第一篇：托福詞匯之inormation+commercial=電視購(gòu)物范文

最權(quán)威的國(guó)際教育服務(wù)平臺(tái)

托福詞匯之inormation+commercial=電視購(gòu)物

放假在家看電視，電視劇播到一半，突然出來(lái)一個(gè)訪談節(jié)目，一位自稱是某領(lǐng)域?qū)＜业娜嗽诟^的主持人聊頭發(fā)保健的問(wèn)題。唉，又是電視購(gòu)物時(shí)間了…… 你可別以為只有咱們國(guó)家有這樣的電視營(yíng)銷方式哦，其實(shí)從電視機(jī)剛誕生不久美國(guó)就有電視營(yíng)銷啦，人們管它叫infomercial。

一般來(lái)說(shuō)，infomercial由廠家或者代理商直接操作，以電視節(jié)目形式呈現(xiàn)，時(shí)間比一般的電視廣告要長(zhǎng)。這個(gè)詞是由information和commercial兩個(gè)詞組合而成，因此，這一類的電視購(gòu)物節(jié)目既包含一定的信息量，又不忘為贊助商做廣告，有的甚至還兼具欣賞性和娛樂(lè)性。不過(guò)，那些夸大其詞的infomercial中信息的可信度常常遭到人們的懷疑。

來(lái)看這個(gè)例子：

His promise sounds like an infomercial from late night TV.他的承諾聽(tīng)起來(lái)像午夜電視購(gòu)物節(jié)目里的話似的，一點(diǎn)都不可信。

資料來(lái)源：教育優(yōu)選 http://www.004km.cn/

第二篇：新托福生活詞匯之商業(yè)廣告

最權(quán)威的國(guó)際教育服務(wù)平臺(tái)

新托福生活詞匯之商業(yè)廣告

商業(yè)廣告

許多廣告公司為了讓自己的廣告impressive，也利用一詞多義來(lái)創(chuàng)造出雙關(guān)的效果。下面是美國(guó)某食品公司的堅(jiān)果廣告：You will go nuts for the nuts if you get Nux.“Nux”為堅(jiān)果商標(biāo)，發(fā)音與“nuts”相近，短語(yǔ)“go nuts”表示“發(fā)瘋, 瘋狂”，第二個(gè)“nuts”義為“堅(jiān)果”，三者連用各取其義，充滿情趣?！癆 better stretch for the long stretch.”（某航空公司廣告）。第一個(gè)“stretch”是“伸展”的意思，第二個(gè)“stretch”義為“連續(xù)的一段時(shí)間”，廣告的意思是“為旅客在長(zhǎng)時(shí)間的旅行中提供更好地自由伸展的空間?！眱蓚€(gè)“stretch”前后呼應(yīng)，使消費(fèi)者一聽(tīng)就感到舒服愜意。Try our sweet corn．You'll smile from ear to ear.(甜玉米廣告）短語(yǔ)“from ear to ear”（笑得合不攏嘴）中的“ear”（耳朵）與這里的“玉米穗ear同音同形不同義。這則廣告利用雙關(guān)語(yǔ)ear表達(dá)了雙重的意思：“你一嘗就會(huì)吃一穗又一穗，高興得合不攏嘴。

資料來(lái)源：教育優(yōu)選 http://www.004km.cn/

第三篇：托福聽(tīng)力之校園生活詞匯范文

校園生活詞匯

校園生活之作業(yè)場(chǎng)景

assignment n.功課，作業(yè)； 工作；分配 introduction n.介紹 report n.報(bào)告，報(bào)導(dǎo)

literature review 文獻(xiàn)綜述 project n.項(xiàng)目，計(jì)劃，方案 hypothesis n.假設(shè)

presentation n.陳述，演示，演講 analysis n.分析 paper n.論文

conclusion n.結(jié)論 essay n.短文，文章

reference n.參考，提及，參考文獻(xiàn) thesis n.論題，論文 research n.研究，調(diào)查 dissertation n.論文，專題 survey n.調(diào)查 draft n.草稿

questionnaire n.調(diào)查問(wèn)卷 revision n.修改

field study 野外考察，實(shí)地考察 outline n.大綱，輪廓 approach n.方法；v.接近title n.標(biāo)題 method n.方法

subject n.題目，主題 experiment n.實(shí)驗(yàn) topic n.話題，主題 submit v.提交 scope n.范圍 hand in 提交

abstract n.摘要；adj.抽象的 due date 到期日，截止日期

summary n.摘要；adj.摘要的，簡(jiǎn)略的 deadline n.截止日期 extension n.延期，延長(zhǎng) requirement n.要求 data n.數(shù)據(jù) format n.格式

校園生活之圖書(shū)館場(chǎng)景

reserve n.保留，儲(chǔ)備；v.保留，預(yù)訂，保存

reserved books 館藏圖書(shū)，保留圖書(shū) renew v.續(xù)借，使更新 title index 書(shū)目索引

check out 借書(shū)；結(jié)賬離開(kāi)；仔細(xì)檢查 additional copy 館藏圖書(shū)的副本 librarian n.圖書(shū)管理員 circulation desk 借還書(shū)柜臺(tái)

due adj.到期的，應(yīng)付的；n.應(yīng)得物 paperback n.平裝本

overdue fine 超期罰款，滯納金 front cover 封面

journal n.期刊，日記 return n./v.歸還

periodical n.期刊；adj.周期的，定期的

call number 索書(shū)號(hào) shelf n.書(shū)架

bibliography n.參考書(shū)目 stack n.書(shū)架；v.堆積

reference material 參考材料 library card 借書(shū)證 reference room 資料室

library hours 圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間 suspend v.中止，暫停，吊

interlibrary service 館際互借服務(wù) loan desk 借書(shū)處

book catalogue 圖書(shū)目錄 electronic journal 電子刊物 current issue 現(xiàn)期刊物 student locker 學(xué)生儲(chǔ)物柜 recall n./v.召回，收回，回想 photocopy n.復(fù)印件；v.復(fù)印 rare books 珍本

borrowing policy 圖書(shū)借閱規(guī)定 校園生活之住宿場(chǎng)景

accommodation n.住宿，適應(yīng)，調(diào)節(jié) dorm/dormitory n.宿舍 apartment n.公寓

live on campus 住在校內(nèi) live off campus 住在校外 resident n.居民，定居者；adj.住校的，定居的

rent n.租金；v.出租，租用 lease n.租約，租期；v.出租 tenant n.承租人，租客；v.租 landlord n.房東 clinic n.診所

infirmary n.醫(yī)院，醫(yī)務(wù)室 regulation n.規(guī)章，條例

rule n.規(guī)則，慣例；v.統(tǒng)治，管轄 kitchen n.廚房

utensil n.器具，用具 washroom n.洗手間

laundry facility 洗衣房 basement n.地下室

lounge n.休閑室；v.閑蕩，虛度光陰 air conditioner 空調(diào) storage space 儲(chǔ)物空間 hallway n.走廊

vacuum cleaner 吸塵器

key n.鑰匙；adj.重要的，關(guān)鍵的 lock n./v.鎖

extinguisher n.滅火器

furnishing n.裝備，室內(nèi)陳設(shè)

park n.公園，停車處；v.停放車輛 parking area 停車場(chǎng) roommate n.室友 commute v.通勤，轉(zhuǎn)換，改變；n.剩車上下班

bus fare 公共汽車費(fèi) heating n.暖氣裝置 utility n.實(shí)用品

home-stay 寄居在當(dāng)?shù)厝思抑?/p>

studio apartment 單間公寓（通常有一主要房間兼作起居室和臥室, 另加小廚房和浴室）;獨(dú) 單元住宅.shutter n.百葉窗；v.以百葉窗遮閉 closet n.壁櫥，衣帽間 housing office 宿舍管理處 spacious adj.寬敞的

roomy adj.寬大的，寬敞的 messy adj.混亂的

chaotic adj.混亂的，無(wú)秩序的 common room 休息室 校園生活之課程場(chǎng)景

course n.課程，過(guò)程；v.追逐 enroll v.登記，招收 take a course 學(xué)習(xí)一門(mén)課程 sign up for a course 選課

introduction n.導(dǎo)論，入門(mén)課程 elementary course 基礎(chǔ)課程 intermediate course 中級(jí)課程 advanced course 高級(jí)課程 required course 必修課 compulsory course 必修課 elective course 選修課 optional course 選修課 selective course 選修課

tutorial n.個(gè)別指導(dǎo)，輔導(dǎo)；adj.輔導(dǎo)的

available adj.可選的，可用的，可得到的

drop a course 退選一門(mén)課 quit a course 放棄一門(mén)課

schedule n.時(shí)間表，課程表；v.安排 credit n.學(xué)分，信用，銀行存款 ；v.歸功于，信任

course arrangement 課程安排 miss a course 錯(cuò)過(guò)一節(jié)課 skip a course 逃課 seminar n.研討會(huì)

lecture n./v.演講，講課，教訓(xùn) major n./v.主修； adj.主要 minor n./v.輔修； adj.次要的 fundamental adj.基本的 semester n.學(xué)期 term n.學(xué)期，期限，術(shù)語(yǔ)，條件；v.把……稱為

course guideline 課程提綱 syllabus n.課程提綱

handout n.講課提綱，傳單，印刷品 slide n.滑動(dòng)，幻燈片；v.滑動(dòng) workshop n.研討會(huì)

attendance n.出席，出席的人數(shù) prerequisite n.前提條件 校園生活之打工場(chǎng)景 part-time job 兼職工作 full-time job 全職工作

intern/internship v.實(shí)習(xí)/ n.實(shí)習(xí)career/job fair 招聘會(huì) interview n.面試，采訪 resume n.簡(jiǎn)歷；v.重新開(kāi)始 job opening 職務(wù)空缺 job offer 工作錄用 salary n.薪水

paycheck n.付薪水的支票，薪水 payroll n.薪金總額，發(fā)薪名單 teaching assistant 助教 research assistant 研究助理 lab assistant 實(shí)驗(yàn)員 waiter n.服務(wù)員

work schedule 工作時(shí)間表

volunteer n.志愿者；v.(自愿)做 applicant n.申請(qǐng)者 candidate n.候選人 hire v.雇用 fire v.解雇 training n.培訓(xùn)

employment n.雇用，工作，職業(yè) supervise v.監(jiān)督

career service center 職業(yè)服務(wù)中心relevant experience 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) allowance n.補(bǔ)貼，津貼 short term 短期 opportunity n.機(jī)會(huì) recruit v.招募 company n.公司 institution n.機(jī)構(gòu) organization n.組織 look for a job 找工作

working conditions 工作環(huán)境 advancement n.晉升 promotion n.晉升 quit the job 辭職 wage n.工資 position n.職位

dismiss v.解散，開(kāi)除 resign v.辭職

校園生活之行政程序場(chǎng)景 apply for 申請(qǐng) register v.注冊(cè) transfer v.轉(zhuǎn)學(xué)

recommendation letter 推薦信 reference letter 推薦信 transcript n.成績(jī)單 tuition n.學(xué)費(fèi)

fill out a form 填表格 public university 公立大學(xué) community college 社區(qū)學(xué)院 expense n.費(fèi)用

cost n.費(fèi)用；v.花費(fèi) afford v.供應(yīng)得起 department n.系，部門(mén)

financial aid 經(jīng)濟(jì)資助，貸款

orientation n.情況介紹，適應(yīng)，方向 exchange student 交換學(xué)生

grant n.授予，資助金，允許；v.允許，授與，承認(rèn)

committee n.委員會(huì) donation n.捐贈(zèng)

sponsorship n.贊助，資助 official adj.官方的 document n.文件

grade point average(GPA)學(xué)生全部學(xué)科成績(jī)的平均數(shù)，平均成績(jī)績(jī)點(diǎn) extra-curricular 課外的

eligible adj.符合條件的，合格的 confirmation n.證實(shí)，確認(rèn)，批準(zhǔn) authorize v.授權(quán)，認(rèn)可，批準(zhǔn) fellowship n.獎(jiǎng)學(xué)金 loan n.貸款；v.借出 waive v.免除，推遲考慮 procedure n.程序，手續(xù) bulletin n.公告 brochure n.小冊(cè)子 pamphlet n.小冊(cè)子 校園生活之考試場(chǎng)景 mid-term exam 其中考試

final n.期末考試，決賽；adj.最好的，決定性的

quiz n./v.小考，隨堂測(cè)驗(yàn) pop quiz 突擊測(cè)驗(yàn) make-up exam 補(bǔ)考

retake n./v.補(bǔ)考，重修 resit v.重修

review n./v.回顧，復(fù)習(xí)，評(píng)論 assess v.評(píng)估 assessment n.評(píng)估

multiple choice questions 多項(xiàng)選擇題

（通常只有一個(gè)正確答案）do poorly in 成績(jī)不好 subjective test 主觀測(cè)試 objective test 客觀測(cè)試 placement test 定級(jí)測(cè)試

cram n./v.倉(cāng)促備考，死記硬背 by rote 死記硬背 go over 復(fù)習(xí)

take home quiz 課外測(cè)驗(yàn) fail the exam 不及格 evaluate v.評(píng)價(jià) 校園生活之學(xué)位場(chǎng)景 degree n.學(xué)位

bachelor n.學(xué)士學(xué)位

master n.碩士學(xué)位；v.精通 doctor n.博士學(xué)位，醫(yī)生 diploma n.畢業(yè)文憑 certificate n.證書(shū) freshman n.大一新生 sophomore n.大二

junior n.大三，年少者

senior n.大四，年長(zhǎng)者，長(zhǎng)輩 college n.大學(xué)，學(xué)院

graduate n.畢業(yè)生，研究生；v.畢業(yè) undergraduate n.本科生

continuing education 繼續(xù)教育

B.A.(Bachelor of Arts)文學(xué)學(xué)士學(xué)位commencement n.畢業(yè)典禮

M.S.(Master of Science)理學(xué)碩士 ceremony n.儀式，典禮

M.A.(Master of Arts)文學(xué)碩士 expel v.驅(qū)逐，開(kāi)除

M.D.(Doctor of Medicine)醫(yī)學(xué)博士 drop out 退學(xué)

Ph.D.(Doctor of Philosophy)博士 discipline n.學(xué)科，紀(jì)律 校園生活之職位場(chǎng)景 professor n.教授

associate professor 副教授 assistant professor 助理教授

administrator n.管理人，行政官員

advisor n.顧問(wèn)

counselor n.顧問(wèn)，指導(dǎo)老師

registrar n.記錄員,（學(xué)校）注冊(cè)主任 tutor n.助教, 指導(dǎo)教師 coordinator n.協(xié)調(diào)者

instructor n.教師, 講師, 指導(dǎo)書(shū)

supervisor n.監(jiān)督人, 檢查員, 管理人 lecturer n.演講者;講師

faculty n.全體教員,才能, 能力 staff n.員工

employee n.職員, 受雇人員, 員工 receptionist n.招待員, 接待員;傳達(dá)員 director n.主任，主管 president n.校長(zhǎng)，主席 facility manager 后勤管理者 clerk n.職員，辦事員 dean n.院長(zhǎng)，系主任 consultant n.顧問(wèn) alumni n.校友

校園生活之成績(jī)場(chǎng)景

grade n.等級(jí), 成績(jī), 年級(jí) score n.得分，成績(jī) fail n./v.不及格

pass n.通行證；v.通過(guò) full marks 滿分

straight-A student 功課全優(yōu) A plus A 加 B minus B 減

graduate with honors 以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè) high mark 高分 low grade 低分 perfect grade 滿分 average n.平均

above average 在一般水平以上 below average 在一般水平以下 scholarship n.獎(jiǎng)學(xué)金 merit-based scholarship 學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)良獎(jiǎng)學(xué)金

bursary n.獎(jiǎng)學(xué)金

need-based scholarship 基于學(xué)生需求的獎(jiǎng)學(xué)金

第四篇：電視購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

電視購(gòu)物發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告

調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查媒體調(diào)查報(bào)告人：余斌福

調(diào)查目的：了解行業(yè)宏觀環(huán)境、政策狀態(tài)，分析行業(yè)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，研究

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，為公司的產(chǎn)品營(yíng)銷提供決策依據(jù)。

調(diào)查時(shí)間：2009年4月20日——2009年4月24日

調(diào)查對(duì)象：電購(gòu)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體、政府網(wǎng)站、電視新聞媒體

正文

一、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)動(dòng)態(tài)分析

（一)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

2008年9月以來(lái)，美國(guó)金融市場(chǎng)風(fēng)云再起，雷曼兄弟控股公司破產(chǎn)、美洲銀行收購(gòu)美林集團(tuán)、AIG集團(tuán)陷入危機(jī)，強(qiáng)烈震撼了美國(guó)金融市場(chǎng)，并在國(guó)際金融市場(chǎng)掀起滔天巨浪，曠日持久的美國(guó)次貸危機(jī)轉(zhuǎn)化為嚴(yán)峻的世紀(jì)性金融危機(jī)。由于這場(chǎng)金融危機(jī)仍處于持續(xù)發(fā)展中，金融市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，危機(jī)將走向何方并止于何處?巨大的不確定性籠罩全球。同樣，這場(chǎng)危機(jī)的影響范圍和影響程度仍是未解之謎。正是基于對(duì)金融危機(jī)向經(jīng)濟(jì)危機(jī)過(guò)渡的擔(dān)憂，全球各國(guó)政府相繼或聯(lián)合采取了一系列的措施來(lái)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)的支持，除直接對(duì)金融機(jī)構(gòu)的接管以及通過(guò)貨幣政策大量注入流動(dòng)性以外，還涉及一些制度調(diào)整方面的內(nèi)容，將可能給全球未來(lái)的金融發(fā)展造成一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。目前，金融危機(jī)已對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，2008年世界經(jīng)濟(jì)已明顯放緩，下行風(fēng)險(xiǎn)逐步加大。預(yù)測(cè)2009年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為2.2%，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)2009年將下降0.3%，其中，美國(guó)經(jīng)濟(jì)將負(fù)增長(zhǎng)0.7%，歐元區(qū)兩個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體德國(guó)和法國(guó)將分別負(fù)增長(zhǎng)0.8%和 0.5%。

由于我國(guó)仍存在一定的資本管制，金融危機(jī)通過(guò)金融渠道對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的直接影響比較有限。但由于我國(guó)與美國(guó)、全球經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系日益密切，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期發(fā)展的間接影響不可低估。在中央的宏觀調(diào)控之下，全國(guó)打響了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)”保衛(wèi)戰(zhàn)。中國(guó)政府2008年11月公布的兩年投資總額達(dá)4萬(wàn)億元人民幣的經(jīng)濟(jì)刺激方案在全球引起了熱烈反應(yīng)。此舉將提振市場(chǎng)信心，有助于保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。在當(dāng)前全球金融危機(jī)的形勢(shì)下，中國(guó)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資可有效擴(kuò)大內(nèi)需，彌補(bǔ)金融危機(jī)導(dǎo)致的外需不足。

（二）行業(yè)動(dòng)態(tài)

近幾年，我國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，但銷售額僅占全國(guó)零售總額的千分之一左右，即使在發(fā)展較好的浙江省，這個(gè)數(shù)字也僅為0.1%，與電視購(gòu)物業(yè)發(fā)展較為成熟的國(guó)家相比有很大差距。預(yù)計(jì)2009年我國(guó)電視購(gòu)物銷售額將達(dá)到500億元，未來(lái)十年，隨著我國(guó)零售總額的增長(zhǎng)，電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將占到零售 1

總額的3%左右，銷售額將達(dá)到5000億元。未來(lái)幾年，電視購(gòu)物會(huì)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，必須完善多種渠道的立體整合，才能讓觀眾有足夠的信賴前提下進(jìn)行發(fā)展。

目前，我國(guó)電視購(gòu)物存在著電視購(gòu)物頻道和電視直銷廣告相互競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的局面。近幾年來(lái)，這兩種形態(tài)一直共生共存，相互競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額。而“禁播令”的出現(xiàn)給了電視購(gòu)物一個(gè)“警鐘”，可以說(shuō)“禁播令”的發(fā)布是電視購(gòu)物行業(yè)的分水嶺，家庭電視購(gòu)物的成長(zhǎng)將使電視購(gòu)物真正開(kāi)始進(jìn)入黃金期。然而，盡管近幾年電視購(gòu)物發(fā)展迅猛，但電視購(gòu)物行業(yè)的負(fù)面消息從未間斷過(guò)。令電視購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展充滿挑戰(zhàn)。其中，商家的誠(chéng)信問(wèn)題首當(dāng)其沖，而產(chǎn)品的質(zhì)量、廣告的形式、從業(yè)人員的素質(zhì)等問(wèn)題同樣也成為電視購(gòu)物發(fā)展的瓶頸。

被譽(yù)為繼零售、超市之后的第三次銷售革命的電視購(gòu)物，已在世界范圍內(nèi)獲得巨大成功。電視購(gòu)物是一種新興的商品零售方式，多產(chǎn)品、多品牌、大眾化是現(xiàn)代電視購(gòu)物的基礎(chǔ)，以央視購(gòu)物頻道、湖南快樂(lè)購(gòu)物為例，其產(chǎn)品供應(yīng)商不僅包括飛利浦、三星、海爾、聯(lián)想、LG等著名品牌，同時(shí)也包括眾多中小企業(yè)的大眾化生活化的家居商品，商品品種多達(dá)上千個(gè)。隨著2006年8月1日禁播令的實(shí)施，大量“黑五類”撤出電視購(gòu)物頻道，以手機(jī)為代表的數(shù)碼產(chǎn)品迎頭補(bǔ)上?，F(xiàn)在，各個(gè)頻道的電視購(gòu)物節(jié)目，基本上都被手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)(攝像機(jī))、GPS導(dǎo)航產(chǎn)品等占據(jù)，其中又以國(guó)產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)品為主。

目前我國(guó)電視廣告存在以下問(wèn)題：過(guò)分或片面夸大產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)消費(fèi)者；違規(guī)發(fā)布廣告；采用虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示、或是運(yùn)用數(shù)碼技術(shù)合成效果對(duì)照?qǐng)D片，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品；肆意貶低同類商品；部分內(nèi)容低級(jí)庸俗、售后無(wú)保障等。盡管仍充斥著謊言、欺騙和暴利，但是，隨著CCTV中視購(gòu)物、東方CJ這些傳播大腕，品牌化地介入，隨著有關(guān)部門(mén)監(jiān)管的日益嚴(yán)格，電視購(gòu)物行業(yè)整體生態(tài)環(huán)境正在改變。目前我國(guó)唯一的媒體購(gòu)物行業(yè)組織“媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)”為了更進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)自律，使媒體購(gòu)物行業(yè)向著健康良好的方向平步發(fā)展，《中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》起草小組已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入工作常態(tài)，旨在通過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)，有利于政府管理部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管。還有中華民族貿(mào)易促進(jìn)會(huì)牽頭的媒體營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)也正醞釀成立，目的是為了提出立法和政策建議，為政府決策提供可靠依據(jù)，推動(dòng)媒體營(yíng)銷這一新型產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)我國(guó)的商業(yè)零售業(yè)健康、規(guī)范、快速可持續(xù)發(fā)展。今年3月在北京參加全國(guó)“兩會(huì)”的全國(guó)人大代表、溫嶺市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站副站長(zhǎng)林炎炎向“兩會(huì)”提交了關(guān)于規(guī)范電視購(gòu)物節(jié)目的建議。另外一些大型電視購(gòu)物公司，如快樂(lè)購(gòu)與自己供應(yīng)商簽訂產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議，發(fā)表信譽(yù)誠(chéng)信申明。橡果國(guó)際出資200萬(wàn)元，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立“橡果國(guó)際保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先行賠付保證金”。這些信息都在表明電視購(gòu)物行業(yè)正在朝著越來(lái)越規(guī)范的健康形勢(shì)發(fā)展，只是這個(gè)過(guò)程還需要些時(shí)間罷了。

二、電視購(gòu)物營(yíng)銷模式變化

本土電視購(gòu)物走到今天，可以很清晰看到這個(gè)行業(yè)的兩種形態(tài)的表現(xiàn)形式：電視直銷模式和家庭購(gòu)物平臺(tái)模式。當(dāng)前的實(shí)況是電視直銷模式的式微和家庭購(gòu)物平臺(tái)的崛起，2009年很可能是電視購(gòu)物行業(yè)電視直銷轉(zhuǎn)型家庭購(gòu)物模式的分

水嶺。

（一）電視直銷轉(zhuǎn)型家庭購(gòu)物

電視購(gòu)物直銷模式直到今天，還基本上是產(chǎn)品營(yíng)銷，是一種把傳播媒介集中于電視媒體的產(chǎn)品營(yíng)銷，更多的是運(yùn)作產(chǎn)品而非平臺(tái)，運(yùn)作單品而非產(chǎn)品群，簡(jiǎn)稱“短平快”營(yíng)銷模式。在市場(chǎng)產(chǎn)品日益豐富和產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，好的電視直銷產(chǎn)品打著燈籠也難找?，F(xiàn)實(shí)就是如此，做電視直銷需要操盤(pán)手們有更敏銳的市場(chǎng)眼光，尤其是差異化“新奇特”產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)信息延伸到任意角落的今天，要找到所謂的“新奇特”只能是難上加難。且不說(shuō)電視購(gòu)物這個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題、電視購(gòu)物時(shí)段媒體價(jià)格的高漲、電視媒體自營(yíng)家庭購(gòu)物平臺(tái)切割市場(chǎng)等多重沖擊對(duì)電視直銷的壓力，電視直銷運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品挖掘本身就舉步維艱。家庭購(gòu)物在逐漸吸納西方QVC、HSN、LG等成熟的媒體購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，東方CJ、快樂(lè)購(gòu)、好易購(gòu)、好享購(gòu)、中視購(gòu)物、TVSN等走在了前面，以電視媒體自身平臺(tái)的媒體購(gòu)物模式在日漸成長(zhǎng)。當(dāng)然，家庭購(gòu)物是長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)，是產(chǎn)品群作戰(zhàn)，平臺(tái)品牌經(jīng)營(yíng)。第一，大多有自身自有（或可控）的媒體資源（媒體購(gòu)物這種模式中最核心的成本之一）；第二，豐富的產(chǎn)品群具備更高的抗風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；第三，大多平臺(tái)處于長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)階段，持續(xù)的投入將獲得平臺(tái)成熟期的豐厚回報(bào)。因此，電視直銷難上加難，家庭購(gòu)物順勢(shì)而上。

（二）家庭購(gòu)物需提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

電視直銷也好，家庭購(gòu)物也罷，以電視媒體為傳播介質(zhì)的媒體購(gòu)物模式，都遵循一個(gè)基本的邏輯：先有媒體，后有購(gòu)物。購(gòu)物平臺(tái)在逐步興起，最有優(yōu)勢(shì)的當(dāng)然是自身?yè)碛泻诵拿襟w資源的電視臺(tái)。自有資源來(lái)操作媒體購(gòu)物，能在一定程度上控制運(yùn)營(yíng)的核心成本，其最需要的是專業(yè)購(gòu)物平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。近幾年的電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展，培育了一批行業(yè)的精英，但每一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)資源的差異，有很多細(xì)節(jié)依然需要摸著石頭過(guò)河。

現(xiàn)在家庭購(gòu)物平臺(tái)的局勢(shì)是大中城市基本上被割據(jù)，沿海城市、長(zhǎng)三角、珠三角等相對(duì)發(fā)達(dá)城市都已經(jīng)是先入為主的購(gòu)物平臺(tái)砧板上的肉，部分相對(duì)比較富庶的城市都被先到者收入囊中。有一個(gè)矛盾是最好的資源并不是掌握在最佳的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)手中，因此家庭購(gòu)物模式最終的競(jìng)爭(zhēng)將是管理團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。可能有些業(yè)內(nèi)人士不太贊成這種說(shuō)法，通常一旦講到電視購(gòu)物的核心競(jìng)爭(zhēng)力大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都會(huì)講到三要素即產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、廣告策劃和媒體平臺(tái)，個(gè)人也不否認(rèn)這些是電視購(gòu)物企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵要素，這些要素對(duì)電視直銷而言是核心，但對(duì)家庭電視購(gòu)物僅僅是運(yùn)營(yíng)層面，不是最直接的要素，更不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也很難使得它們成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)橐幻襟w大多數(shù)是受政府與政治所影響和控制的；二產(chǎn)品是由專業(yè)廠家研發(fā)生產(chǎn)的，需要大規(guī)模的生產(chǎn)資料與核心技術(shù)（受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)）；三廣告拍攝是傳媒業(yè)的優(yōu)勢(shì)，需要富有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和昂貴的拍攝制作設(shè)備。談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先得拿掉自已去談，否則以老板、董事長(zhǎng)、CEO、總裁去談核心競(jìng)爭(zhēng)力，每天依自己的主觀意識(shí)去對(duì)部屬和員工去談核心競(jìng)爭(zhēng)力如何如何，殊不知，一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)就是在自已身上，是由自己的戰(zhàn)略眼光和管理策略打造出來(lái)的，放大一點(diǎn)可以說(shuō)是由決策層即核心團(tuán)隊(duì)打造出來(lái)，再由核心團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)公司的人才隊(duì)伍去獲得長(zhǎng)效發(fā)展與利潤(rùn)的。所以電

視購(gòu)物的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)的人才，就是企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，就是行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與管理者！

（三）網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物的誕生

2008年對(duì)于電視購(gòu)物來(lái)說(shuō)，是一個(gè)盛極而衰的過(guò)渡期。不論是行業(yè)的領(lǐng)頭羊，還是散落在各個(gè)地區(qū)規(guī)模尚小的電視購(gòu)物公司，都沒(méi)能擺脫電視購(gòu)物行業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。當(dāng)公司的利潤(rùn)急劇下降，生存困難時(shí)，于是轉(zhuǎn)型成為必然。

電視媒體購(gòu)物的形式最早在新加坡獲得成功，之后被引入中國(guó)，市場(chǎng)空間急速膨脹，但隨之也泥沙俱下，虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題一直困擾和籠罩著整個(gè)電視購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展。視購(gòu)物之所以飽受非議，是一些電視購(gòu)物公司急功近利的做法坑害了整個(gè)行業(yè)，造成了信譽(yù)危機(jī)。那么，電視購(gòu)物在走向下坡路之后，出路何在？七星電視購(gòu)物創(chuàng)始人趙立新認(rèn)為：“隨著消費(fèi)者購(gòu)物模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的街購(gòu)、電視購(gòu)物等轉(zhuǎn)移到以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，如果我們還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體的購(gòu)物趨勢(shì)視而不見(jiàn)，只會(huì)在電視媒體平臺(tái)上轉(zhuǎn)圈，結(jié)果就是死路一條?！?。與其坐以待斃，不如順勢(shì)而為，趙立新決定把七星購(gòu)物的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)上。視頻購(gòu)物網(wǎng)站24city的上線掀開(kāi)了轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的底牌。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物并不是簡(jiǎn)單地將電視購(gòu)物搬到網(wǎng)上，后者是強(qiáng)制觀看，而前者是用戶自己要去看，而最巧妙的是，在商家店鋪與消費(fèi)者間，24city引入了‘購(gòu)物寶貝’的真人導(dǎo)購(gòu)模式。

視頻導(dǎo)購(gòu)模式突破了過(guò)去網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)品文字和圖片介紹的束縛，通過(guò)“購(gòu)物寶貝”向感興趣的顧客展示產(chǎn)品款式、功能、特點(diǎn)、用途等信息，提升了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶體驗(yàn)，從這個(gè)角度看，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種顛覆性的創(chuàng)新。而且，對(duì)電視購(gòu)物企業(yè)來(lái)說(shuō)，電視購(gòu)物的隕落，可能會(huì)刺激該行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的整體遷移，由于這些企業(yè)普遍有供應(yīng)鏈、商品運(yùn)作、物流等傳統(tǒng)資源，將觸角延伸到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，也具備一定的遷移優(yōu)勢(shì)。但這種新興的視頻網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式能在多大程度上拯救電視購(gòu)物并提升銷量，還有待考驗(yàn)。

個(gè)人認(rèn)為盡管電視購(gòu)物行業(yè)遭到不少質(zhì)疑，但從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電視購(gòu)物行業(yè)仍有很大的發(fā)展?jié)摿?，目前而言中?guó)的電視購(gòu)物還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有的規(guī)模。我們公司限于資金實(shí)力無(wú)法打造屬于自己的專用媒體平臺(tái)向家庭購(gòu)物模式轉(zhuǎn)變，但可以與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有效結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)合理的運(yùn)用并加入網(wǎng)購(gòu)流行元素作為公司產(chǎn)品銷售的第二平臺(tái)，結(jié)合產(chǎn)品手冊(cè)一起打造一個(gè)立體的產(chǎn)品銷售平臺(tái)，給公司產(chǎn)品一個(gè)多方位的展示，使顧客能更全面的了解公司的產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)所在，擴(kuò)大公司產(chǎn)品宣傳范圍，消除顧客質(zhì)疑心理，提高公司形象。

三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向及流行趨勢(shì)

對(duì)于直銷電視購(gòu)物公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍較多的體現(xiàn)為傳統(tǒng)的三大因素，即產(chǎn)品、廣告、美體。其中產(chǎn)品作為電視購(gòu)物的靈魂，關(guān)系到整個(gè)電視購(gòu)物過(guò)程的成敗，一個(gè)好的產(chǎn)品，是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的關(guān)鍵。近年來(lái)電視購(gòu)物產(chǎn)品猶如雨后春筍般增長(zhǎng)，最早最火爆的電視購(gòu)物產(chǎn)品是：豐胸、保健藥品、醫(yī)療器

械、減肥、增高等五大類產(chǎn)品，后來(lái)涉及到美容、增高、健身器材、內(nèi)衣、電子、學(xué)生用品、家電、手表、手機(jī)、日常生活用品、居家用品、珠寶、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等等。

而產(chǎn)品的選擇一直讓電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者頭疼，電視購(gòu)物產(chǎn)品的誠(chéng)信度和信譽(yù)偏低，促使消費(fèi)者高度理性化消費(fèi)。電視購(gòu)物新的環(huán)境迫使電視購(gòu)物公司重新對(duì)電視購(gòu)物產(chǎn)品尋求新的開(kāi)發(fā)和定位，那么什么產(chǎn)品最適合做電視購(gòu)物，電視購(gòu)物的產(chǎn)品具備那些特征，以下我們來(lái)作一些分析。

(一)、電視購(gòu)物產(chǎn)品須以消費(fèi)者需求為核心

隨著國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物業(yè)的逐漸成熟，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)電視購(gòu)物來(lái)消費(fèi)產(chǎn)品。產(chǎn)品是電視購(gòu)物能否成功的關(guān)鍵，產(chǎn)品本身決定其在市場(chǎng)的生命周期與市場(chǎng)境遇，因此，市場(chǎng)和消費(fèi)者都在呼喚好的電視購(gòu)物產(chǎn)品。所謂的好產(chǎn)品必須符合以下幾個(gè)條件：足夠的市場(chǎng)空間，足夠的利潤(rùn)尺度，差異化、人性化、高科技、智能化。電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者必須本著長(zhǎng)久做好品牌的出發(fā)點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，而不是投機(jī)。

適合做電視購(gòu)物的產(chǎn)品很多，家電、家居、服裝、美容、食品、保健、運(yùn)動(dòng)器械、電子、珠寶、首飾、手機(jī)、電腦、3C數(shù)碼等等，甚至連一些無(wú)形的商品如旅游、保險(xiǎn)等都可以用來(lái)電視購(gòu)物，理論上講，只要適于銷售而又是消費(fèi)者喜愛(ài)的商品都可以用來(lái)電視購(gòu)物。電視購(gòu)物選擇產(chǎn)品必須綜合考慮，是否是消費(fèi)者需求的，是否有自己的獨(dú)特之處，是否有市場(chǎng)，是否有足夠的利潤(rùn)空間，是否人性化，訴求是否貼近產(chǎn)品本身等等都是需要考慮的。

電視購(gòu)物產(chǎn)品以消費(fèi)者的需求為核心，必須考慮如下因素：

1、目標(biāo)人群要明確。由于電視購(gòu)物的消費(fèi)群基本鎖定女性和中老年消費(fèi)者，所以在產(chǎn)品選擇上要考慮具有明確的受眾定位，目標(biāo)人群主要針對(duì)中產(chǎn)消費(fèi)階層。因此要考慮中產(chǎn)消費(fèi)階層追求便利，有一定購(gòu)買力，易接受新鮮事物，追求時(shí)尚的生活方式來(lái)選擇產(chǎn)品，中高檔的精品以及貼近生活的家居及時(shí)尚產(chǎn)品當(dāng)為首選產(chǎn)品。

2、與生活密切相關(guān)的功能性產(chǎn)品。新型家電、電腦、手機(jī)、數(shù)碼、化妝品、服飾、家居用品都是適合做電視購(gòu)物的，但功能性強(qiáng)的產(chǎn)品往往是一把雙韌劍，吸引消費(fèi)是因?yàn)榫哂忻鞔_的功能，由于功能與宣傳效果不符往往又讓消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品喪失信心，如去年的“胡師父無(wú)煙鍋”就是這類產(chǎn)品的典型。

3、瞄準(zhǔn)核心購(gòu)買群體的產(chǎn)品。俗話說(shuō)，女人和小孩的錢(qián)最好賺，猶太人經(jīng)商為什么成功，一千多年前他們就提出了一些觀點(diǎn)：瞄準(zhǔn)女人的口袋，善待客戶的孩子，做別人想到但沒(méi)有做的產(chǎn)品。

4、彌補(bǔ)型產(chǎn)品。市場(chǎng)產(chǎn)品琳瑯滿目，不勝枚舉，但是細(xì)心的人都能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的明顯不足，或者需要一些合理的補(bǔ)充，因此，彌補(bǔ)型產(chǎn)品也屬于潛在產(chǎn)品的范疇。

5、高科技、智能化、人性化產(chǎn)品。最近幾年，具有較高科技含量的新產(chǎn)品在電視購(gòu)物受到青睞，這類產(chǎn)品本身具有較高的科技含量，又不容易被模仿，因此借助電視購(gòu)物可以在最短的時(shí)間啟動(dòng)產(chǎn)品的銷售，同時(shí)這類產(chǎn)品的新、奇、特功能也能更多的吸引消費(fèi)者的眼球。

電視購(gòu)物是一個(gè)無(wú)店鋪的空中大賣場(chǎng)，適合電視購(gòu)物的產(chǎn)品很多，電視購(gòu)物

銷售的前景雖然很好，但前提是必須克服急功近利的心態(tài)，堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為核心來(lái)選擇產(chǎn)品，銷售真正有價(jià)值和品牌的產(chǎn)品。如果一味追求暴利，忽視消費(fèi)者的權(quán)益，那么終將會(huì)被消費(fèi)者拋棄的。

（二）品牌化、多元化是電視購(gòu)物產(chǎn)品新特征

2008年可謂是手機(jī)的電視購(gòu)物年，除了手機(jī)外其它電視購(gòu)物產(chǎn)品也是百花齊放，各具特色。電視購(gòu)物產(chǎn)品品牌化、多元化發(fā)展己是必然的一個(gè)趨勢(shì)和方向。品牌產(chǎn)品陸續(xù)加盟電視購(gòu)物。目前，聯(lián)想、惠普、索尼、三星、東芝、方正、明基等主流品牌廠商及神州數(shù)碼、聯(lián)強(qiáng)國(guó)際、長(zhǎng)虹佳華、佳杰科技等與湖南快樂(lè)購(gòu)共同簽署了戰(zhàn)略合作。隨著這些品牌廠商的介入，給電視購(gòu)物帶來(lái)了新的契機(jī)，電視購(gòu)物吸引了這些知名的品牌；同時(shí)由于品牌價(jià)格的透明度和美譽(yù)度，也極大提升了電視購(gòu)物自身在消費(fèi)者當(dāng)中的信譽(yù)度。實(shí)際上，CCTV中視購(gòu)物也已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)外名牌和國(guó)內(nèi)自主創(chuàng)新品牌的高端傳播平臺(tái)，眾多的世界知名品牌如飛利浦、西門(mén)子、松下、三星、迪士尼、LG、聯(lián)想、海爾以及國(guó)內(nèi)名牌長(zhǎng)虹、TCL、夏新等，都已經(jīng)成為CCTV中視購(gòu)物的供應(yīng)商，而且正在不斷加深合作?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是會(huì)有越來(lái)越多國(guó)內(nèi)外的著名品牌加入到中國(guó)的電視購(gòu)物中來(lái)，電視購(gòu)物產(chǎn)品的品牌化是提高電視購(gòu)物信譽(yù)度的一個(gè)很好的手段，同時(shí)品牌產(chǎn)品也借助電視購(gòu)物開(kāi)辟了新的銷售渠道和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，相得益彰。

另外產(chǎn)品類別也開(kāi)始更加多元化，除了傳統(tǒng)的電器、數(shù)碼、家用、保健、醫(yī)療等行業(yè)外，虛擬產(chǎn)品也開(kāi)始登上電視購(gòu)物的舞臺(tái)，湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)?fù)瞥隽司惩饴糜萎a(chǎn)品銷售，開(kāi)創(chuàng)了電視購(gòu)物銷售旅游產(chǎn)品的先河。銷售旅游產(chǎn)品只是快樂(lè)購(gòu)銷售虛擬產(chǎn)品的第一步，此后，還將售賣保險(xiǎn)等更多無(wú)實(shí)體的產(chǎn)品。從2007年10月1日起，消費(fèi)者可以通過(guò)電視購(gòu)物的方式成為聯(lián)通CDMA的用戶。這種營(yíng)銷模式在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中尚屬首例。四川“星空購(gòu)物”開(kāi)播首賣的商品就是風(fēng)靡全球20多年的著名音樂(lè)劇《貓》成都首演的門(mén)票?！半娨曎?gòu)《貓》”的方式，這在中國(guó)演出史上尚屬首次。太平人壽“陽(yáng)光天使”重大疾病保險(xiǎn)和美亞“祝愿無(wú)憂”住院津貼保險(xiǎn)也登上了東方CJ的購(gòu)物頻道，賣保險(xiǎn)可算得上是電視購(gòu)物的新面孔。今年4月1日，寶馬寶馬120i、130i同樣登上了“東方CJ購(gòu)物”節(jié)目。據(jù)悉，這是電視購(gòu)物第一次以直播形式銷售高檔轎車。據(jù)上海東方電視購(gòu)物有限公司有關(guān)人士稱，由于其贈(zèng)送的禮物價(jià)值不菲，因此在短短45分鐘內(nèi)就吸引了不少觀眾訂購(gòu)了19輛車。奔馳C系列4月15日也登上了快樂(lè)購(gòu)的電視購(gòu)物頻道。

虛擬商品、汽車的全新介入電視購(gòu)物，是電視購(gòu)物產(chǎn)品的一個(gè)新拐點(diǎn)，也是電視購(gòu)物激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電視購(gòu)物產(chǎn)品的種類也將越來(lái)越豐富。2009年對(duì)于電視購(gòu)物行業(yè)來(lái)說(shuō)，既充滿了商機(jī)也充滿了無(wú)限挑戰(zhàn)，產(chǎn)品既是電視購(gòu)物的命脈，也是向前發(fā)展的原動(dòng)力，品牌化、多元化是電視購(gòu)物產(chǎn)品新時(shí)期的特點(diǎn)。

第五篇：電視購(gòu)物問(wèn)題解答

目前，電視購(gòu)物這種銷售方式額比較普遍，而因此產(chǎn)生的一些消費(fèi)糾紛也越來(lái)越多。臨近15，很多消費(fèi)者也將自己的經(jīng)歷列舉了出來(lái)。

想請(qǐng)您從法律的角度來(lái)解釋幾個(gè)問(wèn)題：

1、電視購(gòu)物可以說(shuō)是一種“無(wú)商鋪“型的經(jīng)營(yíng)模式，作為一種經(jīng)濟(jì)形式，目前，我國(guó)法律是否有針對(duì)電視購(gòu)物有一些規(guī)范的法律約束條文，如果沒(méi)有，是否在法律層面這是一個(gè)空白。那么會(huì)產(chǎn)生哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？

2、電視購(gòu)物存在哪些法律盲點(diǎn)？

3、從法律層面，遭遇電視購(gòu)物欺騙，消費(fèi)者可以做什么,能做什么?

4、從法律層面講，現(xiàn)在電視購(gòu)物存在哪些不規(guī)范的行為？

下面這些是讀者給我們的案例：

案例一：

豐南李先生，妻子身患腦出血，久治不愈，在電視購(gòu)物中心看到一副中藥對(duì)該疾病有神效，李先生信以為真，以6680元價(jià)格購(gòu)買了該產(chǎn)品，后在當(dāng)?shù)厮幍暝儐?wèn)銷售人員時(shí)，銷售人員告知，該副中藥中沒(méi)有一種名貴中草藥，市場(chǎng)價(jià)格共計(jì)不到600元。張先生要求退貨，遭到賣家搪塞，至今無(wú)果。

案例二：

市民張先生在電視購(gòu)物中購(gòu)買了一款手機(jī)，價(jià)格為258元，收到實(shí)物后發(fā)現(xiàn)，安裝完電池后蓋無(wú)法正常合攏。張先生撥打賣家電話稱質(zhì)量有問(wèn)題要求退貨，賣家回應(yīng)讓買家自己購(gòu)買相應(yīng)配件，不予退貨。后再打電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

案例三：

近日在寧夏衛(wèi)視中熱播一種名為“百歲灸”的產(chǎn)品，廣告中稱該產(chǎn)品可以起到溫通經(jīng)絡(luò)、祛風(fēng)散寒、活血化瘀、消腫止痛等作用，深受觀眾喜愛(ài)。市民張先生見(jiàn)到廣告上產(chǎn)品介紹與自己癥狀相符，于是花了796元購(gòu)買該產(chǎn)品。幾天后，收到產(chǎn)品的張先生卻未得到發(fā)票。張先生覺(jué)得正規(guī)產(chǎn)品都應(yīng)該附帶發(fā)票，而且價(jià)格在電視上未公布，按照心里預(yù)期有些高。于是撥打售后電話，對(duì)方稱如果需要可以補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，但是張先生因價(jià)格偏高為由希望退貨時(shí)，遭到賣家拒絕，稱國(guó)家規(guī)定保健產(chǎn)品不允許退貨。

1、電視購(gòu)物是近年新興起的一種商業(yè)營(yíng)銷和消費(fèi)模式。電視購(gòu)物廣告通常都會(huì)公布明確的價(jià)格，有銷售時(shí)限，現(xiàn)貨供應(yīng)，只要消費(fèi)者打電話訂貨就會(huì)履行合同配送貨物。因此，電視購(gòu)物廣告的法律性質(zhì)應(yīng)當(dāng)是要約。電視購(gòu)物雖然是相對(duì)的新生事物，但在法律層面并不是完全的空白，涉及到約束電視購(gòu)物行為的法律包括《民法通則》、《合同法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，尤其是新修訂的自2014年3月15日起施行的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)包括電視購(gòu)物在內(nèi)的無(wú)商鋪銷售明確規(guī)定了除

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

2、雖然目前的法律規(guī)定對(duì)電視購(gòu)物有一定的約束力，但是并沒(méi)有專門(mén)的有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行規(guī)范的法律法規(guī)，無(wú)店鋪銷售存在的問(wèn)題較多，消費(fèi)者維權(quán)難度也相對(duì)較大。

3、如果遭遇電視購(gòu)物欺騙，消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴，按照法律規(guī)定，消協(xié)可以參與行政監(jiān)督、檢查；向行政部門(mén)反映、建議；對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；支持訴訟；通過(guò)傳媒揭露、批評(píng)等。消費(fèi)者也可以向工商、質(zhì)檢、公安部門(mén)反映，上述部門(mén)作為行政執(zhí)法單位，有權(quán)對(duì)虛假?gòu)V告的行為進(jìn)行行政處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，還可以起訴相關(guān)侵權(quán)主體，以達(dá)到維權(quán)

目的。同時(shí)，法院的生效裁決也是終局裁決，具有強(qiáng)制執(zhí)行力。但訴訟維權(quán)的缺點(diǎn)是程序復(fù)雜，訴訟周期較長(zhǎng)。但在其他途徑都無(wú)法有效維權(quán)的情況下，訴訟維權(quán)不失為最有效的維權(quán)方式。遭遇電視購(gòu)物欺騙的消費(fèi)者，可以向生產(chǎn)商和銷售商主張權(quán)利。另外，如果電視購(gòu)物出現(xiàn)了虛假宣傳的行為，廣告公司和電視臺(tái)對(duì)此也是有責(zé)任的，對(duì)于消費(fèi)者的損失，如果能夠證明它明知是虛假宣傳或者應(yīng)當(dāng)知道是虛假宣傳的，需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行連帶賠償，廣告公司和電視臺(tái)不能提供廣告主的名稱和地址，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。無(wú)論采取哪種維權(quán)方式，向誰(shuí)主張權(quán)利，都應(yīng)當(dāng)注意盡快保全相關(guān)證據(jù)，比如：錄制虛假?gòu)V告的電視節(jié)目；找到購(gòu)物發(fā)票或合同；找到匯款憑證等，只有這樣，才能為合法權(quán)益得到維護(hù)提供保障。

4、電視購(gòu)物因受眾廣泛、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)更新了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，但是“沒(méi)有無(wú)雜草的花園”，目前因?yàn)殡娨曎?gòu)物缺乏有效監(jiān)管，存在問(wèn)題也很多，比較集中的例如虛假宣傳、配送服務(wù)、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)等等。對(duì)此，除了國(guó)家對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步完善相關(guān)制度外，消費(fèi)者也應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，通過(guò)多方面的監(jiān)控使得電視購(gòu)物真正成為提高現(xiàn)代人們生活質(zhì)量、改善人們生活需求的營(yíng)銷方式。

附：《中華人民共和國(guó)合同法》第十四條規(guī)定“要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）內(nèi)容

具體確定；

（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。第十五條規(guī)定商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約?！?/p>

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定?！?/p>

《廣告法》第三十八條規(guī)定“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>