第一篇：物業(yè)公司18年度經(jīng)營工作總結(jié)

物業(yè)公司2018年度經(jīng)營工作總結(jié)

物業(yè)公司2005年度經(jīng)營工作總結(jié)2007-12-07 09:40:56第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)物業(yè)公司2005年度經(jīng)營工作總結(jié)物業(yè)公司2005年度經(jīng)營工作總結(jié)(2)物業(yè)公司2005年度經(jīng)營工作總結(jié)(3)

一、利潤完成情況

1．營業(yè)收入情況：物業(yè)公司2005年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計2005年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94；2．費用支出情況：2005年1－10月費用支出為萬元，12月份預(yù)計費用支出萬元，2005年預(yù)計完成萬元，完成計劃的117；

3．稅務(wù)及附加：2005年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出萬元； 4．修正情況：

以上三項為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金萬元；③車輛變賣增虧萬元；④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤萬元；⑤用油量5修正萬元（按企管部修正方法為×=萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用）

此上四項合計：

總公司計劃利潤：250－1=-141萬元 1－10月實際賬面利潤：-萬元 12月預(yù)計實現(xiàn)利潤：-萬元 全年預(yù)計實現(xiàn)利潤：-萬元 修正全年預(yù)計利潤：-萬元 完成計劃的,預(yù)計減虧萬元，減虧比例。已過去的2005年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持

下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：

一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實 的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)

造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資

料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了

物業(yè)公司2005年度經(jīng)營工作總結(jié)

第二篇：物業(yè)公司2005經(jīng)營工作總結(jié)[最終版]

一、利潤完成情況

1．營業(yè)收入情況：物業(yè)公司2005年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計2005年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%；

2．費用支出情況：2005年1－10月費用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計費用支出66.62萬元，2005年預(yù)計完成336.77萬元，完成計劃的117%；

3．稅務(wù)及附加：2005年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出0.97萬元；

4．修正情況：以上三項為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.62萬元；④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用）此上四項合計：總公司計劃利潤：250－391=-141萬元1－10月實際賬面利潤：-65.14萬元12月預(yù)計實現(xiàn)利潤：-50.56萬元全年預(yù)計實現(xiàn)利潤：-116.60萬元修正全年預(yù)計利潤：-106.60萬元完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。

已過去的2005年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：

一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司

發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；

其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；

第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管

第三篇：物業(yè)公司XX經(jīng)營工作總結(jié)

物業(yè)公司XX經(jīng)營工作總結(jié)

一、利潤完成情況1．營業(yè)收入情況：物業(yè)公司XX年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計XX年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%；2．費用支出情況：XX年1－10月費用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計費用支出66.62萬元，XX年預(yù)計完成336.77萬元，完成計劃的117%；3．稅務(wù)及附加：XX年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出0.97萬元；4．修正情況：以上三項為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.62萬元；④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用）此上四項合計：總公司計劃利潤：250－391=-141萬元1－10月實際賬面利潤：-65.14萬元12月預(yù)計實現(xiàn)利潤：-50.56萬元全年預(yù)計實現(xiàn)利潤：-116.60萬元修正全年預(yù)計利潤：-106.60萬元完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。已過去的XX年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：

一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從XX年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達(dá)2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

一、存在的問題目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗；

2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修；

3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管

4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重

5、保溫工作不到位。

6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

五、今后工作展望首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì)；其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；

2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉；

3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

第四篇：物業(yè)公司經(jīng)營理念

物業(yè)公司經(jīng)營想法

物業(yè)管理的服務(wù)經(jīng)營無疑是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)工作和重點工作。作為主要負(fù)責(zé)人，我要以身作則，加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，帶動整體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在起跑線上就要贏得認(rèn)同。經(jīng)過考察現(xiàn)在阜新物業(yè)已經(jīng)基本得到了市民的認(rèn)知，但是還沒有一個真正給予人們亮點的品牌物業(yè)企業(yè)，現(xiàn)在阜新市民對繳納物業(yè)費已經(jīng)基本形成了概念，收費不是大的問題。問題在于經(jīng)營和理念的轉(zhuǎn)變，大部分人心里，物業(yè)是一個微利行業(yè)甚至于是一個附屬的職能架構(gòu)，其實不是大家表面看到的，物業(yè)是一個營利性的多功能的服務(wù)型企業(yè)，在歐美已經(jīng)存在近一個世紀(jì)，在國內(nèi)也有30多年的歷史，但是現(xiàn)有的物業(yè)企業(yè)還是不能充分的發(fā)揮應(yīng)有的作用，在經(jīng)營上還是存在著理念性的錯誤，正確的經(jīng)營會使多方面得到受益。不僅在提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的同時有效地降低成本，以低成本優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取高利潤的回報。另一方面要積極地開發(fā)和整合社會公共服務(wù)項目，在增值服務(wù)方面創(chuàng)造利潤。并且要充分的利用我們園區(qū)良好的硬件設(shè)施，創(chuàng)造獨特的服務(wù)方式，打造優(yōu)質(zhì)品牌，使物業(yè)管理企業(yè)達(dá)到長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。并以良好的物業(yè)形象，發(fā)揮品牌效應(yīng)，帶動“康橋水郡”整體樓盤的銷售。初期整體投資較大，但是屬于長期的有效投資，成本分配后

將大大的縮小，并且在正確經(jīng)營和有力維護(hù)下，會不斷地增值。人員配備要根據(jù)園區(qū)的入住率不斷地增加，最大程度的減少資本的投入。

我認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)該實施品牌戰(zhàn)略，有計劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地建立企業(yè)的品牌，充分利用品牌所帶來的巨大的市場效應(yīng)和市場信譽。

注重宣傳，這種宣傳不僅能提高企業(yè)的知名度和認(rèn)同感，還能起到引導(dǎo)消費，拓展市場的作用。

積極開拓市場，不斷擴(kuò)大管理規(guī)模，占據(jù)更大的市場份額，此舉對提高物業(yè)管理企業(yè)的總體贏利能力和抗風(fēng)險能力，壯大公司實力以及顯著降低成本都有重要意義。

重視財務(wù)管理，加強(qiáng)工程管理，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理維護(hù)，節(jié)能降耗，有效地控制或降低成本，也能為物業(yè)管理企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

對物業(yè)管理資源進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，根據(jù)市場競爭情況和物業(yè)管理公司自身特點，將不具備競爭力的，運作成本不合理的業(yè)務(wù)（如綠化、某些機(jī)電維保）分包出去。這樣不僅大幅度降低成本，還能使物業(yè)管理公司集中精力和資源來發(fā)展自己的優(yōu)勢項目，也能達(dá)到很好的經(jīng)營效果。

以物業(yè)本身為中心開展一站式多元化增值服務(wù)。

這種經(jīng)營是對物業(yè)管理主業(yè)經(jīng)營得很好的輔助和補(bǔ)充

也極大地提高了整體競爭力，為我們在行業(yè)間的競爭贏得了先機(jī)。

例如：針對業(yè)主和客戶而提供的有償服務(wù)。

針對物業(yè)管理行業(yè)和其他相關(guān)需求的專業(yè)化服務(wù)。房屋出租出讓中介代理，以及供求信息方面的服務(wù)。為物業(yè)管理行業(yè)提供產(chǎn)品和流通方面的服務(wù)。

為物業(yè)管理或房地產(chǎn)業(yè)提供咨詢、策劃、市場信息和顧問方面的服務(wù)。

為同業(yè)提供培訓(xùn)、人才交流等方面的服務(wù)。

對公共場地或場所的經(jīng)營。

專項經(jīng)營活動。專項經(jīng)營往往是以較大投資為基礎(chǔ)的較大規(guī)模的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動，這種經(jīng)營風(fēng)險和收益都可能較大。所以首先要進(jìn)行認(rèn)真的可行性分析，制定經(jīng)營管理方案。為減少風(fēng)險，這類經(jīng)營以圍繞物業(yè)本身為主要開展。具有代表性的此類經(jīng)營活動有：

開辦幼兒園、學(xué)校；

經(jīng)營性場所，如餐廳、超市、網(wǎng)吧等；

會所及康體娛樂設(shè)施；

裝飾裝修，及裝飾裝修材料的銷售；

搬家公司、禮儀服務(wù)公司等。

物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營中需注意的幾個問題

不能饑不擇食，盲目擴(kuò)張。在增加新的經(jīng)營項目或承接新的物業(yè)管理項目之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的分析和研究，對各種風(fēng)險因素要進(jìn)行認(rèn)真的評估并制定可行的實施方案。堅持“靠山吃山”的原則，以物業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)。

經(jīng)營中堅持以內(nèi)涵為立足之本，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。只重視對外拓展，忽視企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的現(xiàn)象也應(yīng)引起業(yè)內(nèi)人士的注意。要在拓展經(jīng)營項目的同時，調(diào)整管理機(jī)制和管理方法，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，經(jīng)常進(jìn)行階段性工作評估，總結(jié)經(jīng)驗。特別是對某些經(jīng)營項目（如房屋中介代理），管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)管理方面的知識、經(jīng)驗和管理方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行大的調(diào)整，甚至需要專業(yè)資質(zhì)的認(rèn)可。所以要在拓展市場的同時，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，才能使企業(yè)的多種經(jīng)營得到穩(wěn)健發(fā)展。

注意經(jīng)營和收益的合法性，不侵害業(yè)主權(quán)益。依靠物業(yè)本身進(jìn)行的經(jīng)營行為，要按照國家和地方法規(guī)的要求進(jìn)行，其中哪些經(jīng)營權(quán)和收益屬于業(yè)主（收入用于補(bǔ)貼管理費），哪些屬于發(fā)展商或物業(yè)管理公司，以及收益的分配等問題，都應(yīng)引起物業(yè)管理公司高度注意……

第五篇：物業(yè)公司經(jīng)營情況報告

篇一：物業(yè)管理業(yè)績及經(jīng)營情況報告 2007**物業(yè)管理有限公司工作總結(jié) 前言

第一部分、經(jīng)營工作

一、經(jīng)營計劃、各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況

2007**項目全面完成總公司下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)，如下表所示： **物業(yè)管理有限公司2007預(yù)算指標(biāo)完成情況表單位：萬元

（一）收入：

1、物業(yè)費 ************ 簡述物業(yè)費收費情況

2、代管資產(chǎn)經(jīng)營

3、停車費簡述完成情況

4、其他經(jīng)營收入 簡述經(jīng)營項目、完成情況

（二）總費用支出

費用總預(yù)算為***萬元，實際發(fā)生為**萬元。其中： 營業(yè)成本預(yù)算為**萬元，實際發(fā)生為**萬元；

管理費用預(yù)算為**萬元，實際發(fā)生為**萬元（不含中京費用支出142.86萬元）； 其他業(yè)務(wù)支出預(yù)算為**萬元，實際發(fā)生為**萬元。

2、成本費用上漲的原因：

（一）人力成本在總成本中已占很高的額度 2007的人力成本支出增長的主要因素有三： 其一，是2007年北京市勞動力價格增長額度較高，如：2006年北京市的最低工資保障線為680元，而2007年的北京市最低工資保障線是730元，增長幅度為6.9%；而2006年只比2005年增長了5.9%。

其二，是社保成本在上升，如（以北京市城鎮(zhèn)戶口合同工為例）：2005年的社保繳費基線是600元；2006年的社保繳費基線是800元；2007年的社保繳費基線是1203元。

其三，由于社會整體物價指數(shù)的上漲，導(dǎo)致員工工服購置更新成本、工作餐制作成本等 均比2006年增長了25%左右。

（二）能源費用逐年上升

**物業(yè)2007的能源支出實際經(jīng)營成本達(dá)到 20.14 %，與以往比較上升3.8%；造成增長的主要因素是能源價格調(diào)整，截至目前在管項目最高公共區(qū)域運行電價已達(dá)到0.8元/度，天燃?xì)鈨r格上升至2.05元/立方米；

第二部分、公司經(jīng)營工作中的成果經(jīng)驗總結(jié)

（一）管理業(yè)績和管理指標(biāo)

5、完成了公司iso9001、14001的換版認(rèn)證貫標(biāo)；

6、實現(xiàn)了公司代管資產(chǎn)經(jīng)營全面盈利；

7、管理指標(biāo)除人員流失率超標(biāo)外，其他均達(dá)標(biāo)?！窨蛻舴?wù)滿意率85% ●客戶投訴/報修處理及時率 100% ●業(yè)主檔案更新歸檔率 100% ●設(shè)備設(shè)施運行責(zé)任事故率 0 ●治安消防重大事故率 0 ●培訓(xùn)合格率100%篇二：物業(yè)公司經(jīng)營工作總結(jié) 物業(yè)公司經(jīng)營工作總結(jié)-總結(jié) []

一、利潤完成s0100 1．營業(yè)情況：物業(yè)2007年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計2007年完成營業(yè)收入233萬元，完成（233/250）的94%；

2．費用支出情況：2007年1－10月費用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計費用支出66.62萬元，2007年預(yù)計完成336.77萬元，完成計劃的117%；

3．稅務(wù)及附加：2007年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出0.97萬元； 4．修正情況： 以上三項為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.62萬元；④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正為49.54× 3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵成本沒有促進(jìn)作用）此上四項合計：

總公司計劃利潤：250－391=-141萬元 1－10月實際賬面利潤：-65.14萬元 12月預(yù)計實現(xiàn)利潤：-50.56萬元 全年預(yù)計實現(xiàn)利潤：-116.60萬元 修正全年預(yù)計利潤：-106.60萬元

完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。

已過去的2007年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和的大力關(guān)心和下，在各兄弟的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的如下：

一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部機(jī)制 通過對以往工作的、，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《制度》、《文件落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取物業(yè)公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作中不斷得到，、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨、、的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用，《》()。

三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，與辦公室人員經(jīng)常做市場，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從2007年初至今，我們共與31名員工解除了關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達(dá)2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

一、存在的問題

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出存在的問題：

1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗；

2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修；

3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管

4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重

5、保溫工作不到位。

6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和能力。第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

五、今后工作展望

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì)；其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、人員多，技術(shù)人才少的問題；

2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉；

3、建立上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、、代理、中介、服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。

第五，爭取樹立服務(wù)，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

〔物業(yè)公司經(jīng)營工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇三：物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營情況統(tǒng)計報表

物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)計資料核查表

企業(yè)名稱：法人單位代碼： 工商注冊所在地 ：資質(zhì)等級：核查時間： 年 月日

二、企業(yè)經(jīng)營情況

三、外地物業(yè)管理情況

四、老舊住宅區(qū)及城中村情況