第一篇：汽修廠經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告

汽修廠經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

2011年汽修廠將繼續(xù)貫徹“從合格到優(yōu)秀，追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、靈活”的經(jīng)營(yíng)方針，緊靠集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)力量，大力抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，努力增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量，爭(zhēng)創(chuàng)豐碩收益。近期，本人通過(guò)觀察與調(diào)研汽修廠的經(jīng)營(yíng)情況，做出以下內(nèi)容的調(diào)查報(bào)告：

一、人力資源激勵(lì)制度缺失，員工積極性明顯下滑。

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì) 是人力資源的重要內(nèi)容，激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

汽修廠的人力資源管理制度一直跟隨著集團(tuán)總公司的制度，并且由集團(tuán)總公司相關(guān)部門執(zhí)行。就是由于汽修廠內(nèi)部沒(méi)有直接執(zhí)行人力資源制度的人員，致使相關(guān)人力資源制度形同虛設(shè)。甚至在長(zhǎng)期缺乏人力資源管理，激勵(lì)制度根本不存在，導(dǎo)致員工間已經(jīng)形成一種惰性，面對(duì)公司業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，不需掙扎求存的狀況下，員工積極性明顯下滑。繼續(xù)下去，難保會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)每況日下。一旦面對(duì)市場(chǎng)或公司本身的重大變遷，這種狀態(tài)將難以抵抗任何的困難和變化。由此也可以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。

因此，我建議汽修廠應(yīng)盡快執(zhí)行有效的人力資源激勵(lì)制度，著實(shí)提高員工福利，穩(wěn)定“軍心”。

首先建立公司對(duì)外富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。在近年汽修廠經(jīng)營(yíng)管理中，汽修廠對(duì)這方面的管理工作重視程度不夠，人力資源管理的基礎(chǔ)性工作嚴(yán)重缺陷，薪酬矛盾越來(lái)越突出。薪酬是人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具，使用得當(dāng)，會(huì)激發(fā)員工高漲的工作熱情，而且又能達(dá)到企業(yè)人力成本比較合理的目的，有利于企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。汽車維修市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，勞動(dòng)力市場(chǎng)日趨完善，人才作為資源要素之一，其配置也必然要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，人才的流動(dòng)必然會(huì)受到價(jià)格與薪酬的影響，人才向著價(jià)高的地區(qū)、企業(yè)流動(dòng)就成為普遍現(xiàn)象。從這個(gè)意義上講，我公司薪酬水平在人才市場(chǎng)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)關(guān)鍵因素。汽修廠能否吸引和留住人才，公司薪酬管理起著重要的作用，所以我認(rèn)為，汽修廠必須在現(xiàn)有的薪酬水平上進(jìn)一步提高員工薪酬，力爭(zhēng)與相關(guān)汽修企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力，汽修廠將通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效考核，使崗位之間的晉升或降級(jí)有了量化的考核數(shù)據(jù)，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績(jī)上來(lái)，避免干好干壞一個(gè)樣的消極局面，這樣才能較好發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。然后加強(qiáng)企業(yè)薪酬的對(duì)內(nèi)公平經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從汽修廠內(nèi)部來(lái)講，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于關(guān)心薪酬水平，然而員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來(lái)個(gè)人薪酬的差別，特別是在管理人員與維修班組組長(zhǎng)之間的薪酬差異，也是促使部分員工積極性下降的原因。汽修廠就是要做好內(nèi)部的崗位評(píng)價(jià)，針對(duì)崗位本身，從崗位的復(fù)雜性、責(zé)任大小、控制范圍、所需知識(shí)和能力等方面來(lái)對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行量化評(píng)估，逐步提高管理人員與非技術(shù)類員工的公司水平，保證維修班組長(zhǎng)與這部分員工薪酬水平不出現(xiàn)太大差異。

二、嚴(yán)重缺高水平技術(shù)人才，維修服務(wù)質(zhì)量難提高。

就汽車科技含量越來(lái)越高，市場(chǎng)對(duì)高水平汽車維修服務(wù)人員需求量越來(lái)越大，而作為汽修廠，高水平技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏是我們最薄弱的方面。企業(yè)當(dāng)中不可缺質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員更是難求。質(zhì)量工作是經(jīng)營(yíng)管理中重要組成部分，質(zhì)量水平的高低關(guān)系著汽修廠的生存與發(fā)展。由于缺少質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員導(dǎo)致的問(wèn)題最快表現(xiàn)為車輛返修現(xiàn)象增加，維修車輛質(zhì)量下降，從而產(chǎn)生的糾紛不斷增多，給客戶形成不良的印象。同時(shí)長(zhǎng)期缺少質(zhì)量專業(yè)人員也滯后了公司內(nèi)的整體的維修技術(shù)的提高。

所以，汽修廠首要任務(wù)是將通過(guò)人事行政部門，招聘到一位優(yōu)秀的適合公司的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員。重組維修車輛各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督工作，保證各項(xiàng)質(zhì)檢工作到位，降低車輛返修情況。同時(shí)，汽修廠也物色有理論、有經(jīng)驗(yàn)的汽修專業(yè)技術(shù)人才。以求在往后的員工技術(shù)培訓(xùn)工作上發(fā)揮重要作用。

接著汽修廠將加強(qiáng)組織各技術(shù)員工開(kāi)展不同的培訓(xùn)工作。例如：為有經(jīng)驗(yàn)、有較好動(dòng)手維修能力的師傅提供最新的汽車生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，汽車科技的新突破等咨詢，鼓勵(lì)他們能夠與時(shí)俱進(jìn)，掌握更新的技術(shù)。對(duì)于新生代學(xué)徒維修工，則是從職業(yè)思想與技術(shù)兩方面培訓(xùn)著手。為他們確定職業(yè)生涯規(guī)劃，減少他們頻繁跳槽心理出現(xiàn)，指導(dǎo)他們實(shí)操能力，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

三、接車部未做好統(tǒng)籌工作，各項(xiàng)流程協(xié)作不盡人意。

汽修廠接車部，可以說(shuō)是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人，通過(guò)其工作 有助于平均分配企業(yè)每天的工作量，增加維修單的銷售工時(shí)數(shù)及零件數(shù)，為企業(yè)增加利潤(rùn)，同時(shí)減少返工量，提高勞動(dòng)效率，進(jìn)而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。汽修廠接車部當(dāng)前缺乏一位接車部主管，并且接車部接待人員比較缺乏基本的汽車維修知識(shí)或不能針對(duì)來(lái)訪車輛進(jìn)行首次的檢查。因此導(dǎo)致工作經(jīng)常會(huì)推給倉(cāng)庫(kù)、車間等部門，增加各部門工作，人員崗位責(zé)任出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，接車部由于各項(xiàng)流程未有程序法，協(xié)作不理想，導(dǎo)致工作常出現(xiàn)重復(fù)或缺失情況。針對(duì)此情況，汽修廠將盡快確定一位接車部主管，統(tǒng)一安排接車部工作，同時(shí)也調(diào)任一位有維修技術(shù)知識(shí)的員工成為接車員。汽修廠已經(jīng)通過(guò)例會(huì)的機(jī)會(huì)，與接車部員工開(kāi)會(huì)明確了一下的接車流程：

第一步：汽車維修前臺(tái)接待流程預(yù)約。

此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。因?yàn)榭蛻魧?duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的！

第二步：汽車維修前臺(tái)接待流程接待。

客戶將車輛停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給業(yè)務(wù)人員。此步驟其實(shí)就是一個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶溝通的過(guò)程，也就是一個(gè)問(wèn)診的過(guò)程。

第三步：汽車維修前臺(tái)接待流程打印工單。

工單是一個(gè)合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題。

1、工單中所做哪些服務(wù)項(xiàng)目。

2、工單中的服務(wù)項(xiàng)目工料合計(jì)約需要多少費(fèi)用（估算值與實(shí)際值上下不能超過(guò)10%）

3、工單中的服務(wù)項(xiàng)目所需的大概時(shí)間。對(duì)于雷克薩斯的客戶，時(shí)間看的可能比錢還重要。

4、是否要保留更換下來(lái)的配件，放后備箱還是什么地方。

5、是否洗車。

第四步：汽車維修前臺(tái)接待流程實(shí)時(shí)監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程，主要體現(xiàn)在兩方面：

1、完工時(shí)間。對(duì)于完工時(shí)間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時(shí)間推算，如果不能按時(shí)完工應(yīng)及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員。當(dāng)天取車的至少提前半小時(shí)，隔天取車的最好提前一天說(shuō)明。做為服務(wù)顧問(wèn)也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時(shí)間，及時(shí)向車間控制室詢問(wèn)工作進(jìn)度。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說(shuō)明原委并道歉。

2、估價(jià)單。對(duì)于在車間檢查出來(lái)的各種問(wèn)題，服務(wù)顧問(wèn)必須先自己搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：A.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個(gè)配件會(huì)有問(wèn)題，以及此故障現(xiàn)在的實(shí)際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來(lái)可能會(huì)對(duì)客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費(fèi)客戶多長(zhǎng)時(shí)間及費(fèi)用。

第二篇：汽修廠經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃

2014年***分公司

汽修廠經(jīng)營(yíng)與預(yù)算計(jì)劃

由于科學(xué)的日新月異，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細(xì)配件加工與大量生產(chǎn)，從而引起汽車零配件市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，汽車配件所賺取的利潤(rùn)也日趨微薄。根據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實(shí)施有效的管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益最佳的管理方法，使汽修廠所有的機(jī)能與資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用。本計(jì)劃即是基于后者的需要而擬訂。目的在開(kāi)始之前，對(duì)下一的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)方針預(yù)作提示，預(yù)測(cè)汽修市場(chǎng)的增減變動(dòng)，擬訂產(chǎn)銷計(jì)劃，預(yù)估損益及資金的調(diào)度運(yùn)用，并做為考核各部門執(zhí)行績(jī)效的依據(jù)。通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)由各管理階層的積極參與，以達(dá)到避免錯(cuò)誤，減少浪費(fèi)，激勵(lì)士氣，達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤(rùn)的目的。

一、2014年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)收計(jì)劃

總目標(biāo)：加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)。利用現(xiàn)有汽車維修技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高修車服務(wù)質(zhì)量和良好維修服務(wù)態(tài)度。

（1）2014年?duì)幦?shí)現(xiàn)外部車輛配件銷售額和維修作業(yè)工時(shí)總收入，比2013年增長(zhǎng)3％左右，力爭(zhēng)2014對(duì)外銷售汽車配件金額和維修作業(yè)工時(shí)比2013年增加5萬(wàn)元左右，努力實(shí)現(xiàn)突破全年生產(chǎn)營(yíng)收100萬(wàn)元。材料料采購(gòu)員必須提前預(yù)算計(jì)劃下一個(gè)月及下一季度汽車配件銷售數(shù)量，提前進(jìn)行材料采購(gòu)，保證

材料配件倉(cāng)庫(kù)常用配件庫(kù)存量，每月實(shí)施存貨盤點(diǎn)。

明年集團(tuán)公司明年建立內(nèi)銷銷售網(wǎng)，將大幅降低汽車配件采購(gòu)進(jìn)貨成本。材料價(jià)格比外面汽配店更有優(yōu)勢(shì)，既是2014年?duì)I收的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，又可以帶支外部一些車輛新客戶來(lái)我們廠進(jìn)行維修保養(yǎng)，同時(shí)也增加作業(yè)工時(shí)收入。

（2）全廠員工進(jìn)用計(jì)效工資考核獎(jiǎng)懲的人事制度，追蹤維修車輛管理生產(chǎn)進(jìn)度；避免造成公營(yíng)車停車維修待料，影響車隊(duì)營(yíng)收。

（3）擬派一名機(jī)修人員去汽車制造廠學(xué)習(xí)歐三發(fā)動(dòng)機(jī)維修技術(shù)。

（4）改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強(qiáng)福利措施。

二、安全生產(chǎn)

a.嚴(yán)格管理生產(chǎn)進(jìn)度，全力完成生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)。2014爭(zhēng)取超額完成縣公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。

b.嚴(yán)格管理公營(yíng)車輛來(lái)廠維修配件領(lǐng)料制度。

c.靈活維修技術(shù)人員調(diào)度，避免維修技術(shù)人員閑置。

d.加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備維護(hù)，強(qiáng)化在職員工培訓(xùn)，提高維修作業(yè)效率、車輛維修質(zhì)量。

***分公司保養(yǎng)廠

2013/12/4

第三篇：汽修廠的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及解決措施

汽修廠的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及解決措施

一、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

1.維修人員整體維修技術(shù)水平未能得到提升，與先進(jìn)維修技術(shù)水平存在差距。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)技術(shù)性返工現(xiàn)象，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證始終如一。維修設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化而沒(méi)有更新，難以支撐日益繁重的維修業(yè)務(wù)。

2.針對(duì)車輛維修后的跟蹤服務(wù)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面跟蹤服務(wù)，致使一部分客戶流失，難以保持維修——服務(wù)的連貫性。

3.從客戶服務(wù)到車輛維修各大環(huán)節(jié)，均存在人員不足的地方?，F(xiàn)有員工數(shù)量只能勉強(qiáng)維持現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)量。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)員工工作積極性有所下降，沒(méi)有全面貫徹以崗定人的原則，出現(xiàn)崗位錯(cuò)亂的問(wèn)題。

4.私家車數(shù)量日益增加，但私家車的維修保養(yǎng)多數(shù)選擇小規(guī)模的維修店進(jìn)行，造成維修廠私家車客戶量不足。

5.4Ｓ店的進(jìn)駐與普及，對(duì)維修廠業(yè)務(wù)沖擊較為明顯，多數(shù)品牌新車都選擇回歸４Ｓ店維修保養(yǎng)。４Ｓ的沖擊與私家車業(yè)務(wù)量的不足現(xiàn)象共同造成維修廠現(xiàn)處于“高不成，低不就”的境地。

6.各個(gè)事業(yè)單位現(xiàn)在已將公務(wù)車大部分舊車更換新車，而新車多數(shù)選擇４Ｓ店的維修服務(wù)，導(dǎo)致維修廠公務(wù)車業(yè)務(wù)下降。

7.保險(xiǎn)公司的新條例實(shí)施后，也對(duì)維修廠帶來(lái)一定利潤(rùn)沖擊。

二、改善措施

1.穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓私家車和企事業(yè)單位車輛，要開(kāi)拓該部分客戶，必須從工時(shí)費(fèi)、配件價(jià)格針對(duì)其不同性進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以謀求適合不同客戶的需求。

2.重點(diǎn)開(kāi)拓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，與保險(xiǎn)公司保持良好合作關(guān)系。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增加員工各項(xiàng)福利，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，調(diào)高工作士氣。

4.維修、保養(yǎng)、更換各部分設(shè)施設(shè)備，保證生產(chǎn)力和生產(chǎn)量，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。

第四篇：如何用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)汽修廠（范文）

如何用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)汽修廠? “ 大家都感覺(jué)這兩年的生意不好做，汽修廠越來(lái)越多，市場(chǎng)越來(lái)越小，加上場(chǎng)地租金，工人工資倍感亞歷山大，有的廠子依靠保險(xiǎn)公司，有的廠子依靠老客戶，這樣的老場(chǎng)子還能勉強(qiáng)度日，至于新廠子就更難了，不知道如何做宣傳攬客戶，傳統(tǒng)的推廣宣傳方式無(wú)非就是分發(fā)宣傳彩頁(yè)或名片，這種方式即浪費(fèi)人力又浪費(fèi)資源，還達(dá)不到想要的效果。這幾天小編總結(jié)了一些干貨分享給大家： 如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維做宣傳？

如何把互聯(lián)網(wǎng)嫁接到自己的日常經(jīng)營(yíng)？ 為了讓大家更容易接受和理解內(nèi)容，我用比較通俗的方式給大家講?；ヂ?lián)網(wǎng)一般通過(guò)兩種工具使用：一種是電腦，一種是手機(jī)，由于手機(jī)比較輕便實(shí)用，大家使用手機(jī)上網(wǎng)已達(dá)到80%，有的人電腦都不怎么使用了，低頭玩手機(jī)已經(jīng)是廣大群體的習(xí)慣行為了，何況wifi和4G已經(jīng)廣泛普及，我現(xiàn)在就告訴大家如何通過(guò)手機(jī)宣傳。

現(xiàn)在手機(jī)上的應(yīng)用軟件比較多，但使用最多的應(yīng)用軟件就是:QQ,微信，58同城，趕集網(wǎng)以及百度貼吧，這些軟件都是生活里面的必備工具。1.QQ(1)QQ一般有這么幾種實(shí)用功能：(1)可以添加好友，也可以被添加。(2)可以把號(hào)顯示到附近的人。

(3)可以創(chuàng)建QQ群（QQ群也可以顯示的附近）(4)QQ空間可以發(fā)表圖片，說(shuō)說(shuō)以及日志。(5)QQ空間內(nèi)容有擴(kuò)散轉(zhuǎn)載功能。

以上是幾種比較實(shí)用的功能，如何利用這幾種功能？因?yàn)镼Q有附近人功能，你可以沒(méi)事添加附近人，至于你所添加的人是不是有車的人，就靠你自己分析了。把你QQ號(hào)的頭像設(shè)置好，最好是車的頭像或你汽修廠的門面圖片，這樣您附近人知道你是做汽修的，他如果有需要也會(huì)主動(dòng)添加你，你的QQ備注最好填寫的是你的汽修廠地址和聯(lián)系電話，你的QQ名也注明你是**汽修廠。

2.QQ群:(1)平常沒(méi)事也加一些附近的QQ群，經(jīng)常在群里聊天，讓群友知道你是汽修廠的，注意不要經(jīng)常發(fā)廣告，會(huì)造成群友的反感甚至被踢出群。

(2)每個(gè)QQ號(hào)可以創(chuàng)建50個(gè)QQ群，你可以創(chuàng)建多個(gè)QQ群,然后把這些群地址放到你附近的各個(gè)地點(diǎn)，比如周圍的每個(gè)小區(qū)。把你的QQ群頭像換成車的頭像，群名稱就叫**車友會(huì)，往各個(gè)群里拉上部分人，經(jīng)常在群里聊天，帶動(dòng)群的活躍，這樣有車的人都會(huì)主動(dòng)添加。(3)把你的群相冊(cè)傳上你的修車案例圖片，群介紹添加上你的汽修廠地址和電話，這樣即使沒(méi)有那么多人添加你的群，你的廣告也會(huì)通過(guò)你的群展示在各個(gè)小區(qū)附近群了。3.QQ空間（QQ空間的效果很好）

（1）你可以把你的廠子的圖片以及修車案例圖片發(fā)到你的空間相冊(cè)，讓大家很直觀的了解你的汽修廠。

（2）經(jīng)常在說(shuō)說(shuō)里發(fā)一些關(guān)于車的使用知識(shí)及注意事項(xiàng)，說(shuō)說(shuō)附帶圖片，把你廠的聯(lián)系電話及地址放到圖片上，別人看到的比較實(shí)用的知識(shí)會(huì)轉(zhuǎn)載，你的廣告圖片也會(huì)被轉(zhuǎn)走。（3）空間日志和說(shuō)說(shuō)差不多，也是編輯一些實(shí)用的關(guān)于車的知識(shí)，然后附帶你的廣告圖片，這些關(guān)于車的知識(shí)可以去百度搜取，然后復(fù)制到空間日志即可。微信

微信的功能包括：

（1）可以添加好友也可以被添加。（2）微信也有附近人功能。（3）微信有朋友圈。

（4）微信可以申請(qǐng)公眾號(hào),公眾號(hào)內(nèi)容可以分享.1.首先你把你的微信號(hào)設(shè)置好，頭像以及名稱，還有朋友圈里的形象墻。把你的朋友圈設(shè)置成任何人都可以看，這樣大家能直觀的了解你，朋友圈里不要轉(zhuǎn)載太多不好的東西，不要給那些無(wú)聊的公眾號(hào)做免費(fèi)的宣傳，既浪費(fèi)流量有給自己的微信號(hào)造成安全風(fēng)險(xiǎn)，也讓別人對(duì)你產(chǎn)生不好的印象。

2.微信怎么更多的添加你附近的車主？平常多開(kāi)著附近的人，添加附近的人，主動(dòng)添加太多人 微信會(huì)有限制，我教大家一個(gè)非常好的添加方式，就是微信和你的電話綁定，平常沒(méi)事多注意附近的電話號(hào)碼，包括街邊或其他門頭的電話號(hào)碼，然后把那些電話號(hào)碼存入你手機(jī)的電話簿，因?yàn)槟闶謾C(jī)綁定了微信，可以很自然的添加了，等添加完就刪掉那些電話，然后再用同樣的方式添加（一般做生意的人大都有車，這些做生意的人電話都很好找的，大街門頭廣告牌有，網(wǎng)上也很好查）。

3.可以在微信朋友圈經(jīng)常分享你的維修案例圖片。至于微信公眾號(hào)，操作起來(lái)比較復(fù)雜，必須用電腦操作微信公眾號(hào)的后臺(tái)，大家可以不做微信公眾平臺(tái)，如果你有時(shí)間做的話，你可以到百度搜“微信公眾平臺(tái)”然后點(diǎn)擊注冊(cè)微信訂閱號(hào)，平臺(tái)里面有使用教程，我就不詳細(xì)的介紹了，微信平臺(tái)和QQ空間一樣可以編輯文章附帶圖片，然后在朋友圈分享，轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。58同城和趕集網(wǎng)

我再給大家說(shuō)一下，這兩個(gè)平臺(tái)都可以發(fā)免費(fèi)的廣告信息，你只要下載這兩個(gè)平臺(tái)的APP即可，里面都有免費(fèi)的發(fā)帖區(qū)，有很多車主經(jīng)常通過(guò)這兩個(gè)平臺(tái)查詢修車聯(lián)系電話，發(fā)廣告時(shí)里面可以發(fā)圖片，把你廠的地址和聯(lián)系電話留好，必須每天發(fā)，以保證你的廣告貼不會(huì)沉下去，注意發(fā)廣告的分區(qū)，不要亂發(fā)，否則沒(méi)有效果。百度貼吧

百度貼吧也需要下載APP，然后每天簽到，在您地區(qū)或您縣城的貼吧經(jīng)常發(fā)信息，注冊(cè)貼吧用戶最好也是你的廠子頭像以及您廠子的名稱，不要發(fā)硬性廣告，否則會(huì)被系統(tǒng)管理員或吧主屏蔽的，建議多跟別人發(fā)的帖子，然后有技巧的介紹你的廠子。堅(jiān)持

互聯(lián)網(wǎng)的宣傳效果很顯著，又不會(huì)浪費(fèi)太多的資源，但是需要你執(zhí)著的堅(jiān)持。你的QQ和微信一天能添加幾十個(gè)人的話，那一個(gè)月就是千人，一年就上萬(wàn)人，你有這么多的車主群體還怕沒(méi)有生意嗎？58同城，趕集網(wǎng)以及百度貼吧也都有搜索引擎抓取效果，如果你做的好的話，就會(huì)被百度，360.UC，搜狗等各個(gè)搜索引擎抓取，甚至排到瀏覽器的首頁(yè)。

第五篇：經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查報(bào)告

糖果KTV經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告

基本情況概述

糖果KTV企業(yè)股份有限公司，于2005年創(chuàng)立，朝陽(yáng)地區(qū)糖果KTV注冊(cè)資金為六十萬(wàn)，地處五一街7-2號(hào)，占地八百四十平方米，經(jīng)營(yíng)面積一千七百平方米，擁有三十余間風(fēng)格不同的KTV客房，以及功能齊全的相應(yīng)配套服務(wù)，是集KTV、餐飲、休閑、娛樂(lè)為一體的綜合性KTV，以量販?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)為主要經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)持「不斷迎合顧客需求」的經(jīng)營(yíng)理念，在朝陽(yáng)經(jīng)營(yíng)的八年來(lái)，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步提升，知名度不斷提高。

糖果KTV的優(yōu)勢(shì)和不足

糖果KTV優(yōu)勢(shì)：

地理位置優(yōu)越

糖果KTV，地處五一街商業(yè)街區(qū)，是朝陽(yáng)市中心最繁華的地段，便利的交通、大量的人流、城市所形成的消費(fèi)群等等，無(wú)一不是糖果KTV的地理優(yōu)勢(shì)。品牌定位廣泛

糖果KTV，定位為綜合的KTV品牌，推出的包房規(guī)格包括迷你房、小房、大房、VIP房、VIP豪華房，價(jià)格也從每小時(shí)十元到每小時(shí)一百余元不等，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，而餐飲、休閑方面也秉承著「不斷迎合顧客需求」的經(jīng)營(yíng)理念，從中餐、西餐、自助不同的樣式、到休息區(qū)、咖啡廳、水吧多元化的滿足顧客的不同消費(fèi)需求。

高品味的設(shè)計(jì)和管理

糖果KTV從外部的裝修，到內(nèi)部的裝潢、格局的設(shè)計(jì)，都是總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、裝修，內(nèi)部裝潢、外部裝修、格局設(shè)計(jì)都是走在時(shí)代的前沿，給人以高品位的環(huán)境享受，管理理念更是不斷迎合顧客需求，為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)、人性化、極致化的有素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

糖果KTV不足

條件有限

因?yàn)槭鞘兄行牡姆比A地段，因此糖果KTV的整體空間較小，停車場(chǎng)擁擠，大門不夠?qū)挸?，而綠化也僅僅只是點(diǎn)綴的作用。

綜合定位

因?yàn)樘枪鸎TV的定位為綜合KTV，雖然服務(wù)全面，但是諸多方面不夠完美，餐飲方面，某些菜色差強(qiáng)人意、餐廳的環(huán)境也不夠具有主題特色，包房方面，曲目照同水平KTV稍缺少一些流行歌曲、某些包房的音響也不夠完善，而休閑方面達(dá)不到某些要求較高的顧客的需求。

分析與建議

隨著人們生活水平的不斷提高，閑暇時(shí)間邀上幾位約親朋好友去KTV練練嗓子，客戶同事之間喝上幾杯已慢慢成為了人們生活中一種普遍的放松娛樂(lè)方式。

但是做為經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所的老板應(yīng)該怎樣面對(duì)這些問(wèn)題？娛樂(lè)場(chǎng)所日益增加的今天作為KTV來(lái)講豪華的裝修，配置好的音響，等不可缺少的硬件設(shè)施是不可缺少的，但是千篇一律的經(jīng)營(yíng)模式讓KTV老板也很式頭疼，怎樣吸引新顧客，怎樣留住老顧客都是一個(gè)難題。

作為經(jīng)營(yíng)KTV的老板要從自身著想多上一些能夠吸引顧客的其他有特色的方式娛樂(lè)。不能只做全面綜合的KTV，要在全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加自己特色的娛樂(lè)服務(wù)。才能吸引顧客。