第一篇：市場部個人工作自我總結(jié)

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

第二篇：市場部個人總結(jié)

個人工作總結(jié)

光陰如逝，彈指之間，2012 年已接近尾聲。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過部門各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：

一、個人工作簡介

（1）、2009年12月14日來到山西中油壓縮天然氣楊盤加氣站，成為一名加氣工，負(fù)責(zé)母站槽車開票，設(shè)備運(yùn)行登記表格記錄與值班，標(biāo)準(zhǔn)站成立后，主要負(fù)責(zé)給出租車加氣工作。

（2）、2011年1月來到公司機(jī)關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行處，在2011年3月份轉(zhuǎn)入市場部，開始主要負(fù)責(zé)日報表、月底結(jié)算、各下游用戶預(yù)付氣款的催付等工作。

二、2012年工作回顧

（1）、2012年5月，公司交由昆侖燃?xì)饨庸芎螅驔]成立專職調(diào)度，主要負(fù)責(zé)銷售報表的我承接起臨時調(diào)度的工作，接收、報送山西分公司調(diào)度下達(dá)的報表及文件，包括：購銷存日報表、安全周報、季報，天然氣能效系統(tǒng)節(jié)能減排能效表、2013年及今冬明春天然氣銷售建議計劃分月匯總表等。在我熟悉、掌握昆侖燃?xì)庑碌墓ぷ髦贫润w系過程中，學(xué)會對工作的嚴(yán)謹(jǐn)、條理、效率、規(guī)范以及文件的痕跡化管理，同時也學(xué)會了扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的精神，在本職崗位上發(fā)揮出了應(yīng)有的作用。

（2）、在業(yè)務(wù)上堅持服從管理與服務(wù)客戶相統(tǒng)一的原則： 市場

部主要的工作是天然氣子站、市場開發(fā)工作與銷售。全年全面完成部

門年初確定的工作任務(wù)：

1、在上游用戶方面，每日上報次日用氣計劃，根據(jù)中國石油管

道生產(chǎn)系統(tǒng)批復(fù)計劃量進(jìn)行合理排產(chǎn)，及時傳達(dá)管道生產(chǎn)系統(tǒng)下達(dá)的華北銷售文件。每月13日前向華北銷售山西處報送我公司次月用氣

量計劃表、一級、二級客戶管理信息檔案表，報送2013年天然

氣確認(rèn)計劃量表，月底與華北銷售、省天然氣的結(jié)算付款。

2、銷售上：月底準(zhǔn)時與下游客戶進(jìn)行氣量核對、結(jié)算，預(yù)付氣

款、過路費(fèi)的催付、核對，協(xié)助財務(wù)填報市場銷售數(shù)據(jù)。

3、完善報表，做好數(shù)據(jù)報表管理，建立完整的銷售檔案。

4、票據(jù)處理：一季度對上游陽曲站票據(jù)及各下游用戶計量交接

憑證進(jìn)行整理裝訂歸檔，以便日后數(shù)據(jù)查找方便。

5、公司市場部宣傳促銷活動

為推廣公司燃?xì)怃N售，市場部組織“喜迎十八大-楊盤加氣站

不漲價還送禮、禮上加禮”促銷活動，而當(dāng)今社會的主流是節(jié)能環(huán)保，天然氣給我們?nèi)缃竦纳顜砹撕懿诲e的效果，大大改善了節(jié)能減排

問題，身為市場部一員，我同楊盤站一線人員一起去西吳國電克科萊

子站附近、長風(fēng)街、鋼園路一帶，散發(fā)楊盤站促銷活動宣傳頁，出自

己的一份力，同時也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。在以的工作中

會積極配合公司組織的各種天然氣活動。

四、2012年個人綜合素質(zhì)的提升

在2012年里，積極參加公司精神文明建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水

平，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方

法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工

作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料

和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐

富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸

摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

通過不斷的學(xué)習(xí)，大大提高了自身政治思想覺悟，同時增加了業(yè)

務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順利完成本職的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺

階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有

了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清

楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總

結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松

中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任

心是如何重要。

五、部門存在的問題及建議：

1、市場部現(xiàn)在的總體工作，與市場銷售已相違背，雖然總是說

走出去跑市場，但是現(xiàn)在市場部大部分工作都已銷售數(shù)據(jù)、氣量預(yù)測

為主，對于子站的開發(fā)及建設(shè)沒有一點思緒及門路，下游客戶沒有達(dá)

成一個長期戰(zhàn)略合作的伙伴，致使現(xiàn)在我公司處于被動局面，加上楊

盤標(biāo)準(zhǔn)站的地理位置不佳，如果其他公司在晉中榆次市建立一座加氣子站，那對我楊盤站足以形成巨大的沖擊力；

2、銷售市場是一個公司的窗口，必須要有獨有的銷售渠道，大盂母站如預(yù)計13年第四季度投產(chǎn)后，3、對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位。

五、六、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

七、展望今后，一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，努力提高業(yè)務(wù)水平。2013年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動向其他部門同事學(xué)習(xí)并積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。

匯報人：郭玉鳳

二零一二年十二月三十一日

第三篇：市場部個人總結(jié)

個人工作總結(jié)

光陰如逝，彈指之間，2012 年已接近尾聲。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過部門各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：

一、個人工作簡介

（1）、2009年12月14日來到山西中油壓縮天然氣楊盤加氣站，成為一名加氣工，負(fù)責(zé)母站槽車開票，設(shè)備運(yùn)行登記表格記錄與值班，標(biāo)準(zhǔn)站成立后，主要負(fù)責(zé)給出租車加氣工作。

（2）、2011年1月來到公司機(jī)關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行處，在2011年3月份轉(zhuǎn)入市場部，開始主要負(fù)責(zé)日報表、月底結(jié)算、各下游用戶預(yù)付氣款的催付等工作。

二、2012年工作回顧

（1）、2012年5月，公司交由昆侖燃?xì)饨庸芎?，因沒成立專職調(diào)度，主要負(fù)責(zé)銷售報表的我承接起臨時調(diào)度的工作，接收、報送山西分公司調(diào)度下達(dá)的報表及文件，包括：購銷存日報表、安全周報、季報，天然氣能效系統(tǒng)節(jié)能減排能效表、2013年及今冬明春天然氣銷售建議計劃分月匯總表等。在我熟悉、掌握昆侖燃?xì)庑碌墓ぷ髦贫润w系過程中，學(xué)會對工作的嚴(yán)謹(jǐn)、條理、效率、規(guī)范以及文件的痕跡化管理，同時也學(xué)會了扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的精神，在本職崗位上發(fā)揮出了應(yīng)有的作用。（2）、在業(yè)務(wù)上堅持服從管理與服務(wù)客戶相統(tǒng)一的原則： 市場部主要的工作是天然氣子站、市場開發(fā)工作與銷售。全年全面完成部門年初確定的工作任務(wù)：

1、在上游用戶方面，每日上報次日用氣計劃，根據(jù)中國石油管道生產(chǎn)系統(tǒng)批復(fù)計劃量進(jìn)行合理排產(chǎn)，及時傳達(dá)管道生產(chǎn)系統(tǒng)下達(dá)的華北銷售文件。每月13日前向華北銷售山西處報送我公司次月用氣量計劃表、一級、二級客戶管理信息檔案表，報送2013年天然氣確認(rèn)計劃量表，月底與華北銷售、省天然氣的結(jié)算付款。

2、銷售上：月底準(zhǔn)時與下游客戶進(jìn)行氣量核對、結(jié)算，預(yù)付氣款、過路費(fèi)的催付、核對，協(xié)助財務(wù)填報市場銷售數(shù)據(jù)。

3、完善報表，做好數(shù)據(jù)報表管理，建立完整的銷售檔案。

4、票據(jù)處理：一季度對上游陽曲站票據(jù)及各下游用戶計量交接憑證進(jìn)行整理裝訂歸檔，以便日后數(shù)據(jù)查找方便。

5、公司市場部宣傳促銷活動

為推廣公司燃?xì)怃N售，市場部組織“喜迎十八大-楊盤加氣站不漲價還送禮、禮上加禮”促銷活動，而當(dāng)今社會的主流是節(jié)能環(huán)保，天然氣給我們?nèi)缃竦纳顜砹撕懿诲e的效果，大大改善了節(jié)能減排 問題，身為市場部一員，我同楊盤站一線人員一起去西吳國電克科萊 子站附近、長風(fēng)街、鋼園路一帶，散發(fā)楊盤站促銷活動宣傳頁，出自 己的一份力，同時也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。在以的工作中 會積極配合公司組織的各種天然氣活動。

四、2012年個人綜合素質(zhì)的提升 在2012年里，積極參加公司精神文明建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

通過不斷的學(xué)習(xí)，大大提高了自身政治思想覺悟，同時增加了業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順利完成本職的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

五、部門存在的問題及建議：

1、市場部現(xiàn)在的總體工作，與市場銷售已相違背，雖然總是說走出去跑市場，但是現(xiàn)在市場部大部分工作都已銷售數(shù)據(jù)、氣量預(yù)測為主，對于子站的開發(fā)及建設(shè)沒有一點思緒及門路，下游客戶沒有達(dá)成一個長期戰(zhàn)略合作的伙伴，致使現(xiàn)在我公司處于被動局面，加上楊 盤標(biāo)準(zhǔn)站的地理位置不佳，如果其他公司在晉中榆次市建立一座加氣子站，那對我楊盤站足以形成巨大的沖擊力；

2、銷售市場是一個公司的窗口，必須要有獨有的銷售渠道，大盂母站如預(yù)計13年第四季度投產(chǎn)后，3、對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位。五、六、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

七、展望今后，一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，努力提高業(yè)務(wù)水平。2013年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動向其他部門同事學(xué)習(xí)并積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。

匯報人：郭玉鳳

二零一二年十二月三十一日

第四篇：市場部個人總結(jié)

市場部半年工作總結(jié)

在繁忙的工作中，不知不覺的又到了做半年工作總結(jié)的時候，回顧自己走過的這一年多差不多快兩年的時間里，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡！09年是我跨入汽車行業(yè)的第一年，而2011年則是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。來公司已經(jīng)有1年多的時間了，我與東本共同成長，見證了東本這一年多來走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，我很慶幸我來到安捷，我更感激安捷，是安捷讓我逐步從剛踏入社會時的單純無知走向現(xiàn)在的成熟，在這里我學(xué)到了許多東西，積累了許多寶貴的經(jīng)驗。這將是我以后的工作砝碼。當(dāng)然在這一年多的工作里還存在這許多不足，以下是我這半年來的工作總結(jié)

在這半年里市場部重點工作是市場廣宣計劃與執(zhí)行、廠家活動的執(zhí)行與反饋、D級車展、突破201030萬SP活動和廠家雙月SP活動等。前期受日本地震以及汽車市場的影響，銷售積壓了很大的壓力，為此我們也進(jìn)行了大量宣傳，引起了廣泛的關(guān)注，前期也開展了一些SP活動，如樂山廣電報組織的大型聯(lián)合車展等，主要圍繞提高我店的知名度和品牌宣傳而來，取得了一定的成效。與此同時也對4S店大廳進(jìn)行了裝飾和點綴。針對市場部的工作，不可能像以前在學(xué)校有書本和老師引導(dǎo)，但是我更明白自己的責(zé)任，明白這是領(lǐng)導(dǎo)對我的考驗和信任，為了不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)公司為每個活動認(rèn)真準(zhǔn)備著，媒體的聯(lián)系，咨詢，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，完成了一個又一個的活動。這都讓我看到了希望，看到了力量。在這半年的工作中也存在些問題。當(dāng)問題出現(xiàn)后如何解決才是關(guān)

鍵?，F(xiàn)在每一個細(xì)小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的競爭都集中市場爭奪方面，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，到最后結(jié)果目的都是促成銷售。那么如何才能讓市場帶動銷售，讓淡季不淡，旺季更旺才是關(guān)鍵點。比如每個活動開展前的效果預(yù)計和市場調(diào)查報告分析，活動開展后的后續(xù)跟蹤都應(yīng)該及時完成總結(jié)和收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如每個活動整個流程的把握，和環(huán)節(jié)的細(xì)分化需要做到更具體和充分的準(zhǔn)備。比如隨著樂山4S店越來越多，對競爭對手的分析和市場明銳度的把握，對市場廣宣方向的預(yù)見性，需要充分做好更新更有創(chuàng)意的策劃，不能坐以待斃，充分走出4S店學(xué)習(xí)別人的長處來彌補(bǔ)我們的短處和不足。我定下的必須改的錯誤。

我會更加努力做好市場部工作，積極配合銷售和售后開展各項活動，搞好媒體關(guān)系，制定最適合的廣宣投放計劃，隨時與廠家取得聯(lián)系，保證工作的順利開展，相信11年我們東本能做到更好。

第五篇：個人工作自我總結(jié)

最近可能因為情緒波動的原因，居然老是有點沖動。。下面的缺點其實在我身上都有，所以總結(jié)一下，并摘抄了一些有價值的文章，整理一下，對照學(xué)習(xí)！

控制好自己的情緒

率直和不加掩飾，在職場中有時可是個大忌。

碰到事情和問題很少多想個為什么，只憑著感覺和情緒辦事，只想干好工作，用業(yè)績說話，在為人處事上太缺乏技巧了，常常費(fèi)力不討好。

也想讓自己“老練”和“成熟”起來，然而一碰到讓人惱火的事情，就是控制不住自己的情緒，盡管事后覺得不值，但當(dāng)時就是不能冷靜下來。

別太在意別人反映

太看重別人的看法和反映，在考慮問題時不夠理智客觀，顧慮太多，考慮別人太多，如果看到別人臉色不好看時，無論是上司還是下屬，都能夠迅速做出反應(yīng)，解釋為什么要這樣做，把自己清清楚楚地暴露給別人。其實，有些事情是無需解釋的。這樣，反將本來挺簡單的事情辦的復(fù)雜了。

管理好情感情緒的辦法：

1、遇到事情和問題先別急，要冷靜思考。

2、碰到惱人的事情，先不要發(fā)火，拼命讓自己安靜下來，然后再做決定。

3、一定要學(xué)會制怒，有些事情一旦爆發(fā)，事后是無法彌補(bǔ)的。

4、不要苛求什么，學(xué)會緩解和釋放壓力，調(diào)整好心態(tài)，心平氣和地做人做事。

5、無論做什么事，都不要急于表態(tài)，某些時候沉默依然是金。

6、考慮事情要從大局出發(fā)，對上不卑不亢，對下恩威并重，并敢于有技巧地說不。

7、培養(yǎng)自信和綜合能力，努力提高處理各種復(fù)雜問題的能力。

8、在辦公室要溫和，不要情緒化。

9、職場是個把自己的才智貢獻(xiàn)出去，讓別人信任和依靠的場所，融合與被融合是最重要的。