第一篇：超城益康大藥房自查報告

超城益康大藥房自查報告

一、本店基本情況

在一年的經(jīng)營工作中，我店始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)格按照藥事法規(guī)規(guī)范經(jīng)營，做到了按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事藥品經(jīng)營活動，從根本上杜絕了各種違法違規(guī)事件的發(fā)生。目前，本店質(zhì)量崗位健全，職責(zé)明確，職能發(fā)揮良好。GSP質(zhì)量管理制度是藥店藥品經(jīng)營的行為準(zhǔn)則，因此我店按照GSP及其實施細(xì)則的要求制定了質(zhì)量方針目標(biāo)、藥品購進(jìn)管理、藥品養(yǎng)護(hù)管理、藥品驗收管理、藥品陳列管理、藥品銷售管理、處方調(diào)配管理、不合格藥品管理及人員培訓(xùn)、衛(wèi)生和人員健康管理等項管理制度，并把學(xué)習(xí)和制度執(zhí)行情況納入綜合考核，每季度對制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次檢查，并對檢查情況進(jìn)行記錄，對檢查中存在的問題制定了改進(jìn)措施，并責(zé)令相關(guān)崗位限期整改，保證了制度的貫徹實施。

對直接接觸藥品人員，每年進(jìn)行一次健康檢查，并建立了健康檔案，未發(fā)現(xiàn)可能污染藥品的疾病患者。為提高職工的認(rèn)識、提高全員素質(zhì)，我們開展了法律法規(guī)、專業(yè)知識等多項內(nèi)容、多形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并建立了員工培訓(xùn)檔案，通過一系列的教育培訓(xùn)，員工的質(zhì)量意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、法制、法律觀念都有了長足的進(jìn)步和提高，為我店實施GSP打下了堅實的基礎(chǔ)。

為防止假劣藥品進(jìn)入我店，購進(jìn)中我店重點加強(qiáng)了對供貨單位銷售人員的資格審查、購入藥品合法性審核和合同管理。首先是選擇和

審查供貨單位，明確規(guī)定必須從具有合法資格、“證照”齊全的正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)進(jìn)貨，其次是認(rèn)真審核藥品的合法性和質(zhì)量的可靠性，對購進(jìn)的藥品及進(jìn)口藥品，均嚴(yán)格按照要求和規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行審核。對首營品種重點審核。按照要求嚴(yán)格簽訂進(jìn)貨合同，合同質(zhì)量條款明確；藥品包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求；購進(jìn)的藥品均具有合法票據(jù)，按照規(guī)定建立了藥品購進(jìn)記錄，做到了票、帳、貨相符。在藥品質(zhì)量的驗收環(huán)節(jié)上，驗收人員做到了按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對所購進(jìn)的藥品進(jìn)行逐批驗收，并按照《藥品驗收質(zhì)量管理制度》規(guī)定的抽樣原則，對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及產(chǎn)品合格證和藥品的外觀質(zhì)量等進(jìn)行逐一檢查。藥品質(zhì)量的驗收記錄，記錄完整、詳實、規(guī)范。

店內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定，按藥品用途進(jìn)行了分類陳列擺放，處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、藥品與非藥品，按要求分開進(jìn)行了陳列存放，拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝及標(biāo)簽，拆零記錄詳細(xì)，每月定期對陳列藥品進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，對質(zhì)量檢查情況進(jìn)行了詳細(xì)記錄，對用于藥品養(yǎng)護(hù)所用的儀器設(shè)備建有定期的檢查、維修紀(jì)錄。

藥店在銷售工作中，嚴(yán)格遵照依法經(jīng)營的經(jīng)營方式和范圍從事藥品經(jīng)營活動，《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》及職業(yè)人員證明材料按要求進(jìn)行了懸掛，藥品銷售過程中嚴(yán)格按照說明書向顧客正確介紹藥品性能、用途、禁忌、服用方法及其它注意事項。藥品拆零使用工具、包裝袋清潔衛(wèi)生，藥師負(fù)責(zé)對非處方藥用藥服務(wù)咨詢，工作時

間著裝統(tǒng)一，佩戴胸卡，營業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)公約、監(jiān)督電話、顧客意見薄，對顧客反映的意見，按程序及時處理并記錄。為方便顧客，實行24小時服務(wù)制。對質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況按質(zhì)量管理制度規(guī)定每季度進(jìn)行一次自查考核并記錄，對存在的問題制定改進(jìn)措施及時整改，藥店在銷售服務(wù)工作中，從沒有發(fā)生過藥品質(zhì)量事故。

我店依法經(jīng)營，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，贏得了顧客的信任。

二、主要問題及整改措施

我店通過查資料、縣藥監(jiān)局工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)等方式進(jìn)行了全面自查。通過自查，我們認(rèn)為已基本符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其《實施細(xì)則》的要求，但在某些方面仍然存在著一定的差距：（如：因收入不足，硬件設(shè)施投入不足，營業(yè)員對業(yè)務(wù)缺少自覺性，服務(wù)質(zhì)量還不夠規(guī)范）。

對上述存在的問題，我店做了認(rèn)真的分析研究，制定了措施，要求各崗位人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自覺性，力爭在較短的時間內(nèi)熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理意識，加大質(zhì)量管理的工作力度，對全店硬件建設(shè)和軟件管理不斷加強(qiáng)和完善，努力使我店的質(zhì)量管理工作逐步走向現(xiàn)代化、規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超城益康大藥房2012年4月1日

第二篇：益豐大藥房會員制度

會員專享特權(quán)

1、會員價

在益豐大藥房門店購買會員商品享受會員優(yōu)惠價。

2、會員日

會員日當(dāng)天，在益豐大藥房門店消費享受全場會員商品指定滿減或折扣。（部分特價商品不參與，以當(dāng)?shù)亻T店會員日活動政策為準(zhǔn)）

3、會員活動

享受會員特別關(guān)愛日部分品類折扣；參與指定會員商品特惠活動。

4、會員積分

（1）積分累計規(guī)則：會員購買商品可累計積分（除部分特殊說明外，實付金額

1元積1分，不足1元不積分）。

（2）積分使用規(guī)則：當(dāng)累計積分達(dá)到一定額度可到門店參與兌換兌禮、積分換購等；進(jìn)入“益豐大藥房”官方微信公眾號在“積分商城”可參與積分換購、積分抽獎等；剩余積分可在有效期內(nèi)繼續(xù)累計。

（3）積分過期規(guī)則：每年6

月30日24時會將上一自然年獲得的積分全部清零。請在次年6月30日24時之前使用您的積分。（如2018年6月30日會將2017年12月31日前獲得的積分全部清零。）

5、會員服務(wù)

免費健康檢測；免費親情茶、健康刊物；建立個人健康檔案；免費醫(yī)師/藥師一對一服務(wù)；獲邀參與會員聯(lián)誼/健康知識講座；免費兩公里送藥上門。

一、會員申請

（1）微信注冊，關(guān)注益豐大藥房官方微信公眾號并注冊會員。（2）門店注冊，憑有效聯(lián)系方式在門店登記注冊。

二、積分查詢

（1）微信查詢，關(guān)注益豐大藥房官方微信，綁定會員卡，隨時掌握積分變動。（2）門店查詢，店員將協(xié)助您查詢積分。

（3）電話查詢，撥打全國統(tǒng)一客服熱線400-887-9908查詢。

三、溫馨提示

（1）益豐大藥房會員卡適用于本公司所有直營門店。

（2）為保障您的會員權(quán)益，請在注冊會員時填寫真實有效的信息；門店購物付款時向收銀員提供電話號碼或卡號，用于享受會員優(yōu)惠及累計積分；如有信息更新請及時到門店修改。

（3）會員卡相關(guān)服務(wù)細(xì)則和其他會員優(yōu)惠，敬請留意益豐大藥房官方微信及門店公告。

（4）益豐大藥房必要時會修訂本章程，并將新章程在實施日之前30天通過官網(wǎng)等渠道公告周知。

第三篇：康之友大藥房開業(yè)慶典策劃案

康之友大藥房開業(yè)慶典策劃案

活動主題： 康之友大藥房開業(yè)慶典、相約

12、健康長久、慶元旦、送好禮 協(xié)辦單位： 浙江為誠醫(yī)藥

當(dāng)?shù)啬翅t(yī)藥

活動目的： 穩(wěn)定康之友大藥房在臨平的市場主導(dǎo)地位、烘托藥店在元旦的門店人氣和營銷氣氛，提升門店核心競爭力，突顯活動效果，加強(qiáng)客情溝通、藥企合作及商品走量，并能根據(jù)顧客的消費心理來準(zhǔn)確把握藥店的銷售脈搏。

活動時間： 9月9日—9月12日

活動口號：康之友大藥房七周年慶、相約九

九、健康長久、迎中秋、送好禮

活動布置： 門店現(xiàn)場布置：制作拱門《康之友大藥房開業(yè)店慶、相約九

九、健康長久、慶元旦、送好禮》；制作條幅《康之友大藥房開業(yè)店慶、相約

12、健康長久、慶元旦、送好禮》；電子屏跑馬燈《康之友大藥房開業(yè)慶典、相約九

九、健康長久、慶元旦、送好禮》；店內(nèi)天花板掛活動主題吊旗；門店貨架兩頭放置氣球（為誠提供氣球200個）烘托氛圍；門外櫥窗玻璃張貼活動pop、促銷產(chǎn)品pop等；為誠易拉寶《公司產(chǎn)品展示》；為誠產(chǎn)品陳列《要求本系列產(chǎn)品的前三排中間位置（制作為誠貼牌產(chǎn)品賣點小pop）》；店內(nèi)放置七周年慶典活動DM單對進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳。某醫(yī)藥義診《義診臺，義診內(nèi)容》

活動內(nèi)容：

DM單內(nèi)容

一、活動期間知名醫(yī)生免費義診。

二、活動期間每天前50名進(jìn)店顧客可以免費領(lǐng)取食用鹽一袋（4天成本200元）

注意：為防治有人重復(fù)領(lǐng)取，可以設(shè)置領(lǐng)取號碼，憑號碼排到領(lǐng)取，每天領(lǐng)取號碼日期不一樣 三、活動期間每天前50名購物顧客憑購物小票即可贈送禮品一個(禮品可以是：垃圾簍一個《價值2-3元》、塑料盆一個小盆《價值2-3元》)備注：這個不限購物金額，只要購物憑小票即可領(lǐng)取。（4天最大成本600元）

注意：活動DM單產(chǎn)品不參加贈送，也就是購物小票有活動外產(chǎn)品即可贈送。

四、活動期間買滿38元送：（雕牌透明皂一塊）；買滿58元送：（中華牙膏一支）；買滿88元送：（活鯽魚一條）活鯽魚可以在批發(fā)那里采購需要充氧 ； 買滿108元送：（高檔毛巾一條）；買滿158元送：（洗發(fā)水一瓶）：買滿188元送：（金龍魚900ml食用油一瓶）注：活動DM單產(chǎn)品，特價商品除外。注意：相當(dāng)于打九折銷售，會員也可以參與。五、活動期間購買為誠商標(biāo)任意產(chǎn)品送：削皮器、開瓶器或鑰匙扣三者任選一個。（店員首推為誠產(chǎn)品）六、拿出部分產(chǎn)品設(shè)置1元、2元、3元超低價銷售。聚客（關(guān)注度高的產(chǎn)品）拿出5-10個進(jìn)行低價限量銷售。

七、設(shè)置4個獎項，每張小票購物金額在88元以上即可參加抽獎，分4天抽取，每天一個，第一天四等獎（獎品可以是開水瓶一個）第二天三等獎（獎品可以是電熱水壺一個）第三天二等獎（獎品可以是電飯鍋一個，第一天一等獎（獎品可以是食品料理機(jī)一臺）

具體操作步驟：

一、活動物料提前一周準(zhǔn)備，部分物料提前1天準(zhǔn)備，活動禮品必須活動前一天到位，部分可以當(dāng)天上午活動開始時到位。

二、印制活動DM單（宣傳單）10000份。在活動前3天進(jìn)行藥店商圈發(fā)放。（發(fā)放要求：必須有效發(fā)放，到社區(qū)每家每戶發(fā)放DM單并告知活動時間地點內(nèi)容。）制作7面活動旗幟（要求大點，活動時用竹子安裝好綁在自行車上讓員工所有門店附近街道騎行宣傳）

三、活動的前一天晚上進(jìn)行門店布置，包括房頂?shù)跗旎騪op、氣球、禮品區(qū)禮品擺放、玻璃櫥窗活動pop海報張貼、店員熟悉活動的內(nèi)容和操作流程等。

四、活動當(dāng)天8：00之前工作人員全部到位，并分工明細(xì)，活動拱門肅立起來，義診臺、促銷臺搭建起來，把活動氛圍營造起來。

五、活動不間斷宣傳，可以用喇叭錄制活動內(nèi)容不停的播放，工作人員在門店附近馬路上發(fā)放DM單并告知活動內(nèi)容地點。7輛自行車上綁上活動旗幟在街上進(jìn)行宣傳（1個小時休息20分鐘循環(huán)）。

六、進(jìn)店顧客營業(yè)員對顧客說明此次活動，如果購買產(chǎn)品總金額離更高一禮品相差不多時告訴有沒有其他需要的在買點就可以拿到什么禮品等等。七、活動統(tǒng)計和評估。

活動預(yù)算： 按每天營業(yè)額17000元計算，營業(yè)額 = 交易次數(shù) X 客單價

平時一般情況客單價在35-50之間 每天的來客數(shù)至少也要有300—400人。4天活動固定贈送禮品成本800元 + 每天送出禮品金額大概5000 X 4 = 20800元 本方案只作參考使用，請根據(jù)情況決定。

浙江為誠醫(yī)藥

2011-8-25

藥店活動圖片參考

藥店拱門參考圖片 活動吊旗參考圖片

中醫(yī)義診參考圖片

第四篇：靈康大藥房開業(yè)方案

靈康大藥房開業(yè)促銷方案

“靈康大藥房”開業(yè)在即，為吸引消費者來參加開業(yè)活動。迅速提高“靈康”大藥房的知名度,做旺開業(yè)人氣。策劃方案如下：

策劃目的：

提高開業(yè)期間的銷售業(yè)績。

從而為發(fā)展連鎖作好鋪墊。

策劃思路：

策劃吸引消費者的活動，讓開業(yè)時，靈康大藥房就充滿人氣。提煉訴求賣點，在宣傳中突出賣點來吸引消費者產(chǎn)生購買欲望。設(shè)計有誘因的促銷方案，讓消費者重復(fù)購買，提高市場競爭力，提高銷售額。

策劃方案：

提煉訴求（宣傳）賣點：

首家賣場式藥店

打造瑞昌市質(zhì)優(yōu)價廉的大型賣場店

價格低、服務(wù)好、質(zhì)量過硬

讓湓城百姓享受到真正的實惠和放心

2、設(shè)計促銷方案：

方案1：開業(yè)演出及開業(yè)儀式

——利用演出來吸引消費者

——上午、下午、晚上

方案2：向消費者告示“打造湓城賣場式藥店”

——突出價格低、服務(wù)好，質(zhì)量優(yōu)的理念

——用媒體向社會公告（車載廣告，電視廣告等）

——用巨幅向社會公告（瑞昌市各大進(jìn)出城路口）

——在進(jìn)門處，向消費者告示（或用吊旗告示）造成價格低的強(qiáng)烈感覺

方案3：開業(yè)有禮，紅包多多

——以2元的代金券附在DM單下角（可讓客戶剪右下角代金券）——開業(yè)期間，見人發(fā)一張

——目的是引誘消費者產(chǎn)生購買行為

方案4：每天推出特價藥

——可以長期推行

——要推銷售額大的，影響才會大

方案6：累計購藥達(dá)×××元，贈禮

——贈送實用的生活用品或者藥品

——開業(yè)一個月后，可考慮送其它低價高質(zhì)的產(chǎn)品

方案7：限時開展5折銷售活動（與藥店、醫(yī)院比）

——抽獎活動

——與市場價比的5折

3、設(shè)計促銷活動：

方案1：DM單廣告宣傳

——宣傳點選擇人群多的地方，比如公園路、市中心路段、——選擇人流量大的時候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期

方案2：每天一臺戲（連續(xù)3天）

——開支控制在平均每天500—1000元以內(nèi)

——以炒熱場地為目的——內(nèi)容包括唱歌、跳舞、戲曲、小品，雜技等

五、廣告宣傳：

宣傳賣點：

“首家賣場式藥店落戶

促銷形式：

1：針對各年齡段的促銷方案（嬰幼兒、青少年、中年、70歲以上）2：季節(jié)性促銷（主要針對近期氣候原因引起的普通疾病所需藥物）3：人群分類促銷（主要針對慢性病，需長期用藥者的促銷）

4：針對外來者的促銷（開業(yè)當(dāng)天購物滿15元可報銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)車費）5：針對孤寡、孤兒的減免促銷（此項主要賺取口碑）

第五篇：華康大藥房醫(yī)保工作總結(jié)

華康大藥房醫(yī)保工作總結(jié)

華康藥店經(jīng)營面積80多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種1000余種，中藥飲片品種1500余種。我店屬于我縣第一批通過GSP認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。

華康藥店擁有職工五名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過縣、市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，并取得合格證書。

在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務(wù)，和部分非處方藥品購藥服務(wù)；并積極對外配處方進(jìn)行審核。

一年來，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在縣醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從縣醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履

行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。

對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在縣醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定再接再厲，服從縣醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項工作任務(wù)，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的希望，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。

西平縣華康大藥房

2011年1月7日