第一篇：體檢工作服務承諾書

為了維護體檢人員的權(quán)益，確保體檢質(zhì)量，我院謹向全體受檢人員做出以下鄭重承諾：

1.高度重視體檢工作。認真按照體檢的工作要求，成立以主要領導帶頭的體檢領導小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進行。

2.保證體檢能力。我院具備體檢所需的技術力量，按照體檢項目，確保設備完好、優(yōu)質(zhì)；選派責任心強，醫(yī)技水平好的醫(yī)生負責體檢工作；設有專人值班，能耐心細致地做好宣傳解釋工作。

3.確保宣傳到位。認真做好體檢工作的宣傳工作，印制統(tǒng)一的宣傳材料，確保宣傳到位，確保解釋到位。

4.確保服務優(yōu)質(zhì)。保證提供最優(yōu)質(zhì)的服務，凡在我院體檢的人員，我院將嚴格按照程序執(zhí)行，保證體檢人員信息100%準確完整，保證體檢結(jié)果100%正確。尊重個人隱私，不透漏體檢結(jié)果給別人。

5.確保不搭車收費。嚴格按照體檢標準體檢，不額外收取任何費用，不誘導就診。

6.確保體檢結(jié)果送達時間。確保將體檢結(jié)果在體檢結(jié)束后15個工作日內(nèi)送達本人。

7.按時按質(zhì)完成體檢任務。確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成體檢工作。

8.確保后續(xù)服務。我院將根據(jù)體檢人員要求，安排體檢人員就醫(yī)。

9.自覺接受考核，按考核結(jié)果和費用標準結(jié)算體檢費用。

第二篇：體檢工作服務承諾書

體檢工作服務承諾書

為了維護體檢人員的權(quán)益，確保體檢質(zhì)量，我院謹向全體受檢人員做出以下鄭重承諾：

1.高度重視體檢工作。認真按照體檢的工作要求，成立以主要領導帶頭的體檢領導小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進行。

2.保證體檢能力。我院具備體檢所需的技術力量，按照體檢項目，確保設備完好、優(yōu)質(zhì)；選派責任心強，醫(yī)技水平好的醫(yī)生負責體檢工作；設有專人值班，能耐心細致地做好宣傳解釋工作。

3.確保宣傳到位。認真做好體檢工作的宣傳工作，印制統(tǒng)一的宣傳材料，確保宣傳到位，確保解釋到位。

4.確保服務優(yōu)質(zhì)。保證提供最優(yōu)質(zhì)的服務，凡在我院體檢的人員，我院將嚴格按照程序執(zhí)行，保證體檢人員信息100%準確完整，保證體檢結(jié)果100%正確。尊重個人隱私，不透漏體檢結(jié)果給別人。

5.確保不搭車收費。嚴格按照體檢標準體檢，不額外收取任何費用，不誘導就診。

6.確保體檢結(jié)果送達時間。確保將體檢結(jié)果在體檢結(jié)束后15個工作日內(nèi)送達本人。

7.按時按質(zhì)完成體檢任務。確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成體檢工作。8.確保后續(xù)服務。我院將根據(jù)體檢人員要求，安排體檢人員就醫(yī)。9.自覺接受考核，按考核結(jié)果和費用標準結(jié)算體檢費用。

第三篇：體檢管理工作制度與體檢工作服務承諾書

體檢部管理工作制度與體檢工作服務承諾書

1、按照客戶的要求及在相關法律法規(guī)許可范圍內(nèi)確定體檢項目。

2、認真做好各類人員的健康體檢工作，并于7日內(nèi)及時將檢查結(jié)果告知受檢人或受檢單位及家屬。

3、按照客戶的要求和有關規(guī)定內(nèi)容，確定檢查項目。

4、檢查中發(fā)現(xiàn)疑似嚴重疾病，應及時與客戶、單位取得聯(lián)系。

5、健康體檢應認真填寫“健康檔案”及各類醫(yī)技檢查申請單，并標明付款方式。

6、各種檢查記錄及檢查結(jié)果，應及時收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護客戶隱私。

7、檢查過程發(fā)現(xiàn)法定傳染病應及時填寫“傳染病報告卡”，上報預防保健科。

8、保持體檢場所整潔，衛(wèi)生，物品放置有序。

9、重視安全體檢，嚴防差錯事故，隨時協(xié)調(diào)相關科室工作。

10、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。

11、認真做好體檢的組織協(xié)調(diào)、咨詢及解釋工作。

12、積極開展檢后隨訪及各類原始資料的管理工作。

13、做好來客的接待工作，提倡文明用語，微笑服務。

健康體檢須知

1、體檢前3天，忌暴飲暴食，保持正常工作、生活和飲食。

2、體檢前1天禁油膩飲食、禁飲酒，晚8點后不要再進食。

3、體檢當天早晨禁食、禁水。體檢完畢后體檢機構(gòu)提供免費早餐。

4、高血壓、糖尿病、心臟病等患者，請您攜帶平時的藥物。

5、婦科、前列腺或膀胱B超檢查前應憋一定尿液后再檢查，因此晨起后請勿排尿。經(jīng)陰道或直腸B超檢查不需憋尿。

6、心臟及血管檢查、測量血壓等檢查前應靜心休息10分鐘。

7、留尿時應注意留取中段尿（即先排一點尿后，再留尿）。

8、體檢機構(gòu)免費提供尿、便標本盒。如自帶容器應清潔干燥，交采血處編號標注，防止混淆。

9、須作婦科、前列腺B超檢查者，B超檢查結(jié)束后留尿作檢驗。

10、女性經(jīng)期不宜留尿及糞便檢查，可在月經(jīng)干凈3天后補檢。

11、拍胸片時，請勿配帶項鏈、胸罩及有金屬物的內(nèi)衣等。

12、懷孕或者可能受孕者，請事先告知醫(yī)師勿作X光檢查或?qū)m頸涂片等檢查。

13、體檢完畢，請您將體檢表交回前臺。

14、參加省直公務員體檢時應帶上本人醫(yī)保證、卡。

健康體檢流程管理

健康體檢工作流程可以歸納為3步曲：

1、體檢前：落實體檢計劃，告知體檢須知，各單位“體檢通知單”（導診單）的錄入/打印、核對/發(fā)放專人負責；做好體檢工作人員調(diào)配和物品準備。

2、體檢中：做好體檢接待、導診、協(xié)調(diào)工作；體檢工作人員態(tài)度和藹，工作認真，解答詳細。重視健康體檢工作的2要素（計劃性與應急性）。

“體檢計劃”的任務是決定順序，利用時間和預測未來；重視體檢計劃就是合理安排體檢項目和數(shù)量，合理調(diào)配人員，合理安排和充分利用時間，做好各項準備工作，預留“空間”，以防意外情況發(fā)生，就是從管理角度處理好“秩序與效率”的矛盾。

“體檢應急”是指計劃外的緊急情況的處理，包括科內(nèi)協(xié)調(diào)和導診保證體檢順利進行；科間協(xié)商和溝通以獲得體檢人員的理解和他科的配合，對客戶單位積極的善后工作以及避免類似情況再次發(fā)生。

3、體檢后：匯總體檢數(shù)據(jù)/完成體檢報告，各單位“體檢報告”打印/發(fā)放專人負責；主動聯(lián)系客戶反饋體檢進行情況與結(jié)果，征求客戶意見，安排健康教育項目，采血工作制度

1、嚴格執(zhí)行無菌管理制度,進入采血室必須穿工作服,戴口罩及工作帽,非采血室人員不得進入。

2、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔、整齊 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、門窗柜、地面，每日紫外線照射消毒一次(不少于2小時)并進行登記。

3、嚴格遵守無菌規(guī)則 ,按靜脈采血操作規(guī)程操作。

4、無菌物品與污染物品嚴格分開放置。

5、污染物品按規(guī)定放入雙層醫(yī)用垃圾袋內(nèi)密封,交由院內(nèi)衛(wèi)生員統(tǒng)一處理,交接醫(yī)用垃圾雙方要簽字。

6、采血時執(zhí)行一人一巾一帶,治療巾每日下午送消毒。止血帶的浸泡液每日更換一次(為 1:200濃度的 8-4消毒液)消毒罐保持清潔每周送消毒一次。

7、采血室每周徹底搞衛(wèi)生一次 ,器械物品每周大消毒一次。

院內(nèi)感染管理制度

1、積極配合院內(nèi)感染科的各項工作，按時參加醫(yī)院組織的相關業(yè)務知識培訓，科室內(nèi)定期開展院內(nèi)感染知識學習。

2、遵守醫(yī)院規(guī)定的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行無菌操作技術及消毒隔離制度。

3、遵守廢棄物管理制度，垃圾的分類、收集、交接，嚴格按規(guī)定執(zhí)行。

4、提高醫(yī)務人員的自我防護知識，預防各種傳染病及銳器刺傷。

5、配合院感科對重要環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，采取有效措施，降低本科院感發(fā)病率。當發(fā)現(xiàn)有院內(nèi)感染流行趨勢時，及時報告院感科，并積極協(xié)助調(diào)查。

6、遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，配合院感科按全院統(tǒng)一規(guī)定進行各項工作的組織落實。

搶救設備和藥品管理制度

1、搶救設備和藥品由護士長負責領取、保管、報損。應建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。

2、在科主任護士長的領導下，搶救設備、各類藥品制定專人分工管理，每周核對、每月清點、定期與有關部門核對一次，如有不符，應查明原因。

3、凡因不負責任或違反操作規(guī)程而損壞醫(yī)療器械，應根據(jù)醫(yī)院賠償制度進行處理。

4、掌握各種搶救設備的性能，及時保管，注意保養(yǎng)維修，防止生銹、霉爛、蟲蛀等現(xiàn)象，并提高使用率。

5、借出的物品必須有登記手續(xù)，經(jīng)手人要簽字，重要物品需經(jīng)護士長同意，方可借出。搶救器材一般不外借。

6、護士長調(diào)動時，必須做好移交手續(xù)，交接雙方共同清點并簽字。

7、凡搶救藥品，霉麻藥品必須固定在搶救車上或?qū)Ｓ玫攸c，并加鎖。定期清點，發(fā)現(xiàn)有過期、變色、沉淀及時更換。用后及時補充保證固定基數(shù)。

安全管理制度

1、體檢部要根據(jù)具體條件，擬訂安全技術規(guī)范，切實遵守，并定期檢查落實情況。工作人員要熟悉電路總開關，滅火水龍頭，滅火器的存放位置及使用方法。

2、菌種、毒種、劇毒試劑及貴重儀器物品應指定專人保管，要有防盜措施單獨建立賬冊，記錄進貨及領用數(shù)量、領用人及日期?？剖乙袊栏竦亩ㄆ跈z查制度。

3、對工作中可能發(fā)生的意外事故，如觸電、失火、玻璃割傷、針頭刺傷、燒傷、不慎中毒、傳染性標本的污染等，實驗室應有應急處理的方法，有關人員均應熟悉。

4、實驗室的用電設備、電源線路、煤氣、給排水系統(tǒng)的安全性符合適用要求，要求正確使用，特別不能帶電檢修儀器。

5、使用強酸、強堿、腐蝕、有害、易燃、易爆品時，應在適當?shù)沫h(huán)境下正確操作，防止腐蝕、灼傷、中毒、火災和爆炸等事件發(fā)生。

6、注意門、窗安全，謹防被盜。

體檢人員突發(fā)各種疾病搶救應急處理預案

1、心跳呼吸驟停的急救預案

（1）判斷心跳呼吸停止：通過呼吸、看、聽、感覺和觸摸迅速地判斷患者意識喪失、心跳呼吸停止，立即呼救并請周圍人協(xié)助。

（2）胸外心臟按壓：快速確定按壓部位胸骨下段、胸骨中線與乳頭連線的相交連處，進行胸外心臟按壓，按壓頻率100次/分，按壓深度成人4－5厘米，13歲以下兒童2－3厘米，按壓與人工呼吸比例為單人復蘇30：2，雙人復蘇30：2。

（3）開放氣道：使患者仰臥在硬板床，清除呼吸道異物，采用仰頭一抬頜法打開氣道。

（4）口對口人工呼吸：立即進行口對口人工呼吸，10－12次/分，每次吹氣量為800－1200ml，有脈搏無呼吸者，每5秒鐘吹氣一口。院內(nèi)病人立即進行氣管插管，接呼吸器機械通氣。

（5）復蘇同時觀察各有效指征：能摸到大動脈搏動，收縮壓在8千帕以上；有呼吸改善或出現(xiàn)呼吸；散大的瞳孔再度縮小；面色、口唇、甲床及皮膚等色澤轉(zhuǎn)紅潤；昏迷變淺或出現(xiàn)反射；心電圖波形改善。

（6）建立有效的靜脈通道，按醫(yī)囑給予各種搶救藥物觀察藥效，及時糾正水、電解質(zhì)和酸堿平衡失調(diào)。

（7）進行心電監(jiān)護，如出現(xiàn)室顫，立即行直流電除顫術，除顫前遵醫(yī)囑使用腎上腺素。

（8）使用呼吸機時嚴密監(jiān)測呼吸頻率、深度、皮膚色澤、血氣分析、血氧飽和度等變化。（9）保護腦組織，及早使用冰帽，人工降溫至33－34℃，按醫(yī)囑給予脫水劑、激素及促進腦細胞代謝的藥物，從而減輕腦缺氧，降低顱內(nèi)壓，防止腦水腫。

（10）嚴密觀察生命體征的變化，維持呼吸循環(huán)功能的穩(wěn)定，做好各項搶救記錄，同時加強基礎護理，防止繼發(fā)感染。

2、急性左心衰搶救預案

（1）病人取半坐位，兩腿下垂，減少靜脈回心血量。

（2）吸氧，濕化瓶內(nèi)加20％－30％酒精，以降低肺泡表面張力，改善肺通氣功能，一般氧流量4－6升/分，嚴重者面罩吸氧，使動脈血氧飽和度達95％以上，對神志不清或明顯意識模糊以及缺氧與衰竭致使呼吸無力者可以氣管插管。

（3）根據(jù)醫(yī)囑給予以下藥物：

1）嚴重氣急、煩燥不安者，按醫(yī)囑給予嗎啡，以減慢呼吸頻率和心率，并起到鎮(zhèn)靜作用。

2）快速應用利尿劑，如速尿靜脈注射，觀察利尿效果，記錄24小時出入量。3）強心類藥：如西地蘭或毒K，靜脈注射時應慢推，并注意觀察心率、心律變化及毒性反應。

4）血管擴張劑，可靜脈滴注硝酸甘油、硝普鈉，注意液體速度不可過快，同時做好血壓監(jiān)護。

5）必要時靜注地塞米松10－20mg，以改善心肌代謝和減輕肺毛細血管通透性。6）氨茶堿靜脈推注，減輕支氣管痙攣和加強利尿作用。

7）必要時選用非洋地黃藥物，如多巴酚丁胺，合并低血壓時可選用CAMP依賴性正性肌力藥物，常用多巴胺或多巴酚丁胺。

(4)做好病人的心理護理，減輕緊張與恐懼心理。

3、休克搶救預案

（1）立即停用或消除引起過敏反應的物質(zhì)，給予平臥位，吸氧，并注意保暖，密切觀察病人體溫、脈搏、呼吸、血壓及其它變化。

（2）立即皮下注射或肌肉注射0.1％腎上腺素1ml。

（3）立即給予地塞米松5－10mg靜脈注射，或氫化考的松100－200mg加入葡萄糖液體中靜脈滴注。

（4）按醫(yī)囑使用血管活性藥物，如多巴胺、阿拉明。（5）抗組織胺藥物，如肌肉注射異丙嗪25－50mg。（6）靜脈注射10％葡萄糖酸鈣10－20ml。

（7）保持呼吸通暢，必要時機械通氣，氣管插管，進行人工呼吸。（8）心臟驟停者，立即行心肺復蘇術。體檢部下設部門：業(yè)務組，電腦室，服務臺其職責與任務

1、業(yè)務組（1）職責：

1）負責單位體檢業(yè)務的聯(lián)系與拓展。2）體檢業(yè)務的計劃、安排與相關人員調(diào)配。3）體檢后資料的匯總、報告發(fā)送與結(jié)算管理。

4）其他體檢相關業(yè)務的安排與管理（如健康教育、免疫注射）。5）體檢單位的定期回訪。（2）要求

1）加強體檢業(yè)務的聯(lián)系與拓展工作。2）加強體檢業(yè)務的計劃與安排。

3）體檢計劃及時在“體檢日程安排表”體現(xiàn)出來，人員調(diào)配要及時和落實。4）體檢后資料的及時匯總與適時結(jié)算。

5）建立“體檢單位登記表”，提供每月單位體檢情況及單位體檢結(jié)算情況。6）特殊情況的及時溝通、匯報。

2、電腦室：（1）職責：

1）接受業(yè)務組的指令，完成體檢業(yè)務相關的資料錄入打印、登記、匯總和查詢工作。2）協(xié)助服務臺工作。（2）要求：

1）接受任務首先要明確任務，清楚任務的內(nèi)容與要求。2）根據(jù)任務的性質(zhì)，按照任務的“急緩重輕”安排工作。3）及時“匯報”原則，對任務的執(zhí)行情況及時反饋。4）做好工作協(xié)調(diào)與溝通，保證工作的順利完成。5）特殊情況特別是科間問題必須報告。

3、服務臺（1）職責

1）個人體檢業(yè)務的接待與處理。2）體檢報告的裝訂、發(fā)放與登記管理。3）協(xié)助電腦室完成體檢報告的打印，登記及其他相關工作。4）協(xié)助護理組完成體檢報告的裝訂、發(fā)放、登記及其他工作。5）VIP客戶的接待與導診工作。（2）工作要求：

1）掌握服務臺工作職責與任務，能夠熟練處理服務臺日常工作事務，包括個人體檢工作程序，體檢項目意義與價格，報告領取時間與方法等。

2）工作態(tài)度：主動熱情，細心準確，靈活周到，適當照顧老人和其他需要特殊照顧的人員，體檢環(huán)節(jié)交代清楚。

3）努力學習體檢業(yè)務和醫(yī)學專來知識，通過服務水平。

體檢部主任職責

1、科主任是體檢部的經(jīng)營者和管理者，他本人可能是某一專業(yè)的專家或?qū)W科帶頭人，在院長領導下，實行科主任負責制，負責體檢部各專業(yè)檢查、教學、科研和行政等方面的管理工作，確定科室發(fā)展方針，建立質(zhì)量控制體系，并定期審核質(zhì)量體系，使之有效運行。

2.負責體檢部的體檢業(yè)務管理、人員調(diào)配等全面工作；根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一規(guī)劃，負責制訂本科的工作計劃和總結(jié)；

3.負責體檢任務的落實和體檢醫(yī)師的工作調(diào)配，保證體檢工作的高效、優(yōu)質(zhì)運行；

4.積極開拓市場，擴大市場份額，負責市場開拓和開展檢后服務的各項工作；

5.負責體檢質(zhì)量管理，及時對體檢質(zhì)量完成情況進行監(jiān)督檢查；

6.經(jīng)常深入臨床各科室，征詢對體檢質(zhì)量的意見和要求，督促體檢專業(yè)主管做出改進措施，滿足受檢者需求；

7.對體檢各環(huán)節(jié)進行指導，檢查各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)的落實情況，負責體檢差錯的登記、調(diào)查與處理，防止差錯事故發(fā)生；

8.組織業(yè)務學習、技術培訓、繼續(xù)教育等計劃的實施，有計劃地安排本科人員積極參與學術交流或?qū)ｎ}討論會；

9.負責檢查體檢運行情況的統(tǒng)計、報告工作，并定期做好分析；

10.結(jié)合臨床醫(yī)療，制定科研規(guī)劃，引進國內(nèi)外新成果、新技術、新方法和開展新項目。

11.安排外來進修人員、實習生學習。

主檢醫(yī)師崗位職責

1、了解國家醫(yī)療衛(wèi)生方面的有關法律、法規(guī)，知曉醫(yī)學科技新知識、新發(fā)展，掌握各種疾病發(fā)生、診治的新信息及診斷的標準和方法。嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務。

2、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，醫(yī)技精湛，業(yè)務熟練，為每個受檢者提供熱情、周到的服務，并為其保守醫(yī)療秘密和個人隱私。

3、按時到崗位并做好準備工作，熟悉主檢體檢流程。對整個體檢過程要做到全程關注，對體檢結(jié)果中任何蛛絲馬跡都不能放過，發(fā)現(xiàn)問題要詳細解釋體檢結(jié)果。這客人提供一份完整的通俗易懂的健康報告，讓客人全面了解目前健康狀況，并提供相應的日常飲食、運動、治療的建議。不得出現(xiàn)錯檢、漏檢等。

4、對于重大陽性結(jié)果或危急重癥等危險因素的應及時上報主任，視情告知受檢者或單位，通知受檢者作相關診治，并進行追蹤隨訪。體檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)重大疫情，及時報告醫(yī)務部、預防保健科。

5、嚴格執(zhí)行審核制度，負責體檢質(zhì)量管理，審核者要及時地體檢質(zhì)量完成情況進行監(jiān)督檢查。審核者與主檢者要雙簽名或蓋章。審核者與主檢者應團結(jié)互助，友好協(xié)作，尊重科學，取長補短，共同探討醫(yī)學技術。

6、經(jīng)常深入臨床各科室，征詢對體檢質(zhì)量的意見和要求，督促體檢醫(yī)師做出改進措施，確保體檢項目無遺漏，滿足受檢查者要求。

7、做好體檢前和體檢中的體檢咨詢解答工作，為體檢者選擇最有診斷價值的體檢方法，并解釋做各體檢項目的要求。

8、完成體檢部主任交給的其他工作。

護士長工作職責

1、在護理部，體檢部主任領導下，負責本科室的行政管理，督促檢查護理人員和衛(wèi)生員所分工的任務。

2、結(jié)合本科室情況，制定工作計劃并組織實施。協(xié)助科主任、副主任管理科內(nèi)事務。

3、負責護理人員分工排班，定期組織科室人員進行業(yè)務學習，不斷提高技術水平。

4、督促檢查衛(wèi)生人員做好清潔衛(wèi)生及消毒隔離工作。

5、在工作過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗積極開展新技術，新業(yè)務及護理科研工作。

6、督促檢查護理人員提高服務意識經(jīng)常巡視候診病人的病情變化。

7、帶領全科護理人員做好宣傳工作。

各崗位工作職責 前臺導診護士

1、將近期內(nèi)體檢單位及項目要求標識在黑板上，通知有關崗位。

2、負責發(fā)放體檢的相關檢查單，如：心臟彩超、CT申請單等。

3、每日向餐廳工作人員報告次日體檢預約人數(shù)。

4、提前一天與臨床相關科室，如：檢驗科、功能科、放射科等取得聯(lián)系報上次日體檢項目及人數(shù)，以取得各方面的配合。

5、根據(jù)體檢工作需要，安排車輛，并通知司機。

6、分發(fā)體檢結(jié)果，并做好相關登記匯總，交外聯(lián)人員送達體檢單位。

導診護士

1、熟知體檢流程，熟知體檢推薦報告，熟知常用項目價格，熟知臨床相關科室具體位置。

2、掌握醫(yī)療常識，例如：血、尿化驗單的解釋及各科體檢項目的臨床意義。

3、掌握規(guī)范的服務禮儀，著裝整齊，淡妝上崗。

4、機動靈活，各崗位導診員都要在很好的完成主崗位任務的同時，做好接待新顧客，推薦體檢項目的工作，還要隨時幫查體者查看體檢單，根據(jù)情況指引、疏導、分流。

5、遇有查體者行動不便時，導診員征得人家同意后要代查體者去門診交費，并在查體全過程中給予關心照顧。

6、有臨床項目時，詳細指引具體路線，有可能盡量陪同前往，遇有查體單位領導來，一定要有專人陪同。

醫(yī)技人員（包括B超、心電圖、TCD、胸透、乳透等）

1、各人熟知本崗位儀器性能、使用方法，在工作中按正規(guī)程序使用，并妥善保管。

2、保持室內(nèi)清潔，桌面上無與工作無關的雜物、書籍，要為體檢者提供溫馨舒適的體檢環(huán)境。

3、掌握規(guī)范、科學服務，認真做好每一項檢查。B超要仔細查看有否盆腔B超，并耐心講解空腹或憋尿的意義，為病人擦拭完身體的紙扔向紙簍，心電圖切忌野蠻操作，要備好溫水，安放導聯(lián)位置要準確，動作要輕柔，避免取時一把揪下，做時還要隨時為顧客遮擋身體，以達到人性化的關懷，保護患者隱私。

4、遇有大批體檢時，配合導診做好疏導工作，保持體檢環(huán)境安靜有序。

5、B超、胸透、TCD診斷書寫要清晰明確，簽全名，心電圖登記要完整，圖上有體檢號、姓名、性別、年齡，本上有體檢號，交接本與各科大夫相互簽全名。

6、放射片取送交接要清楚，專人負責，要注明：取片日期、取片人、拍片日期、部位等，每月底詳細報出各種檢查數(shù)量，以備與各科核帳。

內(nèi)、外科醫(yī)療組

1、內(nèi)、外科醫(yī)生負責查體者的內(nèi)、外科檢查及查體后進行心電圖診斷出具體體檢結(jié)論、審核體檢結(jié)果等并負責體檢業(yè)務咨詢工作。

2、工作態(tài)度認真，不因查體人多而草率敷衍，鉆研業(yè)務，起科室?guī)ь^作用。

3、不在查體時間邊查體邊看書，邊出報告，以免出現(xiàn)差錯。

4、無特殊情況，每位受檢者都要做聽診、觸診、問病史、量血壓。

5、審核結(jié)果是體檢報告的終審，從微機組如數(shù)領取報告后，詳查體檢報告上每一個欄目，有錯誤的負責追溯原因，檢查無誤后，蓋章、報數(shù)，交由前臺保管分發(fā)。若是白表，應由檢驗組粘貼好后，簽名領取，認真核對，有粘貼錯誤時，退回檢驗組，有缺項或有疑問的，要追溯原因，指導改正，無誤后，出具結(jié)論，蓋章、計數(shù)，交由微機組輸入微機(微機組錄入后再計數(shù)交由前臺保管分發(fā))。

檢驗科工作人員

1、負責抽血標本，取送標本結(jié)果等。

2、根據(jù)體檢單位人數(shù)、項目等，提前備好物品：注射器、止血帶、試管、抗凝管、試管架、消毒用品、尿杯、簽字筆、枕墊、垃圾袋等，有需要提前編號者提前做好準備。

3、進行靜脈取血操作時，要嚴格遵守無菌操作原則，衣帽整齊，戴口罩，每日紫外線消毒，止血帶用8.4液浸泡，枕墊上鋪設一次性治療巾，做到一人一帶一巾。

4、認真核對化驗單，填全姓名、性別、年齡、項目、醫(yī)生簽名及日期，仔細編號，確保無誤，有需要全血標本的，要盡量保證一針見血，抽取標本后，應按：凝血四項→血常規(guī)→生化→免疫順序?qū)⒀鹤⑷朐嚬苤?，并立即輕搖抗凝管，以保證標本合格。

5、與樓里檢驗科多溝通，相互配合，每日上午專人統(tǒng)計標本數(shù)、排序、核對化驗單、登記、送標本；下午，專人取結(jié)果，送預約單；取送均有計數(shù)及簽名，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

6、結(jié)果如數(shù)取回后，配合各部門要求，分別交接，微機組錄入，前臺登記保管或由檢驗科粘貼白表等，各環(huán)節(jié)交接均有簽名，以確保不在過程中丟失一個數(shù)據(jù)，每月底做好統(tǒng)計，配合前臺與檢驗科核帳。

7、每日專人負責尿常規(guī)的收集與化驗，不許長時間堆積尿樣，隨時保證標本盒的替換擺放。

8、醫(yī)用垃圾與生活垃圾分袋放置，妥善保管，按時交有關部門。

9、根據(jù)體檢業(yè)務量的大小，隨時清點物品，提前申領，做到有備無患。

外聯(lián)人員

1、外聯(lián)人員聯(lián)系體檢業(yè)務后，與體檢單位簽訂體檢合同一式三份，并在前臺進行詳細登記，提前預約體檢時間。

2、設立專門的獎懲制度。

3、大批體檢時，聽從科室吩咐，上午幫助體檢，下午跑外。

4、跑外任務包括：自己聯(lián)系新單位、幫助科里取送體檢名單、資料、結(jié)果等。

5、跑外人員每日記錄跑外去向、結(jié)果、聯(lián)系人、客戶意向、次數(shù)等并匯報。

6、業(yè)務聯(lián)系好后及時書面通知前臺，并幫助做好輔助工作，如送體檢表等。

7、自己聯(lián)系的單位，當天體檢時，盡量負責導診。

8、體檢完畢后，負責督促追查報告，確保在規(guī)定時間內(nèi)出來結(jié)果，維護科室信譽。

9、送報告前，仔細審核姓名結(jié)論，避免張冠李戴，并針對結(jié)論結(jié)果做好健康解答的準備。

10、在半月內(nèi)負責聯(lián)系體檢后打疫苗之事，并在前臺處登計。

11、負責督促客戶結(jié)帳，收集查體單位意見，及時反饋信息。

12、外聯(lián)人員要掌握商務禮儀及營銷策略，更要相互幫助，以科室利益為主，不搞惡意競爭，不搶奪客戶，團結(jié)一致，把業(yè)務量搞上去。

基本器械設備目錄

血壓計、握力計、身高計、體重計、聽診器、叩診錘、音叉、測量尺、肛門鏡（或數(shù)字顯影直腸肛門鏡）、額鏡、耳鏡、鼻鏡、鼻咽鏡、喉鏡、間接喉鏡、眼底鏡、眼壓計、電子陰道鏡、壓舌板、標準對數(shù)視力表、色覺圖譜、檢眼燈或手電筒、冷光燈、遮眼罩、口腔器械盤、口鏡、鑷子、探針、酒精燈、窺陰器、光學顯微鏡、離心機、水浴箱、冰箱、干燥箱。

裂隙燈、心電圖儀、B超顯像儀、直接數(shù)字化攝片系統(tǒng)（DR、CR）、肺功能儀、電測聽儀、骨密度測定儀、腦多普勒檢查儀、鉬靶X光機、五分類血細胞分析儀、全自動生化分析儀、全自動酶免分析儀、酶標分析儀、尿分析儀、腫瘤因子篩查相關檢測儀。

檢查床、婦科檢查床、采血臺、牙椅、紫外線燈、一次性醫(yī)療用品、相關檢測試劑盒、觀片燈、高壓滅菌設備、計算機、打印機、傳真機及相應辦公設備。

體檢項目

項目名稱 分類 一般情況 血壓、身高、體重、體重指數(shù)、營養(yǎng)發(fā)育 內(nèi)科 胸、腹部、心、肺、肝、脾、腎、神經(jīng)系統(tǒng)

外科 皮膚、淋巴結(jié)、甲狀腺、乳腺、四肢、脊柱、肛門直腸指診、外生殖器 婦科 外陰、陰道檢查、宮頸、宮體、附件、白帶常規(guī)、宮頸細胞學涂片 眼科 視力、辨色力、外眼、結(jié)膜、裂隙燈檢查、眼底檢查、眼底攝影、眼壓 耳鼻喉科 聽力、外耳、耳道、鼓膜、外鼻、鼻腔、鼻竇、咽、喉、扁桃體 口腔科 唇、腭、齒、牙齦、粘膜、舌

常規(guī)檢查 血常規(guī)、尿常規(guī)、便常規(guī)、便潛血（0B）、血沉（ESR）

肝功能 丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（AST）、β谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶（GGT）、堿性磷酸酶（ALP），總膽紅素（TBS）、總蛋白（TPO）、白蛋白（ALB）、球蛋白（GLO）、白蛋白/球蛋白（A/G）

腎功能 尿素氮（BUN）、肌酐（CR）、尿酸（UA）

血糖 空腹血糖（GLU）、餐后血糖（2h—PG）、糖化血紅蛋白（HBAic）

血脂 總膽固醇(TC)、甘油三酯（TG）、低密度指蛋白膽固醇（LDL—C）、高密度脂蛋白膽固醇（HDL—C）

微量元素 鈣（Ca）、鎂（Mg）、銅（Cu）、鐵（Fe）、鋅（Zn）

免疫檢查 乙肝五項檢測（HbsAg._抗—Hbs.HbeAg.抗—Hbe.抗—Hbc）、丙肝抗體（抗—HCV）梅毒抗體（TP）、艾滋病抗體（抗—HIV）

腫瘤標志物 癌胚抗原（CEA）、甲胎蛋白（AFP）、糖類抗原（CA125）、糖類抗原（CA15—3糖類抗原（CA19—9）前列腺特異性抗原（PSA）、細胞角蛋白（CYfra21_1）

備選 血型（ABO）、血流變檢測、甲狀腺功能測定（T3、T4、TSH）、宮頸超薄細胞檢測（TCT）、雌激素水平測定、幽門螺旋桿菌檢測（13C—）等

X線檢查 胸透、胸片、頸椎片、腰椎片、四肢關節(jié)片、乳腺鉬靶照相等

超聲 腹部器官（肝、胰、脾、膽囊和膽道、腎、輸尿管、膀胱、前列腺、精囊腺、子宮及附件）、雙側(cè)乳腺和腋下、甲狀腺和涎腺、頸部淋巴結(jié)、彩超（心臟、頸動脈、四肢動脈等）

其他 心電圖、肺功能、骨密度、經(jīng)顱彩色多普勒 備選 紅外線乳透、心理測評

體檢工作服務承諾書

為了維護體檢人員的權(quán)益，確保體檢質(zhì)量，我院謹向全體受檢人員做出以下鄭重承諾：

1.高度重視體檢工作。認真按照體檢的工作要求，成立以主要領導帶頭的體檢領導小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進行。

2.保證體檢能力。我院具備體檢所需的技術力量，按照體檢項目，確保設備完好、優(yōu)質(zhì)；選派責任心強，醫(yī)技水平好的醫(yī)生負責體檢工作；設有專人值班，能耐心細致地做好宣傳解釋工作。

3.確保宣傳到位。認真做好體檢工作的宣傳工作，印制統(tǒng)一的宣傳材料，確保宣傳到位，確保解釋到位。

4.確保服務優(yōu)質(zhì)。保證提供最優(yōu)質(zhì)的服務，凡在我院體檢的人員，我院將嚴格按照程序執(zhí)行，保證體檢人員信息100%準確完整，保證體檢結(jié)果100%正確。尊重個人隱私，不透漏體檢結(jié)果給別人。

5.確保不搭車收費。嚴格按照體檢標準體檢，不額外收取任何費用，不誘導就診。6.確保體檢結(jié)果送達時間。確保將體檢結(jié)果在體檢結(jié)束后15個工作日內(nèi)送達本人。7.按時按質(zhì)完成體檢任務。確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成體檢工作。8.確保后續(xù)服務。我院將根據(jù)體檢人員要求，安排體檢人員就醫(yī)。9.自覺接受考核，按考核結(jié)果和費用標準結(jié)算體檢費用。

投標人法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字： 投標人名稱（加蓋公章）： 日期：年 月 日

第四篇：服務承諾書

本企業(yè)鄭重承諾：

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加(具體的工程項目名稱)的投標;

二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權(quán)益;

四、不與采購人或集中采購機構(gòu)串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益;

五、不向采購人或者評標委員會成員行*以牟取中標;

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;

七、不擾亂寧國市政府招標采購市場秩序;

八、不在開標后進行虛假惡意投訴;

九、中標后不得將招標文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項目轉(zhuǎn)包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受寧國市政府招標采購監(jiān)管中心、寧國市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

投標人(簽字蓋章)：

法定代表人(簽字蓋章)：

投標企業(yè)(蓋章)：

x年x月x日

投標服務承諾書范文2 致：______有限公司

根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。

而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。

同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。

在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。

保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。

特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。

保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。

在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：

日期：20___年___月___日

投標服務承諾書范文3 致：_________(招標人)

我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權(quán)代表(簽字)：

****年**月**日

[投標服務承諾書范文3篇]相關文章： 范文一：服務承諾書

浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產(chǎn)品的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有

范文二：服務承諾書

致:_________

我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。

2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

6、在工程保修期間，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。

8、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質(zhì)量(包括實體質(zhì)量、服務工作質(zhì)量和維修進度)問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。

9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。

10、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知(可以是書面的，也可以是電話通知的)，我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。

本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

投標單位：(章)

法定負責人或委托人：

日期：

第五篇：服務承諾書

服務承諾書15篇

服務承諾書1

為進一步加強行業(yè)自律，自覺規(guī)范餐飲服務行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實保障人民群眾飲食安全，我xxx單位xxx承諾如下：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》，《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》，《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等相關法律法規(guī)，保證持有有效的《餐飲服務許可證》從事餐飲業(yè)經(jīng)營活動，保證食品安全。

二、認真履行和承擔餐飲服務食品安全主體責任，主動接受政府職能部門、消費者及社會的監(jiān)督，強調(diào)和落實食品安全第一責任人的意識，加強本單位食品安全管理。

三、保證所有食品從業(yè)人員xxx包括臨時的和新參加工作的xxx均持有有效的健康合格證明和食品安全知識培訓合格證上崗。

四、保證建立食品、食品原料和食品添加劑采購索票索證和驗收制度;保證從食品原料采購，食品加工、銷售實施有效的全過程質(zhì)量管理;保證大宗食品及食品原料定點采購，并簽訂定點采購合同;保證所采購的食品及食品原料與索取的發(fā)票，有效證件與臺賬記錄相一致。保證采購的豬肉、蔬菜類食品原料來源可追溯;保證不使用病死、毒死、死因不明的豬肉、禽畜及其制品，不使用劣質(zhì)食用油，不使用不合格的食品及其原料，無有毒有害物質(zhì)進入本單位。

五、保證不使用不符合國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》以及未列入國家公告目錄的食品添加劑;不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。

六、保證不采購使用標簽標識不全以及包裝破損和超過保質(zhì)期的食品和食品添加劑。

七、保證具備餐飲消費安全的環(huán)境條件，加工設施和相關輔助設備。熟食間嚴格做到專人、專間、專用工具、專用冰箱xxx柜xxx、專用消毒設施，嚴格執(zhí)行餐飲加工、操作、儲存等過程的規(guī)范要求，采取有效的措施防止生食品與熟食品，原料與待加工食品，成品的交叉污染，保證提供和使用消毒合格的餐飲用具。

八、保證明確本單位各崗位工作人員的工作責任，認真督查各崗位工作人員履行職責情況，認真落實餐飲業(yè)有關法律法規(guī)等要求，爭創(chuàng)餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級管理A、B級單位，爭創(chuàng)餐飲服務食品安全示范單位。

九、保證本單位不超過接待能力承辦宴席，做好宴席各類食品留樣，并冷藏保存48小時，一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件，立即向食藥監(jiān)局等相關部門報告。

十、認真處理消費者的投訴和建議，最大限度的滿足消費者的合理建議和要求，做一個誠實守信的餐飲業(yè)經(jīng)營者。積極配合食品藥品監(jiān)管部門，依法進行監(jiān)督檢查。

以上承諾如有違背，愿承擔一切責任，懇請社會各界予以監(jiān)督。

xxx

20xx年xx月xx日

服務承諾書2

尊敬的業(yè)主：

您好!

在本次項目工程實施中，我公司鄭重承諾如下：

一、環(huán)境保護及周邊施工環(huán)境協(xié)調(diào)承諾

1、建立環(huán)境保護管理小組，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例。

2、施工期間噪聲的防治措施?，F(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點著手：

A、必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

B、在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

C、將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

D、對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機，以免影響附近居民休息。

3、工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現(xiàn)場恢復原貌，協(xié)調(diào)好周邊施工環(huán)境。

二、對工程質(zhì)量、工期、安全及連續(xù)施工的承諾

1、我方承諾工程質(zhì)量能達到國家及行業(yè)部門的質(zhì)量驗收標準。

2、保證工期在規(guī)定的時間內(nèi)完成。根據(jù)我公司技術和管理水平，科學施工，確保在招標文件要求的總工期90日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標單位有權(quán)對我單位進行罰款。

3、我方承諾設立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責任事故，無人身傷亡事故。

4、如我單位中標，為本工程設立專項資金，甲方資金暫不到位時，我方承諾保證連續(xù)施工，并且保證在法定節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)能夠連續(xù)施工。

三、質(zhì)保期內(nèi)、外服務承諾及延長質(zhì)保期的承諾

1、保修期內(nèi)的服務承諾：自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，業(yè)主通知(可以書面、也可以是電話或傳真通知)我方負責某項任務的維修時，我方將會認真聽從甲方相關人員的指揮和調(diào)度，做到服務周到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

我公司將依據(jù)保修合同，本著“為業(yè)主服務，向業(yè)主負責，讓業(yè)主滿意”的宗旨，以認真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動和優(yōu)質(zhì)的服務來回報業(yè)主，盡量滿足業(yè)主的需要，及時為業(yè)主排憂解難。

2、保修期外的服務承諾：保修期過后我公司仍將按照保修期內(nèi)的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務，如有更換零配件，按零配件的成本價提供，讓業(yè)主得到優(yōu)惠和實惠。

3、延長質(zhì)保期的服務承諾：若需求我方可在原有約定質(zhì)保期基礎上延長一年時間。

四、保證農(nóng)民工工資不拖欠的承諾

承諾在本次工程施工中嚴格按照《xx省人民政府關于解決農(nóng)民工資問題的實施意見及《xx省勞動社會保障廳、xx省建設廳關于繼續(xù)加大力度清理拖欠農(nóng)民工工資問題的通知的規(guī)定，認真做好農(nóng)民工勞動合同簽訂和履行情況，依法與招用的農(nóng)民工建立勞動合同關系，依法按勞動合同約定按時足額支付農(nóng)民工工資，保證不拖欠或克扣農(nóng)民工工資。

承諾人：xx公司

20xx年x月x日

服務承諾書3

公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

一、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進行維護。

二、當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。

三、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查。

四、技術培訓、操作培訓承諾

1、用戶培訓人員要求：

培訓人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。

操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經(jīng)驗。

產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

2、用戶培訓方式：

在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。

3、現(xiàn)場培訓：

我公司將在竣工之前，以提交的'技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術人員進行現(xiàn)場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術人員能夠：

（1）了解產(chǎn)品的基本原理

（2）掌握產(chǎn)品的基本操作

（3）可進行簡單故障排除

4、培訓課程：

培訓課程包括但不局限于：

（1）各產(chǎn)品的基本原理

（2）各產(chǎn)品的操作

（3）各產(chǎn)品的維護

為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

5、培訓時間：xx年xx月xx日

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

服務承諾書4

致：（招標人）

我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點設在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業(yè)地點設在（貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址）的（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規(guī)定的義務。

⑶我方茲授予（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權(quán)。

茲確認（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。

出具授權(quán)書的制造商名稱：

（公章）

日期：

售后服務承諾書

（制造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產(chǎn)廠家。針對（招標項目名稱）中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，我公司鄭重承諾：

1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

2、我公司生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品保修期為3年，質(zhì)量保證期時間自產(chǎn)品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內(nèi)免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司終身提供設備有償維修服務，并優(yōu)惠提供備品備件服務。

用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾方：

（公章）

日期：

服務承諾書5

為加強行業(yè)自律，規(guī)范流通領域商品經(jīng)營行為，倡導誠信經(jīng)營和公平競爭，營造放心消費環(huán)境，促進商業(yè)流通市場的健康有序發(fā)展和商品質(zhì)量誠信體系的建立，我們鄭重承諾：

1。自覺遵守《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和新的《食品法》中規(guī)定的“經(jīng)營者的義務”和“銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任”，遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策，積極推進本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設。

2。鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，反對采用不正當手段進行行業(yè)內(nèi)競爭。

3。自覺維護消費者合法權(quán)益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費者的合法權(quán)益。

4。在商量質(zhì)量上，保證本企業(yè)的商品進貨渠道正當，各種證、照、票齊全完備，上柜商品質(zhì)量符合國家標準，不經(jīng)銷腐爛變質(zhì)、過期失效等國家明令淘汰的商品，不經(jīng)銷含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品，嚴格把握商品及其鑒定證書的質(zhì)量要求，對商品質(zhì)量與證書不符的商品拒絕購進。

5。在價格管理上，嚴格遵守國家計委頒布的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，保證本企業(yè)的商品明碼標價，計量正確，不搞價格欺詐。努力爭創(chuàng)價格誠信，自覺接受消費者監(jiān)督。價格舉報電話：12358，消費舉報電話12315。

6。自覺抵制假證書，并積極檢舉、揭發(fā)假證書制作者。在行政執(zhí)法機關的市場檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書，經(jīng)銷企業(yè)承擔相應責任。

7。保證商品及廣告宣傳內(nèi)容真實合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。

8。嚴格履行“三包”規(guī)定，努力為消費者提供妥善周到的售后服務；及時妥善解決消費者的申訴問題，積極賠償消費者的損失。

9。自覺支持和配合工商行政管理機關對商品質(zhì)量的監(jiān)督管理。

10。承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內(nèi)容的服務承諾標語。

11嚴格遵守承諾內(nèi)容，努力提高本企業(yè)的商品質(zhì)量和服務質(zhì)量，自覺接受社會各界的監(jiān)督和批評，共同抵制行業(yè)不正之風，營造公平競爭、誠信經(jīng)營和放心消費的市場環(huán)境。

承諾單位：喜事多超市

承諾日期：20xx年x月x日

服務承諾書6

致：山東xx煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東xx煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSxx0127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾方：

（公章）

授權(quán)日期：xx年一月十四日

服務承諾書7

我們知道，貴公司作為一家專業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為配合貴司的客戶服務工作，同時也體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修期的各項條款的精神，如若貴司的帝景灣II標段鋁合金門窗及鋁合金百頁制作安裝工程由我司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務；

2、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，貴司在第一時間內(nèi)有優(yōu)先派遣任何專業(yè)維修商進行維修的權(quán)利。

3、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)的完成維修工作。

4、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的保修金中扣除，如保修金不足以支付維修費用，我司同意貴司向我司索賠保修金不足以支付部分的維修費用，我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

5、在工程保修期間，貴司通知（可以書面、也可是是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

6、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質(zhì)量（包括實體質(zhì)量和服務工作質(zhì)量）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用均由我司承擔。

7、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。

8、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

9、貴司在保修間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知（可以是書面的、也可以是電話通知的），我司均認可是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。

本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

投標單位：

法定負責人和委托代理人：

日期：

服務承諾書8

xxx（招標人）：

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設備費用。

五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術培訓。

無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時內(nèi)作出響應，24小時內(nèi)上門完成修復。

平時提供7x24小時電話技術支持承諾

承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。

法定代表人（蓋章或簽字）：xxx

20xx年x月x日

服務承諾書9

尊敬的客戶：您好!

為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產(chǎn)品，且在發(fā)生保險合同約定的保險責任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應服務，以及知曉相關要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服務項目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務宗旨，認真兌現(xiàn)各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支持。

一、信訪(舉報)、投訴、咨詢和接報服務(一)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報途徑

1.總公司信訪舉報渠道

保險公司網(wǎng)址：www.XXXX 電話：000-XXXXXXX 傳真： 信訪舉報專線電話： 信訪舉報專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx

2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務投訴、咨詢、接報服務電話為：(區(qū)號)+XXXXX。

3.公司各級機構(gòu)均實行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一定期向社會公布總經(jīng)理接待電話、地址及時間按排，請予關注。

(二)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報案服務

1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當即轉(zhuǎn)相關機構(gòu)或部門核查處理，一般性業(yè)務投訴，應在3個工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復;復雜性業(yè)務投訴，應在5個工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復。

2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時效處理。

3.公司提供365天*24小時的投訴、咨詢、接報案服務。

4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。

5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。

6.對所有投訴(舉報)事項，務求做到“件件有登記、事事有回復”，依法合規(guī)、實事求是、公正合理的認真處理。

二、承保服務

(一)投保宣傳和保險建議

1.我司業(yè)務人員當面進行投保宣傳時，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。

2.我司業(yè)務人員將在后援部門協(xié)助下，根據(jù)不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業(yè)務管理，實時共享承保，理賠信息。

3.保證堅持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產(chǎn)品，不提供違背客戶的實際需求和經(jīng)濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產(chǎn)品。

(二)投保告知

1.履行明確說明義務：我公司業(yè)務人員會詳細介紹保險條款的內(nèi)容，并明確說明免除責任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應履行的義務。

2.投保人、被保險人告知：我司業(yè)務人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務，并向其說明未履行或者違反告知義務的法律后果。

(三)投保單填寫指導

公司業(yè)務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內(nèi)容真實、準確、規(guī)范、全面;并主動提醒客戶相關注意事項。

(四)保險合同簽訂和變更

1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。

2.若已簽發(fā)的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應的變更和收付費作業(yè)。

3.若需投保人進行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ敭a(chǎn)進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時間。

三、防災防損及風險咨詢服務

在長期的經(jīng)營過程中，我司積累了大量風險數(shù)據(jù)，通過對風險的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結(jié)，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災防損及風險咨詢增值服務。

(一)為客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓。

(二)我司可根據(jù)客戶需要，派遣專業(yè)技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發(fā)生。

(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時可進行聯(lián)合防火、防汛檢查。

(四)溝通手機短信或其他方式為客戶提供自然災害最新動態(tài)和信息，幫助客戶及早預防風險，做好防災防損工作。

(五)我司還可與客戶聯(lián)合進行防災防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。

四、理賠服務承諾

(一)報案受理服務

1.我公司設立全天24小時報案受理服務和保險理賠咨詢服務，保險服務專線為(區(qū)號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或咨詢提供有效的指導和幫助。

2.我公司會在接到您的報案后，根據(jù)您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關協(xié)助。

(二)事項查勘及損失核定服務

1.我司24小時*365天可隨時安排事故現(xiàn)場查勘，并根據(jù)實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達時間為一小時以內(nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達時間為二小時以內(nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達時間為三小時以內(nèi)。

2.我司工作人員在抵達事故現(xiàn)場后，將協(xié)助對事故現(xiàn)場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。

3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的損失確認工作。

5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內(nèi);5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內(nèi);30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內(nèi)。

50萬元以下財產(chǎn)損失的確認時效為五個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)的確認時效為十個工作日以內(nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。

4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽度高、維修質(zhì)量和服務態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對受損車輛強行指定維修。

5.我司工作人員在完成損失確認時，會主動告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。

(三)索賠資料收取服務

1.我司各地營業(yè)機構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。

2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。

3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反復奔波。

(四)案件審核及理賠調(diào)查服務

1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件審核工作。

5000元以下車輛損失案件，審核時效為一個工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失案件的審核時效為三個工作日以內(nèi)。

50萬元以下財產(chǎn)損失案件，審核時效為二個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)損失案件的審核時效為五個工作日以內(nèi)。

10萬元以下人身傷亡案件，審核時效為五個工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡案件，審核時效為十個工作日以內(nèi)。

2.對屬于保險責任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時間內(nèi)支付余款。

3.對于未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際逾期天數(shù)所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。

4.確實不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，并返還相應原始票據(jù)。

5.對屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶進行明確說明和溝通，并可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。

(五)賠償(給付)金支付服務

1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時效內(nèi)完成支付。

5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起三個工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起五日內(nèi)。

50萬元以下財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起三個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起十日內(nèi)。

10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠

償(給付)結(jié)果達成一致起五個工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起十日內(nèi)。

2.20xx年內(nèi)，我司將在所有分支機構(gòu)間實現(xiàn)通賠。

五、其它相關服務

(一)自主查詢服務

我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線業(yè)務”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業(yè)務進行查詢和反饋。

(二)跟蹤回訪服務

我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務態(tài)度、服務時效等承諾兌現(xiàn)情況進行跟蹤回訪，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時加以糾正。

(三)增值服務

目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創(chuàng)新增值服務形式工，促進雙方合作的共嬴。

承諾人：

xx年x月x日

服務承諾書10

按照《xx市建設工程安全管理規(guī)定》和《xx市建設工程文明施工管理規(guī)定》等有關規(guī)定，我單位承建的“昆明主城老城區(qū)市政排水管網(wǎng)及調(diào)蓄池建設工程第十標段施工”工程施工中，將加強工程土（含工程渣土）的運輸管理，防止運輸過程中因撒漏污染市容環(huán)境現(xiàn)象的發(fā)生，特作如下承諾：

一、制訂完善的清土運輸方案和實施計劃，取得渣土處置許可證后，進行渣土清運。

二、雇用的承運單位具有運輸散體物料《道路運輸證》，并帶有防止渣土撒漏設施。

三、對渣土運輸車輛超載和蓋布實施監(jiān)督，超載或蓋布不嚴的，不得駛出現(xiàn)場。

四、對駛出現(xiàn)場的運輸車輛進行清洗，未沖洗干凈的不得駛出現(xiàn)場。

五、建設單位、我單位與渣土承運單位簽訂合同中，明確雙方防止污染市容環(huán)境的責任。合同條款20%作為防止撒漏污染市容環(huán)境保證金。

六、如發(fā)生因渣土超載、蓋布不嚴、帶泥上路污染市容環(huán)境事件，按照《xx市建設工程文明施工管理規(guī)定》等有關規(guī)定，愿接受相應的行政處罰。

承諾單位：xxxxxxx

承諾單位負責人簽字xxx

20xx年xx月xx日

服務承諾書11

感謝您購買xx下的xx特產(chǎn)組合禮盒。為了維護消費者的合法權(quán)益，樹立公司產(chǎn)品的良好形象，我們在此鄭重承諾xx六合八合禮包及相關產(chǎn)品的質(zhì)量保證和售后服務:

1.如果您購買xx的系列產(chǎn)品，請妥善保存在禮盒中。如有質(zhì)量和售后問題，我們將以此為憑證，接受相關的售后和質(zhì)量問題。

2.如果您購買的xx系列產(chǎn)品存在缺失或過期的質(zhì)量問題，請按原樣退還給我們，我們將給您郵寄新的副本，承擔退款費用，并以雙倍價格補償獎勵產(chǎn)品。

3.如果“xx”購買的系列產(chǎn)品因郵寄、物流等原因造成損壞，則禮盒及盒內(nèi)產(chǎn)品損壞。請將損壞的產(chǎn)品原樣(酒精除外)退回給我們，我們將為您重新郵寄產(chǎn)品，并承擔您的退款費用。

4.當您購買“xx”的禮品組合時，請注意檢查禮盒的封口是否損壞。如果封條損壞，請讓銷售人員為您更換，因為禮盒封條損壞后，我們將不承諾盒內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量保證和售后服務。

5.包裝盒內(nèi)包括一張?zhí)厥猱a(chǎn)品地圖和“xx”調(diào)查反饋表。如果丟失或損壞，不能成為產(chǎn)品退貨的理由。

服務承諾書12

本人系東方巴黎小區(qū)房業(yè)主（使用人），現(xiàn)需求戶內(nèi)出如下承諾：

1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。

2、將如今后因漏水致使其它業(yè)主（住戶）利益受到損失的，本人負責所有賠償費用，并承擔由此引發(fā)的一切后果。

3、陽臺排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規(guī)定實行雨污分離，在改動廚房時將廚房排水管接回廚房排污管內(nèi)。

4、本人保證封閉陽臺時按規(guī)定使用統(tǒng)一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動窗選用窗。

承諾人：XXX

承諾日期：XXXX

服務承諾書13

我公司以“xx”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成XX年通信工程建設設計項目工程設計工作，現(xiàn)承諾：

1、對于工程設計和實施過程中出現(xiàn)的問題，在收到招標方通知的當天予以響應；對于一般性問題，24小時內(nèi)給出解決方案；對于重大問題，及時配合招標方盡快解決；對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題，將積極協(xié)助解決。

2、提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以xxxxx通信有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

3、在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按工程階段形成，內(nèi)容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經(jīng)批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

4、我方將積極配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內(nèi)外新技術考察等各個階段直至建成投產(chǎn)。

5、我方將積極配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

6、我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調(diào)工作，及時提供設計協(xié)調(diào)配合所需的各項技術資料。

7、在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。

8、對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問題，保證盡快協(xié)助解決。

9、我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。

10、保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭議。

承諾人：xxx

服務承諾書14

感謝貴公司給予我公司參與貴工程項目的機會，****有限公司自***年**月成立以來，秉承“盡心盡力，盡善盡美”的企業(yè)精神，堅持“以人為本，服務社會，向社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務”的企業(yè)宗旨，樹立“您的需要，鑫鵬的追求”的經(jīng)營理念。為此我公司作出以下承諾：

1. 將IS09001標準的管理體系融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中去，使得生產(chǎn)管理標準化、規(guī)范化和程序化，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準要求。

2. 我公司保證交付給用戶的產(chǎn)品是全新的，箱、柜內(nèi)所裝的電器元件均有產(chǎn)品合格證。

3. 技術服務：我公司將派出準也技術人員和貴方相關技術人員進行技術溝通，并根據(jù)貴方提供的圖紙、施工現(xiàn)場的實際情況和貴方對產(chǎn)品使用要求提出科學建議以確保產(chǎn)品符合貴方使用要求。

4. 售后服務：設備安裝結(jié)束后，我公司將及時派出專業(yè)技術人員到現(xiàn)場協(xié)助貴方及時解決工程施工問題，直到竣工驗收。

（1）產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)設備運行過程中，用戶按產(chǎn)品使用說明和圖紙要求進行正常操作使用且屬于非人為設備損壞、故障時，我公司在接到貴方通知后將會及時免費派出技術服務人員上門服務，排除故障或更換故障元件，確保設備的正常運行。

（2）在保質(zhì)期滿后，如設備發(fā)生故障，我公司在接到通知后也會及時派專人進行服務，服務中所產(chǎn)生的費用另算。

自產(chǎn)品出廠后，我公司將會定期進行產(chǎn)品質(zhì)量回訪，了解設備的運行狀況，收集用戶的意見和建議進行合理分析，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。

****有限公司

年 月 日

服務承諾書15

作為xx企業(yè)的司機，為了履行自己的職責，完成企業(yè)在新的一年安排的各項工作，我在此承諾如下:

第一，遵守規(guī)則和紀律。嚴格遵守國家道路交通安全法及相關法律法規(guī)，認真執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，盡最大努力避免一切交通事故。不斷學習新頒布的交通法規(guī)，增強安全意識，提高駕駛質(zhì)量。

第二，服從安全管理。服從二級企業(yè)的安全管理，任何情況下都要把安全工作放在首位，發(fā)揮司機的先鋒模范作用。

第三，服從調(diào)度。嚴格執(zhí)行派車手續(xù)，不開派車單，不系安全帶，不離車。按指定地點存放汽車，按規(guī)定路線行駛。

第四，非禁止令。無違章駕駛、無違章操作、無酒駕、無疲勞駕駛、無超速、無停車、無延誤、無延誤等。

第五，愛護車輛。按規(guī)定維修，發(fā)現(xiàn)故障及時匯報，及時排除，及時維修。車輛外觀不被劃傷或觸摸，標志和廣告不亂張貼。車內(nèi)不扔東西，不掛東西，不抽煙，不吐痰，經(jīng)常清理，保持干凈。

第六，如在工作職責范圍內(nèi)發(fā)生交通事故、車輛損壞或其他失誤，本人愿意接受交通管理部門和企業(yè)的處罰。

司機: