第一篇：計算機日常維護管理辦法

計算機日常維護管理辦法

為加強對我局計算機及外部設備的日常維護和管理，保證其正常運行，制定本辦法。

一、計算機日常維護的職責

（一)辦公室為我局計算機及外部設備、系統(tǒng)及應用軟件日常維護的職能部門。承擔對本局臺式計算機、筆記本計算機、計算機網(wǎng)絡設備、計算機外部設備的日常檢查、維修保養(yǎng)、故障審核、報廢鑒定，以及對各類計算機審計通用軟件的使用、升級換代等指導工作。同時負責選購硬件設備、軟件更新、市場調研等具體操作。

（二）辦公室指定一名熟悉計算機的人員為本局的計算機管理員。負責對本局計算機及計算機設備、各類通用軟件的一般性維護和保養(yǎng)，以及增添、報修、報廢等各項具體申報操作。計算機管理員在辦公室登記備案。

二、計算機日常維護的范圍

（一）凡我局計算機及外部設備在工作中發(fā)生的軟件、硬件故障，屬于本局計算機日常維護范圍。

（二）我局計算機維護實行分級責任制，明確職責，分級管理以提高服務質量和效率。

1.一級維護責任由辦公室承擔，主要包括：網(wǎng)絡故障、硬件故障、審計信息管理系統(tǒng)的安裝、個人ID建立及管理、系統(tǒng)的初始化安裝等。上級部門下發(fā)的各類應用軟件，辦公室負責安裝、使用、培訓等。

2.二級維護責任由各科室自行承擔，主要是經(jīng)過多次培訓后應知應會，能自行解決的問題包括：本科室計算機及相關設備使用當中遇到的常見問題。包括：連接主機、顯示器、打印機、電源等部件；安裝打印機驅動程序、安裝色帶，打印所需信息，打印機卡紙；格式化磁盤，復制、刪除磁盤文件；將自己的應用軟件裝入Windows環(huán)境；在自己的計算機上登錄到局域網(wǎng)系統(tǒng)；共享網(wǎng)絡資源；Word的編輯、排版；Excel的編輯、排版、計算；使用不當造成的文件丟失；收發(fā)郵件；對科室計算機、打印機等設備定期進行內部硬盤整理、外部除塵清潔；Windows操作系統(tǒng)常見故障等。

（三）辦公室計算機管理員負責檢查、指導本科室人員及時下載、安裝、使用局域網(wǎng)所公布的最新升級殺（防）毒軟件，以及定期備份重要文件和刪除過期文檔等日常性維護管理。

（四）辦公室指定專人妥善保管分配給本科室計算機及相關設備的保修單、說明書、驅動程序等隨機資料。

（五）辦公室對各科室申報的計算機軟件、硬件故障，經(jīng)計算機專業(yè)人員認定并登記備案。

1.按正常規(guī)程操作時發(fā)生的軟、硬件故障而需送修的設備，凡屬在保修期內維護，由該計算機使用人員攜帶保修單等相關資料送修；凡屬非保修期的維護，則由辦公室計算機專業(yè)技術人員向主任提出處理意見，包括故障原因及狀況、維修經(jīng)費預算等，待領導批準后，由該計算機使用人員自行予以辦理。

2.對未按正常規(guī)程操作所造成的軟、硬件故障，如果發(fā)生維修費用，則根據(jù)責任由當事人承擔全部維修費用。（非正常操作所造成的軟、硬件故障主要指：私自改動各類設置、拆卸主機部件、格式化操作系統(tǒng)所在磁盤、增配主機外部設備、人為毀壞機器設備、安裝運行未經(jīng)辦公室審核的軟件等。）

（六）辦公室定期組織對全局在冊的計算機及外部設備的運行、保養(yǎng)狀況等進行普查、維護，并將檢查結果采用適當方式予以公布。

三、計算機日常維護的申報程序

（一）各科室計算機及其設備發(fā)生軟件、硬件故障后，如果當事人無法排除，則應請求本科室計算機管理員協(xié)助解決；如果科室仍不能解決，則由辦公室負責解決。

（二）各科室凡需要報修的計算機應由使用人填報申請表，詳細說明發(fā)生故障的過程、原因，經(jīng)本科室領導審批后，報送辦公室，辦公室計算機專業(yè)人員接到申報后，或進行維修排除、或提出修改意見、或對外聯(lián)系處理，并將申報處理結果進行記錄備案。

（三）為確保數(shù)據(jù)安全，計算機軟硬件在維修、維護前應由操作人完成有關數(shù)據(jù)的備份，必要時由專職維護人員負責對計算機實施硬盤格式化，并作詳細登記與記錄。外請人員對本局進行維護、維修操作時，應有人員進行現(xiàn)場監(jiān)督。

本辦法由縣局辦公室負責解釋。

第二篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網(wǎng)絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打印機、繪圖儀、掃描儀、掃描器、UPS電源等； 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料； 有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態(tài)（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節(jié)能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

第六條 計算機系統(tǒng)的電源應與功率大的用電設備分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質。（申請使用人員除外）第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設備上的污垢，保證設備正常使用。第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統(tǒng)及周邊設備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請及時通知技術部，技術部在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的OA系統(tǒng)、財務進銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各部門需要使用或安裝新軟件時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向技術部提出申請，由技術部派專人負責安裝調試工作。

第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第十七條 公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。第十八條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現(xiàn)版權問題。

第四章 網(wǎng)絡管理

第十九條 嚴格控制機房內的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務器、UPS、網(wǎng)關服務器、交換機、網(wǎng)橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機，連網(wǎng)工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內容（如在網(wǎng)絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務器(網(wǎng)關)接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應用系統(tǒng)時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十六條 網(wǎng)絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十七條 當電腦出現(xiàn)故障時，應立即關掉電腦電源，及時向技術部報告，禁止帶電拔插技術部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十八條 公司內所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

第三十條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準，總經(jīng)理審核，再由技術部開放相應權限。第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，注明使用外部郵件系統(tǒng)，總經(jīng)理審核后，由技術部開放相應使用權限，對外統(tǒng)一使用@greentown.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應立即保存相關文件，并與技術部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，技術部有權隨時關閉Internet網(wǎng)。或者直接關閉某人的上網(wǎng)權限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由技術部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十六條 為了節(jié)省網(wǎng)絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。

第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，技術部應提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十四條 要做好服務器的安全性預防工作，按應用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、財務報表等重要資料要定期備份；圖紙資料不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。

第四十九條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應指派專人負責；對錯誤資料的發(fā)生原因，應進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。

第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應經(jīng)過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條 應用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對進入應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權力。

第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經(jīng)過技術部的相關培訓，培訓日期按培訓計劃執(zhí)行?？己撕细窈?，技術部分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。

第五十六條 技術部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。

第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由技術部負責。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。部門如有上述需要，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由技術部相關崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責。技術部在總經(jīng)理同意后，有權在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。第六十條

除技術部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>的同事外，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節(jié)嚴重者沒收相關設備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經(jīng)過技術部的檢查，將公司資料備份或刪除。第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務器備份一次有效數(shù)據(jù)。技術部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準。

第七章 相關獎罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。第六十七條 刪除機內文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。第六十八條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡染上病毒或造成網(wǎng)絡癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網(wǎng)絡安全者依法送公安機關處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由技術部負責制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

技術部 2009年2月

第三篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網(wǎng)絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打印機、條碼打印 機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等；

向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的 資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態(tài)（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節(jié)能模式，要求做到人走機關，下班時關機。第六條 計算機系統(tǒng)的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調等）分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質。（申請使用人員除外）第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設備上的污垢，保證設備正常使用。第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統(tǒng)及周邊設備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請?zhí)顚?<電腦維修申請單>>，及時交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 公司的ERP系統(tǒng)、財務及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時，請?zhí)顚?<設備維修申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向IT部提出申請，由IT部派專人負責安裝調試工作。第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第十七條

公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。第十八條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現(xiàn)版權問題。

第四章 網(wǎng)絡管理

第十九條 嚴格控制機房內的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務器、UPS、網(wǎng)關服務器、交換機、網(wǎng)橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機，連網(wǎng)工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內容（如在網(wǎng)絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務器(網(wǎng)關)接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應用系統(tǒng)（如金碟K3）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十六條 網(wǎng)絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十七條 當電腦出現(xiàn)故障時，應立即關掉電腦電源，及時向IT部報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十八條 公司內所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

第三十條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準，事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核，再由IT部開放相應權限。

第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，填寫<<上網(wǎng)申請單>>，注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核后，由IT部開放相應使用權限，對外統(tǒng)一使用@opple.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應立即保存相關文件，并與IT部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，IT部有權隨時關閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P閉某人的上網(wǎng)權限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條

為了節(jié)省網(wǎng)絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，IT部應提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十四條 要做好服務器的安全性預防工作，每周進行一次完整殺毒，按應用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；企劃部，開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。第四十九條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應指派專人負責；對錯誤資料的發(fā)生原因，應進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應經(jīng)過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十二條 應用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對進入應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權力。第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經(jīng)過IT部的相關培訓，培訓日期按培訓計劃執(zhí)行?？己撕细窈?，IT部分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。第五十六條 IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由IT部負責。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務部門如有上述需要，請?zhí)顚懡y(tǒng)一的<<申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由IT部相關崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責。IT部在總經(jīng)理同意后，有權在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。

第六十條

除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>(見人力資源部相關文件)的同事外，未經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節(jié)嚴重者沒收相關設備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經(jīng)過IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。

第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準。

第七章 相關獎罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。

第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。

第六十七條 刪除機內文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。

第六十八條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！

第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡染上病毒或造成網(wǎng)絡癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網(wǎng)絡安全者依法送公安機關處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由IT部負責制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

附表一 <<設備維修申請單>>

第四篇：計算機軟硬件日常維護管理辦法

計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范醫(yī)院上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網(wǎng)絡基本配置外之附屬設

備如光驅、打印機、條碼打印

機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等； 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)

送的電子文件及通過其它途徑傳遞的

資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生

活圖片或其它與工作無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外

部設備時，應首先在關機狀態(tài)（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節(jié)能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

第六條 計算機系統(tǒng)的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調等）分開。

第七條 醫(yī)院辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質。（申請使用人員除外）

第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設備上的污垢，保證設備正常使用。

第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統(tǒng)及周邊設備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。

第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請?zhí)顚?<電腦維修申請單>>，及時交院辦，信息中心接到院辦通知后，在與對方電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 各科室需要使用或安裝新軟件時，請?zhí)顚?<設備維修申請單>>，經(jīng)上級領導同意后，向院辦提出申請，由院辦派專人負責安裝調試工作。

第十四條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十五條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。第十六條 醫(yī)院正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。

第十七條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現(xiàn)版權問題。

第四章 網(wǎng)絡管理

第十八條 嚴格控制機房內的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第十九條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務器、UPS、網(wǎng)關服務器、交換機、網(wǎng)橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十條 醫(yī)院內部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報院辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十一條 醫(yī)院分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機，連

網(wǎng)工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十二條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內容（如在網(wǎng)絡上散布、傳播謠言及任何不利于醫(yī)院的消息等）。

第二十三條 醫(yī)院電腦通過一臺專用的服務器(網(wǎng)關)接入寬帶網(wǎng)（Internet）.醫(yī)院職工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十四條 電腦操作員使用應用系統(tǒng)（如金碟K3）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十五條 網(wǎng)絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十六條 當電腦出現(xiàn)故障時，應立即關掉電腦電源，及時向院辦公室報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十七條 醫(yī)院內所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。

第二十八條 網(wǎng)內禁止玩游戲，干與工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

第二十九條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)科

室領導批準，院辦公室主任審核，再由信息中心開放相應權限。

第三十條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應立即保存相關文件，并與信息中心聯(lián)系。第三十一條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十二條 為了安全和特別的原因，信息中心有權隨時關閉Internet網(wǎng)。或者直接關閉某人的上網(wǎng)權限。

第三十三條 醫(yī)院電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十四條

為了節(jié)省網(wǎng)絡帶寬和防止電腦病毒，職工在上班期間不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。第三十五條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。第三十六條 職工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。

第三十七條 職工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應聘信息。

第三十八條 職工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第三十九條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它

電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十條 企業(yè)防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十一條 在重大病毒爆發(fā)前，信息中心應提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十二條 要做好服務器的安全性預防工作，每周進行一次完整殺毒，按應用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十三條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十四條 不得惡意修改醫(yī)院數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十五條 醫(yī)院數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十六條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。

第四十七條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應指派專人負責；對錯誤資料的發(fā)生原因，應進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。第四十八條 輸出資料使用后若無保存需要，應經(jīng)過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第四十九條 在醫(yī)院范圍內不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十條 應用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用科室同意前不得自行更改資料。

第五十一條 對進入應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權力。

第五十二條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。第五十三條 信息中心根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。

第五十四條 除領導批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。

第五十五條 除院辦公室指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第五十六條 未經(jīng)允許，職工不應將不屬于醫(yī)院的電腦整機或配件帶入醫(yī)院使用，也不允許接入醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節(jié)嚴重者沒收相關設備。

第五十七條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經(jīng)過信息中心的檢查，將醫(yī)院資料備份或刪除。

第七章 相關獎罰規(guī)定

第五十八條 不辦移交手續(xù)轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第五十九條 人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。第六十條 刪除機內文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏醫(yī)院數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。第六十一條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！

第六十二條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。

第六十三條 未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡染上病毒或造成網(wǎng)絡癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第六十四條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害醫(yī)院計算機信息網(wǎng)絡安全者依法送公安機關處理。

第八章 附 則

第六十五條 本辦法由醫(yī)院辦公室負責制訂、修改和解釋。第六十六條 本辦法自公布之日起施行。

第五篇：計算機系統(tǒng)日常維護合同

合同編號：________________

甲方：____________________________

乙方：____________電子科技有限公司

簽定時間：________________________

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術服務外包達成以下協(xié)議：

1．甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護工作，包括網(wǎng)絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現(xiàn)場技術服務。

2．乙方為確保提供優(yōu)質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

3．甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環(huán)境的較大調整，須由甲方人員主要參與。

4．乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。

5．甲方根據(jù)乙方提供的技術服務，于每月月底向乙方支付服務費用。

服務費用計算：按_________元/次計算。有關次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務，計算服務時間為____-____小時的，算一次；不足____小時的單獨累計，超過____________小時的部分也單獨累計，單獨累計達__________小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五____：________：____；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。

如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時____元計算。

6．甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質服務和合理價格；發(fā)生費用可以單獨支付。

7．甲、乙雙方協(xié)議服務期限：自____年____月____日至____年____月____日止；服務期滿后雙方可進一步續(xù)約。

8．甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。

9．本協(xié)議未盡事宜，雙方應首先友好協(xié)商解決。

10．本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件 《技術服務外包具體內容》（略）

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開戶行：__________________

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單位蓋章：________________

代表簽字：________________

________年_______月_____日

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