第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作總結(jié)（范文）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

在縣委、縣政府和縣紀委的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”思想和中共中央十七屆四中、五中全會以及省、市、縣委全會精神為指導(dǎo)，按照全縣黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)工作的總體部署和要求，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)、行政效能建設(shè)責任制，認真履行責任，狠抓落實，單位干部職工無違法違紀行為發(fā)生，各單位、各職能部門辦事

效能明顯提高，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實黨風廉政、行政效能責任制，積極開展“勤廉雙優(yōu)”工程和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作

我鄉(xiāng)根據(jù)黨風廉政建設(shè)責任制和行政效能工作及“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的總體要求，緊密結(jié)合單位實際及科學(xué)發(fā)展觀活動，進一步加強了黨風廉政建設(shè)、行政效能建設(shè)、“勤廉雙優(yōu)”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以黨委書記為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)部門負責人為成員的相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組。認真落實了黨風廉政、行政效能建設(shè)責任制，把黨風廉政、行政效能建設(shè)、“勤廉雙優(yōu)” 工程和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作納入了重要議事日程，認真抓好督促落實，形成了人人肩上有擔子，個個心里有壓力的齊抓共管的工作局面。同時，主要領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期檢查廉政建設(shè)、行政效能建設(shè)進展情況、“勤廉雙優(yōu)”工程和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，督促、檢查、指導(dǎo)黨風廉政建設(shè)、行政效能建設(shè)、“勤廉雙優(yōu)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，針對存在的問題和不足提出整改意見，及時采取整改措施，有力地促進了黨風廉政建設(shè)、行政效能建設(shè)、“勤廉雙優(yōu)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的進一步落實。

二、加強學(xué)習教育，提高思想素質(zhì)，做到標本兼治

為保障黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)工作的順利開展，黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組注重加強對機關(guān)干部的教育，始終把干部的思想教育放在第一位，認真組織學(xué)xxx省、市、縣黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)工作會議精神、認真學(xué)習研究黨的十七大報告、《新黨章》、中紀委在十七大中作的報告，繼續(xù)加強對《社會主義榮辱觀八榮八恥》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨紀黨規(guī)的學(xué)習，從推動廉政文化建設(shè)入手，以學(xué)習《黨章》、遵守《黨章》、貫徹《黨章》、維護《黨章》為切入點，以強化黨員干部的廉潔從政理念和提高全體干部廉政意識為目標，加強黨風廉政教育，進一步提高干部明辨是非、拒腐防變的能力。通過學(xué)習和教育，提高了黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部遵紀守法，增強了黨紀政紀觀念和法制觀念，提高了拒腐防變能力，著實解決了黨員干部在黨員廉政建設(shè)和工作作風方面存在的問題，切實轉(zhuǎn)變了工作作風。班子成員定期召開一年一度的民主生活會，通過開展批評與自我批評，查找自身在生活作風、工作作風和學(xué)習作風等方面不足之處，時時為自己敲響反腐保廉的警鐘。同時，抓好干部作風建設(shè)，結(jié)合工作實際，切實糾正損害群眾利益的不正之風，要求大家做到執(zhí)法行為規(guī)范，在抓項目建設(shè)、招商引資和抗震救災(zāi)及災(zāi)后重建等方面，無“吃、拿、卡、要”和“亂收費、亂罰款、亂攤派、亂集資”等行為發(fā)生，從各個方面樹立了行政管理部門的良好形象。

三、建立健全了規(guī)章制度，強化廉潔自律工作

我鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行“四大紀律、八項要求”的工作規(guī)定，為鞏固學(xué)習《黨章》活動的成果，加強黨風廉政建設(shè)工作，強化機關(guān)事務(wù)管理，重新修訂完善了機關(guān)管理各項制度，建立和健全了《黨風廉政建設(shè)制度》《機關(guān)管理制度》、《財務(wù)管理制度》等內(nèi)部管理制度，在用權(quán)、管錢、管事、管人方面步入到程序化、規(guī)范化軌道上，從源頭上根治腐敗。鄉(xiāng)政府針對在開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定整改方案，積極進行整改，并迅速制定出臺了服務(wù)承諾制、首問責任制、崗位責任制、政務(wù)公開制、行政過錯責任追究制、績效考核制、重點工程項目跟蹤服務(wù)制和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制等八項制度，并狠抓貫徹落實。各單位結(jié)合自身實際也建立健全了各項規(guī)章制度，初步形成了效能建設(shè)的長效機制。同時還根據(jù)縣上要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，認真貫徹執(zhí)行限時辦結(jié)制和超時默認制等各項配套制度。民政辦、計生辦等部門還出臺了辦事工作流程和實施細則既規(guī)范了機關(guān)工作人員的行為，又為群眾辦事提供了便利，使黨風廉政和行政效能建設(shè)取得了較好的效 呆。

四、加強信訪工作，認真查處違紀違法案件

群眾上訪無小事，必須做到事事有回音，件件有落實。我鄉(xiāng)就是長期堅持這一做事原

則，、高度重視群眾信訪工作，認真對待群眾反映的熱點難點問題。為了更好的做好這項工作，還專門制訂了鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，安排每周二、周三兩日以接待來訪群眾，還專門成立了信訪辦公室，以更加快捷的處理信訪案件。

五、取得的成效

(一)黨風廉政建設(shè)方面

1、強化自查自律意識，不借工作之便“吃、拿、卡、要”。

2、狠剎奢侈享樂，不鋪張浪費，時刻保持艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良作風。

3、沒有用公款請客送禮和支付個人消費的情況發(fā)生。

4、按時向組織報告家庭重大事項，無借機斂財和利用權(quán)利謀取私利的現(xiàn)象發(fā)生。

5、嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準”。

(二)行政效能建設(shè)方面

1、服務(wù)意識明顯增強

各單位牢固樹立了以人為本的理念，把工作重心從管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，初步構(gòu)建起了

“親民、利民、便民”的良好氛圍。

2、政務(wù)公開明顯推進

采取了多種形式強化政務(wù)公開，打造陽光政府。鄉(xiāng)政府在顯眼位置增辟了行政效能建設(shè)專欄，并開設(shè)了投訴信箱，并落實專人負責處理。為方便群眾隨時了解單位工作職責、辦事程序等內(nèi)容，信聯(lián)社、獸醫(yī)站等單位還專門繪制了工作流程示意圖，中心校、衛(wèi)生院對群眾關(guān)心的教育收費、醫(yī)藥收費明細情況進行了張榜公示。

3、工作作風明顯好轉(zhuǎn)

通過機關(guān)效能建設(shè)活動，各單位、各部門干部的務(wù)實意識和責任意識都得到了明顯增強。由于今年我鄉(xiāng)工程項目多，各項工程資金緊、任務(wù)重，如果沒有很強的務(wù)實意識，很難保證工程的如期完工。為此，我們以效能建設(shè)為契機，給各包工程人員壓任務(wù)、下目標，在保證工程如期完工的同時，也增強了機關(guān)干部的務(wù)實意識。為配合抓好效能建設(shè)，我們制定了《機關(guān)干部綜合目標考核責任制》，將各項考核目標進行具體分解落實，機關(guān)干部如不按時完成布置的各項工作，考核就會被扣分。自從開展效能建設(shè)以來，機關(guān)干部坐在辦公室里喝茶聊天的少了，下村服務(wù)的多了；村干部的埋怨聲少了，豎起拇指贊揚的多了；群眾上訪的少了，機關(guān)干部下訪的多了，鄉(xiāng)村干部的責任意識大大增強，辦事效率也大有提高。

總之，我鄉(xiāng)在黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)方面雖然取得了一定的成績，但是距上級的要求還存在一定的差距，如個別村委的黨廉建設(shè)和行政效能建設(shè)工作抓的不夠?qū)?，對紀律教育學(xué)習不夠重視，黨廉知識宣傳陣地不足，部分制度不夠完善，對于這些問題，我們都將結(jié)合實際，加以整改和克服。

六、今后工作打算

1、完善黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行四大紀律八項要求，增強黨員干部拒腐。防變的能力，提高工作效能。

2、繼續(xù)深入抓好干部學(xué)習和教育工作，提高明辨是非、拒腐防變的能力。

3、做好群眾信訪來訪工作，加大辦案力度。

4、完善各項制度建設(shè)，真正做到制度管人，制度管事。把黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)與保持共產(chǎn)黨員先進性教育、整治發(fā)展環(huán)境、行風評議等活動有機結(jié)合，形成促進合興經(jīng)濟社會發(fā)展的活力。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

為認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，實踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)XX縣人民政府《關(guān)于深化行政審批制度改革強化政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的通知》文件精神，緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)，教育機關(guān)干部、職工樹立公仆觀念，增強服務(wù)意識，以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風為重點，以提高為人民服務(wù)質(zhì)量為目標。通過健全制度，完善措施，使行政效能建設(shè)工作取得顯著成果，干部工作作風得到明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識得到明顯增強，工作效率得到明顯提高?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)行政效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任

堅持定期召開效能工作例會，要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時匯報工作中取得的成效和存在的問題，進一步提高了效能建設(shè)工作水平。調(diào)整了工作方案，明確了機關(guān)效能工作建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標、實施細則、組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。明確了機關(guān)效能建設(shè)責任制，實現(xiàn)了由“一把手”負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓，黨政辦負責日常工作和督查的工作格局。力求把工作細化到部門，量化到人，做到目標明確、責任落實。

二、健全制度，規(guī)范行政行為

一是落實首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制、并聯(lián)審批制等四項制度。明確群眾來訪，接待的第一人為首問責任人。群眾申請辦理的事項，在手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的情況下，在規(guī)定的工作日之內(nèi)及時辦理，做到特事特辦；不能及時辦理的，告知其辦理時限，并說明理由。對違反首問責任制、限時辦結(jié)制度規(guī)定的行為給予通報批評并責令整改。二是完善機關(guān)學(xué)習制度、機關(guān)考勤管理制度、值班制度及機關(guān)干部日常行為規(guī)范等9項制度，實現(xiàn)以制度管人。

三、強化管理，轉(zhuǎn)變工作作風

進一步加強鄉(xiāng)、村（社區(qū)）各級干部工作紀律的督查。一是實行機關(guān)干部考勤制度，嚴格上下班紀律、周一學(xué)習紀律、外出辦事紀律和值班紀律，建立機關(guān)干部去向登記薄。嚴格禁止上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲、炒股等，每周至少督查兩次，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，并與年終目標考核相結(jié)合。二是對村（社區(qū)）三職干部實行開會學(xué)習考勤制度，將村（社區(qū)）干部開會學(xué)習出勤情況、平常的工作情況與年終績效考核相掛鉤。三是公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。通過機關(guān)行政效能建設(shè)，干部辦事拖拉、對群眾態(tài)度冷淡等現(xiàn)象沒有了，鄉(xiāng)村（社區(qū)）兩級干部工作主動性、積極性得到進一步提高，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，各項工作順利推進。

四、加強學(xué)習宣傳，提高認識

堅持對機關(guān)干部進行理論知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習和自由學(xué)習相結(jié)合的方式，深入學(xué)習黨黨的十八大、十八屆三中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強依法行政等法律、法規(guī)知識的學(xué)習。同時組織干部職工加強履行崗位職責業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，大力開展為民、務(wù)實、清廉為主題的宗旨觀、政績觀的學(xué)習教育活動，引導(dǎo)廣大機關(guān)干部牢固樹立求真務(wù)實、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進發(fā)展的理念，進一步增強黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實干、爭先的良好工作氛圍。

五、抓政務(wù)公開，打造陽光政府

深入推進政務(wù)公開，認真執(zhí)行《政府信息公開條例》。一是明確辦理農(nóng)村低保、申領(lǐng)流動人口婚育證明、審批農(nóng)村集體土地私人建房等涉及民政、計生、國土、城建、林業(yè)等部門的辦事流程和辦結(jié)時限，并采取上墻和在政務(wù)信息網(wǎng)上兩種方式公開。二是將行政效能建設(shè)延伸到村，將流動人口婚育證明、農(nóng)村低保申請等10項辦事流程全部上墻公開。三是實行掛牌上崗制，在便民服務(wù)中心設(shè)立群眾辦事導(dǎo)引崗，對不熟悉機關(guān)的辦事群眾主動引導(dǎo)，帶到相應(yīng)的部門，此舉極大地方便了辦事群眾。

第三篇：行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，按照縣紀委《關(guān)于2007年機關(guān)效能建設(shè)工作的安排意見》的通知精神，結(jié)合水利工作實際，進一步強化機關(guān)效能建設(shè)，加強機關(guān)標準化建設(shè)，開展便民利民服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和機關(guān)工作效率，積極為民辦實事，取得了顯著成效?，F(xiàn)將我局上半年機關(guān)效能建設(shè)工作匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保機關(guān)效能建設(shè)順利開展。機關(guān)效能建設(shè)是深化鞏固“雙提三效”成果的延伸。我局深刻認識到機關(guān)效能建設(shè)的重要性，把機關(guān)效能建設(shè)作為一項重要工作來抓。一是成立了機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由黨組書記郝建軍擔任，副組長由副局長李昌鎖擔任，由局辦室牽頭具體負責；二是為了保證機關(guān)效能建設(shè)扎實有效開展，我局在年初工作安排會上把黨風廉政建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)內(nèi)容列入全年工作的考核目標，與市局及各科室簽定責任狀，把機關(guān)效能建設(shè)和其它工作同安排、同部署，確保機關(guān)效能建設(shè)扎實有效地開展。

二、建立長效管理機制，認真開展“三治”活動，切實加強機關(guān)效能建設(shè)。在“三治”活動中，我局積極開展以治懶增學(xué)習，治散正氣，治庸提能為主要內(nèi)容的“三治”活動。在原有機關(guān)制度的基礎(chǔ)上，為進一步規(guī)范職工行為標準，建立完善了首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、AB崗位工作制、責任追究制等一系列規(guī)章制度。日常工作中，對機關(guān)工作人員在工作時間和公務(wù)活動中嚴格落實“四條禁令”，即：嚴禁擅離崗位、擅離職守；嚴禁在行政執(zhí)法中態(tài)度刁蠻，吃、拿、卡、要；嚴禁網(wǎng)上聊天、玩電腦游戲；嚴禁飲酒。通過開展機關(guān)標準化建設(shè)，我局工作人員精神面貌和機關(guān)環(huán)境煥然一新。一是機關(guān)學(xué)習氣氛濃了，尤其行政執(zhí)法人員為提高行政執(zhí)法水平，除單位組織學(xué)習外，都積極報名參加法律專業(yè)的學(xué)習培訓(xùn)，在學(xué)習中提高了干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是機關(guān)的環(huán)境變了，工作人員衣著整潔，樓道、走廊和辦公室干凈、明亮，辦公設(shè)施得到改善，工作環(huán)境有了較大的轉(zhuǎn)變。三是機關(guān)作風變了，迎來送往熱情周到，改變了門難進、臉難看、事難辦的衙門作風，受到了群眾的一致好評。

三、認真落實行政權(quán)力公開透明運行工作，積極開展便民服務(wù)。我局通過縣電視臺向社會公開服務(wù)承諾內(nèi)容，在機關(guān)顯要位置制作了政務(wù)公開欄，同時按照行政權(quán)力職責、范圍、依據(jù)和標準，制作行政權(quán)力運行流程圖。同時還積極配合縣援建辦工作，實行零干擾，在不違犯法律法規(guī)的情況下，廣開綠燈，提供服務(wù)，為重點工程建設(shè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，受到了施工單位的好評。

四、嚴格落實行政審批責任，積極清理規(guī)范行政許可事項。結(jié)合《行政許可法》的貫徹和落實，積極推行行政審批制度改革，建立嚴格的行政審批責任制和監(jiān)督機制。在行政審批過程中按照規(guī)范審批秩序，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，落實審批責任的要求，對審批事項的內(nèi)容、對象、程序、時限、責任、收費依據(jù)和標準等在局機關(guān)顯要位置進行公示，同時實行責任制落實制度，嚴肅查處審批違規(guī)違法行為，對行政審批單位不履行或不正確履行監(jiān)管職責、監(jiān)管不力的，對審批對象的違法行為不予查處造成重大損失的，擅自設(shè)立行政審批項目的，濫用行政審批權(quán)、循私舞弊、以權(quán)謀私的給予嚴肅處理。

五、努力化解矛盾，積極做好信訪工作。群眾有信訪，說明我們的工作做得不夠好，距離群眾的要求和愿望還有差距。對此，我局非常重視群眾信訪工作，做到專人負責，積極受理，認真答復(fù)，及時回訪。通過回訪，看信訪人對答復(fù)是否滿意，使問題及時得到解決，確保信訪不出縣、不跑省、不進京。今年共計收到案件15件，我們都給予了圓滿的答復(fù)，并認真進行了解決，受到一致好評。

六、開展“為民、務(wù)實、清廉”主題教育，積極為民辦實事。在活動中，組織全局黨員干部認真學(xué)習了以《中國共產(chǎn)黨章程》、黨的十六大報告、胡錦濤

總書記關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要論述和胡錦濤總書記6月25日在中央黨校發(fā)表的重要講話，以此來提高黨員干部在世界觀、人生觀、價值觀的認識，在學(xué)習的同時，認真開展了“訪民思勤廉、為民辦實事”活動，發(fā)放《黨員干部作風狀況社會調(diào)查問題問卷》，召開座談會，真正深入群眾，通過為群眾辦實事拉近群眾的距離、貼近群眾、了解群眾想什么，急需解決哪些困難，對我們有哪些意見和建議。在此基礎(chǔ)上，我局黨總支認真落實中紀委《關(guān)于切實搞好對照檢查和清理糾正工作的通知》精神，在全系統(tǒng)認真開展“六個一”活動，向社會公布了舉報電話，設(shè)立了舉報箱，按照文件要求，逐級進行了談話，爭取逐個不漏的做好糾正清理工作，并對清理糾正中無問題人員名單在顯要位置進行了公示，接受群眾監(jiān)督。同時，我局黨員干部結(jié)合“中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定”開展自查自糾，認真查擺在思想作風、學(xué)風、工作作風、領(lǐng)導(dǎo)作風和生活作風，特別在創(chuàng)新意識、大局意識、民主意識、責任意識、服務(wù)意識、廉政意識等六個方面存在的突出問題進行了自查自糾。通過開展主題教育，征求梳理群眾意見15條。解決了為群眾提供技術(shù)服務(wù)、福利待遇等問題11件。為群眾辦實事2件，其中，為15戶群眾送去了價值1500元物品；投資2萬元幫助東莊村建設(shè)生態(tài)文明村。

第四篇：機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

為深入貫徹黨的十七大精神，省市分別發(fā)文對加強機關(guān)行政效能建設(shè)進行了安排部署。我局按照上級要求，認真開展該項工作，進一步轉(zhuǎn)變了干部作風，全面提高了機關(guān)行政效能，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高了環(huán)境監(jiān)管水平?，F(xiàn)就我局開展機關(guān)行政效能建設(shè)情況匯報如下。

一、工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全面安排。

1、市委、市政府下發(fā)機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)通知后，環(huán)保局黨組極為重視，及時召開黨組會對文件進行了傳達并組織了討論，于5月9日上午，召開全體干部職工大會，對我局加強行政效能建設(shè)工作進行了動員安排。

2、及時成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負總責。局黨組召開專門會議研究分析我局在效能建設(shè)中的主要著力點和急需解決的問題，制定時間表分步驟實施，不走形式，不走過場，真抓實干。主要以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為突破口，整合機關(guān)管理資源，優(yōu)化機關(guān)管理要素，規(guī)范機關(guān)管理行為，改善機關(guān)運用方式，切實解決機關(guān)效能中存在的突出問題，使機關(guān)干部在履行職責和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關(guān)工作滿意度上有新提高，努力形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)運行機制。

（二）借鑒經(jīng)驗，完善制度。

1、為使機關(guān)效能建設(shè)工作更加規(guī)范和完善，我局專門組織有關(guān)人員參觀學(xué)習了其他單位在效能建設(shè)方面的好經(jīng)驗、好做法，同時積極與效能建設(shè)成績比較突出的兄弟單位取得工作聯(lián)系，汲取他們在效能建設(shè)方面所取得的成功經(jīng)驗。

2、注重制度創(chuàng)新，增強整體素質(zhì)，提高工作效率。隨著機關(guān)效能建設(shè)的深入開展，我局對過去工作中建立的各種規(guī)章制度進行梳理、修訂和整合，重新制定了適應(yīng)新形勢發(fā)展的規(guī)章和制度，先后制訂和完善了《環(huán)保局行政機關(guān)首問負責制度》、《環(huán)保局行政機關(guān)限時辦結(jié)制度》、《環(huán)保局行政機關(guān)責任追究制度》、《環(huán)保局工作規(guī)則》等一系列關(guān)于行政管理、組織建設(shè)、廉政建設(shè)方面的規(guī)章制度，建立完善了機關(guān)內(nèi)部的權(quán)力運行機制、工作責任機制和競爭激勵機制，實現(xiàn)了以制度管人管事，使環(huán)境保護工作有章可循、有規(guī)可束。著重加強12369環(huán)保舉報熱線建設(shè)，結(jié)合我市實際，建立和完善了環(huán)保舉報案件報批、分轉(zhuǎn)、查辦、督辦、回復(fù)等5項工作程序，使環(huán)保舉報案件辦理工作程序化、制度化、規(guī)范化，做到環(huán)保舉報案件件件有落實、事事有回音、人人都滿意。

（三）強化重點，狠抓落實。

堅持從規(guī)范行為、轉(zhuǎn)變工作作風、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能這一核心出發(fā)，進一步強化了政務(wù)公開、行風建 設(shè)、工作紀律、工作落實、依法行政、勤廉高效、優(yōu)化服務(wù)等各項制度落實。比如在政務(wù)公開方面，認真做到了排污收費九公開、審批驗收五公開和工作人員姓名、職責、權(quán)限公開及辦結(jié)時限、程序、依據(jù)、結(jié)果公開，在提高了工作透明度的同時，為群眾提供了良好服務(wù)環(huán)境。在優(yōu)化服務(wù)方面，向社會承諾了今年要為群眾著力辦好的以提高空氣環(huán)境質(zhì)量為重點，深入開展煙塵污染集中整治工作，讓群眾呼吸上清潔空氣，以提高飲用水水質(zhì)為重點，認真開展水污染防治工作，保證群眾喝上放心水，以“兩考”為重點，深入開展噪聲污染集中整治活動，為考生和居民創(chuàng)造安靜的應(yīng)試和生活環(huán)境等六件實事，并較好的落實了領(lǐng)辦服務(wù)、一次性告知、一條龍辦理和限時辦結(jié)、現(xiàn)場辦公、預(yù)約服務(wù)及24小時服務(wù)等項制度，使工作人員的服務(wù)態(tài)度達到了熱情、誠信、真摯、周到的要求，杜絕了冷、橫、硬和刁難現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量也隨之明顯提高，促進了工作作風的進一步轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上，深入落實了機關(guān)工作人員“八不準”規(guī)定、環(huán)保系統(tǒng)“六不準”規(guī)定和早晚簽到、禁止工作時間辦私事、禁止工作中上網(wǎng)聊天、嚴禁刁難勒卡服務(wù)對象和請消假等制度，進一步增強了干部職工的紀律觀念和實效觀念，規(guī)范了行政行為，樹立了良好的機關(guān)形象。

二、取得的成效

通過各項工作的開展，我局加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動取得了“四個明顯轉(zhuǎn)變”。

1、全局機關(guān)工作作風明顯轉(zhuǎn)變。以前上班的時候有些人竄 崗聊天的現(xiàn)象消失了，大家都堅守崗位，認真工作；上班的時候看小說、打游戲等與工作無關(guān)的活動的現(xiàn)象沒有了，全體工作人員個個在工作時間不做與工作無關(guān)的事情。以前存在的遲到、早退現(xiàn)象沒有了，個個都按嚴守紀律。以前存在的消極、懶散的工作作風消失了，整個環(huán)保局煥發(fā)出積極向上、勤政為民、開拓進取的精神風貌。

2、服務(wù)能力明顯增強。開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，通過推行環(huán)保局機關(guān)首問負責制、限時辦結(jié)制和崗位責任制，全局的責任意識大大增強，自覺學(xué)習的風氣蔚然成風，對待群眾態(tài)度更加熱情，服務(wù)能力提高了，人民的滿意度增加了。

3、辦事效率明顯提高。一是清理和規(guī)范行政審批事項。進一步清理、精簡和調(diào)整行政審批項目，將原來的10項減少為6項，全部授權(quán)政務(wù)窗口辦理；二是縮短審批時限。項目審批由原來的15個工作日縮短為5個工作日，其他事項的辦理需要的時間也明顯縮短了；三是規(guī)范窗口行政審批項目管理。切實解決政務(wù)窗口授權(quán)不充分的問題。按照行政審批項目“兩集中，三到位”原則，改進環(huán)保現(xiàn)行政務(wù)窗口運行現(xiàn)狀。將環(huán)保政務(wù)窗口的人員納入局機關(guān)政務(wù)服務(wù)股統(tǒng)一管理，增添必要的辦公設(shè)備，健全和完善建設(shè)項目審批制度，確保所有行政審批項目由政務(wù)窗口進出，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，真正達到“便民、利民、惠民”的目的。

4、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。開展效能建設(shè)活動以來，環(huán)保局的 服務(wù)能力明顯增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，辦事效率明顯提高，人民辦事的滿意度明顯提高，為我市經(jīng)濟社會的發(fā)展提高了一個很好的發(fā)展環(huán)境。

三、存在的問題及下一步工作打算

雖然我局機關(guān)效能建設(shè)方面取得了一些成績，但也還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新的意識不夠強，雖然在機關(guān)制度建設(shè)方面做了改進，但還不夠大膽地結(jié)合實際進行創(chuàng)新，雖然完成了工作，但工作效率提高不明顯；二是人員素質(zhì)和執(zhí)法裝備水平有待提高。近年來，雖然開展了一系列教育活動，并鼓勵干部職工自學(xué)，但由于經(jīng)費問題沒能安排干部職工系統(tǒng)地培訓(xùn)理論和環(huán)保業(yè)務(wù)知識，人員素質(zhì)還不夠強。雖然環(huán)保工作人員的經(jīng)費納入財政供給，但是環(huán)境管理、執(zhí)法和監(jiān)測等方面的投入不足，一些必要的監(jiān)管設(shè)備沒能配備到位，能力建設(shè)的不到位嚴重制約了環(huán)境保護工作的效能。

在今后的工作中，我們一定按照上級的安排和要求，發(fā)揚效能建設(shè)工作中的成績，彌補工作中的不足，緊密結(jié)合工作實際，加大環(huán)境執(zhí)法力度，嚴格執(zhí)行新建項目的環(huán)境保護審批制度，杜絕新污染源的產(chǎn)生，強化老污染源的治理，推行城市環(huán)境綜合整治和清潔生產(chǎn)，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。

第五篇：2009年行政效能建設(shè)工作總結(jié)

2009年行政效能建設(shè)工作總結(jié)

一、2009年機關(guān)行政效能建設(shè)工作情況

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)工作落實

為加強對機關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處，我局成立了以局黨組書記、局長為組長，局黨組成員、副局長及紀檢組長任副組長，局辦公室為承辦科室，指派專人負責具體工作，及時完成和落實市上布置的行政效能相關(guān)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)負責、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機制。局里多次召開全局干部職工動員大會，傳達學(xué)習省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會議精神，主要領(lǐng)導(dǎo)多次在召開的會議上就我局開展效能建設(shè)工作進行了具體部署，強調(diào)機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全局干部進一步統(tǒng)一了思想認識，明確了開展機關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設(shè)有序推進。

（二）強化素質(zhì)教育，進一步夯實效能建設(shè)基礎(chǔ)

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能建設(shè)工作，做到常抓常議。2009年，局機關(guān)專題學(xué)習行政效能建設(shè)會議精神4次，學(xué)習行政效能建設(shè)通報8次；針對當前效能建設(shè)情況開展專題討論2次，局領(lǐng)導(dǎo)對效能建設(shè)工作提出具體要求，要求務(wù)必做好三項制度建設(shè)、“兩集中、兩到位”等相關(guān)效能建設(shè)工作。堅持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注意發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標、思想教育和行政管理等工作結(jié)合起來。一是加強領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，進一步建立健全局中心組理論學(xué)習制度，凝聚力量，增強信心。二是深入開展向先進人物學(xué)習的活動，深入開展了宗旨意識、黨性黨紀、職業(yè)道德、法制教育活動。三是不斷充實干部職工的業(yè)務(wù)知識，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，增強做好工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的責任感和使命感，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）推進“兩集中、兩到位”，建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口

按照“兩集中、兩到位”要求，制定了《“兩集中、兩到位”進駐工作實施方案》，整合科室職能,將各科室行政審批職能集中歸并到局行政審批科，并納入行政服務(wù)中心窗口集中辦理。嚴格按照政務(wù)服務(wù)中心要求選派窗口人員進駐中心工作，1—11月，政務(wù)窗口受理256件，辦理256件，做到行政審批事項現(xiàn)場辦結(jié)率、限時辦結(jié)率達到100%。收到市民12345市長熱線5件，其中有兩件為旅游規(guī)劃建議，一件為國際友城建議，我局均按實際情況，按時回復(fù)了來件人及政務(wù)服務(wù)中心。年初按要求一次性劃撥入駐政務(wù)中心窗口人員工作經(jīng)費2萬元。按時保質(zhì)保量完成了入駐新政務(wù)服務(wù)中心工作。

（四）精簡行政審批項目，提高行政審批效率

為進一步提高行政審批效率，我局制定了《行政審批項目實施辦法》，確定了旅行社業(yè)務(wù)年檢初審（公共服務(wù)）、旅行社設(shè)立許可和變更備案、景區(qū)景點講解人員資格認定三項行政審批事項，明確審批條件，并安裝了行政審批通用軟件，大大提高了行政審批效率。簡化手續(xù)，提高辦事效率。按照行政審批許可事項的清理，規(guī)范完善了辦理程序，在規(guī)定時限的基礎(chǔ)上，在保證辦理質(zhì)量不縮水的情況下，縮短了辦理時限，工作效率明顯提升。

（五）認真落實三項制度，提高機關(guān)行政效能

按市上統(tǒng)一要求，我局對原有的首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制三項制度進行了改進，制定了更切合實際的制度。將首問負責制度細化，制定了《首問負責制》、《首問接待制》、《首問登記制》、《首問崗責任制》、《掛牌上崗制》、《人員去向告知制》、《服務(wù)雙崗制》、《首問考核制》等具體實施制度。對《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》提出了新要求，對各科室每個崗位、工作環(huán)節(jié)都制定了程序規(guī)范、操作性強的監(jiān)管措施，建立行政審批責任制和考核獎懲辦法。將修訂完善的三項制度在政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)瀘州旅游網(wǎng)站予以公布。在機關(guān)設(shè)立去向告知牌、首問責任崗，工作人員一律實行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。根據(jù)外事、僑務(wù)、工作特點，制定了《辦事流程》指南，進一步方便群眾辦事。

（六）加強單位內(nèi)部管理，提高機關(guān)服務(wù)水平

加強機關(guān)考勤考核，實行機關(guān)工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局辦公室按月對考勤情況進行統(tǒng)計并公布，局紀檢組不定期對考勤情況進行檢查通報，年終將考勤與目標責任制完成情況掛鉤。進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)機關(guān)建設(shè)，把群眾滿不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高服務(wù)的水平。局紀檢組充分行使紀檢監(jiān)察職能，督促機關(guān)行政效能建設(shè)工作順利進行。全年開展掛牌上崗督查6次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以全局通報，對相關(guān)人員進行誡勉談話，有力促進了機關(guān)行政效能建設(shè)。

二、2010年行政效能建設(shè)工作計劃

（一）圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，切實加強對機關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進一步完善措施，落實責任，確保機關(guān)行政效能建設(shè)扎實推進。

（二）認真落實機關(guān)行政效能建設(shè)各項制度，強化干部職工學(xué)習培訓(xùn)，進一步創(chuàng)新工作方式，改進機關(guān)作風，加強機關(guān)效能工作監(jiān)察，提高機關(guān)服務(wù)效率和水平。

（三）按照“兩集中、兩到位”要求，進一步加強政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)，確保人員、經(jīng)費保障，審批事項授權(quán)充分，加強入駐中心窗口人員教育管理，努力建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口。

（四）繼續(xù)推行機關(guān)目標管理考核制度，落實考核措施，構(gòu)建目標明確、責任到位、考核嚴格、監(jiān)督有力的督查工作格局，推進機關(guān)效能建設(shè)及各項工作健康有序開展。二○○九年十二月七日