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      危機(jī)管理考試題
      
        
       時(shí)間：2019-05-14 21:42:27下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：危機(jī)管理考試題
      

      《公共危機(jī)管理》試題庫(kù)
      判斷題：
      1、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。（錯(cuò)）
      2、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》把突發(fā)公共事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四個(gè)大類。（對(duì)）
      3、公共危機(jī)管理法治屬于非常態(tài)法治，它是關(guān)于突發(fā)公共事件引起的公共緊急情況下如何處理國(guó)家權(quán)力之間、國(guó)家權(quán)力與公民權(quán)利之間、公民權(quán)利之間的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范和原則的總和。（對(duì)）
      4、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要任何補(bǔ)償。（錯(cuò)）
      5、危機(jī)決策有其選擇與成本的緊密相關(guān)性，解決問(wèn)題的時(shí)間越長(zhǎng)，可供選擇的機(jī)會(huì)越多，其相應(yīng)的付出成本與代價(jià)也就越低。（錯(cuò)）
      6、參謀咨詢系統(tǒng)是構(gòu)成危機(jī)決策機(jī)制必不可少的一個(gè)部分，構(gòu)成參謀咨詢系統(tǒng)的可以是特定職位的人，也可以是組織機(jī)構(gòu)。（對(duì)）
      7、公眾和媒體是危機(jī)溝通的兩大重點(diǎn)對(duì)象。（對(duì)）
      8、在危機(jī)爆發(fā)后，如果出現(xiàn)了新聞報(bào)道與事實(shí)不符，那就只有讓它先報(bào)了，不用理會(huì)它，身正不怕影子斜，過(guò)一段時(shí)間就會(huì)真相大白的。（錯(cuò)）
      9、通過(guò)各類社會(huì)組織與普通民眾的積極參與來(lái)構(gòu)成多元化的危機(jī)處理網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)今危機(jī)治理的世界性趨勢(shì)。（對(duì)）
      10、在大規(guī)模公共危機(jī)中，民眾個(gè)體發(fā)揮的作用是十分有限的，但民眾可以通過(guò)參加政黨、社團(tuán)、社區(qū)組織或群眾組織等方式組織起來(lái)，這樣就可以發(fā)揮非常重要的作用。（對(duì)）
      11、我國(guó)是全世界自然災(zāi)害發(fā)生最為嚴(yán)重的國(guó)家之一，但由于整治有力，災(zāi)害所造成的損失呈逐漸下降趨勢(shì)。（錯(cuò)）
      12、浙江省的氣象災(zāi)害具有鮮明的規(guī)律，如季節(jié)性、區(qū)域性、局部性和多災(zāi)并發(fā)性。（對(duì)）
      13、目前，生產(chǎn)安全應(yīng)急救援工作存在的問(wèn)題，主要是沒(méi)有形成體系，體制不順，管理不統(tǒng)一，缺乏有效的技術(shù)支持體系和法制建設(shè)滯后。這些問(wèn)題急需加快應(yīng)急救援體系建設(shè)來(lái)加以解決。（對(duì)）
      14、多數(shù)事故的直接原因，一般是規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)管理松弛，監(jiān)管不到位；間接原因往往是人的不安全行為，機(jī)械設(shè)備作業(yè)環(huán)境的不安全狀態(tài)所造成。（錯(cuò)）
      15、突發(fā)公共衛(wèi)生事件可分為特別重大，重大、較大和一般四級(jí)，依次用紅色、橙色、黃色和綠色進(jìn)行預(yù)警。（錯(cuò)）
      16、突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)向?qū)俚乜h級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。各級(jí)人民政府應(yīng)在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)向上一級(jí)政府報(bào)告。（對(duì)）
      17、突發(fā)社會(huì)安全事件就是群體性事件，對(duì)社會(huì)影響十分嚴(yán)重。（錯(cuò)）
      18、突發(fā)事件的善后重建，不僅要注意恢復(fù)事件中受損的物質(zhì)與環(huán)境，更要注意恢復(fù)和重建事件中參與人的精神和心理。（對(duì)）
      19、迅速?gòu)木o急情況轉(zhuǎn)到正常情況的能力是危機(jī)管理的核心內(nèi)容。（對(duì)）
      20、雖然國(guó)際恐怖主義時(shí)有發(fā)生，但改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)快速發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們不用擔(dān)心國(guó)際恐怖分子會(huì)流入我國(guó)進(jìn)行恐怖活動(dòng)。（錯(cuò)）
      21、對(duì)生產(chǎn)安全事故要堅(jiān)持事故原因未查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)的原則。（對(duì)）
      22、危機(jī)預(yù)案是公共危機(jī)管理過(guò)程的第一道防線，目的是為了有效地預(yù)防和避免危機(jī)事件的發(fā)生。(對(duì))
      23、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，只能設(shè)立專門的信息收集節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)，這樣才能提高信息收集的可靠性，保證信息的全面性和準(zhǔn)確度。(錯(cuò))
      24、突發(fā)社會(huì)安全事件處理應(yīng)當(dāng)利用主流媒體做好正面宣傳報(bào)導(dǎo)，減少和消除不實(shí)謠言和傳聞的負(fù)面影響。（對(duì)）
      25、突發(fā)公共事件是否最終演化為公共危機(jī)，其關(guān)鍵的影響因素之一是領(lǐng)導(dǎo)者的決策和管理能力。（對(duì)）
      26、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》適用于突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建等應(yīng)對(duì)活動(dòng)。（對(duì)）
      27、公共危機(jī)管理中，利用權(quán)威機(jī)制進(jìn)行資源配置時(shí)，存在一個(gè)相對(duì)具有客觀性的信號(hào)引導(dǎo)體系。（對(duì)）
      28、中國(guó)糧食安全的基本指標(biāo)是保證耕地、水資源等食物資源總量不減少。（錯(cuò)）單項(xiàng)選擇題：
      1、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（D）。
      A、危害性 B、不確定性 C、超常性 D、不可轉(zhuǎn)化性
      2、發(fā)生規(guī)模大，后果特別嚴(yán)重，發(fā)生在一個(gè)市（地）以內(nèi)或是波及兩個(gè)市（地）以上，需要?jiǎng)佑檬〖?jí)有關(guān)部門力量方可控制的危機(jī)事件，應(yīng)屬于（C）。
      A、一般危機(jī)事件 B、較大危機(jī)事件 C、重大危機(jī)事件 D、特別重大危機(jī)事件
      3、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。A、合法性原則  B、合理性原則 C、責(zé)任原則 D、時(shí)效原則
      4、新中國(guó)第一部應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的綜合性基本法律是（B）。A、《緊急狀態(tài)法》 B、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》
      C、《中華人民共和國(guó)戒嚴(yán)法》 D、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》
      5、我國(guó)建立突發(fā)事件應(yīng)急管理體制的要求是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、（D）。
      A、上級(jí)政府管理為主 B、縣以上政府管理為主 C、基層政府管理為主 D、屬地管理為主
      6、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。A、危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的 B、危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的 C、危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的 D、危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的
      7、在公共危機(jī)管理溝通機(jī)制建設(shè)中應(yīng)避免出現(xiàn)的情況是（A）。A、保持沉默，少說(shuō)為佳  B、保證正規(guī)渠道暢通 C、保持信息口徑一致 D、保證公眾的知情權(quán)
      8、下列關(guān)于危機(jī)發(fā)言人應(yīng)具備的相應(yīng)技能中，不應(yīng)有的是（C）。A、質(zhì)疑不準(zhǔn)確的信息 B、解釋有些問(wèn)題不能回答的原因 C、盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)  D、壓力下保持冷靜
      9、關(guān)于危機(jī)事件新聞發(fā)布，下列說(shuō)法不正確的是（B）。A、一定要及時(shí)、準(zhǔn)確，爭(zhēng)取先聲奪人。
      B、充分考慮民眾的心理承受能力，把有些很嚴(yán)重的危機(jī)事件暫時(shí)說(shuō)得輕些。C、不能因?yàn)闆](méi)有弄清楚情況而對(duì)相關(guān)信息不予披露。
      D、新聞發(fā)布可通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、吹風(fēng)會(huì)、新聞通稿、記者采訪、書(shū)面回答記者提問(wèn)等多種方式進(jìn)行。
      10、當(dāng)強(qiáng)烈地震發(fā)生時(shí)，民眾在自救中不應(yīng)有的行為是（C）。
      A、躲進(jìn)衛(wèi)生間 B、就近找個(gè)枕頭、坐墊、厚書(shū)本等護(hù)住頭、頸部 C、趕快乘坐電梯下樓 D、就近躲藏在堅(jiān)固的機(jī)器、設(shè)備或辦公家具旁
      11、下列表述中，不正確的是（C）。
      A、要從中小學(xué)開(kāi)始普及公共危機(jī)教育，提高每個(gè)公民應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
      B、我國(guó)大量已有的突發(fā)事件顯示，我國(guó)公民的生存能力不容樂(lè)觀，普遍缺乏危機(jī)應(yīng)對(duì)技能訓(xùn)練。
      C、在危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)中，民眾相信傳聞而不相信政府是沒(méi)有任何道理的。D、不同形式的志愿服務(wù)在公共危機(jī)治理中發(fā)揮著重要的作用。
      12、自然災(zāi)害的應(yīng)急救助是以（B）為基本行政單元實(shí)施災(zāi)情管理。A鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí) B縣級(jí) C地市級(jí) D省級(jí)
      13、一級(jí)響應(yīng)只需要滿足下面選項(xiàng)中哪一條就可以?(A)A、死亡200人以上
      B、緊急轉(zhuǎn)移安置10萬(wàn)人以上，少于90萬(wàn)
      C、倒塌（嚴(yán)重?fù)p壞房屋）5萬(wàn)間以上，少于15萬(wàn)間 D、死亡人口100人以上，200人以下
      14、重大、較大、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報(bào)告之日起（）日內(nèi)做出批復(fù)；特別重大事故，30日內(nèi)做出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)30日。(A)A、15  B、18 C、10 D、20
      15、下列哪個(gè)不是“四不放過(guò)”原則？（C）
      A、事故原因未查清不放過(guò) B、責(zé)任人員未處理不放過(guò) C、檢查驗(yàn)收未通過(guò)不放過(guò) D、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)
      16、下列不屬于公共衛(wèi)生事件特點(diǎn)的是（D）。
      A成因的多樣性 B傳播的廣泛性 C分布的差異性  D治理的單一性
      17、突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)與報(bào)告信息管理遵循（B）的原則。A、早期發(fā)現(xiàn)、早期報(bào)告和早期處置
      B、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、分層管理、逐級(jí)審閱、分級(jí)處置 C、共同參與、協(xié)調(diào)配合 D、動(dòng)員社會(huì)力量、加強(qiáng)國(guó)際合作
      18、能否處理好突發(fā)社會(huì)安全事件的關(guān)鍵原則是（B）。
      A、以人為本原則 B、盡早化解原則 C、依法處理原則 D、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)原則
      19、突發(fā)社會(huì)安全事件一旦發(fā)生，首先要做的就是（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)與群眾直接對(duì)話 B、迅速控制事態(tài) C、主導(dǎo)輿論導(dǎo)向 D、動(dòng)用武裝力量 20、當(dāng)前，國(guó)際反恐的主導(dǎo)是（D）。
      A、八國(guó)集團(tuán) B、歐安組織 C、上海合作組織 D、聯(lián)合國(guó)
      21、不同類型的突發(fā)公共事件的性質(zhì)、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實(shí)行（B）。
      A、分級(jí)管理 B、分類管理 C、分層管理 D、分群管理
      22、建立公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素屬于（D）
      A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級(jí)預(yù)警原則 D、講究方法原則
      23、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)指揮一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化、執(zhí)行程序化、（A）的建設(shè)目標(biāo)。A、決策智能化  B、檢查經(jīng)常化 C、處理及時(shí)化 D、責(zé)任明確化
      24、在非常規(guī)狀態(tài)下，即便沒(méi)有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定，行政機(jī)關(guān)也可進(jìn)行公共危機(jī)緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大損失。這是指（B）。A、權(quán)力優(yōu)先性 B、緊急處置性  C、程序特殊性 D、社會(huì)配合性
      25、建立公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（D）。
      A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級(jí)預(yù)警原則 D、講究方法原則
      26、在公共危機(jī)狀態(tài)下，由于時(shí)間緊迫，不可能有很多時(shí)間去搜集大量信息，只能依據(jù)不充分的信息作決策，這指的是（C）。
      A、事態(tài)的嚴(yán)峻性 B、時(shí)間的緊迫性 C、信息的不充分性 D、資源的有限性
      27、制定公共危機(jī)應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)是（B）。
      A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 B、開(kāi)展重大危險(xiǎn)源普查 C、事故等級(jí)和類型的劃分 D、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
      28、定期進(jìn)行信息溝通，提供與公共危機(jī)有關(guān)的研究報(bào)告，提出為處置的建議和意見(jiàn)等的公共危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是（D）。
      A、監(jiān)測(cè)系統(tǒng) B、組織系統(tǒng) C、決策系統(tǒng) D、咨詢系統(tǒng)
      29、地方政府是發(fā)現(xiàn)公共危機(jī)事件苗頭、預(yù)防發(fā)生、首先應(yīng)對(duì)、防止擴(kuò)散的第一責(zé)任人。這是指公共危機(jī)管理的（B）。A、社會(huì)性大協(xié)作原則 B、屬地管理  C、常設(shè)性原則 D、統(tǒng)一指揮原則
      30、公共危機(jī)管理過(guò)程的第一道防線是（B）。
      A、危機(jī)決策機(jī)制 B、危機(jī)預(yù)警機(jī)制 C、危機(jī)資源配置機(jī)制 D、危機(jī)保障機(jī)制 多項(xiàng)選擇題：
      1、下面哪些不是突發(fā)事件的主要特點(diǎn)？(AC)A、信息的充分性  B、突發(fā)性 C、高度確定性  D、緊迫性
      2、應(yīng)急管理工作內(nèi)容概括起來(lái)叫做“一案三制”，其中“三制”是(ACD)？？？？ A、應(yīng)急工作的管理體制 B、應(yīng)急預(yù)案 C、運(yùn)行機(jī)制  D、法制 3、2008年以來(lái)，浙江有兩起重大公共衛(wèi)生事件是(CD)A、口蹄疫 B、乙肝  C、麻疹 D、手口足病
      4、科學(xué)技術(shù)是處置突發(fā)事件的依靠，這就要求(ABCD)A、要有一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍
      B、要提高公眾的安全意識(shí)和防災(zāi)救災(zāi)知識(shí)水平C、需要得到各方面專家的智力支持
      D、必須配備必要的裝備、設(shè)備、器材、工具
      5、現(xiàn)行的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的體制、機(jī)制和制度存在的不足有(ABCD)A、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的責(zé)任不明確
      B、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、靈敏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的體制沒(méi)有形成 C、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力不夠強(qiáng)，危機(jī)意識(shí)不夠高 D、依法可以采取的應(yīng)急處置措施不充分、不得力
      6、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》有關(guān)預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備的制度，包括(ABCD)A、規(guī)定國(guó)家建立重大突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系 B、建立了處置突發(fā)事件的組織體系、應(yīng)急議案體系 C、建立突發(fā)事件監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警機(jī)制、信息收集報(bào)告制度 D、建立了社會(huì)大眾學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并參加應(yīng)急演練的制度
      7、最小代價(jià)原則的要求包括(ABCD)A、前提是保障人的生命健康優(yōu)先權(quán)
      B、要把對(duì)自由權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的損害控制到最低的限度 C、堅(jiān)持常態(tài)措施用盡原則
      D、要把對(duì)正常的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、工作和生活秩序的影響控制在最小范圍
      8、下面說(shuō)法正確的是(ACD)A、綜合協(xié)調(diào)包括政府的協(xié)調(diào)和辦事機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào) B、分類管理是按照突發(fā)事件的不同特性實(shí)施相應(yīng)的管理 C、分級(jí)負(fù)責(zé)是指突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作由不同層級(jí)的政府負(fù)責(zé) D、任何突發(fā)事件都必須要堅(jiān)持屬地管理為主
      9、建立信息報(bào)告機(jī)制包括(ABCD)A、建立應(yīng)急報(bào)告制度 B、建立舉報(bào)制度 C、建立信息分析制度 D、建立信息發(fā)布制度
      10、制訂重建工作計(jì)劃的基礎(chǔ)是建立信息庫(kù)，具體包括(ABCD)A、歷史上有關(guān)災(zāi)情的報(bào)告、文字記載、相關(guān)資料
      B、災(zāi)后的評(píng)估報(bào)告、為災(zāi)區(qū)所收集的資料、信息的儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)參考 C、在救援階段的資料、信息、報(bào)告 D、國(guó)際救援機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告
      11、制訂重建計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是一個(gè)比較全面的工作計(jì)劃，它涵蓋了社會(huì)生產(chǎn)和生活的方方面面，包括（ABCD）
      A、教育衛(wèi)生系統(tǒng) B、社會(huì)服務(wù)體系 C、社區(qū)建設(shè)與服務(wù) D、旅游產(chǎn)業(yè)
      12、通過(guò)安全文化建設(shè)，使廣大群眾形成了哪些觀念？(ABC)A、以人為本 B、安全是最大效益
      C、安全工作，人人有責(zé) D、精神文明與物質(zhì)文明同等重要
      13、下面哪些選項(xiàng)是生產(chǎn)安全事故的預(yù)防環(huán)節(jié)？(ABCD)A、倡導(dǎo)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。B、健全安全法制，貫徹“依法治安”方略。
      C、強(qiáng)化安全責(zé)任，落實(shí)責(zé)任制。D、推動(dòng)安全科技進(jìn)步。
      14、事故現(xiàn)場(chǎng)救援的基本要求有哪些？(ABCD)A、立即組織營(yíng)救受害人員，組織撤離或者采取其他措施保護(hù)危害區(qū)域內(nèi)的其他人員。B、迅速控制事態(tài)，防止事故影響范圍繼續(xù)擴(kuò)大，并測(cè)定事故的危害區(qū)域、危害性質(zhì)及危害程度。
      C、消除危害后果，做好現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)。D、查清事故原因，評(píng)估危害程度。
      15、傳染病的流行有哪些基本環(huán)節(jié)？(ABC)A、傳染源 B、傳播途徑 C、易感人群  D、病毒
      16、治理突發(fā)公共衛(wèi)生事件需要哪些方面的結(jié)合？(ABD)A、技術(shù)層面和價(jià)值層面結(jié)合 B、直接任務(wù)與間接任務(wù)結(jié)合 C、職能機(jī)構(gòu)和協(xié)理機(jī)構(gòu)結(jié)合  D、國(guó)內(nèi)與國(guó)際結(jié)合
      17、下列哪些屬于應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件“一案三制”中的三制？(ACD)？？？？ A、應(yīng)急法制 B、應(yīng)急預(yù)案 C、應(yīng)急體制 D、應(yīng)急機(jī)制
      18、從微觀層面上要減少社會(huì)安全事件的發(fā)生要做好下面哪些工作？(ABCD)A、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人的預(yù)防 B、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)空的預(yù)防 C、加強(qiáng)情報(bào)信息，掌握鬧事苗頭 D、及時(shí)疏導(dǎo)、化解社會(huì)矛盾
      19、處置群體性事件的方法主要包括(ABCD)A、管制現(xiàn)場(chǎng)，控制局勢(shì)；
      B、調(diào)查了解事件概況，提出處置決策； C、直接對(duì)話，解決、解釋有關(guān)問(wèn)題； D、采取強(qiáng)制措施，果斷平息事態(tài)；
      20、按照公安部的規(guī)定有哪些情況要采取強(qiáng)行處置措施？(ABC)A、圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān) B、臥軌攔車、阻斷交通 C、騷亂、打砸搶燒 D、游行示威
      21、政府在公共危機(jī)應(yīng)急處理中的次級(jí)職能有（A, B, C）。A、決策 B、指揮與協(xié)調(diào) C、危機(jī)監(jiān)測(cè) D、應(yīng)急預(yù)測(cè)
      22、公共危機(jī)管理的組織體系包括（A, B, C, D）。A、領(lǐng)導(dǎo)與決策組織體系 B、專業(yè)救助組織體系  C、專家咨詢組織體系 D、輔助與支持體系
      23、建立公共危機(jī)新聞發(fā)布機(jī)制的意義(A,B,C,D)。
      A、是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的必然要求 B、是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，妥善處置突發(fā)公共事件的必然要求 C、是建立良好國(guó)際形象的必然要求 D、是全球化時(shí)代信息傳播的必然要求
      24、公共危機(jī)善后管理的意義(A, B, C)。
      A、對(duì)危機(jī)后社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)秩序的恢復(fù)重建工作提供必要的組織保障 B、對(duì)危機(jī)后不穩(wěn)定的社會(huì)狀態(tài)起到緩解和消除的積極作用  C、為進(jìn)一步提高政府危機(jī)管理能力提供經(jīng)驗(yàn) D、是建立良好國(guó)際形象的必然要求
      25、強(qiáng)化公共危機(jī)管理的監(jiān)督與審計(jì)主要是指（A, B, C）。
      A、加強(qiáng)內(nèi)部控制 B、第三方評(píng)估 C、公眾與輿論監(jiān)督 D、財(cái)政預(yù)算管理
      26、一套完善系統(tǒng)的公共危機(jī)管理法律體系應(yīng)當(dāng)包括（A,B,C,D）。A、憲法中的緊急狀態(tài)制度條款 B、突發(fā)事件與緊急狀態(tài)基本法 C、一般法律法規(guī)
      D、國(guó)際條約中的突發(fā)事件與緊急狀態(tài)條款
      27、公共危機(jī)管理的財(cái)力資源主要來(lái)自（A,B,C,D）A、國(guó)家財(cái)政支出 B、社會(huì)救助 C、國(guó)際援助  D、政府通過(guò)其強(qiáng)制力取得的臨時(shí)性財(cái)產(chǎn)征用
      28、在我國(guó)，預(yù)警級(jí)別是依據(jù)突發(fā)公共事件可能造成的（A,B,C）來(lái)分級(jí)。A、危害程度 B、緊急程度 C、發(fā)展事態(tài) D、控制程度
      29、公共危機(jī)應(yīng)急處置包括（A,B,C）。
      A、信息報(bào)告 B、先期處置 C、應(yīng)急響應(yīng) D、應(yīng)急總結(jié) 30、全球視野下的戰(zhàn)略物資保障體系應(yīng)由（B,C,D）組成。
      A、能源生產(chǎn)體系  B、國(guó)外能源供應(yīng)體系 C、能源戰(zhàn)略儲(chǔ)備體系 D、國(guó)內(nèi)能源勘查開(kāi)發(fā)供應(yīng)體系
      案例分析題
      案例分析題一：
      2008年自3月上旬起，安徽阜陽(yáng)幾家醫(yī)院陸續(xù)收治了以發(fā)熱伴口腔、手足、臀部皮疹為主的疾病患兒，之后多例患病兒童連續(xù)死亡??一起公共衛(wèi)生事件，讓謠言與恐慌，迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)短信，彌漫在4月的阜陽(yáng)城市上空。當(dāng)?shù)卣僦{稱：確有“幾名”嬰幼兒因患春季呼吸道疾病相繼夭折，且這幾例病例沒(méi)有相互傳染聯(lián)系。而市民覺(jué)得政府的公告顯得有點(diǎn)遲緩與曖昧，因?yàn)槌霈F(xiàn)在醫(yī)院和幼兒園門口的宣傳單的內(nèi)容是“怎樣預(yù)防手足口病”。
      3月29日上午8時(shí)，阜陽(yáng)市疾控中心接到第一人民醫(yī)院兒科醫(yī)生報(bào)告疑似疫情后，派員至醫(yī)院探查，并采集標(biāo)本。當(dāng)日及次日晚間，市衛(wèi)生局兩次召集全市呼吸疾病和兒科專家的緊急會(huì)議，此事亦被報(bào)知阜陽(yáng)市主要領(lǐng)導(dǎo)。3月31日，阜陽(yáng)市衛(wèi)生局向安徽省衛(wèi)生廳報(bào)告可疑病情。到4月15日，當(dāng)?shù)卣状喂_(kāi)病情，安徽省衛(wèi)生廳向衛(wèi)生部作了匯報(bào)。
      衛(wèi)生部和中國(guó)疾病預(yù)防控制中心專家于4月16日凌晨抵達(dá)阜陽(yáng)指導(dǎo)疫情防治，4月23日，衛(wèi)生部專家確診疾病為腸道病毒EV71感染。當(dāng)晚，安徽省衛(wèi)生廳網(wǎng)站上發(fā)布消息，標(biāo)題稱“我省阜陽(yáng)市積極防治腸道病毒感染疾病”，而當(dāng)時(shí)已有600多例病例、18例死亡病例的內(nèi)容被放在了第二段，這樣的表態(tài)引起當(dāng)?shù)乇姸嘁恢苯辜钡却_實(shí)消息的群眾不滿。直到4月25日，當(dāng)?shù)孛襟w首次報(bào)道確診消息。此后，其他一些省市也發(fā)現(xiàn)疫情。
      ５月１日安徽全面啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級(jí)響應(yīng)措施，努力把手足口?。c道病毒ＥＶ７１感染）疫情控制在最小范圍。并成立了手足口病防治指揮部，省長(zhǎng)王三運(yùn)任指揮長(zhǎng)，將手足口病納入丙類傳染病管理，嚴(yán)格疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)疫情迅速及時(shí)有效控制處理。安徽省委、省政府多次召開(kāi)專題會(huì)議研究部署手足口病防治工作，省財(cái)政緊急撥出防治經(jīng)費(fèi)１０００萬(wàn)元。安徽省衛(wèi)生廳還會(huì)同財(cái)政部門向阜陽(yáng)市緊急撥付150萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，阜陽(yáng)市財(cái)政也劃撥了120萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于防治工作。5月2日，阜陽(yáng)市出臺(tái)全市困難群體手足口病(EV71感染)患兒家庭的治療和救助措施。為了確保此項(xiàng)措施落實(shí)到位，阜陽(yáng)市手足口病防治工作指揮部要求各地要認(rèn)真做好農(nóng)村特困戶和城鄉(xiāng)低保戶的核查工作，各醫(yī)院嚴(yán)格掌握重癥、危重癥的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁弄虛作假，切實(shí)把黨和政府對(duì)困難群體的關(guān)愛(ài)政策落到實(shí)處。
      5月4日，安徽阜陽(yáng)市手足口病防治指揮部通報(bào)，“嚴(yán)肅查處了一批違反防疫制度、防控不力責(zé)任人”———潁泉區(qū)邵營(yíng)衛(wèi)生院兩名醫(yī)生和一位副院長(zhǎng)受到記大過(guò)和撤職處分，另有太和縣三塔鎮(zhèn)派到鄉(xiāng)村的包點(diǎn)干部被責(zé)令寫(xiě)“深刻檢查”。
      6月2日，受手足口病疫情影響停課的安徽阜陽(yáng)市幼托機(jī)構(gòu)全面復(fù)課；6月10日，衛(wèi)生部通報(bào)，今年5月1日至31日，我國(guó)內(nèi)地共報(bào)告手足口病176321例，死亡40例，全國(guó)手足口病疫情穩(wěn)中有降；6月23日，國(guó)家醫(yī)療隊(duì)全部撤離阜陽(yáng)，阜陽(yáng)市手足口病的疫情呈逐漸下降趨勢(shì)。
      請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、手口足病作為一種常見(jiàn)并易治療的傳染病，前期為何引起阜陽(yáng)民眾恐慌與不滿？
      2、安徽及阜陽(yáng)政府部門在處理這次事件中，有何可借鑒之處？
      3、此次事件給我們政府管理工作有何啟示？ 案例分析題二：
      從2007年5月29日開(kāi)始，江蘇無(wú)錫市大批城區(qū)居民家中的自來(lái)水水質(zhì)驟然惡化，氣味難聞，無(wú)法正常飲用。經(jīng)無(wú)錫市有關(guān)部門查驗(yàn)，居民自來(lái)水污染是由于無(wú)錫市唯一的飲用水取水源——太湖，爆發(fā)了大量藍(lán)藻。
      近幾年受風(fēng)向、濕度、水流等影響，太湖幾乎每年都會(huì)在5月底6月初爆發(fā)藍(lán)藻，這次是歷年水污染最嚴(yán)重的危機(jī)。由于自來(lái)水一時(shí)間不能恢復(fù)水質(zhì)，無(wú)錫市民開(kāi)始搶購(gòu)純凈水。5月29日晚，無(wú)錫市絕大部分超市的純凈水已經(jīng)斷貨，導(dǎo)致居民生活危機(jī)。
      5月29日晚，無(wú)錫市政府召開(kāi)緊急會(huì)議，聽(tīng)取專家對(duì)消除藍(lán)藻危機(jī)的建議，很快啟動(dòng)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。有關(guān)部門加大了引長(zhǎng)江水補(bǔ)充太湖水的調(diào)水力度，采取了人工增雨、對(duì)自來(lái)水強(qiáng)化處理等一系列強(qiáng)有力措施，加上連續(xù)降雨以及除臭技術(shù)的幫助，到6月3日下午，無(wú)錫市民生活基本恢復(fù)正常。
      但是，網(wǎng)民對(duì)水質(zhì)環(huán)境的改善仍持悲觀態(tài)度，受到互聯(lián)網(wǎng)輿論影響，部分市民對(duì)政府水質(zhì)達(dá)標(biāo)的通報(bào)將信將疑，不敢飲用自來(lái)水?？只旁从跓o(wú)知，謠言止于智者。無(wú)錫市政府通過(guò)主流網(wǎng)站和《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》向市民報(bào)告了“高錳酸鉀前移到取水口投放，粉末活性炭則放到蓄凝池”，讓大家清楚知道這種新的水處理技術(shù)完全可以解決水的臭味，必要的添加劑也不會(huì)對(duì)健康有害。新華網(wǎng)發(fā)表了《專家表示：無(wú)錫現(xiàn)有飲用水不會(huì)增加致癌風(fēng)險(xiǎn)》一文，向全國(guó)網(wǎng)友澄清了 此前“飲用水致癌”的謠言。6月5日，無(wú)錫市市委書(shū)記楊衛(wèi)澤和市長(zhǎng)毛小平公開(kāi)飲用燒開(kāi)后的自來(lái)水。
      6月11日，宜興5名官員因太湖排污監(jiān)管失職被處分。同日，太湖流域水污染防治座談會(huì)在無(wú)錫召開(kāi)，太湖流域水污染防治中的污水處理廠建設(shè)，企業(yè)達(dá)標(biāo)排放等關(guān)鍵性項(xiàng)目排定時(shí)間表，凡是不能按時(shí)達(dá)標(biāo)的企業(yè)將被淘汰出局。時(shí)任中共江蘇省委書(shū)記李源潮沉痛地表示：這次太湖藍(lán)藻，人們不僅對(duì)江蘇發(fā)展模式產(chǎn)生了質(zhì)疑，蘇、錫、常全面小康的成果也被顛覆了，蘇、錫、常沒(méi)有一個(gè)城市算是全面小康的，現(xiàn)在就要開(kāi)始補(bǔ)課，要向大自然還帳。請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、出現(xiàn)飲用水危機(jī)事件后，無(wú)錫市政府在應(yīng)對(duì)中有哪些可取之處？
      2、民眾和相關(guān)社會(huì)組織在參與應(yīng)對(duì)飲用水危機(jī)的過(guò)程中主要發(fā)揮了哪些作用？
      3、這起事件主要給我們提供了哪些啟示？ 案例分析題三：
      2007年6月5日，河南一位淪落“黑磚窯”后獲救男孩的親屬“中原老皮”在大河網(wǎng)的“大河論壇”發(fā)帖，題為《罪惡的“黑人”之路！孩子被賣到山西磚窯，400位父親泣血呼救》，7天后點(diǎn)擊率達(dá)到31萬(wàn)。帖子說(shuō)，河南的一些孩子在鄭州火車站、汽車站等地被人販子誘騙或強(qiáng)行拉上車，賣到山西的黑磚窯做苦工，山西臨汾市、永濟(jì)市是窯場(chǎng)比較集中的地方。6月7日，該貼被轉(zhuǎn)載到具有全國(guó)性影響的“天涯論壇”，6天后在“天涯社區(qū)”的點(diǎn)擊率達(dá)到58萬(wàn)，并有3000多篇回帖。6月7日，《山西晚報(bào)》刊發(fā)洪洞縣“黑磚窯”案報(bào)道《黑磚場(chǎng)里，他們過(guò)著“奴隸”生活》，并配有31名奴工慘狀的照片，在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播。從2007年6月11日起，“黑磚窯”事件成為國(guó)內(nèi)各大門戶網(wǎng)站頭條新聞?！度嗣袢?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、《南方周末》等傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)報(bào)道，“黑磚窯”事件進(jìn)一步在網(wǎng)民中形成高潮。電視臺(tái)記者陪同一些河南父母前往山西“黑磚窯”，尋訪和解救被強(qiáng)迫勞動(dòng)的兒童時(shí)，未能得到當(dāng)?shù)卣绕涫蔷降牡昧椭?。這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)后，引起了網(wǎng)民的巨大憤怒。
      網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)烈呼聲，引起中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。中共中央政治局委員、中華全國(guó)總工會(huì)主席王兆國(guó)對(duì)“黑磚窯”事件做出批示。中華全國(guó)總工會(huì)書(shū)記處書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)張鳴起趕赴山西現(xiàn)場(chǎng)，督促查處該案件。接著，胡錦濤、溫家寶、吳官正、李長(zhǎng)春4位政治局常委對(duì)“黑磚窯”問(wèn)題做出重要批示，同時(shí)成立了由全國(guó)總工會(huì)、公安部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部組成的中央聯(lián)合工作組，最高人民檢察院也派出檢察官前往山西調(diào)查“黑磚窯”背后的瀆職犯罪。
      在中央強(qiáng)力干預(yù)下，山西緊急部署“打擊黑磚窯主、解救被拐騙農(nóng)民工”的專項(xiàng)行動(dòng)。顯然，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)上強(qiáng)大的輿論壓力，沒(méi)有中央的高度重視，不可能在這么短的時(shí)間內(nèi)解救這么多被拐騙農(nóng)民工和未成年人。
      對(duì)于“黑磚窯”事件，一些政府部門曾經(jīng)避重就輕，定性為“非法用工”，似乎只是一件普通的“勞資糾紛”，這又引起網(wǎng)絡(luò)輿論大嘩，成為“黑磚窯”事件曝光以來(lái)第二個(gè)民意沸騰的高峰。2007年6月20日，溫家寶總理主持國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，嚴(yán)正指出：山西“黑磚窯”不僅存在非法用工問(wèn)題，而且存在黑惡勢(shì)力拐騙、限制人身自由、強(qiáng)制勞動(dòng)、雇傭童工、故意傷害甚至致人死命等嚴(yán)重違法犯罪行為。會(huì)議要求“依法懲處犯罪分子，嚴(yán)肅查處有關(guān)工作人員的腐敗和失職瀆職問(wèn)題”。這一中肯的判斷得到全國(guó)輿論高度認(rèn)同。
      從2007年6月14日開(kāi)始，門戶網(wǎng)站根據(jù)中宣部、國(guó)務(wù)院新聞辦要求，正面報(bào)道黨和政府解救“黑磚窯”受害者的大規(guī)模行動(dòng)，在突出位置發(fā)布新聞，反映政府解危濟(jì)難、嚴(yán)懲黑惡勢(shì)力、追究失職瀆職和腐敗行為的決心，增強(qiáng)了民眾對(duì)解決問(wèn)題的信心。請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、請(qǐng)分析山西“黑磚窯”事件發(fā)生并導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的原因。
      2、這起事件給我們提供了哪些重要啟示？ 案例分析題四：
      案例1：1995年1月，日本大阪、神戶一帶發(fā)生7.2級(jí)“阪神大地震”，這是日本自1923年關(guān)東大地震以來(lái)受災(zāi)損失最為嚴(yán)重的一次，造成死亡及失蹤6000多人，受傷人數(shù)4萬(wàn)多人，房屋損壞近25萬(wàn)幢，引起了社會(huì)輿論的強(qiáng)烈指責(zé)，在一定程度上動(dòng)搖了政府存在的合法性。
      日本作為一個(gè)實(shí)力雄厚的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，有足夠的資金和技術(shù)支持政府的公共危機(jī)管理工作。但是，阪神大地震前，日本政府在觀念上、策略上并沒(méi)有把公共危機(jī)管理作為一項(xiàng)重要的和必須的任務(wù)來(lái)對(duì)待，防災(zāi)救災(zāi)思路也有局限性，非軍事威脅以外的危機(jī)管理尚未納入國(guó)家安全保障體系。大地震爆發(fā)后，日本政府反應(yīng)遲鈍，內(nèi)閣安全保障室在緊急關(guān)頭也未能及時(shí)有效地發(fā)揮作為中央政府公共危機(jī)管理中樞的作用，信息傳遞緩慢，應(yīng)對(duì)措施不當(dāng)，把7.2級(jí)大地震當(dāng)作一般的災(zāi)害來(lái)處理。日本政府在這次公共危機(jī)管理中的嚴(yán)重失誤是造成震災(zāi)惡性后果的人為原因。
      案例2：
      2001年“911”事件發(fā)生時(shí)，在紐約世界貿(mào)易中心大樓工作的有將近萬(wàn)人。由于電梯停運(yùn)，人們只能從幾十層高的樓上走下來(lái)。然而人們?cè)谙聵菚r(shí)都非常自覺(jué)，沿著樓梯右側(cè)往下走，消防人員則沿著樓梯的另外一側(cè)上樓滅火救人，秩序井然。
      在“911”事件發(fā)生后的幾天中，布什的形象不斷出現(xiàn)在電視媒體上，使美國(guó)民眾感覺(jué)到政府正在對(duì)危機(jī)采取積極的應(yīng)對(duì)行動(dòng)，同時(shí)他的情緒也不斷感染著美國(guó)民眾，使民眾的心理從遭受襲擊之后的恐懼、悲傷很快轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)恐怖分子的仇恨和團(tuán)結(jié)抗敵的激情。美國(guó)國(guó)內(nèi)的媒體和輿論導(dǎo)向也與政府保持一致，整個(gè)國(guó)家掀起了愛(ài)國(guó)主義浪潮。請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、日本阪神大地震暴露的政府危機(jī)意識(shí)問(wèn)題給我國(guó)今后應(yīng)對(duì)此類事件提供了哪些啟示？
      2、美國(guó)民眾在“911”事件應(yīng)對(duì)中有哪些經(jīng)驗(yàn)？ 案例分析題五：“5·12”中國(guó)汶川大地震
      案例1：
      北川中學(xué)師生2900多人，四川汶川地震導(dǎo)致1300多名師生死亡和失蹤，幸存的1600多名師生被長(zhǎng)虹集團(tuán)接到綿陽(yáng)安置?？吹綄W(xué)生們?cè)趽頂D的帳篷中復(fù)課學(xué)習(xí)，科技部救災(zāi)組長(zhǎng)王宏廣立即向科技部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并請(qǐng)示動(dòng)員科技界捐建教室。他廣泛聯(lián)系，多方協(xié)調(diào)，短短3天時(shí)間就為北川中學(xué)緊急援建了1500平方米的臨時(shí)教室，安裝了教學(xué)網(wǎng)絡(luò)和40個(gè)終端，解決了師生們沒(méi)有教室復(fù)課的迫切難題。吳邦國(guó)、劉延?xùn)|等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人前往視察指導(dǎo)，并給于了高度評(píng)價(jià)。
      案例2：
      2008年5月12日14點(diǎn)28分，四川汶川發(fā)生里氏8.0級(jí)地震，舉世震驚，災(zāi)情如火，公安部消防局迅速進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，成立抗震救災(zāi)指揮部，一部分乘飛機(jī)奔赴災(zāi)區(qū)，直接指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)；一部分坐鎮(zhèn)北京，擔(dān)負(fù)全國(guó)公安消防部隊(duì)的調(diào)集、協(xié)調(diào)及后勤保障的組織指揮工作。17點(diǎn)30分，前線指揮部先遣組出發(fā)，通信指揮車出動(dòng)，從天上地下向前線開(kāi)進(jìn)。當(dāng)晚20點(diǎn)，公安部消防局發(fā)出第一次緊急調(diào)動(dòng)1200人的增援令；13日零時(shí)，發(fā)出第二次緊急調(diào)兵增援令，從26個(gè)省市調(diào)集約5088名特勤隊(duì)員全部包機(jī)火速入川！此后于14日、15日凌晨下達(dá)了第三、第四個(gè)增援令，創(chuàng)造了史無(wú)前例、規(guī)模最大、人數(shù)最多、范圍最廣、行程最遠(yuǎn)的跨區(qū)域增援行動(dòng)?？偣灿幸蝗f(wàn)三千余名公安消防官兵投入到抗震救災(zāi)第一線，以都江堰消防特勤于震后5分鐘救出第一個(gè)人為標(biāo)志，在第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)，我們搶救出571名被埋群眾，掀起了用最快速度搶救生命的桔紅色風(fēng)暴！
      案例3：
      2008年10月3日，北川縣委農(nóng)辦主任兼救災(zāi)辦公室主任董玉飛在暫住地自殺身亡，他是北川災(zāi)后首例輕生的官員。前不久，他剛剛獲評(píng)全國(guó)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)抗震救災(zāi)英雄，轉(zhuǎn)眼間撒手人寰。董玉飛并非不堅(jiān)強(qiáng)，在大地震發(fā)生后，時(shí)任農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)的他，來(lái)不及掩埋遇難親人遺體就再次投入緊張的救災(zāi)戰(zhàn)斗。他的獨(dú)子和數(shù)位親人在地震中遇難。
      案例四：
      汶川地震發(fā)生時(shí)，四川2008年度800余名即將簽約的選調(diào)優(yōu)秀大學(xué)生中，有200多名正要去災(zāi)區(qū)工作。面對(duì)特大災(zāi)難，他們毫不畏懼和膽怯，一面堅(jiān)定、從容地以各種方式投入抗震救災(zāi)工作，一面為今后扎根基層、重建災(zāi)區(qū)做準(zhǔn)備。在交通通訊極為不便的情況下，他們通過(guò)多種方式，向組織和災(zāi)區(qū)表達(dá)扎根災(zāi)區(qū)，奉獻(xiàn)青春的決心。
      這200多名簽約的準(zhǔn)公務(wù)員來(lái)自全國(guó)50多所高校，其中博士2名，碩士20多名，本科生180多名，平均年齡23歲，都是共產(chǎn)黨員、三好學(xué)生或?qū)W生干部。他們是大地震后奔赴災(zāi)區(qū)的第一批新錄用的基層公務(wù)員。
      請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、作為一名普通公務(wù)員，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)該具有哪些能力？
      2、簡(jiǎn)述公務(wù)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力的素質(zhì)要求。案例分析題六：
      2008年6月22日凌晨0時(shí)27分, 甕安縣公安局指揮中心接到報(bào)警稱,在縣西門河大堰橋處有人跳河。甕安縣雍陽(yáng)鎮(zhèn)派出所接到110指揮中心指令后，迅速派值班民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并通知119人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。警察趕到現(xiàn)場(chǎng)立即開(kāi)展打撈，因天黑施救條件有限，經(jīng)持續(xù)緊張工作，于凌晨3點(diǎn)將溺水女孩打撈上岸后，急救人員證實(shí)已經(jīng)死亡。經(jīng)向在場(chǎng)報(bào)警人員劉某、陳某、王某詢問(wèn)得知，溺水女孩名叫李樹(shù)芬，1991年7月出生，系甕安縣三中初二
      （六）班學(xué)生。6月22日7時(shí)40分，雍陽(yáng)鎮(zhèn)責(zé)任區(qū)刑警隊(duì)派員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查、尸檢和調(diào)查工作。甕安縣公安局根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為李樹(shù)芬死亡一事系自己跳河身亡，屬自殺，不構(gòu)成刑事案件，并將調(diào)查處理意見(jiàn)及時(shí)告訴了死者家屬。死者家屬不能接受，認(rèn)為有奸殺的嫌疑，要求進(jìn)行DNA鑒定。6月25日下午，黔南州公安局派出法醫(yī)趕到甕安對(duì)死者進(jìn)行復(fù)檢，結(jié)論仍為溺水死亡。死者家屬當(dāng)時(shí)表示認(rèn)可，但不安葬，要求公安部門責(zé)令王嬌、劉言超、陳光權(quán)等人賠償50萬(wàn)元。6月26日，縣工作組多次做工作，死者家屬表示同意縣工作組的協(xié)調(diào)意見(jiàn)，答應(yīng)在6月28日簽訂協(xié)議了結(jié)此事。但6月28日16時(shí)，死者家屬邀約300余人打著橫幅在甕安縣城游行。由于當(dāng)日是周六，街上行人較多，部分群眾尾隨隊(duì)伍前行，人越來(lái)越多。16時(shí)30分，游行人員到縣公安局辦公樓前聚集?，F(xiàn)場(chǎng)人員情緒激動(dòng)，在少數(shù)人的煽動(dòng)下，一些不法分子用礦泉水瓶、泥塊、磚頭襲擊警察并發(fā)生沖突，打砸辦公設(shè)備、燒毀車輛，并圍攻前來(lái)處置的警察和消防人員，20時(shí)，不法分子對(duì)甕安縣委和縣政府大樓進(jìn)行打、砸、搶、燒，一度沖擊臨近的縣看守所，整個(gè)過(guò)程持續(xù)近7小時(shí)。甕安事件中，直接參與打砸搶燒的人員超過(guò)300人，現(xiàn)場(chǎng)圍觀群眾在2萬(wàn)人以上。6月29日凌晨，數(shù)千群眾繼續(xù)到縣政府、縣公安局門前圍觀，甚至用石塊等攻擊部分值勤的公安干警、武警官兵。
      事后甕安縣原縣委書(shū)記王勤、原縣長(zhǎng)王海平、縣公安局原政委羅來(lái)平和局長(zhǎng)申貴榮均被免職。公安機(jī)關(guān)查獲甕安“6·28”事件涉案人員217人，查清涉案人員355人，刑事拘留100人，其中黑惡勢(shì)力成員39人。6月29日下午事件基本平息。請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、甕安“6·28”事件發(fā)生有哪些原因與教訓(xùn)？
      2、這起事件給我們提供了哪些重要啟示？
      第二篇：公共危機(jī)管理考試題及答案
      一、單選題(每題1分,共35題)29
      1、《突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)法》立法的最首要的目的是（）。B、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全
      2、根據(jù)突發(fā)性自然災(zāi)害的危害程度等因素，國(guó)家設(shè)定（）響應(yīng)等級(jí)。B、四個(gè)
      3、在我國(guó)的政府系統(tǒng)中，管理自然災(zāi)害救助的行政部門是（）。D、民政部
      4、阻斷鐵路干線、國(guó)道、省道、高速公路和重要交通樞紐、城市交通8小時(shí)以上的突發(fā)公共事件屬于（）。D、特別重大事件
      5、阻斷鐵路干線、國(guó)道、省道、高速公路和重要交通樞紐、城市交通4小時(shí)以上的事件屬于（）。C、重大事件
      6、由市地級(jí)政府安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門負(fù)責(zé)調(diào)查，省級(jí)政府安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門作出處理決定的生產(chǎn)安全事故屬于（）。B、重大事故
      8、定期進(jìn)行信息溝通，提供與危機(jī)有關(guān)的研究報(bào)告，提出為處置的建議和意見(jiàn)等的公共危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是（）。D、咨詢系統(tǒng)
      9、某省因發(fā)生臺(tái)風(fēng)，這次災(zāi)害造成該省行政區(qū)域內(nèi)共倒塌房屋18萬(wàn)間，此時(shí)應(yīng)啟動(dòng)（）響應(yīng)。B、Ⅱ級(jí)
      11、地方政府是發(fā)現(xiàn)公共危機(jī)事件苗頭、預(yù)防發(fā)生、首先應(yīng)對(duì)、防止擴(kuò)散的第一責(zé)任人。這是指公共危機(jī)管理的（）。B、屬地管理
      12、充分發(fā)揮非政府組織和社會(huì)力量在公共危機(jī)管理中的作用，除了取決于公共管理機(jī)構(gòu)特別是政府的組織動(dòng)員能力外，還取決于（）以及國(guó)民的綜合素質(zhì)。B、社會(huì)發(fā)展水平
      13、每一級(jí)政府都需要成立由其首長(zhǎng)擔(dān)任負(fù)責(zé)人的危機(jī)管理指揮機(jī)構(gòu)、上下各級(jí)形成高度集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與指揮的危機(jī)管理指揮系統(tǒng)。這是指（）。C、常設(shè)性原則
      14、對(duì)于重大生產(chǎn)安全事故，市（地）級(jí)政府須在事故發(fā)生后（）之內(nèi)報(bào)省級(jí)政府安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門。D、12小時(shí)
      15、一次性緊急轉(zhuǎn)移安置80-100萬(wàn)人的自然災(zāi)害應(yīng)啟動(dòng)（）應(yīng)急響應(yīng)的等級(jí)。
      B、Ⅱ級(jí)
      16、公共危機(jī)管理過(guò)程的第一道防線是（）。B、危機(jī)預(yù)警機(jī)制
      17、保持應(yīng)急措施的有效性，并盡快恢復(fù)正常秩序的危機(jī)周期階段是（）。C、緩解期
      18、我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》適用于突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、()等應(yīng)對(duì)活動(dòng)。D、事后恢復(fù)與重建
      19、“9.11”事件發(fā)生后，布什發(fā)表講話：美國(guó)人民要透過(guò)淚水，看到歷史帶給我們的新希望。這句話的意思是（）D、對(duì)事件前瞻
      20、根據(jù)事故報(bào)告的規(guī)定，對(duì)于特大和特別重大事故，省級(jí)政府和國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門須在事故發(fā)生后（）之內(nèi)上報(bào)至國(guó)務(wù)院。B、6小時(shí)
      23、公共危機(jī)管理的組織管理體系，是應(yīng)急管理預(yù)案得以順利實(shí)施的（）。C、重要保障
      24、經(jīng)濟(jì)安全事件屬于（）。D、社會(huì)安全事件
      25、在我國(guó)災(zāi)害救助體制中，通過(guò)互助互濟(jì)，使群眾的生活得到進(jìn)一步的照顧，這屬于（）。B、社會(huì)捐助
      26、在事故調(diào)查處理的主要原則中，“四不放過(guò)”原則是指事故未查清不放過(guò)，責(zé)任人未處理不放過(guò)，整改措施未落實(shí)不放過(guò)，以及（）。B、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)
      27、自然災(zāi)害所引發(fā)的公共衛(wèi)生問(wèn)題主要表現(xiàn)為：傷情、病情和（）。D、疫情
      28、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)指揮一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化、執(zhí)行程序化、（）的建設(shè)目標(biāo)。
      A、決策智能化
      30、在非常規(guī)狀態(tài)下，行政緊急權(quán)力的行使過(guò)程中遵循一些特殊的行為程序，例如可通過(guò)簡(jiǎn)易程序緊急出臺(tái)某些政令和措施，或者對(duì)某些政令和措施的出臺(tái)設(shè)置更高的事中或事后審查門檻。這是指（）。C、程序特殊性
      31、在非常規(guī)狀態(tài)下依法行使行政緊急權(quán)力造成行政相對(duì)人合法權(quán)益的損害后，如果損害是
      普遍而巨大的，政府可只提供有限的救濟(jì)，如相當(dāng)補(bǔ)償、適當(dāng)補(bǔ)償?shù)鹊?。這是指（）。A、救濟(jì)有限性
      32、對(duì)可能出現(xiàn)危機(jī)事件的范圍、影響程度進(jìn)行科學(xué)分級(jí)，依法規(guī)范相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的分級(jí)處理，宣布突發(fā)事件的級(jí)別，科學(xué)應(yīng)對(duì)，達(dá)到預(yù)防和緩解的目的。這是指（）。C、分級(jí)預(yù)警原則
      35、項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案通常由（）負(fù)責(zé)牽頭，有關(guān)專家參加，共同完成。A、業(yè)務(wù)主管部門
      1、按照社會(huì)危害程度、影響范圍等因素,自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件分為(A)A、特別重大、重大、較大和一般四級(jí)
      3、個(gè)人違反突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法，導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生，給他人人身造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（C）。C、民事責(zé)任。
      4、制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法可以對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)活動(dòng)起到（B）作用。B、規(guī)范
      5、按照社會(huì)危害程度、影響范圍等因素，自然災(zāi)害事件可以劃分為（C）C、四級(jí)。
      6、突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）B、縣人民政府
      7、下列不屬于應(yīng)急物質(zhì)儲(chǔ)備范圍的是（A）A、應(yīng)急救援人員
      8、突發(fā)事件發(fā)生后，縣級(jí)以上人民政府有關(guān)主管部門應(yīng)該向本級(jí)人民政府相關(guān)部門（B）相關(guān)信息。B、通報(bào)
      9、單位未按照規(guī)定采取預(yù)防措施導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重突發(fā)事件，最高可以處以（C）的罰款。C.20萬(wàn)元。
      10、采取突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的措施仍然不能控制事態(tài)發(fā)展時(shí)，相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施是（B）。B、宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)；
      11、突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、（C）、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建等應(yīng)對(duì)活動(dòng)  C、監(jiān)測(cè)與預(yù)警。
      14、根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的規(guī)定，新聞媒體擅自發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件的真實(shí)信息，有關(guān)人民政府及其部門有權(quán)對(duì)其做出何種處理決定（C）。C、以上都錯(cuò)，無(wú)權(quán)對(duì)新聞媒體做出處理決定。
      17、根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的規(guī)定，可以預(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級(jí)別分為四級(jí)，即一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)，分別是下列何種顏色標(biāo)示（A）A、紅、橙、黃、藍(lán)
      18、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》共有幾章和幾個(gè)條文（A）A、7章、70條 20、各地區(qū)、各部門要針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善（B）機(jī)制，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處 B、預(yù)測(cè)預(yù)警
      21、突發(fā)事件預(yù)警信息包括可能發(fā)生的突發(fā)事件的類別、（C）、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機(jī)關(guān)等。C、預(yù)警級(jí)別。
      23、特別重大、重大突發(fā)事件及其先期處置的相關(guān)情況，要在事件發(fā)生后的（C）內(nèi)報(bào)省政府應(yīng)急辦，同時(shí)通報(bào)有關(guān)地區(qū)和部門，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。C、1小時(shí)。
      26、暴雨橙色預(yù)警信號(hào)含義：過(guò)去的3小時(shí)，本地降雨量已達(dá)（B）毫米以上，且降雨可能持續(xù)。B、50
      27、臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)含義：24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋的影響，平均風(fēng)力（A）級(jí)以上 A、8
      28、高溫紅色預(yù)警信號(hào)含義：24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受暖氣空氣影響，最高氣溫升至（C）以上。|C、39℃。
      30、公園景區(qū)游船、客運(yùn)索道、滑道遇有（A）時(shí)需停運(yùn)。A、4級(jí)風(fēng)
      31、在烈日下或高溫環(huán)境中工作容易產(chǎn)生中暑，中暑者先有頭痛、眩暈、心悸、惡心等癥狀，隨即出汗停止，（B），如不及時(shí)搶救可致昏迷而死亡。|B、體溫上升
      32、基于可能面臨多種類型的突發(fā)重大事故或?yàn)?zāi)害，為保證各種類型預(yù)案之間的并實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性、通用性與特殊性的結(jié)合，對(duì)應(yīng)急預(yù)案合理地劃分層次是將各種類型應(yīng)急預(yù)案有機(jī)組合在一起的有效方法(A)。A、整體協(xié)調(diào)性和層次性
      33、一個(gè)完善的應(yīng)急預(yù)案，從應(yīng)急方針、策劃、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)到預(yù)案的管理與評(píng)審改進(jìn)，形成了一個(gè)（C）并持續(xù)改進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)。C、有機(jī)聯(lián)系。
      34、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》于（A）第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九會(huì)議通過(guò)。A、2007年8月30日
      37、預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大（Ⅲ級(jí)）以上突發(fā)公共安全事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴(kuò)大的趨勢(shì)，屬于哪種預(yù)警等級(jí)：(B)B、黃色
      39、（A）根據(jù)受突發(fā)事件影響地區(qū)遭受損失的情況，制定扶持該地區(qū)有關(guān)行業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。A、國(guó)務(wù)院
      41、（C）對(duì)在應(yīng)急救援工作中傷亡的人員依法給予撫恤。C、縣級(jí)以上人民政府。
      43、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的立法宗旨是（A）和減少突發(fā)事件的發(fā)生。A、預(yù)防
      44、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的調(diào)整范圍，是突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、檢測(cè)與預(yù)警、（C）、事后恢復(fù)與重建等應(yīng)對(duì)活動(dòng)。C、應(yīng)急處置與救援。
      45、預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備，是做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作的基礎(chǔ)性工作，必須立足于（A）的原則。A、預(yù)防為主；|B、控制為主；|C、處理為主。
      46、突發(fā)事件分為四類，即自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、（C）和社會(huì)安全事件。c公共衛(wèi)生事件
      49、“一案三制”指的是應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理體制、機(jī)制、（B）。B、法制
      20、“9.11”事件發(fā)生后，布什發(fā)表講話：美國(guó)人民要透過(guò)淚水，看到歷史帶給我們的新希望。這句話的意思是（）。B、對(duì)事件評(píng)價(jià)
      24、公共危機(jī)管理的組織管理體系，是應(yīng)急管理預(yù)案得以順利實(shí)施的（）。
      C、重要保障
      26、國(guó)務(wù)院及其有關(guān)部門為應(yīng)對(duì)某一類型或某幾種類型突發(fā)公共事件而制定的應(yīng)急預(yù)案屬  B、突發(fā)公共事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
      28、在非常規(guī)狀態(tài)下，與立法、司法等其他國(guó)家權(quán)力相比，與法定的公民權(quán)利相比，行政緊急權(quán)力具有某種優(yōu)先性和更大的權(quán)威性，例如可以限制或暫停某些法定公民權(quán)利的行使。這是指（）。A、權(quán)力優(yōu)先性
      29、在非常規(guī)狀態(tài)下，即便沒(méi)有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定，行政機(jī)關(guān)也可進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大損失。這是指（）。B、緊急處置性
      31、不論政府還是企業(yè)的任何預(yù)案，要經(jīng)過(guò)（）的評(píng)估認(rèn)證后才有實(shí)效?！豆参C(jī)管理》試題庫(kù)
      2、根據(jù)事故報(bào)告的規(guī)定，對(duì)于特大和特別重大事故，省級(jí)政府和國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門須在事故發(fā)生后（）之內(nèi)上報(bào)至國(guó)務(wù)院。B、6小時(shí)
      3、“安全第一，預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)的（）。D、基本方針
      4、按照事故造成的死亡人數(shù)，特大事故一次死亡()。C、10-29人
      5、我國(guó)公共危機(jī)管理體系的建設(shè)關(guān)鍵是做好（）。C、一案三制
      6、不同類型的突發(fā)公共事件的性質(zhì)、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實(shí)行（）。B、分類管理
      7、考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素屬于（）危機(jī)預(yù)警機(jī)制的原則。D、講究方法原則
      8、（）是危機(jī)管理的核心環(huán)節(jié)之一。A、應(yīng)急預(yù)案的制定和管理
      9、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)指揮一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化、執(zhí)行程序化、（）的建設(shè)目標(biāo)。
      A、決策智能化
      10、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果有人提一桶水來(lái)救火，大家就會(huì)冷靜下來(lái)，跟著去提水救火；相反，如果有人第一個(gè)逃走，大家同樣會(huì)效仿，爭(zhēng)先恐后地逃跑。這個(gè)行為就成為（）。A、緊急規(guī)范
      11、在非常規(guī)狀態(tài)下，即便沒(méi)有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定，行政機(jī)關(guān)也可進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大損失。這是指（）。B、緊急處置性
      12、經(jīng)濟(jì)安全危機(jī)中的主要內(nèi)容包括金融風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)和()。D、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略資源危機(jī)
      15、在危機(jī)狀態(tài)下，由于時(shí)間緊迫，不可能有很多時(shí)間去搜集大量信息，只能依據(jù)不充分的
      信息作決策，這指的是（）。C、信息的不充分性
      16、按照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由組織()負(fù)責(zé)制定，按照有關(guān)規(guī)定重大活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾畟浒?。D、承辦單位
      17、信息發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報(bào)道、接受記者采訪、以及（）C、舉行新聞發(fā)布會(huì)
      18、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，這是國(guó)家層面的總體應(yīng)急預(yù)案，總體預(yù)案共分  B、6章
      19、根據(jù)《國(guó)家突發(fā)重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，重大動(dòng)物疫情在（）內(nèi)報(bào)至農(nóng)業(yè)部。C、24小時(shí)
      20、嚴(yán)重突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮是（）。B、各省自治區(qū)直轄市人民政府
      21、金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估。A、預(yù)警指標(biāo)體系
      22、按照生產(chǎn)安全事故造成的死亡人數(shù)，一次死亡3-9人的事故屬于（）。B、重大事故
      23、安全生產(chǎn)的基本方針是（）。C、安全第一，預(yù)防為主
      24、制定應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)是（）。B、開(kāi)展重大危險(xiǎn)源普查
      25、應(yīng)急法律中規(guī)定不得克減的人權(quán)最低標(biāo)準(zhǔn)。這是體現(xiàn)了公共危機(jī)管理法制的（）特點(diǎn)。
      D、保障性
      26、在緊急狀態(tài)下對(duì)人權(quán)的克減的程度以緊急情勢(shì)所嚴(yán)格需要者為限。這一原則一般被稱為  A、比例原則
      27、免于因無(wú)力履行約定義務(wù)而被監(jiān)禁的權(quán)利屬于（）。A、非克減原則
      29、在公共危機(jī)預(yù)警的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中，對(duì)信息進(jìn)行整理、歸類、識(shí)別和轉(zhuǎn)化，以保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性的子系統(tǒng)是（）。B、信息加工子系統(tǒng)
      30、定期進(jìn)行信息溝通，提供與危機(jī)有關(guān)的研究報(bào)告，提出為處置的建議和意見(jiàn)等的公共危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是（）。D、咨詢系統(tǒng)
      31、在危機(jī)決策主體中，按照一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)法律責(zé)任，在出現(xiàn)危機(jī)狀態(tài)下，擁有做
      出最終決定的權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的特定個(gè)人和政府機(jī)構(gòu)屬于（）。A、權(quán)力中樞決斷系統(tǒng)
      32、地（市）級(jí)民政部門在接到縣級(jí)報(bào)告后，在（）內(nèi)完成審核、匯總災(zāi)情數(shù)據(jù)的工作，向省級(jí)民政部門報(bào)告。A、2小時(shí)
      33、省級(jí)民政部門在自然災(zāi)情穩(wěn)定后（）內(nèi)將全省因?yàn)?zāi)倒塌房屋等災(zāi)害損失情況報(bào)民政部。
      C、１０日
      34、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，自2007年（）起施行。D、11月1日
      35、地方政府是發(fā)現(xiàn)公共危機(jī)事件苗頭、預(yù)防發(fā)生、首先應(yīng)對(duì)、防止擴(kuò)散的第一責(zé)任人。這是指公共危機(jī)管理的（）。B、屬地管理
      36、由省級(jí)政府安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門負(fù)責(zé)調(diào)查，國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門作出處理決定的生產(chǎn)安全事故屬于（）。C、特大事故
      37、城市人口中將閑置不用的物品捐獻(xiàn)出來(lái)幫助困難人口的社會(huì)捐助制度屬于（）。C、經(jīng)常性捐助
      38、公共危機(jī)管理過(guò)程的第一道防線是（）。B、危機(jī)預(yù)警機(jī)制
      39、對(duì)緊急權(quán)力最重要的實(shí)質(zhì)限制之一是（）。A、比例原則
      40、在我國(guó)的政府系統(tǒng)中，管理自然災(zāi)害救助的行政部門是（）。D、民政部
      二、多選題(每題2分,共15題)14
      41、人畜共患病的預(yù)防控制措施主要有（）。
      A、控制傳染源B、切斷傳播途徑C、降低病死率D、正確輿論引導(dǎo)
      42、政府應(yīng)急處理的次級(jí)職能有（）。A、決策B、指揮與協(xié)調(diào)C、危機(jī)監(jiān)測(cè)
      43、公共危機(jī)管理的組織體系包括（）。
      A、領(lǐng)導(dǎo)與決策組織體系B、專業(yè)救助組織體系C、專家咨詢組織體系D、輔助與支持體系
      45、危機(jī)善后管理的意義()。
      A、對(duì)危機(jī)后社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)秩序的恢復(fù)重建工作提供必要的組織保障  B、對(duì)危機(jī)后不穩(wěn)定的社會(huì)狀態(tài)起到緩解和消除的積極作用  C、為進(jìn)一步提高政府危機(jī)管理能力提供經(jīng)驗(yàn)
      D、是建立良好國(guó)際形象的必然要求
      正確答案：A, B, C
      46、強(qiáng)化公共危機(jī)管理的監(jiān)督與審計(jì)主要是指（）。
      A、加強(qiáng)內(nèi)部控制 B、第三方評(píng)估C、公眾與輿論監(jiān)督D、財(cái)政預(yù)算管理
      正確答案：A, B, C
      47、一套完善系統(tǒng)的公共危機(jī)管理法律體系應(yīng)當(dāng)包括（）。A、憲法中的緊急狀態(tài)制度條款B、突發(fā)事件與緊急狀態(tài)基本法  C、一般法律法規(guī)D、國(guó)際條約中的突發(fā)事件與緊急狀態(tài)條款
      答案：A,B,C,D
      48、公共危機(jī)管理的財(cái)力資源主要來(lái)自（）。A、國(guó)家財(cái)政支出B、社會(huì)救助
      C、國(guó)際援助D、政府通過(guò)其強(qiáng)制力取得的臨時(shí)性財(cái)產(chǎn)征用
      49、在我國(guó)，預(yù)警級(jí)別是依據(jù)突發(fā)公共事件可能造成的（）來(lái)分級(jí)。A、危害程度B、緊急程度C、發(fā)展事態(tài)D、控制程度
      答案：A,B,C 50、應(yīng)急處置包括（）。
      A、信息報(bào)告B、先期處置C、應(yīng)急響應(yīng)D、應(yīng)急總結(jié) 答案：A,B,C
      52、全球視野下的戰(zhàn)略物資保障體系應(yīng)由（）組成。
      A、能源生產(chǎn)體系B、國(guó)外能源供應(yīng)體系C、能源戰(zhàn)略儲(chǔ)備體系D、國(guó)內(nèi)能源勘查開(kāi)發(fā)供應(yīng)體系 答案：B,C,D
      53、應(yīng)急處置的內(nèi)容包括（）。
      A、信息報(bào)告B、先期處理C、應(yīng)急響應(yīng)D、應(yīng)急結(jié)束 正確答案：A, B, C, D
      54、危機(jī)管理系統(tǒng)包括（）。
      A、危機(jī)預(yù)警方法體系B、危機(jī)對(duì)應(yīng)策略體系C、危機(jī)管理評(píng)估體系D、危機(jī)事件修復(fù)體系
      55、危機(jī)決策的原則包括（）。
      A、權(quán)力集中原則B、過(guò)程優(yōu)先原則C、短期目標(biāo)優(yōu)先原則D、強(qiáng)制原則
      正確答案：A, C, D
      三、判斷題(每題1分,共15題)13
      56、危機(jī)管理是提高組織管理績(jī)效的決定因素。（）答案：正確
      57、某委主任科員小劉通過(guò)參加應(yīng)急管理培訓(xùn)，他對(duì)江處長(zhǎng)說(shuō)：原來(lái)危機(jī)管理是一種特殊類型的管理，要求我們必須在相當(dāng)有限的時(shí)間里作出重大決策和反應(yīng)，這對(duì)我們的要求也太高了，我們很難做到。（）答案：不正確
      58、某廳處長(zhǎng)老謝認(rèn)為，現(xiàn)在財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)不斷增大，主要原因是國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)導(dǎo)致的損失、國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率普遍偏高、社會(huì)保障的空賬風(fēng)險(xiǎn)增大，要化解財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)，最好的辦法就是私有化、市場(chǎng)化。（）答案：不正確
      59、調(diào)研員老陳對(duì)小王說(shuō)，從我辦案的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，突發(fā)社會(huì)安全事件的背后，確實(shí)存在法律和政策的欠缺，以及政府管理的薄弱環(huán)節(jié)的問(wèn)題。（）答案：正確
      60、雖然國(guó)際恐怖主義時(shí)有發(fā)生，但改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)快速發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們不用擔(dān)心國(guó)際恐怖分子會(huì)流入我國(guó)進(jìn)行恐怖活動(dòng)。（）答案：不正確 61、危機(jī)預(yù)報(bào)通過(guò)對(duì)危機(jī)誘因、危機(jī)征兆的嚴(yán)密觀察，收集整理反映危機(jī)跡象的各種信息和信號(hào)。()答案：正確
      62、對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等危機(jī)公共安全并對(duì)全局有重要影響的突發(fā)公共事件，要十分謹(jǐn)慎，要得到統(tǒng)一的授權(quán)。()答案：不正確
      63、在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，突發(fā)公共危機(jī)事件往往是組織變革的主要促進(jìn)因素。答案：不正確 64、強(qiáng)調(diào)設(shè)置危機(jī)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)并不排除極端特殊情況下成立公共危機(jī)管理的臨時(shí)機(jī)構(gòu)。（）答案：正確
      65、強(qiáng)調(diào)設(shè)置危機(jī)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)意味著政府專業(yè)部門的危機(jī)管理職能的弱化。不正確 66、地方政府公共危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是做好轄區(qū)內(nèi)公共事件預(yù)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處理和恢復(fù)重建的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。并且協(xié)助周邊地區(qū)開(kāi)展應(yīng)急救援工作。（）答案：正確 67、公共危機(jī)管理除了專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和人員的技術(shù)支持和管理專家的管理決策咨詢之外，還需要廣泛的社會(huì)參與，甚至國(guó)際交流與國(guó)際合作。（）答案：正確
      68、從業(yè)人員不需要接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握安全知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（）答案：不正確
      69、從邏輯上講，危機(jī)必然由突發(fā)事件引發(fā),但突發(fā)事件卻并不必然形成危機(jī)答案：正確 70、危機(jī)管理的目的就是盡可能控制事態(tài)。（）答案：不正確
      （對(duì)）
      1、危機(jī)治理與危機(jī)管理盡管只有一字之差，卻有著內(nèi)涵上的重大區(qū)分。
      （錯(cuò)）
      2、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。
      （錯(cuò)）
      1、在我國(guó)，根據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，一般可分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（一般）、Ⅱ級(jí)（較大）、Ⅲ級(jí)（重大）和Ⅳ級(jí)（特別重大）。
      （對(duì)）
      2、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》把突發(fā)公共事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四個(gè)大類。
      （對(duì)）
      1、公共危機(jī)管理法治屬于非常態(tài)法治，它是關(guān)于突發(fā)公共事件引起的公共緊急情況下如何處理國(guó)家權(quán)力之間、國(guó)家權(quán)力與公民權(quán)利之間、公民權(quán)利之間的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范和原則的總和。
      （錯(cuò)）
      2、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要任何
      補(bǔ)償。
      （錯(cuò)）
      1、危機(jī)決策有其選擇與成本的緊密相關(guān)性，解決問(wèn)題的時(shí)間越長(zhǎng)，可供選擇的機(jī)會(huì)越多，其相應(yīng)的付出成本與代價(jià)也就越低。
      （對(duì)）
      2、參謀咨詢系統(tǒng)是構(gòu)成危機(jī)決策機(jī)制必不可少的一個(gè)部分，構(gòu)成參謀咨詢系統(tǒng)的可以是特定職位的人，也可以是組織機(jī)構(gòu)。
      （對(duì)）
      1、公眾和媒體是危機(jī)溝通的兩大重點(diǎn)對(duì)象。
      （錯(cuò)）
      2、在危機(jī)爆發(fā)后，如果出現(xiàn)了新聞報(bào)道與事實(shí)不符，那就只有讓它先報(bào)了，不用理會(huì)它，身正不怕影子斜，過(guò)一段時(shí)間就會(huì)真相大白的。
      （對(duì)）１、通過(guò)各類社會(huì)組織與普通民眾的積極參與來(lái)構(gòu)成多元化的危機(jī)處理網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)今危機(jī)治理的世界性趨勢(shì)。
      （對(duì)）２、在大規(guī)模公共危機(jī)中，民眾個(gè)體發(fā)揮的作用是十分有限的，但民眾可以通過(guò)參加政黨、社團(tuán)、社區(qū)組織或群眾組織等方式組織起來(lái)，這樣就可以發(fā)揮非常重要的作用。（錯(cuò)）
      1、我國(guó)是全世界自然災(zāi)害發(fā)生最為嚴(yán)重的國(guó)家之一，但由于整治有力，災(zāi)害所造成的損失呈逐漸下降趨勢(shì)。
      （對(duì)）
      2、浙江省的氣象災(zāi)害具有鮮明的規(guī)律，如季節(jié)性、區(qū)域性、局部性和多災(zāi)并發(fā)性。（對(duì)）
      1、目前，生產(chǎn)安全應(yīng)急救援工作存在的問(wèn)題，主要是沒(méi)有形成體系，體制不順，管理不統(tǒng)一，缺乏有效的技術(shù)支持體系和法制建設(shè)滯后。這些問(wèn)題急需加快應(yīng)急救援體系建設(shè)來(lái)加以解決。
      （錯(cuò)）
      2、多數(shù)事故的直接原因，一般是規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)管理松弛，監(jiān)管不到位；間接原因往往是人的不安全行為，機(jī)械設(shè)備作業(yè)環(huán)境的不安全狀態(tài)所造成。
      （錯(cuò)）
      1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件可分為特別重大，重大、較大和一般四級(jí)，依次用紅色、橙色、黃色和綠色進(jìn)行預(yù)警。
      （對(duì)）
      2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)向?qū)俚乜h級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。各級(jí)人民政府應(yīng)在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)向上一級(jí)政府報(bào)告。
      （錯(cuò)）
      1、突發(fā)社會(huì)安全事件就是群體性事件，對(duì)社會(huì)影響十分嚴(yán)重。
      （對(duì)）
      2、突發(fā)事件的善后重建，不僅要注意恢復(fù)事件中受損的物質(zhì)與環(huán)境，更要注意恢復(fù)和重建事件中參與人的精神和心理。
      1、迅速?gòu)木o急情況轉(zhuǎn)到正常情況的能力是危機(jī)管理的核心內(nèi)容。（對(duì)）
      2、雖然國(guó)際恐怖主義時(shí)有發(fā)生，但改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)快速發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們不用擔(dān)心國(guó)際恐怖分子會(huì)流入我國(guó)進(jìn)行恐怖活動(dòng)。（錯(cuò)）
      3、對(duì)生產(chǎn)安全事故要堅(jiān)持事故原因未查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)的原則。（對(duì)）
      4、危機(jī)預(yù)案是公共危機(jī)管理過(guò)程的第一道防線，目的是為了有效地預(yù)防和避免危機(jī)事件的發(fā)生。(對(duì))
      5、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，只能設(shè)立專門的信息收集節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)，這樣才能提高信息收集的可靠性，保證信息的全面性和準(zhǔn)確度。(錯(cuò))
      6、突發(fā)社會(huì)安全事件處理應(yīng)當(dāng)利用主流媒體做好正面宣傳報(bào)導(dǎo)，減少和消除不實(shí)謠言和傳聞的負(fù)面影響。（對(duì)）
      7、突發(fā)公共事件是否最終演化為公共危機(jī)，其關(guān)鍵的影響因素之一是領(lǐng)導(dǎo)者的決策和管理能力。（對(duì)）
      8、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》適用于突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建等應(yīng)對(duì)活動(dòng)。（對(duì)）
      9、公共危機(jī)管理中，利用權(quán)威機(jī)制進(jìn)行資源配置時(shí)，存在一個(gè)相對(duì)具有客觀性的信號(hào)引導(dǎo)體系。（對(duì)）
      10、中國(guó)糧食安全的基本指標(biāo)是保證耕地、水資源等食物資源總量不減少。（錯(cuò)）
      單項(xiàng)選擇題：
      1、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（D）。
      A、危害性 B、不確定性 C、超常性 D、不可轉(zhuǎn)化性
      2、發(fā)生規(guī)模大，后果特別嚴(yán)重，發(fā)生在一個(gè)市（地）以內(nèi)或是波及兩個(gè)市（地）以上，需要?jiǎng)佑檬〖?jí)有關(guān)部門力量方可控制的危機(jī)事件，應(yīng)屬于（C）。
      A、一般危機(jī)事件 B、較大危機(jī)事件 C、重大危機(jī)事件 D、特別重大危機(jī)事件
      3、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。A、合法性原則 B、合理性原則 C、責(zé)任原則 D、時(shí)效原則
      4、新中國(guó)第一部應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的綜合性基本法律是（B）。A、《緊急狀態(tài)法》 B、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》
      C、《中華人民共和國(guó)戒嚴(yán)法》 D、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》
      5、我國(guó)建立突發(fā)事件應(yīng)急管理體制的要求是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、（D）。
      A、上級(jí)政府管理為主 B、縣以上政府管理為主 C、基層政府管理為主 D、屬地管理為主
      6、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。A、危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的 B、危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的 C、危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的 D、危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的
      7、在公共危機(jī)管理溝通機(jī)制建設(shè)中應(yīng)避免出現(xiàn)的情況是（A）。A、保持沉默，少說(shuō)為佳 B、保證正規(guī)渠道暢通 C、保持信息口徑一致 D、保證公眾的知情權(quán)
      8、下列關(guān)于危機(jī)發(fā)言人應(yīng)具備的相應(yīng)技能中，不應(yīng)有的是（C）。A、質(zhì)疑不準(zhǔn)確的信息 B、解釋有些問(wèn)題不能回答的原因 C、盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) D、壓力下保持冷靜
      9、關(guān)于危機(jī)事件新聞發(fā)布，下列說(shuō)法不正確的是（B）。A、一定要及時(shí)、準(zhǔn)確，爭(zhēng)取先聲奪人。
      B、充分考慮民眾的心理承受能力，把有些很嚴(yán)重的危機(jī)事件暫時(shí)說(shuō)得輕些。C、不能因?yàn)闆](méi)有弄清楚情況而對(duì)相關(guān)信息不予披露。
      D、新聞發(fā)布可通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、吹風(fēng)會(huì)、新聞通稿、記者采訪、書(shū)面回答記者提問(wèn)等多種方式進(jìn)行。
      10、當(dāng)強(qiáng)烈地震發(fā)生時(shí)，民眾在自救中不應(yīng)有的行為是（C）。
      A、躲進(jìn)衛(wèi)生間 B、就近找個(gè)枕頭、坐墊、厚書(shū)本等護(hù)住頭、頸部 C、趕快乘坐電梯下樓 D、就近躲藏在堅(jiān)固的機(jī)器、設(shè)備或辦公家具旁
      11、下列表述中，不正確的是（C）。
      A、要從中小學(xué)開(kāi)始普及公共危機(jī)教育，提高每個(gè)公民應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
      B、我國(guó)大量已有的突發(fā)事件顯示，我國(guó)公民的生存能力不容樂(lè)觀，普遍缺乏危機(jī)應(yīng)對(duì)技能訓(xùn)練。
      C、在危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)中，民眾相信傳聞而不相信政府是沒(méi)有任何道理的。D、不同形式的志愿服務(wù)在公共危機(jī)治理中發(fā)揮著重要的作用。
      12、自然災(zāi)害的應(yīng)急救助是以（B）為基本行政單元實(shí)施災(zāi)情管理。A鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí) B縣級(jí) C地市級(jí) D省級(jí)
      13、一級(jí)響應(yīng)只需要滿足下面選項(xiàng)中哪一條就可以?(A)A、死亡200人以上 B、緊急轉(zhuǎn)移安置10萬(wàn)人以上，少于90萬(wàn) C、倒塌（嚴(yán)重?fù)p壞房屋）5萬(wàn)間以上，少于15萬(wàn)間 D、死亡人口100人以上，200人以下
      14、重大、較大、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報(bào)告之日起（）日內(nèi)做出批復(fù)；特別重大事故，30日內(nèi)做出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)30日。(A)A、15 B、18 C、10 D、20
      15、下列哪個(gè)不是“四不放過(guò)”原則？（C）
      A、事故原因未查清不放過(guò) B、責(zé)任人員未處理不放過(guò) C、檢查驗(yàn)收未通過(guò)不放過(guò) D、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)
      16、下列不屬于公共衛(wèi)生事件特點(diǎn)的是（D）。
      A成因的多樣性 B傳播的廣泛性 C分布的差異性 D治理的單一性
      17、突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)與報(bào)告信息管理遵循（B）的原則。
      A、早期發(fā)現(xiàn)、早期報(bào)告和早期處置 B、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、分層管理、逐級(jí)審閱、分級(jí)處置 C、共同參與、協(xié)調(diào)配合 D、動(dòng)員社會(huì)力量、加強(qiáng)國(guó)際合作
      18、能否處理好突發(fā)社會(huì)安全事件的關(guān)鍵原則是（B）。
      A、以人為本原則 B、盡早化解原則 C、依法處理原則 D、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)原則
      19、突發(fā)社會(huì)安全事件一旦發(fā)生，首先要做的就是（B）。
      A、領(lǐng)導(dǎo)與群眾直接對(duì)話 B、迅速控制事態(tài) C、主導(dǎo)輿論導(dǎo)向 D、動(dòng)用武裝力量 20、當(dāng)前，國(guó)際反恐的主導(dǎo)是（D）。
      A、八國(guó)集團(tuán) B、歐安組織 C、上海合作組織 D、聯(lián)合國(guó)
      21、不同類型的突發(fā)公共事件的性質(zhì)、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實(shí)行（B）。
      A、分級(jí)管理 B、分類管理 C、分層管理 D、分群管理
      22、建立公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素屬于（D）
      A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級(jí)預(yù)警原則 D、講究方法原則
      23、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)指揮一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化、執(zhí)行程序化、（A）的建設(shè)目標(biāo)。
      A、決策智能化 B、檢查經(jīng)?；?C、處理及時(shí)化 D、責(zé)任明確化
      24、在非常規(guī)狀態(tài)下，即便沒(méi)有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定，行政機(jī)關(guān)也可進(jìn)行公共危機(jī)緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大損失。這是指（B）。A、權(quán)力優(yōu)先性 B、緊急處置性 C、程序特殊性 D、社會(huì)配合性
      25、建立公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（D）。
      A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級(jí)預(yù)警原則 D、講究方法原則
      26、在公共危機(jī)狀態(tài)下，由于時(shí)間緊迫，不可能有很多時(shí)間去搜集大量信息，只能依據(jù)不充分的信息作決策，這指的是（C）。
      A、事態(tài)的嚴(yán)峻性 B、時(shí)間的緊迫性 C、信息的不充分性 D、資源的有限性
      27、制定公共危機(jī)應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)是（B）。
      A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 B、開(kāi)展重大危險(xiǎn)源普查C、事故等級(jí)和類型的劃分D、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
      28、定期進(jìn)行信息溝通，提供與公共危機(jī)有關(guān)的研究報(bào)告，提出為處置的建議和意見(jiàn)等的公共危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是（D）。
      A、監(jiān)測(cè)系統(tǒng) B、組織系統(tǒng) C、決策系統(tǒng) D、咨詢系統(tǒng)
      29、地方政府是發(fā)現(xiàn)公共危機(jī)事件苗頭、預(yù)防發(fā)生、首先應(yīng)對(duì)、防止擴(kuò)散的第一責(zé)任人。這是指公共危機(jī)管理的（B）。
      A、社會(huì)性大協(xié)作原則 B、屬地管理 C、常設(shè)性原則 D、統(tǒng)一指揮原則 30、公共危機(jī)管理過(guò)程的第一道防線是（B）。
      A、危機(jī)決策機(jī)制 B、危機(jī)預(yù)警機(jī)制 C、危機(jī)資源配置機(jī)制 D、危機(jī)保障機(jī)制 多項(xiàng)選擇題：
      1、下面哪些不是突發(fā)事件的主要特點(diǎn)？(AC)A、信息的充分性 B、突發(fā)性 C、高度確定性 D、緊迫性
      2、應(yīng)急管理工作內(nèi)容概括起來(lái)叫做“一案三制”，其中“三制”是(ACD)A、應(yīng)急工作的管理體制 B、應(yīng)急預(yù)案 C、運(yùn)行機(jī)制 D、法制 3、2008年以來(lái)，浙江有兩起重大公共衛(wèi)生事件是(CD)A、口蹄疫 B、乙肝 C、麻疹 D、手口足病
      4、科學(xué)技術(shù)是處置突發(fā)事件的依靠，這就要求(ABCD)A、要有一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍
      B、要提高公眾的安全意識(shí)和防災(zāi)救災(zāi)知識(shí)水平
      C、需要得到各方面專家的智力支持 D、必須配備必要的裝備、設(shè)備、器材、工具
      5、現(xiàn)行的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的體制、機(jī)制和制度存在的不足有(ABCD)A、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的責(zé)任不明確
      B、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、靈敏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的體制沒(méi)有形成 C、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力不夠強(qiáng)，危機(jī)意識(shí)不夠高 D、依法可以采取的應(yīng)急處置措施不充分、不得力
      6、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》有關(guān)預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備的制度，包括(ABCD)A、規(guī)定國(guó)家建立重大突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系 B、建立了處置突發(fā)事件的組織體系、應(yīng)急議案體系 C、建立突發(fā)事件監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警機(jī)制、信息收集報(bào)告制度 D、建立了社會(huì)大眾學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并參加應(yīng)急演練的制度
      7、最小代價(jià)原則的要求包括(ABCD)A、前提是保障人的生命健康優(yōu)先權(quán)
      B、要把對(duì)自由權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的損害控制到最低的限度 C、堅(jiān)持常態(tài)措施用盡原則
      D、要把對(duì)正常的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、工作和生活秩序的影響控制在最小范圍
      8、下面說(shuō)法正確的是(ACD)A、綜合協(xié)調(diào)包括政府的協(xié)調(diào)和辦事機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào) B、分類管理是按照突發(fā)事件的不同特性實(shí)施相應(yīng)的管理 C、分級(jí)負(fù)責(zé)是指突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作由不同層級(jí)的政府負(fù)責(zé) D、任何突發(fā)事件都必須要堅(jiān)持屬地管理為主
      9、建立信息報(bào)告機(jī)制包括(ABCD)A、建立應(yīng)急報(bào)告制度 B、建立舉報(bào)制度 C、建立信息分析制度 D、建立信息發(fā)布制度
      10、制訂重建工作計(jì)劃的基礎(chǔ)是建立信息庫(kù)，具體包括(ABCD)A、歷史上有關(guān)災(zāi)情的報(bào)告、文字記載、相關(guān)資料
      B、災(zāi)后的評(píng)估報(bào)告、為災(zāi)區(qū)所收集的資料、信息的儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)參考 C、在救援階段的資料、信息、報(bào)告 D、國(guó)際救援機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告
      11、制訂重建計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是一個(gè)比較全面的工作計(jì)劃，它涵蓋了社會(huì)生產(chǎn)和生活的方方面面，包括（ABCD）
      A、教育衛(wèi)生系統(tǒng) B、社會(huì)服務(wù)體系 C、社區(qū)建設(shè)與服務(wù) D、旅游產(chǎn)業(yè)
      12、通過(guò)安全文化建設(shè)，使廣大群眾形成了哪些觀念？(ABC)A、以人為本 B、安全是最大效益
      C、安全工作，人人有責(zé) D、精神文明與物質(zhì)文明同等重要
      13、下面哪些選項(xiàng)是生產(chǎn)安全事故的預(yù)防環(huán)節(jié)？(ABCD)A、倡導(dǎo)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。B、健全安全法制，貫徹“依法治安”方略。C、強(qiáng)化安全責(zé)任，落實(shí)責(zé)任制。D、推動(dòng)安全科技進(jìn)步。
      14、事故現(xiàn)場(chǎng)救援的基本要求有哪些？(ABCD)A、立即組織營(yíng)救受害人員，組織撤離或者采取其他措施保護(hù)危害區(qū)域內(nèi)的其他人員。B、迅速控制事態(tài)，防止事故影響范圍繼續(xù)擴(kuò)大，并測(cè)定事故的危害區(qū)域、危害性質(zhì)及危害程度。
      C、消除危害后果，做好現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)。D、查清事故原因，評(píng)估危害程度。
      15、傳染病的流行有哪些基本環(huán)節(jié)？(ABC)A、傳染源 B、傳播途徑 C、易感人群 D、病毒
      16、治理突發(fā)公共衛(wèi)生事件需要哪些方面的結(jié)合？(ABD)A、技術(shù)層面和價(jià)值層面結(jié)合 B、直接任務(wù)與間接任務(wù)結(jié)合 C、職能機(jī)構(gòu)和協(xié)理機(jī)構(gòu)結(jié)合 D、國(guó)內(nèi)與國(guó)際結(jié)合
      17、下列哪些屬于應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件“一案三制”中的三制？(ACD)A、應(yīng)急法制 B、應(yīng)急預(yù)案 C、應(yīng)急體制 D、應(yīng)急機(jī)制
      18、從微觀層面上要減少社會(huì)安全事件的發(fā)生要做好下面哪些工作？(ABCD)A、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人的預(yù)防 B、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)空的預(yù)防 C、加強(qiáng)情報(bào)信息，掌握鬧事苗頭 D、及時(shí)疏導(dǎo)、化解社會(huì)矛盾
      19、處置群體性事件的方法主要包括(ABCD)A、管制現(xiàn)場(chǎng)，控制局勢(shì)； B、調(diào)查了解事件概況，提出處置決策； C、直接對(duì)話，解決、解釋有關(guān)問(wèn)題； D、采取強(qiáng)制措施，果斷平息事態(tài)； 20、按照公安部的規(guī)定有哪些情況要采取強(qiáng)行處置措施？(ABC)A、圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān) B、臥軌攔車、阻斷交通 C、騷亂、打砸搶燒 D、游行示威
      21、政府在公共危機(jī)應(yīng)急處理中的次級(jí)職能有（A, B, C）。A、決策 B、指揮與協(xié)調(diào) C、危機(jī)監(jiān)測(cè) D、應(yīng)急預(yù)測(cè)
      22、公共危機(jī)管理的組織體系包括（A, B, C, D）。A、領(lǐng)導(dǎo)與決策組織體系 B、專業(yè)救助組織體系  C、專家咨詢組織體系 D、輔助與支持體系
      23、建立公共危機(jī)新聞發(fā)布機(jī)制的意義(A,B,C,D)。A、是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的必然要求
      B、是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，妥善處置突發(fā)公共事件的必然要求 C、是建立良好國(guó)際形象的必然要求 D、是全球化時(shí)代信息傳播的必然要求
      24、公共危機(jī)善后管理的意義(A, B, C)。
      A、對(duì)危機(jī)后社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)秩序的恢復(fù)重建工作提供必要的組織保障 B、對(duì)危機(jī)后不穩(wěn)定的社會(huì)狀態(tài)起到緩解和消除的積極作用  C、為進(jìn)一步提高政府危機(jī)管理能力提供經(jīng)驗(yàn) D、是建立良好國(guó)際形象的必然要求
      25、強(qiáng)化公共危機(jī)管理的監(jiān)督與審計(jì)主要是指（A, B, C）。
      A、加強(qiáng)內(nèi)部控制 B、第三方評(píng)估 C、公眾與輿論監(jiān)督 D、財(cái)政預(yù)算管理
      26、一套完善系統(tǒng)的公共危機(jī)管理法律體系應(yīng)當(dāng)包括（A,B,C,D）。A、憲法中的緊急狀態(tài)制度條款 B、突發(fā)事件與緊急狀態(tài)基本法 C、一般法律法規(guī)
      D、國(guó)際條約中的突發(fā)事件與緊急狀態(tài)條款
      27、公共危機(jī)管理的財(cái)力資源主要來(lái)自（A,B,C,D）A、國(guó)家財(cái)政支出 B、社會(huì)救助 C、國(guó)際援助 D、政府通過(guò)其強(qiáng)制力取得的臨時(shí)性財(cái)產(chǎn)征用
      28、在我國(guó)，預(yù)警級(jí)別是依據(jù)突發(fā)公共事件可能造成的（A,B,C）來(lái)分級(jí)。A、危害程度 B、緊急程度 C、發(fā)展事態(tài) D、控制程度
      29、公共危機(jī)應(yīng)急處置包括（A,B,C）。
      A、信息報(bào)告 B、先期處置 C、應(yīng)急響應(yīng) D、應(yīng)急總結(jié) 30、全球視野下的戰(zhàn)略物資保障體系應(yīng)由（B,C,D）組成。A、能源生產(chǎn)體系 B、國(guó)外能源供應(yīng)體系 C、能源戰(zhàn)略儲(chǔ)備體系 D、國(guó)內(nèi)能源勘查開(kāi)發(fā)供應(yīng)體系
      第三篇：電大2016公共危機(jī)管理考試題及答案
      公共危機(jī)管理考試題及答案337
      《公共危機(jī)管理》試題庫(kù)；判斷題：；（對(duì)）
      1、危機(jī)治理與危機(jī)管理盡管只有一字之差，卻；（錯(cuò)）
      1、在我國(guó)，根據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、；（對(duì)）
      1、公共危機(jī)管理法治屬于非常態(tài)法治，它是關(guān)；（錯(cuò)）
      2、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)；（錯(cuò)）
      1、危機(jī)決策有其選擇與成本的緊密相關(guān)性，解；（對(duì)）
      2、參謀咨詢系統(tǒng)是構(gòu)成危機(jī)決策機(jī)制必不可少；（對(duì)）
      1、公眾和媒體是危機(jī)
      《公共危機(jī)管理》試題庫(kù) 判斷題：
      （對(duì)）
      1、危機(jī)治理與危機(jī)管理盡管只有一字之差，卻有著內(nèi)涵上的重大區(qū)分。（錯(cuò)）
      2、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。
      （錯(cuò)）
      1、在我國(guó)，根據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，一般可分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（一般）、Ⅱ級(jí)（較大）、Ⅲ級(jí)（重大）和Ⅳ級(jí)（特別重大）。（對(duì)）
      2、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》把突發(fā)公共事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四個(gè)大類。
      （對(duì)）
      1、公共危機(jī)管理法治屬于非常態(tài)法治，它是關(guān)于突發(fā)公共事件引起的公共緊急情況下如何處理國(guó)家權(quán)力之間、國(guó)家權(quán)力與公民權(quán)利之間、公民權(quán)利之間的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范和原則的總和。
      （錯(cuò)）
      2、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要任何補(bǔ)償。（錯(cuò)）
      1、危機(jī)決策有其選擇與成本的緊密相關(guān)性，解決問(wèn)題的時(shí)間越長(zhǎng)，可供選擇的機(jī)會(huì)越多，其相應(yīng)的付出成本與代價(jià)也就越低。
      （對(duì)）
      2、參謀咨詢系統(tǒng)是構(gòu)成危機(jī)決策機(jī)制必不可少的一個(gè)部分，構(gòu)成參謀咨詢系統(tǒng)的可以是特定職位的人，也可以是組織機(jī)構(gòu)。
      （對(duì)）
      1、公眾和媒體是危機(jī)溝通的兩大重點(diǎn)對(duì)象。
      （錯(cuò)）
      2、在危機(jī)爆發(fā)后，如果出現(xiàn)了新聞報(bào)道與事實(shí)不符，那就只有讓它先報(bào)了，不用理會(huì)它，身正不怕影子斜，過(guò)一段時(shí)間就會(huì)真相大白的。
      （對(duì)）１、通過(guò)各類社會(huì)組織與普通民眾的積極參與來(lái)構(gòu)成多元化的危機(jī)處理網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)今危機(jī)治理的世界性趨勢(shì)。
      （對(duì)）２、在大規(guī)模公共危機(jī)中，民眾個(gè)體發(fā)揮的作用是十分有限的，但民眾可以通過(guò)參加政黨、社團(tuán)、社區(qū)組織或群眾組織等方式組織起來(lái)，這樣就可以發(fā)揮非常重要的作用。
      （錯(cuò)）
      1、我國(guó)是全世界自然災(zāi)害發(fā)生最為嚴(yán)重的國(guó)家之一，但由于整治有力，災(zāi)害所造成的損失呈逐漸下降趨勢(shì)。
      （對(duì)）
      2、浙江省的氣象災(zāi)害具有鮮明的規(guī)律，如季節(jié)性、區(qū)域性、局部性和多災(zāi)并發(fā)
      性。
      （對(duì)）
      1、目前，生產(chǎn)安全應(yīng)急救援工作存在的問(wèn)題，主要是沒(méi)有形成體系，體制不順，管理不統(tǒng)一，缺乏有效的技術(shù)支持體系和法制建設(shè)滯后。這些問(wèn)題急需加快應(yīng)急救援體系建設(shè)來(lái)加以解決。
      （錯(cuò)）
      2、多數(shù)事故的直接原因，一般是規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)管理松弛，監(jiān)管不到位；間接原因往往是人的不安全行為，機(jī)械設(shè)備作業(yè)環(huán)境的不安全狀態(tài)所造成。
      （錯(cuò)）
      1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件可分為特別重大，重大、較大和一般四級(jí)，依次用紅色、橙色、黃色和綠色進(jìn)行預(yù)警。（對(duì)）
      2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)向?qū)俚乜h級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。各級(jí)人民政府應(yīng)在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)向上一級(jí)政府報(bào)告。
      （錯(cuò)）
      1、突發(fā)社會(huì)安全事件就是群體性事件，對(duì)社會(huì)影響十分嚴(yán)重。（對(duì)）
      2、突發(fā)事件的善后重建，不僅要注意恢復(fù)事件中受損的物質(zhì)與環(huán)境，更要注意恢復(fù)和重建事件中參與人的精神和心理。
      1、迅速?gòu)木o急情況轉(zhuǎn)到正常情況的能力是危機(jī)管理的核心內(nèi)容。（對(duì)）
      2、雖然國(guó)際恐怖主義時(shí)有發(fā)生，但改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)快速發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們不用擔(dān)心國(guó)際恐怖分子會(huì)流入我國(guó)進(jìn)行恐怖活動(dòng)。（錯(cuò)）
      3、對(duì)生產(chǎn)安全事故要堅(jiān)持事故原因未查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)的原則。（對(duì)）
      4、危機(jī)預(yù)案是公共危機(jī)管理過(guò)程的第一道防線，目的是為了有效地預(yù)防和避免危機(jī)事件的發(fā)生。(對(duì))
      5、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，只能設(shè)立專門的信息收集節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)，這樣才能提高信息收集的可靠性，保證信息的全面性和準(zhǔn)確度。(錯(cuò))
      6、突發(fā)社會(huì)安全事件處理應(yīng)當(dāng)利用主流媒體做好正面宣傳報(bào)導(dǎo)，減少和消除不實(shí)謠言和傳聞的負(fù)面影響。（對(duì)）
      7、突發(fā)公共事件是否最終演化為公共危機(jī)，其關(guān)鍵的影響因素之一是領(lǐng)導(dǎo)者的決策和管理能力。（對(duì)）
      8、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》適用于突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建等應(yīng)對(duì)活動(dòng)。（對(duì)）
      9、公共危機(jī)管理中，利用權(quán)威機(jī)制進(jìn)行資源配置時(shí)，存在一個(gè)相對(duì)具有客觀性的信號(hào)引導(dǎo)體系。（對(duì)）
      10、中國(guó)糧食安全的基本指標(biāo)是保證耕地、水資源等食物資源總量不減少。（錯(cuò)）
      單項(xiàng)選擇題：
      1、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（D）。A、危害性 B、不確定性 C、超常性 D、不可轉(zhuǎn)化性
      2、發(fā)生規(guī)模大，后果特別嚴(yán)重，發(fā)生在一個(gè)市（地）以內(nèi)或是波及兩個(gè)市（地）以上，需要?jiǎng)佑檬〖?jí)有關(guān)部門力量方可控制的危機(jī)事件，應(yīng)屬于（C）。
      A、一般危機(jī)事件 B、較大危機(jī)事件 C、重大危機(jī)事件 D、特別重大危機(jī)事件
      3、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。
      A、合法性原則 B、合理性原則 C、責(zé)任原則 D、時(shí)效原則
      4、新中國(guó)第一部應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的綜合性基本法律是（B）。A、《緊急狀態(tài)法》 B、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》
      C、《中華人民共和國(guó)戒嚴(yán)法》 D、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》
      5、我國(guó)建立突發(fā)事件應(yīng)急管理體制的要求是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、（D）。
      A、上級(jí)政府管理為主 B、縣以上政府管理為主 C、基層政府管理為主 D、屬地管理為主
      6、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。A、危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的 B、危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的 C、危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的 D、危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的
      7、在公共危機(jī)管理溝通機(jī)制建設(shè)中應(yīng)避免出現(xiàn)的情況是（A）。A、保持沉默，少說(shuō)為佳 B、保證正規(guī)渠道暢通 C、保持信息口徑一致 D、保證公眾的知情權(quán)
      8、下列關(guān)于危機(jī)發(fā)言人應(yīng)具備的相應(yīng)技能中，不應(yīng)有的是（C）。A、質(zhì)疑不準(zhǔn)確的信息 B、解釋有些問(wèn)題不能回答的原因 C、盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) D、壓力下保持冷靜
      9、關(guān)于危機(jī)事件新聞發(fā)布，下列說(shuō)法不正確的是（B）。A、一定要及時(shí)、準(zhǔn)確，爭(zhēng)取先聲奪人。
      B、充分考慮民眾的心理承受能力，把有些很嚴(yán)重的危機(jī)事件暫時(shí)說(shuō)得輕些。C、不能因?yàn)闆](méi)有弄清楚情況而對(duì)相關(guān)信息不予披露。
      D、新聞發(fā)布可通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、吹風(fēng)會(huì)、新聞通稿、記者采訪、書(shū)面回答記者提問(wèn)等多種方式進(jìn)行。
      10、當(dāng)強(qiáng)烈地震發(fā)生時(shí)，民眾在自救中不應(yīng)有的行為是（C）。A、躲進(jìn)衛(wèi)生間 B、就近找個(gè)枕頭、坐墊、厚書(shū)本等護(hù)住頭、頸部 C、趕快乘坐電梯下樓 D、就近躲藏在堅(jiān)固的機(jī)器、設(shè)備或辦公家具旁
      11、下列表述中，不正確的是（C）。
      A、要從中小學(xué)開(kāi)始普及公共危機(jī)教育，提高每個(gè)公民應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。B、我國(guó)大量已有的突發(fā)事件顯示，我國(guó)公民的生存能力不容樂(lè)觀，普遍缺乏危機(jī)應(yīng)對(duì)
      技能訓(xùn)練。
      C、在危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)中，民眾相信傳聞而不相信政府是沒(méi)有任何道理的。D、不同形式的志愿服務(wù)在公共危機(jī)治理中發(fā)揮著重要的作用。
      12、自然災(zāi)害的應(yīng)急救助是以（B）為基本行政單元實(shí)施災(zāi)情管理。A鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí) B縣級(jí) C地市級(jí) D省級(jí)
      13、一級(jí)響應(yīng)只需要滿足下面選項(xiàng)中哪一條就可以?(A)A、死亡200人以上
      B、緊急轉(zhuǎn)移安置10萬(wàn)人以上，少于90萬(wàn)
      C、倒塌（嚴(yán)重?fù)p壞房屋）5萬(wàn)間以上，少于15萬(wàn)間 D、死亡人口100人以上，200人以下
      14、重大、較大、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報(bào)告之日起（）日內(nèi)做出批復(fù)；特別重大事故，30日內(nèi)做出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)30日。(A)A、15 B、18 C、10 D、20
      15、下列哪個(gè)不是“四不放過(guò)”原則？（C）
      A、事故原因未查清不放過(guò) B、責(zé)任人員未處理不放過(guò) C、檢查驗(yàn)收未通過(guò)不放過(guò) D、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)
      16、下列不屬于公共衛(wèi)生事件特點(diǎn)的是（D）。
      A成因的多樣性 B傳播的廣泛性 C分布的差異性 D治理的單一性
      17、突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)與報(bào)告信息管理遵循（B）的原則。A、早期發(fā)現(xiàn)、早期報(bào)告和早期處置
      B、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、分層管理、逐級(jí)審閱、分級(jí)處置 C、共同參與、協(xié)調(diào)配合
      D、動(dòng)員社會(huì)力量、加強(qiáng)國(guó)際合作
      18、能否處理好突發(fā)社會(huì)安全事件的關(guān)鍵原則是（B）。A、以人為本原則 B、盡早化解原則 C、依法處理原則 D、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)原則
      19、突發(fā)社會(huì)安全事件一旦發(fā)生，首先要做的就是（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)與群眾直接對(duì)話 B、迅速控制事態(tài) C、主導(dǎo)輿論導(dǎo)向 D、動(dòng)用武裝力量 20、當(dāng)前，國(guó)際反恐的主導(dǎo)是（D）。A、八國(guó)集團(tuán) B、歐安組織 C、上海合作組織 D、聯(lián)合國(guó)
      21、不同類型的突發(fā)公共事件的性質(zhì)、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實(shí)行（B）。
      A、分級(jí)管理 B、分類管理 C、分層管理 D、分群管理
      22、建立公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素屬于（D）
      A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級(jí)預(yù)警原則 D、講究方法原則
      23、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)指揮一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化、執(zhí)行程序化、（A）的建設(shè)目標(biāo)。
      A、決策智能化 B、檢查經(jīng)?；?C、處理及時(shí)化 D、責(zé)任明確化
      24、在非常規(guī)狀態(tài)下，即便沒(méi)有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定，行政機(jī)關(guān)也可進(jìn)行公共危機(jī)緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大損失。這是指（B）。
      A、權(quán)力優(yōu)先性 B、緊急處置性 C、程序特殊性 D、社會(huì)配合性
      25、建立公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播
      三億文庫(kù)3y.uu456.com包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、幼兒教育、小學(xué)教育、文學(xué)作品欣賞、生活休閑娛樂(lè)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、應(yīng)用寫(xiě)作文書(shū)、公共危機(jī)管理考試題及答案337等內(nèi)容。
      媒介等諸多因素；A、以人為本原則B、常抓不懈原則C、分級(jí)預(yù)警原則；
      26、在公共危機(jī)狀態(tài)下，由于時(shí)間緊迫，不可能有很；據(jù)不充分的信息作決策，這指的是（C）；A、事態(tài)的嚴(yán)峻性B、時(shí)間的緊迫性C、信息的不充分；
      27、制定公共危機(jī)應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)是（B）；A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查B、開(kāi)展重大危險(xiǎn)源普查C、事故等級(jí)和；D、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；
      28、定期進(jìn)行信息溝通，提供與公共危機(jī)有關(guān)
      媒介等諸多因素。這是指（D）。
      A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級(jí)預(yù)警原則 D、講究方法原則
      26、在公共危機(jī)狀態(tài)下，由于時(shí)間緊迫，不可能有很多時(shí)間去搜集大量信息，只能依
      據(jù)不充分的信息作決策，這指的是（C）。
      A、事態(tài)的嚴(yán)峻性 B、時(shí)間的緊迫性 C、信息的不充分性 D、資源的有限性
      27、制定公共危機(jī)應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)是（B）。
      A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 B、開(kāi)展重大危險(xiǎn)源普查 C、事故等級(jí)和類型的劃分 D、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
      28、定期進(jìn)行信息溝通，提供與公共危機(jī)有關(guān)的研究報(bào)告，提出為處置的建議和意見(jiàn)
      等的公共危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是（D）。
      A、監(jiān)測(cè)系統(tǒng) B、組織系統(tǒng) C、決策系統(tǒng) D、咨詢系統(tǒng)
      29、地方政府是發(fā)現(xiàn)公共危機(jī)事件苗頭、預(yù)防發(fā)生、首先應(yīng)對(duì)、防止擴(kuò)散的第一責(zé)任
      人。這是指公共危機(jī)管理的（B）。
      A、社會(huì)性大協(xié)作原則 B、屬地管理 C、常設(shè)性原則 D、統(tǒng)一指揮原則 30、公共危機(jī)管理過(guò)程的第一道防線是（B）。
      A、危機(jī)決策機(jī)制 B、危機(jī)預(yù)警機(jī)制 C、危機(jī)資源配置機(jī)制 D、危機(jī)保障機(jī)制
      多項(xiàng)選擇題：
      1、下面哪些不是突發(fā)事件的主要特點(diǎn)？(AC)A、信息的充分性 B、突發(fā)性 C、高度確定性 D、緊迫性
      2、應(yīng)急管理工作內(nèi)容概括起來(lái)叫做“一案三制”，其中“三制”是(ACD)A、應(yīng)急工作的管理體制 B、應(yīng)急預(yù)案 C、運(yùn)行機(jī)制 D、法制 3、2008年以來(lái)，浙江有兩起重大公共衛(wèi)生事件是(CD)A、口蹄疫 B、乙肝 C、麻疹 D、手口足病
      4、科學(xué)技術(shù)是處置突發(fā)事件的依靠，這就要求(ABCD)A、要有一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍
      B、要提高公眾的安全意識(shí)和防災(zāi)救災(zāi)知識(shí)水平C、需要得到各方面專家的智力支持
      D、必須配備必要的裝備、設(shè)備、器材、工具
      5、現(xiàn)行的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的體制、機(jī)制和制度存在的不足有(ABCD)A、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的責(zé)任不明確
      B、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、靈敏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的體制沒(méi)有形成 C、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力不夠強(qiáng)，危機(jī)意識(shí)不夠高 D、依法可以采取的應(yīng)急處置措施不充分、不得力
      6、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》有關(guān)預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備的制度，包括(ABCD)A、規(guī)定國(guó)家建立重大突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系 B、建立了處置突發(fā)事件的組織體系、應(yīng)急議案體系 C、建立突發(fā)事件監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警機(jī)制、信息收集報(bào)告制度 D、建立了社會(huì)大眾學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并參加應(yīng)急演練的制度
      7、最小代價(jià)原則的要求包括(ABCD)A、前提是保障人的生命健康優(yōu)先權(quán)
      B、要把對(duì)自由權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的損害控制到最低的限度 C、堅(jiān)持常態(tài)措施用盡原則
      D、要把對(duì)正常的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、工作和生活秩序的影響控制在最小范圍
      8、下面說(shuō)法正確的是(ACD)A、綜合協(xié)調(diào)包括政府的協(xié)調(diào)和辦事機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào) B、分類管理是按照突發(fā)事件的不同特性實(shí)施相應(yīng)的管理 C、分級(jí)負(fù)責(zé)是指突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作由不同層級(jí)的政府負(fù)責(zé) D、任何突發(fā)事件都必須要堅(jiān)持屬地管理為主
      9、建立信息報(bào)告機(jī)制包括(ABCD)A、建立應(yīng)急報(bào)告制度 B、建立舉報(bào)制度 C、建立信息分析制度 D、建立信息發(fā)布制度
      10、制訂重建工作計(jì)劃的基礎(chǔ)是建立信息庫(kù)，具體包括(ABCD)A、歷史上有關(guān)災(zāi)情的報(bào)告、文字記載、相關(guān)資料
      B、災(zāi)后的評(píng)估報(bào)告、為災(zāi)區(qū)所收集的資料、信息的儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)參考 C、在救援階段的資料、信息、報(bào)告 D、國(guó)際救援機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告
      11、制訂重建計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是一個(gè)比較全面的工作計(jì)劃，它涵蓋了社會(huì)生產(chǎn)和生活 的方方面面，包括（ABCD）
      A、教育衛(wèi)生系統(tǒng) B、社會(huì)服務(wù)體系 C、社區(qū)建設(shè)與服務(wù) D、旅游產(chǎn)業(yè)
      12、通過(guò)安全文化建設(shè)，使廣大群眾形成了哪些觀念？(ABC)A、以人為本 B、安全是最大效益
      C、安全工作，人人有責(zé) D、精神文明與物質(zhì)文明同等重要
      13、下面哪些選項(xiàng)是生產(chǎn)安全事故的預(yù)防環(huán)節(jié)？(ABCD)A、倡導(dǎo)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。B、健全安全法制，貫徹“依法治安”方略。C、強(qiáng)化安全責(zé)任，落實(shí)責(zé)任制。D、推動(dòng)安全科技進(jìn)步。
      14、事故現(xiàn)場(chǎng)救援的基本要求有哪些？(ABCD)A、立即組織營(yíng)救受害人員，組織撤離或者采取其他措施保護(hù)危害區(qū)域內(nèi)的其他人員。
      B、迅速控制事態(tài)，防止事故影響范圍繼續(xù)擴(kuò)大，并測(cè)定事故的危害區(qū)域、危害性質(zhì)及
      危害程度。
      C、消除危害后果，做好現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)。D、查清事故原因，評(píng)估危害程度。
      15、傳染病的流行有哪些基本環(huán)節(jié)？(ABC)A、傳染源 B、傳播途徑 C、易感人群 D、病毒
      16、治理突發(fā)公共衛(wèi)生事件需要哪些方面的結(jié)合？(ABD)A、技術(shù)層面和價(jià)值層面結(jié)合 B、直接任務(wù)與間接任務(wù)結(jié)合 C、職能機(jī)構(gòu)和協(xié)理機(jī)構(gòu)結(jié)合 D、國(guó)內(nèi)與國(guó)際結(jié)合
      17、下列哪些屬于應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件“一案三制”中的三制？(ACD)A、應(yīng)急法制 B、應(yīng)急預(yù)案 C、應(yīng)急體制 D、應(yīng)急機(jī)制
      18、從微觀層面上要減少社會(huì)安全事件的發(fā)生要做好下面哪些工作？(ABCD)A、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人的預(yù)防 B、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)空的預(yù)防 C、加強(qiáng)情報(bào)信息，掌握鬧事苗頭 D、及時(shí)疏導(dǎo)、化解社會(huì)矛盾
      19、處置群體性事件的方法主要包括(ABCD)A、管制現(xiàn)場(chǎng)，控制局勢(shì)；
      B、調(diào)查了解事件概況，提出處置決策； C、直接對(duì)話，解決、解釋有關(guān)問(wèn)題； D、采取強(qiáng)制措施，果斷平息事態(tài)；
      20、按照公安部的規(guī)定有哪些情況要采取強(qiáng)行處置措施？(ABC)A、圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān) B、臥軌攔車、阻斷交通 C、騷亂、打砸搶燒 D、游行示威
      21、政府在公共危機(jī)應(yīng)急處理中的次級(jí)職能有（A, B, C）。A、決策 B、指揮與協(xié)調(diào) C、危機(jī)監(jiān)測(cè) D、應(yīng)急預(yù)測(cè)
      22、公共危機(jī)管理的組織體系包括（A, B, C, D）。A、領(lǐng)導(dǎo)與決策組織體系 B、專業(yè)救助組織體系 C、專家咨詢組織體系 D、輔助與支持體系
      23、建立公共危機(jī)新聞發(fā)布機(jī)制的意義(A,B,C,D)。
      A、是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的必然要求 B、是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，妥善處置突發(fā)公共事件的必然要求 C、是建立良好國(guó)際形象的必然要求 D、是全球化時(shí)代信息傳播的必然要求
      24、公共危機(jī)善后管理的意義(A, B, C)。
      A、對(duì)危機(jī)后社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)秩序的恢復(fù)重建工作提供必要的組織保障 B、對(duì)危機(jī)后不穩(wěn)定的社會(huì)狀態(tài)起到緩解和消除的積極作用 C、為進(jìn)一步提高政府危機(jī)管理能力提供經(jīng)驗(yàn) D、是建立良好國(guó)際形象的必然要求
      25、強(qiáng)化公共危機(jī)管理的監(jiān)督與審計(jì)主要是指（A, B, C）。A、加強(qiáng)內(nèi)部控制 B、第三方評(píng)估 C、公眾與輿論監(jiān)督 D、財(cái)政預(yù)算管理
      26、一套完善系統(tǒng)的公共危機(jī)管理法律體系應(yīng)當(dāng)包括（A,B,C,D）。A、憲法中的緊急狀態(tài)制度條款 B、突發(fā)事件與緊急狀態(tài)基本法 C、一般法律法規(guī)
      D、國(guó)際條約中的突發(fā)事件與緊急狀態(tài)條款
      27、公共危機(jī)管理的財(cái)力資源主要來(lái)自（A,B,C,D）A、國(guó)家財(cái)政支出 B、社會(huì)救助 C、國(guó)際援助 D、政府通過(guò)其強(qiáng)制力取得的臨時(shí)性財(cái)產(chǎn)征用
      28、在我國(guó)，預(yù)警級(jí)別是依據(jù)突發(fā)公共事件可能造成的（A,B,C）來(lái)分級(jí)。A、危害程度 B、緊急程度 C、發(fā)展事態(tài) D、控制程度
      29、公共危機(jī)應(yīng)急處置包括（A,B,C）。
      A、信息報(bào)告 B、先期處置 C、應(yīng)急響應(yīng) D、應(yīng)急總結(jié) 30、全球視野下的戰(zhàn)略物資保障體系應(yīng)由（B,C,D）組成。A、能源生產(chǎn)體系 B、國(guó)外能源供應(yīng)體系
      C、能源戰(zhàn)略儲(chǔ)備體系 D、國(guó)內(nèi)能源勘查開(kāi)發(fā)供應(yīng)體系 案例分析題 案例分析題一：
      據(jù)云南省民政廳報(bào)告：７月５日，云南省德宏州盈江、隴川兩縣普降大到暴雨，多處發(fā)生滑坡、泥石流災(zāi)害。截至６日１５時(shí)，受災(zāi)人口達(dá)１５．２萬(wàn)人，死亡１１人，失蹤３４人，重傷６人，被困３６０人，緊急轉(zhuǎn)移安臵災(zāi)民３９００多人；倒塌房屋２１００間，損壞近萬(wàn)間；農(nóng)作物受災(zāi)面積５６００公頃，絕收面積２５００公頃，死亡大牲畜１０００多頭；交通、水利基礎(chǔ)設(shè)施也遭到不同程度損壞，因?yàn)?zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)２．８億元。請(qǐng)問(wèn)：
      1、該地區(qū)啟動(dòng)自然災(zāi)害救災(zāi)響應(yīng)的等級(jí)應(yīng)為何性質(zhì)何級(jí)？
      2、試用公共危機(jī)管理知識(shí)來(lái)分析此案的處理。案例分析題二：
      珠海駱某某厭世故意撞人事件。駱某某是一名個(gè)體司機(jī)，平時(shí)言語(yǔ)不多、性格內(nèi)向、行事偏執(zhí)。2008年１０月２２日，本無(wú)摩托車駕駛證的駱某某，駕駛其購(gòu)買的假牌假證摩托車在路面行駛時(shí)，被珠海斗門交警大隊(duì)依法查扣摩托車和駕駛證。駱某某請(qǐng)人幫忙，想拿回車和證未果，再加上無(wú)駕照一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法營(yíng)運(yùn)影響生計(jì)，遂向父母和妻子流露出厭世和報(bào)復(fù)社會(huì)的情緒，并給父母和妻子寫(xiě)下遺書(shū)，表示不想活了。１１月５日１４時(shí)許，犯罪嫌疑人駱某某在朋友曾某的陪同下，到斗門交警大隊(duì)咨詢其交通違法行為如何處罰時(shí)，民警告知他還要依法處罰款１０００元，并記１２分，待參加學(xué)習(xí)考試合格后，方可發(fā)回駕駛證。在回家的路上，駱某某告訴曾某想駕車到白藤
      三億文庫(kù)3y.uu456.com包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、幼兒教育、小學(xué)教育、文學(xué)作品欣賞、生活休閑娛樂(lè)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、應(yīng)用寫(xiě)作文書(shū)、公共危機(jī)管理考試題及答案337等內(nèi)容。湖小學(xué)撞人，曾某極力勸阻；
      1、此案是什么性質(zhì)的事件？有何啟示？；
      2、根據(jù)公共安全管理的相關(guān)原理予以恰當(dāng)處理；案例分析題三：；自2008年3月上旬起，安徽阜陽(yáng)幾家醫(yī)院陸續(xù)收治；3月29日上午8時(shí)，阜陽(yáng)市疾控中心接到第一人民醫(yī)；衛(wèi)生部和中國(guó)疾病預(yù)防控制中心專家于4月16日凌晨；５月１日安徽全面啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級(jí)響應(yīng)措施；運(yùn)任指揮長(zhǎng)，將手足口病納入丙類傳染病
      湖小學(xué)撞人，曾某極力勸阻。１５時(shí)３０分許，當(dāng)曾某中途打完電話時(shí)，發(fā)現(xiàn)駱某某不見(jiàn)了，曾某立即報(bào)警。斗門公安分局接報(bào)后即派出警力帶曾某到白藤湖小學(xué)處臵和指令路面警力加強(qiáng)巡邏警戒。１６時(shí)４５分許，犯罪嫌疑人駱某某駕駛藍(lán)色東風(fēng)自卸式單排座貨車在城東中學(xué)北門外將兩名學(xué)生撞傷，一名在學(xué)校門口維持秩序的派出所綜治隊(duì)員見(jiàn)狀跳上車試圖制服犯罪嫌疑人，被其駕車甩傷在地。另一名綜治隊(duì)員迅速用對(duì)講機(jī)向派出所報(bào)告警情。隨后貨車闖入學(xué)校北門，穿過(guò)校園，一路撞倒多人，從校南門駛出。接到警情后，白蕉派出所２名值班民警，帶領(lǐng)２名綜治隊(duì)員，駕駛處警汽車前往攔截，當(dāng)趕至白蕉鎮(zhèn)鴻福路龍泉花園路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人駕駛的車輛迎面快速駛來(lái)，車左前方保險(xiǎn)杠上掛有１名生死不明的男子，即用汽車堵截，并喝令貨車停下。但犯罪嫌疑人臵若罔聞，繼續(xù)駕車?yán)@過(guò)快速行進(jìn)。因處警汽車一時(shí)無(wú)法調(diào)頭，一名民警迅速跳下車，跑步追趕犯罪嫌疑人駕駛的貨車。前方是圩鎮(zhèn)鬧市，路上有很多放學(xué)學(xué)生及群眾，人員密集，情況萬(wàn)分危急。這名民警一邊快速追趕一邊繼續(xù)喝令犯罪嫌疑人停車，但犯罪嫌疑人根本不理睬，仍然駕車快速向群眾沖去。于是民警果斷朝犯罪嫌疑人連開(kāi)２槍，犯罪嫌疑人中彈當(dāng)場(chǎng)擊斃，避免了更大的人員傷亡。犯罪嫌疑人駱某某的行為已造成５人死亡，死者中有４名學(xué)生和１名學(xué)生家長(zhǎng)。１９人受傷，傷者中有１８名學(xué)生和１名群眾。請(qǐng)問(wèn)：
      1、此案是什么性質(zhì)的事件？有何啟示？
      2、根據(jù)公共安全管理的相關(guān)原理予以恰當(dāng)處理。案例分析題三：
      自2008年3月上旬起，安徽阜陽(yáng)幾家醫(yī)院陸續(xù)收治了以發(fā)熱伴口腔、手足、臀部皮疹為主的疾病患兒，之后多例患病兒童連續(xù)死亡……一起公共衛(wèi)生事件，讓謠言與恐慌，迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)短信，彌漫在4月的阜陽(yáng)城市上空。當(dāng)?shù)卣僦{稱：確有“幾名”嬰幼兒因患春季呼吸道疾病相繼夭折，且這幾例病例沒(méi)有相互傳染聯(lián)系。而市民覺(jué)得政府的公告顯得有點(diǎn)遲緩與曖昧，因?yàn)槌霈F(xiàn)在醫(yī)院和幼兒園門口的宣傳單的內(nèi)容是“怎樣預(yù)防手足口病”。
      3月29日上午8時(shí)，阜陽(yáng)市疾控中心接到第一人民醫(yī)院兒科醫(yī)生報(bào)告疑似疫情后，派員至醫(yī)院探查，并采集標(biāo)本。當(dāng)日及次日晚間，市衛(wèi)生局兩次召集全市呼吸疾病和兒科專家的緊急會(huì)議，此事亦被報(bào)知阜陽(yáng)市主要領(lǐng)導(dǎo)。3月31日，阜陽(yáng)市衛(wèi)生局向安徽省衛(wèi)生廳報(bào)告可疑病情。到4月15日，當(dāng)?shù)卣状喂_(kāi)病情，安徽省衛(wèi)生廳向衛(wèi)生部作了匯報(bào)。
      衛(wèi)生部和中國(guó)疾病預(yù)防控制中心專家于4月16日凌晨抵達(dá)阜陽(yáng)指導(dǎo)疫情防治，4月23日，衛(wèi)生部專家確診疾病為腸道病毒EV71感染。當(dāng)晚，安徽省衛(wèi)生廳網(wǎng)站上發(fā)布消息，標(biāo)題稱“我省阜陽(yáng)市積極防治腸道病毒感染疾病”，而當(dāng)時(shí)已有600多例病例、18例死亡病例的內(nèi)容被放在了第二段，這樣的表態(tài)引起當(dāng)?shù)乇姸嘁恢苯辜钡却_實(shí)消息的群眾不滿。直到4月25日，當(dāng)?shù)孛襟w首次報(bào)道確診消息。此后，其他一些省市也發(fā)現(xiàn)疫情。５月１日安徽全面啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級(jí)響應(yīng)措施，努力把手足口?。c道病毒ＥＶ７１感染）疫情控制在最小范圍。并成立了手足口病防治指揮部，省長(zhǎng)王三
      運(yùn)任指揮長(zhǎng)，將手足口病納入丙類傳染病管理，嚴(yán)格疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)疫情迅速及時(shí)有效控制處理。安徽省委、省政府多次召開(kāi)專題會(huì)議研究部署手足口病防治工作，省財(cái)政緊急撥出防治經(jīng)費(fèi)１０００萬(wàn)元。安徽省衛(wèi)生廳還會(huì)同財(cái)政部門向阜陽(yáng)市緊急撥付150萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，阜陽(yáng)市財(cái)政也劃撥了120萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于防治工作。5月2日，阜陽(yáng)市出臺(tái)全市困難群體手足口病(EV71感染)患兒家庭的治療和救助措施。為了確保此項(xiàng)措施落實(shí)到位，阜陽(yáng)市手足口病防治工作指揮部要求各地要認(rèn)真做好農(nóng)村特困戶和城鄉(xiāng)低保戶的核查工作，各醫(yī)院嚴(yán)格掌握重癥、危重癥的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁弄虛作假，切實(shí)把黨和政府對(duì)困難群體的關(guān)愛(ài)政策落到實(shí)處。
      5月4日，安徽阜陽(yáng)市手足口病防治指揮部通報(bào)，“嚴(yán)肅查處了一批違反防疫制度、防控不力責(zé)任人”———潁泉區(qū)邵營(yíng)衛(wèi)生院兩名醫(yī)生和一位副院長(zhǎng)受到記大過(guò)和撤職處分，另有太和縣三塔鎮(zhèn)派到鄉(xiāng)村的包點(diǎn)干部被責(zé)令寫(xiě)“深刻檢查”。
      6月2日，受手足口病疫情影響停課的安徽阜陽(yáng)市幼托機(jī)構(gòu)全面復(fù)課；6月10日，衛(wèi)生部通報(bào)，今年5月1日至31日，我國(guó)內(nèi)地共報(bào)告手足口病176321例，死亡40例，全國(guó)手足口病疫情穩(wěn)中有降；6月23日，國(guó)家醫(yī)療隊(duì)全部撤離阜陽(yáng)，阜陽(yáng)市手足口病的疫情呈逐漸下降趨勢(shì)。
      請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、手口足病作為一種常見(jiàn)并易治療的傳染病，前期為何引起阜陽(yáng)民眾恐慌與不滿？
      2、安徽及阜陽(yáng)政府部門在處理這次事件中，有何可借鑒之處？
      3、此次事件給我們政府管理工作有何啟示？ 案例分析題四：
      從2007年5月29日開(kāi)始，江蘇無(wú)錫市大批城區(qū)居民家中的自來(lái)水水質(zhì)驟然惡化，氣味難聞，無(wú)法正常飲用。經(jīng)無(wú)錫市有關(guān)部門查驗(yàn)，居民自來(lái)水污染是由于無(wú)錫市唯一的飲用水取水源——太湖，爆發(fā)了大量藍(lán)藻。
      近幾年受風(fēng)向、濕度、水流等影響，太湖幾乎每年都會(huì)在5月底6月初爆發(fā)藍(lán)藻，這次是歷年水污染最嚴(yán)重的危機(jī)。由于自來(lái)水一時(shí)間不能恢復(fù)水質(zhì)，無(wú)錫市民開(kāi)始搶購(gòu)純凈水。5月29日晚，無(wú)錫市絕大部分超市的純凈水已經(jīng)斷貨，導(dǎo)致居民生活危機(jī)。
      5月29日晚，無(wú)錫市政府召開(kāi)緊急會(huì)議，聽(tīng)取專家對(duì)消除藍(lán)藻危機(jī)的建議，很快啟動(dòng)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。有關(guān)部門加大了引長(zhǎng)江水補(bǔ)充太湖水的調(diào)水力度，采取了人工增雨、對(duì)自來(lái)水強(qiáng)化處理等一系列強(qiáng)有力措施，加上連續(xù)降雨以及除臭技術(shù)的幫助，到6月3日下午，無(wú)錫市民生活基本恢復(fù)正常。
      但是，網(wǎng)民對(duì)水質(zhì)環(huán)境的改善仍持悲觀態(tài)度，受到互聯(lián)網(wǎng)輿論影響，部分市民對(duì)政府水質(zhì)達(dá)標(biāo)的通報(bào)將信將疑，不敢飲用自來(lái)水。恐慌源于無(wú)知，謠言止于智者。無(wú)錫市政府通過(guò)主流網(wǎng)站和《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》向市民報(bào)告了“高錳酸鉀前移到取水口投放，粉末活性炭則放到蓄凝池”，讓大家清楚知道這種新的水處理技術(shù)完全可以解決水的臭味，必要的添加劑也不會(huì)對(duì)健康有害。新華網(wǎng)發(fā)表了《專家表示：無(wú)錫現(xiàn)有飲用水不會(huì)增加致癌風(fēng)險(xiǎn)》一文，向全國(guó)網(wǎng)友澄清了 此前“飲用水致癌”的謠言。6月5日，無(wú)錫市市委書(shū)記楊衛(wèi)澤和市長(zhǎng)毛小平公開(kāi)飲用燒開(kāi)后的自來(lái)水。6月11日，宜興5名官員因太湖排污監(jiān)管失職被處分。同日，太湖流域水污染防治座談會(huì)在無(wú)錫召開(kāi)，太湖流域水污染防治中的污水處理廠建設(shè)，企業(yè)達(dá)標(biāo)排放等關(guān)鍵性項(xiàng)目排定時(shí)間表，凡是不能按時(shí)達(dá)標(biāo)的企業(yè)將被淘汰出局。時(shí)任中共江蘇省委書(shū)記李源潮沉痛地表示：這次太湖藍(lán)藻，人們不僅對(duì)江蘇發(fā)展模式產(chǎn)生了質(zhì)疑，蘇、錫、常全面小康的成果也被顛覆了，蘇、錫、常沒(méi)有一個(gè)城市算是全面小康的，現(xiàn)在就要開(kāi)始補(bǔ)課，要向大自然還帳。
      請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、出現(xiàn)飲用水危機(jī)事件后，無(wú)錫市政府在應(yīng)對(duì)中有哪些可取之處？
      2、民眾和相關(guān)社會(huì)組織在參與應(yīng)對(duì)飲用水危機(jī)的過(guò)程中主要發(fā)揮了哪些作用？
      3、這起事件主要給我們提供了哪些啟示？ 案例分析題五：
      2007年6月5日，河南一位淪落“黑磚窯”后獲救男孩的親屬“中原老皮”在大河網(wǎng)的“大河論壇”發(fā)帖，題為《罪惡的“黑人”之路！孩子被賣到山西磚窯，400位父親泣血呼救》，7天后點(diǎn)擊率達(dá)到31萬(wàn)。帖子說(shuō)，河南的一些孩子在鄭州火車站、汽車站等地被人販子誘騙或強(qiáng)行拉上車，賣到山西的黑磚窯做苦工，山西臨汾市、永濟(jì)市是窯場(chǎng)比較集中的地方。6月7日，該貼被轉(zhuǎn)載到具有全國(guó)性影響的“天涯論壇”，6天后在“天涯社區(qū)”的點(diǎn)擊率達(dá)到58萬(wàn)，并有3000多篇回帖。6月7日，《山西晚報(bào)》刊發(fā)洪洞縣“黑磚窯”案報(bào)道《黑磚場(chǎng)里，他們過(guò)著“奴隸”生活》，并配有31名奴工慘狀的照片，在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播。從2007年6月11日起，“黑磚窯”事件成為國(guó)內(nèi)各大門戶網(wǎng)站頭條新聞?！度嗣袢?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、《南方周末》等傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)報(bào)道，“黑磚窯”事件進(jìn)一步在網(wǎng)民中形成高潮。電視臺(tái)記者陪同一些河南父母前往山西“黑磚窯”，尋訪和解救被強(qiáng)迫勞動(dòng)的兒童時(shí)，未能得到當(dāng)?shù)卣绕涫蔷降牡昧椭?。這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)后，引起了網(wǎng)民的巨大憤怒。
      網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)烈呼聲，引起中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。中共中央政治局委員、中華全國(guó)總工會(huì)主席王兆國(guó)對(duì)“黑磚窯”事件做出批示。中華全國(guó)總工會(huì)書(shū)記處書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)張鳴起趕赴山西現(xiàn)場(chǎng)，督促查處該案件。接著，胡錦濤、溫家寶、吳官正、李長(zhǎng)春4位政治局常委對(duì)“黑磚窯”問(wèn)題做出重要批示，同時(shí)成立了由全國(guó)總工會(huì)、公安部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部組成的中央聯(lián)合工作組，最高人民檢察院也派出檢察官前往山西調(diào)查“黑磚窯”背后的瀆職犯罪。
      在中央強(qiáng)力干預(yù)下，山西緊急部署“打擊黑磚窯主、解救被拐騙農(nóng)民工”的專項(xiàng)行動(dòng)。顯然，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)上強(qiáng)大的輿論壓力，沒(méi)有中央的高度重視，不可能在這么短的時(shí)間內(nèi)解救這么多被拐騙農(nóng)民工和未成年人。
      對(duì)于“黑磚窯”事件，一些政府部門曾經(jīng)避重就輕，定性為“非法用工”，似乎只是一件普通的“勞資糾紛”，這又引起網(wǎng)絡(luò)輿論大嘩，成為“黑磚窯”事件曝光以來(lái)第二個(gè)民意沸騰的高峰。2007年6月20日，溫家寶總理主持國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，嚴(yán)正指出：山西“黑磚窯”不僅存在非法用工問(wèn)題，而且存在黑惡勢(shì)力拐騙、限制人身自由、強(qiáng)制勞動(dòng)、雇傭童工、故意傷害甚至致人死命等嚴(yán)重違法犯罪行為。會(huì)議要求“依法懲處犯罪分子，嚴(yán)肅查處有關(guān)工作人員的腐敗和失職瀆職問(wèn)題”。這一中肯的判斷得到全國(guó)輿論高度認(rèn)同。
      從2007年6月14日開(kāi)始，門戶網(wǎng)站根據(jù)中宣部、國(guó)務(wù)院新聞辦要求，正面報(bào)道黨和政府解救“黑磚窯”受害者的大規(guī)模行動(dòng)，在突出位臵發(fā)布新聞，反映政府解危濟(jì)難、嚴(yán)懲黑惡勢(shì)力、追究失職瀆職和腐敗行為的決心，增強(qiáng)了民眾對(duì)解決問(wèn)題的信心。
      請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、請(qǐng)分析山西“黑磚窯”事件發(fā)生并導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的原因。
      2、這起事件給我們提供了哪些重要啟示？ 案例分析題六：
      英國(guó)是瘋牛病危機(jī)的發(fā)源地和重災(zāi)區(qū)，英國(guó)政府對(duì)這一危機(jī)初期管理的滯后導(dǎo)致了危機(jī)的蔓延擴(kuò)散。從1996年開(kāi)始，歐盟對(duì)英國(guó)牛肉實(shí)施出口禁令，英國(guó)政府曾一度采取不合作政策，與歐盟成員國(guó)乃至歐委會(huì)的摩擦不斷，“牛肉大戰(zhàn)”演化成為外交危機(jī)。1997年，布萊爾政府開(kāi)始在瘋牛病問(wèn)題上與歐盟合作，并在內(nèi)外壓力下強(qiáng)化了對(duì)危機(jī)的預(yù)防、監(jiān)控和處理的機(jī)制，使該危機(jī)有所緩解。但是2000年，瘋牛病在德、法等歐盟國(guó)家相繼爆發(fā)，導(dǎo)致了新一輪的瘋牛病恐慌，瘋牛病危機(jī)成為歐洲人心頭揮之不去的陰影。
      瘋牛病1986年在英國(guó)出現(xiàn)，1996—2002年，英國(guó)已有89人被證實(shí)死于新型克雅氏疾病。英、法、德等國(guó)民眾紛紛通過(guò)示威、抗議等形式表達(dá)對(duì)政府危機(jī)管理無(wú)能的不滿，隱藏已久的瘋牛病危機(jī)驟然表面化，從一場(chǎng)農(nóng)牧業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)危機(jī)升級(jí)為社會(huì)、政治危機(jī)。
      1996年3月27日，歐洲理事會(huì)禁止英國(guó)出口牛肉以及相關(guān)產(chǎn)品。除了通過(guò)出口禁令來(lái)制止瘋牛病危機(jī)的蔓延以外，歐盟還采取了其他的防范措施，包括：1997年4月1日開(kāi)始實(shí)施關(guān)于處理動(dòng)物廢料的“嚴(yán)格加工標(biāo)準(zhǔn)”；1998年5月1日開(kāi)始對(duì)檢測(cè)、控制和消除瘋牛病實(shí)施“積極監(jiān)督”。2000年2月初，歐盟各國(guó)農(nóng)業(yè)部長(zhǎng)一致認(rèn)為，瘋牛病危機(jī)對(duì)歐盟的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)壓力已經(jīng)達(dá)到“緊急狀態(tài)”。2000年10月，法國(guó)一些超市里發(fā)現(xiàn)了被懷疑染有瘋牛病病毒的牛肉，引起普遍恐慌。此后不久，德國(guó)、西班牙和意大利也相繼發(fā)現(xiàn)了瘋牛病病例，整個(gè)西歐陷入了一場(chǎng)嚴(yán)重的瘋牛病危機(jī)。瘋牛病危機(jī)使歐盟內(nèi)部的貿(mào)易摩擦增加，這其中最為明顯的例子就是“英法牛肉大戰(zhàn)”。盡管歐盟已經(jīng)于1999年取消了英國(guó)牛肉的出口禁令，但法國(guó)政府仍拒絕解禁。2000年12月，歐盟法院曾下令法國(guó)解除這項(xiàng)禁令，遭到了法國(guó)政府的拒絕。英國(guó)對(duì)此強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為法國(guó)不是在“防止瘋牛病蔓延”，而是實(shí)行貿(mào)易保護(hù)主義。為此，英國(guó)一些進(jìn)口商對(duì)法國(guó)的水果、酒類和其他食品進(jìn)行了抵制，這對(duì)兩國(guó)的貿(mào)易往來(lái)產(chǎn)生了不利影響。隨著瘋牛病的進(jìn)一步蔓延，類似的貿(mào)易摩擦也不斷顯露，已經(jīng)影響歐盟內(nèi)商品流通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
      請(qǐng)結(jié)合案例和自己掌握的信息，回答下列問(wèn)題：
      1、英國(guó)政府及歐盟在瘋牛病危機(jī)應(yīng)對(duì)中有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？
      2、瘋牛病危機(jī)給我國(guó)今后應(yīng)對(duì)此類事件提供了哪些啟示？
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      第四篇：危機(jī)管理
      從“三鹿奶粉”事件看政府危機(jī)管理
      隨著以經(jīng)濟(jì)全球化為特征的社會(huì)交往范圍和領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，世界正進(jìn)入一個(gè)前所未有的危機(jī)頻發(fā)時(shí)期，如何應(yīng)對(duì)公共危機(jī)成為政府行政的重要課題。三鹿奶粉事件作為2008 年發(fā)生的在全國(guó)范圍內(nèi)有著廣泛影響的突發(fā)事件，所考驗(yàn)的不僅是企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，更檢驗(yàn)了我國(guó)政府的危機(jī)管理能力。我們組主要根據(jù)事件的危機(jī)性質(zhì)、政府危機(jī)管理過(guò)程進(jìn)行分析論證，并得出論點(diǎn)即啟示。
      2008 年6 月28 日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患 腎結(jié)石 病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7 月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開(kāi)了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后短短兩個(gè)多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)迅速擴(kuò)大到14 名，隨后衛(wèi)生部發(fā)布消息稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。一、三鹿奶粉事件的危機(jī)性質(zhì)分析
      本次事件發(fā)生以來(lái)引起了廣大群眾的集體恐慌，不僅對(duì)奶粉行業(yè)，對(duì)全社會(huì)都折射出信任危機(jī)。媒體全方位的報(bào)道，使得危機(jī)迅速蔓延，廣大民眾不斷質(zhì)疑為何從阜陽(yáng)奶粉事件到此次事件的如此長(zhǎng)時(shí)間里，都還沒(méi)有得到有效的監(jiān)督和整頓。根據(jù)危機(jī)的影響范圍及程度，可以判斷出這是一次較嚴(yán)重的公共危機(jī)。二、三鹿奶粉事件中政府危機(jī)管理過(guò)程
      政府危機(jī)管理主要包括危機(jī)前管理、危機(jī)中管理和危機(jī)后管理，中國(guó)政府在近幾年針對(duì)突發(fā)事件，特別是危害公眾利益的事件進(jìn)行了必要的危機(jī)前管理，在三鹿奶粉事件中進(jìn)行了有效的危機(jī)中管理和危機(jī)后管理，顯示了我國(guó)政府的危機(jī)管理能力。
      （一）危機(jī)前管理
      在 2006年初，我國(guó)就制定了 國(guó)家公共安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，就重大公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件等四大類突發(fā)公共安全事件，規(guī)定了相應(yīng)的處置辦法和處置保障。2008年5月1日起正式實(shí)施的 《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》也將“及時(shí)、權(quán)威的信息公開(kāi)與披露”作為政府突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制中的一個(gè)重要組成部分。十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次委員長(zhǎng)會(huì)議審議的《中華人民共和國(guó)食品安全法》草案，對(duì)于“食品安全事故預(yù)防和處置”也有專章規(guī)定，規(guī)定：國(guó)務(wù)院組織制定國(guó)家食品安全事故應(yīng)急預(yù)案?？h級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和上級(jí)人民政府的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案以及本地區(qū)的實(shí)際情況，制定本行政區(qū)域的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)上一級(jí)人民政府備案。
      對(duì)于公共突發(fā)事件，我國(guó)有明確的法律法規(guī)，這說(shuō)明政府危機(jī)處理機(jī)制正在日漸法制化；對(duì)于公共突發(fā)事件，我國(guó)不僅有明確的法律規(guī)定，實(shí)踐中政府也是這樣做的，這說(shuō)明政府依法行政的能力正在不斷提升。
      （二）危機(jī)中管理
      三鹿奶粉事件爆發(fā)以來(lái)，從中央到地方政府，都在第一時(shí)間作出了明智的反應(yīng)：一是立即啟動(dòng)國(guó)家重大食品安全事故 I 級(jí)響應(yīng)，成立由衛(wèi)生部牽頭、質(zhì)檢總局等有關(guān)部門和地方參加的國(guó)家處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件領(lǐng)導(dǎo)小組；二是全力開(kāi)展醫(yī)療救治，對(duì)患病嬰幼兒實(shí)行免費(fèi)救治，所需費(fèi)用由財(cái)政承擔(dān)；三是開(kāi)通 問(wèn)題奶粉 咨詢熱線，讓公眾及時(shí)了解事件的進(jìn)展情況；四是全面開(kāi)展奶粉市場(chǎng)治理整頓，由質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)上所有嬰幼兒奶粉進(jìn)行全面檢驗(yàn)檢查，對(duì)不合格奶粉立即實(shí)施下架；五是盡快查明嬰幼兒奶粉污染原因，組織地方政府和有關(guān)部門對(duì)嬰幼兒奶粉生產(chǎn)和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購(gòu)、乳品加工等各環(huán)節(jié)開(kāi)展檢查；六是在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅處理違法犯罪分子和相關(guān)責(zé)任人；七是有關(guān)地方和部門要認(rèn)真吸取教訓(xùn)，舉一反三，建立完善食品安全和質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，切實(shí)保證人民群眾的食品消費(fèi)安全。
      （三）危機(jī)后管理
      危機(jī)發(fā)生后，國(guó)家相關(guān)部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》國(guó)家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)重大食品安全事故Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，國(guó)家重大食品安全事故應(yīng)急指揮部立即統(tǒng)籌在全國(guó)范圍內(nèi)回收、封存三鹿相關(guān)產(chǎn)品，并根據(jù)事件的嚴(yán)重事態(tài)，采取特殊措施，立即暫時(shí)查封凍結(jié)三鹿集團(tuán)股份有限公司相關(guān)資產(chǎn)，以確保未來(lái)對(duì)受害者的賠償。
      由衛(wèi)生部牽頭，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家工商總局等幾大部委針對(duì)問(wèn)題奶粉成立民事賠償調(diào)查小組，對(duì)問(wèn)題奶粉的受害者提出賠償方案。
      另外開(kāi)展打擊在原奶中摻雜三聚氰胺的專項(xiàng)行動(dòng)，追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，包括免去冀純堂石家莊市委副書(shū)記等職，追究三鹿集團(tuán)原董事長(zhǎng)田文華的刑事責(zé)任等。
      這些措施，能避免或減少類似的食品安全事件再次發(fā)生。對(duì)相關(guān)責(zé)任人的嚴(yán)肅處理，至少能讓那些受害者家屬得到一點(diǎn)心理慰藉。
      三、對(duì)政府危機(jī)管理的建議
      在對(duì)三鹿等奶粉企業(yè)的處置過(guò)程之中，可以發(fā)現(xiàn)，政府在迅速對(duì)各個(gè)企業(yè)奶制品進(jìn)行質(zhì)檢和發(fā)布相關(guān)行政指令之后，并沒(méi)有重新恢復(fù)奶制品生產(chǎn)和社會(huì)供應(yīng)的計(jì)劃，這是我國(guó)食品安全危機(jī)管理制度上的缺失 筆者認(rèn)為，要更系統(tǒng)更科學(xué)地處理好各種突發(fā)公共事件，政府還應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索：
      （一）政府要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)
      作為危機(jī)處理的主要指揮者和組織者，政府及其工作人員必須時(shí)刻樹(shù)立憂患意識(shí)，要在社會(huì)正常運(yùn)行時(shí)期就預(yù)先考慮和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的各種危機(jī)情況，在心理和物質(zhì)上充分做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備 一方面從中央到地方的各級(jí)政府的工作人員應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)危機(jī)的學(xué)習(xí)，掌握危機(jī)的特征規(guī)律及處理措施等，增強(qiáng)防范意識(shí)。另一方面政府應(yīng)經(jīng)常模擬一些危機(jī)事件，讓政府工作人員直接感受到危機(jī)的破壞力和應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要性，促使他們提高危機(jī)意識(shí)。
      （二）政府要制定完善危機(jī)管理的相關(guān)法律法規(guī)
      目前，我國(guó)已經(jīng)制定和頒布了一些應(yīng)對(duì)危機(jī)狀態(tài)的法律和法規(guī)，尚不完整。為了使政府危機(jī)管理法制化，使危機(jī)管理工作有法可依、有法必依，有必要加緊涉及危機(jī)管理的立法。
      （三）政府要建立危機(jī)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制
      三鹿奶粉事件引發(fā)了很多公眾質(zhì)疑：對(duì)于這種嬰兒類食品，是否不應(yīng)免檢？是否至少應(yīng)當(dāng)抽檢？其實(shí)這就是危機(jī)監(jiān)測(cè)措施的一個(gè)方面。針對(duì)所有可能發(fā)生的公共危機(jī)事件(包括可能造成嚴(yán)重?fù)p害社會(huì)健康的重大傳染疫情，具較大破壞力的自然災(zāi)害，以及一些危及公共安全的突發(fā)事件等等)，須建立能全面有效預(yù)測(cè)、防范的預(yù)警機(jī)制。該機(jī)制強(qiáng)化政府責(zé)任，從中央到地方分別制定出突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，建立突發(fā)事件的預(yù)警監(jiān)測(cè)制度，定期、定點(diǎn)對(duì)險(xiǎn)情的發(fā)生及其可能的危及范圍進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，并采取相應(yīng)防范措施進(jìn)行避害或?qū)⑽：Φ陌l(fā)生縮小在最小范圍。而且，預(yù)警機(jī)構(gòu)還需設(shè)立災(zāi)情防范標(biāo)準(zhǔn)并做到分級(jí)別預(yù)警與分級(jí)別抗災(zāi)?？傊?，有效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制能使危機(jī)及其危害在發(fā)生之前就掌控于帷幄之中。
      （四）政府要建立常設(shè)性的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)和規(guī)范化的應(yīng)急處理機(jī)制
      危機(jī)管理機(jī)構(gòu)是危機(jī)預(yù)防管理的核心部分，其職能是對(duì)各種潛在危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為危機(jī)的處理制定有關(guān)策略和步驟，危機(jī)發(fā)生后，管理機(jī)構(gòu)立即做出反應(yīng)，負(fù)責(zé)指揮危機(jī)的處理。從世界范圍看，總統(tǒng)制的國(guó)家一般建立以總統(tǒng)為核心的機(jī)制，議會(huì)制的國(guó)家一般建立以總理為核心的機(jī)制。與國(guó)際社會(huì)相比，我國(guó)尚沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立和常設(shè)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，災(zāi)害發(fā)生后，一般都是臨時(shí)成立工作組應(yīng)付危機(jī)，這種工作組不能保證危機(jī)管理工作的及時(shí)性和連續(xù)性。
      我國(guó)政府同樣需要設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)做到一個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮中心，指揮中心由發(fā)生險(xiǎn)情的所在管理部門牽頭，其它相關(guān)部門予以配合。由于任何突發(fā)公共事件的出現(xiàn)都不可能僅局限于某一部門或領(lǐng)域，其處理具有系統(tǒng)性，必然需要諸多部門的協(xié)調(diào)配合，突發(fā)情況一旦發(fā)生，需有一個(gè)專門的政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，建立一支隨時(shí)能夠處置突發(fā)事件的機(jī)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍；同時(shí)還要有效整合各種社會(huì)資源，重視和發(fā)動(dòng)非政府群眾團(tuán)體組織參與處理突發(fā)事件。并且在危機(jī)處理中形成一個(gè)制度化、規(guī)范化的處理渠道，使突發(fā)事件處理機(jī)制走上法制化軌道。政府職能也由此轉(zhuǎn)變，使之更傾向于進(jìn)行公共管理和提供公共服務(wù)。
      （五）政府要嚴(yán)格規(guī)范危機(jī)事件的責(zé)任追究制度
      一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府，是不容許出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的官員的資料顯示，由公共危機(jī)掀起的“免官潮”，使許多高官紛紛下馬。查處瀆職干部體現(xiàn)了一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府的整體形象，因而社會(huì)各界叫好之聲一片。但是，免官潮的出現(xiàn)也正反映了在干部的問(wèn)責(zé)糾錯(cuò)方面尚存在深刻的機(jī)制問(wèn)題，還需進(jìn)一步完善，使問(wèn)責(zé)糾錯(cuò)機(jī)制更加規(guī)范，而不至于使官員下馬僅僅成為危機(jī)處理中“權(quán)宜之計(jì)”的應(yīng)急行為。
      同時(shí)，對(duì)于官員的罷免也須建立合理科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，使其符合嚴(yán)格的法定程序，并與其法律責(zé)任相匹配。同時(shí)，還須對(duì)官員的行政責(zé)任給以嚴(yán)格界定，使其在職責(zé)范圍內(nèi)勇于擔(dān)當(dāng)，而不是上交問(wèn)題、轉(zhuǎn)移責(zé)任，以致造成工作的拖延與被動(dòng)?？傊?，官員的問(wèn)責(zé)糾錯(cuò)既不宜矯枉過(guò)正，損傷原有的制度與原則，又要實(shí)現(xiàn)行政責(zé)任與行政權(quán)力相統(tǒng)一。
      （六）政府要完善信息披露機(jī)制 謠言止于公開(kāi)，“公關(guān)之父”艾維。李提認(rèn)為，公關(guān)的核心理念是“公眾必須被告知，信息公開(kāi)既是政府的義務(wù)也是公民的權(quán)利，充分保障公眾的知情權(quán)，確保政府信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，是遏止謠言的不二法門。也就是說(shuō)，信息公開(kāi)的社會(huì)，是最安全的社會(huì)。從這種意義上說(shuō)，一包奶粉，也是對(duì)政府危機(jī)公關(guān)質(zhì)量的檢驗(yàn)。因?yàn)?，在這樣一個(gè)信息化時(shí)代，對(duì)于關(guān)系到生命健康的公共事件，公眾渴望第一時(shí)間從最權(quán)威的部門那里獲得相關(guān)信息。否則，公眾就會(huì)被動(dòng)接受“小道消息”。對(duì)“某品牌”的猜測(cè)和相關(guān)傳言，都顯露出公眾的焦慮與恐懼。面對(duì)恐懼，媒體公布了“某品牌”的名稱，無(wú)疑是可喜的第一步。但權(quán)威信息的發(fā)布才是最好的鎮(zhèn)靜劑，這就要求政府機(jī)關(guān)必須及早介入。綜上所述，通過(guò)建立健全各類應(yīng)對(duì)危機(jī)的管理機(jī)制，可為有效抗御各類危機(jī)提供制度基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)組織保障、社會(huì)支持。
      第五篇：危機(jī)管理
      危 機(jī) 管 理
      復(fù)旦大學(xué)國(guó)際公共關(guān)系研究中心副主任
      紀(jì)華強(qiáng)
      隨著改革的深入以及加入WTO，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)將日益融入世界經(jīng)濟(jì)之中，我們將面臨一個(gè)環(huán)境因素更為復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈、變化速率更快的國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境。
      政治**、恐怖活動(dòng)、公共衛(wèi)生安全問(wèn)題、環(huán)境污染以及幾乎天天出現(xiàn)的企業(yè)商業(yè)糾紛和勞資沖突……2005黑色三月，在華國(guó)際品牌一個(gè)接一個(gè)陷入危機(jī)困境。又向我們敲響警鐘！
      掌握危機(jī)管理的理論、方法、策略和手段，學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)預(yù)防、規(guī)避消除、處理解決危機(jī)的方法，已成為管理、咨詢、策劃人員所必須具備的基本素質(zhì)和條件。
      危機(jī)與危機(jī)管理
      危機(jī)（crisis)
      ● 指的是突然發(fā)生的，可能嚴(yán)重地影響或危及組織機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的事件?！?危機(jī)就是組織意識(shí)到、或已著手解決還沒(méi)有解決好，就被媒介曝光的事件。
      危機(jī)管理的幾種誤區(qū)：
      1．只有管理不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)或政府才會(huì)遭受危機(jī)打擊 2．什么是危機(jī)管理：危機(jī)管理是對(duì)突發(fā)事件的處理 3．天災(zāi)人禍，危機(jī)無(wú)法預(yù)防
      4．危機(jī)管理是領(lǐng)導(dǎo)的事
      禍福雙依：禍兮福所有，福兮禍所伏。危機(jī) ←→ 契機(jī) ←→ 轉(zhuǎn)機(jī)
      有效處理危機(jī)的正面效應(yīng)
      1．增加曝光度，增加品牌、組織的知名度，甚至提高市場(chǎng)占有率。2．借危機(jī)處理之機(jī)，展現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)人的魄力和能力。3．改善組織與某些重要公眾的關(guān)系，促使更團(tuán)結(jié)合作。4．為組織長(zhǎng)期的、更為成功的經(jīng)營(yíng)，而作必要的改變。
      危機(jī)的主要特點(diǎn)
      （1）是一種突發(fā)性事件
      （2）是一種對(duì)組織有嚴(yán)重危害性的事件
      （3）是帶有明顯的潛伏性事件
      （4）是一種沖擊性很強(qiáng)的事件
      其表現(xiàn)在：來(lái)勢(shì)猛，發(fā)展快，極易引起社會(huì)輿論關(guān)注。沖擊具有余波性
      危機(jī)管理（crisis management）與危機(jī)公關(guān)（crisis public relations）危機(jī)管理的基本原則：
      1．反應(yīng)迅速的原則
      2．坦誠(chéng)相待的原則
      3．人道主義的原則
      4．信譽(yù)第一的原則
      危機(jī)管理的三個(gè)階段：
      ? 防范：檢視潛在危機(jī)；研擬防范措施；作好準(zhǔn)備；“買保險(xiǎn)”。? 處理：掌握正確信息；采取行動(dòng)，積極應(yīng)變；實(shí)時(shí)溝通。
      ? 善后：評(píng)估總結(jié)；徹底整頓改進(jìn)；主動(dòng)溝通；進(jìn)行新的營(yíng)銷舉措。
      預(yù)防：對(duì)付危機(jī)最明智的策略
      平時(shí)：危機(jī)的潛伏期
      1．增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)
      2．重視危機(jī)管理，把危機(jī)管理放到組織的決策層次上來(lái)考慮。3．要有預(yù)見(jiàn)性，未雨綢繆，事先制訂好周密的危機(jī)處理方案 4．抓住危機(jī)征兆，果斷及時(shí)處理
      危機(jī)預(yù)防的五個(gè)關(guān)鍵措施：
      1．問(wèn)題審查制度
      2．危機(jī)管理小組
      3．危機(jī)處理預(yù)案
      4．處理支持網(wǎng)絡(luò)
      5．預(yù)防訓(xùn)練培訓(xùn)
      問(wèn)題審查制度
      審查危機(jī)隱患：與各層面的負(fù)責(zé)人討論，找出可能出現(xiàn)危機(jī)的環(huán)節(jié)，以及處理方法。審查方法：一本詳細(xì)的手冊(cè)，一張簡(jiǎn)單的備忘錄。
      危機(jī)管理狀況測(cè)試
      1．貴企業(yè)最可能遇到的三種潛在危機(jī)依次是什么？為什么？
      2．針對(duì)上述危機(jī)，貴企業(yè)是否已做了相應(yīng)準(zhǔn)備？為什么？做了何種準(zhǔn)備？為什么？ 3．哪種危機(jī)最有可能被貴企業(yè)所忽視？為什么？
      4．貴企業(yè)面對(duì)各種潛在危機(jī)的最大障礙是什么？為什么？ 5．貴公司有否危機(jī)處理機(jī)構(gòu)？
      組織的 “體檢”：危機(jī)審計(jì)
      一、有危機(jī)管理計(jì)劃嗎？為何有？為何沒(méi)有？
      二、有否設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)？為何有？為何沒(méi)有
      三、情報(bào)信息系統(tǒng)如何建立、維護(hù)？
      四、什么樣的內(nèi)部問(wèn)題可能引發(fā)危機(jī)？為何？
      五、與組織相關(guān)的什么樣問(wèn)題能引發(fā)危機(jī)？為何？
      六、什么/誰(shuí)會(huì)受到危機(jī)的影響？為何？
      七、組織成員是否被告知他們?cè)谖C(jī)中的權(quán)責(zé)？
      危機(jī)管理小組
      總經(jīng)理
      CEO ：最終決策者和新聞發(fā)言人
      相關(guān)部門經(jīng)理：參與制訂策略
      企業(yè)法律顧問(wèn)：法律永遠(yuǎn)是解決危機(jī)的最后手段，其他處理手段方法首先一定要合法。企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)：危機(jī)管理和決策對(duì)財(cái)務(wù)的影響的忠告 人力資源經(jīng)理：引導(dǎo)內(nèi)部溝通和員工情緒 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理：考慮對(duì)品牌和銷售的影響
      公共關(guān)系經(jīng)理：主導(dǎo)溝通策劃活動(dòng)
      危機(jī)管理小組的組織原則：精簡(jiǎn)實(shí)在，嚴(yán)密統(tǒng)一 危機(jī)處理小組人選
      1．能出主意的人
      2．善于收集情報(bào)的人
      3．能提出反面意見(jiàn)的人
      4．能管理檔案的人
      5．重視人道主義的人
      危機(jī)處理小組的職責(zé)：
      收集信息 分析信息 確定溝通策略 起草消息通報(bào) 與員工溝通 與客戶溝通
      與有關(guān)政府部門溝通 與媒體溝通 尋求第三者支持
      危機(jī)預(yù)警和處理機(jī)制：
      慌亂和準(zhǔn)備不足本身就是一種危機(jī)，也是危機(jī)管理中最需要解決的問(wèn)題。
      危機(jī)預(yù)報(bào)的程序：
      確定臨界點(diǎn)
      危機(jī)損失值；危機(jī)發(fā)生概率；危機(jī)干預(yù)成本。
      大規(guī)模危機(jī)事件或自然災(zāi)害管理所需要考慮的三大要素： 1．資源需求水平（需投入資源的數(shù)量、質(zhì)量）2．涉險(xiǎn)人員數(shù)量（對(duì)投入工作的收益情況的評(píng)估）3．如果未采取行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)程度（對(duì)資源的威脅）
      風(fēng)險(xiǎn)管理
      組織和個(gè)人在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化各種風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)，以一定的風(fēng)險(xiǎn)處理成本達(dá)到有效的控制和處理風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。
      從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，保險(xiǎn)是對(duì)客觀存在的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，把不確定性損失轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定性的量化成本（保費(fèi)）
      風(fēng)險(xiǎn)的大小應(yīng)與費(fèi)率成正比。保方調(diào)空風(fēng)險(xiǎn)的杠桿就是費(fèi)率。因此，通行世界的俗語(yǔ)是“沒(méi)有保不起的風(fēng)險(xiǎn)，只有交不起的保費(fèi)”。
      從市場(chǎng)調(diào)研看，醫(yī)療行業(yè)的事故率、損失率、并發(fā)癥發(fā)病率、被保險(xiǎn)人的專業(yè)技術(shù)水平等，許多厘定醫(yī)生執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率的因素難以把握。盡管此類險(xiǎn)種的社會(huì)效益不容忽視，但一個(gè)賠付率過(guò)高的產(chǎn)品，肯定是失敗的產(chǎn)品。
      一些國(guó)家很重視健康教育，因?yàn)樗麄兊尼t(yī)療保險(xiǎn)是這樣：
      一年的保險(xiǎn)費(fèi)用是固定的，哪個(gè)醫(yī)生的教育做得好，預(yù)防有效，被保險(xiǎn)者發(fā)病少，人們投保的費(fèi)用就可以拿出一部分獎(jiǎng)勵(lì)給醫(yī)生和投保者，這樣不但人們可以減少遭受疾病痛苦的折磨，同時(shí)醫(yī)療費(fèi)用也可以大大減少，這是科學(xué)的保險(xiǎn)機(jī)制的巨大作用。
      危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
      無(wú)恃敵之不來(lái)，恃吾有以待之。無(wú)恃敵之不攻，恃吾有所不可攻也。（孫子兵法）
      危機(jī)分類與危機(jī)的等級(jí)評(píng)估
      危機(jī)預(yù)案：應(yīng)解決三個(gè)方面問(wèn)題
      （1）危機(jī)處理機(jī)構(gòu)的組成及職責(zé)
      （2）危機(jī)處理應(yīng)采取的措施和策略
      （3）危機(jī)處理的傳播溝通策劃
      危機(jī)公關(guān)應(yīng)急方案的主要內(nèi)容
      1．分析可能發(fā)生的危機(jī)狀態(tài)
      2．制訂危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的策略
      3．制訂應(yīng)采取的行動(dòng)策略和傳播策略
      4．界定可能受危機(jī)影響的對(duì)象公眾和機(jī)構(gòu)
      5．確定每一種情況下的應(yīng)對(duì)計(jì)劃
      6．確定針對(duì)各類公眾的溝通計(jì)劃
      7．危機(jī)管理機(jī)構(gòu)中:各職能小組的職責(zé)/每一個(gè)成員的責(zé)任
      危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的自我檢查，客觀檢討：
      1．結(jié)果能不能達(dá)成目標(biāo)？ 2．應(yīng)變能力夠不夠？
      3．公司財(cái)務(wù)能否擔(dān)當(dāng)?shù)闷穑?4．是不是能徹底解決困難？ 5．能不能做得更簡(jiǎn)單些？ 6．可能會(huì)有哪些后遺癥？ 7．實(shí)踐上還來(lái)得及嗎？ 8．真的有這個(gè)必要嗎？
      建立危機(jī)處理的支持網(wǎng)絡(luò)：支持者、影響者和核心公眾群體的關(guān)系維護(hù)
      1． 消費(fèi)公眾 2． 政府機(jī)構(gòu) 3． 金融機(jī)構(gòu) 4． 立法機(jī)構(gòu) 5． 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 6． 福利機(jī)構(gòu) 7． 急救機(jī)構(gòu)
      8． 安全機(jī)構(gòu) ……
      預(yù)防培訓(xùn)演練
      1．危機(jī)管理演習(xí)：假想最壞情況發(fā)生
      2．情景模擬演練：救助與善后、政府與媒體、公眾群體與意見(jiàn)領(lǐng)袖
      危機(jī)控制與處理
      危機(jī)控制與處理六大措施
      1． 危機(jī)的規(guī)避 2． 損失的預(yù)防 3． 損失的減輕 4． 危機(jī)的分散 5． 危機(jī)的結(jié)合 6． 危機(jī)的轉(zhuǎn)移
      主動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)期待標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)過(guò)錯(cuò)的歸責(zé)原則
      注意危機(jī)中的“次要事項(xiàng)效果”second-order effects
      盡量控制危機(jī)的發(fā)展的：速度、強(qiáng)度、爆發(fā)時(shí)間與地點(diǎn)，減少損失
      分散：買“保險(xiǎn)”
      危機(jī)處理，臨危不懼：
      危機(jī)控制，轉(zhuǎn)危為安
      危機(jī)處理中的：情、理、法
      以公眾為中心，以公眾的切身利益為中心，以公眾關(guān)注的優(yōu)先順序?yàn)橹行?！一切為了病人，為了病人的一切，為了一切的病人！危機(jī)溝通管理：
      轉(zhuǎn)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)
      吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)Learning 亡羊補(bǔ)牢Closing the barn door after the cows have escaped 承當(dāng)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，重塑形象
      企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自出馬，表現(xiàn)出你的關(guān)心、同情心、責(zé)任心 往壞處想，往好處走, 主動(dòng)積極地溝通
      確定公眾對(duì)象、爭(zhēng)取其支持，尋找?guī)椭?，別忽視員工 絕不臆測(cè)，坦誠(chéng)布公
      及時(shí)宣傳處理危機(jī)的實(shí)際有效行動(dòng) 指定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外表態(tài)口徑 慎用廣告 真確對(duì)待媒介
      監(jiān)控信息流通，熟知過(guò)往的記錄和程序
      掌握信息主導(dǎo)權(quán)，成為迅速、有用、重要的信息發(fā)布源
      英國(guó)的危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特提供危機(jī)情況信息的三“T”原則：
      1．以我為主提供信息 Tell your own tale 2．提供全部情況 Tell it all 3．盡快提供情況 Tell it fast
      三個(gè)“信”（信任、信心、信譽(yù)）之間的關(guān)系
      危機(jī)溝通計(jì)劃主要內(nèi)容
      發(fā)言人的人選與條件
      發(fā)布人在危機(jī)傳播溝通中的責(zé)任：
      （1）公關(guān)部門應(yīng)從盡快、公正地解決危機(jī)的目標(biāo)出發(fā)，盡快地向記者提供有關(guān)事件的各方面信息。盡可能給新聞界留下這樣一個(gè)印象，即本組織將在一切可能的范圍內(nèi)竭力提供各種信息。
      （2）公關(guān)部門應(yīng)與新聞界保持密切聯(lián)系，及時(shí)通過(guò)他們了解社會(huì)對(duì)此事件的各種反應(yīng)。
      發(fā)布人在危機(jī)傳播溝通中的責(zé)任：
      （3）公關(guān)部門應(yīng)負(fù)責(zé)查對(duì)新聞發(fā)布稿，核對(duì)各種事實(shí)材料，幫助有關(guān)人員系統(tǒng)地回答外界提出的各種問(wèn)題。（4）公關(guān)部門位將組織在事件中所發(fā)布的新聞內(nèi)容、時(shí)間及刊載這些內(nèi)容的媒介記錄在案，以避免重復(fù)發(fā)布新聞，或發(fā)布相互矛盾的新聞。（5）公關(guān)部門應(yīng)將各媒介對(duì)危機(jī)事件的各種報(bào)道資料收集存檔，以備研究和利用的需要。
      新聞發(fā)布應(yīng)遵守的要?jiǎng)t：
      （1）在遇難者家屬還不了解詳情時(shí)，不要公布遇難者的姓名。必須在告訴記者，并通知家屬之后，方能公布遇難者名單。
      （2）當(dāng)記者要求證實(shí)他們所獲得的事實(shí)時(shí)，原則上只能證實(shí)那些不可改變的事實(shí)。新聞發(fā)布應(yīng)遵守的要?jiǎng)t：
      （3）公眾和新聞界希望了解的，但在一般的情況下不宜發(fā)布的消息
      （A）對(duì)事故的推測(cè)（B）傳遞信息的延誤
      （C）事故發(fā)生的原因和責(zé)任
      （D）在公共媒介或公開(kāi)場(chǎng)合公布損失統(tǒng)計(jì)數(shù)字
      （4）在掌握重要信息的確切資料之后，應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)發(fā)布的重要信息有：
      （A）死亡和受傷人數(shù)；
      （B）經(jīng)濟(jì)損失的情況；
      （C）事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
      （D）傷亡人員名單，包括死亡人員的性別、地址、年齡、工齡和職務(wù)等；
      （E）本組織的基本情況，如，規(guī)模、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面的情況；
      （F）與事件直接有關(guān)的背景資料，如，生產(chǎn)事故發(fā)生時(shí)，就應(yīng)及時(shí)提供本組織有關(guān)的生產(chǎn)安全保護(hù)的規(guī)章制度及執(zhí)行情況等資料。
      危機(jī)中的媒介關(guān)系
      危機(jī)中三種對(duì)待媒介的方式
      封鎖消息，阻礙外界介入
      “控制”媒介對(duì)危機(jī)的報(bào)道
      開(kāi)放坦誠(chéng)，公開(kāi)溝通
      危機(jī)中，與記者接觸應(yīng)注意的原則
      （1）盡可能為記者的采訪掃除障礙（2）以誠(chéng)實(shí)中肯取信于記者
      （3）保持冷靜，避免造成雙方的矛盾或誤解（4）對(duì)一切新聞媒介要一視同仁、機(jī)會(huì)均等
      （5）要特別注意攝影師的活動(dòng)，提防攝影記者失實(shí)報(bào)道的發(fā)生
      結(jié)論：
      ? 一個(gè)組織處理危機(jī)的態(tài)度、行動(dòng)，遠(yuǎn)比危機(jī)本身更能決定最后損失的程度 ? 危機(jī)發(fā)生時(shí)必須要應(yīng)付的事務(wù)中，有一半都可以事先做好準(zhǔn)備
      ? 有效的策略能減少危機(jī)的影響，“不能改變事件，可以改變大眾對(duì)此事件的看法”
       
      
    
      

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