第一篇：評(píng)優(yōu)總結(jié)

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作的精細(xì)化管理，進(jìn)一步推進(jìn)我校課程改革，促進(jìn)教師教學(xué)專業(yè)知識(shí)，技能技巧的發(fā)展，鍛煉教師的教學(xué)能力，提高課堂教學(xué)效益,我校舉行了教師評(píng)優(yōu)課活動(dòng)。這次評(píng)優(yōu)課有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1、評(píng)優(yōu)課活動(dòng)受到了每位教師的重視，從態(tài)度上可以充分的肯定。

教師們非常重視本次活動(dòng),都能夠做到精心準(zhǔn)備,修改教案,制作課件.教師主動(dòng)參與活動(dòng)的意識(shí)比以前有了進(jìn)步.參加評(píng)比的7節(jié)課中，雖然質(zhì)量有高下，成績(jī)有高低，但都體現(xiàn)出了授課教師的良苦用心，教師精心的構(gòu)思隨處可見：田香英老師《地震中的父與子》一課，在課堂拓展環(huán)節(jié)中，補(bǔ)充了朱自清先生的《背影》，孟郊的《游子吟》極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的興趣，使聽課老師眼前一亮；韓湘衛(wèi)老師的《頤和園》結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明。每位教師的課堂教學(xué)能力在原來的基礎(chǔ)上都有了不同程度的提高。

2、注重三大學(xué)習(xí)方式在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。新課程積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。自主讀書、做題；小組合作分角色朗讀、相互補(bǔ)充答案、交流想法等在課堂教學(xué)中隨處可見；全班或小組討論一些具有思考性、探索性、思想性的話題，是全班學(xué)生有了深入的理解。

3、加強(qiáng)激勵(lì)性評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。不管是激勵(lì)性的語言還是獎(jiǎng)勵(lì)的小花、卡片都起到了調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，活躍課堂氣氛的作用。

4、教學(xué)基本功較好，如：田香英的字跡、韓湘衛(wèi)的課件制作，佘麗云的處處都展示了扎實(shí)的基本功。

5、從整體看，教師教學(xué)觀、課堂教學(xué)策略正在發(fā)生變化。多數(shù)教師注意給學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境、展示過程、啟發(fā)引導(dǎo)、歸納總結(jié)。引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)法、討論法、正在走入課堂，以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)模式正在被大多數(shù)教師采用。

幾個(gè)問題：

1、新課程理念體現(xiàn)不夠，教學(xué)觀念沒有根本性改變。大部分課堂教學(xué)還沒有跳出傳統(tǒng)的教學(xué)模式，主要存在著這樣一些問題：老師講解多，學(xué)生思考少；一問一答多，研討交流少；操練記憶多，鼓勵(lì)創(chuàng)新少；強(qiáng)求一致多，發(fā)展個(gè)性少；照本宣科多，智力活動(dòng)少；顯性內(nèi)容多，隱性內(nèi)容少等等。把教學(xué)過程依然當(dāng)成是學(xué)生被動(dòng)“接受”書本知識(shí)的過程。說得具體一點(diǎn)，就是教師把書本內(nèi)容講清楚，或一問一答問清楚，學(xué)生用心記住，能按時(shí)完成作業(yè)和應(yīng)付考試，就算圓滿完成了教學(xué)任務(wù)。這樣做其實(shí)把一種“隱形的”、寶貴的東西即：好奇心、思想方法、探索精神，特別是創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)統(tǒng)統(tǒng)丟掉了。

2、課堂效率急待提高。由于要求在課堂上要體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，追求“學(xué)生主動(dòng)參與”教學(xué)的教學(xué)效果，教師均花費(fèi)了大量的時(shí)間在引導(dǎo)學(xué)生參與到知識(shí)的發(fā)現(xiàn)過程中來，可以說每個(gè)參賽教師的知識(shí)講解都很清楚明了，但我們普遍感到對(duì)新知識(shí)練的不夠，這樣必然會(huì)導(dǎo)致我們花費(fèi)了那么長(zhǎng)時(shí)間講清楚的知識(shí)由于當(dāng)堂沒有及時(shí)鞏固爾很快被學(xué)生遺忘，特別是文科知識(shí)的教學(xué)，由于課后學(xué)生不夠重視，看得少，練得更少，所以我們更要注意課堂40分鐘的利用，爭(zhēng)取做到講練各占一半的時(shí)間，這樣才能提高課堂效率，提高學(xué)業(yè)成績(jī)。

4、教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)有余活潑不足，缺少激情或激情不夠。有人說過這樣的一段話：“課堂需要激情，因?yàn)檎n堂是需要用激情吹皺的一池春水，它需要活潑和靈動(dòng)；孩子需要激情，因?yàn)橹挥屑で椴拍茳c(diǎn)燃他們心靈的圣火，撥動(dòng)他們生命的琴弦；教師需要激情，因?yàn)橹挥屑で椴拍芗ぐl(fā)激情，才會(huì)有師生間心靈的碰撞，才會(huì)有高潮迭起令人賞心悅目課堂的形成！”從教師們的課堂反映來看，一是教師的語言平鋪直敘，語調(diào)波瀾不驚，沒有抑揚(yáng)頓挫，沒有輕重緩急；二是面部表情僵硬肢體語言不豐富，調(diào)動(dòng)不起學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的熱情；三是自己就不會(huì)欣賞，本身就沒有對(duì)文章的美、科學(xué)的美、現(xiàn)象的神秘、規(guī)律的神奇有充分的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也就是說，挖掘美、欣賞美的能力不夠。幾點(diǎn)啟示：

1、教師們要正確領(lǐng)會(huì)新課程改革的精髓，積極參與課堂教學(xué)改革，盡快改變教學(xué)觀念 新課程理念下的課堂應(yīng)該是這樣的：學(xué)生在教師設(shè)計(jì)的問題情景中，緊緊被問題吸引，自覺地、全身心地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，用心思考，真誠(chéng)交流，積極探索，大膽創(chuàng)新，時(shí)而困惑，時(shí)而高興，在跌宕起伏的情感體驗(yàn)中，自主地完成對(duì)知識(shí)的構(gòu)建。在這樣的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生不僅對(duì)知識(shí)理解十分深刻，而且“創(chuàng)造”著獲取知識(shí)的方法，體驗(yàn)著獲取知識(shí)的愉悅。同時(shí)，在和諧誠(chéng)懇的交流中，也能充分展示出師生的個(gè)性和才能。在這個(gè)過程中，教師應(yīng)充分相信學(xué)生，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)教給學(xué)生，做學(xué)生的引導(dǎo)者和合作伙伴。

2、要突出抓好備課，精心研究教材。

教師要通過集體備課和個(gè)人詳備，吃透教材編寫者的意圖，吃透新教材的新變化，挖掘文章的美、現(xiàn)象的神奇、知識(shí)和規(guī)律的神秘，對(duì)教材進(jìn)行精心“加工”，巧妙設(shè)計(jì)。對(duì)教材內(nèi)容的加工要做到“五化”：教材內(nèi)容的心理化（創(chuàng)設(shè)切合學(xué)生心理特點(diǎn)的情景，激發(fā)聯(lián)想與創(chuàng)意）；教材內(nèi)容的問題化（把要學(xué)習(xí)的內(nèi)容變成問題“鏈接”，啟迪學(xué)生思維）；教材內(nèi)容的操作化（把教材呈現(xiàn)的“死”的知識(shí)變?yōu)榉N種“可操作”的“活”知識(shí)）；教材內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化（建構(gòu)教材結(jié)構(gòu)體系，“瞻前顧后”，注重前后知識(shí)的聯(lián)系）；教材內(nèi)容的最優(yōu)化（提煉精髓，優(yōu)選策略，高效學(xué)習(xí)）。

學(xué)校要求每周一次的集體備課一定要落到實(shí)處，不能敷衍了事。在集體備課的基礎(chǔ)上，教師還要認(rèn)真的進(jìn)行個(gè)人詳備，青年教師還要在聽課后及時(shí)修改和補(bǔ)充。

3、把握主動(dòng)參與的要領(lǐng)，提高課堂效率。新課程的課堂教學(xué)應(yīng)當(dāng)是學(xué)生自主建構(gòu)知識(shí)的過程，要求學(xué)生積極主動(dòng)地參與課堂教學(xué)活動(dòng)，形成獨(dú)立獲取知識(shí)、創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和健全人格。在課堂教學(xué)中，教師要努力為學(xué)生提供主動(dòng)參與的時(shí)間和空間，為學(xué)生搭建自我展示的平臺(tái)，提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，還學(xué)生以學(xué)習(xí)的自主權(quán)。因此，我們應(yīng)該把課堂中學(xué)生主動(dòng)參與的程度作為評(píng)價(jià)一堂課好壞的很重要的一個(gè)方面。

總之，通過本次評(píng)優(yōu)課大賽，希望各位教師能查找出自己的不足之處，能找到跟其他教師的差距，在以后的教學(xué)彌補(bǔ)不足，縮小差距，不斷進(jìn)步。、常規(guī)教育方面

剛過完寒假,新的一學(xué)期又開始了,為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應(yīng)學(xué)習(xí)，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：

1、充分利用班隊(duì)會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育以及行為教育,并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)設(shè)立班干部監(jiān)督崗,專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并進(jìn)行一日總結(jié)，通過監(jiān)督崗的匯報(bào)，對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。

2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用婦女節(jié)、植樹節(jié)、勞動(dòng)日和兒童節(jié)等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。

二、班級(jí)紀(jì)律方面

一個(gè)班級(jí)，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：

1、課堂紀(jì)律首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是;努力做得更好。

2、課間紀(jì)律，課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開展看雜志、做游戲、跳繩等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂。

三、衛(wèi)生方面

講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

1、個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好;三勤，衣服勤清，物品勤擺，兩操勤做。

2、班級(jí)衛(wèi)生：每天早、中派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對(duì)于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。

四、班干部的培養(yǎng)方面

班級(jí)管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級(jí)管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部輪流制（包括班長(zhǎng)和組長(zhǎng)），使班級(jí)管理再上新臺(tái)階，讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)管理。

五、其他方面

各項(xiàng)競(jìng)賽也是我們半這學(xué)期的重點(diǎn),我們努力做的最好,每天努力,盡力每星期都爭(zhēng)取小紅旗,并對(duì)學(xué)生教育,班級(jí)的好壞,從各項(xiàng)競(jìng)賽中取得的成績(jī)可以看出來,班級(jí)要有凝聚力,團(tuán)結(jié)心,每位學(xué)生都要有為班級(jí)爭(zhēng)光的責(zé)任感。

這學(xué)期我還將會(huì)蹲下身子和學(xué)生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對(duì)班級(jí)本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)。

第二篇：評(píng)優(yōu)總結(jié)

2011-2012學(xué)年機(jī)械化工專業(yè)部

教學(xué)評(píng)優(yōu)實(shí)施情況總結(jié)

我部定于12月19日---23日舉辦的教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)已經(jīng)落下帷幕，現(xiàn)將取得的一點(diǎn)成績(jī)總結(jié)如下:

一．搭建平臺(tái)，精心組織，準(zhǔn)備充分。

絕大多數(shù)參賽的教師都十分重視這次教學(xué)評(píng)優(yōu)，對(duì)此進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，這點(diǎn)在課堂教學(xué)上體現(xiàn)得特別突出，雖然教師準(zhǔn)備的時(shí)間很短，但我們聽課時(shí)，絕大多數(shù)的教師都有ppt，而且講課思路清晰，教學(xué)效果良好。通過教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)優(yōu)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)研討氛圍，促進(jìn)了教師教學(xué)基本功的提升。

二．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重提高。

通過對(duì)本次教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)較明顯的特征，一是教學(xué)基本功扎實(shí)的教師，其教學(xué)質(zhì)量也較好，二是有些工作時(shí)間并不長(zhǎng)的青年教師取得了良好的成績(jī)。

結(jié)合有效教學(xué)的特征來看我們得到兩點(diǎn)啟示（有效教學(xué)應(yīng)具備的特征是：豐富的知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；條理與清晰的表述；認(rèn)真和熱情的教學(xué)態(tài)度）。

一是我們必須努力提高自身的教學(xué)基本功，以此達(dá)到豐富知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及加強(qiáng)條理與清晰的表述的目的，這是形成有效教學(xué)的重要保證；

二是豐富的知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并不只取決于教學(xué)年限，教師是可以通過自身的努力在較短的時(shí)間內(nèi)形成較豐富的學(xué)識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的。

機(jī)械化工專業(yè)部2011、12、15

第三篇：評(píng)優(yōu)總結(jié)

在過去的一個(gè)學(xué)年里，本人愛國(guó)守法，尊師重道，誠(chéng)實(shí)有禮，熱愛集體，樂于助人。

學(xué)習(xí)上，勤奮認(rèn)真，刻苦鉆研，與同學(xué)們互相合作，互相幫助。上課認(rèn)真聽講，課后認(rèn)真對(duì)待功課之余還經(jīng)常到圖書館翻閱各類相關(guān)教材資料。所以能在學(xué)期末取得較為良好的成績(jī)。然而經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到了大學(xué)與高中在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)動(dòng)力以及學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的重大區(qū)別，并有了一點(diǎn)心得：大學(xué)，由于奮斗目標(biāo)突然變得模糊，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也變得模糊起來。學(xué)習(xí)的目的性偏弱，不知為何而學(xué)習(xí)，一門心思追求考試的通過。同時(shí)，由于高中的知識(shí)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，知識(shí)點(diǎn)相對(duì)少，社會(huì)聯(lián)系相對(duì)薄弱，知識(shí)理解要求程度相對(duì)較低，導(dǎo)致我們?cè)诟咧须A段可以拋開一切只謀書本；相反，由于大學(xué)課程緊密，知識(shí)難度高，要求理解陳獨(dú)強(qiáng)，并且學(xué)習(xí)的效率與效果直接與未來個(gè)人的發(fā)展前途息息相關(guān)，因此，大學(xué)的學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)生的思想負(fù)擔(dān)也相對(duì)較重。加之奮斗目標(biāo)的模糊，使得學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不很明顯。這一點(diǎn)，是在大學(xué)學(xué)習(xí)中需要的別注意的。大學(xué)生直接面對(duì)社會(huì)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的種種現(xiàn)象隨著大學(xué)的逐步開放漸漸滲透到大學(xué)生活中，其中消極的一面尤其容易對(duì)大學(xué)生的心理健康造成危害。高中階段由于學(xué)習(xí)目標(biāo)以及前景的清晰，使得學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校三方面都敢于投入資本進(jìn)行運(yùn)作，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力也由三方面共同得來。如學(xué)生自己的大學(xué)憧憬，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)校對(duì)于優(yōu)等生的種種特殊待遇等等，都有可能成為學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。所以，在以后的日子里，我必將更加嚴(yán)格地要求自己，積極提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，積極改進(jìn)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，爭(zhēng)取更優(yōu)秀的成績(jī)。

思想政治上，被評(píng)為入黨積極分子，我以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的學(xué)習(xí)和工作。針對(duì)自己思想政治素質(zhì)和理論水平不高的問題，我在日常的學(xué)習(xí)工作中就不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，研讀各種馬列專著，領(lǐng)會(huì)和總結(jié)毛澤東思想、鄧小平理論在實(shí)踐中運(yùn)用的原理，并通過參加第五期黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的政治理論水平有了顯著提高，并且及格畢業(yè)，積極向黨靠攏。

生活中，樂觀向上，熱心助人，遵紀(jì)守法，尊老愛幼，誠(chéng)實(shí)守信。與同學(xué)們相處融洽，能夠把自己與整個(gè)班集體融為一體，積極參與班內(nèi)組織的課余活動(dòng)，如“宿舍杯籃球賽”，春游活動(dòng)，聯(lián)誼活動(dòng)等，其中還帶領(lǐng)我們宿舍在宿舍杯籃球賽上取得佳績(jī)。還能及時(shí)把同學(xué)們的信息狀況反映給班主任，也盡力吧班主任的意愿想法命令下達(dá)至各位同學(xué)。而且還經(jīng)常參加課外活動(dòng)。做到了及時(shí)、適當(dāng)?shù)劐憻捝眢w，勞逸結(jié)合，在學(xué)習(xí)之余使生活更加的充實(shí)，娛樂和學(xué)習(xí)上得到了平衡。我要進(jìn)一步提高個(gè)人修養(yǎng)，結(jié)交更多有志青年，提高自己的生活質(zhì)量和水平。生活上我依然保持勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，充分運(yùn)用一切資源做到物盡其用。此外還積極開展節(jié)水活動(dòng)、植樹活動(dòng)等，大學(xué)生活充實(shí)而多彩。

文化體育上，積極參與各類活動(dòng)，如指點(diǎn)江山打字大賽、新生杯羽毛球比賽、物理協(xié)會(huì)創(chuàng)作大賽等等，還代表系參加院五四文藝匯演，并獲得二等獎(jiǎng)，這值得驕傲。能夠?yàn)橄禒?zhēng)光，是一件非常光榮的事。

工作上，加入了系學(xué)生會(huì)秘書部，擔(dān)任過許多大大小小的工作，有校運(yùn)會(huì)志愿者、校運(yùn)會(huì)上負(fù)責(zé)我系咨詢臺(tái)及廣播稿的收集與擬寫工作，節(jié)能減排大賽中負(fù)責(zé)派表、整理資料及布置會(huì)場(chǎng)等工作，電氣工程系電力行業(yè)專家及家長(zhǎng)會(huì)的接待及引導(dǎo)工作，09迎新工作，還有其他大大小小的工作都算做得比較出色。能夠?yàn)橄但I(xiàn)出自己的力量是一種榮幸，更是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。通過這些活動(dòng)的參與，我得到了很好的鍛煉，大大增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)精神，并且被評(píng)為了08-09學(xué)年“優(yōu)秀干事”及“優(yōu)秀團(tuán)員”。

總結(jié)上一學(xué)年，總體表現(xiàn)尚算滿意，但并不能因?yàn)槿〉眯⌒〕煽?jī)而驕傲。在過去的日子里，既有做得好的方面，也有做得不好的方面。而不好的方面包括有時(shí)做事欠缺一點(diǎn)主動(dòng)性，對(duì)班上同學(xué)的關(guān)心還不到位，未能及時(shí)指出班干的錯(cuò)誤之處，引導(dǎo)本班走得更好，走得更遠(yuǎn)。但日子畢竟逝去，希望能在接下來的日子里，把這些不足之處一一把它完善，好好磨練自己。在今后的日子里，我決定要更加發(fā)憤圖強(qiáng)，更加刻苦努力。希望在團(tuán)旗的領(lǐng)導(dǎo)下，逐步向黨

靠近。然后堅(jiān)持黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，以“八榮八恥”作為自己的行為規(guī)范，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮“揚(yáng)棄”思想，取其精華，去其糟粕；在實(shí)踐中積極工作，在實(shí)踐中磨礪自己，堅(jiān)決把自己鍛煉成新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化四有公民，把自己打造成有高度共產(chǎn)主義覺悟的優(yōu)秀團(tuán)員，甚至優(yōu)秀黨員。為系爭(zhēng)光，為學(xué)院爭(zhēng)光。希望在接下來的日子里，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正陋習(xí)，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

第四篇：保安員評(píng)優(yōu)總結(jié)

保安員評(píng)優(yōu)總結(jié)

總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、本文是小編精心編輯的保安員評(píng)優(yōu)總結(jié)范文，希望能幫助到你！

保安員評(píng)優(yōu)總結(jié)范文篇一

轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋，我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下

一、立足本職工作,處理好每向任務(wù)

**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問到:“您好，先生，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎?”我說：“要填的，請(qǐng)問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)

無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。

三、自動(dòng)自發(fā)

自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒有做的。

我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”。我愛我的家，愛招行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

保安員評(píng)優(yōu)總結(jié)范文篇二

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。

安全管理部通過對(duì)XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于XX年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

以下幾項(xiàng)工作是保安部XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

第五篇：科室評(píng)優(yōu)總結(jié)

方便患者，零投訴 黨支部百日行動(dòng)具體措施

我科全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于印發(fā)天津市開展改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升患者就醫(yī)感受百日行動(dòng)工作方案的通知》以及《醫(yī)院開展改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升患者就醫(yī)感受百日行動(dòng)工作方案》，以飽滿的熱情投入醫(yī)療服務(wù)百日行動(dòng)中，增強(qiáng)醫(yī)療智慧服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理等各項(xiàng)服務(wù)零投訴。科內(nèi)由全黨支部黨員帶頭，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，結(jié)合本支部業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，查找問題，提出整改措施；突出亮點(diǎn)，體現(xiàn)服務(wù)水平。現(xiàn)將我支部百日行動(dòng)具體措施匯報(bào)如下：

一、落實(shí)醫(yī)改精神，治理不擔(dān)當(dāng)不作為的行動(dòng)

（一）深入落實(shí)核心制度

要求醫(yī)護(hù)人員將醫(yī)療安全百日行動(dòng)宗旨牢記于心，嚴(yán)格落實(shí)核心制度及崗位職責(zé)，以晨會(huì)提問、復(fù)習(xí)、小講課等形式，認(rèn)清并嚴(yán)格執(zhí)行各人職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案流程等，黨員帶頭落實(shí)，持之以恒發(fā)揮榜樣作用。

（二）規(guī)范日常舉止

以更加規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的日常行為舉止、提升涵養(yǎng)素質(zhì)，做到由內(nèi)而外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與患者做到心與心的溝通。

1、學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范》及《醫(yī)院人員服務(wù)禮儀》，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員職業(yè)服裝、頭型、發(fā)飾、胸卡、黨徽、鞋襪以及工作姿態(tài)，包括：站、走、坐、推治療車等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范訓(xùn)練。對(duì)工作語言進(jìn)行簡(jiǎn)練規(guī)范禮貌訓(xùn)練，如：接打電話、接待訪問、迎送患者、查房、操作時(shí)用語等。讓患者看到、聽到醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)雅禮儀。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)患者服務(wù)要主動(dòng)周到，新住院患者幫助提行李熱情介紹病房環(huán)境，遇到患者不方便情況主動(dòng)幫一把，耐心傾聽及時(shí)為病員排憂解難，值班期間主動(dòng)巡視病房，了解患者病情，發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)處理。讓患者親身感受到醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)親切。

（三）對(duì)科室陪檢、陪護(hù)、衛(wèi)生員的培訓(xùn)

1、對(duì)本科室陪檢人員做好培訓(xùn)，首先是著裝儀表整潔規(guī)范，體現(xiàn)良好精神面貌。其次文明語言方面，陪患者做檢查態(tài)度禮貌謙和，有困難的患者要與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，給予幫助。預(yù)約時(shí)與檢查科室態(tài)度良好，不發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。病房接到預(yù)約電話方可陪患者進(jìn)行檢查，不可以讓患者自行在檢查區(qū)等待，或自行回病房。

2、遇到科室內(nèi)有陪護(hù)人員，與家屬做好溝通，配合醫(yī)護(hù)人員做好環(huán)境管路及規(guī)范的生活護(hù)理工作。

3、衛(wèi)生員按照工作流程進(jìn)行，清潔時(shí)有防滑標(biāo)識(shí)，患者在病房時(shí)清潔打掃要敲門，并注意禮貌用語，保持病室安靜，滿足患者或家屬提出的清潔要求。服務(wù)主動(dòng)耐心。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。

4．病房環(huán)境舒適，病室安靜、整潔、空氣清新，溫濕度適宜。床上、床下、窗臺(tái)等無雜物。病床間及公共通道無雜物，空間便于人員活動(dòng)，適合治療及搶救需要。病房公共用品有消毒措施，垃圾箱及時(shí)清理，周圍保持干凈。墻壁：無張貼物，無扯繩懸掛，無蜘蛛網(wǎng)，墻邊及角落無污漬污垢。地面：干燥、清潔無污跡，定期消毒。各個(gè)工作間物品按標(biāo)準(zhǔn)要求分類放置，管理有序。護(hù)士辦公室：整潔、無雜物，洗手池清潔，有洗手方法說明。治療室、換藥室：嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū)，定期空氣消毒，治療車無污垢。冰箱：定期除霜清理，保存物品有標(biāo)記，使用中的藥品有開封日期，不存放非低溫保存藥品及私人用品。休息室、更衣室：整齊、清潔，床及櫥上、下無雜物。

二、以質(zhì)量效益提升為主線，開展精細(xì)化管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，特別是危重、術(shù)后、新入院病人的交接，同時(shí)做好與手術(shù)室、ICU之間的交接，并雙方簽名，重視病人的各項(xiàng)檢查，對(duì)特殊病人、危重病人的外出檢查一定要有醫(yī)護(hù)人員的陪同。2.認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診病及危重病人、?？撇∪俗o(hù)理常規(guī)，保證監(jiān)護(hù)儀使用中的有效性，實(shí)施護(hù)理操作安全性，呼吸機(jī)管理道消毒的可靠性，認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，嚴(yán)防并發(fā)癥，確保病人安全。

3.加強(qiáng)病房管理，進(jìn)行健康教育，向病員講解吸煙及用電的危害性。4.全體護(hù)理人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，尊重病人權(quán)利，體現(xiàn)人性化護(hù)理，注意溝通技巧，保持良好的護(hù)患關(guān)系。

5.對(duì)科室人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律觀念的培養(yǎng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德教育，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療安全。三，讓患者滿意零投訴

1、安全第一，讓患者放心 嚴(yán)格執(zhí)行重大手術(shù)審批、手術(shù)分級(jí)、不良事件上報(bào)等制度；不定期對(duì)手術(shù)預(yù)案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、防范措施的術(shù)前討論進(jìn)行抽查，對(duì)未進(jìn)行充分術(shù)前討論的暫停手術(shù)；創(chuàng)新啟動(dòng)了高危、高齡住院患者院內(nèi)會(huì)診程序，由主管院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織院內(nèi)外專家開展“雙高”會(huì)診，為急危重癥患者的醫(yī)療安全增加了一道防線。保證每一項(xiàng)危急值都能及時(shí)上報(bào)并迅速做出應(yīng)對(duì)措施，實(shí)行每日雙查房，科主任對(duì)檢驗(yàn)、影像、超聲等方面的危急值逐一核對(duì)，并對(duì)臨床醫(yī)生相應(yīng)的處理、病程記錄等進(jìn)行日檢，進(jìn)一步確保了患者安全。

2、用心服務(wù) 讓患者舒心

總醫(yī)院倡導(dǎo)用心服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的服務(wù)理念，以實(shí)現(xiàn)患者滿意為目的，以提高服務(wù)意識(shí)、倡導(dǎo)文明服務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì)為核心，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得了廣大患者的好評(píng)。

高級(jí)病房作為獨(dú)立的護(hù)理單元，跨病區(qū)收治各科病人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生跟著病人走的診療模式。護(hù)理隊(duì)伍不僅重服務(wù)，更加重?？谱o(hù)理。努力實(shí)現(xiàn)從“患者滿意”到“患者感動(dòng)”的新提升。在臨床護(hù)理中，積極推廣整體護(hù)理模式，推行人性化、全科化、?？苹o(hù)理模式，從針對(duì)疾病的護(hù)理延伸到“以病人為中心”的疾病、心理、社會(huì)全面護(hù)理，以科學(xué)的程序?yàn)槭侄?，為病人提供?yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常工作中，做到醫(yī)生的偵查員，患者的通信兵，進(jìn)一步方便了廣大患者的住院就診。

我科黨支部以提高患者切身感受的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過深化內(nèi)部改革創(chuàng)新、加大對(duì)外合作力度，在得到廣大患者普遍信任和社會(huì)各界廣泛認(rèn)可的同時(shí)促進(jìn)了自身的快速健康發(fā)展，從而步入良性發(fā)展軌道。站在新的起點(diǎn)，我科將以百日行動(dòng)零投訴為發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以更加穩(wěn)健的步伐闊步前行！