第一篇：人資部主要工作內(nèi)容

人事教育部主要工作內(nèi)容

一、員工招聘

1、員工定崗定編組織實施

2、編制招聘計劃

3、發(fā)布招聘信息、組織實施招聘

4、面試

5、其他與員工招聘相關(guān)工作

二、員工培訓(xùn)與選拔

1、培訓(xùn)需求調(diào)查

2、制定年度培訓(xùn)計劃

3、組織工間操

4、特殊崗位取證換證培訓(xùn)、證書管理

5、組織員工競聘

6、每年拓展培訓(xùn)

7、六型班組建設(shè)、7S檢查等

8、其他與培訓(xùn)相關(guān)工作。

三、薪酬管理

1、薪資核算

①每月工資核算發(fā)放（在崗、退休返聘、外用工、臨時工）②報稅報賬

③工資條制作、發(fā)放 ④獎金發(fā)放 ⑤培訓(xùn)費用支取 ⑥保安服務(wù)費用支付 ⑦其他相關(guān)費用支取報賬 ⑧其他與薪資有關(guān)工作

2、福利

⑴、社會保險管理

①門診、門特、生育醫(yī)療費用的報銷及發(fā)放 ②工傷認定及后續(xù)醫(yī)療費用報銷 ③員工保險每月增減變動及結(jié)算工作

④每年年初的保險基數(shù)核算、上報、確認簽字工作 ⑤退休人員的統(tǒng)計、病退及特崗人員的上報審批工作 ⑥退休人員手續(xù)辦理 ⑵公積金管理 ①公積金增減 ②每月公積金費用網(wǎng)繳 ③每年公積金基數(shù)核定變更 ④參加有關(guān)公積金管理的會議 ⑤公積金支取，提供支取單

四、績效管理

1、崗位說明編制

2、工作分析相關(guān)考核制度的擬定、修改、完善

3、勞動紀律檢查管理（考勤機維護管理等）

4、成本考核

5、原料部業(yè)績考核

6、銷售部業(yè)績考核

7、各單項考核（叉車承包核算等）

8、員工獎懲

9、其他相關(guān)考評

五、員工關(guān)系管理

1、勞動爭議處理

2、員工入職、離職手續(xù)辦理（退工、退檔工作）

3、離職員工資料管理

4、勞動年檢

5、勞動合同簽訂、變更、終止、解除及鑒定工作

六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1、人力資源需求調(diào)查規(guī)劃

2、人力資源供給調(diào)查規(guī)劃

3、部門年度、月度工作計劃

4、部門年度、月度工作總結(jié)

5、工作計劃完成情況統(tǒng)計

6、公司人力資源分析報告

7、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

8、其他與人力資源規(guī)劃相關(guān)工作。

七、人事事務(wù)管理 ⑴檔案管理

1、人事檔案的管理

2、人事檔案的調(diào)出、調(diào)入

3、退休員工檔案管理 ⑵人力資源調(diào)配 ⑶員工請假、銷假、報銷 ⑷各種證明材料提供 收入證明、在職證明等 ⑸優(yōu)秀員工評選

⑹職稱評定的人員統(tǒng)計，材料整理及上報審批工作 ⑺計劃生育相關(guān)證明的提供 ⑻、報表

1、參加各種報表相關(guān)會議

2、針對北京再生公司、天津有色集團、西部礦業(yè)集團的年報、季報、月報等各種報表填報。

⑼集體合同編制簽訂、工資集體協(xié)商、不定時工作制、綜合工時工作制申請

八、安全保衛(wèi)

1、保衛(wèi)人員管理

2、安保合同簽訂管理

3、安全保衛(wèi)設(shè)備的維護保養(yǎng)管理

4、偷盜銅事件處理

九、質(zhì)量管理體系相關(guān)工作

1、每年內(nèi)審、外審、質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)的參加、資料的管理

十、食堂費用資料保管

第二篇：人資部工作工作計劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計劃，結(jié)合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務(wù)，特制定本計劃。

一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面

2008年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的2008年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、制定2008年工作目標，確保人力資源工作有序開展

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展,發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。2008年人力資源部將緊緊圍繞“徐旭超[2008]1號”文件精神，認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務(wù)，具體工作目標如下：

1、建立和完善公司組織架構(gòu)

2008年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和08年發(fā)展目標合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因為組織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標責(zé)任書

2008年公司將對各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標責(zé)任書，來明確和細化崗位職責(zé)和目標任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況編制部門目標責(zé)任狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標責(zé)任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求認真作好員工的招聘工作

2008年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施門店組織實施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進和吸收大批優(yōu)秀人才進入公司。

4、切實做好新進員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

2008年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。08年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強課長一級管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能,然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進行全面系統(tǒng)的對員工進行針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。

同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點，找出自身的差距，通過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發(fā)員工的積極性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。

績效考核流程：

建立績效考核體系----分解考核指標---落實績效考核實施情況-----編制工資報表-----年終績效考核總結(jié)----兌現(xiàn)績效考核結(jié)果

績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責(zé)任感，打破平均主義，切實體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，08年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。

7、建立人才約束機制，保證減少人才流失

2008年公司將和每個管理人員和一線員工簽定勞動合同和服務(wù)年限約定書，對經(jīng)過公司培訓(xùn)的人才要保證一定的服務(wù)年限，如果沒有達到服務(wù)年限，公司將根據(jù)合同要求，追究其違約責(zé)任，賠償公司對其培訓(xùn)的費用和損失，并根據(jù)每個員工的表現(xiàn)情況，表現(xiàn)優(yōu)秀和業(yè)務(wù)突出的員工和管理人員，公

司將根據(jù)實際情況給予交納養(yǎng)老保險和工傷保險，對有家庭困難的員工將從一定程度上給予幫助和扶持。來增強企業(yè)的凝聚力和向心力，讓他們感受到在旭旺可以得到家的溫暖。從情感上來吸引和留住人才。

8、增加企業(yè)文化宣傳，擴大企業(yè)的品牌知名度，從而產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

人力資源部2008年將不定期舉辦各類活動，來豐富員工的業(yè)余

文化生活，增強員工的團隊意識和榮譽感，同時，將通過電視、廣播、報紙等方式來擴大企業(yè)的宣傳，提高企業(yè)的品牌知名度，讓員工產(chǎn)生一種自豪感，為自己是一名旭旺員工而倍感光榮。并且通過組織員工參加一些社會公益性活動，來回報社會，回報廣大消費者，來激發(fā)員工的參與意識。

9、全方位的跟蹤員工思想變化，切實作好員工的思想工作

2008年人力資源部將緊緊根據(jù)各個門店和各部門的員工思想動態(tài)，及時掌握思想變化，并根據(jù)變化狀況，充分作好員工的思想動員和教育工作，確保員工思想穩(wěn)定，工作作風(fēng)踏實。

三、認真組織實施工作計劃，確保計劃任務(wù)得到切實有效的開展

人力資源部將根據(jù)工作計劃，認真組織實施計劃內(nèi)容，并配合各部門嚴格按照計劃目標有序的開展各項工作。確保各項工作能夠切實有效的開展，達到預(yù)期的目的，發(fā)揮出有效的作用。

2008年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，人力資源部將努力工作，踏實工作，確保全年工作圓滿的完成。為公司不斷發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

人力資源部

第三篇：人資部工作總結(jié)

人資專員2012年工作總結(jié)

我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺在公司已近半年，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下,我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進步也有不足，自入職以來我主要負責(zé)公司簡單的人事，社保繳納、勞動關(guān)系方面的工作。下面就我這半年以來工作，做出如下總結(jié)：

一、上半年工作總結(jié)

（一）工作回顧

公司現(xiàn)有人員狀況：公司現(xiàn)有人員96人。其中集經(jīng)營管理辦公室10人，人資綜合部3人；計劃財務(wù)部4人；智能事業(yè)部10人，產(chǎn)品中心18人、銷售中心10人，運營中心7人，運維中心9人，設(shè)備中心9人，研發(fā)中心11人，電子商務(wù)5人。

近年來隨著公司的發(fā)展，新加入成員的增 多，公司人員結(jié)構(gòu)年輕化的趨勢日漸明顯，為公司增添了許多朝氣。但也給公司在管理方面提出了更高的要求，所以作為人資部門需要人性化的管理和創(chuàng)新的管理方法。

（二）人事檔案管理——做好內(nèi)部資料保管工作

根據(jù)公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊，保障數(shù)據(jù)準確無誤以便隨時調(diào)配與查找，做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下：

1、上半年我公司入職新員工 20 人，為新入職員及時辦理相關(guān)入職手續(xù)并進行了oa功能及使用的講解，幫助新員工盡快熟悉公司進入工作狀態(tài)。

2、辦理了 8 名員工的轉(zhuǎn)正、薪酬調(diào)整手續(xù)及信息的錄入，保障數(shù)據(jù)的準確無誤。

3、辦理離職人員的工資核算，收集反饋離職員工離職原因，做好離職前溝通和離職手續(xù)的及時完整辦理避免公司任何法律風(fēng)險。上半年共計離職員工 18 人

4、對員工檔案進行整理，嚴格與各部門實際在職人員核對，建立和完善公司員工花名冊。

5、收集整理員工資料，并歸類存檔備查。逐步使公司人資檔案體系建立健全。

（三）勞動關(guān)系——保障公司及個人的合法權(quán)益

根據(jù)勞動法要求按時為新入職員工辦理勞動合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權(quán)益，保障數(shù)據(jù)準確無誤，具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、依據(jù)內(nèi)蒙古人事社保局相關(guān)要求印制出《呼和浩特市勞動合同書》標準格式40份之多。

2、及時所有轉(zhuǎn)正員工辦理勞動合同的簽訂、存檔。

3、填寫《呼和浩特市勞動合同書》、《用人單位用工備案花名冊》《勞動合同簽訂、備案花名冊》30多份，現(xiàn)已在勞動局備案勞動合同28份。

4、為離職員工辦理解除勞動關(guān)系手續(xù)并報送勞動局。

5、辦理公司員工勞動合同的年審工作。

（四）社會保險管理：

1、根據(jù)人員變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況表，辦理變更登記、帳戶轉(zhuǎn)移等手續(xù)，根據(jù)各人員增減變動情況，對公司的社保數(shù)據(jù)進行維護，保證數(shù)據(jù)更新及時、準確。

2、為海芯電子的18名員工辦理停保手續(xù)，其中13名員工的社保關(guān)系已辦理轉(zhuǎn)入內(nèi)蒙古潤和信息技術(shù)有限公司。

3、潤和公司由原來只有3名員工繳納社保，現(xiàn)已增加至30名，其中從海芯電子轉(zhuǎn)入13名，新參加社保人員有14名并已辦理了入保的所有相關(guān)手續(xù)及資料準備。

4、為未到賬社保書寫《社保未到賬證明》交于地稅局并及時核查和督促。5、2011年海芯電子和潤和信息社保賬已核對清楚并全部劃完。

6、為一名員工辦理了生育保險報銷現(xiàn)已到賬，清楚了關(guān)于社保報銷流程、準備資料和報銷計算方法。7、2012年海芯電子和潤和信息社保年審工作已全部完成，通過年審工作的完成我已清楚社保報盤的操作流程和功能，年審所需準備資料、辦理流程。

8、每月10日前依據(jù)參保情況如實去賽罕地稅局和毫沁營地稅完成社保申報和繳納。

9、每月15日前去社保局為離職員工辦理停保手續(xù)、社保繳費核定、劃賬及對賬。

10、每月5號前核對紅海人力公司為我公司員工張鵬翔代繳費用單據(jù)（如：繳費基數(shù)、繳費金額和發(fā)票金額）并把核對準確無誤的相關(guān)資料發(fā)于財務(wù)由財務(wù)10號前打款給代繳公司。

11、及時辦理各類社會保險的報銷和賠付工作，維護公司和員工的權(quán)益。

12、提供各類社會保險的相關(guān)資料，做好社會保障年審工作。

13、截止2012年7月31日參保員工共43人。

（五）考勤管理—— 規(guī)范公司的考勤管理行為

1、請假條的審查并做好相關(guān)記錄，統(tǒng)計月請假及年請假是否按公司制度執(zhí)行有無超假，月底和報送部門的考勤進行核對。

2、統(tǒng)計每月員工未簽到、簽退的公文說明并記錄。

3、匯總各部門報送的考勤并審查有無錯誤，每月根據(jù)oa數(shù)據(jù)和公文考勤說明對每位員工每天考勤的核對、統(tǒng)計并報送全體員工的考勤次月5日之前報送上一個月的考勤表于財務(wù)部。

（六）其它工作 1.協(xié)助人資經(jīng)理處理日常人事招聘、培訓(xùn)、考核、入職、離職、轉(zhuǎn)崗、升職等各項事務(wù)性工作。

2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

二、下半年工作安排：

（一）充實工作方面的知識

1、做好日常工作的同時加強對人事工作的學(xué)習(xí)，如：招聘、面試、培訓(xùn)嚴格要求自己，希望每天都有進步。

2、加強對工作的嚴謹爭取下半年工作中減少無必要的失誤以致沒有錯誤。(一)積極組織形式多樣的員工活動，營造積極向上的企業(yè)文化氛 圍。(二)與員工簽勞動合同，辦理社保關(guān)系，做 好員工關(guān)系管理，維護員工穩(wěn)定。(三)公司的組織架構(gòu)圖的更新設(shè)計(四)積極參與公司為員工做的職業(yè)規(guī)劃；(五)辦理員工工傷的認定、理賠；(六)符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記；(七)充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進行改進；

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路重新整理；

三、存在的不足及提升計劃

經(jīng)過半年的努力，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進步，同 時也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。(一)制度化建設(shè)方面：人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實施的第一部門，我部門在制度化建設(shè)方面

顯得很不完善，表現(xiàn)為各項制度不完善，尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛，實際操作效果不理想。

對于各子公司的管 理規(guī)范不夠健全。(二)人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘 會、校園招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘等。

這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的 用人需求。但對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強、綜合素質(zhì)要求 高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無濟于事，這一方面還需要進一步改善。

(三)績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不 是很深入，上半年主要是按部門

評選的優(yōu)秀員工。下一步的計劃將是建立一個由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考評于員工綜合考評相結(jié)合的考核評價體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。(四)培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作由于剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處于探索階段。第一輪培訓(xùn)課

程已進行了一半，員工表現(xiàn)相對積極。只是 沒有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有 關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進的良好習(xí)慣。

四、總結(jié)

人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

人力資源部

2012-8-3篇二：2013年終人資工作總結(jié)

人力資源年終年工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好！時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時間悄然而過，這一年可以說是我學(xué)習(xí)的一年，成長的一年，一年之中，我從一個人資工作的門外漢成長到現(xiàn)在能夠全面掌握該項工作，這期間我得到了來自領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，來自同事的理解和關(guān)懷，使我的工作能夠得以順利的開展。2013年的工作主要圍繞集團及商場的戰(zhàn)略方針結(jié)合人力資源工作目標計劃，切實做好人力資源管理，人員招聘、各類培訓(xùn)、考勤管理、績效考核、薪酬體系及勞動合同管理等各項事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度開展工作，在此期間，人力資源以建立規(guī)范化管理為切入點，遵照集團人力資源的要求，切合商場的實際認真落實好每一項工作，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為公司經(jīng)濟和發(fā)展提供了有力的人力資源保障?，F(xiàn)將本工作匯報下： 人力資源目標責(zé)任完成情況：人員招聘及時率達到100%，新員工入職培訓(xùn)率達到100%；員工內(nèi)訓(xùn)完成率100%；公司員工考勤、績效及時率100%；人力資源月報及時率100%。

全年主要工作內(nèi)容如下：

1、信息管理情況

在信息化的時代，準確的信息資料是公司進行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準確的人力資源資料是進行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。年初依據(jù)集團人力資源的要求，對人資工作進行了全面改革。

一、建立了全新的電子員工信息庫

將每一位員工的個人信息細化到點，做到及時修訂及時更新，并于每個月初將最新人員信息上報集團人力資源，做到與集團的有效溝通。目前商場現(xiàn)有員工（67）人，其中管理層員工（35）人，操作層員工（32）人，管理層員工整體文化程度較以往有明顯提高，目前?？埔陨蠈W(xué)歷占到了管理層員工比例的 80 %以上，達到了人員優(yōu)化的目的，滿足了人員的合理配置。

二、建立了人員增減情況檔案

人員增減情況的明晰，是有效掌握企業(yè)人員流動情況的有力依據(jù)，定期進行人員流動狀況分析，就能夠及時發(fā)現(xiàn)在人員管理上所存在的問題，并以此為依據(jù)對人員配置做出最合理的調(diào)整。此外，依據(jù)集團人資要求，人員增減情況檔案建立月報制，于每月初將人員增減報表及情況分析上報集團，為集團人才梯隊建設(shè)發(fā)展提供有力的參考依據(jù)。

三、建立了員工培訓(xùn)檔案

員工培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑，員工培訓(xùn)檔案的建立，可以有效的掌握員工對培訓(xùn)的參與情況，接受培訓(xùn)的態(tài)度，以及培訓(xùn)后所達到的效果，更好的了解培訓(xùn)中所存在的問題，以便為今后的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容的制定指引明確的方向。

四、建立了員工保險關(guān)系管理檔案：員工保險關(guān)系管理檔案的建立，隨時掌握員工保險關(guān)系的變化。

2、人資管理情況

一、招聘情況：招聘是補充公司新鮮血液以及優(yōu)化人員配置最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的最佳動力。為了保證商場各崗位的人員需求，一年來，人力資源通過網(wǎng)絡(luò)、人力資源市場、媒體等多種渠道，共發(fā)布招聘崗位20余個，儲備各類人才信息1400余份，成功招聘（44）人，其中管理人員（30）人，操作人員（14）人，人員招聘及時率達到100%，完成率達到95%以上，充分保障了各崗位人員的需求。

二、檔案管理情況：根據(jù)年初集團人力資源的要求對所有員工檔案進行了從新整理，將過期信息從新調(diào)整更換，明晰檔案內(nèi)容設(shè)置，建立目錄制度，做到不開啟檔案袋即可了解涵蓋內(nèi)容，充分保證了檔案管理的合理性、有效性和完整性。

三、勞動關(guān)系管理情況:一年來，依據(jù)勞動合同法并參照公司的相關(guān)管理規(guī)定做好勞動關(guān)系管理工作，共辦理新員工入職（44）人次，辦理員工轉(zhuǎn)正（20）人次，勞動合同續(xù)鑒（31）人次，辦理員工離職（46）人次，辦理員工調(diào)轉(zhuǎn)3人次。而每一項勞動關(guān)系的辦理都能做到流程細化完備，手續(xù)齊全。

四、員工培訓(xùn)情況:

1、入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資對每一位新入職的員工都能夠及時進行公司簡介、企業(yè)文化、績效管理、職位說明、消防知識等入職培訓(xùn)，使其了解公司發(fā)展

狀況、未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動用工管理制度、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容，使新員工能更快的融入企業(yè)，盡快的進入工作角色，全年共組織新員工入職培訓(xùn)44人次。

2、在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，工作態(tài)度以及崗位技能的重要手段。一年來，人力資源依據(jù)集團人力資源的要求，制定了員工培訓(xùn)制度，建立了員工培訓(xùn)大綱幾個人培訓(xùn)檔案，將員工在職培訓(xùn)落實到每個部門，并要求部門培訓(xùn)落實到個人，由部門推舉內(nèi)訓(xùn)師，做到月月有培訓(xùn)，崗崗有培訓(xùn)，今年全年各部門依照全年培訓(xùn)計劃共組織各類在職培訓(xùn) 50余次，人均接受培訓(xùn)次數(shù)8次以上，通過各類培訓(xùn)，使全體員工的綜合能力得到了有效提升?？记诠芾砬闆r

一年來，人力資源嚴格按照公司的考勤管理規(guī)定，加強考勤管理，從考勤打卡記錄入手，配以定向崗位抽查，加強日常監(jiān)督考核，提高員工工作的自律性。堅持每月月出與各部門相關(guān)負責(zé)人進行考勤核對，對每一位員工的出勤、加班，延時、休假等情況進行詳細審核，并做好當月的考勤匯總遞交財務(wù)，為財務(wù)部門工資核算提供可靠數(shù)據(jù)。

績效管理情況

依據(jù)年初集團人力資源對績效考核改革的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)行的績效考核實施方案進行重新修訂，對考核辦法、考核項目、權(quán)重分布、考核分值等重新作出調(diào)整，使考核更具有嚴密性及合理性。并依據(jù)新的考核管理制度，每月、每季度做好操作層及管理層的績效考核，在考核中，細化分配比例，嚴格考核細節(jié)，考核結(jié)果及時公示，使得考核公開透明。

薪酬管理情況：

薪酬體系的建立是今年下半年人資工作的一項核心內(nèi)容，根據(jù)集團指示精神，各分公司需建立一套適合本公司的、完整的薪酬體系，為使體系建立更具合理性和可操作性，下半年人力資源克服各種困難，先后對同行業(yè)進行3次薪酬調(diào)查，調(diào)查細化到當前所涉獵的每一個崗位，期間通過各種渠道，得到了最詳盡最可靠地薪酬數(shù)據(jù)，為體系的建立提供最有利的數(shù)據(jù)依據(jù)，經(jīng)過多番努力，多次的修改、論證，現(xiàn)家世界薪酬體系以初步建立，相關(guān)的配套制度、標準以及考核內(nèi)容也在進一步的制定及討論之中。

與集團人力資源的對接情況： 每月月末之前完成人資各項工作匯總，并于下月初上報集團人力資源部，平時，隨時與集團人力資源匯報招聘、培訓(xùn)、以及人員變更情況，做好與集團人資的有效溝通，在集團人力資源每季度的品質(zhì)檢查中，各像考核均完成出色，并受到集團的好評。

其他工作：認真做好商場的廣播宣傳，積極配合商場的各項活動，為商場的經(jīng)營做出一份努力。

工作中存在的不足： 一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個部門的日常工作當中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的篇三：2014年人力資源部年終工作總結(jié) 2014年人力資源部年終工作總結(jié)

在已經(jīng)度過的2014年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們公司人力資源部工作也

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧

總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再

創(chuàng)佳績。

一、2014年人力資源工作總述 2014年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視

野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革

與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況

截至2014年12月31日 員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務(wù)部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸

部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11.9%，員工占總?cè)藬?shù)的88.1%。

三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系 根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理

管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納

入2015年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善

公司的人力資源管理制度?；敬_立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管

理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

四、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：

（一）分兩類進行定崗定員：

1、業(yè)務(wù)部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標進行定崗定員；

2、非業(yè)務(wù)部門按公司下達的任務(wù)、工作量等指標進行定崗定員。

（二）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和

崗位說明書。

五、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓(xùn)工作

為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人

力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相

應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要

加強。

1、通過精心組織，認真做好各類培訓(xùn)工作。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作。

4、通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以

為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使

新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作

環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

六、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制

度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大

檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵

守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進工作合力 隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現(xiàn)有的管理

知識和素質(zhì)是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實操，加

強與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進

行自學(xué)，廣覽群書。

八、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)

在2014，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)

導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

4、根據(jù)公司每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體

措施。

九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項工作任務(wù)

1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。

2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管

理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期

盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難

度。

（二）培訓(xùn)力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出多大的作用。在07，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培

訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。

（三）員工的考評工作不到位

沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意

見，進行綜合分析。

（四）員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸

取經(jīng)驗和教訓(xùn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體

檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺

憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。

人力資源部

二〇一四年十一月十七日篇四：人資主管工作總結(jié)

年終工作總結(jié) 時光飛逝，本人于13年8月20日擔(dān)任天然氣分公司新市區(qū)管理站人事主管一職，至今在這里工作已近半年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及同事的支持協(xié)助下，自己積極努力，順利地完成了下半年的工作。有進步也有不足，為使2014年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我入職以來的工作總結(jié)如下。

一、主要工作業(yè)績

（一）學(xué)習(xí)制度，規(guī)范工作流程

自入職以來，首先嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度。并對公司相關(guān)人事管理制度進行學(xué)習(xí)，充分了解掌握制度內(nèi)容，同時對公司相關(guān)流程規(guī)范進行了解掌握。為人事管理工作做好基礎(chǔ)。

（二）了解人員結(jié)構(gòu)，完善人事檔案管理

了解本管理站的人員情況，了解科室人員配置及各崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé)，及時更新整理員工信息資料，對照公司崗位編制調(diào)整管理站員工變動情況，按月向分公司編制提報本管理站的《花名冊》、《定崗定編表》及《人員異動表》。并陸續(xù)為29名勞務(wù)派遣員工與17名新入職員工辦理轉(zhuǎn)正與勞動合同簽訂工作。

（三）薪酬福利管理

按照分公司要求，按月及時進行工資表、月報造冊提報工作。嚴格執(zhí)行相關(guān)薪資管理辦法，準確認真完成勞務(wù)派遣工資、計件工資計算。并做好工資條的發(fā)放工作與員工薪酬問題解釋工作，使得員工存在的疑惑得到及時解答，保障員工工作熱情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班費、通訊費的統(tǒng)計造冊工作。完成新入職員工計件工資計算培訓(xùn)工作，使其了解工資構(gòu)成，鼓勵其在今后工作中多勞多得。完成13年高溫費、采暖費造冊貼票工作。完成員工生日福利發(fā)放、體檢安排等工作。

（四）規(guī)范員工考勤管理

按照公司考勤管理辦法及請休假審批辦理流程，嚴格審查各科室考勤登記與管理情況，定時檢查各科室是否存在虛報考勤、拖延考勤登記的情況，對月末考勤進行嚴格核實，并監(jiān)督各科室嚴格登記員工調(diào)休、值班、加班等情況。嚴格執(zhí)行員工帶薪年休假的審批、臺帳登記工作，嚴格執(zhí)行員工婚喪假、病假核實審批工作。對請休假不辦手續(xù)、手續(xù)不完整的，及時督促補辦或予以處罰。

（五）績效管理

嚴格落實績效考核辦法，協(xié)助、督促各個科室、班組管理人員做好第三季度、第四季度人員人事評價工作，堅持公平客觀、實事求是的考核原則，從工作業(yè)績，工作態(tài)度等多層面進行考核，做好考核結(jié)果的反饋與溝通，加強員工對考核的認識，以鼓勵增強員工自信心和提高業(yè)務(wù)能力為目的。為管理站進一步合理開發(fā)利用人力資源，提高管理水平做好基礎(chǔ)。對考核資料做統(tǒng)一管理保存，對考核成績分析匯總形成臺帳進行提報、保存。

（六）員工社保辦理

自入職以來，完成了員工王瑞平的工傷認定申請、傷殘等級認定申請、工傷費用審核報銷工作。完成員工巴哈爾古麗、何新安、竇虎、孫明的傷殘等級認定申請、工傷費用審核報銷工作。并經(jīng)過多次往返社保局，現(xiàn)已熟悉了解工傷申請報銷等工作的具體流程與需要的材料。同時為員工做好社保相關(guān)問題的解答工作，方便員工醫(yī)療報銷、一卡通辦理等事宜。

（七）人員需求與培養(yǎng)

提高對管理站新入職員工、年輕員工的關(guān)注與重視，加強對其的培養(yǎng)與鍛煉，使其在實踐中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)，盡快成為管理站的中堅力量。在了解管理站各科室業(yè)務(wù)情況與人員情況的基礎(chǔ)上，加強與各科室領(lǐng)導(dǎo)的溝通，協(xié)助其完成2014年管理站人員需求計劃的申報與崗位調(diào)整工作，同時為2014年管理站組織機調(diào)整做以充分準備。為管理站人員優(yōu)化配置、人才培養(yǎng)工作做好基礎(chǔ)。

（八）其他工作

督促各科室嚴格按照公司要求，積極完成班組安全培訓(xùn)、安全標準化建設(shè)工作。

二、存在的問題和改進措施

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足，我將積極努力改正不足，做好今后的工作：

（一）工作態(tài)度方面

由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真才能保證減少 工作中的失誤。所謂細節(jié)決定成敗，今后必將注重細節(jié)，腳踏實地，踏踏實實做好每件事。

（二）辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義，例如按時提報的工資表，考核表等，一旦工作效率低造成提報延誤，將影響到上級公司的工作安排。為提高工作效率，今后我將加強與分公司的溝通聯(lián)系，加強同事間的默契，并按周做好工作計劃與安排，日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保今后的工作不受影響或少受影響。

（三）主動性方面 經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí)與鍛煉，明白許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。同時做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。

（四）專業(yè)素質(zhì)方面

管理工作中要求的是細致化、流程化、標準化，對各項工作流程、標準要求熟練掌握，今后將積極學(xué)習(xí)燃氣集團的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式，嚴格遵循公司規(guī)章制度，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)，管理技巧，認真履行職責(zé)，進一步完善管理站績效考核、人才培養(yǎng)體系，進一步優(yōu)化人員配置，積極協(xié)助各科室做好員工培訓(xùn)活動，協(xié)助經(jīng)理制定適應(yīng)于管理站發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，進一步提高管理站管理水平。

三、工作建議與展望

在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，同時對管理站有了初步的了解，現(xiàn)將自己對工作中的一些建議匯報如下，謹供領(lǐng)導(dǎo)參考：

（一）嚴格組織機構(gòu)調(diào)整、人事調(diào)整流程與發(fā)文

隨著公司的不斷發(fā)展，各管理站的業(yè)務(wù)、人員不斷增加，組織架構(gòu)與人員不斷調(diào)整優(yōu)化，管理站內(nèi)的部門更名、兼并、撤銷，人事職務(wù)任免、調(diào)撥，都應(yīng)當嚴格遵守公司相關(guān)工作制度與流程，嚴格辦理交接、審批等程序，并及時通過書面通知通告等發(fā)文 形式對各站、管理站各部門予以傳達告知。避免調(diào)整過程中業(yè)務(wù)交接不清，信息不對稱等問題出現(xiàn)，給工作帶來不變。

（二）完善統(tǒng)一文檔編制管理

由于公司的不斷發(fā)展，組織機構(gòu)不斷擴大，各分公司、各管理站、各職能處室間業(yè)務(wù)往來、業(yè)務(wù)對接十分平凡，由于部分文件、表格形式的不統(tǒng)一，造成一些業(yè)務(wù)傳遞，對接過程的不統(tǒng)一，使得一些事物辦理過程變得復(fù)雜，效率低下。望公司加強這一方面管理，統(tǒng)一完善文檔的編制與標準化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)對接流程，同時加強無紙化辦公的建設(shè)與投入。

（三）加強業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)

員工的學(xué)習(xí)進步不一定只局限于集中授課的培訓(xùn)形式，所謂“三人行必有我?guī)煛?，每個人所擅長的領(lǐng)域必從在差異，如果通過一些活動，彼此間得到探討與交流，不僅能夠相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，同時增進員工之間的感情交流，加強團隊意識，培養(yǎng)彼此默契，以此提高工作效率。

（四）重視員工培養(yǎng)、人才儲備

管理站人員結(jié)構(gòu)的參差不齊，老員工占據(jù)大多數(shù)，管理站平均年齡偏大，隨著管理站的不斷壯大，這些老員工、老技術(shù)骨干已顯力量單薄，如果不通過有效的人才培養(yǎng)體系，不加強年輕員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，那么年輕員工不能夠迅速成長起來，管理站將面臨技術(shù)人才“斷層”的局面。

（五）完善績效考核與激勵

績效考核不能很好的落實，考核過程中不能客觀準確的給予員工評價，一些老員工思想上的惰性逐漸體現(xiàn)出來，嚴重影響團隊士氣，破壞管理氛圍，使得管理站一些工作嚴重受到影響。建議公司加強績效考核頻次，加強崗位職責(zé)學(xué)習(xí)，完善細化崗位績效考核指標，嚴格兌現(xiàn)考核結(jié)果。同時明確員工獎懲激勵辦法，提高員工工作積極性。建議管理站之間增加一些技術(shù)比武等活動，既能提高員工技能，加強團隊意識，又能實現(xiàn)員工激勵。

（六）完善薪酬制度，提高企業(yè)內(nèi)部公平

員工不只是關(guān)注薪酬絕對水平——薪酬的外部競爭性，更關(guān)注薪酬的相對水平——內(nèi)部的公平性。內(nèi)部的不公平性對員工的傷害最大。所謂“不患寡而患不均”，希望進一步完善薪酬管理制度，減少或避免員工入職時間差帶來薪酬上的巨大差異，同崗位工種間薪酬上的巨大差異。2014年我將不斷的學(xué)習(xí)進步，嚴格要求自己，在實踐中不斷的積累與提高，在工作中取得更好的成績。最后，誠懇的感謝公司給予我發(fā)揮特長、學(xué)習(xí)進步的機會，愿公司的明天更美好。篇五：公司人力資源部工作總結(jié)

公司人力資源部工作總結(jié)

總結(jié)2011年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好2011年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認識，較好的促進個人2012年工作的順利開展。2011年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己2011年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

招聘工作：積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。2011年2-12月招聘入職94人。

招聘的成果：1）積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，2012年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù) 4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局。2011年主要開展以下招聘工作的目標改善。(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規(guī)范：2011年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據(jù)筆試再面試的標準執(zhí)行，從一開始嚴格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道，增進新的渠道。2011年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。a)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時補進銷售、文職、設(shè)計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；

c)針對人才中介及服務(wù)機構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗。2011年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實務(wù)及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。

（4）積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。（5）公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導(dǎo)致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。（6）勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

（7）

二、培訓(xùn)工作 2011年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2011年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。2011年培訓(xùn)60余次。2011年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

（1）繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排

（2）積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（3）中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn)；4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》；11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓(xùn)課程；12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

（4）舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí)；針對基層員工進行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。

（5）對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團隊拓展公司，2012年舉辦員工對外拓展；調(diào)研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進展。

（6）更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標、有思路。

培訓(xùn)存在的問題： 1.對于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。2.針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。3.經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理、社保管理方面： 2011年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：1.核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等2.薪酬架構(gòu)需改革。在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小4.大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

社保管理工作方面：

一）主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，11年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二）社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

三）加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。問題:1.2011新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節(jié)約資金將是一個難點。2.針對政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識有待加強。

四）個人成長方面：

個人2011年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會。1.2011年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗；這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果 2.利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。2011年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在2011年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進步。

第四篇：人資部工作總結(jié)

長沙師范學(xué)院院學(xué)生會人力資源部工作總結(jié)

光陰荏苒，歲月蹉跎。不知不覺我已經(jīng)在院學(xué)生會人力資源部度過了一個忙碌充實的學(xué)期，回憶著這一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，不禁讓人唏噓。我的宿舍仍然保留著這學(xué)期咱們部門各種工作的策劃書——當然我?guī)Щ貋硎菫榱藦U物利用，當草稿紙。當我每次在這上面演算涂鴉，不經(jīng)意瞥見上面印的“院學(xué)生會”和“人力資源部”的時候，記憶的閘門就洶涌打開，往事滔滔瀉落、、、、、、對于部門工作，我一直堅持：常規(guī)工作需要完善，而品牌活動則要創(chuàng)新。針對常規(guī)工作中不適合發(fā)展的部分應(yīng)當摒棄，對于還有缺漏方面則要對他進行完善；針對品牌活動中個別效果不太好的活動，可以適當?shù)倪M行轉(zhuǎn)變，或者嘗試尋找一些形式新穎的活動進行替代，并逐漸發(fā)展。還有就是如何處理好常規(guī)工作與品牌活動之間的關(guān)系的問題。說得直接一些，就是如何提高工作效率的問題。任何事情都要有輕重緩急。常規(guī)工作應(yīng)該是我們非常之熟悉的，同時前人一代代的傳承又為我們提供了豐富的工作經(jīng)驗，我們沒有理由不去高效高質(zhì)地完成它。更多的時間和精力，應(yīng)該放在怎樣樹立我們?nèi)肆σ约吧缏?lián)的品牌活動上。以下是我們這學(xué)期所開展的部分工作及活動。

工作篇：

一．干部考核工作

“干部考核”是人力資源部的一項常規(guī)工作，即干部學(xué)年綜合測評中的德育成績。

其工作流程大致如下：

（1）向院學(xué)生會各部門發(fā)通知，收集各部門的名單。（2）針對各部門不同情況確定具體考核制度。

（3）以部門為單位，把具體人員名單按部門分開統(tǒng)計并進行考核。（4）將考核人員名單及其考核成績情況上交校團委審批。

干部考核工作一直是我們部門的一項常規(guī)工作，對學(xué)生干部的評優(yōu)有著重要的意義，不過在這其中還是存在著一些問題。

1、考核制度需要創(chuàng)新： 考核制度已經(jīng)比較老舊，隨著時代的發(fā)展，部分內(nèi)容需要改革創(chuàng)新，部分不符合時宜的制度條例也必須刪除，這點有待我們部門跟團委老師進行協(xié)商以及調(diào)整。

2、延長準備及通知時間：

南北校收集時間的不統(tǒng)一、協(xié)會負責(zé)人對考核工作不甚了解等問題每每都導(dǎo)致收集的工作量劇大；加之收集過程中也出現(xiàn)了一些問題，比如通知部門上交考核名單間的時間間隔過短。這與學(xué)校的政策息息相關(guān)，因此我們可以考慮時間的均衡分配。

3、注意資料的收集；

4、注意分工及效率問題；

5、制定一個考核的詳細流程，細化各步驟，并探索一個新的工作安排，團隊合作提升效率。

此外，考核中涉及需要制作大量正式的文件，對WORD和EXCEL水平的要求較高，同時對細心、耐心等工作品質(zhì)也有要求，因此需要較為細心負責(zé)的人負責(zé)這項工作。

二．奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動

奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動是本學(xué)期我人力資源部負責(zé)的第一個活動，也是新干事加入學(xué)生會后參與的第一項正式工作。這次活動的主要目的就是 為了提高我院學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，發(fā)揚團隊協(xié)作互幫互助的精神，使廣大學(xué)生干部在活動參與中受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華，活躍我院學(xué)生干部文化體育生活，營造良好的校園文化氛圍，加強各組織、各部門之間的交流。

一、前期準備

1、現(xiàn)場突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案做得不夠全面，例如現(xiàn)場話筒出現(xiàn)問題沒有安排到具體工作人員去處理這件事情，還有，要總結(jié)每次活動舉辦經(jīng)驗，完善充實應(yīng)急預(yù)案。

2、活動前一天未能與各組織會長確認參與人員名單并再次告知其活動時間地點，由于缺乏提醒，導(dǎo)致當天有不少社團成員未能準時到場。

二、活動當天

1、物資問題。由于工作安排不當，導(dǎo)致當天部分物資未能準時送到會場，造成一定不便，而且部分文本資料也是臨時打印。

2、活動形式。本次活動是以素質(zhì)拓展為目的的，所以不免有形式單一的問題出現(xiàn)?，F(xiàn)場觀察后也發(fā)現(xiàn)大多組織成員都覺得無聊。針對這種情況，以后活動可以圍繞主題以更多新穎有趣的方式出現(xiàn)，加強互動。也可在培訓(xùn)前期對各組織成員做一次簡單調(diào)研，詢問他們真正想了解的有關(guān)活動的問題，與他們所希望的展開活動的形式，以此來策劃活動內(nèi)容。

接下來是奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動，這個活動是我們今年的一個大膽嘗試，由于只是剛剛起步，對于很多問題我們考慮的不是特別的全面，下面我就里面出現(xiàn)的問題進行總結(jié)。

1、現(xiàn)場沒有提前測試固定麥、小蜜蜂等音響設(shè)備，導(dǎo)致主講人說話聲音較小，效果不佳，結(jié)果觀眾聽講熱情度不高。

2、事先沒有與主講人取得聯(lián)系，并將要講的內(nèi)容進行備份存檔，導(dǎo)致現(xiàn)場由于主持人不熟悉活動流程而造成的個別問題，下次舉辦這樣的活動需要事先與主講人取得聯(lián)系，將講座上需要用到的文本資料進行備份，以避免意外情況發(fā)生。

情感篇：

有一種感情，讓心朝著一個方向凝聚，那就是歸屬感，對我來說，這不僅僅只是三個字，在這里久了，隨之也產(chǎn)生了一些固定的癥狀，潛移默化。正如一種烙印，深深地刻上心里，久久不曾消失。我的人力資源綜合癥，數(shù)一數(shù)，你占了幾條：

看到三原色，想到三色激流；

看到消防栓上的HR字樣總會不自覺地想起人力； 看到黑色馬甲就覺得分外親切；

不經(jīng)意間就會哼起聯(lián)聯(lián)會歌：水流向低處，最低處是海洋，鳥飛向遠方，最遠處是天堂，我要去飛翔，而路卻那么長，因為有了你，這條路變得不一樣??

經(jīng)常脫口而出便是“我們學(xué)生會”“我們?nèi)肆Y源”； 說起師弟師妹統(tǒng)稱“小朋友”“孩子們”；

介紹起人力的老人，不經(jīng)意就會用“我們家”的，我們家魔，我們家瓜，我們家肉，我們家那三位?? 每次聚會，首先想到的都會是人力的人；

習(xí)慣每周二晚上學(xué)生會辦公室室的燈光，大大的會議桌緊緊圍了一圈，看著大伙說說笑笑、其樂融融心中一陣舒暢；

習(xí)慣寫流水賬，回憶并記錄我在人力的點點滴滴??

其實我剛上任部長時的任務(wù)是要負責(zé)部門內(nèi)建，只是部門的工作，大的小的，看得到的看不到的，這一系列的比較多，漸漸的我有種心有余而力不足，因而也漸漸地將部門內(nèi)建這項工作交給唐一進和李振香，也確實辛苦他們倆了，在負責(zé)部門工作的同時還要挑起這項大梁。人生往往無法盡如人意，當你立下決心想要做好某件事的時候，偏偏會有各種困難橫在你的面前，能力不足也好，投入不夠也罷，可以說，在這個位子上我看問題的角度也漸漸的發(fā)生變化，每當做一項工作，在完成的過程中以及完成之后，我的心情都會是輕松略帶著沉重。輕松的是，主管們的成長以及干事們的努力，這些我都看在眼里，但沉重的是，恨自己不夠強大，沒法帶領(lǐng)人力這家子迅速的成長，成長到足夠強大，這學(xué)期的每一項工作雖然都比較完滿，但總是美中不足，略帶缺憾。不過我相信，在不遠的將來，你們每個人都有著獨當一面的時候，因為，我相信你們，相信你們的能力。

我將一直一直的期待著，期待這群孩子的成長，相信大家不會讓我失望。也許我不擅于表達，不過我會默默的在一旁看著你們，看著大家，看著人力的每一個人，奔跑吧·人力。

長沙師范學(xué)院院學(xué)生會人力資源部

2015年6月21日

第五篇：2012酒店人資行政部工作總結(jié)報告

2012人資行政部工作總結(jié)報告

2012年行政人資部的管理工作是伴隨永榮酒店從無到有、再到逐步完善的一年，通過一年來的不斷完善與改進，各項工作均能有序開展，現(xiàn)按公司經(jīng)營管理目標需要，將行政人資部2012年工作總結(jié)及下一階段工作計劃匯報如下：

一、2012年重點工作總結(jié)：(一）、人事管理工作：

3、異動情況：

酒店截止12月31日止有員工88人（其中人資行政部17人、工程部2人、財務(wù)部5人、房務(wù)部14人、中廚房21人、餐飲部24人、營銷部5人），本共入職108人，離職118人，（其中另尋發(fā)展236人，占43%，身體原因61人，占11%，不適應(yīng)工作13人，占2%，勸退解雇43人，占8%，家中有事30人，占5%，即時離職77人，占14%，自動離職29人,占5%,返校讀書24人,占5%,其它原因39人，占7%），全年員工平均月離職率為8%。

4、人員編制控制：

行政人資部根據(jù)酒店經(jīng)營情況，及時調(diào)整組織架構(gòu)，在控制人力成本的前提下，又能保證酒店正常運轉(zhuǎn)。酒店籌建期，根據(jù)運營需要及酒店定位，初步擬定了酒店的崗位編制，經(jīng)過試營業(yè)兩個月的運行，在滿足酒店經(jīng)營的前提下，合理壓縮人員編制，同時對部門崗位進行撤并。目前酒店編制由原來的126人壓縮到

88人。

5、人力資源開發(fā)與利用：

酒店充分給予在培養(yǎng)人與利用人的發(fā)展平臺與機會，2012年共晉升2人：調(diào)整崗位6人，在培養(yǎng)人、發(fā)展人的前提下公司擁有了屬于自己的忠誠骨干力量，同時也給大多數(shù)員工發(fā)展的信心與希望；

（二）、制度建設(shè)方面：

為了規(guī)范內(nèi)部管理，行政人資部依照集團公司制度，參考酒店行業(yè)慣例，從籌建開始便著手建立、完善各項行政人事制度；同時，牽頭制定《酒店規(guī)章制度匯編》，涵蓋酒店所屬各部門；擬定酒店《員工手冊》，規(guī)定員工日常行為規(guī)范、獎懲制度，并對員工進行全員培訓(xùn)。力爭做到以制度管人，獎罰分明，有章可循, 有規(guī)可依。擬定消防應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，對員工進行培訓(xùn)，防止突發(fā)事件發(fā)生，防患于未然。

（三）、員工培訓(xùn)方面：

為了讓員工盡快掌握酒店服務(wù)知識，提高服務(wù)意識，行政人資部牽頭做好開業(yè)前期的員工培訓(xùn)工作，全年根據(jù)入職的人數(shù)安排新員工培訓(xùn)五期，讓新員工盡快熟悉工作環(huán)境。同時在6月份集中組織員工進行《員工手冊》的培訓(xùn)，提高員工對酒店規(guī)章制度、服務(wù)標準的認識。為了提高員工消防安全意識，7月份與保安部配合進行消防常識、消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。

（四）、后勤管理工作：

2012年行政人資部全力做好各項后勤服務(wù)，整合各類資源，切實解決酒店及兄弟公司員工吃、住、行難的問題及完善各項后勤設(shè)施，保障酒店正常運轉(zhuǎn)。

1、購買中巴車接送員工上下班，同時根據(jù)公司發(fā)展及整合需要，合理安排班車出行時間，解決了物業(yè)公司、淺水灣銷售人員的上下班接送問題，降低后勤管理成本。

2、在宿舍管理方面，擬定《宿舍管理制度》，按員工的職務(wù)、級別、所屬部門，合理分配宿舍；制定宿舍用水、用電標準，合理控制后勤費用。

3、在食堂管理方面，利用酒店現(xiàn)有條件，在酒店內(nèi)部籌建員工食堂，切實解決

酒店、物業(yè)公司、淺水灣銷售人員當班用餐問題；制定食堂用餐規(guī)定，引導(dǎo)員工文明用餐。

4、與附近洋嶼村村委會及當?shù)仞B(yǎng)豬戶協(xié)商，簽訂垃圾、泔水清理、轉(zhuǎn)運合同，安排專人每日定期清理垃圾、泔水，解決酒店“垃圾圍城”的困擾。

5、酒店因靠近江邊，蚊、蠅、鼠、蟻等較多，嚴重影響酒店的日常經(jīng)營、設(shè)備

保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生，行政人資部牽頭聯(lián)系專業(yè)消殺公司，每月定期對酒店及物業(yè)樣板房進行消殺，效果較好。

（五）、其它方面：

1、擬定游艇加油及使用規(guī)定，對游艇使用、出行、加油進行登記，與財務(wù)部進

行核對，配合做好游艇管理。

2、跟蹤聯(lián)系專業(yè)浮橋維修廠家對游艇浮橋碼頭進行保養(yǎng)，更換游艇碼頭浮橋承

重輪、系纜柱，調(diào)整錨位，對所有浮橋橋面螺絲、螺帽、鋼板進行加固、補齊，排除安全隱患。

二、當前存在的問題及改進措施

1、存在問題：酒店地理位置較偏，員工流動率較大。

改進措施：加強招聘，鼓勵員工推薦，同時多關(guān)心員工生活，了解員工心理狀態(tài)。

三、下一階段工作計劃

1、做好人事招聘工作，滿足酒店的用工需求，特別是一線員工；同時，根據(jù)經(jīng)營情況，合理控制編制，節(jié)省人力成本。

2、做好對員工的培訓(xùn)工作，做好企業(yè)文化宣導(dǎo)，提高員工服務(wù)意識及服務(wù)技能。

3、完善酒店制度建設(shè)，做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查工作。

4、配合財務(wù)部做好酒店資產(chǎn)的保管、盤點工作。

5、完善酒店的各項后勤保障措施，切實解決員工的工作和生活問題。

四、需要協(xié)調(diào)的事項

1、上級公司應(yīng)盡快制定行政審批制度及權(quán)限，提高效率。

報告人：

2013年1月 4日