第一篇：出納實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件

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該系統(tǒng)采用先進(jìn)的RIA技術(shù)，將原來(lái)手工實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)成功的移植到了計(jì)算機(jī)上。

出 納實(shí)務(wù)多媒體教學(xué)系統(tǒng)根據(jù)出納知識(shí)與最新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，獨(dú)立出納業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)與綜合實(shí)習(xí)，涵蓋了出納中的各種日常業(yè)務(wù)，如：現(xiàn)金管理、現(xiàn)金出納核算、銀行資金管 理、銀行結(jié)算、出納基本技能等，具有前沿性、科學(xué)性、新穎性、權(quán)威性、實(shí)用性等特點(diǎn)。該教學(xué)系統(tǒng)從整體上分為三大部分即教：強(qiáng)制引導(dǎo)學(xué)習(xí)；練：提供幫助練習(xí)；考：分自我檢測(cè)和老師監(jiān)考兩部分，成績(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)及打印。

分別以三家不同行業(yè)的企業(yè)作為模擬對(duì)象，主要分為三大模塊：

其一、理論學(xué)習(xí)，該模塊主要是從稅法知識(shí)上對(duì)各個(gè)稅種的納稅人、征稅范圍、稅率、應(yīng)稅收入與扣除項(xiàng)目的確定、應(yīng)納稅額的計(jì)稅、稅收優(yōu)惠、征收管理與納稅申報(bào)等知識(shí)的詳細(xì)講解，并配有相應(yīng)的動(dòng)畫(huà)與視頻，從而提高教學(xué)質(zhì)量；

其二、稅收法規(guī)，該模塊收集了當(dāng)前最新的稅收方面的法律法規(guī)文件，分別按照“所得稅類(lèi)”“資源、財(cái)產(chǎn)稅類(lèi)”“目的、行為稅類(lèi)”“流轉(zhuǎn)稅類(lèi)”“征收管理類(lèi)”進(jìn)行分類(lèi)，方便廣大師生的教學(xué)。

其三、實(shí)驗(yàn)操作，該系統(tǒng)提供高質(zhì)量的仿真資料，讓學(xué)生模仿企業(yè)的辦稅員實(shí)施納稅申報(bào)，讓學(xué)生對(duì)稅法知識(shí)進(jìn)行綜合實(shí)踐。

主要應(yīng)用于會(huì)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室或者會(huì)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)校校內(nèi)局域網(wǎng)中。詳細(xì)信息請(qǐng)登錄官方網(wǎng)站：www.allding.net。上海齊典網(wǎng)絡(luò)：專(zhuān)業(yè)的財(cái)會(huì)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)類(lèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件方案提供商

第二篇：出納實(shí)務(wù)實(shí)操

出 納 實(shí) 務(wù) 實(shí) 操

單位印章、印鑒的管理

一、概念解釋

單位的印章主要包括三種，分別是本企業(yè)的財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、分管財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的名章和出納經(jīng)辦人員的名章。其用途如下表所示：

至于印鑒，一般由出納人員保管自己的名章，由復(fù)核人員保管其余兩枚印章。這樣既有利于互相監(jiān)督，又便于明確責(zé)任。

使用印鑒時(shí)，如簽發(fā)支票用于付款，一般先由出納人員根據(jù)支票管理制度的規(guī)定，填寫(xiě)好票據(jù)，蓋上出納人員名章，然后交復(fù)核人員審查該付款項(xiàng)目是否列入了開(kāi)支計(jì)劃、是否符合開(kāi)支規(guī)定，如無(wú)不妥，則加蓋其余印鑒正式簽發(fā)。

二、業(yè)務(wù)要點(diǎn)

印章、印鑒的保管要求如下表所示：

三、應(yīng)用實(shí)務(wù)

印章、印鑒的使用規(guī)定包括以下幾點(diǎn)：

（1）不得攜帶印章、印鑒外出使用。確因工作需要的，攜帶印章、印簽外出前，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）攜帶公章外出必須報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

（3）不得在空白憑證上加蓋印章，確因工作需要加蓋印章的，必須在空白憑證上注明“僅供（某具體事項(xiàng)）使用”等限制性字樣，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。當(dāng)事人必須在事后交回該憑證的原件或復(fù)印件。

（4）印章保管人員不得隨意私自使用公章，不得擅自讓他人代管、代蓋公章。

（5）對(duì)非法使用印章者視情節(jié)輕重給予記過(guò)、記大過(guò)、勸退或開(kāi)除的處分，并保留追究其法律責(zé)任權(quán)利。

（6）需要簽發(fā)支票付款時(shí)，一般先由出納人員根據(jù)支票管理制度的規(guī)定填寫(xiě)好票據(jù)、蓋上出納人員名章，然后交復(fù)核人員審查該付款項(xiàng)目是否列入了開(kāi)支計(jì)劃、是否符合開(kāi)支規(guī)定，如無(wú)不妥，則加蓋其余印鑒正式簽發(fā)，這樣也就真正起到了付款時(shí)的復(fù)核作用。

銀行匯票業(yè)務(wù)辦理

一、基本概念

1.銀行匯票：是由出票銀行簽發(fā)，由其在見(jiàn)票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件付給收款人或持票人的一種票據(jù)。

2.銀行匯票結(jié)算：銀行匯票是指由匯款人將款項(xiàng)交存當(dāng)?shù)爻銎便y行（一般為開(kāi)戶銀行），由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的一種結(jié)算方式。

二、適用范圍

三、有關(guān)規(guī)定

1.一律記名：即匯票上必須注明收款人。

2.可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓?zhuān)菏侵竻R票持有人將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓他人的一種票據(jù)行為。其中，轉(zhuǎn)讓方稱(chēng)為背書(shū)人，接受人被稱(chēng)之為被背書(shū)人。

3.提示付款期限為自出票日起一個(gè)月。

4.完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)需要兩套憑證，即一式三聯(lián)的銀行匯票申請(qǐng)書(shū)和一式四聯(lián)的銀行匯票。收款人（包括被背書(shū)人）在受理銀行匯票時(shí)應(yīng)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行審查：

（1）銀行匯票聯(lián)與解訖通知聯(lián)是否齊全。

（2）匯票號(hào)碼和記載內(nèi)容是否一致。

（3）收款人（被背書(shū)人）是否為本單位或本人。

（4）銀行匯票是否在提示付款期內(nèi)。

（5）應(yīng)記載的事項(xiàng)是否齊全，包括表明“匯票”的字樣、無(wú)條件支付的委托、確定的金額（金額大小寫(xiě)是否一致，是否用壓數(shù)機(jī)印出的金額）、付款人名稱(chēng)、收款人名稱(chēng)、出票日期、出票人簽章（是否符合規(guī)定）。

（6）出票金額、日期、收款人名稱(chēng)等是否更改，更改的事項(xiàng)是否有原記載人簽章。

四、銀行匯票付款業(yè)務(wù)辦理

銀行匯票適用于單位或個(gè)人向異地支付各種款項(xiàng)的結(jié)算，根據(jù)實(shí)際需要，既可以用于轉(zhuǎn)賬，也可以用于支取現(xiàn)金。該種結(jié)算方式具有使用范圍廣、方便靈活、結(jié)算迅速“錢(qián)隨人到”、兌付性強(qiáng)、剩余款項(xiàng)由銀行負(fù)責(zé)退回等優(yōu)點(diǎn)，主要適用于先發(fā)貨或錢(qián)貨兩清的商品交易。以銀行匯票方式進(jìn)行付款業(yè)務(wù)辦理的工作過(guò)程為：

1.出納員按規(guī)定向開(kāi)戶銀行申請(qǐng)辦理銀行匯票，按要求填制一式三聯(lián)的銀行匯票申請(qǐng)書(shū)。

2.將填寫(xiě)好的申請(qǐng)書(shū)送交銀行。

3.銀行查證資金賬戶，同意后按申請(qǐng)額出票，并交與申請(qǐng)人公司。

4.根據(jù)工行規(guī)定交納手續(xù)費(fèi)。

5.會(huì)計(jì)以手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)收費(fèi)憑條和退回的銀行匯票申請(qǐng)書(shū)存根聯(lián)為依據(jù)作銀行存款減少的核算。

6.公司采購(gòu)員持銀行匯票到山東辦理貨物采購(gòu)，采購(gòu)業(yè)務(wù)辦妥后將銀行匯票的第二、三聯(lián)交給收款單位。

7.公司會(huì)計(jì)根據(jù)采購(gòu)過(guò)程中所索取到的原始憑證做采購(gòu)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)賬憑證。

8.接開(kāi)戶銀行通知收回多余款項(xiàng)，會(huì)計(jì)作相應(yīng)賬務(wù)處理。

五、銀行匯票結(jié)算方式下的收款業(yè)務(wù)

以銀行匯票方式進(jìn)行收款業(yè)務(wù)辦理的工作過(guò)程為：

1.倉(cāng)庫(kù)按銷(xiāo)售部門(mén)通知發(fā)貨；填寫(xiě)銷(xiāo)售小票；

2.銷(xiāo)售部門(mén)填寫(xiě)發(fā)票，將記賬聯(lián)交給會(huì)計(jì)，對(duì)購(gòu)方提供的銀行匯票進(jìn)行審核；將審核后的銀行匯票交給出納員辦理進(jìn)賬；出納員完成銀行匯票二、三聯(lián)的補(bǔ)填工作并填寫(xiě)進(jìn)賬單辦

理進(jìn)賬手續(xù)；

3.會(huì)計(jì)人員接到銀行轉(zhuǎn)來(lái)的收賬通知聯(lián)后連同發(fā)貨票的記賬聯(lián)作賬務(wù)處理。

普通發(fā)票簡(jiǎn)并票種統(tǒng)一式樣后發(fā)票使用問(wèn)題

1、問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)普通發(fā)票簡(jiǎn)并票種統(tǒng)一式樣后，從個(gè)人手中收購(gòu)廢舊物資應(yīng)使用何種發(fā)票？

答：依據(jù)《天津市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于普通發(fā)票簡(jiǎn)并票種統(tǒng)一式樣的公告》（天津市國(guó)家稅務(wù)局公告2012年第2號(hào)）的規(guī)定：

簡(jiǎn)并后我市普通發(fā)票分為通用機(jī)打發(fā)票和通用手工發(fā)票2大類(lèi)，通用機(jī)打發(fā)票分為二聯(lián)、三聯(lián)A版和三聯(lián)B版。天津市國(guó)家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票三聯(lián)B版適用于在我市范圍內(nèi)從事以下業(yè)務(wù)納稅人使用： ①收購(gòu)單位支付個(gè)人款項(xiàng)且不做進(jìn)項(xiàng)稅金抵扣時(shí)。因廢舊物資企業(yè)從個(gè)人處收購(gòu)的廢舊物資不予抵扣進(jìn)項(xiàng)稅，所以應(yīng)使用天津市國(guó)家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票三聯(lián)B版。

2、問(wèn)：我企業(yè)是藥店，原來(lái)使用醫(yī)保發(fā)票，是否需要更換新的機(jī)打普通發(fā)票？

答：依據(jù)《天津市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于普通發(fā)票簡(jiǎn)并票種統(tǒng)一式樣的公告》（天津市國(guó)家稅務(wù)局公告2012年2號(hào)），通用機(jī)打普通發(fā)票適用于在我市范圍內(nèi)從事銷(xiāo)售貨物或者提供加工、修理修配勞務(wù)的納稅人收取經(jīng)營(yíng)款項(xiàng)時(shí)使用。不適用于以下業(yè)務(wù)或納稅人：

⑴銷(xiāo)售機(jī)動(dòng)車(chē)；

⑵銷(xiāo)售二手車(chē)；

⑶醫(yī)保定點(diǎn)藥店；

⑷收購(gòu)單位支付個(gè)人款項(xiàng)；

⑸出口業(yè)務(wù)。

所以你單位應(yīng)該繼續(xù)使用醫(yī)保發(fā)票。

銀行匯票丟失的補(bǔ)救措施

持票人不慎遺失了銀行匯票，可以根據(jù)不同情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施：

（1）如果遺失了注明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票，失票人應(yīng)當(dāng)立即向簽發(fā)銀行或兌付銀行請(qǐng)求掛失止付。申請(qǐng)掛失止付應(yīng)提交匯票掛失申請(qǐng)書(shū)（可以用匯票委托書(shū)代替），并在憑證備注欄內(nèi)寫(xiě)明“匯票掛失”字樣。如果在銀行受理掛失以前，包括對(duì)方銀行收到掛失通知以

前，匯票金額已彼人冒領(lǐng)的，銀行不再承擔(dān)付款責(zé)任。持票人一旦發(fā)現(xiàn)匯票遺失，應(yīng)盡快申請(qǐng)掛失，同時(shí)，依據(jù)《票據(jù)法》第15條第3款規(guī)定：“失票人應(yīng)當(dāng)在通知掛失止付后3日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請(qǐng)公示催告，或者向人民法院提起訴訟”，以免遭到不必要的利益損失。

（2）如果遺失了注明收款單位、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶名稱(chēng)的匯票，失票人應(yīng)當(dāng)立即通知收款單位、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶、收款人、兌付銀行、簽發(fā)銀行，請(qǐng)求這些單位或個(gè)人協(xié)助防范。因?yàn)檫@類(lèi)匯票遺失后；銀行不辦理掛失止付。

（3）如果遺失了填明匯款人指定收款人員姓名的匯票，不能到銀行申請(qǐng)掛失止付。因?yàn)檫@種匯票可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑹o(wú)法確定被背書(shū)人，銀行無(wú)法掛失，兌付行和簽發(fā)行都不予協(xié)助防范。因此，這種銀行匯票的持票人一定要認(rèn)真保管好匯票，切忽遺失。銀行匯票遺失后，在付款期滿后一個(gè)月確實(shí)沒(méi)有發(fā)生什么問(wèn)題的，可以由匯款人寫(xiě)出書(shū)面證明，說(shuō)明情況，到簽發(fā)銀行辦理退款，然后重新辦理。

第三篇：出納實(shí)訓(xùn)

出納實(shí)務(wù)v5.3實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)簡(jiǎn)介

1.1平臺(tái)特色介紹

出納實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)是按照企業(yè)出納工作業(yè)務(wù)流程，面向需要掌握企業(yè)出納實(shí)務(wù)的用戶開(kāi)發(fā)的。本平臺(tái)完全模擬真實(shí)企業(yè)商業(yè)環(huán)境，以大量案例進(jìn)行輔助教學(xué)，鍛煉學(xué)生動(dòng)手實(shí)操能力。其預(yù)置的內(nèi)容按照企業(yè)出納實(shí)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)置，教師可根據(jù)教學(xué)計(jì)劃控制進(jìn)程。學(xué)生則可以根據(jù)教師所設(shè)置的課程在本平臺(tái)上自主進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、自我測(cè)試以及考試。本平臺(tái)可以自動(dòng)將練習(xí)與設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行對(duì)比，并對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行特別標(biāo)注與提示，提高學(xué)生自學(xué)能力，也減輕了教師手工批閱和指導(dǎo)的工作量，大幅提高學(xué)習(xí)效率。

1.2 出納實(shí)務(wù)v5.3實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

（1）華盛實(shí)業(yè)股份有限公司 單位名稱(chēng)：華盛股份

單位地址：北京海淀區(qū)翠微路15號(hào) 單位電話：01084061822 稅務(wù)登記號(hào)：***1 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行北京海淀支行 賬號(hào)： 3000298222288 法人代表：莊振忠（2）宏葉制造廠 單位名稱(chēng)： 宏葉制造廠 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：宏葉

單位地址： 北京市海淀區(qū)巨山路23號(hào) 單位電話：01056437823 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京海淀支行 賬號(hào)： 2020499036735 法人代表：李方敏（3）嘉利會(huì)計(jì)師事務(wù)所 單位名稱(chēng)：嘉利會(huì)計(jì)師事務(wù)所 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：嘉利

單位地址： 北京東城區(qū)陽(yáng)光大廈32號(hào) 單位電話：01088245672 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京東城支行 賬號(hào)：320***029（4）北京翔鴻工貿(mào)公司 單位名稱(chēng)：北京翔鴻工貿(mào)公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：翔鴻工貿(mào)

單位地址：北京朝陽(yáng)區(qū)西壩河南里15號(hào) 單位電話：01085109668 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行北京朝陽(yáng)支行 賬號(hào)：***5561 法人：張宏全

（5）明發(fā)商貿(mào)有限公司

單位名稱(chēng)：明發(fā)商貿(mào)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：明發(fā)商貿(mào)）

性質(zhì)：有限責(zé)任公司、批發(fā)兼零售企業(yè)，增值稅一般納稅人（稅率17%）稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶行：中國(guó)工商銀行北京西城支行 帳號(hào)：***6441 地址：北京西城區(qū)百莊西里12號(hào) 電話：01084226259（6）上海榕運(yùn)商行 單位名稱(chēng)：上海榕運(yùn)商行 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：榕運(yùn)商行

單位地址：上海陜西南路56號(hào) 單位電話：02187903480 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行上海陜西南路分理處 賬號(hào)： ***2475 法人：李欣然（7）武夷鋁材廠 單位名稱(chēng)：武夷鋁材廠 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：武夷鋁材

單位地址：上海南京西路51號(hào) 單位電話：0218654823 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海南京分理處 賬號(hào)：***09（8）上海世紀(jì)聯(lián)盟計(jì)算機(jī)圖書(shū)銷(xiāo)售公司 單位名稱(chēng)：上海世紀(jì)聯(lián)盟計(jì)算機(jī)圖書(shū)銷(xiāo)售公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：世紀(jì)聯(lián)盟

單位地址：上海南京西路34號(hào) 單位電話：0218645879 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行上海南京西路分理處 賬號(hào)： 09048708090238（9）上海市新華書(shū)店 單位名稱(chēng)：上海市新華書(shū)店 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：上海市新華書(shū)店

單位地址： 上海嘉定區(qū)嘉新公路449號(hào) 單位電話：02185657834 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：交通銀行上海嘉定支行 賬號(hào)：52***31（10）上海市無(wú)名計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售公司 單位名稱(chēng)：上海市無(wú)名計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：無(wú)名計(jì)算機(jī) 單位地址：上海張楊路43號(hào) 單位電話：02121875674 稅務(wù)登記號(hào)：310***4 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行上海浦東張揚(yáng)分理處 賬號(hào)： ***5325（11）上海東方集團(tuán)有限公司 單位名稱(chēng)：上海東方集團(tuán)有限公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：上海東方集團(tuán) 性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

單位地址：上海嘉定區(qū)華江路220號(hào) 單位電話：02121167804 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行上海嘉定支行 賬號(hào)：***209 法人代表：肖雨晨

（12）上海天地集團(tuán)有限公司 單位名稱(chēng)：上海天地集團(tuán)有限公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：上海天地集團(tuán) 性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

單位地址：上海浦東新區(qū)上南路3327號(hào) 單位電話：02181234559 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：交通銀行上海浦東新區(qū)分理處 賬號(hào)：***2 法人代表：李宏洋

（13）蘇州港后電力有限公司 單位名稱(chēng)：蘇州港后電力有限公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：蘇州港后

單位地址： 蘇州市平江區(qū)南大街39號(hào) 單位電話：051265218653 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行蘇州支行 賬號(hào)：***8730 法人：程娟娟

（14）天津紅旗材料供應(yīng)公司 單位名稱(chēng)：天津紅旗材料供應(yīng)公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：天津紅旗

單位地址：天津市和平區(qū)解放北路33號(hào) 單位電話：02223374540 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行天津海河支行 賬號(hào)：***52386 法人：吳振剛

（15）福州長(zhǎng)富貿(mào)易公司 單位名稱(chēng)：福州長(zhǎng)富貿(mào)易公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：福州長(zhǎng)富

單位地址： 福州市靜安區(qū)洪文路17號(hào) 單位電話：0591875223567 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行福州靜安支行 賬號(hào)：***1073 法人：林茂懷（16）中興貿(mào)易

單位名稱(chēng)：中興貿(mào)易公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：中興貿(mào)易

單位地址： 上海嘉定區(qū)嘉新公路46號(hào) 單位電話：02185258734 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行上海嘉定支行 賬號(hào)：09048708098210 法人：陳彥華（17）北京百貨批發(fā)站 單位名稱(chēng)： 北京百貨批發(fā)站 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：北京百貨

單位地址： 北京市海淀區(qū)西三環(huán)四維大廈32號(hào) 單位電話：01063968923 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行北京海淀支行 賬號(hào)： 09048708097623 法人代表：劉美舒（18）北京永樂(lè)電器城 單位名稱(chēng)： 北京永樂(lè)電器城 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：永樂(lè)電器城

單位地址： 北京市朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)中路60號(hào)樓 單位電話：01059608297 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行北京朝陽(yáng)支行 賬號(hào)：***2156（19）上海滬鑫制造廠 單位名稱(chēng)：上海滬鑫制造廠 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：上海滬鑫

單位地址： 上海嘉定區(qū)嘉新公路19號(hào) 單位電話：02134567823 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行上海嘉定支行 賬號(hào)： ***2471 法人：劉紅彥

（20）杭州光大公司單位名稱(chēng)：杭州光大公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：杭州光大

單位地址： 杭州市大關(guān)長(zhǎng)樂(lè)路19號(hào) 單位電話：057185087021 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中信銀行杭州大關(guān)分理處 賬號(hào)：2033477652880（21）新太陽(yáng)集團(tuán)有限公司 單位名稱(chēng)：新太陽(yáng)集團(tuán)有限公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：新太陽(yáng)集團(tuán) 性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

單位地址：北京市東城區(qū)東中街15號(hào)樓 電話：01064170020 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行北京東城支行 賬號(hào)： 09048708098329 法人代表：王文忠（22）阿里山有限公司 單位名稱(chēng)：阿里山有限公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：阿里山有限公司

單位地址：北京海淀區(qū)小營(yíng)西路34號(hào) 單位電話：01089897456 稅務(wù)登記號(hào)：110***0 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行北京海淀支行 賬號(hào)： 09048708095429（23）中國(guó)銀行北京海淀支行 單位名稱(chēng)：中國(guó)銀行北京海淀支行 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：北京海淀支行（24）北京智成軟件有限公司 單位名稱(chēng)：北京智成軟件有限公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：智成軟件

單位地址：北京海淀區(qū)小營(yíng)西路96號(hào) 單位電話：0108876354 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京海淀支行 賬號(hào)： ***11（25）海達(dá)股份有限公司 單位名稱(chēng)：海達(dá)股份有限公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：海達(dá)股份

單位地址：北京東城區(qū)誠(chéng)莊東里12號(hào) 電話：01085309757 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：交通銀行北京東城支行 賬號(hào)：***2 法人代表：張友達(dá)（26）北京泛美廣告公司 單位名稱(chēng)：北京泛美廣告公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：泛美廣告

單位地址：北京東城區(qū)紅利大廈18號(hào) 單位電話：01088239847 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京東城支行 賬號(hào)： 320***678（27）北京設(shè)備安裝工程公司 單位名稱(chēng)： 北京設(shè)備安裝工程公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：北京設(shè)備安裝工程

單位地址： 北京市西城區(qū)宣武門(mén)西大街23號(hào) 單位電話：01066408719 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行北京西城支行 賬號(hào)： ***7129（28）第一百貨

1.單位名稱(chēng)：第一百貨（簡(jiǎn)稱(chēng)：一百）

2.性質(zhì)：有限責(zé)任公司、批發(fā)兼零售企業(yè)，增值稅小規(guī)模納稅人（稅率3%）3.稅務(wù)登記號(hào)：110***3 開(kāi)戶行：中國(guó)工商銀行北京海淀支行 帳號(hào)：***2379 地址：北京海淀區(qū)西苑三里08號(hào) 電話：01083847491（29）北京電業(yè)局 單位名稱(chēng)：北京電業(yè)局 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：北京電業(yè)局

單位地址： 北京海淀區(qū)朝陽(yáng)路30號(hào) 單位電話：01089835678 稅務(wù)登記號(hào)：110***9 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行北京海淀支行 賬號(hào)：09048724568793（30）牡丹大酒店 單位名稱(chēng)：牡丹大酒店 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：牡丹

單位地址：北京東城區(qū)誠(chéng)莊南里89號(hào) 單位電話：01085982376 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行北京東城支行 賬號(hào)： 09070708098762（31）北京曉風(fēng)書(shū)店 單位名稱(chēng)：北京曉風(fēng)書(shū)店 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：北京曉風(fēng)書(shū)店（32）北京富山展覽有限公司 單位名稱(chēng)：北京富山展覽有限公司 單位簡(jiǎn)稱(chēng)：北京富山

單位地址： 北京海淀區(qū)翔安路98號(hào) 單位電話：01084076502 稅務(wù)登記號(hào)：*** 開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行北京海淀支行 賬號(hào)：***8653 2 課時(shí)簡(jiǎn)介

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

實(shí)訓(xùn)名稱(chēng)

實(shí)訓(xùn)課時(shí)

實(shí)訓(xùn)一 實(shí)訓(xùn)二 實(shí)訓(xùn)三 實(shí)訓(xùn)四 實(shí)訓(xùn)五 實(shí)訓(xùn)六 實(shí)訓(xùn)七 實(shí)訓(xùn)八 實(shí)訓(xùn)九 實(shí)訓(xùn)十 實(shí)訓(xùn)十一 實(shí)訓(xùn)十二 實(shí)訓(xùn)十三 實(shí)訓(xùn)十四

支票結(jié)算 銀行本票結(jié)算 銀行匯票結(jié)算 商業(yè)匯票結(jié)算 匯兌結(jié)算 托收承付結(jié)算 委托收款結(jié)算 收款業(yè)務(wù) 付款業(yè)務(wù) 出納日記賬-設(shè)置

出納日記賬-格式及登記方法 銀行存款余額調(diào)節(jié)表 綜合實(shí)訓(xùn)-原始單據(jù) 綜合實(shí)訓(xùn)-登賬

2課時(shí) 2課時(shí) 2課時(shí) 2課時(shí) 2課時(shí) 2課時(shí) 2課時(shí) 1課時(shí) 2課時(shí) 1課時(shí) 2課時(shí) 1課時(shí) 3課時(shí) 3課時(shí) 實(shí)訓(xùn)設(shè)備及軟件

能聯(lián)到安裝了產(chǎn)品主機(jī)的計(jì)算機(jī)，《出納實(shí)務(wù)V5.3實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)》（廈門(mén)網(wǎng)中網(wǎng)軟件有限公司）。? 產(chǎn)品均采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，只需要在一臺(tái)服務(wù)器上安裝軟件，學(xué)生機(jī)與教師機(jī)只要有IE瀏覽器就可使用軟件。

? ? 產(chǎn)品以實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主導(dǎo)，依據(jù)單元實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、分崗實(shí)訓(xùn)、混崗實(shí)訓(xùn)等原則組織實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了界面仿真、功能仿真和內(nèi)容仿真，并且能夠?qū)W(xué)生的實(shí)訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行智能判斷，用紅字指出具體錯(cuò)誤位置，不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，而且減輕了教師的輔導(dǎo)工作量。

? 學(xué)校還可以利用網(wǎng)中網(wǎng)的軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)自己的校本課程，將老師的智慧與軟件平臺(tái)融合在一起。

第四篇：收銀員實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

《收銀員實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》教學(xué)大綱

一、課程所占的學(xué)時(shí)、學(xué)分，實(shí)踐課所占學(xué)時(shí)、學(xué)分

《收銀員實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)訓(xùn)總學(xué)時(shí)：16，實(shí)訓(xùn)總學(xué)分:1。

二、實(shí)訓(xùn)配套教材

《收銀員》（海南省職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材）《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》，周植萍主編，中華出版社出版。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)性質(zhì)與任務(wù)

《收銀員實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》是為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基本技能課，本課程屬于 一門(mén)綜合課，其內(nèi)容主要包括計(jì)算器的應(yīng)用、點(diǎn)鈔、信用卡品牌的識(shí)別、收銀機(jī) 的使用、憑證填寫(xiě)和賬頁(yè)登記，是為訓(xùn)練學(xué)生的財(cái)務(wù)基本技能而開(kāi)設(shè)的。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握點(diǎn)鈔技能，收銀機(jī)的使用技能，信用 卡品牌的識(shí)別技能和規(guī)范登賬，為學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)。

四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本理論

本課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)相應(yīng)掌握《收銀員》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》的相關(guān)理論知識(shí)。

五、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置與實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí) 本實(shí)訓(xùn)課程計(jì)劃16 學(xué)時(shí)。序號(hào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)時(shí) 電子計(jì)算器的應(yīng)用及百?gòu)垈髌狈? 2 點(diǎn)鈔的基本技能2 3 信用卡品牌的識(shí)別2 4 收銀機(jī)的操作4 5 收銀服務(wù)規(guī)范2 6 練習(xí)填寫(xiě)憑證和登記賬頁(yè)4 合計(jì)16 2

六、實(shí)訓(xùn)方式、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與基本要求

本課程的實(shí)訓(xùn)主要采用操作性實(shí)驗(yàn)的方式，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求如下：

（一）電子計(jì)算器的應(yīng)用及百?gòu)垈髌狈?/p>

1、實(shí)踐方式：操作性實(shí)驗(yàn)

2、實(shí)踐內(nèi)容：電子計(jì)算器功能鍵的應(yīng)用，百?gòu)垈髌狈蚓毩?xí)。

3、基本要求：熟練使用計(jì)算器，在規(guī)定時(shí)間5-6 分鐘內(nèi)完成百?gòu)垈髌钡姆?打。

（二）點(diǎn)鈔的基本技能

1、實(shí)踐方式：操作性實(shí)驗(yàn)

2、實(shí)踐內(nèi)容：百?gòu)埦毩?xí)用券的拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把。

3、基本要求：在規(guī)定時(shí)間5 分鐘內(nèi)完成百?gòu)埦毩?xí)用券的拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把 的基本技能。

（三）信用卡品牌的識(shí)別

1、實(shí)踐方式：操作性實(shí)驗(yàn)

2、實(shí)踐內(nèi)容：信用卡的分類(lèi)，信用卡品牌的識(shí)別。

3、基本要求：掌握我國(guó)各信用卡品牌，能根據(jù)信用卡的標(biāo)識(shí)進(jìn)行辯別。

（四）收銀機(jī)的操作

1、實(shí)踐方式：操作性實(shí)驗(yàn)

2、實(shí)踐內(nèi)容：收銀機(jī)的使用，實(shí)物商品銷(xiāo)售結(jié)算。

3、基本要求：熟練操作收銀機(jī)，熟悉商品銷(xiāo)售的結(jié)算過(guò)程。

（五）收銀服務(wù)規(guī)范

1、實(shí)踐方式：案例分析與操作結(jié)合。

2、實(shí)踐內(nèi)容：收銀服務(wù)工作規(guī)范，收銀員服務(wù)用語(yǔ)。

3、基本要求：了解收銀服務(wù)工作規(guī)范的要求，掌握收銀員服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范 使用。

（六）練習(xí)填寫(xiě)憑證和登記賬頁(yè)

1、實(shí)踐方式：案例分析與操作結(jié)合。

2、實(shí)踐內(nèi)容：發(fā)票、憑證的填制，帳戶的登記。

3、基本要求：掌握普通發(fā)票、增值稅專(zhuān)用發(fā)票和記帳憑證的填制；掌握現(xiàn) 金日記帳的登記。

七、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核方式與標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核采用實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師依據(jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間的出勤情況、實(shí)訓(xùn)過(guò)程 的互動(dòng)情況和各項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)操作的完成效果評(píng)定，其中實(shí)訓(xùn)操作的完成效果評(píng)定具 體標(biāo)準(zhǔn)為： 標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)

掌握理論知識(shí)點(diǎn)；操作步驟完整；操作過(guò)程正確；操作熟練。優(yōu) 熟悉理論知識(shí)點(diǎn)；操作步驟完整；操作過(guò)程基本正確；操作熟練。良 理解理論知識(shí)點(diǎn)；操作步驟基本完整；操作過(guò)程基本正確；操作 熟練程度一般。中等

知道理論知識(shí)點(diǎn)；操作步驟不完整；操作過(guò)程不正確；操作熟練 程度一般。及格

對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)不理解；操作步驟不完整；操作過(guò)程不正確；操作 不熟練。不及格__

第五篇：秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

篇一：秘書(shū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

秘書(shū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

專(zhuān)業(yè)：

實(shí)訓(xùn)人： 學(xué)號(hào)：

一、實(shí)訓(xùn)目的：

秘書(shū)模擬實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)本課程《管理秘書(shū)實(shí)務(wù)》的主要的主要組成部分，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的零距離，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)本課程設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合秘書(shū)工作實(shí)際，針對(duì)秘書(shū)崗位標(biāo)準(zhǔn)，安排綜合實(shí)訓(xùn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，增強(qiáng)秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2014年4月15日

三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：秘書(shū)實(shí)訓(xùn)室

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容: 1.郵件處理的內(nèi)容：傳統(tǒng)郵件：接受程序、寄發(fā)程序

電子郵件（互聯(lián)網(wǎng)）處理程序：主題（主題欄內(nèi)）——合宜的稱(chēng)謂——內(nèi)容——結(jié)束語(yǔ)（祝福語(yǔ)或本人姓名）

注意：⑴尊重對(duì)方認(rèn)可的禮貌習(xí)慣

⑵郵件群發(fā)時(shí)，一定要做到一下整理，盡量控制數(shù)量在最小

⑶機(jī)密與敏感的話題不要應(yīng)用普通電子郵件發(fā)送

⑷收發(fā)郵件時(shí)，若能從小處注意一下禮儀，定能凸顯秘書(shū)自身良好素養(yǎng)和組織單位的形象

⑸合宜的稱(chēng)謂是指電子郵件雖已表明郵自哪里，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名，這是必須的禮節(jié)。

2．時(shí)間管理已成為人們的關(guān)注點(diǎn)，時(shí)間作為一種重要的資源，在現(xiàn)代管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

秘書(shū)的時(shí)間管理就是對(duì)自己和領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，它分為兩個(gè)部分：一部分是規(guī)劃好自己的時(shí)間、做到忙而不亂，提高工作效率；另一部分是替領(lǐng)導(dǎo)掌控時(shí)間，為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省大量的時(shí)間和精力，保證領(lǐng)導(dǎo)工作高效。

需要掌握時(shí)間“四”象限法、計(jì)劃法等時(shí)間管理理論及方法技巧

五、實(shí)訓(xùn)要求：

1.每?jī)晌煌瑢W(xué)即興對(duì)發(fā)一封有關(guān)“祝賀”、“通知”任選一的郵件

注意有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題：書(shū)寫(xiě)的格式、禮貌用語(yǔ)、快速準(zhǔn)確到位、郵件軟件熟悉的程度

2.完成小周秘書(shū)合理使用ABCD分類(lèi)法的一天工作日志

六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

我把這次實(shí)訓(xùn)看作是 “理論與實(shí)踐又一次相結(jié)合的橋梁”。通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實(shí)訓(xùn)中，我熟悉郵件的收發(fā)和處理，學(xué)會(huì)了如何利用ABCD法完成秘書(shū)工作日志。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我大大提高了自身的操作技能，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)。把理論知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，相信這對(duì)我以后的工作大有幫助。

首先談?wù)勦]件的收發(fā)和處理帶給我的體會(huì)，一直覺(jué)得郵件收發(fā)處理很簡(jiǎn)單，一直都接觸的到，但是，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我掌握了以前未曾注意到的細(xì)節(jié)：比如尊重對(duì)方認(rèn)可的禮貌習(xí)慣、要從小處注意一下禮儀等等。所有這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)了一個(gè)出色秘書(shū)人的良好修養(yǎng)。將實(shí)訓(xùn)課學(xué)到的這些東西帶入以后的工作中，我想我會(huì)很好地勝任秘書(shū)人的工作。其次，再談?wù)劽貢?shū)工作日志。秘書(shū)面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，很瑣碎，很多也無(wú)法預(yù)料。但是有一個(gè)好的工作日志，便能減少時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率，避免盲目無(wú)章。在有效管理時(shí)

間的方法中，我學(xué)會(huì)了ABCD法，將工作從A類(lèi)開(kāi)始依輕重緩急循序著手，便能充分利用時(shí)間，取得最佳效益。這個(gè)方法是非常有效的。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，掌握這個(gè)方法，我非常開(kāi)心。我也會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用這個(gè)方法，安排每天的學(xué)習(xí)、作業(yè)、工作，然后等到真正踏上秘書(shū)人工作崗位的時(shí)候，相信便能應(yīng)用的如魚(yú)得水了。

總之，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書(shū)本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來(lái)走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人的。作為在校大學(xué)生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí)，多把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣日后才能面對(duì)殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。我相信在不久的未來(lái)，會(huì)有屬于我自己的一片天空！篇二：秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)小結(jié)

秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)小結(jié)

一、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)期：

2011年11月7日———2011年11月11日

三、指導(dǎo)老師：

李蘭英、葛紅巖

四、同組人：

江源、施志浩、曹舒倩、李曉瑩、趙夢(mèng)婷、王崢嶸、王博威、周雯、劉暢、烏日娜

五、本項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)目的：

通過(guò)案例形式密切聯(lián)系實(shí)際，潛移默化地進(jìn)行綜合素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)教育，增強(qiáng)我們綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

實(shí)訓(xùn)的第一天，老師對(duì)我們進(jìn)行了秘書(shū)實(shí)訓(xùn)安排的告知，之后由我們自行分配小組的抽簽決定所要模擬的秘書(shū)接待案例，分配角色。下午我們進(jìn)行編劇，排練。第二天上午老師對(duì)我們進(jìn)行了考核，指出不足之處同時(shí)抽取第三天上午所要模擬的案例并在當(dāng)天下午編劇，排練。第三天上午，我們進(jìn)行了第二天下午所抽取的案例的演練，老師進(jìn)行指導(dǎo)，下午要考秘書(shū)中級(jí)的同學(xué)聽(tīng)了講座，而沒(méi)有報(bào)考的同學(xué)則在寢室做老師布置的題目。第四天我們?cè)僖淮蔚倪M(jìn)行了模擬演練，老師進(jìn)行考核。第五天上午我們聽(tīng)了各組組長(zhǎng)的總結(jié)以及老師對(duì)我們的評(píng)價(jià)，同時(shí)前幾天沒(méi)有通過(guò)老師考核的組留下來(lái)繼續(xù)補(bǔ)考。一周的秘書(shū)實(shí)訓(xùn)讓我們都感到很充實(shí)，學(xué)到很多！

實(shí)訓(xùn)課題一

一日午休，小王在一疊文件上睡著了。

一名男子急匆匆地來(lái)訪：我要找你們的董事長(zhǎng)談?wù)劇?/p>

小

王：您好。請(qǐng)您現(xiàn)在沙發(fā)上稍做休息。來(lái)，請(qǐng)喝茶。請(qǐng)問(wèn)您這次來(lái)找我們董事長(zhǎng)有什么事情嗎？

男

子：我是XX公司的項(xiàng)目經(jīng)理，我姓江。我們公司與貴公司合作的項(xiàng)目工地上出了些題，我希望與你們王董面談。

小

王：好的，請(qǐng)您稍等片刻。

（打電話給趙主任）

小

王：趙主任，您好。XX公司的江經(jīng)理說(shuō)與我公司合作的一個(gè)項(xiàng)目工地上出了些問(wèn)題他希望能與王總面談。趙主任：好的，這個(gè)項(xiàng)目我了解的。王董很重視這個(gè)合作項(xiàng)目，你把電話轉(zhuǎn)接給王總吧。小

王：好的，趙主任。

（將電話轉(zhuǎn)接給王董）

小

王：往東，您好。XX公司的江經(jīng)理稱(chēng)我公司與XX公司的一個(gè)合作項(xiàng)目工地上出了一些問(wèn)題，希望與您面談。

王

董：是關(guān)于什么事項(xiàng)的呢？

小

王：我讓江經(jīng)理和您說(shuō)吧。

男

子：王董您好，我是XX公司的項(xiàng)目經(jīng)理，我公司與貴公司合作的一塊工地上缺了一大批貨物，希望您速來(lái)解決。

王

董：不好意思，我現(xiàn)在在香港出差，稍后與您聯(lián)系。

（小王接電話）

小

王：王董。

王

董：我現(xiàn)在在香港出差有公務(wù)，不能接待他。你幫忙招呼一下他，我會(huì)再聯(lián)系他。小

王：好的，我了解了，王董再見(jiàn)。

王

董：嗯，好的。再見(jiàn)。

小

王：不好意思，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)辦法接待您，您先請(qǐng)回吧。

（趙秘書(shū)知道這個(gè)情況后找小王）

趙主任：剛剛有位客戶向我投訴，說(shuō)你在接待時(shí)睡覺(jué)，有這回事嗎？睡覺(jué)會(huì)影響我公司的形象。不僅如此，你還讓客戶長(zhǎng)時(shí)間得等待，沒(méi)有做好董事與客戶之間的溝通情況。你應(yīng)該雙方進(jìn)行調(diào)解，正確處理好客戶與董事之間的溝通。你應(yīng)該好好學(xué)習(xí)如何做 好秘書(shū)的接待工作。

實(shí)訓(xùn)課題四

總經(jīng)理：江源

副總經(jīng)理：王博威

王秘書(shū)：周雪珺

辦公室主任：趙夢(mèng)婷

總經(jīng)理辦公室內(nèi)

（副總經(jīng)理來(lái)找總經(jīng)理商量）

總經(jīng)理：請(qǐng)進(jìn)！哦，王副總，有什么事找我么？

副總經(jīng)理：江總，我這有一個(gè)世博會(huì)的項(xiàng)目想讓你看一下?？偨?jīng)理：嗯，好的，讓我看一下。

（總經(jīng)理仔細(xì)看文件，副總在一邊給總經(jīng)理講解方案）

副總經(jīng)理：這個(gè)項(xiàng)目我覺(jué)得很有前景，利潤(rùn)也相當(dāng)可觀，屆時(shí)世博會(huì)開(kāi)展，匯集國(guó)內(nèi)外眾多游客，將會(huì)是我們打響知名度的一個(gè)良機(jī)。

總經(jīng)理：但是這個(gè)項(xiàng)目所需要的資金太過(guò)龐大了，公司最近資金周轉(zhuǎn)還有些緊張。（王秘書(shū)敲門(mén)，推門(mén)進(jìn)入，手拿文件夾，遞給總經(jīng)理簽字）王秘書(shū)：總經(jīng)理，這些是今天等待您簽字的文件。

總經(jīng)理：嗯

王秘書(shū)站在一邊等待，總經(jīng)理一邊簽署文件，一邊繼續(xù)和副總經(jīng)理討論

副總經(jīng)理：資金問(wèn)題可以和財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)，同時(shí)暫停幾個(gè)項(xiàng)目，資金問(wèn)題，我想應(yīng)該可以解決。

總經(jīng)理：對(duì)方要確保工期，對(duì)交貨日期嚴(yán)格控制。目前以我們公司產(chǎn)量，是很難準(zhǔn)時(shí)交貨，如遇突發(fā)情況沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)交貨，這可不是一個(gè)小數(shù)目！副總經(jīng)理：工期我們可以趕，可以通知讓全體員工加班，確保工期?？偨?jīng)理：你這樣趕工期，產(chǎn)品質(zhì)量是得不到保證的。副總經(jīng)理：眼下這個(gè)項(xiàng)目可是公司走上國(guó)內(nèi)一線品牌的一個(gè)可遇不可求的機(jī)會(huì)?？偨?jīng)理：但是你有沒(méi)有想過(guò)如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，會(huì)給公司帶來(lái)多么大的打擊

么！你我作為經(jīng)理更需要為公司的后路著想。

副總經(jīng)理：正好王秘書(shū)也在，你來(lái)說(shuō)說(shuō)，你贊同誰(shuí)的想法。

王秘書(shū)：正如副總經(jīng)理說(shuō)的這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)是個(gè)機(jī)會(huì)，我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目可行。總經(jīng)理:（臉色陰沉）好了這里沒(méi)你的事了，出去吧?。ㄎ募f給王秘書(shū)，王秘書(shū)拿著文件出門(mén)去）

總經(jīng)理：我覺(jué)得這件事事關(guān)公司未來(lái)的發(fā)展，我覺(jué)得有必要召開(kāi)董事會(huì)繼續(xù)討論。好了，這件事就先這樣吧，你可以在董事會(huì)上陳述你的方案，到時(shí)候再做最后的決定。沒(méi)什么事的話，你就先去忙吧。

（副總經(jīng)理退出辦公室）

（辦公室主任得知了這件事，將王秘書(shū)叫到了自己的辦公室）

主任：聽(tīng)說(shuō)那天總經(jīng)理和副總經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)時(shí)你附和了副總經(jīng)理讓總經(jīng)理不悅了？能說(shuō)說(shuō)是怎么回事么？

王秘書(shū)：那天兩位經(jīng)理在為公司接下來(lái)的計(jì)劃爭(zhēng)論，然后爭(zhēng)執(zhí)中副總經(jīng)理就詢問(wèn)問(wèn)我贊同誰(shuí)的想法。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)我更傾向于副總經(jīng)理創(chuàng)新的想法，沒(méi)想到這么一附和引起了總經(jīng)理的不悅。

主任：小王你這就不懂了，調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系是需要很多技巧的。首先，作為一個(gè)秘書(shū)，是不應(yīng)該參與領(lǐng)導(dǎo)間的爭(zhēng)執(zhí)的。不管是領(lǐng)導(dǎo)之間的個(gè)人爭(zhēng)執(zhí)還是對(duì)于公司決定上的爭(zhēng)執(zhí)，秘書(shū)應(yīng)該做的應(yīng)該是協(xié)調(diào)，而不是參與其中附和其中的任意一方。你要記住你是一個(gè)秘書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)間的決策是你的職權(quán)范圍之外的，況且不管你贊同哪一方，都會(huì)引起另一方的不悅。這種時(shí)候你可以通過(guò)請(qǐng)示工作或者接電話之類(lèi)的事物分散他們的注意力，停止他們的爭(zhēng)執(zhí)，或許在他們冷靜下來(lái)后深入探討會(huì)達(dá)成共識(shí)呢？你要好好記住我說(shuō)的這些，在你未來(lái)的工作中一定會(huì)起到作用的。王秘書(shū)：謝謝主任的教導(dǎo)，以后我在工作中一定會(huì)注意的。

案例三（P66-第三題）

上海立峰公司總經(jīng)理：江

源、秘書(shū)：烏日娜

臺(tái)灣益明公司總經(jīng)理：王博威、秘書(shū)：曹舒倩

公司員工代表2名：李曉瑩、趙夢(mèng)婷

服務(wù)人員2名：劉暢、王崢嶸

主持人：周雪珺、酒店前臺(tái)：周雯

攝影攝像：施志浩

江源坐在辦公室里打電話叫烏日娜進(jìn)來(lái)

江

源：明天有個(gè)和臺(tái)灣益明公司的簽約儀式，這是這次簽約儀式的信息表，你

去準(zhǔn)備一下簽約的場(chǎng)地，這次簽約很重要，一定要一個(gè)個(gè)確認(rèn)。這是簽約儀式的時(shí)間地點(diǎn)，你去寫(xiě)個(gè)邀請(qǐng)函發(fā)給益明公司的總經(jīng)理，然后寫(xiě)份會(huì)議策劃給我，把這次簽約的預(yù)算也寫(xiě)上交給我

（烏日娜接過(guò)信息表）

烏日娜：好的，我這就去做

江

源：去吧

烏日娜走回自己的辦公室，起草通知，發(fā)給臺(tái)灣益明公司的總經(jīng)理，然后去了酒店會(huì)議室進(jìn)行籌備工作（放席卡，擺茶杯，擺椅子、秘書(shū)一邊做一邊拿小本子記錄，然后回到辦公室，起草預(yù)算書(shū)，寫(xiě)會(huì)議發(fā)言稿。寫(xiě)完后敲門(mén)來(lái)到江源辦公室

烏日娜：江總，都準(zhǔn)備好了，這是我擬定的策劃書(shū)，這是您的發(fā)言稿，這是簽約

儀式的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這是合同文本，請(qǐng)您過(guò)目 江

源：好的，我看看，你再去酒店會(huì)議廳檢查一下，別出錯(cuò)了 烏日娜：好的

烏日娜帶著簽到本再次確認(rèn)會(huì)場(chǎng)安排（按開(kāi)關(guān)，擺椅子）然后將簽到本交給酒店負(fù)責(zé)人

烏日娜：明天有個(gè)重要的簽約儀式，麻煩你負(fù)責(zé)簽到

王崢嶸，您放心

(烏日娜回到辦公室后，打電話給臺(tái)灣益明公司秘書(shū)曹舒倩)烏日娜：您好請(qǐng)問(wèn)是臺(tái)灣益明公司的曹秘書(shū)嗎，我是上海立峰公司總經(jīng)理秘書(shū)烏

日娜，關(guān)于明天的簽約儀式定在上午10點(diǎn)，我們準(zhǔn)備了專(zhuān)人去接機(jī)，麻煩您告訴我你們的航班號(hào)和到達(dá)時(shí)間，還有是否需要派車(chē)接送呢 曹舒倩：您好烏秘書(shū)，很感謝貴公司的接待，但是很抱歉，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了接機(jī)

人員并派有專(zhuān)機(jī)接送，非常感謝

烏秘書(shū)：好的，那我和我們江總就在酒店門(mén)口恭候您和王總的到來(lái) 曹舒倩：好的好的 篇三：秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)題

第一講

一、請(qǐng)?zhí)嫱趵M寫(xiě)一份李總在辦公室文員培訓(xùn)講話中的講話稿，內(nèi)容包括：

（1）什么是秘書(shū)？

（2）秘書(shū)的工作特點(diǎn)及發(fā)展前景

（3）秘書(shū)工作的作用

（4）秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)容

關(guān)于秘書(shū)人員上崗培訓(xùn)的講話

各位同仁：

大家好！

首先，感謝大家參與此次我單位舉行的秘書(shū)上崗培訓(xùn)。其次，祝賀大家能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)參與這次的培訓(xùn)。

下面，為大家介紹一些有關(guān)秘書(shū)工作的知識(shí)。

在我國(guó)，“秘書(shū)”一詞最早出現(xiàn)于漢代，最初的含義是指物而非指人，即帶有神秘色彩的圖書(shū)。直至辛亥革命后，秘書(shū)的含義才發(fā)生了質(zhì)的變化。其一：“秘書(shū)”一詞已完全擺脫了“圖書(shū)”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢?shū)工作的人或職位。其二，對(duì)秘書(shū)人員所有的舊式稱(chēng)謂全部退出了歷史舞臺(tái)，對(duì)各級(jí)政府部門(mén)中從事秘書(shū)工作的人員或相關(guān)職位均以“秘書(shū)”相稱(chēng)。

如今，秘書(shū)就是指領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。秘書(shū)實(shí)務(wù)即指秘書(shū)工作者通過(guò)具體操作，直接作用于實(shí)際事和物的過(guò)程。

人們普遍認(rèn)為，秘書(shū)工作是微不足道的，人人都可以做得很出色，其實(shí)不然。秘書(shū)具有非常重要的職責(zé)，大致分為以下11個(gè)方面：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）、接待事務(wù)（來(lái)訪接待、安排服務(wù)等）、會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）、行政事務(wù)、信訪事務(wù)（群眾的來(lái)信來(lái)訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）、文書(shū)檔案事務(wù)（文書(shū)撰寫(xiě)、制作、處理和檔案管理）、寫(xiě)作事務(wù)（各種文體的寫(xiě)作）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門(mén)、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。秘書(shū)工作的崗位職責(zé)關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)者、主事者工作進(jìn)程的順利與否，不得忽視。

企業(yè)秘書(shū)部門(mén)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的特殊地位決定了秘書(shū)工作人員必須具備良好的職

業(yè)道德。良好的職業(yè)品德是秘書(shū)人員必備的基本素養(yǎng)。秘書(shū)人員要有熱愛(ài)工作、忠于職守、埋頭苦干、不計(jì)報(bào)酬、勇于奉獻(xiàn)的精神，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機(jī)密，也是秘書(shū)人員必須具備的職業(yè)道德，努力做到禮貌而不居高臨下，誠(chéng)實(shí)而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹(jǐn)慎而不唯唯諾諾，公正而不見(jiàn)風(fēng)使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛?lè)畛?，適應(yīng)而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。

現(xiàn)如今，秘書(shū)工作是管理活動(dòng)中不可缺少的重要因素，管理的現(xiàn)代化必然要求秘書(shū)工作的現(xiàn)代化。因此，要深入研究現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)工作發(fā)展的現(xiàn)狀與前景，才能更好地為秘書(shū)人員的工作和秘書(shū)事業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)。

第一，身份職業(yè)化。在國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè),職業(yè)化已經(jīng)成為秘書(shū)工作的重要特征?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立和逐步完善,促進(jìn)公司集團(tuán)化、規(guī)?；闹鸩叫纬珊桶l(fā)展,處于協(xié)調(diào)、輔助地位的秘書(shū)工作的作用當(dāng)以不斷強(qiáng)化。“內(nèi)務(wù)”與“外事”的有機(jī)融合,“傳

統(tǒng)”與“現(xiàn)代”的相互沖擊,使現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)工作的活動(dòng)領(lǐng)域有較大的拓展,也使秘書(shū)身份職業(yè)化進(jìn)一步成為可能。

第二，服務(wù)多元化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,企業(yè)對(duì)秘書(shū)人才提出了多層次多類(lèi)型的立體化發(fā)展需求。秘書(shū)工作的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式也隨之呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。這就要求現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)工作服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一,不但要承襲過(guò)去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接轉(zhuǎn)電話、寫(xiě)寫(xiě)報(bào)報(bào)”的事務(wù)性辦公內(nèi)容,更要在實(shí)踐的過(guò)程中涵蓋現(xiàn)代秘書(shū)工作輔佐性的真正含義，使秘書(shū)人員不僅是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理的熟悉者,還應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助者，從而具備較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、督辦能力、應(yīng)變能力和分析能力。這些都對(duì)企業(yè)秘書(shū)的智慧、知識(shí)和能力提出了更高的要求。

第三，參謀深層化。面對(duì)市場(chǎng)更廣闊、更復(fù)雜的局勢(shì),管理工作的難度大大增加, 秘書(shū)工作一般性的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的管理要求,提供智力輔助服務(wù)已成為秘書(shū)工作發(fā)揮參謀助手作用新的發(fā)展方向。

由此可見(jiàn)，隨著秘書(shū)工作發(fā)展腳步的逐步加快，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書(shū)工作人員的要求也是日新月異，秘書(shū)人員對(duì)自身綜合素質(zhì)方面也有了更高層次的追求。因此，企業(yè)秘書(shū)工作必須結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，建立高層次、高技能秘書(shū)隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變工作職能，充分發(fā)揮秘書(shū)人員的助手參謀作用，更好地為完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)。

建立高層次、高技能秘書(shū)隊(duì)伍，對(duì)秘書(shū)人員的知識(shí)構(gòu)成提出了更加嚴(yán)格的系統(tǒng)化的要求。第一，基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。秘書(shū)人員應(yīng)注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，不斷提高觀察問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問(wèn)題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題。第二，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。企業(yè)秘書(shū)必須通曉本企業(yè)的業(yè)務(wù)、熟悉本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)搜集、處理與本企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、科技、資金、市場(chǎng)等方面的相關(guān)信息，國(guó)家宏觀調(diào)控方面的信息，國(guó)際國(guó)內(nèi)工藝水平，經(jīng)濟(jì)動(dòng)向信息等。秘書(shū)人員還必須通曉行政、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)，具有較高的外語(yǔ)水平，精通國(guó)際性法規(guī)、慣例。第三，其他相關(guān)知識(shí)。企業(yè)秘書(shū)工作涉及面廣，不論哪個(gè)方面的知識(shí)都要涉獵。因此，秘書(shū)在日常工作和工作閑暇時(shí)博聞強(qiáng)記，盡可能掌握、熟悉專(zhuān)業(yè)以外的有關(guān)知識(shí)，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理、統(tǒng)計(jì)、科學(xué)方法等。

在我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的新時(shí)期，時(shí)代向秘書(shū)人員提出了更高的要求。秘書(shū)崗位更加青睞復(fù)合型秘書(shū)人才，不僅要是專(zhuān)才，又要是通才。秘書(shū)人員能否做到實(shí)事求是、鞠躬盡瘁，與時(shí)俱進(jìn)，不僅關(guān)系到秘書(shū)隊(duì)伍的自身建設(shè)的成功與否，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的順利與否，更加直接關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)這一宏偉事業(yè)的成功與否。因此，我們要認(rèn)真對(duì)待秘書(shū)人員的培訓(xùn)工作。作為舉行培訓(xùn)的一方，我單位會(huì)竭盡全力為各位提供服務(wù)。作為被培訓(xùn)者，希望大家在參與培訓(xùn)時(shí)端正態(tài)度，積極參與。

最后，預(yù)祝各位同仁在這次培訓(xùn)中取得好的成績(jī)。

謝謝!

二、請(qǐng)擬寫(xiě)一份會(huì)議邀請(qǐng)函，并附回執(zhí)。

邀請(qǐng)函

尊敬的各旅游公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，國(guó)內(nèi)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，但也出現(xiàn)了不少值得深思的問(wèn)題。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，更好地促進(jìn)我地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展以及各公司業(yè)績(jī)的提升，我公司將舉辦一次旅游公司之間的業(yè)務(wù)懇談會(huì)。我們特邀您參加本次懇談會(huì)，共同探討旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。

與會(huì)地點(diǎn)：天目湖風(fēng)景區(qū)

與會(huì)時(shí)間：2010年11月10 日——11月12日

9：00——11：00 14：00——17：00

咨詢電話：051986403586

龍城旅游公司

2010年10月

回執(zhí)

聯(lián) 系 人：（130XXXX0011）

發(fā) 函 人： 龍城旅游公司 地 址：常州市XX街45號(hào)

郵 編：213000 電 話：（0519）86261234 傳 真：（0519）86231234 第二講

一、王俐這次受李總委托，作為會(huì)務(wù)組和后勤組的召集人，責(zé)任重大。如會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座位安排、會(huì)議氣氛布置之類(lèi)的事，最好不要讓她分心，請(qǐng)你代她處理這三件事，主要是：

1，選擇什么樣的會(huì)場(chǎng)布置方式最為恰當(dāng)？說(shuō)出理由，并畫(huà)出你所布置的草圖。

2，座位如何安排，說(shuō)出理由一并畫(huà)出草圖。

3，并說(shuō)說(shuō)你打算如何將這次懇談會(huì)的氣氛布置到最好效果。

1分散式圓桌形

桌子的數(shù)目根據(jù)參會(huì)人數(shù)而定

理由：

1、突出主桌地位，顯示核心作用

2、易于交流

二、根據(jù)王俐所記的會(huì)議記錄，并發(fā)揮自己想像，結(jié)合下午的專(zhuān)家演講和第二天上午的大會(huì)討論發(fā)言，寫(xiě)一份會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。格式盡量規(guī)范，內(nèi)容想像豐富，1000字左右。

龍城旅游有限責(zé)任公司2010年業(yè)務(wù)懇談會(huì)會(huì)議

簡(jiǎn)報(bào)

（第1期）

2010年10月16日

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編輯人：王俐

事項(xiàng)

在常州市旅游局和旅游有限責(zé)任公司的合作下，由龍城旅游有限責(zé)任有限公司主辦的，2010年業(yè)務(wù)懇談會(huì)議于2010年10月15日上午9時(shí)在天目湖風(fēng)景區(qū)一號(hào)會(huì)議室召開(kāi)。

共有200多人參加了會(huì)議，主要是旅游行業(yè)各地分散的、眾多的、大大小小的旅游加盟商?，F(xiàn)場(chǎng)人數(shù)眾多，氣氛熱烈，包括省市旅游部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)；龍城旅游有限責(zé)任公司主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)經(jīng)理；客戶代表等人都發(fā)表了精彩的演講。

以下摘錄于會(huì)議中部分嘉賓的精彩講話與大家分享

市旅游局張副局長(zhǎng)講話：龍城旅游公司是我省旅游業(yè)的骨干企業(yè)，也是我省旅游方面的納稅大戶，在維護(hù)旅游業(yè)信譽(yù)，宣傳行業(yè)誠(chéng)信方面都做出了良好的榜樣，今后再接再礪，打造更好的旅游環(huán)境，提升旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們也會(huì)加大力度推進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)文明誠(chéng)信建設(shè)，使旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入全面躍升階段。

李總經(jīng)理講話：我公司自1996年成立以來(lái)，一直以誠(chéng)信為本，十幾年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一次嚴(yán)重的顧客投訴案件，具有良好的社會(huì)信譽(yù)，因此業(yè)務(wù)量穩(wěn)居全省旅游業(yè)第一。今天請(qǐng)各位新老客戶共聚一堂，主要是表達(dá)我公司業(yè)務(wù)拓展方面的意愿，并希望能聽(tīng)到各位佳賓對(duì)我公司發(fā)展提出金子般的箴言，我們會(huì)洗耳恭聽(tīng)。

財(cái)會(huì)部部長(zhǎng)總結(jié)了2009公司財(cái)務(wù)工作情況，并對(duì)下一公司的財(cái)務(wù)工作做