第一篇：在公益活動中提升企業(yè)品牌形象和價值

在公益活動中提升企業(yè)品牌形象和價值

慧聰網(wǎng) 2005年8月15日10時34分 信息來源：《市場報》

企業(yè)的發(fā)展離不開社會的發(fā)展，近年來隨著公益活動越來越受到人們的關注，贊助公益活動已經(jīng)成為“活廣告”，而且在贊助公益事業(yè)的同時，可以為企業(yè)樹立一個負責、積極的社會公民形象，是提升企業(yè)品牌形象和品牌價值的主要途徑。這種方法通過將企業(yè)的一部分利潤用明確的方式返還給社會從而在受眾心目中樹立起一個負責任的“企業(yè)公民”的形象以達到增強企業(yè)品牌美譽度的目的。

可口可樂公司在全球有一個明確的長期承諾：就是讓每個可口可樂的業(yè)務單位都成為當?shù)啬７镀髽I(yè)公民，讓可口可樂業(yè)務所及的每一個人都能受益。通過這種社會責任，可口可樂不斷擴大品牌的美譽度和知名度。一分耕耘，一分收獲，對社會的回報贏得更多消費者的認可，使公司一百多年來長盛不衰。

贊助公益是做“活廣告”

如果仔細翻看可口可樂成功的案例不難發(fā)現(xiàn)，無論是產(chǎn)品營銷還是品牌推廣，社會公益活動都是可口可樂重要的途徑之一。

企業(yè)的發(fā)展離不開社會的發(fā)展，近年來隨著公益活動越來越受到人們的關注，贊助公益活動已經(jīng)成為“活廣告”，而且在贊助公益事業(yè)的同時，可以為企業(yè)樹立一個負責、積極的社會公民形象，是提升企業(yè)品牌形象和品牌價值的主要途徑。這種方法通過將企業(yè)的一部分利潤用明確的方式返還給社會從而在受眾心目中樹立起一個負責任的“企業(yè)公民”的形象以達到增強企業(yè)品牌美譽度的目的。

為了塑造“企業(yè)公民”的積極形象，可口可樂對公益活動的投入可謂不遺余力。在中國，從1993年開始，可口可樂加入了贊助“希望工程”的行列，而且11年來始終如一。迄今為止，可口可樂公司已在中國捐建了52所希望小學，100多個希望書庫，使6萬多名兒童重返校園；此外，可口可樂還捐助成立兩個江西可口可樂希望之星高中班，并捐贈800萬元支持家庭貧困的第一代農(nóng)村大學生。

2004年可口可樂又啟動愛心助學計劃，用來幫助廣東省各城市的困難家庭兒童重返校園：活動計劃是從“爽白酷兒愛心助學基金”中，撥出10萬元，獨立設置賬戶，專項用于愛心檔案中貧困少兒助學。誠如可口可樂中國有限公司副總裁唐韓生在首屆光明公益獎頒獎會上所講，可口可樂將公益事業(yè)視為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分。企業(yè)不僅僅是出錢而且出心，形成了完善的公益事業(yè)體系。

通過贊助公益事業(yè)，可口可樂成功地在中國消費者心目中樹立起“認真、積極、負責”的企業(yè)形象，讓自己成為社會中的一員，減少受眾對外來品牌可能產(chǎn)生的防御心理，也使企業(yè)品牌價值得到進一步的提升。

在不斷贊助公益的過程中，可口可樂也進一步在企業(yè)內(nèi)部宣傳了自己的企業(yè)文化。其實，每個企業(yè)都有一套在基本的社會道德和法律框架之下的自己的價值觀和原則，它們決定什么行為可以接受，什么行為不可以接受。這一承諾通常被描述為“正直的品質”和“做該做的事”。

可口可樂（中國）有限公司董事長陳奇?zhèn)フJ為，一個好的公司文化不僅是寫出來，更要做出來。通過不斷的進行公益事業(yè)，好的企業(yè)文化在可口可樂內(nèi)部才會生根發(fā)芽。事實也證明，良好的企業(yè)文化會帶來高績效。根據(jù)2003年由中央電視臺央視調(diào)查數(shù)據(jù)中心通過全國消費城市調(diào)查報告，可口可樂在中國同類產(chǎn)品再一次高居榜首。

離開企業(yè)利益就難有社會公益

很多企業(yè)在談到公益事業(yè)的時候總希望與企業(yè)經(jīng)營分開來談，希望公益活動高雅化，其實這種說法根本就講不通。

沒有一家企業(yè)會亂花一分錢，即使在公益事業(yè)上，如果企業(yè)只有付出沒有回報，這種事情一定不會長久。

在推動體育運動方面，可口可樂公司一直不余遺力，并且是全球的典范，從1992年起他們一直支持奧運會，70多年來也一直支持世界杯，同時廣泛贊助了40多項娛樂活動。在中國還支持了2004年在北京舉行的奧運火炬接力以及北京2008年奧運會的一些推廣宣傳活動等等?？煽诳蓸饭镜漠a(chǎn)品隨著業(yè)務的不斷發(fā)展也逐漸深入人心。

另一個方面，可口可樂也看到了公益事業(yè)對企業(yè)品牌的推廣起到了廣告、促銷等形式所不能代替的作用。陳奇?zhèn)ケ硎?，可口可樂雖然銷量很大，但是在西部、在邊遠山區(qū)，知道的人就很少了?！暗窃谀切┑貐^(qū)，只要有可口可樂希望小學，當?shù)氐睦相l(xiāng)和孩子就都知道可口可樂，可能他們都沒喝過，但都知道，這樣影響就很大了?！标惼?zhèn)フJ為，這種品牌宣傳帶來的價值是可口可樂堅持公益活動的動力之一。

投資公益的四種利益

在中國現(xiàn)有的國情下，公司投資公益的背后到底可以獲得一些怎樣的收益呢？

第一，樹立公司良好形象，為開拓市場打下良好基礎。利益相關者理論認為，與一個組織相關聯(lián)的個人或群體，其無論是間接相關還是直接相關，其行為和利益與相關者之間存在相互影響、相互作用的關系。

第二，造就公司企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)都十分注重企業(yè)文化建設、企業(yè)道德建設、企業(yè)形象建設。因為優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展的源動力，而社會公益事業(yè)十分有利于企業(yè)文化的再造。

第三，獲得媒體宣傳、政府關系資源的開發(fā)等增值效應。研究表明：投資公益帶來的附帶宣傳比單純的廣告宣傳更能獲得社會認同，更有利于樹立企業(yè)形象，這就是人們常說的公益活動中的媒體宣傳增值效應。

第四，是公益投資給投資人帶來的精神上的愉悅和享受。

第二篇：2013利用公益活動提升企業(yè)和品牌形象的促銷策劃方案

作者：愛逛街http:///

2013利用公益活動提升企業(yè)和品牌形象的促銷策劃方案

2011年本人作為中美合資三林電器有限公司全國市場營銷總監(jiān)，應管理層要求進行相應的營銷方案實施。公司當前資料為： 中美合資三林電器有限公司，是國內(nèi)生產(chǎn)電熱水器歷史最長的專業(yè)廠家之一。在其產(chǎn)地天津市被評為知名地方品牌，由于其可靠的質量和優(yōu)良的售后服務，使其在天津市始終處于相對壟斷的地位。隨著企業(yè)資產(chǎn)的迅速增長，生產(chǎn)規(guī)模的增加迫切需要擴展銷售市場。公司決策者決定：以天津市為基礎，向周邊各大型、中型城市輻射，在中型城市建立辦事處，在各省會城市建立分公司。石家莊分公司建立于1999年，經(jīng)過前期努力運作，至2011年八月份，產(chǎn)品已經(jīng)進入了石家莊市各大商場和超級市場。愛逛街http:///

在擁有基礎資料的情況下，我們又對市場情況做出了自己的分析：

當年，由于消費者對產(chǎn)品品牌缺乏了解，加之“海爾”、“美的”等高知名度品牌強大的廣告宣傳，使消費者產(chǎn)生誤解，誤認為“三林”品牌為小型企業(yè)生產(chǎn)的雜牌產(chǎn)品，降低了對“三林”品牌的選擇欲望，轉而選擇其它品牌。由于銷售水平持續(xù)低迷，而各大商場和超級市場，不論銷量大小，展臺費用又是相對固定的，再加上基本穩(wěn)定的辦公費用，使經(jīng)營費用遠遠超過了公司規(guī)定的銷售額18%的要求，造成了分公司虧損經(jīng)營。如何改變目前的不利境地，使分公司得以生存，是這次策劃的核心。要擺脫目前的不利境地，走出缺乏戰(zhàn)略性的營銷誤區(qū)。

綜上分析結果顯示，我認為必須迅速提升企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品品牌，在短時間內(nèi)使消費者了解企業(yè)、認可產(chǎn)品，提高產(chǎn)品在消費者心中的信譽度，將消費者的“眼球”吸引到“三林”產(chǎn)品上來。

在得到五點創(chuàng)新思路，即利用、借重、依靠、合作、烘托后，立即進行論證階段，待論證結束后，將方案轉交給決策層決策。最終在經(jīng)過兩輪決策后，總部高層內(nèi)部全部同意，總部要求本人進入策劃案的正式實施階段。

整體實施情況如下：

基于這種思路，如果僅靠產(chǎn)品的質量，達到消費者的認可，需要一個較漫長的過程，遠水難解近渴，最佳的方式是舉辦一次有轟動效果的促銷活動。但是“海爾”、“美的”等大型企業(yè)，投入重金操作各大賣場的促銷活動。如果以分公司的實力難以與之抗衡，市政府又對教師節(jié)至國慶節(jié)之間，各大賣場門前的促銷活動進行限制。那么，如何舉辦一次既要在眾多強大競爭對手中脫穎而出，又能得到政府各職能部門認可的促銷活動

呢？

利用：由于2011年是世界環(huán)保年，最終我選擇了舉辦一場既要政府熱情支持，消費者又能積極參與，同時又能起到促銷作用的大型“有償回收舊電池”的綠色環(huán)保公益活動。怎樣才能得到政府部門的支持呢？通過媒體了解到石家莊市的市長，五月一日剛剛走馬上任，必然迫切希望樹立一個全新的個人和政府班子的公眾形象。迅速樹立起公眾形象，有兩種方式：一種是為市民排憂解難，既然是排憂解難，就肯定有一定的難度。另一種是熱情支持公益活動，隨著公益活動的深入人心，自然可以迅速建立起良好的公眾形象。如何使消費者積極參與呢？我考慮，對參加活動的消費者，贈送印有“三林”標識，又環(huán)保實用的紀念品，并舉辦由“三林”產(chǎn)品作為獎品的抽獎活動。如此達到了4從產(chǎn)品促銷到公益活動的第一次背景轉換。

又怎樣使市長和市政府了解此次活動，進而支持此次活動呢？我策劃了一個由小學生寫給市長一封環(huán)保建議信，提出小學生爭當“環(huán)保少年”希望市長做一位“環(huán)保市長”的建議。

借重：借重與媒體的客情關系，調(diào)動記者對轟動新聞的預見性和社會責任感，通過記者直接把信件交到市長手中。果然得到市長的積極反響，并由記者將小學生的信件和市長的復信，在媒體上刊登。同時市長要求政府各職能部門，對活動予以配合。

依靠：由此依靠市容、城管、交管、環(huán)衛(wèi)等各職能部門的支持，完成了從公益活動到樹立公眾形象的第二次背景轉換。

合作：由于得到了市政府的大力支持，調(diào)動了各相關單位的積極性。東方購物廣場主動無償提供了活動場所和保安人員。

烘托：《燕趙晚報》無償刊登了前期活動預報，頭版套色的活動照片整版報導和連續(xù)追蹤報導評論，并發(fā)起環(huán)保有獎征文活動。市垃圾處理總廠，協(xié)助解決了志愿人員、運輸工具和回收廢舊電池的處理等難題。

由于以上運作，使促銷活動回避了眾多不利因素，通過兩次背景轉換，步步留下伏筆，以逆向入手，在不可能處立意，各個步驟之間的連接，順其自然。做到了遵循自然，不留促銷策劃痕跡，巧妙地達到了圓滿成功。

經(jīng)過此次促銷活動，改善了營銷環(huán)境，樹立了良好的企業(yè)整體形象（CORPORATE IDENTITY）。通過在活動中發(fā)放贈品和獎品，使眾多消費者認知了“三林”產(chǎn)品的品牌（TRADEMARK）。使本后四個月的銷售額突飛猛進，一舉扭轉了分公司全年的虧損局

面，并為以后的市場的銷售運作打下了良好的基礎。

解釋：

Ｍ：當企業(yè)在由地方知名品牌，進行市場擴張的時候，必須開拓新的銷售區(qū)域，并使消費者和市場了解企業(yè)實力，認可產(chǎn)品品牌。然而，如果僅靠產(chǎn)品自身的質量，建立起良好的信譽，將需要一個漫長的時間，而這又必將加大經(jīng)營成本，造成支出收入不平衡。那么有沒有一種方法，能在短時間內(nèi)，使消費者和市場了解企業(yè)實力，認可產(chǎn)品品牌，并樹立起良好的形象呢？

Ｏ：當年，由于消費者對產(chǎn)品品牌缺乏了解，加之“海爾”、“美的”等高知名度品牌強大的廣告宣傳，使消費者產(chǎn)生誤解，誤認為“三林”品牌為小型企業(yè)生產(chǎn)的雜牌產(chǎn)品，降低了對“三林”品牌的選擇欲望，轉而選擇其它品牌。由于銷售水平持續(xù)低迷，而各大商場和超級市場，不論銷量大小，展臺費用又是相對固定的，再加上基本穩(wěn)定的辦公費用，使經(jīng)營費用遠遠超過了公司規(guī)定的銷售額18%的要求，造成了分公司虧損經(jīng)營。如何改變目前的不利境地，使分公司得以生存，是這次策劃的核心。要擺脫目前的不利境地，走出缺乏戰(zhàn)略性的營銷誤區(qū)。

由于得到了市政府的大力支持，調(diào)動了市容、城管、交管、環(huán)衛(wèi)等各職能部門各相關單位的積極性。

《燕趙晚報》無償刊登了前期活動預報，頭版套色的活動照片整版報導和連續(xù)追蹤報導評論，并發(fā)起環(huán)保有獎征文活動。市垃圾處理總廠，協(xié)助解決了志愿人員、運輸工具和回收廢舊電池的處理等難題。

Ｅ：利用2011年是綠色和平環(huán)保年、利用三林公司的企業(yè)色是綠色、利用市民的環(huán)保意識、舉辦大型“有償回收廢舊電池”的綠色環(huán)保公益活動。市長的支持，通過市長給政府職能部門領導的信和市政府對此次活動的批示，得到了市容、城管、交管、環(huán)衛(wèi)等各部門的配合。

石家莊市垃圾處理總廠廢舊電池安置辦公室的合作，解決了活動中的人員不足，運輸車輛和廢舊電池回收后的處理等難題。

借重以前曾經(jīng)與《燕趙晚報》有過愉快合作的良好客情關系，借重媒體記者對轟動性新聞的預見性和社會責任感，通過記者直接把小學生寫給市長的信，送到了市長手中。對企業(yè)來講，無償?shù)膹V告，是大家都所期盼的；其實獲得的方法也很簡單，只需要企業(yè)能夠辦成一個有足夠影響力的活動即可。

在三林公司舉辦的此活動期間，由媒體提前刊登活動預告，在活動中套彩頭版、頭條大幅照片報導和連續(xù)追蹤報導評論，并發(fā)起環(huán)保有獎征文活動進行烘托氣氛，吸引消費者積極參加到活動中來。

m:2011年本人作為中美合資三林電器有限公司全國市場營銷總監(jiān)，應管理層要求進行相應的營銷方案實施。公司當前資料為：

中美合資三林電器有限公司，是國內(nèi)生產(chǎn)電熱水器歷史最長的專業(yè)廠家之一。在其產(chǎn)地天津市被評為知名地方品牌，由于其可靠的質量和優(yōu)良的售后服務，使其在天津市始終處于相對壟斷的地位。隨著企業(yè)資產(chǎn)的迅速增長，生產(chǎn)規(guī)模的增加迫切需要擴展銷售市場。公司決策者決定：以天津市為基礎，向周邊各大型、中型城市輻射，在中型城市建立辦事處，在各省會城市建立分公司。石家莊分公司建立于1999年，經(jīng)過前期努力運作，至2011年八月份，產(chǎn)品已經(jīng)進入了石家莊市各大商場和超級市場。

Ｊ以綠色、環(huán)保、公益為判斷原則：利用三林公司的綠色企業(yè)色；利用市民的環(huán)保意識；利用市政府領導迫切期待樹立公眾形象的心情。既是利用公益活動；利用企業(yè)的特有的價值屬性，做宣傳．

Ｃ背景轉換法、回避、伏筆的創(chuàng)新方法

由于2011年是世界環(huán)保年，最終我選擇了舉辦一場既要政府熱情支持，消費者又能積極參與，同時又能起到促銷作用的大型“有償回收舊電池”的綠色環(huán)保公益活動。怎樣才能得到政府部門的支持呢？通過媒體了解到石家莊市的市長，五月一日剛剛走馬上任，必然迫切希望樹立一個全新的個人和政府班子的公眾形象。迅速樹立起公眾形象，有兩種方式：一種是為市民排憂解難，既然是排憂解難，就肯定有一定的難度。另一種是熱情支持公益活動，隨著公益活動的深入人心，自然可以迅速建立起良好的公眾形象。如何使消費者積極參與呢？我考慮，對參加活動的消費者，贈送印有“三林”標識，又環(huán)保實用的紀念品，并舉辦由“三林”產(chǎn)品作為獎品的抽獎活動。如此達到了4從產(chǎn)品促銷到公益活動的第一次背景轉換。

p1依公益：所謂利用就是充分公益活動；利用企業(yè)的特有的價值屬性，做宣傳；CCTV的廣而告之中有諸多企業(yè)，都在此欄目中注入巨資，以求獲得“民心”，福生廣告公司將自己制作的環(huán)保題材的宣傳片，獲得了廣泛的支持。利用2011年是綠色和平環(huán)保年、利用三林公司的企業(yè)色是綠色、利用市民的環(huán)保意識、舉辦大型“有償回收廢舊電池”的綠色環(huán)保公益活動。利用公司的產(chǎn)品作為活動的贈品和獎品，達到了宣傳企業(yè)形象和

產(chǎn)品品牌的目的。利用小學生寫給市長一封環(huán)保建議信的方式，使市長知道此次活動，利用新市長迫切希望樹立公眾形象的心情，使活動得到市政府的批準。

p2借媒體：是借重媒體的支持。Coca-Cola公關部門的人士借重奧運期間與廣大媒體良好的關系，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。Coca-Cola奧運前期的長跑活動，是其保留項目，借重活動便能無償?shù)奈姸嗟拿襟w公司，如北方網(wǎng)等廣告巨頭。借重以前曾經(jīng)與《燕趙晚報》有過愉快合作的良好客情關系，借重媒體記者對轟動性新聞的預見性和社會責任感，通過記者直接把小學生寫給市長的信，送到了市長手中。對企業(yè)來講，無償?shù)膹V告，是大家都所期盼的；其實獲得的方法也很簡單，只需要企業(yè)能夠辦成一個有足夠影響力的活動即可。

p3代依靠：既是依靠市政府的號召力，獲得政府各職能部門的支持。長期關注于公益活動的金麗來服飾公司，在市場擴張到北方市場期間，便通過央視同一首歌，來傳播企業(yè)文化，獲得政府支持。三林公司在活動期間，依靠市長的支持，由市長通知市容、城管、交管、環(huán)衛(wèi)等各部門對本次活動給予大力配合。對于商務上的啟示很明顯，通過依靠政府上的支持，可以獲得更多的優(yōu)惠政策，但這也同樣需要企業(yè)做出相應的可以吸引政府“眼球”的活動。

p4求合作：既是尋求一家與環(huán)保有關系，并對活動有幫助的單位進行合作，來解決運作過程中需要解決的，各種細節(jié)問題。索尼愛立信是一個再好不過的例子了，在一方有技術優(yōu)勢，一方有市場優(yōu)勢的情況下，選擇合作雙方都獲得了歷史性的突破。在本案例中，本人通過尋找市垃圾處理總廠廢舊電池安置辦公室為合作伙伴，解決了活動中人員不足，沒有運輸車輛和廢舊電池回收后無法處理等難題。任何一個企業(yè)不管其實力如何，都會有發(fā)展的瓶頸，這樣便需要一個可以與之匹配的元素與之合作，共同創(chuàng)造雙贏。p5造烘托：既是尋求一家與環(huán)保有關系，并對活動有幫助的單位進行合作，來解決運作過程中需要解決的，各種細節(jié)問題。索尼愛立信是一個再好不過的例子了，在一方有技術優(yōu)勢，一方有市場優(yōu)勢的情況下，選擇合作雙方都獲得了歷史性的突破。在本案例中，本人通過尋找市垃圾處理總廠廢舊電池安置辦公室為合作伙伴，解決了活動中人員不足，沒有運輸車輛和廢舊電池回收后無法處理等難題。任何一個企業(yè)不管其實力如何，都會有發(fā)展的瓶頸，這樣便需要一個可以與之匹配的元素與之合作，共同創(chuàng)造雙贏。Ｇ：經(jīng)過此次促銷活動，改善了營銷環(huán)境，樹立了良好的企業(yè)整體形象（CORPORATE IDENTITY）。通過在活動中發(fā)放贈品和獎品，使眾多消費者認知了“三林”產(chǎn)品的品牌

（TRADEMARK）。使本后四個月的銷售額突飛猛進，一舉扭轉了分公司全年的虧損局面，并為以后的市場的銷售運作打下了良好的基礎。

第三篇：全方位提升企業(yè)品牌形象和持續(xù)競爭力

全方位提升企業(yè)品牌形象和持續(xù)競爭力

實施品牌戰(zhàn)略對企業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義，在今年6月10日由山西省名牌戰(zhàn)略委員會舉辦的“中國六大名醋企業(yè)高端論壇”上，與會代表就食醋企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略達成了這一共識。多年以來，品牌管理一直是中國食醋工業(yè)的軟肋。品牌缺乏獨特個性是國內(nèi)許多食醋企業(yè)的通病，這也是國內(nèi)眾多品牌持續(xù)在區(qū)域徘徊而走不向全國乃至世界品牌的重要因素之

一。國內(nèi)不同行業(yè)中的許多成功的大型企業(yè)無不在企業(yè)品牌上很下功夫。2005，海爾品牌以702億元的品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國最有價值品牌”榜首，其評估價值比1995年首次評估增值15倍還多；五糧液以338.03億元再次蟬聯(lián)中國食品業(yè)榜首，這已經(jīng)是該品牌連續(xù)11年成為食品行業(yè)第一品牌，成為行業(yè)的代表性品牌。這一結果充分顯示了海爾和五糧液品牌的價值魅力。

打造企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)品牌形象和持續(xù)競爭力不是一朝一夕、一招一式的事，而是一項全方位的系統(tǒng)工程。確立科學的企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、加大有形和無形資產(chǎn)投入

眾所周知，食醋產(chǎn)業(yè)是個微利產(chǎn)業(yè)，隨著糧食原料的漲價，運輸成本的增長，企業(yè)獲利愈來愈少，生存壓力越來越大。另一方面消費者對產(chǎn)品內(nèi)外質量要求越來越高，同時，近年來國內(nèi)食醋市場競爭激烈，品牌種類爭奇斗艷，眾多企業(yè)因同質量競爭而竟相壓價，導致利潤空間越來越小。最終結果無疑給企業(yè)自身的發(fā)展造成了巨大的障礙，技術改造、品牌宣傳等投入明顯不足，產(chǎn)銷陷入了惡性循環(huán)。

因此，一個成熟的食醋企業(yè)必須重視品牌的差異化戰(zhàn)略，強調(diào)品牌個性，著力塑造品牌個性。消費者對品牌的記憶，是對品牌性格的記憶，對產(chǎn)品的選擇不僅是考慮絕價格的因素，而還取決于個人的嗜好。一個品牌如果沒有特別的性格，將會被消費者遺忘。沒有個性的品牌也不易長久存在。

水塔老陳醋股份有限公司近幾年來在創(chuàng)造有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)方面，投入大量的人力、財力和物力，投資 ？？？？萬元建成的全國首家老陳醋計算機控制生產(chǎn)線，將千年不變的山西老陳醋傳統(tǒng)釀造業(yè)推向了新的境界。該公司5萬噸精品醋生產(chǎn)等一批技該項目陸續(xù)竣工。這些先進的硬件設施有力地保障了公司產(chǎn)品質量的穩(wěn)定提升，保證了不同批次產(chǎn)品質量的穩(wěn)定。2005年該公司生產(chǎn)能力已達8.04萬噸，成為國內(nèi)聞名的食醋生產(chǎn)基地。

水塔老陳醋股份有限公司站在歷史文化和行業(yè)文化的高度投巨資，建造了中國首座醋文化博物館，成為中華民族釀醋發(fā)源地和山西老陳醋原產(chǎn)地域的標志和象征，讓人們用到食醋的時候即想起水塔。水塔老陳醋已列入國家原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護。水塔在全國范圍內(nèi)通過社會各界征集廣告語，發(fā)布一系列具有水塔特色的廣告，加深了廣大消費者把水塔當作山西老陳醋的代名詞，使廣大消費者心中深深打上了水塔品牌老陳醋的烙印。為了進一步提升水塔品牌形象，水塔老陳醋股份有限公司將進一步在食醋文化歷史上開展工作，結合企業(yè)旅游使廣大消費者不僅在水塔能親眼看到食醋制造的悠久歷史和深厚的水塔文化底蘊，而且也能親眼看到水塔的現(xiàn)代生產(chǎn)和嚴格的質量管理，加深廣大消費者對水塔品牌的認同感和對水塔產(chǎn)品的信任感。

對無形資產(chǎn)—品牌進行銷售、許可、特許經(jīng)營等商業(yè)性開發(fā)投資的商業(yè)運作，全力打造具有獨特個性的品牌，使企業(yè)競爭從低水平轉向高水平。

水塔在獲得國際、國內(nèi)多項金獎的基礎上，創(chuàng)造了中國醋業(yè)“兩年三冠”的輝煌創(chuàng)牌史，并一舉摘取“中國馳名商標”“中國品牌產(chǎn)品”“國家免檢產(chǎn)品”三大金字招牌，成為國內(nèi)食醋中的一道亮麗的風景線。應用科學技術提升水塔品牌的競爭力

2.1 應用新技術進一步提高生產(chǎn)率

山西老陳醋創(chuàng)始于300多年前的清順治年間，以高粱為主要原料，經(jīng)磨碎加大曲，經(jīng)糖化及酒精發(fā)酵，固態(tài)醋酸發(fā)酵和熏醋，并經(jīng)過長時間陳釀過程，產(chǎn)品色澤黑紫，味清香，酸味醇厚，回味綿長。2005年山西全省食醋生產(chǎn)量已達到30萬噸左右，約占到全國的十分之一。然而，目前省內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)技術水平和產(chǎn)品質量還有很大的提升空間。早在2001年水塔老陳醋股份有限公司就率先采用現(xiàn)代發(fā)酵技術對傳統(tǒng)老陳醋生產(chǎn)工藝進行了技術提升，并采用計算機對主要發(fā)酵過程進行控制。近年來不斷加大科技投入，先后完成了一系列技改、擴建項目。在確保產(chǎn)品原質量的前提下提高了生產(chǎn)效率，使淀粉利用率提高20%，出品率提高18%，生產(chǎn)強度降低80%，綜合經(jīng)濟效益提高30%。

2002年水塔老陳醋股份有限公司與山西農(nóng)業(yè)大學食品科學與工程學院的專家合作對山西老陳醋專用大曲進行深入研究，基本上弄清了山西老陳醋專用大曲中主要的微生物類群。同時還對山西老陳醋中天然的醋酸菌菌群進行深入的研究。研究分析這些微生物的特性及在老陳醋發(fā)酵生產(chǎn)過程中的作用，對于改進生產(chǎn)工藝，進一步提高老陳醋的出品率、產(chǎn)品質量、降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率，無疑具有重要作用。

2.2 努力解決老陳醋混濁沉淀問題

中國調(diào)味品協(xié)會會長衛(wèi)祥云在2001-2002年中國食品工業(yè)與科技藍皮書中，在有關中國調(diào)味品行業(yè)管理的若干問題中針對食醋“澄清”問題曾提出“液體食品中要求“澄清”這是食品參與國際競爭的基本要求。山西老陳醋目前長時間存放沉淀問題仍然存在。經(jīng)過對老陳醋沉淀成分分析表明，76.18%為粗蛋白，5.3%為粗淀粉。下一步我們準備采用膜分離技術及酶技術解決這一長期困擾山西老陳醋質量的問題。

2.3 縮短陳釀時間確保產(chǎn)品原有質量

品牌企業(yè)要做大做強，這一方面要求企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模，同時，另一方面要保證產(chǎn)品原有的質量。目前水塔老陳醋股份有限公司產(chǎn)量已達到年產(chǎn)8.04萬噸。要進一步擴大產(chǎn)品產(chǎn)量，我們認為不能僅僅依靠擴大生產(chǎn)規(guī)模來提高產(chǎn)量，還應該考慮通過采用新技術縮短陳釀時間加以實現(xiàn)。有關這方面的研究工作我們已經(jīng)和山西農(nóng)業(yè)大學食品科學與工程學院的教授聯(lián)合展開，并已取得了初步的研究成果。加快研究開發(fā)新產(chǎn)品

企業(yè)品牌形象和后續(xù)發(fā)展能力及競爭能力不僅體現(xiàn)在品牌文化底蘊。生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質量上，還體現(xiàn)在企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品能力等諸多方面。中國微生物界著名專家程光勝曾遺憾于“中國食醋生產(chǎn)雖有幾千年的歷史，但對食醋的技術分析仍然是空白”。對此我們也有同感。我們認為，有關研究需要有關專家、教授與企業(yè)聯(lián)手進行。從2001年起我們與山西農(nóng)業(yè)大學食品科學與工程學院和有關研究所進行了聯(lián)合，開始了針對生產(chǎn)工藝的研究，為下一步的工藝改進打下了基礎。4 適度拓寬產(chǎn)品種類，壯大品牌的經(jīng)濟實力

2006年7月 在中國調(diào)味品協(xié)會主辦的中國食醋工藝生產(chǎn)與市場發(fā)展高峰論壇會議上，衛(wèi)祥云會長公布了以下幾組數(shù)字：

2005年我國調(diào)味品行業(yè)食醋產(chǎn)量排名前十的企業(yè)分別是：①江蘇恒順集團有限公司8.8萬噸；②山西水塔老陳醋股份有限公司8.04萬噸；③石家莊珍極釀造集團6.1萬噸；④山東玉兔食品有限公司3.75萬噸；⑤北京王致和食品集團有限公司3.6萬噸；⑥天津市天立獨流老醋股份有限公司3.5萬噸；⑦青島燈塔釀造食品有限公司3.3萬噸；⑧山西清徐金元老陳醋有限公司2.75萬噸；⑨天浩園釀造（江蘇）有限公司2.61萬噸；⑩山東淄博巧媳婦食品有限公司2.5萬噸。

2005年我國調(diào)味品行業(yè)銷售收入排名前十的企業(yè)分別是：①佛山市海天調(diào)味食品有限公司22.9億元，主要產(chǎn)品醬油、醋、蠔油。②上海太太樂食品有限公司13.46億元，主要產(chǎn)品雞精、味精。③李錦記公司12.73億元，主要產(chǎn)品醬、醬油、復合調(diào)味料。④香港加加集團有限公司（湖南）11.78億元，主要產(chǎn)品醬油味精。⑤廣東佳隆食品股份有限公司8.63億元，主要產(chǎn)品雞精、復合調(diào)味料。⑥王守義十三香調(diào)味品集團有限公司6.2億元，主要產(chǎn)品香辛料。⑦北京王致和食品集團有限公司6.19億元，主要產(chǎn)品腐乳、醬油、醋。⑧廣東美味鮮調(diào)味食品有限公司

5.14億元，主要產(chǎn)品醬油、復合調(diào)味料。⑨江蘇恒順集團有限公司4.11億元，主要產(chǎn)品醋、醬油、醬菜。⑩沈陽紅梅企業(yè)集團有限公司3.63億元，主要產(chǎn)品味精、醬油。排在前十名之后的幾家企業(yè)是：上海味好美食品有限公司3.5億元、中山福金香調(diào)味食品廠有限公司3.38億元、山西水塔老陳醋股份有限公司3.3億元、天浩園釀造（江蘇）有限公司3.2億元、石家莊珍極釀造集團3.1億元。其中，生產(chǎn)食醋的企業(yè)只有江蘇恒順集團有限公司和山西水塔老陳醋股份有限公司能進入前十五名之內(nèi)。

針對上述數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析后可以得出一個結論，盡管江蘇恒順集團有限公司，山西水塔老陳醋股份有限公司，近年來食醋產(chǎn)量提高很快，都已超過年產(chǎn)量8萬噸，已分別位居2005年我國調(diào)味品行業(yè)食醋產(chǎn)量前十企業(yè)的得1位和第 2位，可算是我國食醋企業(yè)的龍頭。但其銷售收入在2005年我國調(diào)味品行業(yè)銷售收入排名中確只能屈居第9位和第13位，與海天調(diào)味食品有限公司相比，銷售收入相差近7倍。同時，我們還可以發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，就是我國調(diào)味品行業(yè)銷售收入排名靠前企業(yè)的主要產(chǎn)品都不是主打食醋的企業(yè)，江蘇恒順集團有限公司排在第9位業(yè)與主要產(chǎn)品除食醋外還有醬油和醬菜不無關系。這一現(xiàn)象值得我們認真分析和研究，作為山西老陳醋生產(chǎn)的領頭企業(yè)應考慮適度地向其他相關產(chǎn)品領域發(fā)展，拓寬產(chǎn)品種類，從而進一步壯大水塔品牌的經(jīng)濟實力。品牌是需要不斷增值的，不斷賦予品牌以新的內(nèi)涵，如果品牌繼續(xù)吃老本，終究會被市場逐漸淘汰。

我們堅信，水塔將以其可信賴的質量，豐富的文化內(nèi)涵和堅實的科技支撐，成為國內(nèi)最大的山西老陳醋品牌。

第四篇：如何提升企業(yè)中的自我價值

如何提升企業(yè)中的自我價值

Think like a shareholder 像股東一樣思考問題

Ask lots of questions about the strategy and what's keeping the top leaders awake at night.Focus on those things in your day-to-day tasks and decisions.你可以多問一些關于企業(yè)戰(zhàn)略方面的問題，了解是什么讓領導者們夜不能寐。把這些作為你每天工作和決策的重點。

Focus on the highest priorities 專注于最首要的事

With your manager, identify two or three things you can do to drive revenue or profitability.Make sure the majority of your effort goes toward those areas.你可以和你的經(jīng)理一起，為自己制定兩至三個可以提高企業(yè)收入或利潤的任務。確保自己的大部分精力是花在這些方面的。

Concentrate 集中精力

If your manager asks you to do things outside of those strategic priorities, push back.Sure, you'll need to work on some things that aren't important.But make a deliberate choice to shortchange those if possible.如果你的經(jīng)理要求你做戰(zhàn)略優(yōu)先任務以外的事，想辦法推遲完成。確實，有時你需要做一些不重要的事，但你也要盡可能做出最精明的打算。

英語口語培訓 http:///

第五篇：讓教學設計提升e-Learning在企業(yè)中的價值

讓教學設計提升e-Learning在企業(yè)中的價值

【內(nèi)容提要】 只有用教學設計來設計和監(jiān)管課件，才能確保課程質量，提升e-Learning在企業(yè)中的價值，同時提高培訓的投資回報率。

e-Learning只是培訓的一種手段，真正在e-Learning平臺上起關鍵作用的是培訓課程的質量。有了優(yōu)秀的課件內(nèi)容，才能改變學習者的行為，才能提高員工的工作績效。而系統(tǒng)的教學設計正是保證課件內(nèi)容質量，推動企業(yè)培訓，促進學習者學習的原動力。

教學設計或教學系統(tǒng)設計通常包含了五個步驟：需求分析、課程設計、課程開發(fā)、課程實施和績效評估。下面我們就選取這五個步驟中的幾個具體環(huán)節(jié)來闡述教學設計如何確保課程質量并提升e-Learning在企業(yè)中的價值。

滿足企業(yè)需求，符合企業(yè)目標

教學設計的首要步驟是根據(jù)企業(yè)和員工提出的培訓請求進行分析。分析的目的只有一個：確定企業(yè)和員工面，臨的哪些問題是培訓可以解決的。我們首先需要明確企業(yè)和員工面臨的問題不一定都是培訓所能解決的，問題的解決之道可能是工作制度的調(diào)整、有效的交流或是環(huán)境的改變等等。請看下面兩個例子。

第一個例子：公司A為了方便員工打印資料，同時也為了降低各部門單獨購買打印機的成本，決定在公司內(nèi)部采用網(wǎng)絡打印機取代個人打印機。這樣一層樓可以只用4部打印機，而非24部打印機?？蓚€人打印機的員工依然不乏其人。

第二個例子：公司B的一個廠房最近發(fā)生了一起電源爆炸事故，造成了人員傷亡，兩條生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)3個月，損失達百萬美金。該事件被當?shù)氐男侣劽襟w披露后，給公司造成了極大的負面影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事故原因是由于操作員操作流程失誤引起的，于是公司決定對操作機器的員工進行電源安全培訓。

上面兩個例子都提到了用培訓來作為解決問題的手段。但當教學設計師團隊進行深入分析后卻得出了不同的解決辦法。

對于公司A的打印機問題，由于在啟動網(wǎng)絡打印機這個項目時，忽略了變革管理的作用，有許多員工關心的問題沒有得到解答。譬如：“在使用網(wǎng)絡打印機時，別人會看到我打印的內(nèi)容么？”、“有些公司文檔需要保密，當打印出來的文件放在打印房會不會被別人拿走？”等。經(jīng)過教學設計師團隊的分析后，公司得出結論，造成網(wǎng)絡打印機的使用率偏低的一部分原因是因為交流沒有到位，另一部分則是因為工作流程設計不合理。當這兩個問題解決后，網(wǎng)絡打印機的使用率逐漸增加，并最終取代了個人打印機，給公司節(jié)省了不小的開支。

對于公司B的廠房事件問題，在確認了員工操作流程方面存在問題的同時，教學設計師團隊還發(fā)現(xiàn)一些員工對用電的基本知識很模糊，對于如何采取安全防護措施也不清楚。這樣看來，問題出在知識和技能上，這是培訓能夠解決的問題。分析后的培訓目標是提高員工的安全意識并增強操作的規(guī)范性，從而達到減少事故發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運行。

可見，當貌似能夠用培訓解決的問題出現(xiàn)時，采用教學設計中的需求分析不但能夠有效地診斷出問題的原因，保證培訓課件的必要性和有效性，還能讓培訓目標和企業(yè)目標保持一致，讓培訓真正為企業(yè)發(fā)展服務。

那么，如何做培訓的需求分析呢？首先你得明確什么是需求。用一個簡單的公式來表明：需求是期望和現(xiàn)實之間的差距。

需求=|期望—現(xiàn)實|

進行需求分析的方法有很多種，這里推薦Susan Barksdale和Teri Lund的需求分析法，在他們合著的《快速需求分析》一書中Susan Barksdale和Teri Lund提出了在企業(yè)里進行需求分析時常用的6個步驟：

第一步：分析培訓請求；

第二步：確定當前的狀況，包括收集數(shù)據(jù)等；

第三步：分析數(shù)據(jù)；

第四步：確定策略，包括確定資源、成本、和風險等；

第五步：組建團隊，獲得支持。這包括確定受益者、資金提供者、內(nèi)容專家、課程開發(fā)師等等；

第六步：啟動策略。這包括確定團隊每個人的職位，負責事項等等。

對象分析和環(huán)境分析帶來的價值

這里所講的“對象”主要是指學習對象。對象分析可以大到針對整個培訓項目，也可以小到針對某一培訓課件。我們用下面一個例子來說明對整個培訓項目的對象分析。

一家公司決定所有員工必須于某月某日前完成公司紀律培訓。培訓是電子課件形式，放在公司的e-Learning平臺上?？斓浇刂谷掌跁r，培訓經(jīng)理發(fā)現(xiàn)還有一小部分員工沒有完成，部分員工甚至都沒有開始學習。而具體分析這部分員工的崗位來源，培訓經(jīng)理發(fā)現(xiàn)沒有完成培訓的人大部分是食堂里的工作人員，如廚師和采買。進一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，食堂中很多員工都是50多歲的人，不會用電腦，更不用說登錄e-Learning平臺選課了。

試想，如果培訓團隊或企業(yè)在推行這套公司紀律課件之前就做了充分的對象分析，那么這次紀律培訓就可能采取兩種措施：一種是對部分使用電腦不太熟悉的員工進行培訓，讓他們能夠順利的在網(wǎng)上選課和進行學習；另一種是采用一些非電子課件形式，比如面授方式的培訓，或紙筆形式的培訓，對一部分不常用，也不需要對電腦技術了解太多的員工進行培訓。

在針對某一培訓課件的對象分析時，收集的數(shù)據(jù)內(nèi)容有很多類，比如學習者的工作經(jīng)驗、教育程度、文化背景、學習方式偏好等方面的信息，但最關鍵的是要清楚學習者對將要學習的內(nèi)容的先決知識的掌握程度以及學習興趣的高低。如果學習者對先決知識不了解，那么在學習課件時，就會一頭霧水，學習起來非常吃力，從而降低學習積極性，無法提高工作績效。如果學習者不但理解先決知識，而且對將要學習的課件也很熟悉，那么學習者也會失去學習動力，制作這樣的課件就是浪費資源和時間了。

大家知道，學習興趣常常是學習者的最好引導者。提前了解學習者的學習興趣高低，能幫助設計好優(yōu)秀課件，并在學習的同時提高學習者的學習興趣。提高學習者興趣的方法有很多，這里推薦一種教學設計常用的模式——ARCS模式，即Attention（注意力）、Relevance（相關性）、Confidence（自信心）、Satisfaction（滿足感）。該模式由佛羅里達州立大學的John Keller博士提出。其流程見圖表1。

優(yōu)秀的課件一開始會吸引學習者的注意力，如提出某個員工關心的問題，制造某個危險的場景等等。當學習者注意力集中后，課件立刻呈現(xiàn)出與工作相關的學習內(nèi)容，表示學習結束后，學習者會得到什么樣的實際幫助，或者是能避免什么樣的實際問題。然后，課件逐步幫助學習者建立學習信心，讓學習者獲得學習的滿足感，從而保持學習者對學習課件的興趣。

教學設計中的環(huán)境分析能給e-Learning帶來什么樣的價值呢？舉個例子來說明。在辦公室里用電腦進行編程的員工和在生產(chǎn)線上操作機器的員工有著完全不同的工作環(huán)境。對程序員，因為培訓環(huán)境和工作環(huán)境的相似，用e-Learning學習電子課件會比較容易轉換到工作當中，并提高工作績效。而對機器操作工，想要將在e-Learning平臺上電子課件的靜態(tài)圖文，轉變?yōu)樵谏a(chǎn)車間中操作機器或診斷問題的動態(tài)流程，就比較困難了。這樣的話，可以考慮設計模擬的工作環(huán)境，把e-Learning和課堂模擬教學、車間練習結合起來，如此，才能提高工作的績效，達到培訓的有效性。

利用學習目標和測試題提升e-Learning的價值

為什么說教學設計中的學習目標和測試題能提升e-Learning的價值呢？這要回到本篇開頭的需求分析長。學習目標不應該是某位培訓師根據(jù)自己的興趣愛好或知識熟悉程度得來，或是根據(jù)培訓經(jīng)理某時某刻提出的某批用來填充e-Learning平臺內(nèi)容的電子課件來確定的，而是應該是根據(jù)企業(yè)的需求和企業(yè)的發(fā)展目標，以及對象分析和環(huán)境分析來確定的。只有當學習日標和企業(yè)需求一致時，才能保證課件的效果和價值。

圖表1 ARCS模式

學習目標除了能在課件中具體反映企業(yè)需求和企業(yè)發(fā)展目標外，還可以指導篩選適當?shù)恼n件內(nèi)容并指導測試和評估。舉例來說，某企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展需求，需要員工使用項目管理的知識、技能和軟件來提高工作績效，于是準備聯(lián)系課件供應商希望能選購一些電子課件。這個時候，企業(yè)培訓經(jīng)理便可以根據(jù)之前的需求分析、對象分析和環(huán)境分析的結果列出學習目標，利用學習目標的這一功能來幫助企業(yè)選購電子課件。在選購時，如果發(fā)現(xiàn)這種外購課件不能滿足企業(yè)需要（比如不符合企業(yè)文化和實際情況等等），那么就可以考慮和課件供應商合作開發(fā)適合該企業(yè)的項目管理電子課件。這樣經(jīng)過學習目標指導的課件就會有很強的實用性，從而保證培訓資源的合理配置。

下面再來看學習目標指導測試和評估。很多人都知道柯氏(Kirk Patrik)四級評估方法（反映、學習、行為、結果），有時候，還會加上菲力普斯的第五級ROI來評估課件和培訓的效果。在評估學習層的時候，很多課件會使用測試題的方式來評估。特別是在使用e-Learning時，用測試題來評估會非常方便于計算和記錄測試分數(shù)。可是這些測試分數(shù)有多少能真正反映學習效果呢？這就需要學習目標來指導測試題，使測試題和學習目標保持一致——這種一致性需要體現(xiàn)在學習者的學習領域、行為變化和變化程度等多個方面。

寫作學習目標的方法比較流行的有教育心理學家Robert Mager的三部曲方法以及Knirk和Gustafson提出的ABCD法。

版面設計對e-Learning的影響

版面設計通常被誤認為只是圖形設計負責的領域，但事實上，版面設計是教學設計中的一個重要步驟。由于在e-Learning平臺上，電子課件常常通過視覺方式來呈現(xiàn)教學，合理的版面設計能幫助學習者學習，而不合理的版面設計則會給學習者學習帶來障礙。理解符合e-Learning特點的版面設計，不但可以幫助企業(yè)判斷電子課件版面設計的優(yōu)劣，同時對于企業(yè)和課程供應商之間的默契合作也會帶來助益。

筆者曾看過許多課程供應商做出來的電子課件，界面漂亮，聲音、動畫特效也頗能吸引學習者的眼球，可是從幫助學習者學習的專業(yè)角度看，版面設計中存在著不少問題，常見的有：背景顏色不斷變幻；圖片和文字同時出現(xiàn)且同等明顯，讓學習者不知道重點是圖片還是文字；特殊文字隨意處理（變粗，加下劃線等）；當使用動畫時，字幕和動畫同時出現(xiàn)，讓學習者不知注意力是該放在動畫上，還是閱讀字幕上??這樣的版面設計對學習者不但沒有幫助，反而阻礙了其注意力的集中，影響了其大腦對課件信息的獲取，降低了學習效率。

當貌似能夠用培訓解決的問題出現(xiàn)時，采用教學設計中的需求分析不但能夠有效的診斷出問題的原因，保證培訓課件的必要性和有效性，還能讓培訓目標和企業(yè)目標保持一致，讓培訓真正為企業(yè)發(fā)展服務。

標準、長度、分塊等影響

通常的課件標準可以看作兩部分：一部分是技術上的標準，另外一部分是設計上的標準。技術上的標準比較常見的是SCORM 1.2或SCORM2004、AICC等技術標準。當電子課件和e-Learning平臺都符合技術標準（比如SCORM2004）時，電子課件可以輕松導入導出，降低維護成本，而不用太擔心技術亡的升級或變化給e-Larning項目帶來的不便。

設計上的標準包括版面設計的標準（比如同一品牌或同一部門的課件使用同一顏色），以及標題、位置、字體大小和導航元素。如果員工在不同的課件里看到熟悉的背景、版面設計和導航元素，在學習時會更加注意學習內(nèi)容，而不用擔心需要不斷適應新的版面設計。

根據(jù)研究表明，成人的注意力受快節(jié)奏工作的影響而變得比較短，所以設計30分鐘左右的課件比較合適。當然，具體的課程長度也受內(nèi)容的分塊影響，分塊太細會影響學習的連貫性，減緩學習速度；分塊太大又會出現(xiàn)內(nèi)容的跳躍，讓學習者困惑，降低學習效率。^