第一篇：養(yǎng)老院 服務(wù)心得（共）

光榮院服務(wù)報(bào)告

Printty 我們現(xiàn)在還是青年階段，未來(lái)亦還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段要走，如何走下去，我想，每個(gè)人都應(yīng)該心中有數(shù)。也許當(dāng)我們走完我們的人生旅程，該休息時(shí)，是否能快樂(lè)開(kāi)心地度過(guò)自己的晚年呢？所以今年寒假我來(lái)到了福利院服務(wù)。從中我受益匪淺。不僅幫助了老人，最主要是懂得了如何更好的為別人服務(wù)。從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：

第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)，心里不可避免的有些緊張：不知道老人們?cè)趺礃?，?yīng)該去怎么做，要去干些什么等等。踏進(jìn)小樓里，我微笑著和他們打招呼，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑打招呼，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)身邊人的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就很好的和老人們交流溝通，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了他們的信任。

第二是溝通：要想在短暫的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，盡可能幫助他們，這就需要跟老人們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到光榮院，院長(zhǎng)并不了解你的能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，所以建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。這些曾經(jīng)也一樣年輕過(guò)且貢獻(xiàn)了一生的人逐漸老去，他們確實(shí)需要我們更多的關(guān)注和愛(ài)護(hù)。我忽然意識(shí)到自己身上的擔(dān)子，我們長(zhǎng)大了，肩上有了更多的責(zé)任。通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過(guò)程中，我也表現(xiàn)出了很多不足。所以回到學(xué)校后會(huì)更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，并不斷深入到實(shí)踐中，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們只有通過(guò)自身的不斷努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，加快融入社會(huì)的步伐，并且擁有愛(ài)心和耐心，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸，并建立起一個(gè)和諧美好的社會(huì)。

第二篇：暑期養(yǎng)老院志愿服務(wù)心得2000字

暑期養(yǎng)老院志愿者活動(dòng)心得

尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德,作為新世紀(jì)的大學(xué)生,更有責(zé)任和義務(wù)發(fā)揚(yáng)這一美德。為了提高和培養(yǎng)自身的社會(huì)實(shí)踐能力和社會(huì)公德意識(shí),了解老人生活的同時(shí)帶給他們歡樂(lè),為他們晚年孤寂的精神世界獻(xiàn)上一份關(guān)愛(ài),我在2014年7月15日,來(lái)到齊齊哈爾市依安縣夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院。這是我第二次去養(yǎng)老院，所以心里很期待能夠再次照顧孤寡老人。

來(lái)到養(yǎng)老院，才知道已經(jīng)有一些老爺爺老奶奶去世了，聽(tīng)到這些我很難過(guò)。他們的家人把他們?nèi)胪涟苍?，我再也?jiàn)不到那些親切的面孔了。還記得去年在這做服務(wù)的時(shí)候他們身體已經(jīng)不是很硬朗了，甚至有的老奶奶已經(jīng)無(wú)法自理。而他們的子女仍然沒(méi)有把他們接回去的想法。我甚至都不知道他們的子女還在意不在意他們的父母在這里。

今年再次來(lái)到養(yǎng)老院，這里的環(huán)境沒(méi)什么變化，我多么希望能看到這里的環(huán)境能夠得到改善，可是一進(jìn)去還是會(huì)有異味。我們這是個(gè)無(wú)名的小縣城，沒(méi)有什么人對(duì)這進(jìn)行捐款。我來(lái)的這家夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院已經(jīng)是在我們縣養(yǎng)老院里條件算比較好的了，有單間，也有多人間。這要看你花多少錢(qián)了。單人間還能舒服一些，自己一個(gè)人住，老人生活的也能相對(duì)安逸一些。多人間情況就沒(méi)有那么樂(lè)觀了，4個(gè)老人住在一間大屋子里，衛(wèi)生問(wèn)題就是個(gè)大問(wèn)題。

在養(yǎng)老院服務(wù)的一個(gè)多月里，我負(fù)責(zé)給爺爺奶奶們分發(fā)食物，這要根據(jù)不同的爺爺奶奶的牙口來(lái)分，我還負(fù)責(zé)掃地拖地，閑下來(lái)的時(shí)候我也會(huì)和爺爺奶奶們聊聊天，我給他們講我的大學(xué)生活，他們也會(huì)講一些他們年輕時(shí)候的事還有他們的子女。我細(xì)心的觀察到每當(dāng)他們講到子女時(shí)心中都會(huì)有那份濃濃的思念。我很不忍心看到這些，想要安慰卻無(wú)從下手。

就在今年過(guò)年后，我姥姥正式搬到我家里來(lái)，由我家來(lái)照顧。姥姥其實(shí)是有兒子的，可是由于婆媳問(wèn)題，姥姥在那里住的并不開(kāi)心。媽媽不忍姥姥在那受委屈，就把姥姥接到家里了。

所以每每面對(duì)那些被子女不顧而送到養(yǎng)老院的爺爺奶奶我都會(huì)有些感觸。姥姥在我家生活的快樂(lè)一些?？墒沁@些爺爺奶奶就不同了。

為了他們能生活的更加開(kāi)心，我經(jīng)常回帶他們?nèi)ス珗@玩。在養(yǎng)老院附近幾百米處就有一個(gè)德澤園，有很多老年人在那鍛煉身體。我就經(jīng)常帶一些腿腳方便的爺爺奶奶去遛彎。他們很喜歡。

一個(gè)月很快過(guò)去了，我的暑假服務(wù)也跟著結(jié)束了。在這一個(gè)月的服務(wù)中我感慨良多。

在我們這的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施雖然不是非常好，但也能說(shuō)得過(guò)去,關(guān)鍵的是軟件方面做的還不不足,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較我們的差距還很大。其實(shí)老年人在硬件設(shè)施方面的要求不是很高,反而在軟件精神方面的要求越來(lái)越高了,這一點(diǎn)也可以從官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看得出來(lái),中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入了老齡化社會(huì),社會(huì)的養(yǎng)老壓力越來(lái)越大,然而中國(guó)的年輕一代對(duì)于老年人的關(guān)照也慢慢的淡化了,這是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，值得大家思考。當(dāng)然尊老敬老一直以來(lái)都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。然而,在今天這個(gè)物質(zhì)愈加豐富的時(shí)代里,中年一代的人們卻工作日益繁忙,無(wú)暇顧及到身邊的父母。所以,現(xiàn)在的社會(huì)有了很多內(nèi)心孤獨(dú)無(wú)依的老人。我們作為新時(shí)代的大學(xué)生和青年志愿者就非常有義務(wù)來(lái)?yè)?dān)起這個(gè)社會(huì)責(zé)任,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個(gè)延綿千年的傳統(tǒng)美德。我們可以通過(guò)自己的一份努力,給老人帶去關(guān)愛(ài)、歡樂(lè)和溫暖,樹(shù)立榜樣,營(yíng)造全社會(huì)尊老敬老愛(ài)老的良好風(fēng)尚,培養(yǎng)和提升公民的社會(huì)公德意識(shí)。對(duì)此,我們感到很光榮,很自豪。我們希望通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng),傳遞愛(ài)的接力棒,給老人們帶去物質(zhì)支持和精神關(guān)懷,引起社會(huì)各界對(duì)老年人群體更多的關(guān)注。

有時(shí)候我在想，當(dāng)我年老之后，若腿腳還靈活，或許對(duì)家人對(duì)社會(huì)還是有些價(jià)值；若腿腳不便了，那將如何呢？假如我是一個(gè)作家，或是一個(gè)科學(xué)家之類(lèi)的有思想、有豐富科學(xué)知識(shí)的人，那么即使我腿腳不便了，但思想還在，科學(xué)知識(shí)沒(méi)丟，也還能為社會(huì)做點(diǎn)力所能及的事兒；倘若連思想、科學(xué)知識(shí)也不在了呢？其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題我們不應(yīng)該去想，因?yàn)槿绱艘幌?，人老了，腿腳不便了，思想含糊了，仿佛就成了社會(huì)的負(fù)擔(dān)，就會(huì)拖累社會(huì)。如此的話，人老了豈不就成了罪過(guò)了。但生老病死是自然規(guī)律，誰(shuí)能逃得過(guò)呢？每個(gè)人都會(huì)老，但老了也不應(yīng)該被社會(huì)遺棄。老人們?cè)谀贻p的時(shí)候用他們的辛勤和汗水為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，或大或小，可能僅僅是養(yǎng)育自己的子女，但無(wú)論如何，他們付出了。雖然他們不求回報(bào)，但作為子女，我們決不能忘了他們的養(yǎng)育之恩，我們應(yīng)該孝敬他們，讓他們幸?？鞓?lè)。孝敬父母，尊敬長(zhǎng)輩，這一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，歷朝歷代都有這方面的楷模，如《二十四孝》里孝感動(dòng)天的虞舜，臥冰求鯉的王祥。其實(shí)作父母的，他們并沒(méi)有什么大的希望、高的要求，也不在乎什么金山銀山，他們只希望兒女生活美滿，能常伴在他們左右，一家人有說(shuō)有笑，和和睦睦的，這樣，他們就滿足了。敬老院的老人們雖然沒(méi)有兒女，但社會(huì)沒(méi)有拋棄他們，而是給與了他們極大的關(guān)懷。他們沒(méi)有家庭，幸福指數(shù)也許會(huì)低一點(diǎn)，但他們應(yīng)該覺(jué)得滿足了，因?yàn)樵谒麄兊谋澈?，是殷勤的工作人員，是仁愛(ài)的政府，是團(tuán)結(jié)強(qiáng)大的中華民族。如此一來(lái)，敬老院的老人們雖然沒(méi)有兒女，但其實(shí)兒女眾多，因?yàn)樗嘘P(guān)心他們的晚輩都是他們的兒女，因?yàn)樯鐣?huì)把他們當(dāng)成了父親母親！

第三篇：養(yǎng)老院心得

養(yǎng)老院見(jiàn)習(xí)感想

假期當(dāng)我們走進(jìn)養(yǎng)老院，才發(fā)現(xiàn)，他們有的看不清楚東西，有的聽(tīng)不清楚，有的說(shuō)不清楚??但是我們都耐心的與他們交流，不管他們說(shuō)的自己是否認(rèn)同，也不管自己是否聽(tīng)清，更不管他們一再重復(fù)同樣的話題??這一切，一切，只因他們是老人。其實(shí)，自己在攙扶有些老人的一剎那心頭掠過(guò)一絲猶豫，但很快就意識(shí)到，這是我們應(yīng)有的一種責(zé)任，一種義務(wù)。我們?cè)趩?wèn)及他們子女多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看他們一次的時(shí)候，老人的眼神里掠過(guò)一絲憂傷，但還是說(shuō)自己在那過(guò)的很好，只要子女經(jīng)常打電話就行了，還很開(kāi)心的談及其孫女給他打電話的事，從頭到尾，老人都沒(méi)有正面回答我們的問(wèn)題，我們也不好再提。

我們把老人都攙扶到外面，曬曬太陽(yáng)。院子里，有的在給老人剪指甲，有的在給老人捶背，有的在按摩，看的出，許多老人都很開(kāi)心。其實(shí)，我覺(jué)得老人的要求并不高，只要大家在一起，熱熱鬧鬧的，他們就會(huì)很開(kāi)心，不管我們和他們談?wù)摿耸裁?，談?wù)摿硕嗌?。因?yàn)檫@讓他們覺(jué)得還有人關(guān)心著他們，他們并沒(méi)有被遺忘。

雖然我們滿頭大汗，全身濕透，但我們很高興，因?yàn)槲覀冃睦锒加幸还勺院栏?。而這種自豪感不是在學(xué)校里能夠體會(huì)到的。公益勞動(dòng)是不記報(bào)酬、不謀私利、不斤斤計(jì)較的；公益勞動(dòng)是忘我的勞動(dòng)，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的。參加公益勞動(dòng)的光榮感，塑造自己美好的心靈。這些都讓我們的靈魂得到了升華。首先要做的，便是尊重老人。也許他們脾氣有點(diǎn)壞，也許他們對(duì)我愛(ài)理不理，也許他們頭腦不清醒，也許他們耳朵不好使，我便耐心地和他們慢慢地說(shuō)，關(guān)切地問(wèn)他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”，長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。我們還為老人們精心安排了節(jié)目，以此來(lái)給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。

我遇見(jiàn)的第一個(gè)老人是一個(gè)和藹的老婆婆，當(dāng)我看見(jiàn)她時(shí)，她也正笑盈盈的望著我，從她的眼中我看不見(jiàn)歲月留下來(lái)的風(fēng)霜，只剩下一種超然與淡泊。在接下來(lái)的談話中，我才了解到這位老奶奶下個(gè)月就要被兒女接回家去了。頓時(shí)，我發(fā)現(xiàn)她那和藹笑容的背后——是對(duì)親情和關(guān)愛(ài)的渴望。在這次走進(jìn)養(yǎng)老院的活動(dòng)過(guò)程，對(duì)我們以后的人生道路有著很大的影響，讓我們知道了孤寡老人在沒(méi)有兒女的陪伴是多么孤獨(dú)，他們多么希望有人和他們聊天，在養(yǎng)老院里雖然有很多同樣孤獨(dú)的老人，但他們大部分都不會(huì)交流。我們的到來(lái)把養(yǎng)老院的安靜打破，幫助他們做家務(wù)，和他們聊天。老人們?yōu)榱瞬辉诠陋?dú)，在養(yǎng)老院里種上了花和一些盆景，我?guī)兔χ驋咝l(wèi)生，一邊打掃衛(wèi)生一邊和老人們聊天，從聊天的過(guò)程可以聽(tīng)出，他們有的是自己的兒女在外面工作，常年不回家，有的是兒女都不在了！所以養(yǎng)老院才接他們來(lái)的。雖然身體上很累，但心里有一種幫助他人的成就感。在和他們聊天時(shí)，我們知道他們的心中是多么希望自己有一個(gè)像我們一樣的孫子，這是他們心中唯一的夢(mèng)，而這唯一的夢(mèng)是離他們多遙遠(yuǎn)，雖然在這里他們的吃喝都有人做，但他們不開(kāi)心，因?yàn)槌Ｄ甑墓陋?dú)，使他們不希望和人說(shuō)話，也因?yàn)槟挲g的問(wèn)題，他們也很希有人來(lái)聊天，而有些老人為了不孤獨(dú)，在養(yǎng)老院里種上了一些果樹(shù)，來(lái)打發(fā)無(wú)聊的時(shí)光。在這次活動(dòng)結(jié)束后，我心里感慨萬(wàn)千，我想長(zhǎng)大后一定要做一個(gè)孝敬父母的孩子，俗話說(shuō)：“百字孝為先”。什么事都沒(méi)有孝敬父母重要。雖然在這次活動(dòng)中，有點(diǎn)累，但是收獲也很大，至少我從這次活動(dòng)中了解了孤寡老人在養(yǎng)老院里是怎么樣生活的，也讓我知道了老人是多么需要自己的兒女陪一下自己，哪怕只是一個(gè)電話，就能安慰一下老人。到了跟公公婆婆聊天的時(shí)候，發(fā)覺(jué)他們更需要我們的聆聽(tīng)。我看見(jiàn)一位老爺爺一個(gè)人坐在林蔭里的坐凳上休息，他目光渾濁，一言不發(fā)靜靜的望著遠(yuǎn)方。我立刻走上前去親切地打著招呼：“爺爺好！能聊幾句嗎？”老爺爺仍然一動(dòng)不動(dòng)地坐在那里，就在我要問(wèn)第二遍的時(shí)候，老爺爺回過(guò)頭來(lái)，微微一笑，說(shuō)：“我知道你來(lái)了，坐吧?！蔽仪敢獾男α诵?，便坐在老爺爺?shù)纳砼?。開(kāi)始時(shí)老爺爺給我講了他年輕時(shí)見(jiàn)過(guò)的山山水水，但也許是時(shí)間過(guò)得太久，對(duì)于這些的親身經(jīng)歷老爺爺講得斷斷續(xù)續(xù)的。后來(lái)我們又從中國(guó)的古代史講到近代史，但由于老爺爺?shù)挠浶圆缓煤臀覍?duì)歷史的不熟悉，使得對(duì)話的開(kāi)展很艱難。在我看見(jiàn)一個(gè)玩手機(jī)的路人后，我靈機(jī)一動(dòng)，用手機(jī)百度了各個(gè)朝代的重大歷史事件，使得對(duì)話得以愉快的進(jìn)行下去。臨走時(shí)，老爺爺從小箱子里拿出兩個(gè)橘子笑呵呵的塞到我手里，說(shuō)：“你的同學(xué)都走了，謝謝你肯和我這個(gè)老頭子說(shuō)這么久?！眲x那間，我發(fā)現(xiàn)，老人們真的很孤單，只是很簡(jiǎn)單的一次對(duì)話都能換來(lái)他們最誠(chéng)摯的回報(bào)，但事實(shí)上呢？就連這小小的要求社會(huì)也滿足不了，這到底是誰(shuí)的疏忽造成了這樣的結(jié)果？是你，是我還是我們每一個(gè)人？學(xué)校這次組織的公益勞動(dòng)讓我懂得了公益勞動(dòng)不僅能造福社會(huì)，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺(jué)自愿地參加勞動(dòng)，因?yàn)槟鞘俏覀兇髮W(xué)生的勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。不記報(bào)酬也是我們大學(xué)生勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。我們講的公益勞動(dòng)，就是以不記報(bào)酬為前提的；那是根據(jù)以公共利益而勞動(dòng)；我們必須為公共利益而勞動(dòng)，自覺(jué)要求進(jìn)行勞動(dòng)。積極參加公益勞動(dòng)是為社會(huì)盡力，是熱愛(ài)勞動(dòng)的表現(xiàn)。社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。而學(xué)校組織的勞動(dòng)，更讓我們明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)于我們這些大學(xué)生，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。

時(shí)間過(guò)的很快,很快要和老人們道別了, 看見(jiàn)很多老人用期盼的眼光看著我們，90歲的老爺爺拉著同學(xué)們的手：“你下次還會(huì)來(lái)嗎？”同學(xué)們大聲說(shuō)：“會(huì)的,會(huì)的,因有你們?cè)?我一定會(huì)來(lái)?！蔽倚睦锖芩幔覀冋Z(yǔ)言溝通不太理想，不可能每個(gè)老人都能和他們聊的盡興，關(guān)愛(ài)老年人的今天就是關(guān)愛(ài)我們自己的明天。正如古代先賢所倡導(dǎo)的，“老吾老以及人之老”，要像對(duì)待自己的長(zhǎng)輩一樣，善待天下所有的老年人。尊老愛(ài)幼是我們的應(yīng)該做的事,而且,每個(gè)人都有老了的那天??我們都感受的到老人們的心境，這些老人雖然年紀(jì)都很大，但他們的心還是年輕的。老人們默默無(wú)聞的辛苦了一輩子，盡管親人都不在身邊，但是依然保持著一份堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀的心態(tài)。雖然大家是不同時(shí)代的人，但人與人之間的交流是永恒的。那么作為后輩的我們，更應(yīng)該力所能及的去幫助他們，關(guān)注他們的晚年生活。是的，他們是一些孤獨(dú)的老人，想要親情，想要被人注意，被人尊重，被人關(guān)心。他們心疼自己的子女，理解自己的孩子們，寧愿一個(gè)人承擔(dān)這像是被拋棄的苦澀和辛酸。當(dāng)你看到這的時(shí)候，請(qǐng)想想：您有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家看望自己的爸爸媽媽了......所以，當(dāng)我們閑下來(lái)的時(shí)候，一定要記得：?；丶铱纯?，回家看看自己的爸爸媽媽?zhuān)麄兛赡芤苍跓o(wú)時(shí)無(wú)刻地想著自己，這也是給爸爸媽媽最好的禮物。

或許這些老人的處境還算好，社會(huì)上還有更多的老人淪落到街頭，飽受人世的冷眼。想起來(lái)就不禁的一陣心酸，發(fā)自內(nèi)心的，希望能為他們做點(diǎn)什么。在此呼吁，關(guān)愛(ài)老年人，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，我們這一輩人也能挑起社會(huì)的脊梁，成為他們的支柱。

劉常領(lǐng)12級(jí)臨床班學(xué)號(hào)12101170152

第四篇：養(yǎng)老院心得

今天是我第三次參加志愿活動(dòng)，我覺(jué)得是我最受感觸的一次?？粗切├先瞬铰囊h衫的，高高興興的往樓下走，我能感受到他們真誠(chéng)的快樂(lè)，這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的冬季老人運(yùn)動(dòng)會(huì)，更是老人們難得的活動(dòng)與相聚時(shí)間，老人們坐在一起，往往只是彼此相互問(wèn)候幾句就安心了。

在玩游戲時(shí)，有些老人身體不太好不能站立，有些只有左手可以活動(dòng)，我們就依據(jù)老人自身的狀況來(lái)調(diào)節(jié)游戲的難度，盡量讓老人玩得盡興。

之前，我總是天真的認(rèn)為養(yǎng)老院里老人那么多，應(yīng)該都是熱熱鬧鬧的才對(duì)，可當(dāng)我一走進(jìn)那里的時(shí)候卻只感受到了一股冷清，老人們都安安靜靜的在自己的屋里，之前總是不太愿意去相信電視里看到的護(hù)工打老人，騙老人的錢(qián)，虐待老人的事情，但我總是隱隱約約感受到一股凄涼。有老人在拿著球準(zhǔn)備投球時(shí)傷感得哭了起來(lái)，有老人總是傷感的說(shuō)自己老了，沒(méi)有用。在我們?nèi)ソo老人發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)我剛好看到一位老人的家屬來(lái)看她，老人跟她親人說(shuō)沒(méi)有人給她一分錢(qián)用，她沒(méi)有錢(qián)，家屬說(shuō)這里什么都有，不需要錢(qián)，雖然最終家屬還是給了老人一百塊錢(qián)，但從她的話中就可知她把那里想象得太好了，老人說(shuō)想回家，她對(duì)老人說(shuō)這里還有電視，還有什么不好的呢，老人說(shuō)她好孤單，老人不敢一個(gè)人下樓梯，所以很少出門(mén)，家屬又開(kāi)始說(shuō)了，在伴隨著“有什么不敢的，實(shí)在不行就在屋里呆著……”的聲音，我們下樓了。在另一個(gè)地方，我們看到一個(gè)在樓梯閑逛的老人，我熱心的上前去詢問(wèn)她，老人手里緊緊抓著幾張白色的紙條，她說(shuō)想去樓下，要去取錢(qián)，我扶著她慢慢往電梯處走，這時(shí)一個(gè)護(hù)工走過(guò)來(lái)，語(yǔ)氣焦急的問(wèn)老人手里拿的是什么，老人小聲的說(shuō)沒(méi)什么，那個(gè)護(hù)工用手準(zhǔn)備去拿老人手里的東西突然望了我一眼，后馬上轉(zhuǎn)變臉色，笑嘻嘻的對(duì)老人說(shuō)怕什么，拽那么緊干什么，我又不要你的，等護(hù)工走遠(yuǎn)了一些之后，老人悄悄對(duì)我說(shuō)不能給她看，給她看就沒(méi)了。那時(shí)我心里真的好難受，雖然我后來(lái)看了老人手里的東西，只是白紙而已，但是老人極其可能被護(hù)工騙過(guò)，不然不會(huì)有那么激烈的反應(yīng)。走過(guò)另一個(gè)屋子時(shí)，一個(gè)老人側(cè)坐在床上，空洞的望著眼前的空氣，旁邊有電視正在放，但很顯然老人只是為了為房間增加一些人氣，看到我們，老人很開(kāi)心的招手讓我們進(jìn)去，我問(wèn)老人有什么需要幫忙的嗎，老人說(shuō)過(guò)來(lái)坐坐，陪陪她，在陪老人閑聊了一會(huì)兒之后，我們不得不繼續(xù)去發(fā)獎(jiǎng)品。在另一層樓，我們遇到了倆個(gè)“熱心”的護(hù)工，在得知我們要發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，一個(gè)護(hù)工急忙說(shuō)那個(gè)劉奶奶還不是參加了活動(dòng)，邊走邊擠眉弄眼的說(shuō)劉奶奶是樓下那個(gè)負(fù)責(zé)人的孫婆婆，等她快步走到獎(jiǎng)品前，不由分說(shuō)就拿起最貴的那個(gè)獎(jiǎng)品往劉奶奶屋里走，雖然最終在我們的努力之下拿回了那個(gè)獎(jiǎng)品，但那個(gè)護(hù)工虛假的笑，輕松的說(shuō)著她是開(kāi)玩笑時(shí)的表情讓我好反感。在那個(gè)有些沉重的地方，我們難得的見(jiàn)到了一位仍然有希望的奶奶，她說(shuō)因?yàn)椴疬w暫時(shí)沒(méi)有地方住才被子女送到這里，她仍然希望著在四年之后回家，但愿她最終能有所想有所得。

第五篇：養(yǎng)老院服務(wù)協(xié)議

麗水青松養(yǎng)老院服務(wù)協(xié)議

甲方：麗水青松養(yǎng)老院

乙方： 負(fù)責(zé)人：池麗彬

代理人：

與乙方關(guān)系：

住址：蓮都區(qū)麗陽(yáng)坑口88號(hào)

住址： 電話：2789987

2891998

聯(lián)系電話： 身份證號(hào)：

身份證號(hào)：

一、為滿足老年人安度晚年的需要，切實(shí)保護(hù)協(xié)議雙方的合法權(quán)益，為老人營(yíng)造溫馨、舒適的生活環(huán)境，甲乙雙方遵循《民法通則》、《老年人權(quán)益保障法》及國(guó)家其他法律法規(guī)，經(jīng)平等協(xié)商，簽訂本服務(wù)協(xié)議。

二、甲方義務(wù)：

甲方應(yīng)配備適合老年人生活起居的基本設(shè)施，同時(shí)配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)人員，有完善的管理規(guī)章和服務(wù)流程。在老人入住期間，根據(jù)老人的身體狀況和家屬要求，按照護(hù)理等級(jí)，提供相應(yīng)的照料老人日常生活起居、環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生的服務(wù)。甲方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件和老人的狀況，經(jīng)常組織老人進(jìn)行必要的情感交流和社會(huì)交往，提供報(bào)刊棋牌影視等文化娛樂(lè)設(shè)施，組織老人開(kāi)展適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，并幫助老人進(jìn)行心理調(diào)適和處理好老人之間的關(guān)系。

一日三餐實(shí)行科學(xué)配餐，葷素搭配，盡量滿足老人所需的均衡營(yíng)養(yǎng)；及時(shí)清掃房間，保持乙方老人生活環(huán)境舒適、潔凈；保證飲用開(kāi)水充足；及時(shí)清洗乙方換下的衣服；至少每月更換清洗床上用品一次。對(duì)于介助、介護(hù)老人按照護(hù)理等級(jí)提供相應(yīng)的洗頭、洗澡或擦身等服務(wù)。甲方提供熱水、無(wú)繩電話方便老人。

三、乙方義務(wù)：

（一）自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受管理。文明休養(yǎng)，維護(hù)公德，老人之間要和睦相處，不能打人、罵人。愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)物，節(jié)約用電、用水。損壞甲方設(shè)施及私人物品要照價(jià)賠償。

（二）遵醫(yī)囑并配合護(hù)理。入住老人須配合甲方履行護(hù)理義務(wù)，還應(yīng)在患病治療期間遵守醫(yī)囑，配合治療。

（三）及時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用。對(duì)日常清潔衛(wèi)生的費(fèi)用和疾病治療費(fèi)用等應(yīng)隨時(shí)結(jié)清。

（四）乙方外出時(shí)要請(qǐng)假，并應(yīng)在甲方設(shè)定的登記處進(jìn)行登記或有家屬陪同。

（五）乙方代理人聯(lián)系方式變更時(shí)應(yīng)及時(shí)通知甲方。因乙方代理人聯(lián)系中斷引起的責(zé)任，由乙方代理人承擔(dān)。

（六）保管好自己的私人物品。貴重物品、大量現(xiàn)金應(yīng)交甲方服務(wù)臺(tái)代為保管或儲(chǔ)蓄。

四、入院時(shí)乙方代理人須將乙方基本資料、身體自理狀況及脾氣秉性、生活習(xí)性、特殊愛(ài)好、既往病史、住院史、藥物過(guò)敏史等情況如實(shí)告知甲方，并完整填寫(xiě)《入住申請(qǐng)表》。

乙方入住前如已經(jīng)過(guò)體檢，或三個(gè)月內(nèi)曾在醫(yī)院進(jìn)行檢查或治療的，應(yīng)向甲方提供體檢報(bào)告或醫(yī)院病歷；如無(wú)相關(guān)體檢證明，則乙方代理人確認(rèn)并保證入住老人未患有傳染性疾病或精神疾病，適合養(yǎng)老院集體居住。乙方入住甲方期間因傳染性疾病或精神疾病所引起的侵權(quán)責(zé)任由乙方代理人承擔(dān)。

五、甲方為乙方老人免費(fèi)提供測(cè)體溫、量血壓服務(wù)。甲方與簽約的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作可為乙方提供常見(jiàn)病和老年病的診療服務(wù)（免出診費(fèi)），醫(yī)藥費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方因受傷或疾病危重需搶救的，乙方代理人委托甲方采取以下措施（選擇）。醫(yī)院的醫(yī)療檢查費(fèi)用由乙方及代理人承擔(dān)。

□

先行送二級(jí)以上醫(yī)院或乙方指定醫(yī)院進(jìn)行搶救，及時(shí)通知乙方代理人?！?/p>

先行通知乙方代理人，等候乙方代理人來(lái)養(yǎng)老院處理。

乙方代理人在接到通知后應(yīng)及時(shí)趕到或授權(quán)，如因乙方代理人懈怠等原因造成病情加重，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

六、乙方老人有老年癡呆或類(lèi)似癥狀的，為限制民事行為能力人。因限制民事行為能力人使自身或他人造成財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害需要承擔(dān)民事責(zé)任的，全部由其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。

七、甲方其他責(zé)任免除。

1．因不可抗力或老人自身原因（含疾病、并發(fā)癥）造成老人衰老、病情加重甚至身故的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

2．甲方僅接受乙方代理人的委托，幫助照顧乙方的飲食起居和個(gè)人衛(wèi)生。由于養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象群體的特殊性以及生命的自然規(guī)律，老人又是在養(yǎng)老院長(zhǎng)期居住，因此，除非甲方有明顯的過(guò)錯(cuò)，或是由甲方提供的設(shè)施、服務(wù)直接導(dǎo)致的損害結(jié)果，否則甲方不承擔(dān)責(zé)任。

3．乙方老人請(qǐng)假外出或親屬帶乙方老人外出，甲方不承擔(dān)乙方外出期間除保管交管物品外的其他責(zé)任。

4．未經(jīng)甲方保管的現(xiàn)金、金銀首飾等貴重物品，如果丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

5.因服用自帶藥品、食品或使用自備物品所造成的不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

6.因乙方不遵醫(yī)囑、不配合護(hù)理并經(jīng)通報(bào)代理人知曉，造成甲方無(wú)法履行義務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

八、雙方安全義務(wù)：

1.對(duì)于潛在的危險(xiǎn)和可能造成老人傷害的，甲方有告知和警示的義務(wù)。2.甲方在樓前設(shè)置值班，外人入內(nèi)均需登記。

3.乙方不得擅自在房間內(nèi)裝置其他設(shè)備，不得使用電爐、油爐等危險(xiǎn)用品，電熱毯、電吹風(fēng)等自備電器要經(jīng)甲方允許后在確保安全的條件下使用。4.乙方認(rèn)為自身安全受到他人威脅或?qū)τ谀撤N器材或設(shè)備的使用方法不明時(shí)，須向甲方及時(shí)說(shuō)明并服從甲方的安排與指導(dǎo)，否則甲方對(duì)可能的傷害或損失不承擔(dān)責(zé)任。

5.乙方突發(fā)傳染性疾病，應(yīng)聽(tīng)從甲方安排，并按照行政部門(mén)相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。6.如乙方身體狀況已超出甲方服務(wù)范圍，乙方代理人接甲方通知后應(yīng)及時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)院或委托甲方協(xié)助轉(zhuǎn)院。乙方及其代理人要求繼續(xù)留住甲方處的，如因此發(fā)生不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。轉(zhuǎn)院費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

九、乙方需向甲方支付如下費(fèi)用?；锸迟M(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用可以隨物價(jià)上漲及乙方護(hù)理等級(jí)的改變而作相應(yīng)的調(diào)整。收費(fèi)調(diào)整時(shí)，甲方須提前一個(gè)月通知乙方代理人。乙方所用的醫(yī)藥費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額隨時(shí)收取。按月計(jì)算的費(fèi)用以半個(gè)月為結(jié)算單位：不足半個(gè)月按半個(gè)月結(jié)算，超過(guò)半個(gè)月按一個(gè)月結(jié)算。老人臨終服務(wù)費(fèi)用為600元/人。

1、一次性入住費(fèi)

元。

2、床位費(fèi)、伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)三項(xiàng)合計(jì)每月

元。支付方式：

3、醫(yī)療備用金

元。

4、空調(diào)取暖費(fèi)

元。

5、電費(fèi)（指自帶家用電器并經(jīng)甲方同意）根據(jù)家電功率核定每月

元。

6、預(yù)交小額支出備用金

元。首次交納款項(xiàng)合計(jì)大寫(xiě)人民幣：

十、本協(xié)議執(zhí)行期間為：

****年**月**日至

****年**月**日。協(xié)議期滿時(shí)雙方要結(jié)清所有費(fèi)用。協(xié)議期滿結(jié)清費(fèi)用后，雙方的權(quán)利和義務(wù)隨之消滅。乙方需繼續(xù)入住的，經(jīng)雙方協(xié)商，重新簽訂協(xié)議。協(xié)議期間乙方身故的，本協(xié)議自然終止。

十一、如出現(xiàn)以下情況甲方可單方解除協(xié)議。協(xié)議解除后，甲方應(yīng)按規(guī)定退還尚未發(fā)生但已預(yù)交的費(fèi)用。

1、甲方認(rèn)為乙方的身體狀況超出了甲方的護(hù)理能力；

2、乙方患傳染病、精神病等不適合群居的疾病；

3、乙方有過(guò)度暴力、自殘、盜竊、詐騙傾向或其他嚴(yán)重不良嗜好，并有多名老人投訴；

4、乙方涉嫌刑事犯罪；損害社會(huì)公共利益；

5、乙方未按時(shí)繳納有關(guān)費(fèi)用或賠償金；

6、乙方不遵守甲方規(guī)章，對(duì)甲方工作產(chǎn)生嚴(yán)重干擾。

十二、乙方如住院治療或甲方違反本協(xié)議中的甲方義務(wù)，乙方可解除協(xié)議。協(xié)議解除后，甲方應(yīng)退還乙方尚未發(fā)生但已預(yù)交的費(fèi)用。如乙方因其他原因解除合同，除醫(yī)療備用金外，已交費(fèi)用不予退還。

十三、雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十四、本協(xié)議正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等效力。本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商，另訂補(bǔ)充條款。

甲方：麗水青松養(yǎng)老院

乙方： 法定代表人：

乙方代理人：

委托人：

議簽訂時(shí)間：

協(xié)年

月

日