第一篇：大興鄉(xiāng)開展三優(yōu)三提三樹活動方案

大興鄉(xiāng)開展“三優(yōu)三提三樹”

活動實施方案

按照縣委十七屆六次全會的要求和部署，在全縣各單位、各部門開展以“優(yōu)化領(lǐng)導干部、服務人員、窗口單位三個形象，注重服務質(zhì)量、服務效率、服務環(huán)境三個提升，樹立解難、創(chuàng)新、延伸三種意識”為內(nèi)容的“三優(yōu)三提三樹”活動。為確保活動扎實有效推進，大興鄉(xiāng)制定本實施方案。

一、總體要求和基本原則

（一）總體要求

以縣委十七屆六次全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，已落實執(zhí)政為宗旨為目的，通過開展活動，進一步轉(zhuǎn)變工作理念，創(chuàng)新工作方式，改進工作作風，為群眾提供豐富完善、優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的服務，不斷提升群眾幸福感和滿意度，切實凝聚匯集群眾力量，為加快建設和諧秀美富裕文明智慧幸福新肇源提供強勁動力。

（二）基本原則

1.堅持一人為本、服務為先。要把 群眾利益作為活動的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞滿足群眾要求來展開，認真解決群眾最關(guān)心、最直接、最急迫的突出問題，確?；顒訛槿罕姎g迎、基層接受、社會認可。

2.堅持立足實際，注重實效。要緊密結(jié)合本村、本單位實際，按照務實、靈活、高效的要求，針對為民服務方面存

在的問題，研究設計活動的具內(nèi)容和方式、方法，絕不能虛張聲勢，搞形式主義。

3.堅持勇于創(chuàng)新、大膽實踐。要把創(chuàng)新貫穿活動始終，針對服務群眾遇到的新情況、新問題，開拓思維，大膽探索，創(chuàng)造性實施為民服務行動，不斷豐富和完善活動內(nèi)容，形成特色鮮明、特點突出的活動成果。

二、活動內(nèi)容和重點任務

（一）圍繞增強為民意識、改進服務態(tài)度、打造親和氛圍，實施教育引導、載體牽動、規(guī)范約束，優(yōu)化領(lǐng)導干部形象、服務人員形象、窗口單位形象。各級領(lǐng)導干部接待群眾要說話不失和氣、辦事不要人情、解難不求回報，放下架子，甘當公仆，真正做到親民愛民，一心為民；服務人員給群眾、企業(yè)辦事，要視群眾為衣食父母，視企業(yè)為上帝，接待熱情周到，解答耐心細致，真正做到群眾至上，服務為先；窗口單位要達到硬件設施功能完善，工作人員著裝整齊，標志標示明顯規(guī)范，真正做到服務文明優(yōu)質(zhì)?？旖莘奖?。一是加強思想教育。集中開展“群眾在心上、服務在崗上、形象在身上”主題教育，組織廣大干部和服務人員開展職業(yè)道德、文明禮儀、業(yè)務常識、工作要求和服務群眾重要意義的學習討論，增強群眾意識、責任意識、形象意識。結(jié)合學習討論認真查擺在服務態(tài)度方面存在的問題，制定措施進行整改，轉(zhuǎn)變工作作風。集中開展“典型學習”活動。學習楊善州、宋魚水、沈浩、顧雙彥等服務群眾典型以及縣委、縣政府評選的“十佳公仆”、“十佳股長”先進事跡。教育廣大干部和服務人員以先進典型為榜樣，對照先進找差距。各村、各單位要注意挖掘樹立本單位服務群眾的先進典型，用身邊事教育身邊人，引領(lǐng)廣大干部和服務人員不斷增服務群眾的主動性、自覺性。二是完善行為規(guī)范。制定和完善服務人員日常管理制度、工作規(guī)范和崗位職責，采取有效方式公開公示。實施去向告知制度。在領(lǐng)導干部、服務人員工作崗位懸掛“去向告知牌”，標明工作狀態(tài)、外出事由和聯(lián)系電話。開展“掛牌服務”。統(tǒng)一佩戴胸卡或在服務窗口擺放臺簽，公開服務人員姓名、崗位、職責等信息，亮出身份。推行“六個一”服務規(guī)范。接待群眾辦事要做到一聲問候、一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子、一張聯(lián)系卡、一本服務指南，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。三是開展系列創(chuàng)建活動。組織開展“崗位先鋒”、“服務標兵”、“窗口明星”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“群眾滿意窗口”、“最佳服務窗口”、“為群眾服務之家”等系列創(chuàng)建活動和“十佳公仆”、“十佳股長”等評選活動，打造一批群眾滿意崗位、創(chuàng)建一批群眾滿意單位、樹立一批優(yōu)秀服務標兵，形成一批服務群眾工作品牌，提高各單位、各部門在社會和群眾中的公信力和滿意度。

（二）圍繞提高辦事能力、完善服務體系、樹正工作風氣，強化平臺建設、工作機制、監(jiān)督管理、提升服務效率、服務質(zhì)量、服務環(huán)境。最早時間落實、最短時間辦結(jié)、最快時間協(xié)調(diào)“三個時間”概念要牢牢植根于廣大干部和服務人員心中，切實消除積弊陋習，提高工作標準，不讓群眾多跑一步道，不讓群眾多等一分鐘，不讓群眾多犯一次難，實現(xiàn)為群眾服務和辦事行動快、落實快、見效快。一是推進完善便民服務網(wǎng)絡。大力加強服務中心建設。進一步完善便民服務中心功能，為設信息查詢、辦公服務、群眾信息等功能區(qū)，配置各種服務設施，公示欄等將辦事流程、收費標準、辦結(jié)時限、政策法規(guī)和監(jiān)督舉報電話公開公示，印制《服務便民手冊》供服務對象免費查閱，為群眾辦事創(chuàng)造良好條件。進一步完善鄉(xiāng)村三級便民服務網(wǎng)絡，構(gòu)建村級代辦、鄉(xiāng)級協(xié)力、縣級咨詢服務三級便民網(wǎng)絡，科學設置服務事項，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，搭建和拓展服務群眾平臺。二是建立健全服務運行機制。行政審批部門要提高審批效率，進一步清理審批事項，簡化辦事流程，壓縮辦結(jié)時限，方便群眾辦事。認真執(zhí)行落實好首問負責制、一次性告知、限時辦結(jié)、工作代辦等工作制度。實行辦事登記制度。對辦事群眾要逐人登記，逐日記載接待群眾人數(shù)和事項辦結(jié)件數(shù)等情況，作為認證服務窗口和服務人員工作效率和工作業(yè)績的指標。實行公開承諾制度。領(lǐng)導干部和服務人員要通過單位開設的公告欄、宣傳板、電子屏等，做出公開承諾，重點職能部門要通過新聞媒體公開承諾，嚴格抓好承諾事項落實。實

行班子成員協(xié)調(diào)制度。各村、各單位領(lǐng)導干部要輪流到服務窗口值班，每天確保有一名領(lǐng)導協(xié)調(diào)溝通為民服務重點、難點問題。實行責任追究制度。三是加強服務人員管理。開展業(yè)務培訓。采取集中舉辦專題培訓班等方式，重點對服務群眾的工作程序、作業(yè)流程、禮儀常識、業(yè)務辦理等進行培訓，提高服務人員素質(zhì)能力。加大重點崗位股級干部監(jiān)管力度。嚴格按照規(guī)定機構(gòu)、職數(shù)調(diào)整配備，納入工作年度考核對象，考核不稱職的股級干部建議黨委予以免職。制定《股級干部交流輪崗實施方法》，按照規(guī)定實施輪崗交流，凡被列為重點的崗位出現(xiàn)空缺時，要實行競爭上崗選配人員，重要股級崗位出現(xiàn)空缺時，要實施公開選拔選配干部。強化服務效能監(jiān)督。整合新聞媒體、人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員等更方力量，實施經(jīng)常性監(jiān)督。設立意見箱、意見薄、熱線電話，加強與服務對象溝通聯(lián)系，聽取意見、建議和訴求，強化群眾監(jiān)督。

（三）圍繞轉(zhuǎn)變工作理念、放大服務效能、實現(xiàn)民力民愿，注重攻堅克難、創(chuàng)新創(chuàng)造、擴大覆蓋，樹立解難意識、創(chuàng)新意識、延伸意識。各單位、各部門要始終堅持以“群眾滿意”為標準，服務群眾的思想意識不斷增強，服務群眾的理念和方法不斷創(chuàng)新，全面推進窗口前移、人員下沉、服務延伸，切實解決群眾“辦事難”的問題。一是積極為群眾解難題。對群眾辦事遇到的困難問題要積極回應，認真研究措

施進行解決。實行政策性解難。各村、各單位要在上級相關(guān)政策大框架下，立足實際，圍繞貸款、醫(yī)療、就學等方面，研究出臺為群眾解難的政策。實行機制性解難。要結(jié)合部門職能實際、服務群眾要求，在擴大社會保障、社會救濟、法律援助等方面，制定建立為群眾解難的長效機制。實行援助性解難。要通過開展“結(jié)對幫扶”、“領(lǐng)導包保”等活動，組建法律維權(quán)、助農(nóng)增收、社區(qū)服務等“援助服務隊”，建立“幫貧濟困基金”等形式，在資金、技術(shù)、信息、項目等方面給予支持，解決群眾的困難問題。二是積極延伸服務工作觸角。要把窗口前移、服務延伸，主動到農(nóng)村、到企業(yè)、到群眾中去。通過服務進村屯，農(nóng)村社區(qū)化管理，社保代辦點、金融代辦點、信息服務站、文化服務站等進村屯，科普知識進農(nóng)家等形式，把服務延伸到村屯，不斷拓展服務群眾的覆蓋面。

三、活動的方法和步驟

（一）啟動準備?；顒訌?012年11月上旬啟動。各村、各單位按照《活動方案》要求制定活動方案，明確目標，確定任務，召開動員會進行部署，將活動全面推開。各村、各單位的“三優(yōu)三提三樹”活動方案要上報活動領(lǐng)導小組辦公室。

（二）組織實施。各單位、各部門按照《活動方案》和自定活動方案安排，組織開展活動。結(jié)合服務群眾工作中存

在的突出問題，群眾關(guān)注的熱點、難點問題，提出具體項目和措施，把為民服務行動落實到實處，取得實實在在的效果。

（三）考察驗收。每年末，由鄉(xiāng)黨委活動領(lǐng)導小組辦公室牽頭，對各村、各單位活動開展情況進行考察驗收。對表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、群眾公認的單位和個人，要予以表彰獎勵；對表現(xiàn)不佳、業(yè)績平平、群眾滿意度不高的單位和個人，要予以通報批評。

（四）健全機制。各村、各單位要建章立制，使活動制度化、常態(tài)化，形成為民服務的長效機制。

四、組織領(lǐng)導和工作要求

（一）要建立領(lǐng)導組織。鄉(xiāng)黨委成立由于海波同志任組長，蔣成龍、呂浩軍、徐國軍任副組長，吳剛、劉艷麗、尉小宇任成員的活動領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦。各村、各單位也要建立相應的領(lǐng)導組織機構(gòu)，確?；顒佑腥俗ァ⒂腥斯堋?/p>

（二）要強化領(lǐng)導帶頭。各村、各單位領(lǐng)導要對活動要親自研究、親自部署、親自督查，及時解決活動中的困難和問題?；顒又?，要帶頭查找服務群眾方面存在的不足，分析原因，提出對策，積極進行整改；帶頭落實活動各項任務，落實為民服務行動，組織和引導廣大黨員干部轉(zhuǎn)變理念，增強本領(lǐng)，樹立形象，提升為民服務水平

（三）要大力營造氛圍。利用我鄉(xiāng)無線廣播喇叭優(yōu)勢。

加大宣傳。同時，各單村、各單位要采取標語、活動簡報、宣傳櫥窗等形式，搞好宣傳報道，形成宣傳聲勢，努力營造良好的輿論氛圍。

（四）要創(chuàng)造性抓落實。各村、各單位要結(jié)合職能實際，認真研究推進措施，在完成規(guī)定重點任務的同時，創(chuàng)造性實施一些為民服務的新項目、新措施，推進一步提升服務品質(zhì)。要研究推進活動的新措施、新辦法，加大推進落實力度，確?；顒尤〉脤崒嵲谠谛Ч?。

（五）要嚴格檢查督導。各村、各單位每季度向鄉(xiāng)黨委活動領(lǐng)導小組領(lǐng)導辦公室上報活動進展情況，活動領(lǐng)導小組辦公室采取召開情況匯報會、調(diào)研檢查等形式，對活動進行經(jīng)常性督查，并將督查情況上報鄉(xiāng)黨委主要領(lǐng)導。各村、各單位要加大工作力度，及時了解掌握活動開展情況，發(fā)現(xiàn)并糾正問題，認真總結(jié)經(jīng)驗做法。對活動開展不力，在全鄉(xiāng)大會上通報批評，并限期整改，整改無效的，要啟動問責程序。

第二篇：三樹活動方案

xx消防大隊“樹正氣、樹新風、樹形象”

專題教育活動方案

為貫徹落實胡錦濤總書記在中國共產(chǎn)黨中央紀律檢查委員會第七次全體會議上提出的領(lǐng)導干部要樹立八個方面的良好風氣的要求，進一步加強消防部隊黨的建設和作風建設，確保大隊領(lǐng)導班子和全體干部始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和團結(jié)務實的工作作風，為高標準地完成2007年各項工作任務提供堅強的思想保證和組織保證，根據(jù)支隊黨委要求，決定在大隊領(lǐng)導干部中深入開展一次“樹正氣、樹新風、樹形象”專題教育活動，現(xiàn)制定活動方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六大精神，以思想教育為基礎(chǔ)，以解決問題為目標，以整章建制為保障，切實在領(lǐng)導干部中樹立“勤奮好學、學以致用，心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結(jié)共事，秉公用權(quán)、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優(yōu)良作風，推進全縣消防工作和部隊建設。

二、組織領(lǐng)導

大隊成立了由楊再清為組長,xx、xx、xx、xxx為成員的教育整頓領(lǐng)導小組，負責大隊的教育整頓活動的指導和協(xié)調(diào)，確保教育整頓活動有組織地進行，取得實效。

二、目標任務

通過教育，鞏固近年來大隊開展的執(zhí)法為民教育、保持共產(chǎn)黨員先進性教育和“八榮八恥”專題教育的成果，達到“五個進一步”的工作目標：

一是宗旨觀念進一步樹牢。教育引導各級領(lǐng)導干部深刻理解全心全意為人民服務的根本宗旨，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想觀念，切實把執(zhí)法為民的思想植根于心，1把執(zhí)法為民的要求落實于行，真正做到“人民消防為人民”。

二是大局意識進一步增強。切實增強維護全黨全國工作大局的政治意識和責任意識，自覺與以胡錦濤同志為總書記的黨中央保持高度一致，堅持政令、警令暢通，做到顧全大局，令行禁止，和衷共濟，團結(jié)奮斗。

三是工作作風進一步轉(zhuǎn)變。發(fā)揚真抓實干、務求實效的良好作風，努力克服官僚主義和形式主義，做到察實情、講實話、辦實事、求實效，團結(jié)帶領(lǐng)全市消防官兵腳踏實地、埋頭苦干，開創(chuàng)消防工作新局面。

四是民主團結(jié)進一步提高。嚴格執(zhí)行民主集中制的各項制度規(guī)定，嚴格按照領(lǐng)導班子內(nèi)部議事和決策機制辦事，切實增強民主意識和團結(jié)意識，逐步形成心齊氣順、風正勁足的工作局面。

五是表率作用進一步明顯。自覺堅持理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，培養(yǎng)健康的生活情趣和高尚的精神追求，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色，充分發(fā)揮模范帶頭作用，樹立領(lǐng)導干部良好形象。

三、方法步驟

此次教育從2月10日開始，到4月10日結(jié)束，共分三個階段進行。

（一）學習教育階段。2月上旬進行思想動員，然后全面鋪開，3月10日結(jié)束。大隊黨組織都要召開專題會議，認真學習胡錦濤總書記的重要講話和中紀委七次全會、省紀委二次全會精神，充分認識開展“三樹”專題教育活動的重要意義，增強參與的自覺性和主動性。學習教育每周不少于兩天。共分為八個專題開展學習教育（學習內(nèi)容可根據(jù)實際情進行增補）。

第一專題：弘揚優(yōu)良學風。學習內(nèi)容：毛澤東《反對本本主義》、《實踐論》、《改

造我們的學習》；鄧小平《黨的高級干部要帶頭發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)》；江澤民《努力建設高素質(zhì)的干部隊伍》、《在學習鄧小平理論工作會議上的講話》。

通過學習，要重點解決學習意識不強、學習風氣不濃、學習效果不好等問題，切實增強領(lǐng)導干部提高自身素質(zhì)的緊迫感和自覺性，提高運用理論武器指導消防工作和部隊建設的能力，以新的思路、新的舉措創(chuàng)造性地開展工作。

第二專題：端正執(zhí)法觀念。學習內(nèi)容：毛澤東《為人民服務》；胡錦濤《在“三個代表”重要思想理論研討會上的講話》；黨的“十六大”和中央領(lǐng)導關(guān)于“立黨為公，執(zhí)政為民”的有關(guān)論述；公安部、消防局領(lǐng)導關(guān)于“立警為公，執(zhí)法為民”的重要指示和講話精神。

通過學習，要重點解決執(zhí)法指導思想不端正和執(zhí)法不公、不嚴、不廉以及行政不作為、亂作為等問題，切實打牢“立警為公、執(zhí)法為民”的思想基礎(chǔ)。

第三專題：改進工作作風。學習內(nèi)容：毛澤東《關(guān)于領(lǐng)導方法的若干問題》、《整頓黨的作風》；鄧小平《解放思想，實事求是，團結(jié)一致向前看》；江澤民《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十周年大會上的講話》；《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設的決定》。

通過學習，要重點解決漂浮空談、形式主義、迎來送往、好大喜功、脫離群眾、官僚主義、因循守舊、不思進取和“一手硬、一手軟”等問題，要深入實際、深入群眾，大興調(diào)查研究、改革創(chuàng)新、真抓實干的優(yōu)良作風。

第四專題：堅持艱苦奮斗。學習內(nèi)容：毛澤東《中國共產(chǎn)黨的三大作風》；鄧小平《保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)》、《發(fā)揚五種革命精神》。

通過學習，要重點解決貪圖享受、公款吃喝、公款超標準接待、公款旅游、公款進行高消費娛樂活動、公車私用、婚喪嫁娶大操大辦和比排場、講闊氣等不良現(xiàn)象，帶頭堅持“兩個務必”，在各項工作中都要堅持勤儉節(jié)約原則，真正把有限的資金和資源用在“刀

刃”上。

第五專題：增強大局意識。學習內(nèi)容：毛澤東《反對自由主義》；江澤民《領(lǐng)導干部一定要講政治》；胡錦濤《樹立和落實科學發(fā)展觀》；溫家寶在2004年省部級主要領(lǐng)導干部“樹立和落實科學發(fā)展觀”專題研究班結(jié)業(yè)式上的講話；《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》；中央關(guān)于建設社會主義和諧社會的重要指示。

通過學習，要重點解決政令不通、警令不暢、有令不行、有禁不止、搞上有政策下有對策、報喜藏憂、以會貫會、照搬照抄、執(zhí)行上級黨委決定不堅決、不充分、措施不到位等問題，切實增強大局意識、政治意識和紀律觀念。

第六專題：民主團結(jié)共事。學習內(nèi)容：鄧小平《一靠理想二靠紀律才能團結(jié)起來》；《中國共產(chǎn)黨章程》；《政治工作條例》；《中國共產(chǎn)黨軍隊委員會工作條例（試行）》；總隊黨委《關(guān)于加強支隊級單位黨委民主集中制建設的意見》。

通過學習，要重點解決民主意識不強、黨委議事不規(guī)范、集體領(lǐng)導作用發(fā)揮不好和獨斷專行、拉幫接派等問題，堅決貫徹好黨的民主集中制和黨委統(tǒng)一的集體領(lǐng)導下的首長分工負責制，發(fā)揚民主、團結(jié)共事，形成心齊氣順、風正勁足的局面。

第七專題：廉潔自律從政。學習內(nèi)容：《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》；中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》；部消防局《公安消防部隊預防犯罪工作規(guī)定》；觀看省廳警示教育片。

通過學習，要重點解決插手消防工程、指定消防產(chǎn)品、商業(yè)賄賂、收取禮品禮金、有價證券和配偶、子女在管轄地區(qū)從事消防工程施工、檢測、消防產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營性活動以及利用士兵改選、晉級、考學和干部任免之便獲取不正當利益等問題，樹立清正廉潔的領(lǐng)導干部形象。

第八專題：培養(yǎng)健康情趣。學習內(nèi)容：中央關(guān)于“八榮八恥”的論述；《公民道德實

施綱要》；《社會主義榮辱觀讀本》；《黨員干部警示教育讀本》。

通過學習，要重點解決參與打牌賭博、涉足不健康娛樂消費場所、參與不健康的娛樂活動、酗酒滋事、與地方“老板”拉拉扯扯等問題，切實加強“八小時之外”的有效監(jiān)督，注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。

（二）對照查擺階段。從3月10日至25日，分兩個步驟進行：

1、自查自糾。對照胡錦濤總書記樹立八種良好風氣的要求，開展自我查擺。并結(jié)合“八個專題”中明確的需重點解決的問題邊學邊查。

2、召開民主生活會。向官兵廣泛征求對本單位及個人在作風建設方面的意見和建議。各級領(lǐng)導干部根據(jù)自查情況和官兵意見，撰寫剖析材料，召開民主生活會，開展批評和自我批評。

（三）整改總結(jié)階段。從3月25日至4月10日。一是認真制定整改措施。大隊黨總支要根據(jù)查擺分析的情況形成整改措施。單位整改措施需上報上級黨組織審查；個人整改措施須經(jīng)本單位軍政主官審查簽字，大隊軍政主官整改措施需上報上級單位軍政主官審查簽字。二是切實落實整改責任。將整改責任進行分解，明確時間、責任人，采取掛號銷號、逐項整改的辦法，確保整改到位。同時，要實行限期整改責任制，對消極整改、整改不到位、拒不整改的單位和人員要采取不同的措施給予相應的處理。三是研究制定長效機制。認真總結(jié)整改過程中的經(jīng)驗，出臺切實可行的規(guī)章制度，形成長效機制。支隊于4月上旬進行專題教育檢查驗收。

四、工作要求

（一）提高認識，加強領(lǐng)導大隊要站在講政治的高度，深刻認識開展這次專題教育活動的重要性和必要性，切實加強組織領(lǐng)導，確保教育活動收到實效。要結(jié)合實際，認真研究制訂實施方案，精心組織，周密部署，并加強調(diào)查研究，找準本單位和個人在作風建

設方面的差距，有的放矢開展教育。要加強監(jiān)督檢查，嚴防教育圖形式、走過場。

（二）突出重點，改進方法。這次教育活動的重點是大隊以上領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部，中隊官兵以正面教育為主，不再撰寫個人剖析材料。在教育活動中各級領(lǐng)導干部既是活動的組織者，更是參與者，要真正把自己擺進去。同時，要不斷創(chuàng)新教育方法，采取集中授課、分散學習、分組討論、參觀見學等形式，增強教育的針對性和實效性。要建立考勤和補課制度，確保人員、時間和教育內(nèi)容的落實。要注重典型引路，認真總結(jié)各單位開展教育的經(jīng)驗做法，不斷推動教育深入開展。教育期間，支隊將通過政工網(wǎng)及時反映各地教育情況，交流經(jīng)驗做法，刊登優(yōu)秀理論文章。

（三）抓好結(jié)合，注重實效。要堅持統(tǒng)籌兼顧、相互促進的原則，把教育活動與社會主義法制理念教育活動相結(jié)合，與各項業(yè)務工作相結(jié)合，堅持學以致用，促進工作。通過教育，真正使“立警為公、執(zhí)法為民”思想根植在各級領(lǐng)導干部頭腦中，更好地發(fā)揮各級黨組織的領(lǐng)導核心作用和各級領(lǐng)導干部的模范帶頭作用，努力推動我縣消防部隊黨的建設和“三基”工程建設再上新臺階。

第三篇：企業(yè)“三優(yōu)三減三提”實施方案

企業(yè)“三優(yōu)三減三提”實施方案

根據(jù)能源集團“一提雙優(yōu)”、“三減三提”和集團公司“雙提雙減雙降”工作要求，貫徹落實集團公司“謀久調(diào)優(yōu)、內(nèi)涵提升”和安全生產(chǎn)視頻會會議精神，經(jīng)公司研究，開展“三優(yōu)三減三提”活動，依靠智慧化礦山建設帶動生產(chǎn)系統(tǒng)和勞動組織優(yōu)化，進一步減人、提效、保安全。具體規(guī)劃方案如下：

一、工作目標

通過“三優(yōu)三提”活動，達到“三減三提”目標，實現(xiàn)生產(chǎn)裝備由機械化向自動化、生產(chǎn)組織由粗放型向集約型、生產(chǎn)效率由低速向高速、生產(chǎn)效益由低效向高效、勞動強度由高強度向低強度、安全保障由保障差向保障有力根本性轉(zhuǎn)變。

二、組織領(lǐng)導

公司成立“三優(yōu)三減三提”活動領(lǐng)導小組，由董事長、總經(jīng)理于永春任組長，生產(chǎn)副總經(jīng)理鄭興博及其他班子成員為副組長，分管副總師及相關(guān)部室負責人為成員，統(tǒng)籌規(guī)劃項目的開展和推進。由技術(shù)部負責日常工作協(xié)調(diào)以及規(guī)劃措施落實考核。

三、開展“三優(yōu)三減三提”活動實施內(nèi)容

（一）優(yōu)化開拓布局、減少采掘頭面

1.優(yōu)化開拓布局

根據(jù)“一礦井、兩井群、四區(qū)段、十采區(qū)”的總體布局，規(guī)劃形成：每個區(qū)段2個采區(qū)保證1個綜放工作面接替開采，3個獨立區(qū)域協(xié)同保證2個綜放工作面接替開采，并以鐵路以南區(qū)域保證一個綜采（充填）工作面接替開采的礦井東西和鐵路南北均衡開采局面。徹底消除二采、八采、九采集中開采情況，減少采掘互相擾動，保證“兩放一充”模式長期穩(wěn)定，確保安全生產(chǎn)。

責任人：周建、劉小龍

完成時間：2022年6月

2.調(diào)整生產(chǎn)接續(xù)

（1）加快十一采區(qū)開拓。按照依法合規(guī)理念，調(diào)整接續(xù)方案，減少生產(chǎn)系統(tǒng)，優(yōu)化采區(qū)設計，力爭2022年9月份完成首采面11302方面工程。

責任人：周建、張斌

完成時間：2020年9月

（2）調(diào)整延深采區(qū)布置。礦井北區(qū)一水平與二水平之間保留1000m防沖隔離煤柱，在隔離煤柱東西兩側(cè)各布置1個綜放工作面，保證同采工作面之間保留足夠的安全距離，防止相互擾動。

責任人：周建、萬曉、張斌

完成時間：2022年9月

（3）進行超長工作面研究，針對八采、九采聯(lián)合布置，形成走向長4000-5000m工作面，2020年12月份完成設計方案。

責任人：周建、劉小龍

完成時間：2020年12月

（4）簡化生產(chǎn)布局，堅持“設備換人”的理念,不斷提高采掘裝備水平。按照“建大井、放大面”的思路,增加工作面長度、截深和走向長度,減少采區(qū)及工作面?zhèn)€數(shù),保障采掘接續(xù)。

責任人：周建、王延輝、劉小龍

完成時間：2020年12月

（二）優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)、減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)

1.輔助運輸系統(tǒng)

（1）近期規(guī)劃

對礦井輔助運輸系統(tǒng)環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，從礦井設計、裝備選型方面解放思想更新觀念，向無軌運輸方式轉(zhuǎn)變，改變目前大巷三類機車交叉運行，全力推進礦井無軌化建設，2021年實現(xiàn)大巷無軌化運輸目標。

①邊界采區(qū)無軌運輸優(yōu)化

邊界采區(qū)推行無軌化運輸，集中現(xiàn)有運料膠輪車從地面裝載沙灰料直達采區(qū)換裝站；無法直接下井的物料在井底換裝無軌膠輪車后運輸?shù)讲蓞^(qū)，縮短單軌吊供料距離5.5km，解決邊界采區(qū)單軌吊長距離運行效率低的問題。

責任人：張傳明、婁東利、陳相蒙

完成時間：2021年6月20日

②延深采區(qū)輔助運輸系統(tǒng)優(yōu)化

使用WC5型無軌膠輪車運輸支護材料，從地面裝車或井底車場換裝后運輸至2306N下巷與2305N下巷聯(lián)絡巷處，再使用單軌吊轉(zhuǎn)載運輸至2306N下巷迎頭。

責任人：張傳明、婁東利

完成時間：2020年12月30日

③ 完善采區(qū)換裝車場建設

在采區(qū)集中換裝站內(nèi)安裝電動葫蘆等起吊換裝設備，滿足無軌膠輪車運輸各類材料、設備的機械化裝卸。在邊界進回風四聯(lián)巷建立一處采區(qū)換裝車場，服務于二水平北區(qū)回風大巷、東副井底及邊界進風反打等邊界采區(qū)下部掘進迎頭。

責任人：張傳明、婁東利、陳相蒙

完成時間：2020年10月30日

（2）長期規(guī)劃

①2022年礦井實現(xiàn)全面無軌化運輸目標，逐年簡化單軌吊運輸網(wǎng)絡，縮小單軌吊運輸范圍，減少、回撤單軌吊梁；停用大巷地軌線路4000米，單軌吊不出采區(qū)順槽。

責任人：張傳明、婁東利、陳相蒙

完成時間：2022年12月30日

②開展電瓶車無人駕駛技術(shù)研究

目前礦井已完成輔助運輸智能調(diào)度系統(tǒng)建設，通過調(diào)研購置智能蓄電池電機車，與礦井現(xiàn)有WIFI網(wǎng)絡、機車精準定位與機車監(jiān)控系統(tǒng)，采用障礙物識別等技術(shù)，實現(xiàn)電瓶車自動駕駛。

責任人：張傳明、婁東利

完成時間：2022年12月30日

2.主運系統(tǒng)

（1）近期規(guī)劃

-980邊界運輸下山第一部、第二部強力皮帶機均為帶寬1.4米皮帶機，根據(jù)礦井開拓布局，該系統(tǒng)下一步作為礦井原煤主運輸系統(tǒng)，現(xiàn)有設備能力無法滿足運輸要求。規(guī)劃將兩部帶寬1.4米皮帶機合并為一部帶寬1.6米皮帶機，使用“變頻器+永磁電機”驅(qū)動方式，提升原煤運輸能力的同時，實現(xiàn)皮帶機智能調(diào)速運行。

責任人：張傳明、崔士偉、劉成玉

完成時間：2021年3月

（2）長期規(guī)劃

為進一步消除沖擊地壓災害威脅，規(guī)劃由礦井北翼至南翼布置集中運輸巷，安裝1-2部帶寬1.6米皮帶機，撤除二采北翼上部皮帶機。

責任人：張傳明、崔士偉、劉成玉

完成時間：2025年12月

3.通風系統(tǒng)

（1）近期規(guī)劃

持續(xù)開展通風系統(tǒng)優(yōu)化降阻工程。一是排定巷道封閉規(guī)劃，對實用性較低的聯(lián)巷、車場進行封堵，后期停掘的掘進工作面及時回撤，具備條件后進行封閉，停運局部通風機，減少礦井需風量。二是刷擴主要進回風巷，對-980m邊界回風下山、-980m延深回風下山、沉淀池南通道等高阻巷道進行刷擴，有效降低局部通風阻力，降低通風能耗。三是開展東副井投運通風系統(tǒng)優(yōu)化研究，制定通風系統(tǒng)優(yōu)化方案，對各個方案進行網(wǎng)絡解算，對比分析，確定最優(yōu)搭配方案，確保東副井投運后礦井通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

責任人：周建、王琰

完成時間：2021年12月

（2）長期規(guī)劃

做好各時期礦井通風系統(tǒng)優(yōu)化研究。一是東副井進風時期，礦井由“三進兩回”變?yōu)椤八倪M兩回”，礦井進風能力將大大提高，邊界下部通風路線縮短6400m，進風阻力大大降低。在采取-980m邊界進風補巷改回風、北區(qū)進風巷改回風、封閉2306S二聯(lián)巷等措施后，將實現(xiàn)南北風機通風系統(tǒng)獨立，最大化均衡進回風阻力分布，提高礦井通風系統(tǒng)可靠性。二是東風井回風時期，東風井投用初期形成“四進三回”的通風格局，進回風能力均大大提升，但考慮后期要報廢北風井，因此，需利用該時期對南風井主通風機進行改造。改造期間南風井無法作為回風井使用，擬先將其改為進風井，為施工地面改造工程創(chuàng)造條件。三是北風井報廢，南風井主通風機改造后，恢復南風井回風，北風井可進行報廢。2026年報廢后，礦井通風系統(tǒng)變更為“四進兩回”的分區(qū)式通風。南風井服務于-810m水平的一采區(qū)、二采區(qū)、三采區(qū)、六采區(qū)、七采區(qū)、十一采區(qū)，東風井服務于-980m水平的八采區(qū)、九采區(qū)、十采區(qū)、十二采區(qū)。并在北區(qū)回風九采上部、邊界回風八采上部施工隔斷，將-810m水平和-980m水平分開，形成南風井、東風井兩個獨立系統(tǒng)，系統(tǒng)將更加穩(wěn)定可靠。

責任人：周建、王琰

完成時間：2026年12月

4.提升系統(tǒng)

（1）近期規(guī)劃

礦井未配置應急電源，極端條件下、礦井雙回路供電線路停電時，無法實現(xiàn)提升系統(tǒng)的應急運行。規(guī)劃根據(jù)礦井提升系統(tǒng)負荷情況，配置柴油發(fā)電機組，滿足礦井極端條件下、礦井雙回路供電線路停電時的提升系統(tǒng)應急運行要求。

責任人：崔士偉、梁曉

完成時間：2021年3月

（2）長期規(guī)劃

投用東副井提升系統(tǒng)，實現(xiàn)“兩井下料”的供料模式，根據(jù)采區(qū)與兩個副井的距離，靈活確定人員及物料下井地點，提高效率。

責任人：崔士偉、梁曉

完成時間：2022年6月

5.排水系統(tǒng)

新建十一采區(qū)排水系統(tǒng)，初步規(guī)劃安裝8臺BQS150-270-220/N型潛水泵，管路選用三趟無縫鋼管，其中兩趟D273*8管路工作、一趟D159*6管路備用。滿足十一采區(qū)開采要求。

責任人：婁東利、莊和平

完成時間：2022年6月

6.供電系統(tǒng)

東副井投用后，由東副井井筒下井14路高壓電纜，規(guī)劃對-980m水平泵房配電所電源電纜進行優(yōu)化改造，改為東副井供電；同時，新建十采區(qū)、十一采區(qū)配電所，縮短供電距離，提高供電可靠性。

責任人：婁東利、王恩標

完成時間：2023年12月

7.防滅火系統(tǒng)

（1）近期規(guī)劃

一是完善礦井應急防火體系，新引進8臺液態(tài)二氧化碳儲罐，與原有的4臺儲罐循環(huán)使用，同時調(diào)研引進食品級液態(tài)二氧化碳，有效降低采空區(qū)溫度，抑制工作面自然發(fā)火。二是科學合理壓注防火材料，做好制漿車間泥漿配比檢查，根據(jù)工作面及采空區(qū)氣體情況，合理確定壓注量、壓注方式，避免過度治災。

責任人：周建、李加彬

完成時間：2021年12月

（2）長期規(guī)劃

一是建設防火在線監(jiān)測系統(tǒng)。調(diào)研廠家對目前防火在線監(jiān)測系統(tǒng)進行升級改造，建設能夠?qū)崟r在線監(jiān)測各施工地點粉塵、噪聲、氮氧化物、CH4、H2S、CO、CO2等職業(yè)危害因素和采空區(qū)溫度、CO、乙烷、乙烯等煤自然發(fā)火監(jiān)測指標的綜合監(jiān)測系統(tǒng)，將收集的相關(guān)數(shù)據(jù)實時上傳至地面數(shù)據(jù)中心進行大數(shù)據(jù)分析，及時對各地點自然發(fā)火趨勢進行監(jiān)測預警，提高防火數(shù)據(jù)分析的及時性和準確性。二是考慮二采、三采制氮制漿車間挪移方案，目前二采、三采制氮制漿車間分別為二采區(qū)南翼和北翼服務，輸漿路線遠，到底起伏，注漿壓力小，效率低，因此，需根據(jù)邊界、延深大巷等高線變化，選取合適位置重新建設二采南翼和二采北翼制漿制氮車間，提高注氮注漿效率。

責任人：周建、李加彬

完成時間：2024年12月

8.制冷系統(tǒng)

（1）新建東副井全風量降溫系統(tǒng)，為東副井進風進行降溫，改善井下整體作業(yè)環(huán)境。

責任人：林明遠

完成時間：2022年6月

（2）新建三期制冷系統(tǒng)，根據(jù)生產(chǎn)區(qū)域劃分，合理布局制冷裝備，以WAT一期、二期制冷系統(tǒng)為礦井一采區(qū)、三采區(qū)供冷，以三期制冷系統(tǒng)為礦井深部采區(qū)供冷，同時配合南立井、東立井全風量降溫系統(tǒng)，綜合治理礦井熱害，保證礦井制冷系統(tǒng)運行效果。

責任人：張傳明、莊和平

完成時間：2025年12月

9.防沖監(jiān)測系統(tǒng)

（1）近期規(guī)劃

開發(fā)多源疊加沖擊動力災害預控與智能警示平臺，基于礦圖集成防沖監(jiān)測大數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準分級預警指標體系，并綜合相關(guān)防沖工程信息，轉(zhuǎn)接至平臺，實現(xiàn)《山東省煤礦沖擊地壓防治辦法》相關(guān)防沖規(guī)定、措施的可視化動態(tài)管理，得出分級分析結(jié)論，構(gòu)建集中化、向心化、精準化的煤礦生產(chǎn)管理與災害防控新模式，打造“礦井—煤礦企業(yè)”層級化終端智能防沖管控預警平臺。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：2020年12月

（2）長期規(guī)劃

ARAMIS ME32通道擴展至48通道。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：2022年06月

10.安全監(jiān)測系統(tǒng)

（1）近期規(guī)劃

對監(jiān)控系統(tǒng)進行全面排查，找出系統(tǒng)存在的問題，及時聯(lián)系廠家購置各類傳感器，彌補設備不足，確保監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)傳輸準確。

責任人：曹曉靜、王日剛

完成時間：2021年12月

（2）長期規(guī)劃

一是逐漸替換激光甲烷傳感器等新型傳感器，提高傳感器的可靠性。二是加強監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護檢修，及時根據(jù)接續(xù)情況增減分站和傳感器，合理優(yōu)化分站數(shù)量，提高系統(tǒng)運行穩(wěn)定性。

責任人：曹曉靜、王日剛

完成時間：2025年12月

(三)優(yōu)化勞動組織、減少作業(yè)人員

1.轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，優(yōu)化崗位配置

（1）全面開展盯班寫實活動，制定《掘進提速提效盯班寫實管理辦法》。各級管理人員做好盯班寫實工作，積極探索制約掘進提速提效因素，抓好出勤率、開機率、正規(guī)循環(huán)率等主要矛盾點，分類統(tǒng)計，對比分析，制定“快速、高效、便捷”的新型生產(chǎn)形式；從人員配置、工序銜接、工作量安排等方面充分對比“四六制”和“四七七六制”優(yōu)缺點，根據(jù)各迎頭實際情況，靈活選擇最合理的勞動組織形式。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2020年12月

（2）轉(zhuǎn)變掘進生產(chǎn)方式，一是全煤（半煤巖）巷道引進徐工集團掘錨一體機，實現(xiàn)掘進、出矸、支護、卸壓一體化，提高掘進機械化水平，減少崗位工人員投入；二是全巖巷道調(diào)研EBZ320掘進機配合深孔預爆破技術(shù)，提高巖巷的切割效率；三是短距離炮掘迎頭采用鉆裝錨機組，機上配備兩臺沖擊鑿巖機配合兩臺錨桿鉆機，可實現(xiàn)快速破巖，減少施工人員的同時提高炮眼施工效率。

責任人：王鵬鵬

完成時間：2020年12月

（3）加快推進智能干選系統(tǒng)運行，優(yōu)化原煤班組生產(chǎn)組織情況，對標提升智能化選煤廠建設進度。

責任人：張鵬

完成時間：2021年12月

（4）將-980延深采區(qū)I140E型輕軌吊梁全部更換為I140V重軌吊梁，建設單軌吊高速運行標準化線路，提高單軌吊運行速度，實現(xiàn)-980延深采區(qū)單軌吊高速運行?？梢詼p少單軌吊運行數(shù)量1臺，減少單軌吊司機巡道工2人/班。

責任人：李振勇

完成時間：2021年6月

（5）礦井實現(xiàn)無軌化運輸后，無軌膠輪車司機增加73人，單軌吊及地軌運輸作業(yè)減少84人，運輸人員總體減少11人。其中單軌吊減少運行5臺，司機減少36人，機車維修工減少5人，吊梁維護工減少10人；地軌車減少運行4臺，司機及連環(huán)工減少28人，軌道線路維護工減少5人。

責任人：張傳明、婁東利

完成時間:2022年12月30日

2.提升員工素質(zhì)，推動工藝技術(shù)革新

優(yōu)化洗選工藝。一是推進煤泥深加工項目建設進度，完善浮選分選工藝，實現(xiàn)取消煤泥產(chǎn)品目標；二是分階段更換動篩跳汰機為智能干選機，降低大塊矸石帶煤量；三是不斷優(yōu)化旋流器結(jié)構(gòu)參數(shù)，提高分選控制精度。

責任人：張鵬

完成時間：2021年12月

3.智能化無人，自動化減人、機械化換人

（1）近期規(guī)劃

①對現(xiàn)有設備進行改造，一是采購懸軌翼式鉆車，采用錨桿鉆車和掘進機上下錯車的思路，將卸壓鉆、煤粉鉆、錨桿鉆機等集合于一體，提高掘進支護效率。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2021年12月

②應用自移式機尾并將皮帶儲帶倉擴容至儲納皮帶200-300米，并應用硫化皮帶，取消皮帶做頭，減少人員投入，使用永磁電動滾筒代替125皮帶機，減少設備故障率，提升設備性能預計2020年11月份建立試點迎頭。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2020年12月

③繼續(xù)對掘進機進行升級改造，實現(xiàn)所有在籍掘進機均具備遠程控制功能，形成成套遠程控制快速掘進作業(yè)線。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2021年3月

④引進巷道修復機、扒渣機等“小快靈”設備，提升工作面機械化水平。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2020年12月

⑤一是分階段更換二、三系統(tǒng)原煤分級篩選，降低職工勞動強度；二是加快推進智能干選排矸系統(tǒng)運行，提高過程控制精度；三是持續(xù)推進智能化選煤廠建設，建立智能壓濾、智能浮選等示范點。

責任人：張鵬

完成時間：2021年12月

（2）長期規(guī)劃

①掘進機實現(xiàn)自動化切割功能，一鍵開啟后，掘進機按照預先設定好的程序進行切割，實現(xiàn)迎頭切割無人。

②開發(fā)巖巷、煤巷盾構(gòu)機，改進現(xiàn)有的支護方式，利用管片式支護等手段，提升設備性能和支護效率，從切割到出矸到支護無人化，實現(xiàn)智慧化無人目標。

③建設大數(shù)據(jù)庫，對掘進現(xiàn)場進行智能分析，設備工況信息、迎頭畫面可通過移動終端、PC終端查看，且通過云端存儲共享查看往期任何時間段的信息，利于對地質(zhì)條件、生產(chǎn)過程進行分析，極大提高單進效率。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2022年12月

（四）狠抓質(zhì)量標準化、提升產(chǎn)品質(zhì)量

1.提升質(zhì)量標準化措施

（1）開展“大治理、大整頓”活動，以公司領(lǐng)導“136”基礎(chǔ)工程建設為理念，以拉線工程為基準，打造了掘進專業(yè)“八標準、六統(tǒng)一”質(zhì)量標準化體系，做到施工有標準，考核有依據(jù)，以點帶面，全面提升。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2020年12月

（2）樹立安全生產(chǎn)理念，對標先進礦井，取長補短，深入推進防沖標準化建設。從監(jiān)測系統(tǒng)安裝、隱蔽治災工程施工、牌板懸掛等基礎(chǔ)工作抓起，由基層區(qū)隊按統(tǒng)一標準施工，防沖辦定期驗收，實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化動態(tài)達標，打造精品工程，推動安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理、操作行為、設備設施和作業(yè)環(huán)境提檔升級，適應煤礦安全治理體系和治理能力現(xiàn)代化要求，實現(xiàn)安全發(fā)展，全方面提升礦井防沖治災新水平。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：2020年12月

（3）按照礦井“136”基礎(chǔ)管理規(guī)定，抓好潔凈提升和吊梁拉線施工，抓好巷道一次成型驗收，提高質(zhì)量標準化水平。

責任人：李振勇、陳相蒙

完成時間：長期執(zhí)行

（4）開展運輸設備設施的專項檢查，抓好運輸設備設施隱患排查。每月開展一次運輸設備設施專項檢查，對地軌車、無軌膠輪車及單軌吊、膠帶聯(lián)絡上山提升設備設施進行全面檢查，并將檢查內(nèi)容形成通報形式發(fā)布網(wǎng)上，落實整改單位并監(jiān)督實施，提高運輸設備設施的安全可靠性，提高質(zhì)量標準化水平。

責任人：婁東利、陳相蒙

完成時間：長期執(zhí)行

（5）研究“4S”店車輛維修保養(yǎng)軟件，建立礦井輔助運輸設備維修保養(yǎng)管理軟件，具備運輸車輛維修保養(yǎng)情況記錄，設備周期管理，保養(yǎng)日期、配件周期到期提醒等功能，完善的機車配件生命周期檔案，形成機車標準化檢修體系，提高運輸設備質(zhì)量標準化治理水平。

責任人：張傳明、婁東利、陳相蒙

完成時間：2022年6月30日

2.提高煤質(zhì)措施

一是建立智能重介分選工藝，提升密度計、液位計等靈敏反應特性，提高生產(chǎn)過程控制精度，重點穩(wěn)定重介單系統(tǒng)精煤灰分；二是通過浮選工藝系統(tǒng)優(yōu)化，提高細粒級煤泥分選精度，做好加壓過濾機大修保養(yǎng)工作，穩(wěn)定浮選精煤水分控制；三是聯(lián)系外委廠家，進行TCS粗煤泥分選設備檢修維護，提高設備自動檢測與調(diào)控精度。

責任人：張鵬

完成時間：2021年12月

（五）深化系統(tǒng)提速、提高單產(chǎn)單進水平

1.提高裝備水平，做優(yōu)系統(tǒng)、裝備保障

（1）全力推進掘進裝備調(diào)研和升級，做到眼睛向外看。通過多研究、多調(diào)研、多考察，充分調(diào)研加細化對比，找到最適合新巨龍地質(zhì)條件的可靠設備，提升裝備水平，打造多元化的新巨龍?zhí)厣蜻M模式。全巖裝備以EBZ-320掘進機充實MH-620掘進機，減少炮掘施工；全煤、半煤巖裝備EBZ-260掘錨一體機；短距離炮掘裝備扒渣機配套支護臺車，或鉆裝錨一體機；巷修裝備巷道修復機；同時調(diào)研高效防沖鉆機設備，提高一次鉆孔深度和鉆孔有效利用率。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2021年12月

（2）更換監(jiān)測基站備用電源，確保所有監(jiān)測系統(tǒng)在井下供電系統(tǒng)停電時均可正常運行。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：2020年12月

（3）安裝2305S及8303地音監(jiān)測系統(tǒng)，加強對震動場監(jiān)測能力，提高防沖治災水平。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：9月25日

（4）積極開展國Ⅲ運輸設備升級改造

積極開展國Ⅲ運輸設備升級改造，調(diào)研國Ⅲ排放標準的單軌吊、膠輪車，替代現(xiàn)有國Ⅱ排放車輛。

責任人：張傳明、陳相蒙

完成時間：2021年12月30日

（5）豐富無軌膠輪車類型，提高運輸裝備水平

通過調(diào)研購置WC25E型鏟板車、WC12E型料車、多功能鏟運車豐富無軌膠輪車類型，輕型車輛與重型車輛合理搭配。

責任人：張傳明、陳相蒙

完成時間：2023年6月30日

2.優(yōu)化施工工藝，實現(xiàn)精采快掘

（1）根據(jù)現(xiàn)場地質(zhì)條件、巷道用途和服務年限等做到“一頭一策”，杜絕過度支護。以3303上、下巷為試點，試驗“點錨索+復棚”的支護方式，即點錨索于迎頭打設，U型棚拖后敷設，拉長支護時間、拉開支護空間，提高迎頭掘進速度，同時根據(jù)礦壓監(jiān)測數(shù)據(jù)對錨索間排距進行合理優(yōu)化；另外對2305S上平巷沿煤層頂板施工段，對錨索支護優(yōu)化，合理加大間排距，同時對其他巷道，根據(jù)礦壓情況進行合理優(yōu)化。

責任人：王鵬鵬、高東忍

完成時間：2020年12月

（2）一是和專家院校合作，“一頭一策”，根據(jù)施工地點的沖擊地壓危險性合理優(yōu)化卸壓孔參數(shù)、個數(shù)、拖后施工距離，減少迎頭施工工作量，提高平行作業(yè)的可能性；二是合理劃定掘進工作面沖擊地壓危險區(qū)等級，合理制定限員措施；三是增加高效監(jiān)測設備，減少煤粉監(jiān)測工作量，通過監(jiān)測結(jié)果指導卸壓孔施工數(shù)量，做到卸壓工作量最優(yōu)。

責任人：張斌、萬曉

完成時間：2020年12月

3.輔助提速提效

（1）近期規(guī)劃

①使用遠程遙控智能卸壓鉆車，針對煤礦沖擊地壓的治理而專業(yè)研發(fā)使用而，可有效地解決人機分離與提高打鉆效率兩個問題，有效的增加安全性。該裝備屬于電機帶動油泵及其液壓馬達驅(qū)動，電液智能控制的一款新型煤礦用鉆車，鉆車配備6個攝像頭及對講機，操作人員可在距離 300 米的硐室通過控制臺來操縱打鉆，一鍵全自動打鉆，一次性最大成孔 35米。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：2020年12月

②實現(xiàn)信息化集成2020年至2021年期間，繼續(xù)完善“全息數(shù)字化管理平臺”及調(diào)度指揮中心、智能集控中心“1平臺，2中心”建設，實現(xiàn)礦井大數(shù)據(jù)全方位展示。搭建頂層數(shù)據(jù)應用至基層基礎(chǔ)的智能決策體系，應用“大數(shù)據(jù)”分析，開發(fā)各類數(shù)據(jù)實時展現(xiàn)、各安全生產(chǎn)業(yè)務模塊自主分析、生產(chǎn)經(jīng)營綜合決策聯(lián)動的智慧礦山管理平臺，使整個礦山具備自我分析、自我判斷、自我決策能力。例如對井下生產(chǎn)耗電量及材料消耗進行分級顯示，實現(xiàn)成本管控有的放矢；運用大數(shù)據(jù)建立設備故障模型庫，在對設備運行狀況實時監(jiān)控的基礎(chǔ)上，通過云計算對設備可能出現(xiàn)的故障做出超前性預判，實現(xiàn)遠程問診、解剖檢查。

責任人：張傳明、婁東利、陳相蒙

完成時間：2021年12月31日

（2）長期規(guī)劃

①2022年礦井實現(xiàn)全面無軌化運輸目標，逐年簡化單軌吊運輸網(wǎng)絡，縮小單軌吊運輸范圍，減少、回撤單軌吊梁；停用大巷地軌線路4000米，單軌吊不出采區(qū)順槽。

責任人：張傳明、婁東利、陳相蒙

完成時間：2022年12月30日

②開展電瓶車無人駕駛技術(shù)研究

目前礦井已完成輔助運輸智能調(diào)度系統(tǒng)建設，通過調(diào)研購置智能蓄電池電機車，與礦井現(xiàn)有WIFI網(wǎng)絡、機車精準定位與機車監(jiān)控系統(tǒng)，采用障礙物識別等技術(shù)，實現(xiàn)電瓶車自動駕駛。

責任人：張傳明、婁東利

完成時間：2022年6月30日

③卸壓全部機械化。調(diào)研應力恢復區(qū)再卸壓用小型鉆車可行性，減少危險區(qū)人員施工勞動強度及效率。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：2022年6月

（六）多措并舉提升礦井效益

1.系統(tǒng)創(chuàng)效

（1）推進煤泥深加工，建設智能分選系統(tǒng)一是加快推進煤泥深加工項目實施進程，完成系統(tǒng)聯(lián)合試運轉(zhuǎn)調(diào)試，實現(xiàn)取消煤泥產(chǎn)品目標；二是建立智能重介高精度分選系統(tǒng)，提高密度計靈敏特性，穩(wěn)定重介單系統(tǒng)精煤灰分。

責任人：張鵬

完成時間：2021年12月

（2）簡化單軌吊運輸線路，優(yōu)化輔助運輸系統(tǒng)

逐步簡化單軌吊運輸網(wǎng)絡，縮小單軌吊運輸范圍，減少、回撤單軌吊梁，計劃2021年撤除單軌吊線路2000米。

責任人：婁東利、李振勇

完成時間：2021年12月30日

2.技術(shù)創(chuàng)效

（1）通過理論研究、物理與數(shù)值模擬和分析現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)，研究深井特厚煤層沿空順槽兩幫承載差異性，揭示深井特厚煤層沿空順槽大變形與沖擊地壓發(fā)生機理；結(jié)合沖擊地壓防范和大變形控制要求，運用礦山壓力理論，研究深井特厚煤層沿空掘巷區(qū)段煤柱合理寬度的確定方法；結(jié)合新巨龍公司八采區(qū)現(xiàn)場條件，研究深井特厚煤層零/極小化煤柱沿空掘巷工藝和原巷充填材料、圍巖穩(wěn)定性控制技術(shù)，并開展現(xiàn)場試驗。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：2020年12月

（2）研究孤立型采區(qū)下山重大沖擊災害控制技術(shù)，結(jié)合防沖理論水平及對巨野煤田的熟悉程度，擬選擇華北科技學院作為合作單位，通過三個階段完成：一是從“宏觀-細觀-微觀”方面揭示孤立型采區(qū)下山重大沖擊災害發(fā)生機理，建立層次結(jié)構(gòu)化理論模型；二是基于全類型、多力源、立體化的監(jiān)測思路，研究有效可靠的孤立型采區(qū)下山重大沖擊災害監(jiān)測技術(shù)，建立基于現(xiàn)代信息技術(shù)的預警體系；三是從防范與治理相結(jié)合的角度，研究“阻止力源-稀釋力源-強化抗體”一體化的孤立型采區(qū)下山重大沖擊災害控制技術(shù)。

責任人：毛懷昆、萬曉

完成時間：2020年12月

3.經(jīng)營創(chuàng)效

（1）近期規(guī)劃

①完善考核管理制度，嚴控材料投入。

一是每月召開月度材料計劃平衡會，通過計劃與指標對比情況、庫存審核情況、舊料庫存情況等進行平衡，從材料源頭控制，確保材料費用精準投入。二是執(zhí)行材料領(lǐng)用審批預警機制，當區(qū)隊材料費達到指標時，停止材料審批，隨工作量增加，有指標結(jié)余時方可繼續(xù)領(lǐng)用。三是材料管控主體下移，材料管控的主體由區(qū)長變更為包頭副區(qū)長、班組長，材料費用節(jié)超聯(lián)責包頭副區(qū)長、班組長，提升基層區(qū)隊材料管控積極性。四是加強區(qū)隊主動管理，提升內(nèi)部驅(qū)動。完善內(nèi)部市場化管理運行機制，加強區(qū)隊內(nèi)部材料管控，讓員工轉(zhuǎn)變思想觀念，變“發(fā)工資”為“掙工資”，樹立省下來就是賺到的理念。

通過以上措施預計每月降低材料投入100萬元。

責任人：張陽、李洪偉 完成時間：月度

②加大修舊利廢，周轉(zhuǎn)材料調(diào)劑，做到吃干榨凈。

一是鼓勵各工區(qū)積極修舊利廢，下達修舊利廢月度計劃，制定辦法獎勵修舊利廢較好的單位，提高各單位修舊利廢的積極性。二是對舊材料進行維修。對部分單軌吊配件、拉力電纜等進行外委維修，減少新材料投入。三是加強舊支護材料修復，對井下舊錨桿、舊錨盤等進行回收，對錨桿拉直修復，作為封迎頭、打吊掛錨桿使用，實現(xiàn)支護材料再利用。四是將井下撤除、閑置的周轉(zhuǎn)材料充分進行調(diào)劑，有舊不用新，實現(xiàn)只舊不廢，減少新材料的投入。

通過以上措施預計每月降低材料投入300萬元。

責任人：張陽、李洪偉 完成時間：月度

③做好市場調(diào)研，通過招標比價實現(xiàn)采購源頭降本。

一是針對非招標采購方式，嚴格項目立項，做足市場調(diào)研，鼓勵實施比價談判，通過比價管理、陽光采購，預計每季度降低采購成本50萬元。二是組織人員定期對常用大宗物資進行市場調(diào)研，對于市場價格明顯低于采購價格的物資及時向供銷公司進行反饋，對大批次、常備常耗物資進行價格調(diào)整，通過嚴格的價格監(jiān)督機制，預計每季度降低物資采購成本50萬元。

責任人：張陽、郭耀華 完成時間：季度

④積極盤活積壓庫存，實現(xiàn)資產(chǎn)管理創(chuàng)效。

一是聯(lián)合專業(yè)部門制定消化積壓庫存措施，利用集團公司閑置物資交易平臺，將因設備淘汰造成的淘汰配件積極聯(lián)系供銷公司與兄弟單位礦井，進行調(diào)劑盤活，實現(xiàn)積壓物資的再利用，創(chuàng)效200萬元。二是規(guī)范廢舊物資處置，廢舊物資處置必須全部通過“干將”APP系統(tǒng)統(tǒng)一處理，廢舊物資處置前必須進行輕、重分類存放，廢舊物資處置時必須使用計量系統(tǒng)，確保公司效益最大化，實現(xiàn)廢舊物資創(chuàng)效300萬元。

責任人：張陽、郭耀華 完成時間：

⑤強化工程審計管理，降低工程費用支出。

一是加強與定額站溝通，及時掌握定額調(diào)整事項并調(diào)整結(jié)算套項，進一步降低工程費用支出。二是嚴格執(zhí)行三級復審制度，強化工程結(jié)算審計，優(yōu)化審計流程，實行工程師輪換審計模式，提高審計質(zhì)量；加強工程結(jié)算復審，對事務所審定的結(jié)算，從工作量、費用標準、定額套項等方面進行復審，有效控制結(jié)算支出。三是強化工程施工過程控制，嚴格把控合同約定條款、工程變更、工程驗收等方面，壓縮非必要工程投入；加強工期考核，提高索賠意識，所有簽定的合同必須細化工程進度，明確工期，嚴格按工程進度進行考核，預計降低工程費用200萬元。

責任人：張陽、王華起、謝永磊 完成時間：

（2）長期規(guī)劃

①推廣應用“大數(shù)據(jù)”理念，優(yōu)化市場化管理考量工具，通過智慧化礦山建設，整合完善材料信息平臺，實現(xiàn)礦級倉庫、施工現(xiàn)場庫、機修廠修復庫、井下周轉(zhuǎn)倉庫等庫存信息實時更新，實現(xiàn)信息共享、結(jié)果共用，便于生產(chǎn)經(jīng)營信息的集控監(jiān)管。

②機修廠成立專門的挑揀修舊隊伍，對升井舊料進行挑揀分類，可重新利用的材料修復再利用，按照“零廢棄、零浪費、零丟失”的原則，積極開展廢舊物資價值挖潛活動，最大限度提高各類材料的回收復用率，充分挖掘各類廢舊物料的使用價值，減少新材料投入，降低生產(chǎn)成本。

③規(guī)范招投標管理制度，嚴控非招標采購，強化立項管理，對投入材料、發(fā)生設備維修等生產(chǎn)性投入論證剖析，對可替代性材料、設備配件等經(jīng)論證后優(yōu)先采用低成本方案。

責任人：張陽、郭耀華 完成時間：

四、保障措施

（一）高度重視，有序推進

充分認識“三優(yōu)三減三提”的重要意義，要以高度的責任感、使命感，抓好各專業(yè)項目規(guī)劃的有效落實。各部門負責人作為具體 項目規(guī)劃落實推進工作責任人，要制定具體方案，確保各項規(guī)劃措施有序推進，取得實效。

（二）認真總結(jié)，按時報送

各責任部門要根據(jù)項目規(guī)劃，認真總結(jié)工作進展情況及經(jīng)驗做法，及時上報推進情況及完成情況，每月20日，各專業(yè)需將本專業(yè)項目規(guī)劃的推進情況及新增項目立項，經(jīng)專業(yè)領(lǐng)導審核簽字后報技術(shù)部，經(jīng)公司審核后，每月25日前報集團公司生產(chǎn)技術(shù)部。

各專業(yè)項目完成后，編制竣工總結(jié)報告，經(jīng)專業(yè)領(lǐng)導審核簽字后報技術(shù)部，由技術(shù)部呈報集團公司生產(chǎn)技術(shù)部，由集團公司組織安全評價或季度安全生產(chǎn)標準化驗收時進行竣工驗收。

（三）嚴格考核，確保落實

1.各責任部門要指派專人負責該項工作，按時上報推進及完成情況，對于逾期未報送的相關(guān)部門責任人罰款 100 元。

2.各責任部門嚴格按照制定的項目規(guī)劃，認真抓好落實，確保順利完成各項目標。按期完成獎勵責任專業(yè)10000元。未按規(guī)劃時間完成的，每項對責任專業(yè)考核2000 元，由專業(yè)內(nèi)部分析考核落實到個人；確因特殊原因未能按期完成的，由責任專業(yè)提出申請、說明原因，經(jīng)公司平衡后方可免于考核。

第四篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實施方案

為進一步貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務客商、服務企業(yè)、服務基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動。

一、指導思想

以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神，堅決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進一步改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的規(guī)定》實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺，全力實施“項目興縣、環(huán)境立縣、富民強縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標要求
開展“三優(yōu)三滿意”活動，進一步強化全校廣大干部職工服務意識。

強化服務規(guī)范。全校干部職工要迅速適應創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強力推進整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務環(huán)境大討論，廣泛征求社會各界對本單位服務環(huán)境的建議和意見，找準本單位在優(yōu)化服務方面存在的建議和意見，找準本單位在優(yōu)化服務方面存在的突出問題，落實整改措施。

強力鞏固成果。在全校廣泛開展星級部門創(chuàng)評活動，表彰先進，鞭策后進，促進活動平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動整體推進，切實做到“服務最優(yōu)、審批最簡、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務品牌，誠實守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學校服務環(huán)境的大改善，促進全縣經(jīng)濟和社會的大發(fā)展。

三、活動安排
整個活動分三個階段（3月底---6月底）
第一階段（3.24—4.24）：強行入軌，強力推進

1、強力推進優(yōu)質(zhì)服務

（1）思想認識到位。開展“全縣大發(fā)展，學校服務作風大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學習市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴大）會議報告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會上的講話、全縣領(lǐng)導干部大會上的講話、全縣招商引資會議上的講話，學習縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風建設的強烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認真落實縣長熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負責人為辦理熱線交辦問題的第一責任人。對熱線交辦的重大事項和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復雜事項的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學生等4個類別分別做好簽名承諾并落實到言行中。

（4）文明接待到位。推行機關(guān)服務文明用語，在接待中做到“五個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個電話、辦好每一件事情，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負責到位。切實做到首問負責，能當場解決的問題當場辦理，不能當場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時限，確保按時辦結(jié)并及時做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對所有收費項目，嚴格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實行校務公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強化目標責任。學校成立以主要負責同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組，明確專人具體抓，層層明確責任，明確任務，落實措施，狠抓實效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時辦理相關(guān)業(yè)務。實行行政值班電話（8812146、8830805）上班時間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時暢通。

（3）嚴格執(zhí)行紀律。嚴格執(zhí)行工作紀律，嚴格實行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實優(yōu)化服務的各項措施。嚴格執(zhí)行組織紀律，推進決策民主化，科學化；確保政令暢通，強化雷厲風行工作作風，做到言必行，行必果。嚴格執(zhí)行政治紀律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責任落實到人。各單位衛(wèi)生責任區(qū)每天有人值班，星期六義務保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高

1、強化監(jiān)督機制。明確監(jiān)督任務，賦予監(jiān)督責任。運用多種形式廣泛征求社會各界意見。對本單位工作進行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進行認真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實整改措施。針對存在的問題，落實整改責任，明確整改時限。切實做到對客商、企業(yè)和群眾反映的問題，沒有澄清的不放過，違規(guī)違紀的問題處理不到位的不放過，整改措施不到位的不放過，確保讓客商滿意、企業(yè)滿意、基層群眾滿意。

3、加強制度建設。建立完善各種制度，強化制度執(zhí)行的保障措施，實現(xiàn)以制度管人，按制度施政。

第三階段（5.15—6.20）爭先創(chuàng)優(yōu)，鞏固成果

1、開展星級單位創(chuàng)評活動。爭創(chuàng)服務最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、信用最高、安全最好的星級服務單位。把“三優(yōu)三滿意”活動向縱深推進。

2、開展演講、征文活動。緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”的內(nèi)容，緊密結(jié)合單位實際，組織師生開展演講、征文比賽。

3、組織自查。及時通報自查結(jié)果。

四、保證措施

1、強化領(lǐng)導，在精心組織上下功夫。成立“三優(yōu)三滿意”活動領(lǐng)導小組和辦事機構(gòu)，明確責任。單位主要領(lǐng)導要切實負起責任，加強領(lǐng)導，精心組織，真抓實干，確?！叭齼?yōu)三滿意”活動扎實有效開展。

2、廣泛宣傳，在整體推進上下功夫。召開動員會議，廣泛宣傳“三優(yōu)三滿意”活動重要意義、具體要求、階段任務。通過廣播、電視、板報、討論等形式，進一步深化對“三優(yōu)三滿意”的認識，使廣大干部職工自覺主動地投身“三優(yōu)三滿意”活動中。

3、注重實效，在促進發(fā)展上下功夫。整個活動都要以加快發(fā)展為中心，以自覺服從服務民展大局為重點，切實把“三優(yōu)三滿意”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動結(jié)合起來，每個黨員干部都要認真學習《黨章》，切實履行黨員義務，解決影響環(huán)境建設和群眾反映強烈的問題，努力為客商、企業(yè)和群眾辦實事、辦好事；把“三優(yōu)三滿意”活動與落實招商引資任務結(jié)合起來，把“三優(yōu)三滿意”活動與樹新風、塑形象結(jié)合起來，抓住本單位作風建設的突出問題，強化措施，強力整改，以加強作風建設推進行風建設。要通過活動提高本單位的群眾滿意度、社會親和度、全縣美譽度，以“小環(huán)境”的根本好轉(zhuǎn)，促進全縣大環(huán)境的優(yōu)化。

第五篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實施方案

為進一步貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務客商、服務企業(yè)、服務基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動。

一、指導思想

以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神，堅決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進一步改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)

境的規(guī)定》實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺，全力實施“項目興縣、環(huán)境立縣、富民強縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標要求<r>開展“三優(yōu)三滿意”活動，進一步強化全校廣大干部職工服務意識。

強化服務規(guī)范。全校干部職工要迅速適應創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強力推進整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務環(huán)境大討論，廣泛征求社會各界對本單位服務環(huán)境的建議和意見，找準本單位在優(yōu)化服務方面存在的建議和意見，找準本單位在優(yōu)化服務方面存在的突出問題，落實整改措施。

強力鞏固成果。在全校廣泛開展星級部門創(chuàng)評活動，表彰先進，鞭策后進，促進活動平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動整體推進，切實做到“服務最優(yōu)、審批最簡、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務品牌，誠實守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學校服務環(huán)境的大改善，促進全縣經(jīng)濟和社會的大發(fā)展。

三、活動安排<r>整個活動分三個階段（3月底---6月底）<r>第一階段（3.24—4.24）：強行入軌，強力推進

1、強力推進優(yōu)質(zhì)服務

（1）思想認識到位。開展“全縣大發(fā)展，學校服務作風大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學習市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴大）會議報告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會上的講話、全縣領(lǐng)導干部大會上的講話、全縣招商引資會議上的講話，學習縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風建設的強烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認真落實縣長熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負責人為辦理熱線交辦問題的第一責任人。對熱線交辦的重大事項和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復雜事項的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學生等4個類別分別做好簽名承諾并落實到言行中。

（4）文明接待到位。推行機關(guān)服務文明用語，在接待中做到“五個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個電話、辦好每一件事情，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負責到位。切實做到首問負責，能當場解決的問題當場辦理，不能當場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時限，確保按時辦結(jié)并及時做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對所有收費項目，嚴格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實行校務公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強化目標責任。學校成立以主要負責同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組，明確專人具體抓，層層明確責任，明確任務，落實措施，狠抓實效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時辦理相關(guān)業(yè)務。實行行政值班電話（8812146、8830805）上班時間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時暢通。

（3）嚴格執(zhí)行紀律。嚴格執(zhí)行工作紀律，嚴格實行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實優(yōu)化服務的各項措施。嚴格執(zhí)行組織紀律，推進決策民主化，科學化；確保政令暢通，強化雷厲風行工作作風，做到言必行，行必果。嚴格執(zhí)行政治紀律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境<r>（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責任落實到人。各單位衛(wèi)生責任區(qū)每天有人值班，星期六義務保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高<r>

1、強化監(jiān)督機制。明確監(jiān)督任務，賦予監(jiān)督責任。運用多種形式廣泛征求社會各界意見。對本單位工作進行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進行認真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實整改措施。針對存在的問題，落實整改責任，明確整改時限。切實做到對客商、