第一篇：電子商務(wù)在會展行業(yè)的調(diào)查報告大全

電子商務(wù)在會展行業(yè)的調(diào)查報告

這次我調(diào)研的會展公司的網(wǎng)站是北京華藝喜瑪會展服務(wù)有限公司，簡稱喜瑪會展公司網(wǎng)站。這個網(wǎng)站它包含喜瑪首頁、關(guān)于喜瑪、新聞中心、喜瑪服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計、會議活動、展覽展示、合作伙伴、聯(lián)系喜瑪這些項(xiàng)。網(wǎng)頁的首頁設(shè)計還包含中文、英文兩種版本可供選擇，在網(wǎng)站右側(cè)服務(wù)熱線、搜索、給我來信等功能。同時新聞中心、喜瑪服務(wù)、站內(nèi)公告、經(jīng)典案例的照片分布在首頁的不同角落。最令人矚目的就是兩個循環(huán)播放的flash動畫展示。一個是由公司口號、繽紛瞬間以及員工合照組成的動畫，另一個就是其經(jīng)典的五個展覽一角所組成的動畫。兩個flash軟件充分展示了其公司。在網(wǎng)站最下面有喜瑪首頁、在線訂單、客戶登陸、員工登錄網(wǎng)站地圖、下載中心這幾個選項(xiàng)。方便訪客或者員工快速跳轉(zhuǎn)到想到達(dá)的地方。

在關(guān)于喜瑪這一項(xiàng)里，由喜瑪簡介、喜瑪團(tuán)隊、加入喜瑪三項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。展示了喜瑪?shù)墓窘榻B、團(tuán)隊優(yōu)秀人員以及喜瑪會展招聘的職位。

在喜瑪新聞中心這一項(xiàng)中有喜瑪新聞和行業(yè)新聞兩項(xiàng)。喜瑪新聞主要是喜瑪會展公司所舉辦的所有展會、會議新聞。

喜瑪服務(wù)是由策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、搭建、租賃五個部分組成。但是打開每一項(xiàng)都沒有內(nèi)容。

創(chuàng)意設(shè)計是平面設(shè)計三維設(shè)計以及只是園地組成的。這里面最好的我認(rèn)為就是知識園地，他可以為一些不熟悉會展知識的人提供會展活動的資料參考。會議活動由文體活動及演出、年會輕點(diǎn)、市場宣傳及推廣、論壇及工作會議、公益活動、政府會議以及知識園地所組成。

展覽展示包含了主場與展廳、展臺設(shè)計與搭建、巡展、戶外、店裝、知識園地。在每一項(xiàng)中都有該公司所舉辦的會展活動的事例。事例都是由文字和圖片組成的。

合作伙伴一欄，主要是介紹喜瑪會展的合作商有百貨，有媒體，有公關(guān)咨詢還有醫(yī)療等合作機(jī)構(gòu)。

聯(lián)系喜瑪這一欄里介紹了喜瑪各個地區(qū)公司的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、交通方式等。其優(yōu)點(diǎn)在于公司地址還具備了地圖指示。更醒目的告訴任何要到公司的人直觀的信息。再聯(lián)系方式一項(xiàng)中，不光有公司總機(jī)號，還有各個地區(qū)分公司的聯(lián)系電話免費(fèi)咨詢電話以及在線QQ三種方式。給各地區(qū)的觀眾或者參展商等想要了解公司的人更多、更方便的方式。

再通過對于喜瑪會展公司網(wǎng)站的介紹我們可以了從各個方面解到該公司的業(yè)務(wù)成績等內(nèi)容。該網(wǎng)站的特點(diǎn)就是分類很詳細(xì)，方便人們查找任何想知道的關(guān)于該公司的內(nèi)容。而且在內(nèi)容方面文字圖片組合的很好。給人們在觀看文字介紹的同時更有視覺感官。這些圖片我們都可以看出是公司人員在現(xiàn)場拍攝的，圖片內(nèi)容真實(shí)性很強(qiáng)。該網(wǎng)站我認(rèn)為還有些不足在于：首頁設(shè)計的不夠美觀，原因在于色調(diào)問題，大多采用的是灰色系，會給訪客有點(diǎn)壓抑感。信息方面很強(qiáng)，但是其美觀性應(yīng)該在信息強(qiáng)的基礎(chǔ)上加以美觀修飾。還有最重要的一點(diǎn)就是該網(wǎng)站沒有該公司所承辦展會的任何注冊登記頁，無論是站上登記還是觀眾預(yù)約平臺沒有找到。

在搜索網(wǎng)站的同時我還搜索到了寶豐會展公司和北京唐龍盛世會議會展有限公司。

首先說說寶豐會展該公司的網(wǎng)站，公司首頁由公司簡介、產(chǎn)品服務(wù)、成功案

例、會展資訊、場館新聞、政策條例、聯(lián)系我們以及友情鏈接這吉祥所組合而成。該公司首頁的最大特點(diǎn)就是給人一種很干凈的感覺。很整潔大方。我認(rèn)為這一點(diǎn)比喜瑪會展公司做的要好。該網(wǎng)站最大的特點(diǎn)就是有場館新聞和政策條例以及友情鏈接這三項(xiàng)。場館新聞中手機(jī)了國內(nèi)七大重要場館的信息和簡介，方便訪客了解其展覽所在場館的信息。政策條例向我們介紹了關(guān)于收支管理問題、展銷會管理辦法、商務(wù)部對于設(shè)立外商投資會議展覽公司的暫行規(guī)定以及各地區(qū)對于展覽的標(biāo)準(zhǔn)與要求。友情鏈接向我們提供了相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)站還有北京會展、北京會展公司的網(wǎng)站。通過瀏覽該公司網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)問題在于圖片信息太少，沒有給訪客以圖片是覺得直接感受。

在說說北京唐龍盛世會議會展有限公司的網(wǎng)站。首頁各種圖片信息相當(dāng)豐富，而且色彩斑斕很吸引人的目光。在首頁所展示的會議服務(wù)、租賃設(shè)施、案例展示、展具租賃以及具體服務(wù)的圖片信息量很大。其特點(diǎn)在于首頁圖片很多，尤其是動態(tài)的圖片很多。我認(rèn)為最好的一方面是該公司網(wǎng)頁最右側(cè)有四位在線客服為訪客服務(wù)。缺點(diǎn)在于圖片量太大，尤其是動態(tài)圖片導(dǎo)致首頁讓訪客有點(diǎn)眼花繚亂的感覺。

本次搜索會展公司網(wǎng)站采用的是百度搜索。光北京的會展公司網(wǎng)站搜索結(jié)果有六百多萬條所搜信息。在其中不免會有一些百度文庫等不屬于公司網(wǎng)站的或者同一網(wǎng)站不同部分的內(nèi)容的搜索記錄。但是也可以看出有很多很多的會展公司網(wǎng)站在百度上可以用搜索到。我們可以說幾乎每一家會展公司都有其自己的網(wǎng)站。我們可以說電子商務(wù)在會展行業(yè)的應(yīng)用還是相當(dāng)廣泛的。每一家會展公司的網(wǎng)站都有自家的設(shè)計理念和特色，但同時都會有一些不足。

會展1001

白禹

第二篇：會展行業(yè)調(diào)查報告

中國會展業(yè)發(fā)展趨勢及對策初探

內(nèi)容摘要：會展業(yè)，包括會議業(yè)、展覽業(yè)和會展旅游業(yè)，是世界上一個非常巨大的產(chǎn)業(yè)，根據(jù)國際展覽業(yè)權(quán)威人士估算，國際展覽業(yè)的產(chǎn)值約占全世界各國GDP總和的1%，如果加上相關(guān)行業(yè)從展覽中的獲益，展覽業(yè)對全球經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)則達(dá)到8%的水平。國際會議同樣是一個巨大的市場，根據(jù)國際會議協(xié)會（ICCA）統(tǒng)計，每年國際會議的產(chǎn)值約為2800億美元。在香港、德國等會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，會展業(yè)對經(jīng)濟(jì)的帶動作用達(dá)到1：9的水平。從目前情況來看，會展業(yè)已經(jīng)成為帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)。

緒論??????????????????????????????2

一、會展業(yè)市場概述???????????????????????2

二、中國會展業(yè)中存在的問題???????????????????2

1．市場化不夠?????????????????????????2

2．外部條件不健全???????????????????????3

3．重硬件輕軟件，重展輕會???????????????????3

4．國際品牌的會展少??????????????????????3

5．對會展業(yè)缺乏科學(xué)研究????????????????????3

三、中國會展業(yè)的未來發(fā)展趨勢??????????????????3

四、中國會展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的對策?????????????????4

1．總體上要構(gòu)建會展旅游發(fā)展優(yōu)化模式??????????????4

2．管理上要完善行業(yè)管理機(jī)制??????????????????4

3．培育會展專業(yè)人才，不斷提高行業(yè)服務(wù)和管理水平????????4

結(jié)論??????????????????????????????5

參考文獻(xiàn)????????????????????????????5

致謝詞?????????????????????????????

5緒論

國際會展是集政治、經(jīng)濟(jì)、科技、商業(yè)于一身的活動場所。自展覽會與博覽會問世以來，國際展覽業(yè)有了極大的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前世界上定期舉行的大型展覽會與博覽會達(dá)4000多個。這些展覽會、博覽會涉及社會各個領(lǐng)域，與經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)，為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展和人民的相互了解起到了積極的作用。國際展覽業(yè)作為世界經(jīng)濟(jì)的一個組成部分，每年不僅直接創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益2800億美元，還對其它行業(yè)（旅游、交通等）的著強(qiáng)大的拉動作用。正是這種對世界經(jīng)濟(jì)的推動作用，使國際展覽業(yè)受到世界各國的高度重視。

一、會展業(yè)市場概述

自展覽會與博覽會問世以來，國際展覽業(yè)有了極大的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前世界上定期舉行的大型展覽會與博覽會達(dá)4000多個。這些展覽會、博覽會涉及社會各個領(lǐng)域，與經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)，為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展和人民的相互了解起到了積極的作用。國際展覽業(yè)作為世界經(jīng)濟(jì)的一個組成部分，每年不僅直接創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益2800億美元，還對其它行業(yè)(旅游、交通等)的著強(qiáng)大的拉動作用。正是這種對世界經(jīng)濟(jì)的推動作用，使國際展覽業(yè)受到世界各國的高度重視。

會展所帶來的巨大收益還遠(yuǎn)不止這些，它給相關(guān)行業(yè)帶來的影響也不容忽視。會展活動具有組團(tuán)規(guī)模大、消費(fèi)檔次高、客人停留時間長、涉及相關(guān)行業(yè)多等特點(diǎn)，它能將交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、觀光等串成一條旅游消費(fèi)鏈，經(jīng)濟(jì)社會效益十分顯著。對此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，國際上有1比9之說，即如果會展本身賺一元的話，拉動相關(guān)行業(yè)可賺9元錢，會展經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)今全球最有前途的十大產(chǎn)業(yè)中的“老大”，會展帶來的市場潛力和豐厚的回報，使得越來越多的國家和政府部門及民間組織加入到國際會展的原因就在于這之中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

會展經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是高收入、高贏利的行業(yè)，其利潤率大約20％至25％以上。據(jù)專家測算，國際會議的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)大約為1：9，即會議展覽場館的收入如果是1，相關(guān)的社會收入為9。正因?yàn)槠溆矣质菬o煙的綠色產(chǎn)業(yè)，不僅可以培育新興產(chǎn)業(yè)群，而且可以帶動服務(wù)、交通、旅游、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正因?yàn)槿绱耍瑖鴥?nèi)許多城市都盯上了這塊誘人的“蛋糕”，北京、上海、大連等城市都把會展業(yè)列為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。

會展帶來的社會效益也被世人所共睹。昆明世界園藝博覽會僅投資場館建設(shè)就達(dá)16億元，而相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境治理的投資多達(dá)200余億元，新建和擴(kuò)建城市街道690條，建成20多座立交橋和10座行人天橋，超前10年至20年完成了昆明市城市網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。至于城市居民所受的潛移默化的精神陶冶，增進(jìn)文明素養(yǎng)，更是無法計算。

據(jù)上海會展行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2005年在上海舉辦的國際展覽項(xiàng)目達(dá)到276個，與2004年相比，項(xiàng)目數(shù)量雖然減少了2.8%，但總展出面積達(dá)到376萬平方米，比2004年增長了22.8%。

二、中國會展業(yè)中存在的問題

1．市場化不夠

在我國會展旅游業(yè)的發(fā)展中，最重要的問題是市場化程度過低。主要表現(xiàn)在：沒有形成PCO、DMC完整的接待服務(wù)體系、政府主導(dǎo)會展旅游業(yè)發(fā)展中行政干預(yù)過多、我國的會展市場目前還是單一買家市場、會展業(yè)還沒有獨(dú)立成為一個產(chǎn)業(yè)、外部環(huán)境亟待改善。

2．外部條件不健全

會展旅游業(yè)作為都市旅游的重要組成部分，其發(fā)展尤其依賴外部條件的完善，但目前我國會展旅游業(yè)發(fā)展的外部條件還不健全。主要表現(xiàn)在：法律、法規(guī)不健全、審批手續(xù)復(fù)雜、城市環(huán)境有待改善。

3．重硬件輕軟件，重展輕會

目前我國省會城市和大型城市幾乎都將會展業(yè)作為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長點(diǎn)，并將重點(diǎn)放在場館等硬件設(shè)施的建設(shè)上。但會展旅游業(yè)的發(fā)展，絕不僅僅依賴場館的建設(shè)，其發(fā)展更依賴于軟環(huán)境的規(guī)范化、國際化等。按照國際上對會展及獎勵旅游業(yè)的認(rèn)識，包括了MICE的四個方面。我們且先不提獎勵旅游，會展旅游業(yè)至少應(yīng)是會議和展覽并重，但是目前各地在開展會展旅游業(yè)研究的過程中非常重視展覽而忽視會議。

4．國際品牌的會展少

世界上會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家或地區(qū)，舉辦的大都是世界著名會展，如米蘭國際博覽會、巴黎博覽會等等，但在我國除廣交會等會展有一定的世界性影響外，絕大多數(shù)會展都是臨時的、國內(nèi)的。

5．對會展業(yè)缺乏科學(xué)研究

當(dāng)前，我國對會展旅游業(yè)的研究還處于初級階段，對會展旅游業(yè)各方面還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識。最大的問題是沒有建立一套科學(xué)的統(tǒng)計指標(biāo)體系，導(dǎo)致統(tǒng)計口徑混亂，無從分析會展業(yè)的范圍、效益等。比如，會展業(yè)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)程度從1：4到1：10各種說法不一。這嚴(yán)重阻礙了會展旅游業(yè)的健康發(fā)展。

三、中國會展業(yè)的未來發(fā)展趨勢

1．舉辦會展的法律將進(jìn)一步規(guī)范，并逐步向國際通行的登記制轉(zhuǎn)化

目前，國家已經(jīng)開始制訂有關(guān)會展的法律、法規(guī)，今后幾年有關(guān)會展業(yè)的法律、法規(guī)將相繼出臺，會展業(yè)的市場將進(jìn)一步規(guī)范化。今后舉辦會展審批手續(xù)將會更為簡單，并將按照國際慣例逐步過度到登記制慣例辦法。這將促使會展業(yè)真正成為一個規(guī)范的市場。

2．自率性的協(xié)會將進(jìn)一步規(guī)范會展行業(yè)的行為

2002年上海組建了國際會展業(yè)協(xié)會，制訂了國際展覽業(yè)協(xié)會章程，旨在支持公平、平等的競爭，反對不正當(dāng)競爭及欺詐行為，改善、優(yōu)化展覽業(yè)市場環(huán)境，更好地協(xié)調(diào)、管理、規(guī)范會展業(yè)的市場秩序。

3．會展業(yè)將向幾個大城市集中

通過對國際會展業(yè)發(fā)展的分析，會展業(yè)在特定城市的發(fā)展有“通吃”效應(yīng)，即，會展業(yè)的發(fā)展會自身加速，形成更大的規(guī)模，而不可能全國遍地開花。今后北京、上海、廣州等重點(diǎn)城市將成為我國會展業(yè)的中心。

4．會展旅游中介組織將大批出現(xiàn)，會展業(yè)將形成獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)

今后隨著國際會展的增加，會展業(yè)培訓(xùn)體系的建立和國際會展人才的引進(jìn)，專門從事會展的專業(yè)化中介公司將大批出現(xiàn)。此外，我國的很多大型會展還壟斷在一些非市場化的組織手中，這些組織自己舉辦國際會展，自己聯(lián)系接待服務(wù)等一系列工作，還沒有完全市場化。今后隨著會展中介組織的完善，會展業(yè)必將成為一個專門的行業(yè)，并從那些部門壟斷中獨(dú)立出來，成為市場經(jīng)濟(jì)中的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)。

5．會展旅游市場將專業(yè)化細(xì)分

目前國際會展業(yè)已經(jīng)形成了非常細(xì)致的市場分工，比如ICCA的市場范圍包括50人以上的國際會議，而UIA則在300人以上等。目前我國的會展公司還處于發(fā)展初期，只要有會展就接待服務(wù)，沒有形成細(xì)分化的市場。今后隨著市場的發(fā)展必將形成專業(yè)化的分工，形成專門經(jīng)營展覽業(yè)、會議業(yè)及其中更細(xì)分市場的格局。

6．大型旅游企業(yè)將大批進(jìn)入會展旅游市場

目前我國的大型旅游集團(tuán)如上海錦江、中青旅、春秋旅行社等已經(jīng)加入了國際會展組織，開發(fā)會展旅游市場，可以預(yù)見，今后幾年我國的大型旅游集團(tuán)將以其規(guī)模大、服務(wù)全、無形資產(chǎn)高、資金雄厚等優(yōu)勢進(jìn)入會展旅游市場。

7．國際會展組織和會展中介公司將大批進(jìn)入中國會展旅游市場

隨著中國加入WTO，國際會展組織和經(jīng)營會展的大型公司將大批涌進(jìn)我國，會展旅游業(yè)將形成更加激烈的競爭局面。今后國際會展公司將從會議、展覽，組織、接待等方面全方位地進(jìn)入中國市場。

8．展覽場館將可能全面過剩

國際會展業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動的結(jié)果，絕不是簡單建幾個會展場館的問題。此外，從國際會展業(yè)向大城市集中的發(fā)展趨勢上看，今后幾年除北京、上海等國際大都市的會展場館效益穩(wěn)定以及一些具有獨(dú)特資源的中等城市發(fā)展特種會展外，相當(dāng)一些小城市的大型國際會展中心將面臨生存危機(jī)。從總體上看（非從結(jié)構(gòu)上看），我國的會展場館將會全面過剩。

四、中國會展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的思路

1．總體上要構(gòu)建會展旅游發(fā)展優(yōu)化模式

目前我國的會展旅游在空間發(fā)展模式上呈現(xiàn)出“小集中，大分散”的集散發(fā)展模式格局。這種模式的直接結(jié)果是廣種薄收，最終使會展旅游會旅游業(yè)貢獻(xiàn)不理想。而在宏觀上，我國的會展發(fā)展模式還表現(xiàn)出無序化運(yùn)作模式。體現(xiàn)在“行業(yè)管理機(jī)構(gòu)不健全，政府行為明顯，市場營銷明顯滯后，行業(yè)分工協(xié)作差”四個方面。為迅速實(shí)現(xiàn)會展旅游發(fā)展的“規(guī)范化、市場化、集約化、品牌化、合作化”，我國會展界和旅游界之間應(yīng)相互促進(jìn)、相互協(xié)作、共同構(gòu)建中國會展旅游發(fā)展的優(yōu)化模式。

2．管理上要完善行業(yè)管理機(jī)制

包括外部管理和內(nèi)部管理兩部分。外部管理要淡化政府管理色彩，結(jié)合國際通行做法，建立規(guī)范的會展行業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，以市場化的運(yùn)作手段對會展旅游做指導(dǎo)和約束；而行業(yè)內(nèi)部則要加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制，盡快建立全國性的會展行業(yè)協(xié)會。通過制定行規(guī)、進(jìn)行行業(yè)間的協(xié)調(diào)、對會展旅游業(yè)進(jìn)行資質(zhì)評估、提高會展組織回平等，促使會展旅游業(yè)健康發(fā)展。

3．培育會展專業(yè)人才，不斷提高行業(yè)服務(wù)和管理水平

經(jīng)會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家實(shí)踐證明，發(fā)展會展行業(yè)的關(guān)鍵是要有一支訓(xùn)練有素、善于開拓市場、強(qiáng)于組織管理的會展專業(yè)隊伍。一方面，要盡快培養(yǎng)一批熟悉國際會展業(yè)慣例、精于會展市場開拓、善于會展市場組織和管理的專門人才隊伍，促進(jìn)會展業(yè)的發(fā)展；另一方面，要加大對會展產(chǎn)業(yè)的各種翻譯、導(dǎo)游、會展服務(wù)接待人才的培養(yǎng)力度，不斷提高會展業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使會展實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

結(jié)論

而作為全國經(jīng)濟(jì)中心的上海，各方面條件也趨于成熟，目前已有德國漢諾威展覽、法蘭克福展覽、意大利米蘭展覽等十多家外國知名展覽公司通過合資、合建展覽場館等方式進(jìn)入上海，將許多國際品牌展引入我國展覽市場。同時，在長江三角洲經(jīng)濟(jì)一體化和2010年上海世界博覽會“大趨勢”帶動之下，上海有實(shí)力的展覽公司開始向周邊地區(qū)輸出管理、人才和品牌，在更廣范圍內(nèi)開展錯位競爭協(xié)作，做大會展業(yè)“蛋糕”。

各種信息表明，上海憑借巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Α^(qū)位優(yōu)勢以及便利的交通運(yùn)輸和配套服務(wù)，正在快步向國際會展中心邁進(jìn)。

第三篇：基于電子商務(wù)行業(yè)的調(diào)查報告

基于電子商務(wù)行業(yè)的調(diào)查報告

隨著WTO和信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時期，并以其強(qiáng)大的生命力推動著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

一、新經(jīng)濟(jì)時代電子商務(wù)發(fā)展的主要特征．

1．作為信息技術(shù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域，電子商務(wù)正在成為未來國家經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。電子商務(wù)的主導(dǎo)技術(shù)是信息技術(shù)，它的發(fā)展將帶動一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而對經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生推動作用。

2．電子商務(wù)將信息、網(wǎng)絡(luò)、生物工程和其他高科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來，孕育了巨大的市場和無限的商機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使市場突破了國界與疆域，使企業(yè)或商家可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，獲得全球性的無限商務(wù)空間。未來10年，l／3的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。巨大的市場與無限的商業(yè)機(jī)遇，展現(xiàn)出豐厚的商業(yè)利潤。

3．企業(yè)借助電子商務(wù)的全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢。新經(jīng)濟(jì)的一個特點(diǎn)是技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)明層出不窮、發(fā)明來得快；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化快和資本市場效率高。一個“快”字代表著“快”吃“慢”?！翱臁笔峭ㄟ^信息來表現(xiàn)的，誰獲得的信息快，誰就是贏家，信息已經(jīng)成為信息時代最重要的戰(zhàn)略性資源。企業(yè)利用電子商務(wù)方式，實(shí)施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，增強(qiáng)全球性競爭能力，特別是對于小企業(yè)或小行業(yè)，通過電子商務(wù)了解世界范圍市場需求，促進(jìn)與遍布全球的公司的合作，可以形成一種更大、更有效的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使企業(yè)更具有競爭力。

4．為適應(yīng)新型商務(wù)模式，企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營方式發(fā)生改變，極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和國際競爭力，使國際企業(yè)如虎添翼、錦上添花。網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)將電子商務(wù)以最大化的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)得到最適用的市場信息，大大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營成本，如北美汽車商通過因特網(wǎng)推銷汽車，每年可節(jié)約10億美元；目前，美國機(jī)場售票有l(wèi)／3通過因特網(wǎng)，每張票的手續(xù)費(fèi)僅1美元。

5．全新的商務(wù)模式將對人類社會生活產(chǎn)生重要影響。電子商務(wù)是在虛擬空間進(jìn)行的商務(wù)活動，是對傳統(tǒng)商務(wù)活動的一次根本革命，將使人類的社會、政治和文化生活發(fā)生深刻變革。在新經(jīng)濟(jì)中，信息技術(shù)使經(jīng)濟(jì)建立在知識基礎(chǔ)上，人類的交往方式發(fā)生改變，交往距離消失，運(yùn)行模式不斷創(chuàng)新使經(jīng)濟(jì)社會充滿生機(jī)和活力，技術(shù)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出新的市場需求，誘導(dǎo)新的生產(chǎn)與競爭，推動經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題

(1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后。這主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)帶寬狹窄，接入速率較低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差，電信費(fèi)用高，特別是作為電子商務(wù)平臺的送遞和結(jié)算基礎(chǔ)落后，國產(chǎn)的電子商務(wù)所需的軟硬件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)供應(yīng)不足。

(2)缺乏可靠的安全機(jī)制。安全是保證電子商務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵因素，目前，網(wǎng)絡(luò)安全在全球還沒有形成一個完整的體系。我國有關(guān)電子商務(wù)的安全技術(shù)的強(qiáng)度普遍不夠，安全管理存在很大隱患。

(3)企業(yè)和消費(fèi)者對電子商務(wù)缺乏認(rèn)識。中國的電子商務(wù)應(yīng)用尚不能給廣大企業(yè)和消費(fèi)者帶來明顯的好處，企業(yè)和消費(fèi)者對Internet和電子商務(wù)缺乏認(rèn)識，觀念上落伍，對上網(wǎng)和應(yīng)用電子商務(wù)沒有興趣，使得EC市場難成氣候。中國電子商務(wù)的全面普及，必然要形成一個完善的社會信用體系，缺乏安全的電子支付手段，特別是企業(yè)與企業(yè)之間資金的安全結(jié)算。

(4)物流現(xiàn)代化水平低，缺乏與之配套的商業(yè)自動化、信息化、物流配送和供應(yīng)鏈體系。

(5)無健全的法律規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營銷，無紙貿(mào)易，用數(shù)字簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)印章，簽定的是電子合同、出具的是電子發(fā)票，不可避免地帶來一系列的法律問題。這些問題需要信息產(chǎn)業(yè)、流通行業(yè)和金融業(yè)協(xié)同配合，還要有政府權(quán)威部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)，才能解決。

(6)中國的Internet發(fā)展很不平衡。北京因其特殊的地理人文環(huán)境，集結(jié)了眾多的黨政軍機(jī)關(guān)、科學(xué)院所、大專院校、企業(yè)及外國使館、商社等，因此擁有21．02％的上網(wǎng)人數(shù)，而廣東為11．77％，其次為上海、江蘇。作為發(fā)展中國家，我國電子商務(wù)的環(huán)境與國外還有較大差距，電子商務(wù)的發(fā)展尚停留在對安全、支付、配送等技術(shù)手段應(yīng)用和認(rèn)證、法律等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制定的初級階段。中國不僅需要解決全球電子商務(wù)發(fā)展過程中所遇到的共性問題，而且還急需解決一系列特有的問題：如，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和支持環(huán)境急需整合、規(guī)范和完善；企業(yè)信息化程度低，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和個人參與電子商務(wù)的深度需進(jìn)一步拓展；信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)有待完善；社會化信用體系不健全，國際化語言交流障礙，電子商務(wù)技術(shù)人才缺乏答。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展的前景與對策

我國發(fā)展電子商務(wù)所采取的對策是根據(jù)財力、國情、制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實(shí)施的。走的是一條有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。

1．建立中國的電子商務(wù)初級體制，加快電子商務(wù)的法制建設(shè)。電子商務(wù)所面臨的法律和行政管理問題與傳統(tǒng)商務(wù)不會有太大差別。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府的重要職能是扶持、服務(wù)、推動；開拓、繁榮、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)、規(guī)范。政府應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)的政策研究，力爭出臺一系列政策性文件，規(guī)范目前盲目和混亂的狀況，使企業(yè)界、新聞界、消費(fèi)者和政府有關(guān)部門對發(fā)展我國的電子商務(wù)有一個共識。

2．建立良好的支撐環(huán)境，從國家、企業(yè)和個人三方加強(qiáng)信息化建設(shè)。為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，政府必須帶頭采用電子商務(wù)形式和電子商務(wù)技術(shù)，建設(shè)一些示范工程，同時采用電子政府方式以適應(yīng)電子商務(wù)，提高全民的信息化意識，積極推廣企業(yè)開展電子商務(wù)。

3．發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動與國際接軌，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的國際合作，緊跟國際先進(jìn)技術(shù)。面對世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，我國應(yīng)認(rèn)真研究發(fā)展電子商務(wù)的對策，積極參與電子商務(wù)問題的國際談判，提出對我們有利的商務(wù)規(guī)則。從提高我國電子商務(wù)國際競爭力的需要出發(fā)，盡早做好技術(shù)和立法方面的工作，利用國內(nèi)已有的優(yōu)勢，與國際接軌，并帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4．有選擇地開展科學(xué)預(yù)測和攻關(guān)活動，要有的放矢地選擇關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)行力所能及的預(yù)測和攻關(guān)。發(fā)展我國電子商務(wù)要依靠自力更生，根據(jù)自己的實(shí)際情況，將有限的財力用于引進(jìn)國外關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備，重要的是消化、吸收、創(chuàng)新和預(yù)測未來，使我國的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)能夠迅速趕超發(fā)達(dá)國家。

5．有重點(diǎn)地開展示范工程的建設(shè)，要以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)。首先，在一些管理和經(jīng)營的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，在獲得成功的基礎(chǔ)上再去帶動其他企業(yè)。其次，對那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對較高、對電子商務(wù)有需求、有效益的沿海城市、省會城市和中心城市，應(yīng)鼓勵它們不失時機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。第三，采取在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法，電子商務(wù)解決不了的問題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決，這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會容易一些。

6．加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行電子商務(wù)的配套設(shè)施，電子商務(wù)建立在信息基礎(chǔ)設(shè)施之上，沒有完備的、先進(jìn)的通訊基礎(chǔ)設(shè)施，沒有先進(jìn)的與通訊基礎(chǔ)設(shè)施相連的信息設(shè)備，電子商務(wù)的發(fā)展只能是一句空話。我國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平還很差，通訊服務(wù)質(zhì)量和資費(fèi)仍然是電子商務(wù)活動開展的阻礙因素。因此，必須加速建設(shè)高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)圖像、通訊網(wǎng)、多媒體網(wǎng)的三網(wǎng)合一，使我國電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境，使消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用降到最低。還應(yīng)出臺有力的法律、法規(guī)、政策和措施，打破“電信壟斷”，為電子商務(wù)提供一個良好的發(fā)展環(huán)境。

7．培養(yǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才。電子商務(wù)的發(fā)展需要大批的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)籌劃師、電子商務(wù)工程師等高科技人才支持，因此必須加大科技教育的力度，加快國內(nèi)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)造寬松的人事機(jī)制，改善國內(nèi)高技術(shù)人才的用人環(huán)境。培養(yǎng)既懂經(jīng)濟(jì)管理又懂信息技術(shù)的專門化人才；開設(shè)電子商務(wù)經(jīng)

濟(jì)管理和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)；開展國際合作，大力引進(jìn)國外人才。采用送出去和請進(jìn)來相結(jié)合的辦法培養(yǎng)電子商務(wù)的復(fù)合型高級人才，派出留學(xué)生、鼓勵留學(xué)人員回國工作，可以采用聘為專家或邀請講學(xué)的方式，增加交流，提高國內(nèi)人員水平。

展望新經(jīng)濟(jì)的未來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于電子商務(wù)創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，快速有效、選擇范圍廣泛而受到商家和消費(fèi)者的喜愛；電子商務(wù)所依附的操作平臺具有特殊性，使得電子商務(wù)的全球化發(fā)展成為了必然。有理由相信，隨著電子商務(wù)國際規(guī)則的確立，電子商務(wù)終將改變?nèi)藗兊纳钣^念和生活方式，并將成為下一世紀(jì)引導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的主要的商業(yè)模式。

第四篇：電子商務(wù)行業(yè)人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報告匯總

電子商務(wù)行業(yè)

人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報告

班

級：人力資源管理1103班 組

長：劉永金 組

員：李艾雪、趙悅

王悅、朱琳、馬寧

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。

電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項(xiàng)活動進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。

電子商務(wù)的關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，現(xiàn)在的電子商務(wù)不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。而秦皇島把自身旅游業(yè)的優(yōu)勢和電子商務(wù)相結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)了一套特殊的人力資源管理模式。

一、電子商務(wù)的概念及關(guān)聯(lián)對象

（1）概念介紹

首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動。

狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個商務(wù)過程。（2）關(guān)聯(lián)對象

電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三方面的關(guān)系：

1、交易平臺

第三方電子商務(wù)平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；

2、平臺經(jīng)營者

第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；

3、站內(nèi)經(jīng)營者

第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者（以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。

電子商務(wù)，就需要有門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流、資金流、物流等。秦皇島地區(qū)主張將電子商務(wù)和旅游業(yè)結(jié)合起來，如圖所示，電子商務(wù)下網(wǎng)狀的旅游價值鏈?zhǔn)謴?fù)雜和詳細(xì)，平臺多樣，各個平臺進(jìn)行橫向聯(lián)盟，共同促進(jìn)電子商務(wù)和旅游業(yè)的共同發(fā)展。

二、電子商務(wù)分類

電子商務(wù)具有不同的種類，例如，按照商業(yè)活動的運(yùn)行方式，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)；而按照商務(wù)活動的內(nèi)容，電子商務(wù)則主要包括間接電子商務(wù)（有形貨物的電子訂貨和付款，任然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨），和直接電子商務(wù)（無形貨物和服務(wù)，如某些計算機(jī)軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)）。有的則按照交易對象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）,企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C），企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2G），消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C），企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC），以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S）。

（1）C2B2S模式

C2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家采用該模式的平臺：晴天樂客。

（2）B2B模式

B2B= Business to Business 商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程 ；及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。

（3）B2C模式

B2C= Business to Customer B2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城等。

（4）C2C模式

C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。

（5）B2M模式

B2M = Business to Manager B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。

（6）B2G(B2A)模式

B2G=business to government B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購，海關(guān)報稅的平臺，國稅局和地稅局報稅的平臺等。

（7）M2C模式

M2C= Manager to Consumer M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。

（7）O2O模式

O2O=Online to Offline O2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

（8）C2B模式

C2B=Customer to Business C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對企業(yè)（customer to business）。最先由美國流行起來的消費(fèi)者對企業(yè)（C2B）模式也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。

C2B先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費(fèi)者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

（9）B2B2C模式

B2B2C=Business To Business To Customers 所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺，同時提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。

（10）B2T模式

B2T即為一個團(tuán)隊向商家采購。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是互不認(rèn)識的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。

三、秦皇島乃至中國電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀介紹

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)廣泛滲透到社會經(jīng)濟(jì)生活各個領(lǐng)域，成為企業(yè)開拓國內(nèi)外市場、降低運(yùn)營成本、提高流通效率的新渠道、消費(fèi)者便利消費(fèi)的新選擇、政府部門拉動內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新抓手。

2012年，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同推動下，我國電子商務(wù)交易總額突破8萬億元，達(dá)到80163億元，同比增長31.7%；其中，網(wǎng)絡(luò)零售額超過1.3萬億元，同比增長67.5%，相當(dāng)于2012年社會消費(fèi)品零售總額的6.3%。到2012年底，我國連鎖百強(qiáng)流通企業(yè)中已有62家開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。今年上半年，在我國零售業(yè)增長放緩的形勢下，網(wǎng)絡(luò)零售一枝獨(dú)秀。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額超過8800億元，同比增長超過70%。

電子商務(wù)的巨大應(yīng)用空間也帶動了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速成長。2012年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)總營收超過2000億元，成為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要動力和促進(jìn)就業(yè)的主要途徑之一。此外，電子商務(wù)打破時空限制和區(qū)域壁壘，集成信息流、資金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促進(jìn)了統(tǒng)一、規(guī)范、誠信的大流通、大市場的形成。

“十一五”期間，我國電子商務(wù)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，交易總額增長近2.5倍，2010年達(dá)到約4.5萬億元。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段。

至于秦皇島地區(qū)的電子商務(wù)也在不斷普及和深化。

如圖所示，即為2012年前11個月中，在線旅游團(tuán)購市場成交額的走向分析，由此可見，團(tuán)購主要集中在7—9月份，也就是暑假期間。

由于秦皇島強(qiáng)調(diào)“旅游立市”，而秦皇島屬于海濱城市，暑假就進(jìn)入了秦皇島的旅游旺季，而電商和旅游業(yè)的集合，使得電子商務(wù)在秦皇島的旅游領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢。與此同時，秦皇島的電子商務(wù)支撐水平也在快速提高。電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。圍繞促進(jìn)發(fā)展、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購物（團(tuán)購酒店房間、景點(diǎn)門票等）、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建適合秦皇島實(shí)際和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)制度環(huán)境進(jìn)行了積極探索。圖中即可以顯示電子商務(wù)下網(wǎng)狀的旅游價值鏈，因此，秦皇島以旅游和電子商務(wù)結(jié)合來促進(jìn)發(fā)展的措施是十分正確和有效的。

四、近年來我國電子商務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)

一是網(wǎng)絡(luò)購物大面積普及，銷售規(guī)模增長迅猛。2012年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)到13 110億元，增速約為當(dāng)年社會消費(fèi)品零售總額增長率（14.3%）的4.7倍，較2007年網(wǎng)絡(luò)零售總額561億元增長了20多倍。我國在世界電子商務(wù)領(lǐng)域的地位得到顯著提升。如圖可顯示，中國在線旅行預(yù)訂市場交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，成交額不斷提高。

二是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)市場沖擊，加大了電子商務(wù)轉(zhuǎn)型力度。電子商務(wù)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)影響顯著，在蘇寧易購、國美商城等零售模式轉(zhuǎn)型的帶動下，越來越多的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)涌入電子商務(wù)領(lǐng)域。

三是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善。以電子商務(wù)交易服務(wù)為龍頭，物流配送、支付、安全和信用認(rèn)證、軟件開發(fā)等電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)形成規(guī)模。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在創(chuàng)新商業(yè)模式、促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)整體生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

四是跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點(diǎn)?？缇畴娮由虅?wù)在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求，并引起政府部門的高度重視。模式創(chuàng)新成為跨境電子商務(wù)新的增長點(diǎn)。平臺企業(yè)已超過5000家，我境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)已超過20萬家，2012年我跨境電子商務(wù)交易額已達(dá)2萬億元。

五是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動電子商務(wù)躍上新的臺階。云計算已經(jīng)成為發(fā)展電子商務(wù)所必需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；同時各大電子商務(wù)平臺紛紛利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化營銷，挖掘新的消費(fèi)需求，進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)；另外，移動電子商務(wù)也成為各大電商平臺競爭的新熱點(diǎn)，基于智能終端的APP應(yīng)用已經(jīng)是電商平臺的標(biāo)準(zhǔn)配置。

六是政府引導(dǎo)的電子商務(wù)示范工程取得初步成效。商務(wù)部聯(lián)合發(fā)展改革委等八部委確定的國家電子商務(wù)示范城市、商務(wù)部確定的國家電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)，形成了較為完整的電子商務(wù)示范體系，在營造發(fā)展環(huán)境、推動創(chuàng)新應(yīng)用、引導(dǎo)企業(yè)集聚、促進(jìn)均衡發(fā)展等方面發(fā)揮了良好的示范作用。

五、秦皇島地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

秦皇島地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀息息相關(guān)。秦皇島地區(qū)電子商務(wù)的支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展 電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。

近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺不斷涌現(xiàn)，在線 支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定 規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建 設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，模式創(chuàng)新亮點(diǎn)突出 基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)增長新動力?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、軟件供 應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。

發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，法規(guī)建設(shè)取得突破性進(jìn)展 國務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo) 思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。各部門從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，不斷開拓進(jìn)取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，對電子商務(wù)重要作用的認(rèn)識進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

六、中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中面臨的問題

我國電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展程度低，目前尚停留在對安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上，實(shí)際應(yīng)用較少，發(fā)展水平僅為美國的0.23％，總體上處于初級階段。

隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的新問題已不斷出現(xiàn)，電子網(wǎng)絡(luò)糾紛案件逐漸增多，虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、域名爭議等案件時有發(fā)生。而對于涉及到網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上支付、物流、數(shù)字認(rèn)證、隱私權(quán)保護(hù)、電子郵件、法理學(xué)、域名、數(shù)據(jù)庫以及知識產(chǎn)權(quán)等方面的相關(guān)法律問題，更迫切需要我們通過制定電子商務(wù)政策和相關(guān)法律法規(guī)，來營造良好的競爭環(huán)境。

但是如圖所示，2007年2012年中國旅游電子商務(wù)市場占比趨勢不斷提高，所以，目前我們急需解決的問題主要有：

1、電子商務(wù)立法迫在眉睫

電子商務(wù)的指數(shù)級發(fā)展，給現(xiàn)行的法律體系帶來的新的挑戰(zhàn)。信息時代中出現(xiàn)的種種問題，急遽的改變著我們每個人的內(nèi)心世界據(jù)以感覺和行動的方式，而在相當(dāng)程度上以信息為載體的知識將成為資源和財富的替代品。

要解決信息化社會所帶來的一切新的問題，使信息社會始終處于良性、有序的發(fā)展之中，就必須把信息社會納入規(guī)范化、法律化的軌道，運(yùn)用法律手段對新的社會關(guān)系予以規(guī)范和調(diào)整，而僅靠傳統(tǒng)的法律體系已經(jīng)越來越不能滿足信息社會的需要，這就需要制定出適應(yīng)信息化社會的法律制度。學(xué)者指出“把舊的法律輕率的運(yùn)用到新技術(shù)上，將是十分危險的”。

從中國目前的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，中國制定完備的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和電子商務(wù)的法律時機(jī)尚不成熟。值得慶幸的是，我國在研究國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時，結(jié)合中國的國情，對現(xiàn)有法規(guī)法規(guī)進(jìn)行修改（如刑法、合同法和版權(quán)法等），以加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)犯罪、版權(quán)保護(hù)和電子商務(wù)身份認(rèn)定的法律規(guī)范，在立法方面進(jìn)行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國特色的電子商務(wù)法規(guī)：

2、金融體系支撐不足

（1）網(wǎng)上支付問題

電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段，因此需要有高質(zhì)、高效的電子化金融服務(wù)的配合。目前我國金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，網(wǎng)上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程，成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。中國金融業(yè)亟需適應(yīng)全球一體化進(jìn)程并加快變革步伐，改變現(xiàn)有的支付方式，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)上支付。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理和財務(wù)信息化問題

除了金融系統(tǒng)的全面信息化外，企業(yè)內(nèi)部管理和財務(wù)信息化也需加快步伐。企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)，中國的企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，目前企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。在15000家左右國有大中型企業(yè)中，大約有10%左右的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有20%的企業(yè)只有少量的計算機(jī)，但除了用作財務(wù)、打字機(jī)外很少有其它應(yīng)用。目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業(yè)中，只有大約百分之幾的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段。企業(yè)要做電子商務(wù)，必須完善ERP系統(tǒng)，即在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行管理流程的信息化，這樣才能為電子商務(wù)提供迅速的反應(yīng)機(jī)制。

（3）配送體系問題

與此同時，金融體系還和企業(yè)的配送體系密切相關(guān)。電子商務(wù)應(yīng)具備配送中介這一重要環(huán)節(jié)。目前，包括一些發(fā)達(dá)國家對于配送系統(tǒng)都正處于開發(fā)階段，但由于國外的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展早，因此網(wǎng)上商品豐富，配送系統(tǒng)相對完善。中國正在興起一種新的配送方式，即第三方配送。第三方配送具有專業(yè)水平，是提高配送效率的有效途徑，且電子商務(wù)網(wǎng)站依此可以大大降低成本，目前國內(nèi)的一些大城市（如北京）已開始嘗試開展。

（4）社會化信用體系問題

目前中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不成熟。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。

（5）稅收問題

跟金融體系相對應(yīng)的一個更加重要的問題是稅收。電子貨幣的發(fā)行影響了傳統(tǒng)的稅收扣繳辦法。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。信用卡、電子支票和數(shù)字化貨幣將是電子商務(wù)中常用的電子貨幣形式。這就意味著在未來的電子商務(wù)活環(huán)境中，產(chǎn)銷雙方無須通過中介機(jī)構(gòu)就可直接進(jìn)行交易。而傳統(tǒng)的稅收征管很大一部分是通過代扣代繳來進(jìn)行的。網(wǎng)上交易不需要中介機(jī)構(gòu)，扣繳稅款無法實(shí)現(xiàn)。借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的易貨貿(mào)易方式在很多地方重新興起。這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進(jìn)行稅收征管，在實(shí)踐中還沒有經(jīng)證明行之有效的方法。電子商務(wù)增加了避稅和轉(zhuǎn)移定價的可能性。

3、管理思維亟待革新

現(xiàn)在，人們發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)的本質(zhì)還是商務(wù)——真正的商務(wù)。而Internet僅僅是一種技術(shù)、一個工具，它的功能雖然強(qiáng)大，但卻并不能改變商業(yè)世界的運(yùn)作，也不能改變消費(fèi)者的觀念和基本行為，贏家將是那些堅持做真正商務(wù)的人，那些善于利用互聯(lián)網(wǎng)提高商務(wù)效率、降低成本并從中發(fā)現(xiàn)巨大商機(jī)的人。電子商務(wù)e時代，企業(yè)的發(fā)展需要新思維，只有遵循商務(wù)基本法則，用電子商務(wù)整合所有商業(yè)流程，才能使企業(yè)變成一個無懈可擊的強(qiáng)大有機(jī)體。其中，藍(lán)色巨人IBM認(rèn)為，最重要的三大要素就是革新(innovation)、整合(integration)和基礎(chǔ)設(shè)施(infrastructure)。

目前，中國的一些著名的管理軟件廠商已經(jīng)開始注意這方面的開發(fā)和研究。國內(nèi)的管理軟件廠商已經(jīng)推出了體現(xiàn)“互動管理”思想的系列解決方案。所謂“互動管理”，是利用先進(jìn)的軟件技術(shù)和管理思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從內(nèi)部到外部、從后臺到前端，以及包括其客戶在內(nèi)的各種資源的智能互動、信息交流和管理，從而使企業(yè)獲得新的價值。其中國際財務(wù)、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理、工作流程管理構(gòu)成了互動管理的基石；而電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理則構(gòu)成互動管理的橋梁；為企業(yè)提供從財務(wù)到業(yè)務(wù)、從內(nèi)部到外部的全面的互動管理解決方案。

但是，從總體上看，我國電子商務(wù)的管理模式和管理體制都還比較落后，目前我國電子商務(wù)處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外先進(jìn)經(jīng)營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國國情創(chuàng)新模式。而現(xiàn)行管理體制基本上是計劃經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，條塊分割，設(shè)置不合理，協(xié)調(diào)性不夠，辦事效率低下、對新經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性較差。此外，由于網(wǎng)上的信息絕大多數(shù)是英文信息，對于相當(dāng)多的企業(yè)和相當(dāng)多的人來講，語言上的障礙也成為制約他們進(jìn)行企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務(wù)的令人頭疼的問題。

除了以上所說的問題外，電子商務(wù)發(fā)展從外部環(huán)境來講，還面臨諸如著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及域名等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；個人隱私保護(hù)；信息內(nèi)容管理；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立；信息基礎(chǔ)設(shè)施的配合；認(rèn)識與觀念的轉(zhuǎn)變等等一系列問題。

以秦皇島為例，電子商務(wù)方面也存在一定的問題。例如政、企旅游電子商務(wù)認(rèn)識不足、電子商務(wù)應(yīng)用水平參差不齊、游客網(wǎng)上消費(fèi)交易量增長緩慢以及旅游電子商務(wù)人才匱乏的問題。

七、解決方案

（1）通過加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)解決電子商務(wù)的安全問題

要想電子商務(wù)在安全運(yùn)行必須加強(qiáng)技術(shù)改造，通過提高技術(shù)解決威脅安全的問題。主要的技術(shù)有數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書，安全認(rèn)證協(xié)議等。通過對這些技術(shù)的解決進(jìn)來加強(qiáng)電子商務(wù)中的安全問題。

（2）建立誠信機(jī)制解決交易過程中的誠信問題

建立有效的監(jiān)督機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，完善解決信用問題，可以盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為，使得有法可依；營造社會誠信大環(huán)境,提高全民的素質(zhì)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的社會道德環(huán)境；加強(qiáng)政府誠信監(jiān)管,建立誠信獎懲機(jī)制，對違反電子商務(wù)規(guī)定的行為加強(qiáng)處罰力度。只有做到這些才能解決電子商務(wù)中的誠信問題使得電子商務(wù)的發(fā)展在誠信中進(jìn)行。

（3）發(fā)展第三方物流解決運(yùn)輸過程中的物流過程問題

要使得電子商務(wù)中存在的物流問題得到解決就必須大力發(fā)展第三方物流，建立良好的配送體系，完善在運(yùn)輸過程中的剝?nèi)醐h(huán)節(jié)，提快物流時間，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。使得物流的發(fā)展適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展并且促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

隨著社會的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展不會止步只會發(fā)展的越來越快，而且在人們的生活中越來越重要。我們要進(jìn)一步認(rèn)識電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)完善電子商務(wù)中存在的不足，使得電子商務(wù)真正成為人們?nèi)粘Ｉ钪泄ぞ?，來提高人們的生活質(zhì)量。

八、加快我國電子商務(wù)發(fā)展的思路和對策

作為發(fā)展中國家，我國電子商務(wù)的環(huán)境與國外有較大差異。我們應(yīng)根據(jù)自己的財力、國力、制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實(shí)施電子商務(wù)，走有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。主要應(yīng)注意以下幾個方面：

1、積極參與國際對話，建立一個國際社會普遍接受的電子商務(wù)國際框架

互聯(lián)網(wǎng)是一個全球性的媒介，不能采用傳統(tǒng)的各國獨(dú)立的方式來發(fā)展。積極參與電子商務(wù)問題的國際談判并逐漸起到主導(dǎo)作用，認(rèn)真研究我國發(fā)展電子商務(wù)的對策，提出對我國有利的“游戲規(guī)則”。目前的電子商務(wù)國際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國家之間，發(fā)展中國家若不及時參與到對話中來，不利于形成電子商務(wù)的國際框架。

2、突出重點(diǎn)，由點(diǎn)帶面

目前我國尚處于電子商務(wù)發(fā)展的初期，推動電子商務(wù)在主觀和客觀上困難都很多，齊頭并進(jìn)不現(xiàn)實(shí)，所以在具體實(shí)施上應(yīng)分步驟進(jìn)行。首先，在一些管理和經(jīng)營的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、連鎖店、軟件、出版物和影視產(chǎn)品等。在這些領(lǐng)域獲得成功、取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再去帶動其它的領(lǐng)域。

其次，對那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對較高、對電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會城市和中心城市，應(yīng)不失時機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。

第三，采取在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法，電子商務(wù)解決不了的問題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決。這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會容易一些。

3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定、安全技術(shù)研究，加快法律法規(guī)建設(shè)

電子商務(wù)的廣泛開展對標(biāo)準(zhǔn)和安全提出了要求。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門集中解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等電子商務(wù)急需解決的問題,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。盡快建立發(fā)展我國信息產(chǎn)業(yè)的法律環(huán)境和政策環(huán)境，并在實(shí)踐中逐步加以完善。

4、大力推動企業(yè)信息化進(jìn)程，搞好計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

企業(yè)信息化的程度對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化建設(shè)離不開為企業(yè)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。目前計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，但重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)嚴(yán)重。進(jìn)一步探索計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律是須認(rèn)真對待的問題。

5、加強(qiáng)宣傳教育，普及電子商務(wù)常識，提高全民族電子商務(wù)意識

目前，人們的電子商務(wù)意識還很淡薄，對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識掌握不夠。讓更多的人認(rèn)識計算機(jī)、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。因此，盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識，加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)，是一項(xiàng)非常重要的工作。

第五篇：會展市場調(diào)查報告

會展市場是開展會展活動的平臺。一個完整的會展市場，涉及到會展供給市場和會展需求市場兩個方面，即會展供給市場和需求市場共同構(gòu)成了會展市場。對會展市場的劃分是進(jìn)行會展活動的前提條件之一，也是在現(xiàn)代進(jìn)行目標(biāo)市場營銷的關(guān)鍵所在。作為新興的會展行業(yè)，只有充分認(rèn)識到會展市場的重要性，才能加快會展市場運(yùn)作的規(guī)范性和有效性。目前，在世界國際化進(jìn)程加快的情況下，會展市場將以更快的速度擴(kuò)大，掌握會展市場的運(yùn)作機(jī)制及發(fā)展趨勢，對每一個會展工作人員來說都至關(guān)重要。因此對會展市場進(jìn)行調(diào)查是有必要的，是成功舉辦會展的第一步也是關(guān)鍵的一步。

會展市場是會展業(yè)生存和發(fā)展的依賴。對會展市場的了解是對會展業(yè)了解的前提，如何劃分會展市場是成功的會展?fàn)I銷的基礎(chǔ)，而對于實(shí)際操作來說，對具體的會展市場運(yùn)作機(jī)制的掌握是操作的關(guān)鍵。

近5年來，在京、滬、穗等中心城市展覽業(yè)的帶動下，全國新近建成展覽面積上萬平方米的展館達(dá)30余個，并形成了北京、上海、廣州、大連、哈爾濱、武漢、烏魯木齊、成都等地區(qū)展覽業(yè)的中心。方興未艾的中國展覽業(yè)，不僅為中外廠商推廣品牌、交流技術(shù)、洽談貿(mào)易、收集行情、尋求合作、拓展市場提供了橋梁和窗口，而且拉動了運(yùn)輸、電信、咨詢、餐飲等服務(wù)行業(yè)。各類專業(yè)性、綜合性的國際

展覽會有力地促進(jìn)了中外技術(shù)合作、信息溝通、貿(mào)易往來、人員互訪和文化交流，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。近幾年來，各種展會成交貿(mào)易額屢創(chuàng)新高，廣交會、高交會、各種博覽會，少則幾億，多則數(shù)十億。比如青島國際時裝周成交金額就高達(dá)38億元。

國內(nèi)市場的對外開放將進(jìn)一步擴(kuò)大，國際市場也將對我們更加開放，必將促使我國的內(nèi)需、外貿(mào)和經(jīng)濟(jì)活動更趨活躍；同時我國也是一個門類齊全的產(chǎn)業(yè)大國，必將成為“全球制造中心”和加工中心。隨著引進(jìn)外資規(guī)模的擴(kuò)大和融資渠道的多樣化，以及技術(shù)進(jìn)步和科研成果的產(chǎn)品化，我國工業(yè)產(chǎn)值將繼續(xù)快速增長，產(chǎn)業(yè)鏈將進(jìn)一步建立和完善，這必將促進(jìn)會展業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的興旺繁榮。會展促進(jìn)行業(yè)快速發(fā)展

會展經(jīng)濟(jì)的繁榮實(shí)際是行業(yè)發(fā)展的一部分，沒有行業(yè)的發(fā)展就不可能有會展業(yè)的發(fā)展。同樣，會展業(yè)的發(fā)展也必將對行業(yè)的發(fā)展起到推動作用。紡織服裝企業(yè)在發(fā)展的過程中，迫切需要通過展會這種形式來推介自己，拓展市場、創(chuàng)建名牌；同樣，國外的品牌、產(chǎn)品要進(jìn)入中國市場，也往往先從參加展會開始，這些因素為展會的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。通過辦展會可以提高紡織服裝行業(yè)的整體水平，參展企業(yè)短兵相接，面對面競爭，會使產(chǎn)品從品種、質(zhì)量、款式等各個方面都得到快速提升。同時，展會可以在短期內(nèi)把國內(nèi)、國外的產(chǎn)品、設(shè)備集中展示出來，便于企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)裝備和管理經(jīng)驗(yàn)，從某種意義上來說，展會可以起到“行業(yè)學(xué)?！钡淖饔?，為行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造條件。

國內(nèi)較早出現(xiàn)的大連國際時裝節(jié)，就成功地提高了大連市及當(dāng)?shù)丶徔椃b行業(yè)的聲譽(yù)和影響。其示范效應(yīng)十分明顯，隨后，全國各地相繼誕生了一批具有廣泛影響的紡織服裝展覽會、時裝節(jié)。如江蘇國際服裝博覽會、青島國際時裝周、沙溪休閑服裝節(jié)、新塘首屆牛仔服裝節(jié)等等，都是通過會展快速有效地推動了當(dāng)?shù)丶徔椃b行業(yè)的發(fā)展。

目前在我國舉辦的最有水平、最有影響、最好的幾個展覽會，如中國國際紡織機(jī)械展覽會、中國國際機(jī)床展覽會、中國國際通信展覽會、中國國際印刷技術(shù)展覽會等，在國際上無論從哪方面看都是各自領(lǐng)域世界前六位的展覽會。它們的主辦者不是外國展覽公司，而是中國的展覽組織者。1998年6月由北京市貿(mào)促會發(fā)起，組建的我國第一家國際會議展覽業(yè)的中介組織---北京國際會議展覽業(yè)協(xié)會已經(jīng)加入了國際展覽組織---美國國際展覽管理協(xié)會。目前，我國已有8個展會得到國際展覽聯(lián)盟(UFI)的嘉許認(rèn)證。這些展會，規(guī)模大，水平高，都為各自所屬行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。我國的會展業(yè)在邁向國際市場的同時，也為各行業(yè)的外向型發(fā)展創(chuàng)造更為有利的條件。

1、市場規(guī)模

2009年，中國會展業(yè)獲得了進(jìn)一步發(fā)展，截止到2009年末，中國國內(nèi)具有一定規(guī)模（2000平米以上）的會展項(xiàng)目數(shù)接近4300個，全國1萬平米以上的展會數(shù)1344個；出國會展項(xiàng)目申請數(shù)接近2000個；全國會展場館數(shù)達(dá)到316個，展館的室內(nèi)總凈展出面積接近500萬平米，其中有145個展館擁有5千平米以上機(jī)動凈展出面積。預(yù)計全年展覽業(yè)收入將突破150億元。

2、產(chǎn)業(yè)地位

[1]相對于會展項(xiàng)目數(shù)的地位，我國的會展直接收入比很多國家都少得多。會展經(jīng)濟(jì)總量比美國、德國、日本、英國、法國、澳大利亞等許多國家都小。會展收入占GDP比重在發(fā)達(dá)國家一般在0.1-0.2%之間，平均占GDP比重為0.15%，而我國2008年會展業(yè)145.03億元的收入對比300670億元的GDP，僅占0.04%。這說明我國會展的產(chǎn)業(yè)化和市場化程度還很低，就會展收入而言，我國還不是一個會展大國。

3、中國會展業(yè)未來趨勢預(yù)測

未來若干年內(nèi)，中國會展業(yè)將呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢：市場總量快速增長；產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加快；專業(yè)化比重增加；項(xiàng)目數(shù)增速放緩；展館面積繼續(xù)擴(kuò)大

通過對會展市場調(diào)查我得出以下的總結(jié)：

現(xiàn)在的各大公司各大企業(yè)都需要策劃類和管理類的專業(yè)人才，這也使得我們會展策劃與管理專業(yè)的人員提供了很

好的就業(yè)趨勢，企業(yè)為了宣傳自己的公司產(chǎn)品同時也是為了讓他們結(jié)識更多的客戶和伙伴，因而會展業(yè)就越來越猛發(fā)越來越宏大，成為了新時代的朝陽產(chǎn)業(yè)，舉辦會展不但使參展商和會展業(yè)的發(fā)展，同時也是國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會展業(yè)推動市場的快速發(fā)展，增加市場的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，還帶來了很多的就業(yè)崗位。

會展業(yè)快速增長的同時，新的政策和規(guī)劃不斷體現(xiàn)出來，為了給市場的創(chuàng)新要求會展業(yè)的人才也是不斷的創(chuàng)新和策劃，籠統(tǒng)的思想和觀念不斷地被淘汰，引起對我們會展專業(yè)的學(xué)生來說，要不斷的去接觸新的知識，不斷地去觀摩和借鑒以前的成功案例，同時也要思想靈活，自主創(chuàng)新能力強(qiáng)。

會展市場是很復(fù)雜的，要不斷地去進(jìn)行了解不斷地去進(jìn)行分析才能為舉辦會展邁出成功的步子，會展業(yè)是綜合類的行業(yè)，因此我們會展業(yè)的學(xué)生要學(xué)的不單單是會展策劃與管理單方面的知識，應(yīng)進(jìn)行涉及到會展業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識就應(yīng)該該去了解去認(rèn)識。為成為會展專業(yè)人才而努力。