第一篇：2013年赤水旅游發(fā)展股份有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位面試題目單

2013年赤水旅游發(fā)展股份有限公司

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位面試題目單

要求：

1、考試時(shí)間：10分鐘2、2--3小題（任選其一作答）

（1）、自我介紹。

（2）、請(qǐng)你為赤水旅游提一個(gè)宣傳口號(hào)，并說(shuō)有理由？

你如何向別人推薦赤水旅游？

（3）、請(qǐng)你設(shè)計(jì)一次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)？

請(qǐng)你自述一次自己參與的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。

（4）、介紹一次自己成功說(shuō)服別人的經(jīng)歷。

第二篇：赤水旅游發(fā)展股份有限公司改革方案意見(jiàn)

赤水旅游發(fā)展股份有限公司國(guó)有企業(yè)改革方案

十八屆三中全會(huì)提出“積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)”，“推動(dòng)國(guó)有企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度”等重大國(guó)資國(guó)企改革舉措，拉開(kāi)了國(guó)企改革攻堅(jiān)大幕。赤水旅游發(fā)展股份有限公司為赤水市重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)，深化國(guó)有企業(yè)改革，以實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要作用。下面就赤水旅游發(fā)展股份有限公司改革的定位、目標(biāo)、路徑、措施等方面提出建議方案。

一、赤水旅游發(fā)展股份有限公司現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

1、公司的歷史沿革

赤水旅游發(fā)展股份有限公司隸屬于赤水市政府派出機(jī)構(gòu)赤水市旅游發(fā)展委員會(huì)，是赤水市以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的國(guó)有股份企業(yè)。公司于2011年11月赤水市政府批準(zhǔn)成立，2012年通過(guò)對(duì)赤水市旅游開(kāi)發(fā)投資有限公司吸收合并，并收回了委托給民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大瀑布等主要國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，公司實(shí)現(xiàn)了對(duì)赤水世界自然遺產(chǎn)景區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園等的統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)雙重職能。

赤水旅游發(fā)展股份有限公司組建后迅速有力地?fù)?dān)當(dāng)起赤水旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)主體和融資載體的重任。經(jīng)過(guò)近兩年發(fā)展，公司擁有總資產(chǎn)10億元，共有員工260人。公司總部設(shè)五部一室一中心，主要包括辦公室、人力資源部、審計(jì)財(cái)務(wù)部、投資開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量安全部和信息指揮中心，下設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分公司、景區(qū)管理分公司、旅游運(yùn)輸公司（籌建中）。

2013年公司重組后，公司在赤水市政府領(lǐng)導(dǎo)下，克服重重困難，使企業(yè)盡快進(jìn)入發(fā)展正常軌道。2013年公司完成綜合收入1400萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)54.01%；景區(qū)門(mén)票收入1239萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40%；共接待游客53萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)45.23%。

2、公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)高速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。二是充分發(fā)揮融資平臺(tái)作用，為赤水景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)融到了大筆資金。截止目前，公司通過(guò)工商銀行、開(kāi)發(fā)銀行等金融單位融資總計(jì)5.95億元，用于赤水市政交通設(shè)施和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

三是赤水景區(qū)逐步形成國(guó)內(nèi)知名的旅游品牌，發(fā)展為赤水乃至遵義市旅游業(yè)的龍頭企業(yè)。赤水已成為貴州省的一張靚麗的旅游名片，為赤水經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展發(fā)揮了品牌效應(yīng)。尤其是近兩年加大對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加速了景區(qū)的提檔升級(jí)，使赤水景區(qū)的面貌有了較大的變化。

3、公司管理成果

一是堅(jiān)持規(guī)劃先行，嚴(yán)格執(zhí)行赤水旅游發(fā)展總體規(guī)劃和風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。對(duì)大瀑布、四洞溝、佛光巖、竹海等景區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃編制，項(xiàng)目建設(shè)嚴(yán)格按規(guī)劃執(zhí)行。

二是對(duì)四洞溝等核心景區(qū)內(nèi)影響生態(tài)環(huán)境的建筑實(shí)行拆除，搬遷了核心區(qū)內(nèi)的農(nóng)戶，帶來(lái)了長(zhǎng)久的環(huán)境效益。三是加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生的整改。以環(huán)境衛(wèi)生管理為重點(diǎn)，吸納了本地村民為景區(qū)專(zhuān)職保潔人員，制定了景區(qū)責(zé)任區(qū)域逐級(jí)管理制度，形成了衛(wèi)生管理的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)造了和諧景區(qū)的良好視覺(jué)形象。

四是全面加強(qiáng)景區(qū)安全防范的整改和管理。景區(qū)牢牢把握“景區(qū)安全第一”這條生命線，制定嚴(yán)格詳實(shí)的突發(fā)事件應(yīng)急的救援預(yù)案，積極創(chuàng)建科學(xué)周密的旅游安全保障體系。

4、公司發(fā)展中存在的問(wèn)題分析

（一）對(duì)區(qū)域的優(yōu)勢(shì)前景認(rèn)識(shí)還不足，發(fā)展戰(zhàn)位不高。在生態(tài)保護(hù)、城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系上沒(méi)有理清，存在困惑和迷茫，導(dǎo)致發(fā)展理念上缺少準(zhǔn)確的定位、科學(xué)的把握和統(tǒng)盤(pán)的考慮。

（二）舊式經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制下的體制弊端未能徹底根除，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求格格不入。公司內(nèi)部的改革和改制阻力大，矛盾多，老的習(xí)慣勢(shì)力強(qiáng)大。內(nèi)部權(quán)利不明，經(jīng)營(yíng)約束監(jiān)督機(jī)制尚不完備，企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，注重短期行為等等都影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

（三）公司的用人分配制度，不利于干部和員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，這種狀況如不加快改變，必將削減公司的發(fā)展后勁。不改革，公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展前景不容樂(lè)觀。

（四）優(yōu)良資產(chǎn)不足。特別是贏利性資產(chǎn)缺乏，公司發(fā)展受限。

（五）核心景區(qū)可經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目受限。景區(qū)內(nèi)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目審批困難，缺少經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，景區(qū)就沒(méi)有活力。

（六）企業(yè)人員素質(zhì)偏低，文化層次不高。公司現(xiàn)有員工260名，其中：具有本科以上學(xué)歷的人員26人，占員工總數(shù)10%，絕大多數(shù)在機(jī)關(guān)管理崗位，景區(qū)許多員工還是小學(xué)文化程度，影響了公司發(fā)展。

（七）現(xiàn)化企業(yè)制度沒(méi)有完全建立。政企職能混雜，企業(yè)履行政府職能現(xiàn)象較為突出，政府干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為時(shí)有發(fā)生。

（八）企業(yè)負(fù)擔(dān)嚴(yán)重。巨額貸款使公司背負(fù)了嚴(yán)重的債務(wù)包袱。

（九）依托于門(mén)票經(jīng)濟(jì)，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。

二、公司的戰(zhàn)略選擇

1、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

赤水旅游發(fā)展股份有限公司將按照“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、嚴(yán)格保護(hù)、合理開(kāi)發(fā)、永續(xù)利用”的原則，在未來(lái)3-5年內(nèi)，將公司管轄的景區(qū)建成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的休閑旅游目的地。力爭(zhēng)到2015年公司實(shí)現(xiàn)綜合收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1500萬(wàn)元；到2018年實(shí)現(xiàn)綜合收入3億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5000萬(wàn)元。與此同時(shí)，在公司管轄景區(qū)建設(shè)和管理上提檔升級(jí)，建成國(guó)家級(jí)5A旅游景區(qū)，達(dá)到“干凈靚麗、規(guī)范有序、文明優(yōu)質(zhì)、安全穩(wěn)定”的管理目標(biāo)。

2、戰(zhàn)略定位 使公司管轄的區(qū)域發(fā)展成為具有國(guó)際水準(zhǔn)的綜合性、多功能、高品位的生態(tài)旅游和度假旅游區(qū)；基本形成以旅游經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高科技種植產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)養(yǎng)殖場(chǎng)、生態(tài)型文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的集約型旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)；發(fā)展成為生態(tài)平衡、環(huán)境優(yōu)美、配套設(shè)施齊全的山水型和森林型生態(tài)旅游區(qū)。

3、管理體系（1）管理機(jī)制

按照“內(nèi)部管理企業(yè)化、外部管理社會(huì)化”的原則，進(jìn)一步深化內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新，走在全省旅游企業(yè)的前列。在用人機(jī)制上，推行全員聘任制，實(shí)現(xiàn)“能上能下、能進(jìn)能出”，形成一潭“活水”。在分配機(jī)制上，實(shí)行績(jī)效掛鉤，以崗定薪、崗變薪變。在服務(wù)機(jī)制上，實(shí)行高效率服務(wù)，推行問(wèn)職負(fù)責(zé)制等系列制度。

（2）綜合保障機(jī)制

加大體制創(chuàng)新的改革力度，真正實(shí)現(xiàn)小政府、大社會(huì)的管理體制。旅發(fā)會(huì)只是在政策制定、投資環(huán)境、執(zhí)法以及服務(wù)上實(shí)行行政管理，而公司及下屬子公司確立獨(dú)立的法人地位。

4、多元化發(fā)展戰(zhàn)略

公司應(yīng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，吸收外部資金投入，逐步向餐飲、酒店、娛樂(lè)、購(gòu)物、旅游運(yùn)輸、旅游地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)種植等領(lǐng)域擴(kuò)展，壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，拓展更大的利潤(rùn)空間，促進(jìn)公司發(fā)展。

5、品牌戰(zhàn)略

公司實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以提高公司自身科學(xué)化、規(guī)范化的 經(jīng)營(yíng)水平；為公司培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍；增強(qiáng)公司整體競(jìng)爭(zhēng)能力，相關(guān)策略運(yùn)用達(dá)到最佳化，運(yùn)營(yíng)能力增強(qiáng)。

三、公司改革的目標(biāo)

1、改革發(fā)展的方向

（1）以放大公司國(guó)有資本控制力為導(dǎo)向。根據(jù)十八屆三中全會(huì)的精神，允許更多國(guó)有經(jīng)濟(jì)和其他所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為混合所有制經(jīng)濟(jì)。從把赤水旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)成國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的重任上看，赤水旅游發(fā)展股份有限公司承擔(dān)建設(shè)旅游強(qiáng)市排頭兵的重任，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)要保持相對(duì)控股。公司要積極引入非公有資本，逐步形成交叉持股、相互融合的混合所有制企業(yè)，這樣有利于融合各種所有制資本的優(yōu)勢(shì)、共同發(fā)展，可以放大國(guó)有資本在旅游經(jīng)濟(jì)中的控制力和影響力。

（2）以拓展“赤水旅游”品牌影響力為導(dǎo)向。通過(guò)公司和非公有旅游企業(yè)互動(dòng)、融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司“走出去”戰(zhàn)略，深化服務(wù)品牌內(nèi)涵，提升公司品牌在全國(guó)和全球的影響力。

（3）以提升公司創(chuàng)新發(fā)展能力為導(dǎo)向。提速體制機(jī)制改革，激發(fā)公司活力，形成自覺(jué)、主動(dòng)實(shí)施品牌創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的自主創(chuàng)新的發(fā)展環(huán)境，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。

2、改革發(fā)展的目標(biāo)

以規(guī)范經(jīng)營(yíng)決策、資產(chǎn)保值增值、公平參與競(jìng)爭(zhēng)、提高企業(yè) 效率、增強(qiáng)企業(yè)活力、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化公司企業(yè)改革，加快旅游服務(wù)品牌培育，加快企業(yè)做大做強(qiáng)，進(jìn)一步激發(fā)公司的活力、控制力、影響力，力爭(zhēng)到2020年建成具有區(qū)域影響力的國(guó)有（控股）旅游集團(tuán)，引導(dǎo)、帶動(dòng)其他所有制旅游經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展，全面促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)高級(jí)化發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)我市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益在2020年基本達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平。

四、公司改革發(fā)展的路徑

1、建立科學(xué)有效的法人治理結(jié)構(gòu)

（1）規(guī)范董事會(huì)建設(shè)，引入外部董事。目前旅發(fā)公司為國(guó)有全資的旅游企業(yè)，董事會(huì)成員為各行政主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)兼任，未能真正行使決策職能，形同虛設(shè)。公司應(yīng)盡快完善董事會(huì)的重組，確立董事會(huì)真正的決策地位。在組建中要避免和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)度重合，實(shí)行決策層和執(zhí)行層的分離?？梢钥紤]引入外部董事制度，根據(jù)公司的發(fā)展和“走出去”的需要，在非常廣的范圍內(nèi)，組成高素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理而且很容易進(jìn)一步優(yōu)化的決策團(tuán)隊(duì)，保障董事會(huì)的客觀性。董事長(zhǎng)與總經(jīng)理原則上分設(shè)，其他副總經(jīng)理原則上不進(jìn)董事會(huì)。這樣可以建立有效制衡的公司治理機(jī)制，有利于建立防錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，改變國(guó)有企業(yè)一個(gè)人說(shuō)了算，一個(gè)人決定重大項(xiàng)目，因個(gè)人偏好進(jìn)行決策的情況。

（2）加快引入戰(zhàn)略投資者，推進(jìn)股權(quán)多元化。一方面引入資金和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，另一方面其他法人入股公司，要在董事會(huì)占有一 定席位，有利于建立有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)，完善現(xiàn)代企業(yè)制度。

（3）推進(jìn)公司整體上市、核心業(yè)務(wù)資產(chǎn)上市，發(fā)展成為公眾公司。

2、建立自主創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制

（1）建立鼓勵(lì)改革創(chuàng)新的容錯(cuò)機(jī)制。鼓勵(lì)開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)新工作未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，但子（分）公司、景區(qū)和個(gè)人依照法律法規(guī)、國(guó)家有關(guān)規(guī)定決策和實(shí)施，且勤勉盡責(zé)、未牟取私利，不作負(fù)面評(píng)價(jià)，依法免除相關(guān)責(zé)任。

（2）改進(jìn)考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)人員實(shí)行任期制契約化管理，嚴(yán)格任期管理和目標(biāo)考核，能進(jìn)能退，保持合理的穩(wěn)定性和必要的流動(dòng)性。針對(duì)旅游行業(yè)的特殊性考慮增加品牌影響力和自主創(chuàng)新能力等方面的考核指標(biāo)。探索實(shí)施高級(jí)管理人員中長(zhǎng)期激勵(lì)政策。

（3）落實(shí)董事會(huì)選人用人、考核獎(jiǎng)懲、薪酬分配權(quán)。公司要“走出去”，要逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)高級(jí)管理人員市場(chǎng)化、全球化選聘，激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新熱情。

3、動(dòng)態(tài)優(yōu)化核心業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

（1）打造世界級(jí)旅游目的地。要結(jié)合新的市場(chǎng)需求，進(jìn)一步加強(qiáng)研發(fā)力量和投入，注入公司旅游景區(qū)新的文化和科技內(nèi)涵，進(jìn)行全面升級(jí)打造，促使赤水旅游步入科技創(chuàng)新的時(shí)代。

（2）優(yōu)化旅行服務(wù)平臺(tái)。從傳統(tǒng)的地面服務(wù)商向立體服務(wù)商（地面平臺(tái)、電商平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)）轉(zhuǎn)變。

（3）升級(jí)傳統(tǒng)景區(qū)服務(wù)模式。向兼具時(shí)尚功能的智慧景區(qū)和體驗(yàn)式景區(qū)演進(jìn)。

（4）發(fā)展旅游主題小鎮(zhèn)。加快對(duì)丙安、兩河口、大同等古鎮(zhèn)的旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。把握城鎮(zhèn)化發(fā)展機(jī)遇，建設(shè)體現(xiàn)“生態(tài)之美、生活之美、生產(chǎn)之美”產(chǎn)城融合的旅游小城鎮(zhèn)。

4、推進(jìn)國(guó)有旅游資產(chǎn)重組

（1）國(guó)有企業(yè)之間的重組。將部分與景區(qū)關(guān)聯(lián)的國(guó)有林地資產(chǎn)通過(guò)行政劃撥的形式重組到旅發(fā)公司中，也可以和國(guó)有林場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部合并重組，壯大公司發(fā)展規(guī)模，提升品牌。

（2）可以與非公有制企業(yè)交叉持股，融合發(fā)展。特別是開(kāi)發(fā)大型項(xiàng)目，可以與知名民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行股權(quán)合作，實(shí)現(xiàn)資金、技術(shù)、品牌共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

（3）商業(yè)模式創(chuàng)新的項(xiàng)目可以吸引風(fēng)險(xiǎn)投資或者私募股權(quán)投資。

5、形成針對(duì)性的保障機(jī)制

（1）創(chuàng)新職業(yè)經(jīng)理人供給機(jī)制，加快培養(yǎng)高級(jí)管理人員，提升管理水平?？膳c知名高校聯(lián)合，發(fā)展旅游方向的EMBA，為公司提供高水平的管理人才。引進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游職業(yè)經(jīng)理人為我所用。

（2）“走出去”的政策支持。公司通過(guò)委托管理等方式，引入先進(jìn)的管理團(tuán)隊(duì)管理公司投資的酒店、旅游購(gòu)物等項(xiàng)目，尋求政府在稅收優(yōu)惠等方面的政策支持。（3）智力支持。尋求高校、研究機(jī)構(gòu)關(guān)注赤水旅游和公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究。與科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，推進(jìn)旅游商業(yè)模式創(chuàng)新。

五、公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立

（一）建立現(xiàn)代企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)

1、建立科學(xué)管理的法人治理結(jié)構(gòu)

既要實(shí)行所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，保證決策者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司重大問(wèn)題實(shí)行科學(xué)決策的充分自主權(quán)，又要堅(jiān)持以公有制為主體，發(fā)揮黨組織在公司的政治核心作用。

股東會(huì)是公司權(quán)力機(jī)構(gòu)，由市政府和其他自然出資人組成。由股東決定董事會(huì)人選，一旦授權(quán)董事會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)后，股東不能隨意干涉董事會(huì)工作。

董事會(huì)成員由市政府（或旅發(fā)會(huì)）委派?？紤]引入其他法人入股公司，引入高水平的外部董事，建立有效制衡的決策機(jī)制。

監(jiān)事會(huì)由市政府（或旅發(fā)會(huì)）委派、職工代表和其他出資人股東代表組成。

經(jīng)理層受聘于董事會(huì)。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)，其他人不能隨意干涉。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理分設(shè)。

2、建立完善的激勵(lì)和約束機(jī)制

建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，就要研究企業(yè)工資收入分配方面的深層次問(wèn)題，不能草率行事，對(duì)重點(diǎn)崗位和員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)、全面的評(píng)價(jià)，使崗位職責(zé)、個(gè)人工作能力、工作態(tài)度和工作 業(yè)績(jī)等因素與分配掛鉤。

（1）實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理者的收入年薪制度。經(jīng)理層的年薪與公司當(dāng)年所實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)掛鉤，從總利潤(rùn)中抽出一定比例作為全體經(jīng)理層的年薪；董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的成員由于代表股東利益，其年薪與資產(chǎn)增值保值掛鉤，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員如是兼職的不享受年薪。如果是由于經(jīng)營(yíng)管理的原因造成企業(yè)嚴(yán)重虧損的，經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)受到停職、解聘等處分。對(duì)于每個(gè)職工，也根據(jù)公司效益、崗位技術(shù)程度、貢獻(xiàn)大小，確定各自的收入，并相應(yīng)拉開(kāi)檔次。

（2）公司還可以通過(guò)對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，形成對(duì)員工的激勵(lì)。將員工的個(gè)人發(fā)展同公司的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，使員工明確公司發(fā)展方向的同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也在變成現(xiàn)實(shí)。

（二）實(shí)行產(chǎn)權(quán)清晰

現(xiàn)在公司產(chǎn)權(quán)主體存在權(quán)利不明、責(zé)任不清，國(guó)有資產(chǎn)實(shí)際上處于無(wú)人負(fù)責(zé)的狀況，公司領(lǐng)導(dǎo)班子由行政上級(jí)即市政府直接任命，沒(méi)有真正的責(zé)任人。經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有所有權(quán)，卻有很大的操作權(quán)，操作失誤給公司造成損失卻沒(méi)人承擔(dān)責(zé)任。公司通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)制度改革，要建立有效的產(chǎn)權(quán)制度，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本的產(chǎn)權(quán)主體、義務(wù)主體和責(zé)任主體的統(tǒng)一，使公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中形成合理的利益機(jī)制，使資源配臵最優(yōu)化，達(dá)到效益最大化目標(biāo)。

（三）達(dá)到政企分開(kāi)

公司要成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市 場(chǎng)主體，必須要政企分開(kāi)。首先要改變公司現(xiàn)有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，讓所有權(quán)人到位。公司由于是市政府的附屬機(jī)構(gòu)，直接接受市政府的各種指揮，特別是在資產(chǎn)處臵、人事變動(dòng)、資金管理、勞動(dòng)保障等方面由市政府說(shuō)了算，這對(duì)想要作為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)盈利主體來(lái)運(yùn)作的企業(yè)將產(chǎn)生抑制作用，不利于企業(yè)在市場(chǎng)上的生存和發(fā)展。

解決政企不分、產(chǎn)權(quán)不明的唯一方法就是指定國(guó)有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)（如旅發(fā)會(huì)）管理公司經(jīng)營(yíng)的赤水景區(qū)資產(chǎn)和國(guó)有投資的那部分資產(chǎn)，以出資人的身份向公司派駐股東或董事，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行管理，而政府對(duì)公司董事會(huì)或經(jīng)理人員所作的決策不再進(jìn)行干涉，只通過(guò)派出人員以自己投資份額施加影響，真正做到政企分開(kāi)，產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)、權(quán)、利對(duì)等。在企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化的格局中，能更好地實(shí)現(xiàn)股東、經(jīng)營(yíng)者和職工之間的責(zé)任、權(quán)力和利益劃分，更好地在公司的內(nèi)部建立科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）做到責(zé)權(quán)明確

現(xiàn)代企業(yè)制度是一種以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”為基本要求的新型企業(yè)制度。公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度不僅要權(quán)責(zé)明確，而且權(quán)責(zé)要到位，最大限度的抑制人控現(xiàn)象，以及其它的問(wèn)題對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響。由此，必須建立、健全相關(guān)的配套機(jī)制。

第一，建立個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。一是公司資產(chǎn)的管理者或經(jīng)營(yíng)者 由于工作失誤造成的企業(yè)受到損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；二是采取全員的聘用制，把管理者和經(jīng)營(yíng)者的后路堵死，經(jīng)理們干不好同樣可面臨失業(yè)的可能。

第二，建立激勵(lì)機(jī)制。公司必須對(duì)經(jīng)營(yíng)者的才能、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)，更大幅度提高他們的收入，使其職業(yè)成為“金飯碗”，干得好，繼續(xù)端，且越端越大；干得不好，隨時(shí)可砸掉，這既是一種激勵(lì)同時(shí)也是約束。

第三，建立新的監(jiān)督機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)制度意味著政府（或旅發(fā)會(huì)）對(duì)企業(yè)的直接干預(yù)管理能力減弱，那么對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督、約束將顯得更加重要。因此要建立新的資產(chǎn)監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)、股東資產(chǎn)保值增值狀況的監(jiān)督；建立對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)督體系，防止資產(chǎn)的流失，維護(hù)股東權(quán)益。公司股東會(huì)和董事會(huì)要有權(quán)有責(zé)，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理應(yīng)分設(shè)，不得互兼，杜絕雙重身份，形成制度上的制衡關(guān)系。監(jiān)事會(huì)真正發(fā)揮作用，保證經(jīng)理層正確執(zhí)行董事會(huì)的重大決策，對(duì)所有者權(quán)益負(fù)責(zé)。

另外，要充分發(fā)揮工會(huì)的監(jiān)督作用，使之真正成為職工利益的代表體，工會(huì)還要參與公司的管理，了解公司經(jīng)營(yíng)，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)言權(quán)，成為聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者、股東與職工的橋梁。

（五）實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

公司要通過(guò)改制建立科學(xué)的組織管理結(jié)構(gòu)，明確權(quán)利機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍，真正做到權(quán)責(zé)分明。深化勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，建立起新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激 發(fā)全體員工的工作熱情。

公司組織機(jī)構(gòu)要體現(xiàn)精干、高效原則，減少管理層次，實(shí)行扁平化管理，強(qiáng)調(diào)職能部門(mén)綜合化，以減少條塊分割造成的弊端。

公司領(lǐng)導(dǎo)崗位的設(shè)臵要根據(jù)公司的規(guī)模本著高效原則，各級(jí)崗位不設(shè)或少設(shè)副職。中層或基層用助理代替副職，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，以降低管理人員與生產(chǎn)人員比例。

第三篇：赤水旅游發(fā)展股份有限公司項(xiàng)目建設(shè)工作匯報(bào)

赤水旅游發(fā)展股份有限公司重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作匯報(bào)

赤水旅游發(fā)展股份有限公司自去年底完成對(duì)旅投公司合并整合，收回百龍公司景區(qū)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，按照市委、市政府對(duì)全市旅游工作的指示，緊緊圍繞國(guó)家5A和4A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，加快大瀑布、四洞溝、佛光巖、竹海桫欏等景區(qū)旅游項(xiàng)目建設(shè)，加大融資力度，不斷健全管理制度，完善工作機(jī)制，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，以重點(diǎn)項(xiàng)目的持續(xù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)定健康發(fā)展，景區(qū)項(xiàng)目保持平穩(wěn)較快推進(jìn)態(tài)勢(shì)，成為全市固定資產(chǎn)投資較快增長(zhǎng)的重要支撐力量。現(xiàn)將項(xiàng)目建設(shè)主要工作情況匯報(bào)如下：

一、投資指標(biāo)完成情況

今年以來(lái)，按照赤府辦發(fā)[2013]22號(hào)文件要求，公司應(yīng)完成投資任務(wù)5億元，完成市政府下達(dá)招商引資任務(wù)為8億元。截止到現(xiàn)在，公司已完成項(xiàng)目投資2.731億元，完成全年任務(wù)的54.62%；完成招商引資5.95億元，完成全年任務(wù)的74.37%。主要項(xiàng)目進(jìn)展情況如下：

（一）已開(kāi)展建設(shè)的旅游項(xiàng)目

已開(kāi)展建設(shè)的旅游項(xiàng)目有：大瀑布5A級(jí)景區(qū)項(xiàng)目提升項(xiàng)目；四洞溝景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目；竹海公園4A景區(qū)改造項(xiàng)目；桫欏保護(hù)區(qū)景區(qū)項(xiàng)目；佛光巖4A景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目；丙安古鎮(zhèn)和大同古鎮(zhèn)改造；赤水游客中心建設(shè)項(xiàng)目。

（二）規(guī)劃編制完成情況

與全國(guó)知名的浙江遠(yuǎn)見(jiàn)旅游發(fā)展機(jī)構(gòu)合作，簽訂了《赤水市旅游發(fā)展咨詢服務(wù)協(xié)議》，為赤水旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)方面提供了較好的智力 支持和人才保障。遠(yuǎn)見(jiàn)集團(tuán)已高質(zhì)量完成了《赤水旅游綜合體建設(shè)規(guī)劃》的編制，已報(bào)省旅游局組織評(píng)審；完成了竹海、桫欏、佛光巖3個(gè)單個(gè)景區(qū)的修建性詳細(xì)規(guī)劃，已進(jìn)行了三次審定和征求意見(jiàn)，本月底交付成果報(bào)省林業(yè)廳、環(huán)保廳評(píng)審。

（三）主要項(xiàng)目建設(shè)完成情況

1、赤水市游客接待中心工程

裝飾柱安裝基本完成，內(nèi)隔墻砌筑抹灰施工完成，隔墻板安裝完成，屋面干掛施工完成65%，墻面漢白玉干掛完成80%；屋面天窗骨架施工完成；一層水池周邊真石漆完成60%；10.5m屋面防水施工完成，6m屋面第一道防水施工完成50%；一層大廳吊頂、地面鋪貼基本完成，膩?zhàn)油苛贤瓿?0%，格柵窗安裝完成90%；一層雨棚底部玻璃幕墻框及感應(yīng)門(mén)安裝完成；18-21軸吊頂安裝完80%、地面鋪貼完成85%，窗框安裝完成，膩?zhàn)油苛鲜┕ね瓿?0%。

6層以下電線敷設(shè)完成，一層配電箱安裝完成，一層、二層、三層插座開(kāi)關(guān)接線盒安裝完成，室外部分配電管線敷設(shè)完成80%；建筑物內(nèi)室內(nèi)風(fēng)管安裝完成，一層大廳及18-21軸空調(diào)水管安裝完成，室內(nèi)風(fēng)機(jī)安裝完成。5層以下消防管道安裝基本完成，一層消防栓安裝完成，室外消防管道安裝完成75%；室內(nèi)外的給排水工程完成70%。

中心廣場(chǎng)完成90%，大巴停車(chē)場(chǎng)（除暫不能施工的區(qū)域）施工完成80%，小車(chē)停車(chē)場(chǎng)室外完成90%，休閑廣場(chǎng)施工完成80%，室外連廊及室外設(shè)備間結(jié)構(gòu)及砌筑抹灰施工完成。

共完成投資1.3億元（2013年完成投資約6000萬(wàn)元），占計(jì)劃數(shù)76.47%。

2、大瀑布景區(qū)工程 主要工作完成如下：

入口商鋪及灰色空間改造（一標(biāo)）：進(jìn)行灰色空間鋼結(jié)構(gòu)主體施工，灰色空間木格樹(shù)上漆和裝飾裝修，屋面貼小清瓦施工正在進(jìn)行。商業(yè)街灰空間改造完成進(jìn)度30%，屋面工程完成進(jìn)度70%。

大瀑布停車(chē)場(chǎng)（一標(biāo)）：路緣石安裝完成600米，道路基穩(wěn)水層250米正在施工。完成停車(chē)場(chǎng)土石方、停車(chē)場(chǎng)結(jié)構(gòu)層工程，停車(chē)場(chǎng)面層區(qū)完成40%。

游客中心及附屬設(shè)施改造（二標(biāo)）：進(jìn)行入口服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)鋪轉(zhuǎn)，入口木棧道、觀景平臺(tái)樁基礎(chǔ)挖掘及分樁基澆筑混凝土；中洞加寬路面鋪裝青石板；入口游客中心屋面貼小青瓦正在進(jìn)行；中洞廁所、茶樓施工正在進(jìn)行。游客中心及附屬設(shè)施改造工程形象進(jìn)度完成40%，室外工程完成進(jìn)度40%；棧（步）道完成進(jìn)度15%。

奇兵古道（三標(biāo)）：道路棧道進(jìn)行基礎(chǔ)開(kāi)挖和石坎砌筑；開(kāi)始對(duì)大瀑布老入口至龍橋段條石開(kāi)切及加工。曲橋至中洞基礎(chǔ)工程完成80%，大瀑布入口至龍橋完成步道改造工程完成10%。

瀑布頂端項(xiàng)目（四標(biāo)）：大眾簡(jiǎn)餐首層鋼筋及模具制作，混凝土澆筑。建筑主體工程完成70%，路面工程完成70%。

大瀑布觀光電梯項(xiàng)目：正按市政府要求進(jìn)行方案調(diào)整。已向國(guó)家旅游局申請(qǐng)5A景區(qū)。完成投資約1100萬(wàn)元，占計(jì)劃數(shù)的28.95%。

3、四洞溝景區(qū) 現(xiàn)已完成四洞溝主要項(xiàng)目的征地，景區(qū)拆遷已完成入戶調(diào)查、丈量測(cè)繪，進(jìn)入違章建筑認(rèn)定和簽訂拆遷協(xié)議階段。完成部分施工圖設(shè)計(jì)，已完成華榮寺停車(chē)場(chǎng)、游客中心、移民房、商品街等7個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)談?wù)袠?biāo)。完成投資約400萬(wàn)元，占計(jì)劃數(shù)的10%。

4、佛光巖景區(qū)

完成佛光巖景區(qū)游客服務(wù)中心及停車(chē)場(chǎng)景觀附屬設(shè)施建設(shè)，完成佛光巖觀光車(chē)中轉(zhuǎn)站建設(shè)和公廁建設(shè)，已完成游步道改造和棧道建設(shè)一期工程，二期棧道工程已在施工當(dāng)中。已向國(guó)家旅游局申報(bào)4A旅游景區(qū)，完成投資約1010萬(wàn)元，占計(jì)劃數(shù)的50.5%。

5、竹海桫欏景區(qū)

創(chuàng)國(guó)家4A旅游景區(qū)工作已由國(guó)家旅游局專(zhuān)家組進(jìn)行了評(píng)審。現(xiàn)已完成竹海公園商業(yè)街改造建設(shè)，完成兩座廁所改造建設(shè)，觀海樓至竹海湖軌式滑道正在施工建設(shè)。其他項(xiàng)目已委托浙江遠(yuǎn)見(jiàn)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)。完成投資約300萬(wàn)元，占計(jì)劃數(shù)的14.18%。

6、大同（丙安）古鎮(zhèn)：已完成古鎮(zhèn)設(shè)施建設(shè)一期工程，修建了古鎮(zhèn)大門(mén)和停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)行了古鎮(zhèn)環(huán)境治理，丙安古鎮(zhèn)學(xué)校客棧改造項(xiàng)目已進(jìn)入設(shè)計(jì)，完成投資約1000萬(wàn)元，占計(jì)劃數(shù)的66.67%。

7、景區(qū)智能數(shù)字化系統(tǒng)工程：已完成設(shè)計(jì)，正在按程序進(jìn)行招標(biāo)。完成投資200萬(wàn)元，占年計(jì)劃數(shù)的10%。

8、景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)工程：已完成標(biāo)識(shí)牌和旅游LOGO設(shè)計(jì)，在游客中心或景區(qū)工程建設(shè)后期招標(biāo)施工。完成投資約200萬(wàn)元，占年計(jì)劃數(shù)的10%。

9、旅游快速通道及景區(qū)環(huán)線公路：項(xiàng)目由旅發(fā)公司融資，屬公司投資任務(wù)，項(xiàng)目分別由國(guó)投公司和交通局組織實(shí)施，項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)，進(jìn)展順利，完成投資約1億。

二、主要工作措施和成效

（一）抓保障，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任機(jī)制落實(shí)。公司成立重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管副總?cè)胃苯M長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目投資建設(shè)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督促和推進(jìn)，確保項(xiàng)目建設(shè)有力開(kāi)展。研究制定了項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案。將全年項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，明確專(zhuān)人主抓、專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體工作。

（二）建機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的督查指導(dǎo)。一是建立了深入到一線調(diào)研、工作在一線開(kāi)展，問(wèn)題在一線解決，決策在一線落實(shí)的“一線”工作落實(shí)機(jī)制，公司領(lǐng)導(dǎo)每周深入項(xiàng)目一線了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在問(wèn)題，不定期向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目情況。二是建立了項(xiàng)目建設(shè)會(huì)議制度，每周定期召開(kāi)工程會(huì)議，集中解決重點(diǎn)項(xiàng)目中存在問(wèn)題。三是加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)工作落實(shí)的督促、檢查。制定和實(shí)施工程項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任追究制制度。同時(shí)，將項(xiàng)目建設(shè)工作作為了今年公司員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。三是建立重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)臺(tái)賬管理制。將公司項(xiàng)目建成工作臺(tái)賬，明確項(xiàng)目具體開(kāi)竣工時(shí)間、投資計(jì)劃、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人等相關(guān)內(nèi)容，加大臺(tái)賬的督查落實(shí)力度。

（三）抓管理，強(qiáng)力推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度。2013年為公司項(xiàng)目建設(shè)年，始終把項(xiàng)目建設(shè)作為公司經(jīng)營(yíng)管理工作的重心和中心，堅(jiān)持定期與上級(jí)部門(mén)、項(xiàng)目施工單位進(jìn)行溝通對(duì)接，每周一匯總，每月一匯報(bào)。明確目標(biāo)，倒排工期，科學(xué)組織，合理調(diào)度，密切銜接各施工環(huán)節(jié)，高效推進(jìn)。堅(jiān)持快字當(dāng)先，充分調(diào)動(dòng)工程管理人員的積極性和主動(dòng)性，要求管理人員工作要首當(dāng)其沖，要全面熟悉項(xiàng)目流程，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和能動(dòng)性，以項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議為平臺(tái)，及時(shí)解決施工難題，切實(shí)縮短工程手續(xù)辦結(jié)時(shí)間，有效保證了項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)。

三、存在的主要問(wèn)題

在景區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)上，雖然各級(jí)都十分重視，也在不斷完善工作措施，但是在實(shí)際工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是部分項(xiàng)目前期工作滯后，前期手續(xù)不完善，致使個(gè)別項(xiàng)目不能按期開(kāi)工或推進(jìn)緩慢；二是少數(shù)項(xiàng)目外部施工環(huán)境復(fù)雜，存在強(qiáng)攔工程、超高標(biāo)準(zhǔn)要求索賠、阻工等現(xiàn)象，且協(xié)調(diào)難度大，處理時(shí)間長(zhǎng)，牽扯精力多；三是部分項(xiàng)目拆遷工作難度大，有的拆遷手續(xù)難辦理，有的商談周期長(zhǎng)，有的個(gè)別農(nóng)戶工作難做通，因拆遷工作難推進(jìn)、不到位，而影響項(xiàng)目的進(jìn)程。四是公司目前人力資源十分匱乏，尤其缺少懂工程項(xiàng)目建設(shè)管理方面的技術(shù)人才，一定程度影響了工程項(xiàng)目的推進(jìn)。

四、下步工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)加強(qiáng)施工進(jìn)度控制

工程進(jìn)度控制實(shí)行動(dòng)態(tài)控制，重點(diǎn)檢查工程實(shí)際進(jìn)度是否滿足計(jì)劃要求。一是根據(jù)公司制定的進(jìn)度計(jì)劃，核查承包施工單位的施工計(jì)劃，并組織監(jiān)督協(xié)調(diào)實(shí)施；二是審核施工單位編制的工程項(xiàng)目年、季、月施工計(jì)劃；三是及時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工進(jìn)度并做好記錄，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)對(duì)進(jìn)度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，找出實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)施工質(zhì)量控制

一是嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)。設(shè)備的質(zhì)量與后續(xù)的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有直接關(guān)系，特別是電梯、索道、酒店設(shè)備等質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程項(xiàng)目的優(yōu)劣成敗。從設(shè)備招投標(biāo)開(kāi)始進(jìn)行廠家選取、制造跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)安裝與驗(yàn)收，把好第一道設(shè)備質(zhì)量關(guān)從而實(shí)現(xiàn)從整體質(zhì)量的完好。

二是嚴(yán)把施工隊(duì)伍關(guān)。在評(píng)標(biāo)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)投標(biāo)單位的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、資金情況全部掌握，談判及合同簽署時(shí)在質(zhì)量控制上要完全達(dá)到我方的要求。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制度，明確規(guī)定承建單位的職責(zé)，加強(qiáng)合同管理，優(yōu)先使用業(yè)績(jī)優(yōu)良的施工隊(duì)伍。對(duì)不符合相關(guān)規(guī)定及質(zhì)量安全要求的投標(biāo)單位實(shí)行“一票否決”制，把好工程建設(shè)第一道關(guān)，杜絕施工單位資質(zhì)不合格、特殊工種無(wú)證上崗的現(xiàn)象，規(guī)范工程建設(shè)行為，同時(shí)嚴(yán)格杜絕工程轉(zhuǎn)包和“以包代管”現(xiàn)象。

三是嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)過(guò)程控制，工程驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度。對(duì)于主體工程，如平臺(tái)開(kāi)挖回填、基礎(chǔ)澆注回填、工程吊裝、線路的鋪設(shè)、電梯的安裝調(diào)試等要求監(jiān)理進(jìn)行旁站；對(duì)于所有隱蔽工程實(shí)行施工單位、監(jiān)理和業(yè)主三方聯(lián)合驗(yàn)收合格后才能進(jìn)入下一道施工工序。同時(shí)加強(qiáng)考核力度，對(duì)檢查過(guò)程中的不合格項(xiàng)嚴(yán)格按照公司考核管理辦法進(jìn)行考核處理，控制施工的返工率，保證項(xiàng)目工程的建設(shè)質(zhì)量。

（三）繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作

一是強(qiáng)化安全管理策劃工作。繼續(xù)建立健全以落實(shí)責(zé)任制為核心的、標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理策劃閉環(huán)體系，進(jìn)一步規(guī)范工程投資部和各級(jí) 7 人員的職責(zé)，層層落實(shí)安全目標(biāo)和安全責(zé)任，重點(diǎn)抓好工程安全管理策劃。建立完善安全考評(píng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行不定期抽查的方式，進(jìn)一步提高工程人員的安全意識(shí)和實(shí)際操作水平。

二是繼續(xù)深入開(kāi)展事故隱患排查治理工作。結(jié)合安全月活動(dòng)、打非治違和重要節(jié)日開(kāi)展的安全大檢查工作，進(jìn)一步完善事故隱患整治和管理工作，深入開(kāi)展工程設(shè)備隱患排查，健全事故隱患排查治理檔案，實(shí)現(xiàn)事故隱患排查治理動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理，達(dá)到工程項(xiàng)目建設(shè)“零事故”目標(biāo)。

三是加強(qiáng)安全標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。按照上級(jí)要求和公司安排，2013年公司將全力進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)，通過(guò)工程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化管理，全面實(shí)現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到本質(zhì)安全。

四是全力以赴抓好防汛防冰凍工作。景區(qū)項(xiàng)目地處高山，山高坡陡，地勢(shì)險(xiǎn)峻，一旦發(fā)生暴雨和嚴(yán)重冰雪天氣，引起山崩、滑坡等自然災(zāi)害的可能性依然極大，這就要求我們不能掉以輕心，要堅(jiān)持將防汛防冰凍作為當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重。從思想上，行動(dòng)上，嚴(yán)陣以待，充分做好應(yīng)對(duì)突發(fā)洪水和極端氣象條件下防冰凍搶險(xiǎn)的各種準(zhǔn)備工作。完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)預(yù)案演練，做好物資儲(chǔ)備，做好應(yīng)對(duì)措施。

（四）是繼續(xù)完善制度建設(shè)，健全管理體系

加強(qiáng)制度建設(shè)，使之更具科學(xué)化和人性化，充分發(fā)揮規(guī)章制度的作用。在制度執(zhí)行方面，公司上下要做到“有章可循、令行禁止、監(jiān)督從嚴(yán)、執(zhí)行到位”。推行督查督辦機(jī)制，提升工作執(zhí)行力。建立督查 工作運(yùn)行機(jī)制，明確督查工作范圍、工作方式和工作程序，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的執(zhí)行、管理、反饋和考核實(shí)施督查督辦，確保政令暢通，執(zhí)行到位，保證各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成。

(五)全力推進(jìn)工商銀行二期工程貨款項(xiàng)目的建設(shè)

工商銀行二期工程貨款項(xiàng)目是公司在吸取了前一期工程建設(shè)好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上申請(qǐng)的景區(qū)工程項(xiàng)目，是實(shí)現(xiàn)赤水風(fēng)景區(qū)和公司發(fā)展的重要突破口。特別是在全省大力推進(jìn)“100個(gè)旅游景區(qū)”建設(shè)的大好形勢(shì)下，我們要積極配合上級(jí)單位搶抓機(jī)遇，把握先機(jī)，抓緊推進(jìn)工程建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)工程新的進(jìn)展，圓滿完成全年投資建設(shè)任務(wù)。

同時(shí)，我們要在思想和行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，以參與項(xiàng)目工程建設(shè)為契機(jī)，充分發(fā)揮公司現(xiàn)有的人才資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全力打造一個(gè)在質(zhì)量進(jìn)度投資上更趨完美的景區(qū)示范工程。

2013年9月9日

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)單招面試辦法

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)2011年單獨(dú)招生素養(yǎng)考核實(shí)施方案

根據(jù)《淄博職業(yè)學(xué)院2011年單獨(dú)招生試點(diǎn)工作實(shí)施方案》和《淄博職業(yè)學(xué)院2011年單獨(dú)招生專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)考核實(shí)施細(xì)則》，特制定本實(shí)施方案。

一、基本原則

考核過(guò)程遵循公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的原則。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由工商管理學(xué)院院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)專(zhuān)家、紀(jì)檢等工作人員組成的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)考核工作組，具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)考核的組織實(shí)施。

三、考核方式

專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)考核分為面試、專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性測(cè)試兩個(gè)階段：

（一）面試（時(shí)間5分鐘）。

1、自我介紹。主要考察考生的儀容儀表（形象形體）、精神面貌、語(yǔ)言（含英語(yǔ)）、邏輯思維、心理素質(zhì)等內(nèi)容。

2、評(píng)委提問(wèn)。

3、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及才藝展示。學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)和狀況進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)展示或有關(guān)特長(zhǎng)水平的展示。

（二）專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性測(cè)試（筆試，60分鐘）。

主要考核考生對(duì)所選專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)志向與興趣、個(gè)人愛(ài)好特長(zhǎng)、未來(lái)就業(yè)打算及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)的測(cè)試等。

主要題型：

? 單選題。從四個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的答案。（50%）

? 多選題。從給出的答案中選擇符合要求的選項(xiàng)。（20%）

? 判斷題。對(duì)所給出的表述進(jìn)行正確與否的判斷。（20%）

? 匹配題。給出一片打亂的文章，要求重新按照原來(lái)的順序排列。（10%）考試內(nèi)容及分值分配：

普通高中畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人：

? 禮儀常識(shí)。（約占40分左右）

? 心理素質(zhì)測(cè)試。（約占40分左右）

? 邏輯判斷。（約占40分左右）

? 性格測(cè)試。（約占40分左右）

? 百科常識(shí)。（約占40分左右）

中職畢業(yè)生：

? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)（約占40分左右）

? 推銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（約占40分左右）

? 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（約占40分左右）

? 性格及心理測(cè)試。（約占40分左右）

? 禮儀常識(shí)。（約占20分左右）

? 邏輯判斷。（約占20分左右）

四、考核程序：

1、所有考生，按照準(zhǔn)考證在指定地點(diǎn)、指定時(shí)間首先參加專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性測(cè)試，專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性測(cè)試時(shí)間為60分鐘。

2、專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性測(cè)試結(jié)束后，所有同學(xué)到指定地點(diǎn)抽簽確定面試順序。

3、面試（時(shí)間5分鐘左右/人）。采用考生自我介紹和評(píng)委提問(wèn)的方式進(jìn)行測(cè)試。首先，被測(cè)試考生利用2分鐘左右的時(shí)間進(jìn)行自我介紹；

然后，由評(píng)委根據(jù)考生自述內(nèi)容提問(wèn)，考生回答；

最后，考生進(jìn)行1-2分鐘的個(gè)人特長(zhǎng)展示。

五、計(jì)分辦法

（一）面試（100分）

包括①五官、身材②語(yǔ)言、表達(dá)③衣著、姿態(tài) ④特長(zhǎng)才藝等

（二）專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性測(cè)試（200分）

按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)賦分。

六、成績(jī)確定

專(zhuān)家評(píng)委對(duì)每位考生分別進(jìn)行面試、專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性測(cè)試獨(dú)立評(píng)分，由工作人員收取評(píng)分表，成績(jī)統(tǒng)計(jì)員當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分值。

所有專(zhuān)家評(píng)委對(duì)考生的評(píng)分，去掉1個(gè)最高分和1個(gè)最低分，取算術(shù)平均值為該考生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)考核最終得分。如最高分和最低分有相同的評(píng)分結(jié)果，則只除去一個(gè)最高分和一個(gè)最低分。

七、考核督察

學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察室、績(jī)效考核辦派員全程實(shí)施監(jiān)督，從面試、專(zhuān)業(yè)技能考核、評(píng)委評(píng)分、評(píng)分表的收取及成績(jī)統(tǒng)計(jì)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查。

工商管理學(xué)院

二〇一一年四月二十二日

第五篇：05旅游面試題目

05導(dǎo)游面試題目1 導(dǎo)游語(yǔ)言的原則。領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃書(shū)與你的計(jì)劃書(shū)不符時(shí)，你應(yīng)該怎樣處理。3 王稼祥在井岡山曾用過(guò)什么名字。4 背誦《望天門(mén)山》。5 地陪的職責(zé)。無(wú)事先通知時(shí)，旅游團(tuán)延后半小時(shí)到，你該如何處理。7 背誦《獨(dú)坐敬亭山》。8 中國(guó)四大名繡。9 我國(guó)四大石窟。南北朝時(shí)的漢府“雙璧”。游客邀請(qǐng)你一起去品嘗風(fēng)味小吃時(shí)，你應(yīng)該怎樣？ 12 游客叫你去他房間，并借酒撒瘋，你該怎樣？ 13 唱一段黃梅戲。安慶的振風(fēng)塔建于哪朝代？ 15 花戲樓建于哪地方？ 16 游客中暑該怎么辦？ 17 中國(guó)三大特產(chǎn)是什么？ 18 道教分為哪兩大教派。旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)，地陪該怎么辦？ 20 游覽過(guò)程中，如果游客貴重東西丟了怎么辦？ 21 中國(guó)最大的三條瀑布？ 22 佛教的教義是什么？ 23 地陪的職責(zé)是什么？ 24 全賠技能是什么？ 游客的旅行支票丟失該如何處理？ 26 中國(guó)五大淡水湖是什么? 27 吉祥缸意義是什么？ 如果你準(zhǔn)時(shí)來(lái)到車(chē)站接團(tuán)，卻沒(méi)接到該怎么辦？ 29 你在帶團(tuán)中遇到治安事故該如何處理？ 30 領(lǐng)隊(duì)與游客發(fā)生矛盾該如何處理？ 31 對(duì)于接錯(cuò)團(tuán)該如何處理？ 32 導(dǎo)游的宗旨是什么？ 33 導(dǎo)游的素質(zhì)包括哪些？

什么塘是我國(guó)古代水利工程之一？位于哪里？ 35 長(zhǎng)江經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)城市？有多長(zhǎng)？ 36 長(zhǎng)江入口，出口是哪？ 37 地陪的主要責(zé)任及概念？ 38 導(dǎo)游在有游覽途中應(yīng)講解什么？ 39 游客之間發(fā)生矛盾怎么？ 40 游客暈機(jī)，暈車(chē)怎么辦？ 41 地陪的職責(zé)？ 42 導(dǎo)游語(yǔ)言的原則？

43“春潮帶雨晚來(lái)急“后一句？ 44 蘇州四大名園？

游客對(duì)你有好感，怎么辦？ 46 才藝表演

游客在購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循什么原則？ 48 游客在異地購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦/ 49 游客在游覽中被蜜蜂蟄了應(yīng)該怎么辦/ 50 晚上時(shí)間太晚，幾個(gè)游客要去看電影，導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦？ 51 我國(guó)古代楹聯(lián)最早出現(xiàn)什么時(shí)候？最早的楹聯(lián)是什么？ 52 如果游客要求換餐，導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦？ 53 安徽四大名雕？

如果因你的玩笑，導(dǎo)致游客的不快，應(yīng)怎么辦？ 55 你在導(dǎo)游講解中被游客打斷應(yīng)該怎么辦？ 56 抵達(dá)目的地后，導(dǎo)游應(yīng)注意提醒提醒哪些事項(xiàng)？

導(dǎo)游團(tuán)在機(jī)場(chǎng)久等不見(jiàn)有人來(lái)接，遭此冷遇很不高興，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦？ 58 蘆笙節(jié)，潑水節(jié)，歌圩節(jié)分屬哪些民族？ 59 游客在機(jī)場(chǎng)丟失行李，導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦？ 60 地藏王的坐騎？ 61 九華山四大叢林？ 62 團(tuán)隊(duì)中有人吵架怎么辦？

團(tuán)中美國(guó)客人丟了護(hù)照如何處理？ 64 游覽中，游客突然暈倒，如何處理？ 65 領(lǐng)隊(duì)，全陪，地陪如何相處？

“那達(dá)慕“是哪個(gè)民族的節(jié)日？是什么意思？ 67世界文化自然遺產(chǎn)中安徽有哪些？ 68 游客與僧人發(fā)生沖突，導(dǎo)游該怎么辦？ 69 交接行李時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)注意哪些？ 70天干，地支有哪些？ 71 戰(zhàn)國(guó)七雄

游客丟失行李怎么辦？ 73 日本忌諱數(shù)字和意義是什么？ 74游客摔傷怎么處理？

75有外國(guó)游客要離團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)該如何處理？ 76接老人團(tuán)應(yīng)注意什么？ 77 五岳分別是什么？

78如果你是一導(dǎo)游，如何安排游客旅行？

79《老人與?！?，《巴黎圣母院》，作者分別是什么？

2005年導(dǎo)游面試題目2

1.陶辛水韻要游覽多少天? 2.如果航班延誤,地陪應(yīng)如何處理? 3.最早的對(duì)聯(lián)出現(xiàn)的時(shí)間,內(nèi)容及創(chuàng)作人.4.佛教的四大名山及菩薩道場(chǎng).5.彩繪的作用.6.地陪的入店服務(wù).7.如果有三個(gè)旅行團(tuán)同時(shí)住進(jìn)一個(gè)飯店,這時(shí)有游客行李丟失,作為地陪的你該如何處理? 8.在帶團(tuán)過(guò)程中,旅游團(tuán)中有比較活躍的游客,你將怎么辦? 9.中國(guó)古代建筑彩畫(huà)有什么作用? 10.有一旅游團(tuán)從北京飛往安徽,你去機(jī)場(chǎng)接團(tuán)隊(duì),但飛機(jī)因天氣延誤,此時(shí)你會(huì)怎么辦? 11.接團(tuán)時(shí),接錯(cuò)了團(tuán),怎么辦? 12.若客人將返程票丟了,你該怎么辦? 13.當(dāng)客人與當(dāng)?shù)匦∝湴l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),你該怎么辦? 14.當(dāng)客人要求提供個(gè)性化服務(wù),你該怎么辦? 15.萬(wàn)里長(zhǎng)江第一塔是哪座塔?建于哪一年? 16.世界三大高香名茶是? 17.朱元璋是哪一年稱(chēng)帝?廟號(hào).年號(hào)是什么? 18.旅途中有游客突然患病該如何處理? 19.游客在入境后,發(fā)現(xiàn)行李丟失或被調(diào)換了該怎么辦? 20.中國(guó)的三大瀑布.21.如果華僑丟失簽證.護(hù)照,你該如何處理? 22.佛教中的”三方佛”指的是什么?.23.安徽鄰省.24.作為一名導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的基本職責(zé).25.包拯的生平事跡.26.接待少數(shù)民族的旅行團(tuán)時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)注意些什么? 27.九華街景區(qū)到天臺(tái)景區(qū),路過(guò)哪些景區(qū)? 28.“無(wú)事不登三寶殿”中的”三寶”.29.在旅游過(guò)程中,作為一名導(dǎo)游,你在游客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)起什么作用? 30.突發(fā)火災(zāi)應(yīng)如何處理? 31.九華山共分為幾個(gè)景區(qū)? 32.東方四大奇跡.33.中國(guó)古代最早的一部關(guān)于茶的著作的名稱(chēng)。.作者.34.作為一名導(dǎo)游人員,你在把團(tuán)送走以后,你應(yīng)該做哪些工作? 35.當(dāng)你作為一名導(dǎo)游人員去接團(tuán)時(shí),突然發(fā)現(xiàn)自己手中的計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)手中的接待計(jì)劃不相符時(shí),你應(yīng)該怎么辦? 36.當(dāng)游客要求換房間時(shí),如何處理? 37.當(dāng)游客走失時(shí),該如何處理? 38.我國(guó)四大佛教名窟分別是什么? 39.導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)入住飯店時(shí),應(yīng)該做哪些工作? 40.發(fā)生事故時(shí),導(dǎo)游應(yīng)如何處理? 41.用十六個(gè)字簡(jiǎn)述黃山始信峰的來(lái)歷.42.接團(tuán)過(guò)程中,行李未到,如何處理? 43.導(dǎo)游過(guò)程中,遭遇劫匪,怎么辦?游客東西被槍,如何處理? 44.科舉考試中的”三元”是指? 45.佛教教義是? 46.如果一個(gè)旅游者在飯店的臺(tái)階上滑倒了,作為導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦? 47.地陪職責(zé)是? 48.導(dǎo)游人員應(yīng)如何防止漏接? 49.客人要求換房間,怎么辦? 50.旅途中游客受傷,怎么處理? 51.食物中毒怎么處理? 52.黃河流經(jīng)哪些省?長(zhǎng)江的長(zhǎng)度以及流經(jīng)哪些省? 53.長(zhǎng)江三磯是? 54.四個(gè)”天下第一泉”? 55.當(dāng)游客和寺廟僧人發(fā)生沖突,怎么辦? 56.事故處理.57.怎樣防止誤機(jī).誤車(chē)? 58.中國(guó)三大木版年畫(huà)產(chǎn)地? 59.<<西游記>>中的唐僧為什么叫唐三藏? 60.導(dǎo)游人員應(yīng)如何樹(shù)立自己良好的第一印象? 61.如果你在帶團(tuán)過(guò)程中,游客問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,你不會(huì)回答時(shí),你會(huì)怎么辦? 62.假如游客向?qū)в谓桢X(qián),導(dǎo)游應(yīng)如何處理? 63.說(shuō)出中國(guó)十大風(fēng)景名勝取中的三個(gè).64.如果客人丟了東西,你該怎么辦? 65.“春秋五霸”指誰(shuí)? 66.中國(guó)工藝三絕是哪三絕? 67.”中國(guó)工藝美術(shù)三長(zhǎng)”是? 68.上車(chē)后發(fā)現(xiàn)少了兩位游客,怎么辦? 69.閩園景區(qū)的由來(lái).70.遇到刁蠻的游客,怎么辦? 71.遇到身份地位較高的游客,怎么應(yīng)付? 72.蘇州四大園林? 73.如果在游覽過(guò)程中有游客摔死了,怎么辦? 74.什么全陪? 75.什么叫斗拱?斗拱位于什么地方? 76.團(tuán)體旅游者到旅游地的飯店住下后,其中一旅游者要求換向陽(yáng)方向的房間,應(yīng)該怎么辦? 77.旅游團(tuán)內(nèi)的一位旅游者住的房間位于電梯隔壁比較吵,他要求換房,怎么辦? 78.在你帶團(tuán)過(guò)程中,怎樣處理游客走失現(xiàn)象? 79.怎樣處理旅游者在住宿方面的特殊要求? 80.怎樣處理外國(guó)旅游者要求單獨(dú)活動(dòng)? 81.說(shuō)一下馮夢(mèng)龍筆下的”天下四絕”? 82.如何防止游客走失? 83.什么是禪? 84.地陪在接待前一天要做哪些準(zhǔn)備? 85.八仙? 86.如果旅途中有團(tuán)員突發(fā)精神病,該如何解決? 87.導(dǎo)游講解的原則? 88.如果有隊(duì)員要和你兌換外匯,可以嗎? 89.遇到暴雨,怎么辦? 90.接到接團(tuán)任務(wù),要做什么準(zhǔn)備? 91.合肥名稱(chēng)來(lái)歷.92.1996年,安徽省出了個(gè)文件,其主旨是什么? 93.如果在乘車(chē)過(guò)程中,車(chē)子出現(xiàn)故障,該如何處理? 94.中國(guó)最早的奴隸制國(guó)家為哪個(gè)? 95.導(dǎo)游和講解員有什么區(qū)別? 96.請(qǐng)說(shuō)出3-4種蕪湖小吃.97.請(qǐng)說(shuō)出全國(guó)有名的石窟及所在地.98.在旅途中,如何提起游客興趣? 99.想去黃山游覽兩天,幫忙安排一下日程.100.101.102.103.104.105.飛機(jī)航班取消了,怎么辦? 有一位游客花了300元旅游,但他想要導(dǎo)游告訴他這300元花費(fèi)的具體情從海螺酒店到赭山公園途中,游客丟失物品怎么辦? 怎樣做好沿途風(fēng)光導(dǎo)游? 游客在來(lái)華途中丟失物品,怎么辦? 游客不隨團(tuán)活動(dòng),要求留在飯店,怎么辦? 況,請(qǐng)問(wèn):能不能說(shuō)?