第一篇：雙十一調(diào)研報告

大學(xué)生“雙十一”電商促銷活動的參與情況分析

內(nèi)容摘要：

“雙十一”購物節(jié)從興起開始，備受年輕人青睞，在網(wǎng)購大軍中，大學(xué)生也是其中重要的組成部分。這次我們通過問卷法，對在校大學(xué)生發(fā)放電子問卷，調(diào)查目前在校大學(xué)生“雙十一”促銷活動的參與情況，從而更深的了解“雙十一”對在校大學(xué)生消費的吸引力、影響力。

基本信息：

調(diào)查時間：2017年11月26日——2017年11月28日

調(diào)查目的：通過對大學(xué)生參與雙十一時的傾向消費、購物表現(xiàn)等問題的問卷調(diào)查，分析“雙十一”電商促銷活動對大學(xué)生消費的吸引力。調(diào)查對象：在校大學(xué)生

調(diào)查方法：問卷法——網(wǎng)上發(fā)布電子問卷 正文內(nèi)容：

1、問卷題目設(shè)計思路：

第1題，了解被調(diào)查者是否參與“雙十一”活動，第2題了解被調(diào)查者對“雙十一”的整體感受，第3-8題，了解被調(diào)查者參與“雙十一”的原因、具體體驗、期望，第9-10題了解被調(diào)查者的消費能力，第11題作為開放性題目，調(diào)查大學(xué)生對“雙十一”活動的建議。

2、問卷發(fā)放回收情況分析：

問卷瀏覽量51，回收量39，問卷回收率達(dá)到76%，表明大家對“雙十一參與度調(diào)查”這個話題比較感興趣，愿意回答的人較多。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析：

（1）您是否參加了今年的“雙十一”活動

問卷調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)的大學(xué)生參與“雙十一”，大學(xué)生是網(wǎng)購群體中不可忽視的一部分，但是也有28.2%的同學(xué)沒有參與“雙十一”活動。（2）您周圍的人參加雙十一后，最普遍的反響是

問卷結(jié)果顯示，53.9%的人認(rèn)為并沒有什么特別的，認(rèn)為很滿意、感覺自己吃虧了和不清楚的各占15.4%。在經(jīng)過近幾年的雙十一活動后，大家對雙十一的整體感受開始趨于平淡，并不感到十分欣喜。

（3）您參加淘寶網(wǎng)“雙十一”活動的原因是

調(diào)查結(jié)果顯示，56.4%的人參與雙十一活動是因為有購物需求，因受周圍人影響、網(wǎng)絡(luò)宣傳效力或者其他因素影響而參與雙十一的人很少，說明大家在參與雙十一購物時是有目的的網(wǎng)購。

（4）在“雙十一”活動中您會購買很多減價但不需要的商品

調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人并沒有購買很多減價但不需要的商品，只有5.1%的人是這樣，說明大學(xué)生在網(wǎng)購時是比較理性的。

（5）您會關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的品牌/店鋪，而不是在整個淘寶網(wǎng)內(nèi)搜索商品 有51.3%的人處于適中位置，說明大學(xué)生對于品牌的要求并不明顯，只有少數(shù)同學(xué)注重品牌，大多數(shù)對品牌沒有剛性需求。

（6）您發(fā)現(xiàn)自己所購買的商品在“雙十一”活動過后并沒有抬價

調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為是這樣，“雙十一”中，許多知名品牌的打折力度是很大，但是大多數(shù)淘寶商家的產(chǎn)品價格變動幅度不大，“雙十一”過后也沒有迅速提價。（7）您在“雙十一”后將已購買的（部分或全部）商品退貨

2.6%的人選擇商品退貨，大多數(shù)是沒有的，說明大家在網(wǎng)購中的理性消費占主要方面，因為一時沖動去購買的商品開始減少。

（8）您還愿意繼續(xù)參加淘寶網(wǎng)“雙十一”活動 大多數(shù)人持中立態(tài)度，說明以后的雙十一活動大家也會去參加，但是對于其的期待開始降低，網(wǎng)購的熱潮開始趨于平穩(wěn)，今年的雙十一銷售額的增長速度也開始趨于平緩增長。（9）您的平均月收入（或每月生活費）是

大學(xué)生的生活費大多集中在2000元以下，少數(shù)例外。35.9%的學(xué)生生活費在1000元以下，25.6%的學(xué)生生活費在1000-2000之間。（10）您每月在網(wǎng)上購物的平均花銷是

76.9%的同學(xué)在每月在網(wǎng)購上的花費在500以下。表明網(wǎng)購在大學(xué)生的日常消費中還是占有一定比重的。

（11）您對“雙十一”有什么建議？

許多同學(xué)對今年雙十一的優(yōu)惠券活動有意見，希望以后的優(yōu)惠券設(shè)置的可以簡單一些，優(yōu)惠力度大一些。網(wǎng)上也有網(wǎng)友戲稱，如果不會點高數(shù)，都不會算今年的優(yōu)惠券怎么用。而且一些店鋪的優(yōu)惠活動和雙十一之前差別不大，且雙十一之前的物流還會快一些，這也是有部分同學(xué)沒有參與雙十一的原因之一。

3、發(fā)現(xiàn)問題

1、大學(xué)生今年的雙十一參與度沒有往年積極，雙十一對大學(xué)生的吸引力開始有減弱趨勢

2、優(yōu)惠券太過復(fù)雜，給消費者的體驗不好

3、快遞慢而且出現(xiàn)送錯地址的失誤。

4、解決方法：

1、雙十一活動可以設(shè)置一些年輕人感興趣的玩法

2、優(yōu)惠券精簡一些，額度適當(dāng)放大

3、完善物流監(jiān)督 總結(jié)： 成就

讓我們了解到了今年雙十一大學(xué)生的參與度和消費體驗，發(fā)現(xiàn)雙十一對大學(xué)生的吸引力開始有減弱趨勢 不足

我們時間有限，調(diào)查樣本有限，調(diào)查結(jié)果可能存在誤差。收獲

這次活動讓我明白，問卷設(shè)計之前一定要先明確問卷調(diào)查的目的和意義，有清晰的問卷設(shè)計思路再進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查過程中積極聽取別人的意見，改進(jìn)問卷，最后在進(jìn)行問卷分析時一定要客觀公正。

第二篇：雙十一現(xiàn)象調(diào)研演講稿

老師、朋友們大家好!今天我想跟大家聊的是一個既新鮮又熟悉的話題，那就是我們中不少人剛剛狂歡結(jié)束的，一個讓廣大單身汪走出黑暗走入光明終于可以在大庭廣眾下秀身份的節(jié)日。就是中國的光棍節(jié)，雙十一。（切幻燈片）

那么首先讓我們了解一下這個由怨氣發(fā)展到狂歡的神奇節(jié)日是怎么來的。1993年，南京大學(xué)“名草無主”寢室在每晚慣例的臥談中創(chuàng)想出了以即將到來的11月11日作為“光棍節(jié)”來組織活動，從此，光棍節(jié)逐漸發(fā)展成為南京高校以至各地大學(xué)里的一種校園趣味文化，隨著學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會，這種文化也由此慢慢流行起來?，F(xiàn)在隨著成年單身男女群體的龐大，以及群體活動和網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播，光棍節(jié)在社會流行開來。如今，11月11日已成為社會中廣大”單身貴族”的節(jié)日。（切幻燈片）

然而就在6年前，可能誰也沒有想到，“光棍節(jié)”這個趣味節(jié)日會有如此巨大的生產(chǎn)力。那時候，天貓還叫“淘寶商城”，京東還沒崛起，蘇寧和國美還專注于傳統(tǒng)渠道，和今天大家所看到的戰(zhàn)斗力滿格的光棍“剁手族”不同，那時候我們的許多前輩還只是一個安靜的小光棍。到了2009年中下旬，淘寶商城為了做大自己的品牌，策劃了一個嘉年華式的網(wǎng)上購物節(jié)，時間決定選在十一黃金周和圣誕促銷季中間，但11月沒有節(jié)日，只有被網(wǎng)友戲稱為 “光棍節(jié)”的11.11。所以淘寶為了挖掘顧客戶人群，決定以此為噱頭，這才再創(chuàng)造了一個“光棍兒沒事干就多買東西”的節(jié)日。

那么淘寶的光棍節(jié)從2009發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)六歲了，讓我們看看經(jīng)過六年的發(fā)展，雙十一取得了哪些讓人驚嘆的成就（切幻燈片）

當(dāng)然了在開啟了“雙十一”盛世的同時也開啟了電商的瘋狂“造節(jié)”狂歡：如今的購物節(jié)早已不再孤單，除了雙十一外，還有“雙十二”購物狂歡節(jié)、“京東618”、“蘇寧818全民瘋搶”、“唯品會撒嬌節(jié)”??再加上傳統(tǒng)的情人節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)，全年的網(wǎng)上購物景象一派生機(jī)勃勃。人們有了各種冠冕堂皇的花錢理由和源源不斷的消費沖動。

當(dāng)然了，在剁手由電影特效鏡頭飛入尋常百姓家的同時我們也要看到網(wǎng)購正逐漸演變成為新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要一環(huán)。購物節(jié)的日益增多，反應(yīng)了國人的消費能力的增強(qiáng)和我國電子商務(wù)發(fā)展的日益成熟。雙十一之后，不單單是傳統(tǒng)節(jié)日，網(wǎng)絡(luò)節(jié)日，趣味節(jié)日，甚至是數(shù)字稍稍吉利點的日期都成為了網(wǎng)絡(luò)賣家、平臺供應(yīng)商、物流企業(yè)的必爭之地。

接下來我們來欣賞一下今年雙十一的那些數(shù)據(jù)（見圖表）

這些瘋狂上漲的營業(yè)額背后是數(shù)以萬計的“剁手黨”們的默默 “奉獻(xiàn)”，朋友們，你們是這912.17億分之一嗎，如果是，我想問一句，你的雙手實現(xiàn)了你的夢想嗎。下面我們來看一看剁手黨們的相關(guān)數(shù)據(jù)分析

（見幻燈片圖表）

通過這些數(shù)據(jù)，從宏觀角度來分析我們可以看到以下特點：

1、從“小眾”到“大眾”。從“雙11”的狂歡到平時網(wǎng)購業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，已經(jīng)讓我們深刻地感受到，新的消費習(xí)慣和觀念，已經(jīng)不再是年輕人的“專利”，大量的中老年人也在逐步加入到網(wǎng)購和互聯(lián)網(wǎng)消費的行列；也不再是城市人的“專利”，大量的農(nóng)村人也開始學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)來選購自己喜歡的商品。

2、從“不接受”到“接受”。與歐美等國家相比，中國人長期養(yǎng)成的習(xí)慣，則是儲蓄，亦即把錢存放在銀行，一點點地進(jìn)行積累，待積累到一定程度以后，再用于購買住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防讀書等的準(zhǔn)備。

3、從“線下”到“線下+線上”（互聯(lián)網(wǎng)+）。以“雙11”購物狂歡為核心的互聯(lián)網(wǎng)+消費，給了我們一個啟示，那就是中國的消費潛力還是很大的，只是沒有找到打開消費通道的鑰匙。而互聯(lián)網(wǎng)+消費，則極有可能是讓中國人改變消費習(xí)慣、轉(zhuǎn)變消費觀念的一個極為有效的手段。

然而大家也看到，無論從年齡跨度，學(xué)歷占比還是消費心態(tài)上來看，其實那些默默奉獻(xiàn)地剁手黨們很大一部分就隱藏我們當(dāng)中，一個沒有收入的人群，卻充當(dāng)了消費的絕對主力，我們是不是也應(yīng)該反省我們自身的消費觀?古人云：“一粥一飯當(dāng)思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱”，我們中的許多人真的是因為單身才參加購物狂歡嗎？真的是為了排除寂寞才不得已選擇購物嗎？我們一方面抨擊那些富豪們奢侈浪費的行為，一方面卻盡情享受著大大脫離自身水平的瘋狂消費，攢幾個月的生活費就為買一臺手機(jī)，降低半個月的飲食標(biāo)準(zhǔn)就為穿一件名牌的服裝，這么做真的合適嗎？供我們讀書的父母他們能夠擁有這樣的待遇嗎？，都說90后是富有個性和創(chuàng)造力的一代，如果我們把經(jīng)歷都放在了攀比的物質(zhì)追求上，盲目追隨著那些被熱捧的名牌，各類消費產(chǎn)品，我們怎么有時間和精力活出自己的個性，怎么激發(fā)自己的創(chuàng)造力？我們都肩負(fù)著父母的期望，不要求為家族揚(yáng)名立萬，也不能成為家族的吊車尾，成為別人瞧不起的啃老族，以后父母的雙手年邁的無法再抬起來工作的時候，我們能給他們留下什么？能給我們自己留下什么？我們都曾經(jīng)懷揣自強(qiáng)的夢想，為什么到了真正需要堅定立場，展現(xiàn)魄力的時候那么多人又都選擇臨陣退縮？

所以請不要再以安撫自我為借口，當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)商城中縱情購物時我們的父母他們可能還在狹窄的辦公室里熬夜加班，可能還在菜場為廉價的商品討價還價，還可能在和難纏的客戶們唇槍舌戰(zhàn)。在確認(rèn)那多如牛毛的網(wǎng)上消費清單時，多想想他們辛苦賺來的錢更希望我們拿來干什么。最后希望我們都能夠在以后形形色色的各類網(wǎng)上“雙十一”中保持住自己的那顆理智的心，不要讓那滿滿的購物車中，只有父母的茍且，和你拿來炫耀的所謂的詩和遠(yuǎn)方。

謝謝！

第三篇：雙十一總結(jié)

雙十一總結(jié)

一、本次雙11大促主要重點工作

1、×××雙11活動頁文案，活動頁相關(guān)細(xì)節(jié)文案；

2、×××（大件產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品、精品）賣點文案；

3、老客戶系列激活短信；

4、雙11大促期間，微淘/微信系列宣傳文案。

主要收獲/感悟：

不斷地嘗試與堅持，體現(xiàn)在：采用多種形式，多種方法與顧客進(jìn)行全方位的接觸，如：電話溝通、短信發(fā)送等；運(yùn)用多重利益點吸粉，如：免費領(lǐng)紅包、免費鑒別真假等。

二、個人不足之處/嘉許方面

1、不足之處：參與了各種頭腦風(fēng)暴，但是亮點，出彩的地方仍有不足；

2、值得嘉許：各項任務(wù)分配，執(zhí)行、跟進(jìn)到位。

努力方向： 多點借鑒；發(fā)揮專長，大膽表達(dá)；順應(yīng)變化，釋放自我。

落地執(zhí)行：

1）每周例會上分享各行業(yè)創(chuàng)意案例，一是打破思維，二是博取眾長，化為己用；

2）頭腦風(fēng)暴創(chuàng)意會，各項策劃等，敢于提出觀點，勇于表達(dá)創(chuàng)意。

三、關(guān)于促進(jìn)銷售，以下幾點可以優(yōu)化

1、部門間通力合作，全員參與；

2、多維打通渠道，形成裂變，一場大戰(zhàn)，不可能只有一個戰(zhàn)場，各戰(zhàn)場應(yīng)是互動的，連通的，全局的；如：微信顧客既可以拉到天貓平臺，同理天貓顧客亦可以拉到微信；

3、上兵伐謀，攻心為上，只有占據(jù)顧客的心智，了解客群的心理，了解客群的訴求，方能事倍功半。

四、備戰(zhàn)雙十一的過程中，建議改進(jìn)：

1、備戰(zhàn)期間店鋪的基礎(chǔ)細(xì)節(jié)，還可以更完善，如：產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品賣點等；建議日常列為重點工作，重視起來，執(zhí)行起來，監(jiān)督起來；

2、雙11大促預(yù)熱時間過短，產(chǎn)品與顧客沒有形成有效的關(guān)聯(lián)和關(guān)注度；建議：上架期間即可預(yù)熱，有利于顧客接收信息；

3、整場大促缺乏溫度，降價打折已不適合今日的市場，我們一直在說感恩回饋，個人認(rèn)為感恩應(yīng)該有更深度的內(nèi)容來承載，鑒于此點，客群維護(hù)、對接應(yīng)該放在日常去執(zhí)行，去借鑒，博觀而約取，厚積而薄發(fā)。

第四篇：雙十一橫幅標(biāo)語

雙十一橫幅標(biāo)語

雙十一橫幅標(biāo)語

1、瘋狂雙十一提前開打。

2、雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。

3、雙十一“沒門”?怎么能沒門!買xx，我放心，沒門變有門!

4、雙11來臨，你脫光了嗎，雙11來了，雙十二還會遠(yuǎn)嗎，雙11來了，你還在等神馬?

5、雙11預(yù)熱活動，全場3折起，送溫暖滿。

6、關(guān)羽就是騎著赤兔馬穿越到雙11這天拍我這寶貝，居然提示下架了!

7、人民幣證明是真愛。

8、奮戰(zhàn)旺季促生產(chǎn)，安全意識記

心中

9、提高安全生產(chǎn)意識，打響雙十一戰(zhàn)役

10、保質(zhì)保量迎戰(zhàn)雙十一，安全責(zé)任事關(guān)你我他

11、把包裹送到千家萬戶，把安全留在你我心中

12、眾志成城，決戰(zhàn)旺季，安全生產(chǎn)，重于泰山

13、為了證明真愛，我買了二十片面膜。

14、現(xiàn)在最幸福的時刻就是接到快遞的電話，三歩并兩步捧回包裹。

15、在家休息的寶貴時間，換來比實體價便宜商品。感覺比上班更有價值。

16、雙十一，給自己1000塊的預(yù)算。

17、團(tuán)結(jié)合作迎雙十一，上下一心促生產(chǎn)力

19、決戰(zhàn)旺季，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理

20、全力服務(wù)雙十一，安全系著千

萬家

21、雙十一已成為歷史，雙十二才是經(jīng)典!服務(wù)不會因價格改變，質(zhì)量不會因活動縮水!

22、你是我的衣，帶我領(lǐng)略四季的變幻。

23、鋤禾月當(dāng)午，汗滴鍵盤土。誰知支付中，分分辛辛苦。

24、支持喜愛品牌贏千元大獎，購物狂歡節(jié)活動啟動。

25、即日起全場雙11進(jìn)店就贈抵價券，全民瘋搶，親，還等什么!

26、手機(jī)雙11價冰點價，買立返紅包。

27、比雙十一還要優(yōu)惠，還要給力，還等什么，趕快來吧

28、雙11商品五折再現(xiàn)。

29、讓性感的衣服投進(jìn)您溫柔的懷抱!從上到下，撫摸您的每一寸肌膚

30、話說xxx要把1111當(dāng)天的純利潤全部捐于貧困山區(qū)。

第五篇：雙十一方案

雙十一店內(nèi)活動方案

一，活動背景： “雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2010年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

二，活動目的：

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

三，活動內(nèi)容：

全場滿2元減1元（相當(dāng)于全場五折）拍下即減！還全場包郵哦！

宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵！

活動時間：2011.11.11凌晨一點至24點。

四，活動分析：

目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預(yù)計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。

預(yù)計“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

五，團(tuán)隊配合：

美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。

文案：提煉活動廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。