第一篇：中國保險(xiǎn)代理人的真實(shí)生存狀態(tài)

前言:轉(zhuǎn)此文的目的,在于多年來看到太多保險(xiǎn)代理人的辛酸苦辣,一撥,一撥滿懷激情入司,又一批,一批心灰意冷離 去.相信有良知的決策層大人物會偶爾光顧本論壇, 來找一些所需素材.就讓此小文權(quán)作大人物及想入非非之輩的一付清醒劑吧.----------------表彰大會上的光環(huán),即可兌現(xiàn)的傭金,伶牙俐齒的話術(shù)……這是社會大眾眼中的保險(xiǎn)代理人.然而,中國保險(xiǎn)代理人的真 實(shí)生存狀況是怎樣的?有多少人能夠看到他們的真實(shí)狀況?大報(bào)小報(bào)唾沫橫飛地抨擊個(gè)別代理人的 不規(guī)范行為的時(shí)候得到的是激 揚(yáng)文字,主持正義的自我良好感覺.此時(shí),在考核和社會排斥的雙重壓力下展業(yè)的代理人成了真正的弱勢群體.“理解萬歲”曾經(jīng)被 奉為人文精神的體現(xiàn),我們也應(yīng)該理解作為社會一個(gè)重要組成部分的 150 萬保險(xiǎn)代理人,理解他們的光榮,他們的夢想.

中國保險(xiǎn)代理人有 150 萬,曾經(jīng)涉足過保險(xiǎn)業(yè)的總?cè)藬?shù)不少于一千萬.這一代人,成就了中國保險(xiǎn)業(yè)今天的輝煌.中國的 保險(xiǎn)代理人制度由友邦保險(xiǎn)公司 1992 年引入中國,繼而成為中國保險(xiǎn)業(yè) 10 多年來高速發(fā)展的源動力之一.時(shí)至今日,現(xiàn)存的保 險(xiǎn)代理人制度卻面臨著全面挑戰(zhàn).

一,辛苦撐起一片天,承受八方責(zé)難

“保險(xiǎn)不是人干的,是人才干的!” 關(guān)鍵在于你想不想!“

”你要想成功,你就要和成功的人在一起!“

”你只要想發(fā)財(cái),那你就能發(fā)財(cái).

…………在中國,當(dāng)想富的和不想富的都已經(jīng)富起來的時(shí)候,留給社會中下層人們的機(jī)會已經(jīng)不多了.

保險(xiǎn)公司的職場是一個(gè)能令他們興奮的地方.在那里,高級講師的講演,在高超的講演技巧運(yùn)用中糅合了西方成功學(xué)和中國傳統(tǒng)厚 黑學(xué)(當(dāng)然已去其糟粕)的精華,如傳說中的甘露,點(diǎn)點(diǎn)滴滴地落到受眾們的心田,令他們意醉神迷,手足俱奮.“百萬不是夢,十萬剛起步!” 天賣白菜,明天賣保險(xiǎn).“ 了保險(xiǎn)代理人的腳步.不是嗎?保險(xiǎn)精英們就坐在身邊--款款有致,英氣勃發(fā),真是令人羨慕的一族啊!”今

帶著職場里傳染的亢奮,還有心底里對于富起來的無比渴望,一大批處于社會下層的人們開始邁出

而接下來,他們就要面對冰與火般的鍛煉與考驗(yàn)了.

你能想象他們究竟經(jīng)受過多少次的冷遇,你能想象他們經(jīng)受過

多少次的拒絕,你能想象他們多少回在暗地里獨(dú)自舔舐挫折帶來的傷害,你還能想象他們多少次迷失在城市和鄉(xiāng)村的大路小巷…… 君不覺,白領(lǐng)們盤踞的堂皇而整潔的寫字樓竟是那樣的可畏!在代理人的心里,可畏的不是停泊著的高級車,也不是威嚴(yán)的保安, 更不是白領(lǐng)們一團(tuán)富貴氣的圓臉……可畏的是寫字樓的大門口掛著這樣的提示牌, 上面用黑體大號字打印著: “保險(xiǎn)推銷請勿入內(nèi)!”

代理人能對此說些什

么呢?在沉默中拼命抵御著深入內(nèi)心的寒冷吧!或者,渴望成功的熱情會融化所有的堅(jiān)冰--成功應(yīng)付 的代價(jià)啊!或者,來自不易的簽單也可以帶走聚積在心頭的抑郁吧!在經(jīng)過一次次靈與肉的煎熬之后,終于有一群人從金字塔的底 層升起,他們構(gòu)成了保險(xiǎn)隊(duì)伍的精英部分,他們中的很多人,在走過不平凡的創(chuàng)業(yè)路途之后,終于品嘗到了成功的喜悅.但是又有 誰知道,有多少代理人在展業(yè)道路上因各種各樣的困難而選擇走開,去他方尋找失落的夢想.

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然而,正是這群人,他們和她們,離去的和沒有離去的,用自己的堅(jiān)定,辛勤,渴望和努力,還有混于其中的汗水,血淚, 挫折和傷痛,帶來了中國保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展,撐起了中國保險(xiǎn)業(yè)一遍繁榮的天空.中國保險(xiǎn)業(yè)自 20 世紀(jì) 90 年代以后快速發(fā)展,近10 年保費(fèi)收入平均以每年超過 30%的速度在增長,至 2004 年底中國保 險(xiǎn)業(yè)已積聚起 11853.6 億元人民幣的巨額資產(chǎn).整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)在全國更大的地域范圍內(nèi)鋪開.保險(xiǎn)業(yè),銀行業(yè),證券業(yè)在中國金融領(lǐng) 域三分天下,為社會保障,資金融通,社會管理和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面作出巨大的貢獻(xiàn).而支撐和帶來中國保險(xiǎn)業(yè)繁榮的正是 150 萬中國保險(xiǎn)代理人--他們辛勤而不舍的努力工作.

巨額的數(shù)字,見證了輝煌;慶功和表彰,鮮花和掌聲,也是太多太多保險(xiǎn)代理人神往的時(shí)刻.然而,當(dāng)鮮花凋謝之后,在 掌聲平靜之后,在這一切象征著的繁華之后,保險(xiǎn)代理人的生存狀態(tài)除了他們自己之外,還有多少人了解,還有多少關(guān)懷在心!由 于代理人隊(duì)伍是保險(xiǎn)生產(chǎn)力的主要代表者和實(shí)踐人,所以不難了解中國保險(xiǎn)業(yè)的所有重要事件都與他們相關(guān).易言之,保險(xiǎn)代理人 太容易卷入關(guān)于中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的討論.請看 2004 年中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生的大事,請問哪次事件引發(fā)的討論(即使不是直接與代理人 相關(guān),比如關(guān)于保險(xiǎn)資金入市的討論)不招來來自四面八方的針對代理人的飛沫.保險(xiǎn)公司感嘆代理人不夠忠誠不夠勤勉,公眾埋怨代理人過于糾纏有點(diǎn)煩,個(gè)別保戶謾罵代理人趨利誤引,管理部門要求 代理人恪守職業(yè)道德規(guī)范, 而專家們則呼吁盡快提高代理人的綜合素質(zhì), 提高代理人進(jìn)入的門檻……不可否認(rèn), 這些要求都有道理.也不可否認(rèn),保險(xiǎn)代理人及其展業(yè)的確有這樣那樣的問題.但是,作為中國保險(xiǎn)業(yè)生產(chǎn)力的代表者和實(shí)踐者,所有的罪責(zé)真是保險(xiǎn) 代理人能夠承擔(dān)得了的嗎?難道讓代理人來一次從肉體到精神的洗禮就會真的解決這些問題嗎?

二,生存在中國化的友邦模式及其基本法之下

1992 年,美國友邦保險(xiǎn)公司落戶上海,帶來了壽險(xiǎn)營銷個(gè)人代理制.到 1994 年底,友邦保險(xiǎn)公司共招收保險(xiǎn)營銷員近5 000 人,業(yè)務(wù)量超過 1 億元人民幣.1995 年美國友邦又獲準(zhǔn)在廣州開

展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù),發(fā)展勢頭也相當(dāng)驚人,當(dāng)年公司營銷隊(duì)伍就發(fā) 展到 8000 人,新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入近3.88 億元人民幣.美國友邦保險(xiǎn)公司這種個(gè)人壽險(xiǎn)營銷制度,引起國內(nèi)保險(xiǎn)公司紛紛效仿, 在極短的時(shí)間內(nèi)這一制度被快速復(fù)制,帶動了中國壽險(xiǎn)業(yè)超常規(guī)發(fā)展,保費(fèi)收入快速超過產(chǎn)險(xiǎn),改變了產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)的市場格局.從 1996 年以來,中國壽險(xiǎn)市場保費(fèi)收入以平均每年 40%的速度增長,這主要?dú)w根于壽險(xiǎn)的個(gè)人營銷.盡管近年來銀行保險(xiǎn)突飛猛 進(jìn),但統(tǒng)計(jì)顯示,個(gè)人代理銷售仍處于市場主導(dǎo)地位.2002 年,個(gè)人險(xiǎn)仍占全部壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的 80%以上.2004 年,全國的壽 險(xiǎn)代理人大軍已擴(kuò)充到了 150 多萬人.壽險(xiǎn)的發(fā)展直接帶動了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,因此,有人曾這樣直言不諱地描述了壽險(xiǎn)個(gè)人營銷 制度對行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn):“沒有個(gè)人營銷,就沒有中國保險(xiǎn)業(yè)的今天!”同時(shí),壽險(xiǎn)個(gè)人營銷為社會提供了大量的就業(yè)崗位,并對保 險(xiǎn)知識的普及和傳播,起到了積極的推動作用.

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現(xiàn)行的代理人營銷制度最早源于美國家庭用品推銷制度.這種營銷制度建立在一種被稱為“基本法”即保險(xiǎn)營銷基本管理制 度之上.基本法有幾個(gè)顯著特征: 一,大量增員,并鼓勵(lì)所有代理人都沖到外面去對陌生人做“掃街式銷售”.二,重視培訓(xùn)上崗,甚至建立了軍規(guī)一般嚴(yán)格的培訓(xùn)制度.三,低保障,高激勵(lì)的人才激勵(lì)機(jī)制.四,制定嚴(yán)格的淘汰機(jī)制,如 3 個(gè)月保單掛零即被淘汰.

在中國這片尚未開發(fā)的處女地上,“掃街式銷售”以及“基本法”其余規(guī)則,無疑是以低成本刮起的一場瘋狂的“圈地風(fēng)暴”,在 短時(shí)間內(nèi)為保險(xiǎn)公司帶來了巨大的利益.由于追求利益的最大化,利益本身成保險(xiǎn)公司的唯一存在法則,保險(xiǎn)代理人只不過是公司 追逐利潤的工具和手段.更專業(yè)地說,營銷本身成了目的.保險(xiǎn)公司的增員采取類似傳銷的方式,以規(guī)?？涨暗摹叭嗣駪?zhàn)爭”來奪取保險(xiǎn)市場.保險(xiǎn)公司在增員時(shí)放壓代理人進(jìn)入門檻, 拼命招人,導(dǎo)致代理人整體素質(zhì)下降.

業(yè)內(nèi)人士坦言:“由于進(jìn)入門檻比較低,壽險(xiǎn)代理人的素質(zhì)參差不齊,再加上不是保險(xiǎn)公司員工,不享受保險(xiǎn)公司的任何福 利和津貼,完全依賴業(yè)務(wù)提成,一些壽險(xiǎn)代理人為了提高收入,就只好急功近利,誤導(dǎo)或誘導(dǎo)消費(fèi)者投保,致使損害保險(xiǎn)公司形象 的事頻頻發(fā)生.” 保險(xiǎn)公司盲目追求速度與規(guī)模,粗放式經(jīng)營,忽視對保險(xiǎn)市場的培育特別是優(yōu)質(zhì)客戶的培育;片面強(qiáng)調(diào)營銷

技巧的培訓(xùn),而忽視對員工專業(yè)素質(zhì)的教育,營銷人員的綜合素質(zhì)提高不上去,必然使公司缺乏發(fā)展后勁.傳銷式的增員建立在帶有“血緣”色彩的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)之上.這種結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不相容,形成人員晉 升體制弊端,并連帶產(chǎn)生其他弊端.我國保險(xiǎn)業(yè)快

帶發(fā)展初期,一大批學(xué)歷和文化程度不高的人員加入成為保險(xiǎn)代理人,為中國的 保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn).如今,他們中的很多已經(jīng)進(jìn)入保險(xiǎn)公司的管理層.現(xiàn)加入的擁有更高學(xué)歷和素質(zhì)的代理人常常感受這方 面的壓力,甚至產(chǎn)生不滿情緒.

據(jù)一位高級經(jīng)理介紹,在招聘時(shí)很難招收到高素質(zhì)人才.原因在于一旦新人進(jìn)入某個(gè)部門,那么只要在這個(gè)保險(xiǎn)公司就永 遠(yuǎn)是這個(gè)部門負(fù)責(zé)人的下級,永遠(yuǎn)為這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人創(chuàng)造提成.在“高激勵(lì)”思想的指導(dǎo)下,保險(xiǎn)公司用人靠前,不用人靠后,有保單則留,無保單則去.這種管理方式,不僅讓代理人時(shí) 刻承受著巨大的精神壓力,而且強(qiáng)烈地沖擊著代理人的社會行為觀念,客觀上也麻木了代理人對于公司的責(zé)任感,忠誠感.最終讓 保險(xiǎn)代理人找不到自己的歸屬感.“如果說沒有歸屬感和缺少保障使得代理人們失去了一層保護(hù)自己的盔甲,那么嚴(yán)格甚至嚴(yán)厲的業(yè)績考核則是懸在代理人頭 上的達(dá)摩克利斯劍.” 保險(xiǎn),是一個(gè)集中體現(xiàn)了人類人文關(guān)懷的偉大發(fā)明.然而保險(xiǎn)公司的基本法卻是冰冷的,毫無人情味可言.

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根據(jù)各保險(xiǎn)公司對代理人的“基本法”,新人如果在半年內(nèi)(或者 9 個(gè)月)達(dá)到一定的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),可轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)員,否則 出局.正式業(yè)務(wù)員之后,如果業(yè)績持續(xù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),可升級至資深業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)主任,高級主任……但不管升到何職位,只要 有連續(xù)一段時(shí)間(比如 2 個(gè)月)未能出單,便會出局,且不能享受一分錢的續(xù)保傭金.如果某一段時(shí)間內(nèi)業(yè)績不能達(dá)標(biāo),便會降級, 甚至可能一直降為“見習(xí)業(yè)務(wù)員”.其中的做法已經(jīng)與我國保護(hù)勞動者法律相沖突.這就是說保險(xiǎn)代理人一旦從業(yè)就不能出任何問題.我們可以設(shè)想一下,一旦一位尚未生育的女性從事保險(xiǎn)事業(yè),那么她就 算是懷孕或者產(chǎn)后都必須堅(jiān)持展業(yè),否則不管她以前的業(yè)績?nèi)绾?她面臨的將是降級,再降級.也就是說保險(xiǎn)代理人是沒有《勞動 法》里規(guī)定的產(chǎn)假的.生育是人生大事,但是代理人卻不能管那么多,因?yàn)?她們時(shí)刻要保持一定的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),否則,以前的一切 努力就會化為無烏有.連生育的權(quán)利都要受到業(yè)績考核的威脅,更不用說生病住院了.誠然,我們在看到關(guān)于代理人在病床上展業(yè) 報(bào)道的時(shí)候,有敬佩,更多的是心酸.誰不想在生病的時(shí)候好好休息呢,然而,面臨無情的業(yè)績考核,代理人能休息嗎,敢休息嗎? 保險(xiǎn)公司的電腦只會計(jì)算你的業(yè)績,而不會考慮你的遭遇;那么制度的制定人呢,難道也只會 0101 的二進(jìn)制嗎?“成績只能代表過 去”這句話用在其它行業(yè)還有謙虛的成分,但用在代理人身上,我們體會到的是一種重壓下的心酸.

案例:今年 49 歲的李明艷 1996 年 9 月進(jìn)入某大型壽險(xiǎn)公司,成為一名保險(xiǎn)代理人,并且一

第二篇：中國保險(xiǎn)代理人制度

中國保險(xiǎn)代理人制度

0911888齊蒙保險(xiǎn)系

中國保險(xiǎn)代理人制度

摘要：保險(xiǎn)代理人制度是我國保險(xiǎn)業(yè)展業(yè)經(jīng)營的主要方式，對我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。但我國的保險(xiǎn)代理人制度由于發(fā)展時(shí)間短、相關(guān)法律不完善、人員素質(zhì)低等問題也面臨著重大問題。本文主要就我國保險(xiǎn)代理人現(xiàn)狀與意義，分析了我國保險(xiǎn)代理人制度的存在的問題，并提出了相關(guān)的完善建議。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)代理人制度代理人現(xiàn)狀與意義完善建議

一、中國保險(xiǎn)代理人制度與發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國保險(xiǎn)代理人制度簡介：

根據(jù)2009年修訂的《保險(xiǎn)法》第一百二十五條釋義：“保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)公司委托，向保險(xiǎn)代理人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人?！币话銇碚f，保險(xiǎn)代理人可以分為：專業(yè)代理人、兼業(yè)代理人和個(gè)人代理人三種。其中，專業(yè)代理人指專業(yè)的保險(xiǎn)代理公司；兼業(yè)則指受保險(xiǎn)公司委托、劃出專門部門負(fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的代理公司；個(gè)人代理人則是專為一個(gè)保險(xiǎn)人提供代理服務(wù)的單位或個(gè)人。

保險(xiǎn)代理人的工作內(nèi)容，包括以下幾個(gè)方面：負(fù)責(zé)代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘察和理賠；向消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)知識，解釋保險(xiǎn)條款，點(diǎn)評產(chǎn)品，分析個(gè)人財(cái)務(wù)需要；為消費(fèi)者設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，制定保險(xiǎn)計(jì)劃；協(xié)助客戶挑選保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢產(chǎn)品；協(xié)助客戶辦理相關(guān)投保手續(xù)（簽訂保單、送達(dá)保單、保單維護(hù)、保費(fèi)收?。?；根據(jù)客戶的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；定期回訪老客戶，維護(hù)潛在客戶；投保人出險(xiǎn)后，協(xié)助其向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠等。

（二）中國保險(xiǎn)代理人制度現(xiàn)狀與意義

中國保監(jiān)會發(fā)布的《2010年保險(xiǎn)中介市場發(fā)展報(bào)告》顯示：截至2010年底，全國共有保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)2550家，我國保險(xiǎn)業(yè)代理人總數(shù)超過256萬人。在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場上，保險(xiǎn)代理人已成為世界各國保險(xiǎn)企業(yè)開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要形式和途徑之一。保險(xiǎn)代理人對我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的積極作用：

1.彌補(bǔ)了保險(xiǎn)公司一線展業(yè)力量的不足。通過保險(xiǎn)代理人的活動，直接為各保險(xiǎn)公司收取了大量的保費(fèi)，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。目前有的保險(xiǎn)公司通過代理人所獲得的保費(fèi)收入已占總保費(fèi)收入的50%，保險(xiǎn)代理人營銷已成為促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要手段。

2.推動著保險(xiǎn)公司經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換。近年來，我國保險(xiǎn)市場競爭主體的增多，中外保險(xiǎn)公司在國內(nèi)市場上短兵相接，保險(xiǎn)市場的這一客觀趨勢要求國內(nèi)保險(xiǎn)公司機(jī)制的轉(zhuǎn)換。保險(xiǎn)代理人營銷隊(duì)伍的存在，在一定程度上加速了國內(nèi)保險(xiǎn)公司的體制改革。

3.促進(jìn)了制度的完善，提升了保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。隨著保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍的擴(kuò)大，管理者與代理人之間、代理人與代理人之間、代理人與客戶之間、競爭與秩序、規(guī)模與效益、等一系列的新情況出現(xiàn)。保險(xiǎn)代理人最大的優(yōu)勢是與客戶進(jìn)行面對面的聯(lián)系，銷售手段靈活，可以詳細(xì)地向顧客介紹險(xiǎn)種、條款，提供投保方案，同時(shí)通過廣泛的接觸社會公眾，了解市場的需要。因此，通過保險(xiǎn)代理人登門入戶推銷保險(xiǎn)，既可以滿足被保險(xiǎn)人的現(xiàn)實(shí)需求，又可以發(fā)現(xiàn)更多的保險(xiǎn)潛在需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

4.有利于保險(xiǎn)活動實(shí)現(xiàn)社會效益。保險(xiǎn)代理人的展業(yè)活動伸展到各行各業(yè)，覆蓋了城市的方方面面，為社會各層次的保險(xiǎn)需求提供了最方便、最直接的保險(xiǎn)

服務(wù)，發(fā)揮了巨大的社會效益。

5.直接有效地宣傳和普及了保險(xiǎn)意識。保險(xiǎn)代理人直接有效地宣傳和普及了保險(xiǎn)知識，對提高和增強(qiáng)整個(gè)社會的保險(xiǎn)意識起到了極大的推動作用，推動著我國保險(xiǎn)業(yè)向縱深方向發(fā)展，而且也創(chuàng)造了新的大量的就業(yè)機(jī)會。

二、中國保險(xiǎn)代理人存在的問題

由于保險(xiǎn)代理人發(fā)展的時(shí)間較短以及區(qū)域間的不平衡，保險(xiǎn)代理工作中不可避免地出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，亟待加以解決。這些問題具體表現(xiàn)在：

（一）保險(xiǎn)代理人制度與法律法規(guī)不完善

2009年新出臺的保險(xiǎn)法對保險(xiǎn)代理人實(shí)施了更加嚴(yán)格的監(jiān)管，為與10月1日正式施行的新《保險(xiǎn)法》相配套，中國保監(jiān)會9月27日、28日先后發(fā)布了《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法行為處罰辦法》、《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》等多部法規(guī)。雖然為我國保險(xiǎn)代理人制度的完善奠定了法律基礎(chǔ)，但與之相配套的實(shí)施細(xì)則和行政法規(guī)還不完善，有關(guān)保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定的實(shí)施細(xì)則、保險(xiǎn)代理人的行為準(zhǔn)則、傭金和咨詢費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等尚未出臺，有待于進(jìn)一步的完善。同時(shí)，盡快出臺有關(guān)涉外保險(xiǎn)代理法規(guī)，形成與國際規(guī)則接軌的保險(xiǎn)代理法律法規(guī)體系，為我國保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展和保險(xiǎn)代理監(jiān)管創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

（二）行業(yè)組織管理不嚴(yán)、缺乏制約力

目前保險(xiǎn)公司招聘的代理人與保險(xiǎn)公司基本上是出于一種單一的業(yè)務(wù)代理，也可以是雇傭關(guān)系。由于代理人的流動性大，沒有將自身利益與公司利益掛鉤，兩者之間缺乏相應(yīng)的約束，使保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)代理人的管理缺乏力度，再加上保險(xiǎn)公司對代理人的管理沒有形成一套具體的、可行的管理制度和管理辦法，現(xiàn)在傭金制度在發(fā)揮激勵(lì)作用的同時(shí)容易誘發(fā)各種短期行為，代理人有空可鉆，違規(guī)開展代理業(yè)務(wù)時(shí)有發(fā)生。

（三）代理人的本身素質(zhì)不高，代理行為不規(guī)范

代理人招聘上的存在要求過低，只是經(jīng)過短期培訓(xùn)便倉促上崗，表現(xiàn)為部分代理人對保險(xiǎn)的各種法規(guī)、條款，以及承保、理賠、保險(xiǎn)責(zé)任等基本常識還未掌握就開展業(yè)務(wù)，出現(xiàn)不規(guī)范的代理行為，具體表現(xiàn)為：只注重業(yè)務(wù)數(shù)量，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量；自行簽訂保單，截留保費(fèi)；保險(xiǎn)代理人在展業(yè)中對代理的險(xiǎn)種宣傳不實(shí)；部分代理人在未取得代理人資格證的情況下開展代理業(yè)務(wù)。以上現(xiàn)象導(dǎo)致競爭低級化，甚至產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，使真正優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人離開保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)形象和公眾信譽(yù)也因此不斷下降。

三、促進(jìn)保險(xiǎn)代理人制度發(fā)展的對策

隨著保險(xiǎn)市場的不斷完善，保險(xiǎn)代理人進(jìn)行的保險(xiǎn)活動會越來越多，因此，規(guī)范保險(xiǎn)代理人的行為已成為促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，具體建議有：

（一）健全法規(guī)，依法規(guī)范保險(xiǎn)代理人的行為

健全保險(xiǎn)代理法律法規(guī)制度。加緊調(diào)研并出臺配合《保險(xiǎn)法》實(shí)施所必須的有關(guān)個(gè)人代理人管理的法規(guī)，以完善對個(gè)人代理人監(jiān)管的法制體系，為建設(shè)完善的個(gè)人代理人激勵(lì)機(jī)制打好上層基礎(chǔ)建設(shè)。《保險(xiǎn)法》對保險(xiǎn)代理人的行為有了一些原則規(guī)定，如要求保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)具備金融監(jiān)督管理部門規(guī)定的資格條件，并取得經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證，繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。但是，金融監(jiān)管部門為規(guī)范保險(xiǎn)代理人的行為，還應(yīng)制定具體的規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則。如為避

免行業(yè)壟斷或者變相強(qiáng)制保險(xiǎn)，應(yīng)對兼業(yè)保險(xiǎn)代理人加以限制，如規(guī)定各級政府及其職能部門不準(zhǔn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，兼業(yè)代理只準(zhǔn)代理和本業(yè)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及員工個(gè)人交費(fèi)的分散性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)，還應(yīng)規(guī)范個(gè)人代理人的進(jìn)入和退出制度，設(shè)置嚴(yán)格的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從宏觀上遏制不良的個(gè)人代理人對保險(xiǎn)業(yè)健康運(yùn)行的侵蝕。

（二）充分發(fā)揮行業(yè)自律組織的作用

我國保險(xiǎn)市場的法律法規(guī)以及信用制度尚在發(fā)育之中，行業(yè)自律比政府直接管理更為有效。保險(xiǎn)代理人的行業(yè)自律組織，可由保險(xiǎn)同業(yè)公會組織實(shí)施，或在保險(xiǎn)同業(yè)公會下設(shè)保險(xiǎn)代理人管理委員會組織實(shí)施。行業(yè)內(nèi)部要通過這種組織加強(qiáng)協(xié)作力度，充分實(shí)現(xiàn)信息共享，完善行業(yè)“黑名單”制度，對違規(guī)違紀(jì)人員不僅要列入黑名單，而且嚴(yán)重的還要將其驅(qū)逐出保險(xiǎn)業(yè)，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任，真正約束個(gè)人代理人的經(jīng)營行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種違規(guī)行為。通過建立個(gè)人代理人行業(yè)自律組織，在行業(yè)內(nèi)形成一個(gè)自我協(xié)調(diào)、制約的機(jī)制，作為政府監(jiān)管的補(bǔ)充。一方面，推動行業(yè)自律組織制定一系列的行自律條例及守則，從個(gè)人代理人的業(yè)務(wù)專業(yè)水平、銷售職業(yè)道德、日常行為規(guī)范等方面，發(fā)揮約束和引導(dǎo)作用。另一方面，可以考慮建立行業(yè)統(tǒng)一的信用評級標(biāo)準(zhǔn)，對優(yōu)秀的代理人進(jìn)行宣傳和表揚(yáng)，從正面引導(dǎo)代理人樹立誠信意識、規(guī)范展業(yè)行為。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)

一方面，要嚴(yán)肅保險(xiǎn)代理人資格考試紀(jì)律，嚴(yán)格檢查和嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)代理必須具備和持有《保險(xiǎn)代理人資格證書》以及被代理公司頒發(fā)的代理證，對于無證或兩證不全的保險(xiǎn)代理人，堅(jiān)決取消其保險(xiǎn)代理資格。另一方面，要提高保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)，除了要按“資格條件”把住入口關(guān)，當(dāng)務(wù)之急是抓好對現(xiàn)有保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)。不僅要搞好崗前培，還要強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。關(guān)于為取得保險(xiǎn)代理人資格證書的培訓(xùn)，最好由保險(xiǎn)學(xué)會或保險(xiǎn)同業(yè)公會組織實(shí)施。對專用保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)，應(yīng)由被代理的保險(xiǎn)公司組織實(shí)施培訓(xùn)。

保險(xiǎn)代理人作為聯(lián)系保險(xiǎn)公司與投保人、被保險(xiǎn)人的橋梁，保險(xiǎn)公司與客戶的溝通大多通過保險(xiǎn)代理人進(jìn)行。保險(xiǎn)代理人的展業(yè)行為規(guī)范與否，關(guān)乎到保險(xiǎn)行業(yè)形象問題?，F(xiàn)實(shí)中，主要是由于保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)規(guī)范性不足導(dǎo)致行業(yè)形象不佳。因此，應(yīng)從各方面綜合考慮，完善中國現(xiàn)行的保險(xiǎn)代理人制度，使保險(xiǎn)代理人成為我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的重要推動力。

參考文獻(xiàn)：

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[5]吳定富，中華人民共和國保險(xiǎn)法釋義，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2009年

第三篇：中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告

中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告

中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告

2011-06-10 10:51:02 來源: 商業(yè)價(jià)值(北京)有0人參與 手機(jī)看新聞 轉(zhuǎn)發(fā)到微博(0)

聽職場女性領(lǐng)導(dǎo)者們的故事與忠告……

女性需要頂?shù)陌脒吿觳恢皇羌依锏?，還有家外的。不過也感謝這些外出工作的機(jī)會，讓女人們意識到自己除了具有家庭屬性，還有無窮無盡可以釋放的社會價(jià)值。

現(xiàn)在，距離“婦女上班運(yùn)動”過去幾十年了，“白骨精”、“女強(qiáng)人”、“大齡剩女”等各種類型的職業(yè)女性層出不窮。而在職場性別越來越模糊的今天，越來越多的女員工樂于與男員工比拼“誰工作起來更玩命”，但少有人會關(guān)注女性員工“累不累”。社會對女性的期望始終是雙重的：職業(yè)女性一方面需要在工作上積極投入；另一方面，她們是女兒、是妻子，還是母親，在家庭中扮演重要的角色。如何維持工作與生活的平衡，承受事業(yè)和家庭帶來的雙重壓力，是當(dāng)今職業(yè)女性始終需要面對的問題。全國婦聯(lián)、陽光媒體集團(tuán)、IBM、優(yōu)興咨詢等多家單位第4次攜手發(fā)起了以“職業(yè)女性幸福感”為主題的“2010年中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查”，重點(diǎn)關(guān)注影響職業(yè)女性幸福感的各個(gè)方面。從當(dāng)前中國女性的職場現(xiàn)狀、職場關(guān)系、職場壓力和職場發(fā)展等一系列熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行討論，希望能推動全社會對于職業(yè)女性的關(guān)注和關(guān)愛，幫助職業(yè)女性理性面對職業(yè)發(fā)展的問題和困境，提升職業(yè)女性的職業(yè)幸福感。

為此，該項(xiàng)目在問卷調(diào)杳外，還特地選取了4位比較有代表性的女性領(lǐng)導(dǎo)者來談?wù)勊齻兡壳暗纳钆c職場狀態(tài)。她們中有聲名遠(yuǎn)播的主持人、媒體人，也有低調(diào)行事的高管，有養(yǎng)育3個(gè)孩子的媽媽，也有決定不要小孩的“丁克一族”。本以為她們的生活會被家庭與事業(yè)的難以平衡搞得一團(tuán)糟，就像大多數(shù)電視劇里演的那樣。但其實(shí)，她們正處在人生最美好舒適的境地——在企業(yè)中做到一定職位，有選擇的余地，對很多事情看得更為透徹。這就是40歲左右的職業(yè)女性，在職業(yè)道路上奮斗了將近20年之后，終于可以歇歇腳、看看風(fēng)景，為后起之秀講述一下自己的心得體會。

至于你是否決定聽她們的，則可以自行斟酌。每個(gè)人的人生選擇都不盡相同，各人有各人的精彩。但至少，當(dāng)問到這4個(gè)女人“如果可以重新選擇，是否還會走同樣的路”時(shí)，大家都毅然選擇了“還要這樣活”。就讓我們來聽聽她們的故事與忠告。楊瀾——女孩子不要輕視同齡男性

作為很多女性的榜樣，楊瀾有著讓人羨慕的人生軌跡。大學(xué)畢業(yè)即主持《正大綜藝》，隨后赴美留學(xué)。30歲開始創(chuàng)業(yè)，陽光衛(wèi)視雖然在3年后賣掉，但現(xiàn)在陽光媒體集團(tuán)的業(yè)務(wù)卻開展得如火如荼：電視節(jié)目制作、大型活動策劃以及天女網(wǎng)絡(luò)社區(qū)三者互為支撐。

生活雖然忙碌，甚至在車上還要接受媒體采訪和處理工作，但楊瀾卻說“我在做自己喜歡的事情，這些都是我的選擇，所以會很享受。工作不是單向的能量支出，更是能量獲取的過程?！倍鞒?、節(jié)目策劃是楊瀾永遠(yuǎn)不會厭倦的工作?！白鲎约?，更容易成功?！边@是楊瀾信奉的理念。無論在職場還是在創(chuàng)業(yè)過程中，楊瀾總是鼓勵(lì)自己說出內(nèi)心的想法?！坝绕鋵τ谂远裕瑥男”唤逃靡腥讼矚g。這也是女性在事業(yè)上做出一定成績所面臨的心理障礙?！睏顬懺诓饺肷鐣笠灿龅竭^同樣的問題，“勇敢地表達(dá)自己，這是與我們所接受的教育背道而馳的一點(diǎn)。”

所以，無論是對自己的一雙兒女，還是對公司的員工，楊瀾都鼓勵(lì)他們提出不同的見解。因?yàn)橛^點(diǎn)的表達(dá)，其實(shí)就是個(gè)人思考的結(jié)果，“我們從小就被訓(xùn)練如何正確地回答問題，但卻沒有人訓(xùn)練我們提出問題。而提出問題就是堅(jiān)持獨(dú)立思考的一個(gè)過程?！睏顬憶]有奢望別人總能被自己說服，但表達(dá)和傾聽是必要的。楊瀾回憶采訪美國國務(wù)卿希拉里·克林頓時(shí)，希拉里同樣說過，“在美國也有這種傾向，希望女性能夠贊同別人的觀點(diǎn)。當(dāng)你有自己獨(dú)立的觀點(diǎn)時(shí)，別人就會說你是‘女強(qiáng)人’”。但在職場，正確的決定是非常重要的，不必要讓所有人都喜歡你，也不必害怕別人叫你“女強(qiáng)人”。因?yàn)槿绻肋h(yuǎn)隨大溜兒，就永遠(yuǎn)不可能顯出你的才干。

除此以外，楊瀾還希望給現(xiàn)在的年輕女性一個(gè)忠告——那就是不要低估同齡男性。“2010中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告”顯示，對于“干得好不如嫁得好”這個(gè)說法，在今年的調(diào)查中,將近70%的被調(diào)查女性認(rèn)同這種說法；而在2007年的調(diào)查中，僅有50%左右的女性認(rèn)同“干得好不如嫁得好”。女性變得更為現(xiàn)實(shí)和理性。

但從楊瀾的角度看，在社會性格方面，女孩比男孩早熟。尤其是20多歲女孩子特別容易得到各個(gè)年齡段男性的寵愛，有些時(shí)候會錯(cuò)誤的估計(jì)自己的價(jià)值。而剛走出校園的男生剛從最底層干起，所以女孩會認(rèn)為同齡男性不夠有實(shí)力和魄力?！暗嬲齼?nèi)心強(qiáng)大、有潛力的男孩子，如果可以把時(shí)間放長遠(yuǎn)些，到30歲左右，他們事業(yè)爆發(fā)的力道會大于很多女性。如果能夠有機(jī)會共同成長的話，情感的關(guān)系會更加深厚。對于年輕人來說，畢竟并肩走過的歷程更可貴?！睏顬懻f得語重心長。

已年過四十的楊瀾開始注重養(yǎng)生，養(yǎng)成更為平和的心態(tài)，“年齡變大的好處是，你可以有選擇的余地。而我正享受著這種幸福。”

柳盡染現(xiàn)任IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部市場與戰(zhàn)略總監(jiān)，同時(shí)也是3個(gè)孩子的媽媽。這個(gè)名字里有著無限古典情結(jié)的女人，接受的卻是全盤西式教育，也更習(xí)慣別人叫她Jean。外公曾是清末庚子賠款第一批赴哥倫比亞大學(xué)的留學(xué)生，母親的叔叔曾是哈佛商學(xué)院的第一位中國學(xué)生，母親則以英美文學(xué)訪問學(xué)者的身份前往美國深造。而她自己的母校則是Wellesley女子大學(xué)，宋氏三姐妹就曾經(jīng)在此就讀。20歲赴美求學(xué)，使得柳盡染養(yǎng)成了獨(dú)立要強(qiáng)的性格。自認(rèn)為頗具“Geek”（極客）特質(zhì)，不愛看言情小說，更喜歡與現(xiàn)實(shí)完全無關(guān)的科幻小說，以及故事發(fā)生在世界各地的偵探小說。沒和中國人談過戀愛，丈夫是美國人，育有3個(gè)女兒。作為職業(yè)女性的Jean并沒有經(jīng)歷過太多關(guān)于平衡事業(yè)與家庭的掙扎與糾結(jié)，這個(gè)國際家庭給予了每個(gè)成員理解與支持?！叭藗兌颊f搬家和換工作是最容易引起夫妻爭執(zhí)的事件。但事實(shí)是，我們搬過3次家，每次搬家都是因?yàn)楣ぷ髯儎拥男枰?，但從沒有因?yàn)檫@個(gè)吵過架?！盝ean更珍惜和家人在一起的時(shí)光。每周四飛回上海與家人團(tuán)聚，周一一早再回北京上班，有限的時(shí)間里更要多些快樂。

當(dāng)問到Jean是否因?yàn)楣ぷ髅β刀e(cuò)過了孩子們的成長點(diǎn)滴時(shí)，Jean顯得頗為自豪，“孩子們的演出、比賽我全都參加了?！盝ean的育兒經(jīng)大多是從書上學(xué)的，美國婆婆不會教她怎么做，也不會干涉她怎么做，“全部都是鼓勵(lì)”。但Jean也承認(rèn)，孩子小的時(shí)候確實(shí)陪伴她們較少，“一兩歲的時(shí)候，她不會記得是誰給她換尿布濕；況且這種事情，月嫂會做得更專業(yè)。”

作為母親，Jean認(rèn)為提供富足的物質(zhì)條件不如在不同的年齡段滿足孩子的情感需求?！?～4歲的時(shí)候要開始影響她，為她樹立正確的是非觀；而青春期的孩子們又不盡相同，要尊重她們的想法。”孩子們對于Jean從來都是無話不說，這讓Jean感到十分欣慰。

而這種相互信任源自于Jean的敢于放手。大女兒6歲就在玩伴家過夜，現(xiàn)在17歲的她甚至在父母無法出席家長會的時(shí)候，自己要求去和老師談?wù)?。“國際學(xué)校的家長會是7位老師同時(shí)在場，每個(gè)家長同每位老師一對一單獨(dú)談20分鐘?！盝ean最終讓大女兒自己去了家長會，“這樣她對自己的定位和情況會更加清楚?！?/p>

Jean的丈夫?qū)τ诤⒆觽兊某砷L秉持著一個(gè)理念——“接受教育比上學(xué)更重要”。這種教育可能是來自生活，來自朋友，但不一定來自課堂。Jean有時(shí)候甚至?xí)驗(yàn)槿业穆眯杏?jì)劃而讓孩子請假；同時(shí)，也下定決心要讓孩子們在大學(xué)畢業(yè)之后就獨(dú)立生活。

目前，工作已經(jīng)占去了Jean全部時(shí)間的70%，剩下的時(shí)間還要分給孩子、丈夫，而最后想到的才是自己?！盃奚畲蟮倪€是與自己獨(dú)處的時(shí)間，總以為可以補(bǔ)回來，但其實(shí)失去的就永遠(yuǎn)失去了?！盝ean對此雖然感慨萬千，但卻并不后悔，“如果讓我重新選擇，肯定還是如此來過?！?/p>

霍錦潔是IDC亞太區(qū)總部研究副總裁，領(lǐng)導(dǎo)亞太區(qū)中央研究部以及大中華區(qū)的全面市場研究工作。在亞太區(qū)，她為13個(gè)國家的客戶需求研究提供支持，并開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)市場的研究模型。同時(shí)，她掌控整個(gè)大中華區(qū)的研究流程管理，麾下團(tuán)隊(duì)由30多名分析師組成。

作為一名職業(yè)女性，往往會被工作占用過多時(shí)間，但在香港出生的霍錦潔自幼受母親影響，仍保有對家庭的強(qiáng)烈責(zé)任感?！肮ぷ髟倜Γ乙膊粫G掉家庭的一些東西，仍然會為大家煮飯，依舊會做家務(wù)?！被翦\潔對于自己的角色轉(zhuǎn)換十分清楚，“走進(jìn)家門，做太太的就要把老公照顧好，做女兒的就要孝敬父母，這跟你做什么工作沒有關(guān)系?！?/p>

但男性和女性在選擇工作時(shí)，女性還是會更多地考慮家庭?！?010中國職業(yè)女性生存狀態(tài)報(bào)告”顯示，尤其在近兩年來,職業(yè)女性的生活中心開始更多地轉(zhuǎn)向家庭,有將近35%的女性生活重心在家庭。而2007和2008年這一比例只有20%左右?！拔艺J(rèn)為工作的選擇首先應(yīng)該以興趣為主導(dǎo)。在這點(diǎn)上，男生可能會更堅(jiān)持，女孩考慮的會比較多。”霍錦潔十分慶幸自己一畢業(yè)就找到了自己喜歡的職業(yè)?；翦\潔擁有香港理工大學(xué)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)與計(jì)算學(xué)專業(yè)的高級證書，并獲得英國蘭開斯特大學(xué)管理科學(xué)（運(yùn)籌學(xué)）碩士學(xué)位，畢業(yè)后一直在咨詢行業(yè)工作。

另外一件讓霍錦潔感到無比幸運(yùn)的事情是自己能夠找到現(xiàn)在的丈夫?！袄瞎俏业拇髮W(xué)同學(xué)，當(dāng)時(shí)我決定去英國念研究生，他就跟過去陪讀。當(dāng)我決定不要小孩，他也不給我壓力。5年前我決定來北京，他毅然跟來?！睕]有丈夫的支持，霍錦潔無法想象自己的生活將變成什么樣子。

通常，人們不會問一個(gè)女人為什么要小孩，卻會百般追問一個(gè)女人為什么不要小孩?；翦\潔對于這樣的質(zhì)疑與壓力已習(xí)以為常：“我從小就沒有一個(gè)要小孩的概念。當(dāng)時(shí)決定不要的時(shí)候，就覺得如果有一天想要了，社會上有這么多沒人照顧的小孩，領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)也可以。但沒想過要自己的小孩。” 即便如此，也并不影響霍錦潔對小朋友的愛。在暢想退休之后的生活時(shí)，霍錦潔直言自己的計(jì)劃其實(shí)已經(jīng)開始實(shí)施——要在中國大陸的農(nóng)村辦所學(xué)校，幫助孩子們學(xué)習(xí)英文。而目前霍錦潔已經(jīng)在尋覓合適的外教老師，學(xué)校將很快啟動。霍錦潔對于自己目前的生活很滿意，“家人都身體健康，如果愿意可以全家出去旅游，想去哪就去哪?！焙湍赖募彝ソo了霍錦潔努力工作更大的支持，雖然沒有小孩，但霍錦潔卻也不覺得有何不妥。況且，這樣自己還可以永遠(yuǎn)當(dāng)個(gè)小孩。幾乎所有初識李曦的人都會好奇，為什么一個(gè)當(dāng)年英語專業(yè)出身的人進(jìn)了索尼這個(gè)日資企業(yè)？標(biāo)準(zhǔn)答案是索尼公司的工作語言以英文居多，日語不做特殊要求。但李曦言談舉止中所流露出的嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)卻是典型的日企風(fēng)格，這也是十余年在索尼工作受到的熏陶與沖刷。

目前已經(jīng)升任索尼有限公司傳媒公關(guān)及CI管理本部副總裁的李曦有著令人驚嘆的職業(yè)生涯。“我的兩次升職都是‘跳級’完成，幾乎每次都是連升三級?！边@在一向嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、對于規(guī)則格外遵守的日企來說，相當(dāng)難得。但李曦就憑著不斷學(xué)習(xí)、低調(diào)做事的認(rèn)真心態(tài)、相信溝通的力量，而一步一步取得了今天的成就。

“我認(rèn)為女生的一大優(yōu)勢就是在人際溝通方面，會比較恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己，同時(shí)讓對方不會感到壓迫?！崩铌?5歲進(jìn)入索尼公司，就負(fù)責(zé)傳媒公關(guān)方面的工作，與人溝通更是每天都在做的事。

“所以當(dāng)家庭中出現(xiàn)了一些分歧或是矛盾，我首先想到的就是溝通，不能逃避或是想著它會自動消失?！崩铌氐膬鹤右呀?jīng)11歲，身高馬上就要追上媽媽了?！拔颐刻斓墓ぷ髌鋵?shí)就是與人溝通，所以當(dāng)我在家庭中遇到問題，用這個(gè)方法來解決肯定是理所當(dāng)然的，并且是我最擅長的?！彪m然現(xiàn)在兒子有點(diǎn)青春期的小叛逆，但還都在李曦能夠搞定的范圍內(nèi)。李曦相信，無論在現(xiàn)實(shí)中隔著多么遠(yuǎn)的距離，如果溝通是有效的，傳遞的信息是準(zhǔn)確的，那么空間不會成為阻隔人與人之間、老板與員工之間的障礙?！拔液臀依习宓臏贤ň褪钟行?。即使我們一個(gè)月才見幾次面，但卻比成天和他見面打交道的員工工作推進(jìn)得更為有效?！崩铌仄綍r(shí)很少與老板私交，主要就是談工作，“我每一財(cái)年都會通過人事部門，十分正式地向我的老板提出約見要求，共同制訂工作安排?！??

“在這個(gè)交流過程中，其實(shí)是雙方互相確定對方想要的和自己能夠提供的是方向一致的東西?！崩铌貙τ谠摵屠习灞３衷鯓拥木嚯x并沒有給出一個(gè)明確的答案，“但通過溝通，將你的目標(biāo)設(shè)定與他對于公司路線的規(guī)劃保持一致，就不會出現(xiàn)大方向的偏差?！?/p>

年過40的李曦，將自己目前的狀態(tài)描述為到達(dá)了一個(gè)“越活越明白”的階段——不會因?yàn)橐恍┱T惑而去做急功近利的選擇，對于事物也有了更為清晰和宏觀的判斷。年齡越增長,幸福感也隨之增長；工作年限的增加,幸福感也會慢慢累積。李曦希望在未來兒子和自己也能無話不說，就像她本人那樣善于并樂于與人溝通。

第四篇：中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告

聽職場女性領(lǐng)導(dǎo)者們的故事與忠告…女性需要頂?shù)陌脒吿觳恢皇羌依锏?，還有家外的，中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告。不過也感謝這些外出工作的機(jī)會，讓女人們意識到自己除了具有家庭屬性，還有無窮無盡可以釋放的社會價(jià)值?，F(xiàn)在，距離“婦女上班運(yùn)動”過去幾十年了，“白骨精”、“女強(qiáng)人”、“大齡剩女”等各種類型的職業(yè)女性層出不窮。而在職場性別越來越模糊的今天，越來越多的女員工樂于與男員工比拼“誰工作起來更玩命”，但少有人會關(guān)注女性員工“累不累”。社會對女性的期望始終是雙重的：職業(yè)女性一方面需要在工作上積極投入；另一方面，她們是女兒、是妻子，還是母親，在家庭中扮演重要的角色。如何維持工作與生活的平衡，承受事業(yè)和家庭帶來的雙重壓力，是當(dāng)今職業(yè)女性始終需要面對的問題。全國婦聯(lián)、陽光媒體集團(tuán)、IBM、優(yōu)興咨詢等多家單位第4次攜手發(fā)起了以“職業(yè)女性幸福感”為主題的“2010年中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查”，重點(diǎn)關(guān)注影響職業(yè)女性幸福感的各個(gè)方面。從當(dāng)前中國女性的職場現(xiàn)狀、職場關(guān)系、職場壓力和職場發(fā)展等一系列熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行討論，希望能推動全社會對于職業(yè)女性的關(guān)注和關(guān)愛，幫助職業(yè)女性理性面對職業(yè)發(fā)展的問題和困境，提升職業(yè)女性的職業(yè)幸福感。為此，該項(xiàng)目在問卷調(diào)杳外，還特地選取了4位比較有代表性的女性領(lǐng)導(dǎo)者來談?wù)勊齻兡壳暗纳钆c職場狀態(tài)。她們中有聲名遠(yuǎn)播的主持人、媒體人，也有低調(diào)行事的高管，有養(yǎng)育3個(gè)孩子的媽媽，也有決定不要小孩的“丁克一族”。本以為她們的生活會被家庭與事業(yè)的難以平衡搞得一團(tuán)糟，就像大多數(shù)電視劇里演的那樣。但其實(shí)，她們正處在人生最美好舒適的境地--在企業(yè)中做到一定職位，有選擇的余地，對很多事情看得更為透徹。這就是40歲左右的職業(yè)女性，在職業(yè)道路上奮斗了將近20年之后，終于可以歇歇腳、看看風(fēng)景，為后起之秀講述一下自己的心得體會。至于你是否決定聽她們的，則可以自行斟酌。每個(gè)人的人生選擇都不盡相同，各人有各人的精彩。但至少，當(dāng)問到這4個(gè)女人“如果可以重新選擇，是否還會走同樣的路”時(shí)，大家都毅然選擇了“還要這樣活”。就讓我們來聽聽她們的故事與忠告。楊瀾--女孩子不要輕視同齡男性作為很多女性的榜樣，楊瀾有著讓人羨慕的人生軌跡。大學(xué)畢業(yè)即主持《正大綜藝》，隨后赴美留學(xué)。30歲開始創(chuàng)業(yè)，陽光衛(wèi)視雖然在3年后賣掉，但現(xiàn)在陽光媒體集團(tuán)的業(yè)務(wù)卻開展得如火如荼：電視節(jié)目制作、大型活動策劃以及天女網(wǎng)絡(luò)社區(qū)三者互為支撐。生活雖然忙碌，甚至在車上還要接受媒體采訪和處理工作，但楊瀾卻說“我在做自己喜歡的事情，這些都是我的選擇，所以會很享受。工作不是單向的能量支出，更是能量獲取的過程?！倍鞒帧⒐?jié)目策劃是楊瀾永遠(yuǎn)不會厭倦的工作?！白鲎约?，更容易成功?！边@是楊瀾信奉的理念。無論在職場還是在創(chuàng)業(yè)過程中，楊瀾總是鼓勵(lì)自己說出內(nèi)心的想法?！坝绕鋵τ谂远?，從小被教育得要招人喜歡。這也是女性在事業(yè)上做出一定成績所面臨的心理障礙?！睏顬懺诓饺肷鐣笠灿龅竭^同樣的問題，“勇敢地表達(dá)自己，這是與我們所接受的教育背道而馳的一點(diǎn)?！彼?，無論是對自己的一雙兒女，還是對公司的員工，楊瀾都鼓勵(lì)他們提出不同的見解。因?yàn)橛^點(diǎn)的表達(dá)，其實(shí)就是個(gè)人思考的結(jié)果，“我們從小就被訓(xùn)練如何正確地回答問題，但卻沒有人訓(xùn)練我們提出問題。而提出問題就是堅(jiān)持獨(dú)立思考的一個(gè)過程?！睏顬憶]有奢望別人總能被自己說服，但表達(dá)和傾聽是必要的。楊瀾回憶采訪美國國務(wù)卿希拉里·克林頓時(shí)，希拉里同樣說過，“在美國也有這種傾向，希望女性能夠贊同別人的觀點(diǎn)。當(dāng)你有自己獨(dú)立的觀點(diǎn)時(shí)，別人就會說你是女強(qiáng)人”。但在職場，正確的決定是非常重要的，不必要讓所有人都喜歡你，也不必害怕別人叫你“女強(qiáng)人”。因?yàn)槿绻肋h(yuǎn)隨大溜兒，就永遠(yuǎn)不可能顯出你的才干。除此以外，楊瀾還希望給現(xiàn)在的年輕女性一個(gè)忠告--那就是不要低估同齡男性?！?010中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告”顯示，對于“干得好不如嫁得好”這個(gè)說法，在今年的調(diào)查中,將近70%的被調(diào)查女性認(rèn)同這種說法；而在2007年的調(diào)查中，僅有50%左右的女性認(rèn)同“干得好不如嫁得好”。女性變得更為現(xiàn)實(shí)和理性。但從楊瀾的角度看，在社會性格方面，女孩比男孩早熟。尤其是20多歲女孩子特別容易得到各個(gè)年齡段男性的寵愛，有些時(shí)候會錯(cuò)誤的估計(jì)自己的價(jià)值。而剛走出校園的男生剛從最底層干起，所以女孩會認(rèn)為同齡男性不夠有實(shí)力和魄力?！暗嬲齼?nèi)心強(qiáng)大、有潛力的男孩子，如果可以把時(shí)間放長遠(yuǎn)些，到30歲左右，他們事業(yè)爆發(fā)的力道會大于很多女性。如果能夠有機(jī)會共同成長的話，情感的關(guān)系會更加深厚。對于年輕人來說，畢竟并肩走過的歷程更可貴。”楊瀾說得語重心長。已年過四十的楊瀾開始注重養(yǎng)生，養(yǎng)成更為平和的心態(tài)，“年齡變大的好處是，你可以有選擇的余地。而我正享受著這種幸福。”柳盡染--孩子接受教育比上學(xué)重要柳盡染現(xiàn)任IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部市場與戰(zhàn)略總監(jiān)，同時(shí)也是3個(gè)孩子的媽媽。這個(gè)名字里有著無限古典情結(jié)的女人，接受的卻是全盤西式教育，也更習(xí)慣別人叫她Jean。外公曾是清末庚子賠款第一批赴哥倫比亞大學(xué)的留學(xué)生，母親的叔叔曾是哈佛商學(xué)院的第一位中國學(xué)生，母親則以英美文學(xué)訪問學(xué)者的身份前往美國深造，調(diào)查報(bào)告《中國職業(yè)女性生存狀態(tài)調(diào)查報(bào)告》。而她自己的母校則是Wellesley女子大學(xué)，宋氏三姐妹就曾經(jīng)在此就讀。20歲赴美求學(xué)，使得柳盡染養(yǎng)成了獨(dú)立要強(qiáng)的性格。自認(rèn)為頗具“Geek”(極客)特質(zhì)，不愛看言情小說，更喜歡與現(xiàn)實(shí)完全無關(guān)的科幻小說，以及故事發(fā)生在世界各地的偵探小說。沒和中國人談過戀愛，丈夫是美國人，育有3個(gè)女兒。作為職業(yè)女性的Jean并沒有經(jīng)歷過太多關(guān)于平衡事業(yè)與家庭的掙扎與糾結(jié)，這個(gè)國際家庭給予了每個(gè)成員理解與支持。“人們都說搬家和換工作是最容易引起夫妻爭執(zhí)的事件。但事實(shí)是，我們搬過3次家，每次搬家都是因?yàn)楣ぷ髯儎拥男枰珡臎]有因?yàn)檫@個(gè)吵過架?！盝ean更珍惜和家人在一起的時(shí)光。每周四飛回上海與家人團(tuán)聚，周一一早再回北京上班，有限的時(shí)間里更要多些快樂。當(dāng)問到Jean是否因?yàn)楣ぷ髅β刀e(cuò)過了孩子們的成長點(diǎn)滴時(shí)，Jean顯得頗為自豪，“孩子們的演出、比賽我全都參加了?！盝ean的育兒經(jīng)大多是從書上學(xué)的，美國婆婆不會教她怎么做，也不會干涉她怎么做，“全部都是鼓勵(lì)”。但Jean也承認(rèn)，孩子小的時(shí)候確實(shí)陪伴她們較少，“一兩歲的時(shí)候，她不會記得是誰給她換尿布濕；況且這種事情，月嫂會做得更專業(yè)?！弊鳛槟赣H，Jean認(rèn)為提供富足的物質(zhì)條件不如在不同的年齡段滿足孩子的情感需求?！?~4歲的時(shí)候要開始影響她，為她樹立正確的是非觀；而青春期的孩子們又不盡相同，要尊重她們的想法。”孩子們對于Jean從來都是無話不說，這讓Jean感到十分欣慰。而這種相互信任源自于Jean的敢于放手。大女兒6歲就在玩伴家過夜，現(xiàn)在17歲的她甚至在父母無法出席家長會的時(shí)候，自己要求去和老師談?wù)劇！皣H學(xué)校的家長會是7位老師同時(shí)在場，每個(gè)家長同每位老師一對一單獨(dú)談20分鐘?！盝ean最終讓大女兒自己去了家長會，“這樣她對自己的定位和情況會更加清楚?！盝ean的丈夫?qū)τ诤⒆觽兊某砷L秉持著一個(gè)理念--“接受教育比上學(xué)更重要”。這種教育可能是來自生活，來自朋友，但不一定來自課堂。Jean有時(shí)候甚至?xí)驗(yàn)槿业穆眯杏?jì)劃而讓孩子請假；同時(shí)，也下定決心要讓孩子們在大學(xué)畢業(yè)之后就獨(dú)立生活。目前，工作已經(jīng)占去了Jean全部時(shí)間的70%，剩下的時(shí)間還要分給孩子、丈夫，而最后想到的才是自己?！盃奚畲蟮倪€是與自己獨(dú)處的時(shí)間，總以為可以補(bǔ)回來，但其實(shí)失去的就永遠(yuǎn)失去了?！盝ean對此雖然感慨萬千，但卻并不后悔，“如果讓我重新選擇，肯定還是如此來過。”霍錦潔--丁克家庭的幸?；翦\潔是IDC亞太區(qū)總部研究副總裁，領(lǐng)導(dǎo)亞太區(qū)中央研究部以及大中華區(qū)的全面市場研究工作。在亞太區(qū)，她為13個(gè)國家的客戶需求研究提供支持，并開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)市場的研究模型。同時(shí)，她掌控整個(gè)大中華區(qū)的研究流程管理，麾下團(tuán)隊(duì)由30多名分析師組成。作為一名職業(yè)女性，往往會被工作占用過多時(shí)間，但在香港出生的霍錦潔自幼受母親影響，仍保有對家庭的強(qiáng)烈責(zé)任感。“工作再忙，我也不會丟掉家庭的一些東西，仍然會為大家煮飯，依舊會做家務(wù)?！被翦\潔對于自己的角色轉(zhuǎn)換十分清楚，“走進(jìn)家門，做太太的就要把老公照顧好，做女兒的就要孝敬父母，這跟你做什么工作沒有關(guān)系?！钡行院团栽谶x擇工作時(shí)，女性還是會更多地考慮家庭?！?010中國職業(yè)女性生存狀態(tài)報(bào)告”顯示，尤其在近兩年來,職業(yè)女性的生活中心開始更多地轉(zhuǎn)向家庭,有將近35%的女性生活重心在家庭。而2007和2008年這一比例只有20%左右。“我認(rèn)為工作的選擇首先應(yīng)該以興趣為主導(dǎo)。在這點(diǎn)上，男生可能會更堅(jiān)持，女孩考慮的會比較多?！被翦\潔十分慶幸自己一畢業(yè)就找到了自己喜歡的職業(yè)?；翦\潔擁有香港理工大學(xué)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)與計(jì)算學(xué)專業(yè)的高級證書，并獲得英國蘭開斯特大學(xué)管理科學(xué)(運(yùn)籌學(xué))碩士學(xué)位，畢業(yè)后一直在咨詢行業(yè)工作。另外一件讓霍錦潔感到無比幸運(yùn)的事情是自己能夠找到現(xiàn)在的丈夫。“老公是我的大學(xué)同學(xué)，當(dāng)時(shí)我決定去英國念研究生，他就跟過去陪讀。當(dāng)我決定不要小孩，他也不給我壓力。5年前我決定來北京，他毅然跟來?！睕]有丈夫的支持，霍錦潔無法想象自己的生活將變成什么樣子。通常，人們不會問一個(gè)女人為什么要小孩，卻會百般追問一個(gè)女人為什么不要小孩?；翦\潔對于這樣的質(zhì)疑與壓力已習(xí)以為常：“我從小就沒有一個(gè)要小孩的概念。當(dāng)時(shí)決定不要的時(shí)候，就覺得如果有一天想要了，社會上有這么多沒人照顧的小孩，領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)也可以。但沒想過要自己的小孩?！奔幢闳绱?，也并不影響霍錦潔對小朋友的愛。在暢想退休之后的生活時(shí)，霍錦潔直言自己的計(jì)劃其實(shí)已經(jīng)開始實(shí)施--要在中國大陸的農(nóng)村辦所學(xué)校，幫助孩子們學(xué)習(xí)英文。而目前霍錦潔已經(jīng)在尋覓合適的外教老師，學(xué)校將很快啟動?；翦\潔對于自己目前的生活很滿意，“家人都身體健康，如果愿意可以全家出去旅游，想去哪就去哪?！焙湍赖募彝ソo了霍錦潔努力工作更大的支持，雖然沒有小孩，但霍錦潔卻也不覺得有何不妥。況且，這樣自己還可以永遠(yuǎn)當(dāng)個(gè)小孩。李曦--相信溝通的力量幾乎所有初識李曦的人都會好奇，為什么一個(gè)當(dāng)年英語專業(yè)出身的人進(jìn)了索尼這個(gè)日資企業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)答案是索尼公司的工作語言以英文居多，日語不做特殊要求。但李曦言談舉止中所流露出的嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)卻是典型的日企風(fēng)格，這也是十余年在索尼工作受到的熏陶與沖刷。目前已經(jīng)升任索尼有限公司傳媒公關(guān)及CI管理本部副總裁的李曦有著令人驚嘆的職業(yè)生涯?！拔业膬纱紊毝际翘壨瓿桑瑤缀趺看味际沁B升三級?！边@在一向嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、對于規(guī)則格外遵守的日企來說，相當(dāng)難得。但李曦就憑著不斷學(xué)習(xí)、低調(diào)做事的認(rèn)真心態(tài)、相信溝通的力量，而一步一步取得了今天的成就。“我認(rèn)為女生的一大優(yōu)勢就是在人際溝通方面，會比較恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己，同時(shí)讓對方不會感到壓迫?！崩铌?5歲進(jìn)入索尼公司，就負(fù)責(zé)傳媒公關(guān)方面的工作，與人溝通更是每天都在做的事?！八援?dāng)家庭中出現(xiàn)了一些分歧或是矛盾，我首先想到的就是溝通，不能逃避或是想著它會自動消失?！崩铌氐膬鹤右呀?jīng)11歲，身高馬上就要追上媽媽了?！拔颐刻斓墓ぷ髌鋵?shí)就是與人溝通，所以當(dāng)我在家庭中遇到問題，用這個(gè)方法來解決肯定是理所當(dāng)然的，并且是我最擅長的。”雖然現(xiàn)在兒子有點(diǎn)青春期的小叛逆，但還都在李曦能夠搞定的范圍內(nèi)。李曦相信，無論在現(xiàn)實(shí)中隔著多么遠(yuǎn)的距離，如果溝通是有效的，傳遞的信息是準(zhǔn)確的，那么空間不會成為阻隔人與人之間、老板與員工之間的障礙?！拔液臀依习宓臏贤ň褪钟行?。即使我們一個(gè)月才見幾次面，但卻比成天和他見面打交道的員工工作推進(jìn)得更為有效?！崩铌仄綍r(shí)很少與老板私交，主要就是談工作，“我每一財(cái)年都會通過人事部門，十分正式地向我的老板提出約見要求，共同制訂工作安排?！薄霸谶@個(gè)交流過程中，其實(shí)是雙方互相確定對方想要的和自己能夠提供的是方向一致的東西。”李曦對于該和老板保持怎樣的距離并沒有給出一個(gè)明確的答案，“但通過溝通，將你的目標(biāo)設(shè)定與他對于公司路線的規(guī)劃保持一致，就不會出現(xiàn)大方向的偏差?！蹦赀^40的李曦，將自己目前的狀態(tài)描述為到達(dá)了一個(gè)“越活越明白”的階段--不會因?yàn)橐恍┱T惑而去做急功近利的選擇，對于事物也有了更為清晰和宏觀的判斷。年齡越增長,幸福感也隨之增長；工作年限的增加,幸福感也會慢慢累積。李曦希望在未來兒子和自己也能無話不說，就像她本人那樣善于并樂于與人溝通。全場限時(shí)9.9元包郵！

第五篇：2010保險(xiǎn)代理人專題

一、單項(xiàng)選擇 ：

風(fēng)險(xiǎn)是指在特定的客觀情況下，在特定的期間內(nèi)，某種損失發(fā)生的（B）

A 必然性B 可能性C 特殊性D 客觀性

保險(xiǎn)市場進(jìn)行交易的對象是一種特殊商品，即（B）

A 保險(xiǎn)單B 風(fēng)險(xiǎn)保障C 保險(xiǎn)金額D 投保單

有符合（B）規(guī)定的章程，是我國保險(xiǎn)公司設(shè)立應(yīng)當(dāng)具備的條件之一。

A 《公司法》和《經(jīng)濟(jì)合同法》B 《保險(xiǎn)法》和《公司法》

C 《保險(xiǎn)法》和《經(jīng)濟(jì)合同法》D 《保險(xiǎn)法》和《民法》

只有（B）不屬于保險(xiǎn)合同一般特性。

A 保險(xiǎn)合同是雙方的法律行為B 保險(xiǎn)合同是最大誠信合同

C 保險(xiǎn)合同必須合法D 保險(xiǎn)合同中當(dāng)事人的法律地位平等

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)所承保的風(fēng)險(xiǎn)是下列中的（D）。

A 臺風(fēng)B 盜竊C 地震D 雷擊

人身保險(xiǎn)中的醫(yī)療保險(xiǎn)，既可以采用補(bǔ)償，也可以采?。ˋ）

A 約定給付B 定額給付C 變額給付D 減額給付

保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)人之間的關(guān)系是（D）

A 企業(yè)部協(xié)作關(guān)系B 行政隸屬關(guān)系C 合作關(guān)系D 合同關(guān)系

風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、（C）和損失三者構(gòu)成的統(tǒng)一體。

A風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)B風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)C風(fēng)險(xiǎn)事故D風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

現(xiàn)在大部分發(fā)達(dá)國家采用的保險(xiǎn)市場模式是（D）

A完全壟斷型B完全競爭型

C不完全壟斷型D壟斷和競爭并存型

經(jīng)營壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,至少要有（A）名經(jīng)國家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)認(rèn)可的精算人員。

A 1B 2C 30D 50

下列中的（B）不屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)。

A 是補(bǔ)償性合同B 是給付性合同

C 是具有代位求償法律效力的合同D 是短期性合同

在下列風(fēng)險(xiǎn)中，（B）是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)與綜合險(xiǎn)都不承保的。

A 泥石流B 地震C 洪水D 龍卷風(fēng)

人壽保險(xiǎn)的純保費(fèi)是依據(jù)被保險(xiǎn)人在一定時(shí)期內(nèi)（C）的概率來計(jì)算的。

A 死亡B 生存C 死亡或生存D 不幸事件發(fā)生

根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，下列中的（D）屬于行政處罰形式之一。

A 賠償損失B 刑事責(zé)任C 拘役D、責(zé)令停業(yè)整頓

由于惡劣的氣候、疾病傳染而引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生機(jī)會或擴(kuò)大損失幅度條件的風(fēng)險(xiǎn)因素，稱之為（A）

A 物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素B 道德風(fēng)險(xiǎn)因素C 心理風(fēng)險(xiǎn)因素D 自然風(fēng)險(xiǎn)因素

（B）是指保險(xiǎn)費(fèi)總額占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重。

A 保險(xiǎn)廣度 B 保險(xiǎn)深度 C 保險(xiǎn)密度 D 保險(xiǎn)幅度

射幸合同是指當(dāng)事人之間因基于（C）的事件取得利益或遭受損失而達(dá)成的協(xié)議。

A 不相關(guān)B 相關(guān)C 不確定D 確定

家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)具有（C）的保險(xiǎn)。

A 代管財(cái)產(chǎn)與他人共有財(cái)產(chǎn)結(jié)合B 比例賠償與第一危險(xiǎn)賠償兩種賠償方式

C 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與到期還本雙重性質(zhì)

D 普通保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與盜竊風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合在人身保險(xiǎn)合同中，兩全保險(xiǎn)不僅保障被保險(xiǎn)人本人的利益，也使（D）的利益得到保障。

A 債務(wù)人B 債權(quán)人C 繼承人D 受益人

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的疏忽、過失等行為給保險(xiǎn)人及被保險(xiǎn)人造成損失，應(yīng)（A）承擔(dān)民事法律責(zé)任。

A 獨(dú)立B 由被保險(xiǎn)人C 按比例D 與被保險(xiǎn)人共同

只有下列中的（C），不屬于保險(xiǎn)代理合同的內(nèi)容。

A 合同雙方的名稱B 代理權(quán)限范圍

C 代理人員的名單D 代理的險(xiǎn)種

目前在我國，國家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)對保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立實(shí)行（C）指標(biāo)審批管理。

A 資本金B(yǎng) 稅后利潤C(jī) 保險(xiǎn)費(fèi)D 保險(xiǎn)金額

足額保險(xiǎn)合同、不足額保險(xiǎn)合同和超額保險(xiǎn)合同的劃分是對（C）而言的。

A 定額保險(xiǎn)B 定值保險(xiǎn)C 不定值保險(xiǎn)D A、B、C都不是

除（B）外，帶有儲蓄性的長期人身保險(xiǎn)單在積累保險(xiǎn)費(fèi)一段時(shí)間后，都包含有現(xiàn)金價(jià)值。

A 終身死亡險(xiǎn)B 定期死亡保險(xiǎn)C 生存保險(xiǎn)D 生死兩全保險(xiǎn)

（D）指以兩個(gè)或兩個(gè)以上的被保險(xiǎn)人中至少有一個(gè)生存者作為給付條件，而且給付金額并不減少的年金保險(xiǎn)。

A 個(gè)人年金B(yǎng) 聯(lián)合年金C 聯(lián)合及生存者年金D 最后生存者

年金險(xiǎn)代理合同是（A），一方的權(quán)利就是一方的義務(wù)。

A 雙務(wù)合同B 單務(wù)合同C 無償合同D 有償合同

在下列各種保險(xiǎn)法律法規(guī)中，只有（D）不屬于狹義的保險(xiǎn)法。

A 《保險(xiǎn)業(yè)法》 B 《保險(xiǎn)合同法》 C 《保險(xiǎn)特別法》 D 《標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)條款》

下列業(yè)務(wù)中的（C）不屬于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍。

A 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)B 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)C 保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)D 再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

規(guī)定保險(xiǎn)人應(yīng)對被保險(xiǎn)遭受的保險(xiǎn)事故損失按合同規(guī)定條件給予賠償，且又防止被保險(xiǎn)人通過賠償而得到額外利益，這一要求體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的（C）原則中。

A 最大誠信原則 B 保險(xiǎn)利益原則 C 損失補(bǔ)償原則 D近因原則

人身保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)費(fèi)中的儲蓄部分是保險(xiǎn)人對投保人的（B）。

A 利潤B 負(fù)債C 紅利D 股金

保險(xiǎn)代理人為取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，承諾向投保人、被保險(xiǎn)人或受益人給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或其它利益，這屬于（D）。

A 合法行為B 正常展業(yè)行為C 不當(dāng)行為D 違法行為

在風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和幅度低的情況下，采用（C）風(fēng)險(xiǎn)的方法成本低且方便有效。

A 抑制B 分散C 自留D 預(yù)防

我國《海商法》中的海上保險(xiǎn)合同，屬于（C）。

A 保險(xiǎn)業(yè)法B 保險(xiǎn)合同法C 保險(xiǎn)特別法D 海上保險(xiǎn)法

一臺進(jìn)口設(shè)備在投保時(shí)按市價(jià)確定保險(xiǎn)金額6萬美元，后因發(fā)生保險(xiǎn)事故，損失4萬美元，但事故發(fā)生時(shí)市價(jià)為8萬美元，保險(xiǎn)人應(yīng)賠（C）。

A 6萬美元B 8萬美元C 3萬美元D 2萬美元

一輛保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期內(nèi)先后發(fā)生兩次第三者責(zé)任保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)對第三者承擔(dān)的賠償責(zé)任分別是7萬元和12萬元。由于被保險(xiǎn)人在投保時(shí)選擇了10萬元檔次的賠償限額，保險(xiǎn)人賠償了第一次事故的7萬元以后，對第二次事故的12萬元，根據(jù)規(guī)定應(yīng)（B）。

A 賠償12萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)仍有效

B 賠償10萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)仍有效

C 賠償10萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)終止

D 賠償3萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)終止

為防止己經(jīng)患有疾病的被保險(xiǎn)人投保健康保險(xiǎn)，保單中常規(guī)定一個(gè)（C）。

A 寬限期B 等待期C 觀察期D 推遲期

我國的保險(xiǎn)代理管理體制包括（C）層次。

A 兩個(gè)B 三個(gè)C 四個(gè)D 多個(gè)

保險(xiǎn)代理合同由于文義不清、用詞含糊而造成糾紛時(shí)，可采用如下的（C）予以解決

A 文義解釋原則B 明示原則C 意圖解釋原則D 默示原則

同一省、自治區(qū)、直轄市，各保險(xiǎn)公司對同一險(xiǎn)種必須執(zhí)行統(tǒng)一的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率及費(fèi)率浮動幅度。費(fèi)率上下浮動最高均為（D）。

A 10％B 15％C 20％D 30％

二、多項(xiàng)選擇：

下列有關(guān)保險(xiǎn)的表述，（ABCD）是正確的。

A 保險(xiǎn)是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失的一種財(cái)務(wù)安排

B 保險(xiǎn)是一種合同行為

C 保險(xiǎn)是投保人與保險(xiǎn)人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

D 保險(xiǎn)是以數(shù)理計(jì)算

為依據(jù)而收取保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)法對人的效力是指保險(xiǎn)法適用于（AD）

A 金融監(jiān)管部門B 保險(xiǎn)同業(yè)公會C 社會保險(xiǎn)局D 商業(yè)保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)基金的主要來源有（BC）。

A銀行貸款B保險(xiǎn)費(fèi)C開業(yè)資金D社會捐助

境內(nèi)投保原則要求（ABCD）需辦理境內(nèi)保險(xiǎn)的，應(yīng)向境內(nèi)的保險(xiǎn)公司投保。

A境內(nèi)的國有，集體企業(yè)和個(gè)人

B境內(nèi)的外資企業(yè)

C境內(nèi)的中外合資企業(yè)

D境內(nèi)的中外合作企業(yè)

保險(xiǎn)標(biāo)的因保管不善而導(dǎo)致的損毀在各種保險(xiǎn)原則中，僅適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同而不適用于人身保險(xiǎn)合同的有（AEF）。

A 損失補(bǔ)償原則B 最大誠信原則C近因原則

D 保險(xiǎn)利益原則E 分?jǐn)傇瓌tF 代位原則

下列屬于海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)水漬險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任的有（ABCD）。

A 自然災(zāi)害造成貨物的全損或推定全損

B 自然災(zāi)害造成貨物的部分損失

C 意外事故造成貨物的全損

D 意外事故造成貨物的全損或部分損失

在人身保險(xiǎn)合同，投保人應(yīng)履行的義務(wù)包括（ABDE）。

A 如實(shí)告知B 繳付保險(xiǎn)費(fèi)C 指定受益人

D 保險(xiǎn)事故發(fā)生通知義務(wù)E 提供有關(guān)證明或資料

在健康保險(xiǎn)中，對體檢未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)條款規(guī)定的身體健康要求的被保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人可以（BCD）。

A 按健體保單承保 B 提高保費(fèi) C 按次健體保單承保 D 重新規(guī)定承保范圍

常見的保險(xiǎn)兼業(yè)代理人主要是下列中的（ACD）。

A 行業(yè)代理B 社團(tuán)代理C 銀行代理D 單位代理

保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)代理合同中應(yīng)享有的權(quán)利包括（AC）。

A 規(guī)定代理權(quán)限B 單方面增減代理手續(xù)費(fèi)

C 監(jiān)督保險(xiǎn)代理人代理行為及業(yè)務(wù)D 對保險(xiǎn)代理人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

經(jīng)營活動是一種特殊的勞務(wù)活動是指（ABD）。

A具有經(jīng)濟(jì)保障性質(zhì)

B以特定風(fēng)險(xiǎn)存在為前提

C通過從事商品的流通活動間接滿足人們在生活上的需要

D以集合眾多保險(xiǎn)標(biāo)的為條件。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保要素包括（ABCD）：

A環(huán)境

B檢驗(yàn)有無處于危險(xiǎn)狀態(tài)中的財(cái)產(chǎn)

C標(biāo)的的狀況

D檢查各種安全管理制度的制定和實(shí)施

在保險(xiǎn)承保時(shí)，保險(xiǎn)人為控制自己的責(zé)任，為避免道德風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，通常從（ABCD）方面以及規(guī)定免賠額實(shí)施承?？刂?。

A控制逆選擇B劃分風(fēng)險(xiǎn)類別C控制保額D控制保險(xiǎn)責(zé)任

核保過程是一個(gè)較為復(fù)雜的過程，通常包括（ABC）

A接受投保單B體格檢查C核保調(diào)查D核?？刂?/p>

三、判斷題 ：

保險(xiǎn)中介人與保險(xiǎn)的買方和賣方一起構(gòu)成了保險(xiǎn)市場的主體。（T）

保險(xiǎn)公司注冊資本最低限額除了實(shí)繳貨幣資本以外，還可以實(shí)物、土地、工業(yè)產(chǎn)權(quán)等其他方式出資。（F）

財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)有利益及其預(yù)期利益，都應(yīng)以貨幣作為其價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（T）

我國的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是以火災(zāi)為主要風(fēng)險(xiǎn)逐漸發(fā)展演變而成的，其承保險(xiǎn)別有 基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)兩種。（T）

當(dāng)以人的壽命作為保險(xiǎn)的被保障對象時(shí)，它是以人的死亡而不是以人的生存形式存在的。（F）代理人與第三人進(jìn)行的行為，必須是能在法律上發(fā)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系即能產(chǎn)生法律后果的行為。（T）

訂保險(xiǎn)代理合同的目的，只是為了約束保險(xiǎn)代理人的行為，保護(hù)保險(xiǎn)人的利益。（F）

狹義的法律責(zé)任是指守法的義務(wù)，即任何組織和個(gè)人都負(fù)有遵守法律規(guī)定、維護(hù)法律尊嚴(yán)的義務(wù)。（F）

從世界范圍考察，保險(xiǎn)市場的結(jié)構(gòu)可分為壟斷和競爭兩種類型。（F）

在國有獨(dú)資保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)中，不設(shè)股東大會，對于公司的合并、分立、解散、增減資本等問題由董事會決定。（F）.如果財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)金額超過保險(xiǎn)價(jià)值，則保險(xiǎn)合同無效。（F）

洪水、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、泥石流等引起保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。（F）終身保險(xiǎn)的給付必須以被保險(xiǎn)人死亡為絕對條件，被保險(xiǎn)人不死亡，就不能領(lǐng)取保險(xiǎn)金。（F）對違反保險(xiǎn)法的保險(xiǎn)代理人，主要是由保險(xiǎn)同業(yè)公會來行使行政處罰的。（F）

《保險(xiǎn)法》僅適用中華人民共和國境內(nèi)的中資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不適用。（F）

保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)未履行責(zé)任免除明確說明義務(wù)，該保險(xiǎn)合同責(zé)任免除條款無效。（T）

在長期性的人身保險(xiǎn)合同中，帶有生存給付保險(xiǎn)的純保費(fèi)往往含有很大比重的儲蓄保費(fèi)。（T）補(bǔ)償損失的職能活動是保險(xiǎn)人的負(fù)債業(yè)務(wù)，而利用負(fù)債業(yè)務(wù)形成保險(xiǎn)基金進(jìn)行融資活動是其資產(chǎn)業(yè)務(wù)。（T）

海上保險(xiǎn)適用《保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定；《保險(xiǎn)法》未作規(guī)定的，適用《海商法》的有關(guān)規(guī)定。

（F）

為有利于對保險(xiǎn)代理人員的業(yè)務(wù)管理，保險(xiǎn)公司的現(xiàn)職人員可以在保險(xiǎn)代理公司兼職。（F）保險(xiǎn)公司當(dāng)年自留保費(fèi)的多少，反映它承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的大小，而保險(xiǎn)公司資本金加上公積金則反映它的實(shí)力。（T）

車輛損失險(xiǎn)的保費(fèi)由基本保費(fèi)和固定保費(fèi)兩部分組成。（F）

被保險(xiǎn)人為增強(qiáng)體質(zhì)、延緩衰老的保健費(fèi)用，也屬于健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍。（F）

保險(xiǎn)人基本上是根據(jù)保險(xiǎn)代理人的代理業(yè)務(wù)量這一因素來確定其對代理人的代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)。（F）

公平競爭原則不僅適用于保險(xiǎn)人，也適用于保險(xiǎn)中介人，保險(xiǎn)中介人是該原則最直接的適用者、執(zhí)行者。（T）

當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失的，在保險(xiǎn)人賠償后30日內(nèi)，除合同約定不得終止合同的以外，保險(xiǎn)人也可行 使合同終止權(quán)終止合同，但應(yīng)當(dāng)提前15日通知投保人。（T）

因?yàn)槭┚仁潜槐ｋU(xiǎn)人應(yīng)履行的一項(xiàng)義務(wù)，所以施救費(fèi)用得由被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)。（F）

在意外傷害保險(xiǎn)中，當(dāng)發(fā)生一次傷害、多處致殘或多次傷害的情況時(shí)，保險(xiǎn)人可同時(shí)或連續(xù)支付殘疾保險(xiǎn)金，但累計(jì)數(shù)額以不超過保險(xiǎn)金額為限。（T）

行政處罰的對象可以是個(gè)人也可以是單位，而行政處分的對象只能是國家職能部門工作的個(gè)人。（T）

在對保險(xiǎn)公司進(jìn)行整頓的過程中，公司原有的日常業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)停止。（F）

出口信用保險(xiǎn)與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)均屬政策性險(xiǎn)種。（T）

在意外傷害保險(xiǎn)中，當(dāng)發(fā)生一次傷害、多處致殘或多次傷害的情況時(shí)，保險(xiǎn)人可同時(shí)或連續(xù)支付殘疾保險(xiǎn)金，但累計(jì)數(shù)額以不超過保險(xiǎn)金額為限。（T）

曾違反有關(guān)金融保險(xiǎn)法律、行政法規(guī)而受到處罰者不得申請領(lǐng)取《保險(xiǎn)代理人資格證書》。（T）當(dāng)保險(xiǎn)代理合同變更后修正內(nèi)容與原合同內(nèi)容相抵觸時(shí)，應(yīng)采取合同變更優(yōu)于合同正文原則。（T）

行政處罰的對象可以是個(gè)人也可以是單位，而行政處分的對象只能是國家職能部門工作的個(gè)人。（T）

在保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)中，應(yīng)重點(diǎn)把握保險(xiǎn)核保與核賠。（F）