第一篇：方振邦《管理學原理》模擬試題

1、考試方式：閉卷

2、考題類型：名詞解釋、簡答和論述

3、考察的主要知識點：對管理學基本概念機原理的理解情況；對管理學經(jīng)典理論和方法掌握程度；對課程內(nèi)涉及的管理工具和方法的靈活應(yīng)用能力。

模擬題

（一）一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1、工作專門化

3、選擇性知覺

5、派系控制

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述管理環(huán)境包括哪些具體內(nèi)容。

2、簡述組織變革的動力。

3、簡述管理方格理論的主要內(nèi)容。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述目標管理的過程和優(yōu)、缺點。

2、試論述如何傳承和維系組織文化。

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2、組織變革

4、家長式領(lǐng)導(dǎo)

6、戰(zhàn)略地圖

模擬題

（二）一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1、利益相關(guān)者

2、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

3、流程再造

4、工作分析

5、魅力型領(lǐng)導(dǎo)

6、標桿管理

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述計劃工作的步驟。

2、簡述約翰·科特的領(lǐng)導(dǎo)變革的步驟

3、簡述需要層次理論的內(nèi)容

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述績效管理的目的、環(huán)境和關(guān)鍵決策

2、試論述人際溝通的障礙及應(yīng)對策略

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模擬題

（一）答案

一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1、工作專門化是通過動作和時間研究，將工作分解為若干很小的單一化、標準化及專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，以達到提高生產(chǎn)效率的目的。

2、組織變革，是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況變化，及時調(diào)整和改善自身的結(jié)構(gòu)與功能，以提高其適應(yīng)環(huán)境、求得生存的應(yīng)變能力。

3、選擇性知覺是指人們根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗和態(tài)度而有選擇地去解釋信息。

4、家長式領(lǐng)導(dǎo)是指在一種人治的氛圍下，顯現(xiàn)出嚴明的紀律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德的廉潔性的領(lǐng)導(dǎo)方式。

5、派系控制是指通過在組織內(nèi)建立共同的文化觀念來實現(xiàn)對員工的控制，文化觀念包括共同的價值觀、信念、儀式、傳統(tǒng)習慣等。

6、戰(zhàn)略地圖是對組織戰(zhàn)略要素之間因果關(guān)系的可視化表示方法，是一個有效詮釋和溝通組織戰(zhàn)略、說明價值創(chuàng)造過程和描述戰(zhàn)略邏輯性的管理工具。

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述管理環(huán)境包括哪些具體內(nèi)容。

（1）具體環(huán)境 1）顧客。2）供應(yīng)商。3）競爭者。4）壓力集團。（2）一般環(huán)境 1）經(jīng)濟與技術(shù)。2）政治與法律。3）社會與文化。4）人口與地理。

2、簡述組織變革的動力。

（1）外部動力

1）經(jīng)濟的力量。

2）技術(shù)的進步。

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3）社會和政治變革。

4）就業(yè)人口的改變。

（2）內(nèi)部動力

1）組織目標的改變。

2）管理條件的變化。

3）組織發(fā)展階段的變化。

4）組織成員社會心理及價值觀的改變。

5）組織內(nèi)部的矛盾與沖突。

3、簡述管理方格理論的主要內(nèi)容。

得克薩斯州立大學的羅伯特·布萊克（Robert Blake）和簡·莫頓（Jane Mouton）提出了一個二維的管理方格理論，研究者通過“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩個標準對領(lǐng)導(dǎo)者進行了劃分，并結(jié)合于一個坐標圖中，橫軸代表關(guān)心生產(chǎn)，縱軸代表關(guān)心人。在此基礎(chǔ)上，布萊克和莫頓著重分析了以下五種經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)類型。

（1）貧乏型管理。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，為了完成要求的任務(wù)而進行最小的努力，這種努力正好可以維持組織的存在。

（2）任務(wù)型管理。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)任務(wù)和工作要求，認為員工就是完成工作的工具，以將人員因素的干擾減小到最低程度為原則來安排工作，從而實現(xiàn)高效率。

（3）中庸之道型管理。這種模式描述的是折中主義者的行為模式。他們把員工的士氣維持在一個令人滿意的水平上，同時為平衡起見，采取恰當?shù)慕M織行為來使工作得以完成。

（4）鄉(xiāng)村俱樂部型管理。此種類型的領(lǐng)導(dǎo)者重視員工的態(tài)度和情感，渴望被認可、被擁戴，不將自己的意志強加于人，給予員工較多的贊揚，營造一種舒適友好的組織環(huán)境和工作氛圍。

（5）團隊型管理。這類領(lǐng)導(dǎo)者善于將組織需求和個人需求結(jié)合起來，促成組織內(nèi)高度的團隊合作和參與，使員工積極、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述目標管理的過程和優(yōu)、缺點。

（1）目標管理的過程

1．計劃目標，就是建立每位被評估者所應(yīng)達到的目標。

2．實施目標，就是對計劃實施的監(jiān)控，是保證制定的計劃按預(yù)想的步驟進行，掌握計劃進度，及時發(fā)現(xiàn)問題。

/ 10 3．評價結(jié)果，是將實際達到的目標與預(yù)先設(shè)定的目標相比較。

4．反饋，就是管理者與員工一起回顧整個周期，對預(yù)期目標的達成和進度進行討論，從而為思考制定新的目標以及為達到新的目標而可能采取的新的戰(zhàn)略做好準備。

（2）目標管理的優(yōu)點

1．目標管理既可以進行有效的控制，又具有激勵員工的作用。

2．在實施過程中主要是自我管理和自我控制，并結(jié)合上級的定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

3．目標管理可以促進更好的管理。

4．目標管理使得管理人員詳細考慮組織的任務(wù)和結(jié)構(gòu)，使得各個目標都有負責人，從而進行有效的管理。

5．目標管理鼓勵個人投入，激勵員工專心于他們的目標。6．目標管理有助于開展有效的控制工作。（3）目標管理的缺點

1．目標管理忽視了組織中的本位主義及員工的惰性，對人性的假設(shè)過于樂觀，使目標管理的效果在實施過程中大打折扣。

2．目標商定需要上下溝通、統(tǒng)一思想，需要耗費大量的時間和成本。3．目標及績效標準難以確定。

4．目標管理會使得員工在制定目標時，傾向于選擇短期目標，即可以在考核周期內(nèi)加以衡量的目標，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人員為了達到短期目標而犧牲長期目標。

2、試論述如何傳承和維系組織文化

（1）組織文化的維系

組織文化建立之后，組織內(nèi)部就可以通過一些管理措施，如給員工提供一系列相似的經(jīng)歷來維系文化。

1．甄選。組織在選拔新成員的過程中，往往會注意到維系組織文化的目的，聘用成員的價值觀與組織價值觀基本一致，或至少是與組織價值觀的大部分相一致。

2．最高管理層的活動。高層管理者可以通過自己的一言一行把這些準則滲透到組織文化中去。

3．社會化。就組織錄用的新成員而言，為了防止他們干擾組織已有的觀念和習慣，組織要幫助新成員適應(yīng)組織文化，這種適應(yīng)過程稱為成員的社會化（socialization），也會達到維系組織文化的目的。

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（二）組織文化的傳承

組織可以通過下面幾種途徑來對文化進行傳承。（1）組織對文化的灌輸和強化

1）樹立模范或英雄人物，進行典型引導(dǎo)。2）對組織文化進行反復(fù)宣傳和強化。3）通過組織領(lǐng)導(dǎo)者的示范進行強化。4）健全規(guī)章制度，規(guī)范組織行為。5）對組織成員進行教育和培訓(xùn)。6）設(shè)計儀式，組織群體活動。（2）成員對組織文化的學習

組織文化需要組織的成員進行傳承，組織成員可以通過以下途徑來學習和領(lǐng)悟組織文化：

1）故事。故事（stories）可以塑造或強化認同。

2）儀式。儀式（rituals）是一系列活動的重復(fù)，這些活動能夠表達并強化組織的核心價值觀：什么目標是最重要的，哪些人是重要的，哪些人無足輕重。

3）物質(zhì)象征。物質(zhì)象征（symbol）如公司的布局、高級管理者的額外津貼、員工的衣著以及辦公室的大小等，向組織的成員傳遞相關(guān)信息。

4）語言。隨著時間的推移，很多組織和組織內(nèi)部的工作部門往往會創(chuàng)造自己所特有的名詞，用來描繪與工作有關(guān)的設(shè)備、辦公用品、關(guān)鍵人物和產(chǎn)品等。

（3）組織文化變革

組織文化的變革是一項系統(tǒng)的工程，推行組織文化變革需要經(jīng)歷以下幾個步驟： 1）建立文化變革的指導(dǎo)機構(gòu)。2）調(diào)查組織的內(nèi)外環(huán)境。3）對組織的現(xiàn)有文化進行診斷。4）制定并實施變革方案。5）鞏固文化變革的結(jié)果。

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模擬題

（二）答案

一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1、利益相關(guān)者是組織外部環(huán)境中影響組織決策和行動或受其影響的任何相關(guān)者，既包括組織內(nèi)部的工會、員工，也包括組織外部的顧客、競爭者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、行業(yè)協(xié)會等群體。

2、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)生目標和結(jié)果為基準來進行部門的劃分和組合，是一種分權(quán)的組織形式。采用這種結(jié)構(gòu)形式的組織，可以針對單個產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品組合、主要工程或項目、地理分布、商務(wù)或利潤中心等來組織事業(yè)部。

3、流程再造就是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的根本問題進行反思并對它進行徹底的重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要尺度上取得顯著的進展。

4、工作分析，指研究一個企業(yè)內(nèi)每一個職位包括的具體工作內(nèi)容和責任，對每一個職位的工作內(nèi)容及有關(guān)因素做全面的、系統(tǒng)的描述和記載，并指明擔任這一職位工作的人員必須具備的知識和能力。

5、魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指下屬所認為的具有特定的個人特質(zhì)、能力和行為，并且對下屬的情感、價值、信仰、態(tài)度和行為有著異乎尋常的強烈的影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的某種屬性。

6、標桿管理是指不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，并以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進，進入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述計劃工作的步驟。

（1）識別機會（2）設(shè)立目標（3）擬定前提條件（4）確定可供選擇的方案（5）評價可供選擇的方案（6）挑選方案（7）制定派生計劃（8）編制預(yù)算

2、簡述約翰·科特的領(lǐng)導(dǎo)變革的步驟。

/ 10（1）產(chǎn)生緊迫感。

（2）建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟。（3）構(gòu)建愿景規(guī)劃。（4）溝通這種愿景規(guī)劃。（5）授權(quán)他人實施這種愿景規(guī)劃。（6）計劃并奪取短期勝利。（7）鞏固已有成果，深化變革。（8）使新的工作辦法制度化。

3、簡述需要層次理論的內(nèi)容

按照馬斯洛的觀點，人們的需要可以分為五個層次：生理需要（physiological needs）、安全需要（safety needs）、社會需要（social needs）、尊重需要（esteem needs）和自我實現(xiàn)需要（self-actualization needs）。

第一級：生理需要。包括維持生活和繁衍后代所必須的各種物質(zhì)上的需要，如衣、食、住、行等。

第二級：安全需要。這是有關(guān)免除危險和威脅的各種需要，如防止工傷事故和有傷害的威脅、資方的無理解雇。

第三級：感情和歸屬需要。包括和家屬、朋友、同事、上級等保持良好的關(guān)系，給予別人并從別人那里得到友愛和幫助，自己有所歸屬，即成為某個集體公認的成員等。

第四級：地位或受人尊敬的需要。包括自尊心、自信心、能力、知識、成就和名譽地位的需要，能夠得到別人的承認和尊重等。這類需要很少得到滿足，故常常是無止境的。

第五級：自我實現(xiàn)需要。這是最高一級的需要，指一個人需要做他最適宜做的工作，發(fā)揮他最大的潛力，實現(xiàn)理想，并能夠不斷地自我創(chuàng)造和發(fā)展。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述績效管理的目的、環(huán)境和關(guān)鍵決策

（1）績效管理的目的

績效管理工作是圍繞其目的展開的。歸納起來，績效管理的目的一般有以下三個： 1）戰(zhàn)略目的?？冃Ч芾韺T工的工作活動與組織的戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一起。

2）管理目的?？冃Ч芾碇锌冃гu價的結(jié)果是企業(yè)進行薪酬管理（調(diào)薪）決策、晉升決策、保留／解雇決策、臨時解雇決策、承認個人績效的決策等重要的人力資源管理決策時的重要依據(jù)。

/ 10 3）開發(fā)目的?？冃Ч芾淼倪^程能夠讓組織發(fā)現(xiàn)員工中存在的不足之處，以便對他們進行針對性培訓(xùn)，從而使他們能夠更加有效地完成工作。

（2）績效管理的環(huán)節(jié)

1）計劃績效。在新的績效周期開始時，管理者與員工經(jīng)過充分的溝通，明確為了實現(xiàn)組織經(jīng)營計劃與管理目標。

2）監(jiān)控績效。在績效計劃制定完畢后，管理者要對員工進行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決所發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實際情況及時對績效計劃進行調(diào)整。

3）評價績效。評價績效指在績效周期結(jié)束時，依據(jù)事先制定的績效計劃，使用既定的合理的評價方法與衡量技術(shù)，對員工的工作績效進行評價的過程。

4）反饋績效。反饋績效是指績效周期結(jié)束時，管理者與員工進行績效評價面談，使員工充分了解和接受績效評價的結(jié)果，并由管理者指導(dǎo)員工在下一周期如何改進績效的過程。

（3）績效管理的關(guān)鍵決策

為了實現(xiàn)三個目的，組織在實施戰(zhàn)略性績效管理的四個環(huán)節(jié)時，必須把握好五個關(guān)鍵決策：

1）評價內(nèi)容。評價內(nèi)容是指如何確定員工個人的績效評價指標、指標權(quán)重及其目標值。2）評價主體。在確定評價主體時，應(yīng)重點考慮評價的內(nèi)容，評價主體應(yīng)該與評價內(nèi)容相匹配。

3）評價方法。績效評價方法是指評價員工個人工作績效所使用的具體方法。4）評價周期。所謂評價周期是指多長時間對績效指標評價一次。

5）結(jié)果應(yīng)用。一般來說，績效評價結(jié)果主要用于兩個方面：一是通過分析績效評價結(jié)果，二是將績效評價結(jié)果作為其他管理決策的依據(jù)。

2、試論述人際溝通的障礙及應(yīng)對策略

（1）人際溝通的障礙

在信息傳遞和交流過程中，很多溝通障礙會阻礙或歪曲有效的溝通，進而影響溝通的最終效果。因此，我們要認識到信息失真的廣泛可能性，要具體分析溝通過程中的所有障礙。

1）個體差異。從信息發(fā)送者和接收者的角度看，由于每個人的個性不同，導(dǎo)致每個人的溝通風格也會存在差異。

2）溝通方式選擇不當。溝通方式多種多樣，并且不同的方式有不同的優(yōu)缺點。如果不能根據(jù)溝通內(nèi)容、溝通雙方的特點選擇合適的溝通方式，將會導(dǎo)致溝通效果下降。

3）噪音干擾。任何影響溝通效果的干擾因素，都可能成為溝通中的噪音，會對溝通過 9 / 10 程造成一些障礙。

4）信息過濾和歪曲。如果信息發(fā)送者有意操縱信息，使信息顯得對接受者更為有利，則可能產(chǎn)生不良的溝通效果。

5）選擇性知覺。溝通過程中，接受者會根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景及其他個人特質(zhì)而有選擇性地去看或聽那些傳遞給他的信息，在信息解碼的時候，接受者還會把自己的興趣和期望帶到信息之中。

6）信息超載。信息超載就是一個人面對的信息超過了他的處理能力。不論何種信息超載的情形，結(jié)果都是信息缺失和溝通效果受到影響。

7）反饋不完整。在溝通過程中，如果忽略反饋環(huán)節(jié)，沒有反饋，反饋不及時、不全面或不合時宜，雙方都很容易發(fā)生誤解，從而使溝通效果下降。

（2）克服人際溝通的障礙

1）選擇合適的溝通方式。根據(jù)溝通內(nèi)容的特點的不同、溝通雙方特點的不同、溝通方式本身特點的不同，選擇合適的溝通方式。

2）簡化語言。選擇恰當?shù)拇朕o并組織好語言，使信息表達得清楚明確，易于為接受者理解。

3）積極傾聽。積極傾聽是指不帶先入為主的判斷或解釋的對信息的完整意義的接受，因此它要求傾聽者全神貫注。

4）控制情緒。最簡單的辦法是，當在溝通過程中出現(xiàn)較大的情緒波動時，應(yīng)該暫停進一步的溝通，直至恢復(fù)平靜。

5）注意非言語信息。無論是接受者還是發(fā)送者，既要注意自己的非言語信息，確保它們和言語信息相匹配，起到強化語言的作用，又要時刻注意對方的非言語信息，以便正確理解對方的意圖。

6）運用反饋。一方面可以加強理解，另一方面也可以對信息進行概括，請信息發(fā)送者進行驗證和核實。

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第二篇：管理學基礎(chǔ)_方振邦目錄

第一章 管理與管理學

1、什么是組織？組織的基本特征有哪些？

2、如何理解管理的內(nèi)涵

3、論述管理的性質(zhì)及其一般特征

4、管理的職能

5、管理者的內(nèi)涵

6、管理者的角色

7、管理者應(yīng)具備的技

8、管理學的性質(zhì)：

9、管理學的內(nèi)容：

10、如何認識學習和研究管理學的意義？

第二章 管理理論的發(fā)展與演變

1、古典管理理論時期

2、管理理論發(fā)展的過渡時期

3、現(xiàn)代管理理論的形成時期

4、管理理論的主要流派

5、科學管理學派

6、人際關(guān)系學派

7、管理過程學派

8、經(jīng)驗主義學派

9、戰(zhàn)略管理學派

10、系統(tǒng)管理學派

11、權(quán)變管理學派

第三章 計劃與決策

1、計劃工作的概念

2、計劃工作的目的和意義

3、計劃工作的步驟

4、目標管理的內(nèi)涵

5、目標管理的過程

6、決策的基本類型

決策制定的基本步驟

7、定性的計劃方法

第四章戰(zhàn)略管理

1、戰(zhàn)略管理的意義

2、戰(zhàn)略分析定義

3、組織戰(zhàn)略的類型

第五章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

1、組織設(shè)計定義

2、組織設(shè)計的七項原則：

3、組織結(jié)構(gòu)的無效性特征

4、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素

5、管理跨度

6、影響管理跨度的因素

7、集權(quán)與分權(quán)的影響因素：

8、組織規(guī)模

9、信息技術(shù)的影響

10、人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的主要影響

第六章組織文化

1、組織文化的類型

2、組織文化的功能

3、組織文化的傳承

第七章 組織變革與創(chuàng)新

1、組織變革的基本動力

2、克服變革阻力的方法

3、創(chuàng)新的提出

5、創(chuàng)新的原則

6、創(chuàng)新管理的過程

第八章 力力資源管理

1、人力資源管理

2、人力資源管理經(jīng)歷了三個不同階段

3、培訓(xùn)與開發(fā)的步驟

4、薪酬的構(gòu)成5、績效的概念及內(nèi)涵

6、績效的特點。

7、績效管理的含義

8、績效管理的目的9、績效管理的環(huán)節(jié)

10、績效管理的關(guān)鍵決策

11、績效評價方法

12、平衡計分卡的主要特點：

第九章個體行為的基礎(chǔ)

1、能力的分類

2、社會知覺的影響因素

3、社會知覺的規(guī)律：

4、歸因中的偏差

5、態(tài)度形成和態(tài)度轉(zhuǎn)變過程經(jīng)過的三個階段

第十章 激勵理論及其應(yīng)用

1、內(nèi)容型激勵理論統(tǒng)稱為需要理論，包括：

1）X理論和Y理論

2）需要層次理論

3）ERG理論

4）雙因素理論。

2、過程型激勵理論

1）強化理論

2）期望理論

3）公平理論

第十一章 群體和團隊的建設(shè)

1、群體的定義

2、群體的分類：

3、群體的形成4、影響軀體動力的一些關(guān)鍵要素

5、群體成員的資源

6、群體決策的優(yōu)缺點

7、群體決策的技術(shù)

8、團隊的類型

9、團隊管理的意義：

10、高效能團隊的特征

11、創(chuàng)建高效能團隊的具體措施第十二章 領(lǐng)導(dǎo)

1、經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論

2、新型領(lǐng)導(dǎo)理論

第十三章 溝通及沖突管理

1、溝通的原則

2、克服人際溝通的障礙

3、改進組織溝通的效果

4、沖突的原因

5、個體沖突的管理

6、組織的沖突管理

第十四章 控制的基礎(chǔ)

1、控制的方法

2、影響控制的權(quán)變因素

第十五章 控制的方法和技術(shù)

1、質(zhì)量管理三種質(zhì)量管理方法

2、全面質(zhì)量管理的核心原則：

3、財務(wù)控制的方法

4、成本控制的原則

5、成本控制的方法

6、管理信息系統(tǒng)的特點是

7、電子技術(shù)對企業(yè)管理控制的作用

8、最佳實踐標桿

9、成功實施最佳實踐標桿應(yīng)注意的問題

第三篇：管理學原理模擬試題1

管理學原理

模擬試題

（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 管理的任務(wù)就是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定目標。正確

2． 改變航道原理是指執(zhí)行計劃時要留有余地。正確 3． 科學決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。錯誤

4． 目的或任務(wù)是在目標的指導(dǎo)下，指出整個組織所要達到的具體成果。錯誤 5． 靈活性原理是指制訂計劃時要有靈活性。正確 6． 組織中溝通的目的是維護穩(wěn)定，了解情況。錯

7． 在直線制組織結(jié)構(gòu)形式中，職能部門人員只有參謀建議權(quán)，沒有直線指揮權(quán)。錯 8． 組織工作就是要回答5W1H。錯誤 9． 規(guī)則與程序?qū)嶋H是等同的。錯誤

10． 運籌學、系統(tǒng)分析法和數(shù)學模型是管理科學理論下的主要管理研究手段。正確 11． 主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規(guī)決策。正確 12． 管理學是一門不精確的、有待發(fā)展的科學。正確

13． 具有橫向和縱向兩套領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制。正確 14． 社會技術(shù)學派特別注重組織中人――人系統(tǒng)的研究。錯誤 15． 未來組織的層次將會變少，管理人員和業(yè)務(wù)專家將會增多。正確

二、單項選擇題：（每小題1分，共15分）

1．組織目標系統(tǒng)的最高層是（A、社會經(jīng)濟目標）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。

3．越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（D、戰(zhàn)略的，非常規(guī)的，風險的）。4．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A． 小型企業(yè)組織）。5．一個主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C． 強烈的管理愿望）。6．權(quán)變學說包含著（A、權(quán)變關(guān)系和權(quán)變理論）。7．計劃工作的前提條件主要依據(jù)（D、預(yù)測）。

8．（D、政策）是指組織在決策或處理問題以及指導(dǎo)和溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。9．對新加入組織的成員進行崗前培訓(xùn)，這屬于（D． 前饋控制）。10．直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式的特點有（B、權(quán)力集中）。

11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優(yōu)先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。

12．（B、規(guī)則）是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊的或特定的行動。13．按“集中政策、分散經(jīng)營”的形式設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)屬于（D、事業(yè)部制）。

14．側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（A． 領(lǐng)導(dǎo)性格理論）。15．科學管理的中心問題是（B、提高勞動生產(chǎn)率）。

三、多選題（每小題2分，共20分）

1．懷特·貝克認為組織的結(jié)合力包括獎懲制度、職能規(guī)范系統(tǒng)和（A、組織規(guī)程C、職位系統(tǒng)D、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）。

2．屬于社會環(huán)境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態(tài)度）。3．目標管理的過程可分為（A、要有一套完整的目標體系B、組織實施C、檢驗結(jié)果D、新的循環(huán)）步驟。

4．組織中參謀人員掌握的職權(quán)是（B、顧問權(quán)D、咨詢權(quán)E、建議權(quán)）。

5．預(yù)算是一種（B、數(shù)字化的計劃C、計劃的工具D、計劃的表現(xiàn)形式E、控制方法）。6．組織中直線人員掌握的職權(quán)是（A． 命令權(quán)C． 指揮權(quán)）。

7．廣義的計劃工作包括（B、制定計劃C、執(zhí)行計劃D、檢查計劃的執(zhí)行情況）。8．組織內(nèi)的政策和規(guī)定是計劃工作的（A、內(nèi)部前提C、可控的前提條件）。

9．按決策中變量之間的關(guān)系分類有（A、肯定型決策D、非肯定型決策E、風險型決策）。10．控制工作的原理包括（A、反映計劃要求B、組織適宜性C、控制關(guān)鍵點D、例外情況E、直接控制）。

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1.決策

答：決策的定義有很多，但概括起來基本上可分為廣義和狹義的決策。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。即為了達到一定目標，從兩個以上的行動方案中選擇一個合理方案。換言之，決策是指決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當做什么和應(yīng)當怎樣做所做出的決定。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動。答：職務(wù)輪換是指各級主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。

2.管理愿望

答：管理愿望是指人們希望從事管理工作的主觀要求，即人們是否在主觀上具有強烈的愿望，愿意積極主動地去從事管理工作。

一個人是否具有強烈的管理愿望，這是能否學會管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。3.領(lǐng)導(dǎo)方式

答：領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運用權(quán)力實施影響的過程中采取的行為方式。它是領(lǐng)導(dǎo)者在特定環(huán)境中，根據(jù)作用對象的特點所選擇和運用的對策性行為，因而集中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀能動作用。

4.職位輪換

答：職務(wù)輪換是指各級主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。5.組織

答案：組織是為了實現(xiàn)某種目標，而由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而形成的一個系統(tǒng)集合。

五、簡答題（第1題7分，第2題8分，共15分）

1.主管人員培訓(xùn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

答：主管人員培訓(xùn)應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理能力等內(nèi)容。

（1）政治思想教育是指對各級主管人員進行的有關(guān)馬列主義基本原理的學習，黨和國家方針政策的學習，社會倫理道德的學習，以及理想教育等方面的培訓(xùn)。

（2）業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是指對各級主管人員應(yīng)掌握的與組織業(yè)務(wù)活動有關(guān)的管理知識和科學技術(shù)知識的培訓(xùn)，包括政治、法律方面的知識，經(jīng)濟學和管理學知識，心理學、社會學方面的知識，工程技術(shù)方面的知識等。（3）管理能力培訓(xùn)是指對各級主管人員實際管理技能的培訓(xùn)，包括技術(shù)技能，指主管人員通曉和熟悉某種專業(yè)活動的能力；人際技能，指主管人員作好本職工作并帶領(lǐng)下屬人員一起發(fā)揮合作精神的能力；概念技能是指主管人員的綜合管理能力，也可以說是一種能夠全面認識問題、分析問題和解決問題的能力。2.如何理解預(yù)算的不足? 答：在運用預(yù)算作為控制手段時，也易于出現(xiàn)以下問題：

（1）預(yù)算過繁過細，易導(dǎo)致控制過度。一是剝奪了主管人員所必需的自主權(quán)，這就使得當實際情況與預(yù)算的要求不相符時，無法進行靈活調(diào)整；二是花費過多的時間、精力和資金于預(yù)算編制，使預(yù)算工作成了負擔，得不償失，從而使預(yù)算失去了意義。

（2）錯把手段當目標，易導(dǎo)致本位主義。用預(yù)算作為控制手段時，有時易犯的錯誤就是把預(yù)算目標置于組織目標之上，借口維護預(yù)算的嚴肅性而忽視組織目標的實現(xiàn)。

（3）預(yù)算依據(jù)不足，導(dǎo)致工作效能難以提高。依據(jù)于過去預(yù)算的執(zhí)行情況，用來作為今天編制預(yù)算的參考依據(jù)，這就會導(dǎo)致預(yù)算依據(jù)的片面性。

（4）預(yù)算缺乏靈活性，導(dǎo)致與實際情況不符。實際與預(yù)測的差異可使一個預(yù)算馬上過時，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預(yù)算的控制的話，那么預(yù)算的有效性就會減弱或消失。

六、論述題：（本大題共10分）

試論企業(yè)文化的構(gòu)成和作用。

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式和價值體系的總合。主要構(gòu)成因素是：價值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。

企業(yè)文化包含著三種不同的文化形態(tài)，一是物質(zhì)文化；二是制度文化；三是精神文化；三種文化形態(tài)在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中位于不同的層次和地位，其中物質(zhì)文化著眼于企業(yè)中物質(zhì)要素的存在方式，具有直觀的物質(zhì)形態(tài)，處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，又稱表層文化；精神文化著眼于企業(yè)中人的存在方式，蘊含于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與職工的心理及行為活動之中，是企業(yè)精神支柱、靈魂之所在；制度文化是企業(yè)文化的中層，它將社會文化和民族文化的精華滲透于企業(yè)經(jīng)營管理之中，從而反映企業(yè)的經(jīng)營特色、組織特色和管理特色。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)中層和表層文化。

企業(yè)文化包括：

價值觀念；

企業(yè)精神；

制度規(guī)范；

習俗儀式包括企業(yè)內(nèi)帶有普遍性和程式化的各種風俗、習慣、傳統(tǒng)、典禮、儀式、集體活動、娛樂方式等。

英雄人物是指企業(yè)中具有行為表現(xiàn)超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進個人和集體的思想和行為卓越地體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀和精神風貌，是企業(yè)文化的人格化。

物化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件和企業(yè)向社會提供的物質(zhì)成果。

企業(yè)文化具有整合生產(chǎn)力功能、資產(chǎn)增值功能、導(dǎo)向和約束功能、凝聚和激勵功能、幅射功能等管理功能。

七、案例分析：（本大題共10分）

“ 這是米格25嗎？”

80年代中期，一架戰(zhàn)斗機穿云破霧降落在日本北海道某軍用機場。飛行員是一位蘇聯(lián)叛逃者。他告訴日本人，他駕駛的是米格25殲擊機，這是美國軍方夢寐以求的一種先進高空高速殲擊機。美日兩國軍事專家歡喜若狂。他們將飛機拆解后，大失所望。原來他們認為這么先進的飛機，其零部件一定有很高的技術(shù)水平，發(fā)動機的耐高溫部件，一定是鈦合金。拆開后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機整個是鋼結(jié)構(gòu)，而且有些電子元氣件居然是西方早已淘汰的晶體管。但這的的確確是世界一流的先進戰(zhàn)斗機。

面對這些情況，美日兩國軍事專家不禁對飛機的設(shè)計者和制造者肅然起敬了。

閱讀案例后回答下列問題： 1．系統(tǒng)有那些特性？

2．在米格25的設(shè)計中，體現(xiàn)了那些系統(tǒng)特性？為什么？

答題要點：

主要涉及系統(tǒng)的整體性和目的性,米格25的部件盡管不是先進的,只是一般的鋼結(jié)構(gòu)件,但圍繞你我的目的性__即高空高速性能,進行了系統(tǒng)設(shè)計,使各部件作用之和達到1+1〉2的作用和效果.此外也涉及到開放性交換性的問題,如研制過程中科技住處情報的搜集交流性能,成本的有效控制等.主要考核同學對系統(tǒng)概念的把握理解.

第四篇：管理學原理模擬試題2

管理學原理

模擬試題

（二）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 職務(wù)輪換和晉升都是一種橫向的培訓(xùn)。（錯）2． 管理產(chǎn)生于人類的集體協(xié)作和共同勞動。（對）

3． 職能制組織結(jié)構(gòu)形式是按照“集中政策、分散經(jīng)營”的原則確立的。（錯）

4． 雙因素理論認為，人際關(guān)系、工作條件、職業(yè)安定等因素是激勵因素。（錯）

5． 未來組織管理方法的最大變化在于實行集中化管理。（錯）6． 改變航道原理是指執(zhí)行計劃時具有應(yīng)變能力。（對）7． 零基預(yù)算是以零為起點制定費用項目預(yù)算的。（對）

8． 計劃工作的前提條件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（錯）

9． 德爾菲法是直觀判斷法的一種。（對）

10． 科學決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。（錯）

11． 組織中的直線權(quán)力和參謀權(quán)力的職權(quán)關(guān)系是一種對等的關(guān)系。（錯）

12． 計劃工作的第一步是確定目標。（錯）

13． 非正式組織不是組織工作應(yīng)考慮的工作內(nèi)容。（錯）14．認為決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗。在管理思想發(fā)展中是由社會系統(tǒng)學派提出的。（錯）

15．控制論是一門研究各種控制系統(tǒng)共性的學科。（對）

二、單項選擇題：（每小題1分，共15分）

1．主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預(yù)測的方法為（D）。A、外推法 B、因果法 C、回歸法 D、直觀法 2．古典管理理論的主要內(nèi)容是（B）。A、行為科學管理理論 B、科學管理理論 C、人際關(guān)系理論 D、系統(tǒng)理論

3．資料是否齊全，正確，是否恰當，是否新，直接影響預(yù)測的（A）。A、準確度 B、公正性 C、可行性 D、性質(zhì) 4．（C）是管理的基礎(chǔ)。

A． 人員配備 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 決策 D． 控制

5．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A）。A． 小型企業(yè)組織 B． 中型企業(yè)組織

C． 大型企業(yè)組織 D． 多品種經(jīng)營的企業(yè)組織

6．一個主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C）。

A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力

C． 強烈的管理愿望 D． 對權(quán)力與利益的追求愿望

7．根據(jù)菲德勒理論，當領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境非常有利或非常不利時，采?。˙）方式領(lǐng)導(dǎo)為適宜。

A、以人為重的領(lǐng)導(dǎo) B、工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) C、資源導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) D、職位導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) 8．責權(quán)一致原理強調(diào)的是（D）。

A、管理者應(yīng)有職責和權(quán)利 B、管理者應(yīng)有權(quán)力

C、管理者應(yīng)有職責 D、管理者的職務(wù)、職責、職權(quán)應(yīng)當對等 9．通過提高主管人員的素質(zhì)來進行控制工作，這屬于（A）。A、直接控制 B、間接控制 C、現(xiàn)場控制 D、反饋控制 10．甘特圖法主要表明了計劃中各項活動在（C）。

A、空間上的聯(lián)系 B、組織上的聯(lián)系 C、時間上的聯(lián)系 D、計劃上的聯(lián)系

11．按縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、矩陣制 D、事業(yè)部制

12．在集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權(quán)力，而只能擔負參謀職能的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 13．在一個組織中，A幫助B做事但不承擔任何責任，A對B是（C）。A、被授權(quán)者 B、代理職務(wù) C、助理或秘書 D、參謀人員 14．當一個組織決策的風險程度較大，下屬人員素質(zhì)較低時，組織的領(lǐng)導(dǎo)者一般傾向于（A）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、放權(quán) D、擅權(quán) 15．委員會制的領(lǐng)導(dǎo)方式實質(zhì)體現(xiàn)的是（D）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、個人管理 D、集體管理

三、多選題（每題2分，共20分）1．目標管理的過程可分為（CDE）步驟。

A． 商談 B． 自檢 C． 新的循環(huán) D． 檢驗結(jié)果 E 組織實施 2．集權(quán)制的特點有（BCDE）。

A． 對下級的控制較少 B． 統(tǒng)一經(jīng)營 C． 決策審批手續(xù)繁瑣 D． 統(tǒng)一核算 E． 決策權(quán)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)

3．管理活動是在一定的生產(chǎn)方式下進行的，所以，管理的研究內(nèi)容可以由（ACE）這幾方面組成。

A． 生產(chǎn)力 B． 經(jīng)濟基礎(chǔ) C． 生產(chǎn)關(guān)系 D． 自然條件 E． 上層建筑

4．政治、經(jīng)濟、人口、稅收是屬于計劃工作的（AC）。A． 外部前提 B． 可控的前提條件 C． 不可控的前提條件 D． 部分可控的前提條件 E． 絕對可控的前提條件 5．下面哪些因素屬于部分可控的前提條件（BC）。A． 組織內(nèi)部政策 B． 職工流動率

C． 組織對市場占有率的設(shè)想 D． 人口增長 E． 價格水平6．管理信息系統(tǒng)的主要功能有（ABCDE）。A． 數(shù)據(jù)收集 B． 信息存貯 C． 信息傳輸 D． 信息加工 E． 信息輸出

7．組織中劃分部門的方法主要有（ABCDE）。

A、按產(chǎn)品劃分 B、按人數(shù)劃分 C、按職能劃分 D、按時間劃分 E、按地區(qū)劃分 8．按決策對象的內(nèi)容分類有（CD）。

A、經(jīng)驗決策 B、科學決策 C、非常規(guī)決策 D、常規(guī)決策 E、戰(zhàn)略決策 9．人員配備工作的原理有（ABCD）。

A、職務(wù)要求明確原理 B、責權(quán)利一致原理 C、公開競爭原

理 D、用人之長原理 E、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理

10．計劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。

A、專項計劃 B、綜合計劃 C、戰(zhàn)略計劃 D、戰(zhàn)術(shù)計劃 E、高層管理計劃

四、名詞解釋 1． 定量目標

通?？梢杂脭?shù)量表示的目標，而數(shù)量目標則是用“多少”的標準來衡量的。但是，企業(yè)的定量目標要用得適量。2． 目標統(tǒng)一原理

目標統(tǒng)一原理，是指組織結(jié)構(gòu)的建立以及組織工作的開展，都要有明確的目的，要能夠使組織的每個部門和人員所進行的工作都與實現(xiàn)組織的總體目標聯(lián)系起來。3． 組織環(huán)境

組織環(huán)境，是指存在于組織之外的影響企業(yè)業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。根據(jù)各種因素對組織活動影響程度的不同，組織環(huán)境可分成一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。4． 控制工作

控制工作是指為保證組織目標的實現(xiàn)，上級主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。控 制職能是管理的五大職能之一。控制的目的在于保證組織活動的開展能夠與預(yù)定的組織目標和計劃協(xié)調(diào)一致，保證組織目標的最終實現(xiàn)。5． 管理二重性

馬克思主義認為，企業(yè)管理具有二重性，一方面，管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有組織技術(shù)屬性（自然屬性）；另一方面，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，具有社會經(jīng)濟屬性（社會屬性）。

五、簡答題（第1題8分，第2題7分，共15分）答案 1． 簡述管理控制與一般控制的異同。

答：管理控制貫穿了一般控制論的思想，有著與一般控制相同的共性。但是由于管理系統(tǒng)有其自身的特點，因而管理控制與一般控制相比，也有其不同之處。

（1）管理控制與一般控制都是一個信息反饋系統(tǒng)。

（2）管理控制與一般控制都具備兩個基本前提條件。一是有著明確的控制標準；二是有相應(yīng)的控制機構(gòu)和人員，構(gòu)成了控制系統(tǒng)的主體。

（3）管理控制過程與一般控制都是由確定標準、衡量成效和糾正偏差等三個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的。

（4）管理控制與一般控制都是一個有組織的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)有著控制的目標體系，有著控制的主體和客體，有著完善的控制手段和方法。

（5）管理控制解決問題的過程慢于一般控制。這是因為一般控制（如機械、電子等控制系統(tǒng)）都是在事先編制的程序控制下，自動進行，并在瞬間即可完成。而管理控制的主體是人，在發(fā)現(xiàn)、認識和解決問題的過程中，有一個主觀認識過程，并要有各種資源的投入。

（6）管理控制的目的既要維持組織系統(tǒng)按計劃運行，還要能夠促進組織系統(tǒng)運行水平不斷提高。這個特點與一般控制是有所區(qū)別的。一般控制的目的就是為了維持系統(tǒng)的既定運行狀態(tài)，屬于維持現(xiàn)狀的性質(zhì)。

從以上歸納的管理控制的一些特點看，前四個特點與一般控制的特點是相同的，而后兩個特點則是管理控制所特有的。2． 簡述管理的社會責任。

答：各類組織都有社會賦予他們的使命，因此，組織管理人員有

解決各種社會問題的社會責任。企業(yè)存在于社會和一定地區(qū)中，因此它對環(huán)境產(chǎn)生的影響負有責任。所以，企業(yè)管理需要確定其社會方面的目標。管理必須充分認識組織的社會使命，認識管理所應(yīng)承擔的社會責任。對于企業(yè)來說，合理優(yōu)化地利用資源，不斷為社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富，滿足社會的發(fā)展的需要，是根本的社會責任。管理應(yīng)通過最佳的方式和途徑，推動組織目標的實現(xiàn)。管理不僅要保證組織目標與社會要求想吻合，還要保證實現(xiàn)組織目標的過程對社會是有利而無害的。管理人員能否實現(xiàn)和如何實現(xiàn)組織的使命，是對社會極其重要的事情。一個社會的成就取決于組織基本使命的完成情況?，F(xiàn)代管理理論越來越強調(diào)組織社會責任感，這也是組織生存和發(fā)展的前提條件。

六、論述題：（本題共10分

試述控制工作在管理中與其它職能的關(guān)系。

答：控制職能是管理是五大職能之一，在管理活動中具有重要作用，與計劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作有著密切的關(guān)系。

1）控制是貫穿于管理全過程的一項重要職能。

2）控制要以計劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作為基礎(chǔ)。

3）控制是計劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作有效開展的必要保證。

七、案例分析 “榮華雞”那里去了

前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時令青菜，經(jīng)濟實惠。一時風靡上海灘?！皹s華雞”還大打廣告戰(zhàn)，“榮華雞香噴噴”、“那里有肯德基，那里就有榮華雞”除了在上海開設(shè)分店外，他們還在北京等大城市開設(shè)了分店。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。但時間不長，榮華雞就日漸蕭條了，設(shè)在外地的分店紛紛關(guān)門。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。

閱讀上述案例后，根據(jù)泰羅科學管理理論要點，分析榮華雞失敗的原因，提出發(fā)展中式快餐的道路。

答題要點：

這個案例已經(jīng)給定了范圍，這個失敗的主要原因（1）中式（2）缺乏創(chuàng)新，要樹立起競爭對手不具備的優(yōu)勢。（3）根據(jù)泰羅科學管理原理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，為提高勞動生產(chǎn)率就是使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的設(shè)備材料。使作業(yè)環(huán)境標準化同時還要配備第一流的工人，標準化才能實現(xiàn)大批量，大批量才能實現(xiàn)低成本?？系禄鶆俪龅脑蚓驮谶@里。中式快餐的發(fā)展之路（1）實現(xiàn)原材料、制做、服務(wù)標準化，擴大批量，降低成本實行連鎖經(jīng)營。（2）改善衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境。（3）不斷創(chuàng)新適應(yīng)不同消費人群的不同需求。

第五篇：管理學原理模擬試題及答案

管理學原理模擬試題及答案

一、填空題(每空1分，共10分)

1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。

2.量本利計算的基本公式是()。

3.經(jīng)營計劃的重點是以提高經(jīng)濟效益為中心，重點是()，范圍是()。

4.組織機構(gòu)設(shè)計是在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計出()和()。

5.不論哪一個層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。

6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。

二、單項選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的穩(wěn)定性B.要制定統(tǒng)一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變

2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括

A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為

3.在管理學中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括

A.隨機處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎懲權(quán)D.任免權(quán)

4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和

A.管理信息系統(tǒng)B.預(yù)算控制C.政策程序控制D.個人觀察

5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是

A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C.形成、有序、規(guī)范、成熟D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟

6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

A.預(yù)先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預(yù)先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行

C.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行

7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

C.正確性、及時性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時性

8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)

9.人員配備的工作包括

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權(quán)，是指

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限 B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系

11.()假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法 B.移動平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法

12.按控制的時機分類，可把控制方法分為

A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制

C.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制

13.霍桑試驗表明

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

15.菲德勒權(quán)變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標準任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能

17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力

A.大 B.小C.試具體條件而定D.無法確定

18.管理學者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達

A.80％ B.60％C.40％ D.20％

19.管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有

A.手段標準 B.進度標準C.目標 D.以上都是

20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢

A.從強調(diào)直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中 C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)

1、管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）

A.企業(yè)文化B.獎勵C.培訓(xùn)D.參與管理

2、管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有（）

A管理權(quán)力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異

3、赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）

A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵因素

4、在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是（）

A正式結(jié)構(gòu)B體諒C對工作的關(guān)心D對人的關(guān)心

5、在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩方面是（）

A放任行為B民主行為C關(guān)系行為D任務(wù)行為

6、在費德勒的權(quán)變理論中，條件評價由三部分組成，他們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（）

A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B權(quán)利類型C領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)風格

7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)

C.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門之間活動不協(xié)調(diào)

8.巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿

A.必要的權(quán)威 B.共同的目標C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則

A.適度原則 B.人本原則C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則

10.組織中不利于分權(quán)的因素有

A.組織規(guī)模B.活動的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員

11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。

A.職工是社會人B.人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度

12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。

A.企業(yè)政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責任感

13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中

A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度

B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度

C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對下屬的心理支持和對組織成員的關(guān)心

D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現(xiàn)

14.過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成A.降低決策的執(zhí)行速度

B.降低組織的適應(yīng)能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統(tǒng)一性

15.管理的適度原則要求管理要進行

A.適情管理 B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進行管理

四、多項選擇題(每小題1分，共5分)

1.美國學者波特認為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如

A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò)C.用戶 D.供應(yīng)商E.政府政策

2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括

A.工序 B.工程 C.事項D.時間 E.路線

3.強化的方法按強化的手段來劃分有

A.正強化 B.負強化C.零強化 D.懲罰 E.學習

4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度E.由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

5.信息收集與加工的要求有

A.準確性 B.完整性C.經(jīng)濟性 D.及時性E.適用性

五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1.滾動方式計劃

2.部門化

3.管理信息系統(tǒng)的報告系統(tǒng)

4.激勵

5.職能權(quán)力

六、簡答題(每小題5分，共15分)

1.根據(jù)M·韋伯的觀點，被社會接受的合法權(quán)力有哪幾種類型?

2.反映企業(yè)競爭力的指標有哪些?

3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.系統(tǒng)論觀點對企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?

2.論述委員會工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?

參考答案

一、填空題(10分)

1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程

4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系5.溝通技能、綜合技能

二、單項選擇題(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)

18.(3)19.(3)20.(4)

三、雙項選擇題(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多項選擇題(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名詞解釋(15分)

1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

2.是根據(jù)不同標準，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(wù)(1.5分)。橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化(1.5分)。

3.指按既定程序和規(guī)則提供標準化的各類報告的系統(tǒng)(2分)，報告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)

4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標實現(xiàn)(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅持的心理過程(1分)。

5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。

六、簡述題(15分)

1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 1.5分(2)個人魅力型權(quán)力1.5分(3)法理型權(quán)力 2分

2.(1)銷售增長率 1.5分(2)市場占有率 1.5分(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分

3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認識到他們的工作性質(zhì)(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè)(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味(5)定期檢查，不斷完善。

七、論述題：(20分)

1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、相關(guān)性、有序性、交互作用

(3)啟發(fā)：①整體觀點 2分②層次觀點 2分③開發(fā)觀點 2分

2.(1)優(yōu)點：①提高決策的正確性②加強部門間合作③參與管理 3分

(2)缺點：①時間上的延誤②決策的折衷性③權(quán)責分離 3分

(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當規(guī)模④發(fā)揮主席作用 4分