第一篇：企業(yè)管理課程總結(jié)

第一章

1.企業(yè)的概念：企業(yè)是依法設(shè)立，從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利，進行自主經(jīng)營，實行獨

流。人員流。價值流。信息流。8.企業(yè)制度：企業(yè)制度一般是指以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，包括企業(yè)經(jīng)營制度（經(jīng)營方式）和管理制度等一系列制度的總

立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。稱。2.企業(yè)的特征：1.企業(yè)以市場為導(dǎo)向。2.8.企業(yè)制度包括：經(jīng)濟形態(tài)、經(jīng)營形態(tài)、企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的經(jīng)濟組織。3.企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。

4.企業(yè)系統(tǒng)：任何一個系統(tǒng)，一般都具有整體性、關(guān)聯(lián)性、目的性和對外界環(huán)境的適應(yīng)性等特征。

5.現(xiàn)代企業(yè)：現(xiàn)代企業(yè)是一個運用各種資源條件，為實現(xiàn)一定經(jīng)營目標(biāo)而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟實體，是一個人造的、有若干要素所構(gòu)成的、開放的、不斷地將輸（投）入變換為輸（產(chǎn)）出的動態(tài)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。

6.企業(yè)管理系統(tǒng)的靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)：①橫向水平分系統(tǒng)。（生產(chǎn)子系統(tǒng)、營銷子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)和人事子系統(tǒng)等5大職能子系統(tǒng)）。②縱向垂直分系統(tǒng)（高層經(jīng)營管理子系統(tǒng)、中層管理子系統(tǒng)和基層作業(yè)子系統(tǒng)3個層次的水平子系統(tǒng)）

7.企業(yè)管理系統(tǒng)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)：物資

法律形態(tài)、企業(yè)的管理制度。9.企業(yè)制度的4種基本形態(tài)：個人主制企業(yè)，合伙制企業(yè)，合作制企業(yè)，公司制企業(yè)。

個人業(yè)主制企業(yè)：由業(yè)主個人出資興辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)。個人業(yè)主制企業(yè)一般規(guī)模小，內(nèi)部管理機構(gòu)簡單。其主要優(yōu)點;產(chǎn)權(quán)可以自由轉(zhuǎn)讓，經(jīng)營者與所有者合一，經(jīng)營方式靈活，決策迅速，精打細(xì)算。他的弱點在于：企業(yè)本身財力有限，而且由于受到償債能力的限制，取得貸款的能力較差，難于從事需要大量投資的大規(guī)模工商業(yè)活動，而且企業(yè)經(jīng)營得好失敗，完全依賴于業(yè)主個人的素質(zhì)。

公司制企業(yè):一般是指有兩個或有兩個以上集資聯(lián)合組成的法人企業(yè)。10.公司形式分類方法：按公司債務(wù)責(zé)任和是否分為等額股份可以分為無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、兩合公司、股份

有限公司、股份兩合公司、獨資公司 11.無限責(zé)任公司定義及特征：無限責(zé)任公司是公司的一種法律形式，它是由兩人以上的股東組成，全體股東對公司的債務(wù)負(fù)有連帶無限清償責(zé)任的企業(yè)法

人。特征：必須由兩人以上的股東組成。股東必須對公司債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任。

12.無限責(zé)任公司的主要優(yōu)點：組建簡便。財智合作。經(jīng)營努力。信用度高。缺點：股東責(zé)任太重。資本籌集較難。股本難以轉(zhuǎn)讓。

13.有限責(zé)任公司定義及特征：有限責(zé)任公司是指由法定的一定人數(shù)的股東共同出資，不公開發(fā)行股票，股東以其所認(rèn)繳的出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。特征：公司的股東人數(shù)不但有法定人數(shù)的最低人數(shù)下限，而且還有法定的最高人數(shù)上限（2到50）。

公司股東向公司的出資額由股東協(xié)商確定，公司的資本由若干份額所組成，但不分為等額股份，公司向股東簽發(fā)出資證明，不發(fā)行股票。股東的出資份額可以轉(zhuǎn)讓，但必須按一定規(guī)則進行。股東以其出資額為有限對公司債務(wù)負(fù)有限清

償責(zé)任，并以其出資份額享受不同的權(quán)利和義務(wù)，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

13.股份有限公司：是由若干人以上的股東所組成，注冊資本由等額股份組成，并通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所認(rèn)購的股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

14.股份有限公司的特征：公司的資本總額分等額股份。股以其所認(rèn)購的股份對其公司承擔(dān)有限責(zé)任公司則以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。股東人數(shù)不得少于規(guī)定的數(shù)目。

14.現(xiàn)代企業(yè)制度的定義：現(xiàn)代企業(yè)制度，是指在市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)長期發(fā)展中所形成的，以建立企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)利為關(guān)鍵，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為標(biāo)志，以有限責(zé)任公司和股份有限公司為主要形態(tài)的現(xiàn)代公司制度。內(nèi)涵：企業(yè)法人制度，有限責(zé)任制度，科學(xué)的組織管理制度。第二章

一：企業(yè)文化的構(gòu)成：

1企業(yè)文化的精神層（精神文化是企業(yè)文化的核心部分

2企業(yè)文化的制度層 3企業(yè)文化的物質(zhì)層 二：企業(yè)道德的作用：

1企業(yè)道德建設(shè)有利于提高員工的個人道德素質(zhì)

2企業(yè)道德是推動企業(yè)發(fā)展的精神動力 3加強企業(yè)道德建設(shè)有利于提高企業(yè)管理的有效性

4加強企業(yè)道德建設(shè)有利于提高企業(yè)的競爭力

三：企業(yè)社會責(zé)任定義：企業(yè)在爭取自身的生存和發(fā)展的同時，面對社會需要

和各種社會問題，為社會的福利、穩(wěn)定、發(fā)展而履行的職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)。四：企業(yè)社會的責(zé)任的內(nèi)容

1對消費者的責(zé)任：（1）保證產(chǎn)品的質(zhì)量的安全性。(2)保證交易過程的公平合理。(3)誠實宣傳和向消費者提供充足資訊(4)建立完善的客戶服務(wù)體系和投訴處理機制

2對社會生態(tài)平衡的責(zé)任：(1)保證產(chǎn)品符合可持續(xù)發(fā)展的要求。(2)企業(yè)應(yīng)積極參與環(huán)境的治理。(3)對員工及投訴者的責(zé)任。(4)保障員工的合法權(quán)益。(5)保障投資者的權(quán)益。

3對員工及投資者的責(zé)任；（1）保證員

工的合法權(quán)益；（2)保證投資者的權(quán)益 4對社會發(fā)展的責(zé)任：創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富。依法納稅。積極參與社會公益事業(yè)。努力創(chuàng)造就業(yè)機會。第三章

一：企業(yè)戰(zhàn)略:是企業(yè)在充分了解市場環(huán)境和分析自身條件的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，求得長期發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段進行的總體規(guī)劃。

戰(zhàn)略3個過程：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估

戰(zhàn)略7個步驟：1確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)2分析外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會和威脅3分析組織的資源，識別優(yōu)勢和劣勢4重新評價組織的宗旨和目標(biāo)5戰(zhàn)略制定6實施戰(zhàn)略7評價結(jié)果

二：企業(yè)宏觀環(huán)境分析概括：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 三：一體化增長戰(zhàn)略

1后向一體化：這是一種按銷、產(chǎn)、供為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營而獲得增長的策略。

2前向一體化：從物質(zhì)的移動角度看，就是朝與后向一體化相反的方向發(fā)展。即按供、產(chǎn)、銷的順序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營，使企業(yè)得到發(fā)展。

3水平一體化：企業(yè)兼并處于同一生產(chǎn)經(jīng)營階段的企業(yè)或與同類企業(yè)進行合資經(jīng)營，以促進企業(yè)實現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)濟和迅速發(fā)展的一種戰(zhàn)略。第四章

1.市場營銷的概念：市場營銷是指企業(yè)旨在滿足市場需求，實現(xiàn)自身目標(biāo)所進行的商務(wù)活動過程。

2.市場調(diào)研方法：觀察法（直接觀察法，痕跡觀察法，行為記錄法）：詢問法（免談?wù){(diào)查法，電話調(diào)查法，郵件調(diào)查法，日記調(diào)查法）；實驗法（實驗室實驗調(diào)查法，實地試驗）。

3.產(chǎn)品生命周期概念：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從試制成功到投入市場開始，直到最后被淘汰推出市場為止所經(jīng)歷的全部時間，即是產(chǎn)品的市場壽命，而不是產(chǎn)品的使用壽命，這段時間被稱為產(chǎn)品生命周期。

4.產(chǎn)品生命周期4個階段：引入期（導(dǎo)入期）、成長期、成熟期、衰退期。5.品牌：品牌是指用來識別商品或勞務(wù)的名詞、數(shù)字、符號、圖案、設(shè)計、顏色及其組合。包括品牌名和品牌標(biāo)志兩部分。品牌名稱是指品牌中可以用語言

來稱呼的部分，而標(biāo)志指品牌中可以被識別但不能用語言來稱的部分。商標(biāo)是指經(jīng)過登記注冊獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌貨其一部分。

6.品牌策略有這幾種：品牌化策略，品牌使用者策略，品牌統(tǒng)分策略。第五章

1.人力資源定義：人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動

能力和體力勞動能力的人們的總和。它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量兩個指標(biāo)。2.人力資源特點：主導(dǎo)性、社會性、創(chuàng)造性、自控性、可再生性、時效性、成長性。

3.崗位分析概念：崗位分析，又稱職位分析或工作分析，是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制定崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。

4.人員招聘的基本程序：部門提出——總經(jīng)理批準(zhǔn)——登招聘廣告——篩選簡歷——進行測試、面試——體檢——背景調(diào)查——錄用后批準(zhǔn)——發(fā)出錄用通知——報告、培訓(xùn)、簽

第六章：

1.財務(wù)管理概念：是基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中客觀存在的財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系產(chǎn)生動。

7.籌資管理定義：是指企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)的需要，的，是利用價值形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行的管理，是企業(yè)組織財務(wù)活動，處理與各方面財務(wù)關(guān)系的一項綜合性管理工作。

2.貨幣定義：貨幣是指企業(yè)的資產(chǎn)，包括財產(chǎn)、債權(quán)和權(quán)利等。貨幣既有有形的物質(zhì)形態(tài)，還有無形的表現(xiàn)形態(tài)。3.貨幣的時間價值定義：貨幣時間價值是指經(jīng)過一定時間的投資與再投資所帶來的增值價值，其反應(yīng)的是無風(fēng)險和無通貨膨脹條件下載的社會平均資金利潤率。

4.單利計算：I=P×i×nF=P+I =P+P×i×n=P×（1+i×n)

P本金 i利率 I利息 F將來值 n時間

5.復(fù)利計算F=P×（1+i)nP=F×（1+i)n 6.財務(wù)分析定義：財務(wù)分析是以財務(wù)報告資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟組織過去和現(xiàn)在有關(guān)的籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動、分配活動的盈利能力、營運能力、償債能力和增長能力狀況等進行分析與評價的經(jīng)濟管理活

通過籌資渠道和資本（金）市場，運用籌資方式，經(jīng)濟有效地籌集為企業(yè)所需的資本（金）的財務(wù)行為。

8.籌資主要方式：籌措股權(quán)資金、籌措債務(wù)資金。

9.企業(yè)負(fù)債資金的籌集方式主要有：銀行借款、發(fā)行債券、融資租賃、商業(yè)信用。

10.企業(yè)對外投資決策應(yīng)考慮的因素：對外投資的盈利與增值水平、對外投資風(fēng)險、對外投資成本、投資管理和經(jīng)營控制能力、籌資能力、對外投資的流動性、對外投資環(huán)境。11:企業(yè)的類型

（1）按生產(chǎn)資料所有制劃分：社會主義

企業(yè)（國有企業(yè)，集體所有制企業(yè)和各種合資經(jīng)營企業(yè)）和資本主義企業(yè)（私營企業(yè)和國家資本主義）

（2）按所屬行業(yè)劃分：農(nóng)業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)，建筑安裝企業(yè)，交通運輸企業(yè)，商業(yè)企業(yè)，金融企業(yè)

（3）按企業(yè)規(guī)模劃分：大型，中型，小型企業(yè)

（4）按企業(yè)使用的主要經(jīng)營的資源劃分：勞動密集型企業(yè)，資金密集型企業(yè)，技術(shù)密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)（5）按市場類型劃分：商品市場，及融市場，技術(shù)市場，信息市場

（6）按市場經(jīng)營活動的專業(yè)性劃分：投資公司，銷售公司，咨詢公司，廣告公司，各種市場中介公司，按市場范圍劃分內(nèi)向型企業(yè)，外向型企業(yè)和跨國公司（7）按企業(yè)財產(chǎn)組織形式劃分：單個業(yè)主制企業(yè)，合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。

第二篇：企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)總結(jié)

企業(yè)管理論文

通過本學(xué)期對“企業(yè)管理概述”課程的學(xué)習(xí)，我已對企業(yè)管理這門科目有了大致的了解與認(rèn)識，能比較完整地掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論構(gòu)架，初步了解和掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識?，F(xiàn)就主要對于其中所講述的內(nèi)容進行歸納與總結(jié)并表達一下自己的看法。

第一章對企業(yè)進行了概述，讓我們大致對企業(yè)有了了解。首先，企業(yè)是微觀經(jīng)濟活動的主體之一，是社會的基本經(jīng)濟單位。所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動的獨立核算經(jīng)濟單位。如工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。企業(yè)管理學(xué)研究多以工業(yè)企業(yè)為主要對象。企業(yè)管理的目標(biāo)是第一是獲利，第二是滿足社會需要。首先，企業(yè)是吸收社會勞動者就業(yè)的場所。其次，企業(yè)最大的社會價值是不斷地生產(chǎn)和提供人們需要的物質(zhì)和文化產(chǎn)品，不斷提高社會大眾的生活水平和生活質(zhì)量。最后，作為社會經(jīng)濟活動的實體，企業(yè)是國家乃至社會引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和管理經(jīng)濟的最終執(zhí)行者。工商企業(yè)的管理必須始終把經(jīng)濟上的成就放在首位，使工作富有活力并使職工有成就感，并處理好企業(yè)對社會的影響和對社會的責(zé)任。

企業(yè)離不開管理，好的管理往往能為企業(yè)帶來巨大的無形財富。在第二章中，則詳細(xì)地闡述了管理以及管理理論的發(fā)展。管理(Management)的定義是，優(yōu)化配置組織所擁有的資源，有效實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。管理定義有四層含義：第一，管理是一個過程。因此，管理是動態(tài)的。第二，管理的核心是達到組織既定的目標(biāo)。第三，管理達到目標(biāo)的手段是優(yōu)化配置組織擁有的各種資源。第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理者（Managers）是組織和利用各種資源去實現(xiàn)組織目標(biāo)的有權(quán)指揮者、組織者。按照組織結(jié)構(gòu)的層次可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。1.作為管理者應(yīng)具有以下基本技能：①技術(shù)技能②人際技能③概念技能 2.管理者的作用：主要體現(xiàn)在人際管理、信息管理和決策制定三個方面。在人際管理方面，管理者的作用主要是代表、溝通和指揮 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地獲取信息，處理信息和發(fā)布信息。而在決策制定方面，管理者的作用主要是決策和推動決策的實施 3.管理工作的有效性和效率。一般來講，管理工作有兩個評判標(biāo)準(zhǔn)：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)。管理的有效性是指管理工作對投入后的產(chǎn)出與組織目標(biāo)一致性的影響。管理的效率是指管理工作對投入與產(chǎn)出的關(guān)系的影響。良好的管理應(yīng)該是既有效，又高效率的；既能達到組織的目標(biāo)，且又充分地利用組織的資源。企業(yè)是一個復(fù)雜的有機體，大到國際型企業(yè)，小到中小型企業(yè)，都是由組織構(gòu)成的。在第三章中就企業(yè)組織進行了討論。它是指為了實現(xiàn)某種目標(biāo)，由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標(biāo)而形成的一個系統(tǒng)集合。具體說明：（1）組織具有一定的目標(biāo)（2）分工與合作是組織有效運作的手段（3）組織必須有不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度。彼得·德魯克關(guān)于組織的評價：良好的組織機構(gòu)其本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績，就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng)，好的法律并不保證有一個道德的社會一樣。但是，糟糕的組織機構(gòu)會使企業(yè)與良好的業(yè)績無緣，無論管理人員是多么地出色。

戰(zhàn)略決策決定企業(yè)的前途和命運，有效的戰(zhàn)略管理能為企業(yè)帶來質(zhì)的飛越。第四章著重強調(diào)了企業(yè)的戰(zhàn)略管理。從廣義上說：企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的意圖（Purpose）、企業(yè)的目標(biāo)（Goal）、企業(yè)的戰(zhàn)略（Strategy）和企業(yè)的政策（Policy）。前瞻性——戰(zhàn)略形成在經(jīng)營活動發(fā)生之前；主觀性——反映企業(yè)高層主管對未來行動的主觀愿望。從狹義上說：企業(yè)戰(zhàn)略僅僅是指企業(yè)實現(xiàn)其宗旨和一系列長期目標(biāo)的基本方法和具體計劃。更強調(diào)關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境，尤其是企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成和目標(biāo)市場 確定企業(yè)正在從事何種事業(yè)或決定企業(yè)將要進入哪種行業(yè)，是企業(yè)戰(zhàn)略研究的中心議題。一個組織的使命是指組織存在的目的或理由，定義組織使命就是要描述企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由，因其能夠?qū)⒔M織賴以生存的經(jīng)營業(yè)務(wù)與其它類似組織的業(yè)務(wù)區(qū)分開來。

將產(chǎn)品推向市場是推動企業(yè)資金鏈流動的重要環(huán)節(jié)，第五章對市場營銷管理進行了講述。市場營銷概念：1.市場：（1）狹義：商品交換的場所。（2）廣義：一切商品交換關(guān)系的總和。即從事商品生產(chǎn)和交換的生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者之間錯綜復(fù)雜的交換關(guān)系的總體。2.市場營銷：個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售，并同別人交換交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理活動過程。市場營銷活動：企業(yè)以滿足顧客的需求、欲望為目的，運用一定的方法和手段，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到買方手中的各種活動的總和。生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是企業(yè)得以生存的源頭。第六章對于企業(yè)生產(chǎn)管理進行了系統(tǒng)的歸納。生產(chǎn)管理的概念生產(chǎn)管理就是對生產(chǎn)活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。廣義上來說，就是對企業(yè)生產(chǎn)活動的全過程進行的管理，狹義上講，就是對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的任務(wù)就是合理組織企業(yè)的生產(chǎn)活動，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，完成企業(yè)的基本任務(wù)。

產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響企業(yè)是否能夠長久發(fā)展。第七章詳細(xì)講述了企業(yè)質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量也就是指產(chǎn)品本身的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足人們的一定需要所具備的自然屬性或特性。核心就是如何解決生產(chǎn)中的基本問題，實現(xiàn)生產(chǎn)管理的目標(biāo)廣義的質(zhì)量概念是指產(chǎn)品質(zhì)量、工程（工序）質(zhì)量和工作質(zhì)量的總和，亦稱全面質(zhì)量。它是比產(chǎn)品質(zhì)量具有更深刻、更全面的含義。從質(zhì)量檢驗階段發(fā)展到統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，質(zhì)量管理的理論和實踐都發(fā)生了一次飛躍，從“事后把關(guān)”變?yōu)轭A(yù)先控制，并很好地解決了全數(shù)檢驗和破壞性檢驗的問題。但是，由于過多地強調(diào)了統(tǒng)計方法的作用，忽視了其它方法和組織管理對質(zhì)量的影響，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計方法，而且這種方法又高深莫測，讓人們望而生畏，質(zhì)量管理成了統(tǒng)計學(xué)家的事情，限制了統(tǒng)計方法的推廣發(fā)展，也限制了質(zhì)量管理的范疇。

第八章講述了人力資源管理。企業(yè)人力資源開發(fā)和管理是指以員工的價值觀為中心，為處理員工與工作、員工與員工、員工與企業(yè)的互動關(guān)系而采取的一系列開發(fā)與管理活動人力資源的數(shù)量影響因素：人口總量及其再生產(chǎn)情況、人口的年齡構(gòu)成、）人口遷移。（2）人力資源的質(zhì)量影響因素：遺傳和其他先天因素、營養(yǎng)、教育。

第九章講述了財務(wù)管理。財務(wù)管理是指企業(yè)在再生產(chǎn)過程中組織財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的一項綜合性的管理工作，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。財務(wù)管理的原則是資金時間價值原則、資金合理配置原則、成本收益比較原則、風(fēng)險收益比較原則、收支積極平衡原則、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則2.財務(wù)管理的目標(biāo)是利潤最大化目標(biāo)、股東財富最大化、企業(yè)價值最大化。

第十章講述了企業(yè)物流管理。物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，所進行一系列物流活動的總稱。物流服務(wù)的作用：1.物流服務(wù)成為市場細(xì)分營銷的重要環(huán)節(jié)2.物流服務(wù)水平是構(gòu)建物流系統(tǒng)的前提條件3.物流服務(wù)水平對經(jīng)營效益的作用4.物流服務(wù)水平是降低物流成本的依據(jù)5.物流服務(wù)有效推動供應(yīng)鏈的運作。

第十一章講述了企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)文化研究熱潮的興起源于日本對美國的挑戰(zhàn)。上個世紀(jì)七十年代，僅僅二三十年間，戰(zhàn)后的日本在一片廢墟上經(jīng)濟奇跡般地崛起，日本的產(chǎn)品橫掃歐美，其企業(yè)的管理引起歐美學(xué)者的高度關(guān)注，由此引發(fā)了企業(yè)文化的熱潮。文化建設(shè)對企業(yè)而言是一個沒有終極答案的建設(shè)過程。關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言是一個需要不斷思考，不斷總結(jié)，不斷否定與肯定的過程，任何一個階段性的總結(jié)和提煉并不代表著企業(yè)的經(jīng)營者們掌握了全部真相或絕對真理。因此，一個健康的組織一定是有一個“活的”文化體系與之相伴相生，這個活的文化體系具備并不具備自動進化的智能，需要企業(yè)持續(xù)不斷的進行系統(tǒng)思考，并根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境與組織發(fā)展的需要進行文化的更新、進化甚至是再造。

最后，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行了概述。1.領(lǐng)導(dǎo)的定義：運用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。（具有一名以上下屬的各級主管）2.領(lǐng)導(dǎo)的作用和內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用，協(xié)調(diào)作用，激勵作用。領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容。通過三個方面：暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道；運用適宜的激勵措施和方法；不斷改進和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù) 達到一個目的：創(chuàng)造一個有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的氛圍（包括員工士氣、組織文化等），促進組織目標(biāo)的有效達成。

總結(jié)：

現(xiàn)在我已深刻認(rèn)識到企業(yè)管理不僅可以增強企業(yè)的運作效率；還可以讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；可以使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能；可以使企業(yè)財務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng)；可以向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；可以更好的樹立企業(yè)形象，為社會多做實際貢獻；提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。以后我會認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方面相關(guān)知識，爭取將這門學(xué)科思想運用到以后相關(guān)工作中。

第三篇：企業(yè)管理課程論文

企業(yè)管理課程論文

論文題目:人力資源與人力資本的理論區(qū)別

班級自動化姓名韋海龍學(xué)號 10034080129成績

隨著知識經(jīng)濟的到來，重視人力資本，開發(fā)人力資源已成為一種時代的課題。自人力

資源與人力資本的概念引入中國以來，理論界從未停止過對兩者的研究和討論。但是，人力資源和人力資本之間是什么關(guān)系？兩者有什么共同或不同之處？都沒有系統(tǒng)的論述，我們試圖在分析和評價現(xiàn)有的概念基礎(chǔ)上，來明確兩者的關(guān)系。

一、人力資源與人力資本的界定分析

人力資源的概念是于1954 年，由著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（Peter Drucker）在其《管理的實踐》一書中首次提出并加以界定的。德魯克是在討論管理員工及其工作時引入的，在他的管理思想中，最有價值的部分就是他把人當(dāng)作企業(yè)最大的資源—— “和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是他是人”，并且，這種資源擁有其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”。我國學(xué)者焦斌龍、尚金梅、宋之杰、滕玉成、葛清俊 等人從宏觀上界定了人力資源的含義。焦斌龍認(rèn)為人力資源是一定范圍內(nèi)人口所具有的勞動能力總和，用人的數(shù)量和質(zhì)量來表示;尚金梅認(rèn)為人力資源是能力，是一定時間、一定空間地域內(nèi)的人口的總能力;宋之杰提出了宏觀上的人力資源也有廣義和狹義之分;滕玉成從數(shù)量和質(zhì)量兩個角度來認(rèn)識人力資源;葛清俊則認(rèn)為人力資源是通過教育手段獲得的能力總量，并指出了人力資源的載體和屬性。胡君辰、魏杰等則著眼于個人與企業(yè)，從微觀上對人力資源進行界定。在已有概念的基礎(chǔ)上，可以總結(jié)出人力資源的固有內(nèi)涵:人力資源以“人”為本質(zhì)特征；人力資源有一定的構(gòu)成要素;人力資源有數(shù)量和質(zhì)量要素;人力資源有宏觀和微觀涵義；人力資源有個體、組織內(nèi)外之分等等。

美國經(jīng)濟學(xué)家西奧多·舒爾茨（Theodore Schultz）從長期的農(nóng)業(yè)問題研究中發(fā)現(xiàn)，從20世紀(jì)初到20世紀(jì)50年代，美國經(jīng)濟增長除了考慮物質(zhì)資本和勞動力增長之外，還有一部分經(jīng)濟增長無法解釋。為了解釋這一現(xiàn)象，舒爾茨在傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的資本同質(zhì)性假設(shè)基礎(chǔ)上，于1960 年的美國經(jīng)濟年會上發(fā)表的演說中首次提出“人力資本”概念，開啟資本異質(zhì)理論的先河，指出傳統(tǒng)理論“缺乏一個完整的資本概念”，只有物質(zhì)資本的概念，完整的資本概念應(yīng)包括物質(zhì)資本(或非人力資本)和人力資本(或非物質(zhì)資本)。因而主張寬泛的資本概念，將人力資本納入原來的資本概念之中。于是，舒爾茨把人力資本“看作是資本的一種類型，看作是一種生產(chǎn)出來的生產(chǎn)資料，看作是投資的產(chǎn)物”。舒爾茨強調(diào)人力資本是異質(zhì)于物質(zhì)資本的一種資本形態(tài)，是投資的產(chǎn)物。?？怂挂灿?965年明確提出，資本同質(zhì)性的假定是資本理論的災(zāi)難。對舒爾茨人力資本理論的資本異質(zhì)性給予了支持和肯定。John Eatwell 和Murray Milgate定義人力資本指的是蘊含于人自身中的各種生產(chǎn)知識與技能的存量總和。

我國大部分學(xué)者都接受了舒爾茨的人力資本定義，即人力資本是體現(xiàn)于人身體上的知識、能力和健康。也有學(xué)者對這個概念作了更深入的探討。李建民指出了人力資本的宏觀和微觀含義，以及人力資本的構(gòu)成要素;丁棟虹則認(rèn)為人力資本具有不同的生產(chǎn)力形態(tài);周坤 認(rèn)為人力資本有初級和高級兩個層次，并且兩個層次資本的構(gòu)成要素不同;魏杰認(rèn)為企業(yè)中人力資源質(zhì)量較高的才是人力資本;葛清俊則從發(fā)展的角度，用動態(tài)的眼光，提出人力資本是人力資源的資本化。從現(xiàn)有的人們對人力資本的研究結(jié)果和表述，我們可以認(rèn)為:人力資本是人力資源內(nèi)在的價值要素;人力資本是異質(zhì)于物質(zhì)資本的一種生產(chǎn)性資本;人力資本有一定的構(gòu)成要素;人力資本有宏觀和微觀含義等。

二、人力資源與人力資本的關(guān)系

1.人力資源與人力資本的共同點

(1)構(gòu)成要素相同:兩者的構(gòu)成要素是人、知識、經(jīng)驗、技能、能力、健康等。

(2)都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一體:從人力資源和人力資本的構(gòu)成要素可知，兩者都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一體。

(3)都具有很強的能動性:能動性是人區(qū)別于其他動物的根本屬性，由于人力資源以“人”為核心要素，人力資本以“人”為基本要素，所以，人力資源和人力資本都具有能動性。

(4)都有宏觀和微觀的涵義:人力資源和人力資本都既是宏觀范疇，又是微觀范疇。舒爾茨當(dāng)初正是從宏觀上來研究在美國經(jīng)濟增長中人力資本所發(fā)揮的作用的，又由于人力資本的所有權(quán)歸個人所有，一定組織內(nèi)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用的個體人力資本的總和構(gòu)成組織的、乃至社會的總體人力資本。因此，人力資本有個體含義，也有總體涵義。人力資源是以人為核心要素的社會資源，人力資源首先是以個體為存在方式，在個體人力資源的基礎(chǔ)上，具有一定勞動能力的人的總和構(gòu)成一定組織、團體、社會的總的人力資源。所以，人力資源也是宏觀和微觀涵義的集合體。

(5)都具有層次性:由于人力資源和人力資本都有著質(zhì)量含義，人力資源的質(zhì)量有高低，人力資本的含量有多寡，所以，兩者都具有層次性。人力資源分為初級人力資源和高級人力資源;人力資本分為普通人力資本和核心人力資本。

(6)人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ):從理論發(fā)展的歷史來看，是先有了人力資本理論，后有的人力資源理論，人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ)。由于人力資本理論的形成，對人在社會經(jīng)濟生產(chǎn)中作用的認(rèn)識有了質(zhì)的飛躍，人們開始關(guān)注與探索經(jīng)濟增長源泉和動力中的另一資本形式——人力資本，以及與人力資本有關(guān)的“人的資源”的開發(fā)，于是，在人力資本理論的基礎(chǔ)上，人力資源理論得以形成和發(fā)展。

2.人力資源和人力資本的不同之處

人力資源與人力資本及相關(guān)理論有明顯的不同之處，可以歸納為以下幾點:

(1)核心要素不同:雖然，人力資源與人力資本有共同的構(gòu)成要素:人、知識、經(jīng)驗、技能、能力、健康等。人力資源以“人”為核心要素，知識、經(jīng)驗、技能、能力、健康等是人力資源的質(zhì)量指標(biāo)；人力資本的核心要素是能力，“人”則為人力資本的基礎(chǔ)要素，知識、經(jīng)驗、技能、健康等是能力發(fā)揮的保障。簡單地說，人力資源以“人”為本，人力資本以“能力”為本。

(2)本質(zhì)特征不同:由于人力資源和人力資本的核心要素不同，其本質(zhì)特征也就不同。人力資源的本質(zhì)特征為社會屬性;人力資本則以經(jīng)濟屬性為本質(zhì)。

(3)理論視角不同:人力資本理論是研究人如何促使經(jīng)濟增長和促使經(jīng)濟增長程度的理論。人力資源理論則是從全社會可開發(fā)資源的角度，研究如何使用人以滿足社會生產(chǎn)中人力資本需求的理論。

(4)理論研究的內(nèi)容不同:人力資本理論主要研究人力資本的投資、投資收益率、對經(jīng)濟增長的貢獻、人力資本的影響因素以及人力資本的核算和計量（人力資本會計），核心在于研究人對經(jīng)濟增長的貢獻，是以經(jīng)濟效益為目標(biāo)的理論;人力資源理論則主要研究如何對人的“資源”進行開發(fā)和管理，更側(cè)重于人內(nèi)在能力的激發(fā)和能力的發(fā)揮所需要的組織調(diào)整和環(huán)境再造。

(5)學(xué)科不同:人力資源理論和人力資本理論都是在特定學(xué)科視角下對人的研究，人力資源理論是管理學(xué)對人這一要素進行管理的前提，人力資本理論則是對人在社會經(jīng)濟中的作用作經(jīng)濟學(xué)的解釋。所以，人力資源理論和人力資本理論分屬管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)。

總的來說，我們可以將人力資源和人力資本之間的關(guān)系表述為:人力資源是管理學(xué)范疇，人力資本是經(jīng)濟學(xué)范疇;人力資源和人力資本都以人、知識、經(jīng)驗、技術(shù)、健康、能力等為構(gòu)成要素;人力資源和人力資本都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一;都具有宏觀和微觀的涵義;人力資源和人力資本的共同要素——人，決定了兩者都具有能動的創(chuàng)造性;人力資源以“人”為核心要素，反映人對社會的有用性;人力資本以“能力”為核心要素，反映的是人的價值創(chuàng)造能力、價值增值能力；人力資本的載體;人力資源體現(xiàn)人的社會屬性，人力資本體現(xiàn)人的經(jīng)濟屬性。人力資源的社會人屬性往往需要通過人力資本的增值過程才能實現(xiàn)向經(jīng)濟人的轉(zhuǎn)化。3.建立科學(xué)的人才激勵制度

建立一套充分調(diào)動員工積極性，開發(fā)員工潛能的完整的激勵機制是民營企業(yè)人力資源管理機制的核心內(nèi)容。隨著市場經(jīng)濟機制的日臻完善，優(yōu)勝劣汰適者生存的市場競爭態(tài)勢越來越明顯，面對著大比例的人才流失，民營企業(yè)更應(yīng)完善各種制度來激勵人才。

(1)建立公平、公正、合理的薪資支付機制。民營企業(yè)在工資分配上的主觀性過強，從而導(dǎo)致許多員工心理上的不平衡。企業(yè)應(yīng)通過對人才供需市場、同行業(yè)、不同類型的人才崗位薪資水平進行充分的調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)本身的實際情況，制定出新的薪資支付辦法，要既能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，又能吸引外部人才和避免內(nèi)部人才大量流失，充分

發(fā)揮工資的經(jīng)濟杠桿作用。

(2)建立公平、公開、公正的績效考核制度。我國大部分家族化經(jīng)營的民營企業(yè)在考核員工工作績效和工作效率上缺乏科學(xué)性，更沒有健全的職能部門來進行這方面的工作。民營企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同的崗位性質(zhì)特點、職責(zé)權(quán)限的大小及承擔(dān)的風(fēng)險程度來制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)工作的需要按照企業(yè)的具體情況進行定期或不定期的考評，及時地了解員工的工作狀況，公開處理，以達到企業(yè)在考核進程中不斷進步發(fā)展的目標(biāo)。

(3)加強企業(yè)與員工之間的溝通，實行人性化管理。為了激勵機制能充分發(fā)揮其作用，必須加強企業(yè)與員工之間的溝通，在企業(yè)內(nèi)部建立與員工的對話制度，采取民主的管理方法，聽取員工的意見，尊重員工的自尊心。通過與員工之間的溝通，實現(xiàn)人力資源上的人性化管理，讓企業(yè)員工心存歸屬感，以增強企業(yè)的凝聚力，從而實現(xiàn)企業(yè)激勵手段的多樣性。4.加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造良好的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對人力資源建設(shè)會產(chǎn)生積極影響。企業(yè)采取“以人為本”的管理方式，員工從企業(yè)的工作方式、福利、團體交流中，在物質(zhì)與精神上得到滿足，培養(yǎng)員工對企業(yè)的深厚感情從而增強企業(yè)的凝聚力；通過企業(yè)文化的潛移默化，規(guī)范每一個成員的行為。在良好的企業(yè)文化中成長的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范的程序，逐步轉(zhuǎn)化成自覺的行為，養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣，從而提高工作的效率，調(diào)動員工的工作積極性；良好的企業(yè)文化能夠讓人的潛能得以充分的挖掘，有利于人才的持續(xù)成長有利于培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才與技術(shù)人才，從而在新一輪的市場競爭中取得相對的優(yōu)勢。

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陜西省行政學(xué)院 陜西省經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報，2005年2 月

P54-56

第四篇：工業(yè)企業(yè)管理 課程論文

《工業(yè)企業(yè)管理》結(jié)課論文

題 目 河南省工業(yè)旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究

學(xué) 年 2014--2015學(xué)年第1學(xué)期

學(xué) 院 機械電氣化工程學(xué)院

班 級 機械15-2 班

學(xué) 號 8011211208

姓 名 李 園 園

指導(dǎo)教師 王 鵬 程

二〇一四年十二月

摘 要

工業(yè)旅游是隨著工業(yè)和旅游業(yè)的不斷發(fā)展逐步興起的一種新型旅游項目，其誕生之初就已經(jīng)引起了經(jīng)濟界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注。在我國的沿海城市已經(jīng)發(fā)展較為成熟，如上海和廣州等城市。居于中原地區(qū)的河南省工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)良好，工業(yè)旅游資源十分豐富，適合發(fā)展工業(yè)旅游項目。河南省發(fā)展工業(yè)旅游項目，不但能拓展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，擴大企業(yè)的知名度和提高工業(yè)產(chǎn)品的銷量，而且也能壯大河南省的旅游業(yè)隊伍。但是河南省的工業(yè)旅游發(fā)展面臨諸如規(guī)模小、綜合效益低等問題，亟需加以調(diào)整。本論文正文共分八個部分。第一部分是是本文的緒論部分。主要介紹了研究背景，研究目的和意義以及研究方法和技術(shù)路線、本論文的創(chuàng)新之處。

第二部分，本文對國內(nèi)外有關(guān)工業(yè)旅游的研究和實踐加以綜述。研究發(fā)現(xiàn)國外對工業(yè)旅游的研究主要側(cè)重于遺產(chǎn)旅游和工業(yè)旅游實踐活動，并且國外的工業(yè)旅游項目取得較好的效果，國內(nèi)對工業(yè)旅游主要側(cè)重于理論研究，概念、特點、客源市場、產(chǎn)品開發(fā)等方面研究居多。

第三部分，對工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論進行了簡單概述。包括：界定了工業(yè)旅游含義，分析了工業(yè)旅游的五個特點即：科普性、依托性、復(fù)雜性、低重游性、較低季節(jié)性；介紹了工業(yè)旅游開發(fā)的基礎(chǔ)理論和工業(yè)旅游示范點建設(shè)理論。

關(guān)鍵詞：河南省，工業(yè)旅游，發(fā)展戰(zhàn)略，對策

緒論

1.1 研究背景

近些年我國經(jīng)濟社會得到不斷發(fā)展，社會現(xiàn)代化的速度日益加快，人們生活的節(jié)奏也隨之提高，工作和生活壓力增大。由于人們物質(zhì)生活水平的不斷提高和休假制度的不斷完善，人們空閑時間增多，旅游逐步成為人們釋放壓力的一種生活方式，出去旅游的人數(shù)和次數(shù)越來越多，旅游形式也日趨多樣化。為迎合市場需求，旅游業(yè)已經(jīng)開發(fā)了多種的旅游產(chǎn)品和旅游項目，把工業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合起來綜合開發(fā)，發(fā)展工業(yè)旅游項目便是其中重要的一項創(chuàng)新。改革開放以來，我國工業(yè)已經(jīng)得到了長足的發(fā)展，全國各地的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，一批優(yōu)秀的民族企業(yè)如海爾、寶鋼、長虹等迅速成長起來。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)就會面臨著市場銷售困難的問題，迫切需要進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，其中很多看到了旅游業(yè)較強的發(fā)展?jié)摿Γ娂妼ふ夷軌蚺c旅游的結(jié)合點，逐步在探索出工業(yè)與旅游融合發(fā)展的工業(yè)旅游項目。作為一項新興的旅游產(chǎn)品，工業(yè)旅游日益成為旅游業(yè)的新的開發(fā)方向和旅游學(xué)術(shù)界的研究熱點，工業(yè)旅游也越來越受旅游者所青睞。2011 年 3 月，中原經(jīng)濟區(qū)正式寫入《國家“十二五”規(guī)劃綱》，2012 年 11 月，國務(wù)院正式批復(fù)了《中原經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃》（以下簡稱規(guī)劃），給河南省的經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了前所未有的政策支持。規(guī)劃明確指出要持續(xù)探索以新型城鎮(zhèn)化為引領(lǐng)的“兩不三新”三化協(xié)調(diào)科學(xué)發(fā)展的路子，要求堅持工業(yè)要做大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并重，促進工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)與工業(yè)的融合發(fā)展，開發(fā)工業(yè)旅游項目是規(guī)劃對河南省工業(yè)與旅游業(yè)的內(nèi)在要求。地處內(nèi)陸地區(qū)的河南省，已經(jīng)在開發(fā)工業(yè)旅游方面有了一定的探索，也取得了一定的成績，但是面對當(dāng)今日新月異的社會發(fā)展趨勢和自身發(fā)展遇到的瓶頸，如何最大化利用現(xiàn)有的工業(yè)和旅游資源，怎樣提高工業(yè)旅游項目的規(guī)模與質(zhì)量，提高工業(yè)旅游的經(jīng)濟效益和社會效益，是擺在河南省工業(yè)旅游的一個難題。

1.2 研究目的和意義

1.2.1 研究目的

工業(yè)旅游在我國發(fā)展有 20 多年的歷史，經(jīng)過不懈努力，我們已經(jīng)取得了許多的成績，但是由于工業(yè)旅游自身的特殊性，其發(fā)展受到多種因素的制約，發(fā)展速度和質(zhì)量還不是很高，也面臨著很多的問題需要進一步仔細(xì)研究。河南地處中原腹地，旅游資源豐富，近些年來，河南的旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是文化旅游在全國獨樹一幟。河南工業(yè)基礎(chǔ)較好，很多的工業(yè)企業(yè)也涉足旅游業(yè)，積極利用旅游業(yè)壯大自身，但是與沿海省份相比較，還存在著較多的不足，問題比較突出，需要進一步調(diào)整。河南省有著豐富的工業(yè)資源，很多資源枯竭型城市遺留下來的寶貴財產(chǎn)和統(tǒng)及現(xiàn)代化的工業(yè)企業(yè)都具有再開發(fā)價值，其中工業(yè)旅游就是最好的選擇，但是工業(yè)旅游畢竟發(fā)展較晚，對其認(rèn)識還有待于提高，發(fā)展還很不成熟，對其發(fā)展現(xiàn)狀要認(rèn)真分析，對其發(fā)展中的問題還需要認(rèn)真研究加以解決，特別是在理論研究和實踐開發(fā)等方面還需要深入探討。本文的研究目的就是要通過對河南省工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析，借鑒其他省份的工業(yè)旅游開發(fā)的成功經(jīng)驗，合理布局河南省工業(yè)旅游資源，制定出適合的發(fā)展戰(zhàn)略，并提出相應(yīng)的開發(fā)對策，為省政府部門制定工業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃提供參考依據(jù)，也為全省開展 工業(yè)旅游的企業(yè)提供一種開發(fā)的思路，為全省的工業(yè)旅游的健康和可持續(xù)發(fā)展提出一些思路和建議。

1.2.2 研究意義

工業(yè)旅游是一種具有很好發(fā)展?jié)摿Φ男屡d旅游項目，在國外已經(jīng)引起了較大的關(guān)注，也取得了較好的實踐效果，但是我國工業(yè)旅游由于起步較晚，對其開發(fā)還處在較低的層次，所取得的效果也不是很明顯，工業(yè)企業(yè)和大眾還對它存有一定的偏見，沒有認(rèn)識到其開發(fā)對于活躍工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)的積極作用。國內(nèi)對工業(yè)旅游的研究，也大多數(shù)是重點集中于經(jīng)濟比較發(fā)達的沿海地區(qū)，如長三角、珠三角等；在理論研究方面多側(cè)重于對工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論的研究，如概念、特點、發(fā)展工業(yè)旅游的意義等，而對較大區(qū)域內(nèi)工業(yè)尤其是以農(nóng)業(yè)立省、工業(yè)經(jīng)濟不發(fā)達的內(nèi)陸地區(qū)工業(yè)旅游的戰(zhàn)略布局研究較少，從宏觀的角度來分析區(qū)域內(nèi)工業(yè)旅游的發(fā)展的研究還較少；另一方面國內(nèi)的大多工業(yè)旅游研究多集中于經(jīng)濟學(xué)的角度，而缺乏多學(xué)科尤其是地理學(xué)的研究思想。本文試圖以地理學(xué)的研究方法為基礎(chǔ)，結(jié)合多個學(xué)科知識，對較大區(qū)域的工業(yè)旅游資源進行研究。積極發(fā)展工業(yè)旅游,整合區(qū)域工業(yè)旅游,對于促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，還有著重要的現(xiàn)實意義。發(fā)展工業(yè)旅游項目，拓展了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，為企業(yè)在面臨的發(fā)展轉(zhuǎn)型方面提供有益的借鑒。目前河南省的工業(yè)企業(yè)普遍面臨著市場銷路的問題，工業(yè)企業(yè)不再是僅僅埋頭專注于生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，還要能夠把握市場，通過旅游項目的開發(fā)，來達到擴大企業(yè)的知名度的目的。工業(yè)旅游項目滿足了游客的好奇心和求知欲，游客參與工業(yè)旅游的過程中了解企業(yè)的生產(chǎn)和相關(guān)工業(yè)知識、體會企業(yè)精神和企業(yè)文化，工業(yè)企業(yè)把看點變?yōu)橘u點，把游客轉(zhuǎn)化為潛在顧客，游客與企業(yè)間形成了良性的互動關(guān)系，增強了游客對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知程度，對于宣傳企業(yè)形象、提升品牌具有直接的促進作用，同時也為企業(yè)帶來了客觀的經(jīng)濟收益。發(fā)展工業(yè)旅游，進一步整合河南省的工業(yè)旅游資源，有助于對游客進行分流，緩解旅游熱門景點在旅游旺季時候的接待壓力。作為全國重要的旅游客流集散中心，在節(jié)假日和黃金周期間，河南省客流量較大，各景區(qū)尤其是如少林寺、龍門石窟等熱點景區(qū)常常人滿為患，游客只能看人而非看景，在一定程度上影響了游客出行的積極性，開放工廠，請游客走進來，把那些不能進入傳統(tǒng)景區(qū)的游客吸引過來，就能夠有效分流客源，減輕旅游熱點上的壓力；同時，工業(yè)旅游的價格遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)旅游項目的優(yōu)勢，能夠為廣大旅游者在今天旅游景點瘋狂漲價的背景下，節(jié)省了不少的旅游費用，滿足了游客的個性化出行需求；工業(yè)旅游活動一般多存在于較近的地域范圍之內(nèi)，在法定假日全國都在擠“高速”的情況下，減少了旅游在途時間和緩解高速道路擁堵的情況，也為游客節(jié)省下寶貴的出行時間。所以對河南省工業(yè)旅游發(fā)展研究，合理布置工業(yè)旅游資源，有著較多的理論和實踐意義。

1.3 研究方法和技術(shù)路線

1.3.1 研究方法

（1）文獻法

文獻法是一種既古老，又富有生命力的科學(xué)研究方法，也即是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻資料，從中選取信息，以達到某種調(diào)查研究目的的方法。本文通過搜集并整理了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的前輩有關(guān)工業(yè)旅游問題的圖書著作、期刊論文、報紙、文摘以及網(wǎng)絡(luò)信息，總結(jié)了學(xué)術(shù)界對工業(yè)旅游研究成果，并對別人對其他地區(qū)有關(guān)工業(yè)旅游文 獻的研究學(xué)習(xí)，并結(jié)合自己對包括經(jīng)濟學(xué)、地理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科知識的初步了解與把握，根據(jù)河南省的工業(yè)和旅游業(yè)的實際發(fā)展情況，找到工業(yè)旅游發(fā)展存在的問題，并從中找出合理布局工業(yè)旅游資源的辦法。（2）調(diào)查法

為了研究具有權(quán)威性，調(diào)查法是研究人員尤其是地理學(xué)研究人員經(jīng)常采用的方法之一。調(diào)查法一般包括訪談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種形式。本文對河南省已有的一些工業(yè)旅游點如 3

金星啤酒、新飛電器等進行實地調(diào)查，初步了解企業(yè)工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀以及存在問題，收集相關(guān)資料；有選擇的對河南省目前工業(yè)資源分布狀況進行實地考察，對包括企業(yè)員工和游客進行采訪、溝通，以期通過實地的調(diào)查與采訪，獲得了盡可能多的一手資料。（3）數(shù)據(jù)整理法

數(shù)據(jù)整理是對調(diào)查、觀察、實驗等研究活動中所搜集到的資料進行檢驗、歸類和數(shù)字處理的過程。由于目前的河南省的工業(yè)旅游資源開發(fā)還處在起步階段和工業(yè)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計的復(fù)雜性等原因，所以我們不能夠獲得大量的關(guān)于工業(yè)旅游等方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但是為了研究方便，文章借鑒了與此相關(guān)的全國工業(yè)旅游示范點的數(shù)據(jù)，并且以河南省的旅游和工業(yè)數(shù)據(jù)作為參考，分析研究河南省工業(yè)旅游發(fā)展的有關(guān)問題。（4）GIS 方法

GIS 技術(shù)是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)，它的原理是將地理空間作為基礎(chǔ)，采用地理模型的技術(shù)，能夠適時地為使用者提供多種空間和動態(tài)的地理信息。它可以將抽象的表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有形的地理圖形顯示，并對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析，由于直觀形象等優(yōu)點，近些年來 GIS 方法成為學(xué)術(shù)界尤其是地理學(xué)界研究問題所采用的方法之一。通過對所獲得的數(shù)據(jù)進行處理后，運用 arcgis9.3 軟件，把河南省工業(yè)旅游資源的分布情況形象地展示在地圖上，為之后的分析奠定很好的基礎(chǔ)。

1.4 創(chuàng)新點

研究思路的創(chuàng)新，以往的學(xué)術(shù)界對工業(yè)旅游研究多集中于工業(yè)基礎(chǔ)較好、經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區(qū)，本文試圖從以農(nóng)業(yè)立省、工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)沒有較強競爭力的中原內(nèi)陸省份發(fā)展工業(yè)旅游時，如何把有限的工業(yè)旅游資源轉(zhuǎn)化成旅游吸引力，如何找到自己的特色等問題進行了研究。研究內(nèi)容的創(chuàng)新，本文提出了河南省工業(yè)旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)按照大企業(yè)先行，行業(yè)示范帶動的策略，提出了與人們生活息息相關(guān)的健康生活游等線路，并且運用系統(tǒng)論的思想，構(gòu)筑了為保障工業(yè)旅游項目順利進行的保障系統(tǒng)。

2.1 國內(nèi)工業(yè)旅游發(fā)展及研究現(xiàn)狀

我國的工業(yè)旅游起步相對較晚。長春一汽集團在 1994 年率先對游客開放生產(chǎn)線，開創(chuàng)了我國工業(yè)旅游的先河。2004 年年初，國家旅游局對全國各省區(qū)市 340 多家工農(nóng)業(yè)旅游示范點申報單位進行了集中驗收，次年 1 月，向社會正式公布了 103 家全國工業(yè)旅游示范點，這標(biāo)志著工業(yè)旅游在我國已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的企業(yè)間參觀學(xué)習(xí)的模式，開始正式步入市場化的運作。隨著工業(yè)旅游的蓬勃發(fā)展，我國旅游理論界對這種新型的旅游形式研究也逐漸增多，本文通過在中國知網(wǎng)上選取 2000-2012 年共 13 年的時間段，并檢索關(guān)鍵詞“工業(yè)旅游”，共查到 3520 篇文獻資料。

2.1.1 工業(yè)旅游概念研究

由于研究側(cè)重點的差異，國內(nèi)學(xué)者對工業(yè)旅游的含義還沒有達成一個統(tǒng)一的意見和觀點，從各自的研究領(lǐng)域?qū)I(yè)旅游的內(nèi)涵做了概括。姚宏對工業(yè)旅游的定義被認(rèn)為是國內(nèi)旅游學(xué)術(shù)界做出的最早的學(xué)術(shù)化定義：工業(yè)旅游是以現(xiàn)有的工廠、企業(yè)、公司及在建工程等工業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游，通過讓游客了解工業(yè)生產(chǎn)與工程操作等全過程，獲取科學(xué) 4

知識，滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，提供集求知、購物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產(chǎn)品。

趙青認(rèn)為工業(yè)旅游就是通過讓游客對工業(yè)景觀、生產(chǎn)流水線、工藝流程以及勞動場所的參觀、[9]學(xué)習(xí)，獲得科學(xué)知識，增長見識，滿足旅游者求知探奇等心理需求。另外還有一些研究者從其他角度來概括工業(yè)旅游。例如唐順英從供給的角度出發(fā)，認(rèn)為工業(yè)旅游是指將工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、手工業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營場所、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)成果、管理經(jīng)驗作為旅游資

[10] 源，吸引人們前來參觀、訪問、考察、學(xué)習(xí)和購買的專項旅游。

2.1.2 工業(yè)旅游特點研究

在對工業(yè)旅游的特點的研究上，國內(nèi)的學(xué)者一般是定性地對其進行簡單描述。趙青認(rèn)為工

[9]業(yè)旅游活動之所以對游客產(chǎn)生吸引力主要在于它具有的知識性和神奇性特征。姚宏認(rèn)為工

[8]業(yè)旅游具有動態(tài)性、科學(xué)性、易達性、地域性和多效益性等特征。何振波把工業(yè)旅游的特

[11]征歸納為：知識性、觀賞性、依托性和重游率低。丁樞將工業(yè)旅游特點概括為四個方面:受到工業(yè)發(fā)展和旅游發(fā)展的雙重制約；多效益性；青少年 是主力軍；除去專業(yè)參觀外，游[12]客以國內(nèi)為主。

2.1.3 工業(yè)旅游客源市場研究

由于市場是旅游活動的導(dǎo)向，對工業(yè)旅游的開發(fā)和營銷起著重要的影響，所以成為國內(nèi)的學(xué)者研究時不能避開的領(lǐng)域。王寶恒認(rèn)為工業(yè)旅游的客源市場應(yīng)當(dāng)由學(xué)生、當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰?/p>

[13]三部分所組成，并且認(rèn)為學(xué)生是工業(yè)旅游的主體市場，應(yīng)當(dāng)加以重視。顏麗虹和程道品對柳州工業(yè)旅游游客的感知進行了總體評價，分析了青少年、中青年、中老年和老年等各個年

[14]齡段的游客對參與工業(yè)旅游活動的不同需求。馬文斌、田穗文等從分析旅游者行為的社會

[15]心理，特別是旅游者的動機出發(fā)，將游客分為商務(wù)調(diào)查型、學(xué)習(xí)參與型和觀光游覽型三類戴道平重點研究了影響學(xué)生市場尤其是中小學(xué)市場的制約因素。

2.1.4 工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

工業(yè)旅游的開發(fā)最終還是要落實在旅游產(chǎn)品的開發(fā)，所以在工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面，我國學(xué)術(shù)界研究較多，代表性的研究如下： 姚宏把我國的工業(yè)旅游產(chǎn)品概括為三種模式：都市

[8]綜合型工業(yè)旅游、特色工業(yè)城市的工業(yè)旅游、名勝旅游區(qū)的工業(yè)旅游。黃芳從企業(yè)定價策略的角度出發(fā)，認(rèn)為我國工業(yè)旅游的產(chǎn)品從以下六個方面定位：自然景觀型、藝術(shù)型、民族

[19]文化型、歷史型、企業(yè)成長型、地區(qū)型。吳相利提出了目前中國工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)的十種模式：城市型、商品型、中心型、景觀型、擴展型、場景型、產(chǎn)品型、文化型、隆力模式、[17]外延型、綜合型。曲薇薇等從企業(yè)對工業(yè)旅游開發(fā)認(rèn)識的程度的時間不同出發(fā)，提出工業(yè)旅游開發(fā)的三個層次：流程型游覽、互動型參與和主題型體驗，并指出大型的生產(chǎn)不可攜帶

[20]產(chǎn)品的、走向沒落的、工業(yè)園區(qū)或者大型城市等三種不同的企業(yè)所對應(yīng)選擇的開發(fā)層次。王寶恒從工業(yè)旅游開發(fā)條件和開發(fā)風(fēng)險兩個方面對工業(yè)旅游進行了分析，從旅游活動構(gòu)成要素分析了開發(fā)條件：主體條件、客體條件、媒介條件，并據(jù)此分析了企業(yè)開發(fā)工業(yè)旅游項目[13]可能面臨的風(fēng)險。楊振通過對我國工業(yè)旅游文獻資料的數(shù)量，預(yù)測出工業(yè)旅游將會作為一[21] 個獨立產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.1.5 工業(yè)旅游案例和區(qū)域工業(yè)旅游研究

于波以煙臺張裕集團有限公司開展的工業(yè)旅游為具體案例，探索工業(yè)旅游的要素、運營模式、[22]管理模式以及給企業(yè)帶來的影響，闡述工業(yè)旅游在企業(yè)發(fā)展中的地位、作用和影響。李光霞對曹妃甸開發(fā)模式進行了研究，提出了區(qū)域整體開發(fā)模式、工業(yè)園區(qū)分區(qū)開發(fā)模式及企業(yè)[23]單體開發(fā)模式；孫艷紅通過運用 SWOT 方法分析了河南省發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)、劣勢及其機[24]遇和挑戰(zhàn)，宋軍令通過對河南食品行業(yè)發(fā)展工業(yè)旅游的分析，提出了河南省可以發(fā)展“中

[25]國食品名城名企游”思路。區(qū)域研究一直是旅游學(xué)術(shù)界研究的熱點。工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論

3.1 工業(yè)旅游的內(nèi)涵與特征

3.1.1 工業(yè)旅游的內(nèi)涵

由于研究的視角和側(cè)重點有所不同，關(guān)于工業(yè)旅游的定義，學(xué)術(shù)界可謂“仁者見仁，智者見智”。從旅游目的方面說，工業(yè)旅游強調(diào)的是通過游客了解企業(yè)生產(chǎn)和操作程序，并從中獲得科學(xué)知識，滿足游客的精神需求和其他基本的旅游需求，工業(yè)旅游能提供一個集觀光、科普、購物為一體的綜合型旅游活動；從旅游形式上說，工業(yè)旅游強調(diào)的是工業(yè)旅游是工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)在發(fā)展到一定的階段后才出現(xiàn)的工業(yè)和服務(wù)業(yè)結(jié)合的一種新旅游形式，旅游對象為企業(yè)的場地、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)對象和商品，旅游范圍為企業(yè)的廠區(qū)以內(nèi)；從旅游的內(nèi)容上，工業(yè)旅游強調(diào)的是游客對企業(yè)的文化、工作場景、生產(chǎn)線、工藝的參觀和學(xué)習(xí)的過程。借鑒前人的定義，本文從供給方面對工業(yè)旅游定義如下：工業(yè)旅游是指工業(yè)企業(yè)出于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或者市場營銷的目的，通過對外展示企業(yè)文化、生產(chǎn)工藝、企業(yè)產(chǎn)品等內(nèi)容或者結(jié)合市場需求，將用于企業(yè)生產(chǎn)的資源重新組合開發(fā)成獨立的旅游資源的過程。由以上定義可知，工業(yè)旅游有兩種不同的類型：一是以現(xiàn)有工業(yè)生產(chǎn)資源為旅游對象的工業(yè)旅游，這種類型的企業(yè)一般在本行業(yè)中具有一定的先進性，開發(fā)旅游不必過多的投資，只需要獨立于正常生產(chǎn)車間開發(fā)出較小的空間，二是工業(yè)遺產(chǎn)旅游的形式，是指企業(yè)通過把原有落后的生產(chǎn)機器、廠房建筑等進行創(chuàng)意改造，將其變?yōu)楠毺氐穆糜钨Y源，以期重新利用廢舊資源，達到企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。

3.1.2 工業(yè)旅游的特征

（1）高度的科普性

與一般的旅游產(chǎn)品相比較，工業(yè)旅游具有較強的知識性，它的主題和內(nèi)涵都富含工業(yè)知識，因為工業(yè)企業(yè)是人類文明的結(jié)晶，是技術(shù)，管理等成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)者和承擔(dān)者。企業(yè)之所以能吸引游客過來參觀游覽，是因為企業(yè)在某一方面的所 具有的獨特性。游客進入高新技術(shù)企業(yè)，不僅可以感受到企業(yè)尖端技術(shù)形成的震撼力，也可以了解在某一領(lǐng)域的尖端技術(shù)。豐富的工業(yè)知識仿佛是給游客上了一次深深的科技課程。（2）強烈的依托性

工業(yè)資源的不可移動性從根本上決定了工業(yè)旅游的目的地只能選擇在企業(yè)廠區(qū)或者周邊環(huán)境，像其他旅游產(chǎn)品一樣，工業(yè)旅游除需要依托交通、通訊等社會公共資源外，更需要依托 6

企業(yè)產(chǎn)品及其周邊的環(huán)境設(shè)施作為旅游吸引物。另一方面，每一個企業(yè)都有自己的發(fā)展任務(wù)、經(jīng)營宗旨，工業(yè)旅游在企業(yè)中處于次要地位，是為了企業(yè)的產(chǎn)品和市場服務(wù)的，旅游者也不是工業(yè)企業(yè)的主要服務(wù)對象。工業(yè)旅游企業(yè)本身的主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品，并不是單純?yōu)榱俗雎糜味嬖诘?，所以工業(yè)企業(yè)本身的因素可能會影響甚至制約企業(yè)對工業(yè)旅游開發(fā)的可能性與開發(fā)的力度。工業(yè)旅游對社會資源和工業(yè)企業(yè)自身資源的依附性主要體現(xiàn)在以下方面： 首先，企業(yè)能否開展工業(yè)旅游活動依賴于當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。只有當(dāng)?shù)嘏c發(fā)展旅游業(yè)的相配套的社會公共資源得到比較好的完善，其他旅游形式有了一定的開發(fā)，工業(yè)旅游才會有了開發(fā)的基礎(chǔ)和市場廣度。只依賴自身條件開發(fā)的工業(yè)旅游是不可能做長遠(yuǎn)的。其次，企業(yè)是否適合開發(fā)工業(yè)旅游取決于企業(yè)的發(fā)展階段、主營業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)特點。一般在企業(yè)剛起步的階段，不適宜開發(fā)工業(yè)旅游。目前的工業(yè)資源中具有較強旅游吸引力的主要是人們在日常生活中不常見的生產(chǎn)流程和大規(guī)模的工程建設(shè)。再次，工業(yè)旅游產(chǎn)品的市場前景極其依賴于企業(yè)的規(guī)模、聲譽和影響力。經(jīng)營有特色、影響力大、知名度高的工業(yè)企業(yè)開發(fā)的工業(yè)旅游就越具有吸引力，從而贏得更多的市場。最后，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對工業(yè)旅游開發(fā)的興趣基本上決定了項目的層次和開發(fā)力度。（3）開發(fā)的復(fù)雜性

旅游涉及到衣食住行等各個方面，開發(fā)工業(yè)旅游需要涉及到市場需求、營銷宣傳、旅游服務(wù)等方方面面。企業(yè)一方面要保證自己的主營業(yè)務(wù)，還要投入精力經(jīng)營旅游項目。既要開展好工業(yè)旅游服務(wù)，使游客看到企業(yè)更多正面的信息，但是又顧及到工藝保密和安全的需要，常常對游客的活動空間加以限制，現(xiàn)實中需要企業(yè)解決的具體問題頗多。（4）低重游率

重游率是衡量某項旅游項目發(fā)展前景的重要指標(biāo)，只有回頭客多了，旅游項目的潛力才會得到更好的開發(fā)。一般而言，工業(yè)旅游產(chǎn)品是屬于一次性旅游消費品，與追求獲得享受、放松身心、恢復(fù)精力為主要目的的休閑觀光旅游產(chǎn)品不同，很少有回頭客，這也是由工業(yè)企業(yè)的性質(zhì)決定的。工業(yè)企業(yè)往往可看的對象變化不大，加之受制于安全等原因的影響，游客自由活動少，參與度不高。另一方面，工業(yè)旅游不是企業(yè)的主營產(chǎn)品，造成了企業(yè)往往沒有投入更多的人力財力來開發(fā)新的旅游項目，所以旅游項目的創(chuàng)新性不強，無法吸引游客持續(xù)長期參與。

（5）較低的季節(jié)性

自然風(fēng)光類旅游資源由于受氣候等因素影響，表現(xiàn)出明顯的季節(jié)性特點。但是，工業(yè)廠房、生產(chǎn)工藝等工業(yè)旅游資源受季節(jié)和氣候的影響不大，具有較強的人文性，受自然條件約束較小，所以工業(yè)旅游項目不具有明顯的季節(jié)性特征，也就不會出現(xiàn)自然旅游資源有著很強的淡旺季現(xiàn)象，這個特點就決定了工業(yè)旅游項目能夠成為緩解旅游業(yè)難以解決的淡旺季明顯的難題的一種有效旅游形式。

3.2 工業(yè)旅游的開發(fā)基礎(chǔ)理論

3.2.1 系統(tǒng)理論

系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一門學(xué)科。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的各個部分和要素組成的，具有一定的結(jié)構(gòu)和功能的有機整體，構(gòu)成整體的各個局部稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)論的基本思想就是：把要研究和處理的對象都看成是一個系統(tǒng)，從整體上考慮問題；同時還特別注意各個子系統(tǒng)之間的有機聯(lián)系；把系統(tǒng)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)、各個部分、以及系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)和外部環(huán)境等因素，都看成是相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的。以吳必虎為代表的旅游系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型學(xué)者認(rèn)為旅游系

[38]統(tǒng)應(yīng)包括 4 個部分:客源市場系統(tǒng)、出行系統(tǒng)、目的地系統(tǒng)和支持系統(tǒng)。工業(yè)旅游的開發(fā)須有系統(tǒng)和整體的觀念，綜合協(xié)調(diào)各個旅游要素。

3.2.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論

克拉克在《經(jīng)濟進步的條件》一書中，對勞動力在產(chǎn)業(yè)間轉(zhuǎn)移理論進行了深入研究，得出如下關(guān)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變規(guī)律的結(jié)論：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人均國民收入水平的提高，勞動力首先由第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)移動。當(dāng)人均國民收入進一步提高時，勞動力便向第三產(chǎn)業(yè)移動。勞動力在產(chǎn)業(yè)間的分布狀況，第一產(chǎn)業(yè)將減少，第二、三產(chǎn)業(yè)將增加，這 就是所謂的“產(chǎn)業(yè)

[39]結(jié)構(gòu)演化理論”，也叫配第一克拉克定律。由配第一克拉克定律分析可知，工業(yè)旅游的開發(fā)符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進規(guī)律。旅游，已不單單是一場“第三產(chǎn)業(yè)”的內(nèi)部盛宴，與一、二產(chǎn)業(yè)

[40]的融合，把旅游推向了內(nèi)涵更豐富、類型更多元的綜合產(chǎn)業(yè)。工業(yè)旅游是將工業(yè)化生產(chǎn)與旅游服務(wù)業(yè)結(jié)合在一起的新形式，是第二、第三產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)合，企業(yè)已經(jīng)不再是單一生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，也即是將過去的單一產(chǎn)品生產(chǎn)向多種的綜合化經(jīng)營演進。要使工業(yè)旅游取得較好的成績，就必須對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加以調(diào)整升級，既要抓好工業(yè)化生產(chǎn)，提高工業(yè)化水平，做好工業(yè)旅游的基礎(chǔ)，同時也要積極開展工業(yè)旅游，形成以旅促工，以工保旅的良好發(fā)展局面。

3.3 工業(yè)旅游示范點建設(shè)理論

3.3.1 經(jīng)濟增長極理論

由法國經(jīng)濟學(xué)家佩魯在 1950 年首次提出的，該理論被認(rèn)為是西方區(qū)域經(jīng)濟學(xué)中經(jīng)濟區(qū)域觀念的基石。增長極理論認(rèn)為，一個國家不可能實現(xiàn)絕對的平衡發(fā)展，平衡發(fā)展在現(xiàn)實中是不可能實現(xiàn)的，經(jīng)濟的增長通常是由一個或數(shù)個“增長中心”慢慢地向其他地域和行業(yè)拓展。所以，應(yīng)選擇某一特定的地理空間作為區(qū)域的增長極，以帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。佩魯認(rèn)為，“如果一個有支配效應(yīng)發(fā)生的經(jīng)濟空間被定義為力場，那么位于這個力場中的推動性單位就被描述為增長極，所謂推動性單位就是一種起支配作用的經(jīng)濟單位，當(dāng)他增長或創(chuàng)新時，能

[42]誘導(dǎo)其他經(jīng)濟單位增長”。工業(yè)旅游示范點的建設(shè)和發(fā)展明顯受到經(jīng)濟增長極理論的影響。按照這一理論，工業(yè)旅游示范點是區(qū)域工業(yè)旅游增長的極點和中心，是區(qū)域內(nèi)工業(yè)旅游的“增長極”，引導(dǎo)行業(yè)要素的集聚，形成工業(yè)旅游的生長點，以示范點工業(yè)旅游的發(fā)展模式和經(jīng)驗，推動區(qū)域內(nèi)相關(guān)行業(yè)工業(yè)旅游的興起與壯大。當(dāng)示范點的發(fā)展較為成熟時，其擴散和輻射效應(yīng)開始發(fā)揮作用，并通過技術(shù)、組織、要素、信息等渠道向其周邊地區(qū)和行業(yè)擴散，從而帶動周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，使區(qū)域的要素集聚功能、示范功能、技術(shù)傳播功能和輻射帶動功能得到充分的體現(xiàn)。

3.3.2 產(chǎn)業(yè)集聚理論

產(chǎn)業(yè)集聚是指同一產(chǎn)業(yè)在某個特定地理區(qū)域高度集中、產(chǎn)業(yè)資本要素在空間范圍不斷匯聚的一個過程。馬歇爾最早了研究產(chǎn)業(yè)集聚理論，他認(rèn)為：在產(chǎn)業(yè)集聚的地方，積累了適合創(chuàng)新的社會知識資本，營造了創(chuàng)新環(huán)境，技術(shù)擴散的速度加快，有利于區(qū)域整體技術(shù)水平的提高。產(chǎn)業(yè)集聚是依附于某個特定區(qū)域，在地理位置上是集中的公司和機構(gòu)的集合。按照產(chǎn)業(yè)集聚理論，工業(yè)旅游示范點作為區(qū)域經(jīng)濟的空間組織實體，通過形式和制度創(chuàng)新等帶動區(qū)域相近行業(yè)形成規(guī)?；l(fā)展，特別是工業(yè)園區(qū)的建設(shè)并以此形成的工業(yè)園區(qū)旅游，對區(qū)域發(fā)展模式的創(chuàng)新的作用非常明顯。

參考文獻

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致 謝

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間三年的研究生學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，坐在美麗的河大校園里，回想起剛走入河南大學(xué)的情景，回憶起學(xué)習(xí)生活的點點滴滴，讓我感受頗多。感謝我的導(dǎo)師梁留科教授。梁老師不僅學(xué)識淵博，而且治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，在三年的學(xué)習(xí)過程中，他不單傳授了我們很多專業(yè)知識和研究學(xué)問的方法，而且鼓勵我們?nèi)ソ佑|社會，參加社會實踐活動，引導(dǎo)我們參與一些項目課題和規(guī)劃項目，鍛煉了我們的科研和實際工作能力，為我們參加工作做了很好的鋪墊。本論文的完成，我要感謝梁老師從始至終的指導(dǎo)，從論文的選題、文獻數(shù)據(jù)資料的搜集、文章結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、文章的修改到最終定稿，梁老師都在一直嚴(yán)格要求，耐心指導(dǎo)。感謝導(dǎo)師組李永文教授、王發(fā)曾教授、劉靜玉副教授、高建華教授和徐曉霞教授。他們深厚的學(xué)術(shù)造詣開啟了我學(xué)術(shù)研究的大門，豐富了我的專業(yè)知識，開闊了我的人生視野。感謝師母劉英老師在三年的學(xué)習(xí)生活中對我的關(guān)心和愛護，她對人熱情、對生活樂觀的心態(tài)也一直在感染并激勵著我。同窗三年的同學(xué)們是陪伴我走過這充實的學(xué)習(xí)生活的寶貴財富，是他們陪我走過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，學(xué)習(xí)上枯燥無味時的相互鼓勵，生活中點點滴滴間的相互幫助，認(rèn)識他們并結(jié)下一段深厚友誼是我這一生的寶貴財富。感謝我的師姐劉曉靜博士、師兄王少華博士、師妹郝麗利、朱靜雯、閆翠麗、王文靜、戚瑞靜、范會珍等，他們在日常的學(xué)習(xí)和本論文的寫作過程中都提供不少的幫助，提出了許多的寶貴意見，讓我少走很多彎路。感謝與我共同生活三年的室友孔令華、荊昆、李紅飛等同學(xué)。感謝環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院和母校河南大學(xué)對我的培養(yǎng)，為我提供了很好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。感謝在百忙之中抽出寶貴時間來指導(dǎo)我論文的評審老師和答辯委員會老師。

第五篇：企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)心得體會

企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)心得體會

經(jīng)過最近公司組織的企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學(xué)等方面有了進一步的認(rèn)識?？v覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗，各自都有清晰的、科學(xué)的、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法。結(jié)合目前中海集運的發(fā)展?fàn)顩r，我覺得我們還需要不斷努力，建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：

一、提煉中海集運的企業(yè)文化，逐步完善我司核心價值觀。中海集運從1997年成立至今，由5艘小船、總艙位2千TEU快速發(fā)展為150多艘、總艙位42萬TEU以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業(yè)成長時間僅是國內(nèi)同行中遠(yuǎn)集運的三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是中海集運全體員工為振興民族航運業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段中海集運迅速走向世界的傳奇故事，在此期間，中海集運實際上已逐步形成了自己的企業(yè)文化，但在引入先進的企業(yè)管理理念時，仍需提煉我司的企業(yè)文化，逐步完善我司的核心價值觀，使得該企業(yè)文化能得到全體員工強烈而廣泛的認(rèn)同，并成為各員工認(rèn)可和共享的核心價值觀，使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動起各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。

二、及時建立企業(yè)的績效管理系統(tǒng)

隨著中海集運的不斷發(fā)展壯大，公司規(guī)模也與日俱增，而經(jīng)濟全

球化的步伐越來越快，市場競爭也日趨激烈，在這種競爭中，一個企業(yè)要想始終取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。因此，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運應(yīng)及早建立自己的績效管理系統(tǒng)，否則企業(yè)發(fā)展很可能步中遠(yuǎn)集運的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉，中遠(yuǎn)集運最近十年發(fā)展遲緩的原因，一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機構(gòu)眾多、產(chǎn)業(yè)鏈太長導(dǎo)致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通、反饋、信任和激勵，導(dǎo)致中遠(yuǎn)集運對航運業(yè)景氣敏感度降低，航運業(yè)低迷時公司業(yè)績大幅虧損，航運業(yè)景氣時公司業(yè)績持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績效管理體系而喪失了企業(yè)競爭力，而目前該公司已認(rèn)識了這點，正不斷加快國際化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè)，加強各部門的合作效應(yīng)。

因此切實提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號上，而應(yīng)在公司制度上得到保證，先進公司的實踐證明，建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)可提高員工的績效和團隊、個體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展；促進形成一個以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強企業(yè)凝聚力，改善團隊績效；通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開放的關(guān)系；給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。

三、加強中海集運的企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，SWOT是國際上最通用的一種科學(xué)分析方法，用來確定企業(yè)本身的強項（Strengthes）、弱項（Weaknesses）、機遇（Opportunities）和威脅（Threats）。中海集運也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競爭白熱化的全球化集裝箱市場中找到自己的定位。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運目前形勢分析如下：

強項是：（1）集團品牌。（2）船隊成本優(yōu)勢。（3）市場應(yīng)變能力強。

弱項是：（1）規(guī)模壟斷小。（2）人才缺。（3）信息化建設(shè)弱。機遇是：（1）全球經(jīng)濟。（2）中國因素。（3）集團戰(zhàn)略。（4）資本市場的支持。

威脅是：（1）集裝箱市場全球化競爭白熱化。（2）油價持續(xù)攀升，造成經(jīng)營成本持續(xù)攀升。

以上因素，建議公司決策層在需考慮以下方面：

第一，保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一域。中海集運的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運輸物流企業(yè)，就必須堅持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經(jīng)濟、貿(mào)易、航運市場發(fā)展的總體趨勢和競爭態(tài)勢，以敏銳的嗅覺增強工作的預(yù)見性和快速反應(yīng)能力；必須破除部門、單位的藩籬，以對全局負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真對待運輸服務(wù)鏈的各個環(huán)節(jié)，增強全球協(xié)同意識。

第二，堅持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競爭催生的產(chǎn)物，而競爭的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。中海集運作為全球化經(jīng)營的公司，面對紛繁復(fù)雜的競爭格局，必須在堅持全球思維的基礎(chǔ)上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上，把握規(guī)律和競爭趨勢，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢。從國際班輪業(yè)運力規(guī)模發(fā)展來看，同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運力增長速度。2012年，馬士基運力將達到270萬TEU，地中海航運將達到180萬TEU，達飛超過150萬TEU?？梢姡笮桶噍喒九c后續(xù)船公司間的運力規(guī)模差距正在進一步擴大，后續(xù)公司趕超將越來越困難，生存壓力也將進一步加大。班輪公司未來的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實力的競爭!

第三，加強三精管理。任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，決不可能是事業(yè)的巨人、細(xì)節(jié)的頑童。關(guān)注細(xì)節(jié)，是一種能力的體現(xiàn)。集裝箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、分工細(xì)，業(yè)務(wù)分布點多、面廣、線長，服務(wù)品質(zhì)、安全生產(chǎn)、成本控制和經(jīng)濟效益體現(xiàn)在整個鏈條的每一個環(huán)節(jié)上，惟有緊盯細(xì)節(jié)、抓好過程控制，嚴(yán)格精益管理，才能體現(xiàn)中海集運對卓越企業(yè)管理的永無止境的追求。

以上是本人在此次課程的學(xué)習(xí)體會，不足之處請予以指正。

中海集裝箱運輸股份有限公司調(diào)度中心

邱斌彬

2008年5月27日