第一篇：2018-2022年中國(guó)整形美容行業(yè)預(yù)測(cè)分析

2018-2022年中國(guó)整形美容行業(yè)預(yù)測(cè)分析

2018-2022年中國(guó)整形美容行業(yè)影響因素分析

一、有利因素

（一）政策推動(dòng)行業(yè)走向成熟

1、醫(yī)療美容行業(yè)實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理

2016年12月28日，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)2016年醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)工作總結(jié)會(huì)召開(kāi)，宣布國(guó)內(nèi)第一批5A醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)誕生。

2017年1月20日，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)下發(fā)《中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)工作管理辦法》和《醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2017版）》的通知，標(biāo)志著醫(yī)美行業(yè)將推行分級(jí)管理，選擇美容醫(yī)院將有據(jù)可依。

2、醫(yī)美保險(xiǎn)首次落地

2017年2月15日，中國(guó)人壽和中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)“醫(yī)美保障項(xiàng)目”落地長(zhǎng)沙，意味著我國(guó)醫(yī)療美容業(yè)與保險(xiǎn)業(yè)真正意義上的第一次牽手，是商業(yè)保險(xiǎn)在醫(yī)療美容領(lǐng)域的首次落地。

3、醫(yī)療美容主診醫(yī)師專業(yè)實(shí)行備案管理

2017年3月24日，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委網(wǎng)站發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療美容主診醫(yī)師管理有關(guān)問(wèn)題的通知》要求，開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)療美容主診醫(yī)師的專業(yè)（包括美容外科專業(yè)、美容牙科專業(yè)、美容皮膚科專業(yè)和美容中醫(yī)科專業(yè)）進(jìn)行核定，并將核定結(jié)果報(bào)衛(wèi)生計(jì)生行政部門備案?！锻ㄖ芬?，縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門要將醫(yī)療美容主診醫(yī)師備案信息及時(shí)錄入國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)師管理信息系統(tǒng)，并向社會(huì)公開(kāi)，供群眾查詢，接受社會(huì)監(jiān)督。

4、嚴(yán)打非法醫(yī)療美容

2017年5月27日，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳、中央網(wǎng)信辦秘書局、公安部辦公廳、人力資源社會(huì)保障部辦公廳、海關(guān)總署辦公廳、工商總局辦公廳、食品藥品監(jiān)管總局辦公廳七部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，決定于2017年5月至2018年4月聯(lián)合開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng)。專項(xiàng)行動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，打擊搗毀多個(gè)非法醫(yī)療美容場(chǎng)所和團(tuán)伙，行業(yè)共同發(fā)出自律倡議，取得了較大成績(jī)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”能降低醫(yī)美行業(yè)的獲客成本

過(guò)去醫(yī)美機(jī)構(gòu)70%的資源用在獲客上，營(yíng)銷渠道占50%，銷售費(fèi)用占20%，很多醫(yī)院平均凈利率在10%以下，處于盈虧平衡甚至虧損狀態(tài)。所以，醫(yī)美機(jī)構(gòu)為保證盈利，對(duì)到店顧客過(guò)度推銷，且價(jià)格居高不下；非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)和個(gè)人工作室利用低價(jià)優(yōu)勢(shì)橫行，假貨泛濫，行業(yè)差評(píng)不斷。

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，醫(yī)美機(jī)構(gòu)能開(kāi)拓更多獲取流量的渠道，降低和獲客成本，將更多的資源投入到提升服務(wù)質(zhì)量上，消費(fèi)者也能通過(guò)更可靠的渠道來(lái)了解相關(guān)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度，“互聯(lián)網(wǎng)+”能促使整形美容行業(yè)進(jìn)入到良性的發(fā)展循環(huán)當(dāng)中去。

（三）消費(fèi)者對(duì)整形美容持更開(kāi)放和接受的態(tài)度

在國(guó)外，整形已融入到日常生活中去，但在國(guó)內(nèi)，醫(yī)美消費(fèi)還是屬于小眾消費(fèi)，這意味著這個(gè)市場(chǎng)潛力巨大。而且隨著消費(fèi)者有年輕化的趨勢(shì)，95后群體增長(zhǎng)迅速，年輕的消費(fèi)者對(duì)于美麗外貌的追求持有更坦然的態(tài)度，對(duì)整形美容持更開(kāi)放和接受的態(tài)度，年輕一代的家長(zhǎng)也更支持孩子整容，因此，整形美容市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)一段快速增長(zhǎng)的時(shí)期。

（四）普惠金融能提升消費(fèi)者的整形美容消費(fèi)能力 隨著普惠金融的發(fā)展，整形美容也可以實(shí)現(xiàn)分期付款，靈活的支付方式提升了消費(fèi)者的消費(fèi)能力，有利于用戶人群迅速向主流人群下沉。同時(shí)，微整形正規(guī)藥品注射與光電類項(xiàng)目的線上客單價(jià)進(jìn)一步走低，使得曾經(jīng)令人感到可望而不可及的高端美容項(xiàng)目已經(jīng)逐步快速進(jìn)入普通大眾的日常生活中去，有利于潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

二、不利因素

（一）監(jiān)管不夠全面，非正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)橫行 由于醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管的缺失，行業(yè)內(nèi)亂象橫生。很多非正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)擅自開(kāi)展醫(yī)療美容診療活動(dòng)、非法開(kāi)展注射藥物治療、手術(shù)等醫(yī)療美容活動(dòng)，沒(méi)有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》卻仍提供注射美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)不在少數(shù)，因此，全國(guó)多地都出現(xiàn)因在非醫(yī)療機(jī)構(gòu)注射“肉毒素”后導(dǎo)致神經(jīng)中毒的事件。在巨大利益驅(qū)使下，缺乏資質(zhì)的美容場(chǎng)所甚至?xí)寷](méi)有行醫(yī)資格的人穿上白大褂、拿起針管，罔顧消費(fèi)者的健康安全，干起專業(yè)要求較高的活，整形致死的事件也時(shí)常發(fā)生。非正規(guī)機(jī)構(gòu)的違法行為不僅會(huì)讓消費(fèi)者在進(jìn)行整形美容時(shí)面臨嚴(yán)重的生命安全威脅，也會(huì)使得國(guó)內(nèi)行業(yè)的名聲越來(lái)越差，在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。

（二）整形醫(yī)生資源稀缺

與行業(yè)蓬勃發(fā)展形成鮮明對(duì)比的是，我國(guó)醫(yī)療美容醫(yī)生缺口巨大。截至2015年11月底，中國(guó)共有超過(guò)4,400個(gè)正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和4,000-5,000名持證醫(yī)生，其中公立整形醫(yī)院和醫(yī)生診所數(shù)量各占比約為11%，民營(yíng)大型連鎖機(jī)構(gòu)8%，數(shù)量占比超過(guò)60%的民營(yíng)中小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅擁有全國(guó)約35%的醫(yī)生資源和市場(chǎng)份額，而醫(yī)生的個(gè)人品牌以后將成為行業(yè)內(nèi)最有價(jià)值的資源。專業(yè)醫(yī)生資源不足，導(dǎo)致一些非專業(yè)人員，諸如外科、婦科、眼科、皮膚科等其他科室專業(yè)的醫(yī)生涌入了醫(yī)療美容領(lǐng)域，甚至一些美甲師冒充醫(yī)生，真假難辨，因此專業(yè)整形醫(yī)生資源的稀缺是限制醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展的原因之一。

（三）消費(fèi)者權(quán)利保障工作不到位 由于行業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)，相關(guān)法律法規(guī)也沒(méi)有及時(shí)的更新發(fā)展，因此消費(fèi)者在聽(tīng)信了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的夸張承諾，遭到整容失敗以后的維權(quán)行為步履維艱，消費(fèi)者的權(quán)益得不到應(yīng)有的保障，較高的風(fēng)險(xiǎn)不利于消費(fèi)做出要去接受整形美容的決定。2018-2022年中國(guó)醫(yī)療美容術(shù)總量預(yù)測(cè)

我們預(yù)計(jì)，2018年我國(guó)醫(yī)療美容術(shù)總量將達(dá)到64.1百萬(wàn)例，未來(lái)五年（2018-2022）年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為15.13%，2022年將達(dá)到112.6百萬(wàn)例。圖表 中投顧問(wèn)對(duì)2018-2022年中國(guó)醫(yī)療美容術(shù)總量預(yù)測(cè)

150112.***E2019E2020E2021E2022E中國(guó)醫(yī)療美容術(shù)總量（百萬(wàn)例）64.174.399.487.3

數(shù)據(jù)來(lái)源：中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心

2018-2022年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

我們預(yù)計(jì)，2018年我國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2245億元，未來(lái)五年（2018-2022）年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為18.77%，2022年將達(dá)到4468億元。

圖表 中投顧問(wèn)對(duì)2018-2022年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

5,0004,0003,0002,0001,00002018E2019E2020E2,6902,2453,2564,4683,8352021E2022E中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模（億元)

數(shù)據(jù)來(lái)源：中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心

第二篇：整形美容行業(yè)消費(fèi)群分析 很精辟

整形美容行業(yè)消費(fèi)群分析 很精辟！整形行業(yè)策劃必看

現(xiàn)代營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)：有效尋找目標(biāo)消費(fèi)顧客，通過(guò)強(qiáng)有力的銷售手段，刺激目標(biāo)消費(fèi)顧客，才能達(dá)到使其消費(fèi)的目的。那么，首先我們需要了解的就是整形美容行業(yè)消費(fèi)群有哪些，這些消費(fèi)群當(dāng)中，哪些是我的目標(biāo)顧客。然后，分析我的這些目標(biāo)消費(fèi)顧客她們?cè)谀睦?。最后，我用什么方式?duì)她們進(jìn)行營(yíng)銷宣傳才能打動(dòng)她們。只有這樣個(gè)營(yíng)銷廣告才能有效。

整形美容行業(yè)消費(fèi)群大體可分為以下7種類型：

·先天缺陷容貌修復(fù)型、·缺乏自信心理障礙型、·職業(yè)需求自我提升型、·產(chǎn)后修復(fù)感情危機(jī)型、·時(shí)尚消費(fèi)追求完美型、·年邁衰老還老還童型、·綜合需求型。

第一種：先天缺陷容貌修復(fù)型。

所謂“先天缺陷容貌修復(fù)型”，顧名思義，就是先天有容貌或者身體缺陷，有些影響到功能的缺陷需要通過(guò)整形外科手術(shù)來(lái)進(jìn)行修復(fù)。有些是因?yàn)槿毕葸^(guò)于明顯，需要通過(guò)美容外科手術(shù)來(lái)進(jìn)行修飾和修復(fù)。這類型人群，可以說(shuō)是“不得不的整型”。因?yàn)檫@樣的情況下，會(huì)對(duì)他們的工作、生活、社交、感情等等方面造成嚴(yán)重影響，但是往往這類型人群經(jīng)濟(jì)能力上存在一定問(wèn)題，即使家中富裕，這類型人群還是能得到社會(huì)的同情和關(guān)愛(ài)。所以，這類型人群只適合做公益活動(dòng)。

定義：先天缺陷容貌修復(fù)型，適合公益活動(dòng)，凸現(xiàn)技術(shù)力量，宣傳品牌文化和正面形象。在開(kāi)業(yè)、品牌活動(dòng)、公關(guān)危機(jī)處理、周年慶或長(zhǎng)期公益延續(xù)時(shí)均可采用。

第二種：缺乏自信心理障礙型

這種人群很好理解，幾乎現(xiàn)在所有做整形的顧客都存在一定的心理障礙，從工作、感情、社交、家庭等收到打擊后，缺乏自信、心理有陰影，對(duì)自己容貌、體形不滿意，感覺(jué)自卑。這類型人群的特點(diǎn)就是，心理問(wèn)題大過(guò)于“生理”，她們并不一定長(zhǎng)得很難看，有得甚至已經(jīng)能稱得上美女，但是她們依然選擇整形，這些人一定有某些遭遇。所以這種類型的人，需要了解的就是她們的心理。掌握的這些人的心理特點(diǎn)，就能通過(guò)大眾媒體，將這類型人群抓住。一般來(lái)說(shuō)，這種顧客大致分為幾種：因?yàn)槿菝矄?wèn)題愛(ài)情受挫、工作受挫、社交受挫這三種典型，還有一種就是長(zhǎng)得一般，缺乏自信，自己不好意思見(jiàn)人。這種人群銷售區(qū)域一般比較難以定位，但是宣傳載體往往可以鎖定，大眾媒體肯定是首選，其中電視和網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)。特別是網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中得不到的東西，往往會(huì)想到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界來(lái)實(shí)現(xiàn)。鎖定宣傳載體之后，所要做的就是想一些有效的營(yíng)銷手段來(lái)打動(dòng)這些目標(biāo)消費(fèi)顧客，那么針對(duì)不同的顧客群，銷售要有所區(qū)別。比如愛(ài)情受挫，你可以在情人節(jié)的時(shí)候，做一個(gè)“愛(ài)情訓(xùn)練營(yíng)”的活動(dòng)，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行大量集中型宣傳，誘惑點(diǎn)可以有免費(fèi)整形、禮儀培訓(xùn)、妝容技巧培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、語(yǔ)言技巧、愛(ài)情物語(yǔ)等方面進(jìn)行宣傳誘惑。

定義：缺乏自信心理障礙型，適合大眾媒體和精準(zhǔn)顧客互動(dòng)活動(dòng)，選擇不同時(shí)間針對(duì)不同目標(biāo)消費(fèi)顧客，采取多重誘惑的營(yíng)銷手段進(jìn)行宣傳，刺激其痛處，使其產(chǎn)生共鳴。這類型看中的人心理宣傳，對(duì)技術(shù)和專家、價(jià)格等都擺在后幾位。

第三種：職業(yè)需求自我提升型。

從字面上理解，是因?yàn)槁殬I(yè)的需要，提升自我形象。但這只是其中一點(diǎn)，此類型人群，年齡一般在20－26歲女性為主。從年齡上可以看出，這類型人群有個(gè)共性，就是年輕時(shí)尚。而往往這類型人群面臨著就業(yè)、情感、職業(yè)危機(jī)等問(wèn)題，那么自我提升就成了其增強(qiáng)自己競(jìng)爭(zhēng)力的最主要手段之一。提出“美麗也是競(jìng)爭(zhēng)力”的概念，但是單純的報(bào)紙廣告和電視廣告是完全迎合不了這類型人群的需求，也就無(wú)法有效打動(dòng)她們。需要了解她們的人文特點(diǎn)、行為特性和心理需求。此類人群有：臨畢業(yè)或已畢業(yè)學(xué)生、二奶、小姐、空姐、模特、演藝界人士、服務(wù)行業(yè)人士等，需要通過(guò)容貌和體形來(lái)延長(zhǎng)或者爭(zhēng)取就業(yè)機(jī)會(huì)人士。那么針對(duì)這些人，銷售渠道和手段就不應(yīng)該一樣，如針對(duì)學(xué)生群體，一味的電視廣告和報(bào)紙廣告是起不到什么太大作用，所以應(yīng)該深入校園，通過(guò)校園活動(dòng)和校園刊物進(jìn)行宣傳，同時(shí)需要研究校園里面哪個(gè)班級(jí)或者專業(yè)的學(xué)生更需要，進(jìn)行不斷細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)顧客，最終形成一對(duì)一銷售。這里一對(duì)一的銷售模式，并不只是指銷售人員面對(duì)面與學(xué)生進(jìn)行交流咨詢，而是通過(guò)有效的媒體，找到這些精準(zhǔn)消費(fèi)顧客，機(jī)構(gòu)與顧客之間需要一個(gè)載體，而這個(gè)載體就是媒體，什么媒體能夠直接讓目標(biāo)消費(fèi)顧客看到或者聽(tīng)到，那么就在哪個(gè)媒體上進(jìn)行宣傳。如果怕麻煩，老是用一些撒網(wǎng)式的營(yíng)銷方法進(jìn)行尋找顧客。所以，百分之六十的人民幣打了水漂。

定義：職業(yè)需求自我提升型，適合渠道宣傳，通過(guò)有效的媒體進(jìn)行一對(duì)

一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷，細(xì)分群體成員，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)顧客的人文、行為、心理等方面進(jìn)行分析，找準(zhǔn)宣傳載體進(jìn)行有效營(yíng)銷?？赏ㄟ^(guò)優(yōu)惠促銷、大型真人秀、校園活動(dòng)、情感類雜志、樓宇戶外、渠道合作等方面進(jìn)行營(yíng)銷。

第四種：產(chǎn)后修復(fù)、感情危機(jī)型

這是整形機(jī)構(gòu)最喜歡的顧客類型這類型人群，是金字塔頂端顧客，她們具備“產(chǎn)生消費(fèi)欲望??具備消費(fèi)能力??了解自身缺陷??相信整形美容??急需改變自己”五個(gè)層面，所以她們是最容易被開(kāi)發(fā)的顧客。你只需要抓住一個(gè)環(huán)節(jié)就能把這類型顧客牢牢套住，那就是如何讓她們“相信整形美容”。首先要知道這類型人群都有哪些人，她們一般年齡在30－45歲之間，其中典型包括生完小孩體形容貌變樣，夫妻感情受到一定影響、年齡偏大仍然未嫁，容貌相對(duì)一般、家里老公有錢，害怕老公找小三把自己拋棄、自己有錢，想讓自己變得更加美麗動(dòng)人，以便社交或者提升精神生活，滿足虛榮心。這類型人都知道自己需要什么，對(duì)整形美容有過(guò)深入了解，也知道整形美容能夠幫她們解決問(wèn)題，那么我們需要做的是什么呢？分析目標(biāo)顧客的心理特點(diǎn)；預(yù)想顧客的行為特征。“為什么她們了解整形美容而沒(méi)有選擇做整形呢？”肯定有她們的擔(dān)憂，只要找到她們擔(dān)憂的地方，幫她們解決了就沒(méi)有問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，這類型人群擔(dān)憂有幾點(diǎn)：安全、效果、疼痛、私密。只要解決這些問(wèn)題，你的顧客就會(huì)源源不斷。

定義：產(chǎn)后修復(fù)、感情危機(jī)型，適合各種宣傳方式。通過(guò)品牌活動(dòng)、專家技術(shù)活動(dòng)、案例宣傳、環(huán)境服務(wù)理念宣傳等方式可以觸動(dòng)消費(fèi)。此類型人群對(duì)安全和效果最為注重，故每次營(yíng)銷都必需體現(xiàn)這兩個(gè)方面。由于年齡的關(guān)系，這類型人群素質(zhì)相對(duì)較高，所以做營(yíng)銷的時(shí)候一定要用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)她們。

第五種：時(shí)尚消費(fèi)追求完美型

從中國(guó)整形美容行業(yè)發(fā)展逐漸走向成熟的過(guò)程中，人們對(duì)整形美容的認(rèn)識(shí)逐漸加強(qiáng)，與此同時(shí)，由于機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)，整形美容成為了一種前沿時(shí)尚消費(fèi)。在這類人群中，顧客兩極分化情況比較嚴(yán)重，她們有些屬于高素質(zhì)、高消費(fèi)、高品味的知性白領(lǐng)或女強(qiáng)人。有些是年紀(jì)偏小、沖動(dòng)消費(fèi)、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。前面說(shuō)道，絕大部分選擇整形的顧客，都有一定目的和心理障礙，而此類型追求完美的消費(fèi)顧客，相對(duì)就屬于“正常人”，占整形消費(fèi)人數(shù)的10％左右。雖然有一定比例，但是這種人群非常難以琢磨，同時(shí)你很難區(qū)分這種顧客和其他有心理障礙人群，所以這種顧客類型往往都是通過(guò)品牌活動(dòng)和渠道宣傳進(jìn)行帶動(dòng)，走高端和時(shí)尚路線的機(jī)構(gòu)，往往是這類型人群青睞的機(jī)構(gòu)。目前非常多整形機(jī)構(gòu)通過(guò)真人秀活動(dòng)來(lái)打造人造美女，從而擴(kuò)大品牌影響力，吸引高端消費(fèi)群體。做品牌活動(dòng)代價(jià)非常高，往往一些中小型機(jī)構(gòu)無(wú)法承受這種大手筆的宣傳方式，在品牌消費(fèi)層面無(wú)法做到與大機(jī)構(gòu)相媲美。一般來(lái)說(shuō)，這類型顧客虛榮心非常強(qiáng)，更有以消費(fèi)品質(zhì)高為榮的心理，所以中小型機(jī)構(gòu)基本上不會(huì)成為其選擇，當(dāng)然也不排除一些單項(xiàng)目或者專家品牌機(jī)構(gòu)能夠吸引這類型顧客。

定義：時(shí)尚消費(fèi)追求完美型，建議中小型機(jī)構(gòu)放棄此類型顧客，把更多的盡力去打動(dòng)其他類型消費(fèi)群。也可以通過(guò)單項(xiàng)目或者專家品牌來(lái)吸引，不能過(guò)多重視，可作為未來(lái)最大的潛在顧客培養(yǎng)。

第六種：年邁衰老還老還童型

從字面很容易理解這類型人群的特性：年紀(jì)偏大、容顏衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大齡愛(ài)美人士。這種人群有一定的中年危機(jī)感，每天都處于一種惶恐的狀態(tài)。年邁衰老的顧客最需要的就是年輕化，那么此類型顧客一定是除皺、面部年輕化手術(shù)為主，由于這類型人群社會(huì)經(jīng)歷比較豐富，她們屬于相對(duì)理性的顧客，對(duì)于非手術(shù)美容比較感興趣，所以，在推廣和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該抓住此類型顧客的特性，了解她們內(nèi)心深處真正目的。是內(nèi)心純粹害怕衰老，還是有外界原因引起她對(duì)自己衰老問(wèn)題的重視，那么這種外部原因有很多，如老公嫌棄、朋友重傷、攀比心理、社交需求等等，對(duì)于外部原因引起的消費(fèi)者，在廣告宣傳和活動(dòng)宣傳的時(shí)候，就應(yīng)該是一針見(jiàn)血，將所有可能引起其消費(fèi)的最后一根神經(jīng)觸動(dòng)，使其當(dāng)即決定進(jìn)行消費(fèi)。

定義：年邁衰老還老還童型，對(duì)于許多機(jī)構(gòu)，這類型顧客都不可或缺。針對(duì)這一類型顧客可以根據(jù)項(xiàng)目的不同來(lái)進(jìn)行定位宣傳，比如全面部除皺，可以將目標(biāo)消費(fèi)群鎖定在40－55歲之間,乳暈漂紅，認(rèn)真分析這種顧客消費(fèi)群的心理，根據(jù)其人文、行為、心理等方面進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。這類型顧客最看中專業(yè)技術(shù)，以技術(shù)為主，案例為輔，用真實(shí)效果來(lái)打動(dòng)顧客。

第七種：綜合需求型

綜合需求，指的是有多重需求的顧客，這種顧客一般收到來(lái)自多方面的刺激，此類型顧客無(wú)法確定是什么類型的人，而且在前面的六種顧客類型中也有綜合需求型的顧客。總的來(lái)說(shuō)，綜合需求就是指6種顧客中有兩種以上類型的顧客。每種營(yíng)銷手段都可能打動(dòng)這種類型的顧客，所以不需要指定或者尋找，屬于自然流動(dòng)型。

根據(jù)以上7種顧客類型分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，每種顧客都有自己的特性。每種顧客的年齡、文化程度、行為特征、心理因素、外部環(huán)境、社會(huì)經(jīng)歷等都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定影響，而7種顧客又有相同之處。

所有的宣傳都必需明確目標(biāo)消費(fèi)群，從廣告內(nèi)容到廣告表現(xiàn)都必需針對(duì)這種消費(fèi)群。差異化競(jìng)爭(zhēng)的源頭就是目標(biāo)消費(fèi)群定位的差異化，所以定位好自身的目標(biāo)消費(fèi)群是醫(yī)院走上成功的第一步，必須做到“一步?jīng)Q戰(zhàn)千里”。

第三篇：2012整形美容行業(yè)調(diào)查報(bào)告

2012整形美容行業(yè)調(diào)查報(bào)告

目前，中國(guó)整形美容行業(yè)發(fā)展迅速，擁有著廣闊的市場(chǎng)需求和發(fā)展前景。有資料統(tǒng)計(jì)，截止至2012年，中國(guó)從事整形美容行業(yè)相關(guān)人員已達(dá)60余萬(wàn)人，整形美容相關(guān)行業(yè)總年產(chǎn)值突破287億，與房產(chǎn)、電子通訊、汽車、旅游并列國(guó)內(nèi)五大消費(fèi)熱點(diǎn)。現(xiàn)階段，中國(guó)整形美容行業(yè)涵蓋了醫(yī)療整形、醫(yī)療美容、注射美容等多方領(lǐng)域，涉及到包括骨科、婦科、口腔科、外科等眾多學(xué)科，已形成集整形器械、整形材料、整形技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)世界銀行發(fā)展報(bào)告，整形美容最為著名的韓國(guó)，其整形美容行業(yè)的年產(chǎn)值大約是600億元，占據(jù)韓國(guó)GDP的4%。中國(guó)作為人口數(shù)量世界排名第一，GDP總量世界排名第二的大國(guó)，整形美容市場(chǎng)的需求及行業(yè)的發(fā)展在未來(lái)的五到十年內(nèi)，將直接威脅韓國(guó)“整形第一國(guó)”的地位。

世界銀行發(fā)展報(bào)告稱，據(jù)中國(guó)第五次人口普查資料顯示，中國(guó)15-64歲的女性共有一億七千多萬(wàn)人。按照目前發(fā)達(dá)國(guó)家20-45歲女性消費(fèi)者占醫(yī)療整形美容消費(fèi)者64%的比例，全國(guó)醫(yī)療整形美容女性目標(biāo)消費(fèi)群總數(shù)估計(jì)為九千萬(wàn)人。中國(guó)龐大的整形市場(chǎng)需求，將是刺激中國(guó)整形產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。

然而在實(shí)際上，由于中國(guó)整形美容行業(yè)在近些年快速發(fā)展下的各種亂象，以及中國(guó)整形美容行業(yè)總體上偏向于中高收入人群的市場(chǎng)定位，中國(guó)女性實(shí)際整形消費(fèi)人群的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平。國(guó)內(nèi)第一整形美容門戶平臺(tái)——東方虹醫(yī)學(xué)美容網(wǎng)在2010年6月份出示的一份調(diào)查報(bào)道，客觀上驗(yàn)證了上述說(shuō)法。

2010年6月，東方虹醫(yī)學(xué)美容網(wǎng)出示的調(diào)查報(bào)告表明，我國(guó)75%以上醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)利益較高，以技術(shù)或營(yíng)銷手段創(chuàng)造的利潤(rùn)約占總利潤(rùn)的30%～50%不等。特別是在中國(guó)北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，整形美容資源聚集，競(jìng)爭(zhēng)激烈。而在中國(guó)一些中小城市，整形美容市場(chǎng)甚至一度呈現(xiàn)“蕭條”景象，許多中小整形機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)乏力。不過(guò)，隨著整形美容觀念的普及，整形美容已不再是女性的專利。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與整形美容行業(yè)自身的發(fā)展，性別以及年齡已不再是整形美容的限制，近些年國(guó)內(nèi)整形市場(chǎng)中出現(xiàn)的“學(xué)生整形熱”、“男士美容熱”和“老年整形熱”現(xiàn)象，就是最有力的證明。

不僅如此，近些年來(lái)整形行業(yè)迅疾的發(fā)展下各種亂象糾紛，也讓中國(guó)政府逐漸重視起了整形行業(yè)的規(guī)范，為整形行業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展提供著政策、法規(guī)、制度等各方面保障。在這種情況下，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)整形美容需求也得到了進(jìn)一步的刺激，對(duì)整形美容的接納度、信任度也都有了很大提高。

有整形界權(quán)威人士預(yù)測(cè)，2012年，整形美容行業(yè)將在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，以“微整形”為主的整形消費(fèi)人群比例，將會(huì)在原有基礎(chǔ)上上升15-20個(gè)百分點(diǎn)。

第四篇：2012整形美容行業(yè)調(diào)查報(bào)告

2012整形美容行業(yè)調(diào)查報(bào)告

目前，中國(guó)整形美容行業(yè)發(fā)展迅速，擁有著廣闊的市場(chǎng)需求和發(fā)展前景。有資料統(tǒng)計(jì)，截止至2012年，中國(guó)從事整形美容行業(yè)相關(guān)人員已達(dá)60余萬(wàn)人，整形美容相關(guān)行業(yè)總年產(chǎn)值突破287億，與房產(chǎn)、電子通訊、汽車、旅游并列國(guó)內(nèi)五大消費(fèi)熱點(diǎn)?，F(xiàn)階段，中國(guó)整形美容行業(yè)涵蓋了醫(yī)療整形、醫(yī)療美容、注射美容等多方領(lǐng)域，涉及到包括骨科、婦科、口腔科、外科等眾多學(xué)科，已形成集整形器械、整形材料、整形技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)世界銀行發(fā)展報(bào)告，整形美容最為著名的韓國(guó)，其整形美容行業(yè)的年產(chǎn)值大約是600億元，占據(jù)韓國(guó)GDP的4%。中國(guó)作為人口數(shù)量世界排名第一，GDP總量世界排名第二的大國(guó)，整形美容市場(chǎng)的需求及行業(yè)的發(fā)展在未來(lái)的五到十年內(nèi)，將直接威脅韓國(guó)“整形第一國(guó)”的地位。

世界銀行發(fā)展報(bào)告稱，據(jù)中國(guó)第五次人口普查資料顯示，中國(guó)15-64歲的女性共有一億七千多萬(wàn)人。按照目前發(fā)達(dá)國(guó)家20-45歲女性消費(fèi)者占醫(yī)療整形美容消費(fèi)者64%的比例，全國(guó)醫(yī)療整形美容女性目標(biāo)消費(fèi)群總數(shù)估計(jì)為九千萬(wàn)人。中國(guó)龐大的整形市場(chǎng)需求，將是刺激中國(guó)整形產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。

然而在實(shí)際上，由于中國(guó)整形美容行業(yè)在近些年快速發(fā)展下的各種亂象，以及中國(guó)整形美容行業(yè)總體上偏向于中高收入人群的市場(chǎng)定位，中國(guó)女性實(shí)際整形消費(fèi)人群的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平。國(guó)內(nèi)第一整形美容門戶平臺(tái)——東方虹醫(yī)學(xué)美容網(wǎng)在2010年6月份出示的一份調(diào)查報(bào)道，客觀上驗(yàn)證了上述說(shuō)法。

2010年6月，東方虹醫(yī)學(xué)美容網(wǎng)出示的調(diào)查報(bào)告表明，我國(guó)75%以上醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)利益較高，以技術(shù)或營(yíng)銷手段創(chuàng)造的利潤(rùn)約占總利潤(rùn)的30%～50%不等。特別是在中國(guó)北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，整形美容資源聚集，競(jìng)爭(zhēng)激烈。而在中國(guó)一些中小城市，整形美容市場(chǎng)甚至一度呈現(xiàn)“蕭條”景象，許多中小整形機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)乏力。不過(guò)，隨著整形美容觀念的普及，整形美容已不再是女性的專利。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與整形美容行業(yè)自身的發(fā)展，性別以及年齡已不再是整形美容的限制，近些年國(guó)內(nèi)整形市場(chǎng)中出現(xiàn)的“學(xué)生整形熱”、“男士美容熱”和“老年整形熱”現(xiàn)象，就是最有力的證明。

不僅如此，近些年來(lái)整形行業(yè)迅疾的發(fā)展下各種亂象糾紛，也讓中國(guó)政府逐漸重視起了整形行業(yè)的規(guī)范，為整形行業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展提供著政策、法規(guī)、制度等各方面保障。在這種情況下，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)整形美容需求也得到了進(jìn)一步的刺激，對(duì)整形美容的接納度、信任度也都有了很大提高。

有整形界權(quán)威人士預(yù)測(cè)，2012年，整形美容行業(yè)將在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，以“微整形”為主的整形消費(fèi)人群比例，將會(huì)在原有基礎(chǔ)上上升15-20個(gè)百分點(diǎn)。

美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置

一、受理

條件:

申辦人需提交如下申辦材料：

1、設(shè)置申請(qǐng)書（依據(jù)1994年2月26日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第149號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》

第十條）；

2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類性質(zhì)申請(qǐng)書》（依據(jù)衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2000]233號(hào)《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實(shí)施意見(jiàn)》）；

3、設(shè)置可行性研究報(bào)告。內(nèi)容包括：申請(qǐng)單位名稱、基本情況以及申請(qǐng)人姓名、年齡、專業(yè)履歷、身份證號(hào)碼；所在地區(qū)的人口、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展等概況；所在地區(qū)人群健康狀況和疾病流行以及有關(guān)疾病患病率；所在地區(qū)醫(yī)療資源分布情況以及醫(yī)療服務(wù)需求分析；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、地址、功能、任務(wù)、服務(wù)半徑；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式、時(shí)間、診療科目和床位編制；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)備；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的儀器、設(shè)備配備；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與服務(wù)半徑區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系和影響；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的污水、污物、糞便處理方案；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通訊、供電、上下水道、消防設(shè)施情況；資金來(lái)源、投資方式、投資總額、注冊(cè)資金（資本）；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資預(yù)算；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)五年內(nèi)的成本效益預(yù)測(cè)分析（依據(jù)1994年2月26日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第149號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第十條、1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十五條）；

4、選址報(bào)告和建筑設(shè)計(jì)平面圖。選址報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：選址的依據(jù)；選址所在地區(qū)的環(huán)境和公用設(shè)施情況；選址與周圍托幼機(jī)構(gòu)、中小學(xué)校、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位布局的關(guān)系；占地和建筑面積（依據(jù)1994年2月26日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第149號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第十條、1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十六條）；

5、由兩個(gè)以上法人或者其他組織共同申請(qǐng)?jiān)O(shè)置美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及由兩人以上合伙申請(qǐng)?jiān)O(shè)置美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，必須提交由各方面共同簽署的有效的協(xié)議書（依據(jù)1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十七條）；

6、申請(qǐng)?jiān)O(shè)置美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位或者設(shè)置人的資信證明（依據(jù)1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十五條）；

7、為內(nèi)部職工服務(wù)的美容門診部、診所、衛(wèi)生所（室），由設(shè)置單位向區(qū)、縣衛(wèi)生行政部門備案，并提交下列材料：設(shè)置單位或者其主管部門設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)的決定、《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案書》（依據(jù)《北京市實(shí)施<醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理>辦法》第二十二條）。

標(biāo)準(zhǔn)：

申辦人提交的材料齊全、規(guī)范、有效。

本崗位責(zé)任人：醫(yī)政科申請(qǐng)受理人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照受理標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)申辦材料。

對(duì)申辦材料符合標(biāo)準(zhǔn)的，必須即時(shí)受理，填寫審批流程表，將申辦材料轉(zhuǎn)審核人員。

對(duì)申辦材料不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不予受理，但必須即時(shí)將需要補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的全部?jī)?nèi)容、要求及申辦人的相關(guān)權(quán)力、投訴渠道以書面形式一次性告知申辦人。同時(shí)，向上一級(jí)備案。

時(shí)限：1日

二、初審

標(biāo)準(zhǔn)：同審核標(biāo)準(zhǔn)。

1、屬監(jiān)督四科管轄權(quán)限范圍內(nèi)的項(xiàng)目；

2、申辦材料齊全、規(guī)范、有效；

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科工作人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照初審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受理人員移送的申辦材料進(jìn)行審核。

對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的，予以接收，填寫審批流程表，將申辦材料轉(zhuǎn)審核人員。

對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不予接收，在審批流程表上注明原因后，退受理人員。

時(shí)限：2日

三、審核

標(biāo)準(zhǔn)：

1、申辦材料齊全、規(guī)范、有效；

2、申請(qǐng)舉辦美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須同時(shí)具備下列條件：具有承擔(dān)民事責(zé)任能力；有明確的醫(yī)療美容診療服務(wù)范圍；符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（依據(jù)2002年1月22日衛(wèi)生部令第19號(hào)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第五條）；

3、擬設(shè)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須同時(shí)具備下列條件：具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)；具有從事相關(guān)臨床學(xué)科工作經(jīng)歷。其中，負(fù)責(zé)實(shí)施美容外科項(xiàng)目的應(yīng)具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實(shí)施美容牙科項(xiàng)目的應(yīng)具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實(shí)施美容中醫(yī)科和美容皮膚科項(xiàng)目的應(yīng)分別具有3年以上從事中醫(yī)專業(yè)和皮膚專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；經(jīng)過(guò)醫(yī)療美容專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床工作1年以上；省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他條件（依據(jù)2002年1月22日衛(wèi)生部令第19號(hào)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十一條）；

4、擬設(shè)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療美容護(hù)理工作的人員，應(yīng)同時(shí)具備下列條件：具有護(hù)士資格，并經(jīng)護(hù)士注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)；具有二年以上護(hù)理工作經(jīng)歷；經(jīng)過(guò)醫(yī)療美容護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床護(hù)理工作6個(gè)月以上（依據(jù)2002年1月22日衛(wèi)生部令第19號(hào)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十三條）；

5、未經(jīng)衛(wèi)生行政部門核定并辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)的人員不得從事醫(yī)療美容診療服務(wù)（依據(jù)2002年1月22日衛(wèi)生部令第19號(hào)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十五條）；

6、符合衛(wèi)生部頒發(fā)的美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)衛(wèi)醫(yī)字[2002]103號(hào)《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科（室）基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》）；

7、地方各級(jí)人民政府設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由政府指定或者任命的擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的籌建人申請(qǐng)；法人或者其他組織設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由其代表人申請(qǐng)；個(gè)人設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由設(shè)置人申請(qǐng)；兩人以上合伙設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由合伙人共同申請(qǐng)（依據(jù)1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十四條）；

8、符合海淀區(qū)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》（依據(jù)1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十條）；

9、在城市設(shè)置診所的個(gè)人，應(yīng)具備下列條件：取得醫(yī)師以上職稱；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)連續(xù)從事五年以上同一專業(yè)的臨床工作；身體健康能勝任本職工作；具有本市戶籍（依據(jù)《北京市實(shí)施<醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理>辦法》第十一條）；

10、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村設(shè)置診所的個(gè)人，應(yīng)具備下列條件：取得醫(yī)士以上職稱；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)連續(xù)從事五年以上臨床工作；身體健康能勝任本職工作；具有本市戶籍（依據(jù)《北京市實(shí)施<醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理>辦法》第十二條）；

11、有下列情形之一的，不得申請(qǐng)?jiān)O(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)：不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的單位；正在服刑或者不具有完全民事行為能力的個(gè)人；醫(yī)療機(jī)構(gòu)在職、因病退職或者停薪留職的醫(yī)務(wù)人員；發(fā)生醫(yī)療事故未滿五年的醫(yī)務(wù)人員；因違反有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，已被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員；被吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形（依據(jù)1994年2月26日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第149號(hào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第十六條、《北京市實(shí)施<醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理>辦法》第十四條）。

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科科長(zhǎng)

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。

踏勘現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)材料符合標(biāo)準(zhǔn)的，必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，熟悉擬設(shè)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的使用面積、科室布局設(shè)置等可行性報(bào)告中的內(nèi)容，以及周圍建筑、道路、市政及環(huán)境等選址報(bào)告和建筑設(shè)計(jì)平面圖中的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的，必須提出同意批準(zhǔn)的審核意見(jiàn)，填寫審批流程表，將申辦材料和審核意見(jiàn)轉(zhuǎn)復(fù)審人員。

對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)第1條的，中止審核，在審批流程表上簽署本項(xiàng)申請(qǐng)“中止審核”的意見(jiàn)和理由后，退受理人員，并報(bào)上一級(jí)備案。

對(duì)不符合審核標(biāo)準(zhǔn)第2條至第10條、或有第11條所列情形的，終結(jié)審批，但必須在審批流程表上簽署本項(xiàng)申請(qǐng)不予批準(zhǔn)的意見(jiàn)及理由后轉(zhuǎn)復(fù)審人員。

時(shí)限：12日

四、復(fù)審

標(biāo)準(zhǔn)：同審核標(biāo)準(zhǔn)

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督所主管副所長(zhǎng)

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審核意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)審。

同意審核人員意見(jiàn)的，在審批流程表上填寫復(fù)審意見(jiàn)后轉(zhuǎn)審定人員。

部分同意審核人員意見(jiàn)的，應(yīng)與審核人員溝通情況、交換意見(jiàn)后，提出復(fù)審意見(jiàn)及理由，與審核 人員的意見(jiàn)一并轉(zhuǎn)審定人員。

不同意審核人員意見(jiàn)的，應(yīng)與審核人員溝通情況、交換意見(jiàn)后，提出復(fù)審意見(jiàn)及理由，與審 核人員意見(jiàn)一并轉(zhuǎn)審定人員，并填寫審批流程表。

時(shí)限：4日

五、審定

標(biāo)準(zhǔn)：同審核標(biāo)準(zhǔn)。

本崗位責(zé)任人：主管局長(zhǎng)

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按審定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)復(fù)審意見(jiàn)進(jìn)行審定。

同意復(fù)審意見(jiàn)的，在審批流程表上填寫審定意見(jiàn)，轉(zhuǎn)送發(fā)人員。

部分同意復(fù)審人員意見(jiàn)的，應(yīng)與復(fù)審人員溝通情況、交換意見(jiàn)后，提出審定意見(jiàn)及理由，轉(zhuǎn)送發(fā)人員。

不同意復(fù)審意見(jiàn)的，應(yīng)與復(fù)審人員溝通情況、交換意見(jiàn)后，提出審定意見(jiàn)及理由，填寫在審批流程表上，轉(zhuǎn)送發(fā)人員。

時(shí)限：5日

六、送發(fā)、校核、核發(fā)

（一）送發(fā)

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、全套申辦材料符合受理要求；

2、制發(fā)文書完整、正確、有效；

3、審核、復(fù)審、審定人員在審批流程表上簽字齊全。

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科送發(fā)人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照工作標(biāo)準(zhǔn)送發(fā)審批文書，并報(bào)北京市衛(wèi)生行政部門備案。

將符合標(biāo)準(zhǔn)的辦理經(jīng)過(guò)、附圖及申辦材料裝入工作袋內(nèi)送校核人員。

對(duì)不予批準(zhǔn)件，將申辦材料送核發(fā)人員。

時(shí)限：2日

（二）校核

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、設(shè)置意見(jiàn)書審批文件、圖紙裝訂成冊(cè)，附圖齊全；

2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)置單位或者設(shè)置人的資信證明準(zhǔn)確，填寫內(nèi)容規(guī)范，審核、復(fù)審、審定人員簽字齊全；

3、制發(fā)文書完整、正確、有效。

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科校核人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校核，制發(fā)審批文書并歸檔。

對(duì)審核通過(guò)的，打印制作《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》或者《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)》等有關(guān)文書，移交核發(fā)人員。

時(shí)限：2日

（三）核發(fā)

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確告知申辦人審核結(jié)果；

2、制發(fā)文書完整、正確、有效；

3、留存歸檔的審批文書材料齊全、規(guī)范。

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科核發(fā)人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照工作標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》或者《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)》，并進(jìn)行歸檔。對(duì)審核通過(guò)的，通知申辦人領(lǐng)取《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》或者《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)》。對(duì)不予批準(zhǔn)件，必須將理由及申辦人的相關(guān)權(quán)利、投訴渠道以書面形式告知申辦人，并將申辦材料退申辦人。

審批工作結(jié)束后，將審批過(guò)程中形成的文書材料按要求歸檔。

時(shí)限：2日

第五篇：中國(guó)美容行業(yè)分析報(bào)告

中國(guó)美容行業(yè)分析報(bào)告

(一)產(chǎn)業(yè)基本概況

1、全國(guó)美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬(wàn)人，是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。

2、全國(guó)城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約153﹒2萬(wàn)家。3全國(guó)城鎮(zhèn)美容業(yè)總營(yíng)業(yè)收入1680﹒4億元。

4全國(guó)每萬(wàn)名城鎮(zhèn)居民平均擁有美容店32家，每家美容店平均就業(yè)人員5﹒1人。

5全國(guó)城鎮(zhèn)平均每個(gè)美容就業(yè)者年工資水平1﹒16萬(wàn)元，略高于全國(guó)各類就業(yè)人員平均工資水平。

6、美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為5﹒21%。

7、城鎮(zhèn)人口月平均美容花費(fèi)21﹒33元/月。

8、市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國(guó)美容業(yè)的4大特點(diǎn)。

9、中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)的成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強(qiáng)盛的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會(huì)精神文明、解決全國(guó)就業(yè)、增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、安定社會(huì)秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻(xiàn)。

（二）美容產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

一、行業(yè)發(fā)展基本特征

行業(yè)發(fā)展基本特征可以歸納為：五化五性 五化：

1、產(chǎn)業(yè)化

全國(guó)美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展平均時(shí)間為20余年，從單一的店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、美甲、紋制、形象設(shè)計(jì)、色彩店面服務(wù)，以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器、用品、用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)，并在每個(gè)領(lǐng)域中誕生了龍頭品牌和龍頭企業(yè)

2、集團(tuán)化

早期的美容業(yè)以美容小作坊為主體，今天的美容業(yè)以形成了不少集團(tuán)化的代表性企業(yè)。大型的美容機(jī)構(gòu)擁有上千家以上的加盟連鎖店如天津柔婷集團(tuán)、法國(guó)詩(shī)婷國(guó)際美容連鎖集團(tuán)、上海“自然美”等，他們擁有自己的生產(chǎn)工廠、培訓(xùn)基地、研發(fā)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)，又如“蒙妮坦”教育機(jī)構(gòu)擁有數(shù)十家海內(nèi)外連鎖規(guī)模的學(xué)校。

3、成熟化

早期的美容業(yè)無(wú)論店面裝修、設(shè)備、技術(shù)、用品，都顯得簡(jiǎn)易、粗糙、不規(guī)范，目前全國(guó)美容業(yè)整體成熟化得到明顯體現(xiàn)，店面的檔次、用具用品儀器的品質(zhì)、從業(yè)者的素質(zhì)都發(fā)生了根本的改變而趨優(yōu)化。

4、市場(chǎng)化

美容美發(fā)業(yè)是延伸和括展空間非常大的一個(gè)人體產(chǎn)業(yè)。它的每一個(gè)部分都會(huì)延伸到美化、塑型、健康、養(yǎng)生四個(gè)層面。每一層面在人體每一個(gè)結(jié)構(gòu)部位都是以n次方的概念在縱、橫向擴(kuò)展，它的生存空間、生長(zhǎng)空間非常廣闊，市場(chǎng)化很強(qiáng)。基于此，全國(guó)美容業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了適合市場(chǎng)需求的優(yōu)秀的特色品牌和特色服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5、國(guó)際化

中國(guó)的美容業(yè)，早期更多是借用了國(guó)際的名和殼，國(guó)際大師、國(guó)際名牌泛濫。但在加入WTO后的今天，國(guó)際化得到了切實(shí)的體現(xiàn)——行業(yè)呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)外雙向互動(dòng)、滲透日益寬泛和頻繁的現(xiàn)象。五性：

1、良好的自律性

全國(guó)美容美發(fā)業(yè)是完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化行業(yè)。其發(fā)展歷程中，明顯經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一個(gè)階段，單一賺錢階段。存在著較為明顯的劣質(zhì)服務(wù)，蒙騙客人宰客等不良經(jīng)營(yíng)趨向。典型事例如：用碳素墨水給顧客紋眉、用發(fā)霉的護(hù)膚品摻水后為顧客做皮膚護(hù)理。第二個(gè)階段，轉(zhuǎn)化階段。一些優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)者脫穎而出，單店良性發(fā)展為綜合經(jīng)營(yíng)并占據(jù)了一定的市場(chǎng)地位。第三個(gè)階段，發(fā)展階段。一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者再次脫穎而出，又一批素質(zhì)良好的投資者進(jìn)入行業(yè)，單純賺錢和拓展愿望轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁的健康發(fā)展執(zhí)業(yè)追求。

其中涌現(xiàn)的大批行業(yè)有志之士，自覺(jué)自愿地成為各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)起人和組織者，推動(dòng)發(fā)展，強(qiáng)化行業(yè)自律性，其中有如：全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)駱燮龍、上海美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黎家信、陜西省化妝品業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)白巖彪、云南美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)胡興國(guó)、成都市美容美發(fā)協(xié)會(huì)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)唐德高等。與此同時(shí)，經(jīng)歷了市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律洗禮，一批優(yōu)秀品牌和企業(yè)也脫穎而出。

2、觀念的更新性

經(jīng)過(guò)業(yè)界長(zhǎng)年的耕耘和自新，欣慰的是美容美發(fā)師職業(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可，不再是偽劣、欺騙、色情的代名詞，有了靚麗的時(shí)代色彩，成為社會(huì)關(guān)注的新興時(shí)尚行業(yè)，吸引了消費(fèi)者越來(lái)越多的信賴目光，成為人們生活中不可或缺的新型生活方式。

3、強(qiáng)大的需求性

亞洲是全球美容消費(fèi)普及率最高的區(qū)域，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)是其中最可觀的市場(chǎng)。中華民族悠久的人文傳統(tǒng)、豐厚的審美觀以及相對(duì)一致的審美共性，成為中國(guó)美容行業(yè)市場(chǎng)定位的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。有專家預(yù)測(cè)，21世紀(jì)最火的不是計(jì)算機(jī)、不是基因工程、而是美容業(yè)。未來(lái)5年 內(nèi)老百姓消費(fèi)支出將翻一番，美容業(yè)的產(chǎn)值也將翻一番。巨大的發(fā)展空間吸引許多資金流入行業(yè)來(lái)充沛行業(yè)發(fā)展的綜合實(shí)力。

4、快速的成長(zhǎng)性

全國(guó)美容行業(yè)發(fā)展20余年，無(wú)一產(chǎn)業(yè)擁有這樣的發(fā)展速度和成長(zhǎng)規(guī)模，這種發(fā)展態(tài)勢(shì)還將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的提升、生活水平的提升以及行業(yè)的完善和成熟，繼續(xù)保持下去。根據(jù)奧肯法則，GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）每增長(zhǎng)1%，美容人數(shù)則增加0﹒08%。

5、穩(wěn)步的可持續(xù)性

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步成長(zhǎng)，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強(qiáng)烈。全國(guó)美容美發(fā)業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)；同時(shí)，行業(yè)在管理水平、技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面都有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)培育了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)。

此外，越來(lái)越多的專家學(xué)者加盟這個(gè)行業(yè)大有作為，如暨南大學(xué)的教授李校坤、中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會(huì)秘書長(zhǎng)何倫教授等。優(yōu)秀的高端人才成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展重要的支援力量。全國(guó)美容業(yè)正以更新的姿態(tài)，良性轉(zhuǎn)化的發(fā)展環(huán)境，蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，走向更加美好的發(fā)展前景。

二、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)美容業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂(lè)、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平；較之一、二產(chǎn)業(yè)個(gè)人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項(xiàng)指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。1.美容機(jī)構(gòu)增加。美容機(jī)構(gòu)的保有量約為172萬(wàn)家，年增長(zhǎng)率約為5.84％，其中近51％左右的機(jī)構(gòu)是近五年開(kāi)業(yè)的，化妝品企業(yè)和美容教育機(jī)構(gòu)呈下降狀態(tài)，分別為3140家左右和600余家。2.服務(wù)性收入增加。美容業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)及流通和教育培訓(xùn)等幾個(gè)方面，其中服務(wù)性收入達(dá)2200億元人民幣；化妝品生產(chǎn)企業(yè)銷售額約為850億元人民幣，為服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體。3.美容機(jī)構(gòu)規(guī)模增大。美容機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主，注冊(cè)資金20萬(wàn)元人民幣以下者占63.31％，實(shí)際投資30萬(wàn)元以下者占72.31％。但相比以前，規(guī)模有所擴(kuò)大。

4.贏利水平增加。美容機(jī)構(gòu)每店的平均營(yíng)業(yè)收入為11.63萬(wàn)元人民幣／年，其中一、二級(jí)城市的大型店收入超過(guò)60萬(wàn)元人民幣者達(dá)43.84％，較之2002年一級(jí)城市為27.33萬(wàn)元人民幣和二級(jí)城市為12.64萬(wàn)元人民幣有較大提高。盈利者為52.6％，持平者為38.5％，虧損者為8.9％。

5.從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成分占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（92.73％），并且國(guó)外資本機(jī)構(gòu)已成為僅次于個(gè)體和民營(yíng)有限責(zé)任企業(yè)，位居 第三的企業(yè)形態(tài)（4.11％）。三．現(xiàn)階段美容院的市場(chǎng)定位

美容行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)以“服務(wù)性”為主導(dǎo)的行業(yè)。因此，美容院必須突出服務(wù)的重要性，而非淪落為單一銷售產(chǎn)品的戰(zhàn)場(chǎng)。目前，行業(yè)內(nèi)各大美容化妝品品牌相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致市場(chǎng)可操作性空間越來(lái)越狹窄。美容院作為終端資源，成了專業(yè)美容化妝品品牌爭(zhēng)奪的對(duì)象。美容院的經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者在這種市場(chǎng)的夾縫中求生存，單店投資盈利的增長(zhǎng)性越來(lái)越差。

現(xiàn)階段美容院在市場(chǎng)中的定位應(yīng)著重于兩個(gè)方面的努力。

第一，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的銷售力和平均銷售額。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美容延續(xù)生存的資本，服務(wù)質(zhì)量的提升可以帶動(dòng)單店的銷售額，服務(wù)質(zhì)量的提升同時(shí)也可以提高美容師的銷售力。服務(wù)與銷售是一個(gè)相互促動(dòng)的孿生兄弟，缺一不可。但是，目前行業(yè)內(nèi)能夠同時(shí)做到這一點(diǎn)的美容院不多。相當(dāng)一部分美容院在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，并沒(méi)有促動(dòng)美容師的銷售力。為了牟取暴利，他們把化妝品的單價(jià)提得很高，脫離了實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值。在這樣的情況下，消費(fèi)者會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。另一部分美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)，但不愿意強(qiáng)化銷售力，消費(fèi)者的消費(fèi)潛力無(wú)法有效地開(kāi)發(fā)，致使單店的營(yíng)業(yè)額始終無(wú)法有效地提升，這樣的美容院在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之后，苦于無(wú)法完成贏利，因而早早地退出了市場(chǎng)。

第二，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的品牌知名度。一個(gè)企業(yè)的品牌知名度是通過(guò)在市場(chǎng)的實(shí)際操作中自然滋生出來(lái)的（當(dāng)然也可以通過(guò)人為地炒作來(lái)快速提升），尤其是對(duì)美容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在長(zhǎng)期為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，由顧客口碑相傳，積累下來(lái)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別應(yīng)注意企業(yè)的品牌建設(shè)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升美容院在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的知名度。

四．從業(yè)人員特征分析

1.受教育人數(shù)增加。美容教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83％，累計(jì)為行業(yè)輸送了800余萬(wàn)專業(yè)人才，并且成為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主渠道（占受培訓(xùn)者的53.92％）。2.從業(yè)人員收入增加。美容從業(yè)人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬(wàn)元人民幣，但增長(zhǎng)幅度不高，相比上約增3％。3．從從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看，在主要從業(yè)者中，職業(yè)資格的分布已成正態(tài)，但高級(jí)者較少，為美容機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)和分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施已奠定基礎(chǔ)。

主要從業(yè)者中，職業(yè)資格分布已成正態(tài)：

美容高級(jí)技師2.62％ 美容技師18.17％ 高級(jí)美容師28.85％ 中級(jí)美容師28.16％ 初級(jí)美容師22.2％ 五．美容市場(chǎng)消費(fèi)狀況分析

1.消費(fèi)群體: 美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強(qiáng)烈，所占比例為40％。2.美容主要消費(fèi)群體年齡分布：

20歲以下9.83％ 21-30歲31.43％ 31-40歲40.01％ 41-60歲12.61％ 60歲以上6.12％

3.在職業(yè)分布上，公務(wù)員群體比較突出，其次是白領(lǐng)群體，工人和農(nóng)民群體所占比例不高。

美容主要消費(fèi)群體的職業(yè)分布：

公務(wù)員占28.58％

教師占7.03％

醫(yī)務(wù)工作者占6.73％

企業(yè)管理層人員占9.89％

工人占10.2％

企業(yè)職員占9.89％

自由職業(yè)者占14.15％

農(nóng)民工占5.13％

農(nóng)民占1.75％；

4.美容主要消費(fèi)方式

顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時(shí)，大多數(shù)還是在商業(yè)流動(dòng)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，另外31.32％的消費(fèi)群體為為隨機(jī)選擇進(jìn)行消費(fèi)；還有將近40％的群體會(huì)采取會(huì)員卡方式進(jìn)行消費(fèi)。其中：

使用月卡者占19.28％；

使用年卡者占23.08％；

在商業(yè)流動(dòng)區(qū)消費(fèi)者占34.05％；

在寫字樓者占15.38％； 在住宅區(qū)者占20.62％，余為其他區(qū)域。

6.美容總體消費(fèi)量

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：主要城市群體每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元，其中每人每月消費(fèi)2--3次者30.66％，每月消費(fèi)一次者占40.26％。80％以上的被訪者對(duì)目前的價(jià)格持接受態(tài)度。

六、行業(yè)現(xiàn)存的主要問(wèn)題

1、全國(guó)美容業(yè)管理體系亟待完善

全國(guó)美容業(yè)管理體系尚未形成，相應(yīng)的法律法規(guī)幾近空白，工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、物價(jià)、技監(jiān)、公安、特業(yè)、消防、勞動(dòng)保障等各部門的歸口管理較為混亂。行業(yè)管理尚處于無(wú)法可依、無(wú)章可循的狀態(tài)。

2、行業(yè)協(xié)會(huì)的職能和作用尚待加強(qiáng)

各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)距承擔(dān)起“完善、規(guī)范、提升、促進(jìn)”行業(yè)發(fā)展的歷 史使命的要求還存在一定的距離，如何建立健全協(xié)會(huì)的管理體制、運(yùn)行機(jī)構(gòu)、如何配合政府相關(guān)部門盡快制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還未成為協(xié)會(huì)的核心任務(wù)和重點(diǎn)工作。

3、全國(guó)美容市場(chǎng)秩序較為混亂

全國(guó)美容業(yè)尚無(wú)服務(wù)技術(shù)的鑒定準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)，服務(wù)項(xiàng)目尚不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，資質(zhì)名稱、技術(shù)名稱較為混亂，消費(fèi)者合法利益得不到保障。

4、行業(yè)誠(chéng)信度較低

美容業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題較為突出，社會(huì)誠(chéng)信度仍處在較低水準(zhǔn)，美容業(yè)的誠(chéng)信缺少社會(huì)和行業(yè)的約束，虛假宣傳、虛假炒作現(xiàn)象較普遍，相當(dāng)大程度損傷了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也損傷了行業(yè)信譽(yù)，一些不良從業(yè)者的非行業(yè)行為干擾了正常的市場(chǎng)發(fā)展秩序。

5、從業(yè)者素質(zhì)亟待提高

相對(duì)于行業(yè)快速發(fā)展速度，職業(yè)教育水準(zhǔn)明顯遲緩，從業(yè)者素質(zhì)明顯參差不齊，職業(yè)培訓(xùn)時(shí)間明顯不足，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)亟待提高。

（三）行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 一．產(chǎn)業(yè)升級(jí)

未來(lái)幾年的中國(guó)美容業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)，正在走入由亂到治的新局 面，未來(lái)中國(guó)美容業(yè)的發(fā)展道路必定會(huì)越來(lái)越清楚、順暢。由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，未來(lái)的美容業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，將會(huì)越來(lái)越注重品牌的建設(shè)。一大批缺乏戰(zhàn)略定位的小型美容公司和美容機(jī)構(gòu)，將逐漸在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則中，難以適應(yīng)未來(lái)的潮流，而自動(dòng)出局。未來(lái)的美容業(yè)發(fā)展模式，也將朝著兩極化發(fā)展。一方面是多元化的經(jīng)營(yíng)模式，某些美容院向高檔大型休閑會(huì)所發(fā)展，皮膚護(hù)理、SPA水療、健身跳操、商務(wù)會(huì)談、客戶課程......以多元化來(lái)彰顯自身優(yōu)勢(shì)，獲得橫向的發(fā)展和壯大。另一方面，未來(lái)美容業(yè)也將向著專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式深入，會(huì)有相當(dāng)部分的美容機(jī)構(gòu)，與國(guó)內(nèi)外的權(quán)威美容品牌機(jī)構(gòu)及醫(yī)學(xué)、皮膚學(xué)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作，在專業(yè)化、細(xì)分化的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，從某一個(gè)具體領(lǐng)域進(jìn)行縱向的深入與強(qiáng)化，如專業(yè)抗衰老美容、專業(yè)美體塑形、專業(yè)眼部護(hù)理等。在這個(gè)時(shí)候，美容師才會(huì)成為客戶心中真正尊重和高度認(rèn)同的“師”，而不是單純的美容技術(shù)操作工，中國(guó)美容業(yè)的發(fā)展，亦將由此而步入品牌高速公路。

二、市場(chǎng)的專業(yè)化細(xì)分越來(lái)越明顯

消費(fèi)者對(duì)形象工程的日益關(guān)注，需要服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)予以滿足，另一方面：美發(fā)美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，只有將專業(yè)細(xì)分進(jìn)行到底，才可能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的空白點(diǎn)，找到新的發(fā)展空間。市場(chǎng)需求和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇了美發(fā)美容產(chǎn)業(yè)的細(xì)分。市場(chǎng)的特色化細(xì)分將成為行業(yè)發(fā)展的主要路徑之一。

在化妝品零售方面有：女性產(chǎn)品、男性產(chǎn)品、嬰兒產(chǎn)品，其種 類涵蓋：美白類、保濕類、去皺類、消斑類、祛痘類、塑身類、藥妝類等產(chǎn)品；其中的藥妝產(chǎn)品將是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

在專業(yè)美容服務(wù)方面有：傳統(tǒng)美容、中醫(yī)養(yǎng)生美容、時(shí)尚美容、休閑美容、保健美容、SPA水療、香熏美體、專業(yè)美甲、專業(yè)男士護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目；其中的中醫(yī)養(yǎng)生將是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

三、“80后、90后”將引領(lǐng)個(gè)性服務(wù)消費(fèi)

個(gè)性美容的概念已經(jīng)在市場(chǎng)上炒得異?；馃幔捎谑袌?chǎng)需求量等各種因素，一直未能成就大氣候。而未來(lái)，“80后、90后”這個(gè)絕對(duì)追求個(gè)性化的青年群體，無(wú)論在單位、家庭、還是在社會(huì)，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發(fā)美容市場(chǎng)的消費(fèi)主體，由于他們思想活躍、個(gè)性張揚(yáng)，一定會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)真正意義上的個(gè)性化的需求和變革。同時(shí)，伴隨著日韓時(shí)尚潮流風(fēng)的盛行，一些非主流的個(gè)性美容潮流也隨著進(jìn)入，成為一個(gè)新的個(gè)性流派。因此，個(gè)性美容將成為未來(lái)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)，個(gè)性化服務(wù)將成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

四、專賣店增加美容服務(wù)，加劇服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)

2009年下半年，在個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)了化妝品專賣店增加美容服務(wù)的現(xiàn)象。顧客在前面店鋪買產(chǎn)品，可免費(fèi)或打折到后面美容室做美容，行業(yè)稱之為前店后院。浙江省，有化妝專賣店3萬(wàn)家，其中40%的專賣店增加了美容服務(wù)。專賣店的服務(wù)收入占營(yíng)業(yè)額的30%，隨著未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，將會(huì)有更多的專業(yè)店，通過(guò)增加美容服務(wù)的方式來(lái)增加企業(yè)的盈利。

五、化妝品網(wǎng)購(gòu)將成為化妝品銷售的主要渠道

五年前，對(duì)中國(guó)“網(wǎng)購(gòu)”再樂(lè)觀的預(yù)測(cè)都無(wú)法想象到現(xiàn)在的市場(chǎng)規(guī)模；同樣，現(xiàn)在再樂(lè)觀的預(yù)測(cè)可能也無(wú)法想象未來(lái)10年的中國(guó)“網(wǎng)購(gòu)”的市場(chǎng)規(guī)模。

以化妝品行業(yè)為例：化妝品零售巨頭雅芳，2005年擁有數(shù)量最多的專賣店6000家，遍布全國(guó)74%城鎮(zhèn)，全年銷售額達(dá)到17億元；2007年，淘寶網(wǎng)化妝品銷售額達(dá)26億元。在“一個(gè)網(wǎng)站”與“6000個(gè)專賣店”的對(duì)決中，“一個(gè)網(wǎng)站”勝出。

由于，網(wǎng)上購(gòu)物具有購(gòu)物便利性、選擇豐富性、決策自主性、服務(wù)個(gè)性化、價(jià)格優(yōu)勢(shì)化、全天候服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)日漸成為社會(huì)主流消費(fèi)方式之一，其中女性網(wǎng)民為最活躍的人群，占到61.5%。而備受女性青睞的化妝品也自然成為網(wǎng)上熱賣產(chǎn)品，2009年上半年，化妝品及珠寶的購(gòu)買數(shù)量占到全部銷售數(shù)量的第二位。隨著社會(huì)消費(fèi)主體的年輕化，年輕人的主流消費(fèi)模式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必將成為化妝品一個(gè)主要的新興渠道，化妝品網(wǎng)購(gòu)將會(huì)成為絕對(duì)主流。

六、專業(yè)經(jīng)銷渠道面臨嚴(yán)重的沖擊

“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)新興的渠道正在逐步向傳統(tǒng)消費(fèi)渠道發(fā)起挑戰(zhàn)。而制造商的介入又如同在經(jīng)銷商的傷口上撒了把鹽。專業(yè)經(jīng)銷商嚴(yán)重受挫，未來(lái)的日子不好過(guò)。

近年來(lái)，化妝制造業(yè)發(fā)展迅速，一些企業(yè)有了剩余資金，同時(shí)，由于前幾年，通過(guò)邀約終端服務(wù)企業(yè)參與經(jīng)銷商大會(huì)的方式，基本掌握了美容服務(wù)加盟店的網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)管理，本身的銷售基礎(chǔ)基本具備。他們通過(guò)大額提高銷售業(yè)績(jī)的方式，迫使經(jīng)銷商主動(dòng)放棄或以未完成合同銷售任務(wù)為由，取消地方代理權(quán)，進(jìn)而建立自己的分公司。制造商的拿走了經(jīng)銷商苦苦經(jīng)營(yíng)數(shù)年的網(wǎng)絡(luò)，吞食了從經(jīng)銷商至終端店的利潤(rùn)，傳統(tǒng)經(jīng)銷商嚴(yán)重受挫。

七、美發(fā)美容產(chǎn)業(yè)升級(jí)利好消費(fèi)者

國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)理性的增強(qiáng)和消費(fèi)知識(shí)的積累，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，無(wú)不對(duì)美發(fā)美容企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，企業(yè)全面升級(jí)迫在眉睫。

目前，國(guó)家為全面適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快技能型人才的培養(yǎng)，大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展，提出了職業(yè)教育堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)教結(jié)合、校企合作的路子，這一方針適應(yīng)了美發(fā)美容企業(yè)升級(jí)的需求?，F(xiàn)在，企業(yè)與教育的通路正在打開(kāi)，為企業(yè)的人才升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。

另外，由于傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道受挫，使經(jīng)銷商的日子越來(lái)越不好過(guò)，他們開(kāi)始重新審視“終端為王”的深刻含義，開(kāi)始重視企業(yè)自身建設(shè)，重視對(duì)于下游企業(yè)的技術(shù)服務(wù)和管理服務(wù)，這對(duì)美發(fā)美容服務(wù)企業(yè)的升級(jí)來(lái)說(shuō)不無(wú)益處。

而上游的化妝品制造業(yè)，也在不斷為終端提供技術(shù)和管理服 務(wù)。來(lái)自自身的努力，來(lái)自教育領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、經(jīng)銷領(lǐng)域的附加服務(wù)，這些共同促進(jìn)美發(fā)美容服務(wù)也的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。八．吸引投資和帶動(dòng)就業(yè)

1.美容業(yè)是投入少、進(jìn)入門檻低、民營(yíng)資本占絕對(duì)比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將是國(guó)家下一步啟動(dòng)和激勵(lì)民間投資的重要領(lǐng)域之一。

2.美容業(yè)是典型的青春產(chǎn)業(yè)，將對(duì)社會(huì)就業(yè)具更強(qiáng)的吸納能力，是吸納新生勞動(dòng)力就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)的最可觀的就業(yè)門路。