第一篇：質(zhì)量回訪和承諾

第六節(jié)、質(zhì)量回訪與維修承諾

我公司承諾：工程質(zhì)量保修期為貳年；保修期自使用方、投標方在工程終驗驗收單上簽字之日起計算。

質(zhì)保期內(nèi)服務計劃：在保修期內(nèi)一切非人為故障都屬保修范圍，保修期內(nèi)，我司提供現(xiàn)場服務，包括：安裝、調(diào)試和定期巡檢保養(yǎng)等。質(zhì)保期外服務計劃與收費標準：工程合同貳年質(zhì)保期結束后，建設單位可根據(jù)實際需要，選擇與我公司簽訂長期的維修協(xié)議（材料價格不高于當時的市場價和原合同價），我公司愿意長期提供專業(yè)的維系保養(yǎng)、維修工程終身跟蹤服務。

公司在接到業(yè)主的報修電話后，到達現(xiàn)場時間現(xiàn)場服務響應時間在2小時以內(nèi)趕到現(xiàn)場進行搶修。處理故障方式：把排障時間壓縮到最短，不解決問題不停止維修，直到問題解決為止。

對于一個工程的質(zhì)量應從三個方面加以控制，即施工前對材料的質(zhì)量控制，施工過程中對各分部、分項工程及工序的質(zhì)量控制，工程竣工后工程質(zhì)量的跟蹤管理。工程質(zhì)量的跟蹤管理是整個工程質(zhì)量管理的有機組成部分。

質(zhì)量回訪

工程竣工驗收交付使用后，公司派專員對本工程的質(zhì)量進行跟蹤管理，定期或不定期進行回訪，向業(yè)主了解使用質(zhì)量等情況，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應限期采取措施。

1、回訪程序

（1）在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次一般在交工半年內(nèi)，以后每隔半年回訪一次，直到交工后二年為止。

（2）工程回訪或維修時，由于產(chǎn)生主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。

2、回訪組織

本工程回訪將由公司的授權人帶隊，公司總工室、經(jīng)營科長、生產(chǎn)技術科長、質(zhì)管科長參加。

3、向業(yè)主發(fā)出保修卡

保修卡一般在工程竣工后一個月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：（1）保修工程業(yè)主的稱謂。

（2）我公司關于保修的部門和人員。（3）我們負責保修部門和人員。

工程回訪結束后，部門應集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送公司質(zhì)管科主管領導，對于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，應立即制定糾正措施并盡快維修。保修承諾

工程竣工驗收合格后，在質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司將嚴格按建設部房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法中的有關規(guī)定執(zhí)行。

在保修期內(nèi)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，包括回訪時發(fā)現(xiàn)的和業(yè)主發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應馬上派專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場“診斷”，查找“病因”、“病根”，制定切實可行的整改方案，由專業(yè)施工員進行限期整改，定期復查，并做好詳細的記錄備案。

如果保修期后出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司應積極配合業(yè)主進行整改，直至業(yè)主滿意。

第二篇：回訪保修服務承諾

第十二章回訪保修、服務承諾

一、回訪保修

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求，項目經(jīng)理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見，調(diào)查缺陷，項目施工負責人針對質(zhì)量問題制定糾正措施，及時組織實施維修。

1、項目部要制定回訪計劃，在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次，業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時，應向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》，并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式，一是項目部主管領導帶隊，生產(chǎn)與質(zhì)檢部門，參加進行登門回訪；二是邀請業(yè)主代表召開座談會，或電話征求意見。

4、保修期限：執(zhí)行建設部第29號令《建設工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的，應在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查，與業(yè)主協(xié)商維修事宜，取得業(yè)主的配合，并組織人員和物資盡快修復，修復完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后，交付業(yè)主驗收使用。

二、服務承諾

為表達我公司參與此次工程的投標活動的誠意，確保本工程保質(zhì)保量、按期順利竣工，我公司就承擔本工程的建設任務，特作出以下優(yōu)惠及服務承諾：

1、承諾達市優(yōu)質(zhì)工程（興鶴杯），創(chuàng)文明工地。

2、如我方中標，保證在施工過程中及時足額發(fā)放農(nóng)民工工資；保證不出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象。

3、如果貴方資金暫不到位，我公司保證連續(xù)施工兩個月不停工。

4、保證該工程部轉包、部分包、中途不更換項目經(jīng)理、主要技術人員，保證項目經(jīng)理及主要技術管理人員持證上崗，并保證項目經(jīng)理現(xiàn)場辦公每周不少于5個工作日?？筛鶕?jù)業(yè)主要求隨時更換不稱職的施工管理人員。

5、安全文明承諾：嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)和文明施工相關規(guī)章制度，確保本工程達到“安全文明施工”標準。環(huán)保符合國家有關規(guī)定，施工噪音、污水排放達標，確保不擾民。保證協(xié)調(diào)好周邊關系。施工中，如遇單位或個人阻攔影響工程施工或其它一些問題，我方負責解決處理，保證不推諉、不扯皮，為貴方排憂解難。具體安全措施詳見施工組織設計相關條款。

7、確保工期，在節(jié)假日及農(nóng)忙、冬雨季將采取切實可行的措施，加班加點，保證在此期間也連續(xù)施工不停工。我們將嚴格按照ISO9001體系文件規(guī)定執(zhí)行，貫徹質(zhì)量體系標準，嚴格程序制度，強化施工管理，以確保工程質(zhì)量、工期達到預期目標。

8、如中標，我公司保證按承諾執(zhí)行、恰守信譽，并保證按施工圖紙及家訪、監(jiān)理簽證變更內(nèi)容進行施工。

9、在施工過程當中，我方愿采用新工藝、新技術、新方法確保優(yōu)質(zhì)高效完成該工程，并不向貴方計取由此所發(fā)生的費用。

10、保修期內(nèi)服務承諾：工程保修嚴格執(zhí)行國家《建設工程質(zhì)量管理條例》，工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十

四小時解決處理。

11、保證期外服務承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡，由業(yè)主認可后公司留檔保存。公開顧客投訴電話，公司工程科負責日常顧客的來訪和投訴，并及時詳細的記錄顧客投訴及提出的意見或建議的內(nèi)容，并把記錄內(nèi)容轉報責任部門，限時拿出處理方案和處理意見，保證問題及時解決。

（投訴電話：0371—66921266）

第三篇：質(zhì)量回訪制度等

質(zhì)量回訪保修制度

1、按照國家有關規(guī)定和協(xié)議條款實行竣工工程質(zhì)量回訪和保修。施工單位應按約定的保修項目、內(nèi)容、范圍、期限及保修金額和支付辦法，進行保修并支付保修金。

2、工程質(zhì)量回訪形式

由項目部派人到建設單位或使用單位登門專訪，收集顧客對工程施工意見，了解工程使用情況。

3、工程質(zhì)量回訪內(nèi)容

對顧客進行質(zhì)量回訪，主要征詢顧客對工程運行、使用一段時間后質(zhì)量情況，并填寫《工程回訪單》，請顧客簽證。對顧客反饋的意見及時整改，并進行保修服務，使用戶放心、滿意。

4、施工單位未按國家有關規(guī)范、標準和設施要求施工，造成的質(zhì)量缺陷，由施工單位負責返修并承擔經(jīng)濟責任；必須在接到修理通知以后合同約定期限內(nèi)(無約定按7天計)內(nèi)派人負責修理。

5、由于設計方面的原因造成的質(zhì)量缺陷，由設計部門承擔經(jīng)濟責任。由施工單位負責維修，其費用按有關規(guī)定由設計部門支付。

6、因使用單位使用不當造成的質(zhì)量缺陷，由使用單位自行負責。

7、因地震、洪水、臺風等不可抗力造成的質(zhì)量問題，按合同約定解決,無約定時,施工單位、設計部門不承擔經(jīng)濟責任。

工程進度管理制度

1、工程總體施工進度計劃由項目總工程師負責組織編制，項目經(jīng)理審核后，報業(yè)主及公司工程管理部門審批后實施。

2、年、季、月、周計劃由項目經(jīng)理部根據(jù)業(yè)主及公司批復的總體施工進度計劃制訂，項目總工程師審核、項目經(jīng)理審批后實施。

3、建立工程進度臺帳；繪制工程實際與計劃的形象進度對比圖，以全面反映工程進度狀況。

4、建立周例會制度。會議由項目經(jīng)理主持，項目副經(jīng)理、總工程師及各部門相關人員參加。會議匯報本周現(xiàn)場施工進度計劃完成情況和需協(xié)調(diào)解決的問題，以及下周工作計劃；對沒有完成計劃的工序和項目要及時分析原因和采取解決措施；例會要形成會議紀要發(fā)給各部門并督促執(zhí)行。

5、建立進度考核制度。項目經(jīng)理部應成立施工進度考核小組，制訂進度考核獎罰制度，至少每月對工程進度完成情況進行一次考核；對完成任務的進行獎勵，對未完成任務的進行處罰，并分析未完成的原因，制訂措施趕回滯后的施工進度。

6、對施工進度計劃進行動態(tài)管理。項目經(jīng)理部要根據(jù)施工計劃的實際完成情況、當前存在問題及業(yè)主新的節(jié)點工期要求等，及時調(diào)整施工進度計劃，優(yōu)化資源配置，精心組織施工，以滿足業(yè)主總工期和各節(jié)點工期的要求。

7、項目經(jīng)理部應至少配一名專職調(diào)度，負責現(xiàn)場進度計劃完成情況的統(tǒng)計、整理，編制調(diào)度日報、周報，定期報告公司工程管理部門。

8、對工程進度滯后的項目，項目經(jīng)理部應及時報公司工程管理部門，并說明進度滯后原因及制訂的措施。

工程調(diào)度管理制度

1、項目經(jīng)理部應至少配一名專職調(diào)度，負責節(jié)點工期進度計劃完成情況的統(tǒng)計、整理，定期報告公司工程管理部門。

2、調(diào)度實行24小時值班，應采取有效措施，保障調(diào)度信息渠道暢通無阻，值班調(diào)度員要以極端負責的精神、嚴肅認真的態(tài)度、主動熱情的服務，做好當班的一些工作，及時搜集現(xiàn)場情況，處理反映的問題，做到事事有著落，件件有交待，條條有回音，項項有記錄。

3、進行必要的交接班，是加強責任感分清職責，防止問題遺漏的一項制度，必須認真執(zhí)行。

4、調(diào)度部門雖是施工生產(chǎn)的中樞，但重大問題和違反既定原則之事，除特殊情況外，一律不得擅自處理，必須先行匯報，然后按決定辦事，這是調(diào)度的重要制度之一。

5、調(diào)度命令、通知、報告是本單位發(fā)布有關施工的緊急指示、決議、或請示報告進行指揮生產(chǎn)的形式之一，與正式文件作用相同，必須嚴肅認真對待。

6、下級調(diào)度應向上級調(diào)度進行定期與不定期匯報。要求一是真實，二是及時。定期匯報的項目、格式、內(nèi)容和時間，一律按上級規(guī)定辦理。不定期匯報。作為定期匯報的補充，下級調(diào)度要盡量詳細匯報上級所提的問題，并主動匯報自己了解的一些情況，上級調(diào)度則盡量提前通知所問內(nèi)容。

7、調(diào)度會議是研究解決生產(chǎn)重大問題的會議，涉及單位比較多。會議召開前應作好充分的準備，詳細記錄會議過程和做出的決定，并貫徹落實，檢查督促了解執(zhí)行情況。

特殊工序控制制度

1、通過實施本制度，使施工特殊過程和服務在受控狀態(tài)下進行，確保特殊過程符合施工規(guī)范、技術標準、規(guī)定及顧客要求和期望。

2、特殊工序內(nèi)容

工序結果不能由隨后的檢驗和試驗充分驗證或不能經(jīng)濟驗證的為特殊工序。如：防水工程、特種焊接、預應力工程、樁基礎、軟土地基處理、噴錨支護等。

3、特殊工序的確認

特殊工序必須由工程管理部事先界定，經(jīng)項目經(jīng)理部總工程師審核后，在施工組織設計中予以確定。

4、特殊工序的控制 4.1施工前的控制

（1）特殊工序施工前的驗證

特殊工序施工前，施工負責人應組織技術、質(zhì)量、物資、設備、試驗等人員對施工方法、施工人員、施工機械設備、監(jiān)視和測量設備、使用材料等進行檢查、驗證，確認人員、設備能力滿足要求，施工方法完善，材料質(zhì)量合格后，方可進行施工。工程管理部填寫并保存特殊工序施工前驗證的記錄。

（2）施工方法

按局頒布或引進的施工工法、作業(yè)指導書組織實施，作業(yè)指導書編制參考局轉發(fā)的《中國中鐵建設項目作業(yè)指導書》（中鐵十工[2014]196號。局未頒布施工工法、作業(yè)指導書的特殊工序，在施工前，應編制作業(yè)指導書，對施工方法、質(zhì)量要求、驗證方式、驗證人員等作出明確規(guī)定，必要時，就特殊過程的工藝方法（參數(shù)），材料的要求，設備的能力，人員的資格，作業(yè)環(huán)境要求，監(jiān)控的方法、人員和頻次，驗收準則及禁止事宜，緊急情況的處置及必要的記錄要求等作出明確規(guī)定，并經(jīng)項目技術負責人審批，并對操作人員進行詳細技術交底。（3）人員

對從事特殊工序的操作人員及質(zhì)量管理、驗證人員必須進行資格確認，或經(jīng)培訓考試合格，持證上崗。

（4）施工機械設備

施工前，確認機械設備已經(jīng)過進場檢驗，其性能和安全防護設施處于良好狀態(tài)，設備能力滿足施工要求。

（5）監(jiān)視和測量設備

施工前，確認監(jiān)視和測量設備符合工藝規(guī)程的要求，并已按有關規(guī)定進行驗收合格。監(jiān)控方法是否明確并做好安排。

（6）材料

施工前，確認材料已按規(guī)定進行復試和檢驗合格，使用的新型材料已經(jīng)行業(yè)主管部門鑒定并準許使用。

4.2施工過程控制

（1）項目經(jīng)理部總工程師組織工程技術、安全質(zhì)量部門，對特殊工序進行專項檢查和監(jiān)控，加強工序參數(shù)的監(jiān)控，確保滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，并保存特殊工序參數(shù)的監(jiān)控記錄。

（2）施工過程中，監(jiān)控人員根據(jù)施工方案要求的監(jiān)控方法、頻次和驗收準則對過程進行監(jiān)控，施工方案要求的人員、設備、材料、環(huán)境是否符合要求，確定的工藝方法（參數(shù)）是否滿足產(chǎn)品要求并有效實施。檢查中如發(fā)現(xiàn)方案有不足或不妥之處，及時報告，由相關人員提出修改意見，經(jīng)原審批人審批后，再組織實施。

（3）對特殊過程的確認和監(jiān)控進行記錄。

（4）當材料變更，產(chǎn)品工藝方法（參數(shù)）變更，設備更換或大修，人員調(diào)換，作業(yè)環(huán)境變化時，監(jiān)控人員對過程進行再確認。確保對影響過程能力的變化做出反應，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

計劃/統(tǒng)計管理制度

1、項目機構應按業(yè)主對工程項目的總進度計劃，對工程進度進行全面管理控制。

2、項目經(jīng)理和技術負責人在開工前應編制擬建項目的施工計劃（包括進度計劃、人員材料設備的進場計劃及管理人員工作計劃等），并組織項經(jīng)部有關人員和分包單位進行說明和交底；在開工前，項目部向建設、監(jiān)理報送施工總進度計劃。

3、項目進度計劃應編制年、季、月、周施工進度計劃，并向下層層交底，落實控制進度措施具體到執(zhí)行人、目標、任務、檢查辦法和考核辦法。

4、施工過程中，應及時按照施工的具體情況不斷調(diào)整施工計劃，經(jīng)常對進度計劃實施情況檢查、分析，并及時做好調(diào)整后施工計劃的交底工作。

5、項目經(jīng)理部統(tǒng)計員應根據(jù)施工的實際情況及時做好工程實施過程中的各項統(tǒng)計工作，統(tǒng)計內(nèi)容應采用公司相關部門下發(fā)的統(tǒng)一表式，并及時將統(tǒng)計內(nèi)容以書面形式報有關部門和人員審核。

6、項目經(jīng)理部應制作實際施工進程的形象進度圖表，由專項人員填寫，從而更好的控制整個工程的施工。

7、當實際進度符合計劃進度時，即編制下期進度計劃；當實際進度滯后于計劃進度時，應向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師說明采取糾偏措施，并將計劃進度進行及時的調(diào)整。

8、項目部應在月報中向建設單位報告工程進度和采取進度控制的執(zhí)行情況，并提出合理預防可能導致工程近期及增加費用的建設。

9、每周召開一次工程例會，對計劃進度的執(zhí)行情況，施工措施進行分析，通過合理的施工組織，增加必要的勞力、機具，落實工期節(jié)點目標。

成品保護制度

1、根據(jù)作業(yè)指導書、質(zhì)量管理規(guī)定中相關條款，對工程產(chǎn)品進行標識防護，并統(tǒng)一全施工現(xiàn)場的成品保護標志。

2、科學地安排施工作業(yè)程序，特別是交叉作業(yè)安排要合理。

3、進行全員的文明生產(chǎn)和成品保護的職業(yè)道德教育。

4、對工程中已完成的部位（成品或半成品）應進行防護，以防止成品可能發(fā)生的損壞和污染。

5、對已經(jīng)完成的產(chǎn)品，應根據(jù)不同階段、不同部位進行切實有效的產(chǎn)品保護。

6、對竣工交付前的產(chǎn)品進行標識防護，并根據(jù)工程合同或業(yè)主的要求，進行特殊防護。

7、竣工交驗時提供正確使用和保護的說明，做好回訪保修工作。

8、對質(zhì)量資料進行保護，質(zhì)量資料包括施工過程原始記錄、質(zhì)量檢查記錄、檢驗批、分項、分部、單位工程驗收評定記錄及試驗資料，質(zhì)量資料由項目部相關部門收集、整理，各部門必須保證質(zhì)量資料的完整和真實。所有質(zhì)量資料在施工過程中不得丟失、損壞。

9、工程竣工、項目部解體前，未編入竣工文件的質(zhì)量資料必須集中向上級單位相關部門辦理移交手續(xù)。

第四篇：2016施工承諾和質(zhì)量保證書

2016施工承諾和質(zhì)量保證書

施工承諾和質(zhì)量保證書

天洋地產(chǎn)（唐山）有限公司：

我單位承諾在施工過程中，不使用劣質(zhì)材料，嚴格按照國家規(guī)范施工，按期保質(zhì)完成施工任務，達到貴司要求的省級優(yōu)質(zhì)工程。特此承諾！承諾單位：北京市中建筑業(yè)裝飾工程 有限責任公司 2016年9月10日 第1 / 1頁

施工質(zhì)量保證承諾書(項目經(jīng)理責任書)由我公司承建施工的_____________________工程，任命項目經(jīng)理：林春萍代表我公司嚴格執(zhí)行國家有關工程建設的法律法規(guī)，履行施工單位的質(zhì)量責任和義務確保工程施工質(zhì)量達到設計要求和建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范的標準。并保證做到：

1、項目部建立工程質(zhì)量保證體系，項目經(jīng)理對所承建過程的施工質(zhì)量負責;

2、嚴格按經(jīng)審查合格的施工圖設計文件施工;保證施工質(zhì)量符合驗收規(guī)范的標準，不偷工減料，不粗制濫造;

3、工程所有的各種材料、構配件、設備、商品砼等嚴格按規(guī)范的要求，使用前在監(jiān)理或建設單位代表監(jiān)督下取樣檢驗合格后方可使用;

4、嚴格按有關規(guī)定組織有關人員進行檢驗批的施工質(zhì)量檢查評定。做到對重要功能性分部工程質(zhì)量先經(jīng)自檢合格，再報建設單位或監(jiān)理單位組織驗收合格后方可進行下道工序施工;

5、消除質(zhì)量通病，由專人負責檢查落實。對監(jiān)理工程師和質(zhì)量監(jiān)督人員提出的質(zhì)量整改意見認真執(zhí)行，及時整改達到質(zhì)量合格。

6、單位工程竣工驗收時保證：質(zhì)量控制資料齊全;工程有關安全和功能的檢測資料完整;各分部工程質(zhì)量均驗收合格;主要功用項目的抽查結果符合相關專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定;觀感質(zhì)量驗收符合要求;

7、工程竣工驗收交付使用后，在合同規(guī)定的期限內(nèi)履行質(zhì)量保修責任和義務;

8、上述承諾嚴格履行，誠實、守信確保工程質(zhì)量;

9、因施工原因發(fā)生質(zhì)量問題，愿意承擔相應責任，接受建設行政主管部門的處罰;

10、我公司保證支持項目經(jīng)理的工作，沒有特殊情況下不中途更換項目經(jīng)理。確需更換時，嚴格履行程序。

#url#--華麗麗的分割線------------------我單位建設的_______________________________工程，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》及相關法律法規(guī)，為了加強建筑工程質(zhì)量安全生產(chǎn)，促進我單位加強質(zhì)量安全責任意識，確保質(zhì)量事故為零、安全生產(chǎn)事故為零，現(xiàn)鄭重承諾如下：(一)建筑工程開工前，我單位按照國家有關規(guī)定向工程所在地縣級以上人民政府建設行政主管部門申請領取施工許可證;(二)我單位應當將施工圖設計文件報縣級以上人民政府建設行政主管部門或者其他有關部門審查。

(三)我單位在領取施工許可證或者開工報告前，應當按照國家有關規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。(四)建設工程發(fā)包單位不得迫使承包方以低于成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期。

(五)我單位不得明示或者暗示設計單位或者施工單位違反工程建設強制性標準，降低建設工程質(zhì)量。

(六)提倡對建筑工程實行總承包，禁止將建筑工程肢解發(fā)包。

(七)我單位應當自建設工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)，將建設工程竣工驗收報告和規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或者準許使用文件報建設行政主管部門或者其他有關部門備案。

(八)我單位在編制工程概算時，應當確定建設工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費用。

(九)我單位不得明示或者暗示施工單位購買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件、消防設施和器材。

(十)我單位承諾在工程建設中未履職履責到位按以下原則處罰： 違反《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等相關法律法規(guī)規(guī)定的，按其規(guī)定從嚴、上限處罰。建設單位(公章)： 日期： 年 月 日 法定代表人： 電話： 委托代表人： 電話： 施工質(zhì)量保證承諾書

為確保 項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下：

1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是由那個人或那幾個人負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有聯(lián)帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對各種材料、以及構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

7、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。日期 年 月 日

第五篇：質(zhì)量服務承諾

服務承諾

一、施工規(guī)定及質(zhì)量標準

《施工人員遵紀守法，服從公司管理制度》做到施工現(xiàn)場不擾民、統(tǒng)一工作服、貼門保護膜、窗戶貼，無明火，窗口不準堆放雜物，不準向樓內(nèi)樓下亂扔物品，啞口上方粘磚剁毛，施工前后做閉水，杜絕施工隱患，確保施工安全；材料分類擺放整齊，確保真材實料；備座便器、滅火器；使用電動工具和高空作業(yè)時不飲酒，不穿拖鞋，不帶情緒，系好安全帶，確保施工人員人身安全；確保施工衛(wèi)生整潔（現(xiàn)場無生活用具）。

（1）水電工：做到安裝結實、牢固、測電試壓，防水涂涮勻稱，做防水三遍、規(guī)范施工；

（2）瓦工：瓷地磚：墻面拉毛、不空鼓，橫平豎直，對花挑色，線條一致；

（3）木工：接口結實，牢固平整，釘眼勻稱；花色、花紋一致，尺寸角度規(guī)矩，表里如一；

（4）油工：刷漆遍數(shù)不能少：砂紙打磨到位，漆膜達到厚度，手感潤滑，不刺手，釘眼一米外無蹤影，不花色、不流漆。衛(wèi)生清潔，無塵施工；

（5）粉刷工：墻皮鏟刮干凈，保溫、空心墻裂紋、施工洞需貼布；墻體松散貼石膏板，涂界面劑一遍，勻稱，披刮膩子二~三遍、打磨平整，有底漆的，底漆一遍，面漆二遍、不花，拐角整齊光滑；

施工質(zhì)量要求

一、施工管理基本項目

1.“入戶門”內(nèi)外、暖氣應進行保護；

2.施工現(xiàn)場有施工牌，各種資料完整；

3.施工現(xiàn)象有合格的滅火器；

4.工人有胸卡，工作服著裝整齊、干凈；

5.工人無吸煙、飲酒現(xiàn)象；現(xiàn)場無煙頭；

6.現(xiàn)場施工用電正確，接線板有插頭、無破損；有漏電保護裝置；

7.電工應持證上崗；

8.每日完工后應關閉水電總閘；

9.各種材料分類擺放整齊，油漆、稀料等易燃物品要專門放置；

10.施工現(xiàn)場要整齊、有序，每日垃圾及時裝袋，清理，做到下班前，工地干凈衛(wèi)生；

11.材料使用要符合公司的要求，嚴禁使用非常規(guī)專用材料；

12.現(xiàn)場不允許工人做飯、洗衣、住宿，非工地人員嚴禁入內(nèi)；

13.不許使用客戶的浴缸、洗手池、灶具；

14.保持施工臨時使用潔具的清潔，不能有異味；

15.施工進度正常，嚴禁無故拖延工期；

16.木地板、石材、地磚完工后及時保護；

17.節(jié)約施工用水用電；

18.正確使用照明設施、電動工具，保證作業(yè)現(xiàn)場人身及財產(chǎn)安全；

19.有室內(nèi)樓梯無護欄的應裝臨時護欄；

20.遵守物業(yè)管理的各項規(guī)定，杜絕擾民現(xiàn)象發(fā)生；

二、基礎結構工程

1.不許破壞承重結構；

2.不許破壞通風道；

3.不許堵塞排水系統(tǒng)；

4.嚴禁私自拆改煤氣管道；

5.嚴禁私自拆改暖氣管道；

6.施工前對原防水要做閉水試驗。如破壞了原防水，要重新補做；

三、水路改造

1.水路改造要合理，各種管件連接固定牢固，并進行試壓，不能滲漏；

2.鋁塑管要分冷、熱水專用管，安裝要求左熱右冷；

3.各類閥門、水表位置應正確合理，并便于使用和維修；

4.防水涂料性能須符合國家有關規(guī)定，并有產(chǎn)品合格證（特別是環(huán)保要求）；

5.防水層應從地面延伸到墻面，高度10mm ；浴室墻面防水不得低于1800 mm；

6.防水工程結束，應做24小時蓄水試驗；

四、電路改造

1.線管及接頭要連接牢固，外表不能損壞，穿入配管導線的接頭應設在接線盒內(nèi)；

2.配線時，火線與零線顏色應不同，同一住宅火線顏色應統(tǒng)一，零線宜用藍色保護必須用黃、綠雙色線；

3.應根據(jù)室內(nèi)用電設備的不同功率分別配線，大功率家電應獨立配線安裝插座；

4.開關插座面板要安裝牢固，外觀平正，相鄰的面板應在同一水平高度上；

5.安裝電源插座時，面向插座的左側應接零線，右側應接火線，中間連接保護地線；

6.電源面板底邊距地面高度應為30mm ；開關面板底邊距地面宜1400mm ；

7.墻磚上開接線盒孔的尺寸不能大于面板尺寸；

8.接線盒內(nèi)的電線接頭應及時包裹，并推入接線盒內(nèi)；

9.隱蔽工程完工時應向業(yè)主提供電氣工程竣工圖；

五、吊頂、隔斷工程

1.輕鋼龍骨必須用膨脹螺栓固定；

2.吊桿涂刷防銹漆；

3.木龍骨應刷防火涂料；

4.吊頂用石膏板9 mm厚，隔斷用石膏板12 mm厚；

5.主龍骨間距宜為600---700 mm，次龍骨間距宜為300---400 mm；

6.板中釘間距不大于200mm，螺釘與板邊距離宜為 15---20 mm；釘頭略埋入板面，并不得使紙面破損；

7.釘眼點涂防銹漆；

8.板縫處填嵌縫石膏，粘專用繃帶；

9.燈口處應預埋安裝件；

10.鋁扣板安裝牢固，邊龍骨順直，接縫對角處嚴緊；

11.用兩米靠尺檢查，表面平整度誤差3mm，拉5m 線檢查，接縫直線度誤差3mm，各種陰陽順直、美觀；

12.石膏線安裝牢固平直，接縫處理得當；

六、墻地磚工程

1.瓷磚鋪貼前應進行挑選，并應浸水2小時以上，晾干表面水份；

2.水泥砂漿配比合理，瓷磚紋理拼接正確；

3.廚衛(wèi)管道應用c75 輕鋼龍骨，封水泥壓力板，外用自攻釘固定金屬絲網(wǎng)，金屬絲網(wǎng)超過兩側墻面100 mm（或用磚壘徹）；

4.瓷磚陽角做45度對接，裁割整齊；

5.衛(wèi)生間地面返水合理；

6.用兩米靠尺檢查，表面垂直誤差 2 mm，表面平整度誤差 3 mm，陰陽角方正誤差 3mm，接縫直線度誤差2mm，接縫高低差 0.5 mm，接縫寬度誤差 1 mm；

7.飾面磚無空鼓、裂縫；

七、木制及油漆涂料工程

1.各種造型符合圖紙的尺寸和要求，對角嚴緊、垂直方正，無開膠；

2.門窗彎曲變形誤差 2 mm，對角線長度誤差 2 mm，表面平整度誤差 2 mm，高、寬度誤差 1 mm，裁口線條結合處高低誤差 0.55 mm；

3.推拉門要順暢；

4.柜內(nèi)要有后襯板；

5.高檔要板要使用文釘；

6.線條、飾面板要注意色差；

7.各種五金件安裝牢固、位置正確，并注意保護；

8.油漆表面無刷印、起皺、劃痕、開膠；

9.家具內(nèi)部要清潔（刷防腐漆或貼玻音軟片）；

10.油漆表面手感光滑；

11.墻面平整，涂料紋理均勻，分色清晰，無流墜、無脫皮、開裂、陰陽角齊直；

12.嚴禁在玻璃、五金件等表面粘上油漆涂料；

13.百葉線條平直，間距均等；

14.各種工序安排合理得當；

15.甲方材料無損壞、丟失現(xiàn)象；

16.工人責任心強，與客戶之間的關系處理得較好；

17.工程整體完成流暢，符合各項施工規(guī)范的要求