第一篇：打造卓越團(tuán)隊(duì)的五大策略

贏——打造卓越團(tuán)隊(duì)的五大策略

講師：張志誠

打造卓越團(tuán)隊(duì)的5大策略： 一.領(lǐng)導(dǎo)力決定了冠軍團(tuán)隊(duì)

二.創(chuàng)建系統(tǒng)化職業(yè)化的管理模式

三.塑造學(xué)習(xí)型的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

四.未來企業(yè)領(lǐng)袖等于行銷的專家

五.贏在團(tuán)隊(duì)

一

領(lǐng)導(dǎo)力決定冠軍團(tuán)隊(duì)

企業(yè)的強(qiáng)大與否取決于領(lǐng)導(dǎo)力 一.領(lǐng)導(dǎo)力決定了冠軍團(tuán)隊(duì)

（1）領(lǐng)導(dǎo)力等于選對(duì)人，用對(duì)人，激勵(lì)人 蒙牛集團(tuán)總裁（牛根生）用人心得：

極品（人品好，能力也好的人）——重點(diǎn)使用

良品（人品好，能力一般的人）——培養(yǎng)起來使用

次品（能力很強(qiáng)，人品一般的人）——控制起來使用

毒品或者廢品（能力不好，人品也不好的人）—— 堅(jiān)決不用（2）如何選好人才，用好人才，留住人才？ 選人用人的4大原則

1、忠誠度：

2、態(tài)度：敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神（溝通、奉獻(xiàn)）、用心負(fù)責(zé)精神、3、能力：（江山易改，本性難移。所以忠誠度高于能力）

4、績效考核：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制（獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚）、監(jiān)督機(jī)制、淘汰機(jī)制

(3)當(dāng)企業(yè)選好了人，用好了人，如何是員工保持激情？如何使員工保持工作斗志？ 激勵(lì)的員工三個(gè)要素： 薪金待遇

一流的人才需要一流的價(jià)錢（寧可虧自己，不能虧員工）

創(chuàng)造工作價(jià)值的能力與薪金相匹配

不用薪金過份的引誘員工 角色定位

把握下屬的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 讓他做喜歡做的事情 做擅長的事情

環(huán)境

一流的文化和環(huán)境（一流的文化能讓一般的人變得優(yōu)秀）一流的文化凝聚力 一流的環(huán)境帶動(dòng)人

二.領(lǐng)導(dǎo)者最重要的事情就是思考 正確方向的思考

學(xué)習(xí)和仿效的力量

思考后做出正確的決策（國內(nèi)60%的企業(yè)死于領(lǐng)導(dǎo)的決策失誤，而不是死于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)角色：

三五個(gè)員工、七八條槍時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶著跑；三五十人、七八十條槍時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在隊(duì)伍中與員工一起跑；三五佰人、七八百條槍時(shí)，員工在前面跑，老板在后面看

? 好的教練 ? 好的輔導(dǎo)者 ? 導(dǎo)演 ? 設(shè)計(jì)師 ? 啦啦隊(duì)長

二

創(chuàng)建系統(tǒng)化職業(yè)化的管理模式

什么是系統(tǒng)？

做事的流程、方法和步驟。制度加表格 系統(tǒng)的作用？

系統(tǒng)可以快速的復(fù)制和倍增

系統(tǒng)利于規(guī)范化管理

系統(tǒng)可以可以使企業(yè)不斷地做強(qiáng)做大

（三五個(gè)員工、七八條槍時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)本人去管理，親自親為；三五十人、七八十條槍時(shí)，要靠制度去管理；三五佰人、七八百條槍時(shí)，企業(yè)做大做強(qiáng)后，要靠企業(yè)文化去管理，老板在做到無為而致。）

三

創(chuàng)建塑造學(xué)習(xí)型的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

塑造學(xué)習(xí)型的個(gè)人和團(tuán)隊(duì) 經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)。

——李嘉誠

1、每天進(jìn)步1% 養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的重要方式

2、流、互動(dòng)、溝通、學(xué)習(xí)眾人分享，經(jīng)驗(yàn)倍增

3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)步驟： A：改善心智模式：觀念問題，我們離破產(chǎn)只有18個(gè)月——比爾蓋茨

B：自我超越：不斷進(jìn)步、不斷超越自我、全力以赴 C：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：老板與員工共同學(xué)習(xí)，大家同步進(jìn)步

D：建立共同愿景：?jiǎn)T工更注重他們以后的未來，一個(gè)企業(yè)至少要建立六年的企業(yè)規(guī)劃 E：系統(tǒng)思考：用更好的系統(tǒng)云管理企業(yè)與團(tuán)隊(duì) 四

未來企業(yè)領(lǐng)袖等于行銷的專家

先分享一句話：

這個(gè)世界超過我成為世界首富的人，靠的一定是策略行銷！

——比爾·蓋茨

? 什么是策略行銷？

銷售之前的企劃、策略規(guī)劃。

? 行銷的目的是什么？

行銷的目的是不斷在吸引顧客，使銷售成為多余。行銷講是策略、講的是兵法、講得是如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如：沃爾瑪—便宜、法拉力—速度、寶馬—駕駛、沃而沃—安全。快速倍增業(yè)績的秘訣：億萬富翁行銷學(xué)

? 增加服務(wù)顧客的人數(shù) ? 增加客戶消費(fèi)的頻率

? 增加顧客每一次的消費(fèi)金額 行銷的20個(gè)最（來自亞洲最大的行銷專家——陳安之）公司的老板應(yīng)必須明白公司中的最。

1、最大的機(jī)會(huì)點(diǎn)：

2、最大的特色：

3、最大的優(yōu)勢(shì)：

4、最大的抱怨：

5、最大的對(duì)手：對(duì)手要具備三個(gè)條件，即相同的產(chǎn)品、相同的市場(chǎng)、相同的顧客

6、最大的錯(cuò)誤：

7、最想要的渴望：

8、最好的客戶是誰：企業(yè)80%的利潤是20%的客戶提供的9、最好的轉(zhuǎn)介紹：

10、開發(fā)客戶最好的方法是什么：

11、最大的新市場(chǎng)是什么：找到企業(yè)的“藍(lán)海”

12、最大的新生意的機(jī)會(huì)：

13、最大的資源是什么：

14、公司最成功的行銷方案是什么：

15、企業(yè)最大行銷的問題是什么：

16、企業(yè)最愛的危機(jī)是什么：

17、企業(yè)最好的合作伙伴是誰：

18、企業(yè)最有生產(chǎn)力的人是誰：

19、企業(yè)最有生產(chǎn)事是什么：

20、企業(yè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是什么： 企業(yè)成功經(jīng)營的三大核心

? 有生產(chǎn)力的人：如果你把我20個(gè)高層管理拿走，我的微軟公司就完了——比爾蓋茨 ? 有生產(chǎn)力的顧客：對(duì)客戶最好的服務(wù)是幫助顧客成功 ? 有生產(chǎn)力的產(chǎn)品： 行銷的三個(gè)目的：

? 產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化決定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，行銷就是打造產(chǎn)品差異化

? 建立品牌的三步驟

1、有個(gè)簡(jiǎn)單容易識(shí)別的商標(biāo)

2、要以品質(zhì)為基礎(chǔ)

3、靠媒體的公關(guān)和宣傳

? 把產(chǎn)品賣出去

行銷的最終目的就是將產(chǎn)品賣出去 行銷的三大關(guān)鍵：

1、永遠(yuǎn)的傾聽顧客和市場(chǎng)的聲音：有時(shí)發(fā)現(xiàn)需求比滿足需求更重要

2、銷售前做好行銷充分的準(zhǔn)備：研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、做到知已知彼

3、銷的目的就是講求差異化、追求銷售的績效、銷售不一定要求最好、但一定要做到不一樣：可口可樂（傳統(tǒng)、正式的可樂）、但百事可樂（差異化，年青人的可樂、另類、激情）行銷的六要素：

1、產(chǎn)品：自己相信的產(chǎn)品、自己熱愛的產(chǎn)品（2003年至2006年四年中，美國安利的紐崔萊在我國保健品行業(yè)中銷量第一）。增加銷售的首要條件就是培養(yǎng)員工對(duì)產(chǎn)品的感情。

2、價(jià)格： 最好的價(jià)格是顧客能接受的最高價(jià)格，最賺錢的價(jià)格就是最好的價(jià)格，一定要用產(chǎn)品給顧客帶來的價(jià)值去定價(jià)。

3、通路：銷售的渠道要寬、而且要廣。財(cái)富來自于通路，通路來自于合作

4、宣傳：要保證宣傳的充分、合理、有效。品質(zhì)好不如宣傳多

5、人：

6、產(chǎn)品的包裝款式和外觀：

? 行銷產(chǎn)品的十一大要素：

1、市場(chǎng)調(diào)研：通過市場(chǎng)調(diào)研，我們了解客戶需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，從而制定更有效的行銷策略方案

2、理想的客戶群：找準(zhǔn)顧客比盲目找功課的成功率搞100倍，企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造

3、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)（顧客為什么會(huì)買我們的產(chǎn)品），顧客購買產(chǎn)品考慮的因素：

? 品牌 ? 品質(zhì) ? 價(jià)格 ? 服務(wù) ? 速度 ? 價(jià)值

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，從而在企業(yè)制定行銷策劃方案時(shí)更加能有針對(duì)性，避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋒芒，找準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)。

5、行銷策略的反思

行銷策略里，正確的策略要用加法去做，錯(cuò)誤的策略要用減法去做。

6、USP 獨(dú)特的銷售主張

獨(dú)特的賣點(diǎn)可以使產(chǎn)品銷售更加有簡(jiǎn)單而有效

7、定位法則

準(zhǔn)確的定位可以最大限度的吸引客戶，從而使顧客選擇

準(zhǔn)確的定位可以在客戶與產(chǎn)品之間建立完全的等號(hào)

張志誠—國內(nèi)魔鬼訓(xùn)練的專家、劉景蘭—電話行銷專家、周嶸—策略行銷專家

8、測(cè)試法則

使用測(cè)試法則來進(jìn)行產(chǎn)品的定價(jià)

9、有后續(xù)的產(chǎn)品

后續(xù)產(chǎn)品保持企業(yè)產(chǎn)品線的延長

后續(xù)產(chǎn)品增加去也的利潤

10、顧客的終身價(jià)值

挖掘顧客的終身價(jià)值，培為企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)顧客

11、行銷一定要專業(yè)化

行銷策略決定企業(yè)成敗

五

贏在團(tuán)隊(duì)

小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì) 賺小錢靠個(gè)人，賺大錢靠團(tuán)隊(duì) 盲目的隊(duì)員責(zé)任在于領(lǐng)導(dǎo)者！卓越的團(tuán)隊(duì)的五大原則：

? 共同的目標(biāo)

? 完美的機(jī)制 合理的利益分配 ? 奉獻(xiàn)精神 ? 溝通合作 ? 良好的氛圍 一流團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：

? 共同明確的愿景 ? 有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的核心

? 在團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員間要建立信任 ? 團(tuán)隊(duì)成員間互相幫助

? 有良好的運(yùn)行規(guī)則和程序，有制度和倫理 如何去塑造一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

? 共同的目標(biāo) ? 小我服從大我

? 管理上對(duì)事不對(duì)人

? 用激情感染伙伴

第二篇：打造卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力

高績效團(tuán)隊(duì)凝聚力

【課程背景】：

要達(dá)成高績效，就一定要有高績效的團(tuán)隊(duì)凝聚力，這已經(jīng)是企業(yè)的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)是如何創(chuàng)建的？是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建？打造高績效團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的是什么？如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績提升？

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

1、掌握打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的兩種思維模式；

2、掌握打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法；

3、掌握打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的工具；

4、如何用制度保障團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

5、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

6、如何獲得團(tuán)隊(duì)的高績效；

【課程大綱】：

第一講：【破冰】組建團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式，完成一天的學(xué)習(xí)

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

二、現(xiàn)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)；

三、團(tuán)隊(duì)的五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)。

四、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)則；

五、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

六、敬畏法則；

七、當(dāng)眾承諾；

第二講： 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的兩種重要思維模式

一、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的是實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果；

二、外包思維在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

三、客戶思維在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

四、復(fù)述承諾法在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法——向解放軍和宗教學(xué)習(xí)

一、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素；

二、挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員；

三、團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性；

四、團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法之一： 向解放軍學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)凝聚力

（一）企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合

1、描繪企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀；

2、幫助團(tuán)隊(duì)成員梳理個(gè)人的理想和現(xiàn)實(shí)需求；

3、把企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀和員工個(gè)人的理想、現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合；

（二）利益共享

（三）沒有規(guī)矩不成方圓；

五、團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法之二：向宗教學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)凝聚力

（一）建立核心團(tuán)隊(duì)；

（二）團(tuán)隊(duì)的事情與每個(gè)人的事情息息相關(guān)；

（三）團(tuán)隊(duì)文化的向心力；

（四）快樂團(tuán)隊(duì)；

第四講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的制度保障——如何建立團(tuán)隊(duì)的制度

一、目標(biāo)明確：定義結(jié)果；

二、利益驅(qū)動(dòng)：說明后果，簽訂目標(biāo)責(zé)任狀；

三、責(zé)任承諾，建立一對(duì)一責(zé)任關(guān)系；

四、計(jì)劃周詳：建立由目標(biāo)到結(jié)果的橋梁、路線圖和時(shí)間表；

五、建立監(jiān)督檢查機(jī)制；

六、建立輔導(dǎo)和激勵(lì)的機(jī)制；

七、建立績效考核機(jī)制；

八、建立績效改進(jìn)和提升機(jī)制；

第五講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的幾種工具介紹

一、計(jì)劃看板在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用

二、甘特圖在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

三、績效檢討會(huì)在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用； 四、六頂思考帽在團(tuán)隊(duì)凝聚力中的應(yīng)用；

第六講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要工具——流程建設(shè)

一、什么是流程？

二、流程對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的作用？

三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和一般團(tuán)隊(duì)的流程建設(shè)的區(qū)別？

四、世界500強(qiáng)企業(yè)是如何用流程打天下的？

五、理念、原則、制度、流程有什么區(qū)別，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用有何不同？

六、如何建立團(tuán)隊(duì)的流程？

七、流程的三大特點(diǎn)是什么？

八、如何推廣流程？

【結(jié)營】：

1、兌現(xiàn)承諾；

2、團(tuán)隊(duì)展示結(jié)果；

3、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享；

4、結(jié)營儀式。

第三篇：打造卓越團(tuán)隊(duì)--觀后感[最終版]

《打造卓越團(tuán)隊(duì)》觀后感

《打造卓越團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)有感通過這次培訓(xùn),深刻地領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性。人是社會(huì)性動(dòng)物,本來就是要與人共處的。這是因?yàn)閭€(gè)體的力量畢竟有限,不可能完成復(fù)雜艱巨的任務(wù),這就需要合作,團(tuán)隊(duì)就因此而產(chǎn)生。也就是說合作才是團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)。良好而有效的合作,首先是“溝通”。如果不能有效地進(jìn)行溝通,就不可能明白彼此的意圖,合作就無從談起。其次是“執(zhí)行”。這是我們能否把我們的想法實(shí)現(xiàn)的必要手段。能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的執(zhí)行,不是只靠手就能解決的。這就要看我們提交結(jié)果的能力,也就是執(zhí)行力。同時(shí)制度需要貫徹落實(shí)到位,如果落實(shí)不力,自然就會(huì)執(zhí)行不力,也就不會(huì)有好的結(jié)果。

如何才有執(zhí)行力呢?我認(rèn)為從以下四點(diǎn)開始做起:

一、不要找借口在工作出現(xiàn)問題找借口,就是在逃避責(zé)任,但該做的事情還是要做。而找借口會(huì)讓你習(xí)慣于拖延。當(dāng)你找到了借口的時(shí)候,就很成功的把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了別人。從表面上看來好像你很聰明,實(shí)際上真正受害的還是你自己。試想一下,當(dāng)你說這件事情是自己的責(zé)任而不去找借口時(shí),你會(huì)反思自己哪里做的不夠好或哪里出現(xiàn)了意外,這樣就會(huì)讓你更快的成長起來;而當(dāng)你找了很多借口時(shí),你將立刻開始原地踏步,用一句話講就是自殺。正如上次RCP11原料錯(cuò)誤的事件，車間勇于承擔(dān)自身責(zé)任，從事故中吸取教訓(xùn)，并作出一系列的預(yù)防措施。事實(shí)證明我們做的是對(duì)的，在后期生產(chǎn)中多次發(fā)現(xiàn)混料錯(cuò)誤的事情，避免了事故的發(fā)生。

二、不要抱怨 私下抱怨是一種習(xí)慣。很多習(xí)慣就是在不知不覺中養(yǎng)成的,是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個(gè)漫長的過程。所以一旦某種習(xí)慣形成了,就具有很強(qiáng)的慣性,很難改變。在習(xí)慣的作用下,哪怕是做出了不好的事,你也會(huì)覺得是理所當(dāng)然的,特別是在面對(duì)突發(fā)事件時(shí),習(xí)慣的慣性作用就表現(xiàn)的更為明顯。既然習(xí)慣是可以培養(yǎng)的,那么我們就應(yīng)該養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,良好的心態(tài)來改變我們的工作和生活。

三、絕對(duì)服從 在企業(yè)里每一個(gè)員工必須先要服從上級(jí)的安排,一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果下屬不能很好的服從上級(jí)的指令,那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí),就可能會(huì)產(chǎn)生障礙,反之,如果聽話照做,團(tuán)隊(duì)就能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力。所以,作為一名員工就必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主,應(yīng)全心全意去遵循公司的價(jià)值觀念。所以說:“員工就是子彈,公司就是槍,槍的扳機(jī)由領(lǐng)導(dǎo)來扣動(dòng)。所以領(lǐng)導(dǎo)指到哪里,我們就應(yīng)該打到哪里?！?/p>

四、馬上行動(dòng) 沒有行動(dòng),一切皆空談！!沒有行動(dòng),一切皆枉然！!執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果。企業(yè)執(zhí)行力較弱的原因往往就是:有了想法沒有行動(dòng),有了行動(dòng)看不到預(yù)期的結(jié)果。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件,企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力,當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。所以服從上級(jí)的安排,完成上級(jí)交給的工作任務(wù),就必須具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。當(dāng)你接受了上級(jí)的任務(wù),就表示向上級(jí)做出了承諾,而完不成自己的承諾,是沒有任何理由可講的。可以說“沒有任何理由”就是“有執(zhí)行力”的表現(xiàn),這是一種的觀念,它體現(xiàn)了員工對(duì)自己的職責(zé)和工作的態(tài)度。以上不到之處,請(qǐng)各位同事、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。打造卓越團(tuán)隊(duì)之心得體會(huì)

為期半天的“打造卓越團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)已經(jīng)圓滿結(jié)束了。通過這次視頻學(xué)習(xí)，使我受益非淺。使我懂得了團(tuán)隊(duì)的真正含義。團(tuán)隊(duì)合作是一種工作態(tài)度的實(shí)踐和應(yīng)用，一種共同的目標(biāo)，一種同事工作的體驗(yàn)，更可以說是一種學(xué)習(xí)的藝術(shù)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，讓團(tuán)隊(duì)成員驗(yàn)證人與人之間的互動(dòng)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)效率所造成的沖擊、掌握建立高效團(tuán)隊(duì)的技能、提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，形成共同的目標(biāo)，統(tǒng)一共識(shí)。

怎么建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并管理好呢，總結(jié)起來，有如下幾個(gè)方面：

1、只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。

2、在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。

3、決策者代表了團(tuán)隊(duì)的方向與大局。決策者需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力。

4、每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。

5、這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，在日常工作中時(shí)，大家先不急于去做，而是每個(gè)人找好自己的位置，要做什么。

6、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流。

7、在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

8、要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補(bǔ)短，在差異中塑造一個(gè)完美的集體、完美的團(tuán)隊(duì)。相關(guān)連接拓展簡(jiǎn)介、拓展影輯、定向越野、野外拓展、拓展心得、服務(wù)流程、安全保障。

自我檢查：這些方面我的工作方法和心態(tài)還是基本到位的，需要調(diào)整的是在原方案需要調(diào)整時(shí)能夠盡快的適應(yīng)改變，同時(shí)自己發(fā)現(xiàn)了新的問題或方向時(shí)需要及時(shí)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，而不是特立獨(dú)行！更不能讓消極抱怨的情緒影響自己！應(yīng)以積極向上的心理帶領(lǐng)我段做好各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，對(duì)于一些小肚雞腸、斤斤計(jì)較的朋友，及時(shí)溝通排解。

綜上，通過這次學(xué)習(xí)，讓我原來正確的方面得到了進(jìn)一步的肯定，有了更加充足的信心；讓我查漏補(bǔ)缺，找到了自己的不足。一個(gè)公司，要有競(jìng)爭(zhēng)力，必須提高執(zhí)行力。我們提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng)，細(xì)節(jié)決定成敗。改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精。

支亞賓

第四篇：“打造卓越教師團(tuán)隊(duì)”心得體會(huì)

“打造卓越團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)心得體會(huì)

在這春暖花開的季節(jié)，中心校為我們安排了一次打造卓越團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)課程，希望我們?nèi)w教師也能迎來自己教育事業(yè)的春天。這次培訓(xùn)不僅讓我們欣賞到尹老師幽默風(fēng)趣而又富有吸引力的演講風(fēng)格，而且也是對(duì)我們大腦的又一次洗禮，讓我對(duì)教師這一職業(yè)有了全新的理解。同時(shí)也非常感謝學(xué)校給了我們這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

在這次培訓(xùn)中，尹老師本身的演講風(fēng)格就很值得我們作教師的學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀兘逃龑W(xué)生實(shí)際上就是和學(xué)生進(jìn)行溝通。溝通是否有效，很大程度上在于我們自己。我們無論是給學(xué)生上課還是對(duì)她們進(jìn)行思想教育，都應(yīng)該講究彼此溝通的環(huán)境，氣氛和情緒。尹老師在演講過程中充分體現(xiàn)了她的溝通要素。大家都很沉醉于她的演講，被她的魅力所吸引著，無需維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。

在這次培訓(xùn)中更重要的是讓我對(duì)自己的教育理念有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。作為一名教師，我覺得自己在教育工作中有太多的東西值得去學(xué)習(xí)和改進(jìn)。一直以來我都覺得作為一名教師在很大程度上就是一種謀生的手段，總覺得自己的工作很累，工資太低，成就感太少。特別是作為班主任，每天都要和很多我覺得需要“改造”的學(xué)生斗智斗勇。每天早上很早就要到學(xué)校，看有沒有學(xué)生抄作業(yè)，遲到等不符合班規(guī)的行為；上課有時(shí)還要悄悄到后門“偷窺”一下學(xué)生在干什么；還要偶爾詢問一下班上的“間諜”，是否有情報(bào)；每天下午很遲才回到家。真的可以說是迎著晨星起，伴著月牙兒睡的那種生活狀態(tài)，覺得教師這一職業(yè)毫無幸福感所言。每天重復(fù)著一樣單調(diào)的生活，我和學(xué)生彼此互相折磨著對(duì)方?，F(xiàn)在想想，我所謂的疲憊和勞累都是自己給自己找的，我曾錯(cuò)過了如此多感受幸福的機(jī)會(huì)。當(dāng)班主任已經(jīng)有很多年了，在自己看來似乎有了一些所謂的經(jīng)驗(yàn)，今天才發(fā)現(xiàn)我曾一直以來都把自己當(dāng)成是一個(gè)管理者，管理者學(xué)生的一切日常行為規(guī)范和學(xué)習(xí)行為；卻從未覺得自己是一個(gè)教育者，所以孩子們還是不斷的在重復(fù)著昨天的錯(cuò)誤。我覺得自己很多時(shí)候都是在戴著放大鏡找學(xué)生的缺點(diǎn)。從制定的班規(guī)開始，很多都是怎樣去處罰她們，每天都在尋找著她們違反了些什么校規(guī)班規(guī)，哪些又沒有干好。每天都在埋怨著現(xiàn)在的孩子真的是一屆不如一屆，越來越難管了。其實(shí)孩子都是一樣純真一樣可愛的孩子，只是我自己沒有適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，沒有找準(zhǔn)自己作為教師的位置。在教育工作中，自己很少用欣賞的眼光去教育孩子，沒有覺得自己正被孩子們需要著，沒有營造一種氛圍，讓學(xué)生走進(jìn)自己的內(nèi)心世界，讓自己享受著教育這一過程。

作為教育者，講臺(tái)就是我們的人生舞臺(tái)，如果我們帶著享受的態(tài)度對(duì)待教學(xué)，心靈就會(huì)充滿明媚的陽光，以享受的眼光走進(jìn)課堂，就會(huì)真心的熱愛每一個(gè)孩子，就會(huì)把每一節(jié)課都演繹的很精彩，孩子們也會(huì)給予同樣的回報(bào)，讓學(xué)生迷戀、期待、向往你的課堂，那時(shí)你就會(huì)感到股股的暖流。作為一個(gè)教師，你的痛苦多一些還是幸福多一些，并不取決于學(xué)生而是取決于你自己，取決于你的價(jià)值觀念和智慧。當(dāng)你全身心的投入教育時(shí)，你發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生都吸引著你，每個(gè)孩子都需要著你，你在成就每個(gè)孩子的同時(shí)孩子也在成就著你，看著孩子們的夢(mèng)想在自己的引領(lǐng)下變成了現(xiàn)實(shí)，這些難道還不足以讓我們感到幸福嗎？

第五篇：打造卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得.

寧陽縣第一人民醫(yī)院 “打造卓越團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)班 心 得 體 會(huì) 柒開得勝隊(duì) 隊(duì)長

如果我要問：“醫(yī)患之間的關(guān)系最重要的環(huán)節(jié)是什么？”可能有的人馬上會(huì)想到：治療、輸液、手術(shù)等名詞，甚至有人還會(huì)聯(lián)想到醫(yī)療費(fèi)等敏感詞匯。今天，我要告訴大家：醫(yī)患之間最重要的環(huán)節(jié)是溝通！

你看，病人就診時(shí)需要溝通，診療結(jié)束時(shí)要溝通，病人住院后需要溝通，為病人治療前要溝通，檢查前要溝通，手術(shù)前、手術(shù)后、病情轉(zhuǎn)化時(shí)。。全都需要溝通。

可以這么說，溝通無處不在，也可以這么說，溝通比治療比手術(shù)還重要。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，80%以上的糾紛都是因?yàn)闇贤ú粚?duì)位引發(fā)的。那么請(qǐng)問：溝通重要嗎？有多重要?。肯嘈糯蠹叶家呀?jīng)有答案了。

今天我要講的是我在“打造卓越團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)活動(dòng)中所掌握的一項(xiàng)技能：溝通的技巧。

首先，與人溝通時(shí)你的表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要真誠，這樣才能給人以信任感，讓人切實(shí)感受你的認(rèn)真與誠懇，感受到你對(duì)他人的認(rèn)可與尊重。

第二，溝通時(shí)要注意適當(dāng)調(diào)整與對(duì)方的位置關(guān)系，盡量采用同一高度的坐位，并且避免面對(duì)面的關(guān)系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜對(duì)坐也可。這樣，就可以很快拉近彼此的距離，避免對(duì)立。

第三，溝通時(shí)要會(huì)誘導(dǎo)，還要注意語法。比如，我非常理解

（同情）你目前的情況，同時(shí)，咱們面臨最大的問題是一塊研究一

下病人下一步的治療方案。如此，很快就能與患方形成一種關(guān)系，咱們是一個(gè)團(tuán)體，咱們是共同解決患者的問題的。假如你不懂得技巧，直接說：我非常理解你的心情，但是，你要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，你后面的事情還不少呢，以后你想怎么治療呢？相信家屬當(dāng)場(chǎng)就會(huì)急了，怎么治療是你醫(yī)生的事，你怎么來問我呢？相信矛盾瞬間就會(huì)激化。第四，你要善于聚焦，就是要找準(zhǔn)問題的焦點(diǎn)，迅速找到問題的切入點(diǎn)，適時(shí)轉(zhuǎn)移患方的注意力。比如，一位腫瘤病人術(shù)后三個(gè)月復(fù)發(fā)了，家屬老糾纏你復(fù)發(fā)的問題，你就要委婉地告訴他，腫瘤術(shù)后多長時(shí)間復(fù)發(fā)是小問題，現(xiàn)在我們來共同研究一下下一步的治療方案才是關(guān)鍵，然后你再給他講，腫瘤復(fù)發(fā)不是手術(shù)的問題，手術(shù)只是一種治療方法，卻不是治愈的手段，腫瘤復(fù)發(fā)是因?yàn)榛颊叩拿庖吡Σ恍辛?，不履職了，就像路上的交通警察不履職了，那闖紅燈的人不就越來越多嗎？很合適地轉(zhuǎn)移了他的注意力，患者一聽，還真是這么一回事，火一下子消了。

第五，你要時(shí)刻牢記，你與患者溝通的目的是要與他：達(dá)成一致。你不是來和他吵架的，不是來據(jù)理力爭(zhēng)的。有的人一看病人或家屬氣勢(shì)洶洶、又叫又罵的，解釋不了兩句就和患方對(duì)罵開了，甚至上演全武行，這是我們想要的結(jié)果嗎？遇到這種情況，你要保持冷靜，等他發(fā)泄完了再和他交流，他還會(huì)和開始一樣兇嗎？還有，這種情況下，一般患方不會(huì)是一個(gè)人獨(dú)自來的，你可以將視線轉(zhuǎn)移到別的家屬身上，因?yàn)樗瑯邮腔挤降闹匾囊粏T，往往他可能就成為問題解決的突破口了。

第六，你與患方前期達(dá)成一致后，一定要適時(shí)跟進(jìn)。不要置之不理，以為萬事大吉了。不管你術(shù)前溝通如何到位，術(shù)后一定要再

次溝通；對(duì)有問題的患者，不管你當(dāng)時(shí)溝通的如何到位，當(dāng)天下班前，次日一定要及時(shí)跟上，直到將矛盾等問題化解于無形。

很多時(shí)候，患方要的是你的態(tài)度，即便你醫(yī)術(shù)不精。查房時(shí)，不要搞形式主義，不要只關(guān)心病情，而忽略了病人，你要牢記，你救的是人，然后你治的才是

病。不然，病人就會(huì)埋怨你這個(gè)大夫或護(hù)士太冷漠了，天知道糾紛什么時(shí)候就會(huì)降臨到你的頭上。

總之，溝通是一種技能，是一種藝術(shù)，更是鍛煉你社交能力的試金石。不要看到家屬或病人有問題就煩，享受與人交往的過程，享受與人溝通成功后的樂趣。

你要知道，每個(gè)病人及家屬心里面不知道有多少個(gè)問題及矛盾，你想成為他們的發(fā)泄口呢，還是用你淵博的知識(shí)及藝術(shù)的溝通來為他們排憂解難，從而成全了別人又快樂了自己呢？

相信每個(gè)人心里面都會(huì)有一個(gè)正確的答案。

最后，借用泰安市中心醫(yī)院急診科梁主任的一句話：做的好不如說的好。那么，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校ケM情體會(huì)“說的好”的樂趣吧，愿我們快樂地工作！工作得快樂！

謝謝大家！2015年5月6日