第一篇：結(jié)合國稅工作實(shí)際切實(shí)提升工作工作效能

結(jié)合國稅工作實(shí)際 切實(shí)提升機(jī)關(guān)工作效能

近年來，我局緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展大局，著力鞏固完善，堅定不移地推進(jìn)XX國稅稅收管理科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化”這條主線，引入風(fēng)險管理理念，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)工作效能建設(shè)，營造了規(guī)范有序、務(wù)實(shí)高效、競相發(fā)展的工作氛圍，促進(jìn)了稅收工作的順利開展。

一、主要工作經(jīng)驗(yàn)

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、切實(shí)轉(zhuǎn)變管理理念

市局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子，高度重視機(jī)關(guān)工作效能建設(shè)工作，以轉(zhuǎn)變管理理念為突破口。一是注重政治理論學(xué)習(xí)，著重提高領(lǐng)導(dǎo)水平。我們制定了機(jī)關(guān)工作規(guī)則、黨組中心組各項學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化。主要學(xué)習(xí)“三個代表”思想和科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大精神以及黨的規(guī)章制度、黨章、執(zhí)行力建設(shè)等內(nèi)容，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治觀念和政治素質(zhì)，班子成員每周召開碰頭會，及時交流溝通，統(tǒng)一思想。二是倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范作風(fēng)建設(shè)。對市局存在的一些問題，我們堅持“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，通過組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員展開專題調(diào)研、實(shí)地走訪等形式，及時協(xié)調(diào)解決各種問題，改變了過去領(lǐng)導(dǎo)只做指揮者，不做具體事的管理理念。

如有納稅人反映發(fā)票領(lǐng)購審批手續(xù)煩瑣，我們組織班子成員，認(rèn)真梳理了整個審批流程，推出了精簡流程、及時審批、限時辦結(jié)、延時服務(wù)、電話預(yù)訂、送票上門等服務(wù)手段，大大縮減了納稅人的辦稅時間和成本。三是重視人才效益。在干部選撥任用上，結(jié)合市局機(jī)構(gòu)改革，按照“德才兼?zhèn)?、以德為先”的原則和“想干事、能干事、干成事、不出事”的標(biāo)準(zhǔn)，突破陳規(guī)，破出論資排輩的舊習(xí)，大膽使用一批干事創(chuàng)業(yè)的干部，做到真正把有能力、有績效的優(yōu)秀人才充實(shí)到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，確保人盡其才、才盡其用。

2、引入風(fēng)險管理理念、大力推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè) 在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)方面，我們引入了風(fēng)險管理這一先進(jìn)理念，認(rèn)真加強(qiáng)對17個重點(diǎn)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)和61個風(fēng)險點(diǎn)的強(qiáng)化制約，按照“加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)控、完善崗責(zé)體系、排查崗位風(fēng)險、優(yōu)化工作流程、完善制度機(jī)制、強(qiáng)化信息支撐、嚴(yán)肅責(zé)任追究、形成工作合力”的原則，強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督。主要從三個方面著手：一是強(qiáng)化風(fēng)險教育，落實(shí)崗位責(zé)任。在思想道德方面，通過開展2期警示教育，組織干部收看專題教育片等活動，著重在理想信念、人生觀價值觀、稅務(wù)職業(yè)道德三個方面對全體干部職工進(jìn)行風(fēng)險教育；崗位職責(zé)方面，著重從流轉(zhuǎn)稅、所得稅、征收管理、人事管理、財務(wù)管理方面進(jìn)行風(fēng)險教育，并根據(jù)崗責(zé)體系落實(shí)到崗位和個人。為此，我們共制訂和修訂了稅收執(zhí)法、行政管理、綜合管理三個方面26項具體工作制度，有效推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制的建設(shè)。二是以廉政文化建設(shè)為載體，樹立干部職工勤政廉政意識。通過加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，創(chuàng)建廉政文化活動室、配合市委宣傳部做好各項廉政文化宣傳、開展職工趣味活動等，不斷豐富廉政教育的形式和內(nèi)容，使廣大干部職工樹立了廉潔從政、公平辦事、勤勉盡職、樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)大局的勤政廉政意識和大局意識。三是以信息化建設(shè)為支撐，增強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的科學(xué)化和現(xiàn)代化。立足五指山國稅實(shí)際，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，強(qiáng)化信息技術(shù)支撐，充分利用省局各項應(yīng)用系統(tǒng)的先進(jìn)性，優(yōu)化工作流程，完善崗責(zé)體系，規(guī)范“兩權(quán)”運(yùn)行，及時控制顯性風(fēng)險，化解潛在風(fēng)險，推動機(jī)關(guān)工作效能再上新臺階。

3、強(qiáng)化執(zhí)行力度、落實(shí)責(zé)任追究

制度的生命在于執(zhí)行，為保證各項制度落到實(shí)處，我們加大督促檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行督促檢查制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)檢查和辦公室、監(jiān)察室督查相結(jié)合，圍繞市局制定的工作目標(biāo)和每月匯報制度，嚴(yán)格執(zhí)行督辦檢查制度。對工作抓得緊、落實(shí)得好的及時表揚(yáng)，對不負(fù)責(zé)任、抓落實(shí)不力的堅決通報批評。如我局在對天然橡膠收購發(fā)票抵扣問題上，因?yàn)橄嚓P(guān)部門沒有按規(guī)定審核，差點(diǎn)造成稅款流失，市局根據(jù)個別人員執(zhí)法不規(guī)范的行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，對這次事件進(jìn)行了通報批評，并扣發(fā)了相關(guān)責(zé)任人的當(dāng)月崗位津貼。嚴(yán)格的督察措施，有力的促進(jìn)了各項工作的扎實(shí)有效開展。

二、取得的工作成效

1、征納關(guān)系更加和諧、稅收收入連年增長

通過全面整合納稅咨詢資源，充分利用稅收宣傳月活動、辦稅服務(wù)廳、顯示屏、公告欄等載體加強(qiáng)稅法宣傳、咨詢服務(wù)，方便納稅人了解稅收及稅收政策法規(guī)、納稅知識、辦稅程序等多種服務(wù)方式。通過市局發(fā)放調(diào)查問卷情況來看，納稅人對國稅工作的滿意度大為提高，沒有出現(xiàn)一起投訴案件。2009年，全局共組織稅收收入2303萬元，同比增長18.83%,完成省局全年計劃考核任務(wù)的130.85%，完成市委市政府年度計劃考核任務(wù)的104.52%，有力地促進(jìn)了“五指山市華夏養(yǎng)生之都”的建設(shè)。

2、行政管理更加規(guī)范、干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲 通過認(rèn)真制定、落實(shí)機(jī)關(guān)工作規(guī)則和內(nèi)部管理各項制度，做到用制度管人，用制度管事，理順了機(jī)關(guān)內(nèi)部工作流程，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、督促職能，切實(shí)提高了各項工作的質(zhì)量和效率，做到了政務(wù)公開、財務(wù)公開、人事公開。市局在重大決策部署上第一時間組織職工進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)；在經(jīng)費(fèi)開支上做到公正透明，每項經(jīng)費(fèi)開支都向黨組和職工進(jìn)行通報，2009年按中紀(jì)委等部委要求大力壓縮車輛運(yùn)行費(fèi)，招待費(fèi)等，并用有限的經(jīng)費(fèi)建起了職工食堂，對部分困難職工及時幫扶，急群眾之所急、想群眾之所想，認(rèn)認(rèn)真真為職工謀福利；在干部培訓(xùn)上完善學(xué)習(xí)制度，精心設(shè)計學(xué)習(xí)方案，制定了《2009年教育培訓(xùn)實(shí)施計劃》并一一抓落實(shí)，結(jié)合省局開展“制度執(zhí)行推進(jìn)年”和“作風(fēng)建設(shè)年”以及五指山市開展“執(zhí)行力建設(shè)年”活動，舉辦了12期思想政治學(xué)習(xí)班和4期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織了30名干部職工到長沙稅務(wù)學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。今年以來共組織20人次分別參加了總局和省局舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。有1人通過在職學(xué)習(xí)取得大學(xué)本科學(xué)歷，有3人報名參加中央財經(jīng)大學(xué)稅務(wù)專業(yè)函授本科班學(xué)習(xí)；干部的人事任免也嚴(yán)格按程序進(jìn)行，對現(xiàn)有人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，對一些想干事、能干事、干好事、不出事的干部大膽提拔任用。2009年經(jīng)民主推薦、考察任用了7名年輕中層干部。實(shí)現(xiàn)了人力資源的最佳配置，為下一步完善提高稅收工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。使得干部的干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲。

3、黨風(fēng)廉政、文明創(chuàng)建等工作成效明顯

機(jī)關(guān)效能的提升大力推進(jìn)了市局各項工作。在黨風(fēng)廉政上，2009年被國家稅務(wù)總局、人力資源和社會保障部評為“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、被省紀(jì)委、省文明辦評為“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)”；文明創(chuàng)建上，2009年被省局評為“文明單位”；在社會綜治、計生工作等方面也受到相關(guān)部門的肯定。

三、幾點(diǎn)體會

回顧過去，我們有四點(diǎn)體會：一是要著眼長遠(yuǎn)，增強(qiáng)隊伍的凝聚力。將領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)置于全局的稅收工作之中，統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)推進(jìn)；認(rèn)真貫徹落實(shí)各項工作要求和部署，促進(jìn)五指山國稅事業(yè)的共同協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。二是要與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新工作方式。抓主抓重，不等不靠，對重點(diǎn)工作一抓到底，力求突破，保持使國稅工作健康有序的發(fā)展。三是要堅持工作宗旨，充分發(fā)揮納稅人的監(jiān)督作用。堅持執(zhí)法、管理、服務(wù)并舉，維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，發(fā)揮稅收聚集財力、調(diào)控經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)分配的職能，全力支持五指山經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。四是要堅持以人為本，激發(fā)干部職工工作熱情。堅持為干部職工辦實(shí)事、辦好事，不斷激發(fā)、充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性、主動性，為稅收事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大動力，努力形成心齊氣順、風(fēng)正勁足、共謀發(fā)展的生動局面。

在今后的工作中，我們要深入貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)將機(jī)關(guān)工作效能建設(shè)擺在突出位置，堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，以改革創(chuàng)新精神圓滿完成各項工作任務(wù)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，為五指山市經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)和諧發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

第二篇：結(jié)合工作實(shí)際

結(jié)合工作實(shí)際,注重工作成效,黨風(fēng)廉政建設(shè)重在落實(shí)

年上半年，工委各部門，要緊緊圍繞貫徹落實(shí)中紀(jì)委七次全會和國務(wù)院第四次廉政工作會議的部署，按中紀(jì)委、監(jiān)察部的要求，結(jié)合建設(shè)工作的實(shí)際，重點(diǎn)堅持三項工作（領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、查處案件、糾正行業(yè)和部門不正之風(fēng)）格局，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，以及抓責(zé)任落實(shí)等方面開展工作，取得較好成績。

中紀(jì)委七次全會和國務(wù)院第四次廉政工作會議召開后，建設(shè)部黨組、機(jī)關(guān)黨委、中紀(jì)委駐建設(shè)部紀(jì)檢組監(jiān)察局從不同層面和角度傳達(dá)這兩個會議精神，并作出有關(guān)工作部署。建設(shè)部黨組印發(fā)了《中共建設(shè)部黨組關(guān)于2002年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意見》，中紀(jì)委駐建設(shè)部紀(jì)檢組發(fā)出了《建設(shè)部關(guān)于2002年黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗工作責(zé)任分解的實(shí)施意見》，將干部廉潔自律、“收支兩條線”等15項相關(guān)工作，進(jìn)行責(zé)任分解到有關(guān)部門。

為進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，建設(shè)部認(rèn)真落實(shí)干部廉潔自律工作。目前，從有關(guān)事項的自查情況看，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題。上半年，建設(shè)部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制12項配套制度也得到較好地落實(shí)。

今年上半年，加大了從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度。

首先，繼續(xù)抓“收支兩條線”管理，將所有預(yù)算外收入全部納入財政專戶管理。建設(shè)部還印發(fā)了《建設(shè)部部屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)審計實(shí)施細(xì)則（試行）》，目前一些單位正在實(shí)施這項工作。

其次，深化減少行政審批與轉(zhuǎn)變政府職能相結(jié)合。建設(shè)部在將已清理的271項審批事項上報國務(wù)院審批的同時，加強(qiáng)對廣大黨員干部進(jìn)行教育，使他們加深對政府工作主要職能是“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)”的認(rèn)識，能秉著“合法、合理、效能、責(zé)任和監(jiān)督”的原則去制定行政法規(guī)和部門規(guī)章，努力做到“權(quán)利與義務(wù)”、“權(quán)利與責(zé)任”對等。7月2日，建設(shè)部黨組傳達(dá)了國務(wù)院行政審批會議的精神，并按國務(wù)院的要求和所定原則，對25項有異議的報批項目，又逐一進(jìn)行了審議。

第三，迅速貫徹國務(wù)院有關(guān)批文，規(guī)范建筑市場和住房公積金管理工作。一是先后召開了電視電話會議，會同有關(guān)部門就規(guī)范有形建筑市場、住房公積金管理和房地產(chǎn)市場等工作，提出措施，進(jìn)行部署。二是按照職能分離、政企分開、政事分開的原則，繼續(xù)開展有形建筑市場脫鉤工作。上半年又有73個有形建筑市場完成脫鉤工作，連同去年的147個，目前已有220個有形建筑市場完成脫鉤工作。三是提出在工程建設(shè)的勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理三個環(huán)節(jié)上推行《廉政責(zé)任書》制度，預(yù)防腐敗。四是在住房公積金管理方面，提出了落實(shí)國務(wù)院有關(guān)要求的方案，并通過完善機(jī)構(gòu)、充實(shí)人員等措施，加強(qiáng)工作。五是在房地產(chǎn)市場管理方面，針對六個方面存在的問題，提出了33個整頓重點(diǎn)，并召開了電視電話會議，作出部署。2010

第四，審批工作向規(guī)范化邁進(jìn)。在企業(yè)資質(zhì)就位審查中，主管部門制定了嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)控措施，建立了規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，做到了條件、標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果公開，提高了透明度，減少了工作人員的自由裁量權(quán)。

今年上半年，建設(shè)系統(tǒng)講行業(yè)文明，樹行業(yè)新風(fēng)的工作也在不斷深化。

建設(shè)部以市政公用事業(yè)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)五年（2001—2005年）規(guī)劃》的相關(guān)工作，突出作好職業(yè)道德建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)和典型教育等工作。建設(shè)部還印發(fā)了《建設(shè)部2002年精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》，落實(shí)國務(wù)院糾風(fēng)工作會議要求。

與此同時，建設(shè)系統(tǒng)開展的“樹行業(yè)新風(fēng)，讓人民滿意”主題活動收到明顯成效。建設(shè)部針對南京市開展“評議機(jī)關(guān)”活動中暴露出的問題，印發(fā)了《關(guān)于當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況和開展“樹行業(yè)新風(fēng)，讓人民滿意”主題活動的通知》，要求認(rèn)真分析問題，查找原因、制定措施，改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量。由于抓了落實(shí)責(zé)任制，辦實(shí)事和進(jìn)入社區(qū)服務(wù)，南京的市政公用局、房產(chǎn)局、規(guī)劃局的情況有明顯改觀，群眾的滿意度提高了。各地情況也有好轉(zhuǎn)。

6月28日，建設(shè)部部長辦公會議討論了《建設(shè)部“三下鄉(xiāng)、五服務(wù)”建設(shè)文明村鎮(zhèn)工作方案》，即工程建設(shè)的科技、規(guī)劃、設(shè)計三下鄉(xiāng)和為農(nóng)民建房、修路、改水、改廚和改善人居環(huán)境服務(wù)。《方案》從重點(diǎn)、措施和組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了構(gòu)想。

為搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，建設(shè)部還注意端正作風(fēng)，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。一是堅持學(xué)習(xí)制度。每當(dāng)重大政治時事出現(xiàn)，建設(shè)部中心組、各單位都能夠緊跟形勢，結(jié)合工作、業(yè)務(wù)，及時安排學(xué)習(xí)。二是抓責(zé)任制度的落實(shí)。按照“一把手負(fù)總責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的要求，不斷抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制12項配套制度的落實(shí)。三是在人事工作中，認(rèn)真落實(shí)《建設(shè)部關(guān)于貫徹落實(shí)〈中央關(guān)于深化干部人事制度改革綱要〉的實(shí)施意見》，堅持干部人事任用的民主推薦、民意測驗(yàn)、民主測評、集體研究、任前公示，以及公開招聘和考試錄用的制度。

建設(shè)部黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組針對目前在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面還存在的一些問題提出，要按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾的支持和參與”的要求抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。對建設(shè)部機(jī)關(guān)要嚴(yán)加管理，對在京單位、社團(tuán)及其他單位也要加強(qiáng)管理。同時，要加強(qiáng)自律，自覺接受各方面的管理和監(jiān)督。要認(rèn)真落實(shí)好責(zé)任制，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第三篇：結(jié)合工作實(shí)際如何落實(shí)目標(biāo)管理

第五期員工成長訓(xùn)練營第五組

姓名：金楊京學(xué)號：111001024

部門：氨綸公司莘塍動力

第二次作業(yè)題目

《結(jié)合工作實(shí)際如何落實(shí)目標(biāo)管理》

目標(biāo)管理是組織高層管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制定出在一定時間內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)個部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置的授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式?，F(xiàn)實(shí)中作為班組長的我們要做的目標(biāo)管理就是班組目標(biāo)管理，我把落實(shí)班組目標(biāo)管理分為四步：

1制定班組目標(biāo)。根據(jù)上級大目標(biāo)，制定出班組目標(biāo)和個人目標(biāo)，同時要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。近期我們氨綸推行學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，那么我們班組現(xiàn)在的目標(biāo)就是創(chuàng)建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組，而標(biāo)準(zhǔn)就是成功申報優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組。

2目標(biāo)分解。也就是根據(jù)目標(biāo)做一份詳細(xì)的計劃，建立班組的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把每個員工的目標(biāo)信息顯示出來。就學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，每個組員的任務(wù)基本一樣，所以我把學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了分解：1.深刻學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念2.學(xué)習(xí)EHS、HSE知識，并學(xué)以致用，運(yùn)用到日常工作中

3.崗位操作技能的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，依次對部門設(shè)備的工作原理、工藝參數(shù)、管路流程、現(xiàn)場操作、事故處理做一次全面的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。4.學(xué)習(xí)新主人翁精神，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神，提高班組的執(zhí)行力，使其具有較強(qiáng)的競爭力。5.學(xué)習(xí)工廠流動圖書或者其它類學(xué)習(xí)材料 6.班組間進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)、交流，共同探討安全生產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。

3目標(biāo)實(shí)施。也就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益、成果的過程，根據(jù)目標(biāo)計劃中的要求一步一步將計劃落實(shí)到實(shí)際工作中，這一步很重要，再好的目標(biāo)你不實(shí)施那也是空談，然而既是在實(shí)施過程中可能會由于某些原因?qū)е陆Y(jié)果和制度的目標(biāo)出現(xiàn)偏差，所以在實(shí)施過程中要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況。

4檢查實(shí)施結(jié)果及信息反饋和處理。對目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個人的獎勵掛鉤。在考核之前，還有一個很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。因此在實(shí)行考核時，要根據(jù)實(shí)際情況對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。

第四篇：結(jié)合工作實(shí)際如何做好溝通

第五期員工成長訓(xùn)練營第5組

姓名： 金楊京學(xué)號：111001024 部門： 氨綸動力

第四次作業(yè)題目

《結(jié)合工作實(shí)際如何做好溝通》

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。何謂溝通？所謂溝通，就是人與人之間、人與群體之間思想，觀念與感情的傳遞和反饋的過程，溝通是以求思想，觀念達(dá)成一致和感情的通暢。一般溝通會有四種情況： A：您贏我輸 B：您輸我贏 C：您輸我輸 D：您贏我贏。很明顯，“你贏我贏”的溝通才是有效溝通，但往往在實(shí)際操作過程中，相當(dāng)多的朋友，都錯誤地努力要贏，希望對方輸，以便能說服對方，但是，萬萬沒有想到世上沒有一個人，愿意被人說服，也就是說，盡管對方輸了，您贏了，你們之間也難以達(dá)成共識。

一，有效溝通在企業(yè)管理中的重要性

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷Q策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實(shí)際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可和自我價值的實(shí)現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認(rèn)可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動其工作積極性。

二，如何進(jìn)行有效溝通

溝通是一個傳遞和反饋的過程，也就是聽和說，有效溝通我們要做到細(xì)心的傾聽，清晰的表達(dá)。

1.細(xì)心的傾聽：

（1）尊重別人的講話。你尊重別人的同時，也會贏得別人的尊重。你不尊重別人，當(dāng)然也不能贏得別人的尊重。尊重別人的講話需要注意：保持目光的接觸（即正對著講話者、不時進(jìn)行目光的交流）；不隨意打斷對方的講話（即在對方還沒講完之前不要急于發(fā)表自己的意見）；集中注意力聽，在別人講話的時候不要做一些不相關(guān)的事情（如玩弄筆或紙、頻繁地做動作等）。

（2）換位思考。傾聽不只是聽談話的表面內(nèi)容，更需要從更深層次上領(lǐng)會其內(nèi)涵，從談話者的角度去看待問題，考慮他所要表達(dá)的觀點(diǎn)是什么？說話者需要的是什么？他想要解決什么問題或達(dá)到什么樣的目的？你必須換位思考，從對方的角度去考慮問題，才能理解別人說話的真正含義。

（3）激勵。在傾聽過程中，要運(yùn)用積極的身體語言給出反饋，激發(fā)別人講話的興趣，盡量讓對方將真實(shí)的觀點(diǎn)表達(dá)出來。豐富的面部表情、熱情的態(tài)度、積極的回應(yīng)都能表達(dá)對談話者深層的欣賞和贊同，激發(fā)他講話的興趣，而不是機(jī)械式地點(diǎn)頭或愛搭不理。

（4）別人講話時不要急于下結(jié)論，尤其是否定性的結(jié)論。即使有了不同與講話者的意見，也要委婉地提出請對方思考。分歧較大時，可以暫時將問題擱臵，表示自己稍后會再重新慎重地考慮這件事，同時也請對方再考慮一下，努力爭取達(dá)成共識，而不要武斷地將自身觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工。

2.清晰地表達(dá)：

（1）必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

（2）必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

（3）必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

（4）必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

溝通也是探詢真理的一種方式,不要假設(shè),不要以為,不要想當(dāng)然,不要憑習(xí)慣......要學(xué)會溝通,要學(xué)會體察,要學(xué)會實(shí)踐。溝通如一杯香茗，悠香而淡遠(yuǎn)；對話如兩人對酌，會心的微笑與眼神的靈犀，沖淡了一天的勞累與心緒，讓你,走近了心靈，享受陽光，明媚；享受空氣，清新；享受自然，曼妙！

第五篇：結(jié)合國稅工作實(shí)際,淺談轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)

如何轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動國稅事業(yè)的發(fā)展，是值得思考和探索的課題。結(jié)合當(dāng)前**國稅工作的實(shí)際，筆者對此談?wù)勛约旱囊恍┬牡煤腕w會。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高增強(qiáng)搞好作風(fēng)效能建設(shè)的認(rèn)識。

稅務(wù)部門肩負(fù)著為國聚財?shù)闹厝?，直接面對千千萬萬的納稅人，涉及千家萬戶，是政府形象的窗口。它的作風(fēng)、效能如何，反映的不僅是部門形象，更重要的是關(guān)系到民心、關(guān)系到政府的形象，關(guān)系到當(dāng)前地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。因此，我們必須本著對事業(yè)、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化行政效能，營造“人人都是窗口，人人都是形象”的良好氛圍。特別是近年來，**經(jīng)濟(jì)開始步入了一個快速的發(fā)展期，大型項目、新的稅源在不斷增加，管戶的類型也在不斷增多，這必然對我們的依法治稅工作提出了新的課題、新的考驗(yàn)。尤其是一些大的企業(yè)，聘請的財務(wù)總監(jiān)都是高級人才，很多是研究生或是注冊會計師，采取的是現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。如果我們不去積極應(yīng)對，還是按老辦法、老經(jīng)驗(yàn)、老套套去工作、去管理，我們是落伍者，就很難真正實(shí)施依法治稅，國稅事業(yè)的發(fā)展也無從談起。因此，我們完全有必要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、作風(fēng)，想方設(shè)法、千方百計，不斷提高我們的工作能力、工作效率，以更好地強(qiáng)化稅源管理，實(shí)施依法治稅，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供財力支持。轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)是對新時期國稅機(jī)關(guān)建設(shè)的根本要求，也是深化機(jī)關(guān)行政管理的基本目標(biāo)。

二、認(rèn)真查擺，找出存在問題。

對于作風(fēng)和效能問題，**國稅系統(tǒng)近年一直都在堅持抓，通過大家的努力，使得全市國稅干部隊伍的工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)都有了明顯的好轉(zhuǎn)，工作效率和納稅服務(wù)水平也有了明顯的提高，大大促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，推動了**國稅事業(yè)的發(fā)展。但是，應(yīng)該清醒地看到我們在作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)還存在一些不足。這些問題似乎看起來不大、說起來也不嚴(yán)重，但是如果處理不及時、整改不徹底，勢必影響到干部個人的成長、影響到全市國稅工作的落實(shí)、影響到**事業(yè)的發(fā)展。這些問題現(xiàn)象歸納來有幾個特點(diǎn)：

一是懶。懶就是懶惰，行動上懶惰、思想上懶惰。一些國稅干部在工作中，先是身子發(fā)懶、消極怠工，進(jìn)而精神松懈、工作懶散、行動散漫、不思進(jìn)取。習(xí)慣于憑主觀意志去辦事、去指揮，工作毫無主動性和創(chuàng)造性，自己的工作不思進(jìn)取、對上級的工作的新思路不想落實(shí)、不敢落實(shí)、變通落實(shí)，工作不求有功但求無過。對存在的問題，懶得想辦法、懶得動身去整改。借口年齡大、工作忙，不愿意學(xué)習(xí)、不習(xí)慣思考。

二是浮。浮就是浮夸，其本質(zhì)是“官本位意識濃厚”，工作漂浮，圖虛名，做事馬虎，不負(fù)責(zé)任、不做調(diào)研、不了解實(shí)情，脫離實(shí)際，瞎指揮。有這么一些干部，有些還是中層的領(lǐng)導(dǎo)干部，成天停留在聽匯報、看材料、要數(shù)字、催報表上，滿足于當(dāng)“播音員”，熱衷于當(dāng)“二傳手”，人家喜歡什么、要什么，他就說什么、做什么。說話辦事，當(dāng)面拍胸脯，背后拍腦袋、想當(dāng)然；表面上忙忙碌碌抓工作，盡職盡力，但都是做表面文章、搞花架子，以致工作開展不到位、措施落實(shí)不到點(diǎn)、結(jié)果不見成效。平時，下基層也不沉到底，浮光掠影、走馬觀花，即使偶爾下稅所、下分局、下企業(yè)，也是蜻蜓點(diǎn)水，達(dá)不到深入基層、了解實(shí)際的目的。對工作布置，常常走進(jìn)以會議落實(shí)會議，以文件落實(shí)文件，以講話落實(shí)講話的怪圈。

三是拖。拖就是拖拉、拖沓，大事拖、小事也拖，平時拖、急時也拖。辦事辦稅拖泥帶水、不講時效，沒有時間觀念，視規(guī)定的時限為兒戲，能遲報的就遲報；工作上給自己找借口多、困難多，總要從客觀上找理由，推托自己拖沓責(zé)任。由拖引發(fā)了一系列的不良現(xiàn)象：打官腔的人多，高效廉潔、熱情為納稅人辦事的人少；怕事的人多，勇于負(fù)責(zé)的少、關(guān)心基層、關(guān)心納稅人的少；應(yīng)酬接待的多了，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事的少了。

三、樹立“兩種理念”，采取“三項措施”，切實(shí)推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)

我們必須抓住存在問題的要害，出臺行之有效的措施，花大力氣、下大決心整治“懶、浮、拖”的不良風(fēng)氣。在當(dāng)前，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國稅工作的實(shí)際，必須樹立和強(qiáng)化“兩種理念”。

一是樹立用數(shù)據(jù)說話的精細(xì)理念。樹立精確理念，用數(shù)據(jù)說話，這是治“浮”的有效辦法。學(xué)會用數(shù)據(jù)說話，杜絕“基本上、至少、大概”等詞語的出現(xiàn)，做到謀事要有精細(xì)的理念，做事要有精細(xì)的習(xí)慣，成事要靠精細(xì)的管理。從大的說，就是做到管理制度化、操作規(guī)范化、運(yùn)行流程化、銜接緊湊化、考核數(shù)量化。工作做得好不好，由數(shù)據(jù)來評批；效率高不高由數(shù)據(jù)來打分，而不是憑吹牛、說大話。在稅收工作中，要沉下身、下基層、到一線，細(xì)致地搞調(diào)查、做研究，仔細(xì)鑒別信息的真?zhèn)?、弄清事?shí)的真相而不能道聽途說、人云亦云。通過比較、分析、精選、提煉等方法，對管理進(jìn)行準(zhǔn)確定位，找出稅收管理存在問題和解決的辦法，提高工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)工作水平的提高。

二是強(qiáng)化崗位責(zé)任理念。在其位，要謀其事，要擔(dān)其職。通過強(qiáng)化崗位責(zé)任制度的落實(shí)，徹底整頓隊伍存在的“懶”人、“懶”事、“拖”風(fēng)。責(zé)任落實(shí)，最重要是抓住考核的環(huán)節(jié)。要強(qiáng)調(diào)以過程跟蹤監(jiān)控為主，牢固“工作考核是為促進(jìn)工作落實(shí)”的思想，逐步實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)考核向動態(tài)考核轉(zhuǎn)變、由年終考核向日?？己宿D(zhuǎn)變，以考核促進(jìn)干部學(xué)習(xí)，以考核促進(jìn)措施落實(shí)，以考核推動工作開展，走出為考核而考核的誤區(qū)。