第一篇：5月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會

為切實落實國家電網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程相關(guān)要求，增強(qiáng)員工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升窗口從業(yè)人員供電服務(wù)水平，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務(wù)人員開展了一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機(jī)構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務(wù)中心和威遠(yuǎn)、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實際出發(fā)的原則，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費發(fā)票計算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認(rèn)知、供電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識點，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進(jìn)行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。

葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項業(yè)務(wù)知識和必備技能?，F(xiàn)場互動和實際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂，使學(xué)員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實規(guī)范個人言談舉止，熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。

第二篇：國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會

培訓(xùn)心得體會

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間在泰安的培訓(xùn)就結(jié)束了。回首這兩個月的日子，有歡笑，有失落，但更多的是收獲。在這期間有自己對電力相關(guān)理論知識認(rèn)識的更加深刻，有實踐能力的大幅提高，也有對國網(wǎng)企業(yè)文化的深刻認(rèn)識，對人生的思考感悟。

當(dāng)我們踏著晨輝走出校園大門，當(dāng)社會的第一道曙光射向我們，便清醒地認(rèn)識到，迎接我們的將是一種角色的轉(zhuǎn)變和姿態(tài)的調(diào)整。也許，每個人從學(xué)校走向社會都會經(jīng)歷一個或喜或悲的過程。所幸的是，國家電網(wǎng)選擇了我，魯能選擇了我,這個團(tuán)結(jié)而向上的集體，像父親寬厚而溫暖的肩膀，安慰著我們初出茅廬的慌張，又像母親溫柔而慈愛的雙手，為我們插上飛向理想的翅膀。

2012年9月4日，我來到了泰安，參加了國家電網(wǎng)公司2012新入職員工集中培訓(xùn)班，有幸成為了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。來自五湖四海的新學(xué)員們齊聚一堂，一起學(xué)習(xí)，相互交流，共同為國家電網(wǎng)公司更為輝煌的未來積蓄著力量。

初到泰安，迎接我們的便是一周的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)，這堂重要的基礎(chǔ)課。需要的是堅持和毅力，收獲的不僅是革命的本錢，還有信心和基本蘇浙。短短七天的軍訓(xùn)不僅將我們的面龐曬的黝黑，更養(yǎng)成了我們的規(guī)律作息。軍訓(xùn)都有結(jié)束的一天，但軍訓(xùn)所留給我們的印記是不可磨滅的，軍魂不會隨之消失，我們將以軍人的標(biāo)準(zhǔn)、軍人的作風(fēng)來要求自己；以軍人的精神、軍人的氣魄來鼓舞自己。在今后的工作學(xué)習(xí)生活中做出自己優(yōu)異的成績。

然后是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授、多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)。

通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚地認(rèn)識。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、責(zé)任文化等子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的人是。

在學(xué)習(xí)公司概況和發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識，全面學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及國網(wǎng)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“三集五大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。對國家電網(wǎng)公司概況及其發(fā)展規(guī)劃的深入了解，使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。

進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)、緊急救護(hù)以及電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識使大家對保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。也對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。通過對電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實生活中的案例分析，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識和平等、協(xié)商、風(fēng)險防范意識。讓我們認(rèn)識到懂法、守法、守則對我們電力人來說是一件非常至關(guān)重要的事。

隨后又學(xué)習(xí)了員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，讓我們認(rèn)識到團(tuán)隊的互補性及重要性，提升了我們的團(tuán)隊意識和溝通能力。應(yīng)用文寫作的的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會如何寫作各類公文，提高了大家的寫作能力和意識。

在學(xué)習(xí)公共理論基礎(chǔ)的同時，我們也進(jìn)行了基本技能、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗的試驗方法和實驗原理等方面的培訓(xùn)。電工基本技能課程使我們了解到基本的試驗接線的原則。通過學(xué)習(xí)，對電力設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)有了更加清晰的了解，然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了一些電力設(shè)備的工作原理，也是對之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又仔細(xì)的學(xué)習(xí)了一些設(shè)備的接線，并進(jìn)行了模擬試驗操作。

電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校檢。在校檢中要重點注意的問題，在試驗中，每個數(shù)據(jù)得來的原理都要清晰明確，特別是檢定時間的設(shè)置?；ジ衅鞯臋z定，是分為電流互感器和電壓互感器的檢定兩部分來學(xué)習(xí)的，最后還學(xué)習(xí)了錯線路分析。

隨后，我們到了模擬變電站進(jìn)行了仿真操作，對各種現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行了操作，學(xué)習(xí)了各電壓等級的操作票的填寫。將之前所學(xué)的理論和實踐相結(jié)合、相互補充，將碰到的一些問題請教老師，在老師們不厭其煩的指導(dǎo)下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。

因為我們培訓(xùn)三班屬于營銷培訓(xùn)班，所以在這次培訓(xùn)中，最讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學(xué)習(xí)。通過老師生動的講授，讓我們?nèi)媪私鈬W(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過培訓(xùn)認(rèn)識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶對電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤。因此，電力營銷的基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利完美的結(jié)合。營業(yè)廳、95598熱線作為服務(wù)窗口，是服務(wù)和宣傳的前沿陣地，是供電企業(yè)與用電客戶交流的媒介，更要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建設(shè)。我們還進(jìn)行了95598熱線接聽模擬、大營銷平臺網(wǎng)上模擬等操作試驗。

培訓(xùn)期間，我們還專門學(xué)習(xí)了特高壓電網(wǎng)課程，這門課程讓我們了解到中國電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài)，知道了當(dāng)今世界電力系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和方向。

雖然學(xué)習(xí)是緊湊而充實的，但學(xué)院讓然給我們安排了許多有意義的課余活動，班級本身也發(fā)起了不少有益于團(tuán)結(jié)集體、培養(yǎng)愛好的活動。從籃球賽到足球賽，從國網(wǎng)好聲音到“一站到底”，我們深深感受到了國網(wǎng)這個大家庭的歡樂。這將讓我們銘記住，雖然我們來自五湖四海，雖然我們條件各異，但是我們都有一個共同的身份，那就是國家電網(wǎng)人。

回首過去的兩個月，從軍訓(xùn)到團(tuán)隊協(xié)作，從綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)到專業(yè)技能實訓(xùn)，每一天都有收獲，都有成長、有感動。在這里，我們洗盡鉛華，從零開始；在這里，我們踏著前輩的腳印，開始新的一段征途。作為即將甚至已經(jīng)注入國家電網(wǎng)的新鮮血液，我們感到無比的榮耀和自豪。我們會珍惜這來之不易的機(jī)會，在未來的工作生活中踏實認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在自己的工作崗位上不畏艱苦經(jīng)受鍛煉，盡快完成從學(xué)生到職業(yè)電力人的轉(zhuǎn)型。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。我們將會從小事做起，從現(xiàn)在做起，揚帆遠(yuǎn)航，開啟自己新的人生，為國家電網(wǎng)及魯能集團(tuán)海陽公司奉獻(xiàn)終生。

第三篇：XX年國家電網(wǎng)個人培訓(xùn)心得體會

XX年國家電網(wǎng)個人培訓(xùn)心得體會

為切實落實國家電網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程相關(guān)要求，增強(qiáng)員工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升窗口從業(yè)人員供電服務(wù)水平，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務(wù)人員開展了一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機(jī)構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務(wù)中心和威遠(yuǎn)、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實際出發(fā)的原則，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費發(fā)票計算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認(rèn)知、供電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識點，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進(jìn)行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。

葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項業(yè)務(wù)知識和必備技能。現(xiàn)場互動和實際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂，使學(xué)員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實規(guī)范個人言談舉止，熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，但總覺得能學(xué)以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務(wù)理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)流程規(guī)范化等方面入手，為我們梳理了服務(wù)流程、傳授了服務(wù)手法、分析了典型案例。課堂筆記

而新設(shè)立的營業(yè)廳現(xiàn)場輔導(dǎo)，更是從實際、細(xì)微處出發(fā)，對我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學(xué)會對客戶微笑。..。..其實這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅?，但卻不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點撥才明白，原來早會是可以開地如此生動，營業(yè)廳的檢查是應(yīng)該做地如此細(xì)致，而真誠的微笑又是服務(wù)的叩門石。

二天的培訓(xùn)很快就過去了，最好的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)以至用，相信自已一定會利用好學(xué)到的知識去解決平時工作中遇到的問題。為自已營造一個美好的未來。

時光飛逝，在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)生活已經(jīng)接近尾聲。回首這五個月的日子感慨良多。五個月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開始為期五個月的培訓(xùn)生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強(qiáng)的針對性、實用性。近千名來自全國各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個臨時的大家庭，短短的五個月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。

作為此次參加培訓(xùn)的一名新近員工，我深知這個機(jī)會來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個機(jī)會，我會珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡快完成人生角色的轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)是從國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化開始的，以前對國家電網(wǎng)公司的認(rèn)識僅限于知道國網(wǎng)是中國最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國家電網(wǎng)公司有了一個全面深刻的認(rèn)識，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。1個公司，26個省，150萬員工，世界五百強(qiáng)最新排名第8，全球最大的公用事業(yè)單位。這是對國網(wǎng)最直接的認(rèn)識。

國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動力源泉。核心價值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時期，并對國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動作用。

第一個月的學(xué)習(xí)主要是以熟悉了解相關(guān)知識、學(xué)習(xí)安全規(guī)程為主，每天的生活安排的很充實從早晨的早操到晚上的晚自習(xí)。我們通過觀看錄像了解變電運行的主要職責(zé)以及在變電工區(qū)的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責(zé)、負(fù)責(zé)的范圍等等，最關(guān)鍵的是在變電工區(qū)的安全要求。我們通過安全學(xué)習(xí)、觀看案例充分的意識到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時，我們還通過上機(jī)操作學(xué)習(xí)了電氣設(shè)備的運行和維護(hù)。利用國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的學(xué)習(xí)軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設(shè)備一一學(xué)習(xí)，從理論、結(jié)構(gòu)、維護(hù)等方面使我們有了最基礎(chǔ)最充分的認(rèn)識。

理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場認(rèn)知實習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個110kv變電站進(jìn)行了參觀和操作。從現(xiàn)場實際了解了一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并在保證安全的前提下進(jìn)行相關(guān)的操作演練，受益匪淺。我們還進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

在接下來的四個月里我們正式開始接觸變電運行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，首先一個月是手工填寫操作票。在各網(wǎng)省公司兼職老師細(xì)心的講解下，分別對10kv、110kv、220kv、500kv各個電壓等級系統(tǒng)的線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過自己手寫操作票，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以改正，使我對倒閘操作票的流程和注意事項有了清晰地了解，對我們以后的工作有極大地幫助。

下來一個月就是設(shè)備異常處理、事故處理和巡視。通過對開關(guān)、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統(tǒng)異常和事故分析，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)的異常和事故處理，以保證電力設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，這時，就要求變電運行人員在平常的設(shè)備巡視過程中細(xì)心觀察認(rèn)真記錄，對發(fā)現(xiàn)的異常或事故情況做到積極匯報、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時考驗一個變電運行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對于我們這些剛接觸這個工作的新人來說還有很多的東西要學(xué)習(xí)掌握，同時也還需積累更多的經(jīng)驗。設(shè)備巡視是我們上班要接觸的最平常的工作，要在工作中認(rèn)真實踐所學(xué)內(nèi)容，而對異常處理和事故處理還需要我們積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，以便在以后的工作中能應(yīng)付自如，順利圓滿完成工作任務(wù)。

最后一個月是用仿真軟件進(jìn)行倒閘操作。這一套軟件逼真的模擬了一個變電站的環(huán)境，從一次到二次，各個部分均能模擬進(jìn)行相關(guān)操作，這對于我們今后再接觸現(xiàn)場設(shè)備提供了很好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。并且十分安全，能允許我們充分的學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)的是10kv線路倒閘處理，通過學(xué)習(xí)我能熟練進(jìn)行線路停送電操作，并能對操作中出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行處理，熟練掌握了對10kv小車開關(guān)及線路進(jìn)行各種狀況的轉(zhuǎn)換。熟悉了站用電切換的基本原則和電容器保護(hù)的相關(guān)知識。最后階段我主要學(xué)習(xí)了10kv母線的操作和事故處理，這個階段的學(xué)習(xí)主要是學(xué)會對變電站可能出現(xiàn)的一些事故進(jìn)行判斷和處理，經(jīng)過老師認(rèn)真細(xì)致的講解和我的刻苦練習(xí)，我能獨立在仿真機(jī)上熟練處理各種事故。接下來是220kv和500kv部分的學(xué)習(xí)，對220kv興隆站的開關(guān)及線路由運行轉(zhuǎn)檢修及由檢修轉(zhuǎn)運行和母線由運行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運行分別進(jìn)行了操作，還有500kv泰山站的開關(guān)由運行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運行。順便了解一下事故處理相關(guān)信號分析和操作步驟，讓我們對之前學(xué)的事故處理有了清晰和深層次的認(rèn)識和了解，讓我們受益匪淺。

不僅如此，培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了特高壓電網(wǎng)、電網(wǎng)新技術(shù)等課程，這兩門課程讓我們了解了當(dāng)今世界電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài)，知道了當(dāng)今世界電力系統(tǒng)發(fā)展的趨勢和方向;我們還學(xué)習(xí)了電力系統(tǒng)一次設(shè)備的原理及應(yīng)用，如變壓器、高壓斷路器、互感器等，這些一次設(shè)備的系統(tǒng)學(xué)習(xí)很好地彌補了我們在學(xué)校學(xué)習(xí)上的不足;我們也學(xué)習(xí)了二次系統(tǒng)及設(shè)備，如繼電保護(hù)及自動裝置、二次回路、站用交直流系統(tǒng)等知識，這些知識的學(xué)習(xí)和掌握為我們以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。通過這些課程的學(xué)習(xí)，極大地彌補了大學(xué)時期學(xué)習(xí)的不足，因為這些課程都是從實用的角度，由來自生產(chǎn)一線的專家學(xué)者講授的，注重實踐;同時，也具有一定的理論深度和很強(qiáng)的實用性。

在學(xué)習(xí)過程中，老師對我們要求是和現(xiàn)場實際工作時是一樣的，要求我們完全背畫一次接線圖，完整的操作票并且能夠完全操作。而在學(xué)習(xí)過程中，我們也是一樣的認(rèn)真，因為我們都知道倒閘操作是最重要最基本的操作。在學(xué)習(xí)中我們時常討論交流，互相幫助，在重點難點的學(xué)習(xí)時我們也都能得到老師們及時的指導(dǎo)和幫助，使我們都能很快的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，我還不忘和老師交流，聽他們講了自己的經(jīng)歷和工作中積累的寶貴經(jīng)驗，感知電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。

雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊湊而又充實的，但是國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院仍給我們學(xué)員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長。我參加了學(xué)院組織的五四紅歌會、運行培訓(xùn)部組織的拔河比賽、文藝晚會演出，班級婦女節(jié)狂歡晚會、我型我show等各項活動，深深感受到在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這個大家庭的歡樂。在這個校園里，國網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資，最舒適的環(huán)境，能夠在這樣的一學(xué)院里完成踏入工作前的崗前培訓(xùn)我們都心存感激。

合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!雛鷹勵志，一飛沖天!

第四篇：2018年3月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會3

2018年3月國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得體會3

時光飛逝，在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)生活已經(jīng)接近尾聲?；厥走@五個月的日子感慨良多。五個月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開始為期五個月的培訓(xùn)生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強(qiáng)的針對性、實用性。近千名來自全國各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個臨時的大家庭，短短的五個月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。

作為此次參加培訓(xùn)的一名新近員工，我深知這個機(jī)會來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個機(jī)會，我會珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡快完成人生角色的轉(zhuǎn)變。

初到濟(jì)南，一開始迎接我們的便是一周的軍訓(xùn)。原以為告別了學(xué)校便不會再有這么嚴(yán)格的軍訓(xùn)了，而事實告訴我們進(jìn)入一個企業(yè)一樣需要嚴(yán)肅的紀(jì)律，特別是國家電網(wǎng)公司提出的“準(zhǔn)軍事化管理”便是要求我們有部隊一樣作風(fēng)，用軍隊的形式行為來要求我們的工作，做到令行禁止。一周的軍訓(xùn)雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會到其中的快樂，來自全國各地的同事們經(jīng)過這次軍訓(xùn)都很好的互相認(rèn)識了。一個星期的軍事訓(xùn)練讓我深刻體會到人在逆境中是很容易成長的，也讓我體會到在壓抑環(huán)境下做事是多么的辛苦。軍事訓(xùn)練也增加了我們生活習(xí)慣的訓(xùn)練，每天按時起床睡覺，按時出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習(xí)慣是一個人成功的保障，良好的品格是一個人成功的根本，良好的能力是一個人成功的必備條件。

培訓(xùn)過程：

培訓(xùn)是從國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化開始的，以前對國家電網(wǎng)公司的認(rèn)識僅限于知道國網(wǎng)是中國最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國家電網(wǎng)公司有了一個全面深刻的認(rèn)識，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。1個公司，26個省，150萬員工，世界五百強(qiáng)最新排名第8，全球最大的公用事業(yè)單位。這是對國網(wǎng)最直接的認(rèn)識。

國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動力源泉。核心價值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時期，并對國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動作用。

第一個月的學(xué)習(xí)主要是以熟悉了解相關(guān)知識、學(xué)習(xí)安全規(guī)程為主，每天的生活安排的很充實從早晨的早操到晚上的晚自習(xí)。我們通過觀看錄像了解變電運行的主要職責(zé)以及在變電工區(qū)的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責(zé)、負(fù)責(zé)的范圍等等，最關(guān)鍵的是在變電工區(qū)的安全要求。我們通過安全學(xué)習(xí)、觀看案例充分的意識到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時，我們還通過上機(jī)操作學(xué)習(xí)了電氣設(shè)備的運行和維護(hù)。利用國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的學(xué)習(xí)軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設(shè)備一一學(xué)習(xí)，從理論、結(jié)構(gòu)、維護(hù)等方面使我們有了最基礎(chǔ)最充分的認(rèn)識。

理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場認(rèn)知實習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個110kv變電站進(jìn)行了參觀和操作。從現(xiàn)場實際了解了一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并在保證安全的前提下進(jìn)行相關(guān)的操作演練，受益匪淺。我們還進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

在接下來的四個月里我們正式開始接觸變電運行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，首先一個月是手工填寫操作票。在各網(wǎng)省公司兼職老師細(xì)心的講解下，分別對10kv、110kv、220kv、500kv各個電壓等級系統(tǒng)的線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過自己手寫操作票，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以改正，使我對倒閘操作票的流程和注意事項有了清晰地了解，對我們以后的工作有極大地幫助。

接下來一個月是工作票許可、終結(jié)，二次回路和繼電保護(hù)。變電運行人員作為工作票的許可人，對工作票的許可、終結(jié)要有完整的認(rèn)識和了解，先是對有問題的工作票查錯，讓我們對工作票的各項許可任務(wù)十分清楚、無一遺漏，接著填寫空白工作票，對檢修試驗工作布置全面可靠的安全措施，從中鍛煉了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉悸泛驼J(rèn)真的工作態(tài)度;通過對開關(guān)、刀閘、電壓互感器、電流互感器以及變壓器冷控二次回路的學(xué)習(xí)，能夠完成部分二次回路的識圖和原理分析，其中印象最深的還是襄樊供電公司的曹東老師講的變壓器冷控二次回路，對復(fù)雜的二次回路圖，曹老師能化整為零，分步講解，最后統(tǒng)一分析，讓我們對看似復(fù)雜的變壓器冷控二次回路圖有了清晰地認(rèn)識，對我們以后的二次回路識圖有很大的幫助;通過對線路、母線、變壓器、電容器以及站用變微機(jī)保護(hù)的學(xué)習(xí)，能夠了解各電力設(shè)備的保護(hù)原理和保護(hù)配置情況，其中棗莊供電公司的李衛(wèi)和老師講的線路保護(hù)和重合閘裝置給我的印象最深，使我對線路高頻保護(hù)和重合閘裝置原理有了新的更清晰的認(rèn)識。通過這月的學(xué)習(xí)，我們初步了解了變電運行相關(guān)專業(yè)(配合檢修試驗的工作票許可、終結(jié)，配合繼電保護(hù)的二次回路和微機(jī)保護(hù)原理)的專業(yè)知識，為以后的工作鋪平了道路。

下來一個月就是設(shè)備異常處理、事故處理和巡視。通過對開關(guān)、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統(tǒng)異常和事故分析，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)的異常和事故處理，以保證電力設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，這時，就要求變電運行人員在平常的設(shè)備巡視過程中細(xì)心觀察認(rèn)真記錄，對發(fā)現(xiàn)的異?；蚴鹿是闆r做到積極匯報、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時考驗一個變電運行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對于我們這些剛接觸這個工作的新人來說還有很多的東西要學(xué)習(xí)掌握，同時也還需積累更多的經(jīng)驗。設(shè)備巡視是我們上班要接觸的最平常的工作，要在工作中認(rèn)真實踐所學(xué)內(nèi)容，而對異常處理和事故處理還需要我們積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，以便在以后的工作中能應(yīng)付自如，順利圓滿完成工作任務(wù)。

最后一個月是用仿真軟件進(jìn)行倒閘操作。這一套軟件逼真的模擬了一個變電站的環(huán)境，從一次到二次，各個部分均能模擬進(jìn)行相關(guān)操作，這對于我們今后再接觸現(xiàn)場設(shè)備提供了很好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。并且十分安全，能允許我們充分的學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)的是10kv線路倒閘處理，通過學(xué)習(xí)我能熟練進(jìn)行線路停送電操作，并能對操作中出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行處理，熟練掌握了對10kv小車開關(guān)及線路進(jìn)行各種狀況的轉(zhuǎn)換。熟悉了站用電切換的基本原則和電容器保護(hù)的相關(guān)知識。最后階段我主要學(xué)習(xí)了10kv母線的操作和事故處理，這個階段的學(xué)習(xí)主要是學(xué)會對變電站可能出現(xiàn)的一些事故進(jìn)行判斷和處理，經(jīng)過老師認(rèn)真細(xì)致的講解和我的刻苦練習(xí)，我能獨立在仿真機(jī)上熟練處理各種事故。接下來是220kv和500kv部分的學(xué)習(xí)，對220kv興隆站的開關(guān)及線路由運行轉(zhuǎn)檢修及由檢修轉(zhuǎn)運行和母線由運行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運行分別進(jìn)行了操作，還有500kv泰山站的開關(guān)由運行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運行。順便了解一下事故處理相關(guān)信號分析和操作步驟，讓我們對之前學(xué)的事故處理有了清晰和深層次的認(rèn)識和了解，讓我們受益匪淺。

不僅如此，培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了特高壓電網(wǎng)、電網(wǎng)新技術(shù)等課程，這兩門課程讓我們了解了當(dāng)今世界電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài)，知道了當(dāng)今世界電力系統(tǒng)發(fā)展的趨勢和方向;我們還學(xué)習(xí)了電力系統(tǒng)一次設(shè)備的原理及應(yīng)用，如變壓器、高壓斷路器、互感器等，這些一次設(shè)備的系統(tǒng)學(xué)習(xí)很好地彌補了我們在學(xué)校學(xué)習(xí)上的不足;我們也學(xué)習(xí)了二次系統(tǒng)及設(shè)備，如繼電保護(hù)及自動裝置、二次回路、站用交直流系統(tǒng)等知識，這些知識的學(xué)習(xí)和掌握為我們以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。通過這些課程的學(xué)習(xí)，極大地彌補了大學(xué)時期學(xué)習(xí)的不足，因為這些課程都是從實用的角度，由來自生產(chǎn)一線的專家學(xué)者講授的，注重實踐;同時，也具有一定的理論深度和很強(qiáng)的實用性。

在學(xué)習(xí)過程中，老師對我們要求是和現(xiàn)場實際工作時是一樣的，要求我們完全背畫一次接線圖，完整的操作票并且能夠完全操作。而在學(xué)習(xí)過程中，我們也是一樣的認(rèn)真，因為我們都知道倒閘操作是最重要最基本的操作。在學(xué)習(xí)中我們時常討論交流，互相幫助，在重點難點的學(xué)習(xí)時我們也都能得到老師們及時的指導(dǎo)和幫助，使我們都能很快的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，我還不忘和老師交流，聽他們講了自己的經(jīng)歷和工作中積累的寶貴經(jīng)驗，感知電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。

培訓(xùn)體會：

雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊湊而又充實的，但是國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院仍給我們學(xué)員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長。我參加了學(xué)院組織的五四紅歌會、運行培訓(xùn)部組織的拔河比賽、文藝晚會演出，班級婦女節(jié)狂歡晚會、我型我show等各項活動，深深感受到在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這個大家庭的歡樂。在這個校園里，國網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資，最舒適的環(huán)境，能夠在這樣的一學(xué)院里完成踏入工作前的崗前培訓(xùn)我們都心存感激。

經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對待每一項工作，努力把每一個細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。

合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。回首四個月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!雛鷹勵志，一飛沖天!

相關(guān)內(nèi)容

拓展培訓(xùn)心得體會 精品

員工素質(zhì)拓展培訓(xùn)心得體會模板

戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)心得體會

野外拓展培訓(xùn)心得

參加拓展培訓(xùn)心得體會

拓展培訓(xùn)心得之歸屬感

最新拓展培訓(xùn)心得體會：個人與集體

團(tuán)隊拓展培訓(xùn)心得體會范文

XX戶外拓展培訓(xùn)心得

六天培訓(xùn)的拓展心得

第五篇：月嫂培訓(xùn)心得體會

月嫂工作個人總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：

上午好！我叫xxx，首先感謝公司給我這個展示自我的機(jī)會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學(xué)習(xí)！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通： <一>行業(yè)理解: 隨著時代的變遷、社會的進(jìn)步、人類的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個充滿陽光的行業(yè)，是一個有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個行業(yè)。<二>公司認(rèn)識:本人入行也有一段時間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。公司有先進(jìn)的經(jīng)營理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為社會培養(yǎng)了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛.在培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認(rèn)識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。<三>個人工作回顧 :在工作中，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一

體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護(hù)士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。<四>工作追求 1維護(hù)公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責(zé).3禮貌待人，周到熱情。4最大限度 的服務(wù)每一個家庭。5樹立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級參加社會實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責(zé)任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作順利并預(yù)祝今后的工作能取得完滿成功。

謝謝大家！篇二：保姆月嫂家政培訓(xùn)總結(jié)

保姆月嫂家政培訓(xùn)總結(jié)

居家養(yǎng)老服務(wù)中心在2012年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓(xùn)班，給我們培訓(xùn)的是從北京總部專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師，培訓(xùn)了三天，參加培訓(xùn)的人員大概有28人。

在短短三天的培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強(qiáng)大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學(xué)歷是銅牌，不管你的學(xué)歷是什么，只要你的心態(tài)好，并且你的技能過關(guān)，就可以勝任這份工作。

為什么說當(dāng)一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護(hù)士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等，所以月嫂是一名護(hù)士；月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護(hù)理是需要很細(xì)心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經(jīng)系統(tǒng)，吃奶時間，還要 定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經(jīng)常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素ad；水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發(fā)炎；空氣浴就是要經(jīng)常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環(huán)境的變化，增強(qiáng)寶寶的觀察能力和適應(yīng)能力。老師還給我們講了很多關(guān)于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應(yīng)該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓(xùn)中，老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器，像冰箱和墻面要隔離多遠(yuǎn)才行，用小蘇打能除霉，洗衣機(jī)怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調(diào)的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細(xì)心，參加培訓(xùn)的人員也聽的津津有味，認(rèn)真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護(hù)理產(chǎn)婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學(xué)員也進(jìn)行互動，讓學(xué)員自己動手增強(qiáng)記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經(jīng)驗告訴學(xué)員，讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓(xùn)，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學(xué)

到的知識和經(jīng)驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓(xùn)，使工作人員更好的增強(qiáng)自己工作的技術(shù)性，認(rèn)識到自己的重要性，調(diào)整好自己的心態(tài)，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。篇三：月嫂培訓(xùn)計劃

東莞市萬福婦產(chǎn)醫(yī)院家政人員培訓(xùn)計劃

為進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大家政服務(wù)消費，根據(jù)商務(wù)部、財政部和全國總工會聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)[2009]276號）文件精神，決定2011年繼續(xù)實施“家政服務(wù)工程”。根據(jù)《家政培訓(xùn)大綱》，特制定培訓(xùn)計劃。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)或輔導(dǎo)使學(xué)員了解家政服務(wù)的基本常識和規(guī)范管理要求，掌握產(chǎn)婦及嬰幼兒日常護(hù)理和就業(yè)質(zhì)量，為社會提供高質(zhì)量的月嫂服務(wù)人員。

二、培訓(xùn)對象 具有初中以上文化程度的下崗失業(yè)婦女，年齡不超過55周歲。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

“母嬰護(hù)理員”項目主要培訓(xùn)內(nèi)容：禮貌溝通用語、儀容儀表、嬰兒生長發(fā)育特點及護(hù)理知識、產(chǎn)褥期特點及變化、月子餐制作、產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)知識及生理特點、母乳或人工喂養(yǎng)、新生兒疾病認(rèn)識與預(yù)防、嬰兒洗澡撫觸、家庭居室清潔衛(wèi)生及消毒方法、家庭意外的預(yù)防與急救等一系列月嫂技能。

培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)與實習(xí)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，見下表。1

四、培訓(xùn)時間及地點

培訓(xùn)班定于4月15日到5月22日，周一至周日，晚上7點到9點半（每晚3課時），共81課時。

培訓(xùn)地點一般設(shè)在東莞市萬福婦產(chǎn)醫(yī)院家政培訓(xùn)室，亦可根據(jù)具 2 體情況需要，進(jìn)行上門授課。

五、考核與結(jié)業(yè) 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行驗收考試，滿分為100分，其中：基礎(chǔ)理論部分25分，采用筆試方式考核；專業(yè)技能部分75分，由2-3名人組成考評小組進(jìn)行技能操作考試，取平均分為最后得分?？偡?0分以上，且基礎(chǔ)理論成績不少于15分，專業(yè)技能成績不少于45分為合格。學(xué)員考試合格驗收后，頒發(fā)家政培訓(xùn)合格證書，予以結(jié)業(yè)。

六、合作對象

（1）各地正規(guī)職介機(jī)構(gòu)，家政服務(wù)中介；（2）各地小區(qū)、樓盤家政部；（3）各地公司、企業(yè)后勤部。

七、合作方式

與合作對象簽訂崗前委托培訓(xùn)協(xié)議。我校對合作對象新招收員工在上崗前進(jìn)行系統(tǒng)的家政服務(wù)培訓(xùn)，提高新員工家政服務(wù)質(zhì)量，較快勝任崗位工作。

八、資料檔案整理

培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)班各項資料進(jìn)行整理，建立資料檔案，裝訂成冊，定期向上級匯報培訓(xùn)工作情況，不斷認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，鞏固培訓(xùn)成效，完善和落實長效機(jī)制。

東莞市萬福婦產(chǎn)醫(yī)院 2012年3月15日 3篇四：月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的黑幕

媒體調(diào)查月嫂培訓(xùn)黑幕 2013年--2014年各大新聞媒體不斷的報道天價月嫂，薪酬已經(jīng)超過白領(lǐng)階層，讓一些長期低薪階層的廣大婦女反響很大。在工廠辛辛苦苦的一個月薪水只是月嫂服務(wù)一個月的30%，為了改善生活質(zhì)量，很多的服務(wù)女也想趕上月嫂服務(wù)的大潮中，賺大錢。行業(yè)不斷攀升的高薪服務(wù)，催生了月嫂培訓(xùn)熱潮，現(xiàn)在社會生各種職業(yè)類的月嫂培訓(xùn)中心、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)校都紛紛的大力的宣傳，招生培訓(xùn)。從宣傳上也看到不同的承諾。筆記通過了解很多的月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不說培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)價格高低不一，有的是1000多元，有的2000多，甚至高的達(dá)到3000多。培訓(xùn)的價格不是主要突出的問題和矛盾，是培訓(xùn)結(jié)業(yè)后是不是能找到一份合適的月嫂工作，培訓(xùn)過的后服務(wù)者苦不堪言，找不到工作成了最大的問題。到底會發(fā)生什么事情？筆者從幾個方面給大家介紹真正月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的黑幕。

1、培訓(xùn)廣告無奇不有

時至今日信息發(fā)到的時代，足不出戶就能找到你想要的產(chǎn)品和服務(wù)，月嫂培訓(xùn)也成為互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)招生的主要宣傳，在那里是個看不到硝煙的戰(zhàn)場，很多使用手機(jī)和電腦的都能找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。但是看到的不見得是自己了解的，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)980元，還有的2000多等等不一。因為沒有時間多了解幾家進(jìn)行對比，稀里糊涂就交錢進(jìn)入培訓(xùn)了。但是培訓(xùn)后才知道培訓(xùn)費是980元，辦理證書還需要交錢。較少了只能半個初級中級證書，想辦理高級證書還需要在交錢，不知道是不是欺騙行為。所以想培訓(xùn)必須的了解清楚，不要還沒有做工作就上當(dāng)。

2、先報名交錢背后還有陰謀

報名交錢培訓(xùn)是天經(jīng)地義的事情，但是培訓(xùn)后證書什么時間拿到自己手里卻不知道，有的公司在結(jié)業(yè)后頒發(fā)自己公司的結(jié)業(yè)證書，那事家政公司的蓋章。有的月嫂培訓(xùn)后半年多了還沒有拿到證件，個別的去找這個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說，國家證書還沒有下來呢？證書下沒有下來，筆者找到了辦證機(jī)構(gòu)，辦證機(jī)構(gòu)的工作人員介紹，一般的證件2個月內(nèi)都可以辦理好。

為什么辦好的證件不給月嫂呢？這里面有著巨大的利益，國家認(rèn)證的證書一旦給了月嫂，他們就去別的公司工作了，在也不能給自己公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做宣傳了。黑心的培訓(xùn)中心啊。

3、承諾發(fā)證的時間成為了找工作的絆腳石

由于證書培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不給，只拿著結(jié)業(yè)證書，去找工作，但是到了正規(guī)的月嫂公司，審核時通不過的，就找不到好的工作，別說高薪了，找工作都是問題了。

4、承諾的安排就業(yè)成了一句空談

5、誰造成了這個培訓(xùn)行業(yè)的罪魁禍?zhǔn)? 1）國家監(jiān)管力度不夠，也沒有審核是不是符合培訓(xùn)資質(zhì)。2）被培訓(xùn)人員對這個行業(yè)缺乏了解。3）培訓(xùn)背后的利潤。

最后筆者給廣大的培訓(xùn)人員建議，1、要培訓(xùn)首先考察培訓(xùn)季候是不是符合國家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師有沒有培訓(xùn)師資資格證書。

3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有沒有實質(zhì)的業(yè)務(wù)部門。能不能快速的安排就業(yè)，能不能簽訂就業(yè)協(xié)議，保證就業(yè)。

4、培訓(xùn)價格在1500-1980元，符合國家規(guī)定。沒有任何的其他費用，頒發(fā)證書不會超出45天。

5、安排就業(yè)了是不是壓工資、證件，這樣的都不要去。

要是達(dá)不到以上的條件，你可要小心了，以防掉進(jìn)陷阱里，最后預(yù)祝參加月嫂培訓(xùn)的人員有個好的開始，工作順利！篇五：月嫂培訓(xùn)文章

政府出資學(xué)技能 月嫂就業(yè)有門路 ——涪陵區(qū)首期“月嫂”應(yīng)急培訓(xùn)班開班 2月27日上午，由區(qū)就業(yè)局組織舉辦的涪陵區(qū)首期“月嫂”應(yīng)急培訓(xùn)班在晨凱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校舉行，區(qū)內(nèi)自愿報名參訓(xùn)的100名女學(xué)員將在這里分兩期進(jìn)行為期10天的應(yīng)急技能培訓(xùn)，掌握母嬰護(hù)理（月嫂）的基礎(chǔ)知識與基本技能，經(jīng)過相關(guān)職能部門考核合格，頒發(fā)“月嫂專項職業(yè)能力證書”，將由有關(guān)單位推薦就業(yè)上崗。

此次培訓(xùn)依照重慶市勞務(wù)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“關(guān)于實施2012年月嫂應(yīng)急培訓(xùn)計劃”要求，針對主城及周邊中心城市月嫂需求大幅增加的就業(yè)需求狀況而開展的。從2月11日《重慶商報》、重慶電視臺“天天630”頻道、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)媒體報到宣傳以來，區(qū)就業(yè)局統(tǒng)一協(xié)調(diào)，針對當(dāng)前月嫂市場就業(yè)前景好、就業(yè)待遇高、社會需求量大等特點，免費實施針對性較強(qiáng)的月嫂應(yīng)急培訓(xùn)計劃。由市認(rèn)定的區(qū)內(nèi)定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——涪陵晨凱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校具體實施，在近半個月時間內(nèi)報名參加月嫂培訓(xùn)的人員高達(dá)119人。

本次培訓(xùn)仍然按照就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)要求，納入規(guī)范化管理，使用國家勞動和社會保障出版社統(tǒng)一的《母嬰護(hù)理員》（月嫂）教材，實施知識與技能相結(jié)合的培訓(xùn)方式開展。通過月嫂基礎(chǔ)知識、新生兒護(hù)理、新生兒保健、新生兒疾病與意外傷害的預(yù)防和護(hù)理、產(chǎn)婦日常生活護(hù)理、特殊產(chǎn)婦護(hù)理等內(nèi)容的基礎(chǔ)理論和實際操作的培

訓(xùn)，使每位參訓(xùn)學(xué)員掌握月嫂過硬的職業(yè)技能，經(jīng)區(qū)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心考核合格后，取得“月嫂專項職業(yè)能力證書”，為下一步的上崗就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。與此同時區(qū)內(nèi)部分家政護(hù)理、保潔等方面用工單位對這些學(xué)員培訓(xùn)后去向有較強(qiáng)的招用意向。除了學(xué)員自主就業(yè)選擇外，開班前就有涪陵禾陸家政、重慶萬幫清潔公司、涪陵區(qū)福利院等五家用工單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了就業(yè)意向，均表示愿在培訓(xùn)后接收相關(guān)人員就業(yè)上崗。