第一篇：歷年國家公務(wù)員面試真題解析之海關(guān)面試真題(四)

給人改變未來的力量

歷年國家公務(wù)員面試真題解析之海關(guān)面試真題(四)(2011年2月25日下午海關(guān)面試真題)

4.單位組織一次扶貧救困的活動，由你組織，怎么做?

【試題類別】組織管理類

【能力考核】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力

【答題思路】首先指出此次扶貧救困活動的目的意義，再依據(jù)準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升三個(gè)環(huán)節(jié)展開。

【參考答案】

舉辦一次扶貧救困活動可以幫助弱勢群體緩解生活上的困難，讓他們感受到來自社會的關(guān)愛，也是我們單位的同事奉獻(xiàn)愛心的一個(gè)良好的機(jī)會，我會從以下幾個(gè)方面展開工作：

(1)首先，了解領(lǐng)導(dǎo)的意思，查閱以往資料，咨詢有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的同事，確定此次扶貧救困活動采取募捐的形式。并與募捐對象(如五保戶、紅十字會)聯(lián)系，了解他們的需求?；顒踊I備組制定活動的計(jì)劃，包括募捐的時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人和需要募捐的物品，時(shí)間定在某一工作日，地點(diǎn)是本單位餐廳門口。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)計(jì)劃后，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，召開會議，落實(shí)分工，明確每個(gè)人的責(zé)任，做好募捐前的宣傳工作，通過宣傳欄、官網(wǎng)和郵箱的方式使大家了解募捐活動，讓大家有時(shí)間準(zhǔn)備好募捐的物品。

(2)募捐時(shí)，協(xié)調(diào)好所有人的工作，保證募捐的正常進(jìn)行，秩序組維護(hù)好現(xiàn)場的秩序，主持組把控好募捐活動的流程，宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)現(xiàn)場的攝像記錄等，領(lǐng)導(dǎo)組做募捐開場動員發(fā)言，鼓勵(lì)大家積極募捐，登記組登記好募捐物資的種類和數(shù)額，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有意外及時(shí)處理。

給人改變未來的力量

(3)募捐結(jié)束后，將物資進(jìn)行核實(shí)，及時(shí)送往募捐對象，并通過媒體宣傳此次募捐活動。整理工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并存檔，做一個(gè)個(gè)人總結(jié)，總結(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以為類似活動借鑒。

第二篇：歷年國家公務(wù)員考試面試海關(guān)真題及解析

2017國家公務(wù)員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進(jìn)入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海關(guān)系統(tǒng)考過的真題精選并進(jìn)行詳細(xì)解答。

1.北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準(zhǔn)備收取交通擁堵費(fèi)。有人贊成，認(rèn)為收取交通擁堵費(fèi)有利于緩解擁堵，有人反對，認(rèn)為這不能從根本上解決問題。對此，你怎么看? 【答題指導(dǎo)】

作答此題的重點(diǎn)在于：一是考生要能夠分析出題目中的措施是具有爭議性的，且負(fù)面影響大于積極影響;二是在論證觀點(diǎn)的過程中要重點(diǎn)分析產(chǎn)生交通擁堵的原因，即題中措施不能從根本上解決問題的原因。因此，考生在具體作答時(shí)，首先要表明自己對于題中措施的總體態(tài)度;其次要分析產(chǎn)生交通擁堵的深層次原因;再次要提出具有現(xiàn)實(shí)可操作性的根本性改善措施。

【中公參考答案】

在交通擁擠時(shí)段對部分區(qū)域的道路使用者收取一定的費(fèi)用，其本質(zhì)上是一種交通需求管理的經(jīng)濟(jì)手段，目的是利用價(jià)格機(jī)制來限制城市道路高峰期的車流密度，提高整個(gè)城市交通的運(yùn)營效率。它確實(shí)能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標(biāo)不治本，且存在費(fèi)用收取政策能否普及、征收的費(fèi)用是否透明等問題，因而在實(shí)際操作層面的可行性還有待考量。

我認(rèn)為，我們應(yīng)該找到造成交通擁堵的主要原因，對癥下藥，只有這樣，才能從根本上解決問題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴(yán)重不足;汽車增長速度過快。低速的交通系統(tǒng)難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車交通的需要，阻礙汽車化在城市的實(shí)現(xiàn);我國大城市中交通控制管理和交通安全管理的現(xiàn)代化設(shè)施普遍較少，交通管理技術(shù)水平低下;缺乏整體的交通發(fā)展戰(zhàn)略;道路使用者的不文明行為。

面對城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環(huán)境的硬件建設(shè)，加強(qiáng)城市交通道路建設(shè)，建立立體大交通，加強(qiáng)道路的遠(yuǎn)期規(guī)劃，加強(qiáng)停車場建設(shè)，改進(jìn)管理手段，充分利用有限的道路資源;另一方面，提高廣大交通參與者的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的交通軟環(huán)境。采取“軟硬兼施”的方法才是關(guān)鍵所在。

當(dāng)然，城市交通建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此單憑交通部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需多部門合作。交巡警部門應(yīng)積極會同建設(shè)部門，對交通擁擠路口進(jìn)行渠化改造，拓寬交叉口，;會同城管、工商部門清理整治“馬路市場”“馬路停車場”，加強(qiáng)路面執(zhí)法，對各種嚴(yán)重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴(yán)管，形成強(qiáng)大震懾力。

2.為了減少秸稈焚燒、保護(hù)環(huán)境，政府開展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并為村民提供補(bǔ)貼，此事由你和小王負(fù)責(zé)。然而，村民嫌補(bǔ)貼少，而且恰逢農(nóng)忙沒有時(shí)間，因而積極性不高;村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現(xiàn)了畏難情緒，你怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

此題中的“我”面對的矛盾主體有小王、村干部和村民，因此，答好此題的重點(diǎn)在于根據(jù)不同對象的不同情況對癥下藥，逐一解決。在具體作答時(shí)，考生可以選擇這樣的思路來梳理自己的作答內(nèi)容：首先，安撫小王的情緒，讓他積極參與工作;其次，與村干部溝通，樹立其責(zé)任意識，讓其配合工作;最后，與村干部一起，從村民最關(guān)心的問題出發(fā)，說服村民配合工作。

【中公參考答案】

在與群眾打交道的過程中，遇到一些暫時(shí)的困難是很正常的，我會迅速調(diào)整心態(tài)，努力解決問題，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。

首先，我會安撫和鼓勵(lì)小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預(yù)料到的。作為政府工作人員，我們應(yīng)該有直面秸稈回收工作中問題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境的目的。

其次，我會和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應(yīng)對群眾疑慮的對策，并盡力為其爭取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，而且秸稈回收工作利國利民，作為村干部，他們有責(zé)任配合我們做好群眾工作。

最后，根據(jù)秸稈回收工作中的主要問題，我會和小王對癥下藥，勸說村民。針對補(bǔ)貼少的問題，我們會告知群眾，我們已向上級部門反映這個(gè)問題，并向環(huán)保部門和農(nóng)業(yè)部門申請相關(guān)補(bǔ)貼，申請已獲批，過段時(shí)間補(bǔ)貼款就會到達(dá)群眾的手中。針對農(nóng)忙時(shí)節(jié)時(shí)間不夠的問題，我們會告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時(shí)所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會協(xié)助村民完成此項(xiàng)任務(wù)，希望群眾消除疑問，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。

3.你是銀行夜間值班的安保人員，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有流浪漢在自動取款機(jī)處過夜，這存在一定的安全隱患，你會怎么辦?

此題的作答重點(diǎn)在于如何讓流浪漢不在自動取款機(jī)處過夜。在具體作答時(shí)，考生就要結(jié)合作答目的，從說服流浪漢，強(qiáng)化自動取款機(jī)處的安保系統(tǒng)、相關(guān)流浪人員救助機(jī)構(gòu)介入等角度解決流浪漢在自動取款機(jī)處過夜的問題。

【中公參考答案】

如果我是銀行夜間值班的一名安保人員，發(fā)現(xiàn)自動取款機(jī)處經(jīng)常成為周邊流浪漢的過夜地點(diǎn)，我會采取如下解決方式：

首先，我會把這一問題向銀行的工作人員反映，向其建議加強(qiáng)自動取款機(jī)處的安保系數(shù)，比如想要從外部進(jìn)入自動取款機(jī)處必須刷卡和適當(dāng)增加銀行夜間值班的安保人員，盡力保障客戶的安全。

其次，我會主動聯(lián)系派出所警察，協(xié)同他們一起勸說這些流浪人員不要在自動取款機(jī)處過夜，既影響他人辦事，又不利于自己安穩(wěn)休息。告知他們，我們已聯(lián)系周邊的流浪人員救助站，向其反映了他們的情況，救助站的工作人員非常重視這個(gè)問題，將給予他們必要的幫助。

我相信，在這樣一番設(shè)身處地的安排之下，這些流浪人員一定會聽從我們的勸告，接受救助站的幫助，從而使自己的境地有所改善。

4.某地博物館免費(fèi)向公眾開放，旅行社將其作為景點(diǎn)帶團(tuán)參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發(fā)生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這件事，你怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

此題作答重點(diǎn)在于解決博物館接待工作困難，并確保游客參觀效果。從答題思路來說，一方面，采取措施從限定參觀人數(shù)的角度出發(fā)，解決博物館因人流量過大形成的接待工作困難問題;另一方面，從硬件設(shè)備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實(shí)現(xiàn)既堅(jiān)持博物館免費(fèi)開放的政策，又實(shí)現(xiàn)游客良好參觀的目的。

【中公參考答案】

面對因?qū)嵭忻赓M(fèi)政策而導(dǎo)致的人流量大增以及參觀效果不理想等問題，我會這樣來解決：

首先，考慮到博物館所承擔(dān)的文化傳播和普及的功能，我仍然會堅(jiān)持實(shí)行免費(fèi)政策，但我會要求游客在參觀前提前預(yù)約，預(yù)約步驟可以在博物館官網(wǎng)、微信公眾號和現(xiàn)場進(jìn)行，同

時(shí)為了保證游客的參觀體驗(yàn)，我們還會實(shí)行人數(shù)限定政策，即每天參觀博物館的游客數(shù)量有總額限定。

其次，我會在博物館官網(wǎng)、微信、微博上發(fā)布志愿者招募通知，誠懇講述博物館現(xiàn)在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛博物館文化和事業(yè)的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對象是高校學(xué)生和文化素養(yǎng)與身體素質(zhì)較高的離退休人員。

最后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會將重心放在提升游客的參觀效果上，我會和工作人員一起更加用心地對待每一次布展，增加展覽中與游客互動的項(xiàng)目，也會在展覽的解說設(shè)備及其他常規(guī)設(shè)施方面為游客提供便利，盡力照顧到各個(gè)年齡群體的參觀需求。

第三篇：國家公務(wù)員考試海關(guān)歷年面試真題精選及解析

遼寧中公教育：http://ln.offcn.com

2015年國家公務(wù)員面試即將到來，在此，中公教育特精選了海關(guān)歷年面試真題，并給出詳細(xì)答案供考生備考參考。

1、單位領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項(xiàng)任務(wù)，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準(zhǔn)備其他單位的公開招聘而無心工作，項(xiàng)目進(jìn)程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導(dǎo)致小王情緒異常低落，領(lǐng)導(dǎo)不滿于工作進(jìn)度并且批評了你們，此時(shí)，你該怎么辦?

【中公答案】

不能及時(shí)完成上級交辦事項(xiàng)，因故導(dǎo)致計(jì)劃受阻，是我工作的失職，當(dāng)務(wù)之急是迅速調(diào)整進(jìn)度，消減不利影響，妥善完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

首先，我需要反省自己。一方面，針對工作各環(huán)節(jié)的疏漏之處并形成初步改進(jìn)方案；另一方面，誠懇的向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，小組未能及時(shí)完成任務(wù)安排，阻礙了整個(gè)單位的工作進(jìn)展，是我們工作的嚴(yán)重失職。繼而向領(lǐng)導(dǎo)鄭重承諾，接下來我們會加班加點(diǎn)，迅速彌補(bǔ)工作缺失，保證高質(zhì)量完成工作。

其次，作為同事及項(xiàng)目組成員，我有責(zé)任對小王的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他重新融入團(tuán)隊(duì)并完成任務(wù)。一方面，舒緩小王的低落心情，幫助他從面試失敗的打擊及同事的非議中解脫出來，讓小王明白人生難免遭遇挫敗，而這些正是最珍貴的歷練，理解并大加贊許；另一方面，表明他想要有所成就的事業(yè)心是值得肯定的，我也一直以此為目標(biāo)要求自己，但是必須認(rèn)識到踏實(shí)工作的重要，兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，不好高騖遠(yuǎn)，才是能夠踏實(shí)前行、收獲成就的關(guān)鍵。而現(xiàn)在彌補(bǔ)工作過失，便是我們最重要的本職任務(wù)。

再次，基于初步改進(jìn)方案，與小王深入研討解決辦法，并同時(shí)與有經(jīng)驗(yàn)的同事溝通交流。實(shí)踐過程中注重提高工作效率，發(fā)揮我和小王的專業(yè)優(yōu)勢，理性分工、協(xié)調(diào)整合。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性成果，持續(xù)調(diào)整工作思路及方法，及時(shí)完成工作。

相信在共同推進(jìn)工作的過程中，小王一定會再次燃起工作熱情，真正融入團(tuán)隊(duì)，我們也能夠彌補(bǔ)過失，并以此為鑒，成長為領(lǐng)導(dǎo)信賴、同事認(rèn)可的業(yè)務(wù)能手。

2、對于一些重大的政策和制度，國家會舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽證會代表，你有什么看法？

【中公答案】

更多公務(wù)員資料詳情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403

遼寧中公教育：http://ln.offcn.com

當(dāng)前一些地方新出的政策規(guī)定現(xiàn)職公務(wù)員不得被選為聽證會代表，對于這一做法，我們不否認(rèn)其初衷是為了保障聽證會的公平，但是這種做法就保障聽證會的公平來說，治標(biāo)不治本。因此，對于這種做法，我們要全面、辯證地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公務(wù)員參加聽證會，很容易脫不開干系而成為“傳聲筒”。聽證會，往往先變成“茶話會”，再淪為歌功頌德的“聯(lián)歡會”。即使有些公務(wù)員能頂住領(lǐng)導(dǎo)壓力投反對票，但也不能讓公眾相信聽證會的公平性。

另一方面，公務(wù)員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權(quán)利，并且這種權(quán)利不能被輕易剝奪。在自愿報(bào)名和公開選拔的基礎(chǔ)上參與聽證會，并遵照一定程序就自己所關(guān)心的問題提出意見、建議，這種權(quán)利公務(wù)員群體也應(yīng)該享有。從情理層面來講，聽證會也不應(yīng)該出現(xiàn)拒絕公務(wù)員這種極端的情況。

其實(shí)無論支持還是反對，其出發(fā)點(diǎn)都是為了一個(gè)目的——公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務(wù)員群體在聽證會上的尷尬地位，暴露出了公務(wù)員群體在人民心中的信譽(yù)度不高、公信力不足的問題，在涉及某些行業(yè)利益上，群眾擔(dān)心公務(wù)員“不公”。要改變這種負(fù)面社會情緒，一是公務(wù)員群體要做好表率。“一葉知秋”，我們的公務(wù)員隊(duì)伍要練好硬功，牢固樹立執(zhí)政為民的思想，提高為民服務(wù)意識，增強(qiáng)公正感。二是我們的政府要加快向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。要做到依法執(zhí)政，推進(jìn)行政決策的科學(xué)化、民主化，增強(qiáng)政府工作的透明度。要積極創(chuàng)造各種條件，讓社會組織、企業(yè)和公民更廣泛地參與公共事務(wù)管理。三是強(qiáng)化政府監(jiān)督體系，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，決策做到公開、公正、透明，讓決策程序規(guī)范、決策制度健全、信息化良好、能充分調(diào)動廣大公務(wù)員和群眾的積極性。

3、圣誕期間，海關(guān)檢驗(yàn)貨物業(yè)務(wù)忙，有時(shí)甚至連午飯都沒時(shí)間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時(shí)，有外貿(mào)企業(yè)上門抱怨海關(guān)工作效率低下，造成了對方的損失，你怎么辦？

【中公答案】

圣誕期間，大量貨物需要海關(guān)檢驗(yàn)，業(yè)務(wù)繁忙，在一定程度上會給企業(yè)造成不便。出現(xiàn)這種情況，我會及時(shí)處理，以免影響單位的形象和正常工作的運(yùn)行。

作為海關(guān)人員，面對這種情況，我會立即放下碗筷，熱情接待企業(yè)負(fù)責(zé)人，將他請進(jìn)接待室，讓他坐下來。因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)人心情急躁，這樣不利于問題的解決，我會以溫和的態(tài)度安撫好他的情緒，同時(shí)向該外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人道歉，對于由于我們工作的原因造成的對方的損失表示誠摯的歉意。

更多公務(wù)員資料詳情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403

遼寧中公教育：http://ln.offcn.com

待企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒穩(wěn)定以后，了解該事件具體情況，并對他進(jìn)行耐心的解釋。首先，我會向他簡要介紹海關(guān)檢驗(yàn)貨物工作的主要流程及相關(guān)制度，特別是說明需要手動檢查、重復(fù)檢查的環(huán)節(jié)，希望它能理解這樣層層把關(guān)的必要性，很多程序的設(shè)置都是非常必要的，不能簡化。其次，針對目前所處的圣誕節(jié)，這一特殊期間海關(guān)工作的繁重性進(jìn)行簡要說明。通過每天我們的貨物數(shù)量、報(bào)關(guān)人數(shù)的大概數(shù)字讓他直觀體會到真實(shí)的情況。我們的工作人員都是加班加點(diǎn)的工作，甚至連吃飯的時(shí)間都抽不出來，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望他能夠理解。再次，我會詢問企業(yè)損失的具體情況，幫助他分析出導(dǎo)致?lián)p失的關(guān)鍵因素是什么。同時(shí)，也會向他簡要介紹諸如《中華人民共和國海關(guān)行政賠償法》的相關(guān)法律規(guī)范，讓他了解依靠法律維護(hù)自身利益的權(quán)利。最后，我會認(rèn)真傾聽他對我們工作的意見。

在處理完此次事件之后，我會將企業(yè)負(fù)責(zé)人所反映的問題以及現(xiàn)在同事們在節(jié)假日的工作狀態(tài)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望能夠通過多調(diào)派人手加快工作進(jìn)程。

4、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【中公解讀】本題主要考察考生的綜合分析能力。考生可以客觀分析此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及影響。但同時(shí)，考生更應(yīng)看到背后反映的問題，比如分配不均導(dǎo)致貧富差距過大、缺乏公平的價(jià)格機(jī)制、消費(fèi)理念不健康等，進(jìn)而從政府角度出發(fā)，加以合理的規(guī)范和引導(dǎo)。

更多公務(wù)員資料詳情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403

第四篇：歷年海關(guān)面試真題

2011年2月23日上午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

第一題：廣州亞運(yùn)會期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？ 第二題：畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)？ 第三題：如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？ 第四題：武警對于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執(zhí)行？

2011年2月23日下午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、近年我國大城市每到年底都會發(fā)生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對此你有什么看法？

2、假如你在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。對此你怎么辦？

3、你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是李某負(fù)責(zé)，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來接管項(xiàng)目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？

4、你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經(jīng)進(jìn)行完了筆試，下一步將進(jìn)行面試。你如何組織。

2011年2月24日上午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常用幾個(gè)詞語來概括最近熱門的事件，熟稱“熱詞”，對于”熱詞“你有什么看法。2.亞運(yùn)會期間，作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作。3.你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對于你去學(xué)習(xí)有意見，認(rèn)為你無法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。4.一項(xiàng)方案在執(zhí)行過程中，很多部門反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理。

2011年2月24日下午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、最近網(wǎng)絡(luò)和媒體頻頻對“富二代”與“官二代”的事件大肆報(bào)道，對此談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、你單位組織一場現(xiàn)場辦公，原來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事生病了，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你怎么做？

3、同事工作時(shí)間離開一會兒，領(lǐng)導(dǎo)批評了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？

4、你單位新來10位大學(xué)生，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？

2011年2月25日上午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、農(nóng)民工小李想要查閱關(guān)于土地補(bǔ)償?shù)募t頭文件，但查看政府網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容兩年未更新。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請你談?wù)剬@種現(xiàn)象的看法。

2、你是賓館服務(wù)員，有個(gè)顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理？

3、你剛到單位，就在言語上得罪了一個(gè)老同志，這位老同志工作上不給你指導(dǎo)，還經(jīng)常在別人面前批評你，你怎么辦？

4、你單位要組織無償獻(xiàn)血，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻(xiàn)過血，有的同志很積極但是不符合要求，請你談一下具體如何實(shí)施。

2011年2月25日下午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、對于當(dāng)前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法？

2、你單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？

3、你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

4、單位組織一次扶貧就困的活動，由你組織，你怎么組織？

2003年海關(guān)公務(wù)員面試題

1、目前有人提倡高校教育要以書本理論為主，有人提倡高校教育要以社會實(shí)踐為主，談一下你的看法。

2、你是名牌大學(xué)的學(xué)生，但是加入公務(wù)員隊(duì)伍以后，可能會分配你做一些一般事務(wù)性的工作，你是否會覺得屈才？

3、你的一個(gè)同事，人很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處？

4、你的一個(gè)朋友找你借了一萬元錢，你是否讓他打借條，為什么？如果這種情況反過來，你會怎樣做？

5、你和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)去參加會議，領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿是你準(zhǔn)備的，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)即將上臺時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿沒有帶，這時(shí)你怎么辦？

2004年14日上午面試題目：

1。自我介紹；

2。一句有關(guān)謙虛的名人名言大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對自己的客觀認(rèn)識淡一談你對這句話的認(rèn)識和理解：

3。假如你是會議主持，會上雙方因觀點(diǎn)不同而出現(xiàn)分歧，甚至爭執(zhí)，你該如何處理；

4。刺猬在冬天為了取暖而盡量擠在一起，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離。你對此有何認(rèn)識：

5。假如你是單位的考勤員，領(lǐng)號經(jīng)常上班遲到，你該如何處理？

15日上午面試題目：

1。你認(rèn)為什么是人才，你如何理解我國的人才戰(zhàn)略；

2。老師(上級)布置了一個(gè)任務(wù)由你擔(dān)任負(fù)責(zé)人，但是你的同學(xué)(下屬)不支持你的工作你該怎么辦：

3。一句名言：流言的發(fā)生需要兩個(gè)人，一個(gè)是你的敵人，一個(gè)是你的朋友。你如何理解這句話：

4。你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在午休時(shí)找你下棋，有時(shí)候到下午的上班時(shí)間還意猶未盡。而你的工作很忙，你如何處理。

16日下午面試題：

1、前不久結(jié)束的全國經(jīng)濟(jì)工作會議，將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略加入了“協(xié)調(diào)”二字，你有何理解？

2、你注注意觀察過籃球架嗎？籃球架的高度比一層樓高，比2層樓低，籃球架的高度對你有什么啟發(fā)；

3。有人問上帝：天堂和地獄有什么不同啊？上帝帶他去地獄，只見地獄里人們圍著一鍋濃湯，每個(gè)人都用一只長把勺子拼命給自己吃。但是由于勺子柄太長誰都吃不著，一個(gè)個(gè)餓得面黃肌瘦；而天堂中人們紛紛為他人喂湯，每個(gè)人都吃得很好。這個(gè)故事對你有什么啟發(fā)：

4，單位里正準(zhǔn)備一個(gè)大型活動原來負(fù)責(zé)籌備活動的人被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走去干其他工作，由你來接手。你如何保證籌備活動的順利進(jìn)行？

5。假如你已經(jīng)成為了一名公家公務(wù)員，你的一位朋友在上班時(shí)間來找你幫忙，希望你利用職務(wù)之便為他辦一件很重要的私事。你該怎么辦。

2005年

1、輿論報(bào)道，現(xiàn)在一些學(xué)生亂花錢，有的還還請了保姆，或者請同學(xué)洗衣服，對這些現(xiàn)象，你有什么看法？

2、同事與前來你單位辦事的同志發(fā)生了爭吵，正在調(diào)解的你突然接到要去開會的電話，會議由你主持，必須馬上去，你怎么辦？

3、領(lǐng)導(dǎo)搬到你家的樓上，忙起了裝修，也影響了你家的正常生活，你向他委婉的提出，卻沒有效果，請問你怎么辦？

4、請問你如何做到不浪費(fèi)時(shí)間，而是合理地安排時(shí)間的？

5、金子因?yàn)槭裁炊煌?/p>

6、請你談?wù)剬Α熬雍投煌边@句話的看法？

1、自我介紹。

2、工商局要求各企業(yè)將財(cái)務(wù)印章交由工商局統(tǒng)一辦理，原來十幾塊的印章要收一

百多塊，對此有何看法？

3、朋友找你借了500元，遲遲不還，怎么辦？

4、西藏有一種犬，在養(yǎng)大后將其關(guān)在籠子里，不給食物，結(jié)果他們互相廝殺，最

后十幾只剩下一只活下來，稱之為藏獒，有什么啟示？

5、你手頭有一重要任務(wù)在做，領(lǐng)導(dǎo)有交給你另一任務(wù)，怎么辦？

6、你有一親戚在海關(guān)任職，朋友業(yè)務(wù)上有一些不是很重要的事情請你向親戚通融，你會如何處理？

2007年1月29日上午

1、總書記考察……的時(shí)候說“艱難困苦，玉汝于成”，談?wù)効捶ā?/p>

2、名言“智者受到贊揚(yáng)時(shí)，常常反思；愚者受到批評時(shí)，句句反駁”，談感想。

3、工作時(shí)“多栽花，少栽刺”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4、NBA夢之隊(duì)通常是從每個(gè)賽季里選擇表現(xiàn)最優(yōu)秀的隊(duì)員組成，但老會輸，說明什么？

5、一場交通事故，你是肇事司機(jī)的老鄉(xiāng)，陪他幫傷員送到醫(yī)院以后，肇事者逃走了，傷員家屬要求你賠償醫(yī)療費(fèi)，你怎么辦？

2007年1月29日下午

1、介紹一下你自己。

2、根據(jù)自己的親身經(jīng)歷談?wù)剬Α疤斓莱昵诓怀暝埂边@句話的 理解。

3、(前面說我們國家現(xiàn)在如何如何重視環(huán)境)請談?wù)勀銓Νh(huán)境的理解。

4、大雁經(jīng)常飛成人字型而不是一字型，因?yàn)槿俗中透峡諝鈩恿W(xué)原理，請談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的感受。

5、你只身走在野外，突然碰到一個(gè)人掉到井里去了，而此時(shí)井底有毒氣，你會怎么辦。

6、你是教務(wù)處保密科的科員，這時(shí)你一個(gè)要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導(dǎo)也和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打國招呼，但是沒有經(jīng)過審批，你會怎么辦。

30日

1、談?wù)勀銓Α案呖冀?jīng)濟(jì)”的看法。

2、“無志者常立志，有志者立長志”，談?wù)劺斫狻?/p>

3、五個(gè)手指雖然不一樣長,但卻能談出美妙的旋律,請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4、如果你看到一個(gè)人被騎摩托車的人搶劫并受重傷,你該怎么辦？

5、請你結(jié)合實(shí)際談?wù)劇按笫轮v原則,小事講方法”。

2007年1月31日上午

1、如何看待大學(xué)生村官現(xiàn)象。

2、說下對“過去是人生的跳板，不是吊床”的看法

3、如何組織一個(gè)“重走長征路。訪問老紅軍”的活動

4、領(lǐng)導(dǎo)叫你去接待客人，出了幾件意外，咋樣處理：

第一、車壞了。第二、有客人摔傷。第三、領(lǐng)導(dǎo)說由你保管的重要文件遺失，要你立刻回單位。

5、生搬硬記不是馬列主義。對這句話的看法。

2008年2月21日

1、自我介紹。

2、十七大的生態(tài)文明,有人說生態(tài)文明建設(shè)一定程度上影響了物質(zhì)文明建設(shè),你怎么看?

3、列夫托爾斯泰說過: 人的生命價(jià)值不是看時(shí)間而是看深度,對你有什么啟示?

4、在火災(zāi)時(shí),有一種螞蟻會滾成一團(tuán),逃出危險(xiǎn),對你有什么幫助?

5、有人說要做正確的事,有人說要正確的做事,你怎么看?

6、有人認(rèn)為社會公眾需要什么,政府就要無條件的提供,你怎么看?

2008年2月22日上午

1、現(xiàn)在很多大學(xué)為了學(xué)生工作，將4年課程改為3年或者3年半，剩下時(shí)間讓學(xué)生找工作，你怎么看？

2、有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？

3、紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯(cuò)，連颶風(fēng)都吹不倒你怎么看？

4、一句古文“傲不可長,欲不可縱,志不可滿,樂不可極”，意思是說勝利不能驕傲，成功不能自滿等這方面的，請你分析一下？

5、建設(shè)責(zé)任型政府，工作多了，服務(wù)人民是多了，責(zé)任就大了，有的公務(wù)員為了減小責(zé)任與壓力，盡量少做事情你怎么看？

2008年2月24日上午

1、大學(xué)里出現(xiàn)社會人員旁聽現(xiàn)象，有些大學(xué)因此開始抽查學(xué)生證。你怎么看？

2、蕭伯納說，人生有兩大冰川：一是心灰意冷，一是躊躇滿志。你怎么看？

3、有人說，別人對我多好，我就對別人多好。有人說，我對別人多好，別人就該對我多好。以此為人際關(guān)系法則，你怎么看？

4、領(lǐng)導(dǎo)讓你執(zhí)行任務(wù)，但給你的指示讓你執(zhí)行任務(wù)比較困難。你怎么辦？

5、道路整修。作為交通部門（或其他應(yīng)該管這個(gè)的）的負(fù)責(zé)人，你如何避免道路擁堵？

2008年2月24日下午

1、請做自我介紹。

2、你在做一項(xiàng)工作，即將完成，但是領(lǐng)導(dǎo)又改變了標(biāo)準(zhǔn)，你怎么辦？

3、現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)上的輿論，經(jīng)常是挑政府的毛病，“哪壺不開提哪壺”，你怎么看這種相象？

4、兩個(gè)乞丐遇見一個(gè)漁夫，一個(gè)乞丐向漁夫要了一筐魚，若干天候他被餓死了：另一個(gè)乞丐向魚漁夫要了一魚干跑去海邊釣魚，但是還沒到海邊也餓死了，你怎么看這種相象？

5、最近你當(dāng)選為學(xué)校學(xué)生會主席，有學(xué)生向你反映學(xué)校計(jì)算機(jī)太少，不夠用，你怎么樣解決這個(gè)問題？

6、請你說一下你比較感興趣的職業(yè)，和你希望從事的職業(yè)？

第五篇：歷年海關(guān)面試真題匯總

給人改變未來的力量

題型：人際關(guān)系題

2013年3月4日上午陜西省國稅局面試真題

2013年2月27日上午海關(guān)面試真題

單位實(shí)行輪崗制度，你和小王調(diào)換工作，新部門領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常找小王辦事，使你不能熟悉業(yè)務(wù)，同事也對你不滿意，你怎么辦?

【參考答案】

單位實(shí)施輪崗制度，可以讓我們了解各部門的規(guī)章制度、辦事流程，熟悉各部門的業(yè)務(wù)進(jìn)而提升自己的綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)于人民。但是出現(xiàn)了部門領(lǐng)導(dǎo)不給我安排工作、同事對我不滿意的情況，我會調(diào)整自己的心態(tài)，積極主動地解決問題。

首先，領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常找小王做事，可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)確實(shí)對小王比較了解，熟悉他的辦事風(fēng)格，而我剛剛來到這個(gè)崗位對工作環(huán)境、辦事流程等還不了解，不能很好地上手新工作。這是可以理解的，我不會有任何的抱怨情緒。當(dāng)然，我也會反思自己的問題，增強(qiáng)工作的主動性，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流。我會與小王協(xié)商，主動要求共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦給他的任務(wù)，在協(xié)助他完成工作的過程中，注意以下兩點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)他的工作技巧和獨(dú)特的處理問題的方式;二是請教他這位領(lǐng)導(dǎo)的特殊工作習(xí)慣和需要特別注意的小細(xì)節(jié)，從而有針對性的調(diào)整自己的工作思路和溝通技巧，以便更好的為領(lǐng)

給人改變未來的力量

導(dǎo)分憂。在與小王共同工作的過程中，盡量多承擔(dān)，與小王一起定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽取領(lǐng)導(dǎo)對我工作的意見和建議。

其次，同事對我不滿意，主要是我的工作不給力，我要反思自己在工作能力和工作方法方面的欠缺，努力做好本職工作。在工作中，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的工作技能，盡快熟悉新崗位的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，從而更好地融人到團(tuán)隊(duì)中，用實(shí)力贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任。

最后，相信通過我的不懈努力，通過我與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通交流，一定可以使自己的工作能力、業(yè)務(wù)水平得到有效的提升，從而得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

題型：綜合分析題

2013年2月27日上午面試真題

對于一些重大的政策和制度，國家會舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽證會代表，你有什么看法?

【參考答案】

當(dāng)前一些地方新出的政策規(guī)定現(xiàn)職公務(wù)員不得被選為聽證會代表，對于這一做法，我們不否認(rèn)其初衷是為了保障聽證會的公平，但是這種做法就保障聽證會的公平來說，治標(biāo)不治本。因此，對于這種做法，我們要全面、辯證

給人改變未來的力量

地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公務(wù)員參加聽證會，很容易脫不開干系而成為“傳聲筒”。聽證會，往往先變成“茶話會”，再淪為歌功頌德的“聯(lián)歡會”。即使有些公務(wù)員能頂住領(lǐng)導(dǎo)壓力投反對票，但也不能讓公眾相信聽證會的公平性。

另一方面，公務(wù)員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權(quán)利，并且這種權(quán)利不能被輕易剝奪。在自愿報(bào)名和公開選拔的基礎(chǔ)上參與聽證會，并遵照一定程序就自己所關(guān)心的問題提出意見、建議，這種權(quán)利公務(wù)員群體也應(yīng)該享有。從情理層面來講，聽證會也不應(yīng)該出現(xiàn)拒絕公務(wù)員這種極端的情況。

其實(shí)無論支持還是反對，其出發(fā)點(diǎn)都是為了一個(gè)目的——公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務(wù)員群體在聽證會上的尷尬地位，暴露出了公務(wù)員群體在人民心中的信譽(yù)度不高、公信力不足的問題，在涉及某些行業(yè)利益上，群眾擔(dān)心公務(wù)員“不公”。要改變這種負(fù)面社會情緒，一是公務(wù)員群體要做好表率?！耙蝗~知秋”，我們的公務(wù)員隊(duì)伍要練好硬功，牢固樹立執(zhí)政為民的思想，提高為民服務(wù)意識，增強(qiáng)公正感。二是我們的政府要加快向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。要做到依法執(zhí)政，推進(jìn)行政決策的科學(xué)化、民主化，增強(qiáng)政府工作的透明度。要積極創(chuàng)造各種條件，讓社會組織、企業(yè)和公民更廣泛地參與公共事務(wù)管理。三是強(qiáng)化政府監(jiān)督體系，給人改變未來的力量

健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，決策做到公開、公正、透明，讓決策程序規(guī)范、決策制度健全、信息化良好、能充分調(diào)動廣大公務(wù)員和群眾的積極性。

題型：計(jì)劃組織題

2013年2月27日上午海關(guān)面試真題

領(lǐng)導(dǎo)叫你去編寫某地的史志、縣志，但圖書館資料很少，見證人也聯(lián)系不到，你怎么辦?

【參考答案】

編寫地方史志不僅可以為歷史研究服務(wù)，同時(shí)史志、縣志也能體現(xiàn)出我們縣的真實(shí)的歷史面貌，讓全國人民尤其是我們本地的人民都能更好的了解我們縣的發(fā)展歷史。領(lǐng)導(dǎo)派我做這項(xiàng)工作，我會本著實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度完成編寫工作。

由于編寫史志、縣志需要我們做到資料詳實(shí)，所以在編寫的過程中我們需要做好收集和選用資料的工作。我們可搜集的資料包括文字資料、實(shí)物資料和口碑資料。但是現(xiàn)在的情況是手頭資料少，見證人也聯(lián)系不到，我會找到問題的具體原因，根據(jù)具體情況，采取解決措施。

針對于手頭資料少的問題，我會到當(dāng)?shù)氐膱D書館、檔案館等資料比較集中的地方去查找書籍和文史資料，了解當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展歷史，著名的歷史人物，重大的歷史事件等。為

給人改變未來的力量

了讓我編寫的史志更生動，我也會到當(dāng)?shù)夭┪镳^收集一些遺址、遺跡、文物資料，圖片、照片、圖紙、錄像、碑刻等。在搜集資料的過程中我也要注意緊緊圍繞基本篇目制訂出比較詳細(xì)的收集提綱，然后按照提綱有計(jì)劃、有步驟地全面展開。同時(shí)，通過地方媒體和政府宣傳網(wǎng)站對此次工作進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)更多人提供線索，對提供有價(jià)值資料的人實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。并聯(lián)系相關(guān)專家，讓專家對一些歷史資料進(jìn)行鑒定，保證資料的準(zhǔn)確性。對于聯(lián)系不到見證人，如果是因?yàn)楫?dāng)事人搬遷，我會及時(shí)找到當(dāng)?shù)毓簿值膽艏?，向他們說明目的及出示相應(yīng)證件，請求查詢戶籍變遷記錄，找到當(dāng)事人的現(xiàn)居地。請見證人講解他們的親見、親歷、親聞并做好記錄。若當(dāng)事人已逝，我會找到其親屬進(jìn)行詢問。此外，我也會和當(dāng)?shù)氐恼〉寐?lián)系，尋求他們的配合，爭取獲得官方的檔案和文獻(xiàn)方面的支持。使史志、縣志的編寫變得更加科學(xué)，全面。最后，聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐用窳私庖恍┊?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，幫助我更好的體會當(dāng)?shù)氐臍v史文化，以確保編寫工作的正常完成。

對于我收集到的資料匯總，把資料分成文字類、視頻類進(jìn)行歸檔，同時(shí)做好資料的選用工作，選用的資料要選用具體確鑿、背景完整、反映時(shí)代特點(diǎn)的資料。將選取的資料按照時(shí)間年份歸類，并與一些專家進(jìn)行討論完成史志、縣志的編輯并對工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

給人改變未來的力量

題型：情景應(yīng)變題

2013年2月27日上午海關(guān)面試真題

圣誕期間，海關(guān)檢驗(yàn)貨物業(yè)務(wù)忙，有時(shí)甚至連午飯都沒時(shí)間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時(shí)，有外貿(mào)企業(yè)上門抱怨海關(guān)工作效率低下，造成了對方的損失，你怎么辦?

【參考答案】

圣誕期間，大量貨物需要海關(guān)檢驗(yàn)，業(yè)務(wù)繁忙，在一定程度上會給企業(yè)造成不便。出現(xiàn)這種情況，我會及時(shí)處理，以免影響單位的形象和正常工作的運(yùn)行。

作為海關(guān)人員，面對這種情況，我會立即放下碗筷，熱情接待企業(yè)負(fù)責(zé)人，將他請進(jìn)接待室，讓他坐下來。因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)人心情急躁，這樣不利于問題的解決，我會以溫和的態(tài)度安撫好他的情緒，同時(shí)向該外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人道歉，對于由于我們工作的原因造成的對方的損失表示誠摯的歉意。

待企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒穩(wěn)定以后，了解該事件具體情況，并對他進(jìn)行耐心的解釋。首先，我會向他簡要介紹海關(guān)檢驗(yàn)貨物工作的主要流程及相關(guān)制度，特別是說明需要手動檢查、重復(fù)檢查的環(huán)節(jié)，希望它能理解這樣層層把關(guān)的必要性，很多程序的設(shè)置都是非常必要的，不能簡化。其次，針對目前所處的圣誕節(jié)，這一特殊期間海關(guān)工作的繁重性進(jìn)行簡要說明。通過每天我們的貨物數(shù)量、報(bào)關(guān)人數(shù)的大概數(shù)字

給人改變未來的力量

讓他直觀體會到真實(shí)的情況。我們的工作人員都是加班加點(diǎn)的工作，甚至連吃飯的時(shí)間都抽不出來，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望他能夠理解。再次，我會詢問企業(yè)損失的具體情況，幫助他分析出導(dǎo)致?lián)p失的關(guān)鍵因素是什么。同時(shí)，也會向他簡要介紹諸如《中華人民共和國海關(guān)行政賠償法》的相關(guān)法律規(guī)范，讓他了解依靠法律維護(hù)自身利益的權(quán)利。最后，我會認(rèn)真傾聽他對我們工作的意見。

在處理完此次事件之后，我會將企業(yè)負(fù)責(zé)人所反映的問題以及現(xiàn)在同事們在節(jié)假日的工作狀態(tài)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望能夠通過多調(diào)派人手加快工作進(jìn)程。