第一篇：電大小企業(yè)案例分析題必考匯總

案例分析題

麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報(bào)紙上尋找刊登消息的機(jī)會(huì)，這些消息有的是由人力制造出來的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計(jì)，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如(1)小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)俑?

保障員工權(quán)益的責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任、保闊債權(quán)扎權(quán)益的責(zé)任、保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任、保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任d

(2)通過這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示?

企業(yè)家們對(duì)社會(huì)責(zé)任與義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。

格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一，它成

五、案例分析題(2 0分}

29.(1)格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是成本領(lǐng)先。

(2)格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

(3)實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法?低成本戰(zhàn)略有多種方法，如簡(jiǎn)化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費(fèi)用、實(shí)行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化、降低管理費(fèi)用等。案例分析題

年輕人辭職引發(fā)的**一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才?企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。

(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎?薪酬改革不是一個(gè)簡(jiǎn)單問題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進(jìn)行。比如，改變薪酬的構(gòu)成，增加可變薪酬等。

(3)對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么?(6 分〉

企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。、案例分析題(2 0分}

工匠的理想:一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工井想生產(chǎn)工藝桌、柜架和

<1)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說會(huì)有哪些預(yù)期回報(bào)?收入呻、自我滿足感、工作安全感、靈活性和社會(huì)地位。

(2)根據(jù)這個(gè)未來企業(yè)家的才能，你認(rèn)為他會(huì)成功嗎?他是富于理想化而非專業(yè)化的人，他最大的優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，也就是木工技術(shù)。他要成為一名合格的企業(yè)家至少還應(yīng)具備管理方面的知識(shí)，要對(duì)于未來企業(yè)的發(fā)展制定計(jì)劃規(guī)劃。目前看來他很難成功。

(3)你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎?從案例中只能看出他是一名不錯(cuò)的工匠，若要為其投資，必須了解更多的信息，比如市場(chǎng)需求、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人方面的情況等等，投資之前應(yīng)做好調(diào)查。

四、論述題（試分析小企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。1.挑戰(zhàn):在入世背景下，我國小企業(yè)正面臨來自外企競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場(chǎng)環(huán)境不完善三方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。入世后，我國的小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場(chǎng)中尋求政府的特殊保護(hù)，而必然面臨五個(gè)方面的壓力。之外，我國本土小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷 同、低水平重復(fù)建設(shè)、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題。在市場(chǎng)環(huán)境方面，我國小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對(duì)性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺(tái)，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)。2.機(jī)遇: 我國加入WTO 后，在為中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為中小企業(yè)、尤其是為小型企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。政策支持;國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入;資本市場(chǎng)與金融服務(wù);市場(chǎng)開放與出口環(huán)境;關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。

五、案例分析

溺姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了→種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱

1.你認(rèn)為瓊斯能否找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基? 為什么?能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時(shí)不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機(jī)的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場(chǎng)。

2.你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?

會(huì)的。因?yàn)檫@種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。

3.如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?

如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實(shí)用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀，這也正是其產(chǎn)品無人問津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的實(shí)用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。試分析小企業(yè)組織形式選擇時(shí)應(yīng)遵循的原則O

(1)稅收考慮不同形式的企業(yè)所適用的稅收政策是不同的，因此應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2)承擔(dān)責(zé)任選擇組織形式時(shí)要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。(3)初創(chuàng)和未來的資本需求不同企業(yè)形式在組建時(shí)的資本需求是不同的，融資能力也不相同，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。(4)可控制在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對(duì)企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散，業(yè)主須權(quán)衡考慮。(5)管理能力企業(yè)主要評(píng)估自己的管理能力，如果自己不擅長(zhǎng)管理，就應(yīng)該選擇那些能將多種人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。(6)商業(yè)目標(biāo)企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)O(7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問題不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。(8)組建成本不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時(shí)的成本收益比也要考慮在內(nèi)。

五、案例分析

一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動(dòng)物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來的企業(yè)家打算每期刊登幾個(gè)有意義的主題，并

1.作為一個(gè)投資者，你想從企業(yè)營銷計(jì)劃中得到哪些信息?

營銷計(jì)劃中要包括對(duì)銷售政策的探討，定價(jià)、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營銷計(jì)劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時(shí)做和誰來做等問題O

2.如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容?

市場(chǎng)分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管理計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)等、可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等。3.你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃?

贊成。這是因?yàn)槭紫人泻芎玫膭?chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在該計(jì)劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時(shí)還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場(chǎng)潛力。試分析特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn)。特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn)? 1.從受許人的角度來看

優(yōu)點(diǎn):(1)投資風(fēng)險(xiǎn)小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動(dòng)。(4)集中進(jìn)貨。降低成本，保證貨源。

缺點(diǎn):(1)沒有自主權(quán)。(2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)，利潤要按協(xié)議與特許人共享。(3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格。(4)一個(gè)特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會(huì)連累所有企業(yè)。

2.從特許人的角度來看

優(yōu)點(diǎn):(1)可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。

(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。缺點(diǎn):

(1)控制力度減弱。(2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。

五、案例分析

吳林和馬克1 6歲時(shí)成為好朋友，吳林的父親開了家汽車配件商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，從而對(duì)汽車產(chǎn)生了濃厚的興趣。高中畢業(yè)后，吳林上了財(cái)經(jīng)類大 1.你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系? 可以維持。

因?yàn)閰橇质菍儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀钡男愿瘢哂羞@種個(gè)性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進(jìn)，在困難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起到較為關(guān)鍵的作用F而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責(zé)任性較強(qiáng)，同時(shí)也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)的差異造就了他們?cè)诤献髦械幕パa(bǔ)作用，正確地處理好兩者之間的個(gè)性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。

2.你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么? 如何解決這些問題?

面臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是馬克，只是對(duì)汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。

3.你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)?

可以采取合伙制的組織形態(tài)。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時(shí)合伙企業(yè)有利于集思廣益，實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ);有較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間;利潤分享機(jī)制靈活，可以避免雙重課稅等。

試分析小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)采取哪些防范措施? 1.主要問題

(1)缺乏資金。(2)缺乏管理。(3)中國中小企業(yè)面臨的問題還有:企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù)擔(dān)越來越重;產(chǎn)銷率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢;技術(shù)水平偏低;大多數(shù)企業(yè)缺乏與國外市場(chǎng)的聯(lián)系渠道;企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，企業(yè)信用秩序還不好;競(jìng)爭(zhēng)手段偏重于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，大部分中小企業(yè)受技術(shù)和經(jīng)營水平限制，趨向于選擇單純和初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)方式，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

2.防范措施(1)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別.小企業(yè)在運(yùn)作過程中應(yīng)掌握各方面的信息和根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì)，提前做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)就是“居安思?！?。(2)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取應(yīng)急措施來回避，使減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時(shí)的降價(jià)措施，投資市場(chǎng)上股票運(yùn)作時(shí)只求獲取中等利潤的方法;它還可以通過保險(xiǎn)、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險(xiǎn)與它方共擔(dān)。(4)分散風(fēng)險(xiǎn).如果說轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是從外部減少風(fēng)險(xiǎn)的話，分散風(fēng)險(xiǎn)則是從內(nèi)部減少風(fēng)險(xiǎn)。常用韻分散風(fēng)險(xiǎn)主要有產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資(股票種類、基金種類、債券、項(xiàng)目等)的多樣化，使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。<5)控制風(fēng)險(xiǎn):是指企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前就采取的措施，控制風(fēng)險(xiǎn)在具體運(yùn)作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。

五、案例分析

蘇州鋼琴廠的四名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“挖走”，該廠的王廠長(zhǎng)為此十分惱火。江陰市某

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)公司眼看近幾年市場(chǎng)鋼琴走俏，供不應(yīng)求，鋼琴價(jià)格由每臺(tái)1600元漲到2700元。根

1.李鄉(xiāng)長(zhǎng)運(yùn)用了哪些人力資源管理方法來吸引人才?試用需求層次理論說明為什么能 起到吸引人才的作用。

2.你認(rèn)為蘇州鋼琴廠領(lǐng)導(dǎo)處理王、張、李三人的辭職申請(qǐng)報(bào)告的方法妥當(dāng)、合適嗎?如果

你是王廠長(zhǎng)，要留住“人才”你將采用怎樣的對(duì)策? 1.薪酬管理(高薪)、工作分析(重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助

理和檢驗(yàn)科長(zhǎng))、績(jī)效考核(獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤);根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。李鄉(xiāng)長(zhǎng)所開出的工資水平、獎(jiǎng)金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬元生活保證金滿足他們?nèi)说纳嫘枰?張陽與現(xiàn)任一位副廠長(zhǎng)長(zhǎng)期存在隔閡，關(guān)系不夠融拾，多年來一直不講話，一直想調(diào)換工作環(huán)境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴廠工作滿足了他社交的需要;三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴廠，分別擔(dān)任副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理和檢驗(yàn)科長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了自身的真正價(jià)值，滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2.不妥當(dāng)。蘇州鋼琴廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辭職申請(qǐng)的處理不夠理性，沒有體現(xiàn)出對(duì)已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工的離職。作為鋼琴廠廠長(zhǎng)，應(yīng)把以人為本貫穿于企業(yè)人力資源管理的整個(gè)過程之中，努力做到人盡其才。首先，要樹立正確的識(shí)才觀念，要尊重知識(shí)，尊重人才。其次，要因事?lián)袢?，量才錄用。再者，激?lì)措施要得當(dāng)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問題，使他們能夠安心地在企業(yè)工作。試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。

(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征;商機(jī)和戰(zhàn)略;目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè);競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);經(jīng)濟(jì)

性、盈利性和收獲能力;團(tuán)隊(duì);報(bào)價(jià)。(2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè);公司和公司理念;產(chǎn)品或服務(wù);進(jìn)入戰(zhàn)略和成長(zhǎng)戰(zhàn)略。(3)市場(chǎng)調(diào)研和分析。包括顧客;市場(chǎng)大小和趨勢(shì);競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售額等。(4)商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營業(yè)利潤;固定成本、變動(dòng)成本;達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。(5)營銷計(jì)劃。包括營銷總戰(zhàn)略;定價(jià);銷售戰(zhàn)術(shù);廣告和推廣;分銷等。(6)設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù);困難和風(fēng)險(xiǎn);產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。(7)生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃。包括營業(yè)周期;地理位置;設(shè)施改善和條件等。(8)管理團(tuán)隊(duì)。包括組織;主要管理人員;管理報(bào)酬和所有權(quán)等。(9)總?cè)粘瘫怼?1 0)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問題和假設(shè)。(11)財(cái)務(wù)計(jì)劃。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表;預(yù)計(jì)收益表;事前試算資產(chǎn)負(fù)債表;事前現(xiàn)金流分析等(1 2)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資;上市證券;投資者的回報(bào)等

五、案例分析

小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生握。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一

個(gè)高檔小區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了1 0年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天

1.小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素?

小王需要考慮以下主要因素:作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn):(l)可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了

特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。但也存在以下缺點(diǎn):(1)控制力度減弱。(2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。2.干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式?為什么?

可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動(dòng)社會(huì)化趨勢(shì)越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會(huì)越來越好。

3.如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店 你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持?

培訓(xùn)的內(nèi)容大致有:開業(yè)前的員工培訓(xùn)II、店址的選擇、店面的設(shè)計(jì)、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

24·試述小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義:是一種比較優(yōu)勢(shì)。廣義與狹義之分。(2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類型:外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的成本/價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的差異化，客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，親和力的優(yōu)勢(shì);內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有經(jīng)營管理優(yōu)勢(shì)，資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì)，人力資源優(yōu)勢(shì)，與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。(3)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性:促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。(4)方法:法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開發(fā)、加強(qiáng)外部合作、實(shí)施多利基市場(chǎng)營銷。

五、案例分析(15分)

25·由民營企業(yè)經(jīng)營者徐建國投資‘00萬元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開發(fā)區(qū)首家企

業(yè)管理中心即將投人使用。誰會(huì)想到，敢為人先的長(zhǎng)春晨新汽車零配件有限公司總經(jīng)理徐建 問題:

(1)你認(rèn)為徐建國的哪些品質(zhì)促成了他在汽車配件行業(yè)取得成功?(3分)

(2)作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過哪些途徑提高自己的管理技能和知識(shí)水平?(4分)

(3)投資成立培訓(xùn)中心的目的是什么?(4分)

(4)閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些?(4分)

(1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠信經(jīng)營，鑄就誠信品牌。(3分)(2)異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn);參加培訓(xùn)項(xiàng)目;接受正規(guī)教育;在企業(yè)內(nèi)部成立培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。(4分)

(3)投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營單位的架構(gòu)，為公司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(4分)

(4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重;管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng);隨時(shí)準(zhǔn)備承受失 敗的風(fēng)險(xiǎn)。(4分)

24·小企業(yè)如何進(jìn)行人才開發(fā)?

(1)人才開發(fā):就是把蘊(yùn)藏在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強(qiáng)大動(dòng)力。(2)小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì):①不拘一格降人才。②報(bào)酬靈活。

劣勢(shì):①知名度低。②條件差。③沒有安全感。④對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

(3)小企業(yè)人才開發(fā)的途徑①聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機(jī)構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)一定的時(shí)間，為企業(yè)解決實(shí)際問題。小企業(yè)甚至還可以到大企業(yè)聘請(qǐng)各種專業(yè)技術(shù)人員到小企業(yè)兼職。

②與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)

在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。③人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對(duì)小企業(yè)來說很重要，也很實(shí)用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。

第二篇：電大小企業(yè)管理簡(jiǎn)答題必考匯總

配伍題（21.資產(chǎn)負(fù)債表()D.用來總括地反映會(huì)計(jì)主體(如企業(yè)〉在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。22.現(xiàn)金流量表()B.以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。23.差異化戰(zhàn)略()A.小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。24.集中化戰(zhàn)略()C.小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。

25.運(yùn)營管理()E.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。1.家族企業(yè)(C.在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。22.特許經(jīng)營(A.特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式F從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。

23.風(fēng)險(xiǎn)管理()E.企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活 24.企業(yè)社會(huì)責(zé)任()D.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。25.小企業(yè)市場(chǎng)營銷()B.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過程。

21.合伙企業(yè)()c.由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)元限連帶責(zé)任的營利性組織。22.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分()D.小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。

23.創(chuàng)業(yè)資源()A.創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。

24.目標(biāo)市場(chǎng)()E.小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營銷組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。

25.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)()B.由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。1.價(jià)值鏈法()E 一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。

22.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)()c.一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。

23.精益生產(chǎn)()A.它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。24.人力資源()D.一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。25.人力資源管理()B.企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。簡(jiǎn)答題

26.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)注意哪些問題?(1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。(2)重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)。(3)滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。(4)從“ 問題” 中尋找機(jī)會(huì)。(5)把握市場(chǎng)上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。

26.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)?

(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。(3)應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。

27.與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)?

(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。28.小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的措施有哪些?

(1)簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國《勞動(dòng)合同法機(jī)保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益;建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事。(2)提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專業(yè)對(duì)口，發(fā)揮人才的特長(zhǎng)F 盡量提供晉升機(jī)會(huì)，不受資格眼制，有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。(3)建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到工作上。(4)推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5)關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場(chǎng)所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。

27.中國小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則?

(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、和j不清，決策效

率及質(zhì)量很難保證。(2)建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)重事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理

人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會(huì)帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。

28.小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)?

小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì):(1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。(2)小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。

小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì):(1)小企業(yè)知名度低。(2)小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。(3)小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。(4)應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。26.經(jīng)營小企業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說有哪些價(jià)值回報(bào)?

(1)收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個(gè)人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。

(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)被強(qiáng)制退休。(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。(5)社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一

定的社會(huì)地位。

27.與大企業(yè)相比，小企業(yè)融資具有哪些特點(diǎn)?

(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投人更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。

(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。28.小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位的?

(1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來定位。(2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格，提供給不同的消費(fèi)者。(4)根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。(5)根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。

26.影響→個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素是什么?

(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。

(2)團(tuán)隊(duì)完整性。因隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性(功能異質(zhì)性)，以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團(tuán)隊(duì)。

(3)團(tuán)隊(duì)友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)，有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次，友誼導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更多的依頗心理契約。最后，更高水平的友誼帶來團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。

27.小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則有哪些?

(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)合理性原則。籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集 資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。28.小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任?

(1)保障員工權(quán)益的責(zé)任:員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。

(2)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任:企業(yè)要為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益 的責(zé)任。

(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任:小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者e債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合 法權(quán)益。

(4)保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任:企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到t在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響;產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

(5)保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任:小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)，要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)z合理納稅;還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。

1.小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些?(1)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)z經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和銷售風(fēng)險(xiǎn)。(2)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)z 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普通股利大幅變動(dòng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。(3)技資風(fēng)險(xiǎn)。包括違約風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、購買力風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

2.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?(1)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上

應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自己的整體策略，所謂以勢(shì)任人。另外，對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。(3)選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“ 團(tuán)隊(duì)精神”除了以上三點(diǎn)之外，對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在關(guān)鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。

3.戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征?(1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，有可相互利用之處。(2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。(3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定脅議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。(4)聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定(5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。

1.購買一家現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)點(diǎn)?;(1)不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場(chǎng)調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。(2)借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績(jī)，為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)O(3)減少了很多不確定因素的發(fā)生。(4)一些現(xiàn)成的資源可以利用。(5)如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)，可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策o

2.簡(jiǎn)述小企業(yè)開展利基市場(chǎng)營銷的原因O:(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限;(2)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的;(3)避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇;(4)小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來往往游刃有余o 3.制約小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有哪些?(1)信息不暢的制約。(2)資金不足的制約。(3)人才缺乏的制約。(4)環(huán)境不良的制約。

1.簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。(1)明確或潛在的市場(chǎng)需求。(2)市場(chǎng)是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略。(3)需求足夠大，保證可以從中獲利。(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

2.簡(jiǎn)述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。利表現(xiàn)在:(1)可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。(2)可以樹立自己的特色。(3)在經(jīng)營場(chǎng)所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán)。(4)在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場(chǎng)。弊表現(xiàn)在:(1)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。(2)融資比較困難。(3)新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。(4)一切從頭開始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

3.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模J(3)合作研究策略。(4)提高企業(yè)的管理水平。

1.簡(jiǎn)述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢(shì)。(1)知名度低。(2)條件差。(3)沒有安全感。(4)對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

2.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。(5)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

3.簡(jiǎn)述小企業(yè)開展利基市場(chǎng)營銷的原因。(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限;(2)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的;(3)避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇;(4)小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來往往游刃有余。

1.中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則?(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況;(2)建立合理的董事會(huì)決策制度;(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍;(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。2.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要;(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不A 致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。

3.簡(jiǎn)述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。(1)決策失誤。(2)企業(yè)員工素質(zhì)低。(3)經(jīng)營管理不善。(4)公關(guān)失誤。(5)經(jīng)營體制不健全。(6)體制和政策因素。

21·簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)·1)明確或潛在的市場(chǎng)需求;(2)市場(chǎng)是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略;(3)需求足夠大，保證可以從中獲利;(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

22·小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面因素?(1)建立有效的管理機(jī)制;(2)激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能;(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理;(4)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理;(5)走企業(yè)管理信息化之路。

23·簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。(1)兩者的調(diào)節(jié)方式不同;(2)兩者所要規(guī)范的行為不同;(3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的;譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的;(4)法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充;(5)法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德來填補(bǔ)空缺或漏洞。

21.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。(5)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

22·簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。(2)潛在進(jìn)人者的威脅。(3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。(4)購買商的討價(jià)還價(jià)能力。(5)替代產(chǎn)品的威脅。

23·編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表。

(1)可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。(2)反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。(3)通過對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。

第三篇：小企業(yè)管理案例分析題匯總

一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。

（1）對(duì)這些人來說會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？

其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識(shí)，就有可能成功。（2）你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？

他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。

創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣掉自己的企業(yè)——奔馬公司。（1）你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。（2）老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？

會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。

（3）老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣這家企業(yè)的，還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應(yīng)該考慮未來市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實(shí)力如何等問題。此外，應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系，來評(píng)價(jià)對(duì)其未來發(fā)展是否有負(fù)面影響。

“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？

格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）。92）格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。

腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

（1）這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng) ?

面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤, 甚至使其破產(chǎn), 即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。

（2）這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ?

因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特, 銷售渠道暢通,購買方便等。

3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存 ?

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營銷。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來保護(hù)自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠, 創(chuàng)造良好的商譽(yù), 以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

“麥當(dāng)勞”的速度

（1）麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。（2）小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）通過創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營銷。

誘人的“美人魚”

（1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？

星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。（2）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問題？

(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

星際公司的經(jīng)營戰(zhàn)略

（1）星際公司采用了什么經(jīng)營戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。

星際公司采用了依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。對(duì)于小企業(yè)來說，“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷路，從而降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。（2）你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營戰(zhàn)略？

作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營戰(zhàn)略。

王強(qiáng)的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。

所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬*18%/350=18% 其所得是：150萬*18%=27萬如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：

[（350萬*18%）-（200萬*12%）]/150萬=26% 其所得是：150萬*26%=39萬

（2）如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營收益僅為5%，情況會(huì)如何？

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬*5%/350萬=5% 其所得是：150萬*5%=7.5萬

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬*5%）-（200萬*12%）]/150萬=-4.3% 其所得是：150萬*（-4.3%）=-6.45萬

（3）在選擇籌資來源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？

他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營。

老字號(hào)的衰落

（1）從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)

從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。1）創(chuàng)新成功的概率非常低。2）復(fù)雜性。3）耗時(shí)性。4）急進(jìn)、延遲和倒退。5）從需求出發(fā)。6）阻力的產(chǎn)生。7）直擊潛在的意識(shí)。8）執(zhí)著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？

這類企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場(chǎng)占有率，有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。“王麻子”屬于這類企業(yè)，它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國際化的道路。

此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。

人才開發(fā)引進(jìn)的十二字方針

（1）請(qǐng)結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。

小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢(shì)主要有：知名度低；條件差；沒有安全感；對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。小企業(yè)的人才開發(fā)優(yōu)勢(shì)：（1）不拘一格降人才。該公司在引進(jìn)人才時(shí)，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，引進(jìn)有一技之長(zhǎng), 能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干, 以他們?yōu)橹? 組建股份有限責(zé)任公司, 由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理；該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年, 已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理, 有職有權(quán)，取得了很好的成效。（2）報(bào)酬靈活。向企業(yè)用人主要看中能力，報(bào)酬方面比較靈活與慷慨，沒有論資排輩的限制，對(duì)于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。（2）小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來說在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的: ①樹立正確的識(shí)才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅(jiān)持適用原則； ⑤注重人才的繼續(xù)教育； ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。

“賣油郎”的轉(zhuǎn)行

1.如何正確理解市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出的辯 證統(tǒng)一關(guān)系？

市場(chǎng)退出是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)的過程。它與市場(chǎng)進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個(gè)大部分。市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，即從局部的適度退出是為了大規(guī)模的進(jìn)入。市場(chǎng)退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動(dòng)、轉(zhuǎn)移，可能會(huì)尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來，而是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中，還必須有效地進(jìn)行資源配置，將資源從低機(jī)會(huì)的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機(jī)會(huì)的領(lǐng)域中去。在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場(chǎng)上被動(dòng)退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，最終取得成功。

2.從“康師傅”方便面的成功案例，說說小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢(shì)。

①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。

“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路

（1）從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？

創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，節(jié)約成本。本案例中，初期動(dòng)員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有哪些？對(duì)于“冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展，你有何建議？

用來評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：?jiǎn)T工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，所以將銷售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。

企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來主要有經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)

防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。

（2）企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī)，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。

處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)

（1）麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？

麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？

企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。對(duì)員工的引導(dǎo)。

艾米在小的時(shí)候，她父親有許多加油站

1、符合要求，石油公司授權(quán)給她，因?yàn)榘紫矚g把事情做的比以前更好、更大，而且是一個(gè)做事情就做到底的人，說明她有成功的欲望，并且獨(dú)立性也強(qiáng)，有充足的自信，另外她雖然是商學(xué)院培養(yǎng)出來的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學(xué)會(huì)了許多加油站的知識(shí)，應(yīng)該能成為一名機(jī)會(huì)型企業(yè)家。

2、作為服務(wù)站的一名女企業(yè)家，她在經(jīng)營加油站期間可能會(huì)遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)；此外，授權(quán)公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問題。（結(jié)合書本P34~P36 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來源，組織語言回答?。?/p>

3、會(huì)。首先艾米的家庭可以幫助她經(jīng)營好加油站，因?yàn)樗赣H和她丈夫都是加油站這一行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營加油站許多年，他們將對(duì)艾米經(jīng)營加油站提供有利的資金和經(jīng)營管理支持。其次，艾米是個(gè)喜歡做事情就做到底的人，具有進(jìn)取心，具備一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。

李杰，原先在一家信用社工作。

答：?jiǎn)栴}1：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點(diǎn)錢要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。

問題2：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。

問題3：在產(chǎn)品營銷方面，李杰有幾個(gè)原則。

一是鮮奶加工始終堅(jiān)持以銷定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷售量。

二是想法獲取綜合效益。為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷、聯(lián)營等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。

三是產(chǎn)品和服務(wù)唯消費(fèi)需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品。

詹姆斯·米切爾生長(zhǎng)在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng)

1：會(huì)成功。米切爾通過市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析說明了他所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)。這個(gè)城市擁有15萬居民，沒有類似的企業(yè)，所以他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷戰(zhàn)略就一定會(huì)成功。2：對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的判斷與適應(yīng)；可能會(huì)面臨產(chǎn)品促銷和定價(jià)的問題。3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。促銷方法：廣告促銷。盈虧平衡分析：經(jīng)營初期，適當(dāng)高于盈虧價(jià)格；成熟期考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

湯姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子

(1)我認(rèn)為瓊已經(jīng)找到了改產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基；瓊選擇的產(chǎn)品或利基市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)：第一，具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；第二，該市場(chǎng)是空白的且是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的(2)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)；原因如下：第一，此利基市場(chǎng)的需求還沒有迅速成長(zhǎng)變大；第二，不適合企業(yè)大規(guī)模投資；第三，市場(chǎng)前景還不明確，市場(chǎng)還沒有穩(wěn)定；

(3)第一，運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如申請(qǐng)專利、申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)等；第二，通過創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第三，通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第四，加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第五，實(shí)施多利基市場(chǎng)營銷，保持“連續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)流”；

吳林和馬克16歲時(shí)成為好朋友

(1)能維持；原因如下：第一，兩位成員都具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能充分勝任各自的工作；第二，兩個(gè)成員是好朋友，感情基礎(chǔ)很好；第三，一個(gè)“外向熱情”，一個(gè)“保守謹(jǐn)慎”具有互補(bǔ)性和相互的平衡；

(2)可能面臨問題： 成員的能力不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突；創(chuàng)業(yè)之初沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案；等等；

如何解決： 第一，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員有共同的目標(biāo)愿景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則；第二，以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤分配方案；要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。

(3)建議采取合伙制的企業(yè)組織形態(tài)；原因：第一，能力互補(bǔ)，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平；第二，較強(qiáng)的融資能力和反戰(zhàn)空間；第三，利潤分享機(jī)制靈活；第四，較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性；第五，由于合伙企業(yè)不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

蓋天力公司的市場(chǎng)營銷

“蓋天力”的市場(chǎng)營銷策略是什么？請(qǐng)從4PS角度做出解釋。

美國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，即通常稱之為市場(chǎng)營銷四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，那么，企業(yè)的市場(chǎng)營銷就會(huì)成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運(yùn)用了4PS。

產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，新開發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”?！吧w天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象?！吧w天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個(gè)藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。

價(jià)格策略：蓋天力的產(chǎn)品面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性非常大，采用低價(jià)策略對(duì)增加銷售額和利潤是非?？尚械摹Ｊ聦?shí)證明，“白加黑”產(chǎn)品投放市場(chǎng)3個(gè)月以來，銷售額達(dá)7000多萬元，實(shí)現(xiàn)利稅1000多萬元。

渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國法律有關(guān)規(guī)定，藥品的銷售必須在醫(yī)院或藥方。

促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標(biāo)是說服型廣告，因?yàn)槠洚a(chǎn)品主要處于成長(zhǎng)期和成熟期，廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶利益為主，目的在于誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購買性味，建立品牌形象，促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達(dá)到600萬元。

藍(lán)藝地毯集團(tuán)

（1）請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？

積極關(guān)注。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，認(rèn)真做好觀念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、成功介入是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開始應(yīng)用Photoshop設(shè)計(jì)圖案的軟件，還建立企業(yè)網(wǎng)站，開展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個(gè)過期網(wǎng)頁才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶。

全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)心管理等，每個(gè)系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷和ERP。

分步實(shí)施，重點(diǎn)突破。電子商務(wù)作為一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，一步到位的風(fēng)險(xiǎn)較大，分步實(shí)施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù)，可以從建立網(wǎng)站，開展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷開始，逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開始，逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，最后實(shí)施了ERP。

效益驅(qū)動(dòng)。電子商務(wù)一次性投入較大，而變動(dòng)成本較低，這對(duì)交易量小，財(cái)力不足的需求與可能是一個(gè)致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動(dòng)要將小企業(yè)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來。藍(lán)藝集團(tuán)正是運(yùn)用電子商務(wù)拓寬了市場(chǎng)，能夠充分利用全球的設(shè)計(jì)資源和銷售渠道，發(fā)展自我。

（2）從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的ERP包含哪些功能？

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看，藍(lán)藝集團(tuán)的ERP已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

第四篇：電大小企業(yè)管理必考不定項(xiàng)選擇匯總

、不定項(xiàng)選擇題{

1.行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些障礙主要包括以下內(nèi)容（）等。

A.難以獲得必要的原材料B.較難開拓分銷渠道D.對(duì)專有技術(shù)的控制

2.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素()。B.交通是否便利c.顧客的數(shù)量和質(zhì)量D.周邊的商業(yè)氛圍 3.新辦一家企業(yè)，預(yù)測(cè)所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是〈c.銷售預(yù)測(cè)

4.創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于()。B.上市標(biāo)準(zhǔn)不同D.服務(wù)對(duì)象不同E.交易制度不同

5.下列選項(xiàng)中，哪種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃?(B.向金融機(jī)構(gòu)借款

6.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征(A.集權(quán)式的組織模式c.創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理D.具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)

7.當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求有是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是()。c.差異化戰(zhàn)略

8.小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括(A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B.設(shè)施選址和布置c.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì) 9.為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略就是()。B.滲透定價(jià)

10.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括(B.流動(dòng)比率D.速動(dòng)比率E.現(xiàn)金比率

1.“有限的商品和無限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是()的主要觀點(diǎn)。C.市場(chǎng)縫隙理論

2.美國學(xué)者威廉· 布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(A.欲望B.能力C.資本E.氣質(zhì)

3.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素()。B.交通是否便利C.顧客的數(shù)量和質(zhì)量D.周邊的商業(yè)氛圍 4.一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是()。B.天使投資

5.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組事獲取以下哪些資源?()A.管理資源B.技術(shù)資源D.顧客資源 6.波士頓矩陣法，也就是()，它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。B.BCG 法

7.小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括(A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B.設(shè)施選址和布置c.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)

8.企業(yè)市場(chǎng)營銷組合的內(nèi)容包括(A.產(chǎn)品B.價(jià)格D.分銷E.促銷

9.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括()。A.德才兼?zhèn)鋍.不拘一格，能力至上D.內(nèi)部?jī)?yōu)先E.量才適用

10.在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的?()A.先進(jìn)先出法

1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是()。C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型

2.行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容

〉等。A.難以獲得必要的原材料B.較難開括如銷渠道D.對(duì)專有技術(shù)的控制

3.按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者

4.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是()。A.最佳資本結(jié)構(gòu)原則

5.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(A.擁有專利技術(shù)B.擁有工作經(jīng)驗(yàn)D.擁有一定量的客戶群E.獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

6.當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是()。C.差異化戰(zhàn)略

7.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在:(A.節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本D.降低庫存成本和資金占用率E.幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系

8.企業(yè)市場(chǎng)營銷組合的內(nèi)容包括()。A.產(chǎn)品、B.價(jià)格D.分銷E.促銷

9.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)人成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是()。A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)D.營銷組合改進(jìn)

10.小企業(yè)常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有()。A.風(fēng)險(xiǎn)回避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)降低D.風(fēng)險(xiǎn)分散E.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

1.一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的()。B.相對(duì)性原則

2.通過對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為c.關(guān)鍵事件法

3.行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容()等。A.難以獲得必要的原材料B.較難開拓分銷渠道D.對(duì)專有技術(shù)的控制

4.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中.()的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。D.資本技術(shù)聯(lián)合型

5.常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容:(A.封面B.扉頁c.內(nèi)容D.目錄E.附錄

6.新辦一家企業(yè)，預(yù)測(cè)所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是(c.銷售預(yù)測(cè)

7.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征:(A.集權(quán)式的組織模式B.創(chuàng)業(yè)成本較高D.具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)

8.某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是()。A.集中化戰(zhàn)略

9.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(A: 成本因素B.市場(chǎng)位置因素c.入力資源因素D.基礎(chǔ)設(shè)施因素

10.小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指(B.利潤表c.現(xiàn)金流量表D.資產(chǎn)負(fù)債表

1.日本經(jīng)營學(xué)家認(rèn)為，在現(xiàn)代市場(chǎng)中永遠(yuǎn)存在市場(chǎng)的盲點(diǎn)。由此提出了(c.市場(chǎng)縫隙理論

2.與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是()。A.數(shù)

量多、分布廣B.體制靈活、組織精干c.管理水平相對(duì)較低D.產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱

3.經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動(dòng)力是(A.賺取更高的利潤以改善生活

4.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括(A.工作壓力大、負(fù)擔(dān)重D.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大c.管理工作繁雜

5.創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括()。B.財(cái)務(wù)狀況C.出售原因D.企業(yè)歷史

6.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為()。B.群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)c.有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

7.虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有()。A.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬c.功能虛擬D.策略聯(lián)盟

8.整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分，也是最重要的部分是()。A.摘要

9.小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有()。B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略

10.小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，通?？梢詣澐譃?)兩個(gè)層次。A.企業(yè)戰(zhàn)略c.職能戰(zhàn)略

11.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是()。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益

12.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是()。A.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)B.進(jìn)入新的分銷渠道c.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣

13.基本應(yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括()。A.電子子商務(wù)基礎(chǔ)B.初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷

14.小企業(yè)選聘人才的首要原則是()。D.德才兼?zhèn)?15.美國“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格，在郊外建起一幢幢開闊式的農(nóng)家小院，這種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是()。D.個(gè)性化服務(wù)法

1.企業(yè)成長(zhǎng)的過程類似樹木成長(zhǎng)的過程。小企業(yè)是沿著“ 工人一小企業(yè)一大企業(yè)” 這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是()。A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論

2.按照管理職能劃分,小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括()。A.計(jì)劃H.組織c.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

3.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是()。B.工商行政管理部門

4.企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑包括()。A.投資主體分散化B.提高企業(yè)管理水平c.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力I).減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模

5.家族企業(yè)的特征有()。A.人文色彩濃厚B.以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心c.家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性

6.導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有()。A.有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

B.團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一，成員的經(jīng)營理念與方式不一致c.團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣不合D.創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤分配方案

7.戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是()。B.許可證協(xié)議

8.商業(yè)計(jì)劃是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃，它從企業(yè)內(nèi)部的()等各方面對(duì)即將展

開的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。A.人員B.制度c.企業(yè)的產(chǎn)品D 營銷和市場(chǎng)

9.小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是()。c.PETS法法 10.小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有()。B.利基經(jīng)營C.差異化經(jīng)營D.特許經(jīng)營

11.小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括()。A.小企業(yè)獲利能力分析B.小企業(yè)短期償債能力分析C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析D.小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析

12.以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有()。A.產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小B.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度反映了企業(yè)市場(chǎng)覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度

C.增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小

13.電子商務(wù)高級(jí)應(yīng)用的基本功能模塊包括()。A.企業(yè)資源計(jì)劃B.客戶關(guān)系管理D.供應(yīng)鏈管理

14.企業(yè)選聘人才常用的渠道有()。A.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)B.廣告招聘c.內(nèi)部選拔D.個(gè)人推薦

15.當(dāng)可以投入的費(fèi)用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是()。c.引進(jìn)消化型

1.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的()特征。B.偶然性

2.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有()。A.服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B.手工制品業(yè)D.原料來源分散的行業(yè)

3.企業(yè)登記注冊(cè)是行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度，主要包括

A.營業(yè)登記D.企業(yè)法人登記

4.一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備(A.創(chuàng)新能力B.專業(yè)知識(shí)C經(jīng)營能力D.心理承受能力

5.下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是()。C.經(jīng)營自主權(quán)

6.小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的()。B.互補(bǔ)性

7.小企業(yè)法定組織形式有()。A.合伙企業(yè)B.公司制企業(yè)D.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)

8.摘要是商業(yè)計(jì)劃書的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括()。A.報(bào)價(jià)B.企業(yè)理念和特征的描述C 商機(jī)和戰(zhàn)略D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力

9.小企業(yè)可以通過多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法A.不斷創(chuàng)新B.加強(qiáng)人本管理和人力資源開發(fā)C.加強(qiáng)外部合作D.多利基市場(chǎng)營銷 10.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位，彌補(bǔ)經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略()。A.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營戰(zhàn)略

11.衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括()。B.流動(dòng)比率D.速動(dòng)比率

12.促銷組合包括()。A.廣告B.人員推銷c.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系

13.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要功能有(A.訂貨功能c.配送功

能B.結(jié)算功能

14.小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是()。c.面試

15.下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是()。A.內(nèi)部制度創(chuàng)新B.薪酬制度創(chuàng)新c.財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新 1.不完全市場(chǎng)指的是(D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

2.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是()。B.工商行政管理部門 3.對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的重要因素是()B.企業(yè)的賬面價(jià)值C.企業(yè)收益的未來趨勢(shì)D.近年企業(yè)的收益狀況

4.虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有(A.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬C.職能虛擬D.策略聯(lián)盟

5.以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是(C.經(jīng)濟(jì)效益分析D.技術(shù)分析

6.小企業(yè)的微觀環(huán)境包括()。A.消費(fèi)者B.供應(yīng)商C.競(jìng)爭(zhēng)者D.聯(lián)盟者

7.小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是()的。B.不斷發(fā)展變化

8.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是()。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益

9.以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有()。A.產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小

C.增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好

D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的 可能性的大小

10.促銷組合包括()。A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系

11.客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有()。A.營銷管理子系統(tǒng)B.銷售管理子系統(tǒng)C.客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫及支持平臺(tái)子系統(tǒng)

12.小企業(yè)選聘人才的首要原則是()。D.德才兼?zhèn)?13.小企業(yè)進(jìn)人成長(zhǎng)階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有()。C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略

14.下列哪項(xiàng)在資本市場(chǎng)被認(rèn)為是收購公司股東所能獲得的真正利益()。A.被收購公司凈資產(chǎn)

15.在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，采用()可以使企業(yè)期末存貨的成本降

低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。A.先進(jìn)先出法

1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(c.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 2.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有()。A.服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B.手工制品業(yè)D.原料來源分散的行業(yè)

3.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括()。A.工作壓力大、負(fù)擔(dān)重c.管理工作繁雜D.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大

4.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的()特征。B.偶然性

5.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(A.資產(chǎn)c.所有者權(quán)益B.負(fù)債

6.小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有()。A.公司的整體策略B.人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)D.整體的協(xié)調(diào)一致

7.小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括()。A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系B.聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員c.聘請(qǐng)國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)D.聘請(qǐng)離退休人員

8.商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是()，其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和地露。B.扉頁

9.小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括()。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境c.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境

10.小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“ 盲點(diǎn)” 或“ 縫隙” 尋找發(fā)展，是小企業(yè)的(),B.利基經(jīng)營

11.小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有()。A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤表表D.現(xiàn)金流量表

12.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是()。A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)D.營銷組合改進(jìn) 13.網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有()。A.B-BC.B-CD.C-C 14.人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是()。D.情感溝通

15.小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括()等。A.產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新B.思想創(chuàng)新c.管理制度創(chuàng)新D.管理模式創(chuàng)新

第五篇：電大小企業(yè)管理案例分析

案例分析

1．小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。但也存在以下缺點(diǎn)：

(1)控制力度減弱。(2)-個(gè)加盟店的企業(yè)形象受

損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？為什么？答：可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動(dòng)社會(huì)化趨勢(shì)越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會(huì)越來越好。3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持？答： 培訓(xùn)的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計(jì)、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

1．作為一個(gè)投資者，你想從企業(yè)營銷計(jì)劃中得到哪些信息？答：營銷計(jì)劃中要包括對(duì)銷售政策的探討，定價(jià)、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營銷計(jì)劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時(shí)做和誰來做等問題。2．如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？答：市場(chǎng)分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管

理計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)等、可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等。

3．你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？為什么？答： 贊成。這是因?yàn)槭紫人泻芎玫膭?chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在該計(jì)劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時(shí)還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場(chǎng)潛力。

1．你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？為什么？答：可以維持。因?yàn)閰橇质菍儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀钡男愿?，具有這種個(gè)性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進(jìn)，在困難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起到較為關(guān)鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責(zé)任性較強(qiáng)，同時(shí)也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)的差異造就了他們?cè)诤献髦械幕パa(bǔ)作用，正確地處理好兩者之間的個(gè)性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。2．你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（如何解決這些問題？答： 面臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是馬克，只是對(duì)汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。3．你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)？為什么？答：可以采取合伙制的組織形態(tài)。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時(shí)合伙企業(yè)有利于集思廣益，實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ)；有較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間；利潤分享機(jī)制靈活，可以避免雙重課稅等。

1．你認(rèn)為瓊斯能否找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？答： 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時(shí)不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機(jī)的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場(chǎng)。2．你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？答： 會(huì)的。因?yàn)檫@種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。3．如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？答： 如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實(shí)用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀，這也正是其產(chǎn)品無人問津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的實(shí)用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。