第一篇：校長培訓(xùn)讀書班心得體會

教師是人類知識、發(fā)明的繼承者和傳播者。過去，人們常說：“要給學(xué)生一碗水，自己必須要有一桶水?！毕旅媸切【幷淼男ｉL培訓(xùn)讀書班心得體會，歡迎來參考！

xx年8月1日到3日，按照市教育局的安排，本人參加了為期三天的校長讀書班培訓(xùn)活動，分別聽了余如進(jìn)局長和五位教授專家關(guān)于精致教學(xué)及其管理、教學(xué)常規(guī)管理、從質(zhì)量到效量、教師專業(yè)發(fā)展等方面的講座，各位專家教授的講座很精彩，對我的思想觸動很大。聯(lián)系自身工作，通過學(xué)習(xí)，受益匪淺，壓力也很大，同時也受到很大的啟發(fā)，在邊培訓(xùn)中邊思考，深深體會到作為一名校長要注重學(xué)習(xí)強素質(zhì)，以人為本抓管理，才能開創(chuàng)學(xué)校教育教學(xué)工作新局面，通過學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到做好校長工作必須做好以下幾點：

1、校長要注重加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力。

校長在學(xué)校里是管理者、指揮者，在各項工作中起核心、主導(dǎo)作用，起決策的決定作用。而要做好這些工作，校長必須注意學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，工作、講話才有感召力，通過學(xué)習(xí)，才能不斷掌握教育教學(xué)管理和教育法律法規(guī)，才能做到思想為先導(dǎo)。同時校長在教學(xué)上要有過硬的本領(lǐng)。

2、校長要指揮好隊伍，管好用好中層干部。

學(xué)校工作千頭萬緒，光靠校長一人不行，校長要會用干部，要知人善任，人盡其才，要建立健全各職能部門，并充分發(fā)揮各職能部門的作用。要把全體教職工分別組織到各行政系統(tǒng)和黨群系統(tǒng)的各個組織中去，形成和諧的整體，并通過其中的骨干分子的模范帶頭作用來帶動大家積極地工作。校長要充分利用一切閑余時間努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識水平和管理能力，對學(xué)校的教育教學(xué)活動和總務(wù)后勤工作能夠及時提出指導(dǎo)性意見，正確地評價他們的工作。解決有關(guān)方面提出的問題，幫助他們提高工作能力和效率。

3、校長要深入教學(xué)，狠抓教學(xué)質(zhì)量的提高。

當(dāng)校長要當(dāng)內(nèi)行校長，只有經(jīng)常深入教學(xué)一線的校長才稱得上是內(nèi)行校長。校長要積極參與新課程改革，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，經(jīng)常下班級聽課，參加班級組織的各項活動，積極參加教研組開展的教學(xué)研討活動，組織和帶動教師開展校本研究活動。提高教學(xué)質(zhì)量是校長的重要任務(wù)，校長要采取各種措施來提高課堂教學(xué)效率，從教師的備課、講課、輔導(dǎo)、評價全過程管理，千方百計提高教學(xué)質(zhì)量。

4、校長要隨時推陳出新，這是做好校長工作的動力和源泉。

校長要帶領(lǐng)學(xué)校、教師、學(xué)生不斷向前發(fā)展，就不能按部就班的干工作，隨時找到和制造教師、學(xué)生的生長點和興奮點?，F(xiàn)在教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象是越來越嚴(yán)重，制造生長點和興奮點，是緩解、克服教師職業(yè)倦怠的有效措施和途徑。作為校長主要是抓班子和教師的生長點和興奮點，學(xué)生的生長點和興奮點主要是靠教師的落實。善于運用交談的方式做群眾工作，使全體師生員工積極而又樂觀地學(xué)習(xí)和生活。善于在工作中發(fā)現(xiàn)典型，樹立先進(jìn)推動全面工作。

5、校長要做好校內(nèi)課程資源的整合工作，提高教師的工作效率。

在學(xué)校內(nèi)部資源有限的情況下，如何更好地發(fā)揮資源的整體效益？ 傳統(tǒng)的教研組制度雖有一定程度的合作，但往往只局限于組內(nèi)聽課、評課，共同設(shè)計某堂公開課等，很少在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行分工合作。像新課程中的研究性學(xué)習(xí)、社會實踐這樣的綜合的、跨學(xué)科的課程必須通過教師間的合作來實現(xiàn)。合作教學(xué)是實現(xiàn)校內(nèi)課程資源整合的重要途徑，尤其是教師之間在備課、課堂教學(xué)等方面進(jìn)行的合作十分重要。從一定意義上講，教師之間的合作教學(xué)是深化教學(xué)改革、提高教學(xué)水平和質(zhì)量的有效途徑，有利于發(fā)揮教師整體功能，有利于教師之間的優(yōu)勢互補，可以適應(yīng)發(fā)展學(xué)生綜合素質(zhì)的需要，有利于減輕乃至消除競爭帶來的負(fù)面影響，有利于創(chuàng)造一種開放的、民主的、自由的、充滿生機與活力的校園文化氛圍，以激發(fā)教師勇于創(chuàng)新、大膽探索的熱情。

顯然，一個成功的校長的成長必須經(jīng)過理論的學(xué)習(xí)和實踐的磨練。嚴(yán)華銀主任的報告使我懂得了校長在學(xué)校發(fā)展中的作用;李振亞校長的報告讓我懂得校園文化及學(xué)校干部執(zhí)行力的重要;黃正瑤主任的報告讓我懂得如何抓教學(xué)常規(guī);鄭杰校長的報告讓我體會到一個校長人格魅力;楊啟亮教授的報告讓我懂得如何進(jìn)行專業(yè)發(fā)展。在今后的工作中我要多讀書、多思考，努力提升自己辯證的認(rèn)識、思考和分析問題的能力，在實踐中磨練自己的執(zhí)行能力和人際協(xié)調(diào)能力。

第二篇：讀書班心得體會

將閱讀與運動融入生活

——2016年讀書班有感

讀書班上播放的白巖松關(guān)于讀書的演講引發(fā)了共鳴，隨后薦書分享活動所推介的《忒修斯之船》、《走到人生邊上》、《1984》等書籍吸引了眾人目光，大家于其中真切地感受到了濃濃的閱讀氛圍。而課余的健步走，參與面之廣、熱情之高漲，讓人情不自禁地產(chǎn)生了一種喜悅。

閱讀讓人平靜。若沒有平靜，怎可能幸福？正如白巖松所說：幸福是由三個關(guān)鍵詞構(gòu)成的，那就是物質(zhì)、情感和精神；只有物質(zhì)基礎(chǔ)、情感依靠、精神支柱這三種因素的分?jǐn)?shù)都不錯，幸福指數(shù)才高；而讀書與這三者緊密相關(guān)。在中支一期期管理文化論壇、一季季薦書活動的浸潤下，閱讀已經(jīng)在中支廣大干部員工中形成自覺，甚至是習(xí)慣。于我自己而言，堅持一段時間后，越來越深地體會到了其中的樂趣：在閱讀現(xiàn)實主義創(chuàng)作時，增強了堅毅面對生活挫折的勇氣，如品味路遙的《平凡的世界》；有時重拾文學(xué)經(jīng)典，為看懂自己以前沒看懂的東西而欣喜，如再溫雨果的《悲慘世界》；有時也看科幻作品，在歷史、未來、現(xiàn)實、虛幻當(dāng)中來回穿梭，如欣賞劉慈欣的《三體》；此外，也用相對固定的時間來汲取與工作相關(guān)的專業(yè)書籍的養(yǎng)分，以幫助思考與實踐。在樂趣之外的最大收獲，是擺脫電子產(chǎn)品和庸俗交際的捆綁，去除內(nèi)心的一些浮躁，嘗試著用新的思維去看待周圍，從而更清醒地去面對自己在現(xiàn)實當(dāng)中所遇到的各類問題。這些，都是閱讀的魅力。我在本期讀書班得到的感悟很多，讓我更堅定的是，必須有計劃、按需求地讀書，關(guān)鍵是讀好書。運動給人健康。細(xì)微的改變累積大的變化，健康從來如此。對健康重要性最為透徹的論述，莫過于“健康數(shù)論”：健康是1，其它所有的東西都是0，譬如事業(yè)、財富、愛情等等，有了前面的1，后面的0才有價值，才越多越好。從開始的“被迫”完成健步走的任務(wù)，到現(xiàn)在每天想方設(shè)法多走幾步，我的這一巨大變化，根源于中支對健康運動的倡導(dǎo)。下載計步器軟件后，我就多了一個朝夕相處的新朋友：清晨醒來，不再懶床，上班路上多走數(shù)千步；吃完午飯，休息前散散步，消食的過程又增幾千步；晚飯過后，公園健步再來個數(shù)千步，當(dāng)然，還可以任性地享受大汗淋漓的暢快！不僅于此，它還時時提醒著我：不要只顧低頭走路，應(yīng)多多欣賞沿途的風(fēng)景。清晨，迎著朝陽，早鍛煉的人們精神矍鑠，花兒在枝頭綻放，鳥兒在樹梢歌唱，到處充滿著勃勃生機；傍晚，落日余暉把回家的路鋪成金黃，水草在碧波蕩漾的苕溪河里舒展著，裊裊炊煙從對岸飄來，一幅江南水墨畫卷；晚上，帶著孩子到附近學(xué)校的操場，他與伙伴們踢球、撒歡，我在跑道上健步、思考，其樂融融。即使在相同地點，不同時間的景色并不雷同，以至于如此美妙。經(jīng)過此次讀書班的催化，中支所倡導(dǎo)的運動氛圍會越來越濃厚并不斷外溢，我也相信自己會堅持下去并不斷獲得新的體驗。

閱讀與運動，需要在心間埋下種子，更是要真正融入生活，讓他們枝繁葉茂，這才是堅持并享受的原因所在吧！

第三篇：青年讀書班心得體會

青年干部讀書班學(xué)習(xí)心得

第二期青年干部讀書班開學(xué)以來，大家重新走進(jìn)課堂利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)政策理論、業(yè)務(wù)技巧，各位授課老師言傳身教、傾囊相傳，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。轉(zhuǎn)眼一年多過去了，按照學(xué)習(xí)安排這期讀書班就要結(jié)業(yè)了，期間課堂上學(xué)習(xí)的一幕幕依然縈繞在腦海里?？倳浿赋觯昂脤W(xué)才能上進(jìn)。中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來。我們的干部要上進(jìn)，我們的黨要上進(jìn)，我們的國家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)，堅持實踐、實踐、再實踐”。作為 的青年干部，加強學(xué)習(xí)是儲備知識的一種需要，是提升工作能力應(yīng)對復(fù)雜群眾工作的一種需要，更是貫徹學(xué)習(xí)總書記重要講話精神的一種需要。

從 走出的干部好學(xué)，這是大家眾所周知的，特別是現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)干部，無一不是崇尚學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)的楷模。這樣一個崇尚學(xué)習(xí)的環(huán)境，為青年干部成長、歷練營造了積極的氛圍，青年干部讀書班在這樣一個環(huán)境下應(yīng)運而生。短短一年多的學(xué)習(xí)時間，我們每月集中學(xué)習(xí)一次，也能看出青年干部學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞。有的青年干部逢課必到，及時有臨時性的工作也通過調(diào)整時間參加難得的課堂學(xué)習(xí)，這體現(xiàn)了青年干部對學(xué)習(xí)的渴望；有的青年干部一碰到上課 學(xué)習(xí)，千方百計借故不參加學(xué)習(xí)，這體現(xiàn)了青年干部對學(xué)習(xí)的被動；有的青年干部每次學(xué)習(xí)也到場，但是課堂里神游太虛之境，這體現(xiàn)了青年干部對學(xué)習(xí)的形式主義。在這次黨的群眾路線教育實踐活動中，有很多同志把學(xué)習(xí)不主動、不透徹、不領(lǐng)悟作為自身對照檢查的一個重要問題，也折射出當(dāng)前我們開展工作時面臨的本領(lǐng)恐慌。

青年干部是時代的楷模，肩負(fù)著為人民服務(wù)的宗旨，背負(fù)著復(fù)興中華的重任，理應(yīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任。那么青年干部如何開展學(xué)習(xí)呢，我認(rèn)為必須樹立正確的學(xué)習(xí)理念和掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，達(dá)到學(xué)習(xí)的“五種境界”。

一是學(xué)以致樂。就是要通過學(xué)習(xí)，獲得快感和樂趣，實現(xiàn)和超越自我。對于真正熱愛學(xué)習(xí)的人來講，學(xué)習(xí)就如日常的吃飯喝水一樣。這種出于內(nèi)在需要、生命本能的學(xué)習(xí)，是最能得到學(xué)習(xí)之樂的，也往往讀得最有收獲。因此，學(xué)習(xí)不僅是滿足個人生存和事業(yè)發(fā)展的需要，也是滿足個人身心愉悅、精神享受的需要。要真正做到想學(xué)、愿學(xué)、自覺學(xué)，努力把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種境界來追求、當(dāng)成一種品格來培養(yǎng)、當(dāng)成一種習(xí)慣來養(yǎng)成、當(dāng)成一種幸福來享受。

二是學(xué)以致問。古希臘哲人普羅塔說：“大腦不是一個要被填滿的容器，而是一只需要點燃的火把?！本褪钦f要通過學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)和提出問題，善于獨立思考、另辟蹊徑。古往今來，一切成就者，頭腦中都裝著“是什么、為什么、怎么辦”的問號。讀書、求學(xué)亦應(yīng)如此，心中要帶著問題、裝著問號。陜西平遙孔廟牌匾上的字非常漂亮，其中就有“學(xué)思” 兩個字，“學(xué)思”就是既要重“學(xué)”，也要重“思”，強調(diào)要學(xué)會思考。

三是學(xué)以致精。學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)做事和學(xué)習(xí)做學(xué)問都要“學(xué)以致精”。對青年干部來講，要本著“讀馬列要精，要管用”的原則，學(xué)好馬列的經(jīng)典著作?，F(xiàn)代生活什么都講究“提速”，惟讀書不能太快。真正的好書如同一壺好茶，需要慢慢來品味。在學(xué)習(xí)過程中，要力圖從中獲得感覺陶醉之上的智慧理性、表層意義之下的深層內(nèi)蘊，不能心浮氣躁，淺嘗輒止，滿足于一知半解，更不能斷章取義、裝腔作勢，甚至搞實用主義，從而真正使自己的精神境界和思維能力上升到前所未有的高度。

四是學(xué)以致能。知識不等于能力，知識必須轉(zhuǎn)化為能力才會體現(xiàn)出價值。知識存在著過時和忘記的問題，而能力是穩(wěn)定和長久的。美國物理學(xué)家勞厄說：“教育無非是一切已學(xué)過的東西都忘掉的時候所剩下的東西?！笔Ｏ率裁茨?就是由學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為能力。因此，我們的學(xué)習(xí)必須是有效學(xué)習(xí)。21世紀(jì)成功的關(guān)鍵是什么？答案是：除了要非常努力之外，更重要的是要進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，即愛學(xué)、會學(xué)才會贏。我們青年干部只有在不斷地學(xué)習(xí)中全面增強學(xué)習(xí)能力、思維能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等綜合能力，才能在處理日常工作中馳騁自如、得心應(yīng)手。五是學(xué)以致用。《朱子語類》里講：“論先后，知為先；論輕重，行為重”。人的各種能力的培養(yǎng)和強化，都離不開生活、實踐。正如馬克思所說：“只有通過人的本質(zhì)力量在對象里所展開的豐富性，才能培養(yǎng)出或引導(dǎo)出主體的即人的敏感的豐富性，例如一種能懂音樂的耳朵，一種能感受形式美的眼睛?！弊x書，既要鉆進(jìn)去，又要走出來。因此，我們青年干部要堅持不懈地在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃建設(shè)的思路、促進(jìn)落實的措施、抓好工作的本領(lǐng)。

在知識經(jīng)濟時代,把學(xué)校教育延伸為80年制終身教育，也就是說學(xué)無止境，正如那句名句-“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。篇二：青年讀書班 心得體會

河北省“學(xué)習(xí)貫徹落實總書記系列講話精神”農(nóng)村青年

讀書班心得體會

定興縣楊村鄉(xiāng)房家莊村支書助理、鄉(xiāng)團委書記紀(jì)艷飛 4月15日到17日，作為一名2012年的大學(xué)生村官很榮幸參加了團省委組織的“學(xué)習(xí)貫徹落實總書記系列講話精神”青年讀書班。這期培訓(xùn)班針對的群體主要是農(nóng)村青年致富帶頭人、優(yōu)秀大學(xué)生村官代表等優(yōu)秀青年。在河北科技大學(xué)新校區(qū)短暫的兩天學(xué)習(xí)生活讓我感觸頗深，使我接觸到了更多更廣的理論知識，更加深入的理解我們黨的宗旨以及黨的理論知識等，以后要向那些優(yōu)秀的前輩那樣利用一切機會不斷豐富自己的知識體系，用理論武裝大腦，在工作生活中堅持一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際、指導(dǎo)實踐，堅持解放思想，實事求是，科學(xué)發(fā)展，求真務(wù)實。15日下午觀看了省委書記周本順和副書記趙勇輔導(dǎo)講座的錄像，周本順書記重點講解并分析了當(dāng)前中國為什么選擇并堅持走中國特色社會主義道路的問題，對此進(jìn)行了道路選擇的戰(zhàn)略分析和科學(xué)的社會主義理論論述。從歷史成就項目和中西方文化差異與發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗，深刻認(rèn)識到我國基本國情決定中國必須走社會主義道路。通過對資本主義國家發(fā)展與存在的問題的實例舉證，側(cè)面論述了走中國特色社會主義道路的正確性與科學(xué)性，闡述了中國走特色社會主義道路的必然性，進(jìn)一步明確中國特色社會主義最本質(zhì)特征就是堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。通過剖析打破“西方12個神話”展示了共產(chǎn)黨執(zhí)政的先進(jìn)性、進(jìn)步性、必然性，進(jìn)一步增強道路自信、理論自信、制度自信。對于西方神話要借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，對于中國神話不要迷信，要發(fā)揚傳承好的傳統(tǒng)經(jīng)驗，結(jié)合自己的實際探索一條屬于我們自己發(fā)展的道路，而這條道路就是堅持中國特色社會主義道路。

如何使中國共產(chǎn)黨立于不敗之地？論國先論黨，論黨須執(zhí)嚴(yán)，因此，我們必須要抓好黨員隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。趙勇副書記告訴我們每個人都要有理想信仰，尤其是我們青年同志，在工作生活中要培養(yǎng)樹立正確的信仰，扎扎實實做人，勤勤懇懇做事。當(dāng)前正在開展黨的群眾路線教育實踐活動，作為一名扎根基層的大學(xué)生村官，要堅定理想信念，立志扎根基層，密切聯(lián)系群眾，力爭做一名合格的中國特色社會主義接班人。

省委組織部梁斌部長分別從“年輕真好”“班辦的真好”“一定要把講話學(xué)好”三個方面給我們進(jìn)行了生動的講解。梁部長此次前來本身就是榜樣、模范，即使工作再忙，時間再緊，青年的問題和提出的要求他都很重視。他把我們大學(xué)生村官比作人生之春，正是斷乳期、成長高峰期，是我們青年一代的要緊期，美好而重要。聽了梁部長的講座，在以后的實際工作生活中，要以高度自覺性真正做到“三嚴(yán)三實”即嚴(yán)以修身，嚴(yán)以用權(quán)，嚴(yán)以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實，要樹立培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀、世界觀，內(nèi)化于心，外化于行?？倳涥U述的中國夢，對我們青年人提出了明確要求即學(xué)經(jīng)世之論，立高尚之志，興嚴(yán)實之風(fēng)。作為青年大學(xué)生村官群體的一員，深刻認(rèn)識到我們是生逢其時，在特殊時期要勇于挑起國家賦予我們的歷史使命，帶著人民對偉大復(fù)興中國夢的更加強烈的愿望繼續(xù)向上沖刺。通過參加本期青年讀書班，使我認(rèn)識到學(xué)習(xí)是終生事業(yè)，要不斷更新自己的知識體系，只有用科學(xué)正確的理論武裝大腦，才能在日新月異的時代潮流中立于不敗之地。我們要認(rèn)識到每個人的精彩匯聚起來就是整個中國的精彩。作為12年的大學(xué)生村官，力爭做堂堂正正 的人，做一名合格的黨員，立志為人民、為國家社會多奉獻(xiàn)，多做實事，將個人夢和國家夢有機結(jié)合，為夢想的早日實現(xiàn)而努力奮斗！2014年4月21日篇三：青年干部讀書學(xué)習(xí)心得體會

青年干部讀書學(xué)習(xí)心得體會 市委書記在青干班開學(xué)典禮上、在多次相關(guān)會議上，都言辭懇切地談到了黨員干部尤其青年干部讀書學(xué)習(xí)的重要性，令人警醒，發(fā)人深思。作為青干班一名學(xué)員，作為一名受黨培育多年、在機關(guān)事業(yè)單位服務(wù)多年的年輕同志，在今后的工作和生活中，我將牢記教誨，始終不忘學(xué)習(xí)。

一、在干好本職工作的同時不忘學(xué)習(xí)

日常工作很忙，但不管工作多忙，讀書學(xué)習(xí)的時間總是能擠出來的，正如費書記在講話中所說：“少一點應(yīng)酬，多一些讀書；少一些飯局，多一些學(xué)習(xí)；少一些閑聊，多一些思考”，讀書學(xué)習(xí)的時間正是這樣日積月累起來的。堅持讀書學(xué)習(xí)，事實文秘雜燴網(wǎng)上就是不滿足于工作現(xiàn)狀，敢于超越，努力為社會奉獻(xiàn)更多聰明才智。當(dāng)前儀征經(jīng)濟社會已邁入飛躍發(fā)展的快車道，一方面需要大量外部人才加入、積聚、效力，另一方面，更需要我們在崗在職年輕干部挖掘潛力，提升自己，在各自工作崗位獨當(dāng)一面，開拓創(chuàng)新，出色工作。

二、在學(xué)好業(yè)務(wù)知識的同時不忘學(xué)好政治理論

三、在學(xué)習(xí)的同時不忘在實踐中提升

作為宣傳文化部門的年輕干部，我們有責(zé)任肩負(fù)起宣傳儀征、唱響儀征、發(fā)展儀征的重任，這需要我們以豐富的知識儲備作后盾，堅持探索提高儀征在外美譽度、在內(nèi)滿意度的有效手段和途徑。宣傳服務(wù)發(fā)展，宣傳是一門藝術(shù)，這門藝術(shù)需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地追求、始終如一地創(chuàng)新，永遠(yuǎn)不能有照搬照用、安于現(xiàn)狀、止步不前的懈怠。奮戰(zhàn)在全市宣傳工作一線，我有決心以參加此次培訓(xùn)班為新的起點，將個人的理想追求與黨的宣傳事業(yè)、儀

征經(jīng)濟發(fā)展緊密結(jié)合在一起，終身學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷超越自我，爭當(dāng)全市宣傳文化戰(zhàn)線的領(lǐng)軍。篇四：青年教師讀書心得體會

請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好、一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹，請讓綠水長流，請讓綠樹常青等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。(轉(zhuǎn)載于:青年讀書班心得體會)旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的,是對旅游行為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才開展對旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的認(rèn)識及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。

一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征

細(xì)微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴展和深化，具有四個基本特征： 1．要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。2．要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。3．要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中，每個電器的開關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。4．以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：一母生九子，九子各不同。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因

素，只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心，維持和擴大企業(yè)客源。

二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：客人是上帝，是我們的衣食父母、感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的?？梢?，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。

滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學(xué)生都要一視同仁，因為每一個人都有自己的優(yōu)點，充分發(fā)掘出其閃光點將會對學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細(xì)節(jié)問題上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學(xué)會去如何尊重他人。

三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容

游客的需求日趨個性化，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到無微不至，才能及時地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反之，忽視了服務(wù)中的任何一個細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語來向客人索要小費；導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人等等。在授課過程中，教師要通過這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動講解，讓學(xué)生意識到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用，使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的講授： 1．接機提前到達(dá)，體現(xiàn)禮貌與尊重

從迎接客人開始，導(dǎo)游一定要有時間觀念，比如飛機7點30抵達(dá)機場，但是導(dǎo)游一定要早到半小時，絕對不能讓客人等。導(dǎo)游在下車時還應(yīng)特別囑咐司機不要在車內(nèi)吸煙，原因是外國游客對煙味非常反感；此外，導(dǎo)游的穿著要正式些，特別是第一次接機一定要給外國客人留下一個可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然，這也要因不同的團隊而有所不同。如果接待的是美國團，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因為美國客人不太講究服裝；如果接待的是日本團，就需要每天都穿得十分正式，因為日本客人認(rèn)為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環(huán)節(jié)的講授中，要讓學(xué)生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。2．迎客默點人數(shù)，尊重信仰

客人出關(guān)后，主動上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對空曠的地方開始清點人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點人數(shù)時，最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數(shù)，因為一些外國客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國客人對中國的交通也會感到不習(xí)慣，如不習(xí)慣走人行橫道，因在他們的國家只要有行人，機動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國如果他們過馬路時司機應(yīng)該停車，所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路中間將過往車輛攔下，向司機說明情況，請求先行通過，哪怕只是在機場出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細(xì)節(jié)問題讓學(xué)生充分意識到文明禮節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。3．游覽輕聲講解，顯示修養(yǎng)

中國國內(nèi)團的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導(dǎo)游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的，而且在介紹景點時還要特別注意音量的大小，因為外國游客會認(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學(xué)生說出自己的感受，以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業(yè)道德的意識。4．小費得體接受，體現(xiàn)尊重

西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費的習(xí)慣，以對其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內(nèi)的很多東方國家一直沒有給付或收取小費的習(xí)慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費的，但是當(dāng)客人真誠地以小費向服務(wù)人員表示感謝時，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對待。既不能因為游客付了小費，就興高采烈；也不能因為小費的數(shù)目沒有達(dá)到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對方下次再來中國做客，體現(xiàn)了對對方的尊重。因為此時如果拒絕，游客會覺得是不是小費給少了，心里會感到不舒服。此外，在接受小費時需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點小費。這個環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。

四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國家形象和公民素質(zhì)

據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測信息顯示，到2011年，北京入境游客將達(dá)440萬人次，而預(yù)計在奧運會期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導(dǎo)游是一項接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待，每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。

目前，很多省份都在開展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動，這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑，誠然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的水平，古人云：知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝，這是歷史的證明。在教學(xué)過程中，教師除了在細(xì)微處尊重學(xué)生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識。凡事無小事，簡單不等于容易，應(yīng)做不一定會做。每一個旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當(dāng)前，考慮長遠(yuǎn)，花大力氣做好小事，把小事做好做實。這樣，建設(shè)一個以人為本，和諧發(fā)展的社會便指日可待。篇五：青年教師讀書心得體會 青年教師讀書心得體會

“請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。

旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的,是對旅游行為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才開展對旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的認(rèn)識及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。

一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征

細(xì)微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴展和深化，具有四個基本特征： 1．要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。2．要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。3．要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中，每個電器的開關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。4．以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素，只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心，維持和擴大企業(yè)客源。

二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì) 求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的”?？梢姡鹬乜腿嗽诼糜畏?wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。

滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學(xué)生都要一視同仁，因為每一個人都有自己的優(yōu)點，充分發(fā)掘出其閃光點將會對學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細(xì)節(jié)問題上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學(xué)會去如何尊重他人。

三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容

游客的需求日趨個性化，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到“無微不至”，才能及時地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反

之，忽視了服務(wù)中的任何一個細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語來向客人索要小費；導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人等等。在授課過程中，教師要通過這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動講解，讓學(xué)生意識到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用，使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的講授： 1．接機——提前到達(dá)，體現(xiàn)禮貌與尊重

從迎接客人開始，導(dǎo)游一定要有時間觀念，比如飛機7點30抵達(dá)機場，但是導(dǎo)游一定要早到半小時，絕對不能讓客人等。導(dǎo)游在下車時還應(yīng)特別囑咐司機不要在車內(nèi)吸煙，原因是外國游客對煙味非常反感；此外，導(dǎo)游的穿著要正式些，特別是第一次接機一定要給外國客人留下一個可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然，這也要因不同的團隊而有所不同。如果接待的是美國團，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因為美國客人不太講究服裝；如果接待的是日本團，就需要每天都穿得十分正式，因為日本客人認(rèn)為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環(huán)節(jié)的講授中，要讓學(xué)生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。

2．迎客——默點人數(shù)，尊重信仰

客人出關(guān)后，主動上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對空曠的地方開始清點人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點人數(shù)時，最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數(shù)，因為一些外國客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國客人對中國的交通也會感到不習(xí)慣，如不習(xí)慣走人行橫道，因在他們的國家只要有行人，機動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國如果他們過馬路時司機應(yīng)該停車，所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路 中間將過往車輛攔下，向司機說明情況，請求先行通過，哪怕只是在機場出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細(xì)節(jié)問題讓學(xué)生充分意識到文明禮節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。

3．游覽——輕聲講解，顯示修養(yǎng)

中國國內(nèi)團的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導(dǎo)游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的，而且在介紹景點時還要特別注意音量的大小，因為外國游客會認(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學(xué)生說出自己的感受，以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業(yè)道德的意識。4．小費——得體接受，體現(xiàn)尊重

西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費的習(xí)慣，以對其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內(nèi)的很多東方國家一直沒有給付或收取小費的習(xí)慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費的，但是當(dāng)客人真誠地以小費向服務(wù)人員表示感謝時，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對待。既不能因為游客付了小費，就興高采烈；也不能因為小費的數(shù)目沒有達(dá)到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對方下次再來中國做客，體現(xiàn)了對對方的尊重。因為此時如果拒絕，游客會覺得是不是小費給少了，心里會感到不舒服。此外，在接受小費時需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點小費。這個環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。

四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國家形象和公民素質(zhì) 據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測信息顯示，到2011年，北京入境游客將達(dá)440萬人次，而預(yù)計在奧運會期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導(dǎo)游是一項接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待，每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。目前，很多省份都在開展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動，這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑，誠然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的水平，古人云：“知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝”，這是歷史的證明。在教學(xué)過程中，教師除了在細(xì)微處尊重學(xué)生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識。凡事無小事，簡單不等于容易，應(yīng)做不一定會做。每一個旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當(dāng)前，考慮長遠(yuǎn)，花大力氣做好小事，把小事做好做實。這樣，建設(shè)一個以人為本，和諧發(fā)展的社會便指日可待。

第四篇：2014讀書班心得體會

風(fēng)氣要正 工作要實干部要干

節(jié)日的氣氛還濃濃地籠罩在生活中時，市農(nóng)委在節(jié)后上班第一天便拉開了“安順市直農(nóng)委系統(tǒng)2014干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與推進(jìn)工作落實和把握全年工作主動權(quán)讀書班”的序幕，學(xué)習(xí)主要目的在于通過集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會“圍繞農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系”的新舉措、新要求，增強對“三農(nóng)”工作重要性的認(rèn)識，要全面了解2014年全市農(nóng)業(yè)工作的具體目標(biāo)任務(wù)、一季度的工作重要，進(jìn)一步增強確保一季度重點和重大工作任務(wù)圓滿完成、確保一季工作“開門紅”的責(zé)任感和大局意識，主動作為，身體力行，狠抓落實，超前和系統(tǒng)地推進(jìn)工作目標(biāo)任務(wù)落實，把握全年工作主動權(quán)，全力確保一季度工作“開門紅”。不斷提升市直農(nóng)委系統(tǒng)的整體素質(zhì)、提振精氣神，再塑新形象。全面而深刻的學(xué)習(xí)內(nèi)容，嚴(yán)肅而緊張的學(xué)習(xí)氛圍讓我們每一位干部職工都感受到了作為一名農(nóng)業(yè)工作者所肩負(fù)的重任，下面就個人學(xué)習(xí)情況談一點心得體會：

首先要做好自己的定位。一是要在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，在工作中，要有意識地培養(yǎng)自身良好的習(xí)慣，包括嚴(yán)格執(zhí)行考勤、積極主動參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)、自覺遵守中央、省、市出臺的相關(guān)紀(jì)律制度和規(guī)范，從自己做起，要隨時以一名國家工作人員的形象提醒自己； 二是要切實樹立服務(wù) 1

“三農(nóng)”的意識。農(nóng)業(yè)工作不是坐坐辦公室、喝喝茶水、看看報紙就可以做好的，關(guān)鍵工作在一線，我們面對和服務(wù)的對象是農(nóng)村，是農(nóng)民，因此要深入農(nóng)村，深入企業(yè)、深入服務(wù)對象。我們的總書記習(xí)近平同志在2月25日上午11時15分許，在嚴(yán)重的霧霾天氣里，在沒有戴口罩的情況下來到北京市南鑼鼓巷雨兒胡同，先后走進(jìn)兩個四合院探訪住戶，與居民握手并詢問生活情況。于我們而言，一名農(nóng)業(yè)工作者，就更應(yīng)該一切工作都以農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的利益和發(fā)展為我們的思考點，心系農(nóng)村、情系農(nóng)民、思系農(nóng)業(yè)。三是要有更新專業(yè)技術(shù)知識的意識。農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化使得我們的農(nóng)業(yè)方面的技術(shù)知識也在不斷地更新和改變，各技術(shù)業(yè)務(wù)部門不能固步自封，以本本主義和經(jīng)驗主義來應(yīng)付現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)工作，這是萬萬行不通的。全球氣候的變暖，物種的變異等等原因?qū)е虏?、蟲害也在發(fā)生著升級、變異，食品安全的問題、我們貴州山地丘陵農(nóng)業(yè)的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、如何做好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)研切實做到助農(nóng)增收，如何做好農(nóng)民在家鄉(xiāng)就近就地的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、如何幫助合作社、涉農(nóng)企業(yè)、種植大戶做好產(chǎn)、供、銷的工作、如何圍繞“5個100工程”打造好我們的蔬菜園區(qū)、我們的茶葉園區(qū)、如何結(jié)合各項產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做好“四在農(nóng)家、美麗鄉(xiāng)村”、如何在十八屆三中全會精神的指引下切實做好我們的農(nóng)業(yè)工作等等方方面面都對我們今天的、現(xiàn)時的農(nóng)業(yè)工作提出了更高的要求和層出不窮的課題，這些問題都需要

我們不斷更新知識，結(jié)合實際來鉆研。因此專業(yè)技術(shù)知識的更新是每一位農(nóng)業(yè)工作者的必修課題。四是要做到人到心到?，F(xiàn)在我們的許多干部不同程度地出現(xiàn)出工不出力，人到心不在的工作狀況，對紀(jì)律無所畏懼，對工作任務(wù)漫不經(jīng)心，渾渾噩噩混日子，撥一撥動一動，甚至有的撥動了也是做表面文章。這就是所謂的“軟骨病”問題的又一表現(xiàn)形式：缺乏蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。有的干部職工被派下鄉(xiāng)、調(diào)研，不在事先做好相關(guān)工作功課，下鄉(xiāng)、調(diào)研到哪里？做什么？結(jié)合工作實際要了解什么材料？要達(dá)到什么目的？要為調(diào)研對象解決什么實際困難？要為領(lǐng)導(dǎo)提出什么樣的合理化意見和建議？對這些一無所知，只知道跟在領(lǐng)導(dǎo)后面走了一圈什么也無所獲，完全是混日子，混時間。有的干部對工作按步就般，沒有創(chuàng)新，沒有改變，要說做得不好？材料是編好的；要說做得好？沒有實際的東西，常年沒下幾次鄉(xiāng)，腳上沒沾一粒泥，到企業(yè)調(diào)研純屬走過場，調(diào)查項目不清、不實，完全一副坐機關(guān)、喝茶水、吹牛皮的架式。農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化不可能一蹴而就，而是在發(fā)展中改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中進(jìn)步，發(fā)展與進(jìn)步不是紙上談兵，是真抓實干，是超前謀劃，是田間地頭，是農(nóng)戶村莊，是來不得半點懈怠和虛假的。五是要把群眾路線貫穿于我們工作的始終。黨的群眾路線是：一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾去。我們要隨時牢記保持和人民群眾的血肉聯(lián)系，要清

醒認(rèn)識到我們作為一名農(nóng)業(yè)服務(wù)工作者所應(yīng)具備的基本素質(zhì)和服務(wù)理念，作為一名農(nóng)村工作者應(yīng)有的正確人生價值觀，對來訪來問群眾，要樹立“一句問候接待，一杯清茶暖心，微笑傾聽意見，盡心幫助落實，切實為民服務(wù)”，克服在工作中的“冷漠病”，要牢記再大的權(quán)力是人民賦予的，對待服務(wù)對象，要公平、公正、公開，對待工作要用心、用德、用情，不論職位高低，不論公務(wù)員還是事業(yè)人員，都不應(yīng)高高在上，要勤于學(xué)習(xí)、虛心聽取農(nóng)民群眾的意見、善于總結(jié)、勇于進(jìn)取，在實際工作中，有針對性地總結(jié)經(jīng)驗和進(jìn)行批評與自我批評，把問題和困難在一線解決，把辦法和思路在一線創(chuàng)新，把為民務(wù)實清廉的農(nóng)業(yè)工作者形象在一線樹立。

通過學(xué)習(xí)總書記的新聞講話、中央1號文件、韓長賦部長在全國農(nóng)業(yè)工作會議上的講話等各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，收看了全省農(nóng)村工作會議現(xiàn)場直播，從不同渠道，不同方式上了解農(nóng)業(yè)工作的重要性，正如總書記所說的“小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)，中國要強，農(nóng)業(yè)必須強，中國要美，農(nóng)村必須美，中國要富農(nóng)村必須富”。因此我們在任何時候無理由不關(guān)心農(nóng)業(yè)，任何時候無理由不關(guān)注農(nóng)村，任何時候無理由不關(guān)愛農(nóng)民，作為農(nóng)業(yè)服務(wù)工作者，要充分認(rèn)識到“三農(nóng)”工作的基礎(chǔ)性地位和作用，要將各項中央、省、市相關(guān)政策認(rèn)真貫徹落實，我們所肩負(fù)的歷史和現(xiàn)實使命要

求我們必須做到：風(fēng)氣要正、工作要實，干部要干，以腳踏實地的務(wù)實作風(fēng)、甘于奉獻(xiàn)的精神、發(fā)展改革的理念來完成我們的每一份工作，向黨和人民交一份人生滿意的答卷。

第五篇：大學(xué)生讀書班心得體會

導(dǎo)語：讀書能醫(yī)愚，讀書能治窮，讀書能療病，讀書能礪志，讀書能致遠(yuǎn)，讀書能練達(dá)，讀書能聰慧。以下小編為大家介紹大學(xué)生讀書班心得體會文章，歡迎大家閱讀參考!

大學(xué)生讀書班心得體會

1讀書使人明智，使人善辯，使人深刻，是提升自身綜合素質(zhì)的有效途徑。這里，查字典范文大全小編專門為大家整理了關(guān)于讀書心得體會范文的文章和材料，希望對大家的工作和生活有幫助。

常言道：茶亦醉人何必酒，書能香我不需花。我們渴望讀書，渴望獲得知識，但是我們卻常常會有這樣的疑惑：我們應(yīng)該如何讀書自古以來，人們獲取知識的途徑多種多樣，而讀書作為其中一種既普通又直接但卻非常有效的求知方法沿用至今。作為教師，從書本中獲取知識就顯得尤其重要。人類創(chuàng)造的知識財富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作為我們教師需要加強各方面的修養(yǎng)來提高自己。所以我們理應(yīng)多讀書，用書來凈化心靈，用書中的知識充實自己。同時我們也應(yīng)拋棄古時舊的求知理念，什么書中自有黃金屋等等，都不足取。為了使讀書達(dá)到更好的效果，我除了善于動腦，找到所讀文章的眼睛，心領(lǐng)神會之外，還寫讀書筆記和讀后感。當(dāng)然讀書要有好的效果，思考是最重要的，但是正如俗話所說：好記性不如爛筆頭，把思考的結(jié)果整理出來，寫成筆記和感想，既有助于思考，也可以幫助我們記憶思考的結(jié)果，便于日后比較、綜合、分析。如果所讀的書是自己的書，我還在書的空白處寫下自己看法、疑問、評論等，或做一些記號。它會加強我們對文章的理解、記憶,作文時如果要參考、模仿渡過的文章，有沒有做過評注的，效果大不一樣。

常聽學(xué)生家長說“我家的孩子只聽老師的，老師的話簡直比圣旨還靈，回到家里就誰的話都不聽了?！痹谘凶x中，我想到了學(xué)生的向師性，這是一種純潔的美好的心理品質(zhì)，我們當(dāng)教師的要好好地利用和開發(fā)。在教學(xué)中，我有意或無意中出了這個那個錯，學(xué)生都會及時地為我指出，這樣不僅師生之間的關(guān)系逐漸融洽，班級氣氛也極為活躍。

讀書讓我更深刻得體會了教育的民主，在學(xué)生眼里，教師能夠與他們平起平坐，他們的心理也就獲得了一種平衡，這樣的教師最能受到學(xué)生的敬重。學(xué)生樂意與我走近，常把心里話告訴我，向我訴說煩惱，向我傾訴困難，我因此常和學(xué)生交流，這不能不說是一筆最寶貴的財富。回想每一次學(xué)生在向我表達(dá)著他們對我的感激和敬意是，我的心情都莫名的激動，我總是深深的感受到了自身的一種最崇高的價值。毫不避諱地說，這種崇高，正是我在讀書工程中所獲得的最大的收獲，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷完善的具體表現(xiàn)。

大學(xué)生讀書班心得體會

2讀書破萬卷，下筆如有神。讀書使人除鄙見，開茅塞，獲新知，變聰慧。因為書中有著廣闊的世界，書中有著不朽的精神。所以書籍永遠(yuǎn)是新的。

對于我們教師而言，要學(xué)的東西太多了。教給學(xué)生一杯水，教師應(yīng)該有一桶水。但一桶水如不再添，也有用盡的時候。因此，教師不僅要有一桶水，而且要有“一潭水”。書本是最好的老師，讀書是最大的樂趣。讀書還要講究方法，有方法才有成功的路徑。教師今天的學(xué)習(xí)主要不是記憶大量的知識，而是掌握學(xué)習(xí)的方法，為何學(xué)習(xí)？從哪里學(xué)習(xí)？怎樣學(xué)習(xí)？老師沒有掌握學(xué)習(xí)方法，即使他教的門門功課都很優(yōu)異，他仍然是一個失敗的學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)型社會提供了充裕的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)化社會中的個體學(xué)習(xí)，可以針對自身的切實需求，選擇和決定學(xué)習(xí)什么、怎樣學(xué)習(xí)等等。

在知識經(jīng)濟大潮中，作為一名人民教師，應(yīng)該找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo)，找準(zhǔn)自己的價值空間。教書的生活雖然清貧，但一本好書使我愛不釋手，一首好詩讓我如癡如醉，一篇美文使我百讀不厭。只有樂學(xué)的教師，才能成為樂教的教師；只有教者樂學(xué)，才能變成為教者樂教，教師樂學(xué)，才能會讓學(xué)生在快樂中生活，在愉快中學(xué)習(xí)。一天喜讀書不難，一輩子愛讀書不易。任何人實現(xiàn)夢想，但首先必須擁有能夠?qū)崿F(xiàn)這一夢想的信念。有信念自有毅力，有毅力才能成功。身為教師，必須成為學(xué)習(xí)者。教師只有成為學(xué)生，才能與時俱進(jìn)，不斷以全新的眼光來指導(dǎo)教育過程。牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造性地開展教書育人工作。

教學(xué)不再是簡單的知識灌輸?shù)倪^程，應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)學(xué)生主體和教師主體的關(guān)系。學(xué)生將不再是知識的接收器，而是自主知識的收獲者。面對知識更新周期日益縮短的時代，教師必須徹底改變過去那種把教師知識的儲藏和傳授給學(xué)生的知識的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識儲量成為一條生生不息的河流，不斷更新，積淀學(xué)養(yǎng)。一個教師，不在于他教了多少年書，而在于他用心讀了多少書和教了多少書。用心教書，用心育人。

師要做“代表先進(jìn)文化方向”的創(chuàng)新型先行者，愛崗敬業(yè)是創(chuàng)新型教師應(yīng)具備的首要條件。不但具有無私奉獻(xiàn)的師魂，誠實正直的師德，全面發(fā)展的師觀，教書育人的師能，嚴(yán)謹(jǐn)求實的師風(fēng)，而且還應(yīng)具有開拓進(jìn)取的銳氣，蓬勃向上的朝氣，甘愿奉獻(xiàn)，自強不息的骨氣。教師要以振興中華為己任，以春蠶的精神、紅燭的風(fēng)格、蜜蜂的作風(fēng)、綠葉的品格和孺子牛的志向，奮力拼搏，無私奉獻(xiàn)。

讀書的生活是精彩的、幸福的，教師更要把讀書當(dāng)成生活的一部分并學(xué)以致用，時時用全新的教學(xué)理念來支撐自己的教育教學(xué)工作。在今后的工作中我還需不斷地學(xué)習(xí)，不斷充實、不斷進(jìn)步。