第一篇：2011政風行風工作總結

土右旗規(guī)劃局

民主評議政風行風工作匯報材料

（2011年12月）

今年以來，我局按照旗委旗政府的統(tǒng)一安排和部署，在旗糾風

辦的精心指導下，結合規(guī)劃工作特點和工作實際，不斷加強行風意識，積極推進作風建設，扎實開展了民主評議政風行風工作，通過會議動員、征求意見、明察暗訪、自查自糾、落實整改、建章立制等一系列措施，進一步提升了機關形象，為我旗經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、認真動員部署，扎實組織實施

（一）統(tǒng)一思想認識，領會精神實質。旗糾風辦《2011年全旗民主評議政風行風工作實施方案》下發(fā)后，我局立即組織全局干部認真學習了文件精神。從實際工作需要出發(fā)，確立了“標本兼治，糾建并舉”的工作思路，通過積極發(fā)動群眾和服務對象廣泛參與評議活動，充分爭取群眾和服務對象的支持，著力解決影響經(jīng)濟發(fā)展和損害群眾利益的不正之風問題，通過建立健全各項規(guī)章制度，創(chuàng)建文明行業(yè)和和諧機關，真正樹立起廉潔、高效、誠信的良好規(guī)劃形象。

（二）加強組織領導，落實責任分工。成立了由局長任組長，黨支部書記任副組長，環(huán)節(jié)干部為成員的民主評議政風行風工作領導小組，并下設辦公室在紀檢法制室，具體負責評議活動的組織落實。嚴格實施工作責任制，把評議工作的各項任務及相應責任落實2-

了聘書，明確了監(jiān)督員的職權，召開座談會，填寫了《土右旗規(guī)劃局政風行風評議特約監(jiān)督員征求意見表》，面對面、開誠布公地聽取意見、接受監(jiān)督和改進工作。

（三）舉辦了“行風熱線”欄目。通過土右電臺行風熱線8926455，由黨支部書記現(xiàn)場解答群眾提出的問題，共解答群眾關心的11個熱點難點問題，以真誠溝通，進一步拉近了與老百姓的距離。

（四）接受了“一把手”媒體公開述職述廉訪談。局長、書記

兩位局領導向媒體介紹了旗規(guī)劃局組建以來在規(guī)劃編制、規(guī)劃審批和規(guī)劃執(zhí)法方面所做的大量工作，以及在打造“政治堅定、業(yè)務過硬、風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)”一流機關所采取的一系列切實可行、行之有效的做法，使社會和廣大群眾對旗規(guī)劃局有了全面清晰的認識。

（五）設臵政風行風意見箱，公布舉報電話和接收來信來訪。

收到意見和建議6條，與民主評議意見和建議一并進行了整理；由旗信訪局轉辦信訪案件1件，已答復上訪人并妥善處理。

（六）積極辦理政協(xié)委員提案。從認真做好規(guī)劃編制、嚴格規(guī)

劃審批、加強規(guī)劃執(zhí)法等方面，答復了6位政協(xié)委員分別提出的關于城中村改造、薩拉齊出口環(huán)境整治、完善城市功能、解決城區(qū)停車難問題的4項提案，得到了提案委員的一致好評。

三、自查自糾，糾建并舉，切實抓好整改落實

通過走訪、問卷調(diào)查、暗訪、座談、舉報及行風熱線收集等形

式，我們進行了認真的自查，從總體上看，群眾對旗規(guī)劃局的工作是肯定的，但也存在一些問題和不足，經(jīng)梳理，主要有以下五點。

一是規(guī)劃決策和規(guī)范審批的工作效率還需要進一步提高。

二是規(guī)劃監(jiān)察工作人員少，規(guī)劃批后監(jiān)管工作還有待于進一步4-

制度，形成了規(guī)劃審批內(nèi)部制約機制，提高了規(guī)劃審批透明度和工作效率。

（五）實行技術指標分解把關。規(guī)劃審批時，在規(guī)劃業(yè)務股技術審查的基礎上，將建筑間距、退地界、退道路紅線、容積率、綠化率、停車位、配套設施等作為強制性指標，分解到各業(yè)務股室具體人員在辦證時重審，如發(fā)現(xiàn)有誤，立即退回更正，有效防止規(guī)劃審批中各種紕漏的發(fā)生。

（六）全面加強規(guī)劃執(zhí)法行為。在全旗鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立5個規(guī)劃執(zhí)法管理所，全面加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批和執(zhí)法管理工作，保證全旗鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設按照各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃有序實施。在薩拉齊城區(qū)實行劃區(qū)巡查監(jiān)管機制，明確干部規(guī)劃監(jiān)察責任區(qū)，要求一日一查，及時填寫監(jiān)察情況反饋表，確保第一時間打擊擅自變更規(guī)劃等違法行為。充分發(fā)揮規(guī)劃驗收股的職能作用，嚴格對照規(guī)劃設計要點、工程規(guī)劃許可證和修建性詳細規(guī)劃中已審定的指標要求，開展批后跟蹤監(jiān)管，確保規(guī)劃實施的公平公正。

（七）堅持每周五例會學習制度。制定全年學習計劃，每人一個學習檔案盒，采取領導干部、環(huán)節(jié)干部、一般干部輪流主講、研討、考試等形式，除了系統(tǒng)學習重大城市發(fā)展戰(zhàn)略、上位規(guī)劃、行業(yè)技術規(guī)范外，及時組織學習各級紀委全會精神和《黨員領導干部廉潔從政若干準則》等有關黨紀政紀規(guī)定，以及規(guī)劃執(zhí)法案例分析等，并聘請法律顧問講解法律法規(guī)常識，干部的政治理論素養(yǎng)、廉潔自律意識、知法用法和知紀執(zhí)紀水平不斷提升。

（八）建立首問首辦責任制。凡第一個接待辦事人的均為首問人員，首問人員接待的辦事人員屬于本職工作范圍的，必須一次性-5-

講清辦事的程序、手續(xù)，并負責接待直至辦理完畢，不屬于本職工作或本股室所管范圍的，必須一次性指明辦事地點、辦理人員或親自指導、引領辦事人員辦結需辦事務。凡是第一個接辦事人員辦理事務的工作人員均為首辦人員，首辦人員負責安排受理、送批、蓋章、打印等工作。首辦人必須堅持熱情服務、廉潔高效、認真負責的敬業(yè)精神，接待辦事群眾要做到耐心、細心、熱心，提供全過程服務。通過建立首問首辦責任制，辦事人滿意度明顯提升。

（九）加大政務公開力度。將機關職能、機構設臵、各股室職責、社會公開服務承諾、接受社會監(jiān)督舉報辦法、業(yè)務承辦流程、建設工程行政審批流程、行政處罰流程和各類證件辦理條件等通過展板等形式公布，主動、公開接受社會監(jiān)督。

（十）嚴肅工作紀律。印發(fā)《土右旗規(guī)劃局關于嚴肅工作紀律的通知》，嚴格執(zhí)行考勤制度和規(guī)劃內(nèi)部信息保密制度，嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影和玩游戲，要求辦公場所隨時保持整潔有序，機關工作環(huán)境明顯好轉。

總之，通過深入扎實開展民主評議政風行風工作，隊伍素質得到增強，服務水平有了提高，行業(yè)形象有所提升，工作環(huán)境進一步優(yōu)化，有力地促進了規(guī)劃業(yè)務工作，較好地完成各項任務。下一步我局將不斷總結創(chuàng)新，深化提高政風行風評議工作，努力建立完善長效的建設和管理機制，使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理各項工作更加科學化、制度化和規(guī)范化。

第二篇：政風行風工作總結

動物防疫聯(lián)站政風行風評議

工作總結

按照縣局對基層站政風行風評議評議工作實施方案的工作部署和要求，我站組織召開全站會議，認真學習方案精神，對全站各個方面的工作進行了整改活動。為進一步鞏固行評成果，促進我站政風行風的根本好轉，推動我站各項工作開展，下面將我站的政風行風評議工作總結如下：

一、政風行風評議工作組織有序

1、干部職工高度重視，全員參與，確保了評議活動有序開展。

政風行風評議工作開展以來，我站干部職工全員參與，認真學習，深刻領會，認識到位。全體干部職工從加強作風建設，提高隊伍素質；增強服務意識，提高依法行政水平；解決突出問題，提升系統(tǒng)形象的三個難得機遇上認識這次政風行風評議，積極投入行評之中。

2、采取“六查六看”措施，深入查找突出問題。整個行風評議工作中，我站積極支持配合評議小組的工作，采取走訪養(yǎng)殖戶、發(fā)放意見征求表、設置意見征集箱等多種形式，廣泛征求社會各界對我站政風行風的意見和建議，并采取了“六查六看”的措施，從信息公開、依法行政、服務質量、廉潔自律、制度建設、道德建設等六個方面，進行自我剖析，自查自糾，深入查找個人及站所在工作中存在的突出問題，做到了查找問題不回避矛盾，敢于亮短揭丑。

3、注重工作實際結合，確保行評成效。

我站一直重視政風行風建設，并將政風行風建設貫穿于

整個實際工作的全過程，堅持以行風建設促進我站的本職工作，著力塑造“團結敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的工作形象。這次行評中，我們不是就行評抓行評，而是將行評工作與維護廣大人民群眾權益結合起來，與依法行政結合起來，與創(chuàng)建文明先進單位結合起來，促進了我站各項業(yè)務工作，確保了行評工作成效。

二、政風行風評議工作取得的主要成效

這次行風評議，我站堅持以人民滿意為標準，緊緊抓住提高服務質量，嚴肅工作紀律，方便群眾辦事這條主線，通過建立規(guī)章制度，規(guī)范工作行為，轉變工作作風等一系列措施，人民群眾對我站畜牧工作的滿意度進一步提高，通過政風民主測評，社會各界對我站的行風評議工作滿意或基本滿意達100％，對工作人員服務態(tài)度滿意或基本滿意達98％，評議工作取得可喜成績。

1、職工隊伍整體素質進一步提高

政風行風建設，關鍵是人的素質建設。我站始終堅持以人為本，注重干部職工的素質培養(yǎng)和能力提高，教育全體干部職工樹立大局意識、創(chuàng)新意識、服務意識、危機意識，加強政治理論學習，引入吸取先進的管理經(jīng)驗，對站所的整體形象及全體干部職工議容儀表、環(huán)境衛(wèi)生的外在形象，辦公接待、服務要求的工作形象等進行了詳細規(guī)范要求。比如規(guī)定工作人員文明用語，文明行為規(guī)范等等。政風行風評議，增強了全體干部職工工作的自覺意識，學習的自學意識，生活的自律意識，增強了干部職工的事業(yè)心、責任心和進取心。

2、依法行政，文明服務意識進一步增強

通過廣大干部職工查找到自身不足，增添了改進措施，進一步增強了法制意識，服務意識，民本意識，一切為群眾所想，急群眾所需，把黨的宗旨和人民滿意作為檢驗工作的標準，對辦事群眾及來訪者做到接待熱心、解答耐心、工作細心，有問題關心，接受意見虛心。

3、突出問題得到整改，部門形象進一步提升。應當說，此次政風行風工評議作為我們解決站所存在的突出問題帶來良好契機，過去我們單位一些工作人員存在的諸如工作效率問題，服務態(tài)度和質量問題，依法行政陽光作業(yè)的問題，按章收費等問題有了很大改進，工作形象進一步提升。

三、鞏固行評成效，推動我站的各項工作

政風行風評議工作的結束并不意味著我站的行風建設到此止步，也并非我站的政風行風已經(jīng)盡善盡美。學習沒有止境，服務沒有完美，工作沒有終點。我們始終保持清醒的頭腦，不斷鞏固行評成果，永遠爭當行業(yè)標兵，努力推動我站的各項工作。

1、嚴管理，硬落實各項制度。有序的管理靠規(guī)范的制度去保證實現(xiàn)，再好的制度不能認真落實也僅是一紙空文。我站全體成員都能從嚴要求自己，樹立全站工作無小事和愛崗敬業(yè)的思想意識，從每天的按時簽到等點滴小事做起，努力把本單位建成一個業(yè)務工作運作規(guī)范，同事之間和諧相處的單位。

2、操正步，嚴格執(zhí)行政策法規(guī)。通過學習，促使我們每個同志都要明白什么該作為，什么不該作為，什么是亂作為，不管你有什么理由、不管有什么特殊情況，該干的事必須干好，逾越紅線的事絕對不干。從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到不以事小而不為，不以大事而亂為，凡是謹慎考慮，小心運作，具體工作中把握好工作方法和策略，確保各項工作有序開展，推動工作打開新的局面。

3、求實效，不折不扣完成目標任務。我們每個防疫員都有分管的片區(qū)，每個同志都有崗位職責，如果說軍人以服從命令為天職的話，那么我們基層工作人員則應以干好本職完成目標任務為已任，這道理、那道理，分配的工作任務沒有完成就沒有道理。

4、樹形象，永遠爭當行業(yè)標兵。我站的形象建設是一直是一個我們努力的方向，我們一定珍惜今天所取得的榮譽，以從事畜牧工作而感到驕傲和自豪，始終牢記我們是服務員而不是管理者，處處維護本站的形象，更加勤于學習，更加努力工作，更加樂于奉獻，更加熱愛我們這個集體，努力把開云長江的畜牧工作不斷推向前進。

動物防疫聯(lián)站

第三篇：政風行風工作總結

強化審計監(jiān)督職責

服務地方經(jīng)濟健康發(fā)展

xx審計局結合審計工作特點，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針和“誰主管，誰負責”的原則，以解決審計監(jiān)督中的執(zhí)法不公，監(jiān)督者自居等突出問題為重點，著力提高廣大審計人員科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政能力，全面提升審計質量和提高審計隊伍素質，強化政風行風建設，充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”功能，促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展。

一、強化職業(yè)道德教育。一是抓培訓，增強審計人員勤政廉政意識。采取集中學習和自學的方式，學習黨的方針政策和有關法律法規(guī)，邀請自治區(qū)審計廳、市紀委及有關部門同志作專題輔導講座，強化思想教育。二是抓主題，深化勤政廉政專題教育。三是實行公開承諾，規(guī)范勤政廉政行為。制定xx審計局黨員干部勤政廉政承諾制實施辦法，要求每位審計人員作出書面勤政廉政承諾，并制定xx審計局黨員干部勤政廉政工作考評辦法，使每個審計人員做到廉潔審計，陽光審計。

二、堅持依法審計。在審計執(zhí)法中，嚴格執(zhí)行《審計法》、《審計法實施條例》、《審計準則》、《財政違法行為處罰處分條例》等法律法規(guī)，在處理違紀違規(guī)問題上，做到客觀公正；在提出審計建議上，做到有針對性；在審計結果評價上，做到審評相輔。

三、嚴格遵守審計紀律。認真遵守《審計組廉政責任規(guī)定》和審計紀律“八不準”，在審計組中指定兼職廉政監(jiān)察員，向被審單位發(fā)放《審計現(xiàn)場工作紀律反饋表》，實行采取進點公告、離點回收的辦法,讓社會監(jiān)督審計工作。

四、積極推進政務公開。大力推行政務公開，增強辦事透明度，做到公開、公平、公正。制定《審計執(zhí)法流程圖》，實行審計程序公開，廉政紀律執(zhí)行監(jiān)督電話公開。

五、虛心接受社會監(jiān)督。在行風建設中，對群眾反映審計人員的違紀違規(guī)行為、以權謀私、執(zhí)法不公、效率不高、態(tài)度粗暴等問題，及時進行調(diào)查核實，一旦屬實，嚴格按照有關規(guī)定，堅決處理到位。

第四篇：政風行風工作總結

吳川市塘綴鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院 政風行風評議工作總結

我院政風行風建設工作堅持以黨的“三個代表”重要思想為指導，按照上級有關部門政風行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，圍繞“關注民生，解決”看病難、看病貴“為主題，以規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。

一、認識明確，領導重視，切實加強了行風建設工作的組織領導

1、安排部署到位。圍繞全院行風建設工作進行了專題研究部署。成立了政風行風評議領導小組，制定了《吳川市塘綴鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院民主評議政風行風活動實施方案》，在目標責任書上明確糾風治亂工作要求，進一步確立了”誰主管、誰負責“和”管行業(yè)必須管行風“的原則，將目標任務進行細化、量化、硬化。

2、領導機制到位。成立了由林高彥院長為組長, 孔慶林副院長為副組長，相關科室主任為成員的行風政風評議工作領導小組，負責對行風政風評議工作的領導和督促檢查，設立了行風政風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全院形成了上下聯(lián)動，條塊結合，整體互動，”一把手“負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。

3、責任明確到位。把行風建設作為一項重點工作，納入醫(yī)院綜合目標管理和院長目標責任制考核范圍，把行風建設與業(yè)務考核、工作考評相結合，并按責任內(nèi)容逐項落實。

二、完善措施，狠抓落實，促進了行業(yè)作風明顯好轉

1、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。加強思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設的基礎，我們緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質量、控制醫(yī)藥費用、減輕病人負擔這個主題，結合治理商業(yè)賄賂專項工作，在全院深入開展了思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、廉潔自律教育及開展以”八榮八恥 “、創(chuàng)建”新風杯“為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和樹立衛(wèi)生行業(yè)新風尚教育，特別把開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作及開展廉政文化建設活動與廉潔行醫(yī)結合起來，全院層層動員，上下宣傳，利用班子會、周會強化醫(yī)德醫(yī)風教育，提高廣大醫(yī)務工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，使廣大醫(yī)護工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務理念。

2、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。進一步明確了行風建設及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查，召開全體干部職工征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結合行風測評結果的反饋情況，制定出了整改方案。同時，在全院開展”三對照、三檢查“，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質量，對照”病人第一“，檢查服務態(tài)度。對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質量和管理水平及工作效率的提高。

3、落實便民服務措施，努力提高服務質量。把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會效益。全面推行 ”首問負責制“、”首診負責制“等制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復；在門診大廳、候診處、診斷室設置 2 了咨詢，充實了人性化服務內(nèi)容；縮短就診時間，緩解了”三長一短“（患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短）現(xiàn)象。

4、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度。進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強工作透明度。實行了”一日費用清單制“、”醫(yī)藥費用查詢制“、”醫(yī)藥價格公示制“、”藥品和設備公開招標制“等，并設立舉報電話、意見箱接受群眾監(jiān)督。將醫(yī)院內(nèi)部重大事項和決策及群眾關心的熱點問題進行公開，逐步實現(xiàn)由”醫(yī)院公開什么，群眾看什么“，向”群眾想看什么，就公開什么“轉變，進一步密切醫(yī)患關系，受到了人民群眾的歡迎和好評。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加衛(wèi)生工作透明度。

5、實行藥品招標采購，降低群眾就醫(yī)負擔。充分發(fā)揮藥事管理小組的作用，用藥全部按照上級的統(tǒng)一招標價格實行招標采購。多個品種的臨床用藥價格下調(diào)，讓利于患者。對用藥不對癥、開大處方的醫(yī)生實行”誰處方誰付錢“，通過對用藥情況進行監(jiān)督管理，有效地遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現(xiàn)象，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質量，保證病人用到放心藥。

三、建立健全規(guī)章制度，完善行風獎懲機制。

根據(jù)以評促建，糾建并舉，形成行業(yè)作風建設長效工作機制的工作要求。根據(jù)實際制定了《醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范及考評標準》，《醫(yī)德醫(yī)風管理制度》、《醫(yī)院質量評價制度》等，建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案，作為評優(yōu)、晉職的評選條件，并于考評考核掛鉤，對表現(xiàn)好成績突出的予以獎勵，對服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風 3 差的人員，進行離崗培訓、扣發(fā)獎金等。嚴格依法辦事，對受到投訴的人和事調(diào)查,對存在違犯紀律的工作人員給予處罰和教導。

盡管我們在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量管理方面做了大量而有效的工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護工作管理制度落實不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象，在接待病患者的來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當，非醫(yī)療性糾紛時有發(fā)生；六是病房安全保衛(wèi)工作有待加強。

針對存在的問題制定整改措施如下：

（一）醫(yī)藥費用高的問題

1、堅持”四個合理“，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅持”四個合理"，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為；同時，在醫(yī)院各服務窗口、醫(yī)技檢查科室、住院各科室等醒目位置設立投訴舉報電話，自覺接受群眾監(jiān)督。

2、嚴格藥品管理，控制藥品費用。醫(yī)務科、藥劑科、門診部要切實加強對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關制度進行處罰；加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況，如實填報《醫(yī)生不合理用藥質量缺陷檔案》。

3、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以“四個不適”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標準，嚴格控制醫(yī)藥費用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進；制定重點監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等，并予以公告。

（二）服務不主動、不熱情、不到位問題

1、加強職業(yè)素質教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學人文學、服務禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓重點人群是年輕醫(yī)務人員和新來院工作人員。

2、創(chuàng)新機制，開展特色服務。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，創(chuàng)新服務模式，推廣病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務、門診疑難病會診制度等人性化特色服務，滿足群眾醫(yī)療服務多層次、多方面的需求。

3、加強門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應及時與住院科室溝通，增加門診醫(yī)生，及時分流病人，并確保病人就診時間；同時，要加強導診、分診工作，以指導病人看病就診。

（三）加強醫(yī)護工作管理問題

1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)。

2、加強制度管理，層層落實責任。各科室主任具體負責本科室人員的考核，進一步強化科主任（護士長）-組長-員工的層級管理，做到工作到位，責任到人。

（四）改善就醫(yī)環(huán)境問題

衛(wèi)生環(huán)境。加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度：公共區(qū)衛(wèi)生員每二十分鐘巡掃一遍，病區(qū)衛(wèi)生員隨時隨地清掃，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。

（五）溝通告知不到位問題

一是要加強告知體系建設，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。嚴格落實醫(yī)療質量和與安全的責任制和責任追究制，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

（六）安保工作需加強問題

一是病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全；二是加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

我院建立政風行風工作長效機制，對政風行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進醫(yī)院政風行風建設上一個新臺階。

二0一一年十一月五日

第五篇：政風行風工作總結

市監(jiān)察局：總結2010年民主評議政風行風長效機制，暢談2011年工作

來源：首都之窗 日期：2011-07-28

1、問：您提到2010年我們民主評議政風行風的重點是開展了民主評議基層站所的工作，去年我記得在4月底我們召開了一個網(wǎng)絡會議來部署這項工作，從現(xiàn)在來看，這項工作它的特點是什么？剛才您也介紹這是為期三年的工作，2010年開展的工作對2011年開展這項工作提供了哪些借鑒的意義，您能不能幫我們總結一下？

答：民主評議工作應該說是北京市糾風工作或者是民主評議工作的三項工作機制當中的一項。北京市確立了三方的工作機制既有民主評議機制，還有社情民意調(diào)查機制，還有一種網(wǎng)絡熱線機制。網(wǎng)絡熱線機制其實就是咱們的政風行風熱線，民主評議機制主要是以糾風辦為主，組織社會各界，對政府委辦局部門進行評議。社情民意調(diào)查機制是以統(tǒng)計局為主開展，這個工作過一會兒王局長還要談到。從這三方工作機制來說，糾風辦為主來開展的民主評議這項工作，應該說這是多年來的一種有效的載體。特別是去年開展民主評議基層站所這個工作，我們覺得它對今年或者說對今后一段時期開展民主評議工作應該說起到了一定的借鑒意義。從我個人感覺，去年這個工作有這么幾個方面比較突出一些。首先，民意測評工作力度比往年有所加大。去年咱們是針對政府17個部門和10個公共行業(yè)開展的民意測評。這個范圍比較大，前一些年我們對20個部門開展過民意測評，去年政府部門17個，公共服務行業(yè)是10個，對這個大范圍之內(nèi)開展測評，應該說以前還是很少的。特別是測評的結果，我們通過歸納、分析、提煉出來以后，一方面向相關的政府進行反饋，告訴他們評比過程存在哪些問題。另一方面也向上級主管領導進行通報，匯報我們今年工作的情況，便于全市的角度把握政風行風建設的情況。特別是民意測評工作被納入了我們年底的綜合評議的結果，不是像過去似的，說統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心開展的民意測評單獨作為一項對政府部門進行評議，去年是把這項納入整體評價當中，作為其中一部分權重發(fā)揮作用。特別是在全市反映委辦局在民主評議政風行風建設當中，它的權重的分量能夠很明顯了。

第二個突出的感覺，政風行風熱線的工作比前一些年在有一些地方進一步完善了。剛才我點到幾個方面，一個是輿情分析，一個是同數(shù)字電視合作，還有加大辦信的督察。除了這三方面問題以外，去年在熱線直播間也取得了明顯的成效，特別是增大了一把手上線率。所謂一把手上線率是我們所邀請的政府部門主要領導走進直播間次數(shù)比以往有所提高，增加了分量。這樣領導所反饋的問題更加具有權威性，增強了委辦局特別是主要領導抓政風行風的責任意識。

第三個我想談一談評議基層站所的工作。評議基層站所今年是第二年，在去年的基礎上開展這項工作。去年雖然是第一年，但是效果也是非常好，特別是對有一些委辦局，最后綜合評價的結果來看，確實有的比以前排名的順序提高了很大，特別是排在前幾名也是覺得工作成效感、成績感都非常明顯。咱們對委辦局在全市參加民主評議這項工作的效果，對委辦局來說，他們也是很關注的。所以我覺得民主評議是一種手段，但是通過這種手段確實能夠促進政府部門轉變作風，提高服務意識，整改所存在的問題，在這方面應該說是發(fā)揮了很大的作用。

2、問：在第9屆中國政府網(wǎng)站績效評估中，首都之窗在省級政府網(wǎng)站的評級蟬聯(lián)第一名，那么首都之窗政民互動建成體系，群眾滿意率達到77%，我們也都知道，現(xiàn)如今網(wǎng)絡問政風聲水起，這樣的方式被越來越多的各級政府和官員所認可，所重視。這里我想問問童處，作為首都之窗品牌欄目的北京市政風行風熱線，您認為它如何保持我們這種領軍地位，讓網(wǎng)民更加信任和依賴，有什么樣的想法？

答：這項工作得益于網(wǎng)民支持，得益于在座的各位領導的宏觀領導和指導。北京這么多年來已經(jīng)走出了一條特色之路，主持人問到如何保持領先或者更好的為老百姓服務，主要從以下幾個方面，兩抓一推來落實工作。第一，抓辦信質量。政風行風熱線核心價值還是把解決百姓的問題作為首要的。如何來抓，常態(tài)的不說了，重點講監(jiān)督，如何讓它閉環(huán)管理。政府內(nèi)部已經(jīng)建立起一套閉環(huán)管理的制度，下一步能開放監(jiān)督的環(huán)，讓更多的公眾、媒體參與進來，這是個抓辦信質量。第二，抓綜合成效。我們?yōu)槔习傩辙k事，怎么能提高我們的綜合成效？一方面把百姓的事怎么能夠辦的越來越智慧，更加到位，第二還是怎么反過來更好促進政府績效改進，優(yōu)化政府的服務，另一方面還是正好的支撐決策，能讓政府在宏觀上為城市發(fā)展，公共服務做決策。第三，推動和促進網(wǎng)民更多的參與。北京的網(wǎng)民比較多，在全國網(wǎng)民比例最高，69.4%，應該得益于網(wǎng)民的積極支持。另一方面來看我們的網(wǎng)民希望更多的參與進來，這些工作還是需要我們繼續(xù)努力，一方面是我們做一些宣傳推廣，就像數(shù)字鴻溝，在鴻溝這邊的人享受到信息化的好處了，鴻溝那邊的人不知道信息化的好處，所以我們要主動推送出去，去宣傳。另外一方面我們要進一步的優(yōu)化，包括受理老百姓問題的方式、渠道、流程進一步優(yōu)化，更加方便，我們努力把政風行風熱線真正辦成熱度不斷升溫，讓品牌越來越響。謝謝。

3、問：網(wǎng)友發(fā)來郵件說，官方微博不是新鮮事了，首都之窗有沒有考慮開官方微博，我發(fā)現(xiàn)你們網(wǎng)站上有很多信息特別有用，但是宣傳太少了，通過微博把資訊傳遞給大家不是更好嗎？這個可能跟剛才您說的有異曲同工的效果。其實不管是什么樣的方式，最終我們的目標是讓市民真正的把事情辦好辦實，得到更多的實惠。對于剛才三位網(wǎng)民提到的，作為市糾風辦的徐主任，您有什么樣的想法？因為畢竟政風行風熱線的發(fā)展方向，提供的內(nèi)容糾風辦這邊會有一個總體的考慮和設想，把您的想法也跟我們的網(wǎng)民進行一下交流。

答：剛才聽了三位網(wǎng)民在直播間采訪的情況，我覺得提了很好的意見和建議。從一點上首先感謝我們的網(wǎng)民多年來對政風行風熱線這個工作的支持和關注，特別是通過網(wǎng)民提的意見和建議，我也能感覺到我們的網(wǎng)民，我們的群眾對推進首都政府部門，政風行風建設也是非常關心的。所以，在這一點上對網(wǎng)民的意見和建議表示衷心的感謝。剛才我注意到了，網(wǎng)民在談到意見建議的時候有一點我印象很深，他們談到了關于辦完信以后，一個是辦信的質量應該高一些，再一個回復網(wǎng)民的時候應該質量也再高一些。特別是有一些反映到民生的問題，涉及到這方面的信件答復的要好，要及時。關于網(wǎng)民提出這個建議，確實非常關鍵，政風行風熱線本身就是搭建政府互動的平臺，也是溝通政府和群眾的橋梁，同時它也是我們糾風部門或者說作為紀檢監(jiān)察部門開展民主監(jiān)督這么一個有效的載體。這項工作創(chuàng)建五年來，今年是第六個年頭，我們主要從辦信和直播間兩個方面來開展的。辦信的工作是政風行風熱線里面大部分的工作，網(wǎng)民提的意見建議，我們覺得在現(xiàn)實生活當中和工作當中確實存在著。所以我們想在下一步或者說從今年開始我們也有這方面的考慮，概括地說，對于如何進一步強化政風行風熱線辦信的工作，主要抓三個方面。

第一是抓辦理。所謂抓辦理就是我們熱線所接到的網(wǎng)民來信，是不是及時轉辦給相關的委辦局和公共服務行業(yè)，作為委辦局和公共服務行業(yè)是否按時把信件里面反映的問題加以解決，解決完了以后是否認真的對網(wǎng)民進行回復。我們現(xiàn)在存在的問題主要表現(xiàn)在這幾方面。一個問題是在辦理的時候存在著一種簡單、草率或者是應付的問題。特別是答復網(wǎng)民的時候，有一些回答的時候并沒有完全解答網(wǎng)民所提出的問題，這是當前存在的一個比較突出的地方。還有一個比較突出的是可能事情解決了或者是工作也開展得挺好，但是回復信水平方面表現(xiàn)的比較簡單，比較草率，甚至有一些問題辦理了，但是沒有給網(wǎng)民講清楚，也造成網(wǎng)民多次投訴的情況。所以，我們今年想抓辦信，就是想通過加強的方式來把信的質量提高。怎么樣加強督辦？我們初步有一個考慮，對委辦局辦信的過程加強監(jiān)督檢查，同時對當時發(fā)現(xiàn)的一些非實質性辦結，或者是沒有實質性答復給網(wǎng)民的信件采取督辦的形式，以市糾風辦的名義對委辦局發(fā)一些督察函，當面約談談話，最后嚴重的有一些問題依然沒有解決的，就要發(fā)督察建議書，通過這幾種手段督促上線單位或者是相關委辦局和部門把相關辦信質量提高。

第二個措施是抓考核。在年終的時候把熱線辦理的特點制定出一些相關的考評標準，用這些標準來約束考察各個委辦局在辦信過程中的具體情況。年終的時候把打分的結果納入到我們綜合評定的結果當中去，也算是其中一部分權重，以此衡量委辦局辦信過程中的工作。還有一個設想是把考評工作納入到市一級國家機關綜合考評績效管理當中去。

第三項工作今年要抓研判。對信件的情況進行輿情分析，加大這方面的工作力度，不僅僅是局限在對問題反映的信件如何解答，更主要的圍繞問題進一步的拓寬，看一看當前政府部門和行業(yè)到底存在哪些人民群眾比較關心或者是反映強烈的問題，對這個問題人民群眾有沒有意見和要求，群眾有沒有建議，我們要多聽群眾的呼聲，把這個意見也納入到輿情分析當中，提高熱線辦信的質量。

4、問：網(wǎng)友發(fā)來郵件說，政務需監(jiān)督，民意需暢達，不是一句空話，反映了民眾參與政府工作的態(tài)度。2010年中國網(wǎng)絡輿情指數(shù)報告中顯示，微博去年一躍成為新聞論壇之后的中國互聯(lián)網(wǎng)第三大信息源，北京市政風行風熱線作為首都之窗的品牌節(jié)目在信息公開，資訊傳遞和民意暢達方面有什么具體的措施？

答：剛才實際上有一些已經(jīng)回答了。移動互聯(lián)網(wǎng)在政府服務當中帶來了新的天地，我們計劃在四月份會正式發(fā)布市民主頁，這項工作也是我們首都之窗和中國移動北京移動共同合作，其他幾家運營商也將逐步的加入進來，只要是拿著手機終端的同志們可以獲得這個服務，反饋他的訴求，跟政府進行交流，目前大概也在跟移動商量計劃的話，今年計劃擴展用戶達到200萬這樣，明年會呈倍數(shù)的增加。我們政府的服務或者是我們政風行風熱線怎么加快跟老百姓宣傳這一塊，要用好社會資源，這也是我們其中一個嘗試。

另外網(wǎng)友問到是否用其他的方式跟老百姓交互？大家提到的微博比較多，大家看到運營商都在改變策略，他要用微博跟他的客戶交流，認為他的電話號碼會成為附屬的，微博是最實時感知的。所以微博是最快速的能給大家傳遞信息，文字很短很快，政府部門也在嘗試，公安系統(tǒng)是最典型的，已經(jīng)在大面積的做，全國各個省市都在做，北京的公安也在做，這是一個好消息。我想強調(diào)，我們一起做這個政風行風熱線，如果條件成熟，老百姓有需求，我們都積極用這種方式。剛才大家問到另外一個12345的問題，都屬于北京市電子政務里面的內(nèi)容，都屬于我們?yōu)槔习傩辗盏慕M成部分，我們的電話是12345，我們的政風行風熱線主要通過網(wǎng)絡平臺。我們現(xiàn)在的發(fā)展多種手段都是相互融合，相互滲透的，根本的宗旨是為老百姓服務，這點大家不用過多的關心到底是誰來舉辦。作為我們來說是需要進行整合，后面統(tǒng)一進行知識庫管理，統(tǒng)一的分發(fā)、統(tǒng)一的監(jiān)督、統(tǒng)一的回復。手機平臺也是一樣，大家覺得手機平臺是不是和政風行風熱線不是一個了？其實是一個，就是渠道不同，但是同樣我們將來是不同的部門，都可以提供服務。再一個好多網(wǎng)友問到的網(wǎng)站不好使，不好用。我們在“十二五”或者是下一步應該怎么把老百姓的需求推送到老百姓的身邊，其中之一我們正在做的網(wǎng)格化社會服務和管理，就是要把政府的服務和老百姓關心的事項推送到老百姓的身邊，所以我們首都之窗下一步也需要做成社區(qū)版做成街道版。今天報道西城區(qū)將要開通第三代的老百姓辦事大廳，就像我們?nèi)ャy行一樣，自助式獲得填各種表單，自助式服務，這些都屬于我們政府在不斷提高為老百姓服務的方式，今天借這個機會政風行風熱線本身就是跟老百姓交互的機會，在這兒也算跟大家做一個我們下一步或者正在做的為老百姓服務改進的努力。

5、問：因為時間有限，最后請徐主任跟大家探討一下對于今年民主評議政風行風有什么樣的設想，因為今年我們已經(jīng)馬上進入到四月份了，很多工作已經(jīng)開展了，我們的亮點在哪里？

答：亮點現(xiàn)在還談不上，這要靠年底工作的實效來檢驗。但是我覺得今年要加強民主評議這個工作主要要從三方面來考慮。第一要在范圍有所延伸。去年我們僅僅限于基層站所和它的部門窗口服務單位。今年我們又納入兩方面的內(nèi)容，一個是要把這些被評的部門和行業(yè)熱線電話要納入到評議服務的范圍內(nèi)。第二個是要把互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，因為網(wǎng)站是一種網(wǎng)絡窗口，也要納入到評議的范圍。第二是要強化結果的運用，就是對去年評議結果的運用。去年選擇了17個委辦局10個公共服務單位，17個委辦局排名前四名我們采取今年不再繼續(xù)采取集中評議的方式，在評議的過程，這四個委辦局也要開展自查的活動。去年這四個單位排在前四名的是北京市民政系統(tǒng)、公安交管系統(tǒng)、人口計生委、商務委。今年我們想這四個單位就不再列入重點評議的范圍了。去年有個公共服務行業(yè)，一個是北京電力，還有是市地鐵運營公司，這兩個企業(yè)今年也不再列為重點評議范圍。第三是要加大今年綜合評價的工作力度。綜合評價就是以往像把社情民意調(diào)查還有網(wǎng)站考評以及民意評議中評議員的意見，以前是分別反饋的，今年要集中起來，同時要把政風行風熱線包括直播間工作進一步規(guī)范，形成統(tǒng)一的指標，與剛才說其他三項共同列為綜合考評的體系來為被評單位進行評價，今年在這三方面應該再下點功夫。

鼓樓區(qū)物價局2011年民主評議政風行風工作總結

文章類型：原創(chuàng) 內(nèi)容分類：其它 來源：鼓樓區(qū)物價局 發(fā)布日期：2011/11/3 10:56:30 訪問次數(shù)：13 鼓樓區(qū)物價局2011年民主評議政風行風工作總結 今年以來，我局民主評議政風行風工作堅持以科學發(fā)展觀為指導,以清費治亂為工作重點,以樹立物價部門良好形象為根本,以群眾滿意為標準,采取措施,加大力度,營造了良好的政務和執(zhí)法環(huán)境。1-9月共查處價格違法案件45件，查處群眾價格舉報案件35件，全部做到了依法行政、服務優(yōu)質、廉潔高效，贏得了基層單位和群眾的好評。主要做法如下：

一、從落實責任分工入手，建立健全政風行風建設責任體系

按照市物價局和區(qū)糾風辦開展民主評議政風行風工作的要求，我局認真組織、周密部署、及時行動，把開展民主評議政風行風工作納入重要議事日程，堅持把民主評議政風行風工作與業(yè)務工作作為同等重要的任務一起抓。根據(jù)領導班子成員的變化情況及時對局民主評議政風行風工作領導小組成員進行調(diào)整，堅持主要領導擔任行評工作領導小組組長，做到“一把手”負總責親自抓。各職能科室負責人為成員，按各自職責分工抓好落實，綜合室具體負責抓好評議各項工作的組織實施。

為促進政風行風工作的開展，今年，我局新聘請了富有民評經(jīng)驗的8位民主黨派、工商聯(lián)等社會各界人士擔任局政風行風監(jiān)督員暨義務價格監(jiān)督員。

通過以上措施，切實加強了對于這次民主評議工作的具體領導和監(jiān)督指導，確保我局政風行風建設和民主評議政風行風工作的順利開展。

二、從宣傳教育入手，增強干部職工遵章守紀意識

一是召開全體干部職工會議，及時傳達貫徹區(qū)委、區(qū)政府及上級物價部門關于政風行風建設及糾風工作的有關文件精神，讓廣大干部職工充分認識開展民主評議政風行風工作的重大意義，統(tǒng)一思想，認識到位。

二是加強紀律教育，印發(fā)《機關效能建設文件匯編》，在3月10日至4月13日期間，每周組織一次集中學習，先后共集中學習了《關于開展政府及其部門績效評估工作的意見》、《福建省機關效能建設有關基本制度》、《福州市機關工作人員效能告誡暫行規(guī)定》等制度12篇，其余的一般性篇目由干部職工自學。并通過組織考試檢驗學習成效。通過學習，干部職工對機關效能建設的內(nèi)容有了進一步的了解，增強了遵章守紀的意識。

三、從加強管理措施入手，進一步規(guī)范干部從政行為

一是完善了各項規(guī)章制度，在已有的《首問責任制》、《領導議事制度》、《案件審理集體討論制度》、《舉報件查處、反饋制度》等制度基礎上，補充制定了《加強機關作風建設暫行規(guī)定》、《考勤管理制度》等制度，制定了“窗口”工作規(guī)范、行政審批流程，提高了辦事效率和服務質量。

二是及時部署本局行評工作，制定了《鼓樓區(qū)物價局2011年民主評議政風行風風實施方案》，同時把“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作與政風行風工作有機結合起來，黨員帶頭公開服務承諾，干部職工積極參與。

三是開展了機關作風整頓，強化了考勤、外出留言、請假等制度，重新制作了工作牌、桌牌等，明示去向，去向審批制得到了區(qū)效能辦的肯定和推廣。為促進政風行風建設工作落到實處，局領導親自對干部職工遵章守紀情況進行不定期檢查，對上下班遲到早退、中途溜號、不佩戴工作牌、串崗聊天等行為予以嚴厲批評。

四是積極參與“全區(qū)優(yōu)質服務窗口評選”活動，規(guī)范窗口服務行為，實現(xiàn)“零投訴”。

四、從突出抓好重點工作入手，把政風行風建設工作落實到實際行動中

加強政風行風建設目的是推動工作，更好地為社會服務，為群眾服務，為領導決策服務。為此，我局從實際出發(fā)，結合上級工作部署，重點抓以下幾項工作：

（一）開展市場價格監(jiān)測，密切關注價格變化。堅持每周2次對轄區(qū)6個固定價格監(jiān)測點8大類33種商品的價格采集監(jiān)測，及時分析價格波動情況，通過《鼓樓價格信息》增刊給區(qū)有關領導參考。

（二）加強市場價格監(jiān)管，維護群眾合法權益。堅持明碼標價檢查常態(tài)化管理，除確保大型商場、超市及商業(yè)主干道的明碼標價率外，重點對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價進行了規(guī)范，我區(qū)豐榮、小柳等八家農(nóng)貿(mào)市場都采取了各種有效的方式進行明碼標價，農(nóng)貿(mào)市場的標價率有大幅提高。開展了節(jié)假日市場、商業(yè)促銷價格、停車收費、電動自行車價格等專項檢查，以勸導、提醒、告誡、處罰等多種手段，糾正價格違價行為，維護正常市場價格秩序。

（三）開展價費專項治理，規(guī)范各種收費行為。與區(qū)財政局聯(lián)合完成了全區(qū)36家行政事業(yè)性收費單位2010收費審驗工作，審驗率達100%，合格率92%。在此基礎上，全面推進許可證換證工作，及時調(diào)整、變更有關項目及標準；與區(qū)監(jiān)察局、區(qū)糾風辦、區(qū)衛(wèi)生局組成聯(lián)合檢查組，重點對社區(qū)衛(wèi)生服務中心、服務站執(zhí)行基本藥物制度、零差率政策情況開展了醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格專項檢查；與區(qū)教育局聯(lián)合對區(qū)屬延安中學、錢塘小學等30所中小學校及旗訊口幼兒園等5所公辦幼兒園2010年秋季開學以來的收費行為進行重點檢查。還結合政協(xié)委員的提案，組織人員對學生托管市場收費問題開展調(diào)查，并從強化各托管點公示收費標準、督促學校認真履行簽定的協(xié)議、公開價格投訴電話、及時調(diào)解價格糾紛等方面加強了對托管收費行為的管理。

五、從維護群眾價格權益入手，認真受理群眾投訴舉報

加強和重視價格舉報受理工作，暢通群眾價格訴求渠道，以“12345”網(wǎng)絡平臺和“12358”價格投訴熱線為依托，實行舉報與檢查聯(lián)動，規(guī)范了信訪件受理和處理程序，明確收集查閱人為第一責任人，具體經(jīng)辦人在接到信訪件后及時下點調(diào)查了解有關投訴內(nèi)容，認真作出反饋處理意見，報主要領導審批。對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違價行為依法予以行政處罰。1-9月份共受理群眾投訴158件，查閱率、辦結率達100%，積極化解價格矛盾，消除各種價格隱患。在節(jié)假日期間還專人值守投訴舉報電話，保障價格投訴熱線暢通，及時處置群眾價格舉報。

六、從轉變工作作風入手，改進工作方法提高服務水平

一是通過民主評議政風行風工作，廣泛征求意見。設立了意見箱、舉報電話，以自查自評、走訪座談、發(fā)放征求意見表等方式開展了各種形式的征求意見活動。今年向服務對象、管理相對人發(fā)放征求意見表50份，已收回35份，對查找出的問題進行認真剖析，分析存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，扎實進行整改。

二是轉變工作方式，改進服務質量。在文明城市創(chuàng)建工作 中，改變以往提要求、重檢查的工作方式，組織干部職工采取分組包干的方式，下市場、進攤位，對我區(qū)西營里、豐榮、小柳等八家農(nóng)貿(mào)市場明碼標價的現(xiàn)狀、布局及攤點實際情況進行摸底調(diào)查，集思廣益，設計、定制、購買了幾十種不同規(guī)格的PUC板明碼標價牌、明碼標價卡、軟黑板、標價簽等，主動送到市場、送到攤位，并親自指導、幫助商家填寫、擺放、懸掛標價牌（簽）。同時依托相關街（鎮(zhèn)）、社區(qū)和工商、貿(mào)發(fā)等職能部門的力量，加強溝通，通力協(xié)作，共同營造公平、公開、公正的市場價格環(huán)境。

三是多渠道多形式開展宣傳，穩(wěn)定社會通脹預期。印制了“價格宣傳冊”、“明碼標價宣傳單”等宣傳品，在“3.15”、“12358價格宣傳周”等相關主題活動時，全方位多角度重點宣傳黨和政府在調(diào)控市場、穩(wěn)定物價、保障低收入群體生活等方面采取的措施，解讀價格法規(guī)政策、普及價格知識、揭示價格陷阱、公示價費標準、提示維權途徑，科學合理引導消費。

七、從政務信息公開入手，提高價格執(zhí)法的透明度

一是做好對內(nèi)政務信息公開，嚴格按九種表格要求及時公開干部考勤、公務接待、通訊費、車輛使用費用等情況，并將每季度價格違法行為處罰情況在鼓樓區(qū)政務公開欄中公布，接受監(jiān)督。

二是重視對外信息公開，充分利用鼓樓政務網(wǎng)部門網(wǎng)頁和政府信息公開兩個網(wǎng)絡平臺，及時將價格政策法規(guī)、部門職能、部門動態(tài)、行政審批事項及結果等情況上網(wǎng)公示，更新子網(wǎng)站網(wǎng)頁辦事指南等14個版塊、438條信息，及在線辦事、收費管理等12類27項344條政府信息公開信息，網(wǎng)站更新及政府信息公開工作受到區(qū)政府的表彰。還上網(wǎng)公示了54項行政職權目錄及權力運行一覽表、流程圖，提高執(zhí)法透明度。今年還適時新增價格信息動態(tài)欄目，定期在網(wǎng)上公布我區(qū)6個超市（農(nóng)貿(mào)市場）的價格行情。

一年來，通過民主評議政風行風建設，我局把解決問題作為主線，著力解決糾正部門和行業(yè)的各種不正之風，嚴格執(zhí)法行為，促進了我局各項工作取得較好成績。本本單位遵守評議工作紀律，未發(fā)生影響惡劣的政風行風事件，未發(fā)生領導班子及干部違法違紀行為。

福州市鼓樓區(qū)物價局

二○一一年十月十二日

黨工委辦2011年政風行風民主評議工作總結

點擊：270次 | 發(fā)布時間：2011-09-26 | 來源：僑鄉(xiāng)南區(qū)

今年5月份以來，根據(jù)《中山市2011年民主評議政風行風活動實施方案》（中山糾辦發(fā)?2011?3號）及《南區(qū)2011年民主評議政風行風活動實施方案》文件精神及要求，我辦按照開展民主評議政風行風工作的原則，對照評議內(nèi)容和要求，進行了自查自評自糾，并在此基礎上進行了整改，穩(wěn)步扎實的推進我辦政風行風民主評議工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、周密部署，制定方案

為使民主評議政風行風工作順利開展，根據(jù)《南區(qū)2011年民主評議政風行風活動實施方案》的工作部署，黨工委辦精心安排、部署活動的各項工作，制定了《南區(qū)黨工委辦2011年民主評議政風行風活動實施方案 》，明確本次政風行風評議活動的評議內(nèi)容，評議步驟和相關工作要求，為全面、有序地開展政風行風評議工作提供了有力指導。

二、加強宣傳，抓好學習

5月31日上午，黨工委辦在614會議室召開民主評議政風行風宣傳動員及自查調(diào)查會議，黨辦主任王小龍對今年民主評議政風行風活動進行了全面部署，明確了評議的指導思想及主要內(nèi)容，并結合我辦實際，明確了領導機構，提出了評議方法及步驟，要求各員工通過政風行風評議工作，使我辦服務意識進一步增強，服務質量進一步提高，工作作風有較大改進，群眾滿意度大幅度提升。

三、以身作則，嚴肅自查

每個員工保持強烈的使命感，敢于正視自己，剖析自己。堅持實事求是的原則，做到有什么問題就查找什么問題，不回避矛盾，以解決問題、推進工作和促進改革與發(fā)展為目的。會上，辦公室成員提出了通過開展形式多樣的集體活動增強相互之間的溝通交流、提高凝聚力，多爭取培訓教育機會，努力提高工作效能、切實加強保密工作等工作意見。

四、征求意見，轉變作風

真抓實干，面向轄區(qū)內(nèi)各單位、社區(qū)居委會征求對黨工委辦綜合協(xié)調(diào)、文秘工作、督促檢查、后勤保障及其他工作的意見建議。通過反饋回來的意見建議，了解到工作中存在的問題，思想認識得到升華，工作作風有了明顯轉變，工作效率有了明顯提高。

五、發(fā)現(xiàn)不足，落實整改

我們在認真自查的基礎上，通過分析歸納，查找出本部門存在的主要問題：一是綜合協(xié)調(diào)力度不夠；二是后勤保障工作差強人意。

針對上述問題，我們狠抓了整改措施的落實：

（一）提高綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮參謀助手作用

1、擺正位置，明確職責。黨工委辦公室是機關的一個服務部門、綜合協(xié)調(diào)部門，是領導的參謀和助手，不是領導部門。因此，在工作中要多做協(xié)調(diào)工作，不越位，不越權，不指手畫腳。

2、樹立大局意識和全局思想，積極協(xié)助領導處理好內(nèi)外關系。多為領導決策出主意、想辦法，當好領導的參謀、助手。

（二）強化后勤保障意識，推進節(jié)約型機關建設

1、不斷加強對后勤服務工作的監(jiān)督和管理。制定詳細工作計劃，規(guī)范各項工作制度，有效提高服務工作的質量與水平。

2、切實加強設備服務保障。做好大樓公共設備的維護工作，對單位反映的設施、設備方面的問題，做到立即落實、跟蹤落實。

3、精心做好會議服務工作。完善公共會議室服務設施，進一步增強服務功能。會議前后，主動與辦會單位對接，積極指導會議服務人員做好會場各項工作。

總之，通過開展民主評議政風行風活動，進一步推進了部門工作作風和職能的轉變，提高了服務質量和工作質量，推進了黨風廉政建設和各項工作健康發(fā)展?；顒娱_展以來，部門工作人員始終保持認真工作態(tài)度，不松懈，精神面貌一直很好，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強。今后，我們將認真總結經(jīng)驗，改進不足之處，不斷創(chuàng)新工作，建立具有自己部門特色的政風行風考核、激勵、懲戒等監(jiān)督管理的長效機制，確保政風行風建設順利進行。