第一篇：用心經(jīng)營你的班級1

班級，學(xué)生夢想放飛的地方

——縣級優(yōu)秀班級事跡材料

我從工作以來干了十三年的班主任，一直默默奉獻、不求索取，用深情、用激情、用真情實踐人生“理念”。把對事業(yè)的追求，對理想的憧憬，對未來的設(shè)想，全部融匯為對孩子們無私的愛。讓孩子們健康、快樂地成長是我班主任工作中一貫追求的教育思想。酸甜苦辣中，我始終堅信——在廣闊無垠的教育星河里，雖算不上最亮的一顆，但愿以螢火之光，終生為孩子們閃爍。我現(xiàn)任壽縣開荒初中九（2）班班主任，九（2）班同學(xué)情同手足、團結(jié)奮進，以“能吃苦、懂謙虛、很自信、會做人”為宗旨。勇于實踐，既受益于自己，又感染著他人；九（2）班是一個溫暖、和諧的大家庭，進取、活波、聰明是我們最大的特點?！皩W(xué)習面前進取感，成績面前競爭感，班級面前榮譽感”是我們的班訓(xùn)。下面我就將九（2）班的工作總結(jié)如下：

一、班主任角色改變，學(xué)生干部成為“管理能手”。我們班在初中剛?cè)雽W(xué)時，班委是自由競選上來的，積極性很高，但對老師依賴性很強，解決問題的能力不夠，于是利用班會，進行班委培訓(xùn)，同時宣布班級的備品承包責任，明確義務(wù)，調(diào)動學(xué)生的主人翁意識和責任意識，所以至今本班公物保護很好，墻面及課桌絕無亂刻亂畫現(xiàn)象，勞動工具無丟失。我特別強調(diào)班委應(yīng)具備以下幾種能力：第一，每位班委領(lǐng)悟職責，明確計劃，要有工作安排；第二，積極主動協(xié)調(diào)矛盾，具備解決問題的能力； 第三，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋處理意見。這樣，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，班委獨立工作能力和創(chuàng)造能力都有了很大長進。

二、利用多種輿論，培養(yǎng)優(yōu)良班風。

正確的集體輿論和良好的班風是優(yōu)秀班集體形成的重要標志，它以無形的力量幫助班主任影響和教育學(xué)生，對個別學(xué)生的影響往往比班主任個人的力量更有效。記得剛開學(xué)的一次主題班會，我就以《感恩》展開討論，感恩父母、感恩老師、感恩他人、感恩社會；由如何感恩到講究感恩的藝術(shù)和技巧，為創(chuàng)建和諧班級樹立良好開端。為了鼓勵學(xué)生珍惜美好時光，努力學(xué)習，我以《生活告訴我……》為主題，邀請了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他班主任以及家長代表，根據(jù)本班實際，邀請幾名學(xué)生講述自己典型事例，以感染其他同學(xué)。另外家長嘉賓也談到自己幼年求學(xué)所經(jīng)歷的苦難，以此告誡學(xué)生珍惜現(xiàn)在的美好時光，認真學(xué)習。班會上同學(xué)踴躍發(fā)言，紛紛表態(tài)，要端正學(xué)習態(tài)度，向這些同學(xué)學(xué)習，克服自身的缺點與不足…

正確的集體輿論的形成，優(yōu)良班風的建立是一個長期的過程，它是通過班主任的艱苦勞動和細致工作，在集體活動中逐步形成的。另外，我還采用了一些別的方式：

1、有意識、有計劃的通過對學(xué)生道德的談話，及時表揚和批評那些典型事例。

2、美文欣賞，這不同與語文老師的欣賞課，而是報紙、雜志中的有關(guān)人品、上進等美好品德的報道等，如，《五元錢的信 任危機》、《沒有什么不可以改變》以及像海倫凱勒的《假如給我三天光明》等。

3、經(jīng)常性的有計劃的組織好各種有益于學(xué)生身心健康的集體活動，來增加班級凝聚力和向心力。

三、建立平等的師生關(guān)系，樹立班主任的威信。我作為一個班集體的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，具有核心的作用。古語：“親其師、信其道?！卑嘀魅我哉鎿凑\懇的熱情和愛學(xué)生的心取得學(xué)生的信任。葉圣陶先生曾說過：“誰不愛學(xué)生，誰就不能教育好學(xué)生?！苯處熢谂c學(xué)生交往的過程中所表現(xiàn)出來的情感必須是真摯誠懇的，樹立自己的威望，必須做到以情動人。建立和諧、平等和互相理解的新型師生關(guān)系。只有這樣，學(xué)生才能真正感受到班主任的可親、可敬、可信，才會在心理上接受你，愿意與你親近，愿意將心靈的窗口向你敞開。師生間感情愈真切，教育就效果愈佳。

我還實行分層推進的“善愛”體制，以公正的態(tài)度鼓舞學(xué)生的自信心，對待優(yōu)秀生，班主任要“善愛”，對他們要提更高更嚴的要求，而對學(xué)困生，要樹立“后進不差”的觀念，對他們給予更多的關(guān)懷與愛護，尋找和挖掘他們的閃光點，使他們理解老師的良苦用心，使他們看到自己的點滴進步，體驗愉悅，增強進步的信心。班主任任何時候都必須公正樂觀的善待每一個學(xué)生，從而鼓舞學(xué)生不斷進步。使一位問題少年重新走上正軌和使一位 3 優(yōu)秀生成才同的重要，就是這樣的班級和全新的管理理念，使我班許多同學(xué)的人生觀有了很大的改觀。

在班主任工作中，施行情感教育，抓住教育時機，教育效果會事半功倍，學(xué)生生病時，一聲輕輕的問候；生日時，一聲親切的祝福；失敗時，一個安慰的眼神；成功時，一束激勵的目光。學(xué)會平易親切的對待每一個學(xué)生。我也感到學(xué)生能向我敞開心扉，甚至是男、女生對情感上的困惑。

四、濃濃學(xué)風，換來碩果累累

濃濃學(xué)風和能吃苦的精神，激勵學(xué)生，勇攀高峰，許多同學(xué)騎自行車上學(xué)，嚴寒冬季，冰天雪地，可是我們班很少有人遲到，這種吃苦的精神很令我感動；在學(xué)習上，同學(xué)比謙虛，互幫互學(xué)，優(yōu)秀生督促學(xué)困生，常為講解一道難題，弄明白一個句型或語法，要探討許久；同學(xué)也很自信，以“每一天都是起點，每一步都要向前”，全面發(fā)展自己，不斷超越自我！同時，同學(xué)們注重發(fā)展多方面的才能，挖掘自己的潛能。我經(jīng)常開導(dǎo)大家“大事講原則，小事講風格”塑造學(xué)生健康、和諧的人格。學(xué)會做人，將良好的品質(zhì)放在首位。我班學(xué)生家境并不富裕，可是在扶貧助學(xué)、災(zāi)區(qū)捐款等行動中，踴躍捐款捐物，奉獻愛心。

我們九（2）班是個大家庭，連我一起就是五十多位成員，“家”是溫暖、團結(jié)、友愛的集體，我們九（2）班是個“家”，“家”里的勞動用具不知是誰用繩子綁好，整整齊齊的掛在后門上，門的旁邊還多留出一些釘子，是用來掛學(xué)生雨具的；我們九（2）班是一個團結(jié)向上，朝氣蓬勃的集體，是一個鮮明特色的集體，我們會滿懷希望與激情加強各方面的協(xié)作努力改進不足。“學(xué)無止境”，“進步無止境”同學(xué)們?nèi)孕枧?，這是我們對過去取得成績的認識，也是對我們今后工作的要求。一分耕耘，一分收獲，相信在全體師生的共同努力下，我們必將會走向更燦爛美好的明天！

壽縣開荒初級中學(xué) 班主任：張大慶 2012年4月8日

班級，學(xué)生夢想放飛的地方

——縣級優(yōu)秀班級事跡材料

壽縣開荒初級中學(xué) 班主任:張大慶 2012年4月8日

適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，扎實開展團的工作

———共青團鐵東區(qū)委書記的述職報告

2011年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線的工作任務(wù)。自己政治覺悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風等各方面有了明顯的進步和提高。總的來說，收獲很大，感觸頗深。

一、以德為先，進一步提升個人思想素質(zhì)

過去的一年，我以一個共產(chǎn)黨員的標準，以一個團干部的標準嚴格要求自己，在個人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進步。一是道德修養(yǎng)進一步提高。作為一個團干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每時每刻提醒自己，從小事做起，注重細節(jié)問題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠實、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強。不斷加強自己的黨性鍛煉，我嚴格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨黨員紀律處分條例》來要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團的工作中，以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點，務(wù)求時效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來，我繼續(xù)加強學(xué)習，積極參加理論中心組學(xué)習，經(jīng)常自發(fā)利用休息時間學(xué)習，積極參加團省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專題培訓(xùn)班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清 華大學(xué)縣域經(jīng)濟培訓(xùn)班，通過“看、聽、學(xué)、思”，進一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的理解，進一步系統(tǒng)掌握了黨在農(nóng)村的路線、方針、政策以及對共青團工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會以來，我通過學(xué)習原文、聽專家講課等，開拓了思想新境界，政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。

二、以能為先，進一步加強組織工作能力

在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我本人也自加壓力，抓住一切機會學(xué)習，注重與同事、與兄弟單位團委書記的交流，虛心請教，不恥下問，使各項工作都有序地開展。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強。我盡量做到工作提前一步，有計劃、有安排、有預(yù)見性，保持思路清晰和決策的科學(xué)，力求操作有序，順利開展。二是工作的協(xié)調(diào)能力不斷加強。在工作中，我注重與上級的及時銜接、匯報，同時也注重與基層的交流溝通，聽取多方意見和建議，從大局出發(fā)，對上做好配合，對下做好團結(jié)。三是有創(chuàng)新地開展工作。在工作中，我注重不斷創(chuàng)新，使工作保持生機，使管理不斷趨向人性化、合理化。

三、以勤為先，進一步提高團的業(yè)務(wù)水平

擔任團委書記以來，認真了解情況、掌握知識，積極向團委領(lǐng)導(dǎo)、向前任書記學(xué)習、請教，了解團情、團史，努力掌握團的基本運作方式程序，便于更好地開展工作。加強溝 通了解，增加感情，深入基層，了解基層團組織和團員青年的有關(guān)情況，以“活動”來強化自己的知識和水平。一年來，我立足以活動來促使自己盡快適應(yīng)角色，迎接挑戰(zhàn)。今年五四，團區(qū)委以全區(qū)人居環(huán)境整治為依托，以“五四火炬?zhèn)鞒芯攀d生生不息，鐵東青年投入人居環(huán)境立志強區(qū)”為引領(lǐng)，積極開展了“共青團路，紅領(lǐng)巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中，增長了知識，深化了理解，使自己對團務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高，為今后更好地提高團的業(yè)務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、以績?yōu)橄?，進一步完善團的組織建設(shè)

把《關(guān)于進一步深化“黨建帶團建”工作的實施意見》落到實處，把黨的要求貫徹落實到團的建設(shè)中去，使團的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建，從政策層面來解決和落實基層團組織存在的問題和困難。一是基層團干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團干部配備上的重視和支持，基層團干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛(wèi)生局王國宴等）；二是解決好基層團組織活動的經(jīng)費問題。積極爭取專項，今年為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團省委爭取經(jīng)費三千元，共計三萬六千元；三是團的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團干部，變原有的“團干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團干部”模式，提升了基層團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此 次工作得到了團市委的充分認可，2011年四平市組織部班工作會議在我區(qū)召開。

以服務(wù)青年需求為目的，從單一組織青年開展活動轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開展就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對；以服務(wù)黨政中心為目的，發(fā)揮團組織自身優(yōu)勢，引導(dǎo)青年樹立市場意識和投資意識，強化科技意識和參與意識，投身知識化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護綠、社會治安等活動，把黨政思路實踐好。突出做好當前新興的農(nóng)村、社區(qū)和非公經(jīng)濟組織建團工作，延長團的工作手臂，豐富團的組織形式。先后與農(nóng)聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機構(gòu)積極協(xié)調(diào)，為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時代”小額貸款項目更得到團省委的無償貼息。

五、以廉為先，進一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關(guān)懷，同時也感受到了責任重大。我區(qū)在黨委和政府的帶領(lǐng)下，勵精圖治、奮發(fā)圖強，取得了輝煌的成績。越是這種時候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進本色。深知，作為一級干部，應(yīng)該努力做到“清正廉潔”。古人說“物必自腐而蟲生”，腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來是經(jīng)濟問題、道德問題，但深層次的原因卻是理想信念出了問題。要不斷加強實踐鍛煉，要結(jié)合黨的歷史經(jīng)驗、改革開放和社會主義建設(shè)的實踐以及自己的工作和思想實際，來刻苦磨煉自己。勇于剖析自己，積極開展自我批評，凈化自己的靈魂。不斷增強拒腐防變意識。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。在團區(qū)委開展“爭做勤廉表率，竭誠服務(wù)青年”主題教育,召開機關(guān)黨風廉政建設(shè)宣傳教育活動動員會，全面啟動黨風廉政建設(shè)宣教活動。按照學(xué)習貫徹區(qū)委、區(qū)紀委關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求，學(xué)習黨的十七屆六中精神，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計劃。我們根據(jù)2011年黨風廉政建設(shè)責任制考評要求，為了做好黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了團區(qū)委黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由我任組長。按照“一崗雙責”的責任要求，明確了單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一責任人，每年約談團干部一次，就有關(guān)廉潔從政個人“不準”和“禁止”行為適時對所管的團干部進行廉政談話。

在2012年即將到來之際，共青團區(qū)委迎來組織部考核組，對共青團區(qū)委一年來的工作進的實地測評，感謝組織的幫助與關(guān)懷，今后我們更要自覺地接受組織的監(jiān)督與考核。鐵東區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就，而今又開始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者，成為追隨者，同時我們也是共享發(fā)展成果的受益者。我們應(yīng)該心懷感恩，心存畏懼，“做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個親屬子女可以引以為榮的人，做一個回顧人生能夠問心無愧的人”。我們要牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的方 針路線，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，弘揚“攻堅克難、求富圖強”的四平精神，堅定不移的實施 “五區(qū)”戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，為建設(shè)富裕和諧新鐵東的偉大目標而不懈奮斗。

第二篇：班主任經(jīng)驗交流材料：用心經(jīng)營你的班級

班主任經(jīng)驗交流材料：用心經(jīng)營你的班級

龐集小學(xué)/楊寶平

各位老師：

大家好！首先感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣的一個平臺，讓我們互相學(xué)習，交流經(jīng)驗。其實在座的每位班主任、每位老師都有自己獨特的教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗。六年級是小學(xué)階段的終結(jié)年級，也是小學(xué)向初中過渡的中轉(zhuǎn)年級，六年級的學(xué)生在思想與行為方面變化很大。作為畢業(yè)班的班主任，談不上有什么經(jīng)驗，今天利用這個交流的平臺，只能算是將自己工作的心得和體會拿出來，與大家分享，不足之處，還望多多指教。

一、培養(yǎng)榮譽感增強凝聚力

在所有的“官銜”中，班主任是權(quán)力最小的，卻擔負著很大責任，而且在培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感方面非常重要。因此在班級管理上，我注意培養(yǎng)他們的集體榮譽感和主人翁的責任感，這樣他們才會不斷進取，產(chǎn)生積極向上的強烈愿望，心往一處想，勁往一處使，形成一股合力，從而使班集體更具凝聚力和競爭力。在平時的班級管理中，我總是跟學(xué)生講：“你代表的不僅僅是你自己，你的成績也是家長、學(xué)校的榮耀，而你做的錯事、不文明的舉止同樣也會讓你的家長、學(xué)校、班級蒙羞?！?、“升入六年級，我們就是這所學(xué)校最大的大哥哥大姐姐，我們要從各個方面為小弟弟小妹妹樹立榜樣”?！罢湎愕臉s譽，謹慎你的言行”。

二、尊重學(xué)生以誠相待

升入高年級，由于個體的差異和基礎(chǔ)的原因，班里有個別同學(xué)學(xué)習愈加感到困難，成績越來越不盡人意，這些同學(xué)如果被打入另類，就會自暴自棄，同時也成為班級里的不穩(wěn)定因素。對待這些同學(xué)，老師應(yīng)以一顆平常心來看待他們自身存在的問題與不足，努力發(fā)現(xiàn)并放大它們的優(yōu)點，給予他們更多的關(guān)懷和愛，并想辦法努力提升他們的學(xué)習成績。我經(jīng)常對學(xué)生說，我從不把考試成績作為衡量學(xué)生好壞的唯一標準。每個同學(xué)都有自己的優(yōu)點，全班36個同學(xué)都是老師的孩子，老師一視同仁。劉俊杰同學(xué)，學(xué)習基礎(chǔ)很差，但他關(guān)心班集體、責任心強，班里的大掃除活動多數(shù)有他組織的，我經(jīng)常在班里對他進行表揚，他不管學(xué)習會不會，他的學(xué)習態(tài)度很好，作業(yè)次次都交的很及時。（班主任工作

www.004km.cn）六年級的學(xué)生正處于青春期萌芽階段，在心理與生理方面都已逐步成熟，他們已經(jīng)有了自己獨特的見解與思維方式，有了自己張揚的個性，并且有了強烈的自尊心，但他們?nèi)菀讻_動、是非分辨能力不強，不當?shù)慕逃龢O易引起他們的對立情緒。作為畢業(yè)班教師對犯錯的學(xué)生如果采取簡單粗暴的批評和強壓政策，勢必會產(chǎn)生強烈的逆反心理，教育效果往往是適得其反。教師應(yīng)冷靜地了解實情，客觀分析，然后向?qū)W生指出差錯的性質(zhì)和造成的后果，并據(jù)此作出相應(yīng)的處理決定，堅持正面教育，這樣才能使受教育者心悅誠服，主動改進，同時，也能使其他學(xué)生得到相應(yīng)的教育，進一步幫助他們樹立正確的學(xué)習觀和人生觀。

三、拉近距離，做知心朋友。

1、拉近距離，了解學(xué)生

班主任應(yīng)主動去接近學(xué)生，與他們一起玩，一起交談。在不知不覺中了解情況。了解學(xué)生的過去，掌握第一手資料，了解學(xué)生的家庭，特別是孩子家長的態(tài)度。我們在教育學(xué)生時要了解學(xué)生的性格特點，家庭狀況，家長態(tài)度。例如內(nèi)向的學(xué)生批評不能太直白，家庭條件差的學(xué)生學(xué)習用品不能太嚴格，父母不開通的要講究方法，以理服人。

2、了解班級動態(tài)：

學(xué)生關(guān)系是班級情況的晴雨表，及時了解有利于化解矛盾，維持安定團結(jié)的局面，為學(xué)習提供良好的外部和心理環(huán)境。記得有一次周五放學(xué)，我們六年級的幾個同學(xué)可能和學(xué)校外面的一些人勾結(jié)一起準備打本班的陳宏源，幸虧劉俊杰提前把這件事告訴我。我及時找當事人談話，要不后果不堪設(shè)想。

3、經(jīng)常和學(xué)生個別談心：個別談心是班主任走進學(xué)生心靈的一把鑰匙，是進行思想工作的重要手段之一。我特別注重和學(xué)生的個別談心，利用下課，放學(xué)等一切可以利用的時間隨時隨地和學(xué)生談心。就說我們班的高振東吧，經(jīng)常逃學(xué)，作業(yè)從來不寫，要不就找別人的抄，敷衍了事。后來我去他家給他媽溝通，有時我也經(jīng)常找他談心，說不好好學(xué)習形成的嚴重后果。現(xiàn)在高振東同學(xué)像變了一個人一樣，學(xué)生都說他的學(xué)習和思想的進步真的是突飛猛進的。

四、家校聯(lián)系，溝通交流。

孩子的進步健康的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過多種形式與家長建立密切關(guān)系，進行友好交往，不僅溝通信息還增進了情感的交流。個別學(xué)生進行電話交流，有特殊情況的進行家訪。我還利用家長會對家長提出畢業(yè)的要求，讓家長了解實施素質(zhì)教育的重大意義，并介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗，同時對家長提出要求:為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習環(huán)境，為孩子做好榜樣。通過這些工作，使很多家長重視了子女的教育，改進了對子女的教育方法，增強了做家長的責任感，收到了較好的效果。

“十年樹木，百年樹人”班主任工作是一件既平凡又繁瑣的工作，辛苦又充滿著樂趣，只有用心經(jīng)營，才能打造良好班風。自擔任班主任以來，我忙碌著、緊張著，同時也充實著、快樂著。今后我將更加努力的工作，與時俱進，不斷地探索班級管理的方式、方法，更希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)，使今后的班級管理工作邁上新的臺階。謝謝大家！

第三篇：班級管理用心經(jīng)營

班級管理用心經(jīng)營

用心，幫助學(xué)生健康成長；用情，培育出桃李滿天下。班級管理作為學(xué)校教育和管理的重要組成部分，教育過程中學(xué)生主體作用更為重要。班主任就是要用愛心感化學(xué)生，用智慧管理班級。我認為班級管理應(yīng)該用心去經(jīng)營。下面是我通過材料得出的結(jié)論：

l、對學(xué)生施以愛心，讓學(xué)生自主，公開公正的管理班級，應(yīng)從多方面去考慮學(xué)生的心理特點和心理需求，這樣很容易被學(xué)生接受，學(xué)生自主管理的班集體，就是讓全體學(xué)生參與管理，即無論班級的大小事情都讓學(xué)生參與決策、參與行動、參與評價，從而體現(xiàn)他們在班集體中的主人翁地位。充分調(diào)動全體學(xué)生關(guān)心集體、熱愛集體、創(chuàng)設(shè)先進班集體作出貢獻。班級管理也應(yīng)有相當高的透明度，以體現(xiàn)師生間、學(xué)生間的平等關(guān)系，這樣才能調(diào)動學(xué)生參與班級管理的積極性。班干部實行輪流制，人人都可以當班長、學(xué)習委員等職務(wù)。

2、作為班主任應(yīng)尊重和理解學(xué)生。班主任不能把自己視為是高高在上的，學(xué)生必須惟命是從，我管理你服從，教師和學(xué)生永遠保持距離。我們應(yīng)該換位思考，假如我們是學(xué)生，該咋辦？我相信：每一個人都有一顆成長為好人的心！對待學(xué)生應(yīng)該像對待朋友一樣，理解他們，尊重他們，適當?shù)膶捜菟麄儭?/p>

3、用情對待每一位學(xué)生，要相信，學(xué)生并非無情物，不可理喻，只要用心對待他們。有一次，班上有兩位同學(xué)悄悄的在寢室喝酒，被宿管員發(fā)現(xiàn)后，打電話給校長。校長就打電話給我叫我先處理，我真想利用這次機會好好的懲治懲治，但轉(zhuǎn)念一想，處于這個階段的學(xué)生，自尊要強，聽得進表揚，聽不進批評，如果事情搞得不好，將會引發(fā)學(xué)生的逆反心理。如何利用這個機會，整頓班上紀律，頗讓我思量。第二天上課時，我并沒有懲罰他們。而是簡短的說了些有關(guān)怎樣才能維護班級榮譽的問題。最后說今后不管誰有事，都應(yīng)該給咱們?nèi)嗤瑢W(xué)說，不能想不通去喝酒，不準脫離集體，我們都是一家人。最后，通過觀察，班上再也沒有人外出喝酒。這讓我意識到：愛心，可以激起學(xué)生向上的信心！

作為一個班主任雖然工作很辛苦，但辛苦中我們能體會到了更多的人生快樂。只要用心，用情，用愛心去管理，班級完全能形成一個堅定向上的班集體。因為每一個學(xué)生都是一個精彩的世界，只要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，在班級管理中，樹立一種對學(xué)生負責的理念。那么在學(xué)生這個世界里，你就會放下傳統(tǒng)的師道尊嚴的架子，用愛心去經(jīng)營學(xué)生，處處與學(xué)生交朋友，以朋友的身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，你就會改變古板的管理模式，讓學(xué)生創(chuàng)造性的放飛心靈，你就會多一些表揚和鼓勵，更多的用自己的人格魅力去感召學(xué)生，營造一種優(yōu)良的班級育人氛圍。這樣你就可以在你的班級管理中盡情揮灑你的才智，傳遞你的愛心，傳遞你的智慧，無限地延續(xù)你的生命之魂。

第四篇：用心營造精品班級

班 主 任 工 作 總 結(jié)

樂 陵 市 阜 盛 小 學(xué)

卞 立 貞

班主任是學(xué)校班級工作的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校目標管理的具落實者，是溝通學(xué)校、家庭和社會的橋梁和紐帶。一個班幾十個學(xué)生能否健康地成長為全面發(fā)展，有著良好素質(zhì)的社會主義新人，在很大程度上取決于班主任工作是否得力?；仡欉@幾年的班主任工作，讓我感觸頗深。但實踐告訴我：作為一名班主任老師，如果我們能對學(xué)生傾注滿腔的愛心，與學(xué)生平等交往、真誠相待，再加上對學(xué)生，特別是對后進生進行耐心細致的說服教育工作，就為我們做好班主任工作儲備了較為充足的能量。班主任是聯(lián)系學(xué)校、家庭、教師和學(xué)生的紐帶。做班主任工作需要花費大量的時間、涉及的范圍又廣。這項工作比較繁忙，但班主任工作又是必不可少的，下面就這一學(xué)期的工作作個小結(jié)。

一、愛心永駐。

“沒有愛就不會有教育”，首先，對教育事業(yè)的執(zhí)著追求和熱愛，特別是對班主任工作的無比熱愛，這點對班主任來說顯得格外的重要，它是當好一個班主任所必須具備的先決條件。幾年來，我向有豐富經(jīng)驗的老班主任學(xué)習的機會，虛心向他們求教，不斷在實踐中摸索總結(jié)，盡量把工作做得細致扎實些，全身心地投入到班級工作中去。我想：只要我是出于對班工作的真心熱愛，只要我能持之以恒地做下去，我一定可以成為一個稱職的班主任。

其次，熱愛學(xué)生，關(guān)愛每一個學(xué)生是教育好學(xué)生乃至當好班主任的必要前提。熱愛和保護學(xué)生是班主任的神圣天職，是合格班主任的必備素養(yǎng)，無私地關(guān)愛學(xué)生是師德中最重要的一點。以愛動其心，無微不至地關(guān)愛學(xué)生的成長是做好班主任工作的基本條件。我以為，教師生涯中最大的事情就是一個心眼為學(xué)生，教育事業(yè)就是愛的事業(yè)。多年來，我已養(yǎng)成了這樣的習慣；每接手一個班時，我會有意識地去了解摸清學(xué)生的家庭情況、思想狀況、個人性格、興趣愛好、優(yōu)缺點等方面的情況。為了能更深層地了解學(xué)生，每學(xué)期我都會盡可能抽時間走訪學(xué)生家庭和他們原來的班主任老師。這樣做是為了有針對性地做好學(xué)生的個別教育。教師愛學(xué)生，一般來說，對哪些品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生是容易做到的，而對哪些頑皮、智力較差的學(xué)生就不那么容易做到。其實越是這樣的學(xué)生越需要我們?nèi)ビH近和關(guān)愛他們。

二、平等交往，真誠相待。

只有與學(xué)生平等交往，真誠相待，才能贏得學(xué)生的尊重、信任、理解和愛戴，班主任工作才會得心應(yīng)手，左右逢源。作為平時與學(xué)生接觸得最多的班主任老師，應(yīng)放下架子，設(shè)法融入到學(xué)生中去，和他們推心置腹，誠懇相待，把學(xué)生當成自已的弟妹、朋友來看待，關(guān)注他們的一切，以兄長和朋友的姿態(tài)出現(xiàn)在他們面前。正是基于這種認識，在平時的班主任工作實踐中，我始終把自已置身于學(xué)生當中，班上搞活動我與學(xué)生一起參加，課余時間經(jīng)常找學(xué)生談心，了解了解學(xué)生的思想、學(xué)習、生活等方面的情況，征求學(xué)生對班干部及老師工作的看法，請學(xué)生就如何抓好班風出謀劃策，與學(xué)生談自已的生活及池習經(jīng)歷，甚至與學(xué)生聊天說笑話等，這樣，他們樂于接近我，心中有話敢對我說，犯了錯誤敢在我面前承認，班上不管出了什么大小事情，隨時有人會及時向我匯報，這不僅有利于我及時了解班上同學(xué)的思想動態(tài)、喜怒哀樂、行為舉止，而且對班內(nèi)情況也能做到了如指掌，在開展班級工作時讓我感到得心應(yīng)手，左右逢源，這就是“誠心”在發(fā)揮作用的結(jié)果。我想，對于一個缺乏誠心，高高在上的班主任老師來說，他恐怕是永遠也體會不到這其中的奧妙所在。

真誠的付出換來了學(xué)生對我加倍的回報，也贏得了學(xué)生對我的尊重、理解和愛戴，我的班主任工作也因此而越來越顯得輕松自如，得心應(yīng)手了。

三、對學(xué)困生做耐心細致的說服教育。

幫學(xué)困生消除他們思想上的種種顧慮，幫助他們樹立自尊自信，是能否帶好一個班的關(guān)鍵。一個人可以燃燒，也可以腐朽，我們老師的責任就是使學(xué)生燃燒起來而不是讓他們腐朽下去。后進生決不是不可雕的朽木，只要我們堅持正面教育，動之以情，曉之以理，循循善誘，耐心細致地做好說服教育和引導(dǎo)工作，打消他們的思想顧慮，幫助他們樹立自尊心和自信心，我堅信，后進生是可以轉(zhuǎn)化的，只是并不輕松。

其實，不管你在什么樣的學(xué)校，也不管在什么樣的班級做班主任工作，你都不可避免地會遇到后進生，有了后進生班主任就得設(shè)法做好他們的教育轉(zhuǎn)化工作。否則，任其發(fā)展將影響整個班集體。做好后進生的教育轉(zhuǎn)化工作是班主任工作一個極其重要的方面，也是我們能否帶好一個班的關(guān)鍵所在。如果說，我們對后進生教育不好，這其實是教師失職和無能的表現(xiàn)。幾年來的班主任工作實踐使我懂得：教育學(xué)生僅有嚴格有要求是不夠的，還必須講究教育的方式方法，對后進生要充分肯定他們的長處和優(yōu)點，理解他們的處境和感受，在思想上、感情上與他們共鳴，要像父母對待子女那樣對待他們，開展工作要和風細雨般地進行，切忌簡單粗暴，更不得嘲笑、譏諷、挖苦。這樣他們才會對老師產(chǎn)生一種親近感；有了這份可貴的“親近感”我們的教育轉(zhuǎn)化工作才能收到更好的效果。四．用心營造精彩的班級文化。

（一）、自主管理，提供機會

讓小學(xué)生自己管理好班級，提倡班干部能做的事，老師不做，學(xué)生能做的事，班干部不做。在班上形成人人有事做，事事有人做。小學(xué)生都希望受到老師的贊賞和獲得表現(xiàn)的機會，他們有很強的上進心和自尊心，現(xiàn)在的孩子又特別講究民主，抓住少年兒童的這些特點，我在班級中實行了值日班長、小干部和小組長負責制，小組長負責管理本組日常事物，包括學(xué)習、紀律、衛(wèi)生等，每天給每個小組成員以上幾項內(nèi)容打分，一星期小結(jié)一次，評選出小組之星，上評比欄公布，同時還要結(jié)算小組得分，和其他幾個小組競選超級小組，這樣一來，不僅個人之間展開競爭，小組間也開始了競爭。班級形成了你追我趕的良好氛圍。

(二)、開展豐富多彩的活動。

通過多樣的活動活躍班級生活，讓學(xué)生在活動中學(xué)習，在學(xué)習中感受快樂。我為孩子們開展了“快樂競猜”“精彩故事會”“小鬼當家”“課本劇表演”“古詩新唱”“秘密傳話”等。在一次次的活動中，孩子們也體會到了集體的溫暖，這樣就愿意極力為集體獻上自己的一份力量。其實，集體的凝聚力就是這樣一點點形成的。

(三)、改變評價，弘揚個性

班上開展了“爭星”活動。“爭星”，就是根據(jù)學(xué)生的實際，在班級設(shè)定“學(xué)習之星”、“文明之星”“勞動之星”“故事大王等各種之星。整個活動的過程是學(xué)期初先由學(xué)生制定本學(xué)期“創(chuàng)星”計劃，即本學(xué)期要得到哪幾個“星”，應(yīng)該如何努力，看看自己哪些做的還不夠，然后進行小組評價，最后由任課教師把關(guān)。這個活動的開展，給學(xué)生的前進提供了正確方向，使學(xué)生有了奮斗的目標，讓他們在“創(chuàng)星”中體驗到成功的快樂，從而爭取更多的星，最終向三好生努力。

通過值日班長制，宣布每天在某些方面表現(xiàn)不好的學(xué)生，提出各種建議，堅持表揚為主，學(xué)生在課前準備、做操、文明休息等方面都有了很在進步。如課前準備應(yīng)在上課前做好;小掃除，5分鐘內(nèi)要做好，衛(wèi)生角要整潔等都有規(guī)定。還有小干部崗位責任制，使得班上人人有事做，事事有人做，發(fā)揮了學(xué)生主人翁精神，桌椅整齊了，人走燈滅了，紅領(lǐng)巾佩戴好了，書柜干凈整潔了等，班上的工作緊然有序。這樣，既能培養(yǎng)良好的習慣，又愛護了公物，從而自覺地進行自我教育，促進了良好班集體的形成。

1、對于小學(xué)生在養(yǎng)成教育這塊是不容忽視的，特別是我們學(xué)校這些孩子，養(yǎng)成教育必須常抓不懈，并且還要講究方法和技巧。在這方面還要多向有經(jīng)驗的老師請教，多讀班主任工作方面的書籍，從書中取經(jīng)。

2、班級工作是很復(fù)雜的工作。我覺得自己要多點愛心和民主，因為具有一顆愛心和民主教育是做好班主任工作的前提。

3、對班上的弱勢群體, 了解他們的情況,要多給這些學(xué)生鼓勵和賞識,讓教育走進學(xué)生的心靈之中,發(fā)揮教育的作用.4、在今后的班級工作中，針對我班的具體情況，我在思考要形成一股積極向上的良好的班風、學(xué)風，在引導(dǎo)和轉(zhuǎn)變個別學(xué)生的性格方面還要多下功夫。

(四).抓好學(xué)生的寫字常規(guī)，打造書法班級的特色。

我始終如一地嚴格要求學(xué)生的書寫，無論是上課，還是平時完成作業(yè)，能始終提醒學(xué)生做到三個一，注意寫字的正確姿勢，在平時的寫字教學(xué)中，提醒學(xué)生注意生字的間架結(jié)構(gòu)，認認真真地寫好每一個。寫字也給學(xué)生帶來了自信與樂趣，學(xué)生之間相互競爭學(xué)習氛圍濃厚，有利地促進了大部分學(xué)生的進步。

(五).合理利用板報墻報陣地，加強班級文化建設(shè)工作。

充分尊重、發(fā)揮學(xué)生作為班級文化建設(shè)的主體角色，合理利用板報墻報陣地，加強班級文化建設(shè)工作，讓學(xué)生在板報墻報中盡情展現(xiàn)自己的知識才能!讓學(xué)生“明是非、知美丑”的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)孩子們以“情”、“理”、“法”管理班級，“情”乃善良之心，“理”是學(xué)生心中的價值判斷，“法”為班規(guī)。充分調(diào)起學(xué)生主人翁意識，達到“自立”、“自理”、“自律”的目的。

總之班主任工作很繁重，他既是教育者也是學(xué)生前進道路上的領(lǐng)路人。只要我們心系學(xué)生，有細心、有恒心、有信心，定然會“潤物細無聲”，我們的班主任工作就會做得更好

班 主 任 工 作 總 結(jié)

樂

陵

卞

立

貞

阜

盛

學(xué)

市

小

第五篇：經(jīng)營客戶貴在用心

經(jīng)營客戶貴在用心

售后服務(wù)是壽險營銷基本流程中最后一個環(huán)節(jié)，也是十分重要的一個環(huán)節(jié)。對于保險代理人個人而言，他在這個行業(yè)中能否長期生存并取得事業(yè)的發(fā)展，客戶售后服務(wù)工作的優(yōu)劣起著至關(guān)重要的作用。而對于一家保險公司而言，沒有良好的售后服務(wù)，便無法體現(xiàn)保險合同的誠信，已有的客戶不愿意續(xù)約，更難以招攬大量新保單，保險公司的資本經(jīng)營將無以為續(xù)。目前，在壽險銷售業(yè)務(wù)人員當中，逐步認同了一個新的觀念叫作“經(jīng)營客戶”。那么如何經(jīng)營您的客戶，做好售后服務(wù)工作呢？

客戶檔案管理

客戶檔案管理是客戶經(jīng)營服務(wù)的基礎(chǔ)工作和必要手段?？蛻魴n案可分為準客戶檔案與客戶檔案。一旦準客戶成為你的客戶，你就要記入保單信息并完善以前的相關(guān)記錄，如客戶的單位及家庭地址、電話、郵編，他的學(xué)歷、職業(yè)、職務(wù)、家庭經(jīng)濟現(xiàn)狀、人口狀況、現(xiàn)有保障狀況以及興趣愛好、社交圈等個人相關(guān)信息，還有他本人及家人的生日及其他紀念日等等，越細致越好。這些看似瑣碎的工作將會對你未來的服務(wù)工作帶來很大幫助。這些信息都可能使你的服務(wù)更細致、周到和及時，從而樹立你的服務(wù)品牌。

正式的客戶檔案一般是按投保年、月、日排列，但也可以細分為同一單位、同一居住地，便于服務(wù)方便，節(jié)約時間，提高效率?，F(xiàn)在也有資深業(yè)務(wù)人員將大客戶單獨列出，做為ＶＩＰ客戶給予特殊服務(wù)。所謂大客戶是指投保額較高，經(jīng)濟實力較強的客戶。這些個性化的服務(wù)可能給你帶來更多優(yōu)質(zhì)客戶，提升你的業(yè)績和經(jīng)營績效。

根據(jù)客戶的變動情況，客戶檔案應(yīng)經(jīng)常整理，要有一份客戶檔案簡表在展業(yè)過程中隨身攜帶。方便對老客戶的隨時回訪。還應(yīng)盡可能學(xué)習使用現(xiàn)有的客戶檔案管理電腦軟件，提高你的工作效率，使這些沒有生命的檔案文字活起來，為你的客戶經(jīng)營服務(wù)。

售后服務(wù)的基本內(nèi)容及方法

１、保險事故理賠是保險服務(wù)的最重要內(nèi)容。它是保險保障功能的最重要體現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員有責任協(xié)助公司理賠部門做好理賠單證的索取等工作。積極協(xié)助醫(yī)療單位的救助和治療，做出我們力所能及的努力。

２、協(xié)助公司柜臺服務(wù)做好保單的保全服務(wù)工作，如地址、電話變更、續(xù)保收繳、保單相關(guān)信息變更、單證寄送中的問題等等。

３、從遞送保單開始啟動售后服務(wù)工作程序。保單送達客戶時一定要再次說明保單利益及有關(guān)注意事項。最好將原投保計劃書調(diào)整、修改成客戶保障狀況說明書，使客戶一看就懂。還應(yīng)當在他的保單里放一頁卡片，寫上一些祝福的話，并留下你對他的服務(wù)的鄭重承諾和聯(lián)系方式。

４、可以安排適當時間為自己的所有老客戶做一次保單檢示。根據(jù)客戶個人及家庭狀況的變化提出新的更加完善的保險計劃方案，做一個稱職的家庭保險顧問、甚至是投資理財顧問。

５、定期或不定期的回訪客戶。形式可以采取約訪、電話、信函、電子郵件等。向客戶通報業(yè)務(wù)員本人的進步、公司相關(guān)服務(wù)信息，讓客戶時常感受到你的存在和你對他及其家人的關(guān)心，用心傾聽客戶對你及對公司的意見和建議，能解決的問題馬上就辦，體現(xiàn)效率。

附加值服務(wù)

所謂附加值服務(wù)是指為客戶提供保險以外的延伸服務(wù)。其目的是讓客戶感到他從你這里買了保單是物超所值。你與客戶的關(guān)系不僅僅是保險代理銷售和客戶服務(wù)的關(guān)系，更是相互值得信賴的好朋友。與客戶保持這種友好情誼對你自己以及對公司服務(wù)品牌的樹立都是十分重要的。

比如客戶本人及其家人的生日、結(jié)婚紀念日、職務(wù)升遷、喬遷之喜、子女上大學(xué)等等都應(yīng)以適當方式加以祝賀；你可以是客戶的情報站，提供客戶感興趣的生活及工作信息，并利用你的資源為客戶提供力所能及的幫助；你可以一年舉行一次客戶聯(lián)誼答謝會。喝喝茶、唱唱歌，再讀一封熱情洋溢的感謝信，感謝他們對你及你們公司的信任、支持和幫助……

在我國壽險行業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)了一些以個人保險工作室形式開展保險銷售與客戶服務(wù)的模式。他們建立自己的網(wǎng)站或個人網(wǎng)頁，提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。他們雇用助理專門服務(wù)于他的客戶。他們還利用自己客戶及親朋好友的所有資源為他的其他客戶提供諸如：飛機訂票、旅游、住宿、餐飲的聯(lián)絡(luò)與優(yōu)惠，醫(yī)院、電腦、家教服務(wù)等等幾乎無所不包。他可以和相關(guān)單位和人員采取互惠互利的辦法。必要時也可以有適當?shù)馁Y金投入。你是否和我一起贊嘆這才是一個更高層次的壽險營銷與服務(wù)經(jīng)營呢。

總之，客戶售后服務(wù)的過程，實質(zhì)上可以說是一個客戶經(jīng)營的過程。經(jīng)營客戶，貴在用心，要懂得經(jīng)營客戶的心，也要學(xué)會分類、分層次對客戶提供個性化的服務(wù)，要知道經(jīng)營客戶與尋找準客戶同等重要。

一個保險公司的永續(xù)經(jīng)營，離不開良好的客戶服務(wù)，同樣一個保險專業(yè)代理人，要想在自己保險事業(yè)上永續(xù)經(jīng)營，就必須要做好客戶服務(wù)的經(jīng)營。

世界著名的推銷大師坎多爾弗說道：“要想與那些優(yōu)秀的推銷員競爭，就應(yīng)多關(guān)心你的顧客，讓他感到你這兒有賓至如歸的感覺。你應(yīng)當建立一種信心，讓他永遠不能忘掉你的名字，你也不應(yīng)該忘記顧客的名字。你應(yīng)確信，他會再次光臨，他會介紹他的同事或朋友來。能使這一切發(fā)生的方法只有一個，就是你必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>