第一篇：門診工作制度

門診工作制度

1．門診工作人員要努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查，準(zhǔn)確診斷、及時(shí)治療，有計(jì)劃地安排病員就診，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷。

2．門診應(yīng)與病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療，不得無(wú)故推諉拒收病人。

3．醫(yī)務(wù)人員必須衣貌整潔，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，維

護(hù)正常工作秩序，共同做好各項(xiàng)工作。

4．門診候診環(huán)境應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、整齊舒暢，并加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和

優(yōu)生學(xué)知識(shí)。

5．應(yīng)做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。

6．門診醫(yī)師在保證療效的前提下，積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。

7．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責(zé)，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。堅(jiān)守工作崗位，不能脫崗，節(jié)假日或特殊情況下必須安排人員值班。

8．服務(wù)要熱情周到，關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問(wèn)題，急病人之所急，想病人之所想，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。

中醫(yī)科工作制度

一、中醫(yī)科應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極搞好門診和病房工作。

二、中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定。診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助

三、積極采集民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證，對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。

四、積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng)，如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等，設(shè)?？崎T診方便群眾就醫(yī)。

五、院外處方，原則上不轉(zhuǎn)抄，只能供參考。醫(yī)師未見(jiàn)患者，一概不得開(kāi)處方和抄方。

六、對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。

七、中醫(yī)治療的住院患者，是否需要隨診，由會(huì)診醫(yī)師確定，并認(rèn)真做好記錄，定期隨診。各科中醫(yī)隨診的患者，出院前三天經(jīng)治醫(yī)師通知隨診醫(yī)師停開(kāi)中藥，以免造成浪費(fèi)。

八、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí)，有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。

醫(yī)師崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排。

2、對(duì)病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開(kāi)寫醫(yī)囑并檢查其執(zhí)行情況。

3、書寫病歷，做好門診記錄登記

4、準(zhǔn)時(shí)上下班，作好交班工作。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)，運(yùn)用國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，積極開(kāi)展新技術(shù)、新療法，參加科研工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

6、隨時(shí)了解病員的思想、生活情況，征求病員對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的意見(jiàn)，做好病員的思想工作。

7、對(duì)急診病例進(jìn)行及時(shí)有效的搶救或妥善安排轉(zhuǎn)院；向院長(zhǎng)及時(shí)報(bào)告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉(zhuǎn)院的意見(jiàn)并記錄。

護(hù)理工作制度

1．病房由護(hù)士全面負(fù)責(zé)管理，其他醫(yī)生積極協(xié)助。

2．保持病房清潔衛(wèi)生、舒適安全，注意通風(fēng)保暖，每天至少清掃兩次，每周至少消毒一次，并要做到走路輕、關(guān)門輕、說(shuō)話輕、操作輕。

3．新入院病人每天測(cè)體溫、脈搏、呼吸四次，連續(xù)三天；體溫在37.5℃以上及危重病員每隔四小時(shí)測(cè)一次。一般病員每天旱晨及下午測(cè)體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問(wèn)大小便一次，七歲以下小兒酌情處置或按醫(yī)囑執(zhí)行。

4．護(hù)士全面負(fù)責(zé)保管病房的物品與設(shè)備，要建立帳目，定期清點(diǎn)，做到帳物相符，如有遺失，須及時(shí)查找原因，按規(guī)定處理。

5．嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度（三查：備藥中查、備藥前查、備藥后查；七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法）。

6．護(hù)士隨時(shí)觀察病人情況，隨叫隨到，對(duì)病人要熱情。及時(shí)整理病案，完成護(hù)理記錄。

7．定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識(shí)，做好病人思想生活管理工作，并定期征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)病房工作和相關(guān)服務(wù)。

8．病人出院后，及時(shí)整理病房，撤走床單、被褥，通風(fēng)換氣，床鋪、床頭柜按常規(guī)消毒處理，如為傳染病人，即按傳染病消毒制度處理

護(hù)士崗位職責(zé)

1、衣、帽整潔，儀表端莊，準(zhǔn)時(shí)上班、值班。工作時(shí)集中精力，熱情大方，微

笑服務(wù)。

2、遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行本院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排。

3、認(rèn)真執(zhí)行各種護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)

護(hù)理、治療工作。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，精心操作，防止差錯(cuò)，杜絕事故的發(fā)生。

5、配合醫(yī)生做好急診搶救工作。遇到轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院病例時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系派車，必要

時(shí)隨車護(hù)送。

6、做藥物過(guò)敏試驗(yàn)時(shí)，嚴(yán)密觀察病人反應(yīng)。若有過(guò)敏反應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。皮試結(jié)果務(wù)必及時(shí)在處置單和處方上寫明藥名、時(shí)間、結(jié)果是“陰性”或“陽(yáng)性”。

7、對(duì)輸液和留觀觀察病人，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。

8、認(rèn)真做好交接班記錄。

病房管理制度

1．病房由護(hù)士負(fù)責(zé)管理，值班護(hù)士必須到床前向新住院病人詳細(xì)、清楚地介紹入院須知。

2．保持病房整潔、舒適、肅靜、安全、避免噪音，注意通風(fēng)，每天至少清掃1次，不得有垃圾堆放，每周五大清掃一次，禁止吸煙、酗酒和隨地吐痰。

3．醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入病房時(shí)，必須穿戴工作服、帽，著裝整潔。護(hù)理人員穿工作鞋，必要時(shí)戴口罩。

4．病房陳設(shè)、室內(nèi)物品、病員被服、用具等配給病員管理，出院時(shí)清點(diǎn)收回。病人要愛(ài)護(hù)病房的公共財(cái)產(chǎn)，損壞或丟失的高水平物品要照價(jià)賠償。要節(jié)約水電，按時(shí)熄燈。

5．病房?jī)?nèi)不得接待非住院病員，不會(huì)客，并及時(shí)清理非陪人，在查房、治療時(shí)，病人不得離開(kāi)病房。

6．病人和家屬應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從醫(yī)生的診療。

臨床住院醫(yī)師職責(zé)

一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主治醫(yī)師指導(dǎo)下，根據(jù)工作能力、年限，負(fù)責(zé)一定數(shù)量病員的醫(yī)療工作。新畢業(yè)醫(yī)師實(shí)行三年24小時(shí)住院醫(yī)師負(fù)責(zé)制，擔(dān)任住院門診、急診的值班工作。

二、對(duì)病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開(kāi)寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，同時(shí)還要做一些必要的檢驗(yàn)和檢查工作。

三、書寫病歷。新病員的病歷，一般應(yīng)在病員入院后24小時(shí)內(nèi)完成。檢查、改正實(shí)習(xí)醫(yī)師的病歷記錄。及時(shí)完成出院病案小結(jié)，一般要求于病員出院前一天完成。

四、向主治醫(yī)師及時(shí)報(bào)告診斷、治療上的困難及病員病情變化，提出需要會(huì)診轉(zhuǎn)院或出院的意見(jiàn)。

五、住院醫(yī)師對(duì)所管病員應(yīng)全面負(fù)責(zé)，在下班以前，作好交班工作，對(duì)需要特殊觀察的重要病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。

六、參加科內(nèi)查房，對(duì)所管病員每天至少上、下午各巡診一次。上級(jí)醫(yī)師查房或巡診時(shí)，應(yīng)詳細(xì)匯報(bào)病員的病情和診療意見(jiàn)，請(qǐng)他科會(huì)診時(shí)應(yīng)陪同診視。

七、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。一旦發(fā)生差錯(cuò)事故除進(jìn)行應(yīng)急處理外，要及時(shí)向主治醫(yī)師、科主任匯報(bào)。

八、認(rèn)真學(xué)習(xí)、運(yùn)用國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，積極開(kāi)展新技術(shù)、新療法，參加科研工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

九、及時(shí)了解病員的思想、生活情況，征求病員對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的意見(jiàn)，做好病員的思想工作。

藥劑員崗位職責(zé)

1．遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行本院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，準(zhǔn)時(shí)上下班和交接班。2．協(xié)助醫(yī)師工作，遵守職業(yè)道德，為病人的健康服務(wù)；

3．憑醫(yī)生處方發(fā)放藥品，發(fā)放藥品時(shí)要向患者說(shuō)明藥品的用法、用量、用藥時(shí)間，及注意事項(xiàng)； 4．嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)清理失效和質(zhì)變藥品，嚴(yán)禁其出窗；

5.發(fā)放藥品時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)患者和處方，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)方或不清楚之處，要及時(shí)將處方退回醫(yī)生，并問(wèn)明情況；

6．協(xié)助醫(yī)生做好購(gòu)買藥品的工作，藥品出入庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收登記手續(xù)，所有藥品應(yīng)建帳管理；

7．藥品管理按藥品管理制度執(zhí)行

病房管理制度

1．病房由護(hù)士負(fù)責(zé)管理，值班護(hù)士必須到床前向新住院病人詳細(xì)、清楚地介紹入院須知。

2．保持病房整潔、舒適、肅靜、安全、避免噪音，注意通風(fēng)，每天至少清掃1次，不得有垃圾堆放，每周五大清掃一次，禁

止吸煙、酗酒和隨地吐痰。

3．醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入病房時(shí)，必須穿戴工作服、帽，著裝整潔。護(hù)理人員穿工作鞋，必要時(shí)戴口罩。

4．病房陳設(shè)、室內(nèi)物品、病員被服、用具等配給病員管理，出院時(shí)清點(diǎn)收回。病人要愛(ài)護(hù)病房的公共財(cái)產(chǎn)，損壞或丟失的高

水平物品要照價(jià)賠償。要節(jié)約水電，按時(shí)熄燈。

5．病房?jī)?nèi)不得接待非住院病員，不會(huì)客，并及時(shí)清理非陪人，在查房、治療時(shí)，病人不得離開(kāi)病房。

6．病人和家屬應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從醫(yī)生的診療。

衛(wèi)生院收銀員崗位職責(zé)

在衛(wèi)生院院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院收治患者醫(yī)療費(fèi)用的掛號(hào)、收款工作及全院職工的工作量統(tǒng)計(jì)工作其崗位職責(zé)如下：

1、遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行本院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，準(zhǔn)時(shí)上下班和交接班；提高服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌，耐心解答患者問(wèn)題。

2、準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高收費(fèi)效益。憑處方和各種治療單收費(fèi)結(jié)賬，計(jì)算準(zhǔn)確，做到不錯(cuò)收、不少收、不漏收，加蓋收費(fèi)公章并簽名。對(duì)是否享受醫(yī)療待遇有疑問(wèn)時(shí)，有權(quán)查驗(yàn)證件或證明。凡自費(fèi)藥品嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定收費(fèi)。

3、收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)具收據(jù)，必須做到填寫收據(jù)內(nèi)容完整，字跡清楚，留有存根復(fù)核和備查，保證現(xiàn)金收付準(zhǔn)確。

4、管理好賬冊(cè)、發(fā)票等各種財(cái)務(wù)資料，下班后室內(nèi)不留現(xiàn)金，關(guān)閉電源，鎖好門窗。

5、做到日賬日清，每月及時(shí)上交，不拖欠、不挪用。

6、統(tǒng)計(jì)工作量：不徇私情，本著實(shí)事求是的精神，如實(shí)做好本院職工工作量統(tǒng)計(jì)工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其他工作。

8、嚴(yán)格執(zhí)行電腦管理規(guī)定。

收費(fèi)室工作制度

一、收款處工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)患者態(tài)度要和藹，服務(wù)要熱情，收付款要唱收唱付，提高工作效率，減少患者排隊(duì)時(shí)間。

二、收費(fèi)人員要按項(xiàng)記費(fèi)，準(zhǔn)確掌握各種藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不漏劃。劃價(jià)準(zhǔn)確率要達(dá)100%。

三、開(kāi)出的收據(jù)字跡要清楚，留好存根，以便復(fù)核和備查，對(duì)于在收費(fèi)環(huán)節(jié)上弄虛作假，徇私舞弊，隨意更改，截留收費(fèi)收據(jù)（含姓名、日期、金額、類別等）違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，如查出除按違反金額的大小罰款外，還要扣除全月獎(jiǎng)金、津貼，重者解除工作合同，交院辦處理。

四、要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交班時(shí)室內(nèi)物品要交清。收費(fèi)要日結(jié)日清，所收現(xiàn)金，住院結(jié)帳單同收據(jù)要及時(shí)上交。

五、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵守財(cái)務(wù)制度，收款人員不準(zhǔn)挪用公款。

六、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)處，不準(zhǔn)在收費(fèi)處會(huì)客和辦理無(wú)關(guān)事務(wù)。工作或值班時(shí)短時(shí)離開(kāi)要鎖好門窗，以防以外發(fā)生。

七、要按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，經(jīng)常保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

八、具體細(xì)節(jié)接收費(fèi)室工作管理細(xì)則和補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行。

財(cái)務(wù)管理制度

1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)方針、政策，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，財(cái)會(huì)人員要以身作則，奉公守法。

2．建立健全財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制，組織合理收入，嚴(yán)格控制開(kāi)支。凡是該收的要抓緊收回，凡不符合財(cái)務(wù)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)支計(jì)劃的要拒付。臨時(shí)必須的開(kāi)支應(yīng)按審批手續(xù)辦理。

3．根據(jù)工作計(jì)劃，正確編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，按照規(guī)定上報(bào)會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)

表。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，做好經(jīng)濟(jì)核算管理工作。

4．會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債務(wù)和債務(wù)，防止拖欠，避免呆賬。

5．醫(yī)院對(duì)外所有開(kāi)支均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、賬單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，經(jīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核制單后，出納付款結(jié)算。一切空白紙條，不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借款，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)賬報(bào)銷手續(xù)。

6．財(cái)務(wù)人員應(yīng)和其它有關(guān)科室密切配合，管好本院一切財(cái)產(chǎn)。

7．每日收入的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，編制日?qǐng)?bào)表。收款收據(jù)存根及時(shí)復(fù)核，并簽章。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)后能更正的立即更正，需要賠償?shù)膽?yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，酌情給予賠償處理。現(xiàn)金庫(kù)存不得超過(guò)規(guī)定限額。

8．原始憑證、賬本、工資清冊(cè)、財(cái)務(wù)決算等核算資料，以及會(huì)計(jì)人員交接等均按財(cái)政部門規(guī)定辦理。

財(cái)務(wù)科長(zhǎng)工作職責(zé)

一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)、決算的編制；經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

二、負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持增收節(jié)支，勤儉辦事業(yè)的原則，積極組織各項(xiàng)收入，防止漏收漏記，嚴(yán)格控制支出。

三、按照會(huì)計(jì)制度，做好會(huì)計(jì)核算工作，為經(jīng)濟(jì)管理和經(jīng)濟(jì)決策提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)資料和經(jīng)濟(jì)信息。

四、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資、貨幣資金、債權(quán)債務(wù)的核算與管理，參與經(jīng)濟(jì)合同、承包合同的簽訂。

五、按時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析。對(duì)經(jīng)濟(jì)前景和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，并參與經(jīng)濟(jì)決策。

六、對(duì)全院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查。

七、負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，協(xié)同有關(guān)部門組織財(cái)會(huì)技術(shù)職務(wù)的申報(bào)考試工作。

八、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

化驗(yàn)員崗位職責(zé)

1、遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行本院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排。

2、遵守化驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)法規(guī)，按照有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程及時(shí)準(zhǔn)確地完成檢驗(yàn)任務(wù)按規(guī)定定期做好各種試劑、試液的配制和儀器、器具的維護(hù)、校正等工作。

3、及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地填寫檢驗(yàn)原始記錄和出具的檢驗(yàn)報(bào)告單。

4、在檢驗(yàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并協(xié)同查找原因，妥善處理。

化驗(yàn)室工作制度

1、熱情，態(tài)度和藹，耐心解釋。

2、收、采標(biāo)本時(shí)，嚴(yán)格查對(duì)，采血時(shí)認(rèn)真做好消毒工作。堅(jiān)持使用一人一針一管一張紙，來(lái)防交叉感染。

3、認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，趕寫檢驗(yàn)報(bào)告單，做好登記，簽名后發(fā)出報(bào)告。檢驗(yàn)應(yīng)在當(dāng)天下午前出報(bào)告，特殊檢驗(yàn)應(yīng)告知病人取報(bào)告的準(zhǔn)確時(shí)間。

4、定期檢查試劑和校對(duì)食品的靈敏度與準(zhǔn)確性。定期抽查檢驗(yàn)重量。

5、檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符或可疑時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與醫(yī)師聯(lián)系，慎重復(fù)查，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康牡陌l(fā)外的陽(yáng)性結(jié)果應(yīng)主動(dòng)報(bào)告。

6、嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度，認(rèn)真處理剩余標(biāo)本和污物。一次性用品的用后處理應(yīng)按處理常規(guī)進(jìn)行處理銷毀。

7、保持操作臺(tái)、器械、儀器的整潔，每天按規(guī)定進(jìn)行消毒妥善保管，并保持室內(nèi)的清潔整齊。

B超、心電室工作人員職責(zé)

1、由醫(yī)師填寫檢查申請(qǐng)單，根據(jù)檢查部位，通知患者做好檢查前準(zhǔn)備。

2、遵守操作程序。

3、檢查報(bào)告結(jié)果當(dāng)天發(fā)出。診斷報(bào)告由醫(yī)師書寫并簽名，做好病人的隱私保護(hù)。

4、各種資料須歸檔統(tǒng)一管理。

5、負(fù)責(zé)室內(nèi)儀器、設(shè)備的保管，每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次檢查調(diào)試，并做好使用、維修記錄，注意用電安全。

6、保持室內(nèi)整潔。

B超、心電圖室工作制度

1、各項(xiàng)電生理檢查，須由臨床醫(yī)生詳細(xì)填寫檢查申請(qǐng)單。病人隨到隨查。

2、檢查診斷結(jié)果應(yīng)由主檢醫(yī)生及時(shí)在檢查單上按規(guī)范要求填寫，主檢醫(yī)生應(yīng)簽寫全名，做好“三查七對(duì)”工作。

3、每次檢查應(yīng)詳細(xì)記錄在檢查登記薄上，并有編號(hào)、病人姓名、性別、年齡、家庭住址、申請(qǐng)理由及檢查項(xiàng)目、檢查診斷結(jié)果等內(nèi)容。

4．診斷儀器設(shè)備由專人操作，上、下班及時(shí)接通和阻斷電源，確保用電安全。嚴(yán)格遵守診斷儀器操作程序和步驟。

5．儀器設(shè)備要專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，定期進(jìn)行清潔衛(wèi)生。對(duì)與人體密切接觸的部件要按要求隨時(shí)清潔消毒，防止交叉感染。做好儀器設(shè)備的防潮、防水、防塵等的防護(hù)工作。

一、醫(yī)務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，做到有問(wèn)必答，杜絕生、冷、硬、頂行為。

二、文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，凡是收受紅包、私自收費(fèi)、地下行醫(yī)或推銷藥品、開(kāi)“搭車”藥等被舉報(bào)的，按違紀(jì)金額的兩倍獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。

三、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，病人隨到隨診，手術(shù)室實(shí)行全天候手術(shù)。

四、實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度，門診病人兩次以上未確診由科主任或?qū)＜医M織會(huì)診，住院病人三天以上未確診的由科主任或分管院領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)診。

五、嚴(yán)格按規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，給病人一個(gè)明白放心，方便病人查詢并實(shí)行住院病人費(fèi)用一日清單制。

六、因病施治，做到合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)。

醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范

放射科工作制度

1、各項(xiàng)X線檢查，須由臨床醫(yī)師詳細(xì)填寫申請(qǐng)單。急診病人隨到隨檢。各種特殊造影檢查，應(yīng)事

先預(yù)約。

2、重要攝片，由醫(yī)師和技師共同確定投照技術(shù)，特檢攝片和重要攝片，待觀察濕片合格后方囑病

人離開(kāi)。

3、重?；蜃鎏厥庠煊暗牟∪?，必要時(shí)應(yīng)由醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查。對(duì)不宜搬動(dòng)的病人應(yīng)到床

旁檢查。

4、X線診斷要密切結(jié)合臨床。進(jìn)修和實(shí)習(xí)醫(yī)師寫的診斷報(bào)告，應(yīng)經(jīng)上級(jí)醫(yī)師審閱簽名。

5、X線照片是醫(yī)院工作的原始記錄，對(duì)醫(yī)療、教學(xué)、科研都有重要作用。全部X線照片都應(yīng)由放射科登記、歸檔、統(tǒng)一保管。借閱照片要填寫借片單，并有經(jīng)治醫(yī)生簽名負(fù)責(zé)。院外借片，除經(jīng)

醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)外，應(yīng)有一定手續(xù)，以保證歸還。

6、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好防護(hù)工作。工作人員要定期進(jìn)行健康檢查，并要妥善安排休假。

7、注意用電安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。X線機(jī)應(yīng)指定專人保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢測(cè)

院長(zhǎng)職責(zé)

1．在縣級(jí)衛(wèi)生行政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)衛(wèi)生工作方針政策和任期目標(biāo)責(zé)任制，全面負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本院的初級(jí)衛(wèi)生保健、預(yù)防、保健、健康教育、醫(yī)療、培訓(xùn)、人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)和村衛(wèi)生室管理等工作。

2．負(fù)責(zé)制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本院發(fā)展規(guī)劃和年度衛(wèi)生工作計(jì)劃，安排布置、檢查落實(shí)、總結(jié)評(píng)價(jià)全面工作，并向縣級(jí)衛(wèi)生行政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)工作。

3．負(fù)責(zé)組織、檢查本鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)防、保健、健康教育和鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作，定期深入村衛(wèi)生室和農(nóng)戶，了解掌握下情，采取有效對(duì)策措施，不斷提高預(yù)防、保健和衛(wèi)生管理質(zhì)量。

4．負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療護(hù)理工作，定期深入門診、病房，了解掌握工作情況，采取有效的對(duì)策措施，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。

5．負(fù)責(zé)組織、檢查本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本院的人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。

6．負(fù)責(zé)教育本院職工和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生樹(shù)立良好的思想品德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高預(yù)防保健和醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量。

7．督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

8．根據(jù)現(xiàn)行人事分配制度，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本院職工和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核、獎(jiǎng)懲、聘任等工作。負(fù)責(zé)落實(shí)全院職工的生活福利待遇。

9．負(fù)責(zé)審查本院的預(yù)決算和成本核算工作，掌握財(cái)務(wù)收支、基建、維修和財(cái)產(chǎn)物資的管理工作。

10．負(fù)責(zé)本院的清潔衛(wèi)生、綠化美化、環(huán)境治理和安全保衛(wèi)工作。

11．因公因事外出時(shí)，指定副院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)骨干代替院長(zhǎng)的管理職責(zé)。

第二篇：門診工作制度

導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)

1.在門診主任領(lǐng)導(dǎo)下工作。應(yīng)熱情接待每一位病人，做到文明用語(yǔ)，禮貌待人。注意文明用語(yǔ)，禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。著裝整潔，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹。負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺(jué)中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。2.注意窗口形象，不許與患者或家屬發(fā)生正面沖突，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問(wèn)題及時(shí)與門診主任溝通解決。

3.要堅(jiān)守崗位，不得聚眾聊天，不早退不遲到不曠工，不得串崗，以及去其他科室看電視，明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等 4.分診職責(zé)：

一、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡(jiǎn)單問(wèn)診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確，常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查，免費(fèi)為病人提供開(kāi)水及一次性杯子。

二、只要第一次來(lái)醫(yī)院就診的，不論是電話咨詢或者是親戚朋友介紹都是屬于初診病人，總共兩個(gè)科室平均分配，如有病人說(shuō)我咨詢的也是兩個(gè)科室平均分配（如咨詢病人有就診算為初診），如掛錯(cuò)一個(gè)號(hào)按5元罰款處罰。如果是患者介紹患者（親戚或朋友）到本院就診的，由原患者主診醫(yī)生接診，此患者不在掛號(hào)范圍內(nèi)。（此目的促進(jìn)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度及醫(yī)療質(zhì)量）

三、按規(guī)定登記病人的姓名，年齡，聯(lián)系方式，通過(guò)什么渠道來(lái)看病，以及是否是初次來(lái)本門診就診的等等相關(guān)內(nèi)容。

四、孕檢3個(gè)月及3個(gè)月以上請(qǐng)引導(dǎo)到樓上產(chǎn)科就診，本門診引產(chǎn)超過(guò)12周的及取環(huán)的病人一律不接（除有證明的情況下，核實(shí)證明無(wú)誤方可接）

5.負(fù)責(zé)診室的清潔、安靜，做好候診病人的工作，親屬可以安排在輸液室看電視或者上網(wǎng)，聽(tīng)取病人的意見(jiàn)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。自尊自愛(ài)，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問(wèn)必答，耐心解釋。服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切，主動(dòng)為病人排憂解難，方便病人就診。

6.導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)院的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點(diǎn)，就診的程序和環(huán)節(jié)，新近開(kāi)展的醫(yī)療活動(dòng)的具體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。

7.導(dǎo)醫(yī)除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)周邊的衛(wèi)生整潔外，還負(fù)責(zé)本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲水機(jī)的更換及水杯的供應(yīng)，如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)臟污的情況，應(yīng)及時(shí)通知保潔員。

8.導(dǎo)醫(yī)必須按上下班時(shí)間交接工作，不到下班時(shí)間不得換下工作服，上班時(shí)間不得離崗，如因幫助患者劃價(jià)、交費(fèi)、取藥、做思想工作等需要離開(kāi)崗位，應(yīng)找同事來(lái)頂替，每天下午時(shí)要負(fù)責(zé)關(guān)閉本樓道的所有電器開(kāi)關(guān)。經(jīng)營(yíng)職責(zé)：努力控制門診日常成本（如水電、宣傳資料、報(bào)紙）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。

門診醫(yī)生工作制度

1、熱情接待病員，文明行醫(yī)，禮貌待患，耐心解答問(wèn)題，病員按掛號(hào)順序就診，醫(yī)師穿戴應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊。

2、醫(yī)師對(duì)首次來(lái)診的病員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)病史，仔細(xì)體檢和進(jìn)行必要的影像、化驗(yàn)等檢查，作出診斷和處置，發(fā)現(xiàn)傳染病人應(yīng)填寫傳染病報(bào)告卡，嚴(yán)格執(zhí)行消毒，隔離制度，防止醫(yī)院感染，因條件制約不能診治者，可以引導(dǎo)病人去其他醫(yī)院就診。

3.對(duì)待病員要關(guān)心，體貼，態(tài)度和藹，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真，并按統(tǒng)一格式書寫好門診病歷，各科應(yīng)定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。

4.每個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé)觀察本科室的病人，不允許過(guò)問(wèn)其他醫(yī)師接診的病人，不允許到治療室、輸液室等其他科室亂問(wèn)亂講話，影響醫(yī)院形象。

5.醫(yī)生接診的時(shí)候，應(yīng)把科室的門關(guān)上接診，以免影響其他病人就診，影響醫(yī)院秩序。6.醫(yī)生如因?qū)пt(yī)分錯(cuò)號(hào)或者其他原因，都不允許大吵大鬧，直接找門診主任協(xié)調(diào)，首先影響醫(yī)院形象，第二影響一個(gè)醫(yī)生的醫(yī)德和品德，如發(fā)現(xiàn)此類大吵大鬧的事情發(fā)現(xiàn)一次罰款500--2000元（視情節(jié)情況），第二次直接開(kāi)除給予處分。

7.醫(yī)生應(yīng)堅(jiān)守崗位，不允許到其他科室聚眾聊天，喧嘩，不允許拉班結(jié)派的現(xiàn)象出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)一次直接給予開(kāi)除（拉班結(jié)派的人全部開(kāi)除）

8、科室醫(yī)生不得隨便到導(dǎo)診處、治療室等科室翻看登記本，如有需要必須通過(guò)門診主任認(rèn)可后方行，每個(gè)月的2日之前開(kāi)醫(yī)生上月業(yè)績(jī)總結(jié)會(huì)議（包括醫(yī)助），宣布上月掛號(hào)人數(shù)及業(yè)績(jī)狀況，如哪個(gè)科室醫(yī)生業(yè)績(jī)較差，當(dāng)月按業(yè)績(jī)比例就可適當(dāng)調(diào)整掛號(hào)，業(yè)績(jī)較差的就得少分號(hào)，每個(gè)月以此類推，醫(yī)生若再有異議，給予嚴(yán)厲處罰500—1000元，并給予辭退。附注：此要求目的在于嚴(yán)格要求醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量及接診質(zhì)量，醫(yī)院既要做到為患者解決病痛問(wèn)題，也要求醫(yī)院適當(dāng)?shù)拈T診效益。

門診制度

1.自覺(jué)遵守本醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及衛(wèi)生人員服務(wù)行為規(guī)范。

2.服從本門診主任的工作安排，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。不準(zhǔn)拉班結(jié)派，對(duì)方異己，背后攻擊或議論同事及領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)不聽(tīng)勸告者，給予處罰或除名。

3.遵守上、下班考勤管理制度，不允許代打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方都給予罰款20元，不遲到、早退。遲到、早退超過(guò)1-5分鐘罰款5元，超過(guò)20分鐘按曠工處理，并處罰當(dāng)天工資。

4.上班期間工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，衣冠整潔，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。違者每次罰款20元。

5.上班應(yīng)遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，不串崗，不閑談、不吃零食、不看電視、不玩電腦游戲與本職無(wú)關(guān)的事情。接打私人電話每次不超過(guò)2分鐘，接待來(lái)訪人員不超過(guò)10分鐘，違者每次罰款50元。

6.文明禮貌服務(wù)，不歧視、推諉病員，不泄露病員的個(gè)人隱私和秘密，違者每次罰款50元。7.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病員服務(wù)要周到，細(xì)致耐心解答問(wèn)題，不得與病員發(fā)生任何爭(zhēng)吵或打架斗毆，如有個(gè)別病員鬧事，應(yīng)盡量排除，維護(hù)本院聲譽(yù)。

8.搞好各科室衛(wèi)生，定期消毒，保持室內(nèi)整潔，物品排列整齊規(guī)范，護(hù)士長(zhǎng)定期組織檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格者。罰當(dāng)班的責(zé)任人及科室負(fù)責(zé)人每次50元。

9.醫(yī)師、主任要堅(jiān)守醫(yī)療原則，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，不準(zhǔn)把本醫(yī)院的病員介紹到別的醫(yī)院或個(gè)人診所就醫(yī)，被發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資。

10.藥房發(fā)藥時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四查八對(duì)”制度，核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)藥。

11.護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，執(zhí)行“四查八對(duì)”如因疏忽大意，出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，給予扣罰當(dāng)月工資或除名。

12.收費(fèi)人員每天必須賬目相符，現(xiàn)金金額清楚，如缺少數(shù)額由當(dāng)事人自己補(bǔ)齊，收費(fèi)處應(yīng)做到保密，不得將當(dāng)天營(yíng)業(yè)額泄露。情節(jié)嚴(yán)重者，直接開(kāi)除。

13.各科室要保管好各自任內(nèi)的醫(yī)療器械及醫(yī)療器具，如造成保管不妥丟失或使用不當(dāng)致?lián)p壞者，由當(dāng)事人賠償或維修，并給予處罰或除名。

14.導(dǎo)醫(yī)掛號(hào)本、治療室、輸液室、化驗(yàn)室、B超室等科室的登記本除本科室人員外任何人都不允許過(guò)問(wèn)或查看，發(fā)現(xiàn)一次者扣50元

15.下班各科室水電門窗應(yīng)該關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好者發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元.16.全體醫(yī)務(wù)工作人員，每周一早上7.50準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，如果未到者按曠工處理.17.有事請(qǐng)假者應(yīng)提前一天請(qǐng)，以免擾亂排班秩序和缺崗的現(xiàn)象發(fā)生，上班時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一按護(hù)士長(zhǎng)排班.18．各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一門診主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與醫(yī)務(wù)科或門診部共同商量。

19．加強(qiáng)檢診做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

20．吃飯時(shí)間不得提前，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次提早吃飯者罰款20元。21.醫(yī)生如因?qū)пt(yī)分錯(cuò)號(hào)或者其他原因，都不允許大吵大鬧，可以直接找門診主任協(xié)調(diào)，因?yàn)槭紫扔绊戓t(yī)院形象，第二影響一個(gè)醫(yī)生的醫(yī)德和品德，如發(fā)現(xiàn)此類大吵大鬧的事情發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，第二次直接開(kāi)除給予處分。

22.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的形象地方。除導(dǎo)醫(yī)外，其他工作人員不允許聚在那里聊天，打鬧。發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

23.全體醫(yī)務(wù)人員除嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)規(guī)章制度外，工作表現(xiàn)突出者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

24.各醫(yī)務(wù)人員若要離職、脫崗的情況、必須要提前一個(gè)月打離職報(bào)告給主任，否則提前離職扣除所有的工資和獎(jiǎng)金。

第三篇：門診工作制度

門診工作制度

1：在醫(yī)院分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展門診工作。各科主任，副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各科（特別是內(nèi)科，外科，婦產(chǎn)科，小兒科等）應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。

2:各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)療護(hù)理管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與醫(yī)療護(hù)理管理部門共同商量，上崗前進(jìn)行門診病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。

3：門診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)是具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，注冊(cè)護(hù)士擔(dān)任；實(shí)行醫(yī)師兼管門診和病房的科室，必須安排好人力；實(shí)習(xí)人員及未授權(quán)的進(jìn)修人員應(yīng)在上級(jí)人員指導(dǎo)下工作，不得獨(dú)立執(zhí)行。

4：對(duì)疑難危重病員不能確診，病員兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生診視?？浦魅危魅吾t(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑難病例。對(duì)某些慢性病員和?？撇T應(yīng)根據(jù)具體病情分類診療。

5：對(duì)高燒病員，重病員，60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的病員，應(yīng)優(yōu)先安排門診。

6：對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確的記載病歷，主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。

7：門診檢驗(yàn)，放射等科室檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)；門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室，治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)要親自操作。

8：門診科室與住院處及病房要加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療。

9：加強(qiáng)檢診與分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，兒科及內(nèi)科，感染科應(yīng)建立傳染病登記和疫情報(bào)告制度。

10：門診標(biāo)識(shí)要清晰明白，設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員的，要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。11：門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病，計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)；有飲水設(shè)備，服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)公示欄。

12：門診醫(yī)師要采用保證療效，經(jīng)濟(jì)適用的診療方法，合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。

13：對(duì)基層和外地轉(zhuǎn)診病人要認(rèn)真診治，再在轉(zhuǎn)回基層和原地時(shí)要提出診療意見(jiàn)。

門診部主任職責(zé)

1：在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療，護(hù)理，預(yù)防，教學(xué)，科研和行政管理工作。

2：定期討論門診系統(tǒng)在貫徹醫(yī)院（門診方面）的質(zhì)量方針和落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)與措施，并有反饋記錄文件。

3：組織制定門診部的工作計(jì)劃。經(jīng)院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

4：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，組織，檢查門診病員的診治和急診，危重，疑難病員的會(huì)診和搶救工作。接收大批外傷，中毒傳染病員時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)措施。5：定期召開(kāi)門診系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)。整頓門診工作秩序，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化各種手續(xù)，方便病員就診，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。6：負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教，清潔衛(wèi)生，消毒隔離，疫情報(bào)告等工作。

7：組織門診醫(yī)務(wù)人員，到所屬地段，工廠，機(jī)關(guān)，學(xué)校，建立家庭病床，搞好預(yù)防保健和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

8：領(lǐng)導(dǎo)所屬人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，妥善安排進(jìn)修及實(shí)習(xí)人員的工作。

9：領(lǐng)導(dǎo)接待和處理門診方面的群眾來(lái)訪和來(lái)信工作。

10：門診部副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

第四篇：門診工作制度

門診工作制度

一、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)分工領(lǐng)導(dǎo)門診，科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)?？浦魅呜?fù)責(zé)本科的門診工作。

二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師和護(hù)士擔(dān)任。要求門診醫(yī)師相對(duì)穩(wěn)定，護(hù)士一般較長(zhǎng)期固定。

三、對(duì)疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視。

四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個(gè)半天。

五、對(duì)患者要進(jìn)行認(rèn)真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷，門診部定期檢查，每月評(píng)分一次，上報(bào)分管院長(zhǎng)。

六、門診醫(yī)技科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。

七、門診各科與病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計(jì)劃地收容患者住院治療。

八、做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。

九、門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排患者就診。

十、門診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)。

十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟(jì)便宜的檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負(fù)擔(dān)。

十二、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診患者，要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時(shí)，要

提出書面診治意見(jiàn)。

十三、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制。

十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。認(rèn)真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴(yán)守工作崗位。人員調(diào)換時(shí)，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表公布。實(shí)行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。

第五篇：門診工作制度

門診工作制度

【制 度】

1.門診部主任應(yīng)在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負(fù)責(zé)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和考核。

2.門診部的醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技、收費(fèi)等各類人員由各科派出并相對(duì)固定。各科應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫(yī)力，保證門診病人的及時(shí)就醫(yī)。副主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期出門診。門診人員調(diào)換時(shí)由科室與門診部共同商定。

3.建立明確的崗位責(zé)任制，完善各種醫(yī)療、護(hù)理操作常規(guī)及首診負(fù)責(zé)制、會(huì)議制度、“三查七對(duì)”制度、收入院制度、傳染病報(bào)告制度等。要嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。

4.對(duì)重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優(yōu)先安排就診。5.應(yīng)盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，方便病人。要有解決門診“三長(zhǎng)一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施。對(duì)病人要做好分診工作，認(rèn)真診治，做到科學(xué)治療，合理用藥，盡可能減輕病人負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真書寫門診病歷、處方及門診日志。對(duì)病員要做到關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，耐心地解答問(wèn)題。對(duì)疑難重病員不能確診，病員兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生診視。

6.門診檢驗(yàn)、B超、放射等各項(xiàng)檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定定的范圍。醫(yī)師需加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)親自操作。對(duì)病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉(zhuǎn)院治療。7.門診各科與住院處、病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，及時(shí)收容病人住 院治療。

8.門診禁止吸煙，保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。

9.開(kāi)展便民活動(dòng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，向病員宣傳衛(wèi)生防病及計(jì)劃生育等知識(shí)。

10.門診大廳公開(kāi)設(shè)立病人意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱及投訴電話；建立專門處理投訴的規(guī)章制度，接受群眾的監(jiān)督。

【監(jiān)督檢查】

1.醫(yī)務(wù)科要協(xié)調(diào)、督查派赴門診醫(yī)力的落實(shí)，對(duì)不按協(xié)調(diào)要求保證門診醫(yī)力的科室負(fù)責(zé)人要追究責(zé)任，已派遣但漏崗誤時(shí)的醫(yī)務(wù)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.檢查內(nèi)容包括：(1)制度落實(shí)情況；

(2)解決門診“三長(zhǎng)一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施是否有效；(3)各種便民、利民服務(wù)工作開(kāi)展情況；(4)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔、良好。

3.醫(yī)務(wù)科、藥學(xué)部、護(hù)理部與門診部主任、護(hù)長(zhǎng)必須每月一次檢查門診的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)登記處理。

4.對(duì)患者的投訴和來(lái)訪要熱情接待，及時(shí)登記，并在一周內(nèi)拿出處理意見(jiàn)。病人不滿意度調(diào)查，門診部每月進(jìn)行一次，醫(yī)院每季度進(jìn)行一次。5.市衛(wèi)生局和區(qū)衛(wèi)生局對(duì)市屬或區(qū)屬醫(yī)院進(jìn)行突擊檢查，每年不少于二次，并將檢查情況在全市或全區(qū)進(jìn)行綜合通報(bào)。

一、?？?、專家門診工作制度 【制 度】

1.參與專科或?qū)＜议T診工作的醫(yī)師應(yīng)為高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上人員。首先由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)科主任、醫(yī)務(wù)科同意后，報(bào)門診部統(tǒng)一安排并予以公布。

2.負(fù)責(zé)專科、專家門診的醫(yī)師必須按門診部“專科、專家排期表”依時(shí)出診，不得無(wú)故停診。如有特殊情況（出差、開(kāi)會(huì)、會(huì)診、休假等），應(yīng)事先與科主任聯(lián)系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無(wú)法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時(shí)通告病人。

3.正、副主任醫(yī)師至少每周出門診一次。逢出診日應(yīng)預(yù)先安排好其它工作，保證準(zhǔn)時(shí)上崗，不得無(wú)故遲到、早退、脫崗。

4.參加專科、專家門診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴(yán)格遵守門診各項(xiàng)規(guī)章制度。

5.堅(jiān)決執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)病人要認(rèn)真診治，耐心解釋。必須認(rèn)真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對(duì)病情復(fù)雜需會(huì)診者，按有關(guān)會(huì)診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。

6.負(fù)責(zé)?？?、專家門診人員應(yīng)指導(dǎo)門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問(wèn)題。7.經(jīng)?？啤＜叶尾荒艽_診者，必須請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或科、院及院外會(huì)診，以確保質(zhì)量。

8.派往?？崎T診的人員必須相對(duì)固定，每期三個(gè)月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性。

【監(jiān)督檢查】

1.醫(yī)務(wù)科、門診部必須建立專科、專家門診人員審批登記本。2.建立專科、專家門診查崗登記本。醫(yī)務(wù)科每月進(jìn)行一次專科、專家門診檢查，門診部及科主任則每周檢查一次。3.檢查內(nèi)容主要包括：

(1)有無(wú)建立健全?？啤＜议T診管理制度；(2)門診大廳是否有專家、?？崎T診出診時(shí)間表及專家介紹；

(3)是否有?？啤＜议T診檢查登記本，能否及時(shí)記錄病人的投訴及處理情況；

(4)?？苹?qū)＜业目记?、醫(yī)療質(zhì)量及門診日志情況。

4.實(shí)行專科、專家門診資格否決制。對(duì)查實(shí)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次被投訴或一個(gè)季度連續(xù)三次被投訴者，或發(fā)生一級(jí)醫(yī)療事故，除按有關(guān)規(guī)定處理外，取消本內(nèi)?？?、專家門診資格。

5.如查實(shí)不經(jīng)備案或無(wú)專科門診資格者出診要作相應(yīng)處理。

6.對(duì)經(jīng)常不能保證專家門診時(shí)間及誤時(shí)、脫崗遭病人投訴者，取消其專家門診資格。

二、門診導(dǎo)醫(yī)工作制度 【制 度】

1.門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各科就診情況及常規(guī)開(kāi)展項(xiàng)目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。

2.導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔。必須準(zhǔn)時(shí)上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

3.要熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。4.經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。

5.見(jiàn)殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動(dòng)接待，免費(fèi)提供車床、輪椅服務(wù)；對(duì)年老體弱，行動(dòng)不便者應(yīng)攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

6.負(fù)責(zé)發(fā)放病人意見(jiàn)表，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類人員的意見(jiàn)，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供方便。

7.為病人免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣教資料。

【監(jiān)督檢查】

1.護(hù)理部、門診部主任每月應(yīng)進(jìn)行一次導(dǎo)醫(yī)工作檢查，門診部護(hù)長(zhǎng)、區(qū)護(hù)長(zhǎng)則每周檢查一次。2.檢查內(nèi)容包括：

(1)是否有導(dǎo)醫(yī)人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范；(2)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況；(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。

3.設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員檢查登記本，公開(kāi)接受患者監(jiān)督。有獎(jiǎng)懲措施及處理記錄。

三、門診分診工作制度 【制度】

1.門診分診人員必須由有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士以上人員擔(dān)任。

2.分診人員應(yīng)儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

3.要熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，熱情做好解釋工作。

4.每天協(xié)助醫(yī)師做好開(kāi)診前準(zhǔn)備工作，如備好血壓計(jì)、壓舌板、各種檢查申請(qǐng)單及整理診臺(tái)、診床，并準(zhǔn)備好漿糊、筆、紙張，隨時(shí)為病人提供方便。

5.維持就診秩序，編寫就診排隊(duì)號(hào)碼，依次叫號(hào)就診，指導(dǎo)幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時(shí)間。遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。

6.對(duì)重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。7.每天登記?？啤＜议T診出診時(shí)間、工作量及其它統(tǒng)計(jì)工作。8.發(fā)放病人意見(jiàn)表，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類人員的意見(jiàn)，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供方便。

9.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、每天下班前要用消毒劑擦洗臺(tái)面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時(shí)，并做好登記，防止交叉感染。10.下班之前必須關(guān)好各診室、候診室的電燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗及各種電器。

【監(jiān)督檢查】

1.護(hù)理部每月應(yīng)進(jìn)行一次分診工作檢查，門診部護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)則每周檢查一次。

2.檢查內(nèi)容主要包括：

(1)是否有分診人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范；(2)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況；(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等；(4)消毒隔離及統(tǒng)計(jì)工作情況。

3.設(shè)立分診人員檢查登記本，公開(kāi)接受患者監(jiān)督。有獎(jiǎng)懲措施及處理記錄。