第一篇：驗收標準專題

小區(qū)承接查驗的主要內(nèi)容和標準

為了確保接管的xxxx小區(qū)物業(yè)符合設(shè)計的使用要求與《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》中的規(guī)定相符合，根據(jù)《中華人民共和國行業(yè)房屋接管驗收標準》、國家《物業(yè)管理條例》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

一、相關(guān)說明

物業(yè)接管小組：由總經(jīng)理指定的下列部門人員組成：項目工程部、物業(yè)公司負責人，以及物業(yè)公司各專業(yè)人員。

二、責任

1物業(yè)公司經(jīng)理負責組建物業(yè)接管小組并委任組長，審批物業(yè)接管計

劃。

2物業(yè)接管小組成員（以下簡稱驗收責任人）負責物業(yè)的接管驗收。

三、程序或步驟

1、物業(yè)接管計劃的提出

1）物業(yè)經(jīng)理在《前期物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的接管日期前，從項目各部門抽調(diào)人員，成立物業(yè)接管小組，并委任小組組長。

2、小組組長擬定物業(yè)接管計劃并報總經(jīng)理審批，物業(yè)接管計劃應(yīng)包

括以下內(nèi)容：

1）物業(yè)接管驗收項目清單；

2）小組人員分工； 3）接管日程安排； 4）其他（如提前介入在建工程驗收等）。

3、總經(jīng)理批準的接管計劃由小組組長組織執(zhí)行

4、圖紙資料的驗收.1）負責圖紙驗收的責任人應(yīng)按計劃規(guī)定的時限完成圖紙資料的清點和校對工作，認為缺少有關(guān)資料時，應(yīng)向移交單位索取。

2）應(yīng)予驗收的文檔資料一般應(yīng)包括：

全套工程竣工圖紙（含小區(qū)規(guī)劃圖）；機電設(shè)備使用說明書，隨機資料、工具等；機電設(shè)備購銷合同（復(fù)印件）；.商品房買賣合同（復(fù)印件）；隱蔽工程驗收記錄；供水、供電的指標批文；其他資料。3）驗收責任人填寫《房屋及共用設(shè)施驗收記錄表》和《房屋及共用設(shè)施清單》，并與移交單位人員共同核實無誤后，雙方簽字，即完成驗收。

4）《房屋及共用設(shè)施驗收記錄表》和《房屋及共用設(shè)施清單》由驗收責任人交接管小組組長審閱后歸檔。.5、物業(yè)現(xiàn)場驗收.1）房屋及分戶設(shè)施的驗收

A、驗收責任人根據(jù)接管計劃的分工對房屋及分戶設(shè)施進行驗收，驗

收項目包括但不限于： a)房屋墻、地、門、窗裝修情況； b)智能化系統(tǒng)情況；

c)水、電、氣設(shè)施，潔具及其他設(shè)施（按設(shè)計及房屋銷售合同規(guī)定）； d)其他（按房屋使用功能劃分，各功能房屋具有各不同功能設(shè)施）。B、驗收要求

a)房屋本體和分戶(層)設(shè)施符合設(shè)計要求和具備使用條件。b)設(shè)施項目、數(shù)量符合售樓合同、規(guī)劃建設(shè)的規(guī)定。

c)房屋本體和分戶設(shè)施的質(zhì)量和使用功能必須符合《房屋接管驗收標準》的第4.5章的有關(guān)規(guī)定。

d)同開發(fā)商和保修單位簽訂有關(guān)保修協(xié)議，明確保修期限和保修項目。

2）公共設(shè)備設(shè)施驗收

A、驗收責任人根據(jù)接管計劃的分工對共用設(shè)施進行驗收，驗收項目一般包括但不限于以下內(nèi)容： a)給排水系統(tǒng)； b)燃氣系統(tǒng)； c)園林綠化系統(tǒng)；

d)公共配套設(shè)施及公共照明系統(tǒng)；

e)管理配套系統(tǒng)（含管理房、停車場、車棚、垃圾房等）； l）、其他系統(tǒng)：.B、驗收要求：

a)各項工程通過竣工驗收，物業(yè)滿足入住使用條件； b)共用設(shè)施完善，符合小區(qū)的規(guī)劃記載；

c)物業(yè)本體及各系統(tǒng)的質(zhì)量和使用功能應(yīng)符合《房屋接管驗收標準》中第 4.5章的規(guī)定；.7、驗收責任人結(jié)合圖紙資料盡快熟悉物業(yè)現(xiàn)場，按通知時間與項目工程人員、施工單位、工程監(jiān)理單位共同參與驗收。

8、驗收責任人根據(jù)《房屋及共用設(shè)施驗收記錄表》將存在的問題填寫于《交接問題處理單》，并與移交單位代表確定整改期限，該單由移交單位代表和驗收人簽字后，副本交移交單位代表并督促整改，正本由驗收責任人和接管小組組長存底備查。

9、驗收責任人對自己簽發(fā)的《交接問題處理單》的執(zhí)行情況及時監(jiān)督，并在期限屆滿時知會移交單位重新進行驗收，驗收合格后，在備注欄內(nèi)注明，并簽字；驗收仍不合格的，要求其繼續(xù)整改。

10、驗收責任人在自己簽發(fā)的《交接問題處理單》全部完成后，將其提交接管小組組長審核并歸檔。

11、接管小組組長根據(jù)物業(yè)接管驗收項目和驗收責任人提交的《房屋及共用設(shè)施驗收記錄表》、《交接問題處理單》對物業(yè)接管驗收工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有遺漏項目時，即時要求驗收責任人進行驗收。

12、物業(yè)的正式驗收接管

1）物業(yè)接管小組組長在圖紙資料，房屋及分戶和公共設(shè)備設(shè)施均完成驗收后，制做《房屋及共用設(shè)施竣工和接管驗收交接表》和《物業(yè)整體移交驗收表》，物業(yè)即正式接管。

2）《物業(yè)整體移交驗收表》應(yīng)一式三份，由施工單位、建設(shè)單位和物業(yè)公司三方簽章后各執(zhí)一份。

3）物業(yè)公司同建設(shè)單位和保修單位簽訂三方保修協(xié)議，明確保修期限和保修內(nèi)容：

a、建設(shè)單位、物業(yè)公司在質(zhì)保期間對保修單位進行監(jiān)督、考核工作;b、質(zhì)保期滿，根據(jù)建設(shè)單位、物業(yè)公司雙方簽訂的意見確定質(zhì)?？铐椀闹Ц叮?/p>

4)物業(yè)公司各專業(yè)部門將收集匯總的基本資料移交資料管理人員與移交資料一并歸檔。

5)物業(yè)工程部依據(jù)已移交設(shè)備設(shè)施著手編制《機電設(shè)備清單》。

13、物業(yè)正式驗收接管后，物業(yè)交付給業(yè)主前，建設(shè)單位基于任何考慮對物業(yè)進行改建、增建，接管小組組長均需要求建設(shè)單位事先提供改建、增建設(shè)計資料及委托施工單位的證明、施工計劃等，并在施工完畢時對改建、增建部分按要求進行補充驗收。

驗收標準

一、樓宇本體驗收標準

1、主體結(jié)構(gòu)

1)內(nèi)、外墻不得滲水、開裂；

2)屋面排水暢通、無積水、不滲漏；出口水、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴密、不滲水。

2、樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓；整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂；塊料面層表面平整，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘帖牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。

3、內(nèi)墻面：

1)抹灰面平整，無空鼓、面層涂料均勻，無漏刷；無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬； 2)塊料（如瓷磚）面層粘貼牢固，無缺棱掉角；面層無裂紋損傷，色澤一致；對縫砂漿飽滿，線條順直；

4、頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無脫皮，無裂縫，無霉點，無污水痕跡，無污漬；

5、衛(wèi)生間、陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面至少2厘米左右，不應(yīng)有積水，倒泛水和滲漏；

6、木地板平整牢固，接縫連接牢固，色澤均勻、油漆完好光亮。

7、門、窗

1)門、窗開啟自如，密封嚴密無滲漏，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準確，無翹曲變形；

2)門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活；

3)玻璃安裝牢固，膠封密實，無明顯刮花痕跡，無損傷 4)油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整； 5)電子防盜門、通話清晰、完好、無銹跡； 6)防盜門光潔，線條順直，對縫嚴密、牢固；

8、木裝修工程表面光潔，線條順直，對縫嚴密、牢固；

9、飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、凸起和缺角，對縫平直；

10、油漆、涂料色澤一致無脫皮、漏刷現(xiàn)象；

11、漏電保護安全可靠，電器插座安裝平整、牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常；

12、有線電視已開通，信號良好；

13、開關(guān)安裝平整、牢固，開關(guān)靈活，接觸良好；

14、照明安裝牢固，完好無損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常；

15、水表（表前安裝截止閥）、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無損傷；

16、衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢；

17、給水設(shè)施安裝牢固，接口密實，無滲漏、無銹跡、無異味、流水通暢，有足夠壓力；

18、地漏、排水、暖氣管道安裝牢固，配件齊全，接口密實，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢，完好無損；

19、門鈴、對講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好； 20、暗埋線管及走向有明顯標識；

22、開關(guān)、插座、照明、等設(shè)施應(yīng)滿足使用要求；

23、其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號與設(shè)計相符，狀態(tài)正常。

二、公共配套設(shè)施接管驗收標準

1、天臺的天溝、落水口暢通完好；隔熱層、防水層完好；

2、散水坡無下陷、斷裂，與墻體分離，坡度適宜、平整；

3、屋面避雷設(shè)施連接牢固，油漆完好；

4、路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常；燈柱安裝牢固，油漆完好；

5、綠化符合設(shè)計要求；綠化水管布局合理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。

6、道路： 1）路面平整，無水泥塊，無積水，無起砂、斷裂；收縮縫大小均勻成直線；

2）路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷；

3）塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫、缺棱掉角； 4）交通標識線、路牌設(shè)置規(guī)范，清楚完好。

7、室外消防栓：

1）消防箱標識清楚，玻璃完好，箱內(nèi)清潔干凈； 2）消防設(shè)施配件齊全，擺放整齊；

3）消防管安裝牢固，標識明顯，閥門完好，水壓充足。

8、樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固，標識清楚。

9、垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好，外表裝飾完整，附近配置供水口。

10、秩序維護員室（崗）完好無損，配件齊全，標識清晰。

11、道閘安裝牢固，開啟靈活，標識清楚，完好無損。

12、停車場地面平整，照明充足，交通標識清楚，安全設(shè)施齊全，排水設(shè)施良好。

13、單車、摩托車棚安裝牢固，交通標識清楚，安全防護和排水設(shè)施良好。

14、明溝、暗溝排水暢通，不積水，無斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。

15、沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物。

16、護坡、擋土墻泄水暢通，砌筑牢固。

17、臺階、踏步砌筑平實、牢固，無裂縫。

18、水池、水箱內(nèi)壁光滑平整，衛(wèi)生清潔，無滲漏；水池、水箱檢查井蓋板密封良好，無滲漏、無銹蝕。

19、信報箱安裝牢固，完好完損，標識清楚，表面平整光潔。

三、設(shè)備機房接管驗收

1、變配電設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護裝置齊全，標識清楚，通風、采光良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷，消防設(shè)施齊全，具有防止老鼠等小動物出入的防護措施。

2、給排水設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標識清楚，設(shè)備表面油漆完好無損，閥門開啟靈活，安裝牢固，無滲漏現(xiàn)象；機房配置完整，符合專業(yè)及運行管理要求，通風、采光、防潮良好。

6、智能化系統(tǒng)與移交清單相符使用正常，工作性能良好，操作合理，具有良好的防雷（感應(yīng)雷）措施，機房干燥、通風、采光良好，符合專業(yè)及運行管理要求。

第二篇：系統(tǒng)驗收標準

呼叫中心系統(tǒng)驗收標準

1.驗收項目

1.1功能項測試

對軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進行測試。測試的準則是要滿足規(guī)格說明書中的各項性能指標 1.2業(yè)務(wù)流程測試

對軟件項目的典型業(yè)務(wù)流程進行測試 1.3 安全性測試

軟件是否有留痕功能即是否保存有用戶的操作日志； 1.4易用性測試

軟件的用戶界面是否友好；

軟件中的提示信息是否清楚、易理解；

軟件中各個模塊的界面風格是否一致；

軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。2.驗收標準

1.能夠達到需求預(yù)期的效果，導(dǎo)出數(shù)據(jù)準確，與功能說明書一致 2.業(yè)務(wù)工單系統(tǒng)填寫項明確，分類正確，有效鏈接到其他辦公系統(tǒng)，3.保留CSR操作日志以便后期的系統(tǒng)問題分析使用

4.軟件界面要求風格一致，操作合理，提示清晰、易理解，與功能說明書一致

第三篇：接管驗收標準

中華人民共和國房屋接管驗收標準

一、新建房屋接管驗收程序

1.1建設(shè)單位書面提請接管單位驗收

1.2接管單位審核接管資料

A、建設(shè)工程全部施工完畢，并已經(jīng)竣工驗收合格。

B、供電、采暖、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用。

C、房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認。

1.3接管單位檢索提交的資料：

（1）產(chǎn)權(quán)資料

A、項目批準文件B、用地批準文件C、拆遷安置資料

（2）技術(shù)資料

A、竣工圖：包括總平面圖、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽工程管線的全套圖紙。B、地質(zhì)勘察報告 C、工程合同及開、竣工報告。

D、工程設(shè)計變更統(tǒng)計及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）E、隱蔽工程驗收簽證F、竣工驗收證明書（合格證）G、鋼筋、水泥等主要材料質(zhì)保書 H、水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書 I、沙漿、混凝土試塊試壓報告 K、供水、供電試壓報告。

1.4質(zhì)量與使用功能的檢驗：

主體結(jié)構(gòu)

（1）地基基礎(chǔ)沉降不得超過GBJ7的允許變形值。不得引起上部結(jié)構(gòu)的開裂或相鄰房屋損壞。

（2）鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、破裂，不得超過GBJ10規(guī)定值。

（3）磚石結(jié)構(gòu)不允許有明顯的裂縫。

（4）木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點牢固，支撐系統(tǒng)可靠，無蟻害。

（5）抗震設(shè)計房屋，必須符合GBJ11的規(guī)定

（6）外墻不得滲水。

屋面：

（1）各類屋面必須符合GBJ207中4.0.6條的規(guī)定，排水暢通，無積水，不滲漏。

（2）平面屋應(yīng)有隔熱保溫措施，三層以上房屋在功用部位應(yīng)設(shè)置屋面檢修孔。

（3）陽臺和三層以上房屋屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固，接口平密，不滲漏。

樓地面：

（1）面層與基層必須粘結(jié)牢固，不空鼓。整體面層平整，不允許有裂縫，脫皮、起沙等缺陷，塊料面層應(yīng)表面平正，接逢均勻順直，無缺棱掉角。

（2）衛(wèi)生間、陽臺地面與相鄰地面的相對標高應(yīng)符合設(shè)計要求，不應(yīng)有積水，不允許倒泛水和滲漏。

裝修：

（1）鋼木門窗應(yīng)安裝平整牢固，無翹曲變形、開關(guān)靈活、零配件齊全，位置準確，縫隙嚴密。（木門縫隙適當）

（2）進戶門不得使用膠合板制作，門鎖應(yīng)安裝牢固，低層外窗、樓層公共走道，進戶門上的亮子均應(yīng)裝設(shè)鐵柵欄。

（3）門窗玻璃應(yīng)安裝平整、油灰飽滿、粘貼牢固。

（4）木裝修工程應(yīng)表面光潔，線條順直、對縫嚴密、不露釘帽、與基層必須釘牢。

（5）抹灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫、起泡等缺陷。

（6）飾面磚表面潔凈，粘貼牢固，陰陽角與線腳順直，無缺棱掉角。

（7）油漆、刷漿應(yīng)色澤一致，表面不脫皮、無漏刷現(xiàn)象。電氣：

（1）電氣線路安裝平整、牢固、順直、過墻應(yīng)有導(dǎo)管。導(dǎo)線連接必須緊密。鋁導(dǎo)線連接不得采用絞接和綁接。采用管子配線時，連接點必須緊密、可靠，使管路在結(jié)構(gòu)上和電氣上均連成整體。并有可靠接地。每回路導(dǎo)線間和對地絕緣電阻值不得小于/KV。

（2）應(yīng)按套安裝電表或預(yù)留表位，并有電器接地裝置。

（3）照明器具等低壓電氣安裝支架必須牢固，部件齊全，接觸良好，位置正確。

（4）各種避雷裝置的所有連接點必須牢固可靠，接地電阻值必須符合GBJ232的要求。

（5）電梯應(yīng)能準確啟動運行，選層、平層、停層，牽引機的噪聲和震動不得超過GBJ232規(guī)定值，制動器、限速器及其他安全設(shè)備應(yīng)動作靈敏、可靠。安裝的隱蔽工程、試運轉(zhuǎn)記錄、性能檢測記錄及完整的圖紙資料均應(yīng)符合要求。

（6）對電視信號有屏蔽影響的住宅，電視信號場強、微、弱或被高層建筑遮擋及反射波復(fù)雜的地區(qū)住宅，應(yīng)設(shè)置電視共用天線。

（7）除上述要求外，同時應(yīng)符合地區(qū)性“低壓電器裝置規(guī)范”要求。水、衛(wèi)、消防：

（1）管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無漏滴。水壓試驗及保溫、防腐措施必須符合GBJ242的要求。應(yīng)按套安裝水表或預(yù)留表位。

（2）高位水箱進水管與水箱檢查口的設(shè)置應(yīng)便于檢修。

（3）衛(wèi)生間、廚房內(nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)。出戶管不應(yīng)超過8㎝，并不應(yīng)使用陶瓷管，塑料管、地漏、排污管接口、檢查口不得滲漏。管道排水必須流暢。

（4）衛(wèi)生器具質(zhì)量良好，接口不得滲漏。安裝應(yīng)平整牢固，部件齊全，制動靈活。

（5）水泵安裝應(yīng)平穩(wěn)，運行時無較大震動。

（6）消防設(shè)施必須符合GBJ16、GBJ45的要求，并有消防部門檢驗合格證明。

采暖：

（1）采暖工程驗收時間，必須在采暖期前兩個月進行。

（2）鍋爐、箱罐等壓力容器安裝平整，配件齊全。不得有變形、裂紋、磨損、腐蝕等缺陷。安裝完畢后，必須有專業(yè)部門的檢驗合格簽證。

（3）爐排必須進行12小時以上的試運行，爐排之間，爐排與爐鐵之間不得互相擦磨。且無雜音、不跑漏、不凸起、不受卡，反轉(zhuǎn)應(yīng)自如。

（4）各種儀器、儀表應(yīng)齊全精確，安裝靈敏、可靠?？刂崎y門應(yīng)開關(guān)靈活。

（5）爐門、灰門、煤斗閘板、煙、風擋板安裝平正，啟閉靈活，閉合嚴密，風室隔墻不得透風漏氣。

（6）管道的管徑、坡度及檢查井必須符合GBJ242的要求。管溝大小及管道排列應(yīng)便于維修，管架、支架、吊架應(yīng)牢固。

（7）設(shè)備、管道不應(yīng)有跑、冒、漏、滴現(xiàn)象。保溫防腐措施必須符合GBJ242的規(guī)定。

（8）鍋爐輔機應(yīng)運轉(zhuǎn)正常，無雜音。消煙除塵、消音減震設(shè)備應(yīng)齊全。水質(zhì)、煙塵排放濃度應(yīng)符合環(huán)保要求。

（9）經(jīng)過48小時的連續(xù)運行，鍋爐和附屬設(shè)備的熱工、機械性能及采暖區(qū)室溫必須符合設(shè)計要求。

附屬工程及其他：

（1）室外排水系統(tǒng)的標高，窨井、檢查井設(shè)置、管道坡度、管徑必須符合GBJ14第二章2.3.4節(jié)的要求。管道應(yīng)順直、且排水流暢，井蓋擱置穩(wěn)妥并設(shè)井圈。

（2）化糞池應(yīng)按排污量設(shè)置。池內(nèi)無垃圾雜物。進出水口高差不得小于5㎝，立管與糞池之間的連接管道應(yīng)有足夠坡度，不超過兩個灣。

（3）明溝、散水、落水溝頭不得有斷裂，積水現(xiàn)象。

（4）房屋入口處必須做室外道路，并與主干道相連。路面無積水、空鼓、斷裂等現(xiàn)象。

（5）房屋應(yīng)按單元設(shè)置信報箱，規(guī)格和位置符合有關(guān)規(guī)定。

（6）掛物鉤、曬衣架應(yīng)安裝牢固，煙道、通風道暢通，無阻。

（7）單體工程必須做到工完料盡場清。臨時設(shè)施及過度用房拆除清

理完畢，室內(nèi)外地面高差符合設(shè)計要求。

（8）群體建筑應(yīng)檢驗相應(yīng)市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施，達到應(yīng)有的質(zhì)量和使用功能要求。

質(zhì)量問題的處理：

（1）影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約定期限由建設(shè)單位負責進行加固、補強、返修，直至合格。

（2）影響相鄰房屋安全問題，由建設(shè)單位負責處理。

（3）對于不影響房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)計使用安全的質(zhì)量問題，可約定期限由建設(shè)單位負責維修，也可采取費用補償?shù)姆椒?，由接管單位處理。GBJ10鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范

GBJ7建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范

GBJ11建筑抗震設(shè)計規(guī)范

GBJ14室外排水設(shè)計規(guī)范

GBJ16建筑設(shè)計防火規(guī)范

GBJ45高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范

GBJ206 木結(jié)構(gòu)施工及驗收規(guī)范

GBJ207 屋面工程施工及驗收規(guī)范

GBJ232 電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范

GBJ242 采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范

GBJ13危險房屋鑒定標準

第四篇：藥房驗收標準專題

規(guī)范藥房”驗收標準(試行)

第一章 機構(gòu)與人員

第一條 使用單位應(yīng)成立藥事管理組，二級以上醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)成立藥事管理委員會，并由主管業(yè)務(wù)的院長（或主任）直接領(lǐng)導(dǎo)，藥事管理組或藥事管理委員會應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制訂本單位藥事管理工作制度并監(jiān)督實施。

第二條 使用單位應(yīng)設(shè)置藥劑科（或藥學部），藥劑科（或藥學部）應(yīng)按照《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，負責實施本單位的藥事管理工作。

第三條 使用單位應(yīng)配備與醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)相適應(yīng)的具有法定資格的藥學或醫(yī)學技術(shù)人員，具體負責藥品質(zhì)量管理工作。第四條 使用單位直接接觸藥品的人員應(yīng)當每年進行健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返?不得從事直接接觸藥品的工作。第五條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照依法批準的診療科目和藥品使用范圍設(shè)置相應(yīng)的藥庫、藥房。中西藥房使用面積分別不少于20平方米，倉庫面積不少于20平方米；中西藥房合并的不得少于30平方米，中藥飲片倉庫不得少于10平方米。設(shè)在城區(qū)（含縣城）經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，其營業(yè)場 所面積在100平方米（含100平方米）以下的，應(yīng)配備至少1名藥師或中藥師藥學專業(yè)技術(shù)人員；營業(yè)場所面積在100平方米以上的企業(yè)，應(yīng)配備至少2名藥師或中藥師藥學專業(yè)技術(shù)人員；經(jīng)營中藥飲片的企業(yè)，必須配備1名中藥師或中藥學（含中醫(yī)學）專業(yè)中專以上藥（含醫(yī)）學專業(yè)技術(shù)人員。

第二章 藥品與陳列

第一條 陳列藥品的貨柜、櫥窗應(yīng)保持清潔

第二條 藥品與非藥品，處方藥與非處方藥分開陳列，并按藥品的品種、用途分類擺放，標簽使用恰當，放置準確，字跡清晰

第三條 處方藥嚴禁開架自選（處方藥中的維生素類和及健字號藥品除外）。第四條 危險藥品和特殊管理藥品不陳列或只陳列空包裝。

第三章 制度與管理

第一條 使用單位制定的藥事管理制度應(yīng)主要包括：藥品質(zhì)量管理崗位的設(shè)置和人員職責；藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、調(diào)配等管理制度；首次供貨企業(yè)和首次采購品種的審核管理制度；處方管理制度和處方調(diào)配操作規(guī)程；藥品拆零使用管理制度；藥品有效期管理制度；特殊藥品管理制度；藥品質(zhì)量事故的處理和報告制度；不合格藥品的管理制度；藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測制度；人員健康管理制度；相關(guān)票據(jù)、記錄、臺帳、檔案等原始憑證及資料管理制度。

第二條 使用單位應(yīng)定期對各項藥事管理制度執(zhí)行情況進行檢查和考核，并有記錄。

第三條 使用單位應(yīng)根據(jù)藥事管理制度建立相應(yīng)的管理檔案。主要包括：供應(yīng)商以及銷售人員資質(zhì)審查檔案；人員健康檔案；藥學技術(shù)人員資質(zhì)和培訓檔案；不合格藥品管理處理檔案；藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告檔案。

第四條 使用單位應(yīng)建立真實完整的藥品購進驗收記錄、藥房（庫）溫濕度記錄、不合格藥品處理記錄。

第四章 設(shè)施與設(shè)備

第一條 使用單位應(yīng)具有與開展診療業(yè)務(wù)相適應(yīng)的藥房和藥庫，且布局合理、環(huán)境整潔、無污染源。

第二條 藥房（庫）內(nèi)墻壁、頂棚和地面應(yīng)光潔、平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴密。第三條 藥房（庫）應(yīng)配備保持藥品與地面之間有一定距離的地墊、藥柜、藥架等設(shè)施設(shè)備。

第四條 藥房（庫）應(yīng)有避光、通風、防鼠、防塵、防潮、防霉等設(shè)施設(shè)備。第五條 藥房應(yīng)配備與儲存藥品相適應(yīng)的冷藏、檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施。第六條 中藥房應(yīng)配置調(diào)配處方和臨方炮制所需的設(shè)備，計量器具應(yīng)定期校驗。第七條 藥房內(nèi)應(yīng)配有清潔衛(wèi)生的拆零工具。

第八條 特殊管理的藥品應(yīng)配置符合要求的專柜及保管用設(shè)備。

第九條 使用單位應(yīng)配備計算機，并具備上網(wǎng)檢索藥品質(zhì)量管理信息的功能。

第五章 采購與驗收

第一條 使用單位采購藥品應(yīng)對供貨單位、銷售人員及購進藥品進行合法性審核，索取、查驗、留存相關(guān)證明材料。

第二條 使用單位采購藥品應(yīng)有合法票據(jù)，并做到票、帳、貨相符。第三條 使用單位采購藥品應(yīng)根據(jù)原始憑證，逐批驗收并記錄。

第四條 使用單位購進特殊管理藥品，應(yīng)按照特殊藥品管理的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定執(zhí)行。

第六章 儲存與養(yǎng)護

第一條 使用單位應(yīng)按規(guī)定分類陳列和儲存藥品。做到內(nèi)服藥與外用藥分開，中藥材、中藥飲片及高危藥品應(yīng)與其他藥品分開存放，并有明顯標志。第二條 特殊管理的藥品應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定儲存。

第二十四條 藥品應(yīng)按溫濕度要求陳列或儲存于相應(yīng)的庫（區(qū)），其中常溫庫（0—30℃）、陰涼庫（不高于20℃）、冷庫（柜）（2—10℃），相對濕度應(yīng)保持在45%--75%之間。

第三條 庫存藥品應(yīng)實行色標管理，合格藥品庫（區(qū)）為綠色，待驗藥品庫（區(qū)）、退貨藥品庫（區(qū)）為黃色，不合格藥品庫（區(qū)）為紅色。

第四條 藥品與地面、墻壁、頂棚、散熱器之間應(yīng)有相應(yīng)的距離或隔離措施。藥品垛堆之間應(yīng)有一定的距離。

第五條 藥品養(yǎng)護人員，每天上下午應(yīng)對藥房（庫）各進行一次巡查，并做好溫濕度記錄。發(fā)現(xiàn)溫濕度異常，應(yīng)及時采取措施進行調(diào)節(jié)。

第六條使用單位應(yīng)對陳列或儲存的藥品進行定期檢查，對過期、失效、變質(zhì)、霉爛、蟲蛀、破損、淘汰的藥品應(yīng)封存登記，并按規(guī)定報告處理。

第七條 使用單位對質(zhì)量不合格的藥品應(yīng)進行控制性管理，并存放在不合格藥品庫(區(qū))，有明顯標志。

第七章 調(diào)配與使用

第一條 使用單位應(yīng)按處方調(diào)配藥品，審核和調(diào)配處方藥劑人員應(yīng)當是依法經(jīng)資格認定的藥學技術(shù)人員。

第二條 使用單位調(diào)配藥品的工具、包裝材料和容器、工作環(huán)境，應(yīng)當符合質(zhì)量和衛(wèi)生要求。

第三條使用單位調(diào)配藥品需要對原最小包裝藥品拆零的，拆零后的藥品包裝應(yīng)當注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容。第四條 特殊管理藥品應(yīng)當嚴格按國家有關(guān)規(guī)定調(diào)配。

第五條 使用單位應(yīng)實行藥品不良反應(yīng)報告制度，有嚴重藥品不良反應(yīng)時，應(yīng)及時上報，不得隱瞞。

第八章 驗收結(jié)果評定

第一條 現(xiàn)場驗收時，應(yīng)逐項進行檢查，并逐項作出肯定或否定的評定。第二條 現(xiàn)場驗收結(jié)果全部符合本標準的，評定為驗收合格；現(xiàn)場驗收結(jié)果有不符合本標準，或有缺項、項目不完整、不齊全的，評定為驗收不合格。

第五篇：軟件驗收標準

目前，國內(nèi)軟件的驗收沒有可參照的強制性標準，就軟件測試和評價來說，參照的標準是GB/T 17544 和GB/T 16260，它們都是推薦性標準，且都是定性而非定量的標準，這樣，對于軟件的驗收來說，存在很大的分歧和不確定性。為此，我們在參考了大量的實踐案例和文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合我司實際制定本驗收試用辦法，用于規(guī)范我司軟件系統(tǒng)驗收。

軟件系統(tǒng)的驗收可通過我司組織驗收或通過第三方驗收兩種辦法。

1、驗收原則

驗收參與部門：信息部門、使用部門、技術(shù)部門、專家小組或第三方驗收人員；開發(fā)單位。

在軟件開發(fā)合同的簽訂階段就提出軟件驗收項目和驗收通過標準的意見；在軟件的需求評審階段，仔細審閱軟件的需求規(guī)格說明書，指出不利于測試和可能存在歧義的描述；在開發(fā)方開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細的測試后，對完成的軟件進行評審或第三方的驗收測試，提供完整的錯誤報告提交給用我司，我司根據(jù)之前簽訂的開發(fā)合同中相應(yīng)的驗收標準判斷是否進行驗收。

2、驗收項目和驗收標準 2.1 驗收項目 a)功能項測試

對軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項進行測試； b)業(yè)務(wù)流程測試

對軟件項目的典型業(yè)務(wù)流程進行測試； c)容錯測試

容錯測試的檢查內(nèi)容包括: 1)軟件對用戶常見的誤操作是否能進行提示；

2)軟件對用戶的的操作錯誤和軟件錯誤，是否有準確、清晰的提示； 3)軟件對重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認提示；

4)軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性，屏蔽用戶的錯誤輸入，識別非法值，并有相應(yīng)的錯誤提示。

d)安全性測試

安全性測試的檢查內(nèi)容包括: 1)軟件中的密鑰是否以密文方式存儲；

2)軟件是否有留痕功能, 即是否保存有用戶的操作日志； 3)軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理； e)性能測試

對軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進行測試。測試的準則是要滿足規(guī)格說明書中的各項性能指標。

f)易用性測試 易用性測試的內(nèi)容包括: 1)軟件的用戶界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混雜的界面； 2)軟件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示； 3)軟件中各個模塊的界面風格是否一致；

4)軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。g)適應(yīng)性測試

參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定，列出開發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對每個環(huán)境進行測試。

h)文檔測試

用戶文檔包括: 安裝手冊、操作手冊和維護手冊。對用戶文檔測試的內(nèi)容包括: 1)操作、維護文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊；

2)用戶文檔描述的信息是否正確, 是否沒有歧義和錯誤的表達； 3)戶文檔是否容易理解, 是否通過使用適當?shù)男g(shù)語、圖形表示、詳細的解釋來表達；

4)用戶文檔對主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實例； 5)用戶文檔是否有詳細的目錄表和索引表； i)

2.2 驗收標準

2.2.1 軟件錯誤的嚴重性等級 有特別要求的測試 1：不能執(zhí)行正常功能或重要功能, 或者危及人身安全； 2：嚴重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實現(xiàn), 且沒有辦法解決； 3：嚴重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實現(xiàn), 但存在合理的解決辦法； 4：使操作者不方便或遇到麻煩, 但不影響執(zhí)行正常功能或重要功能； 5 ：其它錯誤；

2.2.2錯誤與嚴重性等級對應(yīng)表 a)1 級錯誤的描述

這一級別的錯誤一般包括以下內(nèi)容: 沒有實現(xiàn)或錯誤地實現(xiàn)重要的功能；業(yè)務(wù)流程存在重大隱患；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機的情況；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞；在現(xiàn)有的軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實現(xiàn)應(yīng)有的功能；特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)和人身安全等。

b)2 級錯誤的描述

這一級別的錯誤一般包括: 沒有實現(xiàn)基本功能，并且不存在替代辦法；沒有實現(xiàn)重要功能中的部分功能，并且不存在替代辦法；業(yè)務(wù)流程銜接錯誤；密鑰以明文方式存儲；沒有留痕功能；用戶的權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有的環(huán)境下，不能實現(xiàn)部分功能且沒有替代方案；沒有滿足系統(tǒng)的性能要求。

c)3 級錯誤的描述

這一級的錯誤是與第2 級別的錯誤相對應(yīng)的，而第3 級錯誤則存在替代方法；對誤操作或錯誤操作沒有提示，導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)庫。

d)4 級錯誤的描述

這一級別的錯誤通常為易用性方面的錯誤。比如界面不友好、前后風格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。

e)5 級錯誤的描述

通常為文檔方面的錯誤，如安裝手冊、操作手冊、維護手冊中的描述錯誤。其次，對發(fā)現(xiàn)的每一個錯誤都要確定相應(yīng)的嚴重性等級，如表2 中的說明。全部改正方可；如錯誤的級別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認為軟件不可驗收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時間內(nèi)全面整改軟件, 提交給軟件評測中心再次進行完整的驗收測試。2.2.2 驗收標準

1)測試用例不通過數(shù)的比例< 1.5 %； 2)不存在錯誤等級為1 的錯誤； 3)不存在錯誤等級為2 的錯誤； 4)錯誤等級為3 的錯誤數(shù)量≤ 5； 5)所有提交的錯誤都已得到更正； 2.3 驗收標準的詳細說明

驗收項目的劃分參照GB/T 16260 標準。在該標準中，將軟件的質(zhì)量特性分為6 大特性、21 個子特性，而對于具體的軟件，并非都要進行這21 個特性的測試和評價。本文選取的是最通用的子特性部分，針對各種不同的軟件，可以對驗收項目進行剪裁或擴充。

需要制定的驗收標準，即每一級別的錯誤量的可接受范圍。一般來說，不允許存在1 級和2級錯誤，而3 級錯誤的數(shù)量則可按本標準確定或由用戶方和開發(fā)方根據(jù)軟件的規(guī)模和復(fù)雜程度進行商定，并在軟件開發(fā)合同中明確地列出。

在軟件驗收測試中，測試的依據(jù)包括軟件的投標文件、開發(fā)合同、需求規(guī)格說明書, 同時還包括特定軟件的相關(guān)行業(yè)標準(這些行業(yè)標準應(yīng)在開發(fā)合同中明示出來)。

在進行第三方的驗收測試后，軟件評測中心將發(fā)現(xiàn)的所有錯誤進行總結(jié)和歸納，并提交完整的錯誤報告，在錯誤報告中包括每一級別的錯誤數(shù)量和錯誤清單(所有的錯誤都需經(jīng)過用戶方和開發(fā)方的確認)。

用戶方根據(jù)錯誤報告中每一級別的錯誤數(shù)量和錯誤清單與軟件開發(fā)合同中的驗收標準進行對照，如錯誤的級別和數(shù)量在合同中沒有約定，可按本辦法的規(guī)定進行。用戶方認為軟件可以驗收，但要求開發(fā)方對錯誤報告中的所有錯誤進行整改，并提交給軟件評測中心進行回歸測試，確認錯誤報告中的所有錯誤全部改正方可；如錯誤的級別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認為軟件不可驗收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時間內(nèi)全面整改軟件，提交給軟件評測中心再次進行完整的驗收測試。

3、驗收資料

（1）工程立項批準文件（2）項目驗收申請報告；（3）軟件需求說明書；（4）概要設(shè)計說明書；

（5）數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計要求說明書；（6）詳細設(shè)計說明書；（7）軟件測試報告；（8）核心算法說明文檔；（9）操作手冊；（10）用戶手冊

（11）項目用戶評價過程意見；（12）軟件接口規(guī)范；（13）原代碼或安裝盤；（14）編譯、安裝等配置說明；（15）專家組要求的其他材料

4、其他

在有條件的情況下，還應(yīng)該進行安裝測試、壓力測試和數(shù)據(jù)恢復(fù)測試。若進行子系統(tǒng)驗收或部分驗收，可參照以上方法和資料，雙方共同協(xié)商確定。

參考文獻：

GB/T 17544 ；GB/T 16260；《軟件驗收標準探討》