第一篇：怎樣提高部門的工作效率及積極性-米熱尼沙（大全）

怎樣提高部門的工作效率及積極性

醫(yī)務(wù)部作為醫(yī)院管理的重要機(jī)構(gòu)，其工作效能直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)。醫(yī)務(wù)部工作效能的提高，是建設(shè)責(zé)任、法治、服務(wù)、和諧型醫(yī)院的必然要求，是實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的醫(yī)院管理體制的具體表現(xiàn)，提高我科的工作效能，是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量必然要求。其提高我科工作效能有以下幾條的途徑：

1、開(kāi)展科室崗位職能分析，明確職責(zé)要求：

首先要崗位設(shè)置合理和個(gè)體分工，才能提高個(gè)體責(zé)任心和能力、增強(qiáng)整體工作效能。對(duì)科室職能崗位職責(zé)進(jìn)行分析定為、歸類定檔。在此基礎(chǔ)上，綜合各方面因素進(jìn)行合理的崗位分工和明確的崗位分析，具體負(fù)責(zé)哪些工作、達(dá)到什么要求、什么時(shí)間執(zhí)行、需要哪些資源等明確的細(xì)則要求，讓員工對(duì)本部門的工作范圍、內(nèi)容有清晰了解，每個(gè)員工對(duì)自己的崗位工作任務(wù)和后果責(zé)任有明確的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制度，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體能力的發(fā)揮和整體效能的產(chǎn)出，形成系統(tǒng)的目標(biāo)管理，2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：

工作服務(wù)質(zhì)量取決于人員的服務(wù)意識(shí)和工作作風(fēng)。提高服務(wù)意識(shí)，改善工作作風(fēng)，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要善于換位思考，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將工作職能寓于服務(wù)之中，講效率，重質(zhì)量，建立零投訴科室。

3、加強(qiáng)工作計(jì)劃，規(guī)范工作流程：

要加強(qiáng)工作計(jì)劃，從時(shí)間安排、目標(biāo)要求、配合部門等方面，組織院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門根據(jù)年度工作目標(biāo)每月制訂計(jì)劃。要規(guī)范工作流程，結(jié)合部門職責(zé)，崗位職責(zé)對(duì)現(xiàn)有工作流程進(jìn)行梳理，總結(jié)分析具體實(shí)施情況基礎(chǔ)上，對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化完善，制訂相對(duì)規(guī)范、固定的工作制度。

4、實(shí)施和諧績(jī)效評(píng)估：

對(duì)工作活動(dòng)的效率、效益、效果和能力、成績(jī)的衡量與檢驗(yàn)，以便促進(jìn)工作人員工作積極性。管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作是否得到認(rèn)可、必須通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)檢驗(yàn)。同時(shí)可以促進(jìn)工作人員的工作積極性。

5、加強(qiáng)對(duì)人員的繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平：

科室應(yīng)重視行政人員的繼續(xù)教育，并制訂培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，培訓(xùn)形式多樣化，通過(guò)繼續(xù)教育，可普及工作人員現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)并滿足個(gè)性發(fā)展的要求，重視對(duì)行政人員創(chuàng)新思維和能力的培養(yǎng)。針對(duì)不同崗位、職位及不同工作性質(zhì)行政人員的不同需求，在教育模式和內(nèi)容上靈活機(jī)動(dòng)，因人而異。如針對(duì)全體行政人員開(kāi)展基本醫(yī)院管理理念、理論和技能的培訓(xùn)，如衛(wèi)生政策、醫(yī)院文化、醫(yī)院管理心理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等，針對(duì)崗位培訓(xùn)提高某一崗位專業(yè)知識(shí)和技能，還可以選派骨干外出進(jìn)修，參加醫(yī)院管理研討會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)新理論、經(jīng)驗(yàn)和管理技術(shù)，加強(qiáng)管理的實(shí)踐能力和課題的研究能力。開(kāi)展醫(yī)院管理學(xué)繼續(xù)教育可改善人員知識(shí)和技能方面的狀況，使醫(yī)院管理發(fā)展的速度與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)。

望通過(guò)提高個(gè)人的工作水平及工作積極性，改善工作作風(fēng)，便于提高科室的工作職能，將科室的工作領(lǐng)域達(dá)到更高的一個(gè)層面，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2015年2月17日