第一篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是眾多企業(yè)用經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)總結(jié)出來的結(jié)論，大家已深信不疑。這句話的大概意思是：產(chǎn)品質(zhì)量沒做好的話，最終就會(huì)被消費(fèi)者拒絕和被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)產(chǎn)品賣不出去，企業(yè)就會(huì)倒閉關(guān)門，所以，質(zhì)量好壞事關(guān)企業(yè)生死存亡，是企業(yè)的生命。質(zhì)量的重要性被企業(yè)充分認(rèn)識(shí)之后，企業(yè)一般會(huì)積極灌輸品質(zhì)意識(shí)、學(xué)習(xí)品質(zhì)管理手法、推動(dòng)全面質(zhì)量管理、進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證等等。在狠抓質(zhì)量之后，企業(yè)的質(zhì)量管理水平有了提高，這種成果又促進(jìn)了品質(zhì)管理活動(dòng)更加深入開展，這時(shí)，公司在品質(zhì)管理上也會(huì)提出更高的目標(biāo)，諸如追求零缺陷、直通率100%、精益求精、把產(chǎn)品做成精品等等。

品質(zhì)管理活動(dòng)的不斷堅(jiān)持，總會(huì)帶來客戶良好的口碑和公司良好的外在形象，有了這種收益，最終公司會(huì)把它提煉成一種文化，常見的品質(zhì)文化精髓如品質(zhì)是一種責(zé)任，必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)；品質(zhì)是一種道德，必須維護(hù)它的崇高榮譽(yù)；品質(zhì)是一種習(xí)慣，要成為員工日常工作的自覺表現(xiàn)。久而久之，品質(zhì)成為公司里全員至高無上的追求。

從小事做起，做好細(xì)節(jié)，把握質(zhì)量。從產(chǎn)品質(zhì)量有“檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。為保障產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)在質(zhì)量管理方面全面導(dǎo)入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨(dú)立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想痼疾，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在每一個(gè)產(chǎn)生的源頭。在制造過程中必須嚴(yán)格控制成本，且需要每一個(gè)人都要有主人翁意識(shí)，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個(gè)方面去控制，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，不斷對(duì)所有細(xì)節(jié)問題進(jìn)行改進(jìn)，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。在生產(chǎn)過程中減少質(zhì)量問題，也能相對(duì)的降低生產(chǎn)成本。

質(zhì)量管理沒有永恒的答案，只有永遠(yuǎn)的問題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的。沒有最好，只有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識(shí)；打造著名品牌，奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

第二篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是企業(yè)的生命

企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的良好形象，企業(yè)的生命都是由質(zhì)量——這個(gè)基礎(chǔ)來做保證的，沒有質(zhì)量做基礎(chǔ)，什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭力都是空中樓閣。質(zhì)量是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，是我們企業(yè)的生命。

無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競(jìng)爭激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)，用一流的服務(wù)去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報(bào)，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中高瞻遠(yuǎn)矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。

身在港口企業(yè)，每天面對(duì)的是上萬噸貨物的倒運(yùn)，稍有不慎就可能發(fā)生質(zhì)量事故，生產(chǎn)質(zhì)量——我們不得不提，不得不重視。但是，為什么還會(huì)發(fā)生質(zhì)量事故呢？這就是由于我們存在僥幸心理，思想麻痹，違規(guī)作業(yè)……認(rèn)為這些都是小事，不會(huì)影響大局，不會(huì)發(fā)生質(zhì)量事故。正是有了這樣的思想，在前場(chǎng)作業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有人在疏港垛高時(shí)不注意及時(shí)降垛；有人在貨物入庫時(shí)不注意清掃貨場(chǎng)；有人在疏港過程中不注意將連鎖塊從貨物中清理出來……這些小事都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量事故的發(fā)生，千里之堤，必然毀于蟻穴。物競(jìng)天擇，適者生存，在當(dāng)今競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)企業(yè)要生存，要立于不敗之地，靠得只能是良好的生產(chǎn)質(zhì)量。振興企業(yè)，人人有責(zé)，企業(yè)只有具備良好的質(zhì)量意識(shí)才能求得持續(xù)的發(fā)展。

任何企業(yè)，并非有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后就可以高枕無憂了，激烈的競(jìng)爭要求企業(yè)必須具備求發(fā)展的理念，若企業(yè)不思進(jìn)取，那么它的發(fā)展也會(huì)如同一潭死水，最終的結(jié)果只能是無力發(fā)展。

港口企業(yè)，提供的產(chǎn)品是服務(wù)，誠摯的接待每一位客戶，認(rèn)真解決每一項(xiàng)工作，干好我們工作時(shí)間的每一秒鐘，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從自己做起，企業(yè)的生命就是我們的生命，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，干好我們份內(nèi)的工作，充分發(fā)揮我們?cè)谄髽I(yè)的作用。

我們的企業(yè)正處在提高企業(yè)形象，發(fā)展企業(yè)規(guī)模的關(guān)鍵期，這就使得我們每一位員工都要視責(zé)任如泰山，把質(zhì)量放心中，于細(xì)節(jié)處求精，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)融入我們的工作和生活，讓我們把服務(wù)做到客戶放心，讓客戶認(rèn)可我們的企業(yè)。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有具備了良好的服務(wù)質(zhì)量，具備了良好企業(yè)信譽(yù)，才能有企業(yè)發(fā)展和繁榮的基石。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”.愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的生產(chǎn)工作中日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長！

第三篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是企業(yè)的生命

“質(zhì)量第一”不是口號(hào)，而是要真正的落實(shí)產(chǎn)品制作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序。要使企業(yè)的每一名員工做到“質(zhì)量在我心中、工藝在我手中。我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作您放心”的思想，而這正是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的基石。目前我們公司在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面非常重視，但并非產(chǎn)品沒有問題，部分產(chǎn)品大毛病沒有，小問題不斷，小問題對(duì)我們來說是小事，但是對(duì)用戶來說是大事，所以我們不管是領(lǐng)導(dǎo)、職工平時(shí)不僅要注重大問題，小問題也是不容忽視，如果我們對(duì)小事不重視，小事就慢慢會(huì)變成就大事，所謂失之毫厘，差以千里，我們經(jīng)?？吹?﹪的錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致100﹪的失敗，這就是忽視小問題的慘敗教訓(xùn)。

基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更深層次的感情和認(rèn)識(shí)，我們?cè)谫|(zhì)量控制上必須形成自身完備、獨(dú)特的體系，必須形成“事前防范、事中監(jiān)督、事后監(jiān)察、出事問責(zé)” 的監(jiān)管流程，同時(shí)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，汲取經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)分析，提高技術(shù)水平，尤其是加強(qiáng)過程控制和成品出廠檢驗(yàn)工作，各個(gè)方面的人員都應(yīng)參與進(jìn)來，挑毛病、找原因、定措施，提高與增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。

抓好產(chǎn)品質(zhì)量，首先就要提高質(zhì)量意識(shí)，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的職工是不可能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品的。因此，我們對(duì)質(zhì)量問題要做到年年講，月月講，天天講，時(shí)時(shí)講，這樣說并不過分。其次要明

確質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照貫標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。質(zhì)量是企業(yè)生存的奠基石，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”，換句話說質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

第四篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是準(zhǔn)則，質(zhì)量是忠誠，質(zhì)量是責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。這是一個(gè)態(tài)度問題。質(zhì)量代表著誠信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！一個(gè)沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立足。我們都是企業(yè)的主人。產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高自身的工作素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。一個(gè)木桶所能盛水的高度取決于最低的那塊木板。我們提供給顧客的是一批批合格的產(chǎn)品，每一批產(chǎn)品都要經(jīng)過操作者認(rèn)真操作，我們就是那一塊一塊木板，互相鑲嵌，構(gòu)成了整個(gè)木桶并且決定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，才能做到滴水不漏。

質(zhì)量是一種態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。企業(yè)的發(fā)展才能帶動(dòng)我們的發(fā)展。在工作中，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的完成。如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，那么就可能造成質(zhì)量事故。一個(gè)疵點(diǎn)，一次粗心，都是些不起眼的小問題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。質(zhì)量是一種態(tài)度，不僅僅是體現(xiàn)在作業(yè)層，更重要的要體現(xiàn)在管理層，執(zhí)行層。一個(gè)企業(yè)對(duì)待“質(zhì)量”的態(tài)度是這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭引導(dǎo)，管理層專注不二執(zhí)行的結(jié)果。長期下來在作業(yè)層形成的一種品質(zhì)，是拿不走，跑不掉，深入到每一個(gè)人心里的一種潛在的不用明示的規(guī)則；是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定被廣泛認(rèn)可的強(qiáng)有力保障；是一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化。是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的重要組成部分。只有把這種認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度自始至終貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，無論是工作質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)有根本保證，否則，單純談質(zhì)量是平面化的，單一的，偏頗的?，F(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，人人都在說質(zhì)量，真可謂質(zhì)量意識(shí)“遍地開花”。態(tài)度決定一切！讓我們把對(duì)質(zhì)量的“心動(dòng)”，付之于“行動(dòng)”！

“質(zhì)量”不是一個(gè)空洞的詞語。一個(gè)小小的部件，因質(zhì)量不合格，也可能會(huì)導(dǎo)致重大事故。作為企業(yè)，生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會(huì)造成事故隱患。

質(zhì)量問題無處不在，不可回避。質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。質(zhì)量保證只靠某個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家共同努力！增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力！所以盡管時(shí)間緊，任務(wù)重，但是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們會(huì)義無反顧的堅(jiān)持下去！知必言,言必行,行必果,是我們?nèi)w員工的工作理念！

質(zhì)量意識(shí)在我心中，更在我們?nèi)w員工的心中！在公司及車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)完成崗位操作,我們會(huì)安全高效地生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品在我手中,質(zhì)量在我心中。以質(zhì)量誠信為榮，提高員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量法制觀念。

一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，我們的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量。

質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

第五篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益”這一觀念已成為當(dāng)代企業(yè)的基本共識(shí)，對(duì)于酒店管理也是如此。酒店是以建筑物為憑借，通過為賓客提供住宿和飲食等而取得經(jīng)營收入的旅游企業(yè)，酒店服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接影響到客人是否選擇該酒店，質(zhì)量是經(jīng)營成效的關(guān)鍵。各酒店人員應(yīng)像保護(hù)自己的眼睛一樣高度重視質(zhì)量。

為了保證質(zhì)量，臨平大酒店積極發(fā)揮公司質(zhì)量互檢網(wǎng)作用，內(nèi)部開展了三級(jí)質(zhì)檢，開展有效地內(nèi)部審核；同時(shí)參加余杭區(qū)、杭州市互檢網(wǎng)，不定時(shí)地對(duì)酒店的各部門進(jìn)行暗訪、明察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不到位的地方，及時(shí)加以改進(jìn)。

質(zhì)檢，就是通過檢查發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)質(zhì)量問題，進(jìn)而分析問題、解決問題，然后再進(jìn)行跟蹤復(fù)檢，確保類似問題不再發(fā)生。這里有幾個(gè)關(guān)鍵詞：檢查、發(fā)現(xiàn)、問題、分析、解決、復(fù)檢。發(fā)現(xiàn)問題，是解決問題的一半。要發(fā)現(xiàn)什么問題？——就是細(xì)節(jié)。一個(gè)稍縱即逝的微笑或冷漠，一次默契無聲的左撇客筷子擺放，一個(gè)在客房走廊里側(cè)身讓客人先通過的禮讓瞬間，一聲親切友好的“您慢走，歡迎下次再來”再加揮手道別目送客人……這些都是細(xì)節(jié)。質(zhì)檢人員，最重要的工作和最基本的能力，就是要會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)酒店各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)部門的細(xì)節(jié)問題。一位合格的質(zhì)檢員，就要善于從檢查的細(xì)節(jié)入手，發(fā)現(xiàn)日常忽視的問題。如何才能練就火眼金睛呢？這就需要質(zhì)檢員掌握扎實(shí)的基本功。

基本功主要是指質(zhì)檢員對(duì)酒店各項(xiàng)管理過程、服務(wù)過程的了解、掌握程度。因?yàn)橐獧z查發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門的細(xì)節(jié)問題，首先要對(duì)這個(gè)部門的工作過程有所了解，知道這個(gè)過程的關(guān)鍵要求，這樣才能有所判斷。否則，就只能檢查檢查衛(wèi)生了。檢查的內(nèi)容要全面，因此，在質(zhì)檢前，要對(duì)所查檢的部門服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)范加以了解，再依據(jù)不同的檢查手段進(jìn)行檢查。

說到方法，質(zhì)檢也是要策劃的。這方面，我覺得今年區(qū)旅游局組織學(xué)習(xí)的青島海景花園酒店做得不錯(cuò)。他們有著完善的檢查制度，做到事事有人查，并能堅(jiān)持。質(zhì)檢的方法，包括檢查過程的策劃和對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的處理方式。質(zhì)檢工作要?jiǎng)?chuàng)新，必須做好策劃。質(zhì)檢的時(shí)機(jī)、頻率、檢查點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、質(zhì)檢手段等，都在策劃之列。如在暗訪中，要關(guān)注凌晨時(shí)間段保安部、娛樂部、前廳部情況，查看各崗點(diǎn)的服務(wù)是否依然規(guī)范、到位；又如在送客服務(wù)常受忽視，涉及到前廳、客房、餐飲、商務(wù)中心、保安等所有客人消費(fèi)的環(huán)節(jié)，這些部門的員工送客服務(wù)如何？可以從語言、動(dòng)作、表情、情緒等方面進(jìn)行一次專題檢查。觀察酒店職員在送客服務(wù)的禮貌尊客反應(yīng)等，這些過程都是非常真實(shí)的，很有說服力。

檢查手段可從聞、看、聽、摸、感入手。用鼻子聞，感覺空氣中是否有異味，舒適度如何；用眼看，觀察凡是客人看到的是否都是安全、有效的；用耳聽，判斷是否按職業(yè)語言操作，隔音是否標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)械設(shè)備運(yùn)行是否正常；用手摸，覺測(cè)各方位的衛(wèi)生、設(shè)施是否到位；用心感覺，整個(gè)環(huán)境的格調(diào)、色調(diào)是否和諧，照明、通風(fēng)情況；體會(huì)舒適度，體驗(yàn)滿意度。

目前，大多數(shù)酒店的質(zhì)檢都習(xí)慣于檢查靜態(tài)的內(nèi)容（這也是有些酒店質(zhì)檢被冠以“衛(wèi)生檢查員”“安全檢查員”的原因），而疏于檢查動(dòng)態(tài)的服務(wù)過程。但酒店服務(wù)問題，大多出現(xiàn)在客人消費(fèi)的過程中亦即服務(wù)的過程中。例如大堂休息區(qū)的煙缸，PA員工多長時(shí)間過去檢查并清理一次？前臺(tái)服務(wù)員在客人進(jìn)入前臺(tái)區(qū)域多遠(yuǎn)的距離開始注視客人并招呼問好？餐廳服務(wù)員觀察本臺(tái)區(qū)客人用餐需求的環(huán)視頻率是多少（常有客人在用餐過程中想增加服務(wù)而四處觀望但就是沒有服務(wù)員發(fā)現(xiàn)）？保安員的侍門服務(wù)是否到位？這就需要質(zhì)檢員改變思路，掌握這些關(guān)鍵要求，然后以此檢查員工的服務(wù)過程。