醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)1

20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)改及綜合性醫(yī)院等級復(fù)評等中心工作，按照辦公室責(zé)任要求，認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下：

一、加強文書管理，認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。通過學(xué)習(xí)我們進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的及時性，并認(rèn)真落實，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。

二、認(rèn)真做好會議安排和服務(wù)工作，包括院領(lǐng)導(dǎo)班子會、院務(wù)會、院中層干部例會及各類專題辦公會等，電話幾絡(luò)通知及時、會議記錄詳細(xì)，認(rèn)真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。另外負(fù)責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作。較好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作。

三、加強信息宣傳工作。院辦和醫(yī)教科一年來出刊信息稿xx期，每一期均有主題文章，及時醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，并且經(jīng)常與《xxxx》等媒體溝通，對醫(yī)院工作進行宣傳，同時與信息科聯(lián)合積極申報辦理醫(yī)院門戶站，醫(yī)院站正式開放，請專業(yè)公司設(shè)計了院徽。

四、逐步加強行政管理。根據(jù)醫(yī)院復(fù)評及院領(lǐng)導(dǎo)的要求對醫(yī)院各類行政制度、崗位職責(zé)進行修訂，平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀(jì)律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定。

五、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫來秉承是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù)，不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng)。比如積極配合醫(yī)教科、護理部開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；配合衛(wèi)事中心完成各項臺賬整理工作；積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查迎查準(zhǔn)備工作等。

六、在完成日常工作的同時，積極著手等級醫(yī)院復(fù)評的臺賬資料準(zhǔn)備工作。等級醫(yī)院復(fù)評是我院今年的頭等大事，我們積極認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，同時加強與兄弟單位、兄弟科室的溝通聯(lián)系，加班加點努力工作，在等級復(fù)評中勇挑重?fù)?dān)，認(rèn)真準(zhǔn)備。

我院辦公室是xx市屬醫(yī)院中人員最少的，我們身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用。對上級電話通知，及時傳達確保上級政令在我院的暢通。

過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)意識、大局意識、節(jié)約意識和責(zé)任意識，全力以赴，以飽滿的工作熱情，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作，努力提高科室窗口形象，為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)2

上半年藥劑科的各項工作，在我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥事管理的有關(guān)法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神態(tài)度，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

加強理論知識的學(xué)習(xí)，制定了全年的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)計劃，每月按時按質(zhì)完成。在繁忙的工作中，按時完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過法律法規(guī)和理論知識的學(xué)習(xí)，增強了藥品管理的法律知識、質(zhì)量意識和安全意識，加強了對病人的責(zé)任感。在工作中不斷吸取新的知識以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變藥劑師只是單純的正確調(diào)配藥品的觀念，還肩負(fù)向患者宣傳如何安全正確用藥的職責(zé)。

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的藥品采購制度，保證購進藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全。

積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測，將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報藥品不良反應(yīng)報告表，我可及時做好藥品不良反應(yīng)事件的網(wǎng)報工作。

做好藥品采購單據(jù)的整理和供應(yīng)單位的對賬工作，協(xié)助財務(wù)部門做好藥品經(jīng)濟核算工作。

重視藥品效期管理，建立了效期藥品報警制度，做到“先進先出”、“進效期先出”的原則。每月都進行效期藥品的自查，將臨近效期內(nèi)的藥品報告臨床，根據(jù)具體情況采取措施，臨床合理調(diào)整，以減少藥品的報損量。

做好藥劑科的清潔衛(wèi)生，每天清潔藥品包裝，做好防塵管理，保證發(fā)出的藥品整潔。

遵守院規(guī)院紀(jì)，全科無一例不良記錄。

在以后工作中，堅持做到更好更細(xì)，把藥劑科工作完美化，科學(xué)化，合理化，是我們的奮斗目標(biāo)。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)3

20xx年，辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年綜合目標(biāo)管理方案，堅持以人為本，服務(wù)員工的原則，深入開展“三好一滿意”活動，立足本職工作，協(xié)助各業(yè)務(wù)科室開展迎檢，較好的完成了辦公室的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、加強日常工作管理，提升工作效能

一是加強收、發(fā)文件的管理。20xx年上半年，共接受處理文件200份，編寫、下發(fā)文件33份，上報數(shù)據(jù)、文字材料40份，所有文件按規(guī)定的程序，時間和要求處理，并保存完好，未發(fā)生文件丟失和漏處理現(xiàn)象。二是加強出勤考核。包括行政人員每日簽到表，周例會簽到表，各種大型會議、培訓(xùn)的簽到表，都做到如實記錄，有證可查，作為考勤考核的依據(jù)。三是加強文件起草和審核把關(guān)。辦公室工作人員不斷加強理論知識的學(xué)習(xí)，提高總結(jié)、計劃等書寫質(zhì)量，提高文字材料的把握能力。四是加強接待管理。嚴(yán)格控制接待規(guī)格，用煙、用酒、用餐一律報請批準(zhǔn)、并做好記錄。五是加強機動車輛管理。合理調(diào)配車輛，合理使用車輛，較好的完成了全院辦公用車任務(wù)，無發(fā)生任何差錯事故。六是做好會議布置、記錄。共完成大型會議、儀式7次，周例會24次，無一差錯，并做到會議有記錄可查。

二、加強對外宣傳工作，樹立醫(yī)院良好形象

今年，完成了《xx縣20xx信息年鑒》我院的介紹材料；聯(lián)系xx縣電視臺對我院與xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作共建臨床教學(xué)醫(yī)院以及無償獻血活動進行了報道；在院內(nèi)新增宣傳窗口四個，定期更換內(nèi)容，加強對

病友的宣傳工作；歷時一個多月，建立了醫(yī)院的對外門戶網(wǎng)站，詳盡介紹了醫(yī)院整體及各個科室的情況，發(fā)布醫(yī)院動態(tài)，共享健康知識，實現(xiàn)查詢、咨詢的一站式服務(wù)。網(wǎng)站正式上線后，將成為我院對宣傳的一個重要窗口。

三、積極組織各種大型活動，豐富職工生活

年初，組織了全院的新春聯(lián)歡晚會，由于動員到位，籌備得力，取得了非常好的效果。組織了一次學(xué)雷鋒下鄉(xiāng)義診活動，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。協(xié)助護理部完成5.12護士節(jié)三基知識搶答賽，并取得圓滿成功。6月，組織全院干職工參與無償獻血活動，共計80余人參與獻血，在衛(wèi)生系統(tǒng)中起到了很好的表率作用。

一年來，辦公室較好的完成了各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。我們將在接下來的工作中，加大學(xué)習(xí)力度，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)的完成院辦公室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)4

我鄉(xiāng)為了認(rèn)真貫徹落實7月7日全市敬老院、養(yǎng)老院等場所消防安全生產(chǎn)工作會議精神，以及認(rèn)真貫徹落實市消防安全委員會《關(guān)于開展敬老院、養(yǎng)老院等場所消防安全專項檢查的通知》文件精神及市民政局有關(guān)要求，認(rèn)真分析、研究，由7月19日組織鄉(xiāng)派出所、綜治辦、安監(jiān)站、民政所等負(fù)責(zé)人到敬老院住宿場所進行安全隱患的排查，發(fā)現(xiàn)問題，并立即整改，強化督查，做到年內(nèi)及將來無任何不安全事故發(fā)生，具體工作開展情況總結(jié)如下：

一、組織學(xué)習(xí)政策，增強責(zé)任

在20xx年7月9日組織兩個敬老院的院長及管理人員學(xué)習(xí)市消防安全委員會《關(guān)于開展敬老院、養(yǎng)老院等場所消防安全專項檢查的通知》文件精神及市民政局有關(guān)要求，使他們了解政策掌握，并落實好政策，促進工作開展，確保敬老院不發(fā)生任何安全事故。

要求管理人員愛崗敬業(yè)，按照上級的要求做好自己的工作，做到要有愛心，更要有強烈的責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)不安全因素要立即想辦法添措施，排除解決，做到無大小事故的發(fā)生，確保敬老院人才安全。

二、排查存在的問題

1、個別老人不夠講衛(wèi)生。

2、有個別人使用電器設(shè)備熱水。

3、有個別抽煙的老人坐在床邊抽煙。

4、龍湖敬老院未將電路改造，即未將明電、弱電分離。

5、兩個院消防安全生產(chǎn)制度沒有上墻，值班記錄不規(guī)范。

三、整改措施

1、要求院長到院加強管理，加強督查，任何人不得私自使用電器。

2、要求敬老院的老人不抽煙。

3、做到敬老院的老人人人講衛(wèi)生，個個愛干凈，養(yǎng)成好的生活習(xí)慣。

4、把敬老院的安全方面納入鄉(xiāng)安全檢查范圍，并加強督查落實。

5、要求將消防安全生產(chǎn)制度上墻，完善值班制度、做到記錄規(guī)范。

四、建立安全制度，明確責(zé)任

消防安全具體落實到院里每一個管理人員，由民政所長執(zhí)行落實，并建好消防安全管理制度，明確具體責(zé)任，并制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)警，加強防火檢查和員工消防安全教育培訓(xùn)，做到無安全事故的發(fā)生，確保敬老院的老人安全，幸福的過好晚年。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)5

隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。春雨喚醒沉睡的萬物，而萬物也借勢勃勃生長。在這萬象初新的季節(jié)，我們也共同前往敬老院為其獻出自己新一年的愛心。時間短暫，我無法將所有生命放在奉獻之中，但在空余之際，我們也要努力獻出自己的一份愛心，以下是本次活動的總結(jié)。

一、活動完成情況

1.舉旗步行前往敬老院，為了更好地宣傳我們零星。

2.買了些水果帶去敬老院，只為向老人們表達我們的一份心意。

3.在敬老院為老人們表演了一些節(jié)目，雖然節(jié)目不多，類型少，但是相信下次我們能夠做得更好，也希望盡綿薄之力來讓老人們多些歡喜。

4.活動結(jié)束后幫忙打掃衛(wèi)生，整理凳子，減少老人們的負(fù)擔(dān)。

二、活動的不足與反思

1.去的人比較少，今天英語競賽，挺多人去比賽了，可以理解。記得進門那個大叔就問了我們：“一個班怎么才這么幾個人?”我們解釋不是班級活動，但是人確實有點少，只有13個人去了。

2.我們?nèi)ブ皼]能先了解清楚敬老院的情況。比如人有多少。

3.我們事先沒有一個大概的方向，就是去敬老院該干些什么，可以做些什么。

三、活動反思與感想

我們是一個集體，雖然這個集體現(xiàn)在還不是很大，但是只要我們用心去經(jīng)營它，它一定能夠成長得很棒。因此，我們以后都應(yīng)該積極地參加隊里組織的各種活動，始終記得當(dāng)初進隊的初心，拿出自己的熱情去對待每一次的活動。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)6

時間荏苒，我在藥劑科見習(xí)已經(jīng)有一年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1、藥品調(diào)劑方面配方時細(xì)心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格執(zhí)行四查十對制度，收方后對處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價格進行認(rèn)真審核，遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的，及時與醫(yī)師聯(lián)系更正后才進行調(diào)配。審核、調(diào)配特殊藥品(毒、麻、精、放)處方時，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)，并做好特殊藥品專冊登記工作。處方調(diào)配好后在調(diào)配人處簽字并請當(dāng)日帶教老師簽字再經(jīng)發(fā)藥人核對，發(fā)藥人對藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進行核對無誤后才發(fā)給病人，此外協(xié)助上級藥師定期檢查在庫藥品質(zhì)量，清理過期、變質(zhì)和近效期的藥品，并按規(guī)定處理，按時進行庫存盤點，認(rèn)真做好盤點報表。

2、在藥品檢驗方面，做到嚴(yán)格、認(rèn)真、細(xì)心，如實做好檢驗記錄，檢驗完畢，對各種數(shù)據(jù)反復(fù)核對，及時書寫檢驗報告，保證無不合格制劑發(fā)放到臨床，以保證臨床用藥安全。每季度協(xié)助上級藥師對血透室的透析液、反滲水進行細(xì)菌內(nèi)xx檢查。按規(guī)定對制劑室生產(chǎn)的醫(yī)院制劑進行留樣觀察，每天準(zhǔn)時記錄留樣觀察室的溫、濕度，不符合留樣條件時積極采取相關(guān)措施。留樣樣品每月做一次外觀檢查并如實記錄。

3、在臨床藥學(xué)工作方面，積極收集整理全院各科室填寫的藥物不良反應(yīng)報告表，每月在規(guī)定的期限內(nèi)完成臨床藥學(xué)室的各項工作，包括每月藥品使用量動態(tài)監(jiān)測，每月各科室住院患者抗菌藥物使用率、使用強度、使用品種數(shù)，Ⅰ類切口預(yù)防使用抗生素的情況，每月各科室藥品收入占總收入的比例等。每月對門診、住院部處方進行處方點評，提高醫(yī)院處方質(zhì)量及藥物合理應(yīng)用。參與每月兩次的臨床查房工作及時書寫查房記錄并協(xié)助上級藥師書寫每月一份藥厲的。臨床藥學(xué)室團隊成員努力摸索藥師下臨床方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)欠缺的臨床知識，鞏固已有的藥學(xué)知識，正確認(rèn)識自己的不足，虛心向臨床醫(yī)師及同事學(xué)習(xí)。

總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多貢獻。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

于洪區(qū)沙嶺中心敬老院，在區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)，在兄弟單位的大力支持和幫助下，依靠全院職工的共同努力，以服務(wù)五保老人和召收社會老人為重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，全院上下團結(jié)一心，圓滿的完成了區(qū)民政局部署的各項工作任務(wù)；現(xiàn)對我院全年工作做以下總結(jié)；

一，我院基本情況

我院占地面積6171.1平方米，建筑面積：南樓1860平方米，新建北樓5600平方米，我院現(xiàn)有老人87人，其中無保老人50人，社會老人37人，90歲以上老人5人，70歲至90歲老人60人，50歲至70歲老人19人，40歲至50歲老人5人，入住率達到100%，院內(nèi)有菜窖、豬舍。

二，健全了制度，實行了規(guī)范化管理

1.堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現(xiàn)以制管院，先后制定了《院規(guī)》，《院長責(zé)任制》，《工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，》《衛(wèi)生檢查制度》，《五好養(yǎng)員評比制度》，《五好房間評比制度》，《養(yǎng)員外出請假制度》，《安全值班制度》，《食堂管理制度》，《財務(wù)管理制度》，通過抓制度落實了各項管理、有效地提高了廣大養(yǎng)員的綜和素質(zhì)。

2.后勤部和服務(wù)部分別設(shè)有周檢月檢和月檢，并進行百分評比，使每個工作崗位都有人負(fù)責(zé)。

3.財務(wù)管理；財務(wù)報表定期公開上墻和加強審批制度。為使工作人員個盡其職，做到了分工明確責(zé)任到人，我們經(jīng)常對照各項制度進行檢查，做到對事不對人，通過獎懲機制激勵工作人員積極向上的工作態(tài)度

三，認(rèn)真開展了“五好評比”活動

在全院范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展“五好院民評比”“五好房間評比”活動，每季度評比一次，對“五好養(yǎng)員，五好房間”給予一定的獎勵和鼓勵，向五好房間得主發(fā)放了“錦旗”通過這項活動的開展，培養(yǎng)和激發(fā)了廣大養(yǎng)員的爭先意識，增強了養(yǎng)員的集體榮譽感。

四，嚴(yán)格執(zhí)行社會老人入住敬老院健全檔案制度在工作中堅持做到把好兩關(guān)。

一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病，有傳染病的不準(zhǔn)入院。對具備入院條件的我們是根據(jù)入院自愿出院自由的原則。并為他們建立了個人信息檔案，醫(yī)院健康體檢資料，入住敬老院協(xié)議書等，為我們?nèi)嬲莆震B(yǎng)員各種信息提供了方便，也為服務(wù)管理確定了目標(biāo)

五，建立了自我管理機制，積極改善生活條件，提高服務(wù)質(zhì)量。

我們堅持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用。一是推選出由養(yǎng)員參與的院委會管理制度，二，由院委會成員組成的伙食管理小組，廣泛征求和聽取養(yǎng)員在生活方面的意見和建議，制定每周飯，菜譜，具體掌握伙食標(biāo)準(zhǔn)，重大節(jié)日調(diào)劑好飯菜花樣，保證飯菜供應(yīng)。同時為有病的老人做病號飯，每周二，周五為老人做可口的面食或四菜一湯。滿足了老人的營養(yǎng)需要，同時我們也保證了伙食衛(wèi)生可口。三是成立了衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，我們實行分片包干，責(zé)任到人，每天分階段性打少衛(wèi)生，保證各房間無異味、無灰塵、無死角，門窗明亮、被褥干凈，衣褲隨時臟了隨時洗。值班人員每天早晨為行動不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服，床單每十天必?fù)Q一次，為高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳、擦身子、剪指甲、每周定期為老人做按摩、基本做到老人看病小病不出門大病不誤診。為病故老人穿衣、送終。

六，狠抓安全提高防范意識

1.我院安全調(diào)解委員會為管理院內(nèi)的安全、防火、防盜、調(diào)解處理養(yǎng)院的糾紛，幫助老人解決實際問題等工作；組織職工和老人學(xué)習(xí)安全知識。

2.白班工作人員分時段清點老人，每層樓白班都有服務(wù)人員值班，和夜班值班人員進行交接，并在值班日記上做好詳細(xì)記錄。夜晚有兩名服務(wù)人員值班，對各房間進行安全查房，防止有老人丟失和不安全隱患的發(fā)生，保證了老人的安全。

3.今年9月初，我院舊樓拆除進行擴建工程，為了提高老人的安全意識，我們對老人進行了安全教育和加強了安全管理，白天安排兩名服務(wù)人員值班，確保院里工作正常有序的進行。

七，積極組織開展老人的文化活動，豐富了老人的精神生活。

為使老人生活豐富多彩，在正月里我們組織老人進行打麻將、套圈、下象棋、打牌等活動。元宵佳節(jié)老人和職工在一起聯(lián)歡，整個春節(jié)是在歡樂中度過。今年7月初帶領(lǐng)全院職工組織能治理的老人到勞動公園旅游觀光，使老人開闊了視野同時也宣傳了我們自己。于此同時我們又聯(lián)合造化敬老院搞了一次老人趣味運動會，增加了兩院之間的友誼，為使老人的文化生活更加豐富多彩，我們組建了老年合唱隊、秧歌隊、使老人在運動中得到了快樂，在快樂中得到了健康。

我們專門為老人購置了一臺血壓、脈搏測量儀，隨時對老人的血壓、脈搏進行檢查，為老人頂置文化娛樂用品，如報刊、書籍、麻將、橋牌等，豐富了老人的日常生活。

3.定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如；襪子、褲頭、單鞋、棉鞋、背心、毛巾、衛(wèi)生紙等。同時積極組織老人參加義務(wù)勞動，清除雜草、修剪花草樹木、整理草坪等。

八，對上積極爭取，對外加強友誼合作，努力提高辦院條件

在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我院和墓園建立了深厚的友誼，在去年的基礎(chǔ)上今年又對我院進行友誼幫助，對菜窖進行了改造，在菜窖內(nèi)砌了4個酸菜池，安裝了大門滑道、修理豬圈的南墻和門、排糞池，在工作中爭進了友誼。今年下半年，在局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和市殘聯(lián)的大力支持下，我院對舊樓進行拆除，9月初進行樓房翻蓋，我們積極配合工程隊施工，為確保老人的安全，我們加大了安全力度，每天安排工作人員輪流值班，老人外出必須做好出入登記。

九，民主管理，緊抓職工隊伍建設(shè)

我們始終以民主管理，人性化管理為理念。大力開展職工隊

伍建設(shè)，提高職工的服務(wù)意識，使被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，要求服務(wù)人員主動、熱情、耐心、周到的為老人服務(wù)，給老人提供一個良好的生活環(huán)境。使老人安心地在敬老院安度晚年。

加強職工思想教育，不斷培訓(xùn)和提高職工的業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)護理學(xué)、心理學(xué)和人生觀教育，如何做好親情護理等。我們把員工帶出去學(xué)習(xí)他院的辦院經(jīng)驗、護理經(jīng)驗、教育職工以老人為中心，樹立全心全意為老人服務(wù)意識。組織職工積極參加局里的各項活動，如五里河長跑、大眾廣播體操比賽等，并取得了好的成績。

總之，20xx年經(jīng)過全院上下團結(jié)奮斗，我院的工作取得了一定的成績，但和上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，我們深信，有上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，困難和問題都是暫時的，都會在發(fā)展中逐步得以解決。20xx我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策、緊緊依靠上級、職工和老人，開拓進取不斷創(chuàng)新，我們有信心，也有決心將敬老院辦成關(guān)愛老人的養(yǎng)老基地，老年人頤養(yǎng)天年的樂所。努力使我院的各項工作再上一個新的臺階，為構(gòu)建和諧社會做出我們的貢獻。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)8

從XX年XX月至今，入行已經(jīng)半年有余，半年時間雖短，但這期間所給予我的成長和歷練卻異常豐富。近半年的實習(xí)不僅僅幫助我認(rèn)識和熟悉了工作環(huán)境，更幫助我完成了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。半年的工作不僅僅表現(xiàn)在專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與提升，更表現(xiàn)為對我心態(tài)的調(diào)整，和對自己職業(yè)生涯的從新認(rèn)知與考量。

作為非金融專業(yè)的人，進入銀行系統(tǒng)，所面臨的挑戰(zhàn)和壓力可想而知，首先是來自環(huán)境上的不適應(yīng)，銀行作為經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，相對于其他行業(yè)各項要求都更為嚴(yán)格，這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱得上苛刻，環(huán)境的改變需要自己做出更多的改變和調(diào)整；其次是專業(yè)技能的欠缺讓自己感到無所是從，環(huán)境不熟、業(yè)務(wù)不懂、技能不會，這是我進入網(wǎng)點最為直接的感觸，點鈔、小鍵盤這些看似簡單的技能，要真正做好并非易事，更不用說解決客戶投訴、積極開展?fàn)I銷。要成為合格的建行員工，自己需要學(xué)習(xí)的地方實在太多。

正是基于對自身的了解，在入行的這半年時間里，我將學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù)。把放空自己，從零學(xué)起，踏實做好每一件小事作為對自己的最基本要求。跟每一個柜員學(xué)習(xí)，從班前準(zhǔn)備，到營業(yè)終了各項檢查；從點鈔、小鍵盤指法到牢記各項業(yè)務(wù)代碼；學(xué)習(xí)他們?nèi)绾斡挚煊趾玫霓k完每項業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌⒏黜梼?nèi)控規(guī)章制度融入到實際工作中。在經(jīng)過一段時間的柜員見習(xí)后，我逐漸擔(dān)負(fù)起大堂經(jīng)理的工作，這個看似人人都能干的工作，實際上對自己提出了更大的挑戰(zhàn)，一向以學(xué)傳播，善于溝通為榮，而實際進入大廳才知道，學(xué)歷與能力之間存在巨大的鴻溝，真正的大堂經(jīng)理并不是為顧客拿個號那么簡單，它需要你精通每一項業(yè)務(wù)，善于聆聽與溝通，能實現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)與互動，懂得營銷善于發(fā)現(xiàn)每個顧客潛在的需求，在不斷的接觸顧客的過程中，我學(xué)會了控制自己的情緒，學(xué)會換位思考，學(xué)會了如何化解糾紛，如何安撫顧客，如何開口營銷，這些經(jīng)驗與收獲將讓我終身受益。十月調(diào)入營業(yè)室后，擔(dān)任見習(xí)業(yè)務(wù)顧問，這給了我更多學(xué)習(xí)的機會，也得到了更為規(guī)范的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)顧問不僅要求自己對業(yè)務(wù)熟悉，具有極好的溝通能力，更需要掌握專業(yè)的理財知識，以專業(yè)能力取得客戶信任。而專業(yè)理財知識的欠缺正是目前工作中最大的困擾，需要更為深入的學(xué)習(xí)。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)9

從20xx年以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、政府高度重視敬老院的建設(shè)工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設(shè)作為“民生工程”的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:

一、基本情況

我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個農(nóng)業(yè)行政村和1個社區(qū)，184個農(nóng)業(yè)合作小組和19個居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。

全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250平方米，總投資140萬元，能入住人員72人。

二、具體措施

(一)高度重視，把敬老院建設(shè)列入黨委政府工作議事日程

為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20xx年，鎮(zhèn)黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設(shè)計前，鎮(zhèn)長付海兵帶領(lǐng)設(shè)計人員和社會事務(wù)辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)經(jīng)驗，設(shè)計建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。

(二)著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于20xx年在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構(gòu)敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委政府在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20xx年9月開始動工新建，今年4月1x日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250平方米，占地面積為2667.5平方米，總投資140萬元。

2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。

3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13平方米。

4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構(gòu)，質(zhì)量安全堅固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。

5、院內(nèi)配套設(shè)施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務(wù)辦公室1間，儲藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200平方米，有土地10畝。

(三)生活配套設(shè)施齊全

1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺DVD影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。

2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設(shè)施設(shè)備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設(shè)有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。

3、醫(yī)務(wù)室配備有兼職醫(yī)務(wù)人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。

4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風(fēng)扇等設(shè)備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自己的碗柜。

5、每個公共廁所配有一個坐便器。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)10

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我經(jīng)過成人參加了大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的本事。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)11

今年5月初，我有幸來到甲良鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。在這里工作了大半年，在不同的工作崗位得到了很多的鍛煉，在生活上也得到了同事們的幫助，現(xiàn)將我這將近一年來的工作總結(jié)如下：

剛到醫(yī)院，經(jīng)考慮我的情況及醫(yī)院實際情況，醫(yī)院安排我到防保組上班，那時候還是剛畢業(yè)，在羅XX組長的帶領(lǐng)下慢慢展開工作，那時候我管她叫羅老師。上班第一天羅組長給我介紹了我們醫(yī)院的情況以及在防保組要做的事情，在引導(dǎo)我從學(xué)校走上工作崗位上給了我思想上的幫助。同時羅組長很重視我再業(yè)務(wù)能力上的提高，工作上很多我不懂的地方都主動來教我，并要求我熟練。

兒童接種、下鄉(xiāng)、整理資料歸檔等在不斷的學(xué)習(xí)也工作中得到了提高，也得到了醫(yī)院的認(rèn)可，但還需不斷的提高。有幸的是在防保工作期間，得到了一個為期將近2個月的公衛(wèi)知識進修學(xué)習(xí)，在貴陽醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)了一個多月理論知識，在荔波縣疾控中心、婦幼保健院實習(xí)了將近一個月，經(jīng)過這次專業(yè)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對公衛(wèi)知識的了解有了層次上的提高，對以后的工作有巨大作用。

11月初，我調(diào)到醫(yī)院辦公室工作，任辦公室主任，開始壓力大，因為以前沒有從事過這方面的工作。困難是有的，但方法總是比困難多。俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時向醫(yī)院的同事們學(xué)習(xí)他們的長處，“取人之長，補己之短”。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。一開始，我就始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合其他醫(yī)院辦公室工作的先進理念，以積極、認(rèn)真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。

回顧大半年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務(wù)，這主要與院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開。但自己深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度；二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，自己還不能獨自從容的解決一些問題，還需進一步提高自己的工作能力；三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)12

自從事辦公室工作三個月的時間以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則，認(rèn)真做好自己的職責(zé)。做了如下工作：

一、及時上傳群眾意見，下達領(lǐng)導(dǎo)意圖，妥善處理電話通知、咨詢服務(wù)、投訴舉報等，并認(rèn)真記錄。

二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定，保證各項工作有序化、制度化。

三、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

四、做好公文處理、簽收來文并傳閱，以及發(fā)送各種函件，各種文件保管得當(dāng)，無泄密及丟失事件發(fā)生。

五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志。

在實際工作中雖然取得了一定的成績，卻也認(rèn)識到自己存在的不足：

1、由于工作的性質(zhì)，涉及工作多樣復(fù)雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。

2、思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。

3、工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

4、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在以后的工作做種要做到：

1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

3、不斷改進個人的服務(wù)水平，以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)13

今年的養(yǎng)老護理員工作中我學(xué)習(xí)到了很多重要的知識，在工作中務(wù)必要按規(guī)范去做，僅有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會才能放心，護理質(zhì)量才得以保證。發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，糾正護理工作中的誤區(qū)和弱點，采取的方法去糾正、改善。以下是今年的養(yǎng)老護理工作總結(jié)。

一、根據(jù)老人身體狀況進行分析

在護理工作中，我們發(fā)現(xiàn)護理員雖然按翻身要求的時間對老人進行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對于這種情景，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有貧血、營養(yǎng)不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎(chǔ)疾病，如果是疾病導(dǎo)致的，必須治療基礎(chǔ)疾病，同時加強飲食營養(yǎng)，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，能夠要求家屬供給牛奶、水果等輔食，加強喂食，采取少食多餐，增加喂食次數(shù)，對吞咽困難的，能夠?qū)⑹澄锎虺蓜驖{進行喂食。

二、護理工作中注意方法

對進食嗆咳明顯的老人，可根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑采取鼻飼，以保證老人的營養(yǎng);在翻身過程中我們不僅僅只關(guān)注翻身的時間，也應(yīng)注意翻身的方法，在給老人翻身時，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉(zhuǎn)或挪動位置，有沒有拖、拉、推等動作，同時在老人體位安置穩(wěn)妥后有沒有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻。

三、做好老人的清潔工作

當(dāng)然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無及時清理，老人是否直接臥于橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁職責(zé)感，充分發(fā)揮護理員在服務(wù)老人工作中的性和創(chuàng)造性，從來到達互相學(xué)習(xí)、互相幫忙、加強護理知識的應(yīng)用和提升這項工作的特殊性就要求在護理工作無時無刻都要做，并且要按護理技能規(guī)范去做。

所以，護理工作時必須要掌握好基本知識，在常規(guī)工作中貫穿，把工作和日常護理緊密集合起來。不斷加強理論知識和技能的應(yīng)用，更好的服務(wù)與工作崗位上。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)14

首先：衷心感謝市局領(lǐng)導(dǎo)為我們敬老院搭建一個相互學(xué)習(xí)取長補短的交流平臺，通過現(xiàn)場參觀受益匪淺、感慨頗深，我院是一所占地45畝建筑面積3000余平方米的新型敬老院，擁有床位96個，現(xiàn)已入住65位老人此地空氣清新，環(huán)境優(yōu)雅、依山傍路、交通便捷，綠樹成蔭。風(fēng)景如畫、庭院建筑與周邊環(huán)境和諧交融。自然景觀與同坪公路交相輝映。工程效果宏偉壯觀，公寓分布協(xié)調(diào)整潔。建筑規(guī)劃巧奪天工，庭院綠化渾然天成，配套設(shè)施功能齊全，休閑養(yǎng)老相得益彰，是五保老人安詳天年、休閑觀光的精神樂園和幸福家園，為了提升管理水平，我們做了以下工作：

一、建立各項規(guī)章制度

制度是敬老院規(guī)范管理和全面提升護理水平和重要保證，我院牢固樹立以人為本理念，把老人滿不滿意，高興不高興作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，以建立和完善各項制度為管理手段，落實院長、員工責(zé)任制，實行院務(wù)公開推行人性化管理，強化崗位責(zé)任意識，從改革內(nèi)部管理和分配制度入手，實行員工績效掛鉤的分配原則和院民滿意測試的用人機制，促使員工知責(zé)負(fù)重、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛院民、熱情服務(wù)。為了發(fā)揮老人的特長，我院在安全保障、原物管理、生產(chǎn)經(jīng)營等方面積極探索，按照知人善用、用其所長的理念選拔一些有管理水平、樂于助人的'院民組成院民管理委員會，實行院民自治，按照按勞計酬、院民自愿的宗旨，組織一些身體較好的老人參加一些力所能及的勞動，讓他們體會到老有所樂、老有所為，使院務(wù)工作在較大范圍內(nèi)步入了自我管理、自我服務(wù)的良性發(fā)展軌道，激發(fā)了廣大院民愛院如家、團結(jié)友愛、熱愛勞動、講究衛(wèi)生的良好風(fēng)尚；

二、著力提升供養(yǎng)水平

長期以來，我院秉著“一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作誠意。想方設(shè)法愉悅老人身心，著力提升老人生活水平，第一：膳食方面堅持每天一兩肉，三天加次餐，五天一個蛋，七天一次面食，半年一次集體生日。節(jié)日期間有會餐，平時葷素有搭配，為了滿足院民個人零星開支，每月發(fā)給零用錢人均50元。第二：醫(yī)療保健得到了充分的保障，為了減少老人就醫(yī)不便，我們在院內(nèi)建立了醫(yī)務(wù)室，一般小病有藥可用，患了嚴(yán)重疾病也可在定點醫(yī)院醫(yī)保就診。為了掌握每個院民的身體狀況，每年由鄉(xiāng)衛(wèi)生院為老人義務(wù)體檢一次，并建立健康檔案，有利于平時對癥治療。力求老人“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”

三、努力發(fā)展庭院經(jīng)濟

發(fā)展院內(nèi)經(jīng)濟是改善院民生活提升自我發(fā)展能力的重要途徑，我院在合理用好供養(yǎng)金的同時，積極創(chuàng)新思路，努力謀劃種養(yǎng)，去年養(yǎng)殖生豬十六頭，土雞300只，種植蔬菜4畝，收獲西瓜8000余斤，花生3000余斤，培養(yǎng)果園8畝，新增油茶6畝，豬雞糞便投入沼氣池，沼氣用作燃料，沼液用于瓜果菜園做肥料，養(yǎng)沼種產(chǎn)業(yè)鏈全面形成，經(jīng)濟效益開始顯現(xiàn)，經(jīng)營收入明顯增長。

我院在鄉(xiāng)黨委、政府和民政局的高度重視和社會各界的大力支持下，雖然管理制度得到了進一步健全，供養(yǎng)水平得到了大幅提升，庭院經(jīng)濟得到了長足發(fā)展，但與上級要求和兄弟敬老院的水平相比還有一定的差距，因此在以下幾方面我們將努力改進：

一：全面建立安全保障長效機制，過去幾年，我院鐵門敞開，老人出入自由，僥幸免于難，為了確保老人的生命安全，杜絕各種事故隱患，我們將有針對性的制定《院民外出有關(guān)規(guī)定》《院內(nèi)治安管理制度》《員工值班制度》規(guī)范值班員工全天在崗在位，院民嚴(yán)禁外出，及時化解矛盾，溫馨息事寧人，堅持長抓不懈，做到持之以恒。

二：進一步完善衛(wèi)生間配套設(shè)施，衛(wèi)生間亂擺亂放是我院普遍現(xiàn)象，為了整齊，規(guī)范衛(wèi)生和方便，我們將對全院衛(wèi)生間進行統(tǒng)一裝修，安裝不銹鋼毛巾桿和洗刷物的放置板添置多功能臉盆架，真正體現(xiàn)房間美化，洗涑舒適。

三：認(rèn)真改善食堂地面衛(wèi)生，由于食堂建設(shè)裝修不到位導(dǎo)致地面衛(wèi)生狀況差，一直是我院急待解決的薄弱環(huán)節(jié)為此我們將努力爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，痛下決心，高標(biāo)準(zhǔn)，高起點改造，從而達到衛(wèi)生、透明、防滑、脫水等多功能。為老人提供良好的衛(wèi)生用膳環(huán)境。

總之，在今后的工作中我們將奉行不辱使命，不負(fù)重托，以人為本，與時俱進，不斷創(chuàng)新，再創(chuàng)特色的理念，為全力打造全市一流敬老院而努力奮斗！

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)15

一、管理原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會精神，參照《醫(yī)院管理評價指南》，按照醫(yī)院黨委和醫(yī)院中心工作意見，除了做好黨辦如常工作外，積極做好精神文明創(chuàng)建各項工作，為實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展貢獻力量。

二、工作目標(biāo)

1、落實好“三會一課”制度，使制度化、正常化。

2、做好開展黨員先進性教育活動后繼工作。

3、做好組織發(fā)展工作。

4、做好宣傳輿論工作。

5、力爭在文明單位檢查和精神文明各類檢查中取得好成績。

6、對照醫(yī)院管理評價指南中的醫(yī)院服務(wù)要求，在堅持“以病人為中心”，樹立良好的服務(wù)理念和意識，加強職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神上想辦法做實事。

三、具體工作措施設(shè)想

1、加強學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，認(rèn)真組織好理論學(xué)習(xí)活動，做到“有時間，有內(nèi)容，有方法，有實效”。

有時間：利用好每二周四下午落實到中心組學(xué)習(xí)；

有內(nèi)容：重點圍繞十六屆五中全會精神、現(xiàn)代醫(yī)院理論、法律法規(guī)政策、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的熱點、難點等進行學(xué)習(xí)和討論；

有方法：堅持理論與實踐相結(jié)合、政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合；

有實效：通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，不斷增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2、做好加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高管理和服務(wù)水平。進一步加強精神文明建設(shè)，加強病人反饋意見的整改督導(dǎo)力度，有的放矢地進行開展教育工作。

3、加強組織建設(shè)，進一步強化黨建工作的制度化、規(guī)范化，注意黨建工作原始資料的收集、整理、歸檔工作，使黨建工作上臺階。

4、做好“三會一課“制度。落實組織好黨員進行理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，討論黨的工作中的一些重大問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，揭露和糾正工作中的缺點錯誤，從而使黨員經(jīng)常受到黨性教育，增強黨性觀念，在各項工作中自覺地發(fā)揮先鋒模范作用。要注意不斷改進內(nèi)容和形式，注重質(zhì)量，避免流于形式。

5、積極做好組織發(fā)展工作。加大考察力度，堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，把優(yōu)秀同志吸納到黨的隊伍中來。

6、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，加大宣傳力度，做好法制教育、安全教育、心理健康教育等，堅持正確的輿論導(dǎo)向，始終弘揚主旋律，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

7、發(fā)揮團、工作用，形成工作合力，積極做好開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)形組織”和開展好各類文娛體育活動，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。

8、積極發(fā)揮主動性作用，做好文明單位檢查和精神文明各類檢查以及對照醫(yī)院管理評價指南中的醫(yī)院服務(wù)要求的前期資料收集準(zhǔn)備和工作落實，為醫(yī)院發(fā)展做貢獻。

黨 辦

二00五年十二月

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)16

醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照辦公室責(zé)任要求，認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

一、協(xié)助做好行政管理工作

1、加強文件管理，認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實。20xx年共收文295件，制文40件；

2、嚴(yán)格公章管理、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車輛使用；

3、做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，認(rèn)真落實完成20xx年全年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作，一共歸檔出20盒文件達千余份，做到文件歸檔有序、方便查找；

4、認(rèn)真做好會議安排和服務(wù)工作，包括院長辦公會、中層干部會議等，電話通知及時、會議記錄詳細(xì)，并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

5、負(fù)責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作，完成各級領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，及時向院長反饋信息。

二、加強行政管理

20xx年共組織行政查房2次，積極參與工作紀(jì)律檢查，認(rèn)真記錄檢查中出現(xiàn)的不在崗、不在狀態(tài)以及需要解決的問題等情況，對查處的問題堅決按規(guī)定執(zhí)行，為臨床科室分憂解難。

三、開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作

院辦認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)控?zé)煿ぷ鞯母黜椫笜?biāo)，督促檢查醫(yī)院各科室控?zé)煿ぷ?。由于我院表現(xiàn)突出，被命名為“xx市無煙單位”，控?zé)煿ぷ鞒跻姵尚А?/p>

四、積極籌備職工代表大會

積極組織籌備第五屆二次職工代表大會，做好會場布置、資料收集、整理、打印、資料發(fā)放、參會人員到會通知。共打印1800份職代會資料，收集職工代表提案98條，討論通過醫(yī)院工作計劃等重大決策18項，調(diào)動了廣大職工為醫(yī)院建設(shè)建言獻策的積極性。

五、積極配合完成醫(yī)院各項活動

辦公室秉承“服務(wù)同事”的原則，需要我們配合的任務(wù)，不遺余力積極努力完成。比如積極配合醫(yī)務(wù)科、科教科開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；積極配合黨辦、公共衛(wèi)生科、宣傳科的

1、元月5日，由院辦組織開展評選先進工作，經(jīng)醫(yī)院各科室民主推薦、院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，授予XX科等5個科室為醫(yī)院“先進科室”榮譽稱號，授予XXX等43名同志為醫(yī)院“先進個人”榮譽稱號；

2、協(xié)助工會舉辦“五一”勞動節(jié)體育比賽，豐富全院職工文化生活，調(diào)動了全院職工積極性。

在20xx年里，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù)，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊、任務(wù)重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。在20xx年，我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。迎檢準(zhǔn)備工作等。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)17

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。可是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也所以多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確提議，我做的一向很好。

一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)本事，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一、在廉的方面

1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。

3、密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事4、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二、在績的方面

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強；開拓積極，經(jīng)常提出合理化提議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情景的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情景的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的方面

堅持共產(chǎn)黨員的先進性，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓積極，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設(shè)的順利開展。

四、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情景加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達本事，寫作水平較高，口頭表達本事較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出提議，具有獨立處理和解決問題的本事；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情景分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情景，分析存在問題，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

五、在勤的方面

本人事業(yè)心、職責(zé)心強，奮發(fā)積極，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

總的來說，一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，僅有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻！

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)18

20xx年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，科室成員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)開展工作，全年藥品收入360萬元，其中中藥飲片收入121萬元，占全年藥品收入的33.9%，中成藥收入100.1萬元，占全年藥品收入的28.04%，中藥使用率為61.94%，化學(xué)藥品和生物制品收入135.9萬，元占全年藥品收入的38.06%。西大分院藥房業(yè)務(wù)收入150萬元，比上年增長25%。處方調(diào)配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、積極動員搞好雙創(chuàng)，深入開展醫(yī)院質(zhì)量管理年工作

今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質(zhì)量管理一年，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認(rèn)識到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的積極性。組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育，明確崗位職責(zé)，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，搞好制度建設(shè)，同時完善相關(guān)資料，為順利通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、規(guī)范科室管理

我科以雙創(chuàng)達標(biāo)和醫(yī)院質(zhì)量管理為契機，認(rèn)真搞好科室的管理工作。一是對科室的制度、規(guī)范、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放，此項工作是醫(yī)院順應(yīng)事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學(xué)發(fā)展總體要求而進行的一次打破大鍋飯、按勞分配、重質(zhì)量和效益的改革，我科積極響應(yīng)，廣泛宣傳，使每一個成員認(rèn)識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質(zhì)量效益優(yōu)先、逐步改革到位，充分調(diào)動大家積極性。三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發(fā)生。四是加強思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，組織科室成員學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，寫好心得體會。五是組織成員學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達院務(wù)會議精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，服務(wù)好臨床科室。七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴(yán)格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質(zhì)量，強化了醫(yī)療安全。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，嚴(yán)于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣。

三、藥品質(zhì)量管理工作

藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽。我科嚴(yán)把藥品購進質(zhì)量關(guān)，一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書;二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序，對購進藥品名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質(zhì)量。對藥品效期實行動態(tài)管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失;三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄、本年度上報藥品不良反應(yīng)六份。

四、做好藥品招標(biāo)采購工作

藥品掛網(wǎng)采購率達95%以上，達到了省藥招標(biāo)采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學(xué)儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。

五、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量減少差錯事故的需要，也是個人發(fā)展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓(xùn)測試工作，狠抓從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓(xùn)，鼓勵參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓(xùn)取得藥品從業(yè)合格證。

六、規(guī)范一次性耗材管理

我科按照衛(wèi)生部要求加強醫(yī)療一次性耗材管理，嚴(yán)格審核供貨商資質(zhì)，索要“三證”，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規(guī)范管理。

七、搞好甲流防治工作

為了搞好我院甲流防治工作，按照醫(yī)院要求儲備好相關(guān)物資、藥品，組織科室成員學(xué)習(xí)醫(yī)院的防治預(yù)案，積極做好防治工作。

今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：

1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。

2.是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步加強。

3.是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予重視與支持。

4.是庫房面積嚴(yán)重不足，儲存條件有待進一步提高。

以上幾點不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。

關(guān)于20xx年工作，我們提出以下設(shè)想：

一、是繼續(xù)加強從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取自學(xué)與爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排到上級醫(yī)院短訓(xùn)，全面提升從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重人才培養(yǎng)。

二、是做好中藥房建設(shè)的后續(xù)工作

三、是對績效工資實行合理分配，注重質(zhì)量與效益，獎罰分明，充分調(diào)動大家積極性，以此搞好科室管理。

四、是抓好“三統(tǒng)一”工作。

總之，我們還需要加強管理，提升自身素質(zhì)，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)19

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，雖然我們所走過的道路是曲折的，但是，我們所做的工作是卓有成效的。這一年里，辦公室在以x院長為核心的院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，在他們無私的奉獻和帶頭下，我們緊緊圍繞全局工作的中心。在參與政務(wù)、管理事務(wù)、提高服務(wù)方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用?；仡欉@一年，我們的工作忙碌而充實，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)

今年是各個行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng)，提高工作作風(fēng)，辦公室緊密配合醫(yī)院中心工作，周密部署，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)院行風(fēng)評議有關(guān)文件和實施方案，進一步提高了辦公室人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平。各項工作更加規(guī)范，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高。

二、團結(jié)協(xié)作，增強凝聚力，努力完成各項工作服務(wù)

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門。很多工作的到來不可預(yù)測，每天的工作都是新內(nèi)容，但是我們始終追求更好更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂分工作激情，以積極、認(rèn)真、誠懇的工作態(tài)度對待我們所從事的工作。

1、全年完成了各類工作匯報、工作總結(jié)、工作計劃以及各種請示報告、各種會議材料的起草50余篇，全年向xx區(qū)衛(wèi)生局定期發(fā)送衛(wèi)生院信息19篇；出具各種證明20余份，如計生證明、個人身份證明等等。

2、機要文件收發(fā)、傳遞，做到及時傳閱收存，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，盡快呈送領(lǐng)導(dǎo)簽注擬辦意見，及時送到相關(guān)科室部門負(fù)責(zé)人進行處理，全年收發(fā)文件560多份，院內(nèi)文件70多份，并進行歸類存檔。

3、按時利用電話、黑板報發(fā)布院務(wù)會、科主任和職工大會通知共60多場，并做好會議記錄。

4、認(rèn)真做好醫(yī)院各類印章管理、重要的文件材料、合同書、協(xié)議書、單位人事報表、支票及轉(zhuǎn)賬單用印報送法人代表審批，并進行登記。全年為辦理出生醫(yī)學(xué)證明的簽章628份，為新農(nóng)合病歷復(fù)印件用印1000多人次。財務(wù)支票、財務(wù)轉(zhuǎn)賬、財務(wù)報表用印445份，人事辦理及文件材料用印600多份。利用空余時間為第x次人口普查中因各種原因出生醫(yī)學(xué)證明的錯填進行查閱病例、查閱接生登記簿，并對出生證明錯填處加蓋印章幾十人次。

5、做好人事調(diào)配、人員入編的辦理等。全年辦理人事調(diào)配2人；辦理學(xué)歷更改2人；辦理護士注冊3人；辦理專業(yè)技術(shù)格考試30人左右。造冊通知上報繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育二期共160多人次，辦理上報到上級培訓(xùn)醫(yī)院3人。年度人事統(tǒng)計2份。

6、健全醫(yī)院制度，制定、整理黃石衛(wèi)生院工作制度和工作責(zé)任匯編，并整理裝訂成冊2本，為醫(yī)院建設(shè)服務(wù)。

7、全年高質(zhì)量完成各類文件、表格的打印任務(wù)，共打各類文件15000多份。

三、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷深化工作職能

1、對信訪工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對來函、來訪工作能做到答復(fù)及時，來訪熱情接待。應(yīng)辦的事盡快辦，不能辦理的事講明政策，從而為我院樹立了良好的形象。

2、認(rèn)真落實安排每周的行政值班及節(jié)假日的排班，督促科室按時上交排班表，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、各種表格的填報、各項工作的要求等及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達相關(guān)職能科室和臨床一線科室進行落實。即時反饋各種信息做到快捷時效保證上下政令通暢。

3、今年我們制定上報審批了崗位設(shè)置方案、崗位設(shè)置實施方案，我們始終以職工的利益為最大化。在崗位設(shè)置上爭取到高中級最多的職數(shù)，所以當(dāng)你聘任上高中級職稱每月增加了工資都樂了——唱起了《東方紅》紅歌的時候，你是否還記得我們的領(lǐng)導(dǎo)班子成員所付出的努力，是否還記得經(jīng)辦人所付出的辛勞也為之樂了——唱起了《春天的故事》這首歌。一句話，職數(shù)的設(shè)定，沒有付出努力，也許個別的今天還高職低聘。

4、認(rèn)真做好積極應(yīng)對各級領(lǐng)導(dǎo)多次來院的打擊“兩非”督查。起草20xx年獎勵性績效工資考核分配方案，組織實施一年一度的職工年度考核方案。

綜上所述，辦公室的工作一年到頭雖然談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌?；厥走^去的一年，我們這些成績的取得都離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和兄弟科室的幫助，同時，我們也深刻認(rèn)識到工作中還存在不少的問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。為了衛(wèi)生院明天發(fā)展建設(shè)的大局而努力奮斗。謝謝大家！

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)20

一年來，敬老院堅持鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”報告精神，在鄉(xiāng)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作有條不紊的進行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、強化管理，建立一個規(guī)范有序的服務(wù)中心。

為了加強敬老院的管理，使之有序運行，我們成立了院務(wù)管理委員會，落實了管理責(zé)任制，達到了“三個到位”。一是生活管理到位。征求大多數(shù)院民的意見，及時制定了食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織院民學(xué)習(xí)討論，不斷完善，不斷補充。在老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。二是生產(chǎn)管理到位。為調(diào)動院內(nèi)工作人員的生產(chǎn)創(chuàng)收積極性，我們制定相關(guān)獎勵制度，人人都有生產(chǎn)項目，人人都有創(chuàng)收指標(biāo)。年底進行評比活動。三是經(jīng)營管理到位。作為民政福利單位，我們始終堅持勤儉持家、勤儉辦院的方針，扎扎實實地狠抓了敬老院的經(jīng)營管理。

二、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子。

為了把敬老院辦成具有一流水準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，我們首先是精選管理人員。敬老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過鄉(xiāng)黨委、政府反復(fù)篩選的。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們把敬老院工作人員列入機關(guān)工作人員的管理序列，同等對待，享受同等待遇，及時為他們辦理養(yǎng)老保險，并做到調(diào)資同步，增幅同步，充分調(diào)動他們工作的積極性，安心地工作。

三、立足自我，闖出一條以副補院的發(fā)展路子。

我鄉(xiāng)經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，敬老院的費用全由財政列支難度較大。因此，鄉(xiāng)敬老院在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副補院的路子。一是開發(fā)種植項目。我們把院前院后的畝空閑地全部栽上蔬菜，一年四季從不間斷。解決了敬老院的吃菜問題。在合理利用資源的基礎(chǔ)上，圈養(yǎng)豬頭，有力的改善了院民的生活水平。

四、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園。

為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，始終把服務(wù)工作放在第一位，主要強化了“二個服務(wù)”。一是社會化服務(wù)。二是親情化服務(wù)。對敬老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。

這一年來，我鄉(xiāng)敬老院的工作雖然取得了一點成績，但與上級的要求還有一定差距。今后，我們將進一步強化基礎(chǔ)工作，在創(chuàng)特色上做文章，爭創(chuàng)一流鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)21

藥劑科擔(dān)負(fù)著全院臨床用藥、供應(yīng)、保管、調(diào)配及質(zhì)檢等任務(wù)。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動中，我們按照改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平的思路，把提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量作為活動重點，從多方面入手，改進服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

一是加大制度建設(shè)力度。

在院長和分管院長的具體領(lǐng)導(dǎo)下，我們首先對制度建設(shè)進行了認(rèn)真梳理，從藥品調(diào)劑管理、藥品貯存管理、藥品質(zhì)控管理、臨床藥物使用管理等方面，規(guī)范管理行為，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進行質(zhì)量檢查驗收，按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定，重新進行了庫房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質(zhì)量。同時，從藥品質(zhì)量驗收源頭抓起，突出藥品入庫前、出庫前、調(diào)劑前等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)對藥品儲存期和質(zhì)量的要求，定期檢查藥品質(zhì)量，防止過期、變質(zhì)藥品進入臨床，并對藥品價格、領(lǐng)取、調(diào)配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求，保證發(fā)出的藥品質(zhì)量合格。

二是發(fā)揮藥事委員會監(jiān)督職能，建立起了藥品準(zhǔn)入制度和責(zé)任追究制度，防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進入醫(yī)院，減少不合理用藥支出。

加強了院內(nèi)基本藥品目錄管理，嚴(yán)格目錄外藥品審批制度，實行抗菌藥物分級管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度，并加強與臨床科室的溝通，定期組織進行檢查，加大制度落實力度，減少耐藥性的發(fā)生，保護患者健康。

三是持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中，我們認(rèn)真對照活動要求部署，根據(jù)本科室的工作特點，認(rèn)真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”。

一查進取意識。

看上進心和進取精神是否強，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情，是否習(xí)慣于以傳統(tǒng)思維想問題、辦事情，主觀能動性是否強;看有沒有自我超越的境界，是否認(rèn)為“無過就是功”，習(xí)慣于按部就班，墨守成規(guī)，是積極主動找事做，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當(dāng)作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。

二查責(zé)任意識。

看事業(yè)心和責(zé)任感強不強，是否對待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)等現(xiàn)象;看工作作風(fēng)是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔(dān)責(zé)任、圖清閑、不務(wù)實、怕麻煩、應(yīng)付差事等現(xiàn)象;看有無效率低下，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問題。

三查紀(jì)律意識。

看遵守紀(jì)律自覺性高不高，服從意識強不強，對上級組織布置的任務(wù)或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象;看工作紀(jì)律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象;是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關(guān)的事，甚至無故不上班現(xiàn)象。

四查服務(wù)意識。

看是否存在門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象;看是否缺乏工作藝術(shù)，方法簡單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過查對活動，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題，并逐一解決。經(jīng)過一個月的努力，我科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點，滿負(fù)荷工作，圓滿完成了工作任務(wù)，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時聯(lián)系產(chǎn)科大夫，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的緊張情緒;夜班值班人員多次及時把產(chǎn)婦送到電梯并及時通知值班大夫……。

在競爭日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴(yán)格要求團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步。

2011辦公室工作總結(jié)

2011年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的支持配合下，以履行好職責(zé)、協(xié)助院長搞好各項工作為己任，精誠合作、團結(jié)奮進，較好的完成了我科各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年以來的工作匯報如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作。進一步建立完善制度，在原有145項的基礎(chǔ)上，修訂完善了48項，新增22項。隨時做好院長辦公會、院周會、科主任會等各種會議準(zhǔn)備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。年內(nèi)組織院長辦公會、科主任會議及院周會達64次，參加行政查房63次，查處問題200余條。同時，隨機抽查科室衛(wèi)生36次，組織職工修剪各自區(qū)域草坪50余次。截至目前接待來院視察的領(lǐng)導(dǎo)30余次，人員累計達620余人次。

2、認(rèn)真做好材料擬定工作。一是今年在開展“破解難題年”活動的基礎(chǔ)上，開展“百姓放行醫(yī)院”、在創(chuàng)先爭優(yōu)中開展“規(guī)范化機關(guān)”創(chuàng)建、“三好一滿意”、“民主行風(fēng)評議”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“推進學(xué)習(xí)型黨組織”、“ 窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，辦公室按照院領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，緊緊圍繞活動主題要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定實施方案，加大宣傳力度，定期對活動開展情況進行督導(dǎo)檢查。按照活動階段要求進行自查自糾，對查出的問題限期整改，確保各項活動順利實施。二是做好各種文件的收發(fā)工作，對收到文件及時請示領(lǐng)導(dǎo)閱辦，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見文件進行處理，截至目前收發(fā)文件406件。三是擬定醫(yī)院安排、總結(jié)及院內(nèi)文件的起草，做到認(rèn)真細(xì)致。同時兼管全院政治理論學(xué)習(xí)，年初有學(xué)習(xí)計劃，全年有學(xué)習(xí)安排，階段有督導(dǎo)檢查，年終有總結(jié)。年初下發(fā)政治筆記103本，中心組筆記33本，并對學(xué)習(xí)和筆記完成情況進行不定期的督導(dǎo)檢查。四是擬定“六五”普法實施方案，為更好地實施今后五年普法教育規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。五是規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記，年內(nèi)未出現(xiàn)文件漏登及丟失現(xiàn)象。

3、扎實完成各項目標(biāo)責(zé)任書軟件及工作落實。2011年下發(fā)的各種責(zé)任書有臨夏縣《縣直機關(guān)黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)和推進懲防體系建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》、《社會治安綜合治理責(zé)任書》、《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書 》、《維護穩(wěn)定責(zé)任書》、《縣級醫(yī)院2011年衛(wèi)生工作管理責(zé)任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)2011年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)2011年人口與計劃生育工作責(zé)任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)檔案工作目標(biāo)管理責(zé)任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)2011年綜治、維穩(wěn)、禁毒工作責(zé)任書》、《衛(wèi)生局總支2011黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書》及《消防工作目標(biāo)管理責(zé)任書》等13個目標(biāo)責(zé)任書，我科按照目標(biāo)責(zé)任書的要求，逐條逐項的認(rèn)真落實，特別是《縣級醫(yī)院2011年衛(wèi)生工作管理責(zé)任書》牽扯科室較多，涉及面較廣，工作細(xì)微。做到了與科室間銜接、協(xié)調(diào)、落實。在省州縣部門的多次檢查中，反映良好，工作給予了肯定。

4、做好來信來訪接待工作。認(rèn)真接待每位來信來訪人員，做到來信來訪有登記，對提出的問題及時查辦、有答復(fù)。牽連他科者，積極做好銜接工作，并將信息向院長反饋。今年，投訴服務(wù)態(tài)度類2例，藥物漏發(fā)類1例。5、2011年辦公室收發(fā)文件，截至目前收到上級文件406份，擬發(fā)院內(nèi)文件91份。按文件歸檔規(guī)范要求，收集、整理、裝訂和歸檔2010年永久文件50件、30年文件94件、10年文件299件。

6、嚴(yán)格管理公章；很好的完成醫(yī)院證照的保管及年檢工作。

7、完成了指令性的各項工作任務(wù)。積極做好舉辦慶祝5.12護士節(jié)演講比賽、評選優(yōu)秀護士參加州上舉辦的慶祝5.12護士節(jié)演講比賽、組織全院在慶祝建黨90周年紅歌演唱活動中，舉辦了形式為合唱、舞蹈、小品、詩朗誦、歌伴舞、武術(shù)、演講等內(nèi)容的文藝匯演。制作各種固定宣傳展板16塊。向東鄉(xiāng)縣滑坡事故捐款157人，合計金額8050元；向榆林鄉(xiāng)榆豐小學(xué)及聯(lián)合小學(xué)捐書1593本，捐羽毛球拍1副、乒乓球拍4付、毽子3個、乒乓球20個、跳繩2把，折合現(xiàn)金8443.5元。征訂報紙16種，數(shù)量106份，雜志20余種，活躍了職工文化生活。

8、做好網(wǎng)絡(luò)維護工作，使醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)健康有序的開展。辦公室從小問題著手，積極與網(wǎng)絡(luò)安裝公司協(xié)調(diào)聯(lián)系處理解決各科室在網(wǎng)絡(luò)運行過程中出現(xiàn)的問題上百余次；維修各種醫(yī)療器械達96次。

9、協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室現(xiàn)有人員4人，性格、能力各有差異，又各管一攤，做到各負(fù)其責(zé)，用其所長，積極協(xié)調(diào)發(fā)揮個人和整體作用，隨時做好辦公室的自身建設(shè)，牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。

10、抓好人才培訓(xùn)工作，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。今年先后輸送50人到省州級醫(yī)院進行短期培訓(xùn)，13人參加省級醫(yī)院半年以上的進修學(xué)習(xí)；兩名參加州級一年的全科醫(yī)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，17人參加縣上的短期培訓(xùn)。4名醫(yī)師參加萬名醫(yī)師支農(nóng)活動。同時，2011度參加繼續(xù)再教育讀取本科學(xué)歷人員8人、?？?人。這些工作的開展，有效地提高了業(yè)務(wù)技術(shù)水平。做好教學(xué)工作，接受實習(xí)學(xué)生42人。

二、存在的問題

（一）自身的問題

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和職工們的要求還有不少的差距：

1、由于深入臨床的時間偏少，對事物工作的了解限于理性認(rèn)識上，缺乏實在的感性認(rèn)識。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候領(lǐng)導(dǎo)寓意理解不夠深刻，事半功倍。

3、科內(nèi)工作人員偏少，加之理論水平所限，工作做的不到位現(xiàn)象時有發(fā)生，感到很被動，很費盡。

4、增加人員，更好地開展辦公室工作。

三、下一步的打算

１、辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

２、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為職工的榜樣，在感情上成為職工信任的伙伴。必須以身作則，工作作風(fēng)要踏實。

３、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我科工作的不足進行批評指正，使我科的工作能夠更加完善。

5、積極主動做好院長的幫手，待人處事有禮有節(jié)。加強管理，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念，不斷提高管理意識，加強全科人員的學(xué)習(xí)，使每個人成為一名較好的管理者。

2011年12月10日