第一篇：公司工作心得

公司工作心得

“只要思想不滑坡，方法總比困難多”。前幾天工作感覺很累，自己非常用心，工作卻也沒怎么做好，究其原因，在跟各位師傅領(lǐng)導(dǎo)溝通之后發(fā)現(xiàn)，原來是方法不正確，所以才取得了事倍功半的效果。

站得越高，看得越遠(yuǎn)。管理似乎也跟這很像，當(dāng)你把自己放進(jìn)去時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己什么也看不到，困難，毛病，不足…你都不會(huì)去發(fā)現(xiàn)的。什么意思呢？就是“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。要把自己定位成旁觀者的姿態(tài)，這樣你才會(huì)從整體上發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。要達(dá)到這一要求，勢(shì)必要做到一下幾點(diǎn)：①會(huì)溝通，善于從溝通中發(fā)現(xiàn)問題，然后再根據(jù)具體的情況總結(jié)出解決問題方案，這就需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷了②會(huì)安排工作，所有的CEO都很“懶”，行動(dòng)上他們什么都不做，都是安排屬下做，但是他們思考上卻很勤奮，根據(jù)溝通了解每個(gè)人的性格特點(diǎn)，相似的結(jié)合在一起，互相激勵(lì)著成長(zhǎng)。③安排時(shí)間，讓員工每天都很忙碌，開會(huì)解決大問題，提前了解員工有什么問題，有針對(duì)性的找一些事例來解決問題，“管理的靈活是一種藝術(shù)，制度的靈活是一種災(zāi)難”，安排的任務(wù)必須做完，日清日畢。師傅時(shí)刻監(jiān)督徒弟做完必須的工作，半步不離，知道休息為止。④開心快樂，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)每天推崇一個(gè)人，讓大家知道某一個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，大力渲染，在徒弟面前多說師傅多么優(yōu)秀，師傅對(duì)你期望多么大，在師傅面前常說徒弟對(duì)師傅多么感激，多么佩服…⑤夢(mèng)想，目標(biāo)，多講領(lǐng)導(dǎo)是怎么努力刻苦，付出多少汗水，最終實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，同時(shí)也要經(jīng)常在員工面前提及自己的理想和目標(biāo)，讓員工感覺自己也正朝著這個(gè)方向走呢！多跟他們談?wù)勣k事處未來規(guī)劃，多跟員工談?wù)勊麄兊囊?guī)劃…⑥最后一點(diǎn)，最重要的也是最關(guān)鍵的：計(jì)劃一旦實(shí)施，必須嚴(yán)格執(zhí)行，切不可三天打魚，兩天曬網(wǎng)。天道酬勤??！

夢(mèng)想，希望，目標(biāo)，責(zé)任，使命一直在激勵(lì)著我，我對(duì)自己的明天充滿期待，我知道自己想要得到什么，慢慢地我也知道了該怎么去實(shí)現(xiàn)這一宏偉的目標(biāo)。下午和世路過復(fù)印店，然后一人給自己制作了一幅彩色的夢(mèng)想夢(mèng)想版，夢(mèng)想版是兩輛大氣的豐田凱美瑞，成功男人的座駕！在上面寫了一句勵(lì)志名言“大海里沒有礁石激不起浪花，人生中沒有挫折成不了強(qiáng)者！”豫東辦加油！我們的口號(hào)是“馳騁豫東，響徹華誠(chéng)”。

第二篇：公司工作心得

公司工作心得

自覺遵守公司的的規(guī)章制度，要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名優(yōu)秀的工作者的重要性。對(duì)于工作，做好自己當(dāng)前的事，是最重要的。對(duì)于任何小事，我們也要拿出認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待。要以客人為先，盡量滿足客人的要求，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。雖然到公司上班只有幾個(gè)月，但中間的收獲是少，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。樂觀地對(duì)待工作，工作就會(huì)讓你快樂；你為工作付出，工作會(huì)回報(bào)你更多。

服務(wù)意識(shí)的具體要求有以下四個(gè)方面：

1、儀容儀表

所謂儀容儀表，就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。著重反映在以下幾點(diǎn)：

（1）微笑服務(wù)。這是迎賓禮節(jié)禮貌的基本要求。服務(wù)員對(duì)待賓客，態(tài)度要和藹、熱情、真誠(chéng)、不卑不亢、大方有禮。

（2）酒店在員工通道入口處或更衣室都應(yīng)設(shè)衣鏡，每一位員工在進(jìn)入崗位前都應(yīng)對(duì)照檢查一下自己的容貌。

（3）著裝整潔。在工作崗位，服務(wù)員要按照季節(jié)、場(chǎng)合，穿統(tǒng)一規(guī)定的工制服。、2、言行舉止

言行舉止，是指服務(wù)人員在迎賓接待服務(wù)中語(yǔ)言談吐方面的具體要求。主要有以下幾點(diǎn)：

（1）遇見賓客要面帶微笑，站立服務(wù)，主動(dòng)問好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。

（2）和賓客談話時(shí)，與賓客保持一步半的距離為宜。說話的語(yǔ)調(diào)要親切、誠(chéng)懇，表情要自然、大方，表述要得體，簡(jiǎn)潔明了。

（3）向賓客提問時(shí)，語(yǔ)言要適當(dāng)，注意分寸。

（4）在與賓客交談時(shí)，要注意傾聽，讓對(duì)方把話說完，不要搶話和辯解。

（5）賓客之間在交談時(shí)，不要趨前旁聽，不要在一旁窺視，更不要隨便插話干擾。即使有急事非找賓客不可，也不要打斷他們的談話，而應(yīng)在一旁稍候，待賓客有所察覺后，先說聲：“對(duì)不起，打擾一下”，在得到賓客允許后再發(fā)言。

（6）對(duì)外來電話找客人時(shí)，一定要聽清要找賓客的姓名、性別、單位和房間，然后視情況轉(zhuǎn)告。

（7）正確地稱呼客人。稱呼不當(dāng)，容易引起客人反感和誤會(huì)。對(duì)賓客的稱呼，應(yīng)根據(jù)年齡、身份、職務(wù)、性別、婚否來確定，不能直接點(diǎn)名道姓。對(duì)男賓可稱“先生”，已婚女賓可稱“太太”，未婚女賓可稱“小姐”。對(duì)宗教界人士一般稱“先生”，有職務(wù)的稱職務(wù)。

3、服務(wù)舉止

服務(wù)舉止，是對(duì)服務(wù)人員在工作中的行為、動(dòng)作方面的具體要求。作為一個(gè)合格的服務(wù)員必須做到：

（1）舉止端莊，動(dòng)作文明，坐要正直，不前俯后靠。

（2）在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)。

（3）賓客之間在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時(shí)，服務(wù)員不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”，待對(duì)方挪動(dòng)后再?gòu)膫?cè)面或背面通過。如果無意中碰撞賓客，先主動(dòng)表示道歉，說聲“對(duì)不起”，方可離去。

（4）對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，不能模仿譏笑。對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動(dòng)作。

4、服務(wù)禮儀

服務(wù)禮儀，是對(duì)服務(wù)人員在服務(wù)工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓順序方面應(yīng)遵循的基本要求和規(guī)范。有幾點(diǎn)值得注意：

（1）在客房和餐廳的服務(wù)工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵照規(guī)格和禮賓順序，做到先客人、后主人；先女賓，后男賓；先主要賓客，后其他賓客。

（2）不要隨意打聽賓客的年齡、職務(wù)、家屬、小孩、工資收入等其他隱私，特別是不要隨意詢問女賓客的情況。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重日用品的價(jià)格、產(chǎn)地，對(duì)賓客的物品不要表露喜愛或羨慕，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

（3）賓客從服務(wù)員身邊經(jīng)過時(shí)，一定要點(diǎn)頭示意，賓客離開酒店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)歡送，并說：“再見，歡迎您再來”。樓層服務(wù)生應(yīng)主動(dòng)為客人按電梯開關(guān)，與客人道別。

作為服務(wù)行業(yè)，必須具備良好的個(gè)人素質(zhì)(禮節(jié)、禮貌)和儀容、儀表以及服務(wù)態(tài)度，因?yàn)檫@些是個(gè)人以及公司最基本的形象體現(xiàn)，也是作為服務(wù)行業(yè)最基本的條件；服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧同樣重要，這需要前期的工作經(jīng)驗(yàn)積累和后期的工作磨合來完善自己的服務(wù)。工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己；要擁有良好的適應(yīng)能力，使自己快速熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，便于自己完全投入到任何新的工作環(huán)境當(dāng)中；還必須具有靈活的應(yīng)變能力，對(duì)于任何突發(fā)事件都可以妥善的處理，同事間，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不可獨(dú)斷專行，多聽取他人建議，及時(shí)糾正自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)；更要擁有良好的交往溝通能力，在與客人的溝通過程中，使客人很放松、很愉快，使客人有賓至如歸的感覺；要能接受新事物、新理念，不能固步自封，不斷提高對(duì)自己的要求，力求完美，而且要善于利用資源，然后在工作中不斷樹立自己的形象使其具有獨(dú)特的個(gè)人魅力；以客人為上帝的宗旨（在不損害公司利益、名譽(yù)的情況下），要不斷完善，精益求精，追求卓越。

我們現(xiàn)時(shí)的服務(wù)最缺的是什么？我個(gè)人的看法是——微笑。微笑是一種態(tài)度。常常會(huì)發(fā)出真心的微笑的人是可愛的，是樂觀的，通常也是成功的。微笑是聯(lián)系人與人之間的紐帶，而微笑所發(fā)出的信息也是愉快的。對(duì)受者而言，則意味著微笑者在告訴對(duì)方：很高興見到你。只要是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就能贏得別人的好感和信任。如果我們能常常面帶微笑，就會(huì)使我們的人際關(guān)系比較融洽和諧。而常常微笑也能影響到一個(gè)人的氣質(zhì)和性格，使之風(fēng)度倍增。微笑猶如干渴時(shí)痛飲清泉，炎夏時(shí)拂過涼風(fēng)，寒冬時(shí)感受暖流，使人欣慰和舒服。微笑甚至?xí)尃?zhēng)執(zhí)平息，讓誤解消失。常常保持微笑也不僅會(huì)讓生活更有樂趣，對(duì)工作而言，也是一種不凡的能力。

微笑是文明的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)的形象名片，是個(gè)人的魅力展示，是良性人際關(guān)系的表現(xiàn)……我深信，不管笑容是否動(dòng)人，微笑，首先是一種態(tài)度，包含著努力、尊嚴(yán)、堅(jiān)持和快樂……

微笑服務(wù)，讓我們從現(xiàn)在開始！

第三篇：公司副總工作心得

一、抓重點(diǎn)

工作中事情會(huì)比較繁雜，這樣我們要分清工作中的主次順序。抓重點(diǎn)的關(guān)鍵就是分清任務(wù)的主次。時(shí)，重要的任務(wù)首先完成，給自己一個(gè)時(shí)間結(jié)點(diǎn)，務(wù)必在結(jié)點(diǎn)前幫重要的工作完成。次要的任務(wù)，可以放寬期限。這樣一方面抓住了工作的大方向，也適當(dāng)?shù)販p輕自己的工作壓力。

二、書面材料

任務(wù)安排和工作配合中，盡量以書面的憑證為主。一方面一切工作有據(jù)可依，另一方面作為以后查看的憑證。

三、制度

一個(gè)好的公司還是要一個(gè)好的制度來維系的，光靠個(gè)人的力量，一個(gè)公司是運(yùn)作不起來的。所以制定出良好的制度，然后整個(gè)公司就像會(huì)像一架機(jī)器一樣，自行地運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然再精密的儀器也會(huì)出現(xiàn)故障，需要維修。我們?cè)谶\(yùn)作中發(fā)現(xiàn)制度不好的一面，我們就要想出辦法來解決，不斷地完善。

四、配合

工作中良好的配合很重要。同事之間合作久了，互相了解了彼此的做事風(fēng)格，彼此之間有很強(qiáng)的信任感，合作起來就會(huì)比剛開始時(shí)流暢和默契。

五、專業(yè)技能

每一行都有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而這些知識(shí)不是一朝一夕可以全部學(xué)會(huì)，雖然很多專業(yè)我們可以用一兩堂課的時(shí)間，了解其大體的內(nèi)容，但是很多東西還是要我們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)和積累。

第四篇：公司副總工作心得

公司副總工作心得

一、抓重點(diǎn)

工作中事情會(huì)比較繁雜，這樣我們要分清工作中的主次順序。抓重點(diǎn)的關(guān)鍵就是分清任務(wù)的主次。時(shí)，重要的任務(wù)首先完成，給自己一個(gè)時(shí)間結(jié)點(diǎn)，務(wù)必在結(jié)點(diǎn)前幫重要的工作完成。次要的任務(wù)，可以放寬期限。這樣一方面抓住了工作的大方向，也適當(dāng)?shù)販p輕自己的工作壓力。

二、書面材料

任務(wù)安排和工作配合中，盡量以書面的憑證為主。一方面一切工作有據(jù)可依，另一方面作為以后查看的憑證。

三、制度

一個(gè)好的公司還是要一個(gè)好的制度來維系的，光靠個(gè)人的力量，一個(gè)公司是運(yùn)作不起來的。所以制定出良好的制度，然后整個(gè)公司就像會(huì)像一架機(jī)器一樣，自行地運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然再精密的儀器也會(huì)出現(xiàn)故障，需要維修。我們?cè)谶\(yùn)作中發(fā)現(xiàn)制度不好的一面，我們就要想出辦法來解決，不斷地完善。

四、配合工作中良好的配合很重要。同事之間合作久了，互相了解了彼此的做事風(fēng)格，彼此之間有很強(qiáng)的信任感，合作起來就會(huì)比剛開始時(shí)流暢和默契。

五、專業(yè)技能

每一行都有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而這些知識(shí)不是一朝一夕可以全部學(xué)會(huì)，雖然很多專業(yè)我們可以用一兩堂課的時(shí)間，了解其大體的內(nèi)容，但是很多東西還是要我們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)和積累。

第五篇：平安公司工作心得

《我的平安，我的培訓(xùn)部》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家好！我叫XXX。XXXX年XX月XX日我懷著對(duì)未來美好的憧憬，步入了中國(guó)平安壽險(xiǎn)陜西分公司，有幸成為平安公司的一員，到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)在平安工作了XX個(gè)日日夜夜。今天，很榮幸能夠有機(jī)會(huì)站在這里與大家一起分享我這兩個(gè)多月，工作和生活中的所感、所想。

“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，我們的信念永遠(yuǎn)不變??和平、有愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛的明天??”在我入司的第一天，我就被這首《平安頌》深深地打動(dòng)了。而這首《平安頌》是在每天早晨九點(diǎn)，由全國(guó)各地每一位平安人用自己最響亮的聲音唱出這首旋律慷慨激昂的歌曲。他們既不是歌唱家，也沒有專業(yè)培訓(xùn)過，但是唱出來的那種激情，卻給了人們巨大的鼓舞，這就是因?yàn)槟前藗€(gè)詞，將全國(guó)平安人的心牢牢地聚集在一起。公司訓(xùn)導(dǎo)，短短32個(gè)字，就像胡主席的八榮八恥一樣，深入在每一位平安人的心理。而這就是在我第一天上班的時(shí)候，給我的一種震懾力：一個(gè)企業(yè)只有這么有紀(jì)律、有思想，才會(huì)成長(zhǎng)，才會(huì)給社會(huì)帶來貢獻(xiàn)。

雖然我才剛剛?cè)胨緝蓚€(gè)月，但是我已經(jīng)感受到平安公司這家世界500強(qiáng)超大型金融集團(tuán)，所具有完備科學(xué)的管理體制，高透明的用人機(jī)制和活力積極地企業(yè)文化。每個(gè)人都在各自的崗位上各司其職，而又與其他相關(guān)聯(lián)的崗位高效配合。在部門經(jīng)理和室主任的帶領(lǐng)下，我也能夠很快地融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，進(jìn)入工作的角色，逐步承接本崗位的工作內(nèi)容。作為一名新人，各方面都以空杯心態(tài)去認(rèn)真地學(xué)習(xí)，多向老師請(qǐng)教，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)崗位所需的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，要善于發(fā)現(xiàn)、善于總結(jié)、善于創(chuàng)新，時(shí)時(shí)刻刻都要以一個(gè)高效員工的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己。要懂得怎樣和其他同事高效的溝通協(xié)調(diào)，注意自己的言談舉止，工作中要不斷的增強(qiáng)自己對(duì)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)公司的責(zé)任心。在注意工作過程的同時(shí)，更需要把握工作中結(jié)果導(dǎo)向的重要性，任何事情只有結(jié)果才能體現(xiàn)它的價(jià)值。

在平安工作的每一天，都是充實(shí)和自我不斷學(xué)習(xí)的。我的部門是具有挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)部，而我的崗位又是最具有挑戰(zhàn)性的新人訓(xùn)練崗。記得XX總的一席話：“培訓(xùn)部是重要而又不緊急的，直接決定新人喜不喜歡保險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)重決定公司的未來。”這樣的一席話敲醒了我，也給我崗位的工作指明了方向，明確了我崗位的重要性，讓我明白，作為一名培訓(xùn)講師應(yīng)該具備讓學(xué)員感覺與你溝通沒有距離的親切感；通過改變學(xué)員的知識(shí)、態(tài)度、行為來完成工作任務(wù)的影響力；激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動(dòng)力，發(fā)展學(xué)院的潛能；還要有超強(qiáng)的溝通、演講和組織管理能力。

在平安工作，可謂是痛并快樂著。痛是每個(gè)部門，每個(gè)崗位，每個(gè)員工都有指標(biāo)，都有壓力。但是這樣的壓力不僅沒有壓垮我們，反而給我們帶來了更大的動(dòng)力，更多的激情，使我們每個(gè)員工、每個(gè)崗位，每個(gè)部門都在不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步；而快樂那卻是無處不在的：每天清晨，我們各位伙伴來到公司，大家見面時(shí)的問好與微笑——這是快樂；工作中，同事很忙，幫他接杯熱水——這是快樂；面對(duì)問題，激烈討論后，得出解決問題的方案——這是快樂；當(dāng)你忙的焦頭爛額時(shí)，有人拍拍你的肩膀，說：“要幫忙么？有我在呢！”——這是快樂；當(dāng)XX年XX月XX日下午在XXXXXX，大家達(dá)成目標(biāo)，相擁在一起抱頭痛哭時(shí)——這是快樂??

在平安，我感到有種文化——是平安人的文化； 在平安，我感到有種精神——是平安人的精神； 在平安，我感到有種熱情——是對(duì)工作的熱情； 在平安，我感到有種力量——是團(tuán)隊(duì)合作的力量！

最后，我很快樂，我來到平安公司，成為一名平安人；我很快樂，我能與在座的各位朝夕相處；我同樣會(huì)更快樂，能與大家一起盡心盡力、竭盡所能，為公司、為部門作出自己的貢獻(xiàn)，與平安一起迎接新的挑戰(zhàn)，與平安一起飛的更高！