第一篇：山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估實(shí)施方案

山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估實(shí)施方案

根據(jù)集團(tuán)公司《轉(zhuǎn)發(fā)公安部、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法的通知》（中國(guó)郵政【2010】281號(hào)，簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）要求，結(jié)合我省實(shí)際制定《山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估實(shí)施方案》如下。

一、總體部署

（一）及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司《通知》文件，要求各市局嚴(yán) 格按照《通知》要求，抓緊實(shí)施自我評(píng)估工作。

（二）成立山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估實(shí)施方案”，安排部署安全評(píng)估工作要求，確保全省安全評(píng)估如期完成。

二、任務(wù)目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展安全評(píng)估，全面掌握全省郵政金融機(jī)構(gòu)安全防范基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)安全隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的安全防范意識(shí)，有效規(guī)范郵政金融安全防范管理，加快實(shí)現(xiàn)公安、銀監(jiān)部門(mén)提出的安防設(shè)施達(dá)標(biāo)要求。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)全省郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，省公司成立山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全省郵政金融安全評(píng)估活動(dòng)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)督導(dǎo)與抽樣檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組 長(zhǎng)：李延?xùn)|（省郵政公司副總經(jīng)理）

成 員：史亞蕾（省郵政公司安保部經(jīng)理）

李驍（省郵政公司代理金融業(yè)務(wù)局副局長(zhǎng)）

李新（省郵政公司信息技術(shù)局副局長(zhǎng)、電子

商務(wù)公司副經(jīng)理）

各市局應(yīng)組成相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)自查評(píng)估人員與職責(zé)，具體抓好本轄內(nèi)自我評(píng)估的組織實(shí)施工作。

四、評(píng)估內(nèi)容

（一）郵政金融營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全；

（二）業(yè)務(wù)庫(kù)安全；

（三）自助設(shè)備、自助銀行安全；

（四）運(yùn)鈔安全；

（五）消防安全；

（六）計(jì)算機(jī)安全；

（七）槍支彈藥安全；

（八）案件防范 ；

（九）安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。

五、時(shí)間安排

第一階段：2010年11月下旬至2011年2月底，各市局對(duì)所屬郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展自我評(píng)估。

第二階段：2011年3月上旬至4月上旬，省公司組成評(píng)估小組，對(duì)各市局的自我評(píng)估工作進(jìn)行抽樣評(píng)估。

第三階段：2011年5月份，集團(tuán)公司對(duì)我省安全評(píng)估工作進(jìn)行抽樣評(píng)估。

六、工作要求

（一）充分認(rèn)識(shí)安全評(píng)估工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。此次評(píng)估活動(dòng)既是通過(guò)量化指標(biāo)，全面、客觀評(píng)價(jià)郵政金融機(jī)構(gòu)綜合防范能力的一項(xiàng)重要舉措，也是貫徹落實(shí)公安部、銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》和《銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范的要求》等規(guī)定，加快郵政金融安防設(shè)施建設(shè)的具體工作，還是一次安全防范大檢查活動(dòng)，要通過(guò)開(kāi)展安全評(píng)估活動(dòng)，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)安全隱患，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健發(fā)展。

（二）熟練掌握有關(guān)法規(guī)規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)，為安全評(píng)估打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各市局要抓好評(píng)估人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》、《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定》和《銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范的要求》等規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，全面了解評(píng)估內(nèi)容與要求，為保質(zhì)保量完成評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。省公司于11月初對(duì)各市局安保干部進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各市局也應(yīng)抓好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。

（三）嚴(yán)格認(rèn)真，不走過(guò)場(chǎng)，確保自我評(píng)估取得實(shí)效。各單位要精心組織，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格按照新的《安全評(píng)估辦法》，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、一個(gè)金庫(kù)、一輛運(yùn)鈔車(chē)、一臺(tái)自助機(jī)具、一槍一彈不落，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查評(píng)估，根據(jù)評(píng)估內(nèi)容和評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本單位的金融安全狀況進(jìn)行評(píng)估打分，確保自我評(píng)估工作取得實(shí)效。

（四）充分運(yùn)用評(píng)估結(jié)果，促進(jìn)安保工作的落實(shí)。要以此次評(píng)估工作為契機(jī)，切實(shí)為今后的金融資金安全防范工作發(fā)揮摸底調(diào)查、定量指導(dǎo)的作用，并為制定和實(shí)施安防設(shè)施達(dá)標(biāo)計(jì)劃提供基礎(chǔ)依據(jù)。

第二篇：金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作

金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的指導(dǎo)，規(guī)范日常監(jiān)督、檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除治安安全隱患，維護(hù)金融單位內(nèi)部安全，根據(jù)公安部、省廳、市局工作部署，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，分局成立了由姚建平副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，內(nèi)保、消防、技通、治安等部門(mén)為成員的評(píng)估小組，從2011年7月27日至8月3日，按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》的要求，評(píng)估小組對(duì)全區(qū)9家金融單位的的52個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、3個(gè)金庫(kù)、10臺(tái)運(yùn)鈔車(chē)及80臺(tái)自助設(shè)備(含自助銀行)進(jìn)行了安全評(píng)估檢查，金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作。

2011年8月4日，評(píng)估小組組織召開(kāi)了由金融單位分管領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處(科)長(zhǎng)參加說(shuō)的安全評(píng)估工作總結(jié)會(huì)，分局副局長(zhǎng)姚建平參加了會(huì)議，并向全區(qū)金融單位就下一步工作提出了具體要求：

一是要求各銀行金融機(jī)構(gòu)要通過(guò)此次評(píng)估辦法的實(shí)施，加強(qiáng)金融網(wǎng)點(diǎn)的硬件、軟件設(shè)施建設(shè)，確保金融單位的安全;

二是完善安全防范措施，加大工作力度，查漏補(bǔ)缺，對(duì)所存在的問(wèn)題，要對(duì)照《評(píng)估辦法》認(rèn)真地進(jìn)行整改，盡可能的消除安全隱患;

三是積極配合分局開(kāi)展的“夏季會(huì)戰(zhàn)”，做好安全防范工作，工作總結(jié)《金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作》。

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第三篇：山東郵政

山東郵政

一、實(shí)施背景

（一）國(guó)家惠農(nóng)政策的新機(jī)遇

近年來(lái)，國(guó)家穩(wěn)步加大政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍，支持發(fā)展主要糧食作物政策性保險(xiǎn)。省政府出臺(tái)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)福利政策，規(guī)定：小麥保險(xiǎn)每畝征收保費(fèi)10元，其中省市縣財(cái)政補(bǔ)貼8元，農(nóng)民自己支付2元。因大部分農(nóng)民交錢(qián)積極性不高、村委會(huì)集資難度較大等因素，造成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)推廣乏力。濟(jì)寧郵政抓住這一新的有利時(shí)機(jī)，積極向市政府匯報(bào)，與市農(nóng)委溝通，提出“加入鴻雁合作社，每畝地免費(fèi)為社員補(bǔ)交2元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)”的工作思路，打開(kāi)了局面。先期首先在微山縣韓莊鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)而在全市10個(gè)縣市推而廣之，讓更多農(nóng)民享受到生產(chǎn)保障的權(quán)益。因此，某種意義上說(shuō)，構(gòu)建基于農(nóng)村郵政平臺(tái)資源和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，也是進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家惠農(nóng)政策的需要。

（二）創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的新任務(wù)

分營(yíng)至今，郵政企業(yè)已由初創(chuàng)期穩(wěn)步進(jìn)入發(fā)展期，也帶來(lái)了一系列問(wèn)題，如郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸、粗放式營(yíng)銷(xiāo)等。因此，這一時(shí)期為我們提出新的重要任務(wù)是，實(shí)現(xiàn)郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，濟(jì)寧郵政通過(guò)不斷完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和體制機(jī)制，構(gòu)建了龐大的普遍服務(wù)體系，農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)正是這一體系建設(shè)的產(chǎn)物。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)也面臨著巨大挑戰(zhàn)，亟待通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新?lián)屨际袌?chǎng)份額，這又為深度營(yíng)銷(xiāo)提供了施展的舞臺(tái)，同時(shí)也為構(gòu)建完善、高效的企業(yè)價(jià)值鏈提出了新的要求。面對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的要求，濟(jì)寧郵政提出構(gòu)建深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的總體思路。

（三）拓展農(nóng)村市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)

當(dāng)前，郵政開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)雖然取得了相當(dāng)發(fā)展，但激烈的競(jìng)爭(zhēng)尤其是金融、保險(xiǎn)、分銷(xiāo)物流等領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)日益凸顯，加之在搶占農(nóng)村市場(chǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的粗放式、混亂式營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象，為郵政進(jìn)一步開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。濟(jì)寧郵政在搶占農(nóng)村市場(chǎng)份額的實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，捕捉農(nóng)業(yè)政策并將政策與郵政資源進(jìn)行有效結(jié)合，打造深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，就能有效促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)、農(nóng)村客戶(hù)、農(nóng)村市場(chǎng)、郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力同步發(fā)展，從而走出一條拓展農(nóng)村市場(chǎng)的新路。

（四）提升郵政綜合服務(wù)能力的新課題

多元化、多變性的市場(chǎng)需求，為郵政提升綜合服務(wù)能力提出了新的課題。在標(biāo)識(shí)郵政服務(wù)能力的一系列參數(shù)中，服務(wù)客戶(hù)的新度、廣度、深度和精度是集中體現(xiàn)，為達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，濟(jì)寧郵政在基礎(chǔ)設(shè)施、管理、渠道、服務(wù)等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)尋找突破口，提出了構(gòu)建深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈。

二、內(nèi)涵

（一）深度營(yíng)銷(xiāo)(Depth Marketing)

傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念已漸不適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求，為有效應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家提出深度營(yíng)銷(xiāo)概念，它是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式、新觀念，強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程之中，乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。

（二）價(jià)值鏈(value chain)

價(jià)值鏈概念由邁克爾?波特(Michael Porter)于1985年提出，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一系列互不相同又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合, 所有這些活動(dòng)都可以用“價(jià)值鏈”表現(xiàn)出來(lái)。

企業(yè)基本價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 企業(yè)毛利潤(rùn) 人力資源管理

技術(shù)開(kāi)發(fā)

采購(gòu)管理

內(nèi)部后勤 生產(chǎn)加工 外部后勤 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 售后服務(wù)

濟(jì)寧郵政構(gòu)建深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，主要立足濟(jì)寧市情、企情，堅(jiān)持多手段打造農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)，多維度落實(shí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，多機(jī)制強(qiáng)化隊(duì)伍管理，多途徑擴(kuò)寬銷(xiāo)售渠道，多視角提升服務(wù)質(zhì)量，多環(huán)節(jié)提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。

三、主要做法

濟(jì)寧郵政構(gòu)建深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的基本思想基于企業(yè)全方位、多角度、各部門(mén)同步協(xié)調(diào)參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)作及維護(hù)的需要，通過(guò)不斷完善和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，將與顧客的服務(wù)交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值共創(chuàng)關(guān)系，服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。

（一）完善深度營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)載體，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值鏈

1、打造農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)深度營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)終端

近年來(lái)，濟(jì)寧郵政堅(jiān)持“服務(wù)下沉，窗口前移”的經(jīng)營(yíng)方式，將農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)納入長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，已在縣以下設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心198個(gè)，鴻雁農(nóng)作物種植專(zhuān)業(yè)合作社、村級(jí)三農(nóng)服務(wù)站、便民服務(wù)站、村郵站、助農(nóng)取款點(diǎn)6000多個(gè)，建成高產(chǎn)示范田62萬(wàn)畝、吸納鴻雁合作社會(huì)員18萬(wàn)戶(hù)，形成貫穿市、縣、鎮(zhèn)、村的四級(jí)管理體系和覆蓋全市、直達(dá)鄉(xiāng)村、社區(qū)的全程全網(wǎng)服務(wù)體系。同時(shí)，為強(qiáng)化普遍服務(wù)功能，逐步在各農(nóng)村平臺(tái)疊加儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、短信、報(bào)刊、代收電費(fèi)、代收話費(fèi)、代辦票務(wù)、新農(nóng)保、郵件接轉(zhuǎn)等多元化服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建了深度營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)基礎(chǔ)，完善了服務(wù)終端。

2、切入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，推動(dòng)農(nóng)村平臺(tái)資源與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策資源耦合

郵政平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈構(gòu)建過(guò)程中發(fā)揮著基礎(chǔ)和關(guān)聯(lián)性作用。濟(jì)寧郵政通過(guò)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，在構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)體系的實(shí)踐過(guò)程中探索出一條配置農(nóng)村平臺(tái)資源、農(nóng)業(yè)政策資源及促進(jìn)二者功能耦合的特色之路----關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)利益，通過(guò)在農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)植入各類(lèi)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策實(shí)現(xiàn)二者對(duì)接，促進(jìn)整個(gè)深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈協(xié)同優(yōu)化。

（1）強(qiáng)化調(diào)研分析，確立服務(wù)對(duì)象

采取組織人員專(zhuān)門(mén)研究農(nóng)村郵政各類(lèi)服務(wù)平臺(tái)受眾的特點(diǎn)、分組走訪、向群眾發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，選擇客戶(hù)容量大、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑦m合精耕細(xì)作的目標(biāo)市場(chǎng)，借助數(shù)據(jù)分析和優(yōu)勢(shì)比較，找出不同受眾的共性和差別，確立了首先在高產(chǎn)示范區(qū)針對(duì)農(nóng)業(yè)合作社會(huì)員贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。（2）贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，拉近客戶(hù)距離

濟(jì)寧郵政從保障合作社會(huì)員的生產(chǎn)利益、滿足他們的內(nèi)心需求出發(fā)，每畝地為其免費(fèi)補(bǔ)貼2元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，為弱勢(shì)群體免費(fèi)辦理農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，并在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)給予更多優(yōu)惠，真正體現(xiàn)人文關(guān)懷，得到群眾的熱烈歡迎，濟(jì)寧郵政無(wú)形之中也走進(jìn)會(huì)員的深層心域，激發(fā)他們對(duì)郵政產(chǎn)品的潛在需求和購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)從理性走向感性，為其嘗試使用郵政業(yè)務(wù)、使用多種郵政業(yè)務(wù)或放量使用郵政業(yè)務(wù)制造了獨(dú)特的理由，完成了深度營(yíng)銷(xiāo)的重要關(guān)聯(lián)。

（3）推介郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行積分制度

出臺(tái)了《濟(jì)寧郵政營(yíng)銷(xiāo)積分管理辦法》和《濟(jì)寧郵政營(yíng)銷(xiāo)積分標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件），通過(guò)客戶(hù)積分制進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)被贈(zèng)客戶(hù)使用郵政產(chǎn)品的概率和頻次，即，每辦理百元郵政業(yè)務(wù)可獲得一定積分，顧客月度累計(jì)積分=∑（（某產(chǎn)品月度累計(jì)業(yè)務(wù)收入之和*（百元積分標(biāo)準(zhǔn)/100）），定期儲(chǔ)蓄每萬(wàn)元積18分，活期儲(chǔ)蓄每萬(wàn)元積36分，理財(cái)產(chǎn)品每萬(wàn)元積50分，代理保險(xiǎn)每萬(wàn)元積90分。根據(jù)客戶(hù)積分每年將客戶(hù)劃分為一星客戶(hù)、二星客戶(hù)、三星客戶(hù)等若干檔次，不同檔次享受不同的會(huì)員待遇，包括農(nóng)資打折、業(yè)務(wù)優(yōu)惠、免費(fèi)耕種若干畝土地、省內(nèi)三日游、國(guó)內(nèi)五日游、國(guó)外七日游等。

（二）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建深度管理價(jià)值鏈

深度管理的核心是加強(qiáng)客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)，打造客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍是充分利用郵政綜合服務(wù)平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策資源開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)的必然要求。在各項(xiàng)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，這支隊(duì)伍通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行大量人性化的溝通工作，有效推進(jìn)了業(yè)務(wù)落地，培養(yǎng)了客戶(hù)的忠誠(chéng)度。濟(jì)寧郵政圍繞客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)，做了四方面工作。

1、設(shè)立專(zhuān)兼職客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍

濟(jì)寧郵政通過(guò)內(nèi)選和外招兩種途徑建設(shè)專(zhuān)兼職客戶(hù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，由人力資源部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部三個(gè)職能部室協(xié)同管理完成。在專(zhuān)職人員打造上，從現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)（BIU、BDU團(tuán)隊(duì)、颶風(fēng)團(tuán)隊(duì)、鳳凰團(tuán)隊(duì)等）遴選具有較強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力或較大營(yíng)銷(xiāo)潛質(zhì)的員工轉(zhuǎn)崗從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，或者利用優(yōu)厚的薪酬待遇和靈活的晉升機(jī)制招聘社會(huì)上具有較長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)歷、較高綜合素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才，納入專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)序列，力爭(zhēng)打造一只具備現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍。專(zhuān)職客戶(hù)顧問(wèn)考核管理辦法參照專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員相關(guān)辦法，新制定了《專(zhuān)職客戶(hù)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)行為細(xì)則》、《專(zhuān)職客戶(hù)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》、《專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)考核管理辦法》。在兼職人員打造上，利用支局人員或村干部了解農(nóng)村情況、相對(duì)熟悉農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策、方便借助農(nóng)村綜合平臺(tái)開(kāi)展工作等特點(diǎn)，打造了一批由支局人員和村干部組織的兼職客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍。

2、培訓(xùn)專(zhuān)兼職客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍

為打造優(yōu)良、高效的客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍，人力資源部制定了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)全面培訓(xùn)工作，聘請(qǐng)社會(huì)資深營(yíng)銷(xiāo)講師和專(zhuān)家對(duì)客戶(hù)顧問(wèn)團(tuán)進(jìn)行前期的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括灌輸深度營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)原則、適用對(duì)象、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及教授如何制定科學(xué)合理的企劃方案、如何將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策與深度營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合等等。其次，組織具有多年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)且業(yè)績(jī)突出的營(yíng)銷(xiāo)精英，組成這一支相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)指導(dǎo)隊(duì)伍，利用雙休日、晚間等工余空閑時(shí)段，通過(guò)心得介紹和案例分享等形式，對(duì)各（縣市）區(qū)局客戶(hù)顧問(wèn)開(kāi)展指導(dǎo)性培訓(xùn)，讓不同層面的的客戶(hù)顧問(wèn)快速掌握深度營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)技巧。

3、提升專(zhuān)兼職客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍

濟(jì)寧郵政改變廣覆蓋、高頻次的傳統(tǒng)宣傳走訪模式，突出精準(zhǔn)和定位，在區(qū)內(nèi)各農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)展以“精準(zhǔn)走訪，定位突破”為主題的“155”深度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?！?55”指，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)挑選5個(gè)農(nóng)民比較富裕、耕地超過(guò)1000畝、家數(shù)超過(guò)300戶(hù)的行政村，開(kāi)展為期5天的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。以該活動(dòng)為抓手，濟(jì)寧郵政從支局中優(yōu)中選優(yōu)挑出一批兼職客戶(hù)顧問(wèn)，激勵(lì)支局長(zhǎng)、投遞員、直營(yíng)店長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理利用農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)切入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)施流程是：第1天以免費(fèi)贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和發(fā)展鴻雁合作社會(huì)員為切入，進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備；第2-3天以發(fā)放會(huì)員證為紐帶，進(jìn)行入戶(hù)進(jìn)家走訪營(yíng)銷(xiāo)；第4天召開(kāi)產(chǎn)說(shuō)會(huì)，推介郵政產(chǎn)品；第5天對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)行集中追蹤，開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)?；顒?dòng)前兩周通過(guò)“155”活動(dòng)和“三村”工程，共完成春肥預(yù)訂3014噸（累計(jì)春肥訂貨8008噸，增幅37%）、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額9144萬(wàn)元、新增保費(fèi)1650萬(wàn)元、實(shí)現(xiàn)包年短信5085戶(hù)；建設(shè)綠卡村186個(gè)；打造肥料村176個(gè)、（鴻雁合作社）會(huì)員村169個(gè)、宇研太陽(yáng)能路燈村116個(gè)；創(chuàng)建示范田18.96萬(wàn)畝，吸納合作社會(huì)員5.03戶(hù)，有效促進(jìn)了儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、分銷(xiāo)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)快速發(fā)展。

4、建立健全協(xié)同、激勵(lì)、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制支撐專(zhuān)兼職客戶(hù)顧問(wèn)隊(duì)伍

（1）建立部門(mén)協(xié)同機(jī)制

深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和單位，既需要企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一，又需要建立部門(mén)間協(xié)同機(jī)制，自上而下，全員參與，以強(qiáng)大的組織力、執(zhí)行力和迅速的信息交互反饋協(xié)同實(shí)現(xiàn)深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈增值。濟(jì)寧郵政各部室、專(zhuān)業(yè)局、各單位、各層面各司其職，各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決建設(shè)中存在的問(wèn)題，確保深度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)又好又快推進(jìn)。組織領(lǐng)導(dǎo)上，相繼成立了以市局領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各縣（市區(qū)）局領(lǐng)導(dǎo)，綜合辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部負(fù)責(zé)人為組員的深度營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)深度營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的監(jiān)督指導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)策劃，獎(jiǎng)罰核算和晉、降考評(píng)工作。具體實(shí)施上，相繼成立了市局市場(chǎng)部主任、各專(zhuān)業(yè)局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各縣（市區(qū)）市場(chǎng)部主任為副組長(zhǎng)，各單位客戶(hù)顧問(wèn)為組員的工作推進(jìn)小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、策劃、督導(dǎo)、推進(jìn)；組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)性培訓(xùn)并每天通過(guò)短信、每周通過(guò)OA對(duì)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)、典型案例進(jìn)行宣傳推廣；實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)。（2）強(qiáng)化政策激勵(lì)機(jī)制

有效的激勵(lì)是保證深度營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵。一是實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理。對(duì)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位職級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理制度，根據(jù)定額完成情況和綜合評(píng)定情況，每年對(duì)營(yíng)銷(xiāo)級(jí)別進(jìn)行核定，建立能上能下、能進(jìn)能出的考評(píng)機(jī)制。出臺(tái)了《專(zhuān)兼職客戶(hù)顧問(wèn)晉降級(jí)辦法》，規(guī)定凡營(yíng)銷(xiāo)人員達(dá)到上一級(jí)別年?duì)I銷(xiāo)定額的，經(jīng)綜合評(píng)定合格后次月起便可享受相應(yīng)級(jí)別營(yíng)銷(xiāo)崗位工資待遇；對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)不到本級(jí)別營(yíng)銷(xiāo)定額的予以降級(jí)；對(duì)連續(xù)2年未實(shí)現(xiàn)晉級(jí)的初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，予以調(diào)整工作崗位；對(duì)連續(xù)3年為實(shí)現(xiàn)晉級(jí)的中、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，崗位工資降低一個(gè)薪級(jí)或調(diào)整工作崗位。為鼓勵(lì)新進(jìn)兼職營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)，建立身份轉(zhuǎn)換制，達(dá)到初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理年?duì)I銷(xiāo)額的，可轉(zhuǎn)為勞務(wù)工；達(dá)到高級(jí)經(jīng)理定額的勞務(wù)工，可擇優(yōu)錄為合同用工B；達(dá)到資深客戶(hù)經(jīng)理定額的合同用工B,可擇優(yōu)招錄為合同用工A。二是實(shí)行星級(jí)評(píng)定辦法。以營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)為主要依據(jù)，包括營(yíng)銷(xiāo)額、業(yè)務(wù)種類(lèi)、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)數(shù)量、投訴情況等，根據(jù)不同指標(biāo)確定不同星級(jí)檔次。（3）推行動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

濟(jì)寧郵政以“前期抓服務(wù)規(guī)范，中期抓營(yíng)銷(xiāo)秩序，全程抓標(biāo)桿管理”為標(biāo)準(zhǔn)，有重點(diǎn)地支撐客戶(hù)顧問(wèn)做好深度營(yíng)銷(xiāo)工作，保證深度營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行到位。前期抓服務(wù)規(guī)范，首先，擬定了深度營(yíng)銷(xiāo)參考流程。其次，面對(duì)客戶(hù)多元化、深層次化的需求積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，不斷提升深度營(yíng)銷(xiāo)能力。最后，為提高效率，鼓勵(lì)各單位借助各種形式宣傳營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，如函件廣告局印制的《函件專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》中每期都留出一個(gè)版塊對(duì)深度營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推介。中期抓營(yíng)銷(xiāo)秩序，指針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)前期為營(yíng)銷(xiāo)人員劃分的市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督管理，避免因多頭營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致深度營(yíng)銷(xiāo)效果前功盡棄。全程抓標(biāo)桿管理，指通過(guò)階段性競(jìng)賽、PK、賽中賽等形式，在各經(jīng)營(yíng)單位間形成業(yè)務(wù)發(fā)展的高起點(diǎn)、高效率和高質(zhì)量的爭(zhēng)先氛圍，提升深度營(yíng)銷(xiāo)的整體發(fā)展水平。

（三）多措并舉，構(gòu)建深度營(yíng)銷(xiāo)渠道價(jià)值鏈

郵政平臺(tái)服務(wù)的多元化以及與農(nóng)村需求市場(chǎng)的多樣性為深度營(yíng)銷(xiāo)的渠道建設(shè)提出了新的要求，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。濟(jì)寧郵政多措并舉，打造深度營(yíng)銷(xiāo)渠道價(jià)值鏈，主要做了三方面工作。

1、建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為渠道建設(shè)提供抓手

濟(jì)寧郵政通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)查建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶(hù)顧問(wèn)提供齊備、準(zhǔn)確的客戶(hù)數(shù)據(jù)支撐。首先，對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)被贈(zèng)客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)，分成大客戶(hù)類(lèi)、中小客戶(hù)類(lèi)、潛力客戶(hù)類(lèi)等，同時(shí)，建立代理商、合作廠家基本檔案。為使數(shù)據(jù)成為深度營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)有力的管理手段和工具，專(zhuān)門(mén)細(xì)化了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)大客戶(hù)信息，增加了客戶(hù)愛(ài)好、性格、特長(zhǎng)等新穎的信息項(xiàng)目，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)以上信息進(jìn)行更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性和完整性，并通過(guò)嚴(yán)密的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算、分析、歸納出市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率、客戶(hù)偏好等參數(shù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的深度營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、創(chuàng)新合作方式，以合作拓渠道

以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為切入，與保險(xiǎn)合作伙伴、光伏太陽(yáng)能企業(yè)、分銷(xiāo)廠家、瓜果種植商、養(yǎng)殖戶(hù)、電信運(yùn)營(yíng)商等各類(lèi)商家、企業(yè)開(kāi)展合作，以其代郵政繳納農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為條件，利用郵政平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)資源優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商家產(chǎn)品，郵政從中獲得贏得客戶(hù)認(rèn)可的社會(huì)效益，從而更好地開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)。例如，年初光伏太陽(yáng)能企業(yè)代郵政繳納農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，郵政依托鴻雁合作社平臺(tái)資源，開(kāi)展送溫暖下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)民配送太陽(yáng)能燈，讓農(nóng)民“亮亮堂堂過(guò)大年”，在與廠家實(shí)現(xiàn)共贏的同時(shí)，也贏得了客戶(hù)信賴(lài)，推介了郵政業(yè)務(wù)。再如，汶上、金鄉(xiāng)、兗州、泗水、鄒城等郵政局領(lǐng)導(dǎo)積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管書(shū)記匯報(bào)郵政送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、送科技文化下鄉(xiāng)、送農(nóng)資下鄉(xiāng)、送金融下鄉(xiāng)等工作開(kāi)展情況，邀請(qǐng)他們出面講話，得到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，親自安排相關(guān)干部全程參與到郵政的深度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。

（四）以客戶(hù)為中心，構(gòu)建深度服務(wù)價(jià)值鏈

服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)通過(guò)基本和輔助服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程。相對(duì)郵政的營(yíng)業(yè)平臺(tái)而言，農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)尚處于初建期，服務(wù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，客戶(hù)資源相對(duì)松散，管理體制機(jī)制相對(duì)不完善，只有傾注更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并通過(guò)深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)建立伙伴關(guān)系，才能進(jìn)一步做大農(nóng)村市場(chǎng)。

1、以客戶(hù)深層次需求為導(dǎo)向，著力提升服務(wù)質(zhì)量

立足綜合服務(wù)平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，以深度營(yíng)銷(xiāo)的核心要求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞顧客所需要的現(xiàn)實(shí)核心價(jià)值、附加價(jià)值和潛在價(jià)值，濟(jì)寧郵政深入開(kāi)展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在全省郵政系統(tǒng)率先公布十二項(xiàng)為民服務(wù)承諾，登上了人民網(wǎng)，《山東新聞聯(lián)播》兩次報(bào)道我局先進(jìn)事跡，2012年，“郵送真情 信達(dá)萬(wàn)家”服務(wù)品牌被評(píng)為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。同時(shí)，濟(jì)寧郵政主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)15名社會(huì)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，每年至少召開(kāi)一次監(jiān)督員座談會(huì)，參加兩次以上的政風(fēng)行風(fēng)熱線，繕發(fā)2000份以上的征求意見(jiàn)函，在全市各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器，面對(duì)面接受客戶(hù)監(jiān)督，市直機(jī)關(guān)工委將郵政作為全市為民服務(wù)先進(jìn)典型予以推廣，雙評(píng)得分在全市服務(wù)行業(yè)名列前茅。以上做法和榮譽(yù)在群眾中引起較大、持續(xù)反響，為在全市范圍鋪開(kāi)深度營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造了社會(huì)環(huán)境。

2、以提升與客戶(hù)關(guān)系價(jià)值為目的，與客戶(hù)建立多樣化溝通方式

基于為客戶(hù)切實(shí)解決各種問(wèn)題，提升與客戶(hù)關(guān)系價(jià)值的初衷，濟(jì)寧郵政通過(guò)定期舉辦郵政大客戶(hù)沙龍，增加大客戶(hù)了解郵政（業(yè)務(wù)）的機(jī)會(huì)；通過(guò)組織鴻雁合作社會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)參觀與郵政有合作關(guān)系的生產(chǎn)廠家，展示生產(chǎn)廠家的規(guī)模、信譽(yù)和資質(zhì)，增加農(nóng)民對(duì)郵政代理產(chǎn)品的了解和信心，形成生產(chǎn)廠家配合濟(jì)寧郵政推進(jìn)深度營(yíng)銷(xiāo)模式的良好互動(dòng)，已連續(xù)榮獲省價(jià)格誠(chéng)信企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；通過(guò)開(kāi)展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)民免費(fèi)舉辦集中授課、培訓(xùn)指導(dǎo)和專(zhuān)題講座活動(dòng)，2012年，濟(jì)寧郵政共聘請(qǐng)37名農(nóng)技專(zhuān)家，出動(dòng)161輛支農(nóng)培訓(xùn)車(chē)輛，為全市50萬(wàn)人次送去了各類(lèi)培訓(xùn)課程；通過(guò)短信服務(wù)平臺(tái)，定期為合作社會(huì)員發(fā)送農(nóng)業(yè)知識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、農(nóng)資行情等信息，同時(shí)采取廣播、投影、VCD、墻體廣告、宣傳頁(yè)等方式宣傳科技知識(shí)，確保技術(shù)進(jìn)村入戶(hù)到田；通過(guò)積極參與政府“一噴三防”農(nóng)資招標(biāo)項(xiàng)目，尤其是在近兩年突發(fā)的春旱災(zāi)害中，在全省率先與政府部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取“抗旱保苗”項(xiàng)目資金近500萬(wàn)元，為企業(yè)創(chuàng)收180余萬(wàn)元。以上多種形式拉近了客戶(hù)與企業(yè)的距離，為開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)打下良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

3、以保持客戶(hù)忠誠(chéng)度為引領(lǐng)，完善售后服務(wù)

一是把在深度營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中客戶(hù)提出的需求、意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析整理，在校正企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，提供給研討環(huán)節(jié)作為新產(chǎn)品研發(fā)的參考和依據(jù)。二是聯(lián)合工商局建立“12315維權(quán)服務(wù)站”，搭建權(quán)益維護(hù)平臺(tái)。具體做法是，將維權(quán)功能疊加到“三農(nóng)”服務(wù)站上，在全省率先設(shè)立“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”177處，2012年全年共為群眾維權(quán)近千人次，在豐富服務(wù)“三農(nóng)”內(nèi)涵、凈化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)、保持客戶(hù)忠誠(chéng)度的同時(shí)，也為深度營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件，提升了郵政公信力。

（五）建設(shè)相適應(yīng)的服務(wù)文化，延伸深度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈

深度營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)是出于對(duì)客戶(hù)的人文關(guān)懷，建立與之相適應(yīng)的企業(yè)服務(wù)文化，培養(yǎng)全體人員的人文特質(zhì)，有利于深度營(yíng)銷(xiāo)理念在職工之間自然傳播，產(chǎn)生一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。同時(shí)，服務(wù)文化也彰顯了企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，包括員工滿意度、忠誠(chéng)度、生產(chǎn)力和顧客滿意度、忠誠(chéng)度，直接影響到企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。濟(jì)寧郵政以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，全面加快深度營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)文化培育及和諧企業(yè)建設(shè)步伐，全力打造農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、管理、渠道、服務(wù)等核心價(jià)值鏈的互動(dòng)發(fā)展。同時(shí)培育了深度營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)文化，進(jìn)一步延伸了價(jià)值鏈,已連續(xù)兩年榮獲“省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。

（宋德彥）

第四篇：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估報(bào)告

喀什地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估報(bào)告

評(píng)估單位： 被評(píng)估單位： 時(shí) 間：

：

安全評(píng)估小組于2015年8月10日至20日，依據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)條例》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)購(gòu)安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》、《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定》（GA38-2004）、《中華人民共和國(guó)消防法》、《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定》（GA745-2008）、《銀行金庫(kù)》（JR/T0003-2000）、《專(zhuān)職守護(hù)押運(yùn)人員槍支使用管理?xiàng)l例》等法律規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解安全保衛(wèi)工作現(xiàn)實(shí)狀況及保衛(wèi)機(jī)構(gòu)設(shè)臵和人員配臵情況，查閱有關(guān)文件，實(shí)地查看安全保衛(wèi)制度、措施的制定和落實(shí)情況，物防、技防等治安防范設(shè)施的設(shè)臵和運(yùn)行情況，對(duì)你單位在 的 個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，個(gè)業(yè)務(wù)庫(kù)，個(gè)自助設(shè)備、自助銀行安全，運(yùn)鈔安全，消防安全，計(jì)算機(jī)安全，槍支彈藥安全，案件防范，安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)等9項(xiàng)內(nèi)容，逐項(xiàng)逐條評(píng)估打分，評(píng)估你單位等級(jí)為 單位。

一、安全評(píng)估各項(xiàng)打分情況；

（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全：扣分

，得分 ；

（二）業(yè)務(wù)庫(kù)安全：扣分，得分 ；

（三）自助設(shè)備、自助銀行安全：扣分，得分 ；

（四）運(yùn)鈔安全：扣分，得分 ；

（五）消防安全：扣分，得分 ；

（六）計(jì)算機(jī)安全：扣分，得分 ；

（七）槍支彈藥安全：扣分

，得分 ；

（八）案件防范：扣分，得分 ；

（九）安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作：扣分

，得分 ；

二、存在的主要安全隱患：

如：

1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外有圍墻，但未設(shè)臵防止攀爬的障礙物。

2、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口安裝了防尾隨緩沖式電控聯(lián)動(dòng)門(mén)，但未能正常使用。

3、未安裝與公安機(jī)關(guān)110聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警裝臵。

4、員工崗位責(zé)任區(qū)和崗位消防安全職責(zé)不清楚。

5、機(jī)房未配備專(zhuān)用滅火設(shè)施。

6、未及時(shí)向員工開(kāi)展案例警示教育。

7、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有常安全檢查記錄不全。

8、員工未能夠熟練操作本崗位所需掌握的自衛(wèi)器材和消

防器材，未能全面了解安全防范制度，未熟悉本崗位應(yīng)急預(yù)案處臵方法。

三、導(dǎo)致安全隱患存在的主要原因：

一是各項(xiàng)安全防范條件不具備，二是主觀努力不夠，三是領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。

四、安全隱患整改意見(jiàn)：

一是存在的安全隱患，按要求及時(shí)整改，二是短期不能整改的應(yīng)采取有效措施確保安全，同時(shí)積極向上級(jí)匯報(bào)爭(zhēng)取最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。

喀什地區(qū)第 安全評(píng)估小組：（組員簽名）

被評(píng)估單位：

2015年8月18日

第五篇：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

為全面、客觀的反映銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的安全防范情況，量化安全檢查工作，確保安全檢查的實(shí)效性，制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)共為九部分，根據(jù)項(xiàng)目設(shè)定分值，總分100分。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的酌情減分（每個(gè)項(xiàng)目扣完為止）。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全（20分）

檢查方法：實(shí)地檢查營(yíng)業(yè)廳、監(jiān)控室人防、物防、技防設(shè)施，對(duì)照檢查相應(yīng)的安防檢測(cè)報(bào)告、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周邊環(huán)境狀況，檢查錄像回放質(zhì)量。

（一）物防設(shè)施（10分）

1、二層以下窗戶(hù)未安裝護(hù)欄或其他安全設(shè)施的扣0.5分；

2、與外界相通出入口未安裝防盜安全門(mén)的扣0.5分；

3、金屬防護(hù)門(mén)鎖具不符合要求的扣0.5分；

4、場(chǎng)所周邊、圍墻防護(hù)不嚴(yán)密的扣0.5分；

5、現(xiàn)金業(yè)務(wù)取出入口未安裝防尾隨用緩沖式電控聯(lián)動(dòng)門(mén)的扣3分；

6、現(xiàn)金出納柜臺(tái)結(jié)構(gòu)不符合要求的扣3分；

7、現(xiàn)金出納柜臺(tái)寬度或高度不符合要求的扣0.5分；

8、現(xiàn)金出納柜臺(tái)上方未安裝透明防護(hù)板或安裝的透明防護(hù)板無(wú)檢測(cè)合格報(bào)告的扣3分；

9、現(xiàn)金出納柜臺(tái)上方透明防護(hù)板長(zhǎng)、寬、高、面積及其以上封頂不符合要求的扣3分；

10、現(xiàn)金出納柜臺(tái)的臺(tái)面設(shè)置收銀槽長(zhǎng)、寬、高不符合要求的扣0.5分；

11、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未建衛(wèi)生設(shè)施的扣0.5分；

12、計(jì)算機(jī)房（室）未安裝防盜門(mén)的扣0.5分；

13、計(jì)算機(jī)房（室）未安裝出入口控制裝置的扣0.5分；

14、未配備自動(dòng)應(yīng)急照明設(shè)備或自動(dòng)應(yīng)急照明設(shè)備失靈的扣0.5分；

15、未配備消防器材或消防器材失效的扣0.5分；

16、未配備自衛(wèi)器材的扣0.5分。

（二）技防設(shè)施（10分）

1、監(jiān)控設(shè)備

（1）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與外界相通的出入口未安裝監(jiān)控設(shè)備的扣0.5分；

（2）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)前區(qū)域未安裝監(jiān)控設(shè)備的扣0.5分；（3）現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)未安裝監(jiān)控設(shè)備的扣3分；（4）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置的自助機(jī)具未安裝監(jiān)控設(shè)備的扣0.5分；

（5）運(yùn)鈔交接區(qū)未在監(jiān)控范圍內(nèi)的扣3分；（6）非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)未安裝監(jiān)控設(shè)備的扣0.5分；（7）場(chǎng)所內(nèi)人員活動(dòng)情況未在監(jiān)控范圍內(nèi)的扣0.5分；（8）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所視頻監(jiān)控系統(tǒng)不是數(shù)字錄像設(shè)備的扣1分；

（9）視頻監(jiān)控系統(tǒng)不能顯示現(xiàn)金支付交易全過(guò)程的柜員操作和客戶(hù)臉部特征的扣2分；

（10）視頻監(jiān)控系統(tǒng)不能辨別進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員的體貌特征的扣1分；

（11）錄像資料保存不到30天的扣2分。

2、報(bào)警及其他技防設(shè)施

（1）在已具備聯(lián)網(wǎng)條件的地區(qū)，未安裝與公安機(jī)關(guān)110聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警裝置的扣3分；

（2）二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)以上單位槍彈庫(kù)、計(jì)算機(jī)房（室）未安裝入侵報(bào)警裝置的扣0.5分；

（3）一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺(tái)未安裝連續(xù)記錄的聲音復(fù)核裝置的扣1分；

（4）一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位與外界相通出入口未安裝入侵報(bào)警裝置或入侵報(bào)警裝置不能及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告入侵異常事件的扣1分；

（5）一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位的入侵報(bào)警裝置不具備與照明、視頻安防監(jiān)控及聲音復(fù)合設(shè)備聯(lián)動(dòng)功能的扣1分；

（6）入侵報(bào)警裝置沒(méi)有記錄打印功能的扣0.5分。

二、金庫(kù)安全（10分，保管箱庫(kù)參照?qǐng)?zhí)行）檢查方法：實(shí)地檢查金庫(kù)物防技防設(shè)施，對(duì)照檢查相應(yīng)的安防檢測(cè)報(bào)告，檢查錄像回放質(zhì)量，制度、預(yù)案、出入登記等有關(guān)資料。

1、庫(kù)房結(jié)構(gòu)（墻、頂板、底板）六面非主體鋼筋混凝土澆筑的扣0.5分；

2、通風(fēng)、防水系統(tǒng)不合格的扣0.5分；

3、金庫(kù)門(mén)不符合標(biāo)準(zhǔn)的扣3分；

4、金庫(kù)外隔離門(mén)不符合標(biāo)準(zhǔn)的扣0.5分；

5、庫(kù)區(qū)未安裝2種以上探測(cè)原理的入侵探測(cè)器或入侵探測(cè)器不能準(zhǔn)確探測(cè)報(bào)警區(qū)域內(nèi)門(mén)、窗、通道等重點(diǎn)部位入侵事件的扣2分；

6、在已具備聯(lián)網(wǎng)條件的地區(qū)，庫(kù)區(qū)未安裝與公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)相連的緊急報(bào)警裝置的扣2分；

7、啟動(dòng)緊急報(bào)警裝置時(shí)不能同時(shí)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)聲、光報(bào)警裝置的扣1分；

8、守庫(kù)室出入口未安裝防盜安全門(mén)和可視/對(duì)講裝置的扣0.5分；

9、守庫(kù)室內(nèi)未安裝視頻安防監(jiān)控裝置的扣0.5分；

10、守庫(kù)室設(shè)置方位不能有效控制金庫(kù)出入通道的扣0.5分；

11、無(wú)人值守的業(yè)務(wù)庫(kù)未安裝聲音復(fù)核裝置的扣1分；

12、無(wú)人值守的業(yè)務(wù)庫(kù)安防系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)警以及圖像、聲音等信息的傳輸監(jiān)控扣1分；

13、一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位守庫(kù)室未設(shè)衛(wèi)生設(shè)施的扣1分；

14、未執(zhí)行雙人守庫(kù)（含遠(yuǎn)程監(jiān)控異地守庫(kù)）規(guī)定的扣1分；

15、使用槍支守庫(kù)的，守庫(kù)員使用槍支不熟練及違反槍支彈藥管理規(guī)定的扣1分；

16、業(yè)務(wù)庫(kù)清點(diǎn)室未安裝視頻安防監(jiān)控裝置或者視頻安防監(jiān)控裝置不能清晰顯示工作人員操作情況的扣0.5分；

17、消防系統(tǒng)不達(dá)標(biāo)的扣0.5分；

18、沒(méi)有處置突發(fā)事件預(yù)案或責(zé)任分工不明確的扣0.5分；

19、守庫(kù)員對(duì)預(yù)案分工不熟悉的扣0.5分；

20、業(yè)務(wù)庫(kù)無(wú)日常安全檢查記錄或記錄不完整的扣0.5分。

三、運(yùn)鈔安全（10分）

檢查方法：檢查運(yùn)鈔車(chē)車(chē)況，押運(yùn)人員工作狀態(tài)，制度、預(yù)案、登記記錄等有關(guān)資料。

1、自有專(zhuān)用運(yùn)鈔車(chē)使用率達(dá)100%或全部租用專(zhuān)業(yè)公司運(yùn)鈔的不扣分；自有專(zhuān)用運(yùn)鈔車(chē)使用率達(dá)90%以上不到100%的扣0.2分；自有專(zhuān)用運(yùn)鈔車(chē)使用率達(dá)到70%以上不到90%的扣0.5分；自有專(zhuān)用運(yùn)鈔車(chē)使用率達(dá)到50%以上不到70%的扣0.7分；自有專(zhuān)用運(yùn)鈔車(chē)使用率不足50%的扣1分。

2、自有運(yùn)鈔車(chē)未制定押運(yùn)途中突發(fā)事件處置預(yù)案的扣0.5分；

3、押運(yùn)員不熟知突發(fā)事件處置預(yù)案、責(zé)任分工不明確的扣0.5分；

4、押運(yùn)員押運(yùn)過(guò)程操作行為不規(guī)范或警惕性不高的扣0.5分；

5、運(yùn)鈔交接登記手續(xù)不齊全的扣1分；

6、押運(yùn)員不穿防彈衣、不戴頭盔的扣1分；

7、押運(yùn)員警戒站位不合理的扣0.5分；

8、長(zhǎng)途（大宗款項(xiàng)）押運(yùn)沒(méi)有護(hù)衛(wèi)車(chē)的扣2分；

9、運(yùn)鈔車(chē)交接款?？课恢貌缓侠淼目?.5分；

10、運(yùn)鈔?？考敖唤涌钸^(guò)程不能夠全程錄像的扣2分；

11、運(yùn)鈔車(chē)內(nèi)無(wú)通訊設(shè)備的扣1分；

12、押運(yùn)過(guò)程中司機(jī)下車(chē)，車(chē)輛熄火的扣0.5分。

四、自助機(jī)具、自助銀行防范能力（10分）

檢查方法：實(shí)地檢查自助機(jī)具、自助銀行物防技防設(shè)施，對(duì)照檢查相應(yīng)的安防檢測(cè)報(bào)告，檢查錄像回放質(zhì)量。

（一）自助機(jī)具防護(hù)

1、未安裝防砸、防撬報(bào)警探測(cè)裝置的扣1分；

2、不具備報(bào)警聯(lián)動(dòng)及報(bào)警聯(lián)網(wǎng)功能的扣1分；

3、沒(méi)有按照數(shù)字視頻安防監(jiān)控裝置的扣2分；

4、監(jiān)控設(shè)施不能看到操作人員的面部、出鈔口及裝鈔過(guò)程的扣1分；

5、回放錄像不能清晰顯示操作人員面部特征的扣1分；

6、遠(yuǎn)程報(bào)警、圖像、聲音等信息傳輸不符合要求的扣1分。

（二）自助銀行防護(hù)（除滿足上述條件外還應(yīng)滿足）

1、裝填現(xiàn)金區(qū)未安裝入侵報(bào)警探測(cè)裝置且不具備報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能的扣1分；

2、回放圖像不能看清進(jìn)出人員體貌特征的扣1分；

3、未安裝出入口控制裝置，對(duì)裝填現(xiàn)金區(qū)出入口未實(shí)施控制的扣1分；

4、自助銀行門(mén)前及運(yùn)鈔車(chē)停放區(qū)域未安裝監(jiān)控設(shè)施的扣1分。

五、內(nèi)部消防安全（10分）

檢查方法：實(shí)地檢查消防設(shè)施，查看相關(guān)資料。

1、沒(méi)有建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的逐級(jí)防火責(zé)任制的扣0.5分；

2、沒(méi)有逐級(jí)防火負(fù)責(zé)人職責(zé)、沒(méi)有崗位防火責(zé)任人的扣1分；

3、沒(méi)有為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障的扣1分；

4、職工不知道崗位責(zé)任區(qū)和崗位防火任務(wù)的扣0.5分；

5、沒(méi)有專(zhuān)職或兼職的防火安全人員的扣1分；

6、沒(méi)有群眾性的義務(wù)消防隊(duì)和必要的消防器材設(shè)備的扣0.5分；

7、沒(méi)有建立健全各項(xiàng)消防安全制度的扣0.5分；

8、未配備符合國(guó)家規(guī)定的消防設(shè)施的扣1分；

9、不能保證消防設(shè)施、滅火器材完好有效的扣1分；

10、不能保證消防疏散通道暢通的扣1分；

11、沒(méi)有貫徹執(zhí)行消防安全制度情況記錄的扣1分；

12、對(duì)火災(zāi)隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)消除的扣0.5分；

13、不組織開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育和培訓(xùn)的扣0.5分；

14、未制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并組織演練的扣1分；

15、消防安全重點(diǎn)單位未建立健全消防檔案的扣1分。

六、計(jì)算機(jī)安全（10分）

檢查方法：是的查看相關(guān)設(shè)施、設(shè)備和記錄，詢(xún)問(wèn)工作人員。

1、數(shù)據(jù)處理中心計(jì)算機(jī)機(jī)房（室）在建筑物內(nèi)沒(méi)有設(shè)置為獨(dú)立區(qū)域的扣2分；

2、沒(méi)有專(zhuān)人值守、記錄出入人員情況的扣2分；

3、防火、防水、防盜、監(jiān)控、報(bào)警等設(shè)施不健全的扣2分；

4、系統(tǒng)不具有備份機(jī)，以便故障時(shí)切換使用的扣2分；

5、無(wú)備用電源或備用電源處于不良備用狀態(tài)的扣2分；

6、沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)職或兼職的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理人員的扣2分；

7、機(jī)房工作人員不熟知滅火、防水等有關(guān)操作的扣1分；

8、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的設(shè)備檔案?jìng)洳橘Y料的扣1分；

9、不能及時(shí)更換計(jì)算機(jī)的口令或密鑰的扣2分；

10、員工不熟悉、不掌握突發(fā)事件預(yù)案分工的扣1分；

11、物防雷接地等必要防護(hù)的扣2分；

12、無(wú)機(jī)房專(zhuān)用滅火設(shè)施的扣2分；

13、縣級(jí)金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有成立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組的扣1分；

14、發(fā)生計(jì)算機(jī)犯罪案件未向公安機(jī)關(guān)及時(shí)報(bào)告的扣1分。

七、案件方法能力（10分）

檢查方法：聽(tīng)取匯報(bào)，查看相關(guān)資料。

1、沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)教育以及業(yè)務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)相關(guān)記錄的扣1分；

2、二年內(nèi)有內(nèi)部人員違法犯罪，且違法犯罪行為與其職務(wù)有直接聯(lián)系的扣1分；

3、員工業(yè)務(wù)不熟練，未能準(zhǔn)確鑒別票據(jù)等真?zhèn)危l(fā)案件的扣1分；

4、不具備身份證件真?zhèn)巫R(shí)別能力且無(wú)相關(guān)真?zhèn)巫R(shí)別裝置的扣1分；

5、員工之間分工、復(fù)核制度不落實(shí)的扣1分；

6、無(wú)防范案件預(yù)案或員工對(duì)涉及本崗位的防范案件預(yù)案不熟悉的扣1分；

7、保衛(wèi)部門(mén)未將各類(lèi)案件及時(shí)通報(bào)公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門(mén)的扣2分；

8、未將各類(lèi)案件的情況、特點(diǎn)向員工及時(shí)通報(bào)的扣0.5分；

9、不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)操作安全的各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序不規(guī)范的扣1分；

10、未開(kāi)展安全檢查、考核、評(píng)比工作，獎(jiǎng)罰不分明的扣1分。

八、槍支彈藥管理安全（10分）檢查方法：實(shí)地檢查，聽(tīng)取匯報(bào)。

1、未明確槍支管理責(zé)任，未制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)的扣1分；

2、沒(méi)有牢固的專(zhuān)用槍支保管設(shè)施，不實(shí)行雙人管理的扣2分；

3、槍支、彈藥沒(méi)有分開(kāi)存放的扣2分；

4、未建立嚴(yán)格的槍支登記、交接、檢查、保養(yǎng)等管理制度的扣1分；

5、槍彈使用完畢，未及時(shí)收回的扣1分；

6、用槍人員未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的扣1分；

7、攜帶槍支時(shí)未攜帶持槍證件的扣2分。

九、其他（10分）

檢查方法：聽(tīng)取匯報(bào)，查看相關(guān)資料。

1、單位領(lǐng)導(dǎo)不重視安全保衛(wèi)工作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的扣0.5分；

2、未按時(shí)簽訂各級(jí)治安保衛(wèi)責(zé)任書(shū)的扣1分；

3、未成立專(zhuān)（兼）職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的扣0.5分；

4、未配置專(zhuān)（兼）職保衛(wèi)人員的扣1分；

5、未能保證安全防范建設(shè)資金投入的扣0.5分；

6、未建立對(duì)安全保衛(wèi)人員相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制的扣0.5分；

7、員工不能熟練操作自衛(wèi)器材的扣0.5分；

8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)日常安全檢查記錄的扣0.5分；

9、一年內(nèi)沒(méi)有組織防搶劫演練的扣0.5分；

10、對(duì)公安機(jī)關(guān)、銀監(jiān)部門(mén)和上級(jí)單位日常檢查指出的問(wèn)題未及時(shí)整改的扣1分；

11、各類(lèi)安全防范規(guī)章制度不健全的扣0.5分；

12、各類(lèi)處置突發(fā)事件預(yù)案不健全的扣0.5分；

13、員工不了解安全防范制度的扣0.5分；

14、員工不熟悉應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的處置方法的扣0.5分；

15、近二年內(nèi)發(fā)生可防性?xún)?nèi)、外盜案件的扣2分；

16、近二年內(nèi)發(fā)生可防性搶劫既遂案件的扣3分；

17、近二年內(nèi)發(fā)生可防性詐騙案件的扣2分；

18、近二年內(nèi)有員工因操作風(fēng)險(xiǎn)造成傷亡的扣2分。