第一篇：如果社群商務(wù)運(yùn)營方案-微信群

“如果”社區(qū)商務(wù)運(yùn)營方案

一、入群須知：

1、群成員昵稱：統(tǒng)一為姓名+歸屬地，以方便大家相互認(rèn)識，線下交流。如張三-北京朝陽。

2、除了問候之外，建議為10字以上100字以內(nèi)的分享互動。對于一些好的文章想要分享給大家的，最好文字描述，如果以鏈接出現(xiàn)，望提前私聊群主或管理員；

3、對于創(chuàng)造價值的活躍分子可私聊群主，有望申請群管理或入研發(fā)群。

4、群表現(xiàn)較好的群友可獲得公眾號平臺的展示和其他群內(nèi)曝光的機(jī)會。

5、禁止發(fā)廣告，如果是公司需要群友幫忙推廣的，發(fā)20元20個紅包以作酬謝；直接發(fā)廣告的直接踢出

6、群友意見有沖突，點望私下小窗溝通，不要影響群內(nèi)氛圍；

7、群友在討論話題時，不要插入其他無關(guān)信息，影響到群友討論；

8、開啟禁言，群成員不要說話，除了管理員在群管理，大家以親子交流為主，盡量不要長時間討論瑣事刷屏（QQ群）；

9、小咔、小青、小白依次為群主和群管理員，對于長期潛水的定點清除。

10、邀請TA人加群需私聊群主，須征得群主同意。

11、作為群友，大家互幫互助，望大家都積極配合幫忙對接，共同營造有料積極、友善、和諧的社群環(huán)境。

二、群運(yùn)作基本日常規(guī)范：

1、強(qiáng)調(diào)規(guī)則，一周2-3次。示情況而定，由芳芳在晚間發(fā)布。

2、打開或關(guān)閉禁言，平常工作時間如【禁言｜創(chuàng)意瘦身群 】，打開則【創(chuàng)意瘦身群】。（微信群不可以禁言，可以單個人的禁言，扣扣群可以的）

3、反復(fù)通知，群內(nèi)活動預(yù)告：

提前一天晚上22：00，第二天中午12：00，活動前一個小時。

預(yù)告芳芳盟主發(fā)布。

形式為：時間：幾月幾日 周幾

主題：XXX

4、跨群分享：基本格式如下

這個是【創(chuàng)意瘦身群XX】@芳芳-北京朝陽

XXX（學(xué)員發(fā)言內(nèi)容）

XXX（針對觀點的簡要評價、思路擴(kuò)散和鼓勵大家發(fā)言的話）

5、介紹嘉賓：主持人可以有小青、小白甚至有料群員擔(dān)當(dāng)。

6、暖場控制：如出現(xiàn)冷場，需提前安排好的人進(jìn)行帶一下。

7、隨時控場：如出現(xiàn)分享時不遵守群規(guī)，亂說自己的問題，需萌主加其為好友，私聊。引導(dǎo)服從秩序。

8、分享結(jié)束：

標(biāo)題（第X期分享，討論主題）

分享組織者：XXX

分享時間：年月日 時間幾點到幾點

分享內(nèi)容：XXXX

本次組織總結(jié)：分享成功，是為什么，氣氛冷清又是為什么，發(fā)到管理組織群（這里有活躍分子和有料群員），并鼓動大家提意見，為下一次的主持積累經(jīng)驗。

三、群分類：

按照等級分：核心運(yùn)營社群/鐵桿粉絲群/付費群/活躍粉絲群/普通粉絲群 按照主題分：體驗排毒群/適應(yīng)瘦身群/沖刺加速瘦身交流群

四、群角色以及任務(wù)分工：

基本要求：晚上必須是手機(jī)控，關(guān)注群內(nèi)話題。在需要運(yùn)營的群和管理群都要參與。芳芳：以神秘角色出現(xiàn)，打造KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）角色。逐步完善個人朋友圈。萌主：負(fù)責(zé)信息發(fā)布，管理群員管理，負(fù)責(zé)建群拆群動作。群一旦建立，迅速加人。小青：協(xié)助暖場，和小咔一起配合群主參與話題互動，活動推進(jìn)。群規(guī)執(zhí)行。小咔：配合群主管理群員，陪聊，解決問題，話題互動，活動推進(jìn)。

托：必須保持和群內(nèi)內(nèi)容互通，有條不紊執(zhí)行暖場，推動活動高潮。有料群員：在群里有一定影響力，有料，活躍分子皆可成為有料群員，這些人要被組織起來。主持人角色：可以是群內(nèi)成員，可以是外請KOl擔(dān)當(dāng)。

五、群基本維持元素

A、塑造的幾個常規(guī)活動：

①話題制造

②教育干貨

③投票游戲等活動

B群激勵/群特權(quán)設(shè)計：

①精彩內(nèi)容截屏，朋友圈推送和公眾號推送。②個人采訪

C、互動元素設(shè)計：

上面已經(jīng)提到，這里總結(jié)下??

①誘導(dǎo)分享：可以是群內(nèi)活躍者的分享或跨群分享

②預(yù)約分享：提前一天提醒/第二天中午提醒/開始前一個小時提醒 ③總結(jié)分享：分享組織者/分享時間/分享內(nèi)容

六、社群運(yùn)營結(jié)構(gòu)： A、小組成員

督導(dǎo)組：宋卓飛、林強(qiáng)、芳芳（KOL關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）、外請嘉賓 策劃組：芳芳（話題+）、欣欣（話題+）、林強(qiáng)和宋卓飛（實現(xiàn)形式+）素材組：林強(qiáng)（素材規(guī)范+）、芳芳（情感雞湯+）、欣欣（段子手+）、段榮（設(shè)計+）聯(lián)絡(luò)組：段榮 趙洋洋 趙艷麗（外出聯(lián)絡(luò)）

B、角色分工

一、群主或群管理：芳芳，欣欣。

二、托(有寶寶的）：趙艷麗，趙洋洋，芳芳。

七、社群運(yùn)營要求：

對參與支持活躍度工作人員的要求：

1、重新申請微信號或用家屬微信號入群參與工作；頭像使用段榮設(shè)計的LOGO,新號個人朋友圈不轉(zhuǎn)發(fā)過多“如果”內(nèi)容；時間足夠，可設(shè)計“如果”家族的朋友圈。積累一個月左右 將近20條。（討論）

2、參加活動要準(zhǔn)時，周一至周五晚上7：30-10：30；活動或話題一般在8：30-10：30

3、遵照社群運(yùn)營規(guī)范，完成素材收集，跨群分享和塑造成就感環(huán)節(jié)。

4、群內(nèi)每周1-2次發(fā)紅包工作，可以群發(fā)，也可以發(fā)活動積極的獎勵紅包。每月每群，紅包預(yù)算金額為30元。

以上還有需要增加更新，待續(xù)??

第二篇：微信群運(yùn)營方案

微信群運(yùn)營

之前講到微信群每日話術(shù)的時間分配和組合。現(xiàn)在我們將它整合，將每日活動加入其中：

一．【滿送活動】：可作為日?；顒舆M(jìn)行安排。從開店之日起就開始做推廣，讓顧客都知道滿30有商品相送，且送的東西都有生活價值（收納盒、料酒、炫邁、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具體送的東西我們可以放在公眾賬號上，每天推送（后會說道）。例：

1.優(yōu)之家（店名）現(xiàn)在播報。親，凡在我家購買商品滿30元即可獲贈精美商品。禮品隨商品贈送，禮品內(nèi)容實時更換，詳情可參見在家點點微信公眾號（二維碼）2.優(yōu)之家（店名）流動播報。親，你下單了嗎？今天又有活動了哦，馬上來關(guān)注吧！

（收納盒照片）想擁有嗎。現(xiàn)時開始單筆訂購滿30元（不含香煙哦）就送儲物盒一個，由于贈品數(shù)量有限，欲購從速，送完活動結(jié)束哦，趕緊啊，伙伴們！

3.優(yōu)之家（店名）晚間新聞播報，現(xiàn)在開始（限今晚17:00～23:00）下單購物滿30元即可送價值4.5元料酒一瓶（不含香煙）哦！數(shù)量有限送完為止，小伙伴們，快快動手行動起來吧！購物后曬單，另有好禮在下次購物時奉上。二．【集卡滿贈】可作為日?；顒印Ｃ看蜗M送貨上門都順帶一張我們‘在家點點’的成套便箋（也可書簽等），集滿3次送小禮品，集滿5次送大禮品等。例：

優(yōu)之家（店名）親愛的“盆友們”，現(xiàn)在來我家購物，消費三次即可憑便箋（書簽等）獲贈神秘商品哦（進(jìn)口美食、啤酒等）還在等什么，趕快打開客戶端行動吧！精美便箋（書簽等）隨商品送上門喲！

三．【微信群曬單】：可作為日?；顒?。購物后在微信群內(nèi)曬單，規(guī)定時間內(nèi)集滿N次可獲得獎勵。例： 1.優(yōu)之家（店家）出品：親，你連續(xù)購物滿3天了嗎？優(yōu)之家本期推出“黃金顧客獎”，連續(xù)三天至本店購物的顧客，記得截圖曬下哦，即可獲得精美禮品一份（禮品下午揭曉）。已購物兩天的你還不行動起來，該活動為期3天，28號截止，所以尚未購物的你還來得及哦！禮品真心不錯，你們都用得上的哦，昨天已滿足條件的顧客再吱一聲，坐等收禮哦。

（注：1.在微信群內(nèi)曬單且不可刪除哦；2.連續(xù)三天購物曬單截圖私聊店老板或“在家點點”店小二，并配上用戶名、電話、地址即可。）2.親，你連續(xù)下了兩單嗎，只要今天再下一單，連續(xù)3天下單，提供單號或者截圖給我們，我們會奉上小禮品一份哦！

感謝支持和信任優(yōu)之家（店名）的小伙伴們，如有遺漏未收到禮品的朋友記得提醒我哦！

四．【爆款】一周可進(jìn)行三到四次。每次的爆款可用不同品類（優(yōu)之家一周四種爆款：大娘水餃、大豆油、冰紅茶、抽紙）。這些爆款也可以做成圖文放入微信公眾賬號（后有說道）。例： 1.優(yōu)之家（店名）晚間新聞提前播報：號外號外，為答謝廣大消費者，優(yōu)之家極速達(dá)會定期推出爆品活動。今日爆品：金龍魚大豆油1.8L，原價25元，限時特價20元，每人限購1瓶，共3瓶。搶購時間今晚8點整搶拍，爆品成功下單后滿30元另送價值4.5元料酒一瓶。后續(xù)活動定時播報，敬請關(guān)注！

2.優(yōu)之家（店名）不定時流動播報開始，今日購物優(yōu)惠，清風(fēng)原木200抽*3包，原價12.5元一提，限時特價9.9元，起拍時間下午2點，每人限購1提，共10提，數(shù)量不多，抓緊哦！

五．【特定套餐】每周可設(shè)置固定的幾個特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第三篇：微信群運(yùn)營方案

微信群運(yùn)營方案

微信群：基于參加培訓(xùn)人員 運(yùn)營法則：拉人、管理、文案

群管理特別重要，群可以分為大中小三個層次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不過來的，小群40人左右是最好的?？梢孕纬闪夹缘幕?。人數(shù)不在多，而在于群活躍。

加群的一般動機(jī):

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、學(xué)習(xí)需要；

5、宣傳需要

建群的一般動機(jī):

1、賣貨；

2、人脈；

3、成長；

4、品牌 現(xiàn)階段公司建群的主要目的：

1、價值分享；

2、人脈聚攏；

3、品牌宣傳

結(jié)合參訓(xùn)人員特性，微信群總體運(yùn)營方案：

1、允許群友聊天，滿足其交友交流需要；

2、不允許群內(nèi)發(fā)廣告，以免引起其他群友反感；

3、建議群友修改群內(nèi)備注，格式：行業(yè)（公司/職務(wù)）+名字，滿足其宣傳需要；

4、公司內(nèi)部人員群內(nèi)備注統(tǒng)一以公司/品牌開頭+名字；

5、公司定時（每周一、周三10點）發(fā)布電商干貨，不定時發(fā)布行業(yè)動態(tài)；

6、針對重要通知或宣傳，適當(dāng)以紅包形式熱場形成氣氛，提高宣傳效果；

7、根據(jù)需要，適當(dāng)舉行一些線下活動，達(dá)到人脈聚攏的效果；

第四篇：（完整版）微信社群運(yùn)營管理方案

一、明確微信群定位

微信社群種類：

1、產(chǎn)品型社群（如小米）

2、興趣型社群（如讀書會之類，如樊登讀書會）

3、知識型社群（培訓(xùn)學(xué)習(xí)類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）

4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導(dǎo)向，如正和島，山脈圈等）

5、營銷型社群（微商，銷售產(chǎn)品，推廣項目）

這幾種社群，最難運(yùn)營的是營銷型社群，***的線上微信群可以定義為營銷型社群，營銷型社群重點在輸出價值（財商管理知識分享，微信群內(nèi)人脈勾搭，項目本身創(chuàng)富價值）建立信任，再產(chǎn)生商業(yè)價值。

二、做好微信群分類

1、區(qū)域運(yùn)營中心應(yīng)該針對金粉建立專門的金粉管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服務(wù)及培養(yǎng)忠誠度，教金粉如何推廣拓展金粉，發(fā)布推廣素材文案等

2、針對普通會員及非會員的管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號，群定位：一對多，逐步教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。

3、針對核心金粉，鼓勵其自己建群，設(shè)定在群成員達(dá)到多少以上時，可以申請運(yùn)營中心資源線上培訓(xùn)；如果無法達(dá)到建群數(shù)量，也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。

三、設(shè)定微信群管理規(guī)則

1、群規(guī)則（讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的）

樣本：

入群須知：

1、本群為***創(chuàng)富孵化群，為大家提供金融理財及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項目咨詢，并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財商教育課程，歡迎大家邀請身邊的朋友進(jìn)來一起交流，結(jié)識更多的人脈。

2、進(jìn)群后，為方便大家認(rèn)識交流，大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。

3、歡迎交流金融理財，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解***創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目，可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。

4、不允許發(fā)送與***無關(guān)的廣告項目虛假垃圾信息，如若發(fā)現(xiàn)，管理員將會請出；請不要相信非***相關(guān)項目信息，以免造成上當(dāng)受騙和財產(chǎn)損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內(nèi)容（變相廣告），但需同時發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請出。

5、群內(nèi)禁止刷屏，禁止發(fā)布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

2、群管理分工

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群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限，只有群管理員有踢人權(quán)限，發(fā)布公告@所有人權(quán)限，設(shè)定邀請須同意權(quán)限）

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群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個群客服，或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服，方便管理）

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公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）

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一部分合作會員

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其它根據(jù)群情況和具體需要

3、新成員進(jìn)群歡迎—儀式感

針對一些大咖或者有影響力人士進(jìn)群，由管理員進(jìn)行簡單介紹，營造一種儀式感，同時也讓群員感受到群內(nèi)的人脈資源價值。

四、群內(nèi)容建設(shè)—輸出價值

目前有兩個問題：

1、過多重復(fù)推送雞湯信息

2、缺乏生活互動，硬推項目信息

如何做群內(nèi)容（互動+利益，建立信任感）

1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞**項目，應(yīng)該是先建立信任，比如就是閑聊，關(guān)于金融理財，關(guān)于創(chuàng)業(yè)，關(guān)于生活，中間都可以軟性植入**項目，但是盡量減少直接推送（項目都是在撩撥中達(dá)成的）

2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復(fù)推送）

3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項目的時候，或者請別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時候。

4、定期分享：搞一些線上分享會（主題不限，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

5、定期活動：搞一些線下沙龍聚會活動（邀請群成員參加，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

6、做好群內(nèi)容維護(hù)，有人發(fā)廣告的時候，即時群規(guī)提醒，按規(guī)則進(jìn)行處理，處理完通知群友處理結(jié)果。

7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項目背景，優(yōu)勢，利益，聯(lián)系人）**項目，避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。

8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項目，讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢，可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。

9、可以設(shè)立專門群客服，加群內(nèi)每個人為好友，或者引導(dǎo)群內(nèi)成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。

10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字（盡量不要霸屏，簡單突出重點），圖文形式（適合手機(jī)端瀏覽的豎屏圖片），公眾號文章（注意公眾號排版美觀，發(fā)文章前帶上推薦語）。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。

五、群裂變

1、自動裂變—群輸出的內(nèi)容，讓群員感覺有價值，就會產(chǎn)生自傳播，會自發(fā)邀請入群。常用辦法：培訓(xùn)活動及分享知識是最好的輸出內(nèi)容。

2、模式復(fù)制—加人建立新群，將已經(jīng)有成果的群機(jī)制復(fù)制。（主動拉人進(jìn)群+朋友圈宣傳掃碼進(jìn)群）

3、會員建群—讓會員自行建群，教會員怎么發(fā)展他的會員圈。

4、借勢合作—與本地一些社群合作，提供**作為變現(xiàn)項目；也可以為一些社群提供活動場地，現(xiàn)場宣傳**項目，引導(dǎo)加微信。

第五篇：微信社群群規(guī)范本

酸梅課堂是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營學(xué)習(xí)型組織 《本群群規(guī)》

1、你必須是酸梅課堂的關(guān)注者；

2、不帶陌生人進(jìn)學(xué)社（不私自拉人）

3、愛護(hù)群環(huán)境不貼牛皮癬（不發(fā)廣告圖/鏈接/刷屏）

4、以群員為傲 群活動隨時顯擺（分享到朋友圈）

5、修改群昵稱(實名或昵稱+城市+公司名稱)

6、學(xué)社最忌諱的是：未經(jīng)證實的求助、慈善，國事。

7、踢你沒商量十二條：硬廣、傳教、傳銷、雞湯、偽科學(xué)、陰謀論、二維碼、大照片、投票、詛咒、算命、政論。

8、學(xué)社以主題分享為主，資源對接、合作共贏！

主題交流范圍：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

9、違規(guī)一次警告，二次踢出，騷擾群成員被舉報者踢出。（再進(jìn)群需繳罰金18.8--188元）

10、需要群友幫助的（如轉(zhuǎn)發(fā)，求贊，關(guān)注，招聘等），經(jīng)群管許可后發(fā)10元 / 10人紅包

11、每周有主題分享，在群里探討交流，歡迎推薦分享嘉賓。

12、群內(nèi)將定期有線下聚會，歡迎踴躍參加