第一篇：自考行政管理學(xué)真題和答案匯總

全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試

行政管理學(xué)試卷

課程代碼：00277

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.后現(xiàn)代公共行政理論的核心概念是()A.公共能量場(chǎng) C.公共利益

2.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是()A.馬克斯·韋伯 C.法約爾

B.赫伯特·A·西蒙 D.泰羅 B.分權(quán)制衡 D.公共服務(wù)

3.20世紀(jì)80年代以來，行政管理理論的共同特征是()A.崇尚市場(chǎng)力量、市場(chǎng)作用、市場(chǎng)機(jī)制 C.主要以人的心理與行為為研究對(duì)象

B.主要以政治學(xué)理論為基礎(chǔ) D.重點(diǎn)研究組織原則與制度問題

4.能夠?qū)π姓到y(tǒng)策略層次的存在與運(yùn)行產(chǎn)生直接或間接影響的行政環(huán)境是()A.微觀行政環(huán)境 C.宏觀行政環(huán)境

B.中觀行政環(huán)境 D.局部行政環(huán)境

5.雷格斯認(rèn)為，與工業(yè)社會(huì)相適應(yīng)的行政模式是()A.融合型行政模式 C.棱柱型行政模式

6.下列屬于行政權(quán)力主體的是()A.國(guó)家行政機(jī)關(guān) C.國(guó)家立法機(jī)關(guān)

7.行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是()A.執(zhí)行性 C.有限性

8.“守夜人"政府時(shí)期的基本主張是()A.“管得最少的政府就是最好的政府” C.政府應(yīng)“有所為、有所不為”

B.政府全面干預(yù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活 D.政府應(yīng)“有所進(jìn)，有所退” B.公共性 D.強(qiáng)制性 B.國(guó)家司法機(jī)關(guān) D.國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān) B.衍射型行政模式 D.人治型行政模式

9.亞當(dāng)·斯密提出的“看不見的手”是指()A.政府調(diào)控 C.財(cái)政機(jī)制

10.我國(guó)最高行政管理機(jī)關(guān)是()A.中共中央委員會(huì)

B.全國(guó)人民代表大會(huì) B.市場(chǎng)機(jī)制 D.價(jià)格機(jī)制

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C.國(guó)務(wù)院 D.最高人民法院

11.行政管理機(jī)構(gòu)的管理對(duì)象必須服從行政組織的一切合法的規(guī)定、命令，服從行政管理機(jī)構(gòu)的指揮與領(lǐng)導(dǎo)，這體現(xiàn)了行政管理機(jī)構(gòu)的()A.合法性 C.執(zhí)行性

B.主體性 D.權(quán)威性

12.在我國(guó)，現(xiàn)行的機(jī)關(guān)檔案管理制度是()A.分級(jí)管理，單位自治 C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理

B.統(tǒng)一管理，市場(chǎng)化運(yùn)作 D.單位自治，分類管理

13.辦理企業(yè)登記注冊(cè)，核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并依法監(jiān)督其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作屬于()A.社會(huì)行政管理 C.工商行政管理

14.我國(guó)的行政組織體制屬于()A.聯(lián)邦制 C.委員會(huì)制

B.分權(quán)制 D.行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 B.文化行政管理 D.宏觀經(jīng)濟(jì)行政管理

15.當(dāng)任務(wù)較為復(fù)雜，或者下屬能力、水平無法把握時(shí)，最適宜采用的授權(quán)方式是()A.充分授權(quán) C.彈性授權(quán)

B.不充分授權(quán) D.制約授權(quán)

16.省級(jí)衛(wèi)生廳對(duì)市級(jí)衛(wèi)生局的監(jiān)督屬于()A.行政監(jiān)察 C.立法監(jiān)督

17.最典型的事后監(jiān)督是()A.國(guó)政調(diào)查制度 C.聽證會(huì)制度

B.行政許可制度 D.司法審查制度 B.主管監(jiān)督 D.審計(jì)監(jiān)督

18.在現(xiàn)階段，發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是()A.經(jīng)營(yíng) C.控制

19.經(jīng)濟(jì)方法的核心是()A.經(jīng)濟(jì)制度 C.思想教育

20.行政法律規(guī)范最基本的功能是()A.規(guī)范與控制 C.改革與穩(wěn)定

B.組織與調(diào)節(jié) D.發(fā)展與進(jìn)步 B.物質(zhì)利益 D.道德引導(dǎo) B.技術(shù) D.服務(wù)

21.我國(guó)行政道德體系最基本的準(zhǔn)則是()A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心 C.為人民服務(wù)

B.以社會(huì)穩(wěn)定為中心 D.依法行政

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22.行政績(jī)效評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心是()A.制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) C.成立評(píng)估機(jī)構(gòu)

B.確定評(píng)估內(nèi)容 D.確立評(píng)估指標(biāo)體系

23.根據(jù)社會(huì)公平的復(fù)合理論，分部化的公平是指()A.一對(duì)一的個(gè)人公平關(guān)系 C.同一類別下的公平關(guān)系

B.上一代與下一代之間的公平關(guān)系 D.團(tuán)體或次級(jí)團(tuán)體所要求的公平

24.改革開放以來，我國(guó)行政發(fā)展始終堅(jiān)持的中心是()A.政治改革 C.發(fā)展經(jīng)濟(jì)

B.機(jī)構(gòu)改革 D.維護(hù)穩(wěn)定

25.對(duì)政府在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中所扮演的角色進(jìn)行重新定位屬于行政發(fā)展的()A.結(jié)構(gòu)重組 C.行為變革

B.功能調(diào)整 D.技術(shù)革新

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.新公共管理理論的基本主張有()A.強(qiáng)調(diào)集權(quán)管理

C.在行政管理中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 E.在公共服務(wù)中堅(jiān)持顧客導(dǎo)向

27.一般認(rèn)為，行政系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本構(gòu)成要素包括()A.經(jīng)濟(jì)力量 C.經(jīng)濟(jì)體制 E.科技發(fā)展水平

28.下列屬于單一制國(guó)家的有()A.美國(guó) C.日本 E.印度

29.強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期，政府經(jīng)濟(jì)職能的增強(qiáng)主要表現(xiàn)在()A.加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控 C.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的規(guī)范和管制 E.強(qiáng)調(diào)自由競(jìng)爭(zhēng)

30.根據(jù)行政管理機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，行政管理機(jī)構(gòu)包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，還有()A.監(jiān)督機(jī)構(gòu) C.信息機(jī)構(gòu) E.派出機(jī)構(gòu)

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B.將企業(yè)管理方法引入政府管理 D.強(qiáng)調(diào)政府的回應(yīng)性

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) D.政權(quán)組織形式

B.英國(guó) D.德國(guó)

B.興辦國(guó)有企業(yè) D.強(qiáng)化社會(huì)管理職能

B.咨詢機(jī)構(gòu) D.輔助機(jī)構(gòu)

31.財(cái)務(wù)行政管理的主要內(nèi)容包括()A.預(yù)算管理 C.機(jī)構(gòu)管理 E.審計(jì)管理

32.行政溝通行為的主要特點(diǎn)有()A.單向性 C.媒介性 E.有償性

33.行政方法的主要特征有()A.權(quán)威性 C.具體性 E.無償性

34.以產(chǎn)生方式和運(yùn)行機(jī)制為標(biāo)準(zhǔn)，行政管理規(guī)范一般可以分為()A.行政法律規(guī)范 C.行政組織規(guī)范 E.行政人員規(guī)范

35.內(nèi)源式行政發(fā)展模式的特點(diǎn)主要有()A.政府始終把自身的改革同自身的生存結(jié)合起來，危機(jī)意識(shí)比較強(qiáng) B.強(qiáng)調(diào)公共部門的民營(yíng)化

C.注重將傳統(tǒng)行政文化與現(xiàn)代文官制度有機(jī)結(jié)合 D.行政改革與發(fā)展大多是在一黨執(zhí)政的情況下進(jìn)行 E.行政改革忽視本國(guó)國(guó)情，主要借用其他國(guó)家的模式

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡(jiǎn)述政黨影響行政系統(tǒng)的主要途徑。

37.簡(jiǎn)述西方發(fā)達(dá)國(guó)家地方分權(quán)化改革的主要原因。38.簡(jiǎn)述行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本程序。

39.簡(jiǎn)述我國(guó)行政機(jī)關(guān)實(shí)行的行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的特點(diǎn)。40.簡(jiǎn)述行政發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述我國(guó)行政監(jiān)督系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督體系。42.試述行政績(jī)效評(píng)估的功能和作用。

五、案例分析題(本題10分)43.2009年10月，孫某開車行駛至其所在公司附近的路口時(shí)，路邊一名男子稱病請(qǐng)求孫某載他去醫(yī)院。孫某見其言辭懇切，便讓他上了車。上車后，那名男子主動(dòng)談車費(fèi)，孫某沒吭聲，男子就叫停車，并掏出10元錢扔在駕駛臺(tái)上，同時(shí)左手拔車鑰匙，左腳踩剎車板。孫某還沒有從一系列眼花繚亂的動(dòng)作中回過神來，便看到從一輛車上跳下

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B.會(huì)議管理 D.會(huì)計(jì)管理

B.交互性 D.目的性

B.強(qiáng)制性 D.層次性

B.行政技術(shù)規(guī)范 D.行政道德規(guī)范

八個(gè)人，卡脖子、反扭手臂將他強(qiáng)行拖下車，并將其帶至區(qū)交通執(zhí)法大隊(duì)。其間，一名戴“執(zhí)法”臂章的人拿出一式三份的文件要孫某簽字，但卻用手捂住文件內(nèi)容。孫某覺得自己本是做好事，卻被視為違法，拒不簽字，但最后因“內(nèi)急”上廁所，只好簽了字。隨后，孫某被認(rèn)定為“涉嫌非法營(yíng)運(yùn)”，并被給予扣車、行政罰款1萬元的處分。孫某覺得冤枉，想申述事情原委，卻不被聽取。萬般無奈之下，血?dú)夥絼偟膶O某砍掉了自己的手指頭，以證清白。其實(shí)，此事件在A市不是個(gè)案，以往也曾多次出現(xiàn)過身穿便裝的執(zhí)法人員假裝求助過往車輛順道搭載而被實(shí)施處罰的現(xiàn)象。此類現(xiàn)象在當(dāng)?shù)乇环Q為“釣魚執(zhí)法”，并引起了媒體的關(guān)注與社會(huì)輿論的強(qiáng)烈反響。A市政府責(zé)成區(qū)政府迅速查明事實(shí)，經(jīng)調(diào)查，認(rèn)定該區(qū)交通行政執(zhí)法大隊(duì)在執(zhí)法過程中存在諸多問題。為更好地規(guī)范行政權(quán)力，接受社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化依法行政，區(qū)政府將調(diào)查結(jié)果公布于眾，并向社會(huì)公眾公開道歉，同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的問責(zé)程序，對(duì)直接責(zé)任人追究相應(yīng)責(zé)任。

問題：(1)行政權(quán)力的基本特性有哪些?(2)結(jié)合案例，運(yùn)用行政權(quán)力行使方式有限性的原理，分析“釣魚執(zhí)法”現(xiàn)象的錯(cuò)誤所在。

全國(guó)2011年4月自學(xué)考試行政管理學(xué)試題 行政管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1.下列屬于行政機(jī)關(guān)的是（）A.法院 B.居委會(huì) C.國(guó)務(wù)院 D.工會(huì)

2.學(xué)習(xí)和研究行政管理學(xué)的根本方法是（）A.理論聯(lián)系實(shí)際方法 B.經(jīng)濟(jì)方法 C.案例方法 D.定性研究方法

3.早期行政管理學(xué)研究的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)或程序，其理論的邏輯起點(diǎn)是（）A.“政治人”假設(shè) B.“社會(huì)人”假設(shè) C.“行政人”假設(shè) D.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

4.雷格斯認(rèn)為過渡型社會(huì)的市場(chǎng)體制類型是（）A.無限市場(chǎng)模式 B.受限市場(chǎng)模式 C.自由市場(chǎng)模式 D.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式

5.一般而言，在現(xiàn)代社會(huì)里，對(duì)行政系統(tǒng)影響作用相對(duì)較大的團(tuán)體是（）A.基于利益關(guān)系而結(jié)成的社會(huì)團(tuán)體 B.基于血緣關(guān)系而結(jié)成的自然團(tuán)體 C.基于信仰關(guān)系而結(jié)成的宗教團(tuán)體 D.基于地緣關(guān)系而結(jié)成的鄰里團(tuán)體 6.行政權(quán)力最原始、最直接的來源是（）A.誘導(dǎo)力 B.強(qiáng)制力 C.組織制度 D.個(gè)人因素 7.下列屬于聯(lián)邦制國(guó)家的是（）

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A.中國(guó) B.法國(guó) C.德國(guó) D.日本

8.英美等典型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的行政職能演變大體經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期，其中既強(qiáng)調(diào)政府對(duì)市場(chǎng)的必要監(jiān)管，又強(qiáng)調(diào)政府干預(yù)有限性的時(shí)期稱之為（）

A.強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期 B.弱勢(shì)政府時(shí)期 C.有限政府時(shí)期 D.“守夜人”政府時(shí)期 9.行政管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)與核心是（）A.行政機(jī)構(gòu) B.行政方法 C.行政權(quán)力 D.行政職能

10.下列行政管理機(jī)構(gòu)中，屬于信息機(jī)構(gòu)的是（）A.審計(jì)署 B.國(guó)務(wù)院辦公廳 C.民政部 D.統(tǒng)計(jì)局

11.我國(guó)中央一級(jí)主管行政編制的機(jī)構(gòu)是（）A.中共中央組織部 B.中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì) C.財(cái)政部 D.教育部 12.會(huì)議管理的核心內(nèi)容是（）A.會(huì)議文件管理 B.會(huì)議進(jìn)程控制 C.會(huì)議質(zhì)量控制 D.會(huì)議檔案管理

13.婚姻登記、殯葬、收養(yǎng)、民間組織的發(fā)展等事項(xiàng)屬于（）A.人口行政管理的內(nèi)容 B.衛(wèi)生行政管理的內(nèi)容 C.民政行政管理的內(nèi)容 D.社會(huì)保障行政管理的內(nèi)容

14.一般來說，在條件不變的情況下，行政組織結(jié)構(gòu)中管理層次與管理幅度之間的關(guān)系

是（）

A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系 C.不成比例關(guān)系 D.關(guān)系依情況變化而不同 15.我國(guó)行政組織的結(jié)構(gòu)形式是（）A.分權(quán)結(jié)構(gòu) B.直線結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.直線—職能結(jié)構(gòu) 16.最典型的事前監(jiān)督是（）A.聽證會(huì)制度 B.行政復(fù)議制度 C.國(guó)政調(diào)查制度 D.司法審查制度

17.在行政活動(dòng)未開始之前，對(duì)行政活動(dòng)所作的一種預(yù)先安排的環(huán)節(jié)是（）A.計(jì)劃 B.動(dòng)員

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C.指揮 D.控制 18.行為方法中最主要的方法是（）A.思想教育方法 B.行為激勵(lì)方法 C.科學(xué)管理方法 D.心理誘導(dǎo)方法

19.行政機(jī)關(guān)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)和影響管理對(duì)象，對(duì)被管理者加以引導(dǎo)和控制的管理方

法是（）

A.行政方法 B.法律方法 C.經(jīng)濟(jì)方法 D.行為方法 20.行政道德體系的靈魂是（）A.行政道德主體 B.行政道德準(zhǔn)則 C.行政道德觀念 D.行政道德水平21.行政職業(yè)道德的核心規(guī)范是（）A.廉政 B.守法 C.勤政 D.德政

22.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政治績(jī)效最經(jīng)常表現(xiàn)為（）

A.制度安排和制度創(chuàng)新 B.政治社會(huì)化水平C.政黨的現(xiàn)代化 D.行政權(quán)力的規(guī)范 23.整個(gè)行政績(jī)效體系的中樞與核心是（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B.行政發(fā)展 C.社會(huì)發(fā)展 D.政治發(fā)展

24.主張利用私營(yíng)部門的管理理念來重塑政府的行政發(fā)展模式是（）

A.法德模式 B.英美模式 C.希臘模式 D.發(fā)展中國(guó)家模式

25.行政發(fā)展的主要目的是（）A.提升行政能力 B.提高行政績(jī)效 C.提高決策質(zhì)量 D.節(jié)省行政成本

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)26.行政管理學(xué)的研究對(duì)象包括（）

A.行政機(jī)關(guān)對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理 B.行政機(jī)關(guān)對(duì)其內(nèi)部事務(wù)的管理

C.社會(huì)生活的微觀管理 D.私人領(lǐng)域的管理 E.企業(yè)內(nèi)部管理

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27.行政環(huán)境的基本屬性有（）A.復(fù)雜性 B.相關(guān)性 C.綜合性 D.層次性

E.動(dòng)態(tài)性

28.與傳統(tǒng)行政權(quán)力相比，現(xiàn)代行政權(quán)力有許多不同的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（）

A.行政權(quán)力日益弱化 B.作用范圍日益廣泛 C.內(nèi)部功能日趨分化 D.行政權(quán)力的自主性增強(qiáng)

E.缺乏相應(yīng)的制約機(jī)制

29.公共服務(wù)市場(chǎng)化和社會(huì)化采取的主要形式有（）

A.政府直接生產(chǎn)與供給公共產(chǎn)品

B.政府業(yè)務(wù)合同出租 C.建立公私合作的伙伴關(guān)系

D.企業(yè)供給個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品E.政府授權(quán)或鼓勵(lì)社區(qū)發(fā)展多種公共事業(yè) 30.設(shè)置行政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循的原則主要有（）

A.適應(yīng)性原則 B.協(xié)調(diào)性原則

C.權(quán)責(zé)相稱原則 D.精干高效原則E.法制性原則

31.宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控主要包括（）A.結(jié)構(gòu)調(diào)控 B.效益調(diào)控

C.總量調(diào)控 D.數(shù)量調(diào)控E.規(guī)范性調(diào)控 32.按照溝通方向劃分，行政溝通方式主要有（）

A.上行溝通 B.下行溝通

C.正式溝通 D.平行溝通E.非正式溝通

33.法律方法的主要特點(diǎn)有（）A.權(quán)威性 B.規(guī)范性 C.穩(wěn)定性 D.有償性E.強(qiáng)制性 34.行政法律規(guī)范的基本功能有（）A.組織與調(diào)節(jié)功能 B.規(guī)范和控制功能

C.自我調(diào)節(jié)功能 D.示范與激勵(lì)功能E.改革與穩(wěn)定功能

35.一般來說，行政改革的基本內(nèi)容主要包括（）

A.技術(shù)改造 B.人口控制 C.功能調(diào)整 D.結(jié)構(gòu)重組E.行為變革

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡(jiǎn)述雷格斯過渡型社會(huì)行政模式的主要特點(diǎn)。

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37.簡(jiǎn)述改革開放后我國(guó)行政職能重心與行政職能方式的轉(zhuǎn)變。38.簡(jiǎn)述當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家行政管理機(jī)構(gòu)改革的主要內(nèi)容。

39.簡(jiǎn)述行政管理過程中授權(quán)應(yīng)遵循的原則。40.簡(jiǎn)述加入WTO后我國(guó)行政發(fā)展的基本趨勢(shì)。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.請(qǐng)你談?wù)勎覈?guó)中央政府與地方政府行政權(quán)力關(guān)系改革的具體內(nèi)容。42.試從行政監(jiān)督系統(tǒng)的角度，分析如何提高我國(guó)行政監(jiān)督水平。

五、案例分析題(本題10分)43.人們習(xí)慣把政績(jī)考核比作地方政府行政的“指揮棒”。對(duì)于地方政府官員而言，政績(jī)考核的作用不言而喻。2006年，為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，中央制定并下發(fā)了《體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》。這個(gè)“評(píng)官”的辦法改變了以往單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的考核方式。按照考核辦法，地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的政績(jī)應(yīng)包括：本地人均生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)情況、人均財(cái)政收入及增長(zhǎng)情況、城鄉(xiāng)居民收入及增長(zhǎng)情況等方面以及社會(huì)發(fā)展等綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)?？?jī)效評(píng)估專家也建議，科學(xué)的政績(jī)考核指標(biāo)，應(yīng)注意把發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)與改善人民生活水平有機(jī)結(jié)合起來。

問題：

(1)從行政績(jī)效的內(nèi)容性質(zhì)看，材料體現(xiàn)了我國(guó)行政績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的哪些內(nèi)容?(2)結(jié)合材料談?wù)効茖W(xué)的政績(jī)考核指標(biāo)，為什么要強(qiáng)調(diào)把發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)與改善人民生活

水平有機(jī)結(jié)合起來?

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全國(guó)2011年7月自學(xué)考試行政管理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1.行政管理學(xué)中最基本、最核心的概念是()A.行政發(fā)展 B.行政權(quán)力 C.行政職能 D.行政管理

2.認(rèn)為管理有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大基本功能的是()A.威爾遜 B.古立克 C.法約爾 D.泰羅 3.研究和學(xué)習(xí)行政管理學(xué)的根本方法是()A.經(jīng)驗(yàn)方法 B.理論聯(lián)系實(shí)際方法

C.案例方法 D.比較方法

4.經(jīng)濟(jì)體制的核心是()A.所有制關(guān)系 B.分配機(jī)制 C.社會(huì)資源調(diào)配機(jī)制 D.發(fā)展機(jī)制

5.在雷格斯的行政生態(tài)學(xué)模式中，與過渡型社會(huì)相適應(yīng)的行政模式是()A.融合型行政 B.棱柱型行政 C.衍射型行政 D.法理型行政

6.現(xiàn)代民主政治的核心是()A.三權(quán)分立 B.國(guó)家結(jié)構(gòu)形式 C.主權(quán)在民 D.國(guó)家法律 7.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國(guó)中央政府的事權(quán)主要是()A.經(jīng)濟(jì)管理權(quán) B.政治統(tǒng)治權(quán) C.社會(huì)管理權(quán) D.文化管理權(quán)

8.“守夜人”政府時(shí)期指的是()A.有限責(zé)任政府時(shí)期 B.弱勢(shì)政府時(shí)期 C.自由政府時(shí)期 D.強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期

9.在配置社會(huì)資源方面，人們一般將政府視為“看得見的手”，那么，被視為“看不見的手”的則是指()A.國(guó)家 B.政黨 C.企業(yè) D.市場(chǎng)機(jī)制

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10.行政編制管理中最大量、最經(jīng)常的工作是()A.職能管理 B.機(jī)構(gòu)管理 C.人員編制管理 D.財(cái)務(wù)管理 11.我國(guó)中央一級(jí)主管行政編制的機(jī)構(gòu)是()A.中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì) B.國(guó)務(wù)院 C.中央組織部 D.財(cái)政部 12.財(cái)務(wù)行政理論的創(chuàng)始人是()A.斯坦因 B.威爾遜 C.威洛比 D.古德諾

13.對(duì)民間組織的登記、行政區(qū)劃等事務(wù)的管理屬于()A.工商行政管理 B.社會(huì)保障行政管理 C.民政行政管理 D.人口行政管理 14.實(shí)行委員會(huì)制行政組織體制的典型國(guó)家是()A.德國(guó) B.法國(guó) C.英國(guó) D.瑞士 15.行政組織中最基本的構(gòu)成要素是()A.行政職位 B.行政人員 C.行政體制 D.精神要素 16.有限理性決策模式奉行的原則是()A.最優(yōu)原則 B.最小化原則 C.滿意原則 D.模糊原則

17.最典型的事前監(jiān)督是()A.質(zhì)詢 B.審計(jì)監(jiān)督 C.國(guó)政調(diào)查 D.聽證會(huì)制度

18.在電子政務(wù)的概念中，核心內(nèi)容是()A.硬件系統(tǒng) B.政務(wù) C.電子技術(shù) D.軟件系統(tǒng)

19.行政管理過程中運(yùn)用最普遍的行政管理方法是()A.行政方法 B.經(jīng)濟(jì)方法 C.法律方法 D.行為方法 20.在我國(guó)，制定行政法規(guī)的權(quán)力屬于()A.全國(guó)人大 B.省級(jí)政府

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C.國(guó)務(wù)院 D.國(guó)務(wù)院各部委

21.行政法律規(guī)范最基本的功能是()A.規(guī)范與控制功能 B.自我調(diào)節(jié)功能 C.導(dǎo)向和約束功能 D.改革與穩(wěn)定功能

22.在整個(gè)行政績(jī)效體系中處于中樞與核心地位，且為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展提供制度和

法律保證的是()A.文化發(fā)展 B.社會(huì)公平C.社會(huì)治安 D.政治發(fā)展

23.行政機(jī)關(guān)利用法律、政策等手段進(jìn)行社會(huì)管理活動(dòng)和自身管理活動(dòng)所產(chǎn)生的工作成就以及積極效果是()A.行政績(jī)效 B.行政效率 C.行政效益 D.行政效果

24.在政府與公眾的關(guān)系方面，企業(yè)家政府理論主張()A.以政府為中心，圍繞政府需求提供服務(wù) B.以政府為中心，由政府規(guī)范公眾行為 C.以公眾為中心，政府圍繞公眾需求提供服務(wù) D.以企業(yè)為中心，政府圍繞企業(yè)需求提供服務(wù) 25.行政發(fā)展的根本動(dòng)力來自于()

A.自然環(huán)境發(fā)展的需要 B.行政體系自身發(fā)展的需要

C.行政體系與行政環(huán)境相互適應(yīng)的需要 D.社會(huì)大系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)發(fā)展的需要

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.20世紀(jì)40年代至70年代的行政管理學(xué)中具有代表性的理論主要有()A.行為科學(xué)理論 B.決策理論 C.系統(tǒng)理論 D.新公共管理理論

E.政府治理理論

27.行政系統(tǒng)的文化環(huán)境因素可以劃分為()A.行政規(guī)范文化 B.行政價(jià)值文化 C.行政功能文化 D.行政運(yùn)行文化

E.行政公共關(guān)系文化

28.行政權(quán)力的具體來源有()═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A.強(qiáng)制力 C.組織制度 B.誘導(dǎo)力 D.信息

E.個(gè)人因素

29.改革開放前，我國(guó)“全能主義”職能模式的主要弊端有()A.容易造成政府機(jī)構(gòu)膨脹 B.個(gè)人合法權(quán)益不足 C.資源配置效率低下 D.企業(yè)和社會(huì)缺乏動(dòng)力機(jī)制

E.容易產(chǎn)生腐敗

30.影響行政機(jī)構(gòu)改革的外部因素主要有()A.經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變 B.政治制度轉(zhuǎn)變 C.社會(huì)發(fā)展程度 D.國(guó)際環(huán)境轉(zhuǎn)變

E.行政人員冗余過多

31.宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控大致包括()A.效益調(diào)控 B.結(jié)構(gòu)調(diào)控 C.規(guī)范性調(diào)控 D.質(zhì)量調(diào)控

E.總量調(diào)控

32.行政溝通行為的特點(diǎn)主要有()A.交互性 B.媒介性 C.單向性 D.目的性

E.強(qiáng)制性

33.有代表性的現(xiàn)代行政決策理論模式主要有()A.理性決策模式 B.有限理性決策模式 C.漸進(jìn)決策模式 D.混合掃描決策模式

E.非理性決策模式

34.運(yùn)用行政方法應(yīng)遵循的原則主要有()A.調(diào)查研究在先原則 B.適度原則

C.堅(jiān)持具體指導(dǎo)原則 D.思想政治工作領(lǐng)先的原則

E.法治與心治相結(jié)合的原則

35.依法行政的基本內(nèi)容有()A.行政管理意識(shí)的法制化 B.行政職權(quán)的法定化 C.行政編制的法定化 D.行政程序的法定化

E.行政責(zé)任的法定化

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡(jiǎn)述行政權(quán)力的公共性。

37.簡(jiǎn)述有限政府時(shí)期行政職能的發(fā)展趨勢(shì)。

38.簡(jiǎn)述行政組織的變革趨勢(shì)。

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39.簡(jiǎn)要總結(jié)我國(guó)行政管理機(jī)構(gòu)改革的基本經(jīng)驗(yàn)。40.簡(jiǎn)述依法行政與以德行政的相互聯(lián)系。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.聯(lián)系實(shí)際，分析克服行政績(jī)效制約因素的有效途徑。

42.試論述外源式行政發(fā)展模式的基本特征。

五、案例分析題（本題10分）

43.2009年，某市政府在盤點(diǎn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)公務(wù)用煙中非本地產(chǎn)香煙所占比例巨大，致使該市每年煙草稅收大量流失。為“引導(dǎo)公務(wù)人員為地方經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)”，該市政府出臺(tái)了《2009年市直單位公務(wù)用煙考核管理辦法》，文件規(guī)定：全市所有行政、事業(yè)單位、服務(wù)中心公務(wù)用煙一律實(shí)行政府集中采購(gòu)；對(duì)各單位公務(wù)用煙數(shù)量下達(dá)指導(dǎo)性計(jì)劃任務(wù)，每月檢查完成進(jìn)度；未完成用煙計(jì)劃的單位，由財(cái)政部門直接折價(jià)扣減該單位的辦公經(jīng)費(fèi)。在這份文件后面還附有一份指導(dǎo)性計(jì)劃表，表中規(guī)定全市各單位的年抽煙任務(wù)為23000條，如按每條煙170元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全市各單位一年要抽掉近400萬

元，才能完成任務(wù)。

該文件的出臺(tái)立刻引起了許多媒體的關(guān)注，并對(duì)此事件進(jìn)行大量報(bào)道和評(píng)論，社會(huì)各界，尤其是當(dāng)?shù)厝罕娨矊?duì)該項(xiàng)政策表達(dá)強(qiáng)烈不滿。在這種壓力下，該市政府緊急廢除了該項(xiàng)政策，并對(duì)由此引起的不良影響向社會(huì)公開道歉。

問題：

(1)案例體現(xiàn)了什么形式的行政監(jiān)督？

(2)除上述行政監(jiān)督形式外，對(duì)行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督還有哪些主要形式？

(3)行政監(jiān)督有什么意義？

全國(guó)2010年4月自學(xué)考試行政管理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1、行政管理學(xué)的創(chuàng)始人是（）

A、泰羅B、古德諾C、威爾遜D、法約爾

2、霍桑實(shí)驗(yàn)提出了（）

A、“社會(huì)人”假設(shè) B、“政治人”假設(shè)C、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) D、“道德人”假設(shè)

3、研究和學(xué)習(xí)行政管理學(xué)的具體方法中，主要注重個(gè)別事例特殊性研究的方法是（）

A、比較方法 B、經(jīng)驗(yàn)方法 C、規(guī)范方法 D、案例方法

4、對(duì)特定行政系統(tǒng)的戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性與全面性存在與運(yùn)行產(chǎn)生根本性影響的各種環(huán)境因素集合，指的是（）

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A、微觀行政環(huán)境B、宏觀行政環(huán)境 C、中觀行政環(huán)境 D、外部行政環(huán)境

5、在雷格斯提出的“融合一棱柱一衍射的行政模型”中，棱柱型行政模式是（）

A、過渡型社會(huì)的行政模式

B、工業(yè)社會(huì)的行政模式

C、農(nóng)業(yè)社會(huì)的行政模式

D、信息社會(huì)的行政模式

6、我國(guó)的政權(quán)組織形式是（）

A、人民民主專政

B、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制 C、人民代表大會(huì)制 D、三權(quán)分立制

7、在下列國(guó)家中，實(shí)行聯(lián)邦制的是（）

A、中國(guó)B、英國(guó)C、日本 D、美國(guó)

8、行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是（）

A、公共性 B、強(qiáng)制性 C、自主性 D、有限性

9、強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期，行政職能所具有的特點(diǎn)是（）

A、行政職能范圍大大拓展

B、政府很少對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行干預(yù)

C、政府職能非常有限

D、適應(yīng)自由資本主義的發(fā)展

l0、行政管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)和核心是（）

A、行政權(quán)力 B、行政組織 C、行政職能 D、行政發(fā)展

11、行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的最基本原則是（）

A、適應(yīng)性 B、協(xié)調(diào)性C、法制性D、精干高效

12、從行政管理機(jī)構(gòu)的性質(zhì)看，統(tǒng)計(jì)局屬于（）

A、咨詢機(jī)構(gòu) B、監(jiān)督機(jī)構(gòu)

C、信息機(jī)構(gòu)D、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

13、外交部在國(guó)外的使館、領(lǐng)館屬于（）

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A、輔助機(jī)構(gòu) B、派出機(jī)構(gòu)

C、執(zhí)行機(jī)構(gòu)D、咨詢機(jī)構(gòu)

14、人事行政管理最經(jīng)常的職責(zé)和最大量的活動(dòng)是（）

A、計(jì)劃和組織

B、制度建設(shè)與具體落實(shí)

C、使用和開發(fā)行政人員

D、激勵(lì)和監(jiān)督行政人員

15、預(yù)算管理實(shí)質(zhì)上是一種（）

A、技術(shù)性的管理活動(dòng) B、政治性的行政活動(dòng)

C、經(jīng)濟(jì)性的分配活動(dòng) D、經(jīng)濟(jì)性的技術(shù)活動(dòng)

16、在西方國(guó)家，文官制度最早產(chǎn)生于（）

A、英國(guó) B、美國(guó)

C、法國(guó) D、德國(guó)

17、行政組織中最活躍的要素是（）

A、行政權(quán)力B、行政職位 C、行政人員D、行政體制

18、解決上下級(jí)行政組織沖突的常見方式是（）

A、服從權(quán)威 B、談判

C、冷處理D、調(diào)解

19、漸進(jìn)決策模式理論的提出者是（）

A、林德布洛姆B、阿·埃佐尼

C、杜魯門 D、赫伯特·西蒙

20、最典型的事前行政監(jiān)督是（）

A、國(guó)政調(diào)查 B、質(zhì)詢

C、聽證會(huì)制度D、人大代表視察

21、使行政管理思想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)狀態(tài)的中間媒介是（）

A、行政管理制度B、行政控制技術(shù)

C、行政領(lǐng)導(dǎo)方式D、行政管理方法

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22、經(jīng)濟(jì)方法利用經(jīng)濟(jì)杠桿對(duì)組織和個(gè)人行為進(jìn)行調(diào)節(jié)和影響，因而具有（）

A、無償性B、強(qiáng)制性

C、間接性 D、垂直性

23、所謂破釜沉舟、背水一戰(zhàn)屬于（）

A、目標(biāo)激勵(lì) B、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

C、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) D、反激勵(lì)

24、建立在“性惡論”倫理哲學(xué)基礎(chǔ)上的行政管理原則與管理模式是（）

A、以德行政

B、誠(chéng)信行政 C、依法行政D、透明行政

25、行政職業(yè)道德的核心規(guī)范，也是為人民服務(wù)準(zhǔn)則的最基本規(guī)范要求是（）

A、廉政

B、遵紀(jì)守法

C、實(shí)事求是

D、勤政

26、在我國(guó)，有權(quán)制定行政法規(guī)的是（）

A、國(guó)務(wù)院

B、全國(guó)人大及其常委會(huì)

C、國(guó)務(wù)院各職能部門

D、省級(jí)人民政府

27、一般來說，一國(guó)的行政經(jīng)濟(jì)績(jī)效主要是指（）

A、GDP增長(zhǎng)速度

B、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

C、財(cái)政收入狀況

D、人民收入水平

28、開展政府績(jī)效評(píng)估的前提和基礎(chǔ)是（）

A、立法保障

B、公民參與

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C、信息公開

D、加強(qiáng)監(jiān)督

29、改革開放以來，我國(guó)的行政改革始終堅(jiān)持（）

A、以政治改革為中心

B、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

C、以行政領(lǐng)導(dǎo)體制改革為中心

D、以完善公務(wù)員制度為中心

30、行政發(fā)展的主要目的是（）

A、提高行政效率

B、轉(zhuǎn)變行政職能

C、提升行政能力

D、完善行政體制

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

31、20世紀(jì)90年代以來，西方國(guó)家占主導(dǎo)地位的行政管理學(xué)理論有（）

A、新公共管理理論

B、政府治理理論

C、后現(xiàn)代公共行政理論

D、古典行政理論

E、科學(xué)管理理論

32、行政系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的基本構(gòu)成要素分別是（）

A、經(jīng)濟(jì)力量

B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

C、經(jīng)濟(jì)體制

D、科技發(fā)展水平

E、國(guó)民受教育程度

33、在現(xiàn)代社會(huì)，行政權(quán)力是一種（）

A、公共性權(quán)力

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B、私人權(quán)力

C、政治權(quán)力

D、本原性權(quán)力

E、從屬性權(quán)力

34、強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期政府經(jīng)濟(jì)職能的增強(qiáng)主要體現(xiàn)在（）

A、政府加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控

B、興辦國(guó)有企業(yè)

C、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的規(guī)范與管制

D、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)作用的發(fā)揮

E、公共服務(wù)社會(huì)化

35、編制管理的主要內(nèi)容包括（）

A、職能管理

B、后勤管理

C、機(jī)構(gòu)管理

D、人員編制管理

E、檔案管理

36、社會(huì)保障行政管理的內(nèi)容主要有（）

A、流動(dòng)人口管理

B、制定社會(huì)保障法律與法規(guī)

C、社會(huì)保障資金的管理

D、村民自治管理

E、社會(huì)保障對(duì)象的管理

37、行政系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)包括一般監(jiān)督和專門監(jiān)督兩個(gè)子系統(tǒng)，其中專門監(jiān)督包括（）

A、政黨監(jiān)督 B、公民監(jiān)督

C、司法監(jiān)督D、行政監(jiān)察E、審計(jì)監(jiān)督

38、在下列行政溝通的方式中，屬于非語言溝通的是（）

A、服飾B、手勢(shì)

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C、廣播 D、面談 E、標(biāo)志

39、法律方法作為行政管理的基本方法，其主要特點(diǎn)是（）

A、靈活性B、權(quán)威性

C、強(qiáng)制性D、穩(wěn)定性E、規(guī)范性

40、行政道德規(guī)范的基本功能主要有（）

A、導(dǎo)向和約束功能

B、規(guī)范與控制功能

C、自我調(diào)節(jié)功能

D、示范與激勵(lì)功能

E、外在調(diào)節(jié)功能

三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41、簡(jiǎn)述行政權(quán)力的具體來源。

42、簡(jiǎn)述西方發(fā)達(dá)國(guó)家行政機(jī)構(gòu)改革的主要內(nèi)容。

43、簡(jiǎn)述行政執(zhí)行的主要環(huán)節(jié)。

44、簡(jiǎn)述成本收益評(píng)估方法的具體操作步驟。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

45、聯(lián)系實(shí)際，分析我國(guó)行政職能轉(zhuǎn)變的必要性。

46、試論述我國(guó)加入WTO后行政發(fā)展的趨勢(shì)。

五、案例分析題（本題10分）47、2008年5月1日，《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）正式實(shí)施，要求政府公開與公眾利益相關(guān)的非國(guó)家機(jī)密信息。

2009年10月8日，深圳市“公共預(yù)算觀察志愿者”組織成員按網(wǎng)上查到的政府部門聯(lián)系方式，依據(jù)《條例》分別向不同政府部門提出公開2009年度財(cái)政預(yù)算的申請(qǐng)。廣州市很快進(jìn)行了回復(fù)，并在政府網(wǎng)站上公開了全部l14個(gè)政府部門的財(cái)政預(yù)算。此舉在社會(huì)上引起極大反響。人們認(rèn)為“公共財(cái)政預(yù)算不應(yīng)是國(guó)家機(jī)密；預(yù)算信息公開，應(yīng)以不涉及到國(guó)家機(jī)密、國(guó)家安全的信息為限度，其余都應(yīng)該公布”。不久，上海市政府也順應(yīng)民意，表示將向全社會(huì)公布包括財(cái)政收支總量、增減幅度，預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度、部分重點(diǎn)項(xiàng)目等財(cái)政預(yù)算執(zhí)行信息，并表示將建立信息定期公開發(fā)布機(jī)制。

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2010年1月，財(cái)政部向各地財(cái)政部門發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步做好地方財(cái)政預(yù)算信息公開的通知》（征求意見稿），要求各地做好預(yù)算信息的主動(dòng)公開工作、依申請(qǐng)公開工作和其他相關(guān)基礎(chǔ)工作，并對(duì)財(cái)政預(yù)算信息公開的內(nèi)容、方式和范圍作出了統(tǒng)一的要求。

由此可以預(yù)計(jì)，在不遠(yuǎn)的將來，全國(guó)范圍內(nèi)的財(cái)政預(yù)算公開將成為現(xiàn)實(shí)。過去只有人大代表才能了解到的公共財(cái)政收支情況，普通市民也可以在網(wǎng)上查到。

結(jié)合上述材料，分析

（1）什么是行政信息公開化？

（2）在我國(guó)行政信息公開化有何作用？

全國(guó)2010年7月高等教育自學(xué)考試行政管理學(xué)試題

課程代碼：00277

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1.與政治相對(duì)應(yīng)的“行政”是指(B)A.國(guó)家政策的制定B.國(guó)家意志的執(zhí)行C.企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)D.國(guó)家審判機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)

2.行政管理學(xué)的創(chuàng)始人是(D)

A.羅納德·懷特

B.魏洛比

C.古德諾 D.伍德羅·威爾遜 3.首先提出行政環(huán)境問題并予以研究的學(xué)者是(A)

A.高斯

B.泰羅

C.帕森斯

D.韋伯

4.在雷格斯的三種行政模式中，與農(nóng)業(yè)社會(huì)相適應(yīng)的行政模式是(A)

A.融合型行政模式

B.衍射型行政模式

C.棱柱型行政模式 D.法理型行政模式

5.從根本上制約著行政系統(tǒng)的規(guī)模、體制結(jié)構(gòu)與運(yùn)行方式等基本因素的是B()

A.政治力量

B.經(jīng)濟(jì)力量

C.文化力量

D.社會(huì)結(jié)構(gòu) 6.行政權(quán)力的根本目標(biāo)是(C

A.提高行政效率B.發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)C.執(zhí)行國(guó)家意志和實(shí)現(xiàn)公共利益D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 7.在中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，事權(quán)主要表現(xiàn)為(B)

A.政治管理權(quán)

B.經(jīng)濟(jì)管理權(quán)

C.社會(huì)事務(wù)管理權(quán)

D.文化管理權(quán) 8.在現(xiàn)代社會(huì)，相對(duì)于國(guó)家的立法職能而言，國(guó)家的行政職能具有明顯的(A)

A.執(zhí)行性

B.多樣性

C.整體性

D.監(jiān)督性 9.改革開放以來我國(guó)政府職能的重心是(C)

A.以階級(jí)斗爭(zhēng)為中心B.以科技發(fā)展為中心C.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心D.以政治發(fā)展為中═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

心

10.行政管理機(jī)構(gòu)的首要特性是(C)

A.系統(tǒng)性

B.合理性

C.合法性

D.主體性

11.國(guó)家有關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)依法在一定區(qū)域內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)或代表機(jī)構(gòu)是(D)

A.信息機(jī)構(gòu)

B.咨詢機(jī)構(gòu)

C.輔助機(jī)構(gòu)

D.派出機(jī)構(gòu) 12.人事行政管理最經(jīng)常的職責(zé)和最大量的活動(dòng)是對(duì)行政人員進(jìn)行合理的(B)

A.計(jì)劃和組織

B.使用和開發(fā)

C.激勵(lì)和監(jiān)督

D.調(diào)任和辭退

13.政府預(yù)算工作的中心環(huán)節(jié)是(B)

A.預(yù)算編制

B.預(yù)算執(zhí)行

C.決算管理

D.預(yù)算外資金管理

14.目前實(shí)行委員會(huì)制的典型國(guó)家是(D)

A.德國(guó)

B.法國(guó)

C.英國(guó)

D.瑞士 15.行政組織中最基本的構(gòu)成要素是(A)

A.行政職位

B.行政人員

C.行政體制

D.精神要素

16.漸進(jìn)決策理論模式的主要代表人物是(C)

A.威爾遜

B.西蒙

C.林德布洛姆

D.埃佐尼

17.行政執(zhí)行工作的關(guān)鍵是(D)

A.計(jì)劃

B.協(xié)調(diào)

C.動(dòng)員

D.指揮 18.使行政管理思想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)狀態(tài)的中間媒介是(B)

A.行政技術(shù)

B.行政管理方法

C.行政理念

D.行政人員

19.在行政管理方法中，經(jīng)濟(jì)方法的核心是(A)

A.物質(zhì)利益

B.市場(chǎng)規(guī)范

C.道德訴求

D.等價(jià)交換

20.行政道德體系的靈魂是(B)

A.行政道德主體

B.行政道德準(zhǔn)則

C.行政道德觀念

D.行政道德水平21.法律方法所依據(jù)的法律，其規(guī)范的對(duì)象和內(nèi)容都是相對(duì)固定的。這體現(xiàn)了該方法的

(C)

A.權(quán)威性

B.強(qiáng)制性

C.穩(wěn)定性

D.具體性

22.行政績(jī)效評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心是(D)

A.設(shè)計(jì)評(píng)估問題

B.確立評(píng)估程序

C.發(fā)布評(píng)估效果

D.確立評(píng)估的指標(biāo)

體系

23.一般來說，一國(guó)的行政經(jīng)濟(jì)績(jī)效主要是指該國(guó)的(D)═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A.微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.中觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.客觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水

平

24.行政發(fā)展的主要外部動(dòng)力是(C)

A.技術(shù)

B.文化

C.政治

D.經(jīng)濟(jì)

25.行政發(fā)展的途徑是(A)A.行政改革

B.行政調(diào)節(jié)

C.行政控制

D.行政管理

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

26.研究和學(xué)習(xí)行政管理學(xué)的具體方法有(ACDE)

A.規(guī)范方法

B.理論聯(lián)系實(shí)際方法 C.經(jīng)驗(yàn)方法 D.案例方法

E.比較方法

27.目前，受限市場(chǎng)模式在我國(guó)仍然存在，主要表現(xiàn)在(DE)

A.全國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一性 B.價(jià)格壟斷制 C.市場(chǎng)具有高度的獨(dú)立性

D.價(jià)格雙軌制

E.全國(guó)市場(chǎng)的分割性

28.公共利益作為行政權(quán)力的價(jià)值取向，在行政權(quán)力的運(yùn)作上主要體現(xiàn)在(ABCD)

A.行政權(quán)力活動(dòng)強(qiáng)調(diào)公開性和透明性 B.行政權(quán)力的出發(fā)點(diǎn)是基于公共利益考慮

C.行政權(quán)力體現(xiàn)服務(wù)行政的精神

D.行政權(quán)力運(yùn)行過程中貫徹公平原則

E.行政權(quán)力具有無限性

29.強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期的行政職能方式主要有(ABCDE)

A.廣泛使用法律手段 B.使用計(jì)劃手段 C.制定產(chǎn)業(yè)政策D.采取財(cái)政政策、金融政策等經(jīng)濟(jì)手段

E.采取直接的行動(dòng)手段 30.編制管理的主要內(nèi)容包括(ACD)

A.職能管理

B.后勤管理

C.機(jī)構(gòu)管理

D.人員管理

E.財(cái)務(wù)管理

31.人口行政管理的主要內(nèi)容包括(ABC)

A.居民身份證管理B.計(jì)劃生育管理C.流動(dòng)人口管理D.公民素質(zhì)管理E.婦幼保健

管理

32.行政溝通的基本形態(tài)主要有(ABCDE)

A.環(huán)式

B.輪式

C.鏈?zhǔn)?/p>

D.X式

E.全通道式

33.運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法應(yīng)遵循的原則主要有(ABE)

A.適度原則

B.與法治相結(jié)合的原則

C.精簡(jiǎn)原則

D.堅(jiān)持具體指導(dǎo)原則

E.與思想教育相結(jié)合的原則 34.行政道德規(guī)范的基本功能包括(CDE)═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A.規(guī)范與控制功能 B.組織與調(diào)節(jié)功能C.導(dǎo)向和約束功能

D.自我調(diào)節(jié)功能

E.示范與激勵(lì)功能

35.法德行政發(fā)展模式的主要手段包括(BCD)

A.嚴(yán)格監(jiān)控行政機(jī)構(gòu) B.調(diào)整公共事業(yè) C.壓縮人事開支

D.轉(zhuǎn)變組織機(jī)構(gòu)職能

E.改善政府工作效率

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36．簡(jiǎn)述我國(guó)現(xiàn)行行政文化環(huán)境的基本特點(diǎn)。P56 37．簡(jiǎn)述中國(guó)改革開放前行政職能的主要弊端。P112 38．簡(jiǎn)述我國(guó)行政管理機(jī)構(gòu)改革的基本經(jīng)驗(yàn)。P157

39．簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的影響因素。P199 40．簡(jiǎn)述當(dāng)代中國(guó)行政發(fā)展的基本特征。P373

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．聯(lián)系實(shí)際分析重構(gòu)我國(guó)中央政府與地方政府權(quán)力關(guān)系的基本思路。P89

42．試述當(dāng)前條件下提高我國(guó)行政績(jī)效的基本途徑。P351

五、案例分析題(本題10分)43.2009年，金融危機(jī)導(dǎo)致我國(guó)上千家光伏企業(yè)受到影響。為幫助光伏發(fā)電企業(yè)應(yīng) 對(duì)危機(jī)，我國(guó)有關(guān)部委及時(shí)啟動(dòng)了扶持光伏產(chǎn)業(yè)的“金太陽示范工程”：按光伏發(fā)電系統(tǒng)及其配套輸配電工程總投資的50％給予企業(yè)財(cái)政補(bǔ)助，對(duì)偏遠(yuǎn)無電地區(qū)的獨(dú)立光伏發(fā)電系統(tǒng)，則按總投資的70％給予補(bǔ)助。同時(shí)規(guī)定每省受補(bǔ)助項(xiàng)目在一期申報(bào)時(shí)最多不能超過20兆瓦，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為20元／瓦。“金太陽示范工程”對(duì)陷入金融危機(jī)困頓中的光伏企業(yè)來說，無疑是“及時(shí)雨”。一時(shí)間，對(duì)“金太陽示范工程”趨之若鶩的不只是從事光伏發(fā)電的企業(yè)，還包括一些不具備資質(zhì)和條件的投資者，他們共同造就了當(dāng)年中國(guó)光

伏產(chǎn)業(yè)的“繁榮”。

但在“繁榮”的背后，有部分企業(yè)采取虛報(bào)甚至使用低、劣產(chǎn)品上馬光伏項(xiàng)目等方式騙取政府補(bǔ)貼，對(duì)我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。面對(duì)扶持政策及其導(dǎo)致的后果，光伏發(fā)電企業(yè)及相關(guān)專家認(rèn)為：引導(dǎo)光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，財(cái)政扶持是必要的，但要把好事辦好，政府出臺(tái)政策前應(yīng)做好咨詢與信息收集工作，傾聽行業(yè)意見，同時(shí)對(duì)享受政策補(bǔ)助的企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查與監(jiān)管。而當(dāng)務(wù)之急應(yīng)是出臺(tái)解決光伏企業(yè)上網(wǎng)電價(jià)問題的扶持政策。因?yàn)榘凑宅F(xiàn)在光伏發(fā)電企業(yè)的投資成本、實(shí)際發(fā)電天數(shù)、現(xiàn)行的電價(jià)，光伏發(fā)電企業(yè)是難以全面盈利的。但是，目前我國(guó)的“金太陽示范工程”項(xiàng)目補(bǔ)貼的重點(diǎn)═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

主要集中在安裝環(huán)節(jié)，并未解決上網(wǎng)電價(jià)這一關(guān)鍵性問題。另外，“金太陽示范工程”項(xiàng)目按照每省20兆瓦的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼，沒有考慮到東西部地區(qū)土地和光照條件的差別。以北京、上海為例，想要找到可以生產(chǎn)20兆瓦的太陽能生產(chǎn)基地恐怕比在西部的荒漠里難得多。不僅如此，與光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)政策相配套的措施，如“金太陽示范工程”的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚沒制定，評(píng)估機(jī)制尚不健全，后期監(jiān)管措施也幾乎沒有。凡此種種，勢(shì)必給光伏

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。

問題：(1)結(jié)合案例，說明我國(guó)行政決策程序上存在的主要問題。P239

(2)結(jié)合案例，談?wù)剬?shí)現(xiàn)我國(guó)行政決策的科學(xué)化、民主化的基本思路。P243

參考答案

一、單選：

1-5 BDAAB；6-10 CBACC;11-15 DBBDA 16-20 CDBAB 21-25 CDDCA

二、多選： ACDE 27 DE 28 ABCD 29 ABCDE 30 ACD 31ABC 32 ABCDE 33 ABE 34

CDE 35 BCD

三、簡(jiǎn)答題

36.答：①管制型行政總體價(jià)值觀向服務(wù)型行政總體價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變； ②全能普化型行政功能文化向有限分工型行政功能文化的轉(zhuǎn)變； ③自律本位型行政運(yùn)行文化向法律本位型行政運(yùn)行文化的轉(zhuǎn)變； ④依附服從型行政公共關(guān)系文化向自主參與型行政公共關(guān)系文化的轉(zhuǎn)變。37.答：①造成政府機(jī)構(gòu)膨脹；②資源配置效率低下；③企業(yè)和社會(huì)缺乏動(dòng)力機(jī)制；

④容易產(chǎn)生腐敗。

38.答：①堅(jiān)持以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為改革的目標(biāo)，把轉(zhuǎn)變政府行政職能作

為機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵；

②堅(jiān)持精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，把精兵簡(jiǎn)政和優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)作為機(jī)構(gòu)改革的重要

任務(wù)；

③堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的方針，既審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)，堅(jiān)定不移地邁出改革步伐，又充分考慮各方面可承受的程度，審慎地推進(jìn)改革；

④堅(jiān)持機(jī)構(gòu)改革與干部人事制度改革相結(jié)合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人員，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；

⑤按照依法治國(guó)、依法行政的要求，加強(qiáng)行政體系的法制建設(shè)。

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39.答：一般包括三個(gè)方面，即行政組織的目標(biāo)、職能與環(huán)境，技術(shù)特征以及二者的匹配性。其中目標(biāo)是行政組織生存的依據(jù)也是其合法性基礎(chǔ)；行政組織的職能由組織目

標(biāo)來決定。

40.答：①始終堅(jiān)持以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為中心； ②正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系；

③借鑒國(guó)外行政改革經(jīng)驗(yàn)與吸收我國(guó)傳統(tǒng)行政精華并舉；

④堅(jiān)持漸進(jìn)式改革； ⑤立足于中國(guó)國(guó)情

四、論述題

41.答：根據(jù)我國(guó)國(guó)情，總結(jié)發(fā)達(dá)國(guó)家處理中央政府與地方政府關(guān)系的成功經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)中央政府與地方政府關(guān)系改革的目標(biāo)模式上，必須改變過去中央高度集權(quán)體制，建立新型體制，形成一種職權(quán)明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)制衡的法制化的關(guān)系模式，充分發(fā)揮中央和地方兩個(gè)積極性，更好地促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，促進(jìn)社會(huì)主義民主政治的發(fā)展，其具體內(nèi)容包括：①以憲法形式明確規(guī)定兩者分權(quán)范圍；

②實(shí)現(xiàn)中央與地方利益分配的合理化；

③實(shí)行地方分權(quán)和基層自治； ④健全和完善對(duì)地方權(quán)力的監(jiān)督。

43、答：

（一）改革和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制、政治體制，強(qiáng)化法治政府的行政理念，為提高行政績(jī)效創(chuàng)造一個(gè)良好的行政環(huán)境。一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、民主政治體制和法治理念，是當(dāng)前我國(guó)最需要的行政環(huán)境；另一方面，政治體制方面的不斷完善和法治政府的建立，加強(qiáng)了對(duì)行政組織的監(jiān)督和控制，為提高政府活力和創(chuàng)新能力提供了保障。

（二）不斷改革行政體制，進(jìn)行政府的運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，做到?jīng)Q策、執(zhí)行和監(jiān)督相協(xié)調(diào)，以提高行政績(jī)效。為此，需要做到：①完善科學(xué)化、民主化決策機(jī)制；②實(shí)現(xiàn)依法行政；③加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的制約和監(jiān)督。

（三）提高行政績(jī)效，必須建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍。

（四）建立和健全良好的行政績(jī)效評(píng)估體系，完善行政績(jī)效管理制度，提高行政績(jī)效水平。必須做到：①績(jī)效管理需要立法保障；②公民參與機(jī)制是行政評(píng)估體系必不可少的條件；③必須建立健全合理有效的評(píng)估體制；④建立完善的信息系統(tǒng)。

五、案例分析

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答：(1)我國(guó)行政決策程序上存在的主要問題：

①?zèng)Q策信息的收集和處理工作存在信息不全和信息失真的問題； ②決策方案的設(shè)計(jì)存在著“粗而不細(xì)”和專業(yè)化程度低問題；

③決策方案的評(píng)估存在著“論而不證”的問題；

④決策方案的選擇存在著民主化程度低的問題。（要結(jié)合本案例來分析存在的問題）

(2)實(shí)現(xiàn)我國(guó)行政決策的科學(xué)化、民主化的基本思路： 為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)行政決策的科學(xué)化和民主化，必須做到：

①?gòu)?qiáng)化行政決策過程的信息工作；②強(qiáng)化行政決策過程的咨詢工作；③強(qiáng)化行政決策的民主參與；④強(qiáng)化行政決策的制度建設(shè)。尤其加強(qiáng)行政決策的制度建設(shè)是完善政府行政決策程序的關(guān)鍵。因?yàn)橹挥型ㄟ^制度才能保證政府行政決策、特別是重大決策按照科學(xué)民主的決策程序進(jìn)行，在條件成熟的情況下，對(duì)行政決策、特別是政府重大決策程序和制度進(jìn)行立法。這樣，通過決策程序和制度來保證政府決策的科學(xué)化和民主化，通過決策立法來保證決策程序和制度得到遵守和落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)行政決策科學(xué)化、民主化和法制化的統(tǒng)一。（注意要結(jié)合本案例來分析）

2009年7月自考《行政管理學(xué)》試題和答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.西方行政管理學(xué)的創(chuàng)始人是（）

A.威爾遜 B.史坦因 C.魏洛比 D.古德諾

答案C 解析:行政學(xué)一詞最早是由德國(guó)學(xué)者施坦因1865年撰寫的《行政學(xué)》一書提出，但當(dāng)時(shí)其主要內(nèi)容是行政法。現(xiàn)代意義上的行政學(xué)，產(chǎn)生于1887年的美國(guó)，以威爾遜《行政研究》一文的發(fā)表為標(biāo)志，他把政治和行政加以區(qū)分，被譽(yù)為行政學(xué)鼻祖。美國(guó)學(xué)者古德諾于1900年發(fā)表了《政治與行政》一書，把政治功能和行政功能予以理清，探討了政治與行政的協(xié)調(diào)。從此，越來越多的學(xué)者把行政學(xué)作為獨(dú)立學(xué)科加以研究。1926年，美國(guó)學(xué)者懷特出版《行政學(xué)導(dǎo)論》一書，作為首套行政學(xué)教材，確立了行政學(xué)學(xué)科體系。在懷特之后，1927年美國(guó)學(xué)者魏勞畢發(fā)表《行政學(xué)原理》，1930年美國(guó)學(xué)者費(fèi)富納發(fā)表《行政學(xué)》，兩人在行政學(xué)體系上進(jìn)一步完善懷特的工作，重點(diǎn)研究了管理工作中的財(cái)政與預(yù)算問題，討論了物質(zhì)與采購(gòu)、儲(chǔ)藏等問題。至此，行政管理學(xué)這門學(xué)科基本形═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

成。

2.在我國(guó)，行政管理的主體是（）

A.人民代表大會(huì) B.人民政府

C.人民政協(xié) D.黨委

答案:B 解析:在我國(guó)，行政管理主體是國(guó)務(wù)院和地方各級(jí)人民政府。公共行政客體是國(guó)家事務(wù)、社會(huì)公共事務(wù)和行政機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。行政管理活動(dòng)的根本原則是依法管理。

3.法國(guó)學(xué)者法約爾提出的著名管理理論是（）

A.管理過程理論 B.組織行為理論 C.科學(xué)管理理論 D.官僚組織理論

答案:A 解析:法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)（該學(xué)派將法約爾尊奉為開山祖師），也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。4.在雷格斯的行政生態(tài)模式中，工業(yè)社會(huì)的行政模式被稱為（）

A.融合型模式 B.衍射型模式 C.交互型模式 D.棱柱型模式 5.經(jīng)濟(jì)體制的核心是（）A.價(jià)格形成機(jī)制 B.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式 C.社會(huì)資源調(diào)配制度 D.經(jīng)濟(jì)核算制度

答案:C 解析:經(jīng)濟(jì)體制，主要分社會(huì)主義公有制和資本主義私有制兩種，顧名思義，“公有”、“私有”主要體現(xiàn)的是社會(huì)資源的調(diào)配模式。

6.真正使行政生態(tài)研究成為一門系統(tǒng)的行政學(xué)分支學(xué)科，并在學(xué)術(shù)界占有一席之地的

是（）A.高斯 B.雷格斯 C.西蒙 D.泰羅

答案B 解析真正使行政生態(tài)研究成為一門系統(tǒng)的行政學(xué)分支學(xué)科的，是美國(guó)學(xué)者雷格斯。雷格斯認(rèn)為：“要了解一個(gè)社會(huì)的行政行為，就必須跳出行政本身的范疇，而從其社會(huì)背景去了解，也即是去了解公共行政與其環(huán)境之關(guān)系。”雷格斯通過運(yùn)用生態(tài)學(xué)理論和方法來分析社會(huì)環(huán)境因素與公共行政之間的相互影響，建立起了較為系統(tǒng)的行政生態(tài)學(xué)理論

體系。

7.一切權(quán)力最原始、最直接的來源是（）

A.誘導(dǎo)力 B.強(qiáng)制力 C.組織制度 D.利益

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答案:B 8.行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是（）

A.公共性 B.強(qiáng)制性 C.執(zhí)行性 D.有限性

答案:B 9.行政管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)和核心是（）

A.行政職能 B.行政執(zhí)法 C.行政監(jiān)督 D.行政指導(dǎo)

答案:A 10.在西方，我們將處于相對(duì)弱勢(shì)地位時(shí)期的政府稱為（）

A.全能政府 B.無政府 C.“守夜人”政府 D.有限政府

答案:C 11.半總統(tǒng)制類型國(guó)家的典型代表是（）

A.英國(guó) B.德國(guó) C.法國(guó) D.瑞士

答案:C 12.統(tǒng)計(jì)局屬于行政管理機(jī)構(gòu)中的（）

A.咨詢機(jī)構(gòu) B.輔助機(jī)構(gòu) C.信息機(jī)構(gòu) D.派出機(jī)構(gòu)..答案:A 13.行政管理機(jī)構(gòu)的首要特性是（）

A.合法性 B.主體性 C.系統(tǒng)性 D.權(quán)威性

答案:A 14.整個(gè)預(yù)算工作的中心環(huán)節(jié)是（）

A.預(yù)算編制 B.預(yù)算執(zhí)行 C.預(yù)算核算 D.決算管理

答案B 15.解決與機(jī)關(guān)工作人員生活起居有關(guān)問題的管理活動(dòng)被稱為（）

A.機(jī)關(guān)環(huán)境管理 B.服務(wù)后勤管理 C.生活后勤管理 D.物資管理

答案C 16.會(huì)議管理的核心內(nèi)容是（）A.會(huì)議質(zhì)量控制 B.會(huì)議接待 C.會(huì)議議程 D.會(huì)議規(guī)模

答案:A 17.行政組織的構(gòu)成要素中，最活躍的要素是（）

A.行政職位 B.行政人員

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C.行政體制 D.精神要素

答案:B 18.行政組織生存的依據(jù)是（）

A.職能 B.目標(biāo) C.環(huán)境 D.權(quán)力

答案B 19.行政管理活動(dòng)作為一種有目的的活動(dòng)的根本標(biāo)志是（）

A.行政監(jiān)督 B.行政決策 C.行政執(zhí)行 D.行政改革

答案B 20.漸進(jìn)決策模式的提出者是（）

A.西蒙 B.韋伯 C.林德布洛姆 D.埃佐尼

答案C 21.可以挖掘人的潛能，激發(fā)人們的主動(dòng)性和積極性的行政管理方法是（）

A.經(jīng)濟(jì)方法 B.行政方法 C.行為方法 D.法律方法

答案:C 22.行政指令實(shí)質(zhì)上依靠的是（）

A.法律 B.強(qiáng)制性權(quán)威 C.道德規(guī)范 D.行政權(quán)力

答案D

23.破釜沉舟屬于（）A.目標(biāo)激勵(lì) B.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) C.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) D.反激勵(lì)

答案A 24.我國(guó)行政道德體系的基礎(chǔ)與靈魂是（）

A.為政府服務(wù)準(zhǔn)則 B.為黨服務(wù)準(zhǔn)則 C.為人民服務(wù)準(zhǔn)則 D.為社會(huì)主義服務(wù)準(zhǔn)則

答案C 25.在我國(guó)，憲法將制定行政規(guī)章的權(quán)力授予（）

A.國(guó)務(wù)院 B.全國(guó)人大 C.省級(jí)人大 D.國(guó)務(wù)院各部委

答案B 26.行政道德規(guī)范區(qū)別于行政法律規(guī)范的最基本屬性是（）

A.自律性 B.政治性 C.相對(duì)穩(wěn)定性 D.權(quán)威性

27.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政治績(jī)效最經(jīng)常表現(xiàn)為（）

A.政治體制改革的力度 B.政治體制改革的成果

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C.制度安排和制度創(chuàng)新 D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平28.行政績(jī)效評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心是（）A.選擇和確定評(píng)估人員 B.選擇和確定評(píng)估對(duì)象

C.選擇和確定評(píng)估結(jié)果的公布機(jī)制 D.選擇和確定指標(biāo)體系

29.崇尚非連續(xù)性的漸進(jìn)主義，主張對(duì)行政機(jī)構(gòu)實(shí)行更嚴(yán)格管理監(jiān)控的行政發(fā)展模式是

（）

A.英美模式 B.法德模式 C.希臘模式 D.韓國(guó)模式

30.行政發(fā)展的主要目的是（）A.提高行政效率 B.提升行政能力 C.精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu) D.降低行政成本

答案A

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

3l.研究和學(xué)習(xí)行政管理學(xué)的具體方法主要有（）

A.規(guī)范方法 B.經(jīng)驗(yàn)方法

C.案例方法 D.理論聯(lián)系實(shí)際方法

E.比較方法

32.一般認(rèn)為，行政系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本構(gòu)成要素包括（）

A.經(jīng)濟(jì)力量 B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) C.經(jīng)濟(jì)體制 D.科技發(fā)展水平

E.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

33.一定的社會(huì)資源構(gòu)成了行政權(quán)力的具體來源，這些具體來源有（）

A.強(qiáng)制力 B.誘導(dǎo)力 C.組織制度 D.信息

E.個(gè)人因素

34.行政職能的特點(diǎn)主要有（）

A.執(zhí)行性 B.獨(dú)立性 C.整體性 D.多樣性

E.動(dòng)態(tài)性

35.財(cái)務(wù)行政管理事務(wù)主要包括（）

A.稅務(wù)管理 B.統(tǒng)計(jì)管理 C.預(yù)算管理 D.會(huì)計(jì)管理

E.審計(jì)管理

36.行政領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)有（）

A.統(tǒng)一性 B.合法性

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C.權(quán)威性 D.服務(wù)性

E.綜合性

37.我國(guó)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)依法享有的職權(quán)有（）

A.檢查權(quán) B.建議權(quán) C.調(diào)查權(quán) D.通報(bào)權(quán) E.行政處理權(quán)

38.20世紀(jì)90年代以后，電子政務(wù)迅猛發(fā)展的主要原因有（）

A.政府轉(zhuǎn)型的背景 B.因特網(wǎng)的發(fā)展 C.電子商務(wù)和大公司的驅(qū)動(dòng) D.全球化的競(jìng)爭(zhēng)

E.領(lǐng)導(dǎo)人的政治意志

39.行政道德具體規(guī)范的主要內(nèi)容有（）

A.勤政 B.廉政

C.遵紀(jì)守法，依法行政 D.實(shí)事求是，科學(xué)行政

E.熱情待人，協(xié)調(diào)行政

40.根據(jù)評(píng)估的方法，可以將行政績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系劃分為（）

A.經(jīng)濟(jì)評(píng)估指標(biāo) B.效率評(píng)估指標(biāo) C.環(huán)境評(píng)估指標(biāo) D.效益評(píng)估指標(biāo)

E.公平評(píng)估指標(biāo)

三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡(jiǎn)述行政權(quán)力與行政責(zé)任的關(guān)系。

答案:從總體上講，行政權(quán)力與行政責(zé)任之間存在既相互生成又相互制約的關(guān)系。一方面，行政權(quán)力引起行政責(zé)任，行政責(zé)任的設(shè)置，就是為了規(guī)范行政權(quán)力的運(yùn)行，使其有序化。因而，行政責(zé)任對(duì)行政權(quán)力具有制約作用；另一方面，行政責(zé)任的實(shí)現(xiàn)與發(fā)揮作用，離不開行政權(quán)力的因素。行政權(quán)力是確保行政責(zé)任最終得以實(shí)現(xiàn)的保障之一。

42.簡(jiǎn)述強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期的行政職能方式。

答案:1)廣泛合用法律手段

2)使用計(jì)劃手段 3)制定產(chǎn)業(yè)政策

4)采取財(cái)政政策,金融政策等經(jīng)濟(jì)手段

5)采取直接的行動(dòng)手段

43.簡(jiǎn)述我國(guó)行政決策程序上存在的主要問題。

答案:（1）決策信息的收集和處理工作存在著信息不全和信息失真的問題

信息的全面性和準(zhǔn)確性程度對(duì)決策的正確程度起著決定性作用?？梢赃@樣說，目前我國(guó)一些地方政府在某些重大決策上的失誤絕大多數(shù)都與信息的不全面、不準(zhǔn)確有關(guān)。造成這種現(xiàn)象的原因主要有以下幾個(gè)方面：①是有的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)信息工作不重視，在信息不足的情況下過于自信，并倉(cāng)促做出決策；②是獲取信息的方法不科學(xué)，我國(guó)政府中的一些官員習(xí)慣于采用典型調(diào)查法、召開座談會(huì)和聽匯報(bào)等方法獲取信息，有些官員甚至為了所謂政績(jī)發(fā)布虛假信息，這都導(dǎo)致信息片面和失真；③是我國(guó)政府專業(yè)性信息機(jī)構(gòu)不足，═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

而且還存在著職能錯(cuò)位的問題。我國(guó)政府的專業(yè)性信息機(jī)構(gòu)主要有政府內(nèi)設(shè)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、信息中心、政策研究機(jī)構(gòu)等，但這些機(jī)構(gòu)往往人員偏少。

（2）決策方案的設(shè)計(jì)存在著“粗而不細(xì)”和專業(yè)化程度低的問題

目前，我國(guó)的一些地方政府對(duì)重大社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題的決策方案的設(shè)計(jì)，往往由政府官員或政府機(jī)構(gòu)自行設(shè)計(jì)而不太注重專家的作用，甚至根本不請(qǐng)專家參與，即使請(qǐng)專家參與也僅僅是做做樣子，走走形式。事實(shí)上很多重大決策問題往往非常專業(yè)，而我們的政府領(lǐng)導(dǎo)者又不可能是各方面的專家，加之他們精力有限，因此，這些由政府機(jī)構(gòu)自行設(shè)計(jì)的方案往往比較表面化，比較“粗”而不“細(xì)”，專業(yè)化程度較低而難以解決問題的實(shí)質(zhì)。

（3）決策方案的評(píng)估存在著“論而不證”的問題

近些年來，由于中央反復(fù)強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化、民主化，因此很多地方政府在決策的最后“拍板定案”前也往往做一些“論證”，其中也有很多論證是科學(xué)的、客觀的，對(duì)于保證決策的正確性確實(shí)起了很大的作用。但有些論證也確實(shí)是僅僅走走形式而已，甚至有的論證只是長(zhǎng)篇大“論”地為領(lǐng)導(dǎo)提出的決策方案唱贊歌，而對(duì)決策方案的“正確”與“錯(cuò)誤”不加以客觀、科學(xué)地求“證”，這種“論而不證”的“御用”論證往往是導(dǎo)致決策失誤的重要原因之一。

（4）決策方案的選擇存在著民主化程度低的問題

民主集中制是我國(guó)重大決策的一個(gè)基本原則，但目前在一些地方政府的重大決策中，往往強(qiáng)調(diào)“集中”有余，而強(qiáng)調(diào)“民主”不夠。很多重大決策仍然是“一把手”說了算數(shù)，這種現(xiàn)象并不鮮見。有些決策雖然表面上采取了較為民主的形式，在決策前讓有關(guān)方面參與討論，但最后還是一兩個(gè)人的意見起關(guān)鍵作用，而絕大多數(shù)人的意見則被擱置一邊，實(shí)質(zhì)上還是個(gè)人說了算，所謂民主只是裝裝門面而已。

44.簡(jiǎn)述行政績(jī)效評(píng)估的程序。

答案:行政績(jī)效評(píng)估程序是指實(shí)施行政績(jī)效評(píng)估的過程及其所包含的各個(gè)階段。實(shí)施具體的行政績(jī)效評(píng)估應(yīng)包括制定計(jì)劃、初步調(diào)查、管理控制評(píng)估、詳細(xì)評(píng)估和撰寫評(píng)估報(bào)

告五個(gè)步驟。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

45.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勗谖覈?guó)當(dāng)前條件下行政信息公開化的含義及其作用。

答案:(答案要點(diǎn))1)、行政信息公開化有助于民主行政的發(fā)展

2)、行政信息公開化有利于人民的生活和工作 3)、行政信息公開化有利于防止行政權(quán)力的腐敗

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4)、行政信息公開化有助于促進(jìn)行政效率的提高

5)、行政信息公開化有助于我國(guó)政府更好的應(yīng)用WTO的要求

46.試述當(dāng)代中國(guó)行政發(fā)展的主要特征。答案:(一)始終堅(jiān)持以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為中心(二)正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系

(三)借鑒國(guó)外行政改革經(jīng)驗(yàn)與吸收我國(guó)傳統(tǒng)行政精華并舉

(四)堅(jiān)持漸進(jìn)式改革(五)立足于中國(guó)國(guó)情

五、案例分析題(本大題10分)47.國(guó)務(wù)院總理溫家寶2005年2月23日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究部署進(jìn)一 步加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府和煤炭企業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，痛下 決心，標(biāo)本兼治，堅(jiān)決防范煤礦重特大事故的發(fā)生。國(guó)務(wù)院決定，把國(guó)家安全生產(chǎn) 監(jiān)督管理局升格為國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局，提高監(jiān)察的權(quán)威性，強(qiáng)化煤礦安全

監(jiān)察執(zhí)法。

請(qǐng)問：(1)這次機(jī)構(gòu)的微調(diào)遵循了行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的哪些原則?

(2)這次機(jī)構(gòu)微調(diào)說明了什么?

全國(guó)2007年7月高等教育自學(xué)考試

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.下列屬于行政管理的主體的是()A.北京市人大 B.天津市人民政府 C.中共重慶市委 D.上海市高級(jí)人民法院

2.開創(chuàng)了行政決策理論研究先河的是()A.西蒙的《行政行為》 B.威爾遜的《行政研究》 C.懷特的《行政學(xué)導(dǎo)論》 D.古德諾的《政治與行政》

3.在行政學(xué)研究中，強(qiáng)調(diào)在研究過程中只注重對(duì)事實(shí)的描述，而回避事實(shí)背后的規(guī)律的研究方法是()A.規(guī)范方法 B.案例方法 C.經(jīng)驗(yàn)方法 D.比較方法 4.雷格斯將工業(yè)社會(huì)的行政模式稱之為()A.融合型行政模式 B.過渡型行政模式

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C.棱柱型行政模式 D.衍射型行政模式

5.從根本上制約著行政系統(tǒng)的規(guī)模、體制結(jié)構(gòu)與運(yùn)行方式等的經(jīng)濟(jì)因素是()A.經(jīng)濟(jì)力量 B.經(jīng)濟(jì)體制 C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) D.科技發(fā)展水平6.一切權(quán)力最原始、最直接的來源是()A.信息 B.誘導(dǎo)力 C.強(qiáng)制力 D.組織制度

7.行政權(quán)力的目的是為社會(huì)公共利益服務(wù)，而不是為私人利益服務(wù)，這是指行政權(quán)力具

有()A.強(qiáng)制性 B.階級(jí)性 C.執(zhí)行性 D.公共性 8.“守夜人”政府時(shí)期指的是()A.有限政府時(shí)期 B.全能政府時(shí)期 C.弱勢(shì)政府時(shí)期 D.強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期 9.強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期，行政職能所具有的特點(diǎn)是()A.政府職能非常有限 B.適應(yīng)自由資本主義的發(fā)展 C.政府很少對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行干預(yù) D.行政職能范圍大大拓展

10.國(guó)家有關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)依法在一定區(qū)域內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)或代表機(jī)構(gòu)是()A.信息機(jī)構(gòu) B.咨詢機(jī)構(gòu) C.輔助機(jī)構(gòu) D.派出機(jī)構(gòu)

11.世界上唯一長(zhǎng)期實(shí)行委員會(huì)制政府制度的國(guó)家是()A.瑞士 B.美國(guó) C.法國(guó) D.英國(guó)

12.各級(jí)政府的財(cái)政收支計(jì)劃和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的主要工具是()A.司法審查 B.預(yù)算 C.政府采購(gòu) D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)

13.人事行政管理的計(jì)劃和組織著重于本單位的人才需求和人才選擇之間的微觀調(diào)節(jié)的是()A.基層人事行政管理 B.中層人事行政管理 C.高層人事行政管理 D.宏觀人事行政管理

14.我國(guó)行政組織的結(jié)構(gòu)體系是()A.橫向結(jié)構(gòu) B.縱向結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.直線——職能結(jié)構(gòu)

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15.對(duì)于復(fù)雜的任務(wù)，或者下屬能力、水平無法把握時(shí)，最適宜采用的授權(quán)方式是

()A.彈性授權(quán) B.制約授權(quán) C.完全授權(quán) D.不充分授權(quán)

16.財(cái)政部對(duì)其他職能部門的財(cái)政收支和財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的監(jiān)督，屬于()A.專門監(jiān)督 B.職能監(jiān)督 C.審計(jì)監(jiān)督 D.上下級(jí)監(jiān)督

17.克服了理性決策模式與漸進(jìn)決策模式各自存在的片面性，同時(shí)把二者的合理性結(jié)合起來的決策模式是()A.科學(xué)決策模式 B.滿意決策模式 C.混合掃描決策模式 D.有限理性決策模式 18.在行政管理中運(yùn)用法律方法，首先必須要加強(qiáng)()A.行政溝通 B.獎(jiǎng)懲制度的落實(shí) C.法制教育 D.平等原則的運(yùn)用 19.在電子政務(wù)的概念中，核心內(nèi)容是()A.政務(wù) B.硬件系統(tǒng) C.電子技術(shù) D.軟件系統(tǒng) 20.我國(guó)行政道德體系的最基本的準(zhǔn)則是()A.為上級(jí)服務(wù) B.為人民服務(wù) C.遵紀(jì)守法 D.實(shí)事求是

21.行政機(jī)關(guān)的職能范圍、權(quán)限大小與關(guān)系都要有法律規(guī)范的明確授予與規(guī)定，這是指

()A.行政職權(quán)的法定化 B.行政編制的法定化 C.行政程序的法定化 D.行政責(zé)任的法定化

22.個(gè)人或組織開展的活動(dòng)所取得的成就或產(chǎn)生的積極效果稱為()A.效率 B.績(jī)效 C.效能 D.效益 23.行政績(jī)效評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心是()A.確立評(píng)估程序 B.設(shè)計(jì)評(píng)估問題 C.發(fā)布評(píng)估效果 D.確立評(píng)估的指標(biāo)體系 24.為了保證行政組織的有序化，必須堅(jiān)持行政發(fā)展的()A.目標(biāo)化 B.制度化 C.彈性化 D.計(jì)劃化

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25.對(duì)行政發(fā)展的影響最為直接和緊密的外部動(dòng)力是()A.技術(shù) B.文化 C.政治 D.經(jīng)濟(jì)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.20世紀(jì)80年代以來，西方國(guó)家占主導(dǎo)地位的行政管理學(xué)理論主要有()A.政府治理理論 B.行為科學(xué)理論 C.決策理論 D.新公共管理理論

E.后現(xiàn)代公共行政理論

27.下列關(guān)于行政環(huán)境的表述，正確的有()A.行政環(huán)境是針對(duì)具體行政系統(tǒng)而存在的 B.行政環(huán)境通過邊界與行政系統(tǒng)相區(qū)分

C.行政環(huán)境只包括有形的事物

D.行政環(huán)境對(duì)行政系統(tǒng)的影響是一成不變的

E.行政環(huán)境構(gòu)成成分的關(guān)鍵屬性在于能夠?qū)π姓到y(tǒng)的存在、運(yùn)行與發(fā)展產(chǎn)生影響

28.雷格斯認(rèn)為，在過渡型社會(huì)里，行政行為的常見特性有()A.專業(yè)化的行政機(jī)構(gòu)已設(shè)立，但不能正常運(yùn)作

B.行政系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)與功能上形成了完備的專業(yè)化分工體系 C.正式的行政制度尚未起到應(yīng)有的規(guī)范及約束作用 D.行政行為與立法、司法等其他社會(huì)行為混雜不分

E.行政行為已出現(xiàn)專業(yè)化分工趨勢(shì)，但尚未做到真正的專業(yè)化分工 29.從政府的職能范圍來看，政府內(nèi)部行政管理的職責(zé)包括()A.機(jī)關(guān)行政管理 B.人事行政管理 C.財(cái)務(wù)行政管理 D.后勤行政管理

E.社會(huì)公共事務(wù)管理

30.在公共行政和維護(hù)社會(huì)秩序中，審計(jì)管理所起的重要作用表現(xiàn)在()A.為機(jī)關(guān)工作提供充分的物質(zhì)保障 B.維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)秩序 C.服務(wù)于宏觀調(diào)控 D.對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值管理

E.促進(jìn)廉政建設(shè)

31.人口行政管理包括()A.居民身份證管理 B.戶籍管理 C.流動(dòng)人口管理 D.計(jì)劃生育管理

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E.婦幼保健管理

32.行政組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢(shì)是()A.行政職能部門之間的地位由不平衡走向平衡 B.隨著政府職能的調(diào)整，相應(yīng)部門有增有減 C.行政組織結(jié)構(gòu)從尖塔型結(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)發(fā)展

D.行政組織部分權(quán)力向社會(huì)組織轉(zhuǎn)移

E.行政組織團(tuán)隊(duì)化

33.運(yùn)用法律方法的原則有()A.調(diào)查研究在先原則 B.堅(jiān)持具體指導(dǎo)原則 C.法制教育優(yōu)先的原則 D.法制面前人人平等原則

E.法治與心治相結(jié)合的原則

34.行政管理方法中的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是()A.平等性 B.間接性 C.有償性 D.層次性

E.針對(duì)性

35.行政績(jī)效評(píng)估的信息收集方法有()A.利用官方記錄的方法 B.思想教育方法 C.培訓(xùn)觀測(cè)者的方法 D.公眾滿意意見調(diào)查方法

E.特別的資料收集方法

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36．簡(jiǎn)述我國(guó)政府職能關(guān)系轉(zhuǎn)變的主要內(nèi)容。

37．簡(jiǎn)述行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。

38．簡(jiǎn)述我國(guó)行政機(jī)關(guān)實(shí)行的行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

39．簡(jiǎn)述依法行政的作用與意義。40．簡(jiǎn)述行政績(jī)效的制約因素。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述我國(guó)行政決策程序上存在的問題，并聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣呶覈?guó)行政決策的科學(xué)化和民主化水平。

42．聯(lián)系實(shí)際，分析我國(guó)行政改革的內(nèi)容與原則。

五、案例分析題（本題10分）

43．2007年，一場(chǎng)“菜譜審批”**把某市物價(jià)局推向了輿論的焦點(diǎn)。這個(gè)局出臺(tái)了一則《關(guān)于規(guī)范餐飲業(yè)菜譜制作的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），該《意見》強(qiáng)制規(guī)定，該市餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者都必須啟用所謂的新式菜譜；菜譜必須經(jīng)該局監(jiān)制，如果是自行制作，═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

則必須經(jīng)該局審批后方可使用。否則，將予以相應(yīng)的處罰。當(dāng)?shù)啬巢宛^在《意見》出臺(tái)后，仍堅(jiān)持使用既不是由該局監(jiān)制、也沒有經(jīng)過該局審批的菜譜。該局據(jù)此《意見》對(duì)該餐館進(jìn)行了罰款。這種做法受到了社會(huì)各界的強(qiáng)烈質(zhì)疑，最終不得不自行取消了事。

問題：請(qǐng)運(yùn)用行政

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第二篇：行政管理學(xué)真題

行政管理學(xué)2003——2008年真題（這部分真題在網(wǎng)上找的）+2009-2012

行政管理學(xué)2003年真題

一、簡(jiǎn)答題（每題15分，共90分）

1、評(píng)析達(dá)爾關(guān)于“對(duì)某一民族國(guó)家環(huán)境中的公共行政管理的作用做出的概括，不能普遍化并運(yùn)用于不同環(huán)境中的公共行政管理”的觀點(diǎn)。

2、怎樣理解行政領(lǐng)導(dǎo)的影響力及其產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

3、簡(jiǎn)析行政管理中的激勵(lì)機(jī)制。

4、為什么說行政決策在現(xiàn)代社會(huì)生活和行政管理中的地位日益突出。

5、簡(jiǎn)述行政復(fù)議制度和行政訴訟制度對(duì)相對(duì)人合法權(quán)益的保障作用。

6、如何理解行政授權(quán)及其在行政管理中的作用。

二、論述題（每題30分，共60分）

1、論行政監(jiān)督對(duì)完善行政管理的重要意義和我國(guó)現(xiàn)階段加強(qiáng)行政監(jiān)督的基本途徑。

2、論我國(guó)以往行政機(jī)構(gòu)改革中“精簡(jiǎn)—膨脹—再精簡(jiǎn)—再膨脹”現(xiàn)象的成因及解決的對(duì)策。

行政管理學(xué)2004年真題

一、簡(jiǎn)答題

1、評(píng)析西方文官制度的政治中立原則。

2、簡(jiǎn)述審計(jì)獨(dú)立性的內(nèi)涵及重要意義。

3、加強(qiáng)編制立法具有哪些重要作用。

4、如何理解行政領(lǐng)導(dǎo)的職能定位及其內(nèi)容。

5、簡(jiǎn)述行政監(jiān)督的目標(biāo)體系。

6、分析懷特關(guān)于“現(xiàn)代國(guó)家的行政作用也深受時(shí)代的、一般政治與文化環(huán)境的影響”的觀點(diǎn)。

二、論述題

1、試述當(dāng)代中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與行政發(fā)展。

2、論建立“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、透明公正、廉潔高效的行政管理體制”的重要意義及基本途徑。

行政管理學(xué)2005年真題

一、簡(jiǎn)答題

1、行政組織的法制化特征。

2、行政領(lǐng)導(dǎo)集體的合理結(jié)構(gòu)。

3、行政決策科學(xué)化的意義及其保障。

4、中國(guó)行政救濟(jì)監(jiān)督的基本制度。

5、提高行政效率的方法。

6、人事行政的地位和作用。

二、論述題

1、試分析中國(guó)政府“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)”職能的主要內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)途徑。

2、從行政系統(tǒng)與行政環(huán)境相互作用的原理闡述中國(guó)行政學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)和主要方面。

一、簡(jiǎn)答題

1、日本人事行政的體制、職能和特征。

2、分稅制的原則和指導(dǎo)思想。

3、當(dāng)代中國(guó)行政改革的經(jīng)驗(yàn)。

4、行政領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

5、機(jī)關(guān)管理的地位和作用。

6、集權(quán)制與分權(quán)制及其優(yōu)缺點(diǎn)。

二、論述題

1、從政府職能轉(zhuǎn)變出發(fā)論述政府和社會(huì)關(guān)系的調(diào)整。

2、論述行政法制的基本內(nèi)容及其相互關(guān)系。

行政管理學(xué)2007年真題

一、簡(jiǎn)答題

1、如何理解行政學(xué)的綜合性特征。

2、中國(guó)古代人事管理制度的主要內(nèi)容及其啟示。

3、行政溝通與行政協(xié)調(diào)及其相互關(guān)系。

4、行政組織原則及其對(duì)行政組織建設(shè)的作用。

5、怎樣理解行政執(zhí)行時(shí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)最根本的職能，是行政權(quán)的集中體現(xiàn)？

6、行政立法與機(jī)關(guān)立法的異同。

二、論述題

1、服務(wù)型政府歷年的確立及其對(duì)深化中國(guó)行政管理體制改革的意義。

2、現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用對(duì)政府管理的意義及其挑戰(zhàn)。

行政管理學(xué)2008年真題

一、簡(jiǎn)答題

1、行政自由裁量行為與行政合理性原則。

2、財(cái)務(wù)行政的基本環(huán)節(jié)及其相互之間的關(guān)系。

3、根據(jù)職位分類的原理分析建立具有中國(guó)特色的職位分類的發(fā)展趨勢(shì)。

4、行政管理重點(diǎn)協(xié)調(diào)職能及其作用。

5、行政權(quán)運(yùn)行的規(guī)則及其對(duì)行政權(quán)的監(jiān)控。

6、首長(zhǎng)制與委員會(huì)制及其合理運(yùn)用。

二、論述題

1、解析“政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)只能限制在一定范圍內(nèi)，這個(gè)范圍就是市場(chǎng)長(zhǎng)久失敗的地方及政府干預(yù)并不會(huì)帶來?政府失敗?的方面”的觀點(diǎn)。

2、試述社會(huì)主義市場(chǎng)條件下政府能力的完善與增強(qiáng)。

一、簡(jiǎn)答題（每小題15分，共90分）

1、人性假設(shè)差異與管理模式選擇。

2、行政發(fā)展的障礙及其途徑。

3、行政訴訟的基本原則及其意義。

4、預(yù)算的特點(diǎn)及其作用。

5、行政決策、行政目標(biāo)和行政計(jì)劃及其關(guān)聯(lián)性。

6、行政責(zé)任的分類及其適用。

二、論述題（每題30分，共60分）

1、論服務(wù)型政府及其建設(shè)的基本途徑。

2、結(jié)合實(shí)際闡述政府監(jiān)管職能及其有效實(shí)現(xiàn)方式。

行政管理學(xué)2010年真題

一、簡(jiǎn)答題（每小題15分，共90分）

1、公務(wù)員激勵(lì)的原則和主要方法

2、影響領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的主要障礙及其解決途徑

3、中國(guó)新時(shí)期行政改革與發(fā)展的策略

4、行政組織原則與大部制建設(shè)

5、行政監(jiān)督理論與問責(zé)制建設(shè)

6、公民網(wǎng)路參與和政府決策民主化、科學(xué)化

二、論述題（每小題30分，共60分）

1、服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府的內(nèi)涵及其相互關(guān)系

2、論“完善各類公開辦事制度，提高政府工作透明度和公信力”

行政管理學(xué)2011年真題

一、簡(jiǎn)答題（每題15分，共60分）

1、西方文官制度的產(chǎn)生和基本特征

2、自由放任理論和國(guó)家干預(yù)理論的區(qū)別

3、編制和編制管理的意義

4、根據(jù)行政授權(quán)有關(guān)有責(zé)分析“最懶惰的經(jīng)理就是最好的經(jīng)理”的觀點(diǎn)

二、論述題（每題30分，共60分）

1、當(dāng)代中國(guó)行政管理體制改革的重點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

2、概括并分析當(dāng)前中國(guó)關(guān)于政府職能研究的不同理論視角

三、案例分析題（30分）

【案例正文】2009年6月，在湖北省宜城市四屆人大四次會(huì)議上，29歲的周森鋒全票當(dāng)選為湖北省宜城市市長(zhǎng)。這位剛剛走出大學(xué)校園五年的年輕人，被媒體稱為“中國(guó)最年輕市長(zhǎng)”。在短短五年之內(nèi)，周森鋒練破異地為官、論資排輩、政績(jī)?yōu)樯系裙賵?chǎng)通則，以29歲的年紀(jì)擔(dān)任縣市黨政正職。他不同尋常的仕途升遷，引發(fā)了全國(guó)關(guān)注。

據(jù)襄樊市委組織部門介紹，2004年，周森鋒畢業(yè)于清華大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)，同年作為襄樊市引進(jìn)的高素質(zhì)專業(yè)人才到襄樊市掛職鍛煉一年。

2004年7月至2008年8月，周森鋒掛職襄樊市建設(shè)委員會(huì)副主任之后，先后擔(dān)任襄樊市城市規(guī)劃管理局黨組副書記、副局長(zhǎng)，宜城市市委常委、市政府黨組副書記，市委副書記、副市長(zhǎng)等職務(wù)。

2009年4月，宜城市市長(zhǎng)職位出現(xiàn)空缺。襄樊市委進(jìn)行民主推薦，周森鋒得票于前列。當(dāng)年5月，襄樊市正式提名周森鋒為宜城市市長(zhǎng)人選。6月21日，他以全票當(dāng)選為新任宜城市市長(zhǎng)。

周森鋒當(dāng)選市長(zhǎng)的新聞在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)發(fā)布，立即轟動(dòng)全國(guó)。此事在網(wǎng)上引起的反映出現(xiàn)了兩個(gè)極端——肯定和質(zhì)疑。

有人認(rèn)為宜城市只是一個(gè)縣級(jí)市，20多歲的年紀(jì)當(dāng)個(gè)縣處級(jí)干部不值得人們大驚小怪，干部年輕在某種程度上講課是一種優(yōu)勢(shì)。這方面，襄樊市委組織部開了個(gè)好頭。

與肯定的聲音相比，公會(huì)總質(zhì)疑一浪高過一浪。周森鋒的父親是誰？這個(gè)本不該是問題的問題，在現(xiàn)實(shí)語境下卻成為了公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。有人對(duì)周森鋒“全票”當(dāng)選不以為然，因?yàn)楹蜻x人只有他一個(gè)。公眾質(zhì)疑為什么是“全票”，候選人為什么只有一個(gè)。中央強(qiáng)帶哦選拔干部要差額化、競(jìng)爭(zhēng)化、年輕化、公開化。無疑，周的當(dāng)選沒有競(jìng)爭(zhēng)也沒有差額。

另一方面，從周森鋒的履歷來看，他一開始就是副處級(jí)干部。這樣是公眾質(zhì)疑點(diǎn)。隨著相關(guān)信息披露，證明周是清白的。他作為人才被從清華大學(xué)引進(jìn)。2004年，經(jīng)過反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)，清華大學(xué)黨委常委會(huì)與襄樊簽訂了合作協(xié)議，即由襄樊市將急需人才的專業(yè)等要求發(fā)給清華，由清華根據(jù)要求從有意掛職鍛煉的學(xué)生中篩選。這些學(xué)生到襄樊后將掛職鍛黨政機(jī)關(guān)，擔(dān)任副處級(jí)的官員。周森鋒正是在這樣一種背景下來到襄樊的。

有人對(duì)周森鋒的脫穎而出總結(jié)為：年輕、高學(xué)歷、基層鍛煉和機(jī)遇。周森鋒的成長(zhǎng)過程得益于三個(gè)機(jī)會(huì)；一是利用襄樊兩年內(nèi)引進(jìn)碩士博士182人的機(jī)會(huì)，從清華到襄樊，并一開始就安排為副部級(jí)干部；二是工作4年后被組織安排到縣市基層工作；三是去的時(shí)機(jī)比較好，當(dāng)時(shí)襄樊官場(chǎng)大地震，影響了大批干部。這種背景下，周森鋒作為一個(gè)外來干部和年輕干部，再加上自己的政績(jī)，仕途順利也就順理成章了。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題：

1、人們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)周森鋒的“背景”感興趣？這一現(xiàn)象反映了我國(guó)行政領(lǐng)導(dǎo)選拔

中的哪些問題？

2、結(jié)合案例，談?wù)剳?yīng)當(dāng)如何完善我國(guó)行政領(lǐng)導(dǎo)選拔機(jī)制。

2012年行政管理學(xué)真題

一、簡(jiǎn)答題（每題15分，共60分）

1、行政立法原則及其對(duì)行政法制建設(shè)的意義

2、公務(wù)員回避制度及其防治腐敗的作用

3、傳統(tǒng)時(shí)期行政學(xué)主要代表人物及其學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)

4、信訪制度對(duì)公民權(quán)利的保障及其局限

二、論述題（每題30分，60分）

5、政府社會(huì)管理職能創(chuàng)新在當(dāng)代中國(guó)社會(huì)發(fā)展中的作用

6、基本公共服務(wù)的范圍及其均等化供給的條件與途徑

三、案例分析題（30分）

【案例正文】2011年4月，家住山西省長(zhǎng)治市長(zhǎng)子縣鮑店鎮(zhèn)西王坡西村的吉林大學(xué)2011屆法學(xué)碩士宋江明，回家鄉(xiāng)參加當(dāng)?shù)氐墓珓?wù)員考試，在其報(bào)考的長(zhǎng)治市環(huán)保局科員2職位中，取得了筆試、面試、總成績(jī)第一的成績(jī)。在8八月11日、17日由當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障局組織的公務(wù)員錄用體檢、復(fù)檢中，宋江明的血紅蛋白分別為70g/L、88g/L，不符合《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定，被淘汰出局。此后，宋江明先后在長(zhǎng)治市的3家不

同醫(yī)院自行驗(yàn)血，被告知其血紅蛋白測(cè)量值符合上述規(guī)定。他據(jù)此向招考主管單位長(zhǎng)治市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人多次申述，卻一再被拒。無奈之下，宋江明于9月16日在長(zhǎng)治市人社局相關(guān)網(wǎng)站上申請(qǐng)信息公開，但得到的答復(fù)是：“我局與醫(yī)院有體檢責(zé)任書，明確‘體檢實(shí)行醫(yī)院負(fù)責(zé)制’，醫(yī)院經(jīng)過體檢（8月11日）和復(fù)查（8月17日），根據(jù)《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》第三條，給出宋江明的體檢‘不合格論’，體檢結(jié)果通過電話已及時(shí)告知本人，我局根據(jù)《山西省行政機(jī)關(guān)2011年考試錄用公務(wù)員實(shí)施方案》，規(guī)定‘體檢不合格的，按照考試成績(jī)由高到低順序依次遞補(bǔ)’?！?/p>

11月9日，《中國(guó)青年報(bào)》刊發(fā)報(bào)道《宋江明求職驗(yàn)血記》，引起社會(huì)關(guān)注，網(wǎng)民紛紛質(zhì)疑。兩天后，長(zhǎng)治市行政機(jī)關(guān)招考公務(wù)員工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室發(fā)布《》關(guān)于考生宋江明體檢不合格情況的說明回應(yīng)此事。經(jīng)調(diào)查，宋江明體檢和復(fù)檢的血常規(guī)體檢報(bào)告單內(nèi)多項(xiàng)數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系不成立，宋江明血常規(guī)報(bào)告單被篡改，長(zhǎng)治市公務(wù)員招錄工作有暗箱操作之嫌。長(zhǎng)治市委、市政府立即責(zé)成長(zhǎng)治市人社局啟動(dòng)公務(wù)員考錄工作糾錯(cuò)程序。

據(jù)了解，長(zhǎng)治市人社局已經(jīng)撤銷了因錯(cuò)體檢結(jié)論而作出的關(guān)于長(zhǎng)治市環(huán)保局科員2職位錄用公務(wù)員的決定，被取消公務(wù)員錄用資格的宋江明正在按程序辦理錄用手續(xù)。

長(zhǎng)治市紀(jì)委監(jiān)察局調(diào)查組還發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)治市人社局、長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院有關(guān)人員和遞補(bǔ)考生家長(zhǎng)嫌疑嚴(yán)重違紀(jì)違法問題。目前已經(jīng)會(huì)同長(zhǎng)治市檢察院、長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院紀(jì)委就此立案調(diào)查。長(zhǎng)治市紀(jì)委、監(jiān)察局經(jīng)調(diào)查了解后確認(rèn)，引起網(wǎng)民關(guān)注的“公考狀元體檢別刷”事件卻有暗箱操作。17日，長(zhǎng)治市委、長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院黨委分別召開會(huì)議，對(duì)長(zhǎng)治市人社局黨組成員、副局長(zhǎng)、公務(wù)員招考工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主任趙波等6名相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。長(zhǎng)治市紀(jì)委監(jiān)察局表示，此案無論涉及何人，一經(jīng)查實(shí)，將依紀(jì)依法嚴(yán)肅予以處理。

根據(jù)此案例分析：（1）公務(wù)員的考試錄用程序存在哪些問題？如何避免公務(wù)員招錄工作中的暗箱操作？（2）行政監(jiān)督存在哪些問題，如何完善行政監(jiān)督并更好地發(fā)揮其作用？

（3）如何保障公務(wù)員報(bào)考者的合法權(quán)利。

第三篇：2011年7月行政管理學(xué)自考試卷 真題 帶答案 試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.行政管理學(xué)中最基本、最核心的概念是()

A.行政發(fā)展B.行政權(quán)力 C.行政職能D.行政管理

2.認(rèn)為管理有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大基本功能的是()

A.威爾遜B.古立克C.法約爾D.泰羅

3.研究和學(xué)習(xí)行政管理學(xué)的根本方法是()

A.經(jīng)驗(yàn)方法B.理論聯(lián)系實(shí)際方法 C.案例方法D.比較方法

4.經(jīng)濟(jì)體制的核心是()

A.所有制關(guān)系 B.分配機(jī)制 C.社會(huì)資源調(diào)配機(jī)制D.發(fā)展機(jī)制

5.在雷格斯的行政生態(tài)學(xué)模式中，與過渡型社會(huì)相適應(yīng)的行政模式是()

A.融合型行政B.棱柱型行政 C.衍射型行政D.法理型行政

6.現(xiàn)代民主政治的核心是()

A.三權(quán)分立B.國(guó)家結(jié)構(gòu)形式 C.主權(quán)在民D.國(guó)家法律

7.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國(guó)中央政府的事權(quán)主要是()

A.經(jīng)濟(jì)管理權(quán)B.政治統(tǒng)治權(quán) C.社會(huì)管理權(quán)D.文化管理權(quán)

8.“守夜人”政府時(shí)期指的是()

A.有限責(zé)任政府時(shí)期B.弱勢(shì)政府時(shí)期 C.自由政府時(shí)期D.強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期

9.在配置社會(huì)資源方面，人們一般將政府視為“看得見的手”，那么，被視為“看不見的手”的則是指()

A.國(guó)家B.政黨看的見C.企業(yè)D.市場(chǎng)機(jī)制看不見

10.行政編制管理中最大量、最經(jīng)常的工作是()

A.職能管理B.機(jī)構(gòu)管理 C.人員編制管理D.財(cái)務(wù)管理

11.我國(guó)中央一級(jí)主管行政編制的機(jī)構(gòu)是()

A.中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)B.國(guó)務(wù)院 C.中央組織部D.財(cái)政部

12.財(cái)務(wù)行政理論的創(chuàng)始人是()

A.斯坦因B.威爾遜 C.威洛比D.古德諾

13.對(duì)民間組織的登記、行政區(qū)劃等事務(wù)的管理屬于()

A.工商行政管理B.社會(huì)保障行政管理 C.民政行政管理D.人口行政管理

14.實(shí)行委員會(huì)制行政組織體制的典型國(guó)家是)

A.德國(guó)B.法國(guó) C.英國(guó)D.瑞士

15.行政組織中最基本的構(gòu)成要素是()

A.行政職位B.行政人員 C.行政體制D.精神要素

16.有限理性決策模式奉行的原則是()

A.最優(yōu)原則B.最小化原則 C.滿意原則D.模糊原則

17.最典型的事前監(jiān)督是()

A.質(zhì)詢(暫時(shí)監(jiān)督)B.審計(jì)監(jiān)督 C.國(guó)政調(diào)查（事后監(jiān)督）D.聽證會(huì)制度

18.在電子政務(wù)的概念中，核心內(nèi)容是()

A.硬件系統(tǒng)B.政務(wù) C.電子技術(shù)D.軟件系統(tǒng)

19.行政管理過程中運(yùn)用最普遍的行政管理方法是(A)

A.行政方法B.經(jīng)濟(jì)方法 C.法律方法D.行為方法

20.在我國(guó)，制定行政法規(guī)的權(quán)力屬于()

A.全國(guó)人大B.省級(jí)政府C.國(guó)務(wù)院D.國(guó)務(wù)院各部委(制定行政規(guī)章的權(quán)力)

21.行政法律規(guī)范最基本的功能是()

A.規(guī)范與控制功能B.自我調(diào)節(jié)功能 C.導(dǎo)向和約束功能D.改革與穩(wěn)定功能

22.在整個(gè)行政績(jī)效體系中處于中樞與核心地位，且為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展提供制度和法律保證的是()

A.文化發(fā)展B.社會(huì)公平C.社會(huì)治安D.政治發(fā)展

23.行政機(jī)關(guān)利用法律、政策等手段進(jìn)行社會(huì)管理活動(dòng)和自身管理活動(dòng)所產(chǎn)生的工作成就以及積極效果是()

A.行政績(jī)效B.行政效率 C.行政效益D.行政效果

24.在政府與 公眾的關(guān)系方面，企業(yè)家政府理論主張()

A.以政府為中心，圍繞政府需求提供服務(wù)

B.以政府為中心，由政府規(guī)范公眾行為

C.以公眾為中心，政府圍繞公眾需求提供服務(wù)

D.以企業(yè)為中心，政府圍繞企業(yè)需求提供服務(wù)

25.行政發(fā)展的根本動(dòng)力來自于()

A.自然環(huán)境發(fā)展的需要

B.行政體系自身發(fā)展的需要

C.行政體系與行政環(huán)境相互適應(yīng)的需要

D.社會(huì)大系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)發(fā)展的需要

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.20世紀(jì)40年代至70年代的行政管理學(xué)中具有代表性的理論主要有()

A.行為科學(xué)理論B.決策理論 C.系統(tǒng)理論D.新公共管理理論

E.政府治理理論

27.行政系統(tǒng)的文化環(huán)境因素可以劃分為()

A.行政規(guī)范文化B.行政價(jià)值文化 C.行政功能文化D.行政運(yùn)行文化

E.行政公共關(guān)系文化

28.行政權(quán)力的具體來源有()

A.強(qiáng)制力B.誘導(dǎo)力 C.組織制度D.信息 E.個(gè)人因素

29.改革開放前，我國(guó)“全能主義”職能模式的主要弊端有()

A.容易造成政府機(jī)構(gòu)膨脹B.個(gè)人合法權(quán)益不足

C.資源配置效率低下D.企業(yè)和社會(huì)缺乏動(dòng)力機(jī)制

E.容易產(chǎn)生腐敗

30.影響行政機(jī)構(gòu)改革的外部因素主要有()

A.經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變B.政治制度轉(zhuǎn)變 C.社會(huì)發(fā)展程度D.國(guó)際環(huán)境轉(zhuǎn)變

E.行政人員冗余過多

31.宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控大致包括()

A.效益調(diào)控B.結(jié)構(gòu)調(diào)控 C.規(guī)范性調(diào)控D.質(zhì)量調(diào)控 E.總量調(diào)控

32.行政溝通行為的特點(diǎn)主要有()

A.交互性B.媒介性 C.單向性D.目的性 E.強(qiáng)制性

33.有代表性的現(xiàn)代行政決策理論模式主要有()

A.理性決策模式B.有限理性決策模式

C.漸進(jìn)決策模式D.混合掃描決策模式

E.非理性決策模式

34.運(yùn)用行政方法應(yīng)遵循的原則主要有()

A.調(diào)查研究在先原則B.適度原則

C.堅(jiān)持具體指導(dǎo)原則D.思想政治工作領(lǐng)先的原則

E.法治與心治相結(jié)合的原則

35.依法行政的基本內(nèi)容有()

A.行政管理意識(shí)的法制化B.行政職權(quán)的法定化

C.行政編制的法定化D.行政程序的法定化

E.行政責(zé)任的法定化

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡(jiǎn)述行政權(quán)力的公共性。

1、行政權(quán)力的主體只能是公共機(jī)構(gòu)，而不是個(gè)人或私人的組織。

2、行政權(quán)力的活動(dòng)領(lǐng)域是公共事務(wù)，而不是私人領(lǐng)域。

3、行政權(quán)力的目的是為了社會(huì)公共利益服務(wù)，而不是為私人利益服務(wù)。

37.簡(jiǎn)述有限政府時(shí)期行政職能的發(fā)展趨勢(shì)。

1、通過非國(guó)有化，減少政府對(duì)企業(yè)的微觀管理。

2、政府放松規(guī)制，更好的發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用。

3、推進(jìn)社會(huì)服務(wù)職能的社會(huì)化和市場(chǎng)化。

38.簡(jiǎn)述行政組織的變革趨勢(shì)。

行政組織的變革總趨勢(shì)：行政組織的變化與變革過程。

①行政組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢(shì)

橫向結(jié)構(gòu)上，職能部門之間的地位由不平衡走向平衡；隨著政府職能的調(diào)整，相應(yīng)的部門有減有增。

縱向?qū)蛹?jí)上，從尖塔形結(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)發(fā)展

②行政組織權(quán)力分配關(guān)系的變革趨勢(shì)

A.在行政組織體制內(nèi)部，既出現(xiàn)了橫向分權(quán)趨勢(shì)，又出現(xiàn)了縱向分權(quán)趨勢(shì)

B.行政組織部分權(quán)力向社會(huì)組織轉(zhuǎn)移。

39.簡(jiǎn)要總結(jié)我國(guó)行政管理機(jī)構(gòu)改革的基本經(jīng)驗(yàn)。

1、堅(jiān)持以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為 改革的目標(biāo)，把轉(zhuǎn)變政府行政職能作為機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵。

2、堅(jiān)持 精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，把精兵簡(jiǎn)政和優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)作為改革的重要任務(wù)。

3、堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的方針，既審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)，堅(jiān)定不移地賣出改革步伐，又充分考慮 各方面 可承受的程度，審慎地推進(jìn)改革。

4、堅(jiān)持機(jī)構(gòu)改革與干部人事制度改革相結(jié)合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人員，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

5、按照依法治國(guó)、依法行政要求，加強(qiáng)行政體系的法制建設(shè)。

40.簡(jiǎn)述依法行政與以德行政的相互聯(lián)系。

1.對(duì)行政權(quán)力以及行政行為的規(guī)范性或約束性作用是依法行政與以德行政的共同精髓所在。

2.實(shí)現(xiàn)責(zé)任行政是依法行政與以德行政的共同目標(biāo)

3.依法行政與以德行政具有一些共同的基本功能

4.依法行政是行政管理的基石，以德行政是依法行政的補(bǔ)充

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.聯(lián)系實(shí)際，分析克服行政績(jī)效制約因素的有效途徑。

1、改革和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、法治理念，為提高行政績(jī)效創(chuàng)造一個(gè)良好的行政環(huán)境。

2、不斷改革行政體制，進(jìn)行政府的運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，做到?jīng)Q策、執(zhí)行和監(jiān)督相互協(xié)調(diào)，以提高行政績(jī)效。

3、提高行政績(jī)效，必須建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍。

4、建立和健全良好的行政績(jī)效評(píng)估體系，完善行政績(jī)效管理制度，提高行政績(jī)效水平。

42.試論述外源式行政發(fā)展模式的基本特征。

第一，行政改革與行政發(fā)展是以相對(duì)落后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件為基礎(chǔ)的，所以起點(diǎn)比較低。第二，行政改革是在外力強(qiáng)迫下的“自我手術(shù)”，缺乏改革與發(fā)展的內(nèi)源性和自發(fā)性。由于忽視本國(guó)的國(guó)情，主要套用其他國(guó)家的行政發(fā)展模式，改革不對(duì)路，這就導(dǎo)致了行政發(fā)展的結(jié)果往往適得其反，甚至加劇了專制與腐敗。

第三，政府權(quán)力高度集中，嚴(yán)重缺乏社會(huì)中介組織或中介組織發(fā)育不良。

第四，動(dòng)蕩不安的社會(huì)局面造成了行政改革與行政發(fā)展的極大障礙，導(dǎo)致政府缺乏權(quán)威，體制不健全，機(jī)構(gòu)渙散，效率低下。

外源式發(fā)展模式在第三世界經(jīng)歷了一系列失敗后，許多發(fā)展中國(guó)家的學(xué)者認(rèn)為，行政發(fā)展應(yīng)該走內(nèi)源式發(fā)展的道路，特別是發(fā)展中國(guó)家的行政發(fā)展更應(yīng)該如此。

五、案例分析題（本題10分）

43.2009年，某市政府在盤點(diǎn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)公務(wù)用煙中非本地產(chǎn)香煙所占比例巨大，致使該市每年煙草稅收大量流失。為“引導(dǎo)公務(wù)人員為地方經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)”，該市政府出臺(tái)了《2009年市直單位公務(wù)用煙考核管理辦法》，文件規(guī)定：全市所有行政、事業(yè)單位、服務(wù)中心公務(wù)用煙一律實(shí)行政府集中采購(gòu)；對(duì)各單位公務(wù)用煙數(shù)量下達(dá)指導(dǎo)性計(jì)劃任務(wù)，每月檢查完成進(jìn)度；未完成用煙計(jì)劃的單位，由財(cái)政部門直接折價(jià)扣減該單位的辦公經(jīng)費(fèi)。在這份文件后面還附有一份指導(dǎo)性計(jì)劃表，表中規(guī)定全市各單位的年抽煙任務(wù)為23000條，如按每條煙170元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全市各單位一年要抽掉近400萬元，才能完成任務(wù)。

該文件的出臺(tái)立刻引起了許多媒體的關(guān)注，并對(duì)此事件進(jìn)行大量報(bào)道和評(píng)論，社會(huì)各界，尤其是當(dāng)?shù)厝罕娨矊?duì)該項(xiàng)政策表達(dá)強(qiáng)烈不滿。在這種壓力下，該市政府緊急廢除了該項(xiàng)政策，并對(duì)由此引起的不良影響向社會(huì)公開道歉。

問題：

(1)案例體現(xiàn)了什么形式的行政監(jiān)督？

行政外部監(jiān)督系統(tǒng)的新聞?shì)浾摫O(jiān)督

(2)除上述行政監(jiān)督形式外，對(duì)行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督還有哪些主要形式？

A.外部監(jiān)督系統(tǒng)

①權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督，權(quán)力機(jī)關(guān)對(duì)行政的監(jiān)督主要是法律監(jiān)督和工作監(jiān)督。

②政黨監(jiān)督，執(zhí)政黨中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其工作人員的監(jiān)督。

③司法監(jiān)督，人民檢察院和人民法院對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其管理工作人員監(jiān)督

④公民及社會(huì)團(tuán)體的監(jiān)督

⑤新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督

B.內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)

①一般監(jiān)督：上下級(jí)監(jiān)督，職能監(jiān)督，主管監(jiān)督

②專門監(jiān)督:人事管理的行政監(jiān)察（檢察權(quán)，調(diào)查權(quán)，建議權(quán)，行政處理權(quán)）

財(cái)務(wù)管理的審計(jì)監(jiān)察（檢察權(quán)，調(diào)查權(quán)，建議權(quán)，通報(bào)權(quán)，處理權(quán)）

(3)行政監(jiān)督有什么意義？

加強(qiáng)行政監(jiān)督，是防止行政權(quán)力被濫用的一項(xiàng)十分有效的措施；

有利于建設(shè)一個(gè)“廉潔、高效、勤政、務(wù)實(shí)、責(zé)任”的政府；

有利于提高行政效率。

第四篇：2011年4月自考行政管理學(xué)真題試卷 帶完整答案

全國(guó)20114月高等教育自學(xué)考試行政管理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1.下列屬于行政機(jī)關(guān)的是（）

A.法院 B.居委會(huì)C.國(guó)務(wù)院 D.工會(huì)

2.學(xué)習(xí)和研究行政管理學(xué)的根本方法是（）

A.理論聯(lián)系實(shí)際方法 B.經(jīng)濟(jì)方法C.案例方法 D.定性研究方法

3.早期行政管理學(xué)研究的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)或程序，其理論的邏輯起點(diǎn)是（）

A.“政治人”假設(shè) B.“社會(huì)人”假設(shè)C.“行政人”假設(shè) D.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

4.雷格斯認(rèn)為過渡型社會(huì)的市場(chǎng)體制類型是（）

A.無限市場(chǎng)模式 B.受限市場(chǎng)模式C.自由市場(chǎng)模式 D.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式

5.一般而言，在現(xiàn)代社會(huì)里，對(duì)行政系統(tǒng)影響作用相對(duì)較大的團(tuán)體是（）

A.基于利益關(guān)系而結(jié)成的社會(huì)團(tuán)體 B.基于血緣關(guān)系而結(jié)成的自然團(tuán)體

C.基于信仰關(guān)系而結(jié)成的宗教團(tuán)體 D.基于地緣關(guān)系而結(jié)成的鄰里團(tuán)體

6.行政權(quán)力最原始、最直接的來源是（）

A.誘導(dǎo)力 B.強(qiáng)制力C.組織制度 D.個(gè)人因素

7.下列屬于聯(lián)邦制國(guó)家的是（）

A.中國(guó) B.法國(guó)C.德國(guó) D.日本

8.英美等典型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的行政職能演變大體經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期，其中既強(qiáng)調(diào)政府對(duì)市場(chǎng)的必要監(jiān)管，又強(qiáng)調(diào)政府干預(yù)有限性的時(shí)期稱之為（）

A.強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期 B.弱勢(shì)政府時(shí)期C.有限政府時(shí)期 D.“守夜人”政府時(shí)期

9.行政管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)與核心是（）

A.行政機(jī)構(gòu) B.行政方法C.行政權(quán)力 D.行政職能

10.下列行政管理機(jī)構(gòu)中，屬于信息機(jī)構(gòu)的是（）

A.審計(jì)署 B.國(guó)務(wù)院辦公廳C.民政部 D.統(tǒng)計(jì)局

11.我國(guó)中央一級(jí)主管行政編制的機(jī)構(gòu)是（）

A.中共中央組織部 B.中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)C.財(cái)政部 D.教育部

12.會(huì)議管理的核心內(nèi)容是（）

A.會(huì)議文件管理 B.會(huì)議進(jìn)程控制C.會(huì)議質(zhì)量控制 D.會(huì)議檔案管理

13.婚姻登記、殯葬、收養(yǎng)、民間組織的發(fā)展等事項(xiàng)屬于（）

A.人口行政管理的內(nèi)容 B.衛(wèi)生行政管理的內(nèi)容

C.民政行政管理的內(nèi)容 D.社會(huì)保障行政管理的內(nèi)容

14.一般來說，在條件不變的情況下，行政組織結(jié)構(gòu)中管理層次與管理幅度之間的關(guān)系是（）

A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系C.不成比例關(guān)系 D.關(guān)系依情況變化而不同

15.我國(guó)行政組織的結(jié)構(gòu)形式是（）

A.分權(quán)結(jié)構(gòu) B.直線結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu) D.直線—職能結(jié)構(gòu)

16.最典型的事前監(jiān)督是（）

A.聽證會(huì)制度 B.行政復(fù)議制度

C.國(guó)政調(diào)查制度 D.司法審查制度

17.在行政活動(dòng)未開始之前，對(duì)行政活動(dòng)所作的一種預(yù)先安排的環(huán)節(jié)是（）

A.計(jì)劃 B.動(dòng)員 C.指揮 D.控制

18.行為方法中最主要的方法是（）

A.思想教育方法 B.行為激勵(lì)方法

C.科學(xué)管理方法 D.心理誘導(dǎo)方法

19.行政機(jī)關(guān)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)和影響管理對(duì)象，對(duì)被管理者加以引導(dǎo)和控制的管理方法是（）

A.行政方法 B.法律方法 C.經(jīng)濟(jì)方法 D.行為方法

20.行政道德體系的靈魂是（）

A.行政道德主體 B.行政道德準(zhǔn)則 C.行政道德觀念 D.行政道德水平

21.行政職業(yè)道德的核心規(guī)范是（）

A.廉政 B.守法 C.勤政 D.德政

22.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政治績(jī)效最經(jīng)常表現(xiàn)為（）

A.制度安排和制度創(chuàng)新 B.政治社會(huì)化水平C.政黨的現(xiàn)代化 D.行政權(quán)力的規(guī)范

23.整個(gè)行政績(jī)效體系的中樞與核心是（）

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B.行政發(fā)展 C.社會(huì)發(fā)展 D.政治發(fā)展

24.主張利用私營(yíng)部門的管理理念來重塑政府的行政發(fā)展模式是（）

A.法德模式 B.英美模式 C.希臘模式 D.發(fā)展中國(guó)家模式

25.行政發(fā)展的主要目的是（）

A.提升行政能力 B.提高行政績(jī)效 C.提高決策質(zhì)量 D.節(jié)省行政成本

二、多項(xiàng)選擇題

26.行政管理學(xué)的研究對(duì)象包括（）

A.行政機(jī)關(guān)對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理 B.行政機(jī)關(guān)對(duì)其內(nèi)部事務(wù)的管理

C.社會(huì)生活的微觀管理 D.私人領(lǐng)域的管理E.企業(yè)內(nèi)部管理

27.行政環(huán)境的基本屬性有（）

A.復(fù)雜性 B.相關(guān)性 C.綜合性 D.層次性 E.動(dòng)態(tài)性

28.與傳統(tǒng)行政權(quán)力相比，現(xiàn)代行政權(quán)力有許多不同的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（）

A.行政權(quán)力日益弱化 B.作用范圍日益廣泛

C.內(nèi)部功能日趨分化 D.行政權(quán)力的自主性增強(qiáng) E.缺乏相應(yīng)的制約機(jī)制

29.公共服務(wù)市場(chǎng)化和社會(huì)化采取的主要形式有（）

A.政府直接生產(chǎn)與供給公共產(chǎn)品 B.政府業(yè)務(wù)合同出租 C.建立公私合作的伙伴關(guān)系

D.企業(yè)供給個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品 E.政府授權(quán)或鼓勵(lì)社區(qū)發(fā)展多種公共事業(yè)

30.設(shè)置行政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循的原則主要有（）

A.適應(yīng)性原則B.協(xié)調(diào)性原則C.權(quán)責(zé)相稱原則D.精干高效原則E.法制性原則

31.宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控主要包括（）

A.結(jié)構(gòu)調(diào)控B.效益調(diào)控C.總量調(diào)控D.數(shù)量調(diào)控E.規(guī)范性調(diào)控

32.按照溝通方向劃分,行政溝通方式主要有（）

A.上行溝通B.下行溝通C.正式溝通D.平行溝通E.非正式溝通

33.法律方法的主要特點(diǎn)有（）

A.權(quán)威性B.規(guī)范性C.穩(wěn)定性D.有償性E.強(qiáng)制性

34.行政法律規(guī)范的基本功能有（）

A.組織與調(diào)節(jié)功能B.規(guī)范和控制功能C.自我調(diào)節(jié)功能

D.示范與激勵(lì)功能E.改革與穩(wěn)定功能

35.一般來說,行政改革的基本內(nèi)容主要包括（）

A.技術(shù)改造B.人口控制C.功能調(diào)整D.結(jié)構(gòu)重組E.行為變革

三 簡(jiǎn)答題

36.簡(jiǎn)述雷格斯過渡型社會(huì)行政模式的主要特點(diǎn).答：過渡型社會(huì)的行政模式，稱為棱柱型行政模式。行政行為已出現(xiàn)分工趨勢(shì)，但未實(shí)現(xiàn)；專業(yè)化行政機(jī)構(gòu)已設(shè)立，但不能正常運(yùn)作；正式建立起來的行政制度由于各種傳統(tǒng)勢(shì)力的影響而不能起到應(yīng)有的規(guī)范及約束作用形同虛設(shè)。

政府的制度、法規(guī)不健全，已有的仍不能實(shí)際起到約束和規(guī)范作用，形式上雖已拋棄了傳統(tǒng)社會(huì)中的行政特性，實(shí)際上仍具其影響力，同時(shí)呈現(xiàn)出異質(zhì)的行政制度、行政風(fēng)范和行政行為，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代結(jié)構(gòu)重疊存在。

37.簡(jiǎn)述改革開放后我國(guó)行政職能重心與行政職能方式的轉(zhuǎn)變.答：①職能中心的轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)移到堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的軌道上來。

②職能方式的轉(zhuǎn)變：a.由運(yùn)用行政手段為主向運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段為主，并將經(jīng)濟(jì)手段與法制手段、行政手段結(jié)合起來

b.由微觀管理、直接管理為主，轉(zhuǎn)向宏觀管理、間接管理為主

c.由重計(jì)劃、排斥市場(chǎng)轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為主，計(jì)劃與市場(chǎng)結(jié)合③職能關(guān)系的轉(zhuǎn)變：a.理順中央政府與地方政府、上級(jí)地方政府與下級(jí)地方政府之間的職能關(guān)系。

b.理順政企關(guān)系。

c.理順政府與市場(chǎng)的關(guān)系。

d.理順政府與社會(huì)的關(guān)系。

e.理順政府內(nèi)部各種職能部門的關(guān)系。

38.簡(jiǎn)述當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家行政管理機(jī)構(gòu)改革的主要內(nèi)容.答：①?gòu)摹按笳毕颉靶≌鞭D(zhuǎn)變。

②行政機(jī)構(gòu)內(nèi)部的決策與執(zhí)行職能及機(jī)構(gòu)的分離。

③行政管理機(jī)構(gòu)的分權(quán)化。

④強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)行政管理機(jī)構(gòu)及其職能。具體表現(xiàn)為：(1)行政首腦辦事機(jī)構(gòu)的加強(qiáng)。(2)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)化。

⑤行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的彈性化

39.簡(jiǎn)述行政管理過程中授權(quán)應(yīng)遵循的原則.答：權(quán)責(zé)統(tǒng)一，視能授權(quán)，信任與監(jiān)督相統(tǒng)一，單一隸屬原則

40.簡(jiǎn)述加入WTO后我國(guó)行政發(fā)展的基本趨勢(shì).答：①加快從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變的步伐。

②重塑政府與社會(huì)的關(guān)系。

③由權(quán)力行政向規(guī)則行政的行政理念轉(zhuǎn)變。

④從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變。

四論述題

41.請(qǐng)你談?wù)勎覈?guó)中央政府與地方政府行政權(quán)力關(guān)系改革的具體內(nèi)容.答：①以憲法的形式明確中央政府與地方政府分權(quán)的范圍

②實(shí)現(xiàn)中央與地方利益分配的合理化。

③實(shí)行地方分權(quán)和基層自治。

④健全和完善對(duì)地方權(quán)力的監(jiān)督。

42.試從行政監(jiān)督系統(tǒng)的角度,分析如何提高我國(guó)行政監(jiān)督水平.答： A.強(qiáng)化外部監(jiān)督系統(tǒng)

①權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督，權(quán)力機(jī)關(guān)對(duì)行政的監(jiān)督主要是法律監(jiān)督和工作監(jiān)督。

②政黨監(jiān)督，執(zhí)政黨中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其工作人員的監(jiān)督。

③司法監(jiān)督，人民檢察院和人民法院對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其管理工作人員監(jiān)督

④公民及社會(huì)團(tuán)體的監(jiān)督

⑤新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督

①一般監(jiān)督：上下級(jí)監(jiān)督，職能監(jiān)督，主管監(jiān)督

②專門監(jiān)督:人事管理的行政監(jiān)察（檢察權(quán)，調(diào)查權(quán)，建議權(quán)，行政處理權(quán)）

財(cái)務(wù)管理的審計(jì)監(jiān)察（檢察權(quán)，調(diào)查權(quán)，建議權(quán)，通報(bào)權(quán)，處理權(quán)）

五案例分析題（43.人們習(xí)慣把政績(jī)考核比作地方政府行政的“指揮棒”.對(duì)于地方政府官員而言,政績(jī)考核的作用不言而喻.2006年,為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,中央制定并下發(fā)了《體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》.這個(gè)“評(píng)官”的辦法改變了以往單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的考核方式.按照考核辦法,地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的政績(jī)應(yīng)包括:本地人均生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)情況、人均財(cái)政收入及增長(zhǎng)情況、城鄉(xiāng)居民收入及增長(zhǎng)情況等方面以及社會(huì)發(fā)展等綜合評(píng)價(jià)指標(biāo).績(jī)效評(píng)估專家也建議,科學(xué)的政績(jī)考核指標(biāo),應(yīng)注意把發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)與改善人民生活水平有機(jī)結(jié)合起來.問題:(1)從行政績(jī)效的內(nèi)容性質(zhì)看,材料體現(xiàn)了我國(guó)行政績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的哪些內(nèi)容?答：體現(xiàn)了我國(guó)行政績(jī)效評(píng)估指標(biāo)系統(tǒng)的兩項(xiàng)指標(biāo)

①經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)，如人均國(guó)民收入水平，人均國(guó)民收入的增長(zhǎng)率等

②社會(huì)發(fā)展指標(biāo)，如社會(huì)教育事業(yè)，衛(wèi)生健康事業(yè)，環(huán)境保護(hù)，社會(huì)治安

(2)結(jié)合材料談?wù)効茖W(xué)的政績(jī)考核指標(biāo),為什么要強(qiáng)調(diào)把發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)與改善人民生活水平有機(jī)結(jié)合起來?

答：上述案例強(qiáng)調(diào)了科學(xué)的政績(jī)考核指標(biāo)要改變以往單純的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的考核方式，注意把發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)與改善人民生活水平有機(jī)結(jié)合起來。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展在整個(gè)行政績(jī)效體系中發(fā)揮基礎(chǔ)作用，沒有經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的改善就失去了物質(zhì)基礎(chǔ)。社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的改善是行政績(jī)效的價(jià)值目標(biāo)，失去整個(gè)價(jià)值目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也失去了意義

第五篇：00154自考《企業(yè)管理咨詢》真題和答案

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全國(guó)2006年1月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理咨詢?cè)囶} 課程代碼：00154

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是()A．封閉式 B．操縱式 C．參與式 D．顧問式 2．堅(jiān)毅和樂觀，屬于對(duì)咨詢?nèi)藛T素質(zhì)要求中的()A．政治思想道德素質(zhì)要求 B．智力素質(zhì)要求 C．技能素質(zhì)要求 D．身體和心理素質(zhì)要求

3．若某產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率從多年超過10％以上轉(zhuǎn)入緩慢增長(zhǎng)，即低于l0％，則說明該產(chǎn)品已進(jìn)入()A．成長(zhǎng)期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期 4．客戶企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變更，需要審視原有企業(yè)理念是否適應(yīng)變化了的形勢(shì)，應(yīng)采用()A．企業(yè)理念定位分析法 B．企業(yè)理念競(jìng)爭(zhēng)分析法 C．企業(yè)理念構(gòu)筑分析法 界定分析法

5．對(duì)處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的日用消費(fèi)品，其適宜的促銷方式為()A．各種廣告 B．人員推銷 C．營(yíng)業(yè)推廣

D．公共關(guān)系

6．某客戶企業(yè)對(duì)某種材料的年需用量為3萬件，每次訂購(gòu)費(fèi)用為300元，年保管費(fèi)率為20％，材料單價(jià)為10元。現(xiàn)求得其經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量為3000件，則其訂購(gòu)保管總費(fèi)用為()A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元 7．中小企業(yè)較多采用的設(shè)備維修的組織形式是()A．集中維修 B．分區(qū)維修 C．部門維修()A．優(yōu)化自有資本與負(fù)債資本的比例 B．優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) C．優(yōu)化各種形態(tài)的資本比例 資比例

9．企業(yè)形象管理的前提是()A．提高員工素質(zhì) B．搞好環(huán)境形象 C．提升技術(shù)形象 的表現(xiàn)

10．19世紀(jì)企業(yè)的主要矛盾是解決()A．生產(chǎn)效率問題 B．產(chǎn)品質(zhì)量問題 C．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題 11．對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率較高的國(guó)家級(jí)大型企業(yè)，應(yīng)建議其采用()A．全國(guó)化戰(zhàn)略 B．區(qū)際化戰(zhàn)略 C．國(guó)際化戰(zhàn)略()

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D．企業(yè)理念

D．混合維修

8．在資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程中，構(gòu)建以公有制為主體、多種產(chǎn)權(quán)相結(jié)合的多元化的資本結(jié)構(gòu)，屬于

D．優(yōu)化投

D．做好企業(yè)在市場(chǎng)上

D．財(cái)務(wù)問題

D．地方化戰(zhàn)略

12．當(dāng)產(chǎn)品已進(jìn)入其壽命周期的成熟階段且市場(chǎng)需求飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，應(yīng)采用的投資戰(zhàn)略方案是志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣

A．積極投資 B．追加投資 C．不投或少投資 D．負(fù)投資 13．為保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性，企業(yè)組織體制設(shè)計(jì)應(yīng)著重遵守()A．指揮統(tǒng)一原則 B．有效管理幅度原則 C．責(zé)權(quán)利結(jié)合原則 D．任務(wù)目標(biāo)原則 14．高新技術(shù)企業(yè)較宜采用的技術(shù)戰(zhàn)略方案是()A．資金密集型 B．勞動(dòng)密集型

C．勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型結(jié)合 D．技術(shù)密集型與知識(shí)密集型結(jié)合 15．現(xiàn)代企業(yè)的基本生產(chǎn)方式是()A．多品種小批量 B．電子計(jì)算機(jī)輔助管理 C．管理一體化 D．少品種大批量 16．銷售前質(zhì)量管理的主要工作是()A．包裝、運(yùn)輸和保管 B．直接銷售 C．咨詢介紹 A．統(tǒng)一品牌 B．多品牌 C．品牌擴(kuò)展 18．質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的排列圖的主要作用是()A．提供表征事物的特征B．比較事物間的差距 C．分析影響事物變化的因素 形成的過程

19．勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有()A．全員性 B．根本性 C．政策性 20．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法主要用于()A．企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢 咨詢

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容一般包括()A．產(chǎn)品質(zhì)量咨詢 B．材料供應(yīng)咨詢 C．戰(zhàn)略發(fā)展咨詢 D．工藝質(zhì)量咨詢 E．質(zhì)量管理工作咨詢

22．咨詢工作作風(fēng)的選擇，需考慮的因素是()A．競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的工作作風(fēng)

B．咨詢顧問與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 C．咨詢課題的性質(zhì)

D．客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系 E．客戶的要求 23．企業(yè)系統(tǒng)的機(jī)能可分為()A．咨詢機(jī)能 B．診斷機(jī)能 C．生存機(jī)能 D．發(fā)展機(jī)能 E．行政機(jī)能 24．勞動(dòng)人事管理咨詢可以起到的作用是()A．提高員工素質(zhì) B．充分發(fā)揮人才潛力 C．提高企業(yè)科技水平

D．促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 E．優(yōu)化資本結(jié)構(gòu) 25．主要原材料的消耗包括()A．構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料

B．倉(cāng)儲(chǔ)盤虧 C．工藝性損耗

D．非工藝性損耗 E．訂購(gòu)損耗

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D．維修服務(wù) D．品牌再定位

D．描述產(chǎn)品質(zhì)量17．資金雄厚、信譽(yù)卓著的日用消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，其適宜的品牌策略是()

D．戰(zhàn)術(shù)性

D．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B．企業(yè)成本管理咨詢C．企業(yè)資金管理咨詢 志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．非營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)

27．企業(yè)技術(shù)開發(fā)

28．企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略

29．設(shè)備股權(quán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

30．負(fù)債經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．可選用的代理商策略有哪幾種？

32．企業(yè)管理咨詢有何作用？

33．組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？

34．質(zhì)量體系的建立過程一般分為哪幾階段？

35．企業(yè)形象有何特點(diǎn)？

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五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點(diǎn)。

37．試述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38． 新星公司的多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

新星公司是一家擁有1300名職工6000萬元固定資產(chǎn)的國(guó)有鐘表制造企業(yè)。其主要產(chǎn)品是新星牌機(jī)械手表和機(jī)芯。手表銷售市場(chǎng)主要在農(nóng)村，而機(jī)芯主要賣給香港的中間商。

進(jìn)入90年代后，全國(guó)手表行業(yè)中除飛亞達(dá)等少數(shù)幾家企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況尚好外，大多數(shù)鐘表企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況都不好。新星公司也不例外，公司經(jīng)營(yíng)每況愈下，經(jīng)濟(jì)效益滑坡，1994年出現(xiàn)虧損300多萬元。市輕局撤換了公司原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競(jìng)聘，年富力強(qiáng)的李勝擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李總一經(jīng)上任，就大刀闊斧地進(jìn)行了如下大膽改革：

一、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，剝離冗員。公司科室人員由120人精簡(jiǎn)到70人，職工由1300人精簡(jiǎn)到700多人。并大力加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)查表明：機(jī)械表國(guó)內(nèi)市場(chǎng)急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢(shì)。本公司機(jī)械表市場(chǎng)占有率已從前幾年的15％下降到5％，而且還有進(jìn)一步下降之勢(shì)?，F(xiàn)在年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，每只售價(jià)在12.60～12.70元之間。再加上年產(chǎn)量沒有達(dá)到800萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使每只機(jī)芯的成本高達(dá)12.50元，比同行業(yè)廠家高出許多。另外，替代品電子石英表以銳不可擋之勢(shì)，迅速興起，擠占鐘表市場(chǎng)大量份額。

三、實(shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。考慮到公司已處于虧損狀態(tài)，香港的中間商一旦停止訂貨，公司將陷入更大的困境。怎么辦?李總與公司高管人員多次研究，認(rèn)為公司必須實(shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。為此，擬定三大實(shí)施項(xiàng)目：一是在廠外租借幾間房屋和一塊空地，開設(shè)了餐廳、卡拉OK廳，興建了釣魚池和游泳池，創(chuàng)辦了“新星度假村”；二是在公司后面空地上，興建養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)，進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，搞“新星養(yǎng)殖場(chǎng)”；第三，有消息報(bào)道，距公司150公里的山溝溝里，農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總親自跑去現(xiàn)場(chǎng)考察，覺得值得一搏。回廠后，李總立即召開全廠職工大會(huì)，動(dòng)員大家集資自救，自力更生，盡快把“新星鐵礦砂廠”辦起來。經(jīng)過全廠上下共同努力，公司集資150余萬元，半年后“新星鐵礦砂廠”就土法上馬了。開工的第一個(gè)月就贏利40萬元。李總十分興奮地說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的發(fā)展勢(shì)頭，我們公司大有希望。”

可是，天有不測(cè)風(fēng)云，公司好景不長(zhǎng)，土法上馬的鐵礦砂廠因山體滑坡、泥石流和選礦后的尾礦石堆積成山，侵占了良田，沖毀了幾間農(nóng)舍，被環(huán)保部門勒令停產(chǎn)并處以罰款。而新星度假村由于選址不當(dāng)，游客很少，再加

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上經(jīng)營(yíng)不善，自創(chuàng)建以來，一直處于虧損狀態(tài)。最后剩下的養(yǎng)殖場(chǎng)，原由一名農(nóng)大畢業(yè)生經(jīng)營(yíng)，但他認(rèn)為沒有發(fā)展前途，早就離職而去。后來又遇上該地區(qū)禽流感流行，養(yǎng)殖場(chǎng)豬、雞、兔都要宰殺掩埋。這接二連三的災(zāi)難，又把李總及其公司推到了破產(chǎn)邊緣。

根據(jù)案例提供的資料，請(qǐng)回答下列問題：

(1)你認(rèn)為新星公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表?為什么?(2)你認(rèn)為公司多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么?為什么?

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2006年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理咨詢?cè)囶}答案及評(píng)分參考

(課程代碼0154)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．B 2．D 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．B 9．B 10．A 11．C 12．C 13．B 14．D 15．A 16．A 17．C 18．B 19．A 20．A

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共j小題，每小題2分，共10分)21．AE 22．BCD 23．CD 24．ABD 25．ACD

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．指建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的一個(gè)(咨詢)服務(wù)單位；它們通常不以營(yíng)利為主要目的。27．指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對(duì)企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)。

28．是指企業(yè)為培育企業(yè)員工共同的理想和信念．形成企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和強(qiáng)大的精神支柱所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

29．企業(yè)將某個(gè)車間、某個(gè)分廠整體的設(shè)備作為投資，參與同有關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)或股份經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。

30．企業(yè)向商業(yè)銀行等金融企業(yè)或信托投資公司等非金融性企業(yè)借款，或通過商業(yè)銀行、證券公司等向社會(huì)發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種戰(zhàn)略。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分。共25分)31．(1)全權(quán)代理商策略；(2分)(2)獨(dú)家代理商策略；(2分)(3)一般代理商策略。(1分)32．促進(jìn)企業(yè)提高素質(zhì)，(1分)解決關(guān)鍵問題，(1分)幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益，(1分)幫助企業(yè)理順內(nèi)外關(guān)系，營(yíng)造長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。(2分)33．組織變革的三種方式為：改良式變革、爆破式變革和計(jì)劃式變革(2分)；其各自的主要特點(diǎn)為：改良式變革能根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際需要．局部變革，阻力較?。狈傮w規(guī)劃（1分)；爆破式變革能迅速完成，但阻力較大(1分)；計(jì)劃式變革適合組織長(zhǎng)期發(fā)展的要求且阻力較小．較理想。(1分)34．(1)總體設(shè)計(jì)階段．即從企業(yè)全局的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。(1分)(2)建立質(zhì)量『本系階段．即按質(zhì)量體系的要素進(jìn)行設(shè)計(jì)。(2分)(3)編寫質(zhì)量體系文件．包括質(zhì)量手冊(cè)、工作程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄的編寫。(2分)35．(1)主觀和客觀統(tǒng)一性；(1分)(2)整體性和多維性；(1分)(3)動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性；(1分)(4)層次性；(1分)(5)傳播性和偏差性。(1分)

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．(1)U型結(jié)構(gòu)持點(diǎn)： ①企業(yè)第二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行專業(yè)分工；(1分)②實(shí)行直線一參謀制；(1分)③企業(yè)管理權(quán)力高度集中；(1分)④整個(gè)企業(yè)統(tǒng)負(fù)盈虧(1分)。(2)M型特點(diǎn)： ①企業(yè)第二級(jí)機(jī)構(gòu)是事業(yè)部；(1分)②實(shí)行分權(quán)化管理；(1分)③事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心。(1分)

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(3)H型特點(diǎn)：①母公司和子公司是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；(2分)②子公司在法律上有法人地位。(1分。未展開論述適當(dāng)扣分)37．1)生嚴(yán)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。(1分)①了解進(jìn)人企業(yè)的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)結(jié)果。(1分)②研究分析客戶的生產(chǎn)類型及其是否符合市場(chǎng)需求。(1分)(2)可供選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。(1分)生產(chǎn)戰(zhàn)略分類有：按適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分；按生產(chǎn)類型不同分；按接受顧客購(gòu)貨的生產(chǎn)方式分等3種方法。(3分)(3)實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的主要因素。(1分)①建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。(1分)②使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。(1分。未展開論述適當(dāng)扣分)

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38．(1)不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表。(1分)因?yàn)闄C(jī)械表國(guó)內(nèi)市場(chǎng)急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢(shì)。(1分)公司機(jī)械表市場(chǎng)占有率銳減且有進(jìn)一步下降之勢(shì)；現(xiàn)有產(chǎn)量達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使成本上升，比同行業(yè)廠家高出許多；替代品電子石英表以銳不可擋之勢(shì)迅速興起，擠占鐘表市場(chǎng)大量份額。(3分)(2)公司多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失敗的最主要原因是對(duì)上馬項(xiàng)目缺乏科學(xué)全面論證。(1分)因?yàn)椋喉?xiàng)目本身有缺陷；管理者對(duì)選擇項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足而盲目決策；三項(xiàng)目之間的無關(guān)多樣化(項(xiàng)目間不存在關(guān)聯(lián)性，難以產(chǎn)生相互促進(jìn)作用，難以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ))；對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。(4分)

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全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}

課程代碼：00154

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)具有（B）

A.普遍性 B.特殊性C.穩(wěn)定性 D.綜合性

2.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生于（C）

A.日本 B.法國(guó)C.美國(guó) D.英國(guó)

3.便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費(fèi)用的設(shè)備維修組織形式是（A）

A.集中維修 B.分區(qū)維修C.部門維修 D.混合維修

4.若客戶企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特性，則應(yīng)該建議其采用的品牌方案為（D）

A.代理商品牌方案 B.中間商品牌方案C.非品牌化 D.自有品牌方案

5.對(duì)于訂貨數(shù)量少、定貨批量多、客戶分散的市場(chǎng)，適宜采用的銷售渠道戰(zhàn)略是（D）

A.短渠道 B.多渠道C.少渠道 D.長(zhǎng)渠道

6.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額的制定方法是（D）

A.經(jīng)驗(yàn)估工法 B.類推比較法C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.技術(shù)測(cè)定法

7.自有資金利潤(rùn)率主要用于分析（C）

A.資金安全性 B.資金流動(dòng)性C.資金收益性 D.資金使用性

8.企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是（A）

A.提高員工素質(zhì) B.搞好環(huán)境形象C.提升技術(shù)形象 D.提高管理水平

9.按財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機(jī)構(gòu)弄清（A）

A.客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的大小 B.咨詢調(diào)查的難度C.咨詢方案具體落實(shí)的條件 D.把握企業(yè)組織成長(zhǎng)的關(guān)鍵

10.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理分析，屬于（C）

A.工序管理分析 B.物流管理分析C.環(huán)境管理分析 D.質(zhì)量管理分析

11.新興行業(yè)中新辦企業(yè)一般應(yīng)采用（D）

A.全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B.多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

12.造成加工企業(yè)同采掘企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)差別的影響因素主要是（B）

A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)技術(shù)C.企業(yè)規(guī)模 D.企業(yè)人員

18.以完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系為依據(jù)建立的組織結(jié)構(gòu)是指（B）

A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) B.職權(quán)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu) D.層次結(jié)構(gòu)

14.對(duì)于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（B）

A.全新型戰(zhàn)略 B.換代型戰(zhàn)略C.改進(jìn)型戰(zhàn)略 D.改造型戰(zhàn)略

15.工廠布置分析，屬于（C）

A.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢 B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢 D.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行咨詢

16.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（B）

A.企業(yè)期盼達(dá)到的目標(biāo)利潤(rùn)額 B.某種市場(chǎng)需求狀態(tài)下的條件收益

C.對(duì)某種市場(chǎng)需求狀態(tài)的期盼 D.各種市場(chǎng)需求狀態(tài)下的條件收益之均值

17.技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定，在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（A）

A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B.競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略C.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D.國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

18.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，作為質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（B）

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A.ISO9000、ISO9001、ISO9002 B.ISO9001、ISO9002、ISO9003

C.ISO9000、ISO9002、ISO9003 D.ISO9002、ISO9003、ISO9004

19.企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵是（B）

A.企業(yè)科技管理 B.企業(yè)人力資源管理C.企業(yè)形象管理 D.企業(yè)財(cái)務(wù)管理

20.凡需一次性使用或短期使用設(shè)備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（B）

A.融資性租賃 B.服務(wù)性租賃C.“公司+農(nóng)戶”方式 D.合租方式

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢課題的主要內(nèi)容有（ABC）P438

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果分析 B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消耗分析C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金占用分析 D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程分析

E.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金運(yùn)行分析

22.招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好的工作有（BE）P30

A.政治思想教育 B.確立招聘標(biāo)準(zhǔn)C.規(guī)范招聘程序 D.選擇考核辦法E.選擇合適的招聘方式

23.企業(yè)技術(shù)開發(fā)活動(dòng)主要包括（BCD）P164

A.技術(shù)引進(jìn) B.技術(shù)革新C.技術(shù)創(chuàng)新 D.技術(shù)改造E.技術(shù)應(yīng)用

24.產(chǎn)品銷售后質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有（ABCDE）P249

A.產(chǎn)品運(yùn)輸和包裝 B.技術(shù)培訓(xùn)C.咨詢介紹 D.維修服務(wù)E.設(shè)備安裝與調(diào)試

25.物資管理咨詢的特點(diǎn)有（ABCD）P30

A.范圍廣、環(huán)節(jié)多 B.受外部環(huán)境影響大C.與技術(shù)咨詢緊密聯(lián)系

D.與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合 E.具有較強(qiáng)的預(yù)防性

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.長(zhǎng)期咨詢P22 是指以年為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)。

27.營(yíng)銷管理P375 是指對(duì)企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制，以及與市場(chǎng)營(yíng)銷密切有關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

28.企業(yè)形象管理P458 是指以提高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì)為關(guān)鍵，以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提，以提升技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，以為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的杰出表現(xiàn)為目標(biāo)，最終確立企業(yè)在顧客和社會(huì)公眾中的優(yōu)秀形象所進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織等一系列管理工作的總稱。

29.技術(shù)壽命周期P166 是指一項(xiàng)技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)生、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過程。這是指廣義的技術(shù)壽命周期：一是指技術(shù)革新周期，指一個(gè)技術(shù)的革新項(xiàng)目從醞釀到投入市場(chǎng)所經(jīng)歷的時(shí)間；二是指技術(shù)的生命周期，指一項(xiàng)新技術(shù)從投入使用開始，直到因技術(shù)老化，或因使用費(fèi)用、資源消耗不合理等原因而淘汰為止的時(shí)間，這是狹義的技術(shù)壽命周期。

30.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略P242 是企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平、滿足其需要，所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要素。P382 答:市場(chǎng)營(yíng)銷的4個(gè)基本要素，每個(gè)要素本身就是一個(gè)子系統(tǒng)。

1）產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案。產(chǎn)品由多個(gè)要素組成，每個(gè)子要素成為開拓市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略，按產(chǎn)品要素不同，可提出產(chǎn)品品種戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)策略等方案。

2）價(jià)格要素戰(zhàn)略方案。根據(jù)價(jià)格水平的不同，可提出高價(jià)戰(zhàn)略、中價(jià)戰(zhàn)略、低價(jià)戰(zhàn)略等方案，這些戰(zhàn)略運(yùn)用得當(dāng)，都能去開發(fā)不同收入水平的市場(chǎng)。

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3）渠道要素戰(zhàn)略方案。寬度劃分，可擬定寬渠道戰(zhàn)略、適中寬度渠道戰(zhàn)略、窄渠道戰(zhàn)略。4）促銷要素戰(zhàn)略方案。

32.簡(jiǎn)述企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略方案。P286 答:1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案，即以崗位工資為主的薪酬戰(zhàn)略

2）績(jī)效薪酬戰(zhàn)略方案，即以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯男匠陸?zhàn)略 3）崗位工資與績(jī)效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案

4）全面薪酬戰(zhàn)略，即把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略

33.簡(jiǎn)述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式。P117 答：1）以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

2）以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu) 3）以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu) 4）以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

34.簡(jiǎn)述企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案。P190 答：1）成本領(lǐng)先的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

2）差異化或特色化的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 3）重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

35.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。P250 答：質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是指企業(yè)為開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的建立基本的秩序和準(zhǔn)則、提供合格的人力資源和基本的技術(shù)手段、建立暢通的的信息流通等一系列前期工作。1）標(biāo)準(zhǔn)化工作2）計(jì)量工作3）質(zhì)量信息工作4）質(zhì)量責(zé)任制5）質(zhì)量教育工作6）質(zhì)量管理小組

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述企業(yè)管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系。P39 企業(yè)管理咨詢主客體關(guān)系，貫穿于整個(gè)咨詢過程，正確處理好管理咨詢主客體關(guān)系，是搞好管理咨詢工作的重要環(huán)節(jié)。

1）服務(wù)者和接受服務(wù)者的關(guān)系

咨詢客體作為接受服務(wù)的一方，關(guān)心的服務(wù)質(zhì)量與咨詢服務(wù)的功能、成本關(guān)系。咨詢主體作為服務(wù)的一方，只有贏得對(duì)方的理解、信任和合作，才能開展咨詢服務(wù)，才有存在的意義和發(fā)展的條件。同時(shí)由于咨詢組織是自負(fù)盈虧的，要求咨詢服務(wù)得到家合資補(bǔ)償，所以說咨詢主客體關(guān)系又是提供有償服務(wù)者與接受有償服務(wù)者的關(guān)系。咨詢主體一旦決定與客戶合作。就必須全力維護(hù)客戶的根本利益，以嚴(yán)肅的職業(yè)道德去尋找使主客體雙方的利益相對(duì)平衡、能保障客戶根本利益的合作。2）變革的外因（咨詢組織）和內(nèi)因（客戶）的關(guān)系

管理咨詢的主體與客體的關(guān)系是企業(yè)變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系。咨詢組織是企業(yè)變革的外部條件，使變革的引導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者；客戶是企業(yè)變革的內(nèi)因，是變革的決策者、參與者和實(shí)施者。咨詢主體應(yīng)該避免采取包辦代替的方法，應(yīng)本著客戶實(shí)際動(dòng)機(jī)、本身對(duì)客戶的影響能力，著力充分啟發(fā)、培育、指導(dǎo)客戶，利用科學(xué)的方法保證方案的落實(shí)和預(yù)期效果。其全過程式內(nèi)因與外因相互作用，相互影響的過程，同時(shí)也是通過住客體雙方的相互理解、信任和合作實(shí)現(xiàn)的。3）主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系

對(duì)于自負(fù)盈虧的咨詢組織來說，咨詢活動(dòng)是個(gè)投入產(chǎn)出的過程，主客體的關(guān)系是商品交換關(guān)系，從本質(zhì)上講是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

咨詢主體是與客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相聯(lián)系的工作關(guān)系，又是相互區(qū)別的技術(shù)系統(tǒng)。在工作關(guān)系中要注意實(shí)現(xiàn)有效合作，盡量避免不必要的干擾。同時(shí)在咨詢主客體雙方領(lǐng)導(dǎo)之間建立理解、信任、合作的關(guān)系，然后與其他基層人員加強(qiáng)合作，也是咨詢改善方案全面落實(shí)的保證。

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咨詢主客體之間的人際關(guān)系是指與工作無直接關(guān)系的雙方工作人員之間的一般關(guān)系。人際關(guān)系的融洽或緊張，將促進(jìn)或者阻礙正常合作關(guān)系的建立。咨詢組字必須重視恰當(dāng)?shù)倪x派咨詢?nèi)藛T，細(xì)心維護(hù)主客體雙方的人際關(guān)系。

37.試分析影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。P121 企業(yè)集權(quán)和分權(quán)程度的高低沒有普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)模式，也不能從主觀愿望出發(fā)去選擇，只能根據(jù)以下影響集權(quán)與分權(quán)程度的客觀因素加以確定： 1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)

這是來自企業(yè)內(nèi)部影響集權(quán)和分權(quán)程度的基本因素。單一產(chǎn)品、更新?lián)Q代速度較慢的產(chǎn)品適合集權(quán)；跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)加大分權(quán)。2）環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

環(huán)境是從外部影響集權(quán)和分權(quán)程度的基本因素。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有的復(fù)雜多變，不確定性程度高；有的則較為簡(jiǎn)單穩(wěn)定，不確定性程度低。環(huán)境越是不確定，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)越大。因此為了使企業(yè)下屬單位能夠及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，避開風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，必須加大分權(quán)程度。而環(huán)境較為簡(jiǎn)單穩(wěn)定的企業(yè)，則可以提高集權(quán)程度。

與環(huán)境相聯(lián)系的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的不同，對(duì)企業(yè)集權(quán)與分權(quán)產(chǎn)生直接影響。穩(wěn)定型和收縮型戰(zhàn)略要求提高和加強(qiáng)企業(yè)集權(quán)程度；增長(zhǎng)型戰(zhàn)略則要求擴(kuò)大分權(quán)，開拓市場(chǎng)。3）企業(yè)規(guī)模與組織形式

企業(yè)規(guī)模大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜，橫向協(xié)調(diào)困難，決策較多，一般都需要不同程度的分權(quán)。經(jīng)營(yíng)地域分散的大企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)，也應(yīng)該分權(quán)。

小企業(yè)由于多為單廠企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)單，集權(quán)是可行的；多為總分廠型和總分公司型的大企業(yè)應(yīng)該分權(quán)，特別是幾家公司聯(lián)合所有的子公司比獨(dú)家所有子公司需要更多的分權(quán)。4）企業(yè)管理水平和干部條件 長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)適合分權(quán)；合并企業(yè)由于管理水平參差不齊適合集權(quán)。企業(yè)擁有優(yōu)秀管理人才適合分權(quán)；相反則應(yīng)該限制分權(quán)。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

鼎立建設(shè)公司的管理問題

鼎立建設(shè)公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自己認(rèn)為勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另

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外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如以前，客戶的抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。

假如你是管理顧問，請(qǐng)?zhí)岢鲆恍┚唧w改進(jìn)意見。回答要點(diǎn)：

（1）胡經(jīng)理的工作作風(fēng)屬于關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格有較好的人際關(guān)系，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)業(yè)初期，這種工作作風(fēng)較好地適應(yīng)了公司狀況，但隨著企業(yè)發(fā)展，應(yīng)在原有的工作作風(fēng)基礎(chǔ)上更多地戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上盡量做到既關(guān)心下屬，調(diào)動(dòng)人們的積極性，又重視戰(zhàn)略的研究與部署，確保企業(yè)任務(wù)的完成。

（2）建立適合企業(yè)具體條件的管理體制模式，建立分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（此處可按教材P。125的內(nèi)容作進(jìn)一步的解釋）

（3）加強(qiáng)對(duì)管理人員的管理水平和基本素質(zhì)的培養(yǎng)。

（4）完善以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。（教材P。118）（5）進(jìn)一步建立健全企業(yè)管理規(guī)范。（教材P。106）

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全國(guó)2008年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}及答案

課程代碼：00154

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．有利于幫助多數(shù)企業(yè)完成管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理咨詢工作方式是（D）P21 A．封閉式 B．領(lǐng)導(dǎo)式 C．操縱式

D．參與式

2．獨(dú)立思考、迅速判斷問題的能力，屬于咨詢?nèi)藛T的（C）P29 A．政治思想道德素質(zhì) B．智力素質(zhì) C．技能素質(zhì) D．身體和心理素質(zhì) 3．如果一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌，則適合的經(jīng)營(yíng)方針是（C）P66 A．以質(zhì)量求生存 B．以新取勝 C．以優(yōu)取勝 D．“薄利多銷”

4．若企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位居中，所在行業(yè)吸引力一般，則應(yīng)建議其采用（C）P84 A．重點(diǎn)投資戰(zhàn)略 B．積極投資戰(zhàn)略 C．維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略 5．企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（D）P124 A．職能的組織形式 B．事業(yè)部制的組織形式 C．子公司制的組織形式 D．直線制的組織形式 6．衡量組織設(shè)計(jì)是否正確的最終標(biāo)準(zhǔn)是（D）P94 A．管理效率的高低 C．管理整體效率的高低

B．分工協(xié)作的程度

D．企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞

D．減少投資戰(zhàn)略

7．當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平已達(dá)到地區(qū)級(jí)先進(jìn)水平，而離全國(guó)先進(jìn)水平尚有差距時(shí)，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是（B）P156

A．地區(qū)級(jí) B．國(guó)家級(jí) C．國(guó)際級(jí)

D．世界級(jí)

8．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是（B）P191 A．產(chǎn)品品種以多取勝 B．產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝 C．主要采用通用設(shè)備 D．專業(yè)化程度低 9．當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，質(zhì)量水平成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)時(shí)，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（D）P244 A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略 C．適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D．競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略 10．質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法中的流程圖的主要作用是（D）P264

A．提供表征事物特征 B．比較事物間的差距 C．分析事物之間的相互關(guān)系 D．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 11．定員工作咨詢中的定量分析主要是指（A）P290 A．分析客戶企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當(dāng) C．定員水平是否合理

B．定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定 D．定員的范圍是否明確

12．凡是對(duì)生產(chǎn)影響大、需要嚴(yán)格管理的物資，通常選擇的訂購(gòu)方式是（B）P310 A．“以量訂購(gòu)”方式 B．“以期訂購(gòu)”方式 C．直達(dá)供應(yīng)方式 D．混合方式 13．設(shè)備磨損故障期的重點(diǎn)管理對(duì)策是（D）P372 A．反饋信息 B．加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格管理 C．日常維護(hù)保養(yǎng) D．預(yù)防維修和改善維修 14．對(duì)于制造生產(chǎn)資料產(chǎn)品的企業(yè)，其適宜的品牌策略是（C）P385 A．多品牌 B．品牌擴(kuò)展 C．統(tǒng)一品牌

D．品牌再定位

15．企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，對(duì)價(jià)格需求彈性大的商品可實(shí)行的價(jià)格策略是（A）P390 A．降價(jià) B．優(yōu)質(zhì)高價(jià) C．厚利定價(jià) D．穩(wěn)定價(jià)格 16．依靠數(shù)量擴(kuò)張來擴(kuò)大規(guī)模的投資戰(zhàn)略屬于（A）P423

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A．外延型投資戰(zhàn)略 B．內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略 C．兼顧型投資戰(zhàn)略 D．技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 17．終值評(píng)價(jià)法主要用于（B）P440 A．企業(yè)成本管理咨詢 B．企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢 C．企業(yè)資金管理咨詢 D．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢 18．企業(yè)形象管理咨詢對(duì)企業(yè)外部的作用是（B）P466 A．增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 B．充分利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源 C．提高企業(yè)市場(chǎng)化程度 19．企業(yè)形象戰(zhàn)略中最根本的戰(zhàn)略是（A）P471 A．企業(yè)整體形象戰(zhàn)略 B．企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 C．職工形象戰(zhàn)略 D．員工共同信念戰(zhàn)略 20．理念識(shí)別的內(nèi)容有（C）P472 A．設(shè)計(jì)企業(yè)制度 B．規(guī)范員工行為 C．提煉企業(yè)哲學(xué) D．設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志

D．提升企業(yè)的財(cái)務(wù)效率

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．按照企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有（ACE）P75 A．成長(zhǎng)型 B．滲透型 C．退出型

D．開發(fā)型 E．維持型

22．按接受顧客購(gòu)貨的生產(chǎn)方式不同，企業(yè)可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案包括（AB）P192 A．存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 B．訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 E．小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 23．被著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱為質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容是（BCD）P231 A．質(zhì)量保證 B．質(zhì)量策劃 C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn) E．質(zhì)量維持 24．分析物資消耗定額的方法有（ABE）P310 A．技術(shù)計(jì)算法 B．統(tǒng)計(jì)分析法 C．時(shí)間序列法 25．影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素有（ABCE）P391 A．產(chǎn)品價(jià)值 B．價(jià)格需求彈性 C．銷售渠道 D．需求收入彈性 E．供求關(guān)系

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.咨詢主體 ：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。P2 27.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)答案：管理組織的內(nèi)涵是人們?cè)诼殻?zé)，權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系因此也可簡(jiǎn)稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)P94 28.產(chǎn)品開發(fā)答案：產(chǎn)品開發(fā)是指?jìng)€(gè)人、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等方法。P166 29.勞動(dòng)定額答案：勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，預(yù)先規(guī)定勞動(dòng)者生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作的必要?jiǎng)趧?dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)P281 30.資本積聚戰(zhàn)略答案：這是指在企業(yè)依靠自身的留成利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為資本，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。P421

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31.企業(yè)管理咨詢有哪些不同類型？答案：(1)按咨詢的內(nèi)容不同劃分:專題性咨詢,綜合性咨詢;(2)按參與管理咨詢主體的不同劃分:企業(yè)外來人員咨詢,企業(yè)內(nèi)部人員咨詢;(3)按咨詢時(shí)限不同劃分:短期咨詢,中期咨詢,長(zhǎng)期咨詢(4)按咨詢對(duì)象不同劃分:對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢,對(duì)企業(yè)群的咨詢;P21

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D．動(dòng)態(tài)評(píng)估法 E．經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣

32.簡(jiǎn)述管理組織設(shè)計(jì)的基本原則。答案：基本原則：1）任務(wù)目標(biāo)原則；2）精干高效原則；3）分工協(xié)作原則；4）指揮統(tǒng)一原則；5）有效幅度原則；6）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則；7）集分權(quán)原則；8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則；9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。以上這些基本原則，是組織設(shè)計(jì)一般的、共同的原則，具有普遍性。P109 33.計(jì)算質(zhì)量成本的方法有哪些？P262 34.劃分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些？P400 35.簡(jiǎn)述企業(yè)成本管理狀況的咨詢內(nèi)容。P429

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)存在的困難。答案：a.戰(zhàn)略咨詢對(duì)象的復(fù)雜性強(qiáng)，考慮因素多。b.客戶所屬行業(yè)、環(huán)境條件不同，對(duì)策也應(yīng)因地因時(shí)而異。c.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)、選擇有難度。P60 37.試述設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問題。P364

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.“

目前，市場(chǎng)上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費(fèi)者歡迎。經(jīng)過一段時(shí)間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場(chǎng)前景。在此態(tài)勢(shì)下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品。

為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動(dòng)新生產(chǎn)線的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會(huì)上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時(shí)不我待！不能再等，拖延下去可能會(huì)失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，必須邊籌劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。

于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時(shí)，國(guó)內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)的邊緣。

試分析：（1）造成該局面的原因是什么？ P192 P195 P200

（2）如何提高決策的效率和效果？P207 P208

參考答案（源自企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容和方法）（1）造成該局面的原因：P192 195 P200

1、實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒有建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)；生產(chǎn)計(jì)劃管理，無法做到企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源相平衡。在該公司部門主管會(huì)議上，已有部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以立即開始。但該公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“三邊”原則，違背生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。

2、推行重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在（P191）。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷售量快速上升、展示了廣闊市場(chǎng)前景下決策的，但一年后，當(dāng)工程完工時(shí)，國(guó)內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開始激烈，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬。

（2）提高生產(chǎn)決策的效率和效果：P207 P208

1、運(yùn)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)（定性分析）法，對(duì)企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化作出科學(xué)分析。

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2、利用定量分析法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求進(jìn)行必要的計(jì)算分析。

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全國(guó)2009年1月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理咨詢?cè)囶}

課程代碼：00154

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（）A．獨(dú)立性 B．合作性 C．創(chuàng)造性 D．藝術(shù)性

2．直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（）A．引進(jìn)介紹 B．教育培訓(xùn) C．推進(jìn)變革 D．診斷建議

3．利用年費(fèi)用法或現(xiàn)值法對(duì)設(shè)備整個(gè)壽命周期費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算的設(shè)備咨詢方法，屬于（）A．設(shè)備全過程管理分析法

B．設(shè)備綜合效率分析法

C．設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施綜合分析法

D．設(shè)備全員管理分析法

4．若客戶企業(yè)的品牌在縣、市級(jí)范圍還沒有名氣，則適宜建議其實(shí)施（）A．地方級(jí)名牌戰(zhàn)略 B．國(guó)家級(jí)名牌戰(zhàn)略 C．地區(qū)級(jí)名牌戰(zhàn)略 D．世界級(jí)名牌戰(zhàn)略 5．若客戶企業(yè)的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則適宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化 B．個(gè)別品牌 C．多品牌 D．統(tǒng)一品牌 6．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是（）

A．流動(dòng)比率 B．現(xiàn)金比率 C．速兌比率 D．股金利潤(rùn)率

7．可以直觀地分析問題并看出發(fā)展趨勢(shì)，但各指標(biāo)的關(guān)系不能得到全面的反映的財(cái)務(wù)成本咨詢方法是（A．終值評(píng)價(jià)法 B．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法 C．表式比較法 D．圖式比較法 8．企業(yè)形象管理的管理屬性是（）

A．戰(zhàn)術(shù)性 B．戰(zhàn)略性 C．執(zhí)行性 D．戰(zhàn)役性 9．咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，首先要考慮（）

A．咨詢?nèi)藛T的素質(zhì) B．工作的需要和組織功能的發(fā)揮 C．公眾關(guān)系 D．組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)

10．對(duì)處于產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品，應(yīng)建議其采用（）

A．優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略 B．新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略 C．以新領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 11．一般來講，國(guó)家選為重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（）A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．屬于企業(yè)派生職能的是（）

A．人力資源管理 B．生產(chǎn)制造 C．產(chǎn)品宣傳 D．財(cái)務(wù)管理 13．我國(guó)邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所依據(jù)的關(guān)鍵職能是（）A．質(zhì)量管理 B．市場(chǎng)營(yíng)銷 C．成本管理 D．技術(shù)開發(fā)管理

14．企業(yè)從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提出需要解決的課題，其課題來源屬于（）A．技術(shù)推動(dòng)型 B．技術(shù)創(chuàng)新型 C．需求吸引型 D．上級(jí)下達(dá)型 15．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)上直接表現(xiàn)為（）

A．技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng) B．人才的競(jìng)爭(zhēng) C．產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) D．營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)

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16．產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)是（）A．質(zhì)量保證 B．創(chuàng)新 C．成本

D．彈性

17．在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下，質(zhì)量管理的重點(diǎn)及質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)應(yīng)在（）A．銷售使用過程 B．產(chǎn)品制造過程 C．輔助服務(wù)過程

D．產(chǎn)品開發(fā)過程

18．在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到A級(jí)水平的戰(zhàn)略，稱為（）A．可用級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略 B．一般級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略 C．良好級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略 D．優(yōu)秀級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略 19．企業(yè)各個(gè)等級(jí)的職稱人才比例合理化，向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為（）A．人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B．人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 C．人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

D．人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

20．對(duì)物資消耗定額執(zhí)行情況進(jìn)行分析時(shí)，常用的指標(biāo)之一是（）

A．原材料利用率 B．定額完成率 C．主要原材料綜合利用率 D．原材料節(jié)約程度

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．分析資金安全性的指標(biāo)一般有()A．流動(dòng)比率 B．現(xiàn)金比率 C．股金利潤(rùn)率 D．資金利潤(rùn)率 E．速兌比率 22．可供選擇的企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略有()A．全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng) B．全國(guó)化經(jīng)營(yíng) C．全球化經(jīng)營(yíng) D．多樣化經(jīng)營(yíng) E．國(guó)際區(qū)域化 23．常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式有()A．以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能 C．以成本管理為關(guān)鍵職能

24．質(zhì)量的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略有()A．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略 B．競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略 C．產(chǎn)品性能戰(zhàn)略 D．適用性質(zhì)量戰(zhàn)略 E．開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略 25．物力資源租賃戰(zhàn)略的方式有()A．融資性租賃 B．生產(chǎn)性租賃 C．服務(wù)性租賃 D．保護(hù)性租賃 E．維修性租賃

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．咨詢工作規(guī)范 27．產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu) 28．咨詢客體的運(yùn)行規(guī)律 29．企業(yè)科研管理 30．質(zhì)量

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡(jiǎn)述企業(yè)商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺點(diǎn)。32．簡(jiǎn)述企業(yè)形象管理咨詢的基本內(nèi)容。33．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型。34．動(dòng)作合理原則主要有哪些？ 35．簡(jiǎn)述影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素。

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B．以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能

D．以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能 E．以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能 志合緣 學(xué)習(xí)頻道傾情奉獻(xiàn) 了解更多請(qǐng)百度：志合緣

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．聯(lián)系我國(guó)企業(yè)實(shí)際，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔(dān)的使命。37．試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38．DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)擁有近百家連鎖店(廠)。開業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“DF—天美”品牌的系列金銀首飾，品種達(dá)30余種。自20世紀(jì)80年代末以來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾對(duì)于金銀飾品的消費(fèi)需求提高，不斷有新的企業(yè)進(jìn)入金銀首飾行業(yè)，品牌也不斷增加。面對(duì)新的消費(fèi)潮流，DF公司于今年初召開高層管理會(huì)議，研究應(yīng)對(duì)策略。會(huì)上通報(bào)了企業(yè)上的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況：(1)對(duì)比市場(chǎng)占有率為1.4；(2)企業(yè)品牌的知名度為53％；(3)企業(yè)品牌的美譽(yù)度為66％。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境、條件，公司銷售副經(jīng)理提出建議：結(jié)合價(jià)格差異化，增加“DF—天嬌”，“DF—天姿”和“DF—天麗”三個(gè)品牌(系列)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行個(gè)別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會(huì)人士的贊同，但也遭到其他與會(huì)者的反對(duì)。(1)假如你是一名管理咨詢?nèi)藛T，你認(rèn)為DF公司的營(yíng)銷能力和品牌狀況如何?(2)DF公司目前實(shí)行的是什么品牌策略，它與企業(yè)特性是否適應(yīng)?(3)DF公司可否實(shí)行個(gè)別品牌戰(zhàn)略?

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2009年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理咨詢?cè)囶}答案及評(píng)分參考

（課程代碼0154）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A

2、B

3、B

4、A

5、D

6、A

7、D

8、B

9、B

10、C

11、D

12、C

13、C

14、A

15、C

16、A

17、D

18、D

19、D 20、B

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21、ABE

22、BCE

23、ABDE

24、ABD

25、AC

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。

27、指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項(xiàng)目之間的相互聯(lián)系及其比例關(guān)系。

28、指（客戶）企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素按企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)規(guī)則，進(jìn)行合理的投入、有機(jī)的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，滿足市場(chǎng)需要，求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展。

29、指企業(yè)圍繞基礎(chǔ)研究工作，以探索新理論、新原理、新知識(shí)為目的而進(jìn)行的管理。30、表征事物滿足特定需要能力的特性總和。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31、優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約費(fèi)用；有利于樹立企業(yè)形象；有利于新產(chǎn)品銷售。（3分）

缺點(diǎn)：若某一產(chǎn)品品種發(fā)生問題，會(huì)殃及其它產(chǎn)品。（2分）

32、（1）產(chǎn)品形象咨詢；

（2）技術(shù)形象咨詢；

（3）市場(chǎng)形象咨詢；

（4）職工形象咨詢；

（5）企業(yè)環(huán)境形象咨詢；

（6）經(jīng)營(yíng)者形象咨詢；

（7）企業(yè)社會(huì)形象咨詢；

（8）企業(yè)的總體識(shí)別形象咨詢。

（注：每點(diǎn)1分，答對(duì)5點(diǎn)及以上給滿分5分）

33、（1）關(guān)系導(dǎo)向型風(fēng)格（注重人際關(guān)系）；（1分）

（2）任務(wù)導(dǎo)向型風(fēng)格（注重任務(wù)的完成）；（1分）

（3）分工導(dǎo)向型風(fēng)格（強(qiáng)調(diào)組織分工）；（1分）

（4）全方位導(dǎo)向型風(fēng)格（考慮問題較系統(tǒng)）。（1分）（注：各重點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給1分）

34、（1）身體使用的原則；（1分）

（2）作業(yè)區(qū)布置原則；（1分）

（3）工具和機(jī)械設(shè)計(jì)原則。（1分）（注：各要點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給2分）

35、（1）生產(chǎn)工人比重的變化影響；（1分）

（2）勞動(dòng)時(shí)間安排的影響；（1分）

（3）技術(shù)裝備程度的影響。（1分）（注：各要點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給2分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、（1）我國(guó)企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型階段，咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱，首先必須成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者。（3分）

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（3）我國(guó)的咨詢理論體系尚待建立，我國(guó)咨詢者重要的使命還有探索管理咨詢主、客體及其關(guān)系在我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)下的矛盾運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，（3分）成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)及其理論與方法的探索者。（2分）（注：適當(dāng)展開闡述，另給2分）

37、（1）市場(chǎng)；

（2）資金；

（3）管理部門；

（4）人員；

（5）激勵(lì)；

（6）材料；

（7）機(jī)器和機(jī)械化；

（8）現(xiàn)代信息方法；

（9）不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。

（注：各要點(diǎn)1分，適當(dāng)展開闡述另給1分）

六、案例分析題（本大題1小題，10分）

38、（1）DF公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（對(duì)比市場(chǎng)占有率大于1）。且品牌知名度高（高于50%）、美譽(yù)度亦高。（2分）

（2）DF公司競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、信譽(yù)卓著（百年老店，加上現(xiàn)有品牌知名度、美譽(yù)度均高），適于采用個(gè)別品牌策略。（4分）

（注：未按上述條理表述，但內(nèi)容較全面，且基本意思相同，可酌情給8—10分）。

全國(guó)2010年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}

課程代碼：00154

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．咨詢顧問最核心的能力是其（）A．專業(yè)水平B．策劃力 C．技術(shù)能力 D．影響力

2．在設(shè)備結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略實(shí)施過程中，為實(shí)行大批量生產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)提高比重的設(shè)備是（）A．服役期短的設(shè)備 B．技術(shù)水平高的設(shè)備 C．通用型設(shè)備 D．專用型設(shè)備 3．一般來講，新興產(chǎn)業(yè)的收入彈性系數(shù)（）A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不確定 4．一般來講，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的適宜推銷方式是（）A．人員推銷 B．展示會(huì) C．關(guān)系營(yíng)銷 D．廣告 5．企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限較長(zhǎng)，一般認(rèn)為應(yīng)（）A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年 6．財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對(duì)象是（）A．企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) B．企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng) C．企業(yè)資本活動(dòng) D．商品流通活動(dòng) 7．為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于（）A．成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B．成本控制戰(zhàn)略 C．節(jié)約成本戰(zhàn)略 D．目標(biāo)成本戰(zhàn)略

8．山東水泥廠張才奎同志身先士卒，不圖報(bào)酬，參加全廠最苦的“打窯皮”，帶領(lǐng)全廠職工一舉扭轉(zhuǎn)十年虧損的局面。張才奎實(shí)施的方案屬于()

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A．企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案 B．企業(yè)凝聚力方案 C．企業(yè)整體戰(zhàn)略方案 D．企業(yè)職工形象方案

9．企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱是（）A．MI B．BI C．VI D．CIS 10．咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)考慮（）A．工作的需要 B．咨詢?nèi)藛T的素質(zhì) C．人際關(guān)系 D．心理結(jié)構(gòu) 11．企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢屬于組織結(jié)構(gòu)內(nèi)（）A．最高層次的咨詢 B．中間層次的咨詢 C．第二層次的咨詢 D．第三層次的咨詢 12．企業(yè)成長(zhǎng)第三階段有可能發(fā)生的危機(jī)是（）A．專制危機(jī) B．控制危機(jī) C．領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) D．喪失活力危機(jī)

13．新產(chǎn)品一般是指在以下哪一范圍內(nèi)第一次試制鑒定確認(rèn)的產(chǎn)品?（）A．企業(yè)內(nèi) B．企業(yè)所在地區(qū) C．一個(gè)省、市、自治區(qū) D．全國(guó) 14．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)系統(tǒng)的中心環(huán)節(jié)是（）A．技術(shù)開發(fā) B．產(chǎn)品制造 C．銷售服務(wù) D．財(cái)務(wù)活動(dòng) 15．在生產(chǎn)系統(tǒng)中，輸入環(huán)節(jié)的客體是（）A．生產(chǎn)要素 B．在制品 C．產(chǎn)品 D．生產(chǎn)信息

16．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，作為質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（）A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003 C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO9004 17．間接質(zhì)量成本包含的內(nèi)容之一是（）A．內(nèi)部故障成本 B．外部故障成本 C．設(shè)備質(zhì)量成本 D．預(yù)防成本 18．某企業(yè)缺乏辦學(xué)條件，同時(shí)又需要專項(xiàng)人才時(shí)，則應(yīng)實(shí)施（）A．自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 B．定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 C．借用人才戰(zhàn)略 D．招聘人才戰(zhàn)略 19．企業(yè)物資部門管理的勞動(dòng)手段，是企業(yè)進(jìn)行再生產(chǎn)的（）A．物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ) B．勞動(dòng)對(duì)象 C．勞動(dòng)主體 D．財(cái)富源泉

20．企業(yè)產(chǎn)品銷售量與若干個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(包括本企業(yè))的總銷售量的比例，稱作（）A．整體市場(chǎng)占有率 B．相對(duì)市場(chǎng)占有率 C．對(duì)比市場(chǎng)占有率 D．產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類，可將我國(guó)的企業(yè)分為（）A．全民企業(yè) B．地方企業(yè) C．中外合資企業(yè) D．私人企業(yè) E．中央企業(yè) 22．設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)常用的方法有（）A．年費(fèi)法 B．現(xiàn)值法 C．樹形分析法 D．控制圖法 E．經(jīng)濟(jì)批量法 23．從企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)看，企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略方案類型有（）A．專業(yè)化型 B．多元化型 C．穩(wěn)定型 D．緊縮型 E．發(fā)展型 24．按生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為（）A．大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 B．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 C．成組生產(chǎn)戰(zhàn)略 D．單件生產(chǎn)戰(zhàn)略 E．小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

25．根據(jù)營(yíng)銷組合手段的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略方案有（）A．維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B．無差異市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．密集型市場(chǎng)戰(zhàn)略 E．多角化市場(chǎng)戰(zhàn)略

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．代理商 27．企業(yè)形象

28．咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

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29．管理咨詢手段 30．勞動(dòng)生產(chǎn)率

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡(jiǎn)述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。32．企業(yè)產(chǎn)品有哪幾種定價(jià)方法？

33．簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則。34．簡(jiǎn)述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型。35．簡(jiǎn)述企業(yè)物資管理咨詢的特點(diǎn)。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)的困難。37．試述企業(yè)管理組織的特征因素。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

38．某RL電子企業(yè)僅有員工150人，是一家中小企業(yè)。最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細(xì)加工，要把鈮合金加工成2.5微米長(zhǎng)、大約一根頭發(fā)絲直徑的1/30厚度的箔片，在上面點(diǎn)一個(gè)電阻點(diǎn)，然后制成電阻器。由于該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強(qiáng)，可廣泛用于多種自動(dòng)控制裝置，不僅在日本市場(chǎng)供不應(yīng)求，而且國(guó)外的客商也紛紛前來訂貨。1989年，該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器開始在美國(guó)組裝生產(chǎn)，1994年該產(chǎn)品被美國(guó)宇航局正式采用。現(xiàn)在，該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器已占本國(guó)市場(chǎng)85%的份額，占世界市場(chǎng)23%的份額。作為一名咨詢顧問，請(qǐng)指明該企業(yè)成功的原因。并分析這些成功因素對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義。

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2010年1月全國(guó)《企業(yè)管理咨詢》考試參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1、C（P29）

2、D（P347）

3、C（P80）

4、D（P398）

5、C（P56）

6、C（P415）

7、D（P426）

8、B（P470）

9、D（P472）

10、A（P26）

11、A（P63）

12、B（P36）

13、C（P168）

14、B（P183）

15、A（P193）

16、B（P254）

17、C（P261）

18、B（P273）

19、A（P299）20、B（P401）

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21、ACD（P14）

22、AB（P360）

23、CDE（P68）

24、ABDE（P191）

25、BCD（P382）

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．代理商指從事購(gòu)買、銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ鞯蝗〉蒙唐匪袡?quán)的商業(yè)單位。（P395）27．企業(yè)形象指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會(huì)公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評(píng)價(jià)。（P457）

28．咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢?nèi)藛T在組強(qiáng)中的位置，以及各類人員的比例。（P25）

29．管理咨詢手段主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。（P2）

30．勞動(dòng)生產(chǎn)率指人們?cè)谏a(chǎn)中的勞動(dòng)效率，即勞動(dòng)者的生產(chǎn)成果與勞動(dòng)消耗量之間的比值。（P277）

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡(jiǎn)述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。

答：企業(yè)日常技術(shù)管理的含義：指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的管理工作。（2分）；基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)的控制等。（3分）（P170）32．企業(yè)產(chǎn)品有哪幾種定價(jià)方法？

答：目前企業(yè)運(yùn)用的定價(jià)方法主要有三種，即成本導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法和需求導(dǎo)向定價(jià)法。（5分）（P409）

33．簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則。

答：指導(dǎo)原則有：講求經(jīng)濟(jì)效益；堅(jiān)持以銷定產(chǎn)；實(shí)行科學(xué)管理；適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（每對(duì)一項(xiàng)得1分，全對(duì)得5分）（P185-186）34．簡(jiǎn)述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型。

答：A、產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在質(zhì)量特性和外在質(zhì)量特性兩類（1分）

B、根據(jù)顧客對(duì)內(nèi)在質(zhì)量特性的要求不同分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高、適合、合格）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長(zhǎng)、適中、短）（1分）

C、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分：國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、用戶滿意戰(zhàn)略。（2分）

D、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的不同動(dòng)態(tài)分：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)戰(zhàn)略、適合性質(zhì)量戰(zhàn)略（1分）（P243-244）

35．簡(jiǎn)述企業(yè)物資管理咨詢的特點(diǎn)。

答：1）咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多。（1分）

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2）受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。（1分）3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。（1分）

4）物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合（2分）（P300-301）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)的困難。（P60）答案要點(diǎn)：

管理咨詢組織對(duì)客戶企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略課題進(jìn)行咨詢后，最終要提出戰(zhàn)略改善方案，或重新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案，這一工作十分艱巨，且存在很大的難度：（0.5分）困難一：在于戰(zhàn)略咨詢對(duì)象領(lǐng)域的復(fù)雜性（3分）

困難二：同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對(duì)策也不同。因此，需要因企而異，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案。（3分）

困難三：在于設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有難度。要求把定量分析和定性分析相結(jié)合，作出對(duì)戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)和選擇。（3分）

總之，要做好這項(xiàng)工作，還要求咨詢?nèi)藛T提高自身素質(zhì)和水平，而達(dá)到這樣的要求需要很多的時(shí)間，故設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)有很大的困難性。（0.5分）37．試述企業(yè)管理組織的特征因素。（P95-96）

答案要點(diǎn)：1）管理層次管理幅度；2）專業(yè)化程度；3）地區(qū)分布；4）分工形式；5）關(guān)鍵職能；6）集權(quán)程度；7）規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度；8）制度化（正規(guī)化）程度；9）職業(yè)化程度；10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。（每對(duì)一項(xiàng)得1分，共10分）

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38．該企業(yè)成功的原因有三大因素：

1）營(yíng)銷定位準(zhǔn)確：該企業(yè)采用需求趨勢(shì)分析法，最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細(xì)加工，產(chǎn)品供不應(yīng)求，為自己贏得了商機(jī)；（P398）

2）科技領(lǐng)先：該企業(yè)實(shí)行的是領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案。此產(chǎn)品是要把鈮合金加工成2.5微米長(zhǎng)、大約一根頭發(fā)絲直徑的1/30厚度的箔片，在上面點(diǎn)一個(gè)電阻點(diǎn)，然后制成電阻器。這在科技上屬于領(lǐng)先型技術(shù)。（P156）3）質(zhì)量管理到位：該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強(qiáng)，可廣泛用于多種自動(dòng)控制裝置，為自己贏得了客戶。（P229-230）

這些成功因素對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義有：

要制定正確的生產(chǎn)戰(zhàn)略，為市場(chǎng)創(chuàng)造適銷對(duì)路的商品，才能為企業(yè)一切活動(dòng)包括科技開發(fā)活動(dòng)、市場(chǎng)開拓活動(dòng)，奠定可靠的基礎(chǔ)；堅(jiān)持生產(chǎn)戰(zhàn)略的協(xié)同性，即生產(chǎn)戰(zhàn)略必須同其他職能戰(zhàn)略，如產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)一致，相互配合，才能充分發(fā)揮其作用，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。（P190）

全國(guó)2011年1月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理咨詢?cè)囶} 課程代碼：00154

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.通過快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于(C)A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.深入咨詢階段

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2.若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是(D)A.封閉式 B.顧問式 C.參與式 D.操縱式 3.評(píng)定受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T的主要目的是(B)A.評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案的實(shí)施效果 B.為合理分配和使用受訓(xùn)人員提供依據(jù) C.獎(jiǎng)勵(lì)受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T D.獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)教師 4.一般認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應(yīng)為(C)A.至少3年 B.3～5年 C.至少5年 D.至少10年

5.對(duì)能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應(yīng)建議其采用(A)A.重點(diǎn)化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D.別具一格戰(zhàn)略

6.某企業(yè)擁有多個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，則該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是(C)A.直線職能結(jié)構(gòu) B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu) C.H型結(jié)構(gòu) D.U型結(jié)構(gòu)

7.按完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)關(guān)系建立的組織結(jié)構(gòu)是指(A)A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) B.職權(quán)結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.層次結(jié)構(gòu) 8.當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)與先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距較大，且缺乏獨(dú)立開發(fā)技術(shù)的能力時(shí)，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是(A)A.模仿型 B.跟隨型 C.領(lǐng)先型 D.配備型

9.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大小，通常主要用以下指標(biāo)表示(D)A.銷售增長(zhǎng)率 B.勞動(dòng)生產(chǎn)率 C.投資報(bào)酬率 D.市場(chǎng)占有率 10.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是(A)A.產(chǎn)品品種以多取勝 B.產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝 C.大量采用專用設(shè)備 D.專業(yè)化程度高 11.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的排列圖的主要作用是(C)A.提供表征事物特征 B.比較事物間的差距 C.分析影響事物變化的因素 D.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程

12.標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)和衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度是下列哪項(xiàng)的具體體現(xiàn)?(D)A.計(jì)量工作 B.質(zhì)量信息工作 C.標(biāo)準(zhǔn)化工作 D.質(zhì)量責(zé)任制

13.在企業(yè)勞動(dòng)組織與定員工作咨詢方法中，主要適用于手工操作為主的工種的定員計(jì)算方法是(C)A.勞動(dòng)效率定員法 B.設(shè)備定員法 C.崗位定員法 D.比例定員法

14.按“以期定量”法確定經(jīng)常儲(chǔ)備定額時(shí)，“期”是指(B)A.供應(yīng)間隔天數(shù) B.供應(yīng)間隔天數(shù)+預(yù)處理天數(shù) C.供應(yīng)間隔天數(shù)+保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù) D.保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)

15.以技術(shù)上更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上更合理的設(shè)備，來代替物理上無法繼續(xù)使用，經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進(jìn)行的謀劃與方略，稱為(D)A.設(shè)備改裝戰(zhàn)略 B.設(shè)備原型更新戰(zhàn)略 C.設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略 D.設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略 16.年費(fèi)法和現(xiàn)值法主要用于(C)A.設(shè)備經(jīng)營(yíng)內(nèi)容分析 B.設(shè)備維修組織形式分析 C.設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià) D.設(shè)備改造戰(zhàn)略決策

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17.若企業(yè)的產(chǎn)品是面向高收入居民，則其適宜的定價(jià)策略是(B)A.尾數(shù)定價(jià) B.整數(shù)定價(jià) C.低位定價(jià) D.成本定價(jià)

18.為適應(yīng)不同購(gòu)買力水平或不同顧客的購(gòu)買心理，最適合采用的包裝策略是(C)A.同類型包裝 B.異類型包裝 C.等級(jí)包裝 D.相關(guān)性商品包裝

19.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于(B)A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B.目標(biāo)成本戰(zhàn)略 C.節(jié)約成本戰(zhàn)略 D.成本控制戰(zhàn)略 20.作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是(D)A.企業(yè)技術(shù)形象 B.企業(yè)職工形象 C.企業(yè)家形象 D.企業(yè)產(chǎn)品形象

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.在變革方案的實(shí)施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即(ABCDE)A.避免反復(fù) B.防止倒退 C.消除抵制 D.開展訓(xùn)導(dǎo) E.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

22.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有(ABCDE)A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)戰(zhàn)略 C.企業(yè)技術(shù) D.企業(yè)規(guī)模 E.人員素質(zhì)

23.直接質(zhì)量成本包括(AC)A.內(nèi)部和外部故障成本 B.顧客質(zhì)量成本 C.鑒定和預(yù)防成本 D.設(shè)備質(zhì)量成本 E.控制質(zhì)量成本

24.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有(ADE)A.“以期定量”法 B.技術(shù)計(jì)算法 C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 E.加權(quán)平均法

25.分析資金收益性的指標(biāo)一般有(ACD)A.總資金利潤(rùn)率 B.流動(dòng)比率 C.股金利潤(rùn)率 D.經(jīng)營(yíng)資金營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 E.速動(dòng)比率

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.咨詢客體 27.聯(lián)合子公司 28.勞動(dòng)生產(chǎn)率 29.設(shè)備劣化

30.理念識(shí)別(MI)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)。32.簡(jiǎn)述SWOT分析法的主要步驟。33.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點(diǎn)？

34.如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)？ 35.企業(yè)分銷渠道選擇時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

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36.試述企業(yè)管理體制三種模式的特點(diǎn)。37.試述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38.海爾經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析：

海爾集團(tuán)自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾集團(tuán)公司，1991至1995年3年多時(shí)間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品；1995年5月，海爾集團(tuán)收購(gòu)了青島紅星電器股份有限公司，進(jìn)入了洗衣機(jī)行業(yè)；1997年8月，海爾集團(tuán)與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進(jìn)入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大到全部白色家電行業(yè)，時(shí)間是兩年，1997年，海爾集團(tuán)與杭州西湖電子集團(tuán)全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域；海爾集團(tuán)控股了青島第三制藥廠，進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè)；1998年海爾集團(tuán)開始進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)業(yè)；隨后，又進(jìn)入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)，成功地實(shí)施了多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

根據(jù)以上案例，回答下列問題：

(1)在海爾集團(tuán)的發(fā)展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略?(2)海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施有何特點(diǎn)?

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