第一篇：電力職工日常安全用語(yǔ)

1、三同時(shí)：同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用

2、四不放過(guò)：事故原因不清不放過(guò)、事故責(zé)任者沒(méi)有受到處理不放過(guò)、應(yīng)受教育者沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)

3、三級(jí)安全網(wǎng)：企業(yè)安全監(jiān)察人員、車(chē)間安全員、班組安全員

4、三級(jí)控制：局控制重傷和事故不發(fā)生人身死亡和重大設(shè)備事故，車(chē)間（工區(qū)）控制障礙和輕傷不發(fā)生重傷和事故，班組控制異常和未遂不發(fā)生障礙和輕傷。

5、三級(jí)教育：廠（局、建設(shè)公司）、分場(chǎng)（工區(qū)、隊(duì)）、班組級(jí)

6、五同時(shí)：計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全工作

7、兩措：安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、反事故措施計(jì)劃

8、兩個(gè)百分之百：安全第一，預(yù)防為主的方針百分之百落實(shí)到生產(chǎn)一線，各級(jí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制百分之百的落實(shí)到班組站所。

9、三違：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律

10、四不傷害”: 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不被傷害。

11、兩票三制：工作票、操作票；交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗(yàn)與輪換制

12、操作五制：操作票制、核對(duì)命令制、圖板學(xué)習(xí)制、監(jiān)護(hù)唱票復(fù)誦制、檢查匯報(bào)制

13、事故性質(zhì)確定：特別重大事故、重大事故、一般事故、障礙（一類(lèi)障礙、二類(lèi)障礙）

14、兩改一同價(jià)：農(nóng)電體制改革、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)建造，城鄉(xiāng)用電同價(jià)

15、農(nóng)改入庫(kù)三關(guān)：數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)關(guān)

16、堅(jiān)持兩有：有驗(yàn)收、有復(fù)查

17、做到三不：手續(xù)不全不收、數(shù)量不符不收、質(zhì)量不合格不收

18、三交：交待工作任務(wù)、交待安全措施、交待注意事項(xiàng)

19、電氣運(yùn)行工人應(yīng)做到的“三熟”，“三能”？

三熟：熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理；熟悉操作和事故處理；熟悉本崗位的規(guī)程和制度。

三能：能正確地分析運(yùn)行狀況和操作；能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并排除

故障；

能掌握一般維修技能和常用儀表的使用。20、電力“三為”服務(wù)的內(nèi)容？

三為：電力為人民、為農(nóng)民、為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)

21、電氣設(shè)備“三種狀態(tài)”？

電氣設(shè)備分運(yùn)行、備用、檢修三種狀態(tài)

22、高空作業(yè)的“三寶”？

三寶：安全帽、安全帶、安全網(wǎng)

23、設(shè)備評(píng)級(jí)考核“三類(lèi)”？

一類(lèi)設(shè)備：無(wú)缺陷，能達(dá)到銘牌技術(shù)技能，安裝工藝符合規(guī)程、規(guī)范要求，能安全可靠的運(yùn)行。

二類(lèi)設(shè)備：設(shè)備質(zhì)量較差，安裝工藝存在缺陷，能接近銘牌技術(shù)

性能，不危及人身和設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。

三類(lèi)設(shè)備：缺陷嚴(yán)重，限制出力，危及人身設(shè)備的安全，帶病運(yùn) 行的設(shè)備。

24、設(shè)備缺陷管理“三類(lèi)缺陷”？

一類(lèi)缺陷：又稱(chēng)嚴(yán)重缺陷。銘牌出力降低，威脅設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)，運(yùn)行，若不及時(shí)處理，將造成設(shè)備的嚴(yán)重?fù)p壞并威脅人身安全。應(yīng)立即退出運(yùn)行處理。

二類(lèi)缺陷：又稱(chēng)重要缺陷。對(duì)設(shè)備的壽命、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和人身安全有影響，但不嚴(yán)重，缺陷的發(fā)展較慢?？砂才旁谠掠?jì)劃?rùn)z修中處理。

三類(lèi)缺陷：即一般缺陷。對(duì)安全、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行的影響較慢?？砂才旁陬A(yù)定計(jì)劃?rùn)z修中處理。

25、電氣作業(yè)反對(duì)哪“三違”？

三違：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律

26、操作票填好后要實(shí)行哪“三審”？

自審：由操作票填寫(xiě)人審查 初審：由監(jiān)護(hù)人進(jìn)行審查 復(fù)審：由值班負(fù)責(zé)人進(jìn)行審查

27、倒閘操作前應(yīng)做到“三對(duì)照”？

三對(duì)照：一對(duì)照操作任務(wù)、運(yùn)行方式，由操作人員填寫(xiě)操作票；

二對(duì)照模擬圖對(duì)操作票審查、預(yù)演；

三對(duì)照設(shè)備及編號(hào)無(wú)誤后再操作。

28、倒閘操作時(shí)有哪“三禁止”？

三禁止：一禁止操作人和監(jiān)護(hù)人一齊動(dòng)手操作，失去監(jiān)護(hù)人的作

用；二禁止對(duì)疑問(wèn)未弄清盲目性操作；三禁止邊操作邊

作其他事、精力不集中無(wú)責(zé)任心的操作。

29、心肺復(fù)蘇法支持生命有哪“三項(xiàng)基本措施”？

三項(xiàng)措施：通暢氣道、口對(duì)口（鼻）的人口呼吸、胸外擠壓

31、在貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針時(shí)必須堅(jiān)持哪“三?！?/p>

的原則？

32、三保：保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備

33、三熟三能

熟悉設(shè)備和基本原理，熟悉操作和事故處理，熟悉本崗位的規(guī)章制度。

能分析運(yùn)行狀況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障，能掌握一般維修技能。34三防十要 三防：防止觸電傷害、防止高空墜落傷害、防止倒（斷）桿傷害。

十要反事故措施：

1）工作前要勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，提前進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控 2）檢修、施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全交底 3）施工現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān) 4）電氣作業(yè)要先進(jìn)行停電，驗(yàn)明無(wú)電后即裝設(shè)接地線 5）高空作業(yè)要戴好安全帽，腳扣登桿全過(guò)程系安全帶 6）梯子登高要有專(zhuān)人扶守，必須采取防滑、限高措施 7）人工立桿要使用抱桿，必須由專(zhuān)人進(jìn)行統(tǒng)一指揮 8）撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設(shè)臨時(shí)拉線或晃繩 9）交通要道施工要雙向設(shè)置警示標(biāo)志，并設(shè)專(zhuān)人看守 10）放、撤線鄰近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩

35、工作前做到“四清楚”

作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)程序清楚、應(yīng)采取的安全措施清楚

36、“六不”重大違章行為：

不辦工作票、作業(yè)前不交底、現(xiàn)場(chǎng)不監(jiān)護(hù)、作業(yè)不停電、不驗(yàn)電、不掛接地線”

37、“三高”：

領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，基層員工高枕無(wú)憂，規(guī)章制度束之高閣

38、“五查一落實(shí)”： 一查領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制落實(shí)情況；二查關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人的素質(zhì)；三查安全工器具的管理；四查現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)施情況；五查“兩票”執(zhí)行情況。一落實(shí)即：落實(shí)農(nóng)電檢修、施工現(xiàn)場(chǎng)“三防十要”反事故措施。

39、“三防”：

防止觸電傷害、防止高空墜落傷害、防止倒（斷）桿傷害。40、“十要”反事故措施：

(1)工作前要勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，提前進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控；(2)檢修、施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全交底；(3)施工現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān)；(4)電氣作業(yè)要先進(jìn)行停電，驗(yàn)明無(wú)電后即裝設(shè)接地線；(5)高空作業(yè)要戴好安全帽，腳扣登桿全過(guò)程系安全帶(6)梯子登高要有專(zhuān)人扶守，必須采取防滑、限高措施；(7)人工立桿要使用抱桿，必須由專(zhuān)人進(jìn)行統(tǒng)一指揮；(8)撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設(shè)臨時(shí)拉線或晃繩；(9)交通要道施工要雙向設(shè)置警示標(biāo)志，并設(shè)專(zhuān)人看守；(10)放、撤線鄰近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩

41、國(guó)網(wǎng)公司農(nóng)電安全管理六個(gè)重點(diǎn)：

(1)盯住作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，突出農(nóng)電安全管理；(2)推行安全性評(píng)價(jià)工作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；(3)開(kāi)展反“六不”活動(dòng)，遏制人身傷亡事故；(4)強(qiáng)化運(yùn)行管理，保證電網(wǎng)安全；(5)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì)；(6)加強(qiáng)農(nóng)村用電宣傳，提高安全用電水平。

42、三要六查：

要吸取事故教訓(xùn)，查思想認(rèn)識(shí)，查責(zé)任落實(shí)；要學(xué)習(xí)規(guī)程規(guī)定，查安規(guī)執(zhí)行，查遵章守紀(jì)；要強(qiáng)化安全管理，查隱患治理，查預(yù)案落實(shí)。

43、“四不傷害”: 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不被傷害。

44、三個(gè)“百分之百”：

人員的百分之百，全員保安全；時(shí)間的百分之百，每一時(shí)、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。

45、安全管理“四統(tǒng)一”：

即安全管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，安全工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，安全考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

第二篇：電力職工安全演講

文章標(biāo)題：電力職工安全演講

珍惜生命關(guān)注安全

安全是企業(yè)健康發(fā)展的“試金石”,安全是生產(chǎn)者人身幸福的保障。生產(chǎn)者對(duì)它既親切，又敬畏，重視它，就會(huì)有百業(yè)俱興；忽視它，就會(huì)有美加大停電的恐懼?！鞍踩币淮斡忠淮蜗蛉祟?lèi)展示它的存在和力量，關(guān)愛(ài)生命，就關(guān)注安全吧！

“安全”一直伴隨著我們電力人，沒(méi)有它，我們的生命就沒(méi)有保障，沒(méi)有它，我們就達(dá)不到事業(yè)輝煌的頂點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全國(guó)電網(wǎng)每年各類(lèi)電力事故死亡數(shù)百人,經(jīng)濟(jì)損失成千上萬(wàn)，有上百個(gè)家庭陷入與親人的生離死別的巨大痛苦之中……,沒(méi)有安全，就沒(méi)有家庭的幸福，沒(méi)有安全，就沒(méi)有我們電力人的明天！

作為變電站的一名運(yùn)行工，我深知“安全”對(duì)電力企業(yè)是何等重要，“安全”對(duì)變電運(yùn)行是何等重要。我們的稍有疏忽就會(huì)造成全市電網(wǎng)的徹底解裂；我們的心存僥幸就會(huì)造成電網(wǎng)的巨大損失。

“安全”是我們工作的壓力，更是我們敬業(yè)愛(ài)崗的動(dòng)力。我站的###師傅的丈夫都是公司的司機(jī)。上班時(shí)，她們一心撲在工作上；下班時(shí)，她們的第一個(gè)電話就是詢問(wèn)丈夫，丈夫出車(chē)的日日夜夜往往是她們熬過(guò)得漫漫不眠長(zhǎng)夜。這就是我們既可愛(ài)又可敬的女師傅們！我是班里的安全員，每當(dāng)我看到班長(zhǎng)和女師傅們見(jiàn)到自己的家人時(shí)，那種發(fā)自內(nèi)心的幸福、滿足的笑容；每當(dāng)我聽(tīng)到電話里她們的家人的貼心囑托時(shí)，一剎那間，我這個(gè)大男人被這種人世間最神圣，最質(zhì)樸的感情感動(dòng)了，當(dāng)我倒閘操作時(shí)，“安全”提醒我，她們的人身安全在我手中；當(dāng)我監(jiān)護(hù)她們時(shí)，“安全”提醒我，她們的丈夫、兒女的心在我手中。此時(shí)我忘記了白班的烈烈艷陽(yáng)，忘記了夜班的漫漫長(zhǎng)夜，因?yàn)槲疑钪鳛榘嗬锏陌踩珕T，我是她們安全后備的保障。

我們?cè)?jīng)為“安全”付出了慘重的代價(jià)，追根問(wèn)底，那就是“安全思想落后，安全意識(shí)淡薄”。說(shuō)到底還是人的問(wèn)題。深刻分析每一次事故，都或多或少地存在某些人員責(zé)任。抓住了人這個(gè)環(huán)節(jié)，就抓住了安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

所以要解決安全生產(chǎn)中的安全問(wèn)題，就要以人為本，首先解決人的問(wèn)題。人在安全生產(chǎn)活動(dòng)中大致可分為安全生產(chǎn)的決策者和執(zhí)行者兩個(gè)部分，這其中安全生產(chǎn)的決策者（領(lǐng)導(dǎo)者）占少數(shù)部分，他是企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，在安全生產(chǎn)中起著指導(dǎo)和監(jiān)督的作用。安全生產(chǎn)的執(zhí)行者則是整個(gè)安全生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)部分，他在安全生產(chǎn)的決策者的指導(dǎo)下，并且在自身的主觀能動(dòng)性的作用下進(jìn)行安全生產(chǎn)活動(dòng)。

要提高我公司的安全管理水平和安全生產(chǎn)水平，就要在安全生產(chǎn)的決策者和執(zhí)行者兩個(gè)部分下功夫。作為安全生產(chǎn)的決策者，由于他在安全生產(chǎn)活動(dòng)中擔(dān)負(fù)著重要角色，這就要求他們有更強(qiáng)的責(zé)任心，有更牢固的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并且平時(shí)應(yīng)該常下生產(chǎn)一線，貼近生產(chǎn)生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)中的隱患和問(wèn)題，及時(shí)地提出安全問(wèn)題并解決之。作為安全生產(chǎn)的執(zhí)行者是整個(gè)安全生產(chǎn)活動(dòng)的主體和基礎(chǔ)，這就要求他們?cè)诎踩a(chǎn)活動(dòng)中，積極學(xué)習(xí)各種安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，并且及時(shí)的學(xué)習(xí)和體會(huì)各種安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和要求，從而做到有備無(wú)患，常備不懈，從更本上解決安全生產(chǎn)的各種問(wèn)題。

我覺(jué)得我們?cè)诎踩芾矸矫孀龅眠€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一是現(xiàn)有的安全方面的規(guī)章制度還是不夠全面，要求不是很細(xì)。制度林立，措施重疊，重究責(zé)任是否就能保證我們從事生產(chǎn)和作業(yè)的安全？不，我以為，制度過(guò)多，措施繁雜，落實(shí)起來(lái)就走樣。還是要靠我們自己的安全意識(shí)和安全需要，立足本崗努力學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技術(shù)，學(xué)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范工作，做到對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。

安全是我們生命的保障，是我們電力事業(yè)成功的”保險(xiǎn)絲”?！鞍踩?，為我們的企業(yè)撐起一片藍(lán)天，使它呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，也正是“安全”為我們的電力事業(yè)保駕護(hù)航，揚(yáng)帆萬(wàn)里。

作為電力企業(yè)的一員，我們?nèi)绻荒芾喂虡?shù)立起“安全意識(shí)”，那又如何做到“為人民服務(wù)”呢？安全、良好的生產(chǎn)秩序是我們?yōu)閲?guó)家發(fā)展、為人民正常生活不受影響的最集中體現(xiàn)，這也是對(duì)我們電力職工的最基本要求。

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第三篇：電力職工安全演講稿

電力職工安全稿講稿

讓我們唱響安全的主旋律

安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來(lái)說(shuō)是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬(wàn)戶，安全工作千萬(wàn)不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。

電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來(lái)最大的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，為了促進(jìn)全縣兩改一同價(jià)工作，我們電力職工付出得多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾馈八馃o(wú)情”，如果對(duì)安全麻痹大意，電就象一個(gè)殺手。而我更想說(shuō)的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶！我真心期望，在座的每一位電力工人，在工作的時(shí)候，千萬(wàn)要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬(wàn)不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來(lái)”，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。

六月，是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見(jiàn)安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)在要求。我們?cè)陂_(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的同時(shí)，堅(jiān)持以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精

神，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)活動(dòng)月內(nèi)容。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹(shù)立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)?！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到 “不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹(shù)立“居安思?！钡膽n患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

誰(shuí)不希望花前月下，合家歡樂(lè)呢？可為了這份電力事業(yè)，為了確保電網(wǎng)的安全運(yùn)行，我們的外線工人常常冒著漫天飛雪工作在施工一線，寒風(fēng)吹冷了飯菜，雨雪濕透了衣襟，可沒(méi)有一個(gè)同志叫苦、沒(méi)有一個(gè)同志喊累，因?yàn)樗麄兩钪?，多吃一份苦，多受一份累，電網(wǎng)就能健康運(yùn)行，我們的人民群眾才能用上放心電、滿意電、安全電。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來(lái)，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無(wú)憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電力事業(yè)是充滿朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)

筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓`行“三個(gè)代表”的重要思想，唱響安全的主旋律。

第四篇：日常禮貌用語(yǔ)

日常禮貌用語(yǔ)

與人相見(jiàn)說(shuō)您好，問(wèn)人姓氏說(shuō)貴姓，問(wèn)人住址說(shuō)府上。仰慕已久說(shuō)久仰，長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)久違，求人幫忙說(shuō)勞駕。向人詢問(wèn)說(shuō)請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)費(fèi)心，請(qǐng)人解答說(shuō)請(qǐng)教。求人辦事說(shuō)拜托，麻煩別人說(shuō)打擾，求人方便說(shuō)借光。請(qǐng)改文章說(shuō)斧正，接受好意說(shuō)領(lǐng)情，求人指點(diǎn)說(shuō)賜教。得人幫助說(shuō)謝謝，祝人健康說(shuō)保重，向人祝賀說(shuō)恭喜。老人年齡說(shuō)高壽，身體不適說(shuō)欠安，看望別人說(shuō)拜訪。請(qǐng)人接受說(shuō)笑納，送人照片說(shuō)惠存，歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)惠顧。希望照顧說(shuō)關(guān)照，贊人見(jiàn)解說(shuō)高見(jiàn)，歸還物品說(shuō)奉還。請(qǐng)人赴約說(shuō)賞光，對(duì)方來(lái)信說(shuō)惠書(shū)，自己住家說(shuō)寒舍。需要考慮說(shuō)斟酌，無(wú)法滿足說(shuō)抱歉，請(qǐng)人諒解說(shuō)包涵。言行不妥對(duì)不起，慰問(wèn)他人說(shuō)辛苦，迎接客人說(shuō)歡迎。賓客來(lái)到說(shuō)光臨，等候別人說(shuō)恭候，沒(méi)能迎接說(shuō)失迎。客人入座說(shuō)請(qǐng)坐，陪伴朋友說(shuō)奉陪，臨分別時(shí)說(shuō)再見(jiàn)。中途先走說(shuō)失陪，請(qǐng)人勿送說(shuō)留步，送人遠(yuǎn)行說(shuō)平安。初次見(jiàn)面說(shuō)幸會(huì)，等候別人說(shuō)恭候，請(qǐng)人幫忙說(shuō)煩請(qǐng)。

1、禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)。見(jiàn)面語(yǔ)：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認(rèn)識(shí)您、請(qǐng)多指教、請(qǐng)多關(guān)照。

感謝語(yǔ)：謝謝、勞駕了、讓您費(fèi)心了、實(shí)在過(guò)意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。

打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福簩?duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、很抱歉、?qǐng)稍等、請(qǐng)多包涵。

接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：別客氣、不用謝、沒(méi)關(guān)系、請(qǐng)不要放在心上。

告別語(yǔ)：再見(jiàn)、歡迎再來(lái)、祝您一路順風(fēng)、請(qǐng)?jiān)賮?lái)。

2、禮貌用語(yǔ)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭，“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭，“再見(jiàn)”送客走。

文明禮貌用語(yǔ)

一、日常文明用語(yǔ)

您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

一）、“您好”是向別人表示敬意的問(wèn)候語(yǔ)和招呼語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)氖褂媚苁闺p方都感到親切，溫柔、使用時(shí)通常要注意以下幾點(diǎn)：

1、當(dāng)客戶光臨本服務(wù)中心時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人招呼說(shuō)：“您好”然后才能說(shuō)其他的服務(wù)用語(yǔ)，不要順序顛倒。

2、各部門(mén)在接外來(lái)電話或相聯(lián)系工作時(shí)應(yīng)也養(yǎng)成先說(shuō)：“您好”的習(xí)慣，以表示主動(dòng)、熱情、謙遜，尊重之意。

3、當(dāng)別人先向我們打招呼說(shuō)：“您好”時(shí)，我們應(yīng)立即回敬說(shuō)“您好”同時(shí)伴有微笑和點(diǎn)頭。

4、在使用時(shí)也可以根據(jù)不同的時(shí)間使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。還可以加稱(chēng)語(yǔ)。“您好先生”或“先生您好”。二）、如何說(shuō)“請(qǐng)”

說(shuō)“請(qǐng)”本身就是對(duì)他人的敬意。這個(gè)詞單獨(dú)使用也可與其他詞搭配用，這樣表示更為明確的意義。

1、在關(guān)照或安撫他人時(shí)可用“請(qǐng)”字。如：“請(qǐng)稍等”或馬上就過(guò)來(lái)（為您服務(wù)）。

2、在希望等到他人諒解時(shí)，要用“請(qǐng)”。如：“請(qǐng)?jiān)彙?、“?qǐng)相信我們不是故意這么做”、“請(qǐng)理解我們這里有關(guān)規(guī)定”等等。

3、要求對(duì)方不要做某事時(shí)可用“請(qǐng)”字。如：“請(qǐng)不要這兒吸煙”“請(qǐng)勿打擾”等。三）、如何說(shuō)謝謝

“謝謝”是禮貌的表示表示感謝的用語(yǔ)。要掌握說(shuō)聲“謝謝”二字，這得在使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1、要明確實(shí)對(duì)什么言行行舉止說(shuō)“謝謝”，如果他人對(duì)我們提供協(xié)助、合作、幫助和配合時(shí)，又如：客戶向我們提供寶貴的意見(jiàn)或建議以及對(duì)服務(wù)工作表示滿意、稱(chēng)贊等情況下都需要使用這句禮貌用語(yǔ)。

2、說(shuō)：“謝謝”時(shí)表情要自然，面帶微笑，目視對(duì)方，“謝謝”二字的重音應(yīng)在第一個(gè)上，吐字清晰，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)柔和，節(jié)奏不能呆板。

3、不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據(jù)實(shí)際需要做些變化。如可以說(shuō)：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱(chēng)贊”以及“謝謝您為我們解決了這個(gè)問(wèn)題”等等。

四）、如何說(shuō)“對(duì)不起”

“對(duì)不起”是道歉的禮貌用語(yǔ)，通常是在自己對(duì)別人有愧或有過(guò)失行為時(shí)使用，有請(qǐng)求他人原諒的含義。使用“對(duì)不起”需要做到：該說(shuō)時(shí)及時(shí)說(shuō)，不該說(shuō)時(shí)不能說(shuō)。在以下需要說(shuō)“對(duì)不起”：

1、言行舉止不當(dāng)時(shí)需要使用“對(duì)不起”，以便取得他人，特別是服務(wù)對(duì)象的原諒。如“對(duì)不起，我錯(cuò)怪您了”、“對(duì)不起，我把這件事忘了，這是我的疏忽“等。

2、希望得到對(duì)方的諒解時(shí)用。如“對(duì)不起讓您久等了”、“對(duì)不起打擾您了“等。

二、接聽(tīng)電話用語(yǔ)1、2、3、4、5、6、您好！這里是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？ 我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？??請(qǐng)講。

請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（有什么能幫您？）請(qǐng)稍等，我記錄一下。您放心，我會(huì)盡力好這件事。不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見(jiàn)。

xx同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎？）。

7、對(duì)不起，這類(lèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向xx處咨詢，他們的號(hào)碼是??。

8、對(duì)不起，您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)??沒(méi)關(guān)系。

9、再見(jiàn)！

三、打電話用語(yǔ)

10、您好！請(qǐng)問(wèn)您是xx單位嗎？

11、我是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)，請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您？

12、請(qǐng)幫我找一下xx同志，謝謝！

13、（若打錯(cuò)聯(lián)系電話）對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

四、接待來(lái)客用語(yǔ)

14、請(qǐng)進(jìn)！

15、您好！同志您辦什么事情？（或請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？）

16、請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理。

17、他（她）不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

18、x處在x樓，具體辦公地點(diǎn)在xx地方。

19、對(duì)不起，讓您久等了。20、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。

21、我就是，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要辦理嗎？

22、您反映的情況，我們盡快辦理。

23、對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題因情況特殊無(wú)法立即辦理，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，在答復(fù)您好嗎？

24、不用謝，請(qǐng)慢走。

五、到外單位辦事用語(yǔ)

25、對(duì)不起，打擾一下。

26、請(qǐng)問(wèn)xx處（室）在那間辦公室？

27、請(qǐng)問(wèn)xx同志在嗎？

28、非常感謝您（麻煩您啦?。?/p>

29、請(qǐng)留步。服務(wù)忌語(yǔ)1、2、3、4、5、6、7、8、9、有事快說(shuō)。不知道，問(wèn)別人去。快下班了，明天再來(lái)。說(shuō)了半天，您怎么還不明白。這事我不管，想找誰(shuí)找誰(shuí)去。他不在，到外邊等著去。你這人怎么事兒這么多。你懂不懂，這是政策規(guī)定。上面都寫(xiě)著呢。自己看去。

10、誰(shuí)給你說(shuō)的（誰(shuí)答應(yīng)你的）找誰(shuí)去。

11、有話就說(shuō)，你管我姓什么。

12、你著什么急，沒(méi)看我正忙著哩。

13、剛才給你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)。

第五篇：日常禮貌用語(yǔ)

日常禮貌用語(yǔ)

一、基本禮貌用語(yǔ)

1、稱(chēng)呼語(yǔ)

先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐

2、歡迎語(yǔ) 晚上好，觀迎光臨

3、問(wèn)候語(yǔ)

您好、早上好、下午好、晚上好、好久不見(jiàn)了，您好嗎？

4、祝賀語(yǔ)

恭喜！、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)！、祝您新年快樂(lè)！、生日快樂(lè)！

5、告別語(yǔ)

再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、歡迎下次光臨

6、道歉語(yǔ)

請(qǐng)?jiān)?、?duì)不起、請(qǐng)不要介意、完全是我們的錯(cuò)，對(duì)不起

7、感謝語(yǔ)（致謝語(yǔ)）謝謝、非常感謝

8、應(yīng)答語(yǔ)

我明白了、是的、好的、沒(méi)關(guān)系、不必客氣

9、征求語(yǔ) 還有別的事情嗎？、我有什么可以幫助您嗎？、您喜歡……嗎？、您需要……嗎？

二、基本禮貌用語(yǔ)十字

您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)

三、常用禮貌用詞

請(qǐng)、您好、您早、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、再見(jiàn)。

四、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語(yǔ)：

1、各位，晚上好，歡迎光臨！

2、我是本房服務(wù)生，很榮興為您服務(wù)！

3、請(qǐng)問(wèn)我現(xiàn)在可以為您下單了嗎？

4、請(qǐng)問(wèn)您需要些×××物品和飲品、小食

5、好的，謝謝，請(qǐng)稍等，我馬上為您送到！

6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點(diǎn)的××飲品

7、請(qǐng)慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開(kāi)心

8、對(duì)不起，打擾一下，為您清理臺(tái)面

9、對(duì)不起，先生、小姐請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品

10、打擾一下，請(qǐng)問(wèn)有何吩咐？買(mǎi)單，好的，請(qǐng)稍等，我馬上為您結(jié)算帳目

11、各位請(qǐng)慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨

五、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語(yǔ)（中英文）

1.晚上好，歡迎光臨！2.請(qǐng)問(wèn)先生小姐？ 3.請(qǐng)稍等

4、對(duì)不起，打擾一下，5.不好意思，讓您久等了！

6、請(qǐng)慢用

7、請(qǐng)問(wèn)還有什么需要？

8、有什么需要請(qǐng)盡管吩咐

9、祝您玩得開(kāi)心

10、多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨

六、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說(shuō)的話語(yǔ)

1、……不行，這是不可能的。

2、……不去

3、……干嘛

4、……您怎么這樣

5、……我們規(guī)定是這樣的

6、……你去××部門(mén)問(wèn)一下，就知道了

7、……不行，我會(huì)給人罵的

8、……沒(méi)有

9、……這樣很麻煩的哦

10、……××部門(mén)真是，有沒(méi)有搞錯(cuò)！