第一篇：市住房公積金管理中心工作計劃

市住房公積金管理中心工作計劃

**年是全面貫徹落實黨的十八大提出奮斗目標的開局之年，也是中心再創(chuàng)輝煌的起步之年。我們要在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八大提出的新任務(wù)、新舉措、新要求為著力點，緊密結(jié)合住房公積金的實際情況與行業(yè)特點，前瞻性謀劃，高起點布局，高效率運行，高質(zhì)量完成，實現(xiàn)住房公積金事業(yè)的快速發(fā)展。堅持履職盡責(zé)、惠及職工、點滴之間、卓越無限的理念，銳意進取，為再創(chuàng)營口住房公積金事業(yè)新輝煌而奮斗。為此，中心全體干部職工要眾志成城，步調(diào)一致，確?！爸饕?jīng)濟指標要有新突破，管理工作要有新舉措，隊伍建設(shè)要有新起色，軟實力建設(shè)要有新亮點，黨建工作要上新水平”。

一、主要經(jīng)濟指標要有新突破

繼續(xù)把住房公積金歸集和個貸作為核心指標來抓，但是要根據(jù)“量入為出”的原則，適當(dāng)調(diào)整各項業(yè)務(wù)指標增長度，確?？傮w量化指標可增可控。

全年要確保完成住房公積金歸集**億元，力爭達到**億元；發(fā)放住房公積金個人住房抵押貸款*億元，力爭達到8.1億元；提取住房公積金不再作為增長考核指標，按照條件規(guī)定把握提取，預(yù)計全年提取4.7億元。本息回收率要達到95%以上。住房公積金業(yè)務(wù)指標是中心的中心工作，其它工作都是為了保證完成經(jīng)濟指標而開展的。要重點抓好以下工作：

（一）將住房公積金的歸集作為各項工作的生命線，歸集額持續(xù)提高，住房公積金制度的優(yōu)越性才能真正得以體現(xiàn)

1、鞏固基礎(chǔ)，提高繳存率。對已經(jīng)建立住房公積金制度的單位，加強檢查復(fù)核，確保按規(guī)定基數(shù)、比例，及時、全額繳存住房公積金，繳存率爭取達90%以上，這是住房公積金歸集的主體。

2、認真貫徹市政府辦68號文件精神。**年要把民營企業(yè)建立住房公積金制度作為重點來抓。要組織調(diào)研隊伍，爭取市直經(jīng)濟綜合主管部門的大力支持，對規(guī)模以上的新老民營企業(yè)進行摸底調(diào)查，分類排隊。對有條件建立住房公積金制度的單位，加大政策宣傳、法規(guī)觸動，特別是發(fā)揮政府推動、部門聯(lián)動的行政優(yōu)勢，擴大工作效果，千方百計地想辦法拓寬住房公積金歸集的覆蓋面，維護廣大職工應(yīng)該享有的住房公積金制度優(yōu)越性的合法權(quán)益，保證住房公積金歸集額每年能以兩位數(shù)的比率快速增長。

（二）研究市場，分析形勢，作好個貸工作

要對**年個貸工作情況和房地產(chǎn)市場形勢進行調(diào)研分析，創(chuàng)新信貸工作新思路。把住房公積金信貸制度和政策的發(fā)展創(chuàng)新，作為中心工作大局的重點來把握、來思考，緊密結(jié)合不同發(fā)展時期的新形勢和趨勢動態(tài)，研究新政策，拓寬新思路，開拓新局面。

1、根據(jù)現(xiàn)有的信貸政策，搞好市場調(diào)查研究，了解把握全市樓盤開發(fā)建設(shè)和售房情況，及時調(diào)整信貸政策，使個貸趨勢可行可控，因勢利導(dǎo)，幫助廣大住房公積金繳存者實現(xiàn)住房夢想。根據(jù)市委、市政府關(guān)于擴大市區(qū)定居人口、打造百萬人口新都市的精神，繼續(xù)積極推進外地住房公積金繳存者來營購房貸款業(yè)務(wù)，為支持城市發(fā)展、壯大經(jīng)濟規(guī)模、增加城市功能服務(wù)，為住房公積金制度發(fā)展、擴面創(chuàng)造條件。

2、改進和完善公積金還貸方式。加大清欠力度，確保資金安全，個貸回收率爭取達99.9%以上。重點抓好兩個工作環(huán)節(jié)：一是嚴格貸款資格審查力度，做好風(fēng)險考核，把個貸風(fēng)險降至最低范圍內(nèi)。二是研究靈活有效的還貸政策和多種催繳催收方式，對重點欠貸戶要進行專項考察，幫助其制定還貸計劃。對惡意欠貸者，提出專門處理措施，堅決催繳。在保證資金安全的前提下，確保穩(wěn)步推進住房公積金個貸業(yè)務(wù)。

（三）提高住房公積金信息管控水平

推進征信系統(tǒng)建設(shè)和聯(lián)名卡業(yè)務(wù)拓展，完善資金風(fēng)險防控體系建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)維護和軟件升級管理，保證中心各環(huán)節(jié)的工作需要和網(wǎng)絡(luò)運行安全。與此同時，加快新計算機機房建設(shè)工作，確保程序穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、信息暢通、工作高效，提高中心信息化管控水平。

二、管理工作要有新舉措

（一）中心上下樹立管理意識，向管理要效益

無論業(yè)務(wù)、政工、黨務(wù)各項工作，都要強化管理，都要有標準可依，有程序可循，有方法可行，體現(xiàn)增值增效，達到科學(xué)化管理，防止無序操作，隨意做事。

（二）嚴格按照ISO質(zhì)量管理體系運行，踐行中心確定的方針和目標

中心上下都要牢記“履職盡責(zé)，惠及職工，點滴之間，卓越無限”方針目標。按照體系文件手冊和規(guī)定的職責(zé)權(quán)限、活動過程、程序控制、資源管理、監(jiān)視測量、持續(xù)改進等運行程序和方法，使中心建立的管理體系成為一個有序的、動態(tài)的、有關(guān)聯(lián)性的有機整體，全面提升住房公積金的現(xiàn)代化管理水平。

（三）建立和完善資金風(fēng)險防控體系和黨建質(zhì)量管理體系，將全部工作納入標準化體系管理

1、要以對政府、對廣大住房公積金繳存者高度負責(zé)的態(tài)度，做好資金安全管理。中心決定參照與導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，建立住房公積金風(fēng)險防控體系。通過確定資金風(fēng)險防控范圍、識別資金風(fēng)險點、價值評估、建章立制，嚴密運行資金風(fēng)險防范體系，切實保證資金安全。

2、按照十八大提出的“提高基層黨建工作科學(xué)化水平”的新要求，建中心黨建工作質(zhì)量管理體系，設(shè)定黨建工作方針、目標、組織結(jié)構(gòu)，形成體系文件，將現(xiàn)代管理方式、信息技術(shù)導(dǎo)入基層黨建管理，形成“三標一體”的管理架構(gòu)。

（四）開展“住房公積金管理年”活動

為了使住房公積金事業(yè)駛上發(fā)展的快車道，全面提升中心各項工作的管理水平，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，**年1月起至年底，在中心開展“住房公積金管理年”活動。要有針對性地制定活動的指導(dǎo)思想和工作目標，明確重點工作和標準，規(guī)定保證措施和方法步驟，制定管理年活動方案，確保管理年活動扎實進行，重實效，不務(wù)虛，取得實實在在的效果，充分發(fā)揮好管理年活動的平臺載體作用，以保證全年各項工作任務(wù)的順利推進，圓滿完成實現(xiàn)新突破。

三、隊伍建設(shè)要有新起色

（一）繼續(xù)開展“培養(yǎng)合格住房公積金管理者”活動

要把這項工作作為黨建工作的重點來抓，構(gòu)建思想、組織、作風(fēng)、廉政、制度建設(shè)等“五位一體”工作格局，堅持以人為的本科學(xué)發(fā)展理念。

（二）加強干部隊伍建設(shè)，實行崗位輪換交流，培養(yǎng)復(fù)合型的干部

按干部選拔任用工作條例的規(guī)定，在干部的培養(yǎng)、選拔、任用、管理方面，堅持平等、競爭、公開、擇優(yōu)原則，注重群眾公認、注重能力水平，德才兼?zhèn)?，能上能下，把那些有事業(yè)心責(zé)任感、有能力、有水平、能想事、能干事的優(yōu)秀人才，選拔、任用到重要工作崗位上來，為中心的發(fā)展發(fā)揮聰明才智。

（三）加強干部職工隊伍管理教育和培訓(xùn)，打造一支“特別能學(xué)習(xí)，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的住房公積金管理隊伍

1、引進人才吸納精英到中心工作，為住房公積金事業(yè)發(fā)展助力，推進人才高地建設(shè)、機制創(chuàng)新，創(chuàng)造條件提高待遇，在現(xiàn)有情況下堅持政治上平等，福利待遇上同步，穩(wěn)定職工隊伍。

2、加強干部職工培養(yǎng)教育工作，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。有計劃地針對干部職工的實際情況，開展學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)活動。學(xué)習(xí)內(nèi)容要緊跟形勢任務(wù)，聯(lián)系實際，學(xué)習(xí)方法要靈活多樣，增強學(xué)習(xí)的知識性、實用性。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，使干部職工隊伍的政治水平有提高、知識儲備有增加、工作本領(lǐng)有長進。

（四）嚴格貫徹執(zhí)行公務(wù)員法規(guī)條律，嚴明組織紀律，遵守職業(yè)操守

堅決杜絕“庸、懶、散、慢”的渙散問題，遲到、早退、隨意脫崗的紀律松懈問題，工作時間消極怠工問題。要將主題實踐活動查擺出來的問題和整改長效機制堅持下去，持續(xù)改進，務(wù)求實效。

四、軟實力建設(shè)要有新亮點

（一）以“客戶滿意為關(guān)注焦點”，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和“管理就是服務(wù)”意識

要以窗口形象是代表政府形象的高度，來改進工作作風(fēng)，研究便民措施，一切方便職工群眾。寧可多費十句話，少讓客戶跑趟腿，力爭做到全年不發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量問題引起的投訴，全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造中心清新良好新形象。

（二）精神文明建設(shè)要上新臺階，積極開展精神文明創(chuàng)建活動

要以創(chuàng)建活動為平臺，加強人員的素質(zhì)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和中心環(huán)境建設(shè)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，2013年爭取達到市級精神文明單位。積極參與市委、市政府開展的各項活動，并力爭獲獎、奪標，爭先創(chuàng)優(yōu)。

（三）加強思想政治工作，爭創(chuàng)省級思想政治工作先進單位

要研究新時期思想政治工作的特點和規(guī)律，創(chuàng)新內(nèi)容和方法，舉辦思想政治工作研究與探索講座，把思想政治工作融入到實際工作當(dāng)中去，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，使思想政治工作成為各項工作的推進器和加油站。

（四）加強環(huán)境改造建設(shè)，完善中心大樓的整體修繕

創(chuàng)建中心整潔，清新，舒適的辦公環(huán)境，要進一步加強后勤保障工作，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，為一線工作服務(wù)，提供無微不至的保障。

五、黨建工作要上新臺階

（一）加強黨的組織建設(shè)，做好黨員培養(yǎng)教育和組織發(fā)展工作

計劃全年發(fā)展預(yù)備黨員3名，同時要做好在合同制職工中培養(yǎng)入黨積極分子，有計劃發(fā)展合同制職工黨員的工作，在政治待遇、評先選優(yōu)上一視同仁，充分調(diào)動合同制職工的積極性。

（二）加強黨員管理工作，開展黨風(fēng)廉政教育活動

建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，一級抓一級，結(jié)合形勢任務(wù)開展警示教育，將工作堅持下去常抓不懈，做到在擔(dān)負重要工作任務(wù)前，在干部提拔使用任職前，在發(fā)現(xiàn)問題苗頭前，都要進行黨風(fēng)廉政方面的教育。做到“思想常觸動，警鐘常敲動”，切實保證中心全體黨員干部違紀犯規(guī)率為零，職工違法犯罪率為零，打造和諧、文明、廉政、高效的住房公積金大家庭。

（三）抓好工、青、婦群團組織建設(shè)，落實工作職責(zé)

發(fā)揚民主管理，注重傾聽職工的呼吁和心聲，盡力滿足職工的合理訴求，維護職工的合法權(quán)益。定期組織開展職工體檢，開展健康有益的職工文娛活動和符合婦女以及青年特點的特色活動，用健康的文化陶冶人、塑造人。要關(guān)心職工的生活狀態(tài)，開展幫扶送溫暖活動，體現(xiàn)中心大家庭的溫馨。

（四）認真完成好上級黨組織部署的各項工作任務(wù)

確保中心各項工作不留死角，沒有薄弱環(huán)節(jié)，全方位踐行“履職盡責(zé)，惠及職工，點滴之間，卓越無限”的工作方針。

總的說，**年的工作特點是：起點較高，任務(wù)繁重，目標超值，困難重重。不能單獨憑借哪個人，哪個部門的努力便會實現(xiàn)的，需要我們中心的全體干部職工，思想一致、步調(diào)一致、各司其職、齊心協(xié)力，才能確保全面做好各項工作，完成各項工作指標。我們中心領(lǐng)導(dǎo)班子有充足的理由相信，通過我們的共同努力，總志成城，我們的工作一定會做好！目標一定能實現(xiàn)！

第二篇：住房公積金管理中心工作計劃

住房公積金管理中心工作計劃

根據(jù)市政府電子政務(wù)管理辦公室《關(guān)于認真做好政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開專欄內(nèi)容保障的通知

》（懷電政辦[xxxx]x號）文件要求，xxxx年，中心將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)謀劃，突出重點，強化督查，狠抓落實，推進中心各項工作再上新臺階。

一、工作計劃

（一）以“兩個服務(wù)”為總攬，進一步加快事業(yè)發(fā)展步伐。

聚焦“兩個服務(wù)”，主動服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)繳存人，努力完成全年各項任務(wù)指標。

（二）以改革創(chuàng)新為抓手，進一步提升制度普惠面和資金使用率。

創(chuàng)新方式抓擴面提標，立足實際抓業(yè)務(wù)政策完善，盤活資金抓資金使用增收益。

（三）以數(shù)據(jù)資金安全為目標，進一步深化精細化管理。

持續(xù)推進精細化管理，強化各項制度和信息化建設(shè)，全面推行“管運分離”模式和賬戶零余額管理制度。

（四）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，進一步提升群眾滿意度。

樹牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，嚴格落實服務(wù)制度，完善創(chuàng)新服務(wù)方式，改善優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

（五）以清正廉潔為重點，進一步強化隊伍建設(shè)。

強化廉政教育，狠抓作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，強化責(zé)任落實，強化人員培訓(xùn)和人力資源管理。

二、目標任務(wù)

新增建繳人數(shù)x.x萬人，歸集資金xx.xx億元（不含結(jié)息），增長x%；發(fā)放個貸xx億元，新增個貸余額x億元，個貸逾期率控制在x.xx%以內(nèi)；實現(xiàn)增值收益x.xx億元，增長xx.xx%。

三、保障措施

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全各項制度，真正做到制度全覆蓋、執(zhí)行無折扣；

2.持續(xù)完善目標考核管理，確保各項工作依法、規(guī)范、有序開展。

3.講求工作實效，轉(zhuǎn)變工作職能，改進作風(fēng)，提高效能。

第三篇：市住房公積金管理中心工作總結(jié)

市住房公積金管理中心工作總

結(jié)

“>市住房公積金管理中心工作總結(jié)2007-02-01 11:04:16

200*年，我中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門的積極配合和協(xié)作下，以“三個代表”重要思想和黨代會精神為理論指導(dǎo)，根據(jù)市委、市政府“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，以“兩個條例”為行動坐標，認真貫徹落實市府印發(fā)的《關(guān)于進一步加強我市住房公積金管理的通知》，嚴格按照住房公積金管理委員會的決策運作。努力擴大我市住房公積金覆蓋面，提高歸集率，取得了良好的成績?，F(xiàn)把2004完成的工作回顧總結(jié)如下：

第一，住房公積金各項業(yè)務(wù)穩(wěn)中求

進，快速發(fā)展

今年2月16日，經(jīng)省政府同意省建設(shè)廳下文，從200*年1月1日起，我市職工和單位住房公積金繳存比例均調(diào)整為職工上月平均工資的10％；有困難的單位，職工和單位均不得低于5％；有條件的單位，職工和單位均不得高于20％。隨后，市府下發(fā)《關(guān)于進一步加強我市住房公積金管理的通知》（東府[2004]28號文），為管理中心下一步工作的開展提供了強有力的支持和辦事依據(jù)。由于住房公積金政策進一步完善，2004年我市住房公積金業(yè)務(wù)超額完成了計劃的各項工作指標，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭：

住房公積金歸集量有了較大提高。全年繳存額為億元，比去年億元增加億元，增長了％；累計歸集總額達億元；繳存余額為億元，較去年年底億元增加億元，增長了％； 2004年底，歸集總?cè)藬?shù)達萬人，比去年年底萬人增長萬人，增長了％。

住房公積金支取有了明顯增長：全年支取額達萬元，比去年增長％；支取9482人次，其中7233人次購房還貸支取萬元，減輕了購房者的經(jīng)濟壓力，1343人離退休支取萬元，有效增強離退休人員的生活保障。非本市戶籍644人離職支取213萬元。累計支取額億元，占歸集總額的％。

住房公積金貸款實現(xiàn)穩(wěn)步增長。目前我市住房公積金貸款遍布全市大部分鎮(zhèn)區(qū)的大部分樓盤，已在包括市區(qū)在內(nèi)的21個鎮(zhèn)區(qū)118個樓盤開展了貸款業(yè)務(wù)，按目前的發(fā)展勢頭，住房公積金貸款將很快在全市32個鎮(zhèn)區(qū)全面鋪開。年末貸款余額為萬元，較去年年底萬元增加萬元，增長％；2004年為1791人發(fā)放貸款萬元；至2004年底累計向5158戶職工發(fā)放了億元貸款解決住房問題，貸款余額占歸集余額的比例為％，逾期貸款額為萬元，逾期率只有％，遠低于全國％的平均水平，充分體現(xiàn)了住房公積金的優(yōu)越性和建立住房公積金制度的意

義。

一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造開放進取的人文環(huán)境

管理中心按照“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，把“創(chuàng)建殷實生活”作為今年執(zhí)政為民、為群眾謀利益的目標，樹立了科學(xué)的發(fā)展觀。

（一）統(tǒng)一思想，加深認識。

住房公積金管理工作直接關(guān)系到全市居民住房條件的改善和生活質(zhì)量的提高。大家在學(xué)習(xí)中充分認識到，必須進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，切實增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機遇期，向廣大職工做好宣傳，讓他們充分了解住房公積金制度設(shè)立的意義和目的，有效地引導(dǎo)職工消費，從而促進城市建設(shè)的加快，拉動經(jīng)濟增長。必須把落實“一城三創(chuàng)五爭先”工作思路與做好當(dāng)前各項工作結(jié)合起來，為今后開展工作奠定新的理論基礎(chǔ)，在新的起點上開創(chuàng)我市住房公積金管理的新局面。

（二）加強學(xué)習(xí)交流，不斷進取。

管理中心除加強理論學(xué)習(xí)外，不斷加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分別組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員到茂名市和韶關(guān)市住房公積金管理中心學(xué)習(xí)交流，對其住房公積金業(yè)務(wù)的有關(guān)政策程序進行調(diào)研，在核算方面，重點了解其如何確保單據(jù)的及時性、完整性和規(guī)范性，核算軟件，監(jiān)管系統(tǒng)的硬件要求及運行情況等。在信貸管理方面，重點了解其貸款的審批程序、貸款風(fēng)險防范方法、貸款審批軟件、科室規(guī)章制度等，經(jīng)過調(diào)研學(xué)習(xí)，我們?nèi)￠L補短，進一步規(guī)范并加強了業(yè)務(wù)管理，為完善我市住房公積金各項業(yè)務(wù)獲取了好的經(jīng)驗和做法。

（三）做好黨團建設(shè)工作。

管理中心積極貫徹落實固本強基工程，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，提高黨員干部的整體素質(zhì)水平。在去年建立黨支部的基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)入黨積極分子，今年6月，黨組織嚴格按照要求進行考察把關(guān)、按照程序從中發(fā)展了三

名預(yù)備黨員，使我單位黨的隊伍進一步壯大。今年5月，正式成立團支部。至此，管理中心初步形成了“黨—團—群”三點一線的組織架構(gòu)，一年來，黨支部和團支部將組織工作與單位中心工作有機結(jié)合起來，開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動，逐漸形成一個政治堅定、組織健全、職責(zé)明確、作用顯著的堅強集體。

二、改進工作作風(fēng)，創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境

（一）加強服務(wù)意識，密切與群眾的關(guān)系

1.不斷創(chuàng)新宣傳方法

為進一步推行住房公積金制度，擴大我市住房公積金的繳存范圍，管理中心緊緊圍繞市府28號文，督促各個鎮(zhèn)區(qū)成立了住房公積金管理機構(gòu)，為今后各項工作的開展打下扎實的組織基礎(chǔ)。同時，不斷創(chuàng)新宣傳方法：

a.報刊：重要政策法規(guī)如“東府[2004]28號、東公積金委[2004]1號”和2003我市住房公積金執(zhí)行情況公報

均已在東莞市政務(wù)公開欄上作全文刊登；還在《東莞日報》上刊登“住房公積金知識問答”和兩個規(guī)定，《廣州日報》、《羊城晚報》、《東莞經(jīng)濟》、《東莞民企》等幾家報刊雜志積極報道我市住房公積金的信息；

b.電臺：管理中心與市建行一起在東莞人民廣播電臺進行了為期2個月時間的住房公積金貸款和組合貸款的宣傳廣告工作；

c.發(fā)放資料：以建設(shè)銀行各支行為宣傳基點，將《條例》和《住房公積金業(yè)務(wù)指南》由銀行各網(wǎng)點發(fā)放，對相應(yīng)的企業(yè)單位進行住房公積金政策和業(yè)務(wù)宣傳；通過郵政部門寄發(fā)了10萬份宣傳單張給企業(yè)；

d.設(shè)點咨詢：今年3月15日，管理中心以“消費者權(quán)益保護日”為契機，在市文化廣場上設(shè)立咨詢點，并對廣大咨詢?nèi)藛T發(fā)放的上千份宣傳資料；

e.走訪調(diào)研：今年，管理中心共走訪了17個鎮(zhèn)區(qū)，調(diào)研與宣傳相結(jié)合，采

用召開座談會等形式，認真聽取了大家對我市住房公積金工作的意見和建議，并向大家釋疑解難，取得了良好的效果。

2.重視信訪和投訴

管理中心制定了單位有效投訴認定制度，并根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，認真對待信訪，積極辦理群眾的投訴，做到每一件都詳細解釋，認真答復(fù)。今年7月，管理中心認真細致地辦理了市政府交辦的由東莞市十三屆人大一次代表提出的“關(guān)于放寬住房公積金提取條件的議案”（建議024號），根據(jù)《住房公積金管理條例》和相關(guān)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，對代表和委員提出的問題給予詳盡的解答，得到了他們的理解。目前管理中心已回復(fù)經(jīng)市長專線和市督查室轉(zhuǎn)達的咨詢7宗，投訴5宗，單位信箱收到投訴4宗，市信訪局轉(zhuǎn)來投訴信件1宗，單位收到書面來信投訴3宗，所收的咨詢和投訴信件均是關(guān)于住房公積金事項，已回復(fù)，暫未收到機關(guān)效能投訴信件。對日常業(yè)務(wù)引起的爭執(zhí)，我們通過即時對

辦事的群眾進行政策解釋和對工作人員進行教育，基本及時化解矛盾。

3.改進工作作風(fēng)，推進機關(guān)效能建設(shè)

管理中心嚴格按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，樹立“管理就是服務(wù)，在服務(wù)中優(yōu)化管理”的新理念，深入踐行市府規(guī)定的“六項制度”，樹立新政風(fēng)。一年來，管理中心不斷強化反腐倡廉和改進工作作風(fēng)的宣傳教育，切實提高干部職工的服務(wù)意識和拒腐能力。今年7月9日，管理中心組織看了我黨反腐倡廉先進典型的電影《生死界限》，大家都從中受到了深刻的教育和警示，增強了廉潔奉公，忠于職守的責(zé)任意識。今年6月，管理中心設(shè)置了“辦事窗口”，方便了前來辦事的群眾，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。為了更好地服務(wù)群眾，今年12月2-4日和14-17日，管理中心組織了建行、保險公司有關(guān)人員進行現(xiàn)場服務(wù)，分別為洪梅鎮(zhèn)府和機關(guān)干部住宅小區(qū)辦理住房公積金貸款申請、簽訂合同、購買保險等相

關(guān)手續(xù)，方便了借款人，取得較好的效果。

（二）電子政務(wù)、業(yè)務(wù)建設(shè)取得突破性進展

今年管理中心進一步加大電子政務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的力度，不斷完善住房公積金核算系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案的信息化管理，對單位的網(wǎng)站作了一次較大的改版，及時更新網(wǎng)站的信息，增加各項業(yè)務(wù)的透明度。

1.不斷完善核算軟件，提高效率

2003年12月，管理中心正式啟用珠海建行開發(fā)的住房公積金核算系統(tǒng)以來，數(shù)據(jù)準確，更新及時，核算的效率得到極大的提高。但是由于該軟件的開發(fā)人員不熟悉財務(wù)制度，導(dǎo)致該軟件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我們在實際運用該軟件時，注意發(fā)現(xiàn)問題和缺點，及時告知軟件開發(fā)者，并要求其改進。今年8月，因建行系統(tǒng)升級，我中心核算軟件銜接不上，核算一度停滯不前。管理中

心積極和建行，特別是科技部溝通，最終促使其解決了接口問題。且建行成立公積金軟件修改小組，用來修改和完善我們在使用的軟件，從而規(guī)范軟件的管理及核算。經(jīng)過一年的運用和改進，該核算軟件已能基本滿足我單位目前的核算要求。

2.建立檔案制度，實現(xiàn)檔案信息化管理

為使單位的檔案工作制度化，規(guī)范化，管理中心建立了檔案工作制度，參加檔案專業(yè)人員培訓(xùn)的工作人員，正式持證上崗。今年4月，管理中心根據(jù)《檔案法》的規(guī)定，用新的方法對單位檔案整理歸檔。為方便檔案的瀏覽，提高檔案利用率，管理中心依照有關(guān)標準自主開發(fā)了文書檔案管理系統(tǒng)，自主開發(fā)應(yīng)用軟件，不但達到了檔案管理信息化的效果，還可根據(jù)自身的實際情況自定義各種功能，在軟件維護上更方便、快捷?，F(xiàn)我單位歷年的文書和人事檔案已錄入完畢，實現(xiàn)查詢和打印的功能。

3.資源共享，政務(wù)暢通。

為進一步增強辦事透明度、提高辦事效率和促進各部門之間的聯(lián)系，管理中心完成了局域網(wǎng)的組建，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和資源共享給業(yè)務(wù)帶來極大的便利。今年1月，管理中心設(shè)立個人和部門的電子郵箱并正式開通網(wǎng)站（），建立了管理中心與政府信息網(wǎng)連接，也搭造了與群眾廣泛交流的信息平臺。一年來，管理中心及時對網(wǎng)站上的內(nèi)容更新完善，擴充各項政策、業(yè)務(wù)的內(nèi)容，完善辦事指南，極大地方便了群眾業(yè)務(wù)查詢。

三、機構(gòu)制度更科學(xué)規(guī)范，體制環(huán)境更富活力

（一）機構(gòu)設(shè)置更加規(guī)范。

今年1月7日，市機構(gòu)編制委員會批復(fù)同意管理中心機構(gòu)和編制的調(diào)整，調(diào)整后，管理中心增加事業(yè)編制6名，內(nèi)設(shè)綜合科、歸集管理科、信貸管理科和核算科4個科室，明確了各個科室的責(zé)任分工，使內(nèi)部管理更加規(guī)范，各項工作得以順利開展。

（二）制訂“兩個規(guī)定”。

今年，管理中心根據(jù)東莞實際情況擬訂了《東莞市住房公積金提取使用規(guī)定》和《關(guān)于辦理住房公積金貸款的若干規(guī)定》，在今年4月20日召開的市住房公積金管理委員會第三次會次上通過并在5月份在《東莞日報》政務(wù)公開欄進行公告。其中放寬了支取的條件，外市戶口職工與單位終止勞動關(guān)系，以及職工與單位終止勞動關(guān)系并領(lǐng)取《失業(yè)證》兩年以上，男性50歲（含50歲）、女性45歲（含45歲）以上的也可支取公積金。進一步明確和規(guī)范住房公積金提取使用和貸款的條件和程序，使辦理住房公積金支取和貸款時更加規(guī)范、明晰。

（三）推出組合貸款措施

由于我市住房公積金貸款最高額是38萬元，這個限額使一部分干部職工在想進一步改善住房條件方面受到限制。管理中心在經(jīng)過與市建行有關(guān)部門研究后，在今年4月份推出了住房公積

金組合貸款，建行的商業(yè)貸款部分最高貸款額可達10萬元，這個措施的出臺，加強了這部分干部職工的解決住房問題或提高住房條件的能力，同時又進一步降低了住房公積金貸款的風(fēng)險。

（四）初步建立逾期貸款催收制度。

針對目前我市住房公積金貸款逾期情況，為了做到防患于未然，有效地防范貸款風(fēng)險，我們經(jīng)過研究和分析，參考了商業(yè)銀行對逾期貸款的催收做法，從今年4月份起對逾期貸款超過3期（含3期）的借款人在經(jīng)過電話催收無效后發(fā)出《住房公積金逾期貸款催收通知書》進行催收。此項措施，大大減少了我市住房公積金逾期貸款率，加快了資金的回收。

四、加強內(nèi)外監(jiān)管，創(chuàng)造健全公正的法制環(huán)境

管理中心在不斷完善辦事制度、工作制度的同時，對工作人員嚴肅紀律，增強法制觀念。不斷加強內(nèi)外監(jiān)管力度，做到有法可依、執(zhí)法必嚴、違法必糾，創(chuàng)造了健全公正的法制環(huán)境。

(一)發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督作用。

管理中心加強對憲法、法律和黨內(nèi)條規(guī)的學(xué)習(xí)，立足教育，健全制度，形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機制，不斷提高反腐倡廉法制化水平。今年，管理中心認真組織學(xué)習(xí)《住房公積金行政監(jiān)督辦法》（建金管【2004】34號文），根據(jù)要求調(diào)整完善了內(nèi)部管理制度和約束機制。切實完善崗位責(zé)任制，加強考核監(jiān)督，引導(dǎo)廣大黨員干部自覺履行監(jiān)督職責(zé)，嚴于律己，以身作則，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的各項權(quán)利。由于管理中心重視、強化監(jiān)督工作，工作人員增強了事業(yè)心和責(zé)任感，維護了隊伍紀律的嚴肅性，也促進了住房公積金業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（二）增強與銀行合作并加強對其監(jiān)管

與建行合作一年來，為確保單據(jù)的正確、完整、及時，管理中心一方面不斷增強溝通協(xié)調(diào)，督促他們及時完整規(guī)

范地提供單據(jù)及清單，另一方面結(jié)合其他兄弟單位的做法，制定了相關(guān)的公積金的單據(jù)要求，進一步加強對銀行的監(jiān)管。經(jīng)協(xié)商，建行將其向管理中心提供單據(jù)的正確性、完整性及時性納入績效管理。效果十分顯著。

（三）加強對應(yīng)繳未繳、拒繳住房公積金的單位的督辦。

管理中心先后在《東莞日報》頭版和東莞電視發(fā)布了“住房公積金催繳通告”，督促符合“繳存范圍”尚未開戶繳存住房公積金的單位按規(guī)定履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)；對一些有經(jīng)濟能力經(jīng)多次宣傳教育仍拒不履行繳存住房公積金義務(wù)的單位進行了書面催繳和上門催繳。

第二，工作中的薄弱環(huán)節(jié)和有待解決的問題

2004年，管理中心各項業(yè)務(wù)都已步入正軌，但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。

一、公積金歸集率不高，繳存范圍

窄

最突出的問題仍是：公積金歸集率不高，繳存范圍窄，履行公積金義務(wù)的企業(yè)較少。相當(dāng)部分非公有制企業(yè)和外資企業(yè)未建立住房公積金制度，或者存在少繳和不繳的現(xiàn)象。主要原因是認識不足、缺乏民主監(jiān)督氛圍，市、鎮(zhèn)屬單位執(zhí)行情況不平衡，這說明住房公積金制度在各個鎮(zhèn)區(qū)推行有著巨大了潛力，但也存在著很大的執(zhí)行壓力。

二、住房公積金的宣傳和服務(wù)力度仍需加強

住房公積金宣傳仍然是現(xiàn)今乃至將來一項十分重要的工作。今年宣傳工作達到了一定的效果，但力度還不夠。我們要繼續(xù)開展多種形式、多種渠道的宣傳，將宣傳與調(diào)研相結(jié)合，將宣傳與服務(wù)相結(jié)合，培育職工的維權(quán)意識，提高繳存的積極性，引導(dǎo)職工使用住房公積金貸款購房，提高住房公積金的使用率，改善居住條件，使住房公積金制度真正深入人心。

由于管理中心只有一個服務(wù)窗口，隨著繳存范圍的不斷擴大，辦理公積金支取和貸款等業(yè)務(wù)的人數(shù)不斷增加，而服務(wù)窗口的人員配置有限，不僅辦事窗口工作壓力不斷增大，許多服務(wù)和工作也不能到位，行政效能無法提高。尤其是給許多鎮(zhèn)區(qū)離退休人員支取公積金帶來很大不便。同時，僅憑管理中心單個服務(wù)窗口和管理機構(gòu)，不能把工作落實到基層，制約了我市住房公積金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第三，下一年的工作計劃

下一年，管理中心將按市委全會和全市學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤書記視察廣東的講話精神會議的要求，以住房公積金管理委員會的決策為指導(dǎo)，進一步落實科學(xué)發(fā)展觀，以“排頭兵”標準為坐標，查漏補缺，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和暴露的突出問題開展調(diào)研，提出創(chuàng)新的思路和解決辦法。

一、召開全市住房公積金工作會議

2005年召開住房公積金管理委員

會會議，根據(jù)管委會的決策確定下一步的工作以后，將建議市政府召開全市住房公積金工作會議，將非公有制企業(yè)、外資企業(yè)建立公積金制度作為全市非公有制企業(yè)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，充分調(diào)動各個相關(guān)部門的工作積極性，真正將市府28號文落到實處。

二、繼續(xù)調(diào)整和改進管理制度

實踐證明，今年管理中心制度的創(chuàng)新收效明顯，針對住房公積金管理操作中遇到的實際問題，結(jié)合本市的實際情況，管理中心將加快對現(xiàn)執(zhí)行的政策和業(yè)務(wù)流程做出合理的修改和調(diào)整。

在公積金貸款方面：加快修訂《東莞市住房公積金貸款暫行辦法》，編制《住房公積金貸款操作業(yè)務(wù)手冊》。針對越來越多職工用住房公積金貸款購買商品房的發(fā)展方向，管理中心將對樓盤開發(fā)情況、房地產(chǎn)商實力、開發(fā)資質(zhì)開展調(diào)查，制訂《房地產(chǎn)貸款項目審查方法》，同時，不斷完善逾期貸款催收制度和評定核銷辦法。

在公積金繳存方面：我們已草擬了《住房公積金繳存管理規(guī)定》，其中針對東莞市外來流動人員多且人員流動頻繁的情況，確定繳存時間，將與用人單位簽定6個月以上勞動合同或已形成6個月以上勞動關(guān)系的從業(yè)人員納入繳存范圍。在繳存對象中，如職工工資在本市最低工資標準以下，可免繳個人部分的住房公積金。該項規(guī)定擬提交住房公積金管理委員會審議。該項規(guī)定的出臺將對管理中心今后工作的開展起著重要的作用。

三、加大宣傳力度，將宣傳和執(zhí)法相結(jié)合

今年，管理中心不斷創(chuàng)新宣傳方法，各項宣傳工作已經(jīng)全方位地鋪開，取得了一定的效果，許多職工通過我們的宣傳渠道對我們的政策制度有了初步的了解，并接到部分應(yīng)繳未繳單位的職工對單位的投訴。然而，在具體執(zhí)法上，急需一項程序進行規(guī)范。下階段，管理中心爭取早日擬定《住房公積金執(zhí)法程

序》，把宣傳工作與加大執(zhí)法力度結(jié)合起來。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各鎮(zhèn)區(qū)實際情況，先對各鎮(zhèn)區(qū)下屬的事業(yè)、企業(yè)上門進行宣傳和教育，在宣傳和教育未收效的情況下，下達《住房公積金催繳函》，若單位仍不履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)，根據(jù)實際情況下達《住房公積金催繳通知書》并按規(guī)定對其處罰金或申請法院強制執(zhí)行。對逾期貸款人員采取規(guī)勸、教育、保證等方法，促使其盡快還款，減少貸款逾期。對逾期時間長、又不能還款的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，采取法律手段追索，包括依法起訴、申請財產(chǎn)保全、申請支付令、申請強制執(zhí)行、申請破產(chǎn)還債等。在宣傳的方式上，我們將繼續(xù)采用多種渠道，如發(fā)信息、郵政派送信件等，條件成熟時可選一兩個鎮(zhèn)區(qū)作為宣傳試點，到工廠向外來員工答疑解難。

四、積極落實三項教育，加強軟硬件建設(shè)，提高行政效率

我們將以市委全會和全市學(xué)習(xí)貫

徹胡錦濤總書記視察廣東的講話精神為動力，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，確實加強黨的建設(shè)，積極落實保先教育、“理想、責(zé)任、能力、形象”教育及“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村活動，明確開展活動的重大意義、目標要求、方式方法和實施步驟，采取有力措施，迅速部署組織，將三項教育活動與單位的工作業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，開展系列調(diào)研，切實改進機關(guān)作風(fēng)。2005年，管理中心將把實現(xiàn)還貸代支取項目作為一個新的服務(wù)項目，擬與銀行及住房公積金貸款戶協(xié)議直接代支取公積金還貸，此項目的實現(xiàn)將充分體現(xiàn)“三個代表”的重要思想，切實方便前來支取還貸的群眾，簡化了手續(xù)，大大提高辦事效率。同時，在硬件建設(shè)上，管理中心將不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，爭取2005年年初完成監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，提高行政效率。

二oo*年十二月三十日

第四篇：市住房公積金管理中心工作總結(jié)

200*年，我中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門的積極配合和協(xié)作下，以“三個代表”重要思想和黨代會精神為理論指導(dǎo)，根據(jù)市委、市政府“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，以“兩個條例”為行動坐標，認真貫徹落實市府印發(fā)的《關(guān)于進一步加強我市住房公積金管理的通知》，嚴格按照住房公積金管理委員會的決策運作。努力擴大我市住房公積金覆蓋面，提高歸集率，取得了良好的成績?，F(xiàn)把2004完成的工作回顧總結(jié)如下：

第一，住房公積金各項業(yè)務(wù)穩(wěn)中求進，快速發(fā)展

今年2月16日，經(jīng)省政府同意省建設(shè)廳下文，從200*年1月1日起，我市職工和單位住房公積金繳存比例均調(diào)整為職工上月平均工資的10％；有困難的單位，職工和單位均不得低于5％；有條件的單位，職工和單位均不得高于20％。隨后，市府下發(fā)《關(guān)于進一步加強我市住房公積金管理的通知》（東府[2004]28號文），為管理中心下一步工作的開展提供了強有力的支持和辦事依據(jù)。由于住房公積金政策進一步完善，2004年我市住房公積金業(yè)務(wù)超額完成了計劃的各項工作指標，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭：

住房公積金歸集量有了較大提高。全年繳存額為7.34億元，比去年3.33億元增加4.01億元，增長了120.42％；累計歸集總額達16.72億元；繳存余額為13.68億元，較去年年底7.90億元增加5.78億元，增長了73.16％； 2004年底，歸集總?cè)藬?shù)達10.68萬人，比去年年底8.86萬人增長1.82萬人，增長了20.54％。

住房公積金支取有了明顯增長：全年支取額達15558.9萬元，比去年增長104.76％；支取9482人次，其中7233人次購房還貸支取12812.62萬元，減輕了購房者的經(jīng)濟壓力，1343人離退休支取1627.67萬元，有效增強離退休人員的生活保障。非本市戶籍644人離職支取213萬元。累計支取額3.04億元，占歸集總額的18.18％。

住房公積金貸款實現(xiàn)穩(wěn)步增長。目前我市住房公積金貸款遍布全市大部分鎮(zhèn)區(qū)的大部分樓盤，已在包括市區(qū)在內(nèi)的21個鎮(zhèn)區(qū)118個樓盤開展了貸款業(yè)務(wù)，按目前的發(fā)展勢頭，住房公積金貸款將很快在全市32個鎮(zhèn)區(qū)全面鋪開。年末貸款余額為93061.73萬元，較去年年底57602.71萬元增加35459.02萬元，增長61.56％；2004年為1791人發(fā)放貸款45143.07萬元；至2004年底累計向5158戶職工發(fā)放了11.22億元貸款解決住房問題，貸款余額占歸集余額的比例為68.02％，逾期貸款額為103.76萬元，逾期率只有0.11％，遠低于全國0.23％的平均水平，充分體現(xiàn)了住房公積金的優(yōu)越性和建立住房公積金制度的意義。

一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造開放進取的人文環(huán)境

管理中心按照“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，把“創(chuàng)建殷實生活”作為今年執(zhí)政為民、為群眾謀利益的目標，樹立了科學(xué)的發(fā)展觀。

（一）統(tǒng)一思想，加深認識。

住房公積金管理工作直接關(guān)系到全市居民住房條件的改善和生活質(zhì)量的提高。大家在學(xué)習(xí)中充分認識到，必須進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，切實增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機遇期，向廣大職工做好宣傳，讓他們充分了解住房公積金制度設(shè)立的意義和目的，有效地引導(dǎo)職工消費，從而促進城市建設(shè)的加快，拉動經(jīng)濟增長。必須把落實“一城三創(chuàng)五爭先”工作思路與做好當(dāng)前各項工作結(jié)合起來，為今后開展工作奠定新的理論基礎(chǔ)，在新的起點上開創(chuàng)我市住房公積金管理的新局面。

（二）加強學(xué)習(xí)交流，不斷進取。

管理中心除加強理論學(xué)習(xí)外，不斷加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分別組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員到茂名市和韶關(guān)市住房公積金管理中心學(xué)習(xí)交流，對其住房公積金業(yè)務(wù)的有關(guān)政策程序進行調(diào)研，在核算方面，重點了解其如何確保單據(jù)的及時性、完整性和規(guī)范性，核算軟件，監(jiān)管系統(tǒng)的硬件要求及運行情況等。在信貸管理方面，重點了解其貸款的審批程序、貸款風(fēng)險防范方法、貸款審批軟件、科室規(guī)章制度等，經(jīng)過調(diào)研學(xué)習(xí)，我們?nèi)￠L補短，進一步規(guī)范并加強了業(yè)務(wù)管理，為完善我市住房公積金各項業(yè)務(wù)獲取了好的經(jīng)驗和做法。

（三）做好黨團建設(shè)工作。

管理中心積極貫徹落實固本強基工程，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，提高黨員干部的整體素質(zhì)水平。在去年建立黨支部的基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)入黨積極分子，今年6月，黨組織嚴格按照要求進行考察把關(guān)、按照程序從中發(fā)展了三名預(yù)備黨員，使我單位黨的隊伍進一步壯大。今年5月，正式成立團支部。至此，管理中心初步形成了“黨—團—群”三點一線的組織架構(gòu)，一年來，黨支部和團支部將組織工作與單位中心工作有機結(jié)合起來，開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動，逐漸形成一個政治堅定、組織健全、職責(zé)明確、作用顯著的堅強集體。

二、改進工作作風(fēng)，創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境

（一）加強服務(wù)意識，密切與群眾的關(guān)系

1.不斷創(chuàng)新宣傳方法

為進一步推行住房公積金制度，擴大我市住房公積金的繳存范圍，管理中心緊緊圍繞市府28號文，督促各個鎮(zhèn)區(qū)成立了住房公積金管理機構(gòu)，為今后各項工作的開展打下扎實的組織基礎(chǔ)。同時，不斷創(chuàng)新宣傳方法：

a.報刊：重要政策法規(guī)如“東府[2004]28號、東公積金委[2004]1號”和2003我市住房公積金執(zhí)行情況公報均已在東莞市政務(wù)公開欄上作全文刊登；還在《東莞日報》上刊登“住房公積金知識問答”和兩個規(guī)定，《廣州日報》、《羊城晚報》、《東莞經(jīng)濟》、《東莞民企》等幾家報刊雜志積極報道我市住房公積金的信息；

b.電臺：管理中心與市建行一起在東莞人民廣播電臺進行了為期2個月時間的住房公積金貸款和組合貸款的宣傳廣告工作；

c.發(fā)放資料：以建設(shè)銀行各支行為宣傳基點，將《條例》和《住房公積金業(yè)務(wù)指南》由銀行各網(wǎng)點發(fā)放，對相應(yīng)的企業(yè)單位進行住房公積金政策和業(yè)務(wù)宣傳；通過郵政部門寄發(fā)了10萬份宣傳單張給企業(yè)；

d.設(shè)點咨詢：今年3月15日，管理中心以“3.15消費者權(quán)益保護日”為契機，在市文化廣場上設(shè)立咨詢點，并對廣大咨詢?nèi)藛T發(fā)放的上千份宣傳資料；

e.走訪調(diào)研：今年，管理中心共走訪了17個鎮(zhèn)區(qū)，調(diào)研與宣傳相結(jié)合，采用召開座談會等形式，認真聽取了大家對我市住房公積金工作的意見和建議，并向大家釋疑解難，取得了良好的效果。

2.重視信訪和投訴

管理中心制定了單位有效投訴認定制度，并根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，認真對待信訪，積極辦理群眾的投訴，做到每一件都詳細解釋，認真答復(fù)。今年7月，管理中心認真細致地辦理了市政府交辦的由東莞市十三屆人大一次代表提出的“關(guān)于放寬住房公積金提取條件的議案”（建議024號），根據(jù)《住房公積金管理條例》和相關(guān)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，對代表和委員提出的問題給予詳盡的解答，得到了他們的理解。目前管理中心已回復(fù)經(jīng)市長專線和市督查室轉(zhuǎn)達的咨詢7宗，投訴5宗，單位信箱收到投訴4宗，市信訪局轉(zhuǎn)來投訴信件1宗，單位收到書面來信投訴3宗，所收的咨詢和投訴信件均是關(guān)于住房公積金事項，已回復(fù)，暫未收到機關(guān)效能投訴信件。對日常業(yè)務(wù)引起的爭執(zhí)，我們通過即時對辦事的群眾進行政策解釋和對工作人員進行教育，基本及時化解矛盾。

3.改進工作作風(fēng)，推進機關(guān)效能建設(shè)

管理中心嚴格按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，樹立“管理就是服務(wù)，在服務(wù)中優(yōu)化管理”的新理念，深入踐行市府規(guī)定的“六項制度”，樹立新政風(fēng)。一年來，管理中心不斷強化反腐倡廉和改進工作作風(fēng)的宣傳教育，切實提高干部職工的服務(wù)意識和拒腐能力。今年7月9日，管理中心組織看了我黨反腐倡廉先進典型的電影《生死界限》，大家都從中受到了深刻的教育和警示，增強了廉潔奉公，忠于職守的責(zé)任意識。今年6月，管理中心設(shè)置了“辦事窗口”，方便了前來辦事的群眾，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。為了更好地服務(wù)群眾，今年12月2-4日和14-17日，管理中心組織了建行、保險公司有關(guān)人員進行現(xiàn)場服務(wù)，分別為洪梅鎮(zhèn)府和機關(guān)干部住宅小區(qū)辦理住房公積金貸款申請、簽訂合同、購買保險等相關(guān)手續(xù)，方便了借款人，取得較好的效果。

（二）電子政務(wù)、業(yè)務(wù)建設(shè)取得突破性進展

今年管理中心進一步加大電子政務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的力度，不斷完善住房公積金核算系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案的信息化管理，對單位的網(wǎng)站作了一次較大的改版，及時更新網(wǎng)站的信息，增加各項業(yè)務(wù)的透明度。

1.不斷完善核算軟件，提高效率

2003年12月，管理中心正式啟用珠海建行開發(fā)的住房公積金核算系統(tǒng)以來，數(shù)據(jù)準確，更新及時，核算的效率得到極大的提高。但是由于該軟件的開發(fā)人員不熟悉財務(wù)制度，導(dǎo)致該軟件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我們在實際運用該軟件時，注意發(fā)現(xiàn)問題和缺點，及時告知軟件開發(fā)者，并要求其改進。今年8月，因建行系統(tǒng)升級，我中心核算軟件銜接不上，核算一度停滯不前。管理中心積極和建行，特別是科技部溝通，最終促使其解決了接口問題。且建行成立公積金軟件修改小組，用來修改和完善我們在使用的軟件，從而規(guī)范軟件的管理及核算。經(jīng)過一年的運用和改進，該核算軟件已能基本滿足我單位目前的核算要求。

2.建立檔案制度，實現(xiàn)檔案信息化管理

為使單位的檔案工作制度化，規(guī)范化，管理中心建立了檔案工作制度，參加檔案專業(yè)人員培訓(xùn)的工作人員，正式持證上崗。今年4月，管理中心根據(jù)《檔案法》的規(guī)定，用新的方法對單位檔案整理歸檔。為方便檔案的瀏覽，提高檔案利用率，管理中心依照有關(guān)標準自主開發(fā)了文書檔案管理系統(tǒng)，自主開發(fā)應(yīng)用軟件，不但達到了檔案管理信息化的效果，還可根據(jù)自身的實際情況自定義各種功能，在軟件維護上更方便、快捷?，F(xiàn)我單位歷年的文書和人事檔案已錄入完畢，實現(xiàn)查詢和打印的功能。

3.資源共享，政務(wù)暢通。

為進一步增強辦事透明度、提高辦事效率和促進各部門之間的聯(lián)系，管理中心完成了局域網(wǎng)的組建，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和資源共享給業(yè)務(wù)帶來極大的便利。今年1月，管理中心設(shè)立個人和部門的電子郵箱并正式開通網(wǎng)站（www.004km.cn），建立了管理中心與政府信息網(wǎng)連接，也搭造了與群眾廣泛交流的信息平臺。一年來，管理中心及時對網(wǎng)站上的內(nèi)容更新完善，擴充各項政策、業(yè)務(wù)的內(nèi)容，完善辦事指南，極大地方便了群眾業(yè)務(wù)查詢。

三、機構(gòu)制度更科學(xué)規(guī)范，體制環(huán)境更富活力

科學(xué)發(fā)展觀，以“排頭兵”標準為坐標，查漏補缺，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和暴露的突出問題開展調(diào)研，提出創(chuàng)新的思路和解決辦法。

一、召開全市住房公積金工作會議

2005年召開住房公積金管理委員會會議，根據(jù)管委會的決策確定下一步的工作以后，將建議市政府召開全市住房公積金工作會議，將非公有制企業(yè)、外資企業(yè)建立公積金制度作為全市非公有制企業(yè)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，充分調(diào)動各個相關(guān)部門的工作積極性，真正將市府28號文落到實處。

二、繼續(xù)調(diào)整和改進管理制度

實踐證明，今年管理中心制度的創(chuàng)新收效明顯，針對住房公積金管理操作中遇到的實際問題，結(jié)合本市的實際情況，管理中心將加快對現(xiàn)執(zhí)行的政策和業(yè)務(wù)流程做出合理的修改和調(diào)整。

在公積金貸款方面：加快修訂《東莞市住房公積金貸款暫行辦法》，編制《住房公積金貸款操作業(yè)務(wù)手冊》。針對越來越多職工用住房公積金貸款購買商品房的發(fā)展方向，管理中心將對樓盤開發(fā)情況、房地產(chǎn)商實力、開發(fā)資質(zhì)開展調(diào)查，制訂《房地產(chǎn)貸款項目審查方法》，同時，不斷完善逾期貸款催收制度和評定核銷辦法。

在公積金繳存方面：我們已草擬了《住房公積金繳存管理規(guī)定》，其中針對東莞市外來流動人員多且人員流動頻繁的情況，確定繳存時間，將與用人單位簽定6個月以上勞動合同或已形成6個月以上勞動關(guān)系的從業(yè)人員納入繳存范圍。在繳存對象中，如職工工資在本市最低工資標準以下，可免繳個人部分的住房公積金。該項規(guī)定擬提交住房公積金管理委員會審議。該項規(guī)定的出臺將對管理中心今后工作的開展起著重要的作用。

三、加大宣傳力度，將宣傳和執(zhí)法相結(jié)合今年，管理中心不斷創(chuàng)新宣傳方法，各項宣傳工作已經(jīng)全方位地鋪開，取得了一定的效果，許多職工通過我們的宣傳渠道對我們的政策制度有了初步的了解，并接到部分應(yīng)繳未繳單位的職工對單位的投訴。然而，在具體執(zhí)法上，急需一項程序進行規(guī)范。下階段，管理中心爭取早日擬定《住房公積金執(zhí)法程序》，把宣傳工作與加大執(zhí)法力度結(jié)合起來。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各鎮(zhèn)區(qū)實際情況，先對各鎮(zhèn)區(qū)下屬的事業(yè)、企業(yè)上門進行宣傳和教育，在宣傳和教育未收效的情況下，下達《住房公積金催繳函》，若單位仍不履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)，根據(jù)實際情況下達《住房公積金催繳通知書》并按規(guī)定對其處罰金或申請法院強制執(zhí)行。對逾期貸款人員采取規(guī)勸、教育、保證等方法，促使其盡快還款，減少貸款逾期。對逾期時間長、又不能還款的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，采取法律手段追索，包括依法起訴、申請財產(chǎn)保全、申請支付令、申請強制執(zhí)行、申請破產(chǎn)還債等。在宣傳的方式上，我們將繼續(xù)采用多種渠道，如發(fā)信息、郵政派送信件等，條件成熟時可選一兩個鎮(zhèn)區(qū)作為宣傳試點，到工廠向外來員工答疑解難。

四、積極落實三項教育，加強軟硬件建設(shè)，提高行政效率

我們將以市委全會和全市學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記視察廣東的講話精神為動力，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，確實加強黨的建設(shè)，積極落實保先教育、“理想、責(zé)任、能力、形象”教育及“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村活動，明確開展活動的重大意義、目標要求、方式方法和實施步驟，采取有力措施，迅速部署組織，將三項教育活動與單位的工作業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，開展系列調(diào)研，切實改進機關(guān)作風(fēng)。2005年，管理中心將把實現(xiàn)還貸代支取項目作為一個新的服務(wù)項目，擬與銀行及住房公積金貸款戶協(xié)議直接代支取公積金還貸，此項目的實現(xiàn)將充分體現(xiàn)“三個代表”的重要思想，切實方便前來支取還貸的群眾，簡化了手續(xù)，大大提高辦事效率。同時，在硬件建設(shè)上，管理中心將不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，爭取2005年年初完成監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，提高行政效率。

二OO*年十二月三十日

第五篇：市住房公積金管理中心工作匯報

市住房公積金管理中心工作匯報

20xx年，xx分中心在市中心和xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“增人擴面”為重點，全面深化作風(fēng)建設(shè)、強化內(nèi)部管理，積極化解經(jīng)濟形勢帶來的不利影響，全力促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。全年歸集總量、增值收益均取得較大增長。

一、主要工作特點

1、歸集業(yè)務(wù)增長顯著。

20xx年，我分中心歸集業(yè)務(wù)量增長迅速。年初，全市市級行政事業(yè)單位重啟已停滯了四年的基數(shù)調(diào)整，從今年1月份起按新的基數(shù)繳存。今年6月份，在報請XX市政府批準后，我分中心和市財政局聯(lián)合發(fā)文，將全市機關(guān)事業(yè)單位住房公積金繳存比例分別由10%調(diào)整為12%。年初以來，我分中心大力推廣托收業(yè)務(wù)。20xx年年末時我分中心的單位托收率僅有64%，到20xx年年末，單位托收率已達84%。由于托收率的增長，大大減少了欠繳、遲繳情況的發(fā)生，使資金到帳更加及時、快捷，也減少了職工因繳存不及時而影響貸款、提取業(yè)務(wù)的矛盾。

2、貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。

今年的房地產(chǎn)調(diào)控政策仍在延續(xù)，為了增加貸款量，擴大增值收益，我分中心密切關(guān)注樓盤開發(fā)情況，主動與開發(fā)商協(xié)調(diào)，及時辦理房源準入手續(xù)，確保符合條件的職工都能盡快辦理公積金貸款。

20xx年我分中心貸款發(fā)放呈現(xiàn)“前低后高”的局面，與去年相比基本持平。

3、宣傳工作形式多樣。

從年初開始，以住房公積金條例頒布十三周年為契機，我分中心開展了以“一次現(xiàn)場咨詢、一則公益短信、一場有獎競賽、一部宣傳短片、一期宣傳專刊、一份宣傳資料”為內(nèi)容的“六個一”系列宣傳活動，取得了良好的宣傳效應(yīng)。此外，我分中心還到人才招聘市場開展宣傳2次，到各樓盤售樓處開展現(xiàn)場咨詢6場，在全市9個大型居民小區(qū)設(shè)置宣傳燈箱和宣傳畫廊，在市區(qū)三個主要市民廣場的櫥窗內(nèi)展示公積金宣傳內(nèi)容，在電視臺氣象預(yù)報節(jié)目設(shè)置宣傳字幕，在《金壇年鑒》、《洮湖》等地方雜志刊登宣傳文章。宣傳形式的多樣化，使不同層面的受眾都能及時了解到住房公積金的最新政策，提升了全社會對公積金制度的認識。

4、作風(fēng)建設(shè)開拓創(chuàng)新。

今年既是市中心確定的“精細化管理提升年”，同時也是XX市政府確定的“能力作風(fēng)建設(shè)突破年”，我分中心以“三創(chuàng)一評”為中心，即“創(chuàng)建星級服務(wù)窗口、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)建省級青年文明號、開展窗口服務(wù)明星評比”，大力推進作風(fēng)建設(shè)。堅持以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為標準，實行精細化管理，著力推進業(yè)務(wù)效能的提升，以優(yōu)良的作風(fēng)、過硬的本領(lǐng)、高效的服務(wù)、精細的管理，贏得了繳存單位和職工的贊譽。

二、主要工作措施

（一）增人擴面工作

1、積極爭取行政推動。年初，XX市政府再次將“擴大住房公積金保障覆蓋面，為基本住房消費提供更多支持”列入全年政府重點工作目標中，住房公積金擴面工作也連續(xù)第三年列入市委、市政府對鎮(zhèn)區(qū)“科學(xué)發(fā)展、爭先進位”工作綜合考核。

由于今年市政府對各鎮(zhèn)區(qū)的考核文件下達比較晚，我分中心就先期召集各鎮(zhèn)區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和勞服所長開會，預(yù)先將今年的擴面指標分解給各鎮(zhèn)區(qū)，提前啟動全年擴面工作。

在今年的XX市兩會期間，十二名政協(xié)委員聯(lián)合提出了“在民營企業(yè)中普建住房公積金制度是落實市政府今年‘?dāng)U大住房公積金保障覆蓋面’重點工作的關(guān)鍵舉措”的提案。7月12日，XX市政府指定市經(jīng)信局主持召開調(diào)研座談會，主題為“如何在民營企業(yè)中進一步推進住房公積金擴面工作”，市人社局、總工會、各鎮(zhèn)區(qū)分管鎮(zhèn)長和部分企業(yè)代表出席會議，我分中心做了專題匯報。

10月15日，XX市政協(xié)主席、副主席和秘書長等一行14人來我分中心視察住房公積金管理工作。市政協(xié)調(diào)研組在聽取工作匯報后，現(xiàn)場察看了分中心住房公積金服務(wù)大廳，充分肯定了我分中心多年來推進住房公積金科學(xué)發(fā)展、立足地方服務(wù)民生保障所取得的重要成效。政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)希望分中心要深入開展政策宣傳，營造良好工作氛圍，表示市政協(xié)將盡力推動住房公積金增人擴面工作，讓住房公積金制度更好地惠澤民生。

2、大力開展擴面宣傳。為了在全市營造擴面的良好氛圍，從4月份《住房公積金管理條例》頒布13周年宣傳月開始，我分中心開展了形式多樣的宣傳活動。全年共制作、擺放宣傳展板12塊，在市區(qū)主要街道懸掛橫幅36條，發(fā)放各種宣傳資料、業(yè)務(wù)指南10000多份，發(fā)送公積金公益短信1則，制作專刊1期，舉辦公積金有獎知識問答1場，制作宣傳短片1部，在地方雜志發(fā)表宣傳文章2篇，制作宣傳燈箱9個，布置宣傳櫥窗6面。

3、做好重點企業(yè)擴面工作。年初，我分中心向35家重點企業(yè)寄送了《催建函》。為了加強擴面工作的力度，從二季度開始，我分中心抽調(diào)人員組成兩個外勤擴面組，由主任、副主任各帶一個組，分片包干，會同各鎮(zhèn)區(qū)勞服所人員一起跑企業(yè)，以35家企業(yè)為重點開展擴面工作。在做好重點企業(yè)擴面工作的同時，我分中心還要求業(yè)務(wù)部門做好后續(xù)跟蹤服務(wù)，在企業(yè)有建繳承諾后及時跟進，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立公積金制度。

（二）貸款管理工作

1、嚴格執(zhí)行各項政策，實施規(guī)范化管理。今年以來，市中心加強了對貸款業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理，陸續(xù)出臺了貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)范、特殊情況處理意見和貸款檔案管理辦法等管理制度。在接到上級文件后，我分中心及時組織員工進行學(xué)習(xí)，與當(dāng)前實際工作進行對照，發(fā)現(xiàn)有差異的地方立即進行整改，務(wù)求全面貫徹落實市中心的各項規(guī)范。

3月份XX市管委會關(guān)于貸款貼息的文件下發(fā)后，我分中心一方面通過電視臺、網(wǎng)站、電子屏、指示牌等形式進行宣傳，另一方面及時組織貫徹實施。經(jīng)與XX市民政局、工會聯(lián)系，金壇地區(qū)有三戶貸款人符合貼息條件。我分中心多方設(shè)法，與這三戶貸款人逐一聯(lián)系并告之優(yōu)惠政策，按規(guī)定進行了申報，并通過審批、公示等流程，最終發(fā)放貸款貼息9762.40元。

2、加強貸后管理，防范貸款風(fēng)險。為了防范貸款風(fēng)險、確保住房公積金資金安全，我分中心持續(xù)強化貸前、貸后管理。由專人負責(zé)察看樓盤施工情況，隨時掌握樓盤施工進度，把好房源準入關(guān)。同時密切關(guān)注貸款逾期情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時會同銀行和擔(dān)保公司進行催收。為了最大限度地降低貸款風(fēng)險，我分中心還十分注重期房轉(zhuǎn)現(xiàn)工作。定期對期房進行清理，只要發(fā)現(xiàn)符合轉(zhuǎn)現(xiàn)條件的已貸樓盤，立即要求擔(dān)保公司督促開發(fā)商和購房人提供相關(guān)手續(xù)，做好轉(zhuǎn)現(xiàn)工作。截止今年年末，我分中心連續(xù)第五年保持貸款逾期率為零。

（三）歸集管理工作

1、加強培訓(xùn)，規(guī)范歸集業(yè)務(wù)操作。在市中心歸集、提取業(yè)務(wù)操作規(guī)范出臺后，我分中心組織窗口業(yè)務(wù)柜員進行集中學(xué)習(xí)，要求每一位柜員都能熟練掌握并運用，確保各項業(yè)務(wù)操作符合規(guī)范要求。業(yè)務(wù)部門負責(zé)人在每天柜員上崗前，充分利用“崗前十分鐘”對工作進行點評，提示業(yè)務(wù)操作和服務(wù)質(zhì)量方面的注意事項，對可能發(fā)生的問題進行預(yù)警。8月30日，我分中心還對全市50余家大中型住房公積金業(yè)務(wù)繳存單位進行了業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，詳細講解了各項單位業(yè)務(wù)的政策規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、所需材料及注意事項等內(nèi)容，使參訓(xùn)的經(jīng)辦人員對住房公積金單位業(yè)務(wù)操作有了更深刻的了解，提高了業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、準確性。根據(jù)市中心《關(guān)于提取住房公積金用于償還住房貸款的具體規(guī)定》（常公積金〔2012〕27號）的要求，從9月1日起執(zhí)行新的提取還貸政策。新政實施前，我分中心已組織窗口柜員進行了學(xué)習(xí)，同時還對各受托銀行業(yè)務(wù)操作人員進行了集中培訓(xùn)。業(yè)務(wù)正式開辦后，我分中心業(yè)務(wù)窗口耐心做好咨詢解答，指導(dǎo)客戶辦理部分提取還貸業(yè)務(wù)。

2、大力推廣托收業(yè)務(wù)。為了保證住房公積金資金及時到帳，減少拖欠現(xiàn)象的發(fā)生，我分中心始終大力推廣托收業(yè)務(wù)。新開戶的單位一律要求辦理托收，老繳存戶通過做工作，成熟一個就托收一個。對某些老大難問題，則通過與各方協(xié)調(diào)，幫助單位解決實際困難，力爭實現(xiàn)托收。如教育系統(tǒng)各學(xué)校，由于涉及到財政結(jié)算中心與教育局財務(wù)部門的協(xié)調(diào)，一直未能實現(xiàn)托收。經(jīng)我分中心和財政局、教育局多次協(xié)商，最終達成一致，在解決了一系列歷史遺留問題后，終于使各學(xué)校全部實現(xiàn)托收。

3、做好基數(shù)調(diào)整和驗證工作?；鶖?shù)調(diào)整工作是每年歸集的重點工作，6月初調(diào)整工作開始后，我分中心及時將文件轉(zhuǎn)發(fā)到全市所有單位，并根據(jù)金壇的實際情況重新編印了《業(yè)務(wù)指南》，隨文發(fā)至各單位。同時我分中心還將文件在政務(wù)網(wǎng)站和金壇公積金網(wǎng)站上公布，方便單位和職工查閱、下載。

（四）其它

1、財務(wù)管理。我分中心嚴格按照各項規(guī)章制度實施財務(wù)管理，全年多次接受上級審計部門的審計，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀現(xiàn)象。財務(wù)檔案交接及時，憑證制作審核無差錯，銀行對賬準確無誤，現(xiàn)金出納無錯失遺漏。

2、綜合管理。我分中心綜合部門按照上級部門和分中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真做好會議接待、宣傳培訓(xùn)、設(shè)備管理、文件起草、安全保衛(wèi)等各項工作，全年各項工作布置到位、設(shè)備臺帳登記準確及時、設(shè)施維護安全無損。在與地方政府和相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，順利通過了XX市政府的各項檢查驗收，此外，根據(jù)市中心的統(tǒng)一部署要求，綜合部門還編寫了崗位說明書并上報。

3、檔案管理。自去年順利通過省三星級復(fù)查驗收以來，今年我分中心檔案室繼續(xù)按照《中華人民共和國檔案法》、《江蘇省機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位檔案工作規(guī)范》要求，全力推進檔案管理標準化、規(guī)范化和制度化，檔案工作成績斐然。分中心檔案管理員陳俊獲得了XX市檔案局授予的“民生檔案、服務(wù)民生”專項活動“先進個人”表彰。