第一篇：論現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則[范文]

現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則

什么是企業(yè)形象?日本學(xué)者八卷俊雄認(rèn)為“企業(yè)形象指企業(yè)的關(guān)系者對(duì)企業(yè)所抱的想法。”“環(huán)繞企業(yè)各層面的關(guān)系者對(duì)公司的看法、觀念構(gòu)成了該公司的企業(yè)形象?！泵靼蚕阏J(rèn)為“企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)：”羅長(zhǎng)海等認(rèn)為：“所謂企業(yè)形象，是企業(yè)在其全部活動(dòng)過(guò)程中所展現(xiàn)的各種特性和品質(zhì)，是企業(yè)文明的總體狀態(tài)，也是社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)?！彼?個(gè)方面：客觀企業(yè)形象、主體企業(yè)形象和社會(huì)企業(yè)形象客觀企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)實(shí)際存在著的文明總體狀態(tài)；主體企業(yè)形象是指本企業(yè)的職工、管理者和股東對(duì)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)后的總印象；社會(huì)企業(yè)形象指一個(gè)企業(yè)在本企業(yè)人員以外的公眾心目中的所留下的印象。

所謂企業(yè)形象設(shè)計(jì)，就是CIS(Corporate Identity Sys-ern)設(shè)計(jì)。CIS的含義是“企業(yè)個(gè)性系統(tǒng)”、“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”或“企業(yè)身份系統(tǒng)的意思，它是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和實(shí)踐發(fā)展的結(jié)晶。CIS設(shè)計(jì)是一種有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的管理行為，它把管理的哲理性、科學(xué)性和藝術(shù)性很好地結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中求生存圖發(fā)展塑造一個(gè)具有生命力的完整形象。CIS設(shè)計(jì)包括企業(yè)的理念(MI)設(shè)計(jì)、企業(yè)的結(jié)構(gòu)或行動(dòng)(BI)設(shè)計(jì)、企業(yè)的視覺(jué)性表情(VI)設(shè)計(jì)，其中，企業(yè)理念是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的核心，它決定著企業(yè)的行動(dòng)設(shè)計(jì)和企業(yè)的視覺(jué)性表情設(shè)計(jì)。在西方，CIS設(shè)計(jì)產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，最早成功地導(dǎo)入CIS的是美國(guó)的國(guó)際商業(yè)機(jī)械公司(即IBM公司)，此后，CIS在西方國(guó)家廣為傳播。在中國(guó)，由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)不存在產(chǎn)品買不出去的問(wèn)題，因此很少注意企業(yè)CIS的設(shè)計(jì)，企業(yè)CIS的設(shè)計(jì)一直成為我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的邊緣領(lǐng)域隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的初步確立，企業(yè)形象設(shè)計(jì)逐步受到企業(yè)的重視：中國(guó)企業(yè)是在20世紀(jì)80年代末和90年代初才開始認(rèn)識(shí)和導(dǎo)入CIS，登上企業(yè)形象建設(shè)舞臺(tái)。他山之石，可以攻玉，處于CIS建設(shè)雛形階段上的中國(guó)企業(yè)可以吸收和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本國(guó)實(shí)際對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行重新設(shè)計(jì)：但在進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循一定的原則。這些企業(yè)形象設(shè)計(jì)的主要原則可以概括為以下幾條：

1．講真求實(shí)的原則。即在企業(yè)形象的策劃過(guò)程中，要始終堅(jiān)持以客觀事實(shí)為依據(jù)，尊重客觀事實(shí)。企圖掩蓋事實(shí)真相的策劃，只能使企業(yè)走向自己愿望的反面。“企業(yè)形象靠吹，吹不出來(lái)；靠捧，捧不起來(lái)。企業(yè)形象的塑造和樹立，得靠一系列實(shí)實(shí)在在的設(shè)計(jì)活動(dòng)?！币簿褪菓?yīng)該設(shè)計(jì)“看得見、摸得著、講得出、感覺(jué)得到的實(shí)際操作過(guò)程。”例如，德國(guó)奔馳汽車公司為了保證質(zhì)量，培訓(xùn)了一支技術(shù)熟練的職工隊(duì)伍，制定并執(zhí)行了一套嚴(yán)格的質(zhì)量檢查制度：從外廠提供給該公司的零部件，如果查出一個(gè)不合格，就要全部退貨；對(duì)本公司生產(chǎn)的引擎，要經(jīng)過(guò)42道檢驗(yàn)；公司安全部要用100輛嶄新的汽車沖撞堅(jiān)固的混凝三二厚墻，以測(cè)驗(yàn)前座的安全性。這些措施使該公司信心十足地表示：“如果有人發(fā)現(xiàn)我們的奔馳汽車發(fā)生故障，被修理車拖走，我們將贈(zèng)送您1萬(wàn)美元?！睆亩谏鐣?huì)公眾中樹立了良好的企業(yè)形象。

2．有的放矢的原則。一個(gè)企業(yè)的資源是有限的，企業(yè)限于自身的財(cái)力、物力和精力，不可能都是重點(diǎn)，全面出擊。企業(yè)形象設(shè)計(jì)和塑造的著力點(diǎn)、角色的確立和選擇，必須從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)。在企業(yè)形象策劃時(shí)，一定要明確在現(xiàn)階段、現(xiàn)時(shí)期形象塑造活動(dòng)的目標(biāo)是什么?特定企業(yè)所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任不同，服務(wù)于社會(huì)的方式方法不同，所接觸的重點(diǎn)公眾對(duì)象不同，其策劃推出的形象一定要充分考慮這些特殊的因素。微軟公司的總裁比爾?蓋茨和保羅?艾倫從1975年創(chuàng)建微軟公司的第一天起，就立下了一個(gè)宏偉的志向：“計(jì)算機(jī)不僅是國(guó)防部、研究院、大學(xué)才能擁有的大家伙?！彼麄儭耙寕€(gè)人電腦進(jìn)入每一個(gè)家庭，占據(jù)每一張書桌?！边@意味著微軟公司把自己的目標(biāo)定位于“專門搞個(gè)人電腦”，而計(jì)算機(jī)微型化的關(guān)鍵不在硬件，而在軟件，因此他們把自己的公司起名為“微一軟”，這個(gè)名稱是“微型電腦”和“軟件”的結(jié)合，表示他們將在編制微型計(jì)算機(jī)軟件方面，有所作為。這種有的放矢的定位正是微軟公司起得成功的秘訣。

3．個(gè)性化和獨(dú)創(chuàng)性原則。企業(yè)要想在公眾之中留下深刻的印象，必須使自己的形象具有個(gè)性化和差異性。這就要求企業(yè)策劃必須有一定的獨(dú)創(chuàng)性。企業(yè)策劃人員要根據(jù)資源，開展國(guó)際合作，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重要途徑跨國(guó)經(jīng)營(yíng)必然要克服文化障礙，促使本土文化與外來(lái)文化融合，實(shí)現(xiàn)文化溝通。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，本土文化與外來(lái)文化的融合，必將成為現(xiàn)代企業(yè)文化的新亮點(diǎn)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化所表現(xiàn)出來(lái)的新變化、新特點(diǎn)，決定了企業(yè)要想發(fā)展就必須不斷開展文化創(chuàng)新。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，必須從企業(yè)文化的構(gòu)成要素人手。一般而言，企業(yè)文化有以下要素構(gòu)成，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)人才因素、企業(yè)形象等。筆者認(rèn)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

1．營(yíng)造良好的企業(yè)文化創(chuàng)新環(huán)境

企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境是指企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中所面臨的外在現(xiàn)實(shí)處境。創(chuàng)新環(huán)境是創(chuàng)新人才、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法的土壤，是企業(yè)文化創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。它包括兩個(gè)層面：一是一般環(huán)境，即所有追求創(chuàng)新的企業(yè)所面臨的基本一致的處境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律、科技水平等，即外部環(huán)境。一般環(huán)境因素是企業(yè)文化形成的基石，也是構(gòu)成企業(yè)文化創(chuàng)新中共性的重要因素。二是特殊環(huán)境，即不同企業(yè)在不同創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項(xiàng)目及不同生產(chǎn)地等所面臨的各自的特定環(huán)境，即內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境企業(yè)無(wú)法去改變，屬于不可控因素，而內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)而言是可控的，企業(yè)必須不斷去創(chuàng)新以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。因此，營(yíng)造特定的外部創(chuàng)新環(huán)境是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新的前提。

2．堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)新文化理念。

人是企業(yè)文化系統(tǒng)的圓心，企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是人的建設(shè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上說(shuō)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)，就企業(yè)文化而言，對(duì)于作為知識(shí)載體及其運(yùn)作主體的人以及人群(團(tuán)隊(duì))的重視，將比以往任何一個(gè)時(shí)期都更為重要。企業(yè)文化創(chuàng)新的根本任務(wù)是堅(jiān)持以人為本，如：搞人力資源的開發(fā)，激發(fā)人的潛力，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，提高企業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵不僅是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新水平，更重要的是引導(dǎo)員工樹立企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀、企業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)與能力。因而，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新必須建立在人的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)新文化理念。

3．確定企業(yè)不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體員工在共同觀念、共同利益基礎(chǔ)上形成的群體價(jià)值觀，在企業(yè)文化內(nèi)容體系中居于核心地位，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，在以創(chuàng)新為靈魂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀在企業(yè)文化中居于主導(dǎo)地位。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以“智力產(chǎn)業(yè)”為標(biāo)志的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它的核心就是創(chuàng)新，西方企業(yè)界流行著這樣一句至理名言：“不創(chuàng)新即死亡” 縱觀全球，凡是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中獲勝的企業(yè)，如美國(guó)的英特爾、通用、微軟、強(qiáng)身，我國(guó)的海爾集團(tuán)等，其秘訣都在于他們把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。比爾?蓋茨有一句名言：“微軟距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18-I"月?！钡莱隽宋④涀非髣?chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念。與其相反，曾經(jīng)名聲大振的蘋果公司，這些年來(lái)，在與微軟和IBM的較量中屢屢敗陣，它目前在全球前500強(qiáng)企業(yè)的排名已從以前的第50位下跌至200位以下。究其失利的原因，正是由于它在創(chuàng)新上功力不深所致。

4．樹立企業(yè)創(chuàng)新精神。

企業(yè)精神是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的表現(xiàn)，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期精心培育而逐步形成和確立的思想成果和精神力量。它反映著企業(yè)對(duì)一系列問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，以及所采取的態(tài)度等，包括員工們所共有的經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及他們對(duì)企業(yè)的依賴意識(shí)、責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感等。創(chuàng)新精神是企業(yè)精神的核心和基石。

企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的各個(gè)方面，潛移默化地指導(dǎo)和制約著每位員工的心理和行為，在很大程度上反映了企業(yè)創(chuàng)新水平的高低和創(chuàng)新能否取得成功。在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)新精神表現(xiàn)為一種親和力、凝聚力和自信心；在企業(yè)外部，企業(yè)創(chuàng)新精神表現(xiàn)為吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。由此可見，企業(yè)創(chuàng)新精神反映了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中較為深層的東西，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中給員工以理想、以方向、以鼓勵(lì)、以榮譽(yù)，同時(shí)也給員工的創(chuàng)新行為以規(guī)范和約束。它在企業(yè)文化創(chuàng)新中居于重要的地位。

5．塑造創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象。

企業(yè)形象是顧客、社會(huì)公眾、員工對(duì)企業(yè)的總體評(píng)價(jià)和認(rèn)定，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)和外在反映。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上講就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須努力樹立創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象。

企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)取形象的塑造，必須從確認(rèn)企業(yè)的創(chuàng)新理念開始，即首先明確企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新精神體系、創(chuàng)新行為規(guī)范等內(nèi)容。企業(yè)創(chuàng)新理念的完善與堅(jiān)定是塑造創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象的原動(dòng)力。創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象的塑造、維護(hù)和不斷優(yōu)化，是企業(yè)文化創(chuàng)新的表現(xiàn)和反映，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展及充滿活力的象征。企業(yè)只有不斷地優(yōu)化、塑造自己創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的個(gè)性化

現(xiàn)代CI從屬于現(xiàn)代設(shè)計(jì)范疇,現(xiàn)代設(shè)計(jì)具有寬泛的人文科學(xué)內(nèi)涵。企業(yè)形象設(shè)計(jì)反映的是企業(yè)內(nèi)在理念、價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)等文化精神領(lǐng)域的追求,以及社會(huì)的精神內(nèi)涵和社會(huì)進(jìn)步的要求。本文就現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的人文化特征進(jìn)行研究,分別從審美性、個(gè)性化、情感化這三個(gè)方面進(jìn)行探討。

相對(duì)于工業(yè)發(fā)展初期的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì),后現(xiàn)代設(shè)計(jì)的眾多作品有著更吸引人新東西,那就是代表當(dāng)代文化和生活特征的人文的東西,表現(xiàn)為設(shè)計(jì)成為一種對(duì)人性自由的訴求方式。其實(shí),企業(yè)形象設(shè)計(jì)也經(jīng)歷過(guò)設(shè)計(jì)純粹功能性的“現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)”階段。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,追求標(biāo)準(zhǔn)化的CI設(shè)計(jì)是一種極為有用的設(shè)計(jì)方法,它可以為不同國(guó)家和民族的人們提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范化的標(biāo)志、標(biāo)牌設(shè)計(jì)也可以成為一種國(guó)際性的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。但如果這種風(fēng)格成了世界統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和純粹功能性需求的話就遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了現(xiàn)代設(shè)計(jì)“以人為本”的發(fā)展軌道。設(shè)計(jì)不能只是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和功能需求,它還應(yīng)當(dāng)表達(dá)社會(huì)的思想意識(shí)形態(tài)和復(fù)雜的文化現(xiàn)象。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)發(fā)展到現(xiàn)在,其戰(zhàn)略已經(jīng)成為對(duì)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念整體性的、系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)規(guī)劃,并體現(xiàn)為企業(yè)的人文化進(jìn)程,包括以企業(yè)自身為重點(diǎn)整合員工的意識(shí),強(qiáng)調(diào)人文化的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念等,體現(xiàn)社會(huì)的文明成果和進(jìn)步要求。從文化的廣義上說(shuō),人文化的CI設(shè)計(jì)就是強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的文化理念,并通過(guò)外在文化符號(hào)的合理運(yùn)用,展示企業(yè)形象的文化品位和對(duì)文化的傳承。從以人為本的人性角度上

說(shuō),CI設(shè)計(jì)人文化圍繞人的需求展開,體現(xiàn)為以人的自我發(fā)展為核心,給人以極大的關(guān)懷,關(guān)注人的共性與個(gè)性,尊重人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)性價(jià)值,表現(xiàn)為企業(yè)形象設(shè)計(jì)的審美性、個(gè)性化、情感化的發(fā)展趨勢(shì)。

一、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的審美性

工業(yè)時(shí)代表現(xiàn)出來(lái)的忽視人類情感和審美要求的態(tài)度正在接受社會(huì)的反思,人們呼吁人文的回歸,并聲稱人類的審美方式不能只是一種認(rèn)知方式,而應(yīng)該轉(zhuǎn)化為一種生存方式,審美的東西應(yīng)成為人們生活中自上而下不可或缺的東西。企業(yè)也在這個(gè)呼聲中將審美要素自覺(jué)地體現(xiàn)出來(lái),無(wú)論是視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)表現(xiàn)還是企業(yè)內(nèi)在文化和精神,我們處處能夠感受的到。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的審美性體現(xiàn)內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。其中,MI是企業(yè)審美性的內(nèi)容,表現(xiàn)為企業(yè)崇高、美好的價(jià)值追求。如百事可樂(lè)公司從“新一代的選擇”到“渴望無(wú)限”一直在倡導(dǎo)年輕人積極進(jìn)取的生活態(tài)度,也代表了公司新穎獨(dú)特、積極創(chuàng)新的價(jià)值追求。BI是企業(yè)審美性的活動(dòng)形式,表現(xiàn)為企業(yè)行為中的道德美。企業(yè)在發(fā)展中形成的道德風(fēng)尚是長(zhǎng)久支撐企業(yè)的精神力量,良好的行為規(guī)范是道德美的體現(xiàn),如麥當(dāng)勞公司用一套行為準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范員工的行為,小到洗手消毒的程序,大到管理手冊(cè),嚴(yán)格保證行為規(guī)范的貫徹。VI是審美對(duì)象的存在形式,表現(xiàn)為和諧、優(yōu)美的視覺(jué)美,是將圖形、色彩和文字等企業(yè)視覺(jué)形象要素按美的形式規(guī)律加以組合,以其美學(xué)藝術(shù)價(jià)值喚起公眾豐

富的聯(lián)想和美好的情感。

從美學(xué)的角度講,CI戰(zhàn)略就是一種企業(yè)美學(xué),是企業(yè)按照美的規(guī)律對(duì)一切外在可視因素進(jìn)行美化,對(duì)一切內(nèi)在經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行美的提煉,整合成企業(yè)美好的形象,塑造企業(yè)形象的過(guò)程就是一個(gè)審美創(chuàng)造的過(guò)程。藝術(shù)形象是一種美,企業(yè)形象也是一種美?，F(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的審美性是合乎客觀規(guī)律、合乎人本思想、合乎形式美法則的一種美的創(chuàng)造活動(dòng),它既體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)上,也全面地體現(xiàn)在企業(yè)識(shí)別符號(hào)、服務(wù)、廣告等等各個(gè)方面,表現(xiàn)為功能美與形式美的完美結(jié)合。

事實(shí)證明,CI向?qū)徝佬缘姆较虬l(fā)展對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有利的,它可以減弱企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的社會(huì)單元帶來(lái)的以利為先的效應(yīng),并且可以作為載體更廣泛地傳播精神文化的特質(zhì)。所以,現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)既屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇,也屬于美學(xué)范疇,它所做的是將經(jīng)濟(jì)與美完美的結(jié)合起來(lái),是企業(yè)與社會(huì)同步發(fā)展的體現(xiàn)。

二、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的個(gè)性化

對(duì)人文精神的追求使現(xiàn)代CI設(shè)計(jì)在體現(xiàn)共性的同時(shí),更滿足人們個(gè)性化的需求。僅從戰(zhàn)略原則上看,CI設(shè)計(jì)要能在統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上重視差異性。MI、BI、VI三者是整體統(tǒng)一的,MI是企業(yè)的靈魂向BI和VI擴(kuò)散,無(wú)論是社會(huì)公眾對(duì)外部形象設(shè)計(jì)的支持和認(rèn)可,還是內(nèi)部員工的理解和合作,都依靠對(duì)企業(yè)理念統(tǒng)一有效的整合。同時(shí),與其他企

業(yè)相比較,CI戰(zhàn)略又要塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。個(gè)性化是CI的生命,只有獨(dú)創(chuàng)的、個(gè)性化的東西才具有長(zhǎng)久的生命力,包括有特色的、個(gè)性化的理念精神、行為規(guī)范和視覺(jué)識(shí)別。例如,被稱為“藍(lán)色巨人”的IBM公司的將企業(yè)定性為“前衛(wèi)、科技和智慧的象征”,前總裁湯姆斯華特非?？粗厮茉炱髽I(yè)的卓越個(gè)性,他指出:“人有人格,有各自的人生觀和價(jià)值觀,并且因?yàn)楦鞣N教育和嗜好形成獨(dú)特的行為模式,企業(yè)也應(yīng)該有自己的性格、自己的價(jià)值觀,從而樹立自己獨(dú)特良好的形象?！睆娜宋幕慕嵌葋?lái)說(shuō),只有以滿足大多數(shù)人的意愿為出發(fā)點(diǎn)真實(shí)地反映社會(huì)需求,使CI建立在人們對(duì)于社會(huì)價(jià)值觀、審美需求和道德要求的共同認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)上,并尊重人的思維方式和審美趣味的個(gè)體差異性。同時(shí),企業(yè)的思想理念本身就具有一定的主觀色彩,在塑造和傳播活動(dòng)中不同的企業(yè)會(huì)呈現(xiàn)不同的面貌,并帶有極強(qiáng)烈的個(gè)性化特征,企業(yè)的不同性格也符合了不同消費(fèi)者的需求。人們的基本物質(zhì)需求是具有共同性的需求,在這一需求得到滿足后,必然會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次的需要,如社會(huì)認(rèn)同感、自身價(jià)值的體現(xiàn)、對(duì)自身的關(guān)懷等,也必然會(huì)表現(xiàn)出極大的差別化。所以在企業(yè)形象的塑造過(guò)程中,也始終強(qiáng)調(diào)人的這種需求的差別化,以及企業(yè)所提供的價(jià)值的不同,以此來(lái)體現(xiàn)企業(yè)所尊重的個(gè)體價(jià)值,達(dá)到對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的最大限度的滿足,這也是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)多元化發(fā)展的主要因素。

日本的CI之父中西元男在研究現(xiàn)代人的精神需求時(shí),曾提出:“所謂生活貴族或精神貴族需求的傾向,實(shí)際上也就是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)個(gè)性文化的品位和高尚程度的形象要求。”因?yàn)橛辛诉@樣的精神需求存在,企業(yè)在不斷嘗試改進(jìn)產(chǎn)品的同時(shí),也在不斷推出與產(chǎn)品相匹配的能夠滿足人群個(gè)性化的形象設(shè)計(jì),這種個(gè)性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格也給企業(yè)帶來(lái)了豐厚的附加價(jià)值。

相對(duì)于極富個(gè)性的少數(shù)人性格的差異,企業(yè)在展示和張揚(yáng)個(gè)性的同時(shí),應(yīng)是針對(duì)較多數(shù)人的個(gè)性,是某一消費(fèi)群體能夠共同接受和認(rèn)可的個(gè)性。所以,CI設(shè)計(jì)的個(gè)性化仍然是站在人能夠共通的、較為統(tǒng)一的個(gè)性基礎(chǔ)上,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是單獨(dú)為某個(gè)人設(shè)計(jì)的。只要是社會(huì)群體中的一員,就一定會(huì)受其中文化元素、審美取向的影響,企業(yè)形象設(shè)計(jì)也一定會(huì)反映出大眾的群體文化認(rèn)同。

三、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的情感化

營(yíng)銷界人士指出,消費(fèi)者的需要大致分為三個(gè)階段:第一階段是“量的滿足時(shí)代”;第二階段是“質(zhì)的滿足時(shí)代”;第三階段則是“情感的滿足時(shí)代”?，F(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì)則是處在消費(fèi)的第三階段。人的情感在生活中扮演了重要角色,其中既包含人類生理、心理因素,也包含社會(huì)、文化因素,這是人類在復(fù)雜多變的環(huán)境中不斷進(jìn)化的結(jié)果。

CI設(shè)計(jì)的情感化不僅體現(xiàn)在賦予視覺(jué)設(shè)計(jì)以美感的形式,更能夠使理念和行為識(shí)別深入到人的內(nèi)心世界,喚起人對(duì)企業(yè)形象的普遍心理感知。此時(shí)的CI設(shè)計(jì)是深刻的思想和情感的載體,表達(dá)的是企業(yè)某種特定感受和理念。

人的情感會(huì)由在直接交流時(shí)的各種表情、姿態(tài)、動(dòng)作語(yǔ)言等直觀的信息激發(fā),而企業(yè)與消費(fèi)者之間的情感只能以間接的、文化的方式

得以實(shí)現(xiàn)。首先,企業(yè)形象的情感化,實(shí)際上就是將企業(yè)塑造成一個(gè)有血有肉、有情有感的人,只有這樣才能打動(dòng)消費(fèi)者的心。

其次,企業(yè)形象所體現(xiàn)的情感往往是與文化相結(jié)合的。設(shè)計(jì)是文化的一種形態(tài),文化包含著群體性的特征,這一點(diǎn)與企業(yè)文化的群體性相一致。企業(yè)文化是一種被社會(huì)接受、選擇和優(yōu)化的文化,是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分,它滲透于企業(yè)的一切活動(dòng)之中,就像一個(gè)社會(huì)將文化看作其信奉的行為活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)一樣,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的主要精神和價(jià)值觀。企業(yè)在創(chuàng)立某一種品牌時(shí)會(huì)廣泛吸收各種文化要素,無(wú)論是傳統(tǒng)的、時(shí)尚的,還是歷史的、現(xiàn)代的,企業(yè)形象所傳達(dá)的文化必須以調(diào)動(dòng)受眾的認(rèn)識(shí)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),喚起他們深層的感性意識(shí)以激發(fā)情感能量。如同云南白藥在其形象片中喚起受眾的“傷痛”體驗(yàn),于其中萌發(fā)感動(dòng)。這則廣告以一些中華民族戰(zhàn)勝傷痛的片斷,表達(dá)云南白藥與民眾同命運(yùn)共悲歡的含義,廣告詞“如果傷痛在所難免,云南白藥在你身邊”,具有濃郁的人文氣息、豐富的民族情感和強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)熱情,廣告一經(jīng)播出產(chǎn)生了巨大的情感力量,轟動(dòng)一時(shí)。

結(jié)語(yǔ)

在多媒體技術(shù)日趨成熟的今天,企業(yè)形象得以動(dòng)態(tài)地在電視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼媒體中傳播,人們可以通過(guò)立體感知全面地獲得企業(yè)信息。隨著社會(huì)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)的普及,多媒體將是企業(yè)形象最有效的載體,其表現(xiàn)形式也將是多姿多彩的。技術(shù)在設(shè)計(jì)與人的需求之間架起了一

座橋梁,使設(shè)計(jì)越來(lái)越有條件符合人的需求。

近年來(lái),一些研究學(xué)者提出了媒體設(shè)計(jì)的人性化或者人文化,實(shí)際上是希望技術(shù)與人的關(guān)系能夠趨于協(xié)調(diào),在設(shè)計(jì)的過(guò)程中能依據(jù)人的生理結(jié)構(gòu)、心理反應(yīng),并符合人的思維方式?，F(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)在新的媒介中傳播,若能在其基本傳播功能的基礎(chǔ)上,增加對(duì)人的心理生理需求的滿足,則是現(xiàn)代CI設(shè)計(jì)人文化在數(shù)字化領(lǐng)域的拓展,這一新的發(fā)展也將成為未來(lái)人文化設(shè)計(jì)的主要表現(xiàn)渠道。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理第十章企業(yè)形象設(shè)計(jì)

第十章企業(yè)形象管理

第一節(jié)企業(yè)形象管理概論

第二節(jié)企業(yè)理念識(shí)別

第三節(jié)企業(yè)行為識(shí)別

第四節(jié)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別

第五節(jié)CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入的程序

第六節(jié)案例：

第四篇：論心理因素與企業(yè)形象設(shè)計(jì)關(guān)系

論心理因素與企業(yè)形象設(shè)計(jì)關(guān)系

企業(yè)形象及其心理功能：

（一）企業(yè)形象的概念。

1、形象：按《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是“能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形狀或姿態(tài)”。

2、企業(yè)形象：就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)。

3、企業(yè)形象包含兩方面的內(nèi)容：I.主體是企業(yè)II.接受者是社會(huì)公眾

（二）企業(yè)影響的心理功能

1、增強(qiáng)認(rèn)知。

企業(yè)精神＋知名度＋美譽(yù)度＝企業(yè)形象

在社會(huì)公眾面前展示自己的企業(yè)形象，以使社會(huì)公眾了解你、認(rèn)識(shí)你、進(jìn)而接受你。當(dāng)我們一講到金陵飯店，我們的腦海中就會(huì)呈現(xiàn)出對(duì)這家飯店的總體印象：這是一家接待過(guò)許許多多國(guó)家級(jí)貴賓的高級(jí)賓館，是一家高消費(fèi)、高質(zhì)量、一流服務(wù)的旅游飯店。這就是金陵飯店的形象。至于金陵飯店有多少客房，多少工作人員等細(xì)節(jié)，人們或許知道或許根本不知，這無(wú)礙于對(duì)金陵飯店總體形象的概括。美好的形象一旦被社會(huì)公眾所接受，其形象的價(jià)值也必將得以實(shí)現(xiàn)。上海一家服裝廠，與美國(guó)皮德曼公司合營(yíng)生產(chǎn)的出口襯衫，在國(guó)際市場(chǎng)上，若用上海商標(biāo)，售價(jià)為每件１０美元，而用皮德曼“ＹＳＬ”商標(biāo)，卻能售２８美元一件。這一余額，無(wú)疑是皮德曼“ＹＳＬ”形象價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。貴州茅臺(tái)若非在交易會(huì)上經(jīng)銷者急中生智，巧妙地碰碎酒瓶，使其酒“香”飄滿堂，又怎能引來(lái)異國(guó)商賈的垂青，進(jìn)而建樹起“中國(guó)名酒之最”的形象呢？

2、親和公眾

未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)絕不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)和品種的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的還是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。良好的企業(yè)形象雖說(shuō)并不直接產(chǎn)生企業(yè)利潤(rùn)，但它卻是企業(yè)無(wú)價(jià)的無(wú)形資產(chǎn)。

3、惠顧購(gòu)買

企業(yè)形象好，就能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的依賴感，創(chuàng)造出社會(huì)公眾的消費(fèi)信心，《日本公司經(jīng)營(yíng)》一書中指出：“在商品日趨豐富的社會(huì)中，選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！?/p>

4、激勵(lì)員工

良好的企業(yè)形象可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)向心力。企業(yè)的良好形象賦予企業(yè)員工的是崇高的榮譽(yù)感，可以使他們?cè)谏鐣?huì)上深切地感受到由于企業(yè)的地位而給自己帶來(lái)的榮耀，在獲得心理上的滿足的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的向心力。也正因?yàn)槿绱耍己玫钠髽I(yè)形象，還是企業(yè)吸引人才的最有利的條件。美國(guó)波音公司以“我們每一個(gè)人都代表公司”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)“尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)”，使企業(yè)員工形成了一致的目標(biāo)感、責(zé)任感和使命感；韓國(guó)大宇集團(tuán)以“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、犧牲”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)“面向未來(lái)優(yōu)于眼前，為大家優(yōu)于為自己，為后代優(yōu)于為當(dāng)代”，創(chuàng)造了“大宇神話”；我國(guó)寶鋼以“熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)寶鋼、奮發(fā)向上、勇攀高峰”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)“以主人翁的姿態(tài)，創(chuàng)一流水平”，建成了與國(guó)際接軌的環(huán)保型、花園式大型企業(yè)；廣州市南方大廈以“真誠(chéng)、效率、多思、奮發(fā)”的企業(yè)精神，把企業(yè)建成了我國(guó)商界的一面旗幟。

顧客印象形成機(jī)制

（一）印象的基本概念

（二）印象形成的基本過(guò)程

1、感知過(guò)程。

2、評(píng)價(jià)過(guò)程。

3、概括過(guò)程。

（三）印象整飭

印象整飭，也叫印象管理。即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過(guò)一定的方法影響別人對(duì)

自己的印象，使他人對(duì)自己的印象符合自己的愿望。現(xiàn)代印象管理論認(rèn)為，印象管理是在人際交往中，人們用一定的言語(yǔ)、行動(dòng)試圖操縱別人對(duì)自己的知覺(jué)以形成某種期望印象的過(guò)程，也叫印象整飭或自我呈現(xiàn)。

怎樣才能給對(duì)方留下一個(gè)好的印象呢？、1.按社會(huì)常?；蛞詫?duì)方的好惡整飭自己。人的外表最容易為他人所知覺(jué)。因而在與人交往，到公共、正規(guī)場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)注意修飾自己的外表，尤其在異性面前更應(yīng)如此。

2.隱藏自我。有時(shí)候個(gè)體的真實(shí)的自我也許不受他人和公眾的歡迎，尤其是那些不拘小節(jié)、粗魯邋遢的人。為了讓他人對(duì)自己產(chǎn)生良好的印象，形成良好的人際關(guān)系，個(gè)體應(yīng)該把“真實(shí)自我”隱藏起來(lái)，好像給自己戴上一副“面具”。當(dāng)然，最好的辦法是逐漸改掉真實(shí)自我中不良的一面，那時(shí)就不用隱藏真實(shí)的自我了。

3.按社會(huì)期待整飭自己。使自己的行為符合社會(huì)所期望的角色。例如：醫(yī)生在病人面前做出符合醫(yī)生這一社會(huì)角色的行動(dòng)。這樣別人就容易理解你、接納你。4.投人所好。個(gè)體為了得到他人的好評(píng)，形成良好印象，有時(shí)往往需要投其所好。也就是平常說(shuō)的“看人下菜”。對(duì)方喜歡什么，就給他什么。當(dāng)然，這里指的是不違背道德和社會(huì)公德的前提下。印象形成過(guò)程中的心理效應(yīng)

1、暈輪效應(yīng)。人看人，會(huì)有暈輪效應(yīng)，看見一個(gè)人突出的特點(diǎn)，便會(huì)忽視其它特征。暈輪效應(yīng)是指：由于對(duì)人的某種品質(zhì)或特點(diǎn)有清晰的知覺(jué)，印象較深刻、突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人的其它品質(zhì)或特點(diǎn)的現(xiàn)象。這種強(qiáng)烈知覺(jué)的品質(zhì)或特點(diǎn)，就象月亮形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，從而掩蓋了其它品質(zhì)或特點(diǎn)所以就形象地稱之為光環(huán)效應(yīng)。（成見效應(yīng)、以點(diǎn)概面效應(yīng)）?！扒槿搜劾锍鑫魇保猸h(huán)效應(yīng)有一定的負(fù)面影響

俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛(ài)上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩(shī)讀給她聽時(shí)，她總是捂著耳朵說(shuō)：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂(lè)，出席一些豪華的晚會(huì)、舞會(huì)，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過(guò)早地隕落。在普希金看來(lái)，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此。以貌取人便是對(duì)初識(shí)者的光環(huán)效應(yīng)。

狄恩設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓被試者看一些照片，照片上的人，有的很有魅力，有的一般，有的很差；然后，讓被試者用與魅力無(wú)關(guān)的詞語(yǔ)評(píng)價(jià)這些人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有魅力者在各方面得到的評(píng)分都高，無(wú)魅力者各項(xiàng)評(píng)分都低。這個(gè)由認(rèn)知特征泛化、推及其它方面的現(xiàn)象，叫輪暈效應(yīng)，或“光環(huán)效應(yīng)”。

名人效應(yīng)是一種典型的光環(huán)效應(yīng)。

不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。因?yàn)槊餍峭瞥龅纳唐犯菀椎玫酱蠹业恼J(rèn)同。一個(gè)作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應(yīng)的作用。企業(yè)怎樣才能讓自己的產(chǎn)品為大眾了解并接受 一條捷徑就是讓企業(yè)的形象或產(chǎn)品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的“名氣”幫助企業(yè)聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產(chǎn)品就想到與之相連的名人?，F(xiàn)在，阿迪達(dá)斯的足球運(yùn)動(dòng)鞋幾乎無(wú)人不知，無(wú)人不曉。但是，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)知道，這家德國(guó)的體育用品公司是怎樣出名的。其實(shí)，它的聞名于世，全賴于很好地利用了奧運(yùn)會(huì)這個(gè)資源。阿迪達(dá)斯足球鞋走向世界的契機(jī)是1936年的奧運(yùn)會(huì)。這一年，公司創(chuàng)始人阿迪·達(dá)斯勒突發(fā)奇想，制作了一雙帶釘子的短跑運(yùn)動(dòng)鞋。怎樣使這種樣式特別的鞋賣個(gè)好價(jià)錢呢 為此阿迪頗費(fèi)了一番腦筋。他聽到一個(gè)消息：美國(guó)短跑名將歐文斯最有希望奪冠。于是他把釘子鞋無(wú)償?shù)厮徒o歐文斯試穿，結(jié)果不出所料，歐文斯在那屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上四次奪得金牌。當(dāng)所有的新聞媒介、億萬(wàn)觀眾爭(zhēng)睹名星風(fēng)采時(shí)，那雙造型獨(dú)特的運(yùn)動(dòng)鞋自然也特別引人注目。奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，由阿迪獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的這種定名為“阿迪達(dá)斯”的新型

運(yùn)動(dòng)鞋便開始暢銷世界，成為短跑運(yùn)動(dòng)員的必備之物。以后，每逢有新產(chǎn)品問(wèn)世，阿迪總要精心選擇試穿的運(yùn)動(dòng)員和產(chǎn)品的推出時(shí)機(jī)。

2、首因效應(yīng)認(rèn)識(shí)或接觸某一事物，給人留下的第一印象稱為“首因效應(yīng)”．指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)人們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響，即所謂的“第一印象”。一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對(duì)總編說(shuō)：“你們需要一個(gè)編輯嗎？” “不需要！”“那么記者呢？” “不需要！”“那么排字工人、校對(duì)呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒(méi)有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個(gè)東西?！闭f(shuō)著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作。”這個(gè)大學(xué)生通過(guò)自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂(lè)觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。心理學(xué)家對(duì)大學(xué)生應(yīng)聘者做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓兩個(gè)大學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半，但是讓大學(xué)生甲做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓大學(xué)生乙做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓決策者對(duì)兩個(gè)大學(xué)生進(jìn)行比較：誰(shuí)更聰明？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，決策者認(rèn)為大學(xué)生甲更聰明。這就是心理學(xué)講的首因效應(yīng)。首因效應(yīng)職場(chǎng)上到處可見：“新官上任三把火”、“早來(lái)晚走”、“惡人先告狀”、“先發(fā)制人”、“下馬威”......等，都是想利用首因效應(yīng)占得先機(jī)。

3、近因效應(yīng)（新因效應(yīng)），近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)存留很長(zhǎng)時(shí)間。一般而言，認(rèn)知結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的人更容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜的人更容易出現(xiàn)首因效應(yīng)．多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說(shuō)上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。

4、投射效應(yīng)，在一家出版社的選題討論中，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象: 編輯們列出他們認(rèn)為最重要的一個(gè)選題分別為： 編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是《怎樣寫畢業(yè)論文》； 編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”； 編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛(wèi)平棋路分析》

5類化效應(yīng)，美國(guó)一些心理學(xué)家分別于1932年、1951年和1967年對(duì)普林斯頓大學(xué)生進(jìn)行了三次有關(guān)民族性的刻板印象調(diào)查。他們讓學(xué)生選擇五個(gè)他們認(rèn)為某個(gè)民族最典型的性格特征。

企業(yè)形象塑造心理

根據(jù)國(guó)家設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的估計(jì)，企業(yè)形象預(yù)計(jì)每投入1美元可獲得227美元的收益。二十世紀(jì)九十年代以后，企業(yè)形象廣告支出平均每年增長(zhǎng)率為22.4%。比廣告支出的年增長(zhǎng)率高出了9個(gè)百分點(diǎn)。

所謂的企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)在用戶和社會(huì)公眾心目中的總體印象或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)與綜合評(píng)價(jià)。

其英文全稱為Corporate Identity System其縮寫為CI，有時(shí)也稱為“企業(yè)識(shí)別”或“企業(yè)個(gè)性”。

真正意義上的CI起源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，即1956計(jì)算機(jī)巨人國(guó)際商用計(jì)算機(jī)公司IBM引進(jìn)CI構(gòu)想之時(shí)。IBM公司通過(guò)CI設(shè)計(jì)完善IBM在公眾中的形象。最終使其成為世界上最大的咨詢公司，被稱為“藍(lán)色的巨人“，也曾被稱為美國(guó)”獲利最高的公司“。20世紀(jì)70年代是CI戰(zhàn)略發(fā)展的全盛時(shí)期，也是CI戰(zhàn)略從幼年走向成熟的重要過(guò)度階段。1970年，可口可樂(lè)公司在美國(guó)CI專業(yè)公司的參與下革新世界各地的可口可樂(lè)標(biāo)志，采取統(tǒng)一的紅色和富有價(jià)值的可口可樂(lè)標(biāo)志字體，名聲大振。

日本CI在20世紀(jì)70年代也形成風(fēng)潮。1977年日經(jīng)廣告研究所調(diào)查的546家上市股票公司中，直接或間接引入CI的企業(yè)比例高達(dá)44.3%.日本CI的創(chuàng)立以東洋工業(yè)于1971年推行CI計(jì)劃并改名為MAZDA為標(biāo)志。追溯中國(guó)CI的源頭的從1974年蘇州輕工職工大學(xué)

袁維海教授在《包裝設(shè)計(jì)》中首次介紹形象。但是很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)沒(méi)有一家企業(yè)運(yùn)用CI。直到1986年，廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司等少數(shù)企業(yè)正式引進(jìn)CI，CI才在中國(guó)真正得到推廣和發(fā)展。1993年六月北京新形象展示設(shè)計(jì)公司主辦了“中國(guó)首屆形象戰(zhàn)略研討會(huì)”并發(fā)表形象宣言，明確展示了中國(guó)企業(yè)形象革命時(shí)代的到來(lái)。正如“形象宣言”所稱：中國(guó)企業(yè)正以前所為有的成熟、自信和熱忱迎接著新世紀(jì)的來(lái)臨，在這夢(mèng)想也艱辛并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共生的時(shí)刻，企業(yè)形象革命的新時(shí)代到來(lái)了！

班級(jí)：Z平面111學(xué)號(hào)：1161204129姓名：付琦

第五篇：企業(yè)形象設(shè)計(jì)

董事長(zhǎng)、總裁致辭:紅火鍋?zhàn)鳛橐环N古老而年輕的餐飲形式，在今天，其繁榮昌盛已經(jīng)引起全國(guó)乃至世界的關(guān)注。從祖國(guó)的天南地北、長(zhǎng)城內(nèi)外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、獅城寶島、紅場(chǎng)圣地、沙漠叢林，均有紅火鍋的美味。紅火鍋的風(fēng)行與興旺體現(xiàn)了“盛世出美食”的道理。

有朋友自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？三兩句寒暄后，便要去吃火鍋，借火鍋的香濃之情，表達(dá)深厚的情誼，可以說(shuō)恰到好處。在重慶，火鍋的迷戀者，不可計(jì)數(shù)，無(wú)論男女老少、身份高低，對(duì)火鍋都是一往情深，有的甚至達(dá)到癡迷的地步?；疱伋闪酥貞c的象征與代表，沒(méi)有吃到正宗的紅火鍋不算是真正到過(guò)重慶。

從全國(guó)其他地域來(lái)看，各地餐館酒樓也少不了火鍋這一特色佳肴，近年在祖國(guó)上下、東南西北、各地城鎮(zhèn)火鍋專營(yíng)店為雨后春筍般涌現(xiàn)而出，真可見火鍋深受廣大民眾的喜愛(ài)，市場(chǎng)相當(dāng)巨大。

導(dǎo)言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的圖騰一樣，它代表了整個(gè)部落的精神、信仰、理想，是他們的最高榮譽(yù)，最高領(lǐng)袖，在重慶火鍋的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而圖騰放在企業(yè)單位也是一樣的，只不過(guò)換成了品牌，它代表了企業(yè)的文化制度、員工行為、組織結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)、營(yíng)銷方式等等，這些集合起來(lái)就成了公司的品牌。

導(dǎo)入CI的目的：品牌設(shè)計(jì)的目的是表現(xiàn)品牌形象，只有為公眾所接受和認(rèn)可，設(shè)計(jì)才是成功的，否則，即便天花亂墜也沒(méi)有意義

（一）改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)不振的現(xiàn)狀，克服經(jīng)營(yíng)困難，活化企業(yè)組織，振奮企業(yè)精神；

（二）改變陳舊、落后的企業(yè)形象，樹立嶄新的企業(yè)形象；

（三）變更企業(yè)名稱，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營(yíng)；

（四）轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，重整企業(yè)理念，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”需求

（五）順應(yīng)“國(guó)際化”潮流，改變不能同國(guó)際市場(chǎng)接軌的形象識(shí)別系統(tǒng)，適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要；

（六）導(dǎo)入新的市場(chǎng)戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品上市，借助CI導(dǎo)入迅速打開市場(chǎng)；

（七）強(qiáng)化企業(yè)的對(duì)外宣傳、公共關(guān)系和促銷活動(dòng)，改變企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，但形象傳播力弱的現(xiàn)狀，提升企業(yè)實(shí)力形象；

（八）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改組、整頓，提高管理效率；

（九）消除負(fù)面影響，克服不利因素，創(chuàng)新企業(yè)形象。CI設(shè)計(jì)規(guī)劃小組名單：張巧，池佩，李振宇