第一篇：家家樂家政服務中心工作總結(jié)

費縣家家樂家政服務中心工作總結(jié)

（2013年7月1日）

2012年3月22日，家家樂家政服務中心在費縣注冊成立，從那一天起，費縣家政行業(yè)又活躍著一支善良、勤奮的中年婦女隊伍，為提高市民家庭生活質(zhì)量、改善生活環(huán)境忙碌奔波在家庭、單位和大街小巷。

一、順應時代發(fā)展要求，創(chuàng)建家政服務品牌

費縣家家樂家政服務中心，是在“打造一城五地，建設生態(tài)費縣”的大發(fā)展環(huán)境要求下誕生的，中心法人魏新玲是一名企業(yè)下崗職工，先前在街道市面上做過手機、服裝等營銷，開過女士美容店，近幾年來，看到縣委縣府為建設生態(tài)美麗的費縣城而進行“兩河”治理改造，舉全縣人力物力財力建設新費縣，使得市民環(huán)境、生活品味有一個大的提高，在這種形勢下，魏新玲萌生了籌建家政服務中心的年頭，說干就干，中心從籌備到開業(yè)只用了一個月的時間，成立期間也得到了縣婦聯(lián)、縣工商局城關所、幸福街道以及紅豆家政等的大力支持幫助。

家家樂家政服務中心是一家專業(yè)從事家政保潔服務的個體單位，中心秉承“專心、專注、專業(yè)”的服務理念，立足費縣，誠信經(jīng)營，以中介式家政服務經(jīng)營模式為主。中心現(xiàn)有管理人員2人，長短期員工30余人，每年服務客戶300

多家。一年多來，在服務市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出努力，取得了一定的收獲，受到廣大客戶和業(yè)內(nèi)人士的一致贊譽。

二、以優(yōu)質(zhì)服務求效益，以誠信經(jīng)營促發(fā)展 自中心成立的第一天起，我們就把服務中心定位在費縣家政服務行業(yè)第一品牌上，基于這種經(jīng)營思想，我們從招聘第一個員工、服務第一個客戶開始，就把“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)質(zhì)服務”銘刻在每一個員工的心里，為了達到這一目標，我們一是加強對員工的教育培訓，從報名、培訓、考試、實踐等各個環(huán)節(jié)，嚴格把關，培訓中，主要講授法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰老人護理等理論知識和實操技能；實踐中，采取“一幫一、一對一”方式，讓新老員工一起參與實際勞動過程，保證服務質(zhì)量，實現(xiàn)新老員工順利交班、合理交替，始終達到展現(xiàn)在客戶面前的永遠是知識技能較優(yōu)秀的服務員工形象。二是注重對客戶服務質(zhì)量的負責。凡是我中心服務的客戶，無論是月嫂、保姆還是保潔服務，我們都是以客戶滿意為宗旨，在月嫂保姆服務方面，我們總是要求員工再耐心再細心再周到；在保潔服務方面，由于客戶環(huán)境的差異造成的服務不周全，我們總是在自身尋找解決的途徑，不會推向客戶。所以，通過這樣的教育培訓和工作，家家樂服務中心員工團隊，基本上達到了“召之即來，來之能干，干之能勝”；通過這樣的服務，家家樂

所服務的客戶，都能夠給予優(yōu)良的評價，為進一步做好和發(fā)展家政服務奠定了堅實的基礎。

三、積極開發(fā)服務市場 尋求就業(yè)崗位。

我們根據(jù)家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，免費對新老員工進行就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，營業(yè)以來，我們積極與沂蒙大姐家政服務中心紅豆家政等單位合作，實現(xiàn)資源互用、優(yōu)勢互補，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，在縣城內(nèi)各個小區(qū)發(fā)放明白紙，在“龍之媒”等廣告公司做廣告，擴大了影響，提高了知名度，招聘到稱心如意的家政服務員，使得服務面更廣闊更深入。

三、注重辦公場所建設，提高中心品牌形象

在縣城里有好多家所謂的家政保潔公司，但更多的是皮包公司，一無具體辦公地點，二無比較固定的長短期員工，三是服務只講究效益，忽視服務質(zhì)量，大多采取“打一槍換一個地方”的經(jīng)營模式，在市民和客戶群眼里是“土八路”，信譽度不高。所以，家家樂家政服務中心在承租了門頭房、配備好辦公設施和服務工具、完成了工商注冊，以及招聘好

培訓好上崗員工的前提下才邁出經(jīng)營服務的第一步，并且決定這第一步要走的扎實有力、信譽至上，達到客戶百分百滿意。在具體服務工作中，魏新玲作為中心負責人、公司老板經(jīng)常親自上陣，對每一家服務客戶做到親自驗收，發(fā)現(xiàn)員工服務不到位的地方，帶隊查漏補缺，力爭達到精益求精，直至客戶滿意。今年正月，中心重新選址，在文昌路西關小學西路段租用了一大間門面房作為中心辦公室，投資一萬多元。進一步擴大了影響。

四、今后的打算和發(fā)展規(guī)劃

家家樂家政服務中心是一家剛起步的年輕家政服務單位，為了適應市場和客戶的需求，我們將學習借鑒先進家政公司的經(jīng)驗做法，進一步加強對員工的培訓管理制度，按照《家政服務員國家職業(yè)標準》來要求員工，使每一位熱愛這一行業(yè)的員工盡力達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。進一步擴大宣傳，擴大服務面，提高服務質(zhì)量，讓家家樂家政服務進萬家樂萬家，做大做實做強“家家樂”家政服務這一品牌，把舒適和歡樂帶給千家萬戶，為家政服務業(yè)發(fā)展增添光彩，為促進就業(yè)、服務民生，推動“一城五地”、生態(tài)費縣的建設做出積極貢獻。

第二篇：本溪萬家家家政服務中心簡介

本溪萬家家家政服務中心簡介

本溪萬家家家政服務中心加盟于沈陽萬家家培訓機構，屬于綜合性護理服務中心,本著為患者提供一站式、全方位、專業(yè)化的服務為宗旨，是一家專業(yè)從事醫(yī)院特護、家庭陪護、母嬰護理等等的服務機構，具有標準化的教室、專業(yè)的師資力量、配套齊全的教學用具，專業(yè)培訓醫(yī)院護工、家庭護理員、月嫂、育兒嫂，免費培訓、結(jié)業(yè)即刻上崗。公司秉承“金牌品質(zhì)、金牌服務”的行業(yè)宗旨，在政府的大力支持和社會各界的幫助下，公司的發(fā)展在不斷的壯大。

我們服務中心受市民政局委托，先后組織了兩次培訓，組織學員到遼寧職業(yè)技術衛(wèi)生學?？既×耸〖壜殬I(yè)技能等級證書，合格率百分之九十七。我們是全市唯一一家經(jīng)培訓考試合格后，頒發(fā)省級職業(yè)技能等級證書的綜合服務中心。公司成立之時就秉承服務至誠、專業(yè)至上的人性化服務原則，弘揚誠實守信的精神，堅持為民、利民、便民、安民的原則解決下崗職工和農(nóng)村富余勞動力就業(yè)安置工作，為北京等省市輸送百余名工作人員，工作成績得到各級充分的肯定。另外，我們還聘請經(jīng)驗豐富久居日本的營養(yǎng)健康專家為培訓人員進行養(yǎng)生健康講座，針對老年人的特點，特別是易發(fā)生高血壓、心臟病、糖尿病等常見病，從營養(yǎng)學的角度講解營養(yǎng)對身體健康的作用、如何吃出健康等知識，改變有些人不健康的膳食結(jié)構，注入世界最前沿的健康理念，使每個雇傭家庭的生活質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍。

我中心還常年聘請專業(yè)資深的護士長親自為護工及養(yǎng)老員授課，使我們的服務更加專業(yè)化，并提供患者護理方案，而且根據(jù)病情不同，我們會針對每個病情護理做個案護理方案，做專業(yè)的咨詢，進行全方位的跟蹤服務。我們還與省市級多家醫(yī)院及知名醫(yī)生聯(lián)手，具備雄厚的實力，熟知醫(yī)院運作、及時安排經(jīng)驗豐富的護工為家庭患者及住院患者提供優(yōu)質(zhì)的護理，使雇主感受到經(jīng)濟、實惠、專業(yè)和貼切結(jié)合的整體優(yōu)質(zhì)服務。

我中心所有工作人員都是會員制，并且為每位會員建立完整的人事檔案，每天對其工作進行實際考核評估、不定期的進行回訪，以便于發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并及時糾正并解決問題，使人員的素質(zhì)及服務技能不斷的提高，全程服務都在公司的監(jiān)督下進行，突破了中介機構只收取中介費，沒有售后服務管理的模式，使雇傭雙方的利益都得到了保證。

我們還在互聯(lián)網(wǎng)上建立了完善的工作信息群，使我們平時積累的經(jīng)驗、健康小貼士以及新引進的知識實現(xiàn)資源共享，形成良性互動。

優(yōu)質(zhì)的服務是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，我們?yōu)楣蛡螂p方分別購買家庭財產(chǎn)保險和人身意外傷害保險，使雙方利益都受到最大的保障。

服務中心成立以來、在省市各級的扶持下，業(yè)務迅猛發(fā)展，家政服務員因公司服務管理人性化而得到穩(wěn)定增長、客戶滿意度非常高、老客戶介紹新客戶、客戶回簽率高、得到了各層客戶的好評，我們將狠抓來源關，提高培訓質(zhì)量、管理質(zhì)量，擴大經(jīng)營規(guī)模，使我們的事業(yè)更加完善的服務于民眾，成為行業(yè)中的先鋒楷模！

第三篇：家政服務中心申請報告

關于家政服務中心購物的申請

尊敬的院領導：

根據(jù)公司發(fā)展的需要和辦公人員的增加，現(xiàn)欲在我院大門東側(cè)（招生辦公室東臨）設立家政服務中心辦公室，現(xiàn)申請購置以下物品： 辦公桌椅4套

櫥子4個

電腦3臺（臺式電腦2臺，筆記本電腦1臺）打印翻頁復印一體機1臺

沙發(fā)2套

茶幾2個

空調(diào)1臺

電話2部

衣架2個

電熱壺1個

電子表1個

特此申請，批準為盼！

家政服務中心2013年9月2日

第四篇：家家樂超市贊助策劃書

贊

聯(lián)系人：黃

燕林世才徐建紅助 策 劃 書 *********河池學院社團聯(lián)合會

河池學院“社團文化藝術節(jié)”贊助策劃書

一、前言

尊敬的贊助商：

我們河池學院全院師生將近9000人，人口密集，學校消費地域集中，針對性強，消費量大，產(chǎn)品品牌容易深入學生的心。、社團聯(lián)合會是一個由院團委親自領導下管理全院社團的一把手，擁有全院社團的最高領導權力，代表全院社團的最高合法權益，每月不定期的多次召開社團領導人的會議，貴公司可以通過這些便利來開闊自己在學院的市場占有率。我們社團聯(lián)合會舉辦的此次“社團文化藝術節(jié)”已得到院領導及相關部門的支持，規(guī)模大，已引起了全院師生（特別是全院社團里的學生）的強烈關注和殷勤期盼，必定會吸引大量師生的積極參與。這類活動必能讓主辦單位的知名度得到很大的提高，讓贊助商達到想要的宣傳效果，同時豐富校園生活，活躍校園文化，實現(xiàn)雙方的共贏。

二、活動目的豐富校園生活，活躍校園文化，凝聚社團，增進全院各社團的友誼，加強社團聯(lián)合會與各社團的相互了解及信任。

三、活動簡介

本次的第三屆“社團文化藝術節(jié)”，是我們河池學院的一個大型的全院性的活動，此活動是針對全院師生（特別是全院社團成員），社團聯(lián)合會和全院62個社團相繼舉辦各種一系列活動，持續(xù)一個月（五月份）的全院性的節(jié)日。次節(jié)日的一系列活動都是我們社團聯(lián)合會審核、監(jiān)督舉辦的。其中我們社團聯(lián)合會將舉辦一個全院性的“社團文藝晚會”作為本次“社團文化藝術節(jié)”的一大亮點活動。為擴大宣傳力度及影響力，前期會設立宣傳海報、拉放橫幅，利用學院廣播站、校園網(wǎng)進行全方位的宣傳，并向宜州電視臺發(fā)送邀請函，力求達到最佳的宣傳效果；藝術節(jié)期間，我們將會盡力支持各個社團舉辦活動，做好監(jiān)督工作，讓“社團文化藝術節(jié)”圓滿的完成，后期，寫新聞稿，收集各個活動的相片及主要內(nèi)容。

四、一般的宣傳方式

1、發(fā)選擇資料（宣傳單、優(yōu)惠卡等）、粘貼海報

2、在學校人流量最大的地方拉橫幅

3、冠名權（社團文藝晚會的冠名權）

4、在“社團文藝晚會”期間穿插節(jié)目，比如有獎問答等

5、在校內(nèi)進行商品展銷及優(yōu)惠促銷活動等

6、主持人口播鳴謝及簡介贊助商

7、進行問卷調(diào)查

8、五一假期提供臨時促銷員

9、以貴超市的產(chǎn)品或者是購物卡作為獎品

五、針對性方案

建議貴超市贊助我們的“社團文藝晚會”，我們?yōu)橘F超市的提供的幫助如下：四月中旬可以為貴超市做一份問卷調(diào)查，問卷調(diào)查面向的是校內(nèi)外的，在開展問卷調(diào)查時給調(diào)查對象一張五一期間的兌獎卷，然后貴超市可以憑此次調(diào)查來做出相應的銷售方案及改進工作，迎接五一消費高峰期。四月下旬，我們可以提前為貴超市提前為貴超市提供人力物力，積極配合貴超市對校內(nèi)外做好準備及宣傳工作；對我校的宣傳內(nèi)容包括：如果四月份到五月份社團文藝晚會那天凡是有到過貴超市消費過的（以消費單為依據(jù)），在社團文藝晚會當晚都得到一次抽獎機會，此次抽獎是獎品價值不

一、有抽必得的。五一長假提供臨時促銷員，五月份，在文化藝術節(jié)的一系列活動中，貴超市可以提供獎品或者是有一定金額的購物卡（積分卡或會員卡），冠名社團文藝晚會，晚會期間進行有獎問答活動及抽獎活動

注：以上是我們結(jié)合具體實際給您們提供的參考，您們?nèi)粲惺裁春玫慕ㄗh或是費用方面的問題的我們也可以商談，我們也會根據(jù)您們的實際需要來設計一套您們滿意的宣傳方式

六、效果評估

通過廣播、網(wǎng)絡、海報、橫幅、冠名等形式，擴大宣傳力度，讓公眾增強對貴超市的好感和信賴，通過獎品的方式有助于增加客戶、擴大影響力，讓公眾對貴超市的業(yè)務有更進一步的了解，這在極大程度上增加了貴超市在我校的競爭力。況且學校申請搞促銷活動或宣傳，一定要經(jīng)過一系列的申請，而和社團聯(lián)合會進行促銷活動形式合作，不僅可以方便快捷獲得學校批準，并且得到相關合作單位的大力支持和協(xié)助。如果條件允許的話，你們可以考慮和我們社團聯(lián)合會建立一個長期友好合作關系，則您在河池學院的一切產(chǎn)品推廣活動都將由我們負責，我們會傾盡全力為您服務！

再者電視或者報刊傳媒相比，在學校宣傳有良好的性價比，可以用很少的資金做到最好的宣傳。

好的開始是成功的一半我們已經(jīng)為此次活動做好了充分準備，我們將全力以赴，搞好此次活動，相信通過我們的精誠合作，貴公司能實現(xiàn)所希望的效果，順利開拓我校的校園市場，培養(yǎng)廣泛而又忠實的大學生消費群體，讓貴超市深入人心，引起共鳴。但源于多種不確定因素，此次生態(tài)文化藝術節(jié)組織開展過程中，不足之處，敬請海涵。

請相信！在你們的大力支持下，我們的本次文體活動將會取得圓滿成功，同樣，在我們的努力下，貴公司也將獲得豐厚的市場回報！

河池學院社團聯(lián)合會

2012年4月11日

社團文藝晚會經(jīng)費預算表

第五篇：家家樂購品牌文化

家家樂購品牌文化

2007年，家家樂購在北京成立，員工近千名，設立有500個坐席大型客戶呼叫中心。在北京、上海、天津3地均設有會員服務機構。家家樂購始終堅持其品牌文化，至今已為全中國超過100萬的家家樂購會員們提供了穩(wěn)定持續(xù)的營養(yǎng)健康產(chǎn)品和高效專業(yè)的家庭健康服務。

家家樂購的品牌文化由家家樂購的企業(yè)使命、家家樂購的企業(yè)愿景、家家樂購的企業(yè)價值觀、家家樂購的企業(yè)定位這四個方面組成。

家家樂購的企業(yè)使命

家家樂購的企業(yè)使命是幫助客戶建立正確的營養(yǎng)理念和健康的生活方式，改善億萬中國人的健康狀況。

家家樂購的企業(yè)愿景

每一個企業(yè)都有自己不同卻又類似的愿景，稱為某個行業(yè)的第一。而家家樂購的企業(yè)愿景就是致力成為中國家庭首選的營養(yǎng)健康品銷售服務平臺。

家家樂購的企業(yè)價值觀

一個企業(yè)的價值觀也是十分重要的，只有正確的價值觀，才能使企業(yè)更好、更快速的發(fā)展成長。家家樂購的企業(yè)價值觀是誠實守信、客戶至上、務實進取、團結(jié)協(xié)作。

家家樂購的企業(yè)定位

家家樂購對自己有著明確的定位?！凹壹覙焚彙笔且患抑铝τ跔I養(yǎng)保健品行業(yè)消費品牌的引導者和領軍者。同時也是一家中國領先的營養(yǎng)健康品零售服務商。專注于為中國家庭提供高品質(zhì)營養(yǎng)保健品及科學、個性化健康解決方案的會員制服務平臺。以改善中國人健康為目標，提供面向家庭和個人的保健食品、傳統(tǒng)滋補食品、保健器械及用品的銷售和服務。

以上是家家樂購的品牌文化的四個組成方面。