第一篇：項(xiàng)目管理小抄

一設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目管理 1建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施階段包括設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、動用前準(zhǔn)備階段和保修期。2設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段項(xiàng)目管理工作任務(wù)應(yīng)更著重于策劃工作。3建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程的組織：直接委托設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)招標(biāo)、設(shè)計(jì)競賽

4設(shè)計(jì)的基本依據(jù)：項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、城市規(guī)劃、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、國家規(guī)定的建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)深度要求

5建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模和項(xiàng)目組成：用地紅線范圍、容積率、建筑密度、建筑高度限制、綠地道路和停車面積及公告建筑指標(biāo)。6項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)策劃三要素：組織的層面劃分、部門設(shè)置和組織關(guān)系建立

7項(xiàng)目管理工作流程策劃工作是以項(xiàng)目管理目標(biāo)控制為中心，以項(xiàng)目管理活動分析為內(nèi)容，通過建立項(xiàng)目管理活動與部門之間的聯(lián)系，確定管理信息流的過程。

8重大建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段：總體設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)

二設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目管理 1成本進(jìn)度質(zhì)量控制，安全合同信息管理，組織協(xié)調(diào)基本職能貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)過程的始終，成為設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目管理的核心任務(wù)。

2狹義上的設(shè)計(jì)過程是指從組織設(shè)計(jì)競賽或委托方案設(shè)計(jì)開始，到施工圖設(shè)計(jì)結(jié)束為止的設(shè)計(jì)過程可以劃分為方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)過程特點(diǎn)：創(chuàng)造性，專業(yè)性，參與性 3設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目管理的類型：完全業(yè)主自管，委托項(xiàng)目管理，業(yè)主自管與委托項(xiàng)目管理相結(jié)合 4設(shè)計(jì)競賽與設(shè)計(jì)招標(biāo)區(qū)別：設(shè)計(jì)競賽的優(yōu)勝者并不意味著中標(biāo)，參加設(shè)計(jì)局方案競賽者不需要報(bào)設(shè)計(jì)費(fèi)的價(jià)，國際上的設(shè)計(jì)競賽并不限于設(shè)計(jì)方案競賽 5設(shè)計(jì)任務(wù)的委托有三種：直接委托，設(shè)計(jì)招標(biāo)，設(shè)計(jì)競賽 6設(shè)計(jì)委托方式：平行委托，總設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)合作體，設(shè)計(jì)聯(lián)合體 7設(shè)計(jì)合同索賠方式：協(xié)商，調(diào)節(jié)，仲裁，訴訟

8項(xiàng)目前期和設(shè)計(jì)階段的投資控制是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期控制的關(guān)鍵

9設(shè)計(jì)階段投資控制方法：組織措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施，合同措施

10設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方法：設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會議制度。項(xiàng)目管理函件，設(shè)計(jì)報(bào)告制度三工程發(fā)包與物資采購的項(xiàng)目管理

1發(fā)包與采購工作分散在建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段，設(shè)計(jì)階段，施工階段

2項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是進(jìn)行項(xiàng)目的目標(biāo)控制

3施工招標(biāo)文件的編制要點(diǎn)：工程施工合同條件，投標(biāo)人須知，工程量清單

4評標(biāo)方法：評議法，經(jīng)評審的最低評標(biāo)價(jià)法，綜合評估法。四施工階段項(xiàng)目管理

1施工階段業(yè)主方項(xiàng)目管理目標(biāo)：項(xiàng)目施工階段費(fèi)用，進(jìn)度，質(zhì)量，安全。任務(wù)：投資控制，進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，安全控制，合同管理，組織與協(xié)調(diào)，竣工驗(yàn)收

2合同變更：合同中已有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。合同中只有類似變更工程的價(jià)格，可以參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款。合同中沒有適用或類似于變更工程的價(jià)格，由承包人或發(fā)包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)對方確認(rèn)后執(zhí)行

3竣工結(jié)算存在問題：利用合同開口多算，隱蔽工程沒有驗(yàn)收，設(shè)計(jì)變更后簽證，工程計(jì)量不按規(guī)定，結(jié)算單價(jià)隨意高套，取費(fèi)計(jì)算多加少扣

4單位工程施工平面圖設(shè)計(jì)主要步驟：確定起重機(jī)械布置，確定攪拌站加工棚和材料構(gòu)件堆場位置，布置運(yùn)輸?shù)缆罚贾门R時(shí)設(shè)施，布置臨時(shí)水電管網(wǎng) 5項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是兩個(gè)完全不同的信息系統(tǒng)。P3E/C軟件是美國的。1項(xiàng)目管理組織要素：組織環(huán)境和組織策劃。建立一個(gè)大型建設(shè)項(xiàng)目管理的組織從哪方面考慮：力求項(xiàng)目管理決策路徑短，力求對項(xiàng)目目標(biāo)整體控制，有利于發(fā)揮整體優(yōu)勢，高效利用項(xiàng)目管理資源，力求組織結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，項(xiàng)目管理任務(wù)和管理職能的分工遵循分工合作原則 2項(xiàng)目管理工作流程組織要素：項(xiàng)目管理活動，項(xiàng)目管理活動開展順序，項(xiàng)目管理活動參與者和項(xiàng)目管理活動信息內(nèi)容及流向 3建設(shè)項(xiàng)目任務(wù)書包括：建設(shè)項(xiàng)目名稱和建設(shè)地點(diǎn)。批準(zhǔn)項(xiàng)目建設(shè)的文號、協(xié)議書文號及其他有關(guān)內(nèi)容。建設(shè)項(xiàng)目的用地情況和場地周圍道路及建筑等環(huán)境。項(xiàng)目所在地區(qū)的氣象、地理?xiàng)l件和建設(shè)場地的工程地質(zhì)條件。水電氣和燃料等能源供應(yīng)情況以及公共設(shè)施和交通運(yùn)輸條件。用地、環(huán)保、衛(wèi)生、消防、人防和抗震等方面要求和依據(jù)資料。材料供應(yīng)及施工條件。建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃和項(xiàng)目組成。項(xiàng)目的使用要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)集總投資。4施工招標(biāo)文件包括：投標(biāo)邀請書。投標(biāo)人須知。合同主要條款、合同協(xié)議書格式以及銀行履約保函格式、履約擔(dān)保書格式、預(yù)付款擔(dān)保格式。采用工程量清單招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)提供工程量清單。技術(shù)規(guī)范和要求，包括工程建設(shè)地點(diǎn)的現(xiàn)場自然條件和施工條件，采用的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)圖紙。評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法。投標(biāo)文件格式。

5不可接受偏差：遲到提交的投標(biāo)文件。不合格的投標(biāo)人。未簽字的投標(biāo)文件。沒有或不可接受的投標(biāo)保證金。投標(biāo)人/聯(lián)營體未通過資格預(yù)審。要求報(bào)固定價(jià)格，而投標(biāo)人要求價(jià)格調(diào)整。不可接受的替代設(shè)計(jì)。不符合時(shí)間進(jìn)度要求。不符合時(shí)間進(jìn)度要求。不可接受的分包。要求變更仲裁的條件、規(guī)則、地點(diǎn)。

6施工平面圖基本內(nèi)容：地上和地下已有和擬建的建筑物，構(gòu)筑物及其他設(shè)施。工程臨時(shí)生產(chǎn)和生活設(shè)施。工程臨時(shí)配套設(shè)施。起重機(jī)開行路線及輔道鋪設(shè)，垂直運(yùn)輸設(shè)施的位置，起重機(jī)回旋半徑。防洪設(shè)施、安全防火設(shè)施、環(huán)境保護(hù)設(shè)施。永久性和半永久性測量用的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn)、高程點(diǎn)、沉降觀測點(diǎn)。

7工程變更是指涉及文件或技術(shù)規(guī)范調(diào)整而引起的工程量增減。變更形式有：工程規(guī)模變化引起的工程量增減。工程內(nèi)容被取消。工程質(zhì)量、性質(zhì)或類型改變。工程任何部分的標(biāo)高、位置、尺寸改變。為使工程竣工而實(shí)施的任何種類的附加工作。8工程預(yù)付款根據(jù)施工工期，建安工作量，主要材料和構(gòu)建費(fèi)用占承包總額的比例以及材料儲備周期。

9工程預(yù)付款起扣點(diǎn)表示未施工工程尚需的主要材料及構(gòu)配件價(jià)值相當(dāng)于工程預(yù)付款時(shí)累計(jì)支付的進(jìn)度款數(shù)額。

10竣工結(jié)算環(huán)節(jié)有：工程竣工結(jié)算報(bào)告編審，工程竣工結(jié)算審

查期限，工程竣工價(jià)款結(jié)算。11施工總平面圖設(shè)計(jì)步驟：確定運(yùn)輸路線。布置倉庫和堆場。布置場內(nèi)臨時(shí)道路。布置行政和生活臨時(shí)設(shè)施。布置臨時(shí)水，電管網(wǎng)和其他動力設(shè)施

12工程竣工驗(yàn)收條件：設(shè)計(jì)文件和合同約定的各項(xiàng)施工內(nèi)容已經(jīng)施工完畢。有完整并經(jīng)核定的工程竣工資料，符合驗(yàn)收規(guī)定。有勘察設(shè)計(jì)施工監(jiān)理等單位簽署確認(rèn)的工程質(zhì)量合格文件。有工程使用的主要建筑材料構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場的證明及試驗(yàn)報(bào)告。建設(shè)單位已按合同約定支付工程款。有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。有規(guī)劃部門出具的認(rèn)可文件。有公安消防環(huán)保等部門出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件。

13竣工驗(yàn)收程序：業(yè)主編制竣工驗(yàn)收工作計(jì)劃。承包商內(nèi)部組織自驗(yàn)收。承包單位向監(jiān)理工程師提出竣工驗(yàn)收申請。監(jiān)理工程師經(jīng)過預(yù)驗(yàn)確認(rèn)竣工各項(xiàng)條件。業(yè)主收到工程驗(yàn)收申請后，約定時(shí)間地點(diǎn)組織各部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。通過各部門對工程勘察設(shè)計(jì)施工設(shè)備安裝等各環(huán)節(jié)做出的評價(jià)形成竣工驗(yàn)收報(bào)告，各方負(fù)責(zé)人簽字加蓋公章。

第二篇：IT項(xiàng)目管理小抄

1.項(xiàng)目管理 是指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者對項(xiàng)目的需求和期望的過程

2.項(xiàng)目過程管理主要分為兩類：項(xiàng)目管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，項(xiàng)目管理過程和通用生命期:項(xiàng)目的立項(xiàng)（啟動）階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個(gè)階段產(chǎn)品.實(shí)現(xiàn)過程和專用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的角度出發(fā)，不同的項(xiàng)目生命期是不一樣的，或者說不同類型的項(xiàng)目都有其專用的生命期。這是因?yàn)椋煌?xiàng)目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣

中國項(xiàng)目管理知識體系（C-PMBOK）項(xiàng)目管理知識結(jié)構(gòu)化為九大知識體系，也即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理。這九大知識領(lǐng)域我們又稱項(xiàng)目的九大職能管理。

3.生命期階段中的五個(gè)過程管理：啟動過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程

4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的變更比較頻繁

3)信息系統(tǒng)項(xiàng)目受人力資源的影響很大4)其他特點(diǎn):典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目還具有如下特點(diǎn)：牽涉的技術(shù)人員高度專業(yè)化；涉及的設(shè)備和軟件的供應(yīng)商比較多；項(xiàng)目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求比較復(fù)雜；信息系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)特性比較強(qiáng)等。

5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期1)系統(tǒng)規(guī)劃階段2)系統(tǒng)分析階段3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4)系統(tǒng)實(shí)施階段5)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段 6.IT治理：IT治理是一個(gè)由關(guān)系和過程所構(gòu)成的體制，用于指導(dǎo)和控制企業(yè)，通過平衡信息技術(shù)與過程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo).7.信息化戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括信息化的目的、方針和計(jì)劃。信息化戰(zhàn)略過程主要包括制定、實(shí)施、控制和評估，稱為組織信息化戰(zhàn)略的管理。信息化戰(zhàn)略從內(nèi)容上劃分為信息技術(shù)戰(zhàn)略、信息資源戰(zhàn)略、信息機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略等功能或管理戰(zhàn)略。

8.信息技術(shù)戰(zhàn)略的內(nèi)容：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略.9.信息化項(xiàng)目規(guī)劃的步驟:1)了解組織當(dāng)前信息系統(tǒng)以及管理狀況2)對相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測3)制定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和階段性目標(biāo)4)列出帶有優(yōu)先權(quán)的信息化項(xiàng)目的建設(shè)清單5)撰寫并審批信息化項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告

10.關(guān)鍵成功因素法(CSF)：以關(guān)鍵成功因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃常用方法.關(guān)鍵成功因素：現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量），這些因素我們稱之為關(guān)鍵成功因素。

成功因素的四個(gè)步驟：1)了解組織的目標(biāo)；2)識別關(guān)鍵成功因素；3)識別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

4)識別測量性能的數(shù)據(jù) 11.CIO(Chief Information Officer)為首席信息官。，CIO分為政府CIO和企業(yè)CIO。CIO的主要職責(zé)：1)參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定；2)確立信息處理和利用及其所需設(shè)備方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序，制定組織信息制度和信息政策；3)培育良好的信息文化；4)提升組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力；5)為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持；6)進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施；7)監(jiān)控所有信息化項(xiàng)目的實(shí)施，監(jiān)控現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)行；8)領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)所有信息部門為操作部門和業(yè)務(wù)功能提供咨詢或服務(wù)；9)與業(yè)務(wù)部門一道，考慮如何使信息和知識為產(chǎn)品或服務(wù)增值；10)將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)知識貢獻(xiàn)給行業(yè)協(xié)會和社會。12.可行性研究的內(nèi)容1）技術(shù)上的可行性2）經(jīng)濟(jì)上的可行性3）組織或社會環(huán)境的可行性

13.需求調(diào)研的方法和步驟1）文獻(xiàn)閱讀2）實(shí)地考察（直接觀察法）3）用戶訪談4）發(fā)放調(diào)查問卷5）業(yè)務(wù)專題報(bào)告

14.項(xiàng)目總體計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目的范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃，以及將上述八個(gè)子計(jì)劃整合得到的項(xiàng)目整體計(jì)劃

項(xiàng)目總體計(jì)劃的作用1)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 2)激勵(lì)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣 3)度量項(xiàng)目績效和控制項(xiàng)目的基準(zhǔn) 4)促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通 5)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)文件

15.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級分解成易于識別和管理的子項(xiàng)目，再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元，直至最后分解成具體的工作（或工作包）的系統(tǒng)方法.三個(gè)基本要素：層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告

項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的步驟1)明確項(xiàng)目的主要可交付成果；2)明確完成項(xiàng)目成果需要做的具體工作；3)確定各項(xiàng)工作的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了編制恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜌v時(shí)估算的要求；4)核實(shí)工作分解的正確性。

16資源平衡基本原則：1)不可儲備資源優(yōu)先使用；2)稀缺的資源優(yōu)先用在關(guān)鍵路徑上3)將非關(guān)鍵路徑上活動所需資源釋放給關(guān)鍵路徑。

資源平衡優(yōu)點(diǎn)：1)如果資源的使用情況一般比較穩(wěn)定，那么他們需要的管理就較少2)資源平衡時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理使用零庫存策略來獲得供應(yīng)商或其他昂貴的資源；3)資源平衡可以減少財(cái)務(wù)部門在項(xiàng)目人員方面的一些問題4)資源平衡還可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體士氣，因?yàn)槿藗冎匾曄矚g工作穩(wěn)定些。

17模板作用：1）沖突的可視化2）知識的沉淀和轉(zhuǎn)移3）便于項(xiàng)目干系人溝通

18項(xiàng)目管理工具：掙值分析法、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、控制圖、因果圖等等

19.ISO9000、CMM、6σ與項(xiàng)目管理的關(guān)系:1）ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。2）CMM是指“能力成熟度模型”，其英文全稱為Capability Maturity Model for Software，英文縮寫為SW-CMM，簡稱CMM。它是對于軟件組織在定義、實(shí)施、度量、控制和改善其軟件過程的實(shí)踐中各個(gè)發(fā)展階段的描述。CMM的核心是把軟件開發(fā)視為一個(gè)過程，并根據(jù)這一原則對軟件開發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。3）6σ管理法是一種統(tǒng)計(jì)評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6σ管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)。4）與項(xiàng)目管理的關(guān)系①都著眼于項(xiàng)目的質(zhì)量問題 ②都以“過程思維”為指導(dǎo)③項(xiàng)目管理是一般的理論與方法體系,強(qiáng)調(diào)對項(xiàng)目的整體管理 ④CMM是一個(gè)只應(yīng)用于軟件過程的特殊的質(zhì)量管理活動⑤ISO9000和六西格瑪，它們面向的是企業(yè)的經(jīng)營管理

19信息系統(tǒng)文檔類型：根據(jù)頻率：一次性文檔和非一次性文檔。根據(jù)系統(tǒng)生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃文檔、系統(tǒng)分析階段文檔、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段文檔、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段文檔、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)文檔。根據(jù)文檔服務(wù)目的：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔。

20.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng):（PMIS）是計(jì)算機(jī)輔助項(xiàng)目管理的工具，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的幫助。

20項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能1）文檔管理 2）進(jìn)度與成本管理 3）質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管理 4）項(xiàng)目的跟蹤和考核5）報(bào)表生成 6）多項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)包括：項(xiàng)目投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和系統(tǒng)維護(hù)等功能模塊

21.信息系統(tǒng)范圍變更控制的一般方法：1）建立有效的范圍變更流程：變更的提出、變更的分析、變更的確認(rèn)和審批、變更的實(shí)施、變更實(shí)施效果的評價(jià)。

2）重視需求分析工作3）盡可能地明確項(xiàng)目的范圍4）重視績效度量和分析 5）編

制更新的計(jì)劃 原因主要有1）項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化2）項(xiàng)目需求的調(diào)研不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏，3）世界上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、手段或方案4）信息系統(tǒng)的用戶單位本身發(fā)生變化5）客戶對項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化

22項(xiàng)目進(jìn)度控制方法1)進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容 2)項(xiàng)目計(jì)劃書是項(xiàng)目進(jìn)度控制的基準(zhǔn)和依據(jù)3)項(xiàng)目的進(jìn)度控制方法:a檢查并掌握項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度信息 b做好項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中的檢查與分析 c及時(shí)進(jìn)行實(shí)施調(diào)整或采取補(bǔ)救措施 4)在進(jìn)度落后的情況下，有幾種措施來彌補(bǔ),如加人、加班、增加激勵(lì)措施等，這些都是增加資源的方法

23項(xiàng)目成本控制方法:1)項(xiàng)目成本控制工作是一項(xiàng)綜合管理工作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。2)項(xiàng)目成本控制涉及對于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動的控制（事后控制）三個(gè)方面3)主要依據(jù)有項(xiàng)目各項(xiàng)工作包或活動的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計(jì)劃、成本績效報(bào)告、變更申請和項(xiàng)目成本管理計(jì)劃等。

4)常用的項(xiàng)目成本控制的工具和方法: a成本變更控制系統(tǒng), 是一種項(xiàng)目成本控制的程序性方法。系統(tǒng)主要包括：成本變更申請、核準(zhǔn)成本變更申請、變更項(xiàng)目成本預(yù)算。b績效測量和分析, 常用的績效測量包括掙值分析、盈虧平衡分析、敏感性分析.24掙值法又稱為贏得值法或偏差分析法。掙得值分析法是在工程項(xiàng)目實(shí)施中使用較多的一種方法，是對項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效方法。掙值法的核心是將項(xiàng)目在任一時(shí)間的計(jì)劃指標(biāo)，完成狀況和資源耗費(fèi)綜合度量。掙值法的價(jià)值在于將項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用綜合度量，從而能準(zhǔn)確描述項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。掙值法的另一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是可以預(yù)測項(xiàng)目可能發(fā)生的工期滯后量和費(fèi)用超支量，從而及時(shí)采取糾正措施，為項(xiàng)目管理和控制提供了有效手段。

25項(xiàng)目經(jīng)理需要下列首要數(shù)據(jù)： 1)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS): 以層次化分解的所有任務(wù)的列表。2)項(xiàng)目主進(jìn)度計(jì)劃(PMS): 關(guān)于那些任務(wù)將完成以及誰完成的甘特圖 3)計(jì)劃完成的工作的預(yù)計(jì)成本(計(jì)劃值): 每一個(gè)周期預(yù)計(jì)當(dāng)前完成的工作的預(yù)算。4)實(shí)際完成的工作的預(yù)計(jì)成本(掙值): 每一個(gè)周期當(dāng)前實(shí)際完成的工作的預(yù)算。5)實(shí)際完成的工作的實(shí)際成本(實(shí)際成本): 每一個(gè)周期工作的實(shí)際成本。6)項(xiàng)目總預(yù)算(BAC): 預(yù)計(jì)用于完成項(xiàng)目所花費(fèi)的總預(yù)算。

26掙值分析法評價(jià)指標(biāo)：進(jìn)度偏差（SV）、成本偏差（CV）、成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）和進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)（SPI）

27盈余累計(jì)量(CEV):盈余量，也可稱績效量，是用來衡量實(shí)際工作價(jià)值的一個(gè)重要參數(shù)。通常用每個(gè)報(bào)期收集到的活動完工比率來確定盈余量。

28如何做好項(xiàng)目的進(jìn)度控制:1)明確項(xiàng)目控制的目的2)加強(qiáng)來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促．3)要建立項(xiàng)目管理信息制度4)項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程．5)項(xiàng)目控制包括對未來情況的預(yù)測、對當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測情況和當(dāng)時(shí)情況的比較以及及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案．29項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告1）報(bào)告方法2）總體判斷3）掙值和計(jì)劃的對比4）成本和掙值的對比項(xiàng)目成員的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu):1)數(shù)量是指團(tuán)隊(duì)所包含成員的數(shù)量；2)成員的學(xué)歷、知識儲備、專業(yè)職稱、技能等影響項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的素質(zhì)，可以歸結(jié)為人員的質(zhì)量；3)不同質(zhì)量的人員在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中分別所占的數(shù)量比例，就是人員結(jié)構(gòu)。

31項(xiàng)目與企業(yè)的關(guān)系可以表現(xiàn)為職能型、項(xiàng)目型、矩陣型三種組織結(jié)構(gòu)。1)職能型組織:組織完全按照職能分工來劃分部門.優(yōu)點(diǎn)包括：①人員使用具備較高靈活性②每個(gè)員工可以在所屬部門中獲得知識和技

能的更新、分享，技術(shù)支持；③項(xiàng)目成員事業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性較高.不足包括：①沒有明確的項(xiàng)目經(jīng)理②缺乏從項(xiàng)目整體的角度審視自身作用的能力；③客戶的要求有時(shí)得不到重視。2）項(xiàng)目型組織：組織中，各成員按照從事的項(xiàng)目組成不同的團(tuán)隊(duì)，并由指定的項(xiàng)目經(jīng)理來協(xié)調(diào)和管理項(xiàng)目的運(yùn)作。優(yōu)點(diǎn)在于： ①提高了項(xiàng)目的運(yùn)作效率；②項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神和意識得到充分發(fā)揮；③客戶的利益更容易得到保障；④宜于評估管理。缺點(diǎn)：①不同項(xiàng)目中同類職能人員、同種資源設(shè)備之間的交流、共享及技術(shù)積累比較難開展；②專業(yè)性人員的利用效率比較低；③不利于整體激勵(lì)；④成員缺乏事業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和安全性3）矩陣型組織：綜合了職能型和項(xiàng)目型特點(diǎn)的一種模式，成員屬于某個(gè)職能部門，同時(shí)也屬于某個(gè)項(xiàng)目組。優(yōu)點(diǎn)包括：①項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理可以發(fā)揮各自優(yōu)勢；②各種資源利用率達(dá)到最高；③成員具有較高的事業(yè)穩(wěn)定性和安全感。缺點(diǎn)包括：①項(xiàng)目組成員具有兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，造成責(zé)任不清；②需要共享的稀缺資源，容易引起項(xiàng)目組間的爭斗，不利于企業(yè)的整體利益。

32知識地圖（KM）是描述企業(yè)所擁有知識資產(chǎn)的指南，刻畫了不同類別的各項(xiàng)知識在企業(yè)中所在位置或來源。其功能在于當(dāng)需要某項(xiàng)專業(yè)知識時(shí)，協(xié)助使用者快速而正確地找到所欲尋找知識的擁有者。一個(gè)典型的知識地圖結(jié)構(gòu)由項(xiàng)目知識點(diǎn)和項(xiàng)目成員兩個(gè)坐標(biāo)刻畫。項(xiàng)目成員與項(xiàng)目知識點(diǎn)的聯(lián)系，地圖中從能力和興趣兩個(gè)方面進(jìn)行描述。

33項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)：1）垂直式團(tuán)隊(duì)：按模塊組織團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)分若干模塊，每人或小組負(fù)責(zé)某個(gè)模塊，自始自終完成模塊所需的分析、設(shè)計(jì)和開發(fā)等所有工作。優(yōu)點(diǎn)：①模塊的開發(fā)過程中不會出現(xiàn)因?yàn)椴煌〗M負(fù)責(zé)而帶來的工作交接、協(xié)調(diào)障礙等問題；②團(tuán)隊(duì)成員可以接觸鍛煉更全面的技能。缺點(diǎn)：①不利于專家型成員的培養(yǎng)；②不同小組的技術(shù)水平參差不齊，會帶來系統(tǒng)不同模塊的開發(fā)效果的差異，影響了系統(tǒng)的整體一致。2）水平式團(tuán)隊(duì)：一般同時(shí)處理多個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，每個(gè)成員或小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)中某一方面的工作。

優(yōu)勢：①成員固定完成某項(xiàng)任務(wù)，能積累技術(shù)知識經(jīng)驗(yàn)，可以保證工作高質(zhì)量地完成；②只有負(fù)責(zé)需求分析或市場等部分小組成員與項(xiàng)目組外部人員溝通，效率較高。缺點(diǎn)：①同一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的各方面之間缺乏有效溝通和協(xié)調(diào)。②外部人員的重要關(guān)鍵信息如用戶需求，只能由部分小組獲取掌握；③不同成員的任務(wù)不同，帶來了不同的特點(diǎn)和優(yōu)先權(quán)，項(xiàng)目管理更為困難3）混合式團(tuán)隊(duì)：當(dāng)把垂直和水平模式結(jié)合到一起，用于團(tuán)隊(duì)的組織，就構(gòu)成了混合模式。部分成員負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)模塊的整個(gè)開發(fā)過程，部分成員支持并處理多個(gè)模塊中的特定部分。這種模式可以獲得前兩種方案的優(yōu)點(diǎn)，比如有專業(yè)技術(shù)的支持，又可以保證系統(tǒng)開發(fā)的前后協(xié)調(diào)一致。兩個(gè)不同職能的成員之間的協(xié)調(diào)和安排，為項(xiàng)目管理帶來了更多的困難。

33團(tuán)隊(duì)授權(quán)：授予團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)中的小組、個(gè)人恰當(dāng)?shù)臋?quán)限，在一定的人力、資源、時(shí)間范圍內(nèi)完成相應(yīng)的職能、職責(zé)和任務(wù)，以方便其能夠在足夠的保障下有效完成所分配任務(wù)。

主要步驟：①確定團(tuán)隊(duì)任務(wù)、目標(biāo)，以及完成任務(wù)所需的各種資源。②根據(jù)任務(wù)計(jì)劃，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中不同人的決策權(quán)限。③在團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)公開各級成員的職責(zé)權(quán)限，同時(shí)建立考核監(jiān)督機(jī)制。優(yōu)勢：①通過授權(quán)到團(tuán)隊(duì)，直至團(tuán)隊(duì)中的成員，可以加快決策速度，增加決策的靈活性和適應(yīng)性，更好的利用組織內(nèi)人力的經(jīng)驗(yàn)和才能；②可以增加成員的責(zé)任感和歸屬感。風(fēng)險(xiǎn)：①進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)，成員的管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)水平的差異，會帶來項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)。②當(dāng)有成員獲得授權(quán)時(shí)，沒有輔助的協(xié)調(diào)管理，會帶來各成員的沖突，降低了團(tuán)隊(duì)的績效；③有授權(quán)，就必須有監(jiān)督。34知識轉(zhuǎn)移強(qiáng)調(diào)由組織主導(dǎo)、較正式、有明確目標(biāo)，以及提供者與接受者有明確的流動方向類型的知識流動。知識共享強(qiáng)調(diào)的是非正式的學(xué)習(xí)。

35知識轉(zhuǎn)移四種方式：1）連續(xù)性轉(zhuǎn)移：相同的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)完成后，將所得的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)予以存儲和記錄，為下次執(zhí)行類似任務(wù)時(shí)可以運(yùn)用。2）相似性轉(zhuǎn)移：某一團(tuán)隊(duì)將執(zhí)行任務(wù)中所獲得的知識進(jìn)行存儲和記錄，提供給執(zhí)行類似任務(wù)的另一個(gè)團(tuán)隊(duì)。區(qū)別①連續(xù)性轉(zhuǎn)移是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，而相似性轉(zhuǎn)移在團(tuán)隊(duì)間；②連續(xù)性轉(zhuǎn)移更多考慮的是項(xiàng)目背景的差異，而相似性轉(zhuǎn)移還要考慮團(tuán)隊(duì)成員的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等因素。3）差別性轉(zhuǎn)移：某一團(tuán)隊(duì)將隱性知識歸納總結(jié)，提供給另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在背景環(huán)境不同的條件下使用。4）專家性轉(zhuǎn)移：團(tuán)隊(duì)遇到一個(gè)超越知識范圍的問題，需要組織內(nèi)部或外部的專家提供相關(guān)協(xié)助。36項(xiàng)目成員的考核要從項(xiàng)目成員的能力、行為、績效三個(gè)方面衡量。能力包括成員的學(xué)歷、專業(yè)職稱、技能證書等各種與項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的能力證明。行為包括成員在項(xiàng)目進(jìn)展過程中所表現(xiàn)出的勤奮、合作、奉獻(xiàn)等品質(zhì)。績效即對比目標(biāo)要求，成員所擔(dān)負(fù)責(zé)任、任務(wù)的實(shí)際完成情況。37成員考核特點(diǎn)：①團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員所承擔(dān)的工作很難用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量。②強(qiáng)調(diào)行為中的溝通，有時(shí)甚過個(gè)人技術(shù)能力和績效。③強(qiáng)調(diào)行為中的經(jīng)驗(yàn)分享和知識學(xué)習(xí)。④個(gè)人考核是需要在團(tuán)隊(duì)考核的范疇內(nèi)進(jìn)行的36項(xiàng)目干系人的特點(diǎn)①項(xiàng)目干系人的識別標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)很難確定。②項(xiàng)目干系人對于項(xiàng)目的影響會發(fā)生變化。③干系人對項(xiàng)目的影響有積極或消極之分。④項(xiàng)目干系人通常具有不同甚至沖突的目標(biāo)。⑤項(xiàng)目干系人包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶或用戶、執(zhí)行組織、項(xiàng)目組成員、影響者

37信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通特點(diǎn)①與用戶的溝通，是項(xiàng)目中最重要的溝通，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。②溝通對于集成型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目重要性更加不容忽視。③溝通的難度取決于信息系統(tǒng)項(xiàng)目本身的復(fù)雜度和耦合度。④團(tuán)隊(duì)規(guī)模影響著溝通的效率。⑤團(tuán)隊(duì)的默契度影響溝通管理的實(shí)施效率。1.IT服務(wù)管理：ITSM是一套通過服務(wù)水平協(xié)議（SLA）來保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多流程的理論和實(shí)踐。2.IT服務(wù)管理的根本目標(biāo)：1）以客戶為中心提供IT服務(wù)；2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；

3）提供的服務(wù)是可以計(jì)價(jià)的。

3.ITIL的核心內(nèi)容：服務(wù)支持流程、服務(wù)提供流程

服務(wù)支持域的核心流程：事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理 4.信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫:ITIL為解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的問題的一整套對IT服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估的方法體系。

5.試運(yùn)行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換:1)直接轉(zhuǎn)換2)并行轉(zhuǎn)換3)分段轉(zhuǎn)換

6.信息系統(tǒng)維護(hù)的類型1)硬件的維護(hù)2)軟件維護(hù)：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù) 3)數(shù)據(jù)維護(hù)7.典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理1）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）項(xiàng)目管理2）電子商務(wù)（EC）項(xiàng)目管理

3）電子政務(wù)（EG）項(xiàng)目管理 8.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是外包服務(wù)提供商與其客戶之間的一種書面協(xié)議，規(guī)定了服務(wù)需要達(dá)成的主要目標(biāo)和雙方具體的責(zé)任，是有效的衡量考核服務(wù)的工具。9.適用于項(xiàng)目管理不同階段的軟件：特定階段、項(xiàng)目各個(gè)階段、集成管理

1信息化項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容：

1、帶有優(yōu)先權(quán)的項(xiàng)目清單的設(shè)計(jì) ：體現(xiàn)為各階段需要實(shí)現(xiàn)的功能是什么，需要通過什么應(yīng)用來具體實(shí)現(xiàn)，突破口如何選擇等問題；

2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方式的考慮 ：比如是自行建設(shè)還是外包，是采取一步到位的策略還是分步實(shí)施的策略等問題

3、業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) ：采用什么樣的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化原則、采用什么樣的信息資源整合的標(biāo)準(zhǔn)和原則、采用什么樣的開發(fā)框架、協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)等問題

2信息化的模式選擇1）行業(yè)互動模式 ：組織信息化建設(shè)與其所在行業(yè)的信息化之

間普遍存在著相互促進(jìn)和約束的互動關(guān)系，我們將組織的信息化建設(shè)與行業(yè)信息化之間相互影響而出現(xiàn)的信息化建設(shè)模式稱為行業(yè)互動模式。行業(yè)互動模式適合于一般單位的信息化建設(shè)2）挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式 ：組織為了面對現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極的對應(yīng)措施，其更適于行業(yè)中領(lǐng)頭羊單位的信息化的建設(shè)3）雁行模式 ：由于不同組織實(shí)施信息化的時(shí)間不同或起點(diǎn)不同，行業(yè)內(nèi)不同單位之間形成了技術(shù)和管理水平上的差距系列，猶如大雁飛行狀發(fā)展的模式，常見于行業(yè)內(nèi)的跟隨者。4）地域互動模式 ：總而言之，由于地域因素影響投資信息化而形成的信息化建設(shè)模式，稱為地域互動模式

3.可行性分析報(bào)告包含以下主要內(nèi)容：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、范圍、關(guān)鍵信息需求及存在的主要問題。2）擬建新系統(tǒng)的總體方案；總體方案至少提供兩套，并對方案進(jìn)行分析對比。3）系統(tǒng)開發(fā)的分階段投資計(jì)劃與投資總額；系統(tǒng)正常運(yùn)行后日常維護(hù)、材料消耗等方面的年費(fèi)用投入；系統(tǒng)投運(yùn)后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)與社會效益分析。4）開發(fā)系統(tǒng)所具有的技術(shù)條件和對技術(shù)能力的評估。5）系統(tǒng)環(huán)境的整改方案與整改計(jì)劃，包括人員培訓(xùn)計(jì)劃。6）信息系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)論意見，可行性報(bào)告必須提出明確的分析結(jié)論。

4.合同的一般格式與主要內(nèi)容：1）標(biāo)定的范圍2）合同期限 3）費(fèi)用4）進(jìn)度和質(zhì)量5）爭議的解決6）保證和責(zé)任的限定7)合同到期和終止8）其他條款。變更、知識產(chǎn)權(quán)、分包、保密、不可抗力等條款。

第三篇：2011項(xiàng)目管理小抄

一、組織與管理

項(xiàng)目的實(shí)施階段包括：設(shè)計(jì)前準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、動用前準(zhǔn)備階段和保修階段。建設(shè)工程項(xiàng)目的全壽命周期包括項(xiàng)目的決策階段、實(shí)施階段和使用階段。工程項(xiàng)目管理工作僅限于項(xiàng)目實(shí)施期，建設(shè)工程管理涉及項(xiàng)目全壽命期。建設(shè)工程管理工作是一種增值服務(wù)，其核心任務(wù)是為工程的建設(shè)和使用增值。P4

設(shè)計(jì)方項(xiàng)目管理的目標(biāo)：設(shè)計(jì)的成本目標(biāo)、設(shè)計(jì)的進(jìn)度目標(biāo)、設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)，以及項(xiàng)目的投資目標(biāo)P11 項(xiàng)目全壽命期管理：決策階段開發(fā)管理、實(shí)施階段項(xiàng)目管理、使用階段設(shè)施管理 項(xiàng)目范圍管理：涉及范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍驗(yàn)證和范圍變更控制的管理 控制項(xiàng)目目標(biāo)措施：組織措施（最重要），管理措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施 組織論主要研究系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式、組織分工和工作流程組織。

組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是相對靜態(tài)的組織關(guān)系；工作流程組織則反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，是動態(tài)關(guān)系。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，反映組織關(guān)系，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖描述的是工作對象間的關(guān)系。P26

為了編制項(xiàng)目任務(wù)分工表，首先對項(xiàng)目實(shí)施各階段的費(fèi)用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和組織協(xié)調(diào)等任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解。項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的任務(wù)：是確定如何組織該項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)。

施工總承包管理與施工總承包的不同之處：工作開展程序不同；合同關(guān)系；分包單位的選擇和認(rèn)可

建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的概念：是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件。描述：為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理需要做什么工作、怎樣進(jìn)行項(xiàng)目管理、誰做項(xiàng)目管理的哪方面的工作、什么時(shí)候做哪些項(xiàng)目管理工作、項(xiàng)目的總投資、項(xiàng)目的總進(jìn)度（5W1H）項(xiàng)目管理規(guī)范應(yīng)包括：項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱和實(shí)施規(guī)劃 項(xiàng)目管理最基本的方法論是—項(xiàng)目目標(biāo)的動態(tài)控制

溝通的兩個(gè)要素：思維和表達(dá)溝通的兩個(gè)層面：思維的交流和語言的交流P64 資源管理包括：人力、材料、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)和資金的管理 項(xiàng)目資源管理的全過程：項(xiàng)目資源計(jì)劃、配置、控制和處置。

項(xiàng)目人力資源管理的全過程：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源管理控制和項(xiàng)目人力資源管理考核P66 風(fēng)險(xiǎn)量反映不確定度損失程度和損失發(fā)生的概率。（組織風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險(xiǎn)、工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）P68 風(fēng)險(xiǎn)管理過程：風(fēng)險(xiǎn)識別—風(fēng)險(xiǎn)評估—風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)—風(fēng)險(xiǎn)控制

常用的風(fēng)險(xiǎn)對策包括：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移（買保險(xiǎn)）及組合二、成本管理

管理任務(wù)：預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析、考核。

施工成本計(jì)劃有三類指標(biāo)：成本計(jì)劃的數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和效益指標(biāo) 三同步：形象進(jìn)度、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)、實(shí)際成本歸集，三者取值范圍應(yīng)一致 成本偏差的控制，分析是關(guān)鍵，糾偏是核心

施工成本計(jì)劃類型：競爭性（投標(biāo)）、指導(dǎo)性（選經(jīng)理）、實(shí)時(shí)性（開工時(shí)）成本計(jì)劃P82 施工成本計(jì)劃的編制方法：按施工成本組成、按子項(xiàng)目組成、按工程進(jìn)度編制施工成本計(jì)劃。

成本計(jì)劃值曲線（S曲線）包括由全部工作都按最早開始時(shí)間開始和全部工作都按最遲必須開始時(shí)間開始的曲線所組成的“香蕉圖” 表格法具有以下優(yōu)點(diǎn)：靈活、適應(yīng)性強(qiáng)；信息量大；表格處理可借助于計(jì)算機(jī)。曲線法具有形象、直觀的特點(diǎn)，但這種方法很難直接用于定量分析。

施工成本分析的依據(jù)：會計(jì)核算（主要是價(jià)值核算）、業(yè)務(wù)核算（范圍最廣）、統(tǒng)計(jì)合算。施工成本分析的方法：比較法、因素分析法、差額計(jì)算法、比率法等。

比率法三種：相關(guān)比率法、構(gòu)成比率法、動態(tài)比率法（基期指數(shù)和環(huán)比指數(shù)）分部分項(xiàng)工程成本分析是施工項(xiàng)目成本分析的基礎(chǔ)。方法是預(yù)算成本、目標(biāo)成本和實(shí)際成本進(jìn)行對比

單位工程竣工成本分析三方面：竣工成本分析、主要資源節(jié)超對比分析、主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果分析

三、建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制

由不同功能的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)，包括：控制性進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）；指導(dǎo)性進(jìn)度規(guī)劃（計(jì)劃）；實(shí)施性（操作性）進(jìn)度計(jì)劃等。P112

大型建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的核心工作是通過編制總進(jìn)度綱要論證總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。P113

建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作步驟：調(diào)查研究；項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析；進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析；工作編碼；編制各層進(jìn)度計(jì)劃；協(xié)調(diào)各層關(guān)系。

編制項(xiàng)目工作編碼時(shí)應(yīng)考慮的因素：對不同計(jì)劃層的標(biāo)識；對不同計(jì)劃對象的標(biāo)識；對不同工作的標(biāo)識； 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、單代號網(wǎng)絡(luò)圖工作之間的邏輯關(guān)系反映工藝關(guān)系和組織關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整內(nèi)容：調(diào)整關(guān)鍵線路長度；調(diào)整非關(guān)鍵工作時(shí)差；增、減工作項(xiàng)目；調(diào)整邏輯關(guān)系；重新估計(jì)時(shí)間；調(diào)整資源投入P141

影響工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)：組織風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，合同風(fēng)險(xiǎn)，資源風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃檢查內(nèi)容：關(guān)鍵工作進(jìn)度、非關(guān)鍵進(jìn)度、時(shí)差利用、實(shí)際進(jìn)度對各工作間邏輯關(guān)系、資源、成本。

四、質(zhì)量控制

質(zhì)量控制活動：技術(shù)活動 管理活動

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素：人的因素，技術(shù)因素，管理因素（主要是決策因素和組織因素），環(huán)境因素，社會因素

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行機(jī)制：控制系統(tǒng)運(yùn)行的動力機(jī)制（核心機(jī)制）、約束機(jī)制、反饋機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。質(zhì)量管理8項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系P155

建設(shè)工程項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量控制分：施工準(zhǔn)備、施工、竣工驗(yàn)收和回訪服務(wù)四階段。P160 施工環(huán)境的因素包括施工現(xiàn)場自然環(huán)境因素、施工質(zhì)量管理環(huán)境因素和施工作業(yè)環(huán)境因素。P168 質(zhì)量事故處理的基本方法：修補(bǔ)、加固、返工、限制使用、不作處理P185

常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法：分層法、因果分析圖法、排列圖法、直方圖法。P185

分層法基本思想：對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題的分析，必須分門別類地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效地找出問題及其原因所在。P187 因果分析圖基本原理：對每一個(gè)質(zhì)量特性或問題，逐層深入排查可能原因，然后確定最主要原因，進(jìn)行有的放矢的處置和管理。項(xiàng)目質(zhì)量的基本特征：反映使用功能、安全、文化藝術(shù)、環(huán)境

五、健康安全與環(huán)境管理

《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》該標(biāo)準(zhǔn)由“范圍”、“引用標(biāo)準(zhǔn)”、“定義”、“職業(yè)健康安全管理體系要素”組成 建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的特點(diǎn)：復(fù)雜性、多變性、協(xié)調(diào)性、持續(xù)性、經(jīng)濟(jì)性 管理體系文件包括:管理手冊（綱領(lǐng)性文件）、程序文件、作業(yè)文件三個(gè)層次。P204 安全技術(shù)措施計(jì)劃的范圍包括：改善勞動條件、防止事故發(fā)生、預(yù)防職業(yè)病和職業(yè)中毒。隱患處理五定：定整改計(jì)劃、定責(zé)任人、定措施、定經(jīng)費(fèi)、定完成日期。危險(xiǎn)源的識別方法：專家識別法、安全檢查表法。動態(tài)控制特點(diǎn)：控制面廣、動態(tài)性、交叉性、嚴(yán)謹(jǐn)性。

安全檢查的類型：全面性檢查、經(jīng)常性安全檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查和要害部門重點(diǎn)安全檢查 安全事故隱患治理原則：冗余安全度治理原則、單項(xiàng)隱患綜合治理原則、事故直接與交接并治、預(yù)防與減災(zāi)并治。應(yīng)急預(yù)案體系：綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案P228

建設(shè)工程安全事故應(yīng)急預(yù)案的管理包括：應(yīng)急預(yù)案的評審、備案、實(shí)施和獎(jiǎng)懲。建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的處理四不放過原則：事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和周圍群眾沒有收到教育不放過、沒有制定切實(shí)可行的整改措施不放過。P236

文明施工是指保持施工現(xiàn)場良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、工作秩序P238

施工現(xiàn)場必須設(shè)有“五牌一圖”（概況牌、人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌和施工現(xiàn)場平面圖）P239 噪聲限值表：推75 樁85 攪70 吊65

噪聲控制技術(shù)可從聲源、傳播途徑、接收者和防護(hù)等方面考慮

六、合同與合同管理

評標(biāo)過程分評標(biāo)準(zhǔn)備、初步評審、詳細(xì)評審、編寫評標(biāo)報(bào)告。P250

在合同談判階段雙方談判的結(jié)果一般以《合同補(bǔ)遺》的形式，有時(shí)也可以《談判紀(jì)要》的形式，形成書面文件。P255

驗(yàn)收方式有：駐廠驗(yàn)收、提運(yùn)驗(yàn)收、接運(yùn)驗(yàn)收、入庫驗(yàn)收（廣泛采用的正式方法）

交貨期限：供方送貨（采購方收貨戳記）、采購方提貨（合同規(guī)定通知提貨日期）、運(yùn)輸部門送貨（供貨方發(fā)運(yùn)時(shí)承運(yùn)單位簽發(fā)日

期為準(zhǔn)）P264

合同計(jì)價(jià)：總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同P274

支付擔(dān)保的形式：銀行保函、履約保證金、擔(dān)保公司擔(dān)保P282

施工總承包或施工總承包管理單位向業(yè)主承擔(dān)分包單位負(fù)責(zé)施工的工程質(zhì)量、進(jìn)度安全等責(zé)任。對分包單位進(jìn)行管理的第一責(zé)任人是施工總承包或施工總承包管理單位P290

索賠文件的組成：總述部分、論證部分、索賠計(jì)算部分、證據(jù)部分P305

利潤：一般來說，由于工程范圍變更、文件有缺陷或技術(shù)性錯(cuò)誤、業(yè)主未能提供現(xiàn)場等引起的索賠，承包商可列入利潤。索賠利潤的款額計(jì)算通常是與原報(bào)檢單中的利潤百分率保持一致。

索賠費(fèi)用的計(jì)算方法：實(shí)際費(fèi)用法、總費(fèi)用法和修正的總費(fèi)用法 索賠工期的計(jì)算方法：直接法，比例分析法。紅-單 黃-總 銀-固

七、信息管理

建設(shè)工程項(xiàng)目的信息包括：項(xiàng)目的組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟(jì)類信息、技術(shù)類信息和法規(guī)類信息。P320 項(xiàng)目的進(jìn)度項(xiàng)編碼應(yīng)綜合考慮概算、預(yù)算、標(biāo)底、合同價(jià)和工程款的支付等因素。P323 遠(yuǎn)程學(xué)中的一個(gè)核心問題是遠(yuǎn)程合作P330

項(xiàng)目信息門戶其運(yùn)行的周期是建設(shè)工程的全壽命周期

項(xiàng)目工程管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的目標(biāo)控制。

第四篇：電大項(xiàng)目管理小抄

單選

B（D）不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果.風(fēng)險(xiǎn)評估計(jì)劃

D對項(xiàng)目干系人管理的主要目的是（B）.積極減少可能會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人的活動

對與跨專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較大、...組織結(jié)構(gòu)來管理.A）矩陣型

G關(guān)于里程碑的說法，下面正確的是(A).是項(xiàng)目進(jìn)程中的重要標(biāo)記 關(guān)于雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，下列說法正確的是（A）.實(shí)活動消耗時(shí)間和資源

關(guān)于項(xiàng)目活動時(shí)間估算正確的說法是（D）.項(xiàng)目活動時(shí)間受到資源數(shù)量大小和質(zhì)量高低的影響

關(guān)于關(guān)鍵路徑法，下列表述正確的是（A）.最早開始時(shí)間取決于它的所有緊前工作的結(jié)束時(shí)間

關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)原則，下列表述錯(cuò)誤的是（D）地區(qū)性

關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的說法不正確的是（D）只針對損失發(fā)生后的目標(biāo) 關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，下列表述錯(cuò)誤的是（D）獨(dú)立性

J矩陣型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是（A）.改進(jìn)了項(xiàng)目經(jīng)理對資源的控制 M某項(xiàng)任務(wù)工期的最樂觀時(shí)間為3天，（B）.6天

某項(xiàng)活動T的工期是5天，（B）.活動T的最早結(jié)束時(shí)間是第11天 Q確保合同適當(dāng)收尾的最佳技術(shù)是（D）.采購審計(jì) S隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展，資源的投入(C)先變大再變?。―）是項(xiàng)目啟動過程的工作成果.項(xiàng)目章程

索賠一般按照什么分類，錯(cuò)誤的是（D）.按索賠的金額分類 X 下列表述正確的是（A）.與其他項(xiàng)目階段比較，項(xiàng)目結(jié)束階段與啟動階段的費(fèi)用投入較少

項(xiàng)目一次性的含義是指（B）.項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間

項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)適用于（C）情況.項(xiàng)目的規(guī)模大，同時(shí)技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng) 項(xiàng)目經(jīng)理在（B）中權(quán)力最大.項(xiàng)目型 項(xiàng)目執(zhí)行的首要依據(jù)（A）.項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目變更是（C）.正常的，不可避免的

項(xiàng)目跟蹤的內(nèi)部因素中最關(guān)鍵、(D)因素.進(jìn)度、質(zhì)量、成本 下列有關(guān)項(xiàng)目范圍的表述正確的是（C）.確定項(xiàng)目都要做什么工作 項(xiàng)目定義時(shí)經(jīng)常使用的工具是（A）.工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目范圍核實(shí)關(guān)心的是（D）.項(xiàng)目工作被正式認(rèn)可與接受

下列表述正確的是(C).活動排序就是確定各項(xiàng)活動之間完成的先后順序 下列表述錯(cuò)誤的是（B）.資源規(guī)劃矩陣的缺陷是無法顯示資源配置效率方面的信息。

下列表述正確的是（A）.客戶是項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)到要求的最終審判者。下列表述錯(cuò)誤的是（C）.項(xiàng)目質(zhì)量的具體目標(biāo)以定性方法描述。下列表述錯(cuò)誤的是（D）.有形采購和無形采購 是按照采購方式劃分的。下列有關(guān)固定價(jià)格合同表述正確的是（D）.簽訂固定合同時(shí)，雙方必須對產(chǎn)品成本的估計(jì)均有確切的把握

下列項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別工具和方法中，（D）風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)列表。.風(fēng)險(xiǎn)檢查表 Y 有關(guān)項(xiàng)目需求建議書的正確表述是（B）.包括項(xiàng)目目標(biāo)說明、完工時(shí)間等（D）與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系最為緊密.項(xiàng)目活動清單

一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)變更已完成，（A）.通知相關(guān)的項(xiàng)目利益關(guān)系人 Z 在以下組織中，最為機(jī)動靈活的組織結(jié)構(gòu)是（C）.矩陣型

在關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)中，A 為B的緊前活動，則表示（C）.活動B在活動A完成后才能開始

在任務(wù)趕工時(shí)，應(yīng)該集中于（C）.關(guān)鍵路徑的任務(wù)

在成本收益分析中，項(xiàng)目質(zhì)量收益是指（B）.滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處

多選

C采用職能型組織結(jié)構(gòu)，可能會出現(xiàn)的情形（BCD）

D當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)下列情況時(shí)，就應(yīng)該適時(shí)地結(jié)束項(xiàng)目（ABCDE）對質(zhì)量管理的目的，正確的說法是（ABCDE）F風(fēng)險(xiǎn)識別的三要素是指（ABC）G關(guān)于橫道圖的正確的說法是（ABC）

關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的工具和方法，正確的是（ABCD）關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略說法中，正確的是（ABCD）關(guān)于回避風(fēng)險(xiǎn)，描述正確的是（ABC）J經(jīng)濟(jì)訂貨量的基本模型假設(shè)條件有（ACDE）解決項(xiàng)目合同糾紛的主要方式有（ABCD）進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是（ABCD）K可行性研究一般包括（ABCDE）R人為風(fēng)險(xiǎn)可以細(xì)分為（ABCD）S索賠的原因有（ABCD）

（）是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源（AB）X下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例（AB）項(xiàng)目的共同點(diǎn)是（ABCD）項(xiàng)目管理的特點(diǎn)（AB）

下列屬于項(xiàng)目特征的是（ABDE）項(xiàng)目管理過程可由（ABCD）組成 項(xiàng)目管理的職能是ABCD 項(xiàng)目型組織的缺點(diǎn)有（BD）項(xiàng)目經(jīng)理具有（ABCE）權(quán)力 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的大小取決于（AC）需求建議書的主要內(nèi)容包括（ABCDE）項(xiàng)目規(guī)劃過程的依據(jù)主要有（ABCDE）項(xiàng)目后評價(jià)的特點(diǎn)有（ABCD）項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容包括（ABCD）

項(xiàng)目范圍定義對于以下活動是十分必要的（ABCDE）下列關(guān)于項(xiàng)目范圍計(jì)劃的表述中錯(cuò)誤的是（BCDE）項(xiàng)目范圍控制的依據(jù)是（ABCD）

下列屬于項(xiàng)目范圍變更控制的工具和方法的是（ACD）項(xiàng)目范圍變更請求，可以是（ABCDE）

下列有關(guān)項(xiàng)目活動清單的描述，正確的是（ABCDE）項(xiàng)目活動排序的依據(jù)是（ABCDE）

下列關(guān)于單代號網(wǎng)絡(luò)圖正確的說法是（ABCD）項(xiàng)目活動時(shí)間估算的依據(jù)有（ABCDE）項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)是（ABCD）項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容有（ABCD）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果是明確（ABCD）項(xiàng)目運(yùn)行過程規(guī)劃，應(yīng)明確（ABCD）項(xiàng)目采購管理包括（ABCDE）

下列有關(guān)成本加固定百分比酬金合同的表述錯(cuò)誤的是（AC）項(xiàng)目合同提前終止的情況有（ABCD）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)按照（ABCD）分類

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則的是（ABCD）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要包括（ABCDE）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的依據(jù)是（ABC）

下列有關(guān)項(xiàng)目決策樹的說法正確的是（ACD）下列說法正確的是（AB）

Y依照項(xiàng)目生命期的進(jìn)程劃分，項(xiàng)目成本包括(ABCD)依照耗用資源歸集對象劃分，項(xiàng)目成本包括（ABCD）Z職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（BC）在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具是（ACD）

在項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)使用等措施來落實(shí)質(zhì)量方針的執(zhí)行。（ABCDE）質(zhì)量規(guī)劃的工具和方法，包括（BCDE）招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)遵循（ABCD）

判斷(錯(cuò)）C 采購指從...采辦過程。錯(cuò) G 工作分解...是相同的.錯(cuò) J 進(jìn)行討論...重要原則。錯(cuò) L 里程碑即是指一個(gè)可交付成果 錯(cuò) S 索賠是單方的。錯(cuò) W 外部風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠控制或影響的一類風(fēng)險(xiǎn)。錯(cuò) X 項(xiàng)目的生命周期...是固定不變的.錯(cuò)

項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目管理者。錯(cuò) 項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目。錯(cuò)

項(xiàng)目型與職能型的組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實(shí)現(xiàn)共享。錯(cuò) 項(xiàng)目可行性研究的主要目的是論證項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否可行。錯(cuò) 項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目定義的工作結(jié)果。錯(cuò) 項(xiàng)目范圍管理不能對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效控制。錯(cuò)

項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)是對項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典的詳細(xì)說明。錯(cuò)

項(xiàng)目范圍的變化一般不會影響項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量或其他項(xiàng)目目標(biāo)。錯(cuò)項(xiàng)目活動排序只可以借助計(jì)算機(jī)執(zhí)行，不可以用手工進(jìn)行。錯(cuò) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念和質(zhì)量管理的概念是完全相同的。錯(cuò) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估是指項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。錯(cuò) Y 有限使用資源對項(xiàng)目影響不大，所以不一定要進(jìn)行全面跟蹤管理。錯(cuò) 要確認(rèn)合同的終止，...正式文件。錯(cuò) Z 在職能型項(xiàng)目組織中，團(tuán)隊(duì)成員往往優(yōu)先考慮項(xiàng)目的利益。錯(cuò) 只有項(xiàng)目收尾時(shí)的時(shí)候才需要項(xiàng)目審計(jì)。錯(cuò) 在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動占用時(shí)間和資源。錯(cuò) 總時(shí)差和自由時(shí)差為零的活動一定是關(guān)鍵活動。錯(cuò)

在選擇供應(yīng)商時(shí)，成本是惟一的決定因素。錯(cuò)

只有合同雙方都履行完各自的義務(wù)時(shí)，合同才能終止。錯(cuò) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。錯(cuò)

簡答 掌握矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

（1）項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理全職負(fù)責(zé)項(xiàng)目。（2）反應(yīng)快捷靈活：快速響應(yīng)公司或客戶的要求。（3）資源、知識共享：分享各個(gè)部門技術(shù)人員。（4）可以平衡資源：對多個(gè)項(xiàng)目總體平衡。

2、理解項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力。

（1）獲取充分資源的能力：資源是有限的，項(xiàng)目在實(shí)施過程的不確定性往往導(dǎo)致

超支，需要項(xiàng)目經(jīng)理的談判技巧積極爭取需要的資源。

（2）領(lǐng)導(dǎo)能力：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力是項(xiàng)目成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起組建高效、協(xié)調(diào)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力。

（3）人際交往與溝通的能力：解決項(xiàng)目生命周期中的各種沖突，激勵(lì)內(nèi)部員工的工作熱情，有效協(xié)調(diào)各方矛盾。

（4）人員管理能力：人員開發(fā)能力。營造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工提高專業(yè)技能，組織培訓(xùn)，提高員工各方面能力。

（5）技術(shù)技能：相關(guān)技術(shù)和知識必不可少。

3、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型如何劃分，主要有哪幾種？

任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。常見的項(xiàng)目組織劃分為三類：職能型組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)。

4、理解項(xiàng)目規(guī)劃過程的目的（能解決什么問題）。項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，項(xiàng)目規(guī)劃過程的目的如下： 1）、可明確的確定完成項(xiàng)目目標(biāo)的努力范圍；

2）、可使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員明白自己的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的方法，從而可以提高項(xiàng)目完成的效率。

3）、可增進(jìn)項(xiàng)目利益關(guān)系人之間的相互溝通和理解；

4）、可使項(xiàng)目各項(xiàng)活動協(xié)調(diào)一致，同時(shí)還能確定出關(guān)鍵的活動； 5）、可為項(xiàng)目實(shí)施和控制提供基準(zhǔn)計(jì)劃。

5、掌握并感知項(xiàng)目啟動的原因（來源于那些需求）（能舉出簡單例子）。項(xiàng)目絕非無源之水，無本之木，而是來源于社會和經(jīng)濟(jì)活動的各種需求，因此需求是項(xiàng)目產(chǎn)生的根本前提。識別需求是項(xiàng)目的首要工作。起始于需求或問題的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。主要來源于4個(gè)方面：

1、市場需求：例：回應(yīng)消費(fèi)者對于減肥藥的需求，制藥公司決定投資生產(chǎn)減肥藥項(xiàng)目。

2、競爭需求：提升競爭力。

3、技術(shù)需求：例：落后的產(chǎn)品被淘汰，技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)需求，開發(fā)技術(shù)含量高的新產(chǎn)品。

4、法律需求：例：基于一個(gè)國家或地區(qū)法律變化引起的需求。如限制某類產(chǎn)品生產(chǎn)的法律條令。改向其它產(chǎn)品。

6、理解決定一個(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的詳細(xì)程度和層次多少的因素。任何項(xiàng)目不是只有一種正確的工作分解結(jié)構(gòu)，一個(gè)項(xiàng)目可能有多種項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)。決定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的詳細(xì)程度和層次多少的因素包括：

1）為完成一個(gè)項(xiàng)目工作包而分配給一個(gè)群體或個(gè)人的責(zé)任與這些責(zé)任者的能力； 項(xiàng)目責(zé)任者的能力越強(qiáng)，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)就可粗略一些、層次少一些；反之就要詳細(xì)一些、層次多一些。

2）在項(xiàng)目實(shí)施期間管理和控制項(xiàng)目預(yù)算、監(jiān)控和收集成本數(shù)據(jù)的要求水平等。要求水平越高，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)也可以粗略一頁、層次少一些；反之就要詳細(xì)一些、層次多一些。因?yàn)楣ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)越詳細(xì)，項(xiàng)目約容易管理，要求的項(xiàng)目管理能力就會相對低一些。

7、掌握并應(yīng)用項(xiàng)目活動時(shí)間估算的工具和方法。（可參見教材P86頁計(jì)算題類型）。專家評估法：項(xiàng)目管理專家運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，對項(xiàng)目活動時(shí)間做出權(quán)威的估算。

類推估算法：以過去類似項(xiàng)目活動的時(shí)間，通過類比來推測估算當(dāng)前項(xiàng)目活動所需時(shí)間。

模擬法：以假設(shè)條件為前提，估算多種活動時(shí)間的方法。最常用的是三點(diǎn)法。

8、理解項(xiàng)目采購合同提前終止的情況。

項(xiàng)目合同提前終止的情況有：

1、合同雙方混同為一方，如承包商加入項(xiàng)目組織，合同就提前終止；

2、合同由于不可抗的原因提前終止。

3、合同雙方通過協(xié)商，解除各自的義務(wù)。

4、仲裁機(jī)構(gòu)或法院宣告合同終止。

9、理解索賠的原因。導(dǎo)致索賠有四方面原因：

1工程項(xiàng)目變更所致

2、業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)與違約所致

3、不可抗力的自然因素所致

4、合同自身問題所致。

10、項(xiàng)目采購合同管理的定義及其內(nèi)容是什么？

項(xiàng)目采購合同管理是確保承包商按照合同提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程。

項(xiàng)目采購合同管理的內(nèi)容包括6各方面：對承包商工作的管理、采購質(zhì)量管理、采購合同變更管理、解決合同糾紛、項(xiàng)目組織內(nèi)部對合同變更的協(xié)調(diào)、支付管理。

11、理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類。1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)按照不同標(biāo)準(zhǔn)，可以做不同的分類。

1、按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響分類，可以分為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn)。

2、按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的后果分類，可以分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

3、按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源分類，可以分為自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)。

4、按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警特性分類，可以分為無預(yù)警信息風(fēng)險(xiǎn)和有預(yù)警信息風(fēng)險(xiǎn)。

12、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的流程有哪些？ P203 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的流程就是通過執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動計(jì)劃，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降低到可以接受的水平上，具體步驟：

1、根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，進(jìn)一步確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響程度；

2、考慮可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和技巧；

3、借鑒以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真研究風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和技巧；

4、根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動計(jì)劃；

5、提出進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)控建議。

13、掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的作用。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別是制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的依據(jù)，其作用主要表現(xiàn)在四方面：

幫助項(xiàng)目找出最重要的合作伙伴，為以后的風(fēng)險(xiǎn)管理打下基礎(chǔ)； 風(fēng)險(xiǎn)識別是風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)性工作，它為風(fēng)險(xiǎn)分析提供了必要的信息；

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識別是系統(tǒng)理論在項(xiàng)目管理中的具體表現(xiàn)，是制定項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施項(xiàng)目控制的重要的基礎(chǔ)向工作；通過項(xiàng)目的識別 能夠鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員樹立項(xiàng)目成功的信念。

14、掌握決策樹法（參見教材案列）P202 六 案例 半路接手項(xiàng)目，遇到的問題

由于前任項(xiàng)目經(jīng)理高升，同事A被選擇做一個(gè)進(jìn)程已過半的項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)B在任命A做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間，介紹說：此項(xiàng)目一切順利，只要改動一下程序，完成最后一階段測試就大功告成了。但事實(shí)是，原PM沒留下任何文檔記錄。已完成的工作也沒有文檔固化下來，結(jié)果是客戶要求改動的程序不是一點(diǎn)，而是很多，而且本以為原來已完成的部分也有很多遺留問題，盡管B又給A的項(xiàng)目增加了資源，但最后的結(jié)果是由于項(xiàng)目范圍蔓延嚴(yán)重，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

A受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。麻煩各位幫忙分析一下，作為半路接手的項(xiàng)目經(jīng)理，A做錯(cuò)了什么，他應(yīng)該怎樣做？ 提示：

接手之前的情況了解。項(xiàng)目范圍、進(jìn)程、時(shí)間、成本、資源等。查詢相關(guān)資料。

對以前階段項(xiàng)目的評估，范圍核實(shí)等，將遺留問題上報(bào)。對接手后項(xiàng)目重新定義范圍。做好項(xiàng)目范圍計(jì)劃 加強(qiáng)溝通，爭取資源。

二、案例分析題：有幾種進(jìn)度編制方法？其中主要的三種進(jìn)度安排方法優(yōu)缺點(diǎn)。橫道圖法(P88)優(yōu)點(diǎn)：簡單、明了、直觀、易于編制；缺點(diǎn)：不能系統(tǒng)地把項(xiàng)目各活動之間的復(fù)雜關(guān)系表示出來，難以進(jìn)行定量的分析和計(jì)算，也不能指出影響項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵所在。

圖形評審技術(shù)法（p93）優(yōu)點(diǎn)：它試圖將風(fēng)險(xiǎn)與歷時(shí)的估計(jì)聯(lián)系起來；缺點(diǎn)：由于它需要幾個(gè)歷時(shí)估計(jì)值，所以工作量較大。

資源平衡試探法（p93）優(yōu)點(diǎn)：更加契合實(shí)際；缺點(diǎn)：資源平衡的結(jié)果通常使得項(xiàng)目所需的時(shí)間比初步的計(jì)劃要長。

計(jì)劃評審技術(shù)法、關(guān)鍵路徑法、項(xiàng)目管理軟件法。

第五篇：項(xiàng)目管理(考試小抄)2絕對

1項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的、一次性的工作。2項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望所開展的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動。3項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營區(qū)別1)管理的對象不同2)管理的方法不同3)管理的周期不同4項(xiàng)目管理過程的五個(gè)階段：1)起始過程2)計(jì)劃過程3)組織過程4)控制過程5)結(jié)束過程5項(xiàng)目管理過程的具體特點(diǎn)1)不同專業(yè)的項(xiàng)目選用不同的項(xiàng)目管理過程2)不同項(xiàng)目的管理過程會有不同的管理具體過程3)不同項(xiàng)目的管理過程會有不同的管理具體過程安排順序4))不同項(xiàng)目管理過程會有不同的前提條件和要求5)不同項(xiàng)目管理過程需要不同的集成管理程度6)不同項(xiàng)目有不同的項(xiàng)目管理過程的簡化程度7)項(xiàng)目變更會使項(xiàng)目管理過程也隨之發(fā)生變動6項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好的管理和控制項(xiàng)目，更好的將組織的日常動作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。7項(xiàng)目的相關(guān)利益主體：1)項(xiàng)目的業(yè)主或發(fā)起人2)項(xiàng)目的客戶或用戶3)項(xiàng)目經(jīng)理4)項(xiàng)目實(shí)施組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)5)項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體8北京電大是直線職能型，特征？9團(tuán)隊(duì)精神：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想支柱，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所擁有的精神的總和，它主要包括高度的相互信任、強(qiáng)烈的相互依賴、統(tǒng)一的共同目標(biāo)、全面的互助合作、關(guān)系平等與積極參與以及自我激勵(lì)和約束。10影響團(tuán)隊(duì)績效的因素：團(tuán)隊(duì)精神是影響團(tuán)隊(duì)績效的首要因素項(xiàng)1)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不明3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)不清4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏溝通5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不足6)規(guī)章不全和約束無力11項(xiàng)目范圍：指項(xiàng)目的“產(chǎn)出物范圍”和項(xiàng)目的“工作范圍”的總和12項(xiàng)目范圍管理是對于項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍和工作范圍的全面識別、確認(rèn)和控制的管理工作.項(xiàng)目范圍管理的主要工作：1項(xiàng)目的起始工作2界定項(xiàng)目的范圍3確認(rèn)項(xiàng)目的范圍4編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃5項(xiàng)目范圍變更的控制13工作分解技術(shù)：指將項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作進(jìn)行表層細(xì)分，最終確定出項(xiàng)目工作包，從而界定一個(gè)項(xiàng)目的范圍這樣一種技術(shù)方法。14甘特圖法：項(xiàng)目時(shí)間管理工作中常用的一種技術(shù)方法，它是由美國學(xué)者甘特在20世紀(jì)初發(fā)明的一種最早的項(xiàng)目計(jì)劃方法，用棒圖/條形圖表示項(xiàng)目活動及其順序并安排和計(jì)劃項(xiàng)目的工期，是一種簡便的項(xiàng)目工期計(jì)劃進(jìn)度安排方法。15項(xiàng)目成本管理：為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目預(yù)算而開展的項(xiàng)目資源計(jì)劃、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目預(yù)算編制和項(xiàng)目預(yù)算控制等方面的管理活動。16項(xiàng)目成本的構(gòu)成與影響因素1)項(xiàng)目定義與決策工作成本2)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作成本3)項(xiàng)目采購與獲得的工作成本4)項(xiàng)目實(shí)施與作業(yè)成本17成本4影響因素1)項(xiàng)目消耗與占用資源的數(shù)量和價(jià)格2)項(xiàng)目工期3)項(xiàng)目質(zhì)量4)項(xiàng)目范圍（最為根本）18項(xiàng)目質(zhì)量管理：指為確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)要求而展開的項(xiàng)目管理活動，其根本目的是保障最終交付的項(xiàng)目產(chǎn)出物能夠符合項(xiàng)目質(zhì)量要求19項(xiàng)目質(zhì)量管理的6個(gè)科學(xué)理念：1)使顧客滿意是項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的2)項(xiàng)目質(zhì)量是干出來的不是檢驗(yàn)出來的3)項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任是全體團(tuán)隊(duì)成員的4)項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷監(jiān)控和改進(jìn)5)項(xiàng)目質(zhì)量確定與項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施6)項(xiàng)目質(zhì)量等級與項(xiàng)目質(zhì)量好壞20項(xiàng)目質(zhì)量保障：執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過程中所開展的一系列經(jīng)常性的項(xiàng)目質(zhì)量評估、項(xiàng)目質(zhì)量核查與項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)等方面工作的總稱。內(nèi)容：1)清晰明確的項(xiàng)目質(zhì)量要求；2)科學(xué)可行的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3)組織建設(shè)完善的項(xiàng)目質(zhì)量體系4)配備合格和必要的資源5)持續(xù)開展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動6)項(xiàng)目變更的全面控制。21項(xiàng)目集成管理為確保項(xiàng)目各專項(xiàng)工作能夠有機(jī)的協(xié)調(diào)和配合而開展的一種綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作。22項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施中的管理工作與原則A工作：1)編制下達(dá)項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目任務(wù)書2)記錄與報(bào)告項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的實(shí)際情況3)做好項(xiàng)目調(diào)度、協(xié)調(diào)、控制和糾偏工作4)做好項(xiàng)目集成計(jì)劃的修訂更新工作B原則：系統(tǒng)化管理；透明化管理；標(biāo)準(zhǔn)化管理；統(tǒng)一指揮和適度授權(quán)23項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因：1)人們的認(rèn)識能力有限2)信息本身的滯后性特性3)項(xiàng)目信息資源管理和溝通管理方面的問題24項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件本身的不確定性和項(xiàng)目業(yè)主客戶、項(xiàng)目組織或項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制影響因素，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目相關(guān)利益主體的期望產(chǎn)生背離，從而給項(xiàng)目相關(guān)利益主體帶來損失的可能性.25項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別：是一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目全過程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作；目標(biāo)是識別和確定出項(xiàng)目究竟存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有哪些基本特征，可能會影響項(xiàng)目哪些方面工作26項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中首要工作。主要工作：

1)識別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)2)識別引起這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素3)識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。27項(xiàng)目溝通主要障礙及解決方法： A1)溝通的時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)2)信息或想法不完備3)環(huán)境影響和噪音干擾4)虛飾和欺詐5)語言與詞匯問題6)非語言信號的問題B1)合理選擇溝通方式和環(huán)境2)正確安排溝通次序和時(shí)間3)適時(shí)的營造溝通氛圍4)不能進(jìn)行超范圍的溝通活動5)充分運(yùn)用信息反饋

6)積極駕馭語言與使用詞匯7)積極的使用非語言信號28項(xiàng)目績效報(bào)告是在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中，按照一定的報(bào)告期不斷給出的有關(guān)項(xiàng)目各方面荼的實(shí)際進(jìn)展情況的報(bào)告，是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況和結(jié)果的匯總報(bào)告。29項(xiàng)目績效報(bào)告的內(nèi)容：1)自上次報(bào)告以來的項(xiàng)目績效成果2)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施完成情況3)項(xiàng)目前一期遺留問題的解決情況4)項(xiàng)目本期新發(fā)生的問題5)項(xiàng)目下一報(bào)告期要達(dá)到的目標(biāo)6)項(xiàng)目下一步計(jì)劃采取的措施30項(xiàng)目人力資源管理與一般組織運(yùn)營管理的區(qū)別：1)項(xiàng)目人力資源管理更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2)項(xiàng)目人力資源管理注重高效快捷3)項(xiàng)目人力資源管理注重目標(biāo)導(dǎo)向31職務(wù)崗位分析：通過分析用來確定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)的組織規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作，形成職務(wù)崗位的工作描述和任職要求說明文件。32員工培訓(xùn)：給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員傳授項(xiàng)目工作所需基本技能與素質(zhì)的過程，是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作，包含基本技能培訓(xùn)和基本素質(zhì)教育，有崗前和在崗培訓(xùn)形式33項(xiàng)目時(shí)間管理:項(xiàng)目的時(shí)間管理是為確保項(xiàng)目按時(shí)完工所開展的一系列管理活動與過程，它是在項(xiàng)目范圍確定以后，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)、生成項(xiàng)目的產(chǎn)出物和完成項(xiàng)目范圍計(jì)劃所規(guī)定各項(xiàng)工作所開展的一種項(xiàng)目管理活動。34職務(wù)與崗位分析也稱為職位分析，它是通過分析來確定組織中各個(gè)業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)的一種專門的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作，其結(jié)果是形成一系列有關(guān)項(xiàng)目組織職務(wù)或崗位的工作描述和任職要求說明書。35項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量、制定和使用各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施、全面管理和有效控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及妥善處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件所造成的不利結(jié)果等構(gòu)成的一系列項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

1、協(xié)調(diào)分配各種資源，下達(dá)安排各項(xiàng)任務(wù)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，這是（C組織過程）的工作內(nèi)容。

2、工作分解技術(shù)是用來（D界定項(xiàng)目范圍）的一種技術(shù)方法。

3、日常運(yùn)營工作組織常采用（A直線職能型組織）結(jié)構(gòu)形式。

4、各項(xiàng)活動中，其中針對各專項(xiàng)管理的綜合協(xié)調(diào)所開展的一項(xiàng)系統(tǒng)性管理工作是（D項(xiàng)目集成管理）

1項(xiàng)目成本影響因素包括（A.①②③④）。①項(xiàng)目資源數(shù)量和價(jià)格②項(xiàng)目工期③項(xiàng)目質(zhì)量④項(xiàng)目范圍

2項(xiàng)目人力資源的開發(fā)工作一般發(fā)生在 D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)）過程。3項(xiàng)目溝通中最為重要的信息傳遞和溝通的方法是（D.項(xiàng)目報(bào)告）。4項(xiàng)目管理過程中應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)最為經(jīng)常使用的措施是？ C.風(fēng)險(xiǎn)妥協(xié)措施5在籌備2008年奧運(yùn)會期間，北京奧組委不斷向國際奧委會、組織培訓(xùn)以及各項(xiàng)交通管理變革措施等消息，這表明在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施過程中，要遵循B.透明化管理原則6在項(xiàng)目管理過程中，為確保項(xiàng)目各專項(xiàng)管理工作能夠有機(jī)協(xié)調(diào)配合開展的一種綜合性和全局性的工作被稱作是（D.項(xiàng)目集成管理7項(xiàng)目成本管理的主要工作是對D.項(xiàng)目實(shí)施與作業(yè)成本進(jìn)行管理和控制。8按照項(xiàng)目管理的通常順序，下列工作開展排序正確的是？B.范圍管理、時(shí)間管理、采購管理 9現(xiàn)實(shí)生活中，由于大量的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作是面向活動而不是面向產(chǎn)品的，因此，項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于A.要不斷監(jiān)控和改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量 10項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的首要工作是（C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別 11項(xiàng)目管理？ B.和日常管理一樣都有著大量計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作12.在項(xiàng)目管理實(shí)踐當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)績效不高的首要因素往往是？ D.缺乏團(tuán)隊(duì)精神）13項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能不包括？D.人際交往的能力14史密就交給他一份緊急工作。“據(jù)此可見，史密斯是在？ B.制定項(xiàng)目管理WBS分解結(jié)構(gòu) 15項(xiàng)目人力資源管理的首要任務(wù)是？A.項(xiàng)目組織規(guī)劃 16人力資源部總監(jiān)高占義要求新員工康興結(jié)合自己的工作內(nèi)容詳細(xì)列寫出他的：工作名稱，工作責(zé)任、任務(wù)和程序說明，據(jù)此可見，高總監(jiān)是在要求康興做（C.工作分析的工作。1720世紀(jì)早期，美國管理學(xué)家泰羅的助手甘特通過細(xì)心觀察和思索，研制出了用條形圖編制C.項(xiàng)目時(shí)間的一種方法，人稱甘特圖法。

請閱讀下面材料，作答：北京電大是一所承擔(dān)著學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育和公共教育服務(wù)三大職能的政府公辦學(xué)校，目前，該項(xiàng)目工作仍然在進(jìn)行當(dāng)中，項(xiàng)目的艱難進(jìn)展已經(jīng)引起了有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，指出，為確保視頻資源的質(zhì)量，已經(jīng)拍制的影像材料盡量不用，學(xué)校將為電教中心配備最新款高清攝影器材。

1、根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)理論，請答出通常使用的組織結(jié)構(gòu)有哪些類型。

2、根據(jù)上面問題的回答，請判斷材料當(dāng)中所提北京廣播電視大學(xué)屬于哪種組織結(jié)構(gòu)類型，然后寫出該組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)及其在項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用過程中的缺點(diǎn)。

3、根據(jù)項(xiàng)目成本管理理論（項(xiàng)目成本的影響因素），結(jié)合上述材料項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)，請論述如何控制“北京電大行政管理專業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)視頻資源”項(xiàng)目的成本。

4、根據(jù)上述材料，請列舉“北京電大行政管理專業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)視頻資源”項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。

5、根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理理論（項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素），結(jié)合上述材料項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)，請論述如何保障“北京電大行政管理專業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)視頻資源”項(xiàng)目的質(zhì)量。

1． 答案要點(diǎn)： 現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)理論認(rèn)為，項(xiàng)目實(shí)施組織的結(jié)構(gòu)類型主要有直線職能型組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)和組合型組織結(jié)構(gòu)等。

2.答案要點(diǎn)：1)根據(jù)上述認(rèn)識，結(jié)合案例當(dāng)中行政管理視頻資源制作項(xiàng)目組是在“不影響各自部門日常工作的前提下”成立的，可以斷定北京電大屬于傳統(tǒng)的直線職能型組織結(jié)構(gòu)。2）直線職能型特點(diǎn)：層次性結(jié)構(gòu)；適用于日常運(yùn)營型企業(yè)；直線指揮系統(tǒng)和職能管理部門；專業(yè)化分工和部門化； 缺點(diǎn)：剛性較大、部門權(quán)力過大；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系松散；項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限。

3.答案要點(diǎn)：項(xiàng)目成本管理著重考慮的是如何通過管理實(shí)現(xiàn)以最低的資源消耗去完成項(xiàng)目的全部活動，同時(shí)考慮項(xiàng)目成本對于項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量和項(xiàng)目工期的影響。

一、項(xiàng)目成本管理的相關(guān)理論：1)項(xiàng)目的成本包括：項(xiàng)目定義與決策工作成本、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作成本、項(xiàng)目采購與獲得的工作成本、項(xiàng)目實(shí)施與作業(yè)成本（人工成本、項(xiàng)目設(shè)備費(fèi)用、項(xiàng)目物料成本等）；2)影響項(xiàng)目成本的因素主要有：項(xiàng)目消耗與占有資源的數(shù)量和價(jià)格、項(xiàng)目工期、項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目范圍。

二、結(jié)合案例當(dāng)中的有關(guān)成本管理方面存在的問題，從上述幾個(gè)方面給予對策。4 答案要點(diǎn)1）現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)理論認(rèn)為，項(xiàng)目有著眾多的利益相關(guān)主體，包括項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目的客戶或用戶、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及政府、銀行、社會組織其他項(xiàng)目利益相關(guān)主體。2）據(jù)此，北京電大行政管理視頻資源制作項(xiàng)目所涉及到的利益相關(guān)主體主要有：項(xiàng)目發(fā)起人：北京廣播電視大學(xué),項(xiàng)目的用戶：北京電大的學(xué)生們,項(xiàng)目的經(jīng)理：北京電大戴副校長,項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)：視頻資源專題項(xiàng)目組,其他的主體：北京市教委、中央電大、北京大學(xué)、其他地方電大等。

5.答案要點(diǎn)：1）項(xiàng)目質(zhì)量保障工作主要內(nèi)容包括：清晰明確的項(xiàng)目質(zhì)量要求；科學(xué)可行的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；組織建設(shè)完善的項(xiàng)目質(zhì)量體系；配備合格和必要資源；持續(xù)開展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動；全面控制項(xiàng)目變更。2）結(jié)合案例當(dāng)中的有關(guān)質(zhì)量的問題，從上述幾個(gè)方面給予對策。