第一篇：中國工商銀行公務(wù)卡如何開通

中國工商銀行公務(wù)卡如何開通

1、用你在辦理公務(wù)卡申請表中所留的手機(jī)號撥打95588，選擇1，9，2自助服務(wù)，輸入信用卡號井號，提示該卡未啟用，按1啟用，根據(jù)語音提示按1選擇證件為身份證，繼續(xù)輸入證件號碼井號，輸入卡正面有效期，如0318井號，輸入卡背面數(shù)位七位中的后3位，設(shè)置卡密碼，啟用成功。

2、直接打95588轉(zhuǎn)人工服務(wù)可以開通。

第二篇：案例-中國工商銀行“牡丹公務(wù)卡”營銷案例解析

中國工商銀行“牡丹公務(wù)卡”營銷案例解析

一、工商銀行“牡丹公務(wù)卡”推出背景

（一）國家政策的推動

為促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，中國人民銀行、發(fā)展改革委、財政部、商務(wù)部、公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、稅務(wù)總局、銀監(jiān)會和外匯局等九部門于2005年聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《意見》），《意見》在工作重點的第二條第一款明確提出“鼓勵推廣公務(wù)卡”，要求“各級政府部門及所屬預(yù)算單位積極帶頭使用銀行卡，在行政經(jīng)費、差旅費等公務(wù)支出中使用銀行卡支付，提高預(yù)算資金支出的透明度，加強(qiáng)對公務(wù)支出的監(jiān)控”。

長期以來，政府及相關(guān)事業(yè)用卡單位人員的支出通常采用事前預(yù)支或事后憑發(fā)票報銷的方式，在這種財務(wù)報銷模式下，往往多開或虛開報銷發(fā)票的現(xiàn)象，公用資金流入了個人腰包。因此，推廣公務(wù)卡具有一定的必要性。

此后不久，財政部和中國人民銀行又發(fā)布了《中央預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法》，《辦法》規(guī)定：公務(wù)卡實行“銀行授信額度，個人持卡支付，單位報銷還款，財政實時監(jiān)控”的操作方式，對于差旅費、會議費、招待費和 5萬元以下的零星購買支出等，使用公務(wù)卡支付結(jié)算。到2008年在全部中央預(yù)算單位實施公務(wù)支出刷卡消費，在2010年在全國范圍內(nèi)建立起比較完善的公務(wù)卡制度。

盡管，《意見》和《辦法》的意圖旨在推動公務(wù)消費的公開化、透明化，但在客觀上卻推動了我國公務(wù)卡市場的發(fā)展，為商業(yè)銀行帶來的商機(jī)。

（二）公務(wù)卡市場空間廣闊

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)費用是除政府和企業(yè)工資以外的第二大費用支出，目前我國商旅支出年均超過500億元人民幣，對于商業(yè)銀行來說，公務(wù)卡市場蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī)。

與時同時，由于我國信用卡市場的迅速發(fā)展，導(dǎo)致了市場競爭的日趨激烈。來自全國銀行卡工作會議的數(shù)據(jù)表明，早在2005年我國銀行卡消費交易額就已經(jīng)超過了9000億元，占全國社會消費品零售總額的比重接近10%，各商業(yè)銀行

先后推出了品種多樣的信用卡，由于競爭的加劇，銀行在信用卡業(yè)務(wù)上的利潤越來越低，市場推廣難度也加大。

與信用卡市場的激烈競爭相比，公務(wù)卡市場還處于起步階段，而且公務(wù)卡市場每年500多億的份額也令商業(yè)銀行為能不為之動心。對于商業(yè)銀行來說，公務(wù)卡的推出滿足了公務(wù)開支的市場需求，完善了銀行卡的品種和功能，拓展了銀行卡支付空間，密切了發(fā)卡機(jī)構(gòu)與政府部門及事業(yè)單位的良性互動關(guān)系，為銀行提供了更多拓展其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)的機(jī)會。在此背景下，工商銀行也在國內(nèi)率先推出了“牡丹公務(wù)卡”并搶得了市場先機(jī)。

二、“牡丹公務(wù)卡”產(chǎn)品介紹

牡丹公務(wù)卡是指中國工商銀行發(fā)行的，預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)的信用卡。牡丹公務(wù)卡實行“銀行授予額度，個人持卡支付，單位報銷還款，財政實時監(jiān)控”的操作方式，對于差旅費、會議費、招待費和5萬元以下的零星購買支出等，使用公務(wù)卡支付結(jié)算。

（一）牡丹公務(wù)卡的主要功能

牡丹公務(wù)用卡是指政府機(jī)構(gòu)或企事業(yè)團(tuán)體，在從事公務(wù)消費活動及在內(nèi)部財務(wù)管理方面采用工商銀行牡丹卡進(jìn)行卡結(jié)算的方式。其主要內(nèi)容有：

1.政府機(jī)構(gòu)或企事業(yè)單位的公務(wù)行政用卡。如：物品采購（辦公家具、辦公用品等）、會務(wù)費、參展費、團(tuán)體差旅費的支付等使用牡丹商務(wù)卡結(jié)算。

2.政府機(jī)構(gòu)或企事業(yè)單位團(tuán)體的員工用卡。如代發(fā)工資、獎金或員工差旅費、培訓(xùn)費、醫(yī)療、保險等費用的報銷使用牡丹個人卡結(jié)算。

（二）牡丹公務(wù)卡的作用

首先，對政府和財政部門來說，牡丹公務(wù)卡的推出有利于加強(qiáng)公務(wù)支出流程與數(shù)據(jù)的管理，加強(qiáng)財政資金支付使用全過程的監(jiān)控，提高資金的使用的安全性和規(guī)范性；增加預(yù)算執(zhí)行信息的透明度，提高預(yù)算收支信息的完整性、準(zhǔn)確性和及時性，為財政運行管理提供可靠的信息參數(shù)。

其次，對于用卡單位來說，采用牡丹公務(wù)卡進(jìn)行消費，可以通過銀行卡對日常支出和商務(wù)費用進(jìn)行管理控制，對過程進(jìn)行全面監(jiān)控，堵塞漏洞，同時強(qiáng)化了資金管理，減少了私挪公款、貪污腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。而且大大簡化了用卡單位的財務(wù)流程，免除了現(xiàn)金預(yù)支、開具支票等繁瑣步驟，提高了用卡單位的財務(wù)管理效率。

再次，能逐步改變以往傳統(tǒng)的公務(wù)結(jié)算方式，減少了日常財務(wù)管理中現(xiàn)金的使用量，避免了支付差錯；而且，牡丹公務(wù)卡在公務(wù)結(jié)算中的使用，可以減少資金占用，降低資金墊付成本。

（三）牡丹公務(wù)卡的特色

（1）統(tǒng)一額度，循環(huán)信用

牡丹公務(wù)卡信用額度由工商銀行與預(yù)算單位協(xié)商確定，充分滿足各位持卡人的用款需要，原則上同一單位的公務(wù)卡信用額度都相同。牡丹公務(wù)卡提供循環(huán)信用，持卡人無須預(yù)先存款即可在信用額度內(nèi)透支消費。

（2）還款免息，輕松理財

使用牡丹公務(wù)卡透支消費（透支取現(xiàn)除外），可享有最短25天、最長56天的免息還款期，在國內(nèi)各類銀行卡中免息還款期最長。

（3）短信提醒，用卡放心

工商銀行為牡丹公務(wù)卡持卡人提供賬戶余額變動短信提醒服務(wù)，通過余額變動短信，無論是刷卡消費、公務(wù)支出報銷到賬還是個人還款到賬信息，均可輕松掌握，便捷又安全。

（4）其它專享優(yōu)惠

主要包括免予收取公務(wù)卡年費、本地工行存款取現(xiàn)零手續(xù)費、本地、異地工行存款零手續(xù)費、余額變動短信提醒服務(wù)免費、免予收取掛失補(bǔ)辦更換新卡片費用等。

三、“牡丹公務(wù)卡”的成功經(jīng)驗

（一）積極搶占市場先機(jī)

為了搶占公務(wù)員客戶市場份額，工在國內(nèi)其它商業(yè)銀行還未大規(guī)模推出公務(wù)卡之際，工商銀行就率先在國內(nèi)推出了牡丹公務(wù)卡，并且在各支行積極試點。

為了成功營銷牡丹公務(wù)卡，工商銀行不但認(rèn)真研究營銷牡丹公務(wù)卡的技巧和話術(shù)，而且營銷人員還主動登門拜訪鎖定的目標(biāo)客戶，積極為客戶排憂解難，為

牡丹公務(wù)卡營銷工作建立了良好的開端，搶得了市場先機(jī)。

（二）強(qiáng)化產(chǎn)品賣點

為了迅速推廣牡丹公務(wù)卡，工商銀行不斷強(qiáng)化產(chǎn)品賣點，對公務(wù)員宣傳用卡意識，積極營銷提高成功率。一方面，工商銀行組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握牡丹公務(wù)卡的營銷買點，在營銷宣傳中強(qiáng)調(diào)該卡使用中對提升客戶的信用等級所產(chǎn)生的意義，宣傳公務(wù)卡給單位財務(wù)管理帶來的好處和方便快捷，辦理了公務(wù)卡不僅能減輕單位財務(wù)人員的工作量，還可監(jiān)管到財務(wù)支付的真實性和規(guī)范性。另一方面，工商銀行同時向客戶宣傳牡丹公務(wù)卡有“題材新穎，設(shè)計精美，彰顯身份，牡丹公務(wù)金卡可在工行專享綠色通道”等營銷熱點，有效的提高了牡丹公務(wù)卡產(chǎn)品營銷成功率。

（三）精心策劃營銷活動

工商銀行高度重視牡丹公務(wù)卡的營銷，積極策劃營銷工作方案，組織客戶經(jīng)理營銷隊伍開展市場營銷調(diào)研分析，積極對員工進(jìn)行牡丹公務(wù)卡知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采用多樣宣傳營銷方式對目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷。如支行做整體統(tǒng)籌營銷計劃，市場拓展部各小組和各網(wǎng)點實行定向營銷，除分組上門宣傳、個別電話聯(lián)系外，還舉辦客戶沙龍講座和產(chǎn)品推廣會等，推動全行員工投入積極的營銷工作中。

問題：

1.假如現(xiàn)在任命你為牡丹公務(wù)卡市場推廣總監(jiān)，請你運用市場營銷策略（4P策略）為工商銀行牡丹公務(wù)卡設(shè)計市場進(jìn)入策略。

2.伴隨著改革的不斷深化，金融業(yè)改革逐步進(jìn)入深水區(qū)，各種營銷創(chuàng)新不斷，請就新的市場形勢下，傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何把握市場走向，提高自身競爭力發(fā)表看法。

第三篇：公務(wù)卡

公務(wù)卡知識問答

1、公務(wù)卡是一種什么銀行卡？

答：公務(wù)卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費的借記卡（儲蓄卡），貸記卡的主要特點是有透支功能，即在透支額度內(nèi)不需要預(yù)先存款可刷卡消費，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時還款即可。

2、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位及其在職職工發(fā)放，主要用于公務(wù)活動開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，開卡時必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動開支；三是我市推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡享受銀行免收年費、到期免費換卡等優(yōu)惠。

3、公務(wù)卡可以用于個人消費么？

答：公務(wù)卡在滿足公務(wù)支出的前提下，可以用于個人消費支出，但個人消費部分由自己承擔(dān)，不得作為公務(wù)報銷。

4、公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是什么？

答：公務(wù)卡的使用范圍主要是行政事業(yè)單位原使用現(xiàn)金結(jié)算方式的零星商品服務(wù)支出，包括差旅費、招待費、設(shè)備購置費、辦公費、會議費、咨詢費、租賃費、郵電費、水費、電費、維修費等費用。

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？

答：第一步，經(jīng)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，行政事業(yè)單位職工因公務(wù)活動的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費，應(yīng)取得相應(yīng)報銷憑證和經(jīng)職工消費簽名的消費交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的時間內(nèi)，職工持發(fā)票、交易憑證、報銷的相關(guān)憑證等到本部門財務(wù)部門申請報銷。

第三步，行政事業(yè)單位財務(wù)部門根據(jù)交易憑條的“交易日期”、“卡號”、“系統(tǒng)跟蹤號（流水號）”和“消費金額”，通過集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消費信息，按規(guī)定進(jìn)行審核后，對符合公務(wù)卡結(jié)算范圍的財務(wù)制度規(guī)定的支出予以報銷。對不予報銷的部分，由職工自行償還。

6、實行公務(wù)卡結(jié)算方式后對行政事業(yè)單位財務(wù)管理有什么影響？ 答：公務(wù)卡結(jié)算方式對行政事業(yè)單位財務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句是“兩個基本不變”，即現(xiàn)行財務(wù)管理制度和報銷流程基本不變，現(xiàn)行會計核算辦法基本不變；第二句是“一個嚴(yán)格管理”，即對現(xiàn)金的使用實行嚴(yán)格管理。

7、為什么說公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)支出的透明度？

答：實行公務(wù)卡計算方式后，一般情況下行政事業(yè)單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付手段，公務(wù)卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務(wù)部門在報銷時通過集中支付系統(tǒng)的公務(wù)卡報銷流程自動提取上述信息，對公務(wù)消費進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞。

8、為什么說公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財務(wù)管理制度？ 答：公務(wù)卡是以職工個人名義開設(shè)的，在沒有經(jīng)過批準(zhǔn)的公務(wù)消費情況下，職工刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務(wù)部門及財政部門無關(guān)。進(jìn)入報銷環(huán)節(jié)后，單位財務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費行為后才能報銷；對審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財務(wù)部門與財政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財務(wù)管理制度。

9、實行公務(wù)卡結(jié)算方式后，行政事業(yè)單位可以繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算方式的范圍是什么？

答：由于用卡環(huán)境等因素的限制，行政事業(yè)單位難以在短期內(nèi)完全避免現(xiàn)金結(jié)算。因此，新財辦庫【2008】4號文件規(guī)定，屬于下列情況之一的，市級行政事業(yè)單位可繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算：

（一）發(fā)放慰問金或其他撫恤救濟(jì)性支出；

（二）發(fā)放給非本單位職工、單筆金額在1000元以下的一次性費用；

（三）支付給單位臨時聘用人員（不含長期聘用人員）的費用；

（四）在不具備刷卡條件的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點發(fā)生的零星支出；

（五）其他特殊情況確需使用現(xiàn)金的。

10、職工可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實行“一人一卡”，職工不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

11、如果單位職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)個人公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全加強(qiáng)對公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我市規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡多數(shù)不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。二是財政部門與銀聯(lián)部門要登記所有公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費從銀聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取到國庫集中支付系統(tǒng)上，以便行政事業(yè)單位在報銷時提取和查詢。如果使用普通信用卡，行政事業(yè)單位就無法通過財政國庫支付系統(tǒng)提取和查詢公務(wù)消費信息，不能完成公務(wù)卡報銷業(yè)務(wù)。

12、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：新財辦庫【2008】4號文件規(guī)定，公務(wù)卡的開卡人為行政事業(yè)單位在職職工。離退休人員不屬于在職職工，因此不再開設(shè)公務(wù)卡。

13、行政事業(yè)單位及職工開設(shè)公務(wù)卡后，還要經(jīng)過什么程序才能實行公務(wù)卡結(jié)算？

答：第一步，公務(wù)卡登記。行政事業(yè)單位及職工開卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內(nèi)容報送行政事業(yè)單位，由單位將相關(guān)信息錄入到公務(wù)卡支付系統(tǒng)，具體內(nèi)容有：單位名稱、開卡人姓名、卡號、身份證號。第二步，進(jìn)入集中支付系統(tǒng)。下載公務(wù)卡消費信息，辦理公務(wù)卡結(jié)算和報銷程序。

14、行政事業(yè)單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？ 答：職工調(diào)換工作單位或辦理離退休或辭職后，原單位財務(wù)部門應(yīng)及時通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行應(yīng)將公務(wù)卡更變情況報告本級財政部門與銀聯(lián)，同時銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費等特殊優(yōu)惠，財政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費信息。如果該職工換到別的行政事業(yè)單位工作，改職工應(yīng)在新的單位重新申請開設(shè)公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級次其他行政事業(yè)單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工就不必重新開卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財政部門與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

15、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡面正面的凸起拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽字條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照指示通過電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易。

16、什么是公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實際刷卡消費的日期；記賬日，只是銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一直兩天；賬單日，只是銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后的還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15號，還款日為每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費于3月13日記至您的公務(wù)卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在4月5日還款，這筆消費的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

17、怎么才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費均能享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按照最低還款額與實際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人使用。我市規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對個人消費選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

18、使用公務(wù)卡刷卡消費時要注意什么？

答：當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費交易憑條及卡片時，請先確認(rèn)是否為您的卡片，同時應(yīng)該核對及確認(rèn)交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費金額的交易憑條上簽名。

19、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我市規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，行政事業(yè)單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費。對確實不具備刷卡條件的公務(wù)消費活動，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報銷時單位財務(wù)部門將款項支付至職工的借記卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時，職工可向單位申請預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣應(yīng)支付至職工的借記卡賬戶。

20、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金么？

答：公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金。但公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，單位財務(wù)部門原則上不予報銷。

21、為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？

答：實行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請您務(wù)必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，您應(yīng)憑交易憑條及時與發(fā)卡銀行聯(lián)系；其次，單位財務(wù)人員在報銷時要根據(jù)您的交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響您的報銷和財務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果您將公務(wù)卡用于個人消費，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給銀行卡犯罪分子有可乘之機(jī)。

22、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費還款由單位財務(wù)部門在報銷時向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個人消費還款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務(wù)消費還款還是個人消費還款，均有公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動從您指定的還款賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財務(wù)部門在報銷時就不向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬，而且向您指定的扣繳賬戶轉(zhuǎn)賬。

23、因公務(wù)卡還款不及時而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：持卡人使用公務(wù)卡結(jié)算的各項公務(wù)支出，必須在規(guī)定的透支免息期內(nèi)（銀行記賬日至發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的期限），持合規(guī)的報銷憑證和經(jīng)本人簽名的消費交易憑條，按照先行財務(wù)管理制度規(guī)定辦理報銷手續(xù)，因個人報銷不及時造成的罰息由持卡人承擔(dān)，若個人已報銷，而單位未能及時還款造成的罰息由單位承擔(dān)。若因代理銀行未能及時向相關(guān)公務(wù)卡賬戶還款而產(chǎn)生的罰息由代理銀行承擔(dān)。行政事業(yè)單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對公務(wù)卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。為避免還款不及時形成罰息，建議預(yù)算單位應(yīng)在免息到期3日及時報銷還款。

24、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我市要求公務(wù)卡代理銀行提供“失卡零風(fēng)險”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險和損失由發(fā)卡行承擔(dān)；如果您遺失了公務(wù)卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點）辦理，具體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

25、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？

答：可以。我市規(guī)定個人公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費交易憑條，單位財務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費信息的。同時，銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費信息保密。

第四篇：公務(wù)卡管理辦法

公務(wù)卡管理辦法

第一章總則

第一條為了規(guī)范財務(wù)管理，提高公務(wù)支出透明度，控制現(xiàn)金流量與現(xiàn)金風(fēng)險，根據(jù)北京市財政局《北京市市級行政事業(yè)單位公務(wù)卡管理暫行辦法》《市級預(yù)算單位公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位財務(wù)管理和資金結(jié)算的實際情況，制定本辦法。

第二條本辦法所稱公務(wù)卡，是指單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出并納入政府公務(wù)卡管理系統(tǒng)管理的信用卡（個人貸記卡）。公務(wù)卡可以用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)，是具有一定透支信用額度的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。

第三條持有公務(wù)卡的單位工作人員（以下統(tǒng)稱持卡人）應(yīng)當(dāng)妥善保管公務(wù)卡，規(guī)范使用公務(wù)卡辦理公務(wù)支出的支付結(jié)算業(yè)務(wù)，并及時向財務(wù)申請辦理報銷手續(xù)。

第四條公務(wù)卡的發(fā)卡銀行（以下簡稱發(fā)卡行）是指財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)代理銀行，我單位公務(wù)卡的發(fā)卡行為***。

第二章公務(wù)卡日常管理

第五條財務(wù)負(fù)責(zé)公務(wù)卡的管理，在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是：

（一）依據(jù)本辦法規(guī)定，由財務(wù)向發(fā)卡行申辦公務(wù)卡。

（二）公務(wù)卡申辦成功后，經(jīng)財務(wù)確認(rèn)核實，由發(fā)卡行將持卡人姓名、卡號等信息統(tǒng)一錄入公務(wù)卡支持系統(tǒng)，并將相關(guān)信息傳輸至國庫集中支付系統(tǒng)，經(jīng)財務(wù)再次確認(rèn)后，正式納入國庫集中支付系統(tǒng)進(jìn)行信息維護(hù)管理。

（三）各科室新增持卡人員或持卡人員調(diào)動、退休時，各科室應(yīng)及時通知財務(wù)，由財務(wù)組織辦理公務(wù)卡的申領(lǐng)或停止使用等手續(xù)，同時通知發(fā)卡行及時維護(hù)公務(wù)卡支持系統(tǒng)相關(guān)信息。

（四）財務(wù)應(yīng)督促單位持卡人及時辦理公務(wù)消費支出的財務(wù)報銷手續(xù)，通過公務(wù)卡系統(tǒng)，審核持卡人提請報銷的公務(wù)卡消費信息，及時辦理公務(wù)卡報銷業(yè)務(wù)，及時下載保存報銷還款信息，做好相關(guān)賬務(wù)處理工作，并按月與發(fā)卡行就報銷還款情況進(jìn)行對賬。

（五）公務(wù)卡辦理后，卡片和密碼均由持卡人保管。公務(wù)卡如有遺失或損毀的情況，持卡人應(yīng)及時告知財務(wù)，由財務(wù)到發(fā)卡行申請掛失后，按照公務(wù)卡申辦程序及公務(wù)卡信息維護(hù)的相關(guān)規(guī)定辦理。

（六）財務(wù)應(yīng)配合區(qū)財政局做好公務(wù)卡監(jiān)督管理等有關(guān)工作。第六條持卡人的主要職責(zé)是：

（一）持卡人應(yīng)妥善保管卡片和密碼，并承擔(dān)因個人保管不善或還款不及時等原因引起的相關(guān)費用。

（二）持卡人進(jìn)行公務(wù)消費時，應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算和報銷，并接受區(qū)財政局和財務(wù)對公務(wù)支出的監(jiān)控管理。

（三）持卡人進(jìn)行公務(wù)消費后應(yīng)及時到財務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)，按程序歸還公務(wù)卡欠款。因離職、退休等原因離開單位，應(yīng)按單位要求清理公務(wù)卡債權(quán)債務(wù)，停止公務(wù)卡的使用并及時辦理公務(wù)卡注銷手續(xù)。

（四）持卡人應(yīng)遵守國家關(guān)于銀行卡使用管理的法律法規(guī)和本規(guī)定，規(guī)范使用公務(wù)卡。

第七條公務(wù)卡的信用額度，根據(jù)發(fā)卡行對公務(wù)卡信用額度的相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，原則上公務(wù)卡單筆信用消費不得超過2萬元．

第八條特殊情況下公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時，財務(wù)可提前向發(fā)卡行申請臨時增加信用額度，增加的額度和使用期限等具體事項，按照發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第九條發(fā)卡行按月向持卡人提供公務(wù)卡對賬單，并按照與持卡人約定的方式，及時向持卡人提供公務(wù)卡賬戶資金變動情況和還款提示等重要信息。

第十條持卡人對公務(wù)消費交易發(fā)生疑義，可按發(fā)卡行的相關(guān)規(guī)定等提出交易查詢。

第三章公務(wù)卡支付管理

第十一條公務(wù)卡強(qiáng)行結(jié)算范圍：單位嚴(yán)格執(zhí)行大興區(qū)預(yù)算單位公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄，凡目錄列舉的公務(wù)支出項目，應(yīng)按規(guī)定通過支票或公務(wù)卡結(jié)算，原則上不應(yīng)再使用現(xiàn)金結(jié)算。財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中的會議費、差旅費、招待費、培訓(xùn)費、辦公費、小型設(shè)施維修費、租賃費等公務(wù)支出以及500元以上，1000元以下的零星購買支出等，一般應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算。

下列情況可暫不使用公務(wù)卡結(jié)算：

（一）在不具備刷卡條件的場所發(fā)生的單筆消費在500元以下的公務(wù)支出；

（二）在北京市行政區(qū)域外的縣級以下（不包括縣級）地區(qū)發(fā)生的公務(wù)支出；

（三）按規(guī)定支付給非本單位個人的支出；

（四）簽證費、快遞費、出租車費、停車費等目前只能使用現(xiàn)金結(jié)算的支出。除上述情況外，因特殊情形確實不能使用公務(wù)卡結(jié)算的，應(yīng)由主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第十二條持卡人在執(zhí)行公務(wù)中不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金。因私人消費行為發(fā)生的提現(xiàn)業(yè)務(wù)，提現(xiàn)手續(xù)費等費用由持卡人承擔(dān)。

第四章公務(wù)卡報銷管理

第十三條使用公務(wù)卡結(jié)算，不改變單位現(xiàn)行財務(wù)管理辦法、報銷審批程序和會計核算方法。

第十四條持卡人進(jìn)行公務(wù)卡消費支出后，應(yīng)當(dāng)持公務(wù)卡消費交易憑條（POS小票）和合法報銷發(fā)票等財務(wù)報銷憑證，完成經(jīng)費支出審批程序。由科室經(jīng)辦人在發(fā)生消費后的7個工作日內(nèi)到財務(wù)辦理報銷還款手續(xù)。因個人報銷不及時造成的罰息、滯納金等相關(guān)費用，由個人承擔(dān)。

第十五條確因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)將發(fā)票、消費憑證等交付財務(wù)的，可由持卡人向其主管領(lǐng)導(dǎo)及主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)報批后，向財務(wù)提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，先行辦理還款手續(xù)，待持卡人返回單位后補(bǔ)辦報銷手續(xù)。

第十六條財務(wù)對批準(zhǔn)報銷的公務(wù)卡消費支出，依據(jù)《北京市大興區(qū)行政事業(yè)單位公務(wù)卡管理暫行辦法》進(jìn)行還款。

第五章附則

第十七條本辦法由單位財務(wù)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本辦法自頒布之日起實施。

第五篇：公務(wù)卡使用說明

公務(wù)卡50問

基本概念

1、什么是公務(wù)卡？

公務(wù)卡，是指預(yù)算單位在職工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)的銀行個人信用卡。推行公務(wù)卡管理的最直接作用就是將傳統(tǒng)現(xiàn)金支付結(jié)算改為用公務(wù)卡結(jié)算。

2、公務(wù)卡具備什么特點？

作為一種現(xiàn)代化結(jié)算工具，公務(wù)卡具有攜帶方便，使用便捷，透明度高，所有支付行為都有據(jù)可查、有跡可尋的特點。公務(wù)卡是集消費、結(jié)算、信貸、理財?shù)裙δ苡谝惑w的新型現(xiàn)代電子支付工具，是銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的重要金融產(chǎn)品。

3、為什么要在我市推行公務(wù)卡改革？

根據(jù)國務(wù)院和中央紀(jì)委要求，到2010年要在全國建立起“使用方便、操作規(guī)范、信息透明、監(jiān)控有力”的公務(wù)卡管理新機(jī)制，所有中央預(yù)算單位和地方省、市以及有條件的縣，都要推行公務(wù)卡管理。2013年4月陜西省財政廳、監(jiān)察廳、審計廳、中國人民銀行西安分行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)我省公務(wù)卡制度改革》通知、2013年6月榆林市人民政府印發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)我市預(yù)算單位實施公務(wù)卡改革的指導(dǎo)意見》，要求今年各縣區(qū)、市級各預(yù)算單位，必須全面推開公務(wù)卡制度改革，2013年9月要覆蓋到市縣所有預(yù)算單位。

當(dāng)前無論是從提高財政財務(wù)透明度、降低行政運行成本，還是加強(qiáng)懲防體系建設(shè)、推進(jìn)源頭治理腐敗等工作，充分利用公務(wù)卡的獨特優(yōu)勢，建立公務(wù)支出使用公務(wù)卡結(jié)算制度，都已勢在必行。而且根據(jù)世界各國及我國已經(jīng)推行使用公務(wù)卡的部分省市經(jīng)驗，建立此項制度還可以進(jìn)一步擴(kuò)大銀行卡消費主體，推動用款環(huán)境快速改善，從而促進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4、為什么公務(wù)卡要選擇信用卡？

公務(wù)卡之所以要選擇信用卡是因為，可以充分利用個人信用預(yù)借銀行資金進(jìn)行公務(wù)支出活動，無需個人預(yù)借現(xiàn)金或預(yù)先墊付資金，并且可以減輕預(yù)算單位財務(wù)人員提取現(xiàn)金、保管現(xiàn)金的工作量。

5、公務(wù)卡與普通信用卡有什么不同？

公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位在職職工發(fā)放的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別：一是公務(wù)卡的持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，開卡時必須由單位確認(rèn)其身份；二是我市推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；三是公務(wù)卡享有銀行免收年費、到期免費換卡等優(yōu)惠政策。

6、推行公務(wù)卡改革后，最大的變化是什么？

推行公務(wù)卡改革后最大的改變就是：將傳統(tǒng)現(xiàn)金支付結(jié)算改為用公務(wù)卡結(jié)算，即公務(wù)人員在支付差旅費、招待費和購買辦公用品等費用時，都不再使用現(xiàn)金，改為刷卡支付。改革后，只有發(fā)票而沒有POS小票就無法報賬，財政和單位對刷卡消費的時間、地點、金額和消費內(nèi)容均可通過國庫集中支付網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控。改革后，預(yù)算單位依然“三個不變”，即：不改變預(yù)算執(zhí)行主體地位、不改變資金使用權(quán)、不改變財務(wù)管理和會計核算權(quán)。

7、為什么說公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財務(wù)管理制度？

因為公務(wù)卡是以職工個人名義開設(shè)，職工刷卡消費完全屬于個人行為，與單位財務(wù)及財政部門無關(guān)。進(jìn)入報銷環(huán)節(jié)后，單位財務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費行為后才能報銷；對審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費行為的，由持卡人自行負(fù)責(zé)還款，單位財務(wù)部門及財政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財務(wù)管理制度。

8、推行公務(wù)卡管理有什么好處？

我們將推行公務(wù)卡的好處總結(jié)為“三個有利于”：一是有利于加強(qiáng)財政監(jiān)督管理，提高財政財務(wù)透明度。二是有利于方便單位財務(wù)管理。預(yù)算單位的公務(wù)支出選擇以公務(wù)卡結(jié)算不但可以免除現(xiàn)金預(yù)借等工作環(huán)節(jié)，簡化了報銷流程，還可以利用貸記卡先消費后還款、在寬限期免息的功能，降低行政運行成本，提高工作效率。三是有利于改善金融環(huán)境，促進(jìn)我市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

9、推行公務(wù)卡管理后，基本流程是什么？

推行公務(wù)卡管理后，基本流程大致可分為四個環(huán)節(jié)，即： 銀行授信額度，個人刷卡消費，單位報銷還款和財政實時監(jiān)控。

10、推行公務(wù)卡改革初期階段主要應(yīng)做好哪些工作？

由于公務(wù)卡改革涉及面廣、頭緒繁多，所以在改革初期，為方便各項工作開展，主要應(yīng)做好以下六個方面工作： 一是要出臺了三個基礎(chǔ)性制度辦法，即實施方案、管理辦法和結(jié)算辦法。二是要確定三個要素，即：卡種、卡面和發(fā)卡銀行范圍。

三是要搭建了三個系統(tǒng)，即：財政動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、單位應(yīng)用管理系統(tǒng)、銀行信息反饋接口系統(tǒng)。

四是要簽訂或擬定了三個協(xié)議的樣本，即財政與發(fā)卡銀行的委托協(xié)議、預(yù)算單位與發(fā)卡銀行的服務(wù)協(xié)議、工作人員與發(fā)卡銀行的用卡協(xié)議。

五是要做好三個方面的培訓(xùn)，即：對發(fā)卡銀行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對預(yù)算單位財務(wù)人員的操作培訓(xùn)、對預(yù)算單位工作人員的用卡培訓(xùn)。

六是要加強(qiáng)三個宣傳，即：加強(qiáng)對廣大商戶的宣傳，調(diào)動其改善用卡環(huán)境的積極性；加強(qiáng)對預(yù)算單位的宣傳，爭取其對改革的支持配合；加強(qiáng)對用卡對象宣傳，充分調(diào)動廣大公務(wù)人員用卡的積極性，使人人會用卡、善用卡。

11、公務(wù)卡的辦理范圍是什么？

公務(wù)卡辦理的范圍為市級行政事業(yè)單位在職工作人員。未經(jīng)預(yù)算單位同意，發(fā)卡行不得與單位工作人員私自簽訂協(xié)議、開立公務(wù)卡。單位工作人員個人也不得以個人名義到發(fā)卡行開立公務(wù)卡。公務(wù)卡申辦成功后，經(jīng)預(yù)算單位確認(rèn)核實，由發(fā)卡行將持卡人姓名和卡號等信息統(tǒng)一維護(hù)到發(fā)卡行的系統(tǒng)中。

12、預(yù)算單位的每名工作人員能辦幾張公務(wù)卡？

公務(wù)卡實行“一人一卡”實名制管理，所以每名工作人員只能辦一張卡。公務(wù)卡的卡片和密碼均由個人負(fù)責(zé)保管，公務(wù)卡遺失或損毀后的補(bǔ)辦等事項由個人自行到發(fā)卡行申請辦理，并通過單位財務(wù)部門及時通知發(fā)卡行維護(hù)相關(guān)信息。

13、預(yù)算單位人員變動時公務(wù)卡怎么管理？

預(yù)算單位在工作人員新增或調(diào)動、退休時，應(yīng)及時組織辦理公務(wù)卡的申領(lǐng)或停止使用等手續(xù)，并通知發(fā)卡行及時維護(hù)相關(guān)信息。現(xiàn)有工作人員涉及公務(wù)卡的相關(guān)信息變動時，應(yīng)及時通知發(fā)卡行維護(hù)信息。

14、離退休人員可以辦理公務(wù)卡嗎？

不能。公務(wù)卡的持卡人為行政事業(yè)單位在職職工，離退休人員不屬于在職職工，也不發(fā)生公務(wù)消費活動，因此，不應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡。

15、公務(wù)卡的使用范圍有哪些？

公務(wù)卡的使用范圍是預(yù)算單位原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費支出，包括支付辦公費、印刷費、差旅費、會議費、招待費、交通費等有關(guān)商品和服務(wù)的零星購買支出費用，原則上都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)銀行卡受理環(huán)境等情況，積極擴(kuò)大公務(wù)卡使用范圍，盡量減少現(xiàn)金支出。

16、公務(wù)卡的地域使用范圍有哪些？

截至2009年9月，已有62個國家和地區(qū)支持在具有銀聯(lián)標(biāo)識的POS或ATM機(jī)具上使用公務(wù)卡刷卡消費或提取當(dāng)?shù)刎泿?。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)的拓展，可受理公務(wù)卡的國家和地區(qū)還將陸續(xù)增加，具體情況大家可以登陸中國銀聯(lián)的網(wǎng)站咨詢相關(guān)情況。

目前受理公務(wù)卡的國家和地區(qū)主要有：香港、澳門、臺灣（2009年8月10日正式開通）、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、柬埔寨、韓國、印尼、塞班、關(guān)島、澳大利亞、新西蘭；俄羅斯、哈薩克斯坦、蒙古、印度、巴基斯坦、斯里蘭卡；法國、德國、比利時、盧森堡、西班牙、土耳其、瑞士、奧地利、葡萄牙、丹麥、摩納哥、列支敦士登、英國、荷蘭、意大利、圣馬力諾、希臘、匈牙利、波蘭；阿聯(lián)酋、阿富汗、吉布提、約旦、黎巴嫩、敘利亞、也門、伊拉克、巴林、文萊；美國、加拿大、墨西哥、巴西、委內(nèi)瑞拉、阿根廷、哥倫比亞、烏拉圭、埃及、南非、剛果。

17、公務(wù)卡可以用于個人支付結(jié)算嗎？

可以，公務(wù)卡主要用于公務(wù)支出的支付結(jié)算，也可用于個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)。但用于個人支付結(jié)算的業(yè)務(wù)不得辦理財務(wù)報銷手續(xù)，單位不承擔(dān)私人消費行為引致的經(jīng)濟(jì)、法律等一切責(zé)任。

18、預(yù)算單位實行公務(wù)卡結(jié)算方式后，還能繼續(xù)用現(xiàn)金結(jié)算嗎？

預(yù)算單位實行公務(wù)卡結(jié)算方式后，原則上不再使用現(xiàn)金支付。因特殊緊急情況，不能實行公務(wù)卡結(jié)算和授權(quán)支付轉(zhuǎn)賬支付的公務(wù)支出而確需攜帶現(xiàn)金履行公務(wù)的，經(jīng)批準(zhǔn)同意，工作人員可先行墊付現(xiàn)金或預(yù)借款辦理結(jié)算支付，其墊付資金的報銷或預(yù)借款，由預(yù)算單位財務(wù)部門通過公務(wù)卡系統(tǒng)，將資金劃轉(zhuǎn)該工作人員公務(wù)卡賬戶。屬于下列情況的，經(jīng)預(yù)算單位審核同意后，可以繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算：

（一）支付給個人的一次性勞務(wù)報酬；

（二）頒發(fā)給個人的科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育等一次性獎金；

（三）對困難職工、病患職工的慰問支出及其他工會支出；

（四）對擁軍優(yōu)屬的慰問支出；

（五）對弱勢群體的慰問或救濟(jì)支出；

（六）對傷亡人員的撫恤金、喪葬補(bǔ)助費等支出；

（七）對學(xué)生的助學(xué)金、獎學(xué)金支出；

（八）按照國家政策規(guī)定，對特定群體的政策性補(bǔ)貼支出；

（九）單位外出執(zhí)勤人員或節(jié)假日值班人員的誤餐補(bǔ)助支出；

（十）搶險救災(zāi)等緊急支出；

（十一）其他目前不能采用轉(zhuǎn)賬和刷卡支付方式結(jié)算的商品、勞務(wù)支出。

19、使用公務(wù)卡能透支提現(xiàn)嗎？

公務(wù)卡不允許透支提現(xiàn)。確有透支提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，單位財務(wù)部門不予報銷，因透支提現(xiàn)而產(chǎn)生的手續(xù)費、利息等費用由持卡人自行承擔(dān)。

20、使用公務(wù)卡消費與透支額度有什么規(guī)定？

使用公務(wù)卡消費與透支額度規(guī)定如下：原則上同一持卡人信用消費單筆不得超過2萬元，月透支余額不得超過5萬元。

21、公務(wù)卡信用額度不夠時可以臨時調(diào)整嗎？

可以。在持卡人公務(wù)消費前若實際消費額度大于其公務(wù)卡實際審批額度，可由預(yù)算單位財務(wù)部門根據(jù)實際情況提前通知公務(wù)卡開卡行，臨時性提高該持卡人公務(wù)卡信用額度。具體申請流程按照發(fā)卡行相關(guān)規(guī)定辦理。

22、公務(wù)卡持卡人享有哪些特定權(quán)利？ 公務(wù)卡持卡人享有的特定權(quán)利有：

（一）對公務(wù)卡持卡人申辦公務(wù)卡免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、免年費；卡上有現(xiàn)金余額時，持卡人在本地本行提取現(xiàn)金余額時免手續(xù)費；

（二）為公務(wù)卡持卡人提供原則上不少于2萬元、不高于5萬元人民幣的信用額度，先消費后還款，根據(jù)持卡人需要和資信狀況可臨時增加信用額度；

（三）為公務(wù)卡持卡人提供20-56天的免息還款期和多種還款方式，根據(jù)持卡人需要可向借記卡或信用卡還款；

（四）為公務(wù)卡持卡人提供密碼或簽名的消費方式，公務(wù)卡應(yīng)具有境內(nèi)外通用信用功能，境外消費可使用人民幣還款；

（五）為公務(wù)卡持卡人免費提供用卡及相關(guān)金融知識培訓(xùn)；

（六）為公務(wù)卡持卡人提供手機(jī)短信提示、24小時客戶服務(wù)熱線和到期免費換卡等功能服務(wù)；同時可在金融和財政政策范圍內(nèi)為本預(yù)算單位公務(wù)卡持卡人提供其他定制優(yōu)惠服務(wù)。

23、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？

可以。公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要持卡人不提供消費交易憑條即POS小票，單位財務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門按照現(xiàn)行規(guī)定必須要為持卡人個人消費信息保密。

公務(wù)卡使用與報銷

24、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

預(yù)算單位在財政部門確定的公務(wù)卡代理銀行范圍內(nèi)，自行選擇一家代理銀行作為本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。目前已有建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等4家銀行取得榆林市市級公務(wù)卡業(yè)務(wù)代理資格。公務(wù)卡由市級預(yù)算單位統(tǒng)一組織本單位工作人員向發(fā)卡行申辦。

25、公務(wù)卡的發(fā)卡行與預(yù)算單位零余額賬戶的開戶銀行可以不一樣嗎？ 在試點階段，發(fā)卡行與預(yù)算單位零余額賬戶的開戶銀行原則上保持一致。隨著公務(wù)卡的應(yīng)用推廣，發(fā)卡行與預(yù)算單位零余額賬戶的開戶行可以不為同一銀行。

26、預(yù)算單位辦理公務(wù)卡有哪些程序？ 預(yù)算單位辦理公務(wù)卡的具體程序如下：（1）預(yù)算單位統(tǒng)一組織職工申請辦卡；

（2）各單位在職工作人員按照銀行提供的《個人公務(wù)卡申請匯總表》填寫所需信息及信用額度，提供身份證復(fù)印件，并簽名確認(rèn)；

（3）銀行人員審核辦卡人材料；

（4）審核無誤后，代理銀行按照規(guī)程為申辦單位職工辦卡。

27、預(yù)算單位工作人員如何啟用公務(wù)卡？ 具體程序如下：

（1）簽收新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動換卡、提前換卡）后，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換；

（2）在卡背面簽名，盡量與申請表上的簽名保持一致；

（3）大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，即通過撥打電話或上網(wǎng)開卡并設(shè)臵消費密碼，這種規(guī)定能夠保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用；完成以上操作后，預(yù)算單位工作人員就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

28、什么是公務(wù)卡結(jié)算？

公務(wù)卡結(jié)算是指預(yù)算單位財務(wù)部門與本單位工作人員之間的結(jié)算。是財務(wù)部門將本單位工作人員在公務(wù)活動中使用公務(wù)卡刷卡消費、現(xiàn)金消費的資金，或者本單位工作人員因公借款，通過預(yù)算單位零余額賬戶和本預(yù)算單位公務(wù)卡發(fā)卡銀行相關(guān)賬戶劃入其公務(wù)卡的一種結(jié)算方式。

29、公務(wù)卡使用流程是什么？ 具體流程如下：

（1）前期審批。持卡人所在單位財務(wù)部門對于公務(wù)支出有事前審批要求的，持卡人應(yīng)事先按要求履行相關(guān)審批手續(xù)；

（2）公務(wù)支出。在公務(wù)卡授信額度內(nèi)，預(yù)算單位工作人員先通過公務(wù)卡結(jié)算公務(wù)支出，須取得發(fā)票等財務(wù)報銷憑證和有關(guān)銀行卡消費憑證，作為財務(wù)報銷依據(jù)；

（3）審核報銷。持卡人使用公務(wù)卡支付結(jié)算的公務(wù)支出，必須在發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期內(nèi)（銀行記賬日到發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的期限），到所在單位財務(wù)部門報銷；

（4）及時對賬。發(fā)卡行應(yīng)按月向持卡人提供公務(wù)卡對賬單，并按照與持卡人約定的方式，及時向持卡人提供公務(wù)卡賬戶資金變動情況和還款提示等重要信息。持卡人對公務(wù)消費交易發(fā)生疑義，可按發(fā)卡行的相關(guān)規(guī)定等提出交易查詢。

30、公務(wù)卡持卡人可以享受發(fā)卡銀行的積分獎勵嗎？

公務(wù)卡持卡人可享有發(fā)卡銀行的積分獎勵，并且享受的獎勵歸持卡人所有。

31、對于經(jīng)常出差的持卡人，使用公務(wù)卡有什么優(yōu)勢？

各發(fā)卡銀行一般都會和商家聯(lián)合推出機(jī)票、酒店預(yù)訂等服務(wù)，并有各種優(yōu)惠政策，所有差旅消費均可累計公務(wù)卡積分，進(jìn)而獲得消費折扣等。持卡人公務(wù)出差在酒店辦理入住手續(xù)時，收銀員會要求支付押金，此時持卡人可以出示公務(wù)卡，通過POS機(jī)預(yù)先凍結(jié)卡上部分額度，在離店時再從卡上扣款。

32、公務(wù)卡提供短信提醒功能嗎？

各發(fā)卡行都為公務(wù)卡持卡人免費提供短信服務(wù)功能，持卡人的所有交易均可獲得短信實時通知服務(wù)。與此同時，大部分商業(yè)銀行推行的公務(wù)卡還開設(shè)了透支款項到期（最后還款日前5日）還款短信提示，讓持卡人隨時掌握信用卡賬戶動態(tài)變化。

33、持卡人還款有哪些方式？

持卡人可隨意選擇網(wǎng)點柜臺、自助設(shè)備、借記卡約定還款、網(wǎng)上還款、跨行還款等任何還款方式，極為方便。

34、公務(wù)消費報賬需要哪些依據(jù)？ 預(yù)算單位工作人員使用公務(wù)卡進(jìn)行公務(wù)消費，必須取得POS小票和正式稅務(wù)發(fā)票或財政票據(jù)；發(fā)票金額合并開具的，還應(yīng)取得所購商品的明細(xì)清單。POS機(jī)小票、正式稅務(wù)發(fā)票或財政票據(jù)，以及商品明細(xì)清單（非電腦打印的清單應(yīng)加蓋銷售單位印章確認(rèn)），是公務(wù)消費報賬的必要依據(jù)，均要作為會計原始憑證管理。

35、POS小票遺失了怎么辦？

交易憑條即POS小票一旦遺失就無法重新打印。沒有交易憑條，單位財務(wù)部門在報銷時就無法提取公務(wù)消費信息進(jìn)行核實。如果不慎遺失交易憑條，單位財務(wù)部門應(yīng)及時與市財政信息中心聯(lián)系，向其提供該筆交易的卡號、消費日期、金額等信息，信息中心據(jù)此在服務(wù)器上查詢出該筆交易的“流水號”并將其反饋單位財務(wù)部門，單位財務(wù)部門再按照正常程序完成報銷。

36、遇到商戶不具備刷卡條件，需要現(xiàn)金支付如何報銷？

原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費，對確實不具備刷卡條件的公務(wù)消費活動，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報銷時單位財務(wù)部門可將款項支付至職工的公務(wù)卡上，情況特殊時，職工可向單位申請預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工的公務(wù)卡上。

37、使用公務(wù)卡結(jié)算后，預(yù)算單位財務(wù)人員怎樣進(jìn)行報銷審核？

公務(wù)卡結(jié)算報銷不改變預(yù)算單位現(xiàn)行報銷審批程序和手續(xù)。持卡人使用公務(wù)卡消費結(jié)算的各項支出，在單位財務(wù)部門審核報銷之前屬于個人消費行為。報銷時，單位財務(wù)部門應(yīng)按照現(xiàn)行財務(wù)管理制度對持卡人的刷卡消費行為進(jìn)行合規(guī)性審核，對符合報銷條件的部分予以報銷；不符合報銷條件的部分，由持卡人自行償還。具體做法是：單位財務(wù)人員通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的姓名、交易日期和消費金額等信息，查詢核對公務(wù)消費的真實性，審核確認(rèn)后批準(zhǔn)報銷。

38、公務(wù)消費發(fā)生退貨情況時怎么處理？

因供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕箐N資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)及時將相應(yīng)款項退回所在單位財務(wù)部門，并由單位財務(wù)部門及時退回零余額賬戶或相關(guān)賬戶。持卡人退款的財務(wù)審核手續(xù)按所在單位內(nèi)部財務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

公務(wù)卡退貨與一般信用卡退貨辦理方式相同。商戶只能將款項退回公務(wù)卡賬戶，不得以現(xiàn)金方式退還給持卡人，如果退回公務(wù)卡賬戶的款項已報銷，持卡人應(yīng)及時將相應(yīng)款項退回所在單位財務(wù)部門，并由單位財務(wù)部門及時退回零余額賬戶。

39、單位財務(wù)人員辦理報銷還款手續(xù)的程序是什么？ 單位財務(wù)人員辦理報銷還款手續(xù)的具體程序為：

（1）通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)，編制“還款明細(xì)表”，生成“還款匯總表”，并以電子文檔形式將“還款匯總表”及“還款明細(xì)表”提交發(fā)卡行。

（2）簽發(fā)財政授權(quán)支付憑證，附加蓋單位財務(wù)公章的“還款匯總表”，通知零余額賬戶開戶行向發(fā)卡行還款。

（3）單位財務(wù)人員必須在公務(wù)卡到期還款日三個工作日之前，將加蓋單位財務(wù)公章的“還款匯總表”及財政授權(quán)支付憑證送交零余額賬戶開戶行。

40、發(fā)卡銀行的賬單日和還款日是怎么規(guī)定的？

賬單日是用卡的關(guān)鍵時點，一經(jīng)發(fā)卡即永久固定，賬單日后會寄發(fā)對賬單，須注意根據(jù)對賬單提示及時還款。

還款日是還款的關(guān)鍵時點，各銀行的消費免息的結(jié)束日不盡相同，之前的天數(shù)內(nèi)，消費透支將免息；過此日期，就會從消費日開始計算罰息。

41、使用公務(wù)卡消費進(jìn)行報銷時超過了免息還款期怎么辦？

持卡人使用公務(wù)卡消費結(jié)算的各項公務(wù)支出，必須在發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期內(nèi)（銀行記賬日到發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間的期限），到所在單位財務(wù)部門報銷。因個人報銷不及時造成的罰息、滯納金等相關(guān)費用，由持卡人承擔(dān)；因持卡人所在單位報銷不及時造成的利息等費用，以及由此帶來的對個人資信影響等責(zé)任，由單位或相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。確因工作原因，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回單位辦理報銷手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)單位財務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財務(wù)部門規(guī)定時間補(bǔ)辦報銷手續(xù)。

42、持卡人如何查詢公務(wù)卡報銷是否已完成？

完成報銷后，持卡人可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機(jī)短信息、ATM 機(jī)、營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式，查詢報銷是否已完成。

43、如果公務(wù)卡遺失了怎么辦？

如果持卡人發(fā)現(xiàn)公務(wù)卡遺失，應(yīng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。如果銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，則需持卡人本人（攜帶本人身份證原件）或委托他人（攜帶持卡人和委托人身份證原件）到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點）辦理正式掛失。公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。

公務(wù)卡的管理

44、對預(yù)算單位公務(wù)卡結(jié)算報銷業(yè)務(wù)如何進(jìn)行監(jiān)督管理？

實行公務(wù)卡結(jié)算報銷的業(yè)務(wù)是否規(guī)范應(yīng)作為考核預(yù)算單位會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)管理的重要條件。財政部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對公務(wù)卡結(jié)算報銷業(yè)務(wù)的日常管理及賬務(wù)處理進(jìn)行監(jiān)督檢查。預(yù)算單位未按規(guī)定執(zhí)行的，由相關(guān)部門根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予督促整改、通報批評、追究相關(guān)人責(zé)任等處理。

45、對預(yù)算單位公務(wù)卡使用情況的監(jiān)督管理如何進(jìn)行？

財政、監(jiān)察、審計等部門作為財政資金管理和監(jiān)督部門，將通過財政監(jiān)督檢查、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化考核、預(yù)算單位財務(wù)審計以及專項檢查等方式，對各預(yù)算單位執(zhí)行公務(wù)卡及現(xiàn)金結(jié)算情況進(jìn)行監(jiān)督，對超出規(guī)定范圍提取和使用現(xiàn)金的行為予以通報批評，依據(jù)《會計法》、《財政違法行為處罰處分條例》等法律、法規(guī)予以處理，涉嫌違法違紀(jì)的，依法移送紀(jì)檢、司法部門進(jìn)行查處。

46、公務(wù)卡持卡人須承擔(dān)什么責(zé)任？ 公務(wù)卡持卡人須承擔(dān)責(zé)任主要有：

（1）按規(guī)定申請辦理公務(wù)卡，妥善保管卡片和密碼，公務(wù)卡遺失或損毀后的補(bǔ)辦等事項由個人自行到發(fā)卡行申請辦理，并及時通知單位財務(wù)部門維護(hù)公務(wù)卡管理系統(tǒng)，并承擔(dān)因個人保管使用不善等原因引起的公務(wù)卡有關(guān)費用。

（2）執(zhí)行公務(wù)所需支出，原則上應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算和報銷，并接受所在單位財務(wù)部門和財政部門對公務(wù)支出的監(jiān)督管理。

（3）因離職、退休等原因離開所在單位，應(yīng)按單位要求清理公務(wù)活動中的債權(quán)債務(wù)，及時歸還公務(wù)卡銀行欠款和辦理停止公務(wù)使用手續(xù)，注銷公務(wù)卡，通知單位維護(hù)公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

（4）遵守國家關(guān)于銀行卡使用管理的法律法規(guī)和本辦法有關(guān)規(guī)定，規(guī)范使用公務(wù)卡。

47、預(yù)算單位在公務(wù)卡管理中的主要職責(zé)？

制定本單位公務(wù)卡結(jié)算實施辦法，并組織實施；選擇本單位公務(wù)卡發(fā)卡行，簽訂公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議；組織本單位工作人員統(tǒng)一辦理公務(wù)卡，做好新增、調(diào)動、退休等人員的公務(wù)卡管理工作。嚴(yán)格控制公務(wù)卡信用額度和經(jīng)費額度，杜絕超經(jīng)費額度支出；通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)，審核本單位持卡人提請報銷的公務(wù)卡消費信息，及時辦理公務(wù)卡報銷還款和資金退回等業(yè)務(wù)，及時下載保存報銷還款信息，做好相關(guān)賬務(wù)處理工作，并按月與發(fā)卡行就公務(wù)卡報銷還款情況進(jìn)行對賬；配合監(jiān)察、審計、財政部門做好公務(wù)卡監(jiān)督管理等有關(guān)工作。

48、人民銀行與發(fā)卡行在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)？ 人民銀行在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是：

配合財政部門組織制定公務(wù)卡管理的有關(guān)制度規(guī)定，共同推進(jìn)公務(wù)卡實施工作；加強(qiáng)與有關(guān)方面的協(xié)調(diào)配合，落實與公務(wù)卡有關(guān)的配套措施建設(shè)，推動有關(guān)方面共同創(chuàng)造良好的公務(wù)卡用卡環(huán)境；加強(qiáng)對發(fā)卡行在公務(wù)卡應(yīng)用推廣方面的指導(dǎo)和管理，引導(dǎo)推動發(fā)卡行不斷加強(qiáng)公務(wù)卡應(yīng)用方面的軟、硬件設(shè)施建設(shè)。

發(fā)卡行在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是：

（1）加強(qiáng)與公務(wù)卡管理有關(guān)的內(nèi)部制度規(guī)范和信息系統(tǒng)建設(shè)，積極擴(kuò)大銀行卡機(jī)具布設(shè)范圍，規(guī)范有關(guān)銀行卡機(jī)具使用和銀行卡消費信息的收集、存儲、傳送等方面的管理，提供良好的公務(wù)卡應(yīng)用環(huán)境。

（2）按照與市財政局簽訂協(xié)議的要求定制公務(wù)卡，負(fù)責(zé)開發(fā)公務(wù)卡管理系統(tǒng)接口，及時、準(zhǔn)確為國庫集中支付系統(tǒng)傳送零余額賬戶資金支付及公務(wù)卡中的公務(wù)消費支出等動態(tài)監(jiān)控信息，并確保信息傳送的及時性、準(zhǔn)確性和保密性。

（3）按照與預(yù)算單位簽訂的公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議，為預(yù)算單位工作人員辦理公務(wù)卡，維護(hù)相關(guān)信息，為公務(wù)卡報銷、審核與支付還款業(yè)務(wù)提供及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、便捷的服務(wù)。

（4）按照本辦法規(guī)定，與預(yù)算單位協(xié)商設(shè)定公務(wù)卡信用額度，為持卡人提供公務(wù)卡使用、掛失、注銷等方面的便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時向持卡人反饋資金還款信息。

49、監(jiān)察、審計部門在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是？

監(jiān)督預(yù)算單位公務(wù)卡改革實施情況；負(fù)責(zé)對公務(wù)卡實施工作依法進(jìn)行監(jiān)督；查處預(yù)算單位公務(wù)卡消費中的違法違規(guī)行為；將預(yù)算單位公務(wù)卡制度執(zhí)行情況納入審計工作范圍進(jìn)行審計監(jiān)督。

50、財政部門在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是？ 會同監(jiān)察部門、審計部門和中國人民銀行制定公務(wù)卡管理的有關(guān)制度規(guī)定，組織管理預(yù)算單位公務(wù)卡試點和實施工作；制定和規(guī)范發(fā)卡行的準(zhǔn)入條件，指導(dǎo)和督促發(fā)卡行按照雙方簽署的協(xié)議，做好公務(wù)卡實施的系統(tǒng)建設(shè)、信息傳遞和資金還款等工作；管理國庫集中支付動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，對預(yù)算單位公務(wù)卡結(jié)算方式下的公務(wù)消費支出和報銷事項進(jìn)行監(jiān)控管理，對重大問題進(jìn)行調(diào)研或組織核查。