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      三社互動”激發(fā)社會工作新活力

      時間:2019-05-12 01:07:11下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《三社互動”激發(fā)社會工作新活力》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《三社互動”激發(fā)社會工作新活力》。

      第一篇:三社互動”激發(fā)社會工作新活力

      “三社互動”激發(fā)社會工作新活力

      “三社互動”是近年來各地都在積極探索的完善基層公共服務(wù)和社會管理的新模式。這其中,社區(qū)是實現(xiàn)基層管理和基礎(chǔ)服務(wù)的重要平臺,社會組織是承接政府轉(zhuǎn)移公共服務(wù)職能的重要載體,社工是直接服務(wù)群眾,幫助預(yù)防和解決社會問題的專業(yè)力量。在現(xiàn)代社會中,政府、社會、公眾多元主體對社會的共同治理通過這種模式可以得到較好的體現(xiàn),因此,日益成為政府和公眾共同關(guān)注的焦點,也是我市社會管理創(chuàng)新的一個重要切入點,正在逐步形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府推動、社會協(xié)同、公眾參與”的社會工作機制,同時以“社工引領(lǐng)義工(志愿者),義工服務(wù)群眾,群眾參與義工”的互動局面已露雛形。

      慶豐新村社區(qū)積極推動“三社互動”建設(shè),在市、街道的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持改革創(chuàng)新,緊緊圍繞提升社會服務(wù)管理水平這一主線,特別是在“三社互動”建設(shè)方面做出了一些探索,也取得了一定的成效,現(xiàn)就有關(guān)工作心得匯報如下,以起到拋磚引玉的作用,共同提升“三社互動”建設(shè)水平。

      一、“有事依法辦,文明一起創(chuàng),家園共同建”,大力推進社區(qū)“三治”建設(shè)

      社區(qū)、社團、社工是加強社會管理的最基礎(chǔ)元素,是構(gòu)建和諧社會的重要基石。而其中社區(qū)是“三社”互動中的重要一環(huán)。

      慶豐新村社區(qū)積極貫徹街道提出的關(guān)于社區(qū)“三治”建設(shè)“有事依法辦,文明一起創(chuàng),家園共同建”這一指導(dǎo)方針,召開居民代表、黨員參加的動員大會,做到思想上重視,認識上統(tǒng)一,并且成立了有社區(qū)黨支部書記任組長的社區(qū)“三治”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組以及“德治評議團、自治議政團、法治服務(wù)團”,全面推進三治建設(shè)。

      德治建設(shè):

      慶豐新村社區(qū)是一個以大橋、蔬菜兩個村拆遷安置農(nóng)民為主以及較多新居民組成的社區(qū),居民的文明、衛(wèi)生、公德、法律意識普遍比較淡薄,居民的亂種植、亂堆放現(xiàn)象一直是老大難問題,還有因為小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施如管道天然氣不開通、停車位嚴(yán)重不足、排污管道建設(shè)質(zhì)量差等問題導(dǎo)致居民之間、居民與社區(qū)之間矛盾較多。

      針對社區(qū)的這一特殊性,社區(qū)確定以“家園意識”作為對居民進行德治建設(shè)的突破口,以此促進居民對社區(qū)生活、社區(qū)人際關(guān)系的認同與肯定,大力培育社區(qū)家園意識,強化他們的主人翁意識和參與意識。社區(qū)采取入戶宣傳、召開座談會、“夸一夸”、“曬一曬”、身邊好人的評選、星級家庭評選、道德講堂、“點亮微心愿,共筑中國夢”、設(shè)立“曝光臺揚光臺”、設(shè)立“善行義舉榜”、志愿服務(wù)等舉措,加大教育宣傳廣度、深度,抑惡揚善,引導(dǎo)居民見賢思齊,改善社會風(fēng)氣和提升社區(qū)文明程度,提高居民參與社區(qū)事務(wù)管理的主動性和積極性。經(jīng)過一段時間的努力,取得一定的成效,多數(shù)居民開始在思想上接受“社區(qū)是我家”的概念,并由被動逐步轉(zhuǎn)向主動,越來越多地參與思考家園建設(shè)這一熱門話題。

      自治建設(shè):

      實行了居民代表、居委會班子的民主直選,定期召開居民代表大會就社區(qū)重大事務(wù)進行匯報和審查、監(jiān)督,并成立了居務(wù)監(jiān)督委員會行使對居務(wù)的日常監(jiān)督權(quán),實行了居務(wù)公開。社區(qū)還成立了“自治議政團”,成員有班子成員和居民代表各五人組成,就社區(qū)重大事務(wù)進行日常溝通、蹉商、決策,充分保證了居民對社區(qū)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

      如慶豐一期,由于建成年代較早,沒有安裝天然氣管道,居民要求安裝天然氣管道的呼聲較高,社區(qū)便通過在現(xiàn)場管理辦公室設(shè)置“慶豐一期天然氣管道安裝意見登記處”的形式,讓慶豐一期業(yè)主發(fā)表是否同意安裝意見,盡可能業(yè)主們充分知曉并參與,宣傳發(fā)動均由業(yè)主負責(zé),社區(qū)只負責(zé)協(xié)調(diào)和搭建平臺,全程由業(yè)主們主導(dǎo),充分體現(xiàn)業(yè)主自決權(quán)。另外慶豐一期停車位嚴(yán)重不足,導(dǎo)致居民毀綠建停車位的現(xiàn)象較多,社區(qū)一方面向上級相關(guān)部門匯報情況,要求對慶豐一期停車位進行專項改造,另一方,通過召開自治議政團會議和聽證會,還對慶豐一期居民的意見進行廣泛征求,傾聽大家對改造停車位的意見建議,讓居民不僅看到自治的過程,而且參與了自治的活動,感受到自治的魅力,使得他們在潛移默化中不知不覺的轉(zhuǎn)變觀念,增強自治意識。

      法治建設(shè):成立了以社區(qū)黨支部書記、主任為團長,法律顧問、社區(qū)民警、黨建協(xié)理員為成員的法治服務(wù)團,通過會議、短信、櫥窗、展板、電子屏幕、橫幅、傳單、現(xiàn)場咨詢等多種方式開展法律宣傳,不斷提高居民的法律意識和知識,做到知法、懂法、守法。社區(qū)還十分注重在重大疑難居民矛盾糾紛調(diào)解中發(fā)揮法律顧問的作用,不但在調(diào)解政策把握、調(diào)解文書擬定、現(xiàn)場調(diào)解時法律條文的解疑釋惑等始終保持在法治的軌道上,而且通過這一過程使居民們也得到一次生動的現(xiàn)身說法,效果很好。如慶豐新村46幢長期漏水導(dǎo)致5戶居民陷入了糾紛之中,社區(qū)經(jīng)過一年半的艱難調(diào)解,雖然還是以調(diào)解失敗告終,但當(dāng)事人始終保持理性的態(tài)度,也認可和理解社區(qū)所作的調(diào)解工作,糾紛也沒有升級或擴大。

      二、社會組織的健康發(fā)展有賴于政府的正確導(dǎo)向和大力支持,社會組織的春天也是社區(qū)的春天

      社會組織是承接政府轉(zhuǎn)移公共服務(wù)職能的重要載體,因此,社會組織的發(fā)育和成長好壞直接關(guān)系到政府公共服務(wù)能否順利轉(zhuǎn)接。政府應(yīng)重點培育一批能夠有效參與社會管理服務(wù)的行業(yè)類、公共服務(wù)類、專業(yè)社工類和社區(qū)基層群眾類等社會組織,建立政府購買服務(wù)機制,推進政社良性互動與合作。逐步把政府直接“養(yǎng)人辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐣M織購買服務(wù),將一些社會服務(wù)事項交由社會中介組織承擔(dān),既提升了公共服務(wù)的質(zhì)量,又為社會組織提供了更大的發(fā)展空間。

      慶豐新村社區(qū)近幾年也成立了若干社區(qū)基層群眾類社會組織,如社區(qū)舞蹈隊、社區(qū)老年人協(xié)會、社區(qū)殘聯(lián)、社區(qū)關(guān)工協(xié)會、社區(qū)志愿者服務(wù)隊等,絕大多數(shù)組織由于經(jīng)費的缺乏難以開展豐富多彩的活動,這也是最困擾社區(qū)的問題。今年,平湖市推出首屆創(chuàng)投公益項目計劃,慶豐新村社區(qū)青少年成長家園項目獲得4000元經(jīng)費資助,這樣,每月一次的周末講堂、寒暑假志愿活動以及暑期一周的夏令營活動開展在經(jīng)費上有了保證,直接受益學(xué)生15名。青少年成長家園旨在為這些學(xué)生提供一個第二課堂,使他們在道德水準(zhǔn)、法律意識、心理素質(zhì)、科技素養(yǎng)、傳統(tǒng)文化、溝通技能、安全防范等方面有較大提升,也為他們提供一個參與社區(qū)建設(shè)的平臺和相互交流的平臺,促進他們的全面健康發(fā)展?;顒娱_展以來,深受學(xué)生、家長和社會的一致好評。希望政府能加大這方面的支持力度,使該項目不斷豐富活動內(nèi)容和擴大受益學(xué)生規(guī)模??梢赃@樣說,社會組織作為民間非盈利組織的發(fā)展前景取決于政府的重視程度和支持力度,社會組織發(fā)展好了,其承接政府公共服務(wù)的能力就強了,社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容就將更廣,社區(qū)服務(wù)的介入將更深。

      三、專業(yè)化的社工、單位共建共享、項目化運作以及“社工+義工”活動模式將是大勢所趨

      社會工作是綜合性的,單靠一方是很難完成好的,因此,一定要發(fā)揮好社工的主導(dǎo)作用,根據(jù)社區(qū)實際,明確社區(qū)居民的需求,整合各方資源。發(fā)揮各方優(yōu)勢,并給社會組織以發(fā)育、成長的舞臺,逐步推廣項目化運作,尤其重要的一點那就是社區(qū)應(yīng)大力弘揚光大志愿服務(wù)(義工)精神,壯大志愿者(義工)隊伍,豐富志愿服務(wù)(義工)活動內(nèi)涵,踐行“社工+義工“活動模式,促進社會工作規(guī)范化、專業(yè)化。

      慶豐新村社區(qū)現(xiàn)有4名專職社工全部持證上崗,其中2人持全國社工資格證,2人持嘉興市社工資格證,已達到隊伍的專業(yè)化。

      慶豐新村社區(qū)除原有3家創(chuàng)衛(wèi)共建單位外,今年又拓展共建資源,與興業(yè)銀行嘉興平湖支行結(jié)對成為文明共建單位,大大推進了創(chuàng)建文明社區(qū)的力度。如興業(yè)銀行在慶豐新村一期門口安裝一塊電子顯示屏、資助道德講堂和開展金融進社區(qū)志愿便民服務(wù)、尋找最美笑臉為社區(qū)老年居民免費拍照、扶貧幫困送溫暖活動等都取得成效,受到居民們的歡迎。

      慶豐新村社區(qū)戶籍人口2350人,目前慶豐新村社區(qū)志愿服務(wù)隊注冊志愿者279人,占戶籍人口的12%,志愿服務(wù)氛圍不斷濃厚,居民參與志愿活動踴躍,志愿服務(wù)內(nèi)容不斷豐富,“我為人人,人人為我”、“有困難找義工,有時間做義工”的理念逐步深入人心,社會風(fēng)氣大有好轉(zhuǎn)。特別是我市出臺了志愿者、志愿組織、志愿服務(wù)活動的管理、保障、支持、激勵機制后,志愿服務(wù)逐步邁入制度化、規(guī)范化發(fā)展軌道。慶豐新村社區(qū)2014年志愿服務(wù)時間累計達783.5小時,人均2.8小時。志愿服務(wù)開始制度化,每月開展四次志愿服務(wù),分別是:

      1、每月第一個周五:義診、測量血壓;

      2、每月10號:理發(fā)、磨剪刀、配鑰匙、修理小家電;

      3、每月16號:法律、教育、金融、消費維權(quán)咨詢;

      4、每月一次創(chuàng)衛(wèi)志愿服務(wù)。每個季度還舉行一次大型便民服務(wù)活動。

      社區(qū)已基本形成了有社區(qū)黨團員、熱心居民、轄區(qū)商戶、共建單位干部職工、社會人士組成的志愿者隊伍,形成了居民享受志愿服務(wù)、居民參與志愿服務(wù)的良好氛圍,居民開始有了做志愿者的光榮感,一股濃濃的正能量和溫情在社區(qū)流動。社區(qū)開展大型便民志愿服務(wù)活動時,總會出現(xiàn)騎三輪車的居民志愿者吳進才的身影,他認真負責(zé)做好活動桌、椅、器材的運送工作;居民王學(xué)永更是全家積極參與志愿服務(wù),他本人為居民配鑰匙,他兒子為居民理發(fā),他當(dāng)教師的兒媳為居民解答教育方面的問題,連他老婆也領(lǐng)著5歲的孫子在活動現(xiàn)場感受著這股濃濃的志愿奉獻氛圍;今年端午,在社區(qū)組織志愿者開展包粽子,但為如何煮熟460只粽子而犯難時,承攬酒宴服務(wù)的居民志愿者丁偉峰主動提出承擔(dān)全部的煮粽子任務(wù),解決了社區(qū)的一個難題,使社區(qū)將一只只煮熟的粽子送到孤寡老人、老干部、殘疾人、貧困戶、新居民和居民骨干的手里;今年社區(qū)發(fā)出“五水共治”募捐倡議后,居民富水林收到短信后第一個來到社區(qū)捐款100元,轄區(qū)做汽車修配的林老板捐款200元,共募集到“五水共治“捐款1550元,為街道“五水共治”中心工作作出了一份貢獻;在今年成立慶豐新村社區(qū)慈善工作站進行募捐時,共募集到5500元善款,其中3000元為單位捐款,2500元來自社區(qū)黨員、居民和商戶捐款。不管5元還是10元、100元,那都是愛心的體現(xiàn)啊。社區(qū)將這些捐款人一一記錄在“慶豐新村社區(qū)愛心捐款功德簿”上,并給每一位捐款金額在50元以上的人士開具一份“愛心捐款證明”,還將全部捐款人在“善行義舉榜”上公開表彰。感動的例子還有很多,不勝枚舉,但志愿服務(wù)將永不停步,“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神將繼續(xù)發(fā)揚光大。

      “三社互動”是一個具有挑戰(zhàn)性的新課題,慶豐新村社區(qū)在這方面作出了一點嘗試和探索,也嘗到了甜頭,但還有不少問題和挑戰(zhàn),如政策、法律等大環(huán)境的配套、居委會職能的恰當(dāng)定位、社區(qū)工作者身份的正確界定、社會組織的培育和發(fā)展空間以及政府與社區(qū)、社會組織如何互動等等都對“三社”能否良性互動和長效可持續(xù)發(fā)展。我們只有堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持法治思維,堅持改革創(chuàng)新,才能與時俱進,不斷應(yīng)對各種新問題,不斷開創(chuàng)社會工作新局面。

      第二篇:創(chuàng)新激發(fā)新活力

      組織創(chuàng)新激發(fā)基層新活力

      共青團武穴市委

      按團中央統(tǒng)一部署要求,為進一步創(chuàng)新團組織設(shè)置模式,拓寬團干部配備方式,激發(fā)基層團組織活力,推進團的基層組織建設(shè),武穴市始終堅持黨建帶團建,以市鎮(zhèn)兩級團委換屆為契機,在12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全面開展了基層團組織格局創(chuàng)新工作。

      一是班子建設(shè)堅持兩個結(jié)合。按照團中央統(tǒng)一部署,武穴市作為第一輪試點地區(qū),從2009年下半年開始,初步建立了“專兼職相結(jié)合”、“體制內(nèi)外相結(jié)合”’的鄉(xiāng)鎮(zhèn)團的委員會。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按“1+1+X”模式(即1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員兼任團委書記、1名專職副書記、若干兼職副書記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委委員)全部配備到位。在選配過程中,各地始終堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格選配標(biāo)準(zhǔn)、把握數(shù)量結(jié)構(gòu),并結(jié)合工作實際,按11-21的職數(shù)要求配備團的委員會,做到不縮減,不突破。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團委班子選配后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委的干部人數(shù)顯著增多,團干部隊伍結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委的工作力量和整體戰(zhàn)斗力明顯增強。

      二是作用發(fā)揮突出三個優(yōu)勢:各地在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團的委員會的選配階段,就著眼于整合工作資源,注重委員作用發(fā)揮,重點從能代表青年群體、擁有自身優(yōu)勢、符合選配條件的農(nóng)信社信貸員、農(nóng)村專業(yè)技術(shù)人員、農(nóng)村青年致富帶頭人、農(nóng)村專業(yè)合作社領(lǐng)辦人、文藝工作者、干警、律師、醫(yī)生、教師及大學(xué)生村官中選拔兼職團干部,充分發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。各地通過發(fā)揮班子成員優(yōu)勢特長,鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委正在改變以往資源、資金短缺的狀況,逐步為團組織的工作活躍提供了基本保障。

      三是工作設(shè)計強調(diào)四個關(guān)系:一是處理好普遍性和差異化的關(guān)系,在保證全市重點工作任務(wù)完成的同時,鼓勵各地根據(jù)地域特點,選準(zhǔn)各自工作重點和特色工作。二是處理好工作內(nèi)容與工作過程的關(guān)系,既強調(diào)工作內(nèi)容的時代性,又要注重在工作過程中團干爭取領(lǐng)導(dǎo)、資源整合、關(guān)系協(xié)調(diào)方面能力的培養(yǎng)。三是處理好圍繞中心和服務(wù)青年的關(guān)系,既要求圍繞中心、服務(wù)大局,避免工作邊緣化,又要通過有效的活動載體服務(wù)好青年。四是處理好實效性和基礎(chǔ)性的關(guān)系。既要會做有影響、有聲勢的活動,更要注重團的打基礎(chǔ)、管長遠的工作。

      四是機制建設(shè)著力五個完善:全市12鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團的委員會配齊后,他們各自在機制建設(shè)方面也作了積極探索,概括起來主要是建立和完善了五項機制:一是完善了干部選配機制,確保團干部隊伍的穩(wěn)定性;二是完善了聯(lián)系青年機制,確保聯(lián)系的廣泛性;三是完善了工作運行機制,包括建立會議制度、學(xué)習(xí)制度、工作制度等,確保工作規(guī)范性和可持續(xù)性;四是完善了經(jīng)費保障機制,包括財政預(yù)算、企業(yè)贊助、社會捐贈等,確?;I資手段的靈活性;五是完善了黨團考核機制,重點做到“三同步”,確??己说目茖W(xué)性。機制健全后,改變了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團委以往“無人可使,無事可干,無錢可用”被動局面。

      對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團的委員會進行工作設(shè)計時,一方面我們對工作四要素提出四字要求,即工作目標(biāo)要準(zhǔn)、工作內(nèi)容要新、工作措施要實、工作要求要高,強調(diào)普遍性。另一方面,各地在工作設(shè)計中,又允許差異化,就是各地可根據(jù)地域特點,選準(zhǔn)各自工作重點和設(shè)計特色工作。比如,有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重點是發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟,就把就業(yè)培訓(xùn)、崗位對接作為工作重點,有的是歷史文化名鎮(zhèn)、古鎮(zhèn),設(shè)計開展青年文化活動就有可能更能發(fā)揮團的特色。這樣來,全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團的工作就特色鮮明,亮點紛呈,避免了千篇一律。

      第三篇:激發(fā)民兵思想政治工作新活力

      激發(fā)民兵思想政治工作新活力

      思想政治工作是民兵工作的生命線,是統(tǒng)一思想、凝聚人心、促進生產(chǎn)力、提高戰(zhàn)斗力的重要途徑。松滋市人武部針對當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定面臨的大量新情況、新問題,結(jié)合今年開展的企業(yè)系統(tǒng)國防教育月活動,多措并舉,進一步加強和改革企業(yè)民兵思想政治工作,努力激發(fā)民兵思想政治工作新活力。

      一是澄清民兵思想上的“困惑點”。解疑釋惑、正本清源是思想政治工作的重要任務(wù)。隨著改革的不斷深化和社會的深刻變革,民兵的思想日趨活躍和復(fù)雜。這種情況下,必須及時跟上做好思想政治工作,及時解決好企業(yè)民兵思想上的“困惑點”。重點是抓好科學(xué)發(fā)展觀的教育,抓好科學(xué)理論武裝,用大道理去引導(dǎo)小道理。充分考慮不同個體的性格、經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)等特點,把大道理講透,把硬道理講實,把老道理講新,把新道理講活,提高民兵明辨是非的能力,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

      二是培育民兵成長的“興奮點”。成長進步是每個民兵的共同追求。要充分尊重和理解民兵追求進步、積極向上的愿望,教育引導(dǎo)民兵把向上的愿望轉(zhuǎn)化為做好本職工作的實際行動。要千方百計地為民兵發(fā)展開辟空間、搭建舞臺,注意從導(dǎo)向上、制度上完善工作措施,使每個民兵都能夠做到人盡其才、才盡其用。要尊重人才、鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗,1積極鼓勵民兵立足崗位、大膽實踐、敢于變革、勇于創(chuàng)新,不斷提高企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

      三是把握民兵維權(quán)的“切入點”。企業(yè)民兵既是黨的群眾武裝組織的一分子,也是企業(yè)大家庭的一員。充分發(fā)揮民兵的主人翁作用,維護好民兵的合法權(quán)益,是貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本方針的具體體現(xiàn),是做好民兵思想政治工作的應(yīng)有之義,也是促進企業(yè)和諧發(fā)展的必然要求。因此,要認真貫徹落實黨的十八大精神,圍繞落實民兵的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),切實做好維護民兵合法權(quán)益的工作,重大問題讓民兵知道,重大決策聽取民兵意見,重要工作讓民兵參與。

      四是解決民兵生活上的“困難點”。思想政治工作不是空洞的說教,為企業(yè)民兵辦好事、辦實事、解難事是最直接、最生動、最有說服力的思想政治工作。要堅持虛功實做,把解決民兵思想問題與解決實際問題結(jié)合起來,從民兵的實際需求出發(fā),急民兵之所急,想民兵之所想,從細微之處下手,從一點一滴做起,時刻把民兵的安危冷暖掛在心上,真心實意幫助他們辦實事、解難題。特別是對家庭困難的企業(yè)民兵更要力所能及地搞好幫扶,使他們切實感受到民兵隊伍大家庭的溫暖。

      第四篇:如何激發(fā)團隊活力

      如何激發(fā)團隊活力

      摘要:很多企業(yè)中的團隊成員存在工作怠慢,缺乏積極性和活力等現(xiàn)象,導(dǎo)致整個團隊喪生活力,無疑會成為團隊的死穴。因此必須采取相應(yīng)的措施來消除固化思維,激發(fā)團隊活力,塑造一個優(yōu)秀的團隊。關(guān)鍵詞:團隊 活力 激發(fā) 措施

      1激發(fā)團隊活力的意義

      一個團隊要有活力與智慧才能生存下來并取得成功,團隊活力決定團隊的強弱。一個有自知之明的團隊?wèi)?yīng)該同時掌握自己的優(yōu)勢和弱勢所在。而團隊成員應(yīng)該明了其他成員的特性,知道如何取長補短,還應(yīng)該知道互相溝通。聰明的團隊?wèi)?yīng)該努力達到這層認識,并將其努力保持下去。但很多企業(yè)里,經(jīng)常會出現(xiàn)員工沒有激情,團隊處于“亞健康”狀態(tài)等。如果管理者忽略了對員工的管理與激勵,團隊成員就很容易成為“溫水里的青蛙”:悠哉地過著日子,得過且過,感覺不到外在的威脅。在舒適的不變的環(huán)境里,很多員工會慢慢失去斗志,慢慢失去工作的驅(qū)動力,團隊也會慢慢地失去戰(zhàn)斗力。多數(shù)團隊在活力方面表現(xiàn)欠佳,部分員工存在惰性,目標(biāo)不統(tǒng)一,工作活動不積極,“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”等狀況,這些都成為了團隊協(xié)作的絆腳石,一旦出現(xiàn)這些情況都會導(dǎo)致整個團隊的活力下降,工作力不從心,效率和質(zhì)量一并下降。

      任何一個團隊,要想保持活力,就必須要避免員工成為“溫水里的青蛙”。因此,激發(fā)團隊活力顯得尤為必要。作為管理者來說必須適時引入相應(yīng)的措施進來,增強競爭和鼓勵機制,注入新鮮血液,加強溝通,增強團隊凝聚力,樹立統(tǒng)一目標(biāo),提高共同工作積極性和工作能力,激發(fā)團隊活力,進而保持團隊持久活力。

      2影響團隊活力的主要問題

      團隊缺乏活力多數(shù)都是由于團隊的自身缺陷。團隊成員沒有工作積極性、不求上進,關(guān)系不融洽、相互不尊重,缺乏溝通、不愿傾聽其他成員的見解等。同時,團隊活力欠佳也是因為本身設(shè)置存在問題。如團隊所屬的組織沒有能夠提供明確的目標(biāo)、合理的指令或是解決問題的工具。團隊內(nèi)部的氣氛緊張,成員連簡單的談話交流都無法進行,就更談不上交換和共享信息。團隊出現(xiàn)問題并不是因為經(jīng)理層疏于管理,而是由于團隊里出現(xiàn)了問題。團隊工作方式、目標(biāo)、程序和決策以及內(nèi)部和諧等方面的問題是導(dǎo)致團隊無法正常運行的元兇。2.1環(huán)境安逸,缺乏競爭

      很多公司里環(huán)境較好,員工在一個崗位上幾年甚至十幾年,工作順手,但沒有創(chuàng)新和提高,像在一潭死水里的青蛙,工作上沒有同事會讓他們感到危機感,沒有威脅,也沒有驅(qū)動力,也缺乏工作積極性。另外有些公司里存在多勞不多得的情況,有的員工或班組干活多,得的少,沒有激勵,導(dǎo)致積極性下降,團隊死氣沉沉,沒有一絲的活力。2.2缺乏溝通,內(nèi)部不和諧

      公司里有些部門或班組存在團隊成員之間缺少溝通,管理者和員工缺少溝通等情況。缺少溝通會導(dǎo)致凝聚力不夠,也會使得執(zhí)行力大大降低,使團隊生產(chǎn)力低,工作難開展等。這些問題對任何公司或團隊都是棘手的問題。在很多公司發(fā)生過類似的情況:團隊中的成員在共同完成一項任務(wù)時,由于意見不同意,溝通少,導(dǎo)致無法繼續(xù)交流,工作開展困難,另外還存在團隊成員對管理者不滿,消極應(yīng)付工作,以至于團隊凝聚力喪失,更談不及團隊活力。2.3目標(biāo)錯亂

      人們由于過分注意主要目標(biāo)的遠期前景,在目標(biāo)設(shè)定時經(jīng)常失敗。正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個團隊為之奮斗的最終目標(biāo)開始,然后在團隊成員的參與下,將這一最終目標(biāo)分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標(biāo)。成功的團隊總是著眼并著手于短期目標(biāo)。因為短期目標(biāo)易于實施,便于施展才能??梢蚤L遠打算,但必須著手于眼前。團隊設(shè)立的目標(biāo)越多,其運作的結(jié)果就越糟。盡管可以多方準(zhǔn)備,事物總有自己演變的規(guī)律。2.4決策模式不良

      團隊進行決策的方式本身就是最重要的決策之一。應(yīng)該先了解情況,然后在大刀闊斧地行動;具體行動的實施因討論結(jié)果不同而異,自然,正確的決策就產(chǎn)生出來了。決策模式有很多種。例如:全體通過式?jīng)Q策模式。所有團隊成員都有機會發(fā)表自己的看法,并最終達到一致的結(jié)果;參與式?jīng)Q策模式,就具體問題展開激烈的討論。

      2.5授權(quán)模糊,角色不定

      組織未來達到某種目的而創(chuàng)立了團隊。組織可能會向其下屬團隊“授權(quán)”,通常是很模糊的,即團隊為達到既定目的可以在某種程度上采取一切必要的行動。但也可能組織沒有這樣授權(quán)。對此團隊要么感覺手中無權(quán),無法開展工作;要么就搞不清自己職權(quán)到底是什么。不管怎樣,這樣的團隊注定是要失敗的。

      當(dāng)團隊內(nèi)不止一人對某項任務(wù)時,通常是有吸引力的任務(wù)負責(zé)的話,問題就出來來。這方面的一個典型例子:高層管理團隊其實并非團隊,因為個別成員的意愿和野心已經(jīng)取代了該團隊的任務(wù),其結(jié)果就是內(nèi)訌。同時,對于多人承擔(dān)的工作人,存在只有一個干活的顯現(xiàn)。

      3激活團隊活力的措施 3.1優(yōu)化組織文化,塑造團隊精神

      健康向上的組織文化將會引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,引導(dǎo)員工將自己的行為與團隊的整體目標(biāo)協(xié)調(diào)起來。同時,良好的組織文化,有利于營造和諧的人際關(guān)系;溫馨的組織氣氛,有利于增強員工之間信任與理解;加強人員之間的合作,有利于給員工建立一個良好的工作環(huán)境,使每個員工都有歸屬感。正是這種融洽的、正向激勵的工作氛圍,才能真正激發(fā)出員工的工作激情。

      具有團隊精神是團隊有有活力的必要條件。所以要加強團隊建設(shè),讓員工擁有團隊精神。團隊精神是一個團隊有的共同價值觀和道德理念在企業(yè)文化上的反映,團隊精神也是企業(yè)的靈魂。一個群體不能形成團隊,就是一盤散沙;一個團隊沒有共同的價值觀,就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動,當(dāng)然就不會有戰(zhàn)斗力;一個團隊沒有靈魂,就不會具有生命的活力。團隊精神的培養(yǎng),有利于員工齊心協(xié)力,擰成一股繩,朝著一個目標(biāo)努力。任何團隊都需要一種凝聚力。塑造團隊凝聚力是通過對團隊意識的培養(yǎng),通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機、興趣等文化心理,來溝通人們的思想,引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感,反過來逐漸強化團隊精神,產(chǎn)生一種強大的凝聚力。

      打造團隊精神決非一日之功,一個人的世界觀、價值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實踐的積累,才能逐步形成。團隊的管理者的世界觀、人生觀、利益觀、幸福觀等,對于打造團隊精神具有決定性的作用。管理者有什么樣的精神追求和價值取向,他們帶領(lǐng)的團隊就會有與之相似或相近的共同價值觀。應(yīng)時刻提醒成員,優(yōu)秀的團隊是互補的,就像在戰(zhàn)爭中一樣,成員之間是互為依靠的。交叉培養(yǎng)的人員擔(dān)負著主要和次要的不同角色,如果一個士兵倒下,后面的就會取代他的位置。因此,我們要把握公司發(fā)展的路線,提煉公司文化精神,以此來塑造具有與公司共榮辱的團隊文化。提煉團隊積極工作在安全生產(chǎn)中表現(xiàn)出來的工作激情和良好的精神風(fēng)貌,結(jié)合團隊的特點,預(yù)測發(fā)展趨勢,從點滴做起,精心塑具有魅力的團隊文化,從而激發(fā)自己團隊的活力。

      3.2 以人為本,加強溝通

      溝通作為一種相互交換信息、交流情感手段,一直伴隨著我們的成長。溝通則是管理的靈魂,無論是安排工作、化解沖突,還是進行計劃控制,無不需要良好的溝通。一個優(yōu)秀的管理人員必將其70%的時間用在與他人的溝通上。因此,無論管理組織還是團隊,只有進行有效的溝通,才能打造出高效率的團隊,從而顯示出其在企業(yè)經(jīng)營活動中的強大生命力。隨著團隊管理理論的發(fā)展與成熟,團隊管理最佳的方式是進行民主的管理,組織各類活動將更多的依賴說服教育,而非強制命令。團隊成員之間有效的溝通與協(xié)作,決定優(yōu)秀的團隊、有凝聚力的團隊,對于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率也尤為重要,同時是醫(yī)治團隊成員偷懶的有效防犯方法。因而,團隊成員間的有效溝通就發(fā)揮出越來越大的作用,甚至于決定一個團隊或一個企業(yè)的興衰成敗。3.2.1 了解員工,聆聽心聲

      作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。首先,要對員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、興趣、專長等有初步的了解。同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。其次,當(dāng)員工遇到困難,實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動,并恰如其分的給員工雪里送炭,解除員工的后顧之憂,使員工有足夠的安全感和忠誠心。再次,知人善任能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能,給員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作,并且在其面臨此種困境時,給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。最后,聆聽員工的心聲也是團結(jié)員工,調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時,應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲,不應(yīng)一味責(zé)難它們,而應(yīng)給他們解釋的機會,找出問題的癥結(jié),解決他的問題或耐心開導(dǎo)。另外要給團隊內(nèi)部成員創(chuàng)造有利的溝通條件,增強團隊內(nèi)部溝通,促進團隊的融洽與和諧,塑造良好的工作氣氛和環(huán)境。3.2.2以情為重,塑造人格魅力

      管理者應(yīng)放下架子多與員工聊天增進感情,聊工作聊生活,與員工融洽相處,讓員工感受到團隊是個溫馨的大家庭。同時給予員工足夠的尊重和信賴,這樣才會促進員工的積極性,敬業(yè)工作快樂工作,從而團隊的活力也被激發(fā)起來。此外,管理者要淡化權(quán)利,強化權(quán)威,管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力,使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo),這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。3.2.3動員參與決策,引導(dǎo)發(fā)展方向

      一方面,團隊員工參與決策,有利于增強組織的民主氛圍,提高員工的積極性。所以要動員團隊每個成員參與決策,了解工作目標(biāo),通過討論達成共識,促進目標(biāo)的統(tǒng)一性。另一方面要幫助員工制定個人發(fā)展計劃,每年給員工與管理層個人面談的時間,在上級的幫助下制定個人發(fā)展計劃,以跟上團隊的發(fā)展,甚至超過團隊的發(fā)展步伐,以此調(diào)動整個團隊工作的熱情和積極性。3.2.4鼓勵越級報告

      當(dāng)員工受到頂頭上級的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時,可以直接提出,還可越級反映,高層應(yīng)認真聽取基層員工的意見,提供協(xié)調(diào)和解決辦法,化解矛盾,使得人與人之間相處時,彼此之間都能做到互相尊重,消除了對抗和內(nèi)訌。

      3.3引入競爭機制

      競爭同時展現(xiàn)了人性中最好的和最壞的一面。人們總是會受到這樣那樣的誘惑去限制競爭。但是,沒有競爭,團隊會停止改善世界的努力,這將導(dǎo)致更大的悲劇。但是,沒有競爭,結(jié)局就是停滯。

      團隊必須導(dǎo)入競爭機制,這樣才有助于提高團隊活力,旨在激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和危機意識,走出固化思維,讓大家互相趕超,讓付出與收獲成正比,體現(xiàn)出努力一定會有回報的真理,形成良性競爭。當(dāng)松懈怠慢的員工感受到競爭帶來的壓力和危機感,為了在競爭中不處于劣勢,必然會轉(zhuǎn)消極為積極,轉(zhuǎn)平庸為努力上進,從而使整個團隊的活力得到大幅度上升,達到激活團隊活力,提升工作效率的目的。因此,要讓團隊成員走出固化思維,消除惰性,激發(fā)活力,就一定要引入競爭機制,讓大家在一個平臺上體現(xiàn)能者多勞,能者多得,多勞多得等。

      需要注意的是,團隊內(nèi)部需要的是良性競爭,同時需要有一定的水平控制的,而不是簡單的將內(nèi)部員工形成對立沖突面,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)的大團隊意識受到影響。良性的競爭必須基于工作解決方案的腦力大激蕩和對工作質(zhì)量孜孜不倦追求卓越的意識,而不是出于情緒對立的惡意干擾。因此團隊內(nèi)部既提倡合理有效的沖突機制,避免一潭死水,又要控制沖突的水平,避免惡性的競爭矛盾影響企業(yè)內(nèi)部的工作配合和團隊效果。

      3.4巧妙激勵,激發(fā)潛能

      團隊要想有活力,還必須要巧妙激勵。激勵分為正激勵和負激勵,有經(jīng)驗的管理者,總是通過多用正激勵,少用負激勵的方式,來最大化的調(diào)動員工的積極性,通過樹立正反榜樣,來激發(fā)大家趕先進,避教訓(xùn),讓團隊成員都能不斷地提高。每個人的潛能是不同的,對不同特質(zhì)的人,采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。3.4.1物質(zhì)激勵

      物質(zhì)激勵對激發(fā)員工的積極性具有非常重要的作用。物質(zhì)激勵方式多種多樣,必須根據(jù)每個崗位的不同特點采取相應(yīng)的方式,才能達到最好的激勵效果。物質(zhì)激勵沒有絕對高低之分,更多的是一個相對概念,在設(shè)計物質(zhì)激勵的過程中最重要的是要體現(xiàn)公平原則,以公司發(fā)展戰(zhàn)略、計劃為導(dǎo)向,以每位員工創(chuàng)造的績效大小為依據(jù),制定基于績效的物質(zhì)激勵體系,充分體現(xiàn)多創(chuàng)造價值多得回報的理念。

      3.4.2精神激勵

      精神激勵是激發(fā)員工積極性的另一種方式。精神激勵的方式同樣有很多,企業(yè)要善于創(chuàng)新精神激勵的方式,充分激勵每位員工的積極性。3.4.3結(jié)合激勵

      企業(yè)為了達到最大化的激勵效果,要善于把物質(zhì)激勵和精神激勵有效結(jié)合。如果只采用其中一種激勵方式,永遠無法達到有效激勵員工的目的。片面強調(diào)物質(zhì)激勵,容易使員工產(chǎn)生拜金主義,增加企業(yè)的激勵成本。過度的依靠精神激勵也不管用,精神激勵只能在短期內(nèi)調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,如果沒有相應(yīng)的物質(zhì)激勵作為保障,難以產(chǎn)生長期效果,改革開放前眾多國有企業(yè)的實踐就證明了這一點。

      3.5團隊員工培育

      3.5.1提升隊員的責(zé)任感

      責(zé)任勝于能力,責(zé)任本身就是一種最大能力,生而有責(zé),責(zé)任是永恒的職業(yè)精神,責(zé)任建設(shè),以制為本。講責(zé)任,也要講責(zé)任制;有履責(zé)要求,也要有責(zé)任追究。落實責(zé)任制,一在履責(zé),二在問責(zé)。把責(zé)任和責(zé)任制統(tǒng)一起來,確立良性的責(zé)任導(dǎo)向,增強責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識:第一,加強責(zé)任意識教育,不斷提升工作自覺性。第二,強化責(zé)任履行能力,持續(xù)提高工作水平。第三,健全責(zé)任管理制度,全面增強制度保障性。第四,完善責(zé)任監(jiān)督機制,繼續(xù)提升監(jiān)管能力。

      3.5.2強化危機意識

      不斷提醒團隊成員,消除小富即安,不思進取的安逸狀態(tài),危機意識是每個企業(yè)員工,尤其是管理者應(yīng)該保持的基本狀態(tài),從來沒有一成不變的成功,因為需要切實工作,不斷研究工作項目,努力趕超他人,從而獲得領(lǐng)先一步的地位。3.5.3培養(yǎng)隊員自信和強烈的愿望

      擁有高度的自信,如果隊員對自己非常自信,以致激情被徹底喚起的時候,就會進入一種特殊的功能態(tài)。這時思維和精神力量的速度和數(shù)量都會大大增加,在這種狀態(tài)下,你的精神力量順利地運轉(zhuǎn),隊員達到到靈感四溢、隨心所欲的心理狀態(tài)。此時團隊的活力無疑是非?;钴S的。

      培養(yǎng)強烈的愿望,一個人在其夢想、雄心、目標(biāo)、表現(xiàn)、行為和工作中顯現(xiàn)的精力、能量、意志、決心、毅力和持久的努力的程度主要是由“想”和“想要”某件事的程度來決定。世上任何人做任何事都是如此。當(dāng)團隊或隊員強烈渴望某個事物,尤其當(dāng)這種渴望的強烈程度已深入影響到潛意識時,便會求助于潛意識中的意志和智慧的潛在力量,這些力量在愿望的推動和刺激下,會表現(xiàn)出不同尋常的超人力量。

      第五篇:如何激發(fā)班組活力

      如何激發(fā)班組活力

      建立高效、自主管理的班組;

      學(xué)習(xí)方式:老師講解基本知識、技能及工具,并對關(guān)鍵問題、關(guān)聯(lián)問題給予特別提示;老師學(xué)員互動;學(xué)員提問并由學(xué)員討論,老師點評等。

      課程內(nèi)容:

      1、什么是班組建設(shè)

      1.1什么是班組建設(shè)?

      1.2 班組管理≠班組建設(shè)

      1.3 班組建設(shè)的特點:

      具有中國特色——

      主動性——

      創(chuàng)造性——

      民主性——

      全員性——

      全面系統(tǒng)性——

      互動性——

      1.4 為什么要搞班組建設(shè)?

      【案例討論】吉林省發(fā)電廠#1爐滿水事故

      有了規(guī)范的優(yōu)良的班組管理還不夠嗎?

      ■社會在發(fā)展、企業(yè)在發(fā)展,新的問題會層出不窮,班組必須跟上時代

      ■轉(zhuǎn)軌與轉(zhuǎn)制的需要

      ■加入WTO后的國際環(huán)境需要

      ■國內(nèi)市場競爭需要:現(xiàn)代企業(yè)制度(國家的法律法規(guī)等產(chǎn)業(yè)政策)對經(jīng)營管理提出的挑戰(zhàn)

      1.5 班組建設(shè)的本質(zhì)(討論)

      ■班組建設(shè)的本質(zhì)就是帶領(lǐng)隊伍邁上一個新臺階的過程。

      ■班組建設(shè)的三個路徑:

      一、積極進取的思變求新的思想

      二、科學(xué)的方法和途徑

      三靠積極的政策環(huán)境。

      1.6 班組建設(shè)的定位

      1.7 班組建設(shè)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

      1.8 班組建設(shè)在企業(yè)建設(shè)中的地位

      2.1班組建設(shè)是誰的事

      討論:班組建設(shè)是誰的事?

      車間主任?班組長?組員?專職人員?

      【案例討論】誤操作造成的事故

      【案例討論】這樣的員工怎么辦?

      3.1啟動階段

      班組建設(shè)是一個只有開始沒有結(jié)束的持續(xù)性工作。

      班組建制的整理——確定清楚班組及人員的隸屬關(guān)系

      崗位及職責(zé)的確認

      內(nèi)外見學(xué),發(fā)動宣傳——組與組之間的互相觀摩及宣傳造勢

      3.2體系建設(shè)階段

      從公司整體建設(shè)的高度看待班組建設(shè)

      ——班組是企業(yè)的基本組織細胞

      ——班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容之一

      3.3達標(biāo)驗收階段

      ■制定達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

      ■分、分批驗收

      ■對驗收問題的處置

      3.4 構(gòu)建班組建設(shè)體系

      3.5班組建設(shè)中的高層作用

      3.6班組建設(shè)中的中層作用

      3.7班組建設(shè)中的基層作用

      3.8 組織職能的確立

      3.9 班組建設(shè)的8大模塊:

      制度建設(shè)——

      文化建設(shè)——

      團隊建設(shè)——

      人才建設(shè)——

      作風(fēng)建設(shè)——

      環(huán)境建設(shè)——

      生產(chǎn)建設(shè)——

      品牌建設(shè)——

      3.10 班組必須建立班組建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

      ■以確立班組建設(shè)發(fā)展的方向和路徑

      ■班組建設(shè)發(fā)展的步驟和時間表

      3.11 班組建設(shè)什么時間做——大家普遍關(guān)心的問題

      4.1為什么要建立學(xué)習(xí)型班組

      4.2 班組必須成為學(xué)習(xí)型組織的理由

      4.2.1 全球經(jīng)濟一體化所帶來的前所未有的競爭挑戰(zhàn)

      4.2.2學(xué)習(xí)是全面提升個人及集體競爭力的唯一途徑,因而也是班組生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)

      4.3 什么是學(xué)習(xí)型班組

      4.3.1 學(xué)習(xí)型班組的定義

      4.3.2學(xué)習(xí)型班組的特征

      【案例討論】整體班風(fēng)差

      4.3.3 學(xué)習(xí)型班組Q&A

      4.4 彼得·圣吉:《第五項修煉》

      【案例討論】這樣的班長好不好?

      4.6學(xué)習(xí)型班組的六項必要行動

      1.創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會

      2.促進研究與對話

      【案例討論】如何消除這樣的排斥?

      3.增進合作與團隊學(xué)習(xí)

      4.建立學(xué)習(xí)及分享學(xué)習(xí)收獲的系統(tǒng)

      5.促使成員能邁向共同的愿景

      6.要使班組與環(huán)境相結(jié)合【故事】如何激勵員工的學(xué)習(xí)意愿

      4.7學(xué)習(xí)的評價與分享

      4.8讓知識分享和傳播

      【管理寓言】神奇的藍裙子

      4.9 崗位練兵、技術(shù)比武、知識競賽

      5.1做最優(yōu)秀的班組長

      【案例分析】如何克服下列缺點?

      5.2班組長應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣

      5.3多加一盎司,工作大不一樣

      5.4班組長的基本職能

      5.5如何作好班組長工作

      5.6 班組長工作的意識

      5.7 班組長工作的基本守則

      5.8 如何接受任務(wù)?

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