第一篇：郭明麗總結(jié)

2014-2015下學(xué)期工作總結(jié)

古山明德小學(xué)

郭明麗

時(shí)間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期的工作又即將結(jié)束了，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，更好的開(kāi)展以后的工作，現(xiàn)在將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作

在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在教學(xué)活動(dòng)中，積極參加年級(jí)組組織的教研活動(dòng)，進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到提前備課，備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語(yǔ)、重點(diǎn)內(nèi)容用電腦打印在紙上，為的就是讓學(xué)生有個(gè)清晰的復(fù)習(xí)印象。每次，當(dāng)我工作完的時(shí)候，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時(shí)鐘已悄然滑過(guò)深夜十一時(shí)、十二時(shí)。

2、上課。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生;一般問(wèn)題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

3、輔導(dǎo)。我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會(huì)寫(xiě)字就手把手地教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，課后給他們吃小灶。

4、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過(guò)精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

5、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽(tīng)課二到三節(jié)，對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。

6、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期以來(lái)，學(xué)校開(kāi)了幾次公開(kāi)課，通過(guò)公開(kāi)課的學(xué)習(xí)，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處

二、教研工作 教師是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程，為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高我個(gè)人的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效益，我堅(jiān)持參加聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，且把這個(gè)活動(dòng)做為一個(gè)重要的教研活動(dòng)。聽(tīng)課前認(rèn)真?zhèn)湔n，互相切磋。聽(tīng)課后認(rèn)真評(píng)課，如教學(xué)內(nèi)容安排否恰當(dāng)，難點(diǎn)是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透，是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的評(píng)論、探討，使我收獲匪淺。

三、校本培訓(xùn)

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。學(xué)習(xí)是教師的終身必修課，在信息化時(shí)代，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要而不致于落伍，教師尤其應(yīng)該如此。本學(xué)期我聆聽(tīng)了吳東曉主任的講座，使我受益匪淺。課堂是學(xué)生的，要還課堂以本真，要讓學(xué)生真正的成為課堂的主人，教師就要從自身做起改變自己的教學(xué)態(tài)度，我一直是這樣做的，在今后的工作中我也會(huì)繼續(xù)努力。本學(xué)期幾位主任又給我們培訓(xùn)了新課程標(biāo)準(zhǔn)。讓我們?cè)谡n堂教學(xué)上有了理論的指導(dǎo)，又讓我們很好的把握教材的知識(shí)難易程度。

總之，通過(guò)校本培訓(xùn)的學(xué)習(xí)我收獲很大，使我能夠盡快提高自身能力，投入到教育教學(xué)當(dāng)中，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

四、讀書(shū)活動(dòng)

我按照自己的讀書(shū)計(jì)劃，讀了好幾本書(shū)，一學(xué)期下來(lái)，真是受益匪淺。讀書(shū)能讓人保持平淡的心境，充實(shí)生活，怡養(yǎng)性情。有人把讀書(shū)比做精神的呼吸，此話(huà)的確有道理。工作累了，讀上一段，在浮躁的現(xiàn)實(shí)中尋得一份寧?kù)o平淡，這種感覺(jué)是做其它任何事情都難比擬的。當(dāng)你對(duì)一本書(shū)、一篇文章，甚至一句話(huà)產(chǎn)生深深共鳴的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得讀書(shū)竟有如此的魅力，竟是如此地陶冶人的性情，凈化人的心靈。讀書(shū)的好處當(dāng)然很多，我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)教師而言，還是應(yīng)該有所選擇的。除了應(yīng)該讀一些文學(xué)方面的名著外，更應(yīng)該多讀一些專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍。讀書(shū)能提升教師心靈修養(yǎng)，增長(zhǎng)職業(yè)智慧，完善教師道德。讀書(shū)不僅能增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野，還能滋養(yǎng)我們的人生底氣。教師是社會(huì)上最大的一個(gè)知識(shí)分子群體，社會(huì)看教師的眼光很高。人們往往把教師看作是有學(xué)識(shí)、有文化、有修養(yǎng)的人，無(wú)論說(shuō)話(huà)做事，都得高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能跟社會(huì)上的人一樣。一個(gè)有讀書(shū)習(xí)慣的教師，經(jīng)過(guò)書(shū)籍日積月累的浸潤(rùn)，氣質(zhì)就會(huì)逐漸變得高貴而不媚俗，性情逐漸變得細(xì)膩而平靜，內(nèi)心逐漸變得博愛(ài)而不自私，一句話(huà)，讀書(shū)可以使教師的靈魂變得高尚而偉大起來(lái)，這樣的教師，自然就會(huì)贏得別人的尊重。讀書(shū)能讓教師博學(xué)多才。新課程改革，對(duì)教師駕馭課堂的能力提出了更高的要求，教師教學(xué)不能再跟以前那樣照本宣科，一味地講解教材，而是要師生互動(dòng)，要聯(lián)系實(shí)際生發(fā)，擴(kuò)展。這就要求教師不僅要有豐富的知識(shí)貯備，更要有很好的悟性，今天的讀書(shū)體驗(yàn)就是明天的課堂實(shí)踐。只有教師書(shū)讀多了，知識(shí)面廣了，領(lǐng)悟能力強(qiáng)了，在課堂上才會(huì)如魚(yú)得水，游刃有余，課堂才能高潮迭起，精彩紛呈。這樣，學(xué)生就會(huì)在享受中快樂(lè)學(xué)習(xí)，教師就會(huì)在享受中輕松施教。多讀書(shū)，可以讓人多增加一些課外知識(shí)。培根先生說(shuō)過(guò)：“知識(shí)就是力量?！辈诲e(cuò)，多讀書(shū)，增長(zhǎng)了課外知識(shí)，可以讓你感到渾身充滿(mǎn)了一股力量。這種力量可以激勵(lì)著你不斷地前進(jìn)，不斷地成長(zhǎng)。從書(shū)中，你往往可以發(fā)現(xiàn)自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯(cuò)誤，擺正自己前進(jìn)的方向。所以，書(shū)也是我們的良師益友。多讀書(shū)，可以讓人變聰明，變得有智慧去戰(zhàn)勝對(duì)手。書(shū)讓你變得更聰明，你就可以勇敢地面對(duì)困難。讓你用自己的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這樣，你又向你自己的人生道路上邁出了一步。多讀書(shū)，也能使人的心情便得快樂(lè)。讀書(shū)也是一種休閑，一種娛樂(lè)的方式。讀書(shū)可以調(diào)節(jié)身體的血管流動(dòng)，使人的身心健康。所以在書(shū)的海洋里遨游也是一種無(wú)限快樂(lè)的事情。用讀書(shū)來(lái)為自己放松心情也是一種十分明智的。

第二篇：郭明麗教學(xué)隨筆

教學(xué)隨筆

古山明德小學(xué)

郭明麗

從教十多年來(lái)，一路上的酸甜苦辣，只有心里明白。提起數(shù)學(xué)，學(xué)生常會(huì)在艱苦的 思索，繁難的演算，復(fù)雜的邏輯推理聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是一種枯燥的、辛苦的勞動(dòng)。通過(guò)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)和新教材的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我體會(huì)到：學(xué)生的思維不是憑空產(chǎn)生的，而是對(duì) 外界環(huán)境刺激的積極反應(yīng)。因此，教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生年齡與身心特征，創(chuàng)造性地使用教材，積 極開(kāi)發(fā)，利用各種教學(xué)資源，為學(xué)生提供豐富多彩的學(xué)習(xí)素材。特別是高年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)，應(yīng) 緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和已有知識(shí)出發(fā)，創(chuàng)設(shè)各種情境，讓學(xué)生動(dòng)手 操作，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展觀察、操作、猜想、推理、交流等活動(dòng)激發(fā)對(duì)數(shù)學(xué)的興趣，樹(shù)立學(xué)好數(shù) 學(xué)的自信心。盡管六年級(jí)的學(xué)生在各方面都有自制力，但是，持久性注意的范圍也有局限性，加上數(shù)學(xué)內(nèi)容單一，常會(huì)感到枯燥乏味。如在教學(xué)《圓的面積》的時(shí)候，我先讓學(xué)生課前準(zhǔn) 備一個(gè)圓，在教學(xué)的時(shí)候，讓他們自己先想想圓的面積指什么部分，該怎么計(jì)算，然后，學(xué) 生用自己手中的圓，動(dòng)手摸,通過(guò)摸明白圓的面積。然后自學(xué)課本動(dòng)手操作數(shù)學(xué)課本第 127 頁(yè)小組合作完成，弄懂圓通過(guò)剪拼、發(fā)現(xiàn)近似長(zhǎng)方形的長(zhǎng)相當(dāng)于圓周長(zhǎng)的一半，寬相當(dāng)于圓 的半徑這樣，學(xué)生就很容易看出這個(gè)圓的面積（就是這個(gè)長(zhǎng)方形的面積）。計(jì)算公式：圓的 面積等于圓周率乘圓半徑的平方。為學(xué)生提供了積極思考和操作實(shí)踐的數(shù)學(xué)活動(dòng)情境，使學(xué) 生真正明白了圓面積計(jì)算的公式以及算理，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使課堂 教學(xué)生動(dòng)有趣，輕松愉快。通過(guò)這節(jié)課我談幾點(diǎn)看法：

1、作為一名教師，樹(shù)立正確的教學(xué)觀念，促進(jìn)自身的教學(xué)改革，探索新課程理念的小學(xué) 教學(xué)策略是至關(guān)重要的，在教學(xué)實(shí)踐中圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)嘗試，有如下幾個(gè)方面的理 解和體會(huì)，創(chuàng)設(shè)民主氣氛，音樂(lè)的環(huán)境，架起學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)與生活教學(xué)的橋梁，讓學(xué)生在探 索中學(xué)習(xí)創(chuàng)新：

2、注重知識(shí)的傳授注重學(xué)生態(tài)度，情感人格，能力的發(fā)展，由過(guò)分追求學(xué)科的嚴(yán)密性轉(zhuǎn) 到注重教學(xué)教育的育人性，由注重學(xué)生的結(jié)果轉(zhuǎn)到注重學(xué)生實(shí)踐探索和交流的 主動(dòng)學(xué)習(xí)，互動(dòng)、和諧與教學(xué)相關(guān)的師生關(guān)系逐步形成，學(xué)生已基本形成探索學(xué)習(xí)、養(yǎng)成獨(dú)立思考、勇 于探索的精神。

3、立足課堂教學(xué)，課堂是教師和學(xué)生的“主陣地”，任何一種教育改革，最主要的還 是課堂教學(xué)的改革。我們要求在教學(xué)中努力貫徹課堂改革的基本理念，將課程改革落 實(shí)到每一堂數(shù)學(xué)課上。

4、貧瘠改革。改革貧瘠制度，建立促進(jìn)教師成長(zhǎng)發(fā)展的評(píng)價(jià)體制是課堂改革的 主要內(nèi) 容，也是順利進(jìn)行課堂改革的驅(qū)動(dòng)器。

5、學(xué)習(xí)行為評(píng)價(jià)主要從課堂觀察——觀察學(xué)生在課堂上的參與狀態(tài)，思維狀態(tài)，情感狀 態(tài)。

6、注重學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率，讓學(xué)生輕松愉快的學(xué)習(xí)，教師在課堂上放下了教師的尊嚴(yán)，以平等、民主、和諧的態(tài)度引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)，教室內(nèi)以往的“教”堂變成“學(xué)”堂。教師在數(shù)學(xué)教學(xué)中以引導(dǎo)者、合作者。促進(jìn)者的角度出現(xiàn)在學(xué)生面前。

教學(xué)隨筆

古山明德小學(xué)

郭明麗

數(shù)學(xué)作為開(kāi)發(fā)人腦資源，培養(yǎng)創(chuàng)造力的主力學(xué)科，對(duì)課堂氛圍，學(xué)生集中精力，進(jìn)入角色的速度要求尤其高，數(shù)學(xué)課的導(dǎo)入能以最少的話(huà)語(yǔ)，最少的時(shí)間，使學(xué)生進(jìn)入數(shù)學(xué)王國(guó)，并且能承上啟下，溫故知新，激起學(xué)習(xí)欲望，又能聯(lián)系以前知識(shí)，為進(jìn)入學(xué)習(xí)高潮作準(zhǔn)備。因此在教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)注重培養(yǎng)好學(xué)生的非智力因素。以下是我的兩點(diǎn)總結(jié)：

一、用懸念導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

數(shù)學(xué)教學(xué)要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和已有知識(shí)出發(fā)，創(chuàng)設(shè)各種有效情境，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣以及學(xué)好數(shù)學(xué)的愿望。尤其是對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，直觀的、具體的、形象的方式更能吸引他們，因此我們?cè)谡n堂教學(xué)中要自始至終創(chuàng)設(shè)各種方式的情境，以此來(lái)吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們更好地參與到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中來(lái)。

二、培養(yǎng)師生情感，使其親師信道

古人云：“親其師，信其道”。要使學(xué)生親師信道，必須改變過(guò)去“一言堂”的課堂環(huán)境，充分發(fā)揮學(xué)生潛能，使學(xué)生不再受束縛，使教學(xué)向民主化、人性化方面發(fā)展，允許學(xué)生有想法，鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出自己的想法。在課堂上，要把問(wèn)題交還給學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生在互動(dòng)中解決問(wèn)題。教學(xué)中遇到能讓學(xué)生自己說(shuō)出自己歸納的知識(shí)內(nèi)容，教師絕對(duì)不說(shuō)；能讓學(xué)生做的教師絕對(duì)不包辦；能讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)找出答案的教師絕不再作指導(dǎo)。只有在不規(guī)范不準(zhǔn)確的地方教師才可以作補(bǔ)充說(shuō)明，絕不允許教師將自己的結(jié)論強(qiáng)加給學(xué)生。這樣師生間的距離近了，感情增加了。而積極的情感能提高學(xué)生的心理和生理的活動(dòng)能量，從而提高思維和學(xué)習(xí)潛能。學(xué)生聽(tīng)課也伴隨一定的情感，真正做到親其師，信其道。

當(dāng)然，新課的講授方式還有很多，但最終目的都要圍繞一個(gè)目標(biāo)，那就是為學(xué)生學(xué)習(xí)新知?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)愉悅、和諧的教學(xué)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，喚起學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生愿學(xué)、善學(xué)、樂(lè)學(xué)。

教師讀書(shū)心得體會(huì)

古山明德小學(xué)

郭明麗

我很慶幸自己是一名教師，因?yàn)榻處熯@個(gè)職業(yè)能夠獲得千萬(wàn)人的信任，擁有千百人的愛(ài)戴，因?yàn)榻處熌軌蛘嬲w驗(yàn)到人生歷程中最寶貴的真情。

十年的教學(xué)生涯，讓我逐漸體會(huì)到了作為一名教師的快樂(lè)，讓我體味到了當(dāng)教師的崇高，也讓我領(lǐng)悟到了作為教師的成功的真諦——走近書(shū)本，就是完善生命。教師的快樂(lè)，來(lái)自讀書(shū)。

古代著名教育家孔子以“教學(xué)相長(zhǎng)”、“誨人不倦”為樂(lè)，終于讓他的“仁政”思想得以傳承；孟子以“師不必賢于弟子，弟子不必不如師”為原則，因材施教，終于成大器；荀子推崇“青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)”為理念，學(xué)以致用，鍥而不舍；韓愈以“業(yè)精于勤”、“師意不師辭”為宗旨，著《師說(shuō)》，駁“道統(tǒng)”；還有柏拉圖用“音樂(lè)是求心靈的美善”的教育思想，寫(xiě)了著名的《理想國(guó)》；亞里士多德從“理論理性”的學(xué)說(shuō)出發(fā)，提出了“文雅”之說(shuō)；夸美紐斯的《大教學(xué)論》更是內(nèi)容豐富，高瞻遠(yuǎn)矚；而杜威的學(xué)說(shuō)“教育即生活”、“學(xué)校即社會(huì)”更加前衛(wèi)；蘇霍姆林斯基的《育人三部曲》更是“心靈的藝術(shù)”。還有陶行知、朱永新、李鎮(zhèn)西、魏書(shū)生等等。這些教育家，他們?cè)诮逃ぷ髦械难芯颗c發(fā)現(xiàn)，讓他們獲得了最大的成功與快樂(lè)，而這正是他們走近學(xué)生所獲得的碩果。讀了這些理論著作以后，我的心更加透徹了，因?yàn)閷?duì)這些經(jīng)驗(yàn)的汲取，使我更自信的走近我的學(xué)生，讓我更自覺(jué)地去研究我的學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，尋找與學(xué)生交流與溝通的橋梁，從而把學(xué)生的純真的心靈開(kāi)啟，把學(xué)生智慧的火花點(diǎn)燃。每當(dāng)接到學(xué)生的喜報(bào)時(shí)，或者看到學(xué)生的進(jìn)步時(shí)，我就有一種收獲碩果的快慰。特別是在課堂中，我常與學(xué)生一起做同樣的事，甚至是率先垂范，做學(xué)生的榜樣。比如我的傾情的示范朗讀，我的感情豐富的下水文，都贏得了學(xué)生熱烈的掌聲，也拉近了我和學(xué)生在課堂中的距離。

雖然現(xiàn)在的我還如此渺小，缺乏陶行知先生那種拼命的工作熱情，沒(méi)有蘇霍姆林斯基的那種敏銳的眼光，更沒(méi)有孔子的聰慧心智，但我已嘗到了教書(shū)育人工作中的真諦！讀書(shū)是一種精神上的陶冶。

第三篇：學(xué)習(xí)部工作總結(jié)郭明麗

昌吉學(xué)院

在學(xué)生會(huì)工作也有一年了，學(xué)的東西很多，獲得的東西也不少，就對(duì)大一時(shí)，作為一名干事而言——應(yīng)該是鍛煉的時(shí)間段，是和工作的伙伴打好關(guān)系的時(shí)間，是明白自己位置的一種磨練當(dāng)然同時(shí)也是在以后能否在學(xué)生會(huì)繼續(xù)工作的前提因?yàn)閮H僅是一名干事的話(huà)，在大二就會(huì)光榮的“退休”，想要繼續(xù)鍛煉獲得大家的信賴(lài)，努力與付出是在所難免的??我努力了，當(dāng)然也沒(méi)白費(fèi)心思，因?yàn)槲伊粝聛?lái)了在自己喜歡的部門(mén)——學(xué)習(xí)部。

這學(xué)期一系列的活動(dòng)不僅鍛煉了我們的能力，也讓我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)感受別樣的精彩，當(dāng)我們順利的將一個(gè)又一個(gè)活動(dòng)舉辦下來(lái)的時(shí)候，那份成功的喜悅欣然越于言表，收獲的種種經(jīng)驗(yàn)也讓我們?nèi)找孀呦虺墒?，在此我舉幾個(gè)例子加以闡述：無(wú)論是我們舉辦的誦讀大賽還是考研考公交流會(huì)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的掌控是十分重要的，我們的干事能在一次又一次的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)，從第一次掌控場(chǎng)面的稚嫩到后來(lái)在這方面的輕車(chē)熟路，我認(rèn)為這個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)是一個(gè)很好的方式，讓她成為傳統(tǒng)傳承下去；其次是各干事之間的交流與合作，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要充分發(fā)揮我們集體的智慧就必須堅(jiān)持交流與合作，集思廣益，就像我們?cè)诿看位顒?dòng)前都召開(kāi)籌備會(huì)，是一個(gè)集思廣益的過(guò)程，私底下的探討與研究也是集思廣益的一種，我想這也是我們能在活動(dòng)中出新意的重要原因；還有就是作為學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部的一份子的那份責(zé)任心，無(wú)心的人將干不成任何事，無(wú)論做事還是做人，用心是最重要的，在這里我也可以很自豪的說(shuō)：“我們部門(mén)的孩子是很有責(zé)任心的！”這三個(gè)經(jīng)驗(yàn)是我個(gè)人覺(jué)得最為客觀明顯的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，批評(píng)與自我批評(píng)；交流合作，集思廣益；做事的責(zé)任心。

本學(xué)期的工作中也是從在這問(wèn)題的：

1.沒(méi)有積極的與同伴們進(jìn)行交流，只是自己的“蠻干”，在遇到困難之后才進(jìn)行之后的“補(bǔ)救”行動(dòng)，難免的存在“事后諸葛”的現(xiàn)象。在進(jìn)行新的工作時(shí)，也沒(méi)進(jìn)行合理的討論，沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)一些潛在的問(wèn)題——沒(méi)有和學(xué)姐進(jìn)行交流在此時(shí)也是又存在的一定原因的。

2.自己過(guò)于好強(qiáng)，沒(méi)有直接講出心中的想法，從而總是在一定程度上與同伴的想法產(chǎn)生一些抵觸。這是工作受到問(wèn)題的最主要的因素，這是我以后應(yīng)該努力去克服的！應(yīng)將自己所想的直接講出來(lái)，同學(xué)和我那么講“我們講出自己的意見(jiàn)在與比較那一個(gè)的想法較好，然后采納哪一種，這并是是針對(duì)于某一個(gè)人的”這一句話(huà)對(duì)于我收獲真的很大。

3.無(wú)論是工作還是生活中，一個(gè)人帶著情緒工作，不會(huì)做好一件事只會(huì)壞了一件事，只會(huì)讓大家覺(jué)得你沒(méi)長(zhǎng)大，是一個(gè)稚嫩的家伙，當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的家伙因?yàn)槭聦?shí)上你真的存在很多的問(wèn)題，但不能一味的埋怨而不進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。如此永遠(yuǎn)是帶情緒工作結(jié)果只會(huì)讓周?chē)耐瑢W(xué)不信任你，覺(jué)得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。

問(wèn)題真的會(huì)很多，所以下個(gè)學(xué)期的努力那是自然的結(jié)果，當(dāng)然在進(jìn)行幾個(gè)星期的滾打，自己積累的經(jīng)驗(yàn)也是不可抹滅的：其一，是發(fā)現(xiàn)以上的問(wèn)題，當(dāng)然這也就自然而然的讓自己明白了自己的弱項(xiàng)，有利自己有的發(fā)矢。從而避免自己走一些彎路??

其二，讓我明白了，與同學(xué)之間的交流是必要的，獲得一些他人的意見(jiàn)是不可蔑視的——旁觀者總是清的，而當(dāng)局者總是模糊的。其三，應(yīng)積極的做一些計(jì)劃，規(guī)劃。想想那些對(duì)大家是最有用。而非一味的是進(jìn)行“蠻干”應(yīng)該產(chǎn)生一種積極良好的想法就是：我們做的事情只是為大家營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境能個(gè)為大家有一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍而非是對(duì)純粹的管理——硬性的管理。因?yàn)檫@樣只會(huì)讓大家產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)，只會(huì)阻礙我們的工作。

希望自己在新的一年能夠有更大的進(jìn)步，能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。吸取大家的精華，去除存在的糟粕。努力的工作，盡自己的能力想出更多能夠激起大家興趣的，能夠營(yíng)造學(xué)風(fēng)的想法，營(yíng)造屬于我們法商的學(xué)習(xí)氛圍！

第四篇：蒙自明麗賓館管理制度

蒙自明麗賓館管理制度

一、自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

四、安排住宿，必須有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單；外來(lái)住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住，做到一人一證入住。

五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)中心主任同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間，為他人提供住宿、休息及娛樂(lè)等。

六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。

七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。

第五篇：AE培訓(xùn)后感想--明麗紅

AE培訓(xùn)后感想

通過(guò)本次培訓(xùn)，我對(duì)AE有了更深層次的理解：在公司內(nèi)部，AE是客戶(hù)的代表，是所有工作的中心做一個(gè)AE需要具備的能力流程管理的能力、財(cái)務(wù)管理的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、客戶(hù)服務(wù)的能力、創(chuàng)意判斷的能力、策略思考的能力領(lǐng)導(dǎo)力、流程管理的能力。

AE做為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，就是工作流程的總監(jiān)工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程圖，減輕了客戶(hù)服務(wù)的許多工作，但客戶(hù)服務(wù)人員還是要清楚每項(xiàng)工作的流程，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)在交接點(diǎn)上出錯(cuò)。一個(gè)資深的AE 就是他在做一件工作的時(shí)候就能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷在什么地方容易出錯(cuò)，在什么地方會(huì)產(chǎn)生延誤，從而能夠早做準(zhǔn)備解決。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)講，凡事多做一點(diǎn)，在工作中多為別人考慮一點(diǎn)，就能幫助別人把工作做好，也可以讓你快速熟悉整個(gè)行業(yè)的流程。多問(wèn)、多聽(tīng)、多看，是訓(xùn)練自己展開(kāi)工作流程能力的不二法門(mén)。

其次，一個(gè)好的AE還要具備以下能力：

1、財(cái)務(wù)管理的能力

重復(fù)提案不僅增加成本，而且是打擊作業(yè)小組士氣最大的敵人，所以我們要盡量避免重復(fù)提案。

2、團(tuán)隊(duì)合作的能力

好的業(yè)績(jī)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，它是客戶(hù)、施工、推介、財(cái)務(wù)等各部門(mén)人員配合的結(jié)果。如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人擰成一股繩朝者一個(gè)方向努力是AE的協(xié)調(diào)的結(jié)果。如果你想把事情做好，就先幫助別人把事情做好。不管你自認(rèn)為你的工作有多獨(dú)立，它都是團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)的一部分，你不能只顧做好自己的工作，而不管別人做得如何，你必須和所有與這個(gè)流程有關(guān)的人進(jìn)行溝通，將他們的因素也考慮進(jìn)來(lái)，才能確保最后的成功。AE要有能力讓每個(gè)部門(mén)的人都進(jìn)入狀況，對(duì)這個(gè)客戶(hù)有擁有感，當(dāng)你知道客戶(hù)為什么要遲疑的原因，也要讓他們知道最好是把客戶(hù)也形成團(tuán)隊(duì)的一份子。與同事分享一起成果，避免“我”的字眼，盡量用“我們”。

3、客戶(hù)服務(wù)的能力

對(duì)AE而言，是比較基本的客戶(hù)關(guān)系管理。服務(wù),是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)；服務(wù), 是所有商業(yè)工作的本質(zhì)；因此服務(wù)人的能力,是你最大的本錢(qián)。服務(wù)需要非常,非常地善解人意。我們要去服務(wù)和你愿意為其提供服務(wù)的是什么樣的人？首先，你需要徹底了解他的需要、他的困難和他的問(wèn)題然后，你要想出非常、非常聰明的辦法來(lái)滿(mǎn)足他的需要、排除他的困難、解決他的問(wèn)題。

4、創(chuàng)意判斷的能力 判斷一個(gè)創(chuàng)意的好壞有兩個(gè)層次：第一，這個(gè)創(chuàng)意是否符合策略。第二，判斷創(chuàng)意夠不夠好（這是創(chuàng)意的責(zé)任及決定）。

5、策略思考的能力

一個(gè)AE要往上繼續(xù)發(fā)展，策略思考是一個(gè)不可或缺的能力，參與每一項(xiàng)工作的策略，從中努力學(xué)習(xí)是提升自己策略思考能力的最好方法。

6、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力

領(lǐng)導(dǎo)力好的客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去做出好的作品，對(duì)AE來(lái)說(shuō)，這個(gè)要求也許有點(diǎn)高，但是AE要能讓作業(yè)小組的每個(gè)成員喜歡這個(gè)客戶(hù)，愿意為這個(gè)客戶(hù)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自有清楚的目標(biāo)，有熱情地感染，專(zhuān)業(yè)的示范，敢于擔(dān)當(dāng)。

AE需要掌握的技巧：溝通技巧、開(kāi)會(huì)技巧提案技巧、販賣(mài)技巧、溝通的技巧。

1、溝通的技巧 關(guān)于溝通，我們要在客戶(hù)面前扮演專(zhuān)業(yè)的溝通者的角色。為了達(dá)成此目的，我們必須保證每一次溝通的質(zhì)量，無(wú)論是面對(duì)面的會(huì)議或電話(huà)會(huì)談或書(shū)面溝通。在溝通之前，你要先做好準(zhǔn)備。

2、開(kāi)會(huì)的技巧：

與客戶(hù)開(kāi)會(huì)是業(yè)務(wù)人員最常做的一件事情，不論我們的時(shí)間還是客戶(hù)的時(shí)間都是非常寶貴的，我們必須思考如何最大限度地運(yùn)用客戶(hù)會(huì)議。AE也許不是一個(gè)會(huì)議的主持人或發(fā)言人，但一定是客戶(hù)會(huì)議的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)技巧更多傾向于態(tài)度的問(wèn)題。開(kāi)會(huì)的技巧首先，決定誰(shuí)應(yīng)該來(lái)參加，先別管開(kāi)頭、過(guò)程，而是結(jié)束的那一刻，你想要什么?你希望獲得什么結(jié)果?是資料分享，還是確定答案?如果是確定答案，那么有權(quán)力做決定的人一定要在，如果不在，最好取消會(huì)議，否則浪費(fèi)所有人的時(shí)間。

3、計(jì)劃和組織的技巧：

首先要設(shè)定清楚的目標(biāo)，分析及了解提案的聽(tīng)眾，收集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的目標(biāo)，如果你的論點(diǎn)找不到任何事實(shí)來(lái)支持它，最好別提出來(lái)，知道自己提案內(nèi)容中所有資料的出處。你不一定需要每一項(xiàng)都告訴聽(tīng)眾，但起碼別人問(wèn)起來(lái)的時(shí)候，可以胸有成竹，特別是聽(tīng)眾中有這方面的專(zhuān)家時(shí)，更要特別小心把自己收來(lái)的資料加以組織，讓它清晰，引人入勝，并具有說(shuō)服力，正確地使用統(tǒng)計(jì)數(shù)字，不要提出自己專(zhuān)業(yè)上不能保證的承諾或建議，選擇/制作最有效的視聽(tīng)輔助物適切安排提案的地方，讓它符合你的需要臨場(chǎng)表達(dá)的技巧訓(xùn)練自己對(duì)不同的聽(tīng)眾都能展現(xiàn)自信運(yùn)用手勢(shì)、動(dòng)作、眼神和其他非語(yǔ)言的方式加強(qiáng)溝通有效的表達(dá)，有技巧的回答客戶(hù)的問(wèn)題預(yù)演，并且不惜作緊急的修正讓內(nèi)容更好企圖控制全場(chǎng)先要有企圖心才能產(chǎn)生熱情活力。安拍好自己及客戶(hù)的位置。站起來(lái)提案，權(quán)威感自然產(chǎn)生，也就不會(huì)逃避。面對(duì)最后一排的人來(lái)檢查音量是否足以投射全場(chǎng)。形成一對(duì)一的交談運(yùn)用眼神，進(jìn)行溝通，看進(jìn)對(duì)方的眼里。不要讀，不要先發(fā)文件，不要關(guān)燈。適當(dāng)?shù)耐ｎD，能引起注意，或讓人有機(jī)會(huì)沉淀消化。思考說(shuō)服的手法提案的目次是進(jìn)行說(shuō)服，而不只是說(shuō)出主張。先提次級(jí)品之后，才提高級(jí)品的手段依然有效。主動(dòng)發(fā)問(wèn)來(lái)引誘客人的參與。任何提案有了客人的貢獻(xiàn)就是成功的一半。懂得聽(tīng)，用眼光來(lái)表示聽(tīng)的行為。利用意念單純而且視覺(jué)化的輔助物來(lái)幫助說(shuō)服的工作，圖畫(huà)比文字更有記憶點(diǎn)。

4、販賣(mài)的技巧：

無(wú)論販賣(mài)給多少人，設(shè)法將之轉(zhuǎn)化為一對(duì)一交談的溝通精神與形式，因?yàn)閷?duì)一群人溝通是演講不是販賣(mài)。只有將販賣(mài)的意念當(dāng)做是對(duì)一個(gè)人進(jìn)行，我們的販賣(mài)才容易成功。這也是為什么我們的廣告策略中的創(chuàng)意會(huì)采用一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者的描述，來(lái)激發(fā)創(chuàng)意人員布局販賣(mài)商品的想法與作法。甚至在進(jìn)行整合傳播的訊息時(shí)，也要運(yùn)用一對(duì)一的觀念來(lái)打造接觸目標(biāo)對(duì)象的方法。

5、溝通的技巧

我們必須再?gòu)?qiáng)調(diào)：一對(duì)一的溝通，你才會(huì)體貼地把訊息消化成他可以消化的營(yíng)養(yǎng)，所以他聽(tīng)得懂你的意思。你才會(huì)記得考慮應(yīng)該在什么時(shí)候、什么情境、什么地點(diǎn)，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的訊息。