第一篇：IDC機房年度工作總結
篇一：idc機房月工作總結1 2011年11月工作總結
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結：
在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調(diào)，ups，油機等數(shù)據(jù)，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機。經(jīng)過這次事故，我學到了很多經(jīng)驗，以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調(diào)主機工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級溝通。
在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續(xù)跟進，及時上報。
二、下個月的工作計劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時與主管與xx溝通。篇二：2014年數(shù)據(jù)中心工作總結 2014年數(shù)據(jù)中心工作總結
一、主要日常業(yè)務類工作
1、公司的寬帶固話業(yè)務開通的流程是：營業(yè)廳受理-數(shù)據(jù)中心開通-片區(qū)維護員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端onu業(yè)務是由數(shù)據(jù)中心開通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術員都必須熟悉華為和烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)，仔細認真的開通onu，并配合片區(qū)維護員解決用戶端故障；
2、vod點播系統(tǒng)片源編碼上載，今年累計更新電影和電視劇共630集；
3、根據(jù)衛(wèi)星電視節(jié)目調(diào)整和變更調(diào)整，調(diào)整衛(wèi)星接收機的參數(shù)，盡快恢復有線電視節(jié)目；經(jīng)常聯(lián)系和溝通兵團電視臺、開發(fā)區(qū)電視臺、石油電視臺技術人員，保證互傳電視節(jié)目的調(diào)整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目；
二、日常監(jiān)控檢查類工作 “千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現(xiàn)之前都可能會有所表現(xiàn)，小的隱患不消除，可能導致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發(fā)現(xiàn)一些運行中的隱患。根據(jù)數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務重要性的不同，要對數(shù)據(jù)中心里的所有運行的設備進行例行檢查。一些數(shù)據(jù)中心設備廠商提供了檢查軟件，比如網(wǎng)管軟件，安全防護軟件等?？梢岳眠@些軟件對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡進行檢查，看日志是否有異常告警，網(wǎng)絡是否出現(xiàn)過短時中斷等。通過網(wǎng)絡探測軟件看網(wǎng)絡質量如何。檢查服務器應用服務是否正常，cpu內(nèi)存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復檢查，一旦有異常及時處理與消除。
對數(shù)據(jù)中心的機房環(huán)境也要進行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求?？照{(diào)、供電系統(tǒng)進行運行良好，設備運行是否過熱，地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致大故障，因此日常檢查絕不能應付，雖然需要不斷重復，在持續(xù)的檢查過程中，將會對數(shù)據(jù)中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發(fā)現(xiàn)，在檢查中進行學習。
三、應用變更類工作
數(shù)據(jù)中心承載的業(yè)務不會是一成不變的，隨著業(yè)務的多樣化，經(jīng)常要對業(yè)務進行調(diào)整，包括服務器和網(wǎng)絡的設置。因此要對服務器和網(wǎng)絡設備操作很熟悉，主要需要掌握服務器命令和網(wǎng)絡協(xié)議。要根據(jù)應用的需要，做出變更。這時就對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數(shù)據(jù)中心原有業(yè)務要非常熟悉，還要對新上的應用業(yè)務有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務的基礎上做調(diào)整。這樣的應用變更每個月可能都要做幾次，是數(shù)據(jù)中心維護人員的必修課，突顯了一個技術人員的基本技能水平。這時要對設備操作命令比較熟悉，懂得如何實現(xiàn)業(yè)務，要經(jīng)常和設備廠商的技術人員打交道，通過交流盡快掌握設備操作方法。同時，由于設備廠商對應用業(yè)務缺乏了解，這就需要維護人員在應用業(yè)務和設備具體實現(xiàn)之間做好協(xié)調(diào)，處理。以最快的時間和最小的代價完成應用業(yè)務部署。如，去年公司只有聯(lián)通寬帶固話業(yè)務，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務，需要數(shù)據(jù)中心技術員聯(lián)系廠家技術員如何對用戶端onu升級才能開通業(yè)務，并教會片區(qū)維護員。隨著用戶增多，原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃已不能公司未來業(yè)務發(fā)展和網(wǎng)絡安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數(shù)據(jù)網(wǎng)進行重新規(guī)劃，核心網(wǎng)絡合理化，安全性提高，實現(xiàn)每用戶每vlan，符合未來業(yè)務發(fā)展和網(wǎng)絡安全需求。
四、軟硬件升級類工作
數(shù)據(jù)中心的設備一般運行周期是五年，不斷地有設備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調(diào)已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機房專用精密空調(diào)機房未來5年發(fā)展的需要；一些08年采購衛(wèi)星接收機不開機或無法鎖定接收參數(shù)，更換為備用的接收機。也有一些設備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現(xiàn)故障時，就必須要進行更換。有時為了不影響業(yè)務，往往還需要設備廠商提供軟件補丁來解決問題。如vod點播系統(tǒng)、烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)等今年都進行過升級，數(shù)據(jù)中心的設備很多，出現(xiàn)軟硬件故障很正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在業(yè)務量最少的凌晨之后進行，維護人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設備更換調(diào)整、數(shù)據(jù)網(wǎng)擴容升級都是在深夜進行。
五、突發(fā)故障類工作
沒有任何一個數(shù)據(jù)中心是不出故障的，在數(shù)據(jù)中心運行的過程中都會出現(xiàn)這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數(shù)據(jù)中心運行的穩(wěn)定程度。對于突發(fā)故障，高水平的維護人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法，如聯(lián)通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網(wǎng)變成百兆網(wǎng)故障，由數(shù)據(jù)中心技術員及時溝通聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯(lián)系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據(jù)ups電池電量判斷是否開啟發(fā)電機發(fā)電，并按照應急突發(fā)流程匯報給領導。為保證核心網(wǎng)絡設備硬件突發(fā)故障快速處理，公司專門為這些設備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換?？偟膩碚f，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數(shù)據(jù)中心維護工作實際上非常重要，關乎著整個公司三網(wǎng)業(yè)務的正常運行。2015年工作計劃
1、目前，數(shù)據(jù)中心維護人員主要欠缺的是專業(yè)技術能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主動、認真學習和總結技術知識，不斷提高自己才能更好的完成數(shù)據(jù)中心的維護工作；
2、抓好數(shù)據(jù)中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核；
3、核心機房數(shù)字電視前端設備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作；
4、增加高清節(jié)目4套；
5、解決vod點播片源問題，找相關公司購買片源；篇三：idc自己總結文檔 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數(shù)據(jù)庫重新啟動
2.修改頁面超級用戶rzx1218密碼，進入數(shù)據(jù)庫，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java進程沒起來，為java程序鎖定固定內(nèi)存后，觀察了四天，表現(xiàn)正常。在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.shtomcat頁面重新啟動 每次啟動的時候都需要手動啟動
5.修復數(shù)據(jù)庫，首先進入數(shù)據(jù)庫，然后用repair table 表名;比如我們修復operation_alarm這個表為例：mysql> use idc;（進入這個表所在的數(shù)據(jù)庫）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table| op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status| ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果頁面的驗證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內(nèi)存造成的不足，可以把所有進程殺掉，包括底層；然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進程起來。8.把rzx_home 這個文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過more命令查看，可以看見那個網(wǎng)卡是補包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。
13.根據(jù)服務器系統(tǒng)配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-80 % # of ram but beware of setting memory usage too high innodb_buffer_pool_size = 16m innodb_additional_mem_pool_size = 2m # set.._log_file_size to 25 % of buffer pool size innodb_log_file_size = 5m innodb_log_buffer_size = 8m innodb_lock_wait_timeout = 50 11./home/rzxidc/auditupload(關鍵字記錄)/做連接 ln –s /appslog/log/data1000 /home/rzxidc/做連接 ln –s /appslog/log/upload 12.在bz_idc_build37_20060104.tar解壓縮后在/apps/bzw/下面有一個log，先刪除掉它，在做一個連接ln –s /apppslog/loglog 13.在添加機房記錄之前，先關掉/apps/bzw/bin/bzwctrl stop 這樣在添加托管主機記錄的時候不會出問題
14．注冊：在頁面的系統(tǒng)管理許可證號管理添加許可證號（一般添加1111）系統(tǒng)管理探針管理注冊生成注冊核對號 后臺：/apps/bzw/bin/setup./setup_sz 127.0.0.1 8000 4403 注冊核對號 4403001000 15.在安裝軟件時mysql 18.修改tomcat_home/conf/server.xml，配置ssl端口參數(shù) 原配置 修改為 注釋的格式是 符號結束 同時要把上面的無ssl參數(shù)設置的地方加注釋去掉 tomcat配置參數(shù)設置好以后，要重新啟動tomcat服務，讓參數(shù)設置生效！ 對/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進行修改：在端口號（port）為8080的節(jié)點 19．在tmp下面作mysql.sock軟連接以前，要先把/var/lib/mysql 移到 /appslog下面 mv./var/lib/mysql /appslog/idcdata 20、idc的頁面圖標放在/usr/tomcat/webapps/idc/pub/images下面； 21、在idc里面察看端口是否開放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080 22、如果要刪除日志應刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內(nèi)容 開啟調(diào)試功能/apps/bzw/debug [root@localhost debug]# vi debug_info.ini #配置各類程序的調(diào)試信息 #說明： 1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。# 2、is_debug指是否調(diào)試（1：是；0：不是） # 3、debug_level指調(diào)試級別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件） # 4、log_file指日志文件名（絕對路徑） # 5、修改完配置后，必須重新啟動寬帶系統(tǒng)，否則配置的修改無效。查看調(diào)試日志： tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下發(fā)下來了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發(fā)關鍵字： /apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/在數(shù)據(jù)庫中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上傳日志，對捕獲的各種協(xié)議的訪問日志上傳其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來的數(shù)據(jù)包 [nsdpf]——協(xié)議分解程序，sysmon——監(jiān)護進程，對其余進程的監(jiān)護。 checktime--—檢查審計文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版 八 管理服務器 管理服務器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲和分析相應的日志信息，并可根據(jù)管理部分的需要下發(fā)審計關鍵字。程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：負責接收審計文件 udplogserver：負責接收日志摘要 mysql> select * from case_info;數(shù)據(jù)庫轉移 1.先停止正在運行的mysql服務 3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數(shù)據(jù)庫存放的新目錄 (mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #給/appslog/idcdata/mysql 一個mysql權限 2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數(shù)據(jù)庫存放的目錄4.進入存放數(shù)據(jù)庫的新目錄(/appslog/idcdata/mysql/)，然后執(zhí)行l(wèi)n-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動數(shù)據(jù)庫 2011年11月工作總結 一、idc的日常工作和巡檢的自我總結： 在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調(diào)，ups，油機等數(shù)據(jù)，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機。經(jīng)過這次事故，我學到了很多經(jīng)驗，以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調(diào)主機工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級溝通。 在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續(xù)跟進，及時上報。 二、下個月的工作計劃： 在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時與主管與xx溝通。篇二：2014年數(shù)據(jù)中心工作總結 2014年數(shù)據(jù)中心工作總結 今年來，在公司各級領導及同事們的關心幫助下，數(shù)據(jù)中心堅持以企業(yè)精神塑造自我，以企業(yè)文化完善自我，以企業(yè)標準提高自我，以企業(yè)紀律約束自我，認真扎實地完成了本職工作和上級賦予的各項任務，基本實現(xiàn)了技術立足自我、故障及時排除的工作目標。公司數(shù)字有線電視、寬帶數(shù)據(jù)和固話三網(wǎng)核心業(yè)務系統(tǒng)和設備的維護工作在數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心要保持穩(wěn)定的運行，需要的專業(yè)技術人員。一般承擔重要業(yè)務的數(shù)據(jù)中心都是有人24小時值守，完全無人管理維護的數(shù)據(jù)中心幾乎沒有。所以數(shù)據(jù)中心日常維護工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對數(shù)據(jù)的完全依賴，承載數(shù)據(jù)計算、運行的數(shù)據(jù)中心正發(fā)揮著越來越重要的作用，這更突顯出維護工作的重要。數(shù)據(jù)中心的維護工作可分為五大類：一是日常業(yè)務類、二是日常檢查類、三是應用變更、部署類;四是軟、硬件升級類;五是突發(fā)故障處理類。下面就這五個方面的維護工作進行總結。 一、主要日常業(yè)務類工作 1、公司的寬帶固話業(yè)務開通的流程是：營業(yè)廳受理-數(shù)據(jù)中心開通-片區(qū)維護員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端onu業(yè)務是由數(shù)據(jù)中心開通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術員都必須熟悉華為和烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)，仔細認真的開通onu，并配合片區(qū)維護員解決用戶端故障； 2、vod點播系統(tǒng)片源編碼上載，今年累計更新電影和電視劇共630集； 3、根據(jù)衛(wèi)星電視節(jié)目調(diào)整和變更調(diào)整，調(diào)整衛(wèi)星接收機的參數(shù)，盡快恢復有線電視節(jié)目；經(jīng)常聯(lián)系和溝通兵團電視臺、開發(fā)區(qū)電視臺、石油電視臺技術人員，保證互傳電視節(jié)目的調(diào)整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目； 二、日常監(jiān)控檢查類工作 “千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現(xiàn)之前都可能會有所表現(xiàn)，小的隱患不消除，可能導致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發(fā)現(xiàn)一些運行中的隱患。根據(jù)數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務重要性的不同，要對數(shù)據(jù)中心里的所有運行的設備進行例行檢查。一些數(shù)據(jù)中心設備廠商提供了檢查軟件，比如網(wǎng)管軟件，安全防護軟件等?？梢岳眠@些軟件對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡進 行檢查，看日志是否有異常告警，網(wǎng)絡是否出現(xiàn)過短時中斷等。通過網(wǎng)絡探測軟件看網(wǎng)絡質量如何。檢查服務器應用服務是否正常，cpu內(nèi)存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復檢查，一旦有異常及時處理與消除。 對數(shù)據(jù)中心的機房環(huán)境也要進行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求?？照{(diào)、供電系統(tǒng)進行運行良好，設備運行是否過熱，地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致大故障，因此日常檢查絕不能應付，雖然需要不斷重復，在持續(xù)的檢查過程中，將會對數(shù)據(jù)中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發(fā)現(xiàn)，在檢查中進行學習。 三、應用變更類工作 數(shù)據(jù)中心承載的業(yè)務不會是一成不變的，隨著業(yè)務的多樣化，經(jīng)常要對業(yè)務進行調(diào)整，包括服務器和網(wǎng)絡的設置。因此要對服務器和網(wǎng)絡設備操作很熟悉，主要需要掌握服務器命令和網(wǎng)絡協(xié)議。要根據(jù)應用的需要，做出變更。這時就對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數(shù)據(jù)中心原有業(yè)務要非常熟悉，還要對新上的應用業(yè)務有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務的基礎上做調(diào)整。這樣的應用變更每個月可能都要做幾次，是數(shù)據(jù)中心維護人員的必修課，突顯了一個技術人員的基本技能水平。這時要對設備操作命令比較熟悉，懂得如何實現(xiàn)業(yè)務，要經(jīng)常和設備廠商的技術人員打交道，通過交流盡快掌握設備操作方法。同時，由于設備廠商對應用業(yè)務缺乏了解，這就需要維護人員在應用業(yè)務和設備具體實現(xiàn)之間做好協(xié)調(diào)，處理。以最快的時間和最小的代價完成應用業(yè)務部署。如，去年公司只有聯(lián)通寬帶固話業(yè)務，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務，需要數(shù)據(jù)中心技術員聯(lián)系廠家技術員如何對用戶端onu升級才能開通業(yè)務，并教會片區(qū)維護員。隨著用戶增多，原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃已不能公司未來業(yè)務發(fā)展和網(wǎng)絡安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數(shù)據(jù)網(wǎng)進行重新規(guī)劃，核心網(wǎng)絡合理化，安全性提高，實現(xiàn)每用戶每vlan，符合未來業(yè)務發(fā)展和網(wǎng)絡安全需求。 四、軟硬件升級類工作 數(shù)據(jù)中心的設備一般運行周期是五年，不斷地有設備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調(diào)已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機房專用精密空調(diào)機房未來5年發(fā)展的需要；一些08年采購衛(wèi)星接收機不開機或無法鎖定接收參數(shù)，更換為備用的接收機。也有一些設備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬 件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現(xiàn)故障時，就必須要進行更換。有時為了不影響業(yè)務，往往還需要設備廠商提供軟件補丁來解決問題。如vod點播系統(tǒng)、烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)等今年都進行過升級，數(shù)據(jù)中心的設備很多，出現(xiàn)軟硬件故障很正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在業(yè)務量最少的凌晨之后進行，維護人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設備更換調(diào)整、數(shù)據(jù)網(wǎng)擴容升級都是在深夜進行。 五、突發(fā)故障類工作 沒有任何一個數(shù)據(jù)中心是不出故障的，在數(shù)據(jù)中心運行的過程中都會出現(xiàn)這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數(shù)據(jù)中心運行的穩(wěn)定程度。對于突發(fā)故障，高水平的維護人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法，如聯(lián)通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網(wǎng)變成百兆網(wǎng)故障，由數(shù)據(jù)中心技術員及時溝通聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯(lián)系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據(jù)ups電池電量判斷是否開啟發(fā)電機發(fā)電，并按照應急突發(fā)流程匯報給領導。為保證核心網(wǎng)絡設備硬件突發(fā)故障快速處理，公司專門為這些設備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換。總的來說，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數(shù)據(jù)中心維護工作實際上非常重要，關乎著整個公司三網(wǎng)業(yè)務的正常運行。2015年工作計劃 1、目前，數(shù)據(jù)中心維護人員主要欠缺的是專業(yè)技術能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主動、認真學習和總結技術知識，不斷提高自己才能更好的完成數(shù)據(jù)中心的維護工作； 2、抓好數(shù)據(jù)中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核； 3、核心機房數(shù)字電視前端設備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作； 4、增加高清節(jié)目4套； 5、解決vod點播片源問題，找相關公司購買片源；篇三：idc自己總結文檔 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數(shù)據(jù)庫重新啟動 2.修改頁面超級用戶rzx1218密碼，進入數(shù)據(jù)庫，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java進程沒起來，為java程序鎖定固定內(nèi)存后，觀察了四天，表現(xiàn)正常。 在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat頁面重新啟動 每次啟動的時候都需要手動啟動 5.修復數(shù)據(jù)庫，首先進入數(shù)據(jù)庫，然后用repair table 表名;比如我們修復operation_alarm這個表為例：mysql> use idc;（進入這個表所在的數(shù)據(jù)庫）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果頁面的驗證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內(nèi)存造成的不足，可以把所有進程殺掉，包括底層；然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進程起來。8.把rzx_home 這個文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過more命令查看，可以看見那個網(wǎng)卡是補包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根據(jù)服務器系統(tǒng)配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件 (/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下 在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符號結束 同時要把上面的無ssl參數(shù)設置的地方加注釋去掉 tomcat配置參數(shù)設置好以后，要重新啟動tomcat服務，讓參數(shù)設置生效！ 對/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進行修改：在端口號（port）為8080的節(jié)點 例如： 21、在idc里面察看端口是否開放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080 22、如果要刪除日志應刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內(nèi)容 開啟調(diào)試功能/apps/bzw/debug #配置各類程序的調(diào)試信息 #說明： 1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。# 2、is_debug指是否調(diào)試（1：是；0：不是）# 3、debug_level指調(diào)試級別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件） # 4、log_file指日志文件名（絕對路徑）# 5、修改完配置后，必須重新啟動寬帶系統(tǒng)，否則配置的修改無效。查看調(diào)試日志： tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下發(fā)下來了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發(fā)關鍵字： /apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在數(shù)據(jù)庫中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上傳日志，對捕獲的各種協(xié)議的訪問日志上傳其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來的數(shù)據(jù)包 [nsdpf]——協(xié)議分解程序，sysmon——監(jiān)護進程，對其余進程的監(jiān)護。checktime--—檢查審計文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版 八 管理服務器 管理服務器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲和分析相應的日志信息，并可根據(jù)管理部分的需要下發(fā)審計關鍵字。 程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：負責接收審計文件 udplogserver：負責接收日志摘要 mysql> select * from case_info;數(shù)據(jù)庫轉移 1.先停止正在運行的mysql服務 3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數(shù)據(jù)庫存放的新目錄(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #給/appslog/idcdata/mysql 一個mysql權限 2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數(shù)據(jù)庫存放的目錄 4.進入存放數(shù)據(jù)庫的新目錄(/appslog/idcdata/mysql/)，然后執(zhí)行l(wèi)n-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動數(shù)據(jù)庫篇四：2011年工作總結-idc客服 2011年工作總結 客服部-xxx 當我把這份報告書提交的時候，我能清晰地感覺到，2012年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳與之同發(fā)展同進步。 ——題記 2011年即將過去，回首九個月前，當我拿著求職報告走進公司大門的時候，我未曾想過今時今日的自己，可以在公司擔當一個重要角色，這使得身上的使命感愈加強烈。九個月的時間如白駒過隙，在xx，學會了很多，做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機會，重新發(fā)現(xiàn)自己的人生價值。進入xx也是我人生的一個轉折點，通過不斷的學習、探索、發(fā)展和總結，在xx網(wǎng)絡團結向上、積極進取、勇于創(chuàng)新。本人在公司擔任著售后客服的本職工作，以下是本人本的一個工作總結。 一、主要工作內(nèi)容 1、備案工作： (1)接待備案客戶，現(xiàn)場指導客戶辦理填寫備案表格；(2)郵寄材料的初步審核。 (3)掃描備案材料并處理好現(xiàn)場拍照客戶相片(4)對于本省內(nèi)的備案材料審核 2、idc的售后工作(1)域名、空間的續(xù)費 (2)辦理客戶域名過戶、修正、轉入、轉出(3)域名的實名認證相關的材料提交于技術部(4)對于產(chǎn)品促銷宣傳等等系列的idc工作 做為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能的解決客戶實際存在問題提升客戶的滿意度，改進自身的工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產(chǎn)品，沒有任何理由向客戶提供二流的服務”，我們的職責就在“向客戶提供一流的服務”。不斷的增強自身的專業(yè)知識和綜合素質，更好的服務客戶?？蛻舴帐且婚T永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧是需要在工作中不斷去總結，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。 在本工作中過程中有幾點感觸。其一就是要發(fā)揚團隊的一個精神，一個人的能力終究是有限的，做事感受著團隊的力量。從而自身的提升素質修養(yǎng)。 其二，要學會與各部門和領導之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進取之心。隨著公司 的不斷發(fā)展它不再是某個領域，這就是給我們提出 更高的一個要求不進之退。 二、對部門工作建議 由于在本中十一月中出現(xiàn)了一些由于服務器vps產(chǎn)生的一系列的投訴問題, 客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對于投訴管理就有著一個重要的作用.1、構建投訴管理平臺，提升服務投訴處理能力。從客戶行為、應對指導、解釋口徑等方面，全面指導一線人員及時有效解決客戶投訴問題，提升投訴處理能力。 2、建立投訴信息預警機制，增強投訴處理管控能力。通過投訴信息預警前移、服務問責、準實時預警等舉措，推動客服部與各部門之間的協(xié)同合作，提升問題響應速度及處理水平，有效降低客戶投訴。加強對服務質量問題的分析總結，提出改進建議和要求，并督促改進實施。 3、規(guī)范細化投訴處理工作，實現(xiàn)投訴處理透明化。制定投訴處理管理規(guī)范及要求，對投訴的受理、派單、處理、答復、回訪等環(huán)節(jié)，進行嚴格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。 4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體系的建立，精準定位有投訴傾向的客戶，進行及時修復，降低投訴率。 三、自身工作中存在的不足 在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處： 1、考慮的事情有時過于片面，有時處理問題思路不夠清晰，這點有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個全局觀，全盤籌劃觀。 2、做為一個idc售后的客服，處于在一個網(wǎng)絡發(fā)展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對于公司各產(chǎn)品知識沒有全面的透徹去熟悉，自身的業(yè)務知識還待要加強，只有這樣 才能更好的為客戶提供“一流的服務”?！安粚W習就要挨打”，只有不斷的進行學習培訓加強自身的業(yè)務知識才能提升自身的一個綜合素質。四、二零一二年工作的規(guī)化 1、對于備案工作，首先按照對客戶承諾的時間內(nèi)完成材料的一個審核。盡快提交至管局審核，減少客戶的備案時間。 2、因現(xiàn)在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個重點可以移到別的工作中去。具體的工作根據(jù)公司的一個發(fā)展及領導的一個安排。 3、貫穿整個部門的工作。因本人現(xiàn)在主要是負責備案板塊的工作，對于服務器、vps、空間的相關工作內(nèi)容不是了解。在本中主管也要求我們多多學習別的崗位工作，但是一直都沒有空余的時間去具體的實施。在明年的工作中可以多貫穿學習本部門的崗位工作。 4、多與銷售部門人員學習銷售技巧，多多參與銷售部門的產(chǎn)品知識培訓和銷售技巧培訓。提升自身的綜合能力。xx，9個月時間里，工作難免有出錯和紕漏。但是，我會努力將xx的精神發(fā)揚光大，我將全身心地融入xxx。窗外寒風凜冽,xx這個大家庭就是能在寒冷的時候為自己送上一杯溫水，溫暖我全身心。2012年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進步發(fā)展。篇五：寶云實業(yè)機房2013工作總結 寶云實業(yè)機房2013工作總結 尊敬的公司領導： 您好！時間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本的工作總結如下： 首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。 這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因為集團電話內(nèi)線能保障暢通，但是，由于集團電話聯(lián)系不上商家維護，產(chǎn)品損壞幾乎沒辦法維修，因為廠家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護集團電話的人來公司維修，都沒有解決成功，最后只能通過網(wǎng)絡發(fā)帖，淘寶網(wǎng)下單找人，最終都沒辦法解決。 下面就來說說具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容： 1.計算機軟件系統(tǒng)和硬件設備的維護及管理工作。2.網(wǎng)絡設備，網(wǎng)絡系統(tǒng)及網(wǎng)絡安全的維護和管理工作。3.公司網(wǎng)站及會員服務器及各營業(yè)部門服務器系統(tǒng)的維護管理工作。4.公司電話交換機的維護和管理工作。5.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護和管理工作。6.公司有線電視維護。 7.無線網(wǎng)絡的維護與更新及對公司員工提供技術支持。8.對營業(yè)部門收銀員的培訓。9.辦公設備的維護及護理工作。10.協(xié)助完成部門及領導安排的其它工作。 針對上述工作內(nèi)容具體分析： 1、軟件部份：系統(tǒng)盤定期更新，每臺電腦安裝免費的360安全衛(wèi)士，即保護了系統(tǒng)的安全性，又為公司節(jié)省了昂貴的殺毒軟件費用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據(jù)其使用的工作要求，按需分配，在公司領導的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級（包括購臵新機）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機：于1999年停產(chǎn)，使用至今已經(jīng)10年有佘，現(xiàn)設備打電話時雜音較重，已經(jīng)老化，話務員存在損害的問題。2.由于裝修前期的問題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導致后期維護根本無從下手，前期工程完工并沒有給公司上交竣工圖，這對后期維護就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號發(fā)達器放了若干個。一般線路走好一棟大樓有一個放大器就可以了。但是根據(jù)我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個。型號強弱均衡就沒辦法調(diào)整。3.監(jiān)控一開始就采用了外包安裝，存在設備低端，設備差，容易 高溫容易燒壞，點位不夠密集，存在監(jiān)控死角多。我們對監(jiān)控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對原有的攝像頭存在的問題進行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進行了采購更換。 4.針對餐廳打印機延時長的問題，我們進行了線路改裝，默認線路型號是rs232信號，有效傳輸距離15米，我們進行型號轉換。下來花費也就500元多元，如果找外包公司解決，下來就是12000元左右。如果不進行改裝，服務器的會產(chǎn)生數(shù)據(jù)延時，導致服務器慢如牛車，無法運行。5.針對公司一開始10m光纖不夠的情況下，我們對公司光纖進行了申請到了20m.默認開通了30m的光纖。6.針對會員系統(tǒng)，由于會員軟件提出一年維護5萬元的維護費。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務，自行解決。但是針對ic卡初始加密的問題，服務商并沒對我們提供密碼。經(jīng)過我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到。現(xiàn)已經(jīng)對虹橋提供ic卡服務。針對上面工作及存在的問題，希望在下有所改進的計劃： 1.計算機硬件部份：按照按需分配的原則，實事求是，在公司領導的支持下可以逐步升級一部份。 2.網(wǎng)絡結構的劃分還要繼續(xù)，沒有必要上網(wǎng)的部門和個人，盡量限制網(wǎng)絡帶寬，保障有需要的部門和個人。 3.餐卡系統(tǒng)應該做好備份方案或更換系統(tǒng)。4.新購一批硒鼓及配件。 工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發(fā)性的較多，沒有很 好的計劃，事情太多太急的時候有時候也會犯情緒，以后會注意。 以上是我在計算機網(wǎng)絡信息主管崗位上2013工作總結及2014年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，最后也希望領導能夠考核一下我的工作量。 篇一：idc機房月工作總結1 2011年11月工作總結 一、idc的日常工作和巡檢的自我總結： 在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調(diào)，ups，油機等數(shù)據(jù)，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機。經(jīng)過這次事故，我學到了很多經(jīng)驗，以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調(diào)主機工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級溝通。 在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續(xù)跟進，及時上報。 二、下個月的工作計劃： 在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時與主管與xx溝通。篇二：idc機房設計全套方案 1 機房工程設計概述 數(shù)據(jù)中心基礎設施的建設，很重要的一個環(huán)節(jié)就是計算機機房的建設。計算機機房工程不僅集建筑、電氣、安裝、網(wǎng)絡等多個專業(yè)技術于一體，更需要豐富的工程實施和管理經(jīng)驗。計算機房設計與施工的優(yōu)劣直接關系到機房內(nèi)計算機系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運行，是否能保證各類信息通訊暢通無阻。 由于計算機機房的環(huán)境必須滿足計算機等各種微機電子設備和工作人員對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動、防雷和接地等的要求。所以，一個合格的現(xiàn)代化計算機機房，應該是一個安全可靠、舒適實用、節(jié)能高效和具有可擴充性的機房。 本方案項目包括裝修工程、配電工程、空調(diào)工程、設備監(jiān)控工程、閉路電視工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案書根據(jù)國家標準及行業(yè)標準設計和施工。1.1 設計原則 吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機房是吉通上海公司的基礎設施，數(shù)據(jù)中心的設計必須滿足當前各項需求應用，又面向未來快速增長的發(fā)展需求，因此必須是高質量的、高安全可靠靈活的、開放的。我們在進行設計時，遵循以下設計原則： 實用性和先進性： 采用先進成熟的技術和設備，滿足當前的需求，兼顧未來的業(yè)務需求，盡可能采用最先進的技術、設備和材料，以適應高速的數(shù)據(jù)傳輸需要，使整個系統(tǒng)在一段時期內(nèi)保持技術的先進性，并具有良好的發(fā)展?jié)摿?，以適應未來信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務的發(fā)展和技術升級的需要。安全可靠性： 為保證各項業(yè)務應用，網(wǎng)絡必須具有高可靠性，決不能出現(xiàn)單點故障。要對數(shù)據(jù)中心機房布局、結構設計、設備選型、日常維護等各個方面進行高可靠性的設計和建設。在關鍵設備采用硬件備份、冗余等可靠性技術的基礎上，采用相關的軟件技術提供較強的管理機制、控制手段和事故監(jiān)控與安全保密等技術措施提高電腦機房的安全可靠性。靈活性與可擴展性： 吉通上海公司一個快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)公司，所以其數(shù)據(jù)中心機房必須具有良好的靈活性與可擴展性，能夠根據(jù)今后業(yè)務不斷深入發(fā)展的需要，擴大設備容量和提高用戶數(shù)量和質量的功能。具備支持多種網(wǎng)絡傳輸、多種物理接口的能力，提供技術升級、設備更新的靈活性。標準化： 在數(shù)據(jù)中心機房系統(tǒng)結構設計，基于國際標準和國家頒布的有關標準，包括各種建筑、機房設計標準，電力電氣保障標準以及計算機局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)標準，堅持統(tǒng)一規(guī)范的原則，從而為未來的業(yè)務發(fā)展，設備增容奠定基礎。工程的可分期性： 在該idc項目設計中，數(shù)據(jù)中心機房的工程和設備都為模塊化結構，相當于將該工程分期實施，而各期工程可以無縫結合，不造成重復施工和浪費 經(jīng)濟性/投資保護： 應以較高的性能價格比構建吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機房，使資金的產(chǎn)出投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運轉，提供高效能與高效益。盡可能保留并延長已有系統(tǒng)的投資，充分利用以往在資金與技術方面的投入。可管理性： 由于吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機房，具有一定復雜性，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，管理的任務必定會日益繁重。所以在數(shù)據(jù)中心的設計中，必須建立一套全面、完善的機房管理和監(jiān)控系統(tǒng)。所選用的設備應具有智能化，可管理的功能，同時采用先進的管理監(jiān)控系統(tǒng)設備及軟件，實現(xiàn)先進的集中管理監(jiān)控，實時監(jiān)控、監(jiān)測整個電腦機房的運行狀況，實時燈光、語音報警，實時事件記錄，這樣可以迅速確定故障，提高的運行性能、可靠性，簡化機房管理人員的維護工作，從而為其數(shù)據(jù)中心機房安全、可靠的運行提供最有力的保障。 1.2工程和設備的技術標準 嚴格參照的基本文件 iso,ieee,ietf等 數(shù)據(jù)中心機房的系統(tǒng)需求 國際標準： ieee802.3 ethernet ieee802.5 tokenring eia/tia568 工業(yè)標準及國際商務建筑布線標準 ansi x3t9.5 fddi 其他重要標準 建筑部分參照標準國家標準《電子計算機機房設計規(guī)范》（gb50174-93）國家標準《計算站場地技術要求》（gb2887-89）國家標準《計算站場地安全技術》（gb9361-88）國家標準《計算機機房用活動地板的技術要求》（gb6650-86）國家標準《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》（sj/t30003）電力保障部分參照標準 《低壓配電設計規(guī)范》（gb50054-95）； 《電子計算機機房設計規(guī)范》（gb50714-93）； 《計算站場地技術要求》（gb2887-89）； 《供配電系統(tǒng)設計規(guī)范》（gb50052-95）； 《高層民用建筑設計防火規(guī)范》（gb50045-95）； 《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》（gb50169-92）； 綜合布線部分參照標準 中國工程建設標準化協(xié)會標準－建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)cecs72：95 lucent systimax結構化布線系統(tǒng)設計總則 1.3工程范圍 吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機房的施工范圍和主要項目是： 建筑部分 國產(chǎn)沈飛抗靜電全鋼活動地板敷設 不銹鋼飾邊框大玻璃隔斷安裝或乳膠漆飾面石膏板隔墻 高級乳膠漆裝飾墻面 各類門安裝 電氣工程部分 機房動力配電系統(tǒng)； 機房ups電源配電系統(tǒng)； 機房照明及應急照明系統(tǒng)； 機房直流地極、直流地網(wǎng)及靜電泄漏地網(wǎng)； 配電柜、配電箱制作安裝； 各類用電設備安裝； 配電系統(tǒng)消防聯(lián)動部分空調(diào)新風系統(tǒng) 空調(diào)機安裝； 新風系統(tǒng)制作安裝、新風機安裝； 排風系統(tǒng)制作安裝、排風機安裝； 門禁系統(tǒng) 入口門處設置不同的進入等級。保安監(jiān)控系統(tǒng) 設置攝象接頭，監(jiān)控設備。監(jiān)控設備設在中控室。漏水檢測系統(tǒng) 對空調(diào)機及其上下水管設置定位漏水檢測系統(tǒng)。消防報警及自動滅火系統(tǒng) 采用智能型火災報警系統(tǒng)，設置煙感、溫感探測器。采用fm200全淹沒式氣體滅火系統(tǒng)，使用自動、手動及機械操作。*場地監(jiān)控系統(tǒng)（監(jiān)控）對下述系統(tǒng)及設備提供24小時全天候監(jiān)控。ups不間斷電源 配電柜 柴油發(fā)電機（如有）保安監(jiān)控 消防與自動報警系統(tǒng) 氣體滅火系統(tǒng) 門禁系統(tǒng) 漏水檢測系統(tǒng) 其他 1.4項目需求分析 1.4.1工程簡介 上海吉通數(shù)據(jù)中心機房可用總面積約為1600平方米。若：機房層高為3.6米，梁下高為3.1米，活動地板高0.4米，機房設計凈高2.7米。1.4.2需求分析 上海吉通數(shù)據(jù)中心機房項目建設的目標為：為今后的業(yè)務的進行和發(fā)展提供服務。數(shù)據(jù)中心機房項目建設要求提供可靠的高品質的機房環(huán)境。一方面機房建設要滿足計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡設備，安全可靠，正常運行，延長設備的使用壽命。提供一個符合國家各項有關標準及規(guī)范的優(yōu)秀的技術場地。另一方面，機房建設給機房工作人員網(wǎng)絡客戶提供了一個舒適典雅的工作環(huán)境。說到底，計算機房是一個綜合性的專業(yè)技術場地工程。機房具有建筑結構、空調(diào)、通風、給排水、強電、弱電等各個專業(yè)及新興的先進的計算機及網(wǎng)絡設備所特有的專業(yè)技術要求。同時又要求具有建筑裝飾、美學、光學及現(xiàn)代氣息。因此機房建設需要專業(yè)技術企業(yè)來完成。從而在設計和施工中確保機房先進、可靠及高品質。只有既滿足機房專業(yè)的有關國標的各項技術條件，又具有建筑裝飾現(xiàn)代藝術風格，有新的立意的機房，才能充分滿足業(yè)主的使用要求。 1.4.3方案描述篇三：idc機房管理制度 idc機房管理制度 本制度提供各單位專門用于機房內(nèi)部，作為機房工作人員的日常行為規(guī)范。 一、機房人員日常行為準則 1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。 2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。 3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。 4、機房應安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。 5、進出機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。 6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應及時主動檢查和關閉窗戶、檢查去水通風等設施。 8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。 二、機房保安制度 1、出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。 2、工作人員離開工作區(qū)域前，應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。 3、工作人員、到訪人員出入應登記。 4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。 5、未經(jīng)主管領導批準，禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。 6、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。 7、禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。 8、絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。 9、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關的事件。 三、機房用電安全制度 1、機房人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設施的操作規(guī)程。 2、機房人員應經(jīng)常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。 3、機房應安排有專業(yè)資質的人員定期檢查供電、用電設備、設施。 4、不得亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電、用電器材。 5、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。 6、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。 7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。 8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。 9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。 10、最后離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，應關閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。 11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設備。 12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎上使用。 13、在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執(zhí)行。 14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。 15、應注意節(jié)約用電。 四、機房消防安全制度 1、機房工作人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。 2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的，必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。 3、應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。 4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。 5、應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。 6、最后離開的機房工作人員，應檢查消防設備的工作狀態(tài)，關閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。 五、機房用水制度 1、禁止將供水管道和設施安裝在機房內(nèi)。 2、應格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。 六、機房硬件設備安全使用制度 1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設備的基本安全操作和規(guī)則。 2、應定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。 3、禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。 4、禁止在服務器上進行試驗性質的配置操作，需要對服務器進行配置，應在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。 5、對會影響到全局的硬件設備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。 6、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術人員進行更改和調(diào)整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應急措施。 7、不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設備，對于核心服務器和設備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。 8、要注意和落實硬件設備的維護保養(yǎng)措施。 七、軟件安全使用制度 1、必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。 2、禁止在服務器上進行試驗性質的軟件調(diào)試，禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。 3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。 4、對重大軟件配置的更改，應先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術人員進行更改，并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。 5、不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。 6、應嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。 八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度 1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。 2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。 3、對于牽涉到網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關數(shù)據(jù)的，應由機房相關負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關的數(shù)據(jù)或資料。 4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應采取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。 九、機房財產(chǎn)登記和保護制度 1、機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。 2、機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品，在使用完畢后，應將物品歸還并存放于原處，不應隨意擺放。 3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記，并對責任人追究相關責任。 4、未經(jīng)主管領導同意，不允許向他人外借或提供機房設備和物品。 十、團隊精神和相互協(xié)作 1、機房工作小組人員應樹立團隊協(xié)作精神。 2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個人獨斷獨行的作風。 3、工作分工要明確，責任要到位、工作計劃要清晰，工作總結要具體。 4、小組人員有義務服從工作安排，并有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。 5、營造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權利和義務組織、聯(lián)絡其他小組成員、主管領導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。 IDC機房設計淺析 經(jīng)歷了ISP／ICP飛速發(fā)展。COM公司的風靡后，一種新的服務模式――互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(Internet Data Center,縮寫為IDC)正悄然興起。IDC是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心與Internet的結合．它除了具有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心所具有的特點之外，還具有訪問方式的變化、7×24小時服務、反映速度快等特點。形象地說，lDC是一個高品質的機房，在其建設上對各個方面也有很高的要求。 作為今天的電信運營商而言，IDC業(yè)務模式是其利潤的主要來源。也是其能否成功的重要特征之一，因此目前幾乎所有的電信運營商都在積極地進行IDC的建設，除此之外還有一些基于房地產(chǎn)背景及系統(tǒng)集成背景的公司也同樣在籌劃建設IDC，因此IDC間的競爭相當激烈。IDC的建設包括網(wǎng)絡建設及機房場地建設兩部分內(nèi)容。 機房場地的建設是lDC前期建設投入最大的部分。由于IDC的用戶可能把重要的數(shù)據(jù)和應用都存放在IDC機房中，所以對IDC機房場地環(huán)境的要求是非常高的。IDC的機房場地建設主要在機房空間、配套系統(tǒng)等如下幾個方面： －機房裝修。機房裝修主要考慮吊頂、隔斷墻、門窗、墻壁和地板等。 一供電系統(tǒng)。供電系統(tǒng)是IDC的場地建設重點之一。由于IDC的大量設備需要極大的電力功率，所以供電系統(tǒng)的可靠性、可擴展性建設是極其重要的。 一空調(diào)系統(tǒng)。機房的溫度、通風方式和機房空氣環(huán)境等。 一安全系統(tǒng)。包括門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。 一通信系統(tǒng)。包括數(shù)據(jù)線帶寬、語音線路數(shù)目等。 IDC網(wǎng)絡建設是為IDC用戶提供包括Internet連接層、核心層、分布層、服務接入層以及后臺管理平臺在內(nèi)的整個數(shù)據(jù)網(wǎng)路，并保證其網(wǎng)絡連接的速度及可靠性，從而為用戶提供高質量的服務。IDC提供的業(yè)務主要包括網(wǎng)站托管(Web Hosting)及主機托管(Co-location)等模式。在進行IDC網(wǎng)絡建設時，由于lDC提供業(yè)務模式的不同，使得其在對網(wǎng)絡設計時的要求也不相同。 本文僅從IDC機房的機房場地建設以及運維角度，對影響其成功建設所面臨的問題進行分析。 首先。IDC配套系統(tǒng)及l(fā)DC機房空間的擴充性、運維成本、機房管理等問題，是所有機房在建設前以及運行維護期間必須著重考慮的問題。由于通信運營部門對機房進行規(guī)劃及工藝設計時考慮的角度也是不一樣的，因此導致該機房正式投入使用并進行運行維護時的使用靈活性、運行成本、運維管理方式以及所面臨的問題均有較大出入。 對于lDC機房的設計規(guī)劃是以標準量為依據(jù)來計算，機房營業(yè)的空間則是以業(yè)務所需要達成的目標為基準來進行規(guī)劃。那么機房及配套系統(tǒng)規(guī)劃設計的結果是該系統(tǒng)所能達成的計算最大值。相應的投資成本與運行費用也是系統(tǒng)的最大值。但為了盡可能減少建設成本，部分IDC建設者在工程最初的規(guī)劃設計中根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的規(guī)模以及可能的投產(chǎn)使用量為標準來進行機房規(guī)模的估算，而這種情況對機房及配套系統(tǒng)的擴容性帶來一定的影響。因此IDC建設者在不能準確預期系統(tǒng)增設規(guī)模與需求量的情形下，經(jīng)常會遭遇到擴容困難的狀況，使用者也經(jīng)常陷入機房改建或忍受風險的兩難之境。 根據(jù)上述問題，在規(guī)劃設計IDC機房時，IDC建設者對于機房空間利用率的問題應該最優(yōu)先考慮。通常機房空間的擴充會導致其他配套系統(tǒng)容量的有可能不足，因此配套系統(tǒng)的增容問題也會因此伴隨而來。這對lDC機房配套系統(tǒng)的整體架構造成很大影響。所以，在新興的lDC機房設計中，往往將空間利用率列為最優(yōu)先的考慮因素，而在進行系統(tǒng)的設計時應以此為計算依據(jù)。當系統(tǒng)整體的規(guī)劃設計完成以后，再根據(jù)不同的項目建設周期和建設項目投資預算情況對整體項目進行分階段實施。這樣既可以使工程建設保持比較好的擴展性，又不至于造成一次建設投資過大的問題。 配套系統(tǒng)的擴容性與機房空間的擴容性比較起來，其影響面較為單純。但造成配套系統(tǒng)擴容的原因與機會，要比造成機房空間擴充的原因來得多，尤其是目前信息與網(wǎng)絡應用設備更新的速度加快，設備體積的不斷縮小以及功能的不斷增強是設備供貨商研發(fā)的共同目標，這就導致機房設備的用電需求與機房散熱量增加的問題出現(xiàn)．使IDC機房原設計的電力與空調(diào)計算量已無法配合現(xiàn)有的使用狀況。舉個例子來說。以一個容量為41U的機柜而言，傳統(tǒng)的機架式計算機若密集放置可以放置約8臺，而新型的1U機架式計算機則可以放置近30臺，數(shù)量上兩者差異約3倍余，在電力需求上至少相差2倍以上，同時設備制造的熱能也相對增加。因此機房配套系統(tǒng)的需求量在機房空間沒有擴容的情況下，也可能有擴充的需求。 IDC機房配套系統(tǒng)擴展性的解決方案是在首期工程建設時，在基礎建設上進行完整投資。而在主系統(tǒng)設備的建設上進行分期建設。同時有一個非常重要的因素必須在設計規(guī)劃階段特別注意，那就是在后期系統(tǒng)擴容時，必須保證在原系統(tǒng)持續(xù)運行的情況下進行。否則在每次系統(tǒng)擴容時，機房內(nèi)的應用系統(tǒng)也要隨著停止服務，這將是營運者與使用者的最大夢魘。所以在完整的基礎設施建設與分期建設的主系統(tǒng)的接續(xù)位置，如水路骨干上預留開關閥，以及電力系統(tǒng)一至二次側增設回路開關等，雖然這種解決方案在基礎建設成本上有一定的增加，但在考慮未來系統(tǒng)擴容的情況下。則可以獲得極佳的擴容便利性。 IDC的成功建設除了需要充分考慮IDC配套系統(tǒng)及IDC機房空間建設方案，IDC的維護人員也是機房正常運行的核心。由于不同建設模式衍生出不同機房及系統(tǒng)的構成，后續(xù)的維護運轉成本與機房管理模式也隨之不同，而這兩者之間，其實是息息相關的。真正的機房管理應該包含機電維運部門與網(wǎng)絡管理中心兩部分，前者是基礎保障，后者是營運管理，只有兩個部門密切協(xié)作，lDC機房才能正常有序地運行。 以機電維運部門來說，機房內(nèi)的五大系統(tǒng)，電力、空調(diào)、消防、安全及環(huán)控相互賴以為生，任何一個機電的問題都會導致上述系統(tǒng)的潰決，進而引發(fā)更大的災害。所以機電維護是機房的基礎保障。然而在現(xiàn)有的IDC機房中，很少做到7天24小時的機電維護待命編組，多數(shù)是以定期保養(yǎng)、緊急報修的委外維護合作取代。可想而知的是，有情況發(fā)生時其實是沒有多大解決能力的。例如臺風來襲、風疾雨勁，電力公司輸電系統(tǒng)受損，機房電力中斷，發(fā)電系統(tǒng)又偏偏出現(xiàn)異常而無法提供電力，這時候需要提供緊急維修?？删退懵?lián)絡得到維護公司，但又受阻于天然災害無法抵達現(xiàn)場，也就只能眼睜睜地看著UPS系統(tǒng)電力耗盡而中斷機房的服務。事實上，因市電電力中斷造成空調(diào)系統(tǒng)停機的一小時內(nèi)，機房早就因過熱而跳機了，就算是UPS系統(tǒng)也英雄無用武之地。所以，配置隨時待命的機電維運人力其實是IDC機房建設不可或缺的一環(huán)，他不僅可在平時確保所有系統(tǒng)正常操作，延續(xù)系統(tǒng)功能使用年限，確保系統(tǒng)于緊急狀況時發(fā)揮其應有的效能。更可在不預期的突發(fā)狀況發(fā)生時。實時有效地排除障礙，保持不間斷提供機房服務，從而實現(xiàn)對客戶承諾的服務保證。 就網(wǎng)絡管理中心而言，他是機房五大系統(tǒng)的應用管理者，從人員管制、系統(tǒng)監(jiān)控到數(shù)據(jù)分析等。都是為了預防任何不必要的人為疏忽而造成災害；除此之外，他還兼具了應用網(wǎng)絡與電信系統(tǒng)的維護、客戶服務與24小時之聯(lián)系窗口功能。因此，網(wǎng)絡管理中心的人力編制是否得當，會影響機房是否能正常地運作。一般而言。兩個作業(yè)人力是基本的編組，計算基準是以一個待命監(jiān)控人力，加上一個可執(zhí)行服務作業(yè)的人力，這樣的編制才能執(zhí)行有效且安全的管制作業(yè)。 因此，透過網(wǎng)絡管理中心與機電維運部門的相互配合及有效的管理，才能達到真正全年無休的機房服務。而這樣的編組會造成機房維運成本的增加。機房維運成本不外乎水電費、空間成本、設備使用年限及人事費用等，其中除了人事費用外，幾乎都是無法減少的，所以大多數(shù)IDC經(jīng)營者就只能想辦法降低人事費用支出，以降低成本，增加市場競爭力。但卻不知，人才是機房運作的真正核心所在，因為所有的風險與意外損失，它的代價比起人力成本更是龐大，而沒有完整編組的機房營運，在實質上。是不能提供給客戶與系統(tǒng)良好的服務與保障的。 一、IDC整體安全 互聯(lián)網(wǎng)突出的特點是開放性和透明度，打破了時空界限，不受時區(qū)界限和地理位置的影響，但從國家安全和商業(yè)運營的角度看，安全成為十分重要的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不斷發(fā)生網(wǎng)絡被非法入侵，重要數(shù)據(jù)被竊取，甚至造成網(wǎng)絡癱瘓等，給國家和企業(yè)造成了巨大損失，安全問題更加突現(xiàn)出來，成為刻不容緩急待解決的問題。對于IDC來講，要取得客戶的信任，安全可*是首要的基本要求，提供安全服務已成為IDC的重中之重。國外叫做整體安全（Comprehensive Security）,包括24X7安全指南（Security guards）,全系統(tǒng)N+1冗余等原則，以及網(wǎng)絡安全與場地安全要求，并考慮地震等自然因素引起的安全性（Safety）等。 本文著重討論IDC機房場地安全等方面若干設計特點。 二、IDC機房是擁有互連網(wǎng)接入功能的電子計算機機房 國際上約在1999年左右,國內(nèi)約在2000年左右,出現(xiàn)了新一代IDC(Internet Data Center,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)機房,很快形成IDC熱。 （一）外觀特征 在IDC機房出現(xiàn)以前，以往的電子計算機機房的主機房，最直觀、最突出的印象是簡潔寬敞，與IDC機房的密集排列的機架（柜，以下統(tǒng)稱機架）內(nèi)并行疊放多層服務器，形成了強烈的對比。進入IDC機房猶如進入了圖書館的藏書庫，只是“書架”更高級，“書”是平放的，且有些 “書架”放在籠子里（VIP房）。 而我居然看到有些機房或者IDC運營商居然把機架式服務器象書一樣豎立放置,當時只感到背后出了一身冷汗,咱們還真不缺乏”創(chuàng)新”精神呀:) （二）內(nèi)在原因 以往機房除通信機房外，其共同的基本特征是部門（單位）內(nèi)部需要而自建自用的機房，我們稱為“自用型機房”，即便是通信機房，雖然是為公眾客戶服務的，但機房本身并不面向客戶開放。而IDC機房是專為眾多客戶提供服務器托（管）租（賃）等系列化專業(yè)服務的高品質、商業(yè)化機房，我們稱為“商用型機房”。特別強調(diào)提高效率、降低成本、高品質服務，才能吸引客戶，獲取利潤。由此引出一系列新特點。 由于降低了企業(yè)（客戶）入網(wǎng)的門檻（包括資金、技術和維管服務），特別受到中、小企業(yè)的歡迎。也適應了企業(yè)把精力專著于其核心業(yè)務，而將其余部分以外包形式委托給專業(yè)單位的發(fā)展趨勢，成為行業(yè)發(fā)展的熱點。 （三）尚無統(tǒng)一的設計規(guī)范和標準 自用型機房有專門的設計規(guī)范（《電子計算機機房設計規(guī)范》(GB50174-93);《電子計算機場地技術條件》（GB-2887-89）等）以及相應的行業(yè)標準《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》（ST/J-30003-93）等。而IDC機房，目前尚無相關的規(guī)范和標準，可參考國內(nèi)外的實例進行，處于探討階段。 IDC機房提出了比自用型機房更高、更嚴格的設計要求，是自用型機房的升級換代。IDC設計特別強調(diào)總體解決方案（Total Solution），即針對數(shù)據(jù)中心的市場定位，目標客戶，提出個性化、專業(yè)化的解決方案。IDC設計一般包括網(wǎng)絡規(guī)劃設計（工藝）、機房場地環(huán)境及維（護）管(理)服務三大部分。本文重點探討IDC機房設計特點。 三、IDC機房設計特點 IDC機房必須體現(xiàn)IDC設計的原則要求，并在機房設計中加以落實和具體化。IDC設計原則并未形成統(tǒng)一的意見，提法不一而足，比較基本的要求是安全性、可*性（可用性）、可持續(xù)發(fā)展原則（可擴展性、靈活性、適應性）、可管理性和經(jīng)濟合理等。 參照國內(nèi)外IDC機房實例，IDC機房與自用型機房相比當然有不少相同之處，但本文要強調(diào)的是其不同點，即以下幾大新特點。 （一）人機分離原則（安全性）1.機架區(qū)布置 眾多客戶托租的服務器放在同一個機架區(qū)內(nèi)，出于安全的要求，對客戶進入機架區(qū)有許多限制，導致使用功能分區(qū)發(fā)生變化。又因安全限制措施的不同，形成各種不同平面布局方案。以是否允許客戶進入機架區(qū)而劃分為兩大類。（1）嚴格限制客戶進入機架區(qū)。 既不讓客戶進入機架區(qū)，又要讓客戶了解其所托租的IDC機房所能提供的標準機房環(huán)境，則要求設參觀走廊，甚至設部分透明活動地板。以及下面將分別講述的變化。（2）允許客戶有條件地進入機架區(qū) 有條件的允許客戶進入機架區(qū)，則機架區(qū)內(nèi)的服務器要按客戶托租的范圍加以安全隔離。如把機架改為機柜；一些大戶還要求將其使用范圍用隔離籠分隔為獨立區(qū)域（VIP房）。而且隨著客戶托租范圍的變化，還要求能靈活調(diào)整。不管是那一種類型，機架的布置，單位面積布置的機架數(shù)成為機架設計的最重要的技術經(jīng)濟指標之一。2.增設客戶區(qū) （1）客戶操作室。 按大、中、小客戶分別配置不同標準的客戶操作室。其配置方式與標準類似于證券交易市場分級配置的客戶室。有的甚至還配置會議室供租用。（2）服務器檢測室 客戶托管的服務器在該室檢測、調(diào)試，合格后移放機架區(qū)。（3）必要的客戶接待用房 3.監(jiān)控室變化 通常把網(wǎng)絡監(jiān)控和場地監(jiān)控集中在一起，以利實時有效監(jiān)視控制和管理。有的出于商業(yè)形象的需要還設監(jiān)視大屏幕（正投或背投）。網(wǎng)管設備也配置標準機架。 （二）全系統(tǒng)多重冗余 “24*7”全天候連續(xù)不間斷服務（有的提法是365*24*60*60，強調(diào)分秒不斷的連續(xù)服務）是由IDC高品質商業(yè)化服務的定位所決定的。要求IDC機房設計采取全系統(tǒng)多重冗余（N+n）原則。國外以（N+1）來表示，但從其實際內(nèi)涵來看，我們提出（N+n）更為確切，N為系統(tǒng)內(nèi)單機總數(shù)，n為系統(tǒng)中允許出現(xiàn)故障進行在線脫機檢修而不影響系統(tǒng)正常運行的單機臺數(shù)。關鍵是允許中斷的持續(xù)時間Δ=0。 這對場地關鍵設備的選型及其配置方式都發(fā)生重大影響。發(fā)展出一系列的新技術和新產(chǎn)品。 （三）設計參數(shù)指標的非線性增長 1.空間利用密度高。采用密排并行疊放機架，大大提高了機房的空間利用率。通常采用19″標準機架，高為42u（u=1.73″≈4.4cm）,寬和深有多種尺寸，以適應不同服務器和相應配線空間的需要。以寬600mm和深800mm為例，機架占地面積約半平方米。目前已能生產(chǎn)1u服務器，每個標準機架最多可放42個服務器。機架再進行密集排列，其空間密度之高可以想見，成為IDC機房的典型外觀特征。 2．用電指標。密排并行疊放式機架，使場地用電量劇增，帶動空調(diào)負載的猛增，從而形成總用電量的指數(shù)增長效應。 放置100個機架的IDC機房算是小規(guī)模的，用電量已比自用型中小機房有數(shù)量級的增加。難怪，一些機房專業(yè)設計單位和工程技術人員在剛接觸IDC機房設計時，直覺的反應是懷疑業(yè)主所提的用電量是否點錯了一位小數(shù)點。實際上，由于受供電現(xiàn)狀的限制，用戶所提的用電量與要求存放的服務器數(shù)量不一致，且常常偏小。3.空調(diào)指標。服務器用電量增長，又使專用空調(diào)熱負荷劇增。與自用型機房相比，在機房空調(diào)總熱負荷中，機架區(qū)負荷占絕對多數(shù)，以至照明熱負荷和維護結構熱耗所占比例顯著下降。4.綜合布線的信息點指標。高密度存放的服務器，信息點指標為每個機架布多少個點。小型IDC機房單位面積的信息點數(shù)已比自用型機房信息點指標有兩個數(shù)量級的增加。相應地，布線數(shù)量劇增對綜合布線方式也發(fā)生不小變化，如引起機房剖面變化，也使管線交*更為復雜。為實現(xiàn)對每排機架的監(jiān)視，監(jiān)視點也有較大增加。 5.結構承載能力。在改建自用型機房時，由于UPS電源及蓄電池組、專用空調(diào)機組、氣體滅火鋼瓶組等較重的設施，要對房屋主體結構承載能力作復核加固。 IDC機房的密排機架及關鍵設備量增加，需要復核加固的范圍及數(shù)量更大，問題也更突出。這一點，對于購置房屋（包括剛建成的大廈）用作機房的業(yè)主，在選擇房屋時務必加以重視，以收節(jié)約投資和加快建設進度之效。 （四）分布式配置 主要是為滿足IDC機房配置的服務器規(guī)模要與客戶托租規(guī)模相適應的需要。分期主要是指擴展，這是比較通行的辦法。 在IDC機房建設中，尤其是中小專業(yè)數(shù)據(jù)中心服務商，還突出地提出逐步達到設計規(guī)模的要求，我們稱為分批。它帶來了一些特殊的技術要求，核心是場地關鍵設備（如電氣、空調(diào)等）選型及布置要與機架（或確切地講為服務器）逐步發(fā)展的動態(tài)匹配。 （五）經(jīng)濟合理 經(jīng)濟合理是工程的通行原則。對IDC機房要特別強調(diào)的是： 1.準確市場定位、選好目標客戶，形成鮮明特色是保證經(jīng)濟合理性的前提。2.結合國情 據(jù)介紹，美國IDC的造價約200-300美圓/平方英尺。設計標準較高。由于經(jīng)濟環(huán)境、基礎設施條件、客戶群體等方面的差異，必須強調(diào)結合國情進行設計，既滿足IDC的基本要求，又不盲目追求先進，該精則精，能簡則簡，講求實效，著眼于提高核心競爭力。3.平滑升級，保護先期投資，處理好保持技術先進性與節(jié)省全壽命總投資的關系。4.SLA(Service Level Agreement,服務品質協(xié)議)SLA是國際通行的服務商向客戶提供服務品質的法律文件，其中明確規(guī)定達不到服務品質所承諾的經(jīng)濟懲罰條款。因此，必須在確保服務品質的基礎上講求經(jīng)濟合理性。要在確定設計參數(shù)指標、多重冗余和分批實施方案時做好技術經(jīng)濟多方案比較。 四、加強實測、總結 IDC機房是新一代機房，還缺乏成熟的經(jīng)驗，更需要在實踐過程中加強實測，及時總結，積累經(jīng)驗，以期建立相關的設計規(guī)范和標準。例如： 通過實測和統(tǒng)計分析，以確定IDC機房設計參數(shù)指標。 另一方面，對IDC機房的典型問題要作探討研究，加以改進和完善。例如，由于密集機架引起的服務器散熱問題、更有效的氣流組織方式及相關問題；極早期消防自動報警系統(tǒng)效能評價及改進；監(jiān)控（包括監(jiān)測、監(jiān)控、監(jiān)管等）系統(tǒng)的優(yōu)化等等。 鑒于IDC機房設計涉及網(wǎng)絡、環(huán)境、管理，場地環(huán)境又有許多分系統(tǒng)，需要多專業(yè)技術的綜合，又處于發(fā)展初期，因此，本文只是為了應急，必定存在許多缺陷和錯誤，充其量只能起到拋磚引玉作用，若能引起同行關注、討論和批評指正，也算是為IDC 機房事業(yè)發(fā)展盡了綿薄之力第二篇：IDC機房工作總結
第三篇：IDC機房工作計劃
第四篇：IDC機房設計淺析
第五篇：IDC機房標準
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