第一篇：河南省水利系統(tǒng)安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能競賽復(fù)習(xí)大綱

河南省水利系統(tǒng)安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能競賽復(fù)習(xí)大綱

一、理論考試部分

(一)、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（2002年11月1日）、《河南省安全生產(chǎn)條例》（2010年10月1日）

1，了解安全生產(chǎn)方針，適用范圍、責(zé)任主體、工會的作用，政府的責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任、責(zé)任追究等內(nèi)容。

2、了解生產(chǎn)經(jīng)營單位安全制度建設(shè)，安全機(jī)構(gòu)和安全人員配置，主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)，專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員的配置、主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員從業(yè)資格、設(shè)備設(shè)施安全、勞動保護(hù)、工傷保險(xiǎn)、對特種作業(yè)人員的管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)健康、勞動保護(hù)、勞動合同的要求等內(nèi)容。

3、了解安全設(shè)施“三同時”的要求和內(nèi)容。

4、了解生產(chǎn)經(jīng)營單位及其主要負(fù)責(zé)人的法律責(zé)任。了解從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)，工會的權(quán)利。

5、了解各級政府的監(jiān)管責(zé)任。

6、了解應(yīng)急救援和事故調(diào)查處理。(二)、《河南省安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違工作若干規(guī)定》（豫政辦[2012175號）

了解安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法、違法、違規(guī)違章行為的含義及表現(xiàn)形式，工作機(jī)制，工作原則，責(zé)任主體，打擊治理重點(diǎn)等內(nèi)容。

(三)、《河南省生產(chǎn)事故隱患排查治理規(guī)定》（豫政[2012]54號）、《河南省重大事故隱患排查治理責(zé)任追究規(guī)定》（豫政（2011）41號）

復(fù)習(xí)了解隱患的概念、分類、隱患排查治理的原則和責(zé)任主體、安全管理部門、業(yè)務(wù)部門班組、從業(yè)人員等單位和人員的職責(zé)、排查的內(nèi)容、治理方案的內(nèi)容、安全管理部門的內(nèi)容、工會的職責(zé)、政府的監(jiān)管、責(zé)任追究等內(nèi)容。

(四)、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第493號）、《河南省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》（河南省人民政府令第143號，2012年1月1日實(shí)施）

學(xué)習(xí)了解生產(chǎn)安全事故事故的分類、上報(bào)的順序和時間、事故的調(diào)查、事故的處理、法律責(zé)任。

(五)、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號）學(xué)習(xí)了解安全責(zé)任制、各級安全職責(zé)、檢查和整改、宣傳教育培訓(xùn)等內(nèi)容。(六)、《水利工程建設(shè)安全管理規(guī)定》（水利部令26號）

1、了解項(xiàng)目法人的安全責(zé)任。

2、了解勘察（測）設(shè)計(jì)，監(jiān)理及其他單位的安全責(zé)任。

3、了解施工單位的安全責(zé)任。

4、了解水行政管理部門分級管理權(quán)限。

5、了解安全事故應(yīng)急救助援管理的內(nèi)容。

6、了解法律責(zé)任的內(nèi)容。(七)、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)【2010】23號）

復(fù)習(xí)了解：總體要求，“三違三超”整頓、隱患排查“五到位”、社會監(jiān)督、應(yīng)急救援、預(yù)警機(jī)制、建設(shè)項(xiàng)目管理，工傷賠償、責(zé)任追究、處罰等內(nèi)容。

(八)、《中華人民共和國道路交通安全法》（主席令第四十七號，2011年4月22日）了解交通安全的基本知識，重點(diǎn)是機(jī)動車駕駛要求、載人要求、避讓要求、基本的交通標(biāo)識等

(九)、《水利工程建設(shè)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查導(dǎo)則》 復(fù)習(xí)：

1、監(jiān)督檢查的原則

2、項(xiàng)目法人、勘察（測）設(shè)計(jì)，監(jiān)理、施工單位、施工現(xiàn)場等監(jiān)督檢查的內(nèi)容。(十)、強(qiáng)化紅線意識，促進(jìn)安全發(fā)展 了解“安全紅線”的論述。

二、實(shí)際操作部分

（一）、要求掌握和知道的內(nèi)容

1、施工臨時用電

掌握總配電箱、分配電箱、開關(guān)箱的安全，電氣設(shè)備、線路、塔吊、外用電梯、井字架、龍門架的使用安全，相鄰建筑物、構(gòu)筑物的防雷裝置保護(hù)范圍。

2、高空作業(yè)

掌握高空作業(yè)的分級、種類、一般安全措施、鋼管腳手架、臨邊作業(yè)、洞口作業(yè)、攀登作業(yè)、懸空作業(yè)、交叉作業(yè)的安全要求和警示標(biāo)志。

3、場內(nèi)交通安全

掌握道路安全實(shí)施的種類和作用，有關(guān)水利施工和工程運(yùn)行車輛安全運(yùn)行要求、道路交通安全影響因素和道路標(biāo)志。

4、安全標(biāo)識

掌握安全標(biāo)志的類型及含義、安全作用。知道安全色的技術(shù)規(guī)范，知道正確使用安全標(biāo)志。

5、安全保護(hù)及防護(hù)

掌握施工、各種工程運(yùn)行安全、人身安全的保護(hù)和防護(hù)。

6、安全施工

掌握電（氣）焊設(shè)備使用時的技術(shù)規(guī)范要求和消防要求。掌握施工現(xiàn)場的安全管理和辦公區(qū)及生活區(qū)的安全管理。

7、掌握倉庫及其物資的安全管理。防火、防盜、防霉變等安全管理制度齊全，執(zhí)行良好，按規(guī)定配備的滅火等安全設(shè)備齊全，且靈敏可靠，消防通道暢通，物品儲存符合規(guī)范規(guī)定，管理維護(hù)記錄規(guī)范。

（二）參考安全技術(shù)規(guī)范及資料：

1、《水利水電施工通用安全技術(shù)規(guī)程》 3.1施工現(xiàn)場基本規(guī)定 3.2施工道路及交通 3.5消防 3.9文明施工

4.1施工用電基本規(guī)范 4.2接地（接零）與防雷 4.5配電箱、開關(guān)箱與照明 5.1安全防護(hù)設(shè)施基本規(guī)定 5.2高處作業(yè)

5.4施工走道棧橋與梯子 5.5欄桿、蓋板與防護(hù)棚 5.6安全防護(hù)用具 7.3道路運(yùn)輸

9.1焊接與氣割基本規(guī)定 9.2焊接場地與設(shè)備 9.3焊條電弧焊 9.7氣焊與氣割 10.5氣瓶

2、《河南省水利工程建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場管理規(guī)定》 第三章 施工現(xiàn)場管理

第十一條（安全標(biāo)志、標(biāo)示、標(biāo)牌的規(guī)定）第十二條（安全防護(hù)、勞動保護(hù)的規(guī)定）第十三條（場內(nèi)道路及交通安全的規(guī)定）第十五條（危險(xiǎn)作業(yè)管理規(guī)定）第十八條（臨時用電安全規(guī)定）第十九條（高處作業(yè)安全規(guī)定）

3、《水利工程管理單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審標(biāo)準(zhǔn)》

河南省水利工會工作委員會 河南省水利廳 安全 監(jiān)管處 2014年8月25日

第二篇：河南省水利系統(tǒng)安全生產(chǎn)月活動方案

附件：

2011年河南省水利系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月”活動方案 按照水利部要求，今年6月在我省水利系統(tǒng)繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)月”活動。為確保河南省水利系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月”活動的順利進(jìn)行并取得扎實(shí)效果，結(jié)合水利工作實(shí)際，制定本活動方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”活動的通知》（國辦發(fā)?2011?11號）要求，以貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)?2010?23號）為核心，以深化“安全生產(chǎn)年”活動各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)為載體，以強(qiáng)化安全意識、提高安全素質(zhì)為著力點(diǎn)，以推進(jìn)“三個提高”（全面提高全民安全素質(zhì)、全面提高從業(yè)人員安全技能、全面提高安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察人員執(zhí)法水平）為主要抓手，推動安全理念、安全文化、安全法律和安全知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)校園，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，使以人為本、安全發(fā)展的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針更加深入人心，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生，為進(jìn)一步促進(jìn)全省水利安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為安全河南創(chuàng)建提供思想保證、精神動力和智力支持，為推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展、加速中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供良好的水利安全發(fā)展環(huán)境。

二、活動主題

“安全責(zé)任，重在落實(shí)”。

以強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，以“三深化”、“三推進(jìn)”為主要抓手，嚴(yán)厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，健全規(guī)章制度，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，提高技術(shù)裝備水平，全面加強(qiáng)安全監(jiān)管和安全管理，堅(jiān)決防范重特大事故的發(fā)生。

三、活動時間

2011年6月1日至6月30日。

四、主要活動安排

（一）精心組織，積極開展、參加主題為“安全創(chuàng)建，從我做起”的“全民安全教育日”活動。各省轄市水行政主管部門水行政主管部門、廳屬各單位以“安全生產(chǎn)月”主題宣傳和安全度汛宣傳為重點(diǎn)，積極參加6月12日當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一組織的“全民安全教育日”活動，向群眾宣傳黨和政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的路線方針和政策、水利安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識以及應(yīng)急知識和典型案例等，推動汛期安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（二）開展水利安全文化建設(shè)活動?！鞍踩a(chǎn)月”期間，按照統(tǒng)一安排，各省轄市水行政主管部門水行政主管部門、廳屬各單位認(rèn)真組織職工開展或參加當(dāng)?shù)亟M織的安全警示片、安全宣揚(yáng)、簽名、研討交流、安全文藝演出、影視放映、送安全科技成果和安全文化到企業(yè)、職工安全演講競賽、“生命之歌”大家唱、“安康杯”競賽和創(chuàng)建“優(yōu)秀安全班組”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”等活動，發(fā)揮廣大職工和青年在安全生產(chǎn)中的積極作用，積極推進(jìn)

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動，推進(jìn)崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)，企業(yè)達(dá)標(biāo)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。

（三）積極參加全國“安全生產(chǎn)萬里行”行動。今年全國“安全生產(chǎn)月”組委會在我省開展“安全生產(chǎn)萬里行”行動，各省轄市水行政主管部門、各單位要按照當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門的要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作并以此為載體，大力宣傳水利安全生產(chǎn)工作。

（四）深入基層，強(qiáng)化職工安全教育培訓(xùn)。各省轄市水行政主管部門、各單位要組織開展安全生產(chǎn)基層服務(wù)活動，將安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全管理、安全技術(shù)、應(yīng)急管理和安全文化等方面的咨詢服務(wù)送到水利基層單位。要繼續(xù)加強(qiáng)職工特別是農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn)工作，提高廣大水利職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能

（五）按照水利部安監(jiān)便函[2011]號的約稿通知（內(nèi)容詳見“水利安全監(jiān)督網(wǎng)”通知公告欄），積極組織力量撰寫參加本轄區(qū)、單位參加水利報(bào)“安全生產(chǎn)大講堂”、“安全生產(chǎn)在行動”專欄的投稿（字?jǐn)?shù)1500字左右）工作。各省轄市水利（水務(wù)）局不少于2篇、廳直屬企事業(yè)單位不少于1篇，于6月15日前送水利廳建設(shè)與管理處（安全監(jiān)督處）。水利廳統(tǒng)一整理后報(bào)水利部。

（六）經(jīng)常關(guān)注“水利安全監(jiān)督網(wǎng)”，認(rèn)真組織參加水利部組織的全國水利安全生產(chǎn)知識網(wǎng)絡(luò)競賽，各省轄市參加競賽人數(shù)不得少于30人，廳屬各單位不得少于10人。認(rèn)真組織好水利安全手冊進(jìn)工地活動工作，做好《水利施工從業(yè)人員安全手冊》的訂

購、學(xué)習(xí)活動，切實(shí)提高水利施工人員的安全意識和素質(zhì)。

（七）營造安全生產(chǎn)警示氛圍。“安全生產(chǎn)月”期間，各省轄市水行政主管部門、各單位、廳屬學(xué)校和企業(yè)要采取各種形式，板報(bào)、掛圖、事故圖片展等多種形式宣傳水利安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，在水工建筑物、建設(shè)工地張貼、懸掛水利安全生產(chǎn)公益廣告和警示用語，大造聲勢，營造安全生產(chǎn)良好氛圍。

（八）結(jié)合“打非”專項(xiàng)行動和水利工程建設(shè)領(lǐng)域施工預(yù)防坍塌專項(xiàng)活動，針對各省轄市水行政主管部門、各單位安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域，加大隱患排查和整治、打擊非法違法生產(chǎn)建設(shè)經(jīng)營行為和工程建設(shè)領(lǐng)域施工預(yù)防坍塌工作力度。

（九）結(jié)合工程度汛安全，組織水利安全度汛專項(xiàng)檢查，開展防汛應(yīng)急預(yù)案演練。

（十）交流推廣各地、各單位安全生產(chǎn)工作的典型經(jīng)驗(yàn)和做法。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

省水利廳“安全生產(chǎn)月”活動由廳安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，辦公室設(shè)在省水利廳建設(shè)與管理處（安全監(jiān)督處），具體負(fù)責(zé)全省水利系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月”活動的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

各省轄市水行政主管部門、各單位根據(jù)實(shí)際情況也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織落實(shí)省水利廳和當(dāng)?shù)亍鞍踩a(chǎn)月”活動方案和本單位“安全生產(chǎn)月”活動方案的制定及組織實(shí)施工作。

六、活動要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要高度重視水利“安全生產(chǎn)月”活動，把安全生產(chǎn)宣傳教育納入安全生產(chǎn)工作的總體規(guī)劃，把開展“安全生產(chǎn)月”活動擺在宣傳教育工作的重要位置，進(jìn)一步明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，確?！耙栽麓倌辍?，推動本單位全年的安全生產(chǎn)工作。各省轄市水利（水務(wù)）局、廳屬各單位于6月5日前將本次活動聯(lián)絡(luò)員名單、電話以傳真方式或電子郵件報(bào)水利廳建設(shè)與管理處（安全監(jiān)督處）。

（二）完善形式，豐富內(nèi)容。要在總結(jié)以往“安全生產(chǎn)月”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，著眼于提高民眾水利安全生產(chǎn)意識，突出黨和國家對人民生命與健康的關(guān)懷，搞好安全生產(chǎn)大檢查和安全生產(chǎn)的專項(xiàng)整治。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)許可制度，加強(qiáng)日常安全、度汛安全、水利工程施工、農(nóng)村水電生產(chǎn)、水文監(jiān)測設(shè)備安全運(yùn)行等重點(diǎn)專業(yè)的安全工作，樹立先進(jìn)的安全文化理念，傳播安全知識，倡導(dǎo)安全的生產(chǎn)、生活方式。提高水利系統(tǒng)職工的安全意識，推動各級安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。通過開展創(chuàng)建文明單位、文明工地等活動，采用安全知識競賽、演講、領(lǐng)導(dǎo)與職工安全生產(chǎn)懇談會和安全生產(chǎn)圖片展等形式，強(qiáng)化職工的安全生產(chǎn)意識，提高防范事故的能力。

（三）突出主題，廣泛宣傳。努力營造“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的輿論氛圍。各省轄市水行政主管部門、各單位要充分利用各種宣傳工具，積極與有關(guān)新聞單位溝通、配合，通過多種渠道，采用多種形式，加大宣傳教育力度，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，切實(shí)提高全系統(tǒng)的水利安全生產(chǎn)意識。

（四）認(rèn)真總結(jié)，注重實(shí)效。各省轄市水利（水務(wù)）局、廳屬各單位要結(jié)合本地、單位的實(shí)際，制定各自的“安全生產(chǎn)月”活動方案和具體活動計(jì)劃。在“安全生產(chǎn)月”活動結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，取得的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、各項(xiàng)活動的主要成果，形成文字材料和電子文稿（影像資料刻成光盤）務(wù)必于7月3日前報(bào)河南省水利廳建設(shè)與管理處（安全監(jiān)督處）。

聯(lián)系人：石世魁

電話：0371-65571552（兼?zhèn)髡妫?/p>

電子郵箱：ssk@hnsl.gov.cn

第三篇：業(yè)務(wù)技能競賽策劃書

“技術(shù)及業(yè)務(wù)競賽”活動策劃書

一、活動主題：

****年**月舉辦“技術(shù)及業(yè)務(wù)競賽”活動，活動主體包括**科技計(jì)劃財(cái)務(wù)部、**倉儲部和**倉儲部和裝卸辦。

二、活動背景：

借著10月份舉辦的“無差錯質(zhì)量服務(wù)月”活動的東風(fēng)，我們各部門員工工作熱情高漲，也為了相應(yīng)公司重視高技能人才的號召，營造崇尚技能，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的氛圍。為員工提供職業(yè)發(fā)展和搭建技能展示的平臺。促進(jìn)員工技能提高，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)技能的興趣，特組織本次“技術(shù)及業(yè)務(wù)競賽”，以展示我公司員工在業(yè)務(wù)技能方面的風(fēng)采。

三、活動目的：

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)倉儲和裝卸辦隊(duì)伍建設(shè)，評估財(cái)務(wù)、倉儲和裝卸辦員工目前的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，發(fā)現(xiàn)員工的有點(diǎn)與不足，在以后的工作中有針對性的培訓(xùn)，已達(dá)到崗位要求。希望員工要以技術(shù)能手為楷模，通過技能比賽，培養(yǎng)和選拔在工作實(shí)干巧干、技能精湛、貢獻(xiàn)突出的生產(chǎn)能手、技術(shù)能手典型。

四、資源需要：

（一）、本次活動需要公司企業(yè)管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)及宣傳，將本次活動通知各部門。

（二）、本次活動需要制作宣傳標(biāo)語或者條幅，技術(shù)能手獎杯。

（三）、本次活動將評出七名技術(shù)能手，并為每名技術(shù)能手頒發(fā)胸章、獎金作為嘉獎。

五、活動開展：

（一）、為了能夠更好的順利地完成此次活動的目的，要求公司企業(yè)管理部討論相關(guān)事宜、協(xié)調(diào)關(guān)系，將活動通知下達(dá)各部門。

（二）、通知下達(dá)之后，各活動主題分別安排時間和地點(diǎn)對相關(guān)人員開展比賽，比賽內(nèi)容自定。

（三）、各比賽現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場評分。

（四）、筆試考試在考試舉行的第二天公布考試成績。

六、活動注意事項(xiàng)：

（一）、活動主體按班組及同工種類進(jìn)行比賽，公平公正的賽出技術(shù)能手。

（二）各比賽現(xiàn)場注意安全。

（三）、所有員工全部進(jìn)行參賽，人人參賽，人人都有冒尖的機(jī)會。

七、活動工作組成員：

任* **楊**趙**張**蘆**

第四篇：《水利水能規(guī)劃》復(fù)習(xí)大綱

《水利水能規(guī)劃》復(fù)習(xí)提綱

一、概念：興利調(diào)節(jié)、水庫特性曲線指什么曲線、特征水位名稱及定義、設(shè)計(jì)保證率、水庫的水量損失包括哪兩部分、用概率法求出多年興利庫容包括幾部分、特征庫容名稱及定義、水庫的調(diào)洪作用及方式、水庫防洪水利計(jì)算、水力發(fā)電的開發(fā)方式、電力系統(tǒng)的負(fù)荷及其容量組成、不同調(diào)節(jié)水電站工作位置、選擇正常蓄水位、死水位應(yīng)主要考慮因素等等

二、計(jì)算：年調(diào)節(jié)水庫興利調(diào)節(jié)計(jì)算及水庫蓄、棄水過程；多年調(diào)節(jié)水庫興利調(diào)節(jié)計(jì)算；調(diào)洪計(jì)算（列表試算法、簡化三角型法）；水電站保證出力計(jì)算（等流量調(diào)節(jié)）；水電站多年平均發(fā)電量計(jì)算；小型水電站裝機(jī)容量的計(jì)算等等

可以參考課件

第五篇：領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)大綱

小題

1、國際領(lǐng)隊(duì)協(xié)會IATM（The International Association Of Tour Managers）,最早由12名歐洲領(lǐng)隊(duì)發(fā)起，成立于1962年，總部在英國倫敦。他的會員有正式會員、榮譽(yù)會員、退休會員、附屬會員、贊助會員、預(yù)備會員等。我國臺灣建有遠(yuǎn)東地區(qū)唯一的分會。

2、領(lǐng)隊(duì)行裝準(zhǔn)備的主要原則：方便工作，方便自己

3、我國的海關(guān)實(shí)行紅色通道和綠色通道的通關(guān)制度。凡持有外交及禮遇簽證的外籍旅客，或由國家給予免驗(yàn)待遇攜帶無需向海關(guān)申報(bào)的物品的中國旅客在通過海關(guān)時，可經(jīng)由綠色通道通過海關(guān)。（紅色通道見課本）

4、國際航班行李托運(yùn)規(guī)定：

計(jì)件免費(fèi)行李：一等和公務(wù)艙，免費(fèi)行李兩件，每件最大體積不超過62英寸（158cm），經(jīng)濟(jì)艙和旅游折扣票，免費(fèi)行李兩件，每件最大不超過62英寸，但兩件之和不得超過107英寸（273cm）,每件不得超過32公斤。按成人票價10%收取的嬰兒，免費(fèi)行李一件，體積不超過45英寸（115cm），還可免費(fèi)券折疊式或輕便式或嬰兒手推車一輛。隨身物品：

行李賠償：每公斤不超過50元，不足50時按實(shí)際價值賠償。聲明最高限額8000元

5、預(yù)防霍亂，有效期為自接種后6天起，6個月內(nèi)有效。前次接種不滿六個月又經(jīng)復(fù)種，自復(fù)種當(dāng)天10年有效

6、領(lǐng)隊(duì)與OP的交接：口頭工作匯報(bào)和書面報(bào)告

7、旅客意外傷害保險(xiǎn)：車票和船票的5%用于保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額2萬元，用于意外醫(yī)療事故金1萬元。旅游人身意外傷害保險(xiǎn)：保險(xiǎn)費(fèi)1元。保險(xiǎn)金額1萬元。每位游客最多可購買10份保險(xiǎn)。住宿游客人身保險(xiǎn)：保險(xiǎn)1元，自住宿之日0時算起，期限15天，期滿可以續(xù)保，可購買多份，包括旅客保險(xiǎn)金5000元、見義勇為1萬元、隨身物品被盜或意外受損200元

8、護(hù)照：普通護(hù)照、外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照。普通護(hù)照的有效期未滿16周歲的5年，已滿16周歲的10年。簽證：外交、公務(wù)、普通簽證，還有禮遇、旅游、非移民及移民簽證等。

名詞解釋

出境旅游領(lǐng)隊(duì)：依照規(guī)定取得領(lǐng)隊(duì)資格，受組團(tuán)社委派，從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的工作人員。OP：operrater,旅行社行業(yè)對旅行社負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的后勤操作人員、任職于業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)者崗位的人，習(xí)慣是稱為是OP 黃皮書：黃皮書即《國際預(yù)防接種證書》，是世界衛(wèi)生組織為了保障入出國境人員的人身健康，防止危害嚴(yán)重的傳染病，通過入出國境的人員、交通工具、貨物和行李等傳染和擴(kuò)散而要求提供的一項(xiàng)預(yù)防接種證明，其作用是通過衛(wèi)生檢疫措施而避免傳染。

海關(guān)：是主權(quán)國家設(shè)在口岸上對進(jìn)出口國境的貨物、物品、運(yùn)輸工具等執(zhí)行監(jiān)督管理并征收關(guān)稅的機(jī)關(guān)。

旅行社責(zé)任險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為

0K機(jī)票：是指去程和回程都已經(jīng)確定了座位的機(jī)票，去程日期時間和回程日期時間都會在機(jī)票上清楚地標(biāo)明。

OPEN機(jī)票：于OK機(jī)票的不同，就在于回程日期和航班沒有確定，在機(jī)票上不標(biāo)明回程的日期和航班，而標(biāo)注有OPEN的字樣。簡答

1、旅游行業(yè)中的領(lǐng)隊(duì)與其他領(lǐng)隊(duì)的不同（1）領(lǐng)隊(duì)資格取得的方式不同（2）所負(fù)擔(dān)的任務(wù)不同（3）帶團(tuán)的數(shù)量不同（4）出境旅游領(lǐng)隊(duì)是一種職業(yè)，而其他領(lǐng)隊(duì)可能僅是一次臨時工作（5）出境旅游領(lǐng)隊(duì)擁有的人數(shù)最多

2、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容：思想道德教育、涉外紀(jì)律教育、旅游政策法規(guī)、旅游目的地國家的基本情況、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)。

3、領(lǐng)隊(duì)在出境旅游整體環(huán)節(jié)中的作用：（1）對旅行社：活招牌、產(chǎn)品推銷員、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)員、市場信息調(diào)查員，（2）對游客：情感依靠、特殊事件解決者、產(chǎn)品推銷員。

4、OP向領(lǐng)隊(duì)的工作介紹：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的大致情況；團(tuán)內(nèi)重點(diǎn)團(tuán)員的情況；團(tuán)隊(duì)的完整行程；團(tuán)隊(duì)的特殊安排和特別要求；行前說明會的安排。

5、行前說明會領(lǐng)隊(duì)要注意的問題：要體現(xiàn)出領(lǐng)隊(duì)的精神風(fēng)貌；要以禮貌語言亮相；著重強(qiáng)調(diào)時間；將自己的手機(jī)號碼告訴游客；記下每一位游客的電話號碼。

6、登機(jī)前的安全檢查：搜身、用磁性探測器近身檢查、過安檢門、物品檢查、用紅外線透視儀器檢查

7、意外傷害的急救原則：（1）遭到意外傷害發(fā)生時，不要驚慌失措，要保持鎮(zhèn)靜，并設(shè)法維持好現(xiàn)場秩序。（2）在周圍環(huán)境不危及生命的條件下，一般不要隨意搬動傷員（3）暫不要給傷病員喝任何飲料和進(jìn)食（4）如發(fā)生意外，而現(xiàn)場無人時，應(yīng)向周圍大聲呼救，請求來人幫助或設(shè)法聯(lián)系有關(guān)部門，不要單獨(dú)留下傷病員無人看管（5）遇到嚴(yán)重事故、災(zāi)害或中毒時，除急救呼叫外，還應(yīng)立即向有關(guān)政府、衛(wèi)生、防疫、公安、新聞媒介等部門報(bào)告。報(bào)告時要講明現(xiàn)場在什么地方、傷病員有多少、傷情如何、都做過什么處理等（6）對呼吸困難、窒息和心跳停止的傷病員，迅速將其頭抬高到后仰位、托起下頜、使其呼吸道暢通，同時實(shí)行人工呼吸、胸外心臟按壓等復(fù)蘇操作，實(shí)施原地?fù)尵龋?）現(xiàn)場搶救一切行動必須服從統(tǒng)一指揮，不可各自為政

8、急救現(xiàn)場處理的主要任務(wù)：（1）鎮(zhèn)定有序的指揮（2）迅速排除致命和致傷因素（3）檢查傷員的生命體征（4）止血（5）進(jìn)行簡單保護(hù)處理（6）迅速而正確地運(yùn)轉(zhuǎn)

9、領(lǐng)隊(duì)于游客相處的原則：以游客為中心原則、履行合同原則、等距離交往原則

10、領(lǐng)隊(duì)對游客的諸項(xiàng)提醒：（一定考）穿著的提醒、吃飯的提醒、國外飯店的住宿提醒、行車走路的提醒、安全的提醒、對衛(wèi)生習(xí)慣的提醒、對攜帶物品的提醒

論述

1、領(lǐng)隊(duì)的職業(yè)優(yōu)勢與劣勢

優(yōu)勢：領(lǐng)隊(duì)的工作較為體面；領(lǐng)隊(duì)有豐厚的經(jīng)濟(jì)收入；可以實(shí)現(xiàn)“不花錢即可游走世界”的夢想；做領(lǐng)隊(duì)能夠滿足“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”的潛在心理需求；接觸的人多，經(jīng)歷事多，易于成熟。

劣勢：領(lǐng)隊(duì)是危險(xiǎn)性較高的一項(xiàng)職業(yè)；個人生活無法保證；最容易受夾板氣、當(dāng)替罪羊；親友會常常掛念擔(dān)心。

2、簡述領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)及領(lǐng)隊(duì)的行為禁忌

領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)是指為出境旅游團(tuán)提供旅途全程陪同和有關(guān)服務(wù)；作為組團(tuán)社的代表，協(xié)同境外接待旅行社完成旅游計(jì)劃安排；以及協(xié)調(diào)處理旅游過程中相關(guān)事務(wù)等活動。禁忌：

1、個人日常行為粗陋之忌

2、個人情感充分外漏之忌

3、品行不端惹是生非之忌

4、工作馬虎敷衍塞責(zé)之忌

5、與導(dǎo)游沆瀣一氣欺騙游客之忌

6、組織游客參與明令禁止的活動之忌

7、瞞報(bào)游客滯留不歸之忌

8、帶團(tuán)不佩戴領(lǐng)隊(duì)證之忌